人力資源管理者應(yīng)具備基本素質(zhì)能力

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摘要：人力資源管理者的基本素質(zhì)和能力水平?jīng)Q定了人力資源管理工作的質(zhì)量，直接影響到人力資源隊(duì)伍建設(shè)的成效。因此，打造高素質(zhì)、能力強(qiáng)的人力資源管理工作隊(duì)伍是做好新時(shí)期人力資源工作的一個(gè)前提和重點(diǎn)。文章借鑒長(zhǎng)期以來(lái)我黨組織、人事工作隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提出做好該項(xiàng)工作對(duì)從業(yè)者基本素質(zhì)和基本能力的要求。

關(guān)鍵詞：人力資源管理者；基本素質(zhì)；基本能力

所謂“一流之人乃識(shí)一流之善”。人力資源管理是管理工作中的重要方面，是所有行業(yè)都必須重視的關(guān)鍵工作，涉及對(duì)應(yīng)聘人員的把關(guān)、在職人員的考核及領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的評(píng)價(jià)，是組織、單位、集體賴以選人用人的依據(jù)來(lái)源。人力資源管理者素質(zhì)和能力水平，直接影響著人力資源隊(duì)伍建設(shè)水平，影響單位、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在新形勢(shì)下，作為一名稱職的人力資源管理者，要做到知人善任，把人看清、選準(zhǔn)、用好，應(yīng)具備“三種意識(shí)”“三類知識(shí)”“三種能力”。

1從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三種意識(shí)”

“德”為官魂，作為“管人的人”，甚至“管官的人”，具備“德”行尤為重要。德不是空洞的、抽象的，而是實(shí)在的、具體的。就從事人力資源管理工作人員而言，至少涵蓋思想政治方面的態(tài)度、對(duì)行業(yè)及人力資源工作的態(tài)度、對(duì)考核及評(píng)價(jià)工作對(duì)象態(tài)度以及對(duì)個(gè)人榮辱及得失的態(tài)度等方面。在人的身上具體體現(xiàn)為“政治責(zé)任意識(shí)”“公道正派意識(shí)”“敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)”。

1.1政治責(zé)任意識(shí)

一是忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)精神。人力資源管理部門是一個(gè)單位重要的管理部門，在公務(wù)員、國(guó)企、事業(yè)單位中，擔(dān)任力資源管理工作的人員往往是深得領(lǐng)導(dǎo)層信任的干部，其中很多人是中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。忠于黨、忠于國(guó)家是這些從業(yè)人員必須具備的首要政治品格。而其中的黨外人員，要有堅(jiān)定的政治信念，能實(shí)事求是、堅(jiān)持原則。二是大局觀。人力資源工作要服從政治大局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、社會(huì)穩(wěn)定大局。在新形勢(shì)下，講大局就要求人力資源管理者能夠不斷解放思想，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，人力資源管理工作要緊密服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意識(shí)。注意提高政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上考慮、從全局定位人力資源工作，在識(shí)人用人上要堅(jiān)持政治標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持有利于發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。三是責(zé)任心。要有對(duì)組織、單位以及人力資源隊(duì)伍建設(shè)有強(qiáng)烈的責(zé)任心。自覺(jué)從組織、單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮問(wèn)題，從事業(yè)健康發(fā)展的角度考慮人員培養(yǎng)、使用問(wèn)題，而不僅僅把人力資源工作作為一般簡(jiǎn)單工作任務(wù)完成。

1.2公道正派意識(shí)

“公道正派”集中了人力資源管理者最重要的崗位職責(zé)和最必需的職業(yè)品質(zhì)。一是努力做到公開(kāi)、公平、公正。黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人都不同場(chǎng)合地強(qiáng)調(diào)“管干部的干部要很公道，很正派?！薄昂饬恳粋€(gè)組織工作干部是否合格，首先要看他是否公道正派?！比肆Y源管理工作的性質(zhì)，要求從業(yè)者要自覺(jué)拓寬視野、提高境界、壯大氣魄，以寬廣的胸懷廣開(kāi)言路、廣納賢才，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，及時(shí)、合理地使用。二是堅(jiān)持原則，剛正不阿。只有堅(jiān)持原則才能客觀評(píng)價(jià)干部，只有客觀評(píng)價(jià)才能選出適合崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部，只有選出得到群眾公認(rèn)和好評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)干部才能體現(xiàn)人力資源管理者的價(jià)值、樹(shù)立人力資源部門的形象。

