移動學(xué)習(xí)的圖書館讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新途徑

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［摘要］移動學(xué)習(xí)時代下，圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)正朝向數(shù)字化、智能化、便捷化、高效化、融合化方向發(fā)展?；诖耍疚耐ㄟ^梳理相關(guān)文獻了解移動學(xué)習(xí)時代下圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的新變化，對圖書館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新提出四點建議:其一，提高圖書館館員服務(wù)意識及能力;其二，以讀者需求為核心開發(fā)數(shù)字化文獻資源;其三，以移動學(xué)習(xí)平臺為依托提高服務(wù)質(zhì)量;其四，借助新媒體平臺構(gòu)建圖書館宣傳矩陣。

［關(guān)鍵詞］移動學(xué)習(xí)時代;圖書館;讀者;教育培訓(xùn);創(chuàng)新

引言

圖書館是公眾“精神食糧”的“貯藏器”，更是國民素質(zhì)提升的重要支撐力量。隨著社會的進步以及公眾知識、文化水平的提升，圖書館的功能也有所拓展，其不僅是公眾閱讀與學(xué)習(xí)的主要場所，更是弘揚社會主義主旋律、促進知識共建與共享、實施社會教育的中重要陣地。自二十一世紀(jì)以來，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈發(fā)成熟，移動終端普及程度顯著提升，社會步入“移動學(xué)習(xí)”時代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們獲取知識信息、了解前沿技術(shù)的主要陣地。在此背景下，圖書館的發(fā)展受到了一定的沖擊，面臨著受眾分流、盈利空間收窄的現(xiàn)實困境。但“移動學(xué)習(xí)”時代也為圖書館的發(fā)展帶來了機遇，新的讀者教育培訓(xùn)理念、手段、設(shè)備及技術(shù)為圖書館發(fā)揮社會育人價值注入了新的活力，促進其教育培訓(xùn)方服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

一、移動學(xué)習(xí)時代下圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的新變化

(一)移動學(xué)習(xí)的內(nèi)涵當(dāng)前圖情節(jié)對于移動學(xué)習(xí)的概念尚未有統(tǒng)一的界定，但從相關(guān)學(xué)者的研究與實踐中可以總結(jié)出移動學(xué)習(xí)的內(nèi)涵:其一，突破時間與空間的新型學(xué)習(xí)模式。在我國社會步入移動學(xué)習(xí)時代以前，圖書館就已經(jīng)開展了讀者教育培訓(xùn)服務(wù)，但需要讀者共處于圖書館所創(chuàng)設(shè)的現(xiàn)實性學(xué)習(xí)空間之中，一方面，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式不能保證讀者的全員參與，部分讀者可能在路程、時間等多因素的限制下缺席線下學(xué)習(xí);另一方面，此種傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式具有時間限制性，讀者錯過此次學(xué)習(xí)機會后就需要花費大量時間等待下次學(xué)習(xí)機會。由此可見，傳統(tǒng)圖書館教育培訓(xùn)具有時間及空間的限制性。而移動學(xué)習(xí)可利用現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成教育培訓(xùn)“擬態(tài)空間”，讀者僅憑借一部手機、一臺電腦即可完成學(xué)習(xí)，因此移動學(xué)習(xí)一種突破時間與空間限制的新型學(xué)習(xí)模式;其二，可滿足讀者個性化學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)平臺。學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、多功能教育培訓(xùn)模塊構(gòu)成了移動學(xué)習(xí)平臺的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，可滿足讀者多元化學(xué)習(xí)需求;其三，可幫助讀者達到預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)的多元化服務(wù)。圖書館通過多元化服務(wù)促進讀者與信息之間的交互，繼而幫助讀者達到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(二)移動學(xué)習(xí)時代對圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的新要求由上述內(nèi)容可知，移動學(xué)習(xí)是對圖書館提供的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)服務(wù)截然不同的讀者自主學(xué)習(xí)模式?；诖耍苿訉W(xué)習(xí)時代必然會為圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)帶了深刻的變革。其一，讀者信息獲取形式變化對圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)空間的新要求。移動學(xué)習(xí)時代，讀者傾向于在網(wǎng)絡(luò)上獲取學(xué)習(xí)資源，這就要求圖書館加快數(shù)字化資源的轉(zhuǎn)化速度，搶先占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)高地;其二，讀者閱讀習(xí)慣的改變對圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)方式的新要求。移動學(xué)習(xí)時代下，便攜、容量大、支持多類型資源播放的iPad、kindle等移動閱讀設(shè)備改變了讀者的閱讀習(xí)慣，這就要求圖書館豐富教育培訓(xùn)服務(wù)方式，滿足讀者多元化學(xué)習(xí)需求;其三，讀者知識更新速度的提升對圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)理念的新要求。移動學(xué)習(xí)時代加快了讀者知識的更新速度，為此，圖書館需要樹立以人為本的服務(wù)理念，將教育培訓(xùn)延伸至讀者觸手可及的地方，并為其提供更為豐富的學(xué)習(xí)資源，繼而實現(xiàn)圖書館教育培訓(xùn)服務(wù)的泛在化。

