通信企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險識別及評估分析

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摘要：通信企業(yè)運(yùn)行的過程中，應(yīng)用供應(yīng)鏈相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容可以有效的確保企業(yè)的管理效率，供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理是供應(yīng)鏈管理中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，文章結(jié)合AHP方法對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評估。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；供應(yīng)鏈風(fēng)險；風(fēng)險評估

1、前言

目前，國內(nèi)外學(xué)者主要關(guān)注制造企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理。目前，對電信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈管理，特別是對電信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的研究還很少。從全球范圍來看，通信運(yùn)營公司的發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段。

2、供應(yīng)鏈風(fēng)險的相關(guān)研究

目前人們對于供應(yīng)鏈風(fēng)險相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了大量的相關(guān)研究，但是供應(yīng)鏈的具體定義依然有著多種解釋，Zsidisin將供應(yīng)鏈風(fēng)險定義為降低產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的供應(yīng)延遲。德勤認(rèn)為，供應(yīng)鏈風(fēng)險是指供應(yīng)鏈中的一個或多個成員或經(jīng)營環(huán)境受到損害，可能受到不確定性或事故的不利影響，使供應(yīng)鏈管理無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，甚至導(dǎo)致供應(yīng)短缺。中國學(xué)者劉浩華認(rèn)為，供應(yīng)鏈風(fēng)險是指供應(yīng)鏈或其經(jīng)營環(huán)境中可能對一個或多個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響的不確定或不可預(yù)測的事件。趙琳強(qiáng)調(diào)，供應(yīng)鏈風(fēng)險是指由供應(yīng)鏈崩潰或經(jīng)營障礙造成的內(nèi)外部不確定性。無論國內(nèi)外學(xué)者如何定義供應(yīng)鏈風(fēng)險，我認(rèn)為供應(yīng)鏈風(fēng)險的定義必須包括兩個方面。首先是供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源，即供應(yīng)鏈風(fēng)險來源于外部環(huán)境和供應(yīng)鏈中各主體的不利因素。其次，風(fēng)險度量，即潛在威脅（供應(yīng)鏈風(fēng)險），是指供應(yīng)鏈偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性和影響，以及影響程度（利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的脆弱性造成損害），分別進(jìn)行識別和評價。

3、風(fēng)險識別研究

信息收集包括對內(nèi)外部環(huán)境信息的廣泛收集，以及對數(shù)據(jù)的整理和分析，形成初步的風(fēng)險信息。風(fēng)險清單是基于風(fēng)險信息，通過頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場分析、問卷調(diào)查、流程整合等方法，列出盡可能多的風(fēng)險，特別是可能存在的風(fēng)險。但在初步篩選過程中，要求專家組織對風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行初步清單評審，對專家提出的假設(shè)和方案提出質(zhì)疑，分析其可行性，消除可能存在的風(fēng)險。最后，根據(jù)選擇的風(fēng)險分類標(biāo)準(zhǔn)。具體分類供應(yīng)鏈的風(fēng)險內(nèi)容之后就可以進(jìn)一步的確定供應(yīng)鏈的具體風(fēng)險內(nèi)容，現(xiàn)在對于供應(yīng)鏈的研究已經(jīng)相對完善，存在了大量的有關(guān)描述。供應(yīng)鏈管理的思想起源于物流業(yè)和制造業(yè)，對于通信運(yùn)營企業(yè)來說還是一個比較新的課題?？紤]到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理流程和模式的差異，將現(xiàn)有的供應(yīng)鏈風(fēng)險識別研究方法和結(jié)論嚴(yán)格應(yīng)用于通信運(yùn)營企業(yè)顯然是不可行的。因此，針對電信供應(yīng)鏈復(fù)雜、動態(tài)、層次化的特點(diǎn)，以及未來集中化、系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢，專家們結(jié)合電信運(yùn)營商，探討了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐。網(wǎng)站研究采用行業(yè)基準(zhǔn)法和文獻(xiàn)收集法對國內(nèi)外通信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈風(fēng)險信息進(jìn)行收集。然后，使用頭腦風(fēng)暴和情景分析工具，結(jié)合歸納和推理列出風(fēng)險點(diǎn)。然后，從電信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈管理流程（包括采購管理、物流管理和基本管理流程）的角度，呼吁電信運(yùn)營商專家對供應(yīng)鏈風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行重新篩選和梳理。最后，在回顧風(fēng)險分類研究的基礎(chǔ)上，對通信運(yùn)營企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險進(jìn)行了分類。

4、結(jié)束語

隨著市場競爭的日益激烈，高水平的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為通信運(yùn)營企業(yè)的利潤來源和核心競爭力。供應(yīng)鏈風(fēng)險識別是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的首要工作和前提，也是供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的難點(diǎn)。風(fēng)險識別的一般程序包括風(fēng)險信息收集、風(fēng)險清單、初步篩選和風(fēng)險分類。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和客戶需求的多樣性給電信運(yùn)營商的采購和物流管理帶來了巨大的壓力。

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作者:馬曉龍 單位:中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司