電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究

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【摘要】近幾年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐漸加快，推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制的改革和創(chuàng)新，導(dǎo)致電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)如何占據(jù)主導(dǎo)位置，努力創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，成為了擺在電力企業(yè)面前的難題。在新時(shí)代背景下，電力企業(yè)應(yīng)該抓住良好的發(fā)展機(jī)遇，從內(nèi)部工作抓起，創(chuàng)新電力市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略，努力提升自身服務(wù)水平和市場(chǎng)占有率，確保電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。本文首先闡述了新形勢(shì)下電力營(yíng)銷工作的重要性，然后重點(diǎn)分析現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題，最后針對(duì)性提出新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略，以期促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)；電力市場(chǎng)；營(yíng)銷策略；創(chuàng)新

前言

進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，電力行業(yè)由傳統(tǒng)的壟斷地位逐漸向市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前新形勢(shì)背景下，對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新至關(guān)重要。通過(guò)電力市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，可以促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，還能確保電力客戶獲得良好的服務(wù)。所以，基于新時(shí)代背景，對(duì)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和探討，對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷管理機(jī)制進(jìn)行完善，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，對(duì)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步具有重要意義。

1新形勢(shì)之下的電力營(yíng)銷工作重要作用

一般而言，在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷是商品由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的關(guān)鍵階段。從本質(zhì)上而言，電力市場(chǎng)由傳統(tǒng)的壟斷市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式后，電力企業(yè)也必須逐漸重視電力營(yíng)銷工作。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，人們對(duì)環(huán)境保護(hù)越來(lái)越重視，國(guó)家頒布了一系列保護(hù)環(huán)境的政策，電力企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不利于電力營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。基于當(dāng)前的時(shí)代背景，電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，將新能源與可再生資源應(yīng)用到電力企業(yè)的發(fā)展中，因此，在電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷工作具有至關(guān)重要的地位。除此之外，隨著人們生活水平的提升，電力客戶對(duì)電力服務(wù)的要求越來(lái)越高，電力企業(yè)必須滿足不同類型客戶的需求，致使售電側(cè)放開和電力體制改革等多種業(yè)務(wù)產(chǎn)生變化，影響著電力營(yíng)銷管理工作的開展。因此，電力企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)份額逐漸減少，人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了確保電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，必須創(chuàng)建以互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為中心的電力營(yíng)銷服務(wù)機(jī)制，改變傳統(tǒng)的單一服務(wù)形式，加強(qiáng)電力企業(yè)技術(shù)應(yīng)用與市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電力帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，環(huán)保意識(shí)也逐漸加強(qiáng)，很多新能源、可再生資源進(jìn)入市場(chǎng)，且受到人們的推崇。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電力資源是基礎(chǔ)物質(zhì)，受到新能源的沖擊和影響，電力資源的地位受到威脅。

2.1電費(fèi)回收難

在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，電費(fèi)回收困難一直沒(méi)有得到有效地解決，通過(guò)分析和總結(jié)，主要原因表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①現(xiàn)有的電力系統(tǒng)存在一定的缺陷和不足，致使電費(fèi)回收工作遇到困難；②在收取電費(fèi)中，相應(yīng)的收費(fèi)人員責(zé)任意識(shí)比較淡薄，沒(méi)有有效地落實(shí)電費(fèi)收取工作。

2.2管理體制僵化

基于當(dāng)前的時(shí)代背景，我國(guó)電力市場(chǎng)的管理機(jī)制比較落后，有些電力企業(yè)依舊采取傳統(tǒng)的觀念看待營(yíng)銷工作，導(dǎo)致營(yíng)銷工作取得效果非常有限。很多電力企業(yè)沒(méi)有依據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行分析和研究，制定針對(duì)性的措施，以順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，致使電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受到阻礙。權(quán)威部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一部分電力企業(yè)依然采取傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有形成自主意識(shí)，無(wú)法跟上時(shí)展的節(jié)奏，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下降。

2.3居民用電市場(chǎng)開拓難

現(xiàn)階段，人們的生活水平越來(lái)越高，居住的環(huán)境和周邊設(shè)施得到很大程度的改善，人們對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平要求也越來(lái)越高。目前，隨著人們的環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)，國(guó)家大力倡導(dǎo)綠色環(huán)保的理念，一部分住宅小區(qū)都開始使用新能源，對(duì)電力資源的使用逐漸減少，導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到一定程度的影響。

2.4思想觀念陳舊

電力企業(yè)的很多管理人員從事電力企業(yè)管理工作幾十年，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有不可替代的作用和貢獻(xiàn)。然而，隨著時(shí)代的變化和發(fā)展，不然以傳統(tǒng)的營(yíng)銷的思想應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，否則會(huì)被市場(chǎng)淘汰掉。在新形勢(shì)下，有些管理人員沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，致使傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏。

