電力公司績效管理考核指標(biāo)優(yōu)化策略

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績效，字面意思是成績、效益、效果，可以定義為“個人、團(tuán)隊或組織從事一種活動所獲取的成績和效果”。績效就是結(jié)果和收獲。在政府公共部門當(dāng)中，績效是衡量政府公共部門活動效果的一種工具；在人力資源管理方面，績效是衡量主體行為或結(jié)果的投入產(chǎn)出比的一種方式。本文將從績效管理的整個基本流程和內(nèi)容來剖析A電力公司績效管理和考核指標(biāo)設(shè)計方面存在的問題和不足，并根據(jù)KPI理論對A電力公司的績效考核指標(biāo)進(jìn)行再設(shè)計、再優(yōu)化，以期對電力公司績效管理工作產(chǎn)生積極作用。從電力公司績效管理考核的范疇看，如果只將工作結(jié)果作為績效管理的目標(biāo)，內(nèi)部工作人員的行動過程便會存在缺乏正確引導(dǎo)和有效監(jiān)視的可能性。為此，本文結(jié)合電力公司績效管理考核體系的基本要素，分析A電力公司績效管理存在的問題，基于KPI的電力公司績效管理考核指標(biāo)，進(jìn)行了再度的優(yōu)化設(shè)計建議。

一、電力公司績效管理考核體系的基本要素

1.績效管理考核內(nèi)容。在績效管理考核指標(biāo)的設(shè)計方面，需要充分考慮到指標(biāo)設(shè)計的整體性和全面性，既要能夠全面衡量各個部門單位或每位員工的工作完成情況，又要能夠激勵廣大員工的工作積極性和工作主動性，并增強對本單位所實施的績效管理工作的認(rèn)同感?？冃Ч芾砜己酥笜?biāo)的設(shè)計必須結(jié)合A電力公司的總體戰(zhàn)略導(dǎo)向和具體目標(biāo)及重點工作、安全紅線工作，以及思想政治建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等內(nèi)容。

2.績效管理考核主體與客體。A電力公司績效管理考核體系的主體，既包括A電力公司的各個業(yè)務(wù)和職能科室、下設(shè)的各個支撐保障單位、縣區(qū)公司，還包括基層供電所。實踐中發(fā)現(xiàn)，電力公司績效管理考核客體一般為各項考核直接面向的被考核對象，即電力公司員工，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)績效管理的量化、監(jiān)督、考評、運用的效能。

二、A電力公司績效管理存在的問題

1.績效實施可操作性差。首先，A電力公司的績效考核目標(biāo)不明確?？冃Ч芾淼谝徊降墓ぷ鞅闶菍冃Э己四康倪M(jìn)行明確和定位。明確績效考核的目的是什么，具體想要實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)是保障績效管理有效實施的先決條件和首要步驟。指標(biāo)明確了、定位找準(zhǔn)了，對于提高工作會起到事半功倍的良好作用，更好促進(jìn)工作的開展和成績的取得。如果績效考核目的不明確、定位不準(zhǔn)確，不僅不能使績效管理產(chǎn)生積極的作用，反而會帶來不良的后果?？己四康拿鞔_了，在整個績效管理過程中會起到指導(dǎo)、糾偏的作用，保證績效管理工作始終以提高工作成績、改善管理方法、提高績效為目的，不斷促進(jìn)隊伍和單位的良性發(fā)展。

2.績效計劃缺乏關(guān)鍵性指標(biāo)。在A電力公司的績效考核系統(tǒng)中，該單位缺乏相應(yīng)的工作描述即崗位職責(zé)說明，各位員工和各個崗位之間的工作內(nèi)容及職能存在許多重復(fù)和相同的部分，易造成人力、物力浪費，行政效率低下等問題。各個崗位的職責(zé)分工不明晰，崗位的人才選用不規(guī)范極易造成員工怠工懶工的現(xiàn)象。崗位職責(zé)的不明晰，導(dǎo)致個人工作目標(biāo)的缺乏和工作的推諉，從而進(jìn)一步導(dǎo)致工作效率的低下。在調(diào)查訪問中，發(fā)現(xiàn)A電力公司存在某項工作因為分工不清、崗位職責(zé)不明晰，產(chǎn)生相互扯皮推諉的現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致工作被動，無奈只有在領(lǐng)導(dǎo)的批評和指定下，由某個部門或某個人進(jìn)行完成，充分暴露了傳統(tǒng)的機關(guān)部門的弊端。

3.考核評估有效性不足?？冃е笜?biāo)的評估是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是績效改進(jìn)和提升的前提和基礎(chǔ)。A電力公司績效指標(biāo)評估的制度化、規(guī)范化程度較低。一是缺少制度化的評估標(biāo)準(zhǔn)，評估方法、評估程序不合理。二是缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是評估主體單一。經(jīng)調(diào)查，A電力公司在考核過程中還出現(xiàn)如下情況：，由于上級領(lǐng)導(dǎo)具備法定性權(quán)威和獎賞性權(quán)威的屬性，較大程度上可以影響甚至決定工作人員的職業(yè)發(fā)展。

