談大數(shù)據(jù)時代高校教育管理

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摘要：高校大數(shù)據(jù)管理擁有巨大優(yōu)勢與價值，同時也存在問題。本文分析了傳統(tǒng)高校管理模式的劣勢，并通過高校大數(shù)據(jù)管理與傳統(tǒng)高校管理的比較來探討其優(yōu)勢和價值，揭示當(dāng)前大數(shù)據(jù)管理存在的問題。針對問題進行分析，提出對高校教育管理發(fā)展的思考與對策：建立健全的高校大數(shù)據(jù)管理體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；建立規(guī)范的數(shù)據(jù)儲存期限及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；加強高校數(shù)據(jù)安全；聘用專業(yè)技術(shù)人才，提高管理者對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力等。

關(guān)鍵詞：高校教育；教育管理；大數(shù)據(jù)；思考與對策

當(dāng)今社會，大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的使用，給很多行業(yè)帶來不可估量的價值，使其走在時展的前沿。何為大數(shù)據(jù)？這一概念最早起源于Apacheorg的開源項目HUTCH中［1］，指的是容量大于1TB的數(shù)據(jù)群，又稱海量數(shù)據(jù)。與最早測量或計算得來的數(shù)據(jù)不同，大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)涵蓋內(nèi)容更廣，包括文字、影像、音頻、視頻等?，F(xiàn)代觀念把大數(shù)據(jù)當(dāng)作一個整體，即技術(shù)、思維方式和方法論的集合體。高校是多種組織機構(gòu)組合形成的大綜合體，這一性質(zhì)使其數(shù)據(jù)來源廣泛，類型多樣。按來源可以分為教學(xué)數(shù)據(jù)（如學(xué)生的課程、作業(yè)、成績等）、科研數(shù)據(jù)（如項目經(jīng)費、實驗結(jié)果等）、后勤服務(wù)數(shù)據(jù)（宿舍信息、基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)等）和管理數(shù)據(jù)（如學(xué)生與教職工基本信息、高校財務(wù)等）；按性質(zhì)可以分為動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)，還可分為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)等。由此看出，高校數(shù)據(jù)是充滿多樣性和復(fù)雜性的。在采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行教育管理時，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的類型和性質(zhì)采取不同的管理技術(shù)，最大限度地利用數(shù)據(jù)帶來的價值。

一、傳統(tǒng)高校管理模式的劣勢

（一）傳統(tǒng)高校剛性管理人文性不足，剛性有余我國人口基數(shù)大，而高校教育資源稀缺，剛性管理沒能考慮到學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間、教師與教師之間的個人差異，如學(xué)生學(xué)習(xí)能力和個人能力的差異、教師授課方式的差異。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)使教師與學(xué)生失去學(xué)習(xí)和教育的主動性和創(chuàng)造性，這與學(xué)校長遠的育人目標(biāo)是背道而馳的。陳文［2］等人提出，當(dāng)前高校教育管理呈現(xiàn)一種“內(nèi)卷化”趨勢，管理者基于維持穩(wěn)定的壓力，往往只愿意單向地，不假思索地執(zhí)行上層文件，而管理模式一成不變。雖然管理層人員會不停變換，但是管理模式一直處于自我復(fù)制、停滯不前的狀態(tài)，這種內(nèi)卷化阻止了創(chuàng)新性工作的開展和對管理模式的自檢與改善，甚至可能造成錯誤的管理方式不斷地在自我復(fù)制中重復(fù)和放大。管理者和決策者應(yīng)該認識到高職院校教育的目標(biāo)不僅是傳授專業(yè)知識，更應(yīng)該著眼于綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，故人性化、個性化管理是教育事業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。但采取此管理方式意味著更多時間和人力的投入，管理成本一定大于傳統(tǒng)剛性管理。隨著信息時代的到來和技術(shù)的推陳出新、信息化建設(shè)成本的大大降低，這對高職院校順應(yīng)時代潮流、轉(zhuǎn)換管理制度是十分有利的。

