數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用

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摘要：在信息化及網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)提高我國(guó)的綜合實(shí)力，促進(jìn)金融市場(chǎng)的繁榮發(fā)展有著關(guān)鍵的作用及價(jià)值。許多企業(yè)站在宏觀發(fā)展的角度立足于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)情況，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分運(yùn)用來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的整體提升。文章結(jié)合實(shí)際情況，以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榍腥朦c(diǎn)，具體了解這種現(xiàn)代化技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用，以此來(lái)為我國(guó)綜合實(shí)力的提升提供更多的借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；應(yīng)用研究

一、引言

作為一種新型的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷符合時(shí)展的需求，能夠有效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置及利用。從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐運(yùn)作的過(guò)程中主要以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為立足點(diǎn)和核心，通過(guò)不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用來(lái)積極地開展不同的營(yíng)銷活動(dòng)，這種將信息技術(shù)與營(yíng)銷理論相結(jié)合的營(yíng)銷方式符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展的實(shí)質(zhì)需求，能夠有效突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所存在的各類不足和限制，加強(qiáng)不同參與者之間的聯(lián)系，更好地適應(yīng)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的實(shí)際需求，在第一時(shí)間吸引營(yíng)銷者個(gè)人的注意力。網(wǎng)絡(luò)世界存在一定的虛擬性以及不確定性，不同的企業(yè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難避會(huì)受到自身規(guī)模的限制，為了保障自身在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之中獲得更多的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化利用及平等共享，許多企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段來(lái)保障自身能夠?qū)崿F(xiàn)全天候的展現(xiàn)。對(duì)于一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)能夠?yàn)樽陨韼?lái)更多的發(fā)展空間，企業(yè)可以結(jié)合自身運(yùn)作的實(shí)際情況，通過(guò)發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。與其他的營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有許多的天然優(yōu)勢(shì)，這種營(yíng)銷模式誕生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之中，能夠有效實(shí)現(xiàn)全覆蓋及流暢的交流和溝通。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有一定的實(shí)踐性，能夠做到及時(shí)反饋和即刻到達(dá)，在利用不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶進(jìn)行互動(dòng)及交流的過(guò)程之中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位參與，將溝通及交流的成本控制在合理的范圍之內(nèi)。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，在整個(gè)運(yùn)作的過(guò)程之中實(shí)際的維護(hù)費(fèi)用及建設(shè)費(fèi)用成本相對(duì)較低，同時(shí)還能夠?yàn)槠渌臓I(yíng)銷方式提供各類支持及幫助。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，這種新型的營(yíng)銷模式已經(jīng)在實(shí)踐的過(guò)程之中取得了良好的效果，同時(shí)許多企業(yè)也開始結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作的實(shí)際要求，通過(guò)對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的深入分析來(lái)對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的調(diào)整及改革。與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展速度較慢，同時(shí)整體水平相對(duì)比較低，往往處于起步階段。對(duì)于大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)定運(yùn)作的過(guò)程之中，主要以網(wǎng)站的建立為主，將主要時(shí)間及精力放在網(wǎng)站內(nèi)容的填充上，忽略了數(shù)據(jù)庫(kù)之中數(shù)據(jù)的有效分析，最終無(wú)法保證整個(gè)網(wǎng)站框架的合理性以及科學(xué)性。這一點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)自身在經(jīng)營(yíng)及運(yùn)作的過(guò)程之中難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置及利用，大量的營(yíng)銷資源被浪費(fèi)，同時(shí)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不容樂觀。為了能夠突破這一不足，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，企業(yè)的管理者必須要充分考慮各類影響因素，結(jié)合自身發(fā)展及運(yùn)作的具體水平，以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售為立足點(diǎn)和核心，保障企業(yè)決策的合理性及科學(xué)性，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)為自己提供真實(shí)可靠的信息。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中扮演著重要的角色及作用，該技術(shù)也被稱作為數(shù)據(jù)庫(kù)之中的靈魂。在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過(guò)程之中必須要以大量的數(shù)據(jù)庫(kù)為立足點(diǎn)和核心，從中挖掘出具有一定價(jià)值的信息，整個(gè)發(fā)掘過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，管理工作人員除了需要了解數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的規(guī)律性之外，還需要分析數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的規(guī)模及未知性。如果站在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的角度來(lái)進(jìn)行分析，那么可以看出，數(shù)據(jù)挖掘主要以在線分析處理為立足點(diǎn)，通過(guò)對(duì)不同高級(jí)階段的深入分析來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總及搜集。其中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)十分關(guān)注對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在線分析處理功能的有效發(fā)揮，在利用該技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的有效運(yùn)作及建立的過(guò)程之中必須要將人工智能技術(shù)與現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)兩種技術(shù)的有效融合來(lái)推動(dòng)現(xiàn)有技術(shù)綜合應(yīng)用水平的整體提升。隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及人工智能技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開始受到了關(guān)注學(xué)術(shù)界以及實(shí)踐界的廣泛關(guān)注，社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家及各類經(jīng)濟(jì)組織開始采取自動(dòng)化分析的形式對(duì)企業(yè)原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的篩選，通過(guò)歸納性推理的形式積極地挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，以此來(lái)對(duì)客戶及市場(chǎng)的潛在行為進(jìn)行有效地預(yù)測(cè)，保障企業(yè)決策的合理性及科學(xué)性。其次，對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)也可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的調(diào)整，將自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制在有效的范圍之內(nèi)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程之中，客戶需要對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相應(yīng)的讀取，同時(shí)服務(wù)器也會(huì)對(duì)客戶所作出的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行相應(yīng)的記錄，從而形成互聯(lián)網(wǎng)日志。企業(yè)在調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程之中可以立足于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)施情況，了解客戶在消費(fèi)過(guò)程中的實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的訪問(wèn)瀏覽情況，以此來(lái)建立完善的數(shù)據(jù)文件以及數(shù)據(jù)資料庫(kù)，這些看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)集其實(shí)隱藏著客戶的行為模式以及潛在消費(fèi)心理，許多的管理者開始積極地思考企業(yè)和市場(chǎng)信息變化的實(shí)質(zhì)需求，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)有效地應(yīng)對(duì)自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中所面臨的各類困難以及障礙。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的起步較晚，同時(shí)發(fā)展水平相對(duì)較低，但是在推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的過(guò)程之中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，許多企業(yè)面臨著許多不確定信息的影響，為了保障自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)作，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)化及分析。通過(guò)模型化處理的形式來(lái)提取關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，從而將成本的控制以及效益的提升相聯(lián)系，更好地實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定運(yùn)作以及發(fā)展。為了能夠充分地提高自身的運(yùn)作效率及綜合工作能力，許多現(xiàn)代化企業(yè)開始積極地建立以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心的數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程及環(huán)節(jié)。

