傳播游戲理論下的網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象
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摘要：英國學(xué)者威廉•斯蒂芬森的傳播游戲理論從受眾的角度出發(fā)，將傳播行為視為一種游戲，關(guān)注游戲中主體的自由、投入與愉悅。隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類在精神和時(shí)間上也進(jìn)入了“盈余時(shí)代”。新媒體時(shí)期的信息傳播儼然已成了一種“游戲”，謠言和真相充斥于互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落。本文從傳播游戲理論的角度分析網(wǎng)絡(luò)謠言的機(jī)制，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言愈演愈烈的現(xiàn)象提出相應(yīng)建議。
關(guān)鍵詞：傳播游戲理論；網(wǎng)絡(luò)謠言；新媒體時(shí)代
一、相關(guān)理論概述
網(wǎng)絡(luò)謠言是通過網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的沒有事實(shí)依據(jù)的信息。在新媒體時(shí)代的大環(huán)境下，每個(gè)人都有發(fā)表觀點(diǎn)的權(quán)利，且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的隱蔽性造成了網(wǎng)絡(luò)中的信息紛繁復(fù)雜，真假難辨。斯蒂芬森的傳播游戲理論可以為網(wǎng)絡(luò)謠言提供理論框架。游戲是人類最為古老的行為之一，斯蒂芬森是第一位將游戲與傳播學(xué)結(jié)合在一起的人，他從人類心理機(jī)制的角度談?wù)撚螒蚝蛡鞑ブg的關(guān)系。他強(qiáng)調(diào)傳播本身就是目的，人們?cè)诮佑|媒介時(shí)可以主動(dòng)尋求一種心理上的快樂，也就是以人為中心去“傳播快樂”。斯蒂芬森認(rèn)為，以往人們?cè)谥v到傳播時(shí)更多地強(qiáng)調(diào)的是它的信息內(nèi)容，而忽略了傳播的實(shí)際完成是與它對(duì)內(nèi)容的組織形式、場(chǎng)景和載體的匹配等密不可分地聯(lián)系在一起的①。新媒體時(shí)代，快節(jié)奏和泛娛樂化是生活的主導(dǎo)，各類媒體只注重新聞的流量，新聞傳播趨近游戲化，新聞的真實(shí)性不再重要，媒體也不會(huì)特意去驗(yàn)證每一條新聞?wù)鎸?shí)與否，娛樂性愈發(fā)明顯。當(dāng)人們一次次被謠言欺騙，對(duì)于真實(shí)的新聞第一時(shí)間也會(huì)持觀望態(tài)度，媒體的公信力和權(quán)威性下降。本文基于斯蒂芬森的傳播游戲理論，從“游戲”與“工作”、“傳播快樂”與“傳播痛苦”、“選擇聚神”和“社會(huì)控制”三個(gè)維度對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)象進(jìn)行分析。
二、傳播游戲理論視角下的網(wǎng)絡(luò)新聞謠言分析
（一）游戲化趨向嚴(yán)重斯蒂芬森由游戲和工作延伸出“游戲性傳播”和“工作性傳播”。他認(rèn)為，游戲是日常生活的插曲，具有非功利性，除了提供一種自我滿足，并不帶來物質(zhì)收益；工作則是一種關(guān)乎物質(zhì)生產(chǎn)的功利性活動(dòng)，明顯帶有一種外部目的，旨在改變現(xiàn)實(shí)狀況。此外，二者看似對(duì)立實(shí)則互補(bǔ)，這種區(qū)分以個(gè)體的自我參照為基準(zhǔn)②。當(dāng)傳統(tǒng)媒體是唯一傳播渠道的時(shí)候，大眾獲得的資訊相當(dāng)有限，“傳播者—媒介—受傳者”的線性傳播模式比較單一，謠言的發(fā)散渠道有限，不會(huì)無限制地傳播下去。這種傳播模式下的新聞屬性決定了其作為工作的屬性，因?yàn)樗袚?dān)著宣傳的外部目的。因此，這一時(shí)代的新聞屬于“工作性傳播”。而在新媒體環(huán)境中，自媒體的興起使得大眾接收資訊不再受限，可以選擇自己感興趣的消息。大眾的興趣也不僅限于看新聞?wù)嫦啵鼰嶂杂趹騽⌒缘墓适?，最好是引起大眾共情的故事，這種故事可以獲得巨大的流量和關(guān)注。此時(shí)的新聞敘事更偏向于故事，而故事是非功利性的，是為了大眾個(gè)人的自我滿足。因此，這一時(shí)代的新聞?dòng)螒蚧厔?shì)更嚴(yán)重。“湖北私家車數(shù)月無人認(rèn)領(lǐng)車主已去世”這一新聞便是典型的游戲化謠言。2020年6月21，湖北孝感的王先生稱自己在公園內(nèi)發(fā)現(xiàn)一輛停了好幾個(gè)月的轎車，聯(lián)系家屬后得知轎車主人在疫情期間幫忙在一線送菜，后來感冒發(fā)燒就去世了。