（二）傳統(tǒng)高校對不同情境的剛性管理占比分配不合理對于管理基數(shù)龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的對象來說，“剛?cè)岵笔窍猜剺芬姷墓芾硭悸?，剛性制度保障?quán)威，強調(diào)客觀，柔性制度體現(xiàn)人本思想，更在意人的主觀意愿。出于對管理成本的考慮，制度管理在管理模式中占有更大比例，但管理者和決策者有時沒有意識到高校運作時情境的多樣性，往往追求方便，將相同模式套用于各情境。例如，高校將同一模式用于該校的行政管理和教學(xué)研究管理，往往容易出現(xiàn)這樣的問題：行政方面，雖有制度維持，但柔性管理的存在可能會對高校權(quán)、責(zé)、利、職的解釋出現(xiàn)漏洞，影響高校的嚴肅和權(quán)威。另一方面，學(xué)術(shù)研究崇尚“百花齊放，百家爭鳴”，思想的交鋒和觀念的碰撞才能促進各研究領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。若教學(xué)研究剛性管理占比過大，容易出現(xiàn)“內(nèi)卷化”趨勢，嚴重影響學(xué)校研究活動的進步與繁榮。剛?cè)峤Y(jié)合是高校各方面管理的基礎(chǔ)，但如何結(jié)合、如何制衡，這需要各管理者針對不同情境的需求和自身特點進行合理設(shè)定。

二、大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理的應(yīng)用意義

（一）促進高校管理模式的變革當(dāng)今大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)和生活網(wǎng)絡(luò)化傾向明顯，信息的來源和數(shù)量飛速增長。傳統(tǒng)高校管理手段單一，剛性過強，無法充分適應(yīng)當(dāng)前教育環(huán)境，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化的柔性管理模式改革成為必然趨勢。在社會發(fā)展和國家政策的推進下，國內(nèi)高校信息化建設(shè)基本已步入正軌，大數(shù)據(jù)的引入能讓高校更快、更精確地掌握科學(xué)研究。對教育教學(xué)、后勤保障等核心工作模塊的信息，通過分析做出有針對性的響應(yīng)，更加貼合實際需求，實現(xiàn)剛性到柔性的改革。利用大數(shù)據(jù)信息管理能夠及時發(fā)現(xiàn)和掌握并診斷出教育管理中存在的問題，推動各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和建立一體化管理機制，保證教育信息的全面覆蓋，實現(xiàn)高校管理由傳統(tǒng)管理模式向新型大數(shù)據(jù)管理模式的轉(zhuǎn)變。

（二）提升高校的信息化水平，實現(xiàn)資源共享高校環(huán)境會隨著社會事件、自然情況等不斷變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)能提高高校對突發(fā)事件或潛在隱患的響應(yīng)處理能力這是傳統(tǒng)高校管理無法實現(xiàn)的。2020年初的疫情使高校教學(xué)和管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)，在無法正常開展線下教學(xué)工作的情況下，開展線上教學(xué)是國內(nèi)高校在疫情下做出的選擇因此構(gòu)建一個體系完善、反應(yīng)快速、功能全面的管理系統(tǒng)十分必要。大數(shù)據(jù)技術(shù)能推進高校配合校外企業(yè)共同搭建高校網(wǎng)絡(luò)教育平臺，推出精品課程，和其他高校進行資源共享讓學(xué)生在家也能享受到在校的優(yōu)質(zhì)教育資源，使大數(shù)據(jù)的效用發(fā)揮更大價值，實現(xiàn)再次創(chuàng)新。