1.3敬業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí)

一是精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。人力資源管理者要熱愛(ài)人事、組工事業(yè)，熱愛(ài)干部工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以滿腔的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入干部選聘、選拔、管理、培養(yǎng)工作中，努力在本職工作崗位上開(kāi)展卓有成效的工作。二是甘為人梯的胸懷。要時(shí)刻把黨和人民的利益放在第一位，把單位、集體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在第一位，把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、優(yōu)化干部隊(duì)伍、選拔優(yōu)秀干部、提高干部能力作為出發(fā)點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)，任勞任怨，不謀私利，講奉獻(xiàn)，不嫉妒，有“甘為他人作嫁衣”的精神。

2從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三類知識(shí)”

人力資源管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、多層次、立體式的系統(tǒng)工作。在實(shí)際情況中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部（或擬提拔人選），大多數(shù)考察對(duì)象的綜合素質(zhì)相對(duì)較高。作為選人、用人的把關(guān)者，人力資源管理者的知識(shí)一般不能太過(guò)單一和淺薄。所謂“打鐵還需自身硬”，人力資源管理者應(yīng)當(dāng)努力使自己具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和開(kāi)闊的眼界，才能擁有較強(qiáng)的洞察力，從而對(duì)選拔、考察對(duì)象作出恰如其分的評(píng)價(jià)。

2.1具備必要的基礎(chǔ)理論

一是較專的人事、干部工作理論知識(shí)。深入學(xué)習(xí)人事、干部理論知識(shí)，把握工作的歷史沿革和時(shí)代背景，熟悉掌握國(guó)家人事、干部工作指導(dǎo)思想，把握人力資源工作的原則、宗旨，努力成為“內(nèi)行”，避免人力資源管理工作中的盲目現(xiàn)象。二是較廣的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。要熟悉人事工作知識(shí)、勞動(dòng)用工知識(shí)，還要清楚職稱、人才工作知識(shí)，在一定程度上了解管理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)。較寬的知識(shí)面，有助于科學(xué)地把握和分析問(wèn)題，有助于在考察中準(zhǔn)確把握考察對(duì)象的基本情況、能力特點(diǎn)，從不同角度為人力資源管理工作提供幫助。三是較新的知識(shí)層次。包括新的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)、新出現(xiàn)的人才市場(chǎng)景象，甚至對(duì)一些專業(yè)的最新發(fā)展情況及其代表人物都要有所了解。知識(shí)層次要跟得上形勢(shì)需要，才能擔(dān)當(dāng)起新形勢(shì)下的人力資源管理工作重任。

2.2了解相關(guān)政策法規(guī)

一是把握人力資源工作的路線方針政策。懂政策是人力資源管理工作的基礎(chǔ)要求，執(zhí)行政策、法規(guī)是貫穿組織、干部工作的基本原則，政策、法規(guī)執(zhí)行能力是衡量人力資源管理者業(yè)務(wù)水平的關(guān)鍵。人力資源管理者要及時(shí)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家相關(guān)政策及人力資源工作面臨的新情況、新機(jī)遇、新要求，努力成為人力資源工作“政策通”。二是對(duì)所在行業(yè)的紀(jì)律要求、職業(yè)道德要熟。自覺(jué)把黨內(nèi)紀(jì)律、組織工作紀(jì)律內(nèi)化為自己的素質(zhì)，自覺(jué)約束自己的言行。同時(shí)要求管理對(duì)象嚴(yán)格遵守，在單位中營(yíng)造一種守規(guī)矩、重品行的從業(yè)氛圍。

