電力營銷審計問題與應(yīng)對

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【摘要】近年，隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，節(jié)能減排、綠色環(huán)保、減少資源浪費等一系列要求出臺，以及電力體制改革和市場化進程的不斷深化，電力企業(yè)經(jīng)營風險不斷增多，監(jiān)管壓力日益增大，營銷環(huán)境復雜多變。電力營銷審計作為營銷管理監(jiān)督的關(guān)鍵環(huán)節(jié)越來越重要；同時，面臨形勢之復雜、任務(wù)之艱巨、風險挑戰(zhàn)之嚴峻前所未有，因此電力營銷審計也應(yīng)當緊跟新時代的步伐實現(xiàn)創(chuàng)新，只有這樣才能做好電力營銷審計，促進營銷規(guī)范管理和企業(yè)依法經(jīng)營。本文簡要分析了新時代背景下電力營銷審計存在問題，研究了如何解決這些問題，旨在推進新時代電力營銷審計的創(chuàng)新發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新時代；電力營銷審計；創(chuàng)新

1引言

隨著社會的快速發(fā)展，電力行業(yè)也快速進入信息化、大數(shù)據(jù)時代。信息化、大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用不僅提升了工作效率，同時也提高工作科學性和準確性。企業(yè)的經(jīng)濟活動離不開審計監(jiān)督，“一流的企業(yè)必須有一流的審計”，電力企業(yè)作為央企的特殊所有制性質(zhì)、重要經(jīng)濟地位以及深化改革要求，決定了對其加強審計監(jiān)督的必要性。電力營銷審計工作是電力企業(yè)營銷管理的內(nèi)在要求，是電力企業(yè)提高自我約束、自我發(fā)展的客觀需要。電力營銷審計是內(nèi)部審計的重要內(nèi)容，是電力營銷管理的重要手段。通過電力營銷審計查找營銷管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，促進國家政策規(guī)定有效執(zhí)行，改善電力營銷運作，提高營銷效率和服務(wù)水平。信息化、大數(shù)據(jù)在電力營銷審計工作中的應(yīng)用是電力企業(yè)營銷管理信息化的重要組成部分，也是營銷審計的發(fā)展方向之一。要提高電力營銷審計工作效率和工作質(zhì)量等，均十分需要依靠這種信息化、大數(shù)據(jù)帶來的先進手段。在當今的數(shù)字經(jīng)濟時代，電力營銷審計必須因時而動、順勢而為，加快電力營銷審計信息化的創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)思維方式的創(chuàng)新和技術(shù)方法的變革，不斷探索利用審計信息化手段實現(xiàn)遠程審計、非現(xiàn)場審計、在線審計等新的審計組織管理模式，推進電力營銷審計創(chuàng)新發(fā)展。

2當前電力營銷審計面臨形勢及存在問題

2.1電力體制改革對電力營銷審計提出了更高的要求

自中發(fā)9號文件以來，各項電力改革配套文件也逐步落實，南方區(qū)域電力市場建設(shè)走在全國前列，初步形成了多元主體的格局，省間和省內(nèi)市場化交易在促進清潔能源消納、降低用電成本方面的成效顯現(xiàn)。在配售電側(cè)改革方面，電力企業(yè)積極參與市場競爭，參控股增量配電網(wǎng)改革試點。同時政府加大相關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境政策。市場多元化、政策的多變性，對電力營銷內(nèi)部審計人員提出更高的要求，不了解政策、不掌握最新文件要求，就無法適應(yīng)如今的電力營銷審計。

2.2電價、電費審計效率不高

電費是電力企業(yè)最主要的收入，電費的收取直接決定電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因為電價、電費牽涉的問題廣泛、政策多變，特別是電力體制改革后，輸配電電價政策的實施，所以部分電力企業(yè)無視國家有關(guān)電價政策規(guī)定，直接執(zhí)行當?shù)丶壵雠_的政策或是打擦邊球；甚至有員工利用“人情電、關(guān)系電”等非法手段侵占電費，給國家、企業(yè)都帶來損失。而原有電力營銷審計主要是通過審查電力企業(yè)極少數(shù)大用戶的電費計收情況，這種審計方法既費時又過于繁瑣，并且只能發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)一小部分問題，常常出現(xiàn)以偏概全。