（一）積極確定挖掘目標(biāo)

企業(yè)需要在營(yíng)銷目標(biāo)的指導(dǎo)之下明確自身數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)的實(shí)質(zhì)要求，數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)必須要以數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的有效構(gòu)建為立足點(diǎn)，通過(guò)該步驟的有效完善來(lái)實(shí)現(xiàn)前期的挖掘目標(biāo)及挖掘要求，相關(guān)管理工作人員一方面需要結(jié)合數(shù)據(jù)分析的實(shí)際情況來(lái)采取科學(xué)合理的營(yíng)銷決策，另一方面還需要了解數(shù)據(jù)挖掘之中的假設(shè)驗(yàn)證情況，不能夠?yàn)榱藬?shù)據(jù)挖掘而進(jìn)行挖掘，因?yàn)檫@一點(diǎn)往往會(huì)導(dǎo)致一定的盲目性，同時(shí)也難以保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了能夠突破這一不足，管理者首先需要樹立正確的挖掘目標(biāo)，同時(shí)還需要制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）選擇數(shù)據(jù)源

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及許多的數(shù)據(jù)資源，在利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行分析時(shí)，必須要了解端，客戶端，服務(wù)器端所存在的各類數(shù)據(jù)的具體特點(diǎn)，以此來(lái)保障數(shù)據(jù)挖掘的合理性及科學(xué)性，同時(shí)大部分?jǐn)?shù)據(jù)不僅存在類型上的區(qū)別，還需要采取科學(xué)合理的處理方法進(jìn)行針對(duì)性的運(yùn)作。在明確后期的發(fā)掘目標(biāo)之后，工作人員需要在挖掘目標(biāo)的指導(dǎo)之下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行深入分析，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)的優(yōu)化利用及整合，充分地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用及價(jià)值。在挖掘客戶的瀏覽行為的過(guò)程之中需要以網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)為核心，通過(guò)服務(wù)器端日志的有效記錄來(lái)了解客戶的實(shí)質(zhì)需求分析客戶的消費(fèi)傾向，以此來(lái)為相應(yīng)的決策提供一定的支撐。

（三）數(shù)據(jù)的預(yù)處理

在進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理的過(guò)程之中，管理工作人員需要了解可挖掘數(shù)據(jù)的具體對(duì)象，大部分的數(shù)據(jù)主要以服務(wù)器日志為主，因此在程序運(yùn)作的過(guò)程中需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的步驟來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的處理，主體步驟主要包括前期的數(shù)據(jù)篩選，中期的用戶識(shí)別及后期的網(wǎng)絡(luò)瀏覽識(shí)別，通過(guò)這種形式來(lái)積極落實(shí)不同的工作環(huán)節(jié)。

（四）使用挖掘算法

在完成前期的數(shù)據(jù)預(yù)處理之后，工作人員可以利用數(shù)據(jù)挖掘算法來(lái)對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的挖掘，該環(huán)節(jié)既涉及許多的挖掘算法，還需要對(duì)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同數(shù)據(jù)的具體分類要求及篩選情況，將數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練模式相結(jié)合，以此來(lái)更好地保障最終決策的合理性。

四、結(jié)語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)較為廣泛，工作人員首先需要了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的具體操作要求及相關(guān)的工作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)不同環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的作用。

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作者：李明潔 單位：山東達(dá)因海洋生物制藥