三、當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理存在的問題

（一）較少關(guān)注數(shù)據(jù)來源與質(zhì)量高校教育的人性化、個性化管理依賴于其收集到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性。雖然當(dāng)前超90%的高校都已將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)融入校園，但由于相關(guān)教育軟件不成熟、相關(guān)技術(shù)人員不重視及時維護和數(shù)據(jù)處理、不同機構(gòu)處理方式不一致等原因，高校收集到的數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確、不規(guī)范的。還有對于歷史數(shù)據(jù)沒有進行及時歸納和整理，造成數(shù)據(jù)囤積和數(shù)據(jù)割裂，不能很好地為未來的高校管理和發(fā)展提供參考依據(jù)注1，這就會使高校在決策時出現(xiàn)偏差與失誤，造成人力財力的浪費。

（二）不注重數(shù)據(jù)儲存周期有限的儲存空間下，各類數(shù)據(jù)到底該存多久？這是高校大數(shù)據(jù)教育管理過程中面臨的一大問題。儲存期限過長，一些老舊的次要數(shù)據(jù)占據(jù)系統(tǒng)容量，造成更重要的新數(shù)據(jù)無法及時錄入；期限過短，當(dāng)需要數(shù)據(jù)做進一步研究分析時又無法準(zhǔn)確追溯數(shù)據(jù)，形成有效的追蹤來提供全面信息。

（三）相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的缺失大數(shù)據(jù)進入高校教育還不是很久，許多高校里大數(shù)據(jù)的處理和系統(tǒng)維護人員由教職工兼職擔(dān)任。但高校數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和多樣性使得沒有堅實理論基礎(chǔ)的兼職教職工感到有很大壓力，在遇到系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)泄露等專業(yè)問題時束手無策不能及時采取正確有效的措施，從而加大了高校的損失和運營成本。

四、當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下高校教育管理發(fā)展的思考與對策

（一）建立健全高校大數(shù)據(jù)管理體系，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量此體系強調(diào)“頂層”設(shè)計能夠動態(tài)監(jiān)測各分類下的信息管理部門，起到指揮和交流的作用。體系下的各部門應(yīng)根據(jù)其所屬數(shù)據(jù)類型采取各自最為適合的采集手段、處理方式、價值評判標(biāo)準(zhǔn)等，做到分工明確，使管理滿足個性化、人性化要求。頂層設(shè)計體系下的各信息管理部分各司其職，能夠保證數(shù)據(jù)的來源有針對性，收集的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，為學(xué)校的管理發(fā)展和未來決策提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時依托“頂層”強大的數(shù)據(jù)分析能力，下屬的各分類機構(gòu)可以直接向“頂層”傳輸數(shù)據(jù)，提供反饋，數(shù)據(jù)的流通效率大大提升。正如現(xiàn)在許多雙一流高校都成立了“高校信息管理中心”，圖1所示的是西安交通大學(xué)的頂層設(shè)計［3］，它不僅是學(xué)校的大數(shù)據(jù)管理平臺，同時也是面向區(qū)域乃至全國的平臺。它的數(shù)據(jù)來源于高校、教育管理部門以及行業(yè)、第三方、企業(yè)用人單位，做到更高層次的交流，為更多個人與機構(gòu)提供相關(guān)資源與服務(wù)。

（二）建立規(guī)范的數(shù)據(jù)儲存期限及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的儲存期限應(yīng)考慮以下因素：數(shù)據(jù)價值、數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)分析難易程度。在決定儲存周期之前，高校應(yīng)先討論并決定數(shù)據(jù)價值大小的標(biāo)準(zhǔn)并且認識到這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是動態(tài)、可變化的，是隨著高校和社會價值觀的變化而變化的。因儲存空間有限，只有存儲有效信息，對信息進行歸檔整理，方能提高效率，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的高效、精細、便捷服務(wù)。

（三）加強高校數(shù)據(jù)安全為了增強數(shù)據(jù)的安全性，高校可以向第三方專業(yè)企業(yè)求助，同時從內(nèi)部和外部入手構(gòu)建安全壁壘。高校應(yīng)根據(jù)自身的大數(shù)據(jù)體系建立對應(yīng)的安全組織體系和責(zé)任制度，提高自身安全預(yù)警和應(yīng)急處理能力。管理者應(yīng)根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)需求授予其最小的數(shù)據(jù)范圍權(quán)限，實現(xiàn)不同級別用戶之間的權(quán)限分離。通過加密、授權(quán)、審查等手段預(yù)防內(nèi)部違規(guī)操作和外部的攻擊和竊取，在信息泄露后及時報警并追溯定責(zé)。

