聾人大學(xué)生心理教育思考
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一、聾人大學(xué)生的職業(yè)心理問題
在知識(shí)文化水平上，聾人大學(xué)生可以說是聾人中的佼佼者，但在就業(yè)過程中，他們卻依然無法擺脫聾人群體的獨(dú)特的心理困境，主要體現(xiàn)以下三個(gè)方面:脫離現(xiàn)實(shí)，對(duì)職業(yè)有過高期望值。聾人大學(xué)生對(duì)未來職業(yè)往往有較高期望值，表現(xiàn)在他們對(duì)職業(yè)的選擇和收入的要求上。在對(duì)未來職業(yè)的選擇上，很多聾生想做聾啞學(xué)校的老師，還有的學(xué)生想做教授、設(shè)計(jì)師等。他們對(duì)未來收入的展望也普遍高于健聽大學(xué)生。消極等待，逃避就業(yè)。許多聾人大學(xué)生畢業(yè)后并未及時(shí)工作，或一再拖延，或干脆放棄就業(yè)，從此賦閑在家。一部分聾生積極就業(yè)的意識(shí)不強(qiáng)，自己不主動(dòng)聯(lián)絡(luò)工作，更多是依賴學(xué)校和家長(zhǎng);有些聾生經(jīng)歷了幾次求職失敗后，就選擇逃避，不再努力尋找工作機(jī)會(huì)。缺乏職業(yè)素養(yǎng)，頻繁跳槽。一些聘用過聾人大學(xué)生的企業(yè)反映，聾人大學(xué)生難以管理，他們脾氣火爆，安全守紀(jì)觀念不強(qiáng)，還存在頻繁跳槽的現(xiàn)象，對(duì)企業(yè)造成很大的困擾。因此，它們不會(huì)考慮再次聘用聾人大學(xué)生。長(zhǎng)此以往，必將形成惡性循環(huán)，不利于整個(gè)聾人大學(xué)生群體的就業(yè)。
二、聾人大學(xué)生職業(yè)心理問題原因分析
聾人大學(xué)生職業(yè)心理表現(xiàn)出上述問題與其獨(dú)特的生理與心理特點(diǎn)有著密切的關(guān)系，主要有以下幾個(gè)方面原因:對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)不足。由于溝通障礙所導(dǎo)致的信息接收的困難，使得聾生對(duì)于目前社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)并不十分了解，他們認(rèn)為只要上了大學(xué)，未來的生活就是有著充分保障的。殊不知在大學(xué)不斷擴(kuò)招的今天，有多少健聽大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)。當(dāng)這種盲目樂觀的心態(tài)與殘酷的現(xiàn)實(shí)交鋒時(shí)，勢(shì)必對(duì)聾人大學(xué)生的心理造成極大的傷害。自卑和畏懼心理。聾人大學(xué)生普遍存在著自卑或自傲兩種極端的性格。自卑的聾生不斷地否定自己，認(rèn)為自己與健聽人相比很差，遲遲不敢面對(duì)社會(huì)就業(yè)的挑戰(zhàn)，一再逃避;而自傲的聾生則認(rèn)為自己是聾人中的佼佼者。從小到大，他們一直是被同學(xué)羨慕，被老師愛護(hù)的，因此，他們認(rèn)為，就業(yè)也會(huì)一如既往地順利。他們對(duì)就業(yè)抱有不切實(shí)際的憧憬。當(dāng)真正面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的社會(huì)時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生極大的心理落差，一再受挫后易產(chǎn)生畏懼心理。這就導(dǎo)致了聾人大學(xué)生群體在就業(yè)時(shí)的逃避和退縮心理。性格固執(zhí)，脾氣暴躁。不可否認(rèn)，聾人群體有著獨(dú)特的人格特征———“聽覺障礙兒童常有固執(zhí)性、自我中心、缺乏自我控制、沖動(dòng)性強(qiáng)、易受人暗示等消極的人格特征。”［1］這種性格使其在社會(huì)適應(yīng)過程中出現(xiàn)很多問題，反映在職業(yè)發(fā)展上，即入職后出現(xiàn)的難以管理等問題。聾人往往認(rèn)為，健聽人對(duì)耳聾及聾人持有消極的態(tài)度，因此，當(dāng)其在工作中遇到不順心的事時(shí)，常將其歸因?yàn)榻÷犎似圬?fù)他，導(dǎo)致其易與聽人發(fā)生沖突，給企業(yè)的管理帶來困難。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)心理教育。聾校的職業(yè)教育，一方面，在內(nèi)容上存在著重技能教育輕道德態(tài)度教育的問題。學(xué)校更多關(guān)注的是畢業(yè)生在職業(yè)技能方面的準(zhǔn)備，而常常忽視了包括職業(yè)道德，建立和諧的人際關(guān)系，角色轉(zhuǎn)變能力等方面在內(nèi)的職業(yè)心理教育。另一方面，時(shí)間上，聾校與普通學(xué)校一樣，職業(yè)教育是一次性完成的。即學(xué)校只在聾生就業(yè)前安排職業(yè)教育課程，一旦學(xué)生畢業(yè)，學(xué)校便認(rèn)為對(duì)學(xué)生的教育過程已經(jīng)結(jié)束，不再予以關(guān)注。但與健聽大學(xué)生相比，聾人大學(xué)生在就業(yè)的過程中存在更多的困難，需要持續(xù)的多層面的就業(yè)指導(dǎo)和幫助。
三、培養(yǎng)聾人大學(xué)生健康職業(yè)心理的教育建議
(一)在聾人大學(xué)生入職前學(xué)校要建立系統(tǒng)的健康職業(yè)心理教育體系