在眾多自媒體和各大傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)發(fā)下，大眾的同理心被刺激，留言和轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容充滿了對(duì)車主的哀悼。這條新聞的點(diǎn)擊量達(dá)到了3.7億，也登上了當(dāng)天的微博熱搜榜。但第二天，《孝感晚報(bào)》就聲明稱該新聞為謠言，拍攝新聞的王先生卻說自己是出于好心才瞎編的故事。雖然該謠言很快便得到了澄清，但群眾的同理心確實(shí)被消費(fèi)了。造謠者借口說自己是好心才去編故事，但實(shí)際上這就是造謠者的一場(chǎng)“游戲”，只顧滿足自己編故事的愉悅感，而眾多自媒體和傳統(tǒng)媒體也在利益的驅(qū)動(dòng)下對(duì)謠言進(jìn)行二次包裝，使之更富有戲劇性，擾亂了大眾對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的辨別。
（二）謠言的內(nèi)容：“傳播快樂”斯蒂芬森認(rèn)為：“大眾傳播之最妙者，當(dāng)是允許閱者沉浸于主觀游戲中?！惫P者認(rèn)為這句話有兩種意思。一是大眾傳播有一種目的不是為了傳遞信息，而是為了傳播快樂，并讓人沉浸其中獨(dú)自享樂。二是傳播者內(nèi)心的“游戲”體驗(yàn)?！皞鞑タ鞓贰焙汀皞鞑ネ纯唷笔莻鞑ビ螒蚶碚摰闹匾M成部分，這一理論也是基于“工作”與“游戲”而展開的，工作性傳播是基于任務(wù)在身，為了獲取物質(zhì)上的利益，屬于功利性，對(duì)傳播者來講是痛苦的，所以斯蒂芬森將工作性傳播稱為“傳播痛苦”。相反，對(duì)于“傳播快樂”，斯蒂芬森提到：“傳播樂趣就是涉及快樂、滿足、平靜、幸福等等，藝術(shù)、喜劇、聊天、社交等都帶有著傳播樂趣的屬性，傳播樂趣常常是對(duì)于主體自我存在的一種積極肯定?！雹塾螒蛐詡鞑]有具體的目的，以愉悅內(nèi)心為主，傳播過程是愉快的。因此，斯蒂芬森將游戲性傳播稱為傳播快樂。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，從事新聞傳播的都是職業(yè)新聞人，一條新聞從采集到制作有著嚴(yán)格的流程，新聞的真實(shí)性有一定保障。因此，這一時(shí)期的新聞傳播活動(dòng)工作性質(zhì)明顯。而大眾也不能按照自己的喜好去選擇信息，信息的有限性和規(guī)則性使得傳播活動(dòng)是“痛苦”的。在新媒體環(huán)境中，人人都可以發(fā)表言論，成為意見領(lǐng)袖的成本大大降低，新聞也因此變得復(fù)雜起來，標(biāo)題黨興起，目的就是要第一時(shí)間抓住大眾的眼球。對(duì)于大眾來說，工作帶給人更多的是勞累以及壓力，人們是為了追求物質(zhì)上的滿足才不得不去工作，精神也同樣需要滿足。那么在新媒體的環(huán)境下，大眾便會(huì)有選擇地談?wù)撟约焊信d趣的新聞，并將其作為一種傳播的游戲，以此獲得滿足感，從中感受快樂。對(duì)于謠言的產(chǎn)生，學(xué)者胡玨提出，謠言=（事件的）關(guān)注度×（事件的）模糊度×（事件的）反常度④。其中“關(guān)注度”便是大眾自主選擇性接觸的信息，因此謠言也就是大眾自主性的“傳播快樂”的一種行為。孝感私家車新聞發(fā)生于2020年6月21日，全國人民剛剛從疫情的沖擊中緩過來，這一則新聞無疑又觸動(dòng)了大眾的軟肋，于是在短時(shí)間內(nèi)便得到了大量的關(guān)注。大眾在新聞評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)中抒發(fā)的傷感情緒成了逃避工作的游戲，大眾可以盡情地發(fā)表自己的看法，以自己的方式來抒發(fā)心中的正義感和同情心，在這個(gè)過程中他們會(huì)收獲傳播的快樂。這也進(jìn)一步解釋了網(wǎng)絡(luò)謠言得以迅速傳播的原因，謠言的內(nèi)容能夠讓大眾有一種“傳播快樂”的情緒感受。
（三）選擇聚神和社會(huì)控制下的網(wǎng)絡(luò)謠言斯蒂芬森認(rèn)為，“社會(huì)控制”是一種受到文化倫理和深層信仰支配的相對(duì)約束，它主導(dǎo)了一個(gè)人的觀點(diǎn)、態(tài)度和信仰，帶有一種絕對(duì)命令色彩，它建立習(xí)俗、形成輿論、達(dá)成共識(shí)。“選擇聚神”則是一種不同于“社會(huì)控制”的相對(duì)自由，它是個(gè)體的自由選擇行為，與觀念、想要及形象問題緊密相連，它關(guān)注諸如潮流、時(shí)尚、品位等個(gè)性化與多元性問題，彰顯并提升了個(gè)體的自我存在⑤。社會(huì)控制包含的強(qiáng)制性和命令性決定了它會(huì)轉(zhuǎn)化為“傳播痛苦”，而選擇聚神則是主張自我意識(shí)，強(qiáng)調(diào)主體性和個(gè)性化。因此，選擇聚神會(huì)轉(zhuǎn)化為“傳播快樂”。傳統(tǒng)媒體時(shí)代下的職業(yè)新聞人會(huì)受到規(guī)則和道德的制約，會(huì)嚴(yán)格按照新聞制作流程來制作新聞，行為會(huì)受到限制。而到了新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普遍興起催生了新的意義上的社會(huì)群體———網(wǎng)民。