2.3線損管理審計重視不夠

線損管理是電力企業(yè)經(jīng)濟效益、甚至經(jīng)營管理的重要指標，對這一指標的審計無疑是必要而有益的。因為一些電力企業(yè)不重視線損工作，為了提高指標，通常采取少抄或多抄電量達到指標平衡；特別是縣級企業(yè)對線損不重視，經(jīng)常通過提前抄表或推后抄表調(diào)整電量達到平衡線損目的。傳統(tǒng)電力營銷審計對線損管理審計關(guān)注不多，審計力度不夠，就算開展著方面審計，但也是淺嘗輒止，成效較差，未能形成實質(zhì)性線損管理審計。

2.4電能計量審計未能有效開展

電能計量是電力營銷管理的基礎(chǔ)工作，只有準確的電能計量裝置，電力企業(yè)才能正確計收客戶電費。但是部分電力企業(yè)對計量裝置管理混亂，制度不完善、出入庫不規(guī)范等，出現(xiàn)員工為一己私利，私自拿表出庫幫客戶裝表且不入系統(tǒng)行為；部分電力企業(yè)不對新裝表計開展驗收、檢驗，導致計量錯誤，直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益和客戶滿意度。目前大部分電力營銷審計僅是重點關(guān)注電價執(zhí)行及業(yè)擴管理情況，未能對電能計量開展有效審計。

2.5電力營銷審計技術(shù)和方法滯后，審計信息化水平低

一直以來，電力營銷審計工作都存在一個問題，即審計技術(shù)和方法滯后，審計在工作中，大都是在和紙質(zhì)材料打交道，如果要查找相關(guān)資料或數(shù)據(jù)不得不大量翻閱紙質(zhì)資料甚至要到現(xiàn)場查數(shù)據(jù)。這些工作大大增加電力營銷審計人員的工作量，降低工作效率?，F(xiàn)在很多電力企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)不夠完善，這阻礙了審計工作全面開展。特別是營銷審計人員在實際工作需要查閱大量的數(shù)據(jù)報表，如果沒有豐富的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，致使審計人員只能對近段工作進行審計，無法對企業(yè)做出全面的評價。同時，營銷審計信息化滯后，直接影響審計人員通過對營銷大數(shù)據(jù)的分析、挖掘?qū)徲嬕牲c和問題的能力。這樣對營銷審計的工作開展很不利，無法發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的不足，阻礙電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

2.6電力營銷審計者專業(yè)技能不足

長期以來，營銷審計工作人員的專業(yè)技能水平存在明顯不足，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面還需要提升。審計人員一般在財務(wù)、會計、工程會方面具有強的專業(yè)性，而在營銷領(lǐng)域的技能存在很大缺陷。他們對營銷專業(yè)知識、營銷相關(guān)系統(tǒng)運用能力的缺乏，導致了他們無法更好地適應(yīng)營銷審計。同時，因為企業(yè)本身對營銷的重視程度不夠，未專門的培養(yǎng)營銷審計人員，一旦涉及營銷審計，只會抽調(diào)個別營銷專業(yè)人員查查電費、業(yè)擴是否存在問題，無固定人員長期專項開展。這樣就會使審計人員在工作的時候?qū)ψ约旱穆氊熈私獠怀浞郑瑹o法以較好的狀態(tài)投入到具體工作中。

3電力營銷審計應(yīng)對措施

3.1主動學習改革文件，提高審計人員綜合素質(zhì)

電力企業(yè)營銷審計人員是營銷審計工作的執(zhí)行者，能否高質(zhì)量、高效率的完成營銷審計，取決于審計人員的工作能力和水平。因此在新時代環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)該加強營銷審計人員培養(yǎng)教育，建立一批有組織、有紀律、有技術(shù)，思想穩(wěn)定的營銷審計人員。首先，為適應(yīng)新時代改革步伐，營銷審計人員必須積極收集相關(guān)電改、輸配電電價等政策文件，主動開展學習，提高知識儲備量。其次，可以根據(jù)營銷審計人員的現(xiàn)狀，聘請審計專家開展審計規(guī)范、審計方法培訓，到電力營銷審計先進單位開展交流學習等。其次，以審代培，在審計實踐中提升審計人員工作能力，鼓勵采用新方法、新技術(shù)、新思路，營造創(chuàng)新氛圍，加強人員之間的溝通交流，充分調(diào)動人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高營銷審計人員的判斷力、洞察力，使營銷審計人員互相取長補短、互通有無，從而提高審計人員的業(yè)務(wù)能力，保證電力營銷審計質(zhì)量和效率。