2.3掌握人力資源管理工作基本業(yè)務(wù)要求

一是原則要明。比如在黨政機(jī)關(guān)和國(guó)企、事業(yè)單位，人力資源管理者要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，突出對(duì)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》《四項(xiàng)監(jiān)督制度》及深化干部人事制度改革等方面黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力把握人力資源管理工作的要領(lǐng)、原則，成為工作的行家里手。二是標(biāo)準(zhǔn)要清。清楚工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，“到位而不越位”，把分工職責(zé)范圍內(nèi)的事情做好，不過(guò)問(wèn)超越自己職責(zé)范圍的事情，比如面試應(yīng)聘人員、考察選拔對(duì)象時(shí)問(wèn)話的口徑、標(biāo)準(zhǔn)一定要清楚，不解答無(wú)關(guān)的問(wèn)題，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完成考察工作；三是程序要熟。人員隊(duì)伍建設(shè)、班子建設(shè)、中層干部隊(duì)伍建設(shè)工作是一個(gè)系統(tǒng)工作，有嚴(yán)格規(guī)定的程序，每個(gè)環(huán)節(jié)有緊密內(nèi)在聯(lián)系，只有理解并熟練完成各個(gè)環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)換和運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更好地完成工作。強(qiáng)化對(duì)新從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工作程序、考察方式和關(guān)注重點(diǎn)，確保工作效果。在執(zhí)行考察任務(wù)前，可安排臨時(shí)培訓(xùn)會(huì)，突出對(duì)操作層面的技術(shù)指導(dǎo)，如提問(wèn)的口徑、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、考察材料的整理規(guī)范等。四是方法要活。熟練掌握人力資源管理工作各種方法，力求在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)應(yīng)聘者的基本情況、綜合能力、適應(yīng)能力、與應(yīng)聘職位匹配性等進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，提高人力資源工作效率。

3從事人力資源管理人員應(yīng)具備“三種能力”

3.1分析鑒別能力

這是人力資源管理工作者德、才、學(xué)、識(shí)綜合能力的集中體現(xiàn)，要不摻雜個(gè)人好惡，不搞親、疏地評(píng)價(jià)干部。一是能理解、落實(shí)好全面貫徹干部“四化”方針和德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定，敢于抵制不正之風(fēng)，客觀公正地評(píng)價(jià)人。二是能去偽存真、去粗取精。在面試、考核中，初次獲取的信息和材料通常比較雜，人力資源管理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的甄別，在全面、公正、客觀的原則下，努力把握考核對(duì)象的真實(shí)情況，對(duì)其業(yè)績(jī)充分評(píng)價(jià)，對(duì)其不足要審慎把握，把思想上的不足與工作方式的不足分開(kāi)，把能力水平的不足與性格特點(diǎn)區(qū)別開(kāi)。三是將選拔、考察對(duì)象放入其工作、事業(yè)廣闊背景中考量，將其與上下左右的人對(duì)比分析，準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)考察對(duì)象的特長(zhǎng)、潛能、價(jià)值，客觀做好“適崗評(píng)價(jià)”，把政治可靠、能力較強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬、群眾信賴的干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。

3.2表達(dá)溝通能力

一是文字功底。寫(xiě)好評(píng)價(jià)材料是人力資源管理者必備的基本功，所以要求人力資源管理者要有一定的駕馭文字的能力，能用簡(jiǎn)約的文字準(zhǔn)確勾勒出考察對(duì)象的形象，表現(xiàn)其能力、作風(fēng)特點(diǎn)，用詞要準(zhǔn)確、文風(fēng)要樸實(shí)、格式要規(guī)范。把自己對(duì)考察對(duì)象的認(rèn)識(shí)和感受實(shí)事求是、恰如其分地表達(dá)出來(lái)。二是溝通能力。人力資源工作是從事人的工作，需要具備一定的“共情”和談話藝術(shù)，因地制宜、因才施策才能取得談話對(duì)象的信任，在很短的時(shí)間內(nèi)把握應(yīng)聘和考核對(duì)象的人品、才能和特點(diǎn)。

3.3防腐拒變“免疫”能力

人力資源管理部門是“實(shí)權(quán)”部門，對(duì)整個(gè)單位從新進(jìn)人員，到在職人員，到領(lǐng)導(dǎo)干部有著評(píng)價(jià)、考核、選拔及任免權(quán)，是單位工作系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán)。所以，人力資源管理工作者是備受關(guān)注的群體，會(huì)承受來(lái)自各方的壓力，需要具備一定的抵抗不正當(dāng)風(fēng)氣的“免疫力”。樹(shù)立正確地權(quán)力觀、地位觀、利益觀，自覺(jué)遵守組織人事工作紀(jì)律，加強(qiáng)廉政和保密意識(shí)，嚴(yán)格要求自己。努力做到不該做的事堅(jiān)決不做，不該說(shuō)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不該接觸的人自覺(jué)回避，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕。

作者：黃弢 單位：廣西民族大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院