企業(yè)管理下高職教育質(zhì)量管理的優(yōu)化

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摘要：提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)涵，就是實(shí)施教育質(zhì)量管理，它同時(shí)也是學(xué)校管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在引入企業(yè)管理模式，強(qiáng)化教育質(zhì)量管理理念下，對(duì)每一位職工的工作質(zhì)量要求越來(lái)越高。這就要求高職院校的每一位員工，應(yīng)切實(shí)履行本職工作，并在自身的踐行活動(dòng)中，真正地落實(shí)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，通過(guò)凝聚每一位員工和教師的特色教育成果，而彰顯高職教育的質(zhì)量特色。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理模式；高職教育；質(zhì)量管理；優(yōu)化

學(xué)校工作的重點(diǎn)，就是教育質(zhì)量管理工作。新的教育質(zhì)量觀念是教育質(zhì)量管理有效與否的先導(dǎo)。在企業(yè)全面管理模式下，對(duì)高職教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理，對(duì)提高教育質(zhì)量的方法和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，制定科學(xué)的教育質(zhì)量管理制度，通過(guò)優(yōu)化高職教育質(zhì)量管理體系，使教育管理的效能和質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，彰顯企業(yè)管理模式下的高職教育質(zhì)量管理特色。

一、高職教育引入企業(yè)管理模式的必要性

近年來(lái)，高職教育得到了蓬勃的發(fā)展，并迅速成為高等教育的主力軍。而在高教大眾化的進(jìn)程中，還存在諸多的教育質(zhì)量問(wèn)題，例如，缺乏足夠的師資力量，不合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，以及落后的培養(yǎng)方式和陳舊的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)高職教育的發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。要使高職質(zhì)量問(wèn)題得到根本性的解決，就必須要建立一套科學(xué)的管理機(jī)制、方式和思想，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求和現(xiàn)代科技相適應(yīng)。除了改革現(xiàn)有的教育質(zhì)量管理體系外，更為重要的，是引進(jìn)科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)具有相同的本質(zhì)，都需要進(jìn)行有效的資源配置，將各種資源的作用充分發(fā)揮出來(lái)。相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，在對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行借鑒的過(guò)程中，應(yīng)與本校的具體情況充分結(jié)合，立足于高校的教育特征，將一套完整的教育管理體系建立起來(lái)。為了對(duì)管理的有效性給予保障，在實(shí)施的過(guò)程中，還應(yīng)不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。基于基本國(guó)情，高職教育中引入企業(yè)管理模式的必要性具體表現(xiàn)為：第一，高職教育是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物。高職教育與普通的高校教育有著一定的區(qū)別，其具有職業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)化的特色，因此高職教育想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必然要將教育質(zhì)量作為其取勝的關(guān)鍵。第二，提高教育質(zhì)量能夠有效緩解教育經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。當(dāng)前高職院校中還普遍存在著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、管理水平不高等問(wèn)題，使得有限的資金無(wú)法得到合理的利用，經(jīng)常出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)緊張的情況。而教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建與完善，則能夠通過(guò)較小的成本投入來(lái)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使得教育經(jīng)費(fèi)不足的現(xiàn)象得到有效的緩解。第三，教育質(zhì)量保障體系的構(gòu)建是促使教學(xué)質(zhì)量提高的重要保障。當(dāng)前高職教育教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式，一種是對(duì)教學(xué)結(jié)果的評(píng)價(jià)，另一種則是對(duì)教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)。想要從根本上提高教育質(zhì)量，就需要注重對(duì)教學(xué)全過(guò)程的評(píng)價(jià)，而這個(gè)評(píng)價(jià)則是需要通過(guò)教育質(zhì)量保障體系來(lái)完成的。

二、高職教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定位

高等職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)具有多樣性的特征，和普通高等教育相比，它屬于一種不同層次的教育，是將一種技術(shù)應(yīng)用性的知識(shí)和職業(yè)技能提供給學(xué)生，并具有較強(qiáng)的崗位性和行業(yè)性。總體來(lái)看，高等職業(yè)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涵蓋以下的特征：

1.高職教育的性質(zhì)和目標(biāo)。

作為一種職業(yè)性教育，高職教育主要是對(duì)應(yīng)用型人才進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)人才的要求是掌握各類成熟的管理規(guī)范和技術(shù)，具備從事某一工作的能力，能提供各類服務(wù)。對(duì)技術(shù)應(yīng)用型人才而言，不可或缺的是知識(shí)教育，而尤為重要的是能力訓(xùn)練。