3.2豐富電價、電費審計方法，提高審計效率

電價、電費審計主要包括基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、政府性基金及附加審計、電費抄核收審計、電費賬務(wù)審計等。隨著營銷mis系統(tǒng)的應(yīng)用，審計人員可通過系統(tǒng)相關(guān)模塊對以上項目開展審計，通過導出相關(guān)數(shù)據(jù)，篩選異常數(shù)據(jù)開展審查，改變傳統(tǒng)審計方式，有效地減少檢查樣本，鎖住重點，提高審計效率。同時通過與營銷mis系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，審計人員可以使用在線審計系統(tǒng)建立模型開展在線審計，真正實現(xiàn)審計信息化。

3.3重視線損管理審計，提高企業(yè)管理水平和效益

線損審計主要包括線損管理辦法審計、線損報告審計、線損異常處理審計等。線損好壞可以反應(yīng)出電力企業(yè)營銷管理水平的高低，各項營銷工作開展是否規(guī)范，因此應(yīng)該要作為營銷內(nèi)部審計的重點開展。①審計人員可以通過查閱每月線損報告來評價電力企業(yè)線損工作開展情況。②運用計量自動化系統(tǒng)，查看線路、臺區(qū)每月線損，針對異常臺區(qū)開展重點檢查，深刻挖掘線損異常背后問題，如是否存在少抄、漏抄、錯抄及計量裝置問題等。③查看線損異常處理記錄，核實電力企業(yè)是否按規(guī)范開展線損管理工作。

3.4熟練應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)，促進電能計量審計深入開展

近年來，營銷系統(tǒng)解放思想、迎難而上、開拓創(chuàng)新，投入大量資金建設(shè)改造營銷軟硬件，計量自動化系統(tǒng)就是一個例子，通過系統(tǒng)將電能量、費控、自動化、低壓集抄都管起來。因此我們可以使用計量自動化系統(tǒng)對計量資產(chǎn)管理、運維管理、封印管理等開展在線審計，減少資料查閱，切實提高審計質(zhì)量和效率。

3.5提高審計信息化水平，提升揭示問題能力和水平

在當今的數(shù)字經(jīng)濟時代，營銷內(nèi)部審計必須因時而動、順勢而為，加快營銷內(nèi)部審計信息化的創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)思維方式的創(chuàng)新和技術(shù)方法的變革，不斷探索利用審計信息化手段實現(xiàn)遠程審計、非現(xiàn)場審計、實時跟蹤審計等新的審計組織管理模式，推進審計創(chuàng)新發(fā)展。隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)為先進企業(yè)管理提供了強大的技術(shù)支撐。電力企業(yè)也在逐步提升營銷信息化水平，如使用新營銷mis系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)控平臺等。所以營銷審計人員應(yīng)當適應(yīng)新時代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變審計方法，積極應(yīng)用現(xiàn)代審計手段，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)工具、相關(guān)信息系統(tǒng)開展審計工作；同時我們應(yīng)該把軟件應(yīng)用作為審計技術(shù)創(chuàng)新的突破口，通過在營銷系統(tǒng)中設(shè)立相關(guān)模塊、通過將各相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)、通過審計目的、查詢目的自定義條件過濾和多維度分析數(shù)據(jù)，有針對性地發(fā)現(xiàn)審計疑點，提高數(shù)據(jù)查詢和分析能力，逐步實現(xiàn)營銷內(nèi)部在線審計，增強審計質(zhì)量，提高審計效率。

3.6梳理營銷審計主要風險點，實現(xiàn)“清單式”審計

電力營銷作為電力企業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)營銷高效規(guī)范管理，對于提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響，也對保障國有資產(chǎn)安全、保值、增值發(fā)揮著重要作用。因此，梳理營銷業(yè)務(wù)流程中的風險點十分必要。結(jié)合電力營銷審計關(guān)注重點，關(guān)聯(lián)相關(guān)法律、法規(guī)條款，同時對應(yīng)收集營銷審計發(fā)現(xiàn)典型問題編制典型案例，形成營銷審計主要風險點及一攬子解決方案，實現(xiàn)電力營銷管理“清單式”審計，改變以往審計人員僅憑經(jīng)驗開展營銷審計的做法，大大提高營銷審計的效率和質(zhì)量。

4小結(jié)

電力營銷審計是對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督，有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)在營銷活動中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)。作為營銷審計人員應(yīng)該立足當下，不斷創(chuàng)新審計觀念，創(chuàng)新審計方法，充分利用信息化平臺開展審計，有效促進電力企業(yè)改善營銷管理，完善內(nèi)部控制機制，提升營銷管理水平，促使企業(yè)電力體制改革有序推進，使電力企業(yè)健康、快速、平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻

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[2]鐘萍.淺談電力營銷審計模式的創(chuàng)新[J].當代經(jīng)濟，2014（24）：46~47.

作者：秦鋮 單位：廣西電網(wǎng)有限責任公司