企業(yè)市場營銷面臨的機遇挑戰(zhàn)與對策

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了企業(yè)市場營銷面臨的機遇挑戰(zhàn)與對策范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：現(xiàn)今是一個在高科技的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展的新興時代，互聯(lián)網(wǎng)的新興科技充斥著我們的生活，我們迎來了新媒體時代。新媒體時代不僅給我們帶來諸多便利，同時也使很多企業(yè)在市場營銷上處于一個大的轉(zhuǎn)折時期，是與時俱進還是急流勇退，這對于企業(yè)是一個大的挑戰(zhàn)。文章將對于新媒體環(huán)境進行分析，分析在新媒體時代企業(yè)的市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)，從而提出相應(yīng)的解決辦法，幫助企業(yè)市場營銷進一步跟上時代的腳步，為企業(yè)獲得更多利潤。

關(guān)鍵詞：新媒體;市場營銷;機遇;挑戰(zhàn);對策

新媒體的環(huán)境下，使得我國的經(jīng)濟發(fā)展加速，我國的經(jīng)濟發(fā)展到了一個新的時期?，F(xiàn)代人幾乎已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，人們的日常生活與生產(chǎn)學(xué)習(xí)都已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)相掛鉤。市場經(jīng)濟中的各大企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的各項便利的同時，也面臨著大的機遇與挑戰(zhàn)。在這種情況下企業(yè)應(yīng)如何面對新的市場環(huán)境是現(xiàn)今各企業(yè)需要解決的問題。

1新媒體環(huán)境

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體環(huán)境就是相對于傳統(tǒng)媒體所形成的新的大眾傳播的環(huán)境。

2新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的機遇

2.1為客戶提供個性化服務(wù)

在營銷中，最重要的是要充分把握用戶的需求，從而達到真正意義上的精準(zhǔn)營銷，為顧客提供適合其自身的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足客戶的需求。同時企業(yè)可以與用戶建立良好的營銷關(guān)系。在新媒體的大環(huán)境背景下，企業(yè)可以利用信息技術(shù)與用戶建立交流平臺，了解用戶的實際需求。從而在實際交流中，能夠加強推廣自己的產(chǎn)品。當(dāng)然在營銷中，企業(yè)也要注意成本，用戶的自身意愿、交流上的措辭用語、各方面的便利元素等，將其有效地結(jié)合起來，從而為客戶提供個性化服務(wù)。企業(yè)需要關(guān)注用戶在發(fā)展時期的重要性，突出用戶的營銷現(xiàn)狀，并需要關(guān)注用戶以便開展一系列營銷活動。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，企業(yè)在制定營銷模式和措施時，要拋開傳統(tǒng)的銷售思維和想法。舊的思維方式不僅會使客戶產(chǎn)生厭煩心理，還會導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)更大的人力和物力成本。另外，新媒體時代使得用戶能夠在更寬廣的渠道與平臺上購買需要的產(chǎn)品，使他們可以根據(jù)自己的喜好使用互聯(lián)網(wǎng)自由選擇合適的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的詳細信息。用戶可以使用互聯(lián)網(wǎng)向商家通知他們自己的購物需求，方便企業(yè)隨時接收關(guān)于客戶的需求信息并做出相應(yīng)的產(chǎn)品營銷策略。在新媒體環(huán)境，精準(zhǔn)營銷為企業(yè)在產(chǎn)品推廣上提供了便利。使用互聯(lián)網(wǎng)可以促使企業(yè)充分掌握用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上提供有針對性的服務(wù)。

2.2產(chǎn)品的交叉銷售

在實際消費過程中，客戶不能只依賴一次性消費，他們需要充分挖掘隱性產(chǎn)品，并繼續(xù)以這種形式擴大其市場份額。一般來說，大多數(shù)企業(yè)都會選擇一種在實際使用中產(chǎn)生理想結(jié)果的交叉營銷方法。在這個階段，大多數(shù)超市經(jīng)理需要統(tǒng)計產(chǎn)品的銷售量，然后通過大數(shù)據(jù)軟件分析和研究銷售信息。這可以明確產(chǎn)品的實際銷售情況，可以分析客戶的消費習(xí)慣，并可以推廣產(chǎn)品。優(yōu)化的整合不僅可以滿足客戶的消費需求，還可以增加銷售額。例如在超市銷售當(dāng)中，母親會在嬰幼兒專區(qū)購買紙尿褲等產(chǎn)品，管理人員對該消費群體進行分析之后結(jié)果顯示，在購買紙尿褲的群體當(dāng)中一部分人還會購買衛(wèi)生紙，因此需要將衛(wèi)生紙和紙尿褲放在一起，這樣能夠同時提升衛(wèi)生紙和紙尿褲的銷售額。在這個階段，大多數(shù)電子商戶使用交叉銷售模式深入分析消費者購買數(shù)據(jù)并進一步了解他們的消費習(xí)慣。如果消費者在某個商店有購物體驗，購物平臺可以通過購買體驗了解消費者，可以定期向客戶發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品以進行交叉銷售。