1．學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生自主擇業(yè)的意識(shí)，可通過開設(shè)課程或講座的方式，幫助學(xué)生了解國(guó)家的就業(yè)政策和就業(yè)信息，使其對(duì)從事職業(yè)的性質(zhì)、任職資格、社會(huì)待遇、優(yōu)缺點(diǎn)等進(jìn)行認(rèn)識(shí)，為他們形成良好的職業(yè)態(tài)度乃至自主擇業(yè)的意識(shí)奠定基礎(chǔ)。
2．培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度。教師可通過案例展示等方式，向?qū)W生介紹“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公民基本職業(yè)道德內(nèi)容，使學(xué)生了解進(jìn)入社會(huì)工作的基本道德要求。
3．加強(qiáng)心理健康教育，不斷提高聾人大學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)。首先，要讓聾人大學(xué)生接受自己，建立自信。教師應(yīng)使學(xué)生明白，耳聾雖然是一種缺陷，但是并不影響他們具備其他方面的能力，教師要鼓勵(lì)并幫助他們挖掘自身多方面的潛能，最終實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。其次，要使聾生正確認(rèn)識(shí)健聽人對(duì)聾人的態(tài)度。在社會(huì)環(huán)境中，人與人之間需要理解和寬容。凡事不要總從聾人與聽人有差別的角度去考慮，犯錯(cuò)時(shí)，要認(rèn)真地做自我歸因，并主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通，解除誤會(huì)。
4．在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)。職業(yè)心理教育的最終目的，是使聾人大學(xué)生在加入社會(huì)后能夠適應(yīng)工作后的生活，因此，了解真實(shí)的就業(yè)環(huán)境對(duì)于學(xué)生來說是非常重要的。如果條件允許，學(xué)?？蓢L試與某些企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，爭(zhēng)取為聾人大學(xué)生提供一個(gè)參觀、實(shí)習(xí)的基地。聾人大學(xué)生通過自己的觀察，可了解到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，員工相處及配合的情況，對(duì)自己未來的職業(yè)狀況形成一種更直觀的認(rèn)識(shí)。不具備上述條件的學(xué)校，也應(yīng)盡量增加聾人大學(xué)生與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，使其了解健聽人的情感表達(dá)方式與行為方式，有助于他們工作后與同事溝通與交流。
(二)聾人大學(xué)生入職后學(xué)校要建立系統(tǒng)的健康職業(yè)心理追蹤體系
在聾人大學(xué)生入職后，學(xué)校應(yīng)該在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行跟蹤幫助。包括對(duì)聾人大學(xué)生在從業(yè)過程中遇到各種問題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助用人單位了解聾生的心理與行為特征，做好聾生與用人單位的溝通工作。一方面，學(xué)校應(yīng)對(duì)聾人大學(xué)生在實(shí)踐中遇到的困難給予正確的指導(dǎo)。聾人大學(xué)生剛剛走出學(xué)校這一相對(duì)封閉的環(huán)境，離開自己熟悉的老師與同學(xué)，在進(jìn)入健聽人為主的工作環(huán)境中，他們必然會(huì)遇到各種各樣的問題，如怎樣與同事及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，怎樣與同事建立和諧的關(guān)系，對(duì)于同事的誤解應(yīng)怎樣處理等。學(xué)校應(yīng)安排固定的教師定期與聾人大學(xué)生進(jìn)行交流，針對(duì)每個(gè)學(xué)生在實(shí)際工作中遇到的不同的問題與需求，及時(shí)有效地進(jìn)行心理指導(dǎo)。另一方面，學(xué)校要與用人單位進(jìn)行良好的溝通，使其了解聾人大學(xué)生的個(gè)性與行為特征，盡量減少因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的各種誤會(huì)及矛盾。由于溝通的困難，聾人心理與生理需要常常無法被人了解，使之形成了急躁、沖動(dòng)、易受暗示的性格。如果用人單位不理解這些性格背后的成因，就會(huì)形成聾人不好接觸，不好管理的印象，長(zhǎng)此以往會(huì)形成惡性循環(huán)，無論對(duì)于聾人大學(xué)生還是用人單位都會(huì)造成傷害。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)與用人單位取得聯(lián)系，對(duì)聾人大學(xué)生在工作中表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)給予解釋說明，慢慢地使用人單位了解聾生，理解聾生，最終接納聾生?？傊?，學(xué)校應(yīng)盡可能地幫助用人單位與聾人大學(xué)生建立一種有效的交流方式，幫助聾人大學(xué)生渡過入職最初的困難時(shí)期，使之更快更好地融入工作環(huán)境。