三、基于KPI的電力公司績效管理考核指標(biāo)的再設(shè)計

1.以按勞分配為中心，不斷優(yōu)化電力公司的考核制度。我們要堅持以按勞分配為中心，不斷優(yōu)化完善工資考核制度，電力企業(yè)各個部門也要嚴(yán)格要求員工在工作過程中能夠科學(xué)設(shè)崗、明確崗位、嚴(yán)格考核，要始終堅持有利于發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，這樣才能調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，加強員工的綜合素質(zhì)，同時也要對企業(yè)整體的收入進(jìn)行把控，建立科學(xué)合理的績效考核工資分配制度。電力企業(yè)在改革過程中要明確思路，把握方向，同時也要將人力資源改革進(jìn)行到底，從而充分調(diào)動員工的工作熱情；電力企業(yè)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律規(guī)定的要求進(jìn)行人才的聘用，要在制度的規(guī)范下，對招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的考察，在滿足電力企業(yè)需求的同時，控制招聘人數(shù)，這樣才能有效保證企業(yè)新進(jìn)員工的綜合素質(zhì)和工作能力，也有助于之后績效考核工作的開展。

2.建立指標(biāo)明確的績效計劃。電力公司的主要任務(wù)是確保電力運輸安全，切實維護(hù)好所轄區(qū)域內(nèi)的供電安全、電力營銷、網(wǎng)絡(luò)安全等工作，最終為提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力提供指導(dǎo)性意見。所以電力公司基于KPI的績效管理指標(biāo)設(shè)計尤為重要。A電力公司在設(shè)立KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）時，按照如下設(shè)計要點和思路進(jìn)行：第一，注意戰(zhàn)略、目標(biāo)導(dǎo)向。在績效指標(biāo)設(shè)置時要把部門、個人目標(biāo)與A電力公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，以A電力公司整體戰(zhàn)略為核心要素，統(tǒng)領(lǐng)全體的思路進(jìn)行設(shè)計。第二，注重工作效能。因建設(shè)和運營電網(wǎng)是A電力公司的工作核心，但是存在著工作好壞難以衡量的問題，因此對工作效能和工作情況建立起可量化的指標(biāo)尤為重要。第三，可操作性。A電力公司制定關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有全局指導(dǎo)性，并且要簡單易懂，部門和個人在制定指標(biāo)時更應(yīng)通俗易懂，簡單易行，指標(biāo)考核容易被被考核者接受和認(rèn)可。

3.制定可量化的績效評估方法。在設(shè)置績效管理考核指標(biāo)方面，結(jié)合電力公司工作實際內(nèi)容和三級指標(biāo)與關(guān)鍵重點指標(biāo)設(shè)計出操作性強的A電力公司KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。該考核指標(biāo)不設(shè)基礎(chǔ)分值，但是在每一個考核項點方面設(shè)置封頂分值，目的在于避免在考核過程中產(chǎn)生僅對容易贏得分?jǐn)?shù)的項點積極工作，而對獲取分?jǐn)?shù)相對困難的項點避而遠(yuǎn)之。同時對關(guān)鍵性、重要性的考核指標(biāo)設(shè)置較高的封頂分值，以此鼓勵被考核對象的工作方向同A電力公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。與此同時，在隊伍紀(jì)律、黨建工作等指標(biāo)方面設(shè)置扣分項點，充分體現(xiàn)出強化隊伍管理，做好基礎(chǔ)工作的嚴(yán)肅性和必要性。

四、結(jié)語

綜上所述，績效管理考核指標(biāo)體系的設(shè)計必須保證溝通反饋環(huán)節(jié)的暢通，指標(biāo)的設(shè)計必須科學(xué)合理，而且指標(biāo)設(shè)計必須樹立持續(xù)優(yōu)化的理念。KPI指標(biāo)考核體系的設(shè)計要對各單位內(nèi)部不同的工作崗位、工作內(nèi)容和工作職責(zé)具有充分了解，而且在指標(biāo)設(shè)計過程中要及時聽取被考核對象的意見，并在充分掌握的基礎(chǔ)之上科學(xué)合理地設(shè)計考核指標(biāo)。同時，由于電力公司工作的內(nèi)容是日益變化的，所以考核的指標(biāo)必須根據(jù)客觀實際情況保持持續(xù)的優(yōu)化和更新，以保證指標(biāo)的設(shè)計與實際工作內(nèi)容和單位整體戰(zhàn)略目標(biāo)步調(diào)一致，從而保障整個績效管理工作的科學(xué)性和有效性。

作者：郭稼 單位：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司淮安供電分公司