2.3與客戶建立友好關(guān)系

為了實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展，公司既有客戶資源，又能在一定程度上提升公司的核心競爭力。在新媒體的環(huán)境背景下，商家需要合理利用資源，采取有效措施將一次性客戶轉(zhuǎn)化為長期客戶。對于老用戶，他們需要采取一定的優(yōu)惠活動，以便他們能夠感受到服務(wù)質(zhì)量并提高他們的忠誠度。隨著大數(shù)據(jù)時代的不斷發(fā)展，各大品牌之間的競爭日益激烈，并且已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品營銷嚴重同質(zhì)化。針對以上發(fā)展困境，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進自身品牌，這樣能夠使其在同質(zhì)化競爭當(dāng)中展現(xiàn)出自身優(yōu)勢特點，加強顧客的吸引力。首先，可以花費較少時間和精力去經(jīng)營客戶群體，并且為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，使其能夠在交易活動當(dāng)中感受到個性化服務(wù)，避免過分流失客戶資源。針對以上發(fā)展難題，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和完善自己的品牌，以便在同質(zhì)化競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高客戶的吸引力。其次，運營客戶群體并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品可以花費更少的時間和精力，以使他們在交易活動期間感受到個性化的服務(wù)，并避免過多的客戶資源損失。

3新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

3.1垃圾信息泛濫使客戶出現(xiàn)抵觸心理在新媒體環(huán)境下，市場環(huán)境變得越來越復(fù)雜。沒有用戶特征和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，真正意義上的準(zhǔn)確營銷將無法實現(xiàn)。為了充分宣傳產(chǎn)品信息，商家將大量的數(shù)據(jù)信息發(fā)送給非用戶產(chǎn)品，而不明確客戶群，這增加了非用戶的抵制和困擾。在這個階段，人們的日常生活中有更多的垃圾信息，這導(dǎo)致消費者長期以來對垃圾產(chǎn)品的不滿。這不但不會達到商家對產(chǎn)品的宣傳效果，還會產(chǎn)生負面影響，影響營銷效果。

3.2市場營銷人員需要與時代并進

長期以來，市場推銷員在推廣電話溝通等產(chǎn)品時采用了傳統(tǒng)的營銷模式。在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展背景下，分析各種數(shù)據(jù)信息可以有效獲取用戶資源。這種營銷模式將在很大程度上改變傳統(tǒng)營銷方式的弊端，提高市場銷售人員的技術(shù)要求。為了適應(yīng)市場的需求，營銷人員需要充分學(xué)習(xí)新技術(shù)，在學(xué)習(xí)過程中需要充分參與其中。為了占領(lǐng)市場，企業(yè)必須首先加強核心競爭力，將新技術(shù)和新理念應(yīng)用于市場營銷，培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，加強基礎(chǔ)建設(shè)。

4大數(shù)據(jù)時代下市場營銷措施

4.1合理利用交叉營銷模式

針對電子商務(wù)企業(yè)，需要全面挖掘數(shù)據(jù)信息，分析消費者購物車信息，這樣能夠找出消費者的相關(guān)購買信息，全面掌握消費者購買規(guī)律，這樣能夠為商家的營銷措施提供科學(xué)決策。分析消費者的消費史能夠了解其消費行為，制定針對性的營銷策略。

4.2降低渠道成本，優(yōu)化整合營銷渠道

長期以來，市場營銷方式大多數(shù)都是采用金字塔結(jié)構(gòu)，采用多層方式進行營銷，該種營銷方式會提升企業(yè)的成本支出，并且在實際應(yīng)用期間沒有取得預(yù)期效果。在大數(shù)據(jù)時代，消費者可以通過多樣化的渠道得知產(chǎn)品信息，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對數(shù)據(jù)信息進行充分挖掘，有效規(guī)劃營銷渠道，降低營銷成本。

4.3篩選有用的信息，有選擇地進行發(fā)送

這也是在現(xiàn)今最常見的問題之一，客戶面對堆積如山的各種信息，無論是什么樣的人都會產(chǎn)生厭煩心理。所以應(yīng)該對于客戶的信息進行篩選，根據(jù)各個客戶的具體情況，將產(chǎn)品信息進行有選擇的推送，而不是每天都進行多次反復(fù)的發(fā)送，以免引起客戶的反感情緒，讓客戶心里既能感覺我們在乎他們，又不使他們厭煩。

參考文獻:

［1］孟辛澄.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷策略探索［J］．商場現(xiàn)代化，2018(2):75－76．

［2］趙會玲.新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維［J］．中國管理信息化，2015，18(24):127－128．

［3］鄧潔華.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下小型零售實體企業(yè)的機遇、挑戰(zhàn)與對策［J］．特區(qū)經(jīng)濟，2014(3):104－106．

［4］張倩.我國中小企業(yè)的營銷創(chuàng)新研究［D］．北京:北京工業(yè)大學(xué)

作者:和健 單位:江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院