（四）聘用專業(yè)技術(shù)人才，提高管理者大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力美國超過半數(shù)的大學(xué)有專職和首席信息官（CIO），他們是專業(yè)數(shù)據(jù)采集、管理和分析人員，能夠在宏觀上把握數(shù)據(jù)的趨勢走向，為高校工作決策提供專業(yè)建議。這一信息說明無論是否設(shè)置此類頭銜，設(shè)立專門職位，讓信息管理人員參與學(xué)校決策是必要的。要利用大數(shù)據(jù)進行高校教育管理模式的創(chuàng)新與改革，決策者應(yīng)該認識到大數(shù)據(jù)的本質(zhì)和初衷，不僅限于精確、廣泛地采集各方面的數(shù)據(jù)，更寶貴的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的真相。因此，除了信息采集、管理人員，數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才引進不可或缺。雖然專業(yè)人才能夠在宏觀上把握數(shù)據(jù)的趨勢走向，為工作決策提供專業(yè)建議，但為了使大數(shù)據(jù)與高校職能更加貼合，高校應(yīng)該定期在不同部門開展數(shù)據(jù)收集及分析的課程，使高校教師、行政人員都能掌握基本的數(shù)據(jù)分析知識，結(jié)合各自的工作背景與行業(yè)知識，對數(shù)據(jù)背后隱藏的信息有更清晰地認識。如此一來，正確的宏觀判斷加上細節(jié)的完善建議，能使高校更準(zhǔn)確、更人性化地做出決策。

（五）提高數(shù)據(jù)資源共享程度，確保公平優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)是大眾資源，不該被少數(shù)人壟斷來謀取利益。信息透明、可靠、安全、廣泛是高校所追求的目標(biāo)。從學(xué)生角度來說，高校應(yīng)不限專業(yè)、不限年級地對學(xué)生開放所有的教學(xué)與研究資源，使其有機會學(xué)習(xí)到專業(yè)以外的更多知識，增加日后的求職競爭力；從學(xué)校角度來說，不同專業(yè)、不同職能部門之間，應(yīng)共用同一數(shù)據(jù)庫或信息平臺，確保所有人享受相同的大數(shù)據(jù)硬件與軟件資源，確保公平，以求共同發(fā)展，合作進步；從地區(qū)或國家層面來說，可以提倡地區(qū)或省份間采用“同讀一本書”“同上一門課”“同做一項目”等手段提高優(yōu)質(zhì)資源的共享程度，縮小地區(qū)或省份之間教育資源的差異，減少短板，提高教育公平程度，于國于民都是益處。

五、結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來，意味著包括教育行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都在面臨變革。雖然從傳統(tǒng)方式改變一定會經(jīng)歷“陣痛”，但這個變革是大勢所趨，是加快數(shù)字化、信息化全面建設(shè)的必要舉措。在運用大數(shù)據(jù)這一工具時，一定要清晰認識“工具”與“對象”的本質(zhì)，找出契合點，解決矛盾點。堅持“以人為本”的原則，才能讓大數(shù)據(jù)技術(shù)成為高校管理的好助手。

參考文獻：

［1］陳桂香.大數(shù)據(jù)對我國高校教育管理的影響及對策研究［D］.武漢大學(xué)博士論文，2017.

［2］陳文，等.大數(shù)據(jù)時代的高校學(xué)生教育管理模式轉(zhuǎn)變與應(yīng)對策略［J］.江蘇高教，2017（1）：67-69.

［3］鄭慶華.高校教育大數(shù)據(jù)的分析挖掘與利用［J］.中國教育信息化，2016（13）：28-31.

作者：劉勉 單位：寧德職業(yè)技術(shù)學(xué)院