二、移動學(xué)習(xí)時代下圖書館讀者教育培訓(xùn)的創(chuàng)新途徑

(一)提高圖書館館員服務(wù)意識及能力移動學(xué)習(xí)時代對圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)范圍、內(nèi)容、方式等提出了更高的要求。作為圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的執(zhí)行者，圖書館館員的職業(yè)態(tài)度、精神、綜合素質(zhì)、信息素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)思維將會直接影響讀者教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)效。為此，圖書館要加強對館員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識與能力。例如針對當(dāng)前的媒介融合發(fā)展形勢，圖書館可以開展“新媒體信息制播”專題培訓(xùn)活動，請新媒體平臺上的“大V”講解新媒體信息傳播的特點、新媒體信息制作的技術(shù)等，并構(gòu)建理論+實踐培訓(xùn)模式，請館員結(jié)合所學(xué)知識與技能嘗試將其所錄制的讀者培訓(xùn)講座視頻上傳至新媒體平臺，培訓(xùn)教師從該新媒體作品的標(biāo)題、內(nèi)容等各個方面對其作品進行分析，以加深館員對新媒體的認(rèn)知，繼而提高其利用新媒體創(chuàng)新讀者教育培訓(xùn)服務(wù)的技能。同時，圖書館要注重對館員職業(yè)道德的培養(yǎng)，繼而構(gòu)建一支高素質(zhì)、高技能的讀者教育培訓(xùn)隊伍。

(二)以讀者需求為核心開發(fā)數(shù)字化文獻資源讀者需求是創(chuàng)新圖書館教育培訓(xùn)服務(wù)的最大驅(qū)動力。移動學(xué)習(xí)時代下，圖書館要致力于為讀者提供全面化、個性化的教育培訓(xùn)服務(wù)。為此，圖書館首先要全面整理當(dāng)前現(xiàn)有的教育培訓(xùn)文獻資源，并做好分類與研究工作，已明確自身的資源優(yōu)勢。其次，整理移動學(xué)習(xí)平臺上登記的讀者信息，了解其年齡、職業(yè)特征、所瀏覽及檢索的文獻，利用大數(shù)據(jù)進行讀者教育培訓(xùn)服務(wù)需求“畫像”，初步掌握讀者所需要的專業(yè)知識、技能、閱讀方式習(xí)慣、閱讀實踐等，通過對比現(xiàn)有文獻資料及讀者“畫像”了解館內(nèi)資源的不足之處。最后，以上述分析結(jié)果為基礎(chǔ)構(gòu)建圖書館教育培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫，將館內(nèi)檢索、閱讀數(shù)量最多的紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字及電子資料，針對館內(nèi)資料不足的問題采用線上+線下融合方式廣泛開發(fā)文獻資源，將圖書館打造為“地面+云端”立體化資源平臺，并將資料管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相連，管理人員可實時了解讀者對數(shù)字化文獻資源的使用情況，繼而為其補充、更新、整理教育培訓(xùn)資料提供真實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