2.5管理方法落后

現(xiàn)階段，市場(chǎng)變化速度特別快，各行各業(yè)都對(duì)企業(yè)管理方法進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。然而，我國(guó)有些電力企業(yè)的管理方式比較落后，依舊采取傳統(tǒng)的管理方法，結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，主要工作就是電力輸送，沒(méi)有對(duì)人才進(jìn)行合理的分配。

2.6利潤(rùn)縮水

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，可再生能源和新能源物質(zhì)得到開發(fā)和利用，且被應(yīng)用到人們的日常生活中，給電力行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。在新形勢(shì)下，人們用電的形式也發(fā)生著巨大變化，用電標(biāo)準(zhǔn)也呈現(xiàn)地域間的差異，比如：住宅區(qū)和商業(yè)區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用電方式就有很大的區(qū)別?；诋?dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電力企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重影響，利潤(rùn)大大減少。顯而易見，在當(dāng)前的市場(chǎng)需求下，如若依舊采取傳統(tǒng)的收費(fèi)模式，將會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的利潤(rùn)減少，阻礙企業(yè)的向前發(fā)展。

3新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究

3.1加強(qiáng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理

在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了有效地控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，必須采取科學(xué)的措施，加強(qiáng)對(duì)多營(yíng)銷信息系統(tǒng)的監(jiān)管，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：①針對(duì)市場(chǎng)的導(dǎo)向功能，進(jìn)一步來(lái)完善營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)；②依據(jù)電力企業(yè)的真實(shí)狀況，采取相應(yīng)的手段，健全現(xiàn)有的管理制度，提高營(yíng)銷管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展和進(jìn)步。

3.2建立有效的管理體制

基于新時(shí)代背景，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，電力企業(yè)受到市場(chǎng)的沖擊非常大，究其主要原因，是因?yàn)楝F(xiàn)行的營(yíng)銷模式十分僵化，和當(dāng)前的市場(chǎng)潮流格格不入。為了有效地解決這個(gè)問(wèn)題，必須構(gòu)建完善的管理體制，可以從以下幾個(gè)方面入手：①電力企業(yè)必須認(rèn)真分析現(xiàn)行的管理機(jī)制，尋找營(yíng)銷機(jī)制中存在的主要問(wèn)題；②分析完現(xiàn)有的管理機(jī)制后，還要落實(shí)好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析；③將市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果與分析數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和整合，以此為依據(jù)，制定出適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷措施。

3.3完善營(yíng)銷隊(duì)伍

近幾年來(lái)，城市化進(jìn)程逐漸加快，人們的生活水平得到提高，居住條件得到改善，建立了很多集中的居民區(qū)，且很多小區(qū)都是采取新能源或可再生資源，導(dǎo)致電力企業(yè)受到?jīng)_擊。為了有效地解決這個(gè)問(wèn)題，在電力營(yíng)銷中，必須建立一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在電力營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷隊(duì)伍具有至關(guān)重要的作用，可以促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)盈利和營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)息息相關(guān)，因此，在構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，必須努力提升隊(duì)員的專業(yè)素質(zhì)，提高他們的綜合能力。

3.4不斷強(qiáng)化營(yíng)銷理念

一般而言，電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)受到諸多因素的干擾，這些因素會(huì)對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行效益造成影響。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，為了確保電力企業(yè)可以保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)，必須采取科學(xué)的措施，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整電力企業(yè)的營(yíng)銷理念。

3.5改善管理的方法

在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，除了要構(gòu)建科學(xué)的管理機(jī)制外，還要相應(yīng)的改善管理的方法?；诋?dāng)前的市場(chǎng)背景，人們用電方式朝著多元化的方向發(fā)展，電力企業(yè)的管理系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜。依據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)情況，必須對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析，制定適合企業(yè)發(fā)展的策略。

3.6制定價(jià)格策略

新形勢(shì)背景下，在電力企業(yè)營(yíng)銷手段創(chuàng)新中，必須制定科學(xué)的價(jià)格策略，這也是十分關(guān)鍵的步驟。然而，在調(diào)整營(yíng)銷價(jià)格時(shí)，電力企業(yè)必須依據(jù)自身的實(shí)際狀況，做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。除此之外，在制定價(jià)格的過(guò)程中，必須要綜合考慮市場(chǎng)價(jià)格的變化趨勢(shì)。在這個(gè)過(guò)程中，除了要顧及電力企業(yè)的利益外，還要順應(yīng)市場(chǎng)的變化規(guī)律。在滿足上述兩個(gè)基本條件的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步和發(fā)展，電力企業(yè)必須對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。所以，為了實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，必須從內(nèi)部建設(shè)抓起，落實(shí)宣傳工作，努力提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，為電力客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，還要對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道進(jìn)行優(yōu)化，制定多種多樣的營(yíng)銷策略，以客戶的需求作為起始點(diǎn)，努力滿足客戶的要求，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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作者：卜虹霞 單位：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司欽州供電局