2.高職教育的質(zhì)量追求。

對(duì)社會(huì)是否有效，能否解決實(shí)際問(wèn)題，是衡量職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)。職業(yè)教育的宗旨不是對(duì)理論進(jìn)行檢驗(yàn)，而是通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用，對(duì)實(shí)踐進(jìn)行有效的指導(dǎo)。探尋真實(shí)世界的有效行動(dòng)，是高職教育中學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)。教學(xué)過(guò)程中突出的是對(duì)職業(yè)的應(yīng)用，并立足于應(yīng)用，對(duì)職業(yè)素質(zhì)和能力進(jìn)行強(qiáng)化。教學(xué)評(píng)價(jià)的基點(diǎn)，是對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力進(jìn)行考核。

3.高職教育質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過(guò)程與方法。

為了實(shí)現(xiàn)高職教育職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須要學(xué)習(xí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和設(shè)計(jì)方案，尋找一種手段和方法是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所關(guān)心的，研究怎樣做，而不是為什么去做。實(shí)施“雙證書(shū)”制，創(chuàng)新了高職教育人才培養(yǎng)模式，同時(shí)也對(duì)高職教育的人才質(zhì)量觀進(jìn)行了更新。通過(guò)實(shí)施專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)，更好地規(guī)范人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。新的質(zhì)量觀對(duì)高職教育崗位的針對(duì)性進(jìn)行了保障，同時(shí)對(duì)從業(yè)上崗的適應(yīng)性進(jìn)行了有力的體現(xiàn)。

三、高職教育質(zhì)量的全面管理

高職教育的生命線，是其特色和質(zhì)量，它能促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。因此，我們必須立足于全面質(zhì)量管理理念，對(duì)教育質(zhì)量管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，使人才培養(yǎng)質(zhì)量和辦學(xué)水平得到大幅提升。經(jīng)相關(guān)實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理模式是一種行之有效的管理途徑和思想，在全球企業(yè)界有著十分廣泛的應(yīng)用，并且發(fā)揮著不可替代的作用，因?yàn)橛行ПＷC了產(chǎn)品的質(zhì)量，而得到了廣泛的認(rèn)可。以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨，是高等職業(yè)教育的宗旨，在這個(gè)方針指導(dǎo)下，高職教育應(yīng)與企業(yè)和市場(chǎng)需求貼近。通過(guò)對(duì)全面質(zhì)量管理模式的借鑒，將傳統(tǒng)管理和教育的面貌全部扭轉(zhuǎn)，遵循質(zhì)量至上的原則，形成濃郁的校園氛圍，立足于新的視角，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。全面質(zhì)量管理涵蓋三個(gè)理念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生，而不是在檢驗(yàn)中得來(lái)；在生產(chǎn)鏈下，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任可向生產(chǎn)以外的領(lǐng)域推廣；質(zhì)量不是通過(guò)檢查，而是通過(guò)預(yù)防得以實(shí)現(xiàn)的。高職院校的全面質(zhì)量管理也要與此對(duì)應(yīng)，并秉承三個(gè)重要的理念，即教育質(zhì)量是在教育教學(xué)過(guò)程中形成的，而不是通過(guò)單純的考核得到的；教育質(zhì)量考核并非是通過(guò)單純的終極性考試，而是通過(guò)預(yù)防、調(diào)控和監(jiān)督得到的；教育質(zhì)量可以向教育環(huán)節(jié)以外的工作上延伸。由此可知，高職教育全面質(zhì)量管理涵蓋以下幾個(gè)方面的核心內(nèi)容：

1.全過(guò)程。

在人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程中，一直貫穿著高職教育質(zhì)量問(wèn)題。即從設(shè)置專業(yè)、市場(chǎng)調(diào)研、實(shí)施的整個(gè)專業(yè)教育教學(xué)活動(dòng)以及畢業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)生反饋全過(guò)程進(jìn)行體現(xiàn)。

2.全方位。

全方位是各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果，和高職院校所有人才培養(yǎng)方案有關(guān)，包括就業(yè)服務(wù)、后勤、學(xué)生管理以及教學(xué)工作。作為一個(gè)系統(tǒng)，高職院校的各個(gè)單位和部門(mén)之間的工作，都圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)展開(kāi)，真正促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.全人員。

具體是指高職院校的全體員工都要參與質(zhì)量管理與建設(shè)工作。堅(jiān)持以人為本的理念，將每個(gè)人工作的主動(dòng)性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)各個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)合理的制定，并對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的活動(dòng)層層落實(shí)。將質(zhì)量的考評(píng)、實(shí)施和設(shè)計(jì)等一切微觀教育教學(xué)活動(dòng)都納入其中，以形成質(zhì)量至上的校園氛圍。同時(shí)，還應(yīng)采取多種多樣的質(zhì)量管理方法來(lái)實(shí)施全面的質(zhì)量管理工作。為了使整個(gè)教育教學(xué)體系處于良好的受控狀態(tài)，應(yīng)以質(zhì)量為中心實(shí)施一種動(dòng)態(tài)的質(zhì)量控制，包括課堂的、課外的和實(shí)訓(xùn)的一系列活動(dòng)，以確保實(shí)現(xiàn)總體的人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前，存在著多種因素，會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以，應(yīng)與不同的情況相結(jié)合，采取相應(yīng)的質(zhì)量管理辦法。

