設(shè)計(jì)思維對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)教育意義探析

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摘要：面對(duì)日益提高的綜合性設(shè)計(jì)能力的要求,超越專(zhuān)業(yè)方向的設(shè)計(jì)觀念與理念就顯得愈發(fā)重要。國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)就工業(yè)設(shè)計(jì)先后給出了四個(gè)不同的概念,其后是時(shí)代的要求與國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)組織對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)知的深刻改變。而設(shè)計(jì)思維自從為美國(guó)設(shè)計(jì)教育界所接受后就普遍應(yīng)用于高校以致相關(guān)公司。觀念與思維互為因果,成為設(shè)計(jì)能力提升的前提。在中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè),對(duì)于學(xué)生設(shè)計(jì)觀念與思維的培養(yǎng)作用與意義重大。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)觀念；設(shè)計(jì)思維；工業(yè)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)思維過(guò)程；教育

引言

工業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)涉及復(fù)雜而具體門(mén)類(lèi)的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè),面對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)方向與對(duì)于綜合性設(shè)計(jì)能力的日益要求,如何培養(yǎng)具備符合未來(lái)設(shè)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的學(xué)生成為工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)所當(dāng)認(rèn)真思考的課題。自上個(gè)世紀(jì)五十年代至今,國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)就工業(yè)設(shè)計(jì)前后給出了四次概念,這其后的變化不僅是信息時(shí)代對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)的要求,同時(shí)更是國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)前沿人士對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)知的根本性變化。而產(chǎn)生于美國(guó)的設(shè)計(jì)思維教育教學(xué),如斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)思維過(guò)程模式課程在其開(kāi)辦的四十年后仍風(fēng)靡歐美設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)以及與設(shè)計(jì)甚至并沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的工商企業(yè)。設(shè)計(jì)創(chuàng)新的主要結(jié)構(gòu)可以通過(guò)“設(shè)計(jì)思維”來(lái)奠定設(shè)計(jì)的價(jià)值邏輯和社會(huì)價(jià)值主張。[1]面對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)在新的時(shí)代以及國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)教育的發(fā)展而言,設(shè)計(jì)觀念與設(shè)計(jì)思維在專(zhuān)業(yè)課程而尤其是設(shè)計(jì)理論與方法課程中的教學(xué),對(duì)于學(xué)生專(zhuān)業(yè)精神與設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)、引導(dǎo)與形成更是具有重要意義。

一、工業(yè)設(shè)計(jì)概念的變化與發(fā)展

（一）二十世紀(jì)六十年代前的工業(yè)設(shè)計(jì)