網(wǎng)民們面對(duì)新聞信息時(shí)有了更多的選擇，可以根據(jù)自身的喜好討論相關(guān)話題。網(wǎng)民擁有自主權(quán)，可以更為主動(dòng)地接觸各類新聞信息，而且并不只是表面意義上的關(guān)注，更多的是在參與的過程中不自覺地參與進(jìn)去。這是一種主觀層面的且積極的投入。因此，一旦網(wǎng)民對(duì)新聞賦予情感投入，很可能就會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)、不理智甚至過激的反應(yīng)。而且根據(jù)沉默的螺旋理論，個(gè)人和大眾相反的意見往往會(huì)被忽視或者被圍攻，因此便會(huì)產(chǎn)生輿論一邊倒的趨勢(shì)。勒龐在《烏合之眾》中曾提到過，最初的提示通過相互傳染的過程，會(huì)很快進(jìn)人群體中所有人的頭腦，群體感情的一致傾向會(huì)立刻變成一個(gè)既成事實(shí)⑥。因此大眾的“選擇聚神”也就促成了網(wǎng)絡(luò)謠言新聞的產(chǎn)生和傳播。新聞的誕生和傳播既離不開社會(huì)控制下的道德約束，也離不開大眾的選擇聚神。而在當(dāng)下的傳播環(huán)境中，無論媒體還是大眾都逐漸偏好于選擇聚神。大眾面對(duì)謠言往往缺乏判斷力，將造謠者歪曲的事實(shí)當(dāng)成真相大肆傳播，從而主導(dǎo)了輿論的方向；而媒體也只是一味地迎合取悅大眾，缺乏有效的指導(dǎo)。
三、基于傳播游戲理論下的網(wǎng)絡(luò)謠言治理建議
通過以上分析可知，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播是基于造謠者的游戲化體驗(yàn)、大眾的“傳播快樂”行為以及大眾和媒體的“選擇聚神”。首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化把關(guān)人理念以及約束意見領(lǐng)袖。把關(guān)人理念指的是要對(duì)新聞進(jìn)行篩選和鑒別，不是“有聞必錄”。媒體在或者轉(zhuǎn)發(fā)新聞時(shí)要仔細(xì)辨別新聞的真假，要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅地對(duì)待新聞，“游戲”和“工作”都要兼?zhèn)?。網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖一般指的是有一定粉絲量的非官方個(gè)人或者群體，一旦發(fā)聲后影響力巨大。意見領(lǐng)袖具有強(qiáng)大的號(hào)召力，因此要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。其次，根據(jù)學(xué)者胡玨提出的謠言產(chǎn)生公式來看，謠言的傳播和信息的模糊性與重要性息息相關(guān)，大部分的網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容都比較含糊其辭，經(jīng)不起推敲，缺乏關(guān)鍵性的證據(jù)。但是，謠言的內(nèi)容都會(huì)讓大眾產(chǎn)生同理心，迫切地想去轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，彰顯自己的正義感，譴責(zé)不良行為，以此來體驗(yàn)“傳播的快樂”。因此，大眾也要提高辨別新聞的能力，多一些理智化的表達(dá)，少一些情緒化的反應(yīng)。尤其是面對(duì)一些表述不清的新聞內(nèi)容但輿論又一邊倒的情況時(shí)，不要陷入沉默的螺旋，要對(duì)新聞進(jìn)行理智分析，提出自己的疑問和見解?！坝螒颉钡闹刃蛐枰S護(hù)者持續(xù)進(jìn)行維護(hù)才能進(jìn)行下去。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，政府部門應(yīng)該及時(shí)澄清，主動(dòng)去引導(dǎo)輿論，向大眾公布真相，這樣既能增加政府的公信力，也能遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的形成，讓造謠者意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)也不是法外之地。
四、結(jié)語
泛娛樂化愈演愈烈，人們看待新聞傳播更像是在傳播游戲，大眾享受傳播快樂的愉悅感，媒體也為了利益去迎合大眾，對(duì)新聞的真實(shí)性不再關(guān)心。因此，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播需要大眾和媒體共同協(xié)作，增強(qiáng)辨別謠言的能力；同時(shí)，政府也要加強(qiáng)立法和完善監(jiān)管制度。只有多管齊下，才能從根源上遏制網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，營造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
作者：陳慶斌 單位：貴州師范大學(xué)