四、企業(yè)管理模式下的高職教育質(zhì)量管理優(yōu)化策略

1.以就業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)專業(yè)課程進(jìn)行改革。

學(xué)生是否具備真正的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力，是高職畢業(yè)生質(zhì)量的外觀體現(xiàn)。在以職業(yè)崗位適應(yīng)性為目標(biāo)下，所培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備職業(yè)變化的適應(yīng)性和較強(qiáng)的社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，依據(jù)專業(yè)的職業(yè)資格證書(shū)，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和課程體系進(jìn)行改革。重點(diǎn)是改革專業(yè)課程。專業(yè)課程是采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，以職業(yè)崗位的工作項(xiàng)目為導(dǎo)向，將一定的新知識(shí)、新工藝和方法進(jìn)行融入，并且整合、歸納和重組相關(guān)知識(shí)，優(yōu)化原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程體系，形成的新的課程體系，彰顯高職特色。

2.高質(zhì)量實(shí)施雙證書(shū)制度，使學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

雙證書(shū)制度的實(shí)施，是高職院校人才培養(yǎng)模式的重要特征，也是人才培養(yǎng)目標(biāo)的具體表現(xiàn)，體現(xiàn)了高職教育應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。職業(yè)資格證書(shū)是現(xiàn)代人就業(yè)的通行證，是對(duì)人才進(jìn)行衡量的重要尺碼，彰顯了高職院校為學(xué)生就業(yè)服務(wù)、以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)宗旨。雙證書(shū)的實(shí)施，重點(diǎn)應(yīng)將以下幾個(gè)方面的工作做好：一是建立專門(mén)機(jī)構(gòu)，對(duì)實(shí)施“雙證書(shū)制”進(jìn)行強(qiáng)化；二是為了對(duì)職業(yè)資格證書(shū)的含金量提供保障，需要對(duì)各專業(yè)職業(yè)資格證書(shū)的等級(jí)和名稱進(jìn)行規(guī)范；三是遵循職業(yè)技能培訓(xùn)要求，對(duì)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行建設(shè)和規(guī)劃；四是為了保證順利實(shí)施雙證書(shū)教育，需要對(duì)職業(yè)技能的師資培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化；五是依據(jù)職業(yè)資格證書(shū)，改革各項(xiàng)配套教學(xué)；六是建立雙證書(shū)的保障機(jī)制，并且加大人、財(cái)、物的投入。

3.拓展產(chǎn)學(xué)合作途徑，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

對(duì)高職人才進(jìn)行培養(yǎng)的必由之路，就是實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作模式，進(jìn)行多層次、全方位的校企合作。學(xué)校應(yīng)和企業(yè)、社會(huì)廣泛聯(lián)系，與企業(yè)共同建立實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的功能進(jìn)行拓展。將企業(yè)優(yōu)質(zhì)的教育資源吸納進(jìn)來(lái)，能夠真正實(shí)現(xiàn)崗位要求、職業(yè)技能、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)手段、教學(xué)方式和內(nèi)容的無(wú)縫對(duì)接和零距離接軌，通過(guò)培養(yǎng)人才的技能性和職業(yè)性，使畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)適應(yīng)性得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

4.建立新的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

雙證書(shū)制度的推行，應(yīng)將傳統(tǒng)教學(xué)制度中的以文化試卷考試為主、校內(nèi)封閉的評(píng)價(jià)體系摒除，對(duì)用人單位的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)歷知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌，對(duì)行業(yè)企業(yè)要求和學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)籌，使質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步完善。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變：一是評(píng)價(jià)主體要多元化,評(píng)價(jià)人員由原來(lái)學(xué)校單方面考核轉(zhuǎn)變?yōu)榧议L(zhǎng)、畢業(yè)學(xué)生和用人單位的共同考核；二是將終結(jié)性的、單一的文化試卷考核向過(guò)程性的、多樣性的考核轉(zhuǎn)變，以使學(xué)生的實(shí)踐能力和所掌握的理論知識(shí)更客觀地得到體現(xiàn)；三是考試內(nèi)容由文化試卷方式，主要是以理論知識(shí)為主，向考核學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力方面轉(zhuǎn)變，主要是考察學(xué)生的職業(yè)技能，重點(diǎn)是對(duì)學(xué)生會(huì)做什么事情進(jìn)行檢驗(yàn)；四是將標(biāo)準(zhǔn)答案的考核標(biāo)準(zhǔn)向綜合評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)生思維的遷移和知識(shí)的遷移進(jìn)行發(fā)展，使學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、就業(yè)能力和創(chuàng)新能力得到真正的提升。

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作者：謝朝陽(yáng)