(三)以移動學(xué)習(xí)平臺為依托提高服務(wù)質(zhì)量當(dāng)前大部分圖書館都構(gòu)建了移動學(xué)習(xí)平臺，但其中存在功能設(shè)計不完善、內(nèi)容龐雜且檢索困難、互動性較差的問題。為了提高讀者教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，建議圖書館改進現(xiàn)有移動學(xué)習(xí)平臺。首先，在移動學(xué)習(xí)平臺中嵌入學(xué)習(xí)指導(dǎo)模塊，清晰列出移動學(xué)習(xí)平臺使用方法、圖書館功能分布和利用、圖書館資源查詢及檢索方式、計算機操作與設(shè)備使用方法等;其次，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)拓寬教育培訓(xùn)服務(wù)范圍。通過設(shè)置虛擬館員實時在線解答讀者的問題，并智能化生成讀者學(xué)習(xí)需求文獻清單，例如讀者想要了解“PLC技術(shù)”相關(guān)知識，“虛擬館員”系統(tǒng)基于人工智能技術(shù)列出讀者可能需要的數(shù)字化文獻:PLC自動控制技術(shù)、PLC自控技術(shù)與變頻器、PLC網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等，以縮短讀者檢索文獻的時間。圖書館也可根據(jù)對讀者需求的調(diào)查設(shè)置平臺功能模塊，核心目標(biāo)在于應(yīng)用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等前沿顛覆性技術(shù)增強讀者的學(xué)習(xí)體驗，繼而提高讀者對圖書館的依賴程度。

(四)借助新媒體平臺構(gòu)建圖書館宣傳矩陣新媒體自誕生以來，憑借其信息內(nèi)容的豐富性、信息傳播的實效性、信息形式的創(chuàng)新性迅速占據(jù)媒介市場大量份額，獲得極強的競爭優(yōu)勢。圖書館可以借助新媒體平臺的影響力構(gòu)建宣傳矩陣。利用新媒體的前提為了解不同類型新媒體的特點。例如“抖音”平臺信息傳播以短視頻為主，圖書館可以館內(nèi)環(huán)境為主題制作“快閃”視頻，在僅一分鐘的視頻中彰顯圖書館的時代性特征，以環(huán)境吸引讀者的關(guān)注;“微博”平臺具有互動性的特征，支持讀者的評論、發(fā)表觀點，為此，圖書館可借助微博超話向讀者提問:“說說你對當(dāng)代圖書館的‘不滿’”，讀者在該微博下放的評論即體現(xiàn)出其對圖書館服務(wù)的新要求，圖書館可整合讀者評論并結(jié)合自身發(fā)展實際情況對館內(nèi)各個方面進行優(yōu)化;“微信”平臺信息以圖文為主，圖書館可制作“圖書館發(fā)展史”圖文作品，以向公眾宣傳圖書館一直以來“以人為本”的服務(wù)理念，繼而增強讀者對圖書館的認(rèn)同感、信任感。除此之外，圖書館也要充分發(fā)揮文化育人價值，通過與當(dāng)?shù)匚奈锼?、博物館合作開展豐富多彩的線下文化活動，例如在宣傳非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時，圖書館可向當(dāng)?shù)匚奈锼私猱?dāng)前所內(nèi)已立項的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)信息，并從博物館獲取手工制品、舞蹈、歌曲等照片，通過在室外搭建展臺，在館內(nèi)擺放非遺文化陳設(shè)營造出濃厚的文化氛圍，并以非遺文化冊、各類文化的介紹書籍吸引讀者，使讀者切實感受到非遺文化的魅力，繼而形成保護、傳承非遺文化的意識。

結(jié)語

移動學(xué)習(xí)時代下，圖書館讀者教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、方式、途徑等都發(fā)生了巨大的變革。在公眾多元化需求的驅(qū)動下，圖書館需要提高館員服務(wù)意識及能力、提高教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量、借助新媒體平臺構(gòu)建圖書館宣傳矩陣。同時，圖書館在讀者教育培訓(xùn)創(chuàng)新過程中應(yīng)注意“線上”與“線下”的融合，以便捷、豐富、高效的線上移動學(xué)習(xí)平臺轉(zhuǎn)變讀者學(xué)習(xí)模式，以豐富多彩、內(nèi)涵深刻的線下活動增強讀者的學(xué)習(xí)體驗，繼而增強讀者對圖書館的認(rèn)同感、依賴程度及信任程度。

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作者：吳楠 單位：北華大學(xué)師范分院