(三)家長(zhǎng)應(yīng)提高聾人就業(yè)的認(rèn)識(shí)
在聾大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的過程中，家長(zhǎng)的態(tài)度會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要的影響。如果家長(zhǎng)對(duì)子女就業(yè)不重視，不關(guān)心，聾生往往會(huì)對(duì)就業(yè)抱有消極的態(tài)度。而家長(zhǎng)之所以形成這種態(tài)度，根本原因在于其對(duì)聾人就業(yè)問題認(rèn)識(shí)不夠。很多家長(zhǎng)與子女無法交流，所以，將就業(yè)的責(zé)任完全推給學(xué)校。但是，家長(zhǎng)的責(zé)任是不可推卸的。學(xué)校提供的就業(yè)幫助畢竟是有限的，而家長(zhǎng)的關(guān)心則是長(zhǎng)期的。所以，家長(zhǎng)應(yīng)積極主動(dòng)的參與到聾人大學(xué)生就業(yè)的過程之中。這包括，就業(yè)意識(shí)的滲透、社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的信息傳遞及物質(zhì)與精神支持。家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，了解目前聾人大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)并將其傳遞給子女;要多與孩子交流，了解其職業(yè)興趣，然后盡可能為其提供精神與物質(zhì)上的支持。這樣做，不僅可以增強(qiáng)聾人大學(xué)生的自信心，也能增進(jìn)親子間的感情，有利于聾生形成健全人格。
(四)社會(huì)要改變輕視聾人的觀念，在了解的基礎(chǔ)上尊重并接納聾人
由于溝通渠道的缺乏，社會(huì)對(duì)聾人大學(xué)生的具體情況并不了解。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，聾人大學(xué)生盡管是大學(xué)生，但依舊是聾人，知識(shí)水平和能力都很差。甚至更有人極端地認(rèn)為，只要是聾人，就什么也做不了，持這種觀點(diǎn)的企業(yè)往往會(huì)拒絕聘用聾人大學(xué)生;另一種觀點(diǎn)則走向另一極端，認(rèn)為聾人大學(xué)生和健聽大學(xué)生一樣，不用特殊交流方式就能夠完成日常工作，完全忽略了聾人大學(xué)生的特殊性，使他們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)時(shí)由于無法接收到信息而感到迷茫，由于不被理解容易產(chǎn)生各種誤會(huì)和矛盾。上述兩類觀點(diǎn)的產(chǎn)生都是由于社會(huì)對(duì)聾人不了解，對(duì)聾人大學(xué)生不了解而造成的。社會(huì)應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到，無論在任何年代，聾人都將是社會(huì)的一部分，與其一味的排斥或憐憫他們，不如試著去了解他們，尊重他們，接納他們。聾人大學(xué)生盡管特殊，但同樣能為企業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。政府可以從以下幾個(gè)方面增進(jìn)聾人大學(xué)生與社會(huì)的溝通與交流:第一、加大宣傳力度，提高社會(huì)對(duì)聾人及聾人大學(xué)生的認(rèn)識(shí)水平。第二、建立家長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)校。增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)聾人大學(xué)生的了解，并幫助其順利就業(yè)。第三、為聾人大學(xué)生建立求職就業(yè)網(wǎng)站。聾人大學(xué)生大多喜歡上網(wǎng)，政府可以嘗試建立與聾人大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站。在內(nèi)容方面，網(wǎng)站既可以提供及時(shí)的就業(yè)信息，就業(yè)政策，也可以提供以往聾人大學(xué)生成功就業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，及各種就業(yè)心理輔導(dǎo)信息等。還可設(shè)置信箱、論壇之類的欄目，安排有經(jīng)驗(yàn)的教師及時(shí)地解答聾人大學(xué)生在就業(yè)過程中遇到的問題，靈活有效地幫助他們。聾人大學(xué)生的職業(yè)心理教育應(yīng)納入重要的議事日程，學(xué)校要建立系統(tǒng)的職業(yè)心理教育體系，家長(zhǎng)要提高對(duì)于聾人就業(yè)的意識(shí)，同時(shí)，政府應(yīng)加大宣傳力度，最終，在全社會(huì)的共同努力下，不斷提高聾人大學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，幫助他們積極面對(duì)人生，全面融入社會(huì)。