縱觀工業(yè)設(shè)計(jì)史,伴隨工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)、芝加哥學(xué)派、新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)、德意志制造同盟、斯堪的納維亞設(shè)計(jì)、藝術(shù)裝飾運(yùn)動(dòng)直至理性主義、波普與綠色設(shè)計(jì)等運(yùn)動(dòng)與流派的出現(xiàn)與更替,設(shè)計(jì)觀念也在與時(shí)俱進(jìn)地不斷發(fā)生變化與革新。在手工藝時(shí)代,即使某一制品精美異常如中國(guó)清代斗彩瓷器,然其制作者的觀念與今天所討論的設(shè)計(jì)觀念完全不可同日而語(yǔ)。而即使是在工業(yè)社會(huì)早期如維多利亞時(shí)代的水晶宮世界博覽會(huì),在展示大規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)的巨大成就同時(shí),也暴露出設(shè)計(jì)觀念陳舊與設(shè)計(jì)品質(zhì)低下的嚴(yán)重問(wèn)題。這一時(shí)期,對(duì)于“物”的設(shè)計(jì)關(guān)注度尚明顯缺失,更別說(shuō)對(duì)于作為“人”的消費(fèi)者的需求的關(guān)注。而隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步與觀念的提升,今天的設(shè)計(jì)師已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到人與環(huán)境、自然以及社會(huì)之間互相依存與應(yīng)和諧共生的發(fā)展關(guān)系。1919年,包豪斯在德國(guó)魏瑪成立。自包豪斯成立開(kāi)始,工業(yè)設(shè)計(jì)便以在高等教育中的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐而日益成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育的重要組成部分。而在同年,美國(guó)設(shè)計(jì)師西奈爾開(kāi)設(shè)了自己的設(shè)計(jì)事務(wù)所,西奈爾在信封上印上了工業(yè)設(shè)計(jì)一詞,從此工業(yè)設(shè)計(jì)逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)行業(yè)中的重要一員。此后,美國(guó)設(shè)計(jì)師厄爾、提革、蓋茨、德雷夫斯與羅維等人成為世界上著名的工業(yè)設(shè)計(jì)師。同時(shí),美國(guó)設(shè)計(jì)師研究會(huì)、工業(yè)設(shè)計(jì)師學(xué)會(huì)成立、工業(yè)設(shè)計(jì)教育協(xié)會(huì)與國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)等一系列的工業(yè)設(shè)計(jì)組織成立。而隨著二戰(zhàn)的結(jié)束與歐美各國(guó)的戰(zhàn)后重建開(kāi)始,工業(yè)設(shè)計(jì)更是得到了前所未有的發(fā)展,取得了相當(dāng)成功的工業(yè)設(shè)計(jì)師們關(guān)于工業(yè)設(shè)計(jì)的書(shū)籍也相繼出版。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)教育的起點(diǎn),包豪斯在設(shè)計(jì)史與設(shè)計(jì)教育上具有極其重要的意義。然而,包豪斯的絕對(duì)功能性而缺失人性化的風(fēng)格傾向也在其后遭遇批評(píng)。在格羅皮烏斯前往美國(guó)定居后,包豪斯設(shè)計(jì)理念在美國(guó)非但沒(méi)有取得曾經(jīng)的影響力,反而持續(xù)減弱。而凡德羅的西格拉姆大廈雖然為他贏得了聲譽(yù),不過(guò)其此前的范斯沃斯住宅設(shè)計(jì)卻因無(wú)視客戶(hù)的需求而為人詬病。工業(yè)設(shè)計(jì)前行者的作為與經(jīng)歷都在提示與警醒我們,什么樣的設(shè)計(jì)觀念與理念才能促發(fā)真正為人而設(shè)計(jì)的應(yīng)有作為？（圖1）

（二）二十世紀(jì)六十年代至今工業(yè)設(shè)計(jì)概念的變化

二戰(zhàn)之后,世界文化與經(jīng)濟(jì)中心從歐洲轉(zhuǎn)移到美國(guó)。工業(yè)設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)教育雖然發(fā)端于德國(guó),然而其發(fā)展卻是在美國(guó)。然而,工業(yè)設(shè)計(jì)無(wú)論作為專(zhuān)業(yè)、職業(yè)還是行業(yè),在二十世紀(jì)五十年代前一直沒(méi)有形成具有廣泛共識(shí)的相對(duì)統(tǒng)一的概念。自上個(gè)世紀(jì)至今,世界權(quán)威的工業(yè)設(shè)計(jì)界組織對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)一詞曾做有四次定義。1957年,國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)（InternationalCouncilofSocietiesoflndustrialDesign）在英國(guó)大會(huì)上對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)做下了第一次定義：“工業(yè)設(shè)計(jì)是通過(guò)訓(xùn)練、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和視覺(jué)感受性,他顯示出決定批量工業(yè)加工再生產(chǎn)出來(lái)的物品的材料、結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、表面加工和裝飾的能力,在不同的時(shí)候,工業(yè)設(shè)計(jì)師可以從事一件工業(yè)加工物品的全部或者僅僅其中某些方面的工作,當(dāng)此類(lèi)問(wèn)題的解決需要視覺(jué)鑒賞以及技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)時(shí),工業(yè)設(shè)計(jì)師也可參與解決包裝、廣告、展示和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)諸問(wèn)題?！盵2]1970年,國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)把工業(yè)設(shè)計(jì)的概念調(diào)整為：“工業(yè)設(shè)汁是一種根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況以決定制作物品之適應(yīng)特質(zhì)的創(chuàng)造活動(dòng)。適應(yīng)物品特質(zhì),不單指物品的結(jié)構(gòu),而是兼顧使用者和生產(chǎn)者雙方的觀點(diǎn),使抽象的概念系統(tǒng)化,完成統(tǒng)一而具體化的物品形象,意即著眼于根本的結(jié)構(gòu)與機(jī)能間的相互關(guān)系,其根據(jù)工業(yè)生產(chǎn)的條件擴(kuò)大了人類(lèi)環(huán)境的局面?！盵3]1980年,在國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)法國(guó)大會(huì)上,工業(yè)設(shè)計(jì)的概念又被確定為：“就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言,憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及視覺(jué)感受,而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工、裝飾以新的品質(zhì)和規(guī)格叫作工業(yè)設(shè)計(jì)。根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在上述工業(yè)產(chǎn)品全部側(cè)面或其中幾個(gè)方面進(jìn)行工作,而且,當(dāng)需要工業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)包裝、宣傳、展示、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等問(wèn)題的解決付出自己的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及視覺(jué)評(píng)價(jià)能力時(shí),這也屬于工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇?！盵4]2015年,在韓國(guó)大會(huì)上,國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)再一次對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)概念做了重新改定：“工業(yè)設(shè)計(jì)是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、成就商業(yè)成功的戰(zhàn)略性解決問(wèn)題的過(guò)程,通過(guò)創(chuàng)新性的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)造更美好的生活品質(zhì)?！盵5]（圖2）比較國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的四次定義,可見(jiàn)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)理解與認(rèn)知的轉(zhuǎn)變,而這一轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了從上個(gè)世紀(jì)五十年代到2015年六十余年的時(shí)間。1957年由國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)給出的工業(yè)設(shè)計(jì)概念完全集中于設(shè)計(jì)師的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品的材料等設(shè)計(jì)主體與物質(zhì)屬性上,至于如今所通常強(qiáng)調(diào)的以人為本的設(shè)計(jì)理念則完全沒(méi)有在這一時(shí)期的工業(yè)設(shè)計(jì)概念中得以顯現(xiàn)。二十世紀(jì)五十年代的歐洲與美國(guó)雖然戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,社會(huì)繁榮,工業(yè)制造蒸蒸日上,只是顯然這一時(shí)期的工業(yè)設(shè)計(jì)概念還是忽略了作為使用者的“人”在設(shè)計(jì)而尤其是工業(yè)設(shè)計(jì)中的核心位置。而這不僅僅是在理論上的概念定義中的缺失,其實(shí)質(zhì)是當(dāng)時(shí)的工業(yè)設(shè)計(jì)不可避免存在的問(wèn)題。在1970年國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)所做的第二次定義中,極當(dāng)注意的是兩個(gè)新內(nèi)容被引入其中。第一個(gè)是明確指出工業(yè)設(shè)計(jì)是一種“創(chuàng)造活動(dòng)”,這更強(qiáng)調(diào)了工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的本質(zhì)。相較于1957年的定義,創(chuàng)造式活動(dòng)的界定增加了工業(yè)設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)主體所應(yīng)該具有的主體性?xún)?nèi)涵。第二個(gè)是“兼顧使用者和生產(chǎn)者雙方的觀點(diǎn)”被增入,而這一內(nèi)容則明確了用戶(hù)作為產(chǎn)品使用者所面對(duì)的問(wèn)題、需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的期待是工業(yè)設(shè)計(jì)師所必須了解并予以針對(duì)性解決的內(nèi)容。從1957年工業(yè)設(shè)計(jì)所強(qiáng)調(diào)的設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)、感受與技術(shù)等單一方面,到1970年對(duì)于用戶(hù)需求強(qiáng)調(diào)的雙邊關(guān)系,這是工業(yè)設(shè)計(jì)在十幾年時(shí)間跨度中的根本性進(jìn)步之一。而2015年工業(yè)設(shè)計(jì)新概念的變化特別體現(xiàn)在技術(shù)與物質(zhì)材料方面,之前幾次定義中極其行業(yè)化與具體化的術(shù)語(yǔ)內(nèi)容被完全去除。而這一變化不僅體現(xiàn)在以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)詞替代以往細(xì)致而甚至略顯瑣碎的專(zhuān)業(yè)界定此一外在形式,更體現(xiàn)為國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界在當(dāng)下的信息與技術(shù)時(shí)代對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)與本質(zhì)的深深思考。首先,由國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)之前所給出的各概念都是界定于產(chǎn)品上,而新概念則把工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域確定為產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)與體驗(yàn)四大內(nèi)容。如此,不僅超越了工業(yè)設(shè)計(jì)等同于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知,還以系統(tǒng)、服務(wù)與體驗(yàn)而更廣泛地增入了以人為本而為人設(shè)計(jì)的宏觀理念。其次,設(shè)計(jì)本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新性的人類(lèi)活動(dòng),新概念所列出的工業(yè)設(shè)計(jì)三大目標(biāo)之一“驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”更揭示出以創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)新的積極意識(shí)與能動(dòng)效應(yīng)。而之前歷次概念所強(qiáng)調(diào)的過(guò)于技術(shù)性的界定由“促成商業(yè)成功”一句得以概括,體現(xiàn)出國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)前沿經(jīng)關(guān)注于技術(shù)層面的認(rèn)知已整合于更為戰(zhàn)略性的目標(biāo)方向之下的視野。而最為根本性的變化提升則是“導(dǎo)向更好品質(zhì)的生活”這一工業(yè)設(shè)計(jì)根本目標(biāo)的確定,而這樣的表述在之前的工業(yè)設(shè)計(jì)概念中從未被提出。設(shè)計(jì)必然是當(dāng)具備創(chuàng)新性與解決問(wèn)題而滿(mǎn)足消費(fèi)者的使用需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng),然而從本質(zhì)意義而言,包括工業(yè)設(shè)計(jì)在內(nèi)一切設(shè)計(jì)的目的是創(chuàng)造更美好的生活。盡管在現(xiàn)實(shí)層面,工業(yè)設(shè)計(jì)師或多或少難免不為一些干擾因素所影響,然而工業(yè)設(shè)計(jì)的新概念對(duì)于為創(chuàng)造更美好生活而設(shè)計(jì)的強(qiáng)調(diào)確立了一個(gè)精神性與理念性的高度,也會(huì)凝聚與增強(qiáng)抱持同一理念的設(shè)計(jì)人的認(rèn)同。而另一方面,去行業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化的工業(yè)設(shè)計(jì)概念,也體現(xiàn)出國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界對(duì)于未來(lái)社會(huì)對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)師綜合觀念、視野與能力要求的回應(yīng)。（圖3）縱觀設(shè)計(jì)史上著名的設(shè)計(jì)師,跨專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)能力是他們共同的特點(diǎn)之一。如包豪斯的第一任校長(zhǎng)格羅皮烏斯既是建筑師而又是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。作為建筑師,他以法古斯工廠的廠房設(shè)計(jì)而聞名,而作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,他設(shè)計(jì)了沙發(fā)椅等標(biāo)志性的包豪斯風(fēng)格家具。同樣是德國(guó)杰出的設(shè)計(jì)家貝倫斯不僅為德國(guó)赫司特公司設(shè)計(jì)了建筑史上的經(jīng)典之作技術(shù)行政大樓,還為德國(guó)電器公司設(shè)計(jì)了鐘表、電水壺等一系列的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及企業(yè)現(xiàn)象設(shè)計(jì)。而二戰(zhàn)后繼承包豪斯傳統(tǒng)的烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院的教學(xué)也是傾向強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合性設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)。在二十一世紀(jì)的信息時(shí)代,這種素養(yǎng)與能力要求就更是必然。國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)六十多年來(lái)給出的四次工業(yè)設(shè)計(jì)概念就深刻體現(xiàn)出這種趨勢(shì),而這背后不僅是時(shí)代的變化,更是國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)組織對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)知突破技術(shù)與物質(zhì)方面的深刻變化。在這個(gè)變化中,對(duì)于“人”的重視成為重心內(nèi)容,而對(duì)于綜合性思維與能力的要求也有相當(dāng)?shù)奶嵘Ｃ鎸?duì)時(shí)代與工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求,反思設(shè)計(jì)本質(zhì)和社會(huì)作用的新觸點(diǎn)成為設(shè)計(jì)師的重要使命。[6]

二、設(shè)計(jì)思維

（一）設(shè)計(jì)思維理論的產(chǎn)生

工業(yè)設(shè)計(jì)概念在六十年來(lái)的四次變化,體現(xiàn)了國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界前沿面對(duì)日益發(fā)展的時(shí)代與社會(huì)而對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)所做的反思。在概念界定改變的后面,更是觀念、理念與認(rèn)知的深刻變化。觀念認(rèn)知在設(shè)計(jì)活動(dòng)中具有重要意義,而思維與觀念密不可分,設(shè)計(jì)思維（DesignThinking）又是設(shè)計(jì)觀念與理念的核心內(nèi)容,起到極其本質(zhì)性的決定作用。比較中美的設(shè)計(jì)教育、課程設(shè)置與教學(xué)方式差別,中國(guó)高校的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)更傾斜向于方法與技術(shù),而美國(guó)則更傾向于與觀念以及思維訓(xùn)練的融合。作為一門(mén)不同于以往的課程門(mén)類(lèi)與思維方式,設(shè)計(jì)思維發(fā)端于二十世紀(jì)八十年代,由美國(guó)斯坦福大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)與機(jī)械工程學(xué)教授羅爾夫·法斯特首先應(yīng)用于斯坦福的設(shè)計(jì)教學(xué)中。其后,哈佛大學(xué)教授彼得·羅撰寫(xiě)了《設(shè)計(jì)思維》一書(shū),“設(shè)計(jì)思維”一詞由此得以確定并被設(shè)計(jì)教育者與研究者所關(guān)注。1991年,大衛(wèi)·凱利成立IDEO設(shè)計(jì)公司,對(duì)設(shè)計(jì)思維進(jìn)行具體化的實(shí)踐運(yùn)用并積極向社會(huì)推廣其創(chuàng)造性的成效。大衛(wèi)·凱利又同時(shí)主持斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的教學(xué)工作,因此設(shè)計(jì)思維教學(xué)在斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院得以進(jìn)一步拓展。作為設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教育的前提方法學(xué),設(shè)計(jì)思維在美國(guó)高校已經(jīng)成為設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生或選修學(xué)生思維培養(yǎng)的重要內(nèi)容。羅爾夫·法斯特把設(shè)計(jì)思維闡述為一種創(chuàng)造性活動(dòng)的方法論,他的教學(xué)理念與設(shè)計(jì)理念最為核心的認(rèn)知即是設(shè)計(jì)不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品的制造,其本質(zhì)更是服務(wù)于用戶(hù)而包括用戶(hù)行為和用戶(hù)體驗(yàn)的為“人”設(shè)計(jì)。因此,他身體力行地倡導(dǎo)設(shè)計(jì)師更要從產(chǎn)品使用者的位置出發(fā)而做設(shè)計(jì),在設(shè)計(jì)師的身份之外,同時(shí)以用戶(hù)的角度來(lái)看待產(chǎn)品并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。意即關(guān)注作為“人”的使用者,而非局限于作為“物”的產(chǎn)品本身。作為設(shè)計(jì)思維最早的推動(dòng)者之一,IDEO中國(guó)公司的網(wǎng)站上對(duì)于“我們?nèi)绾喂ぷ鳌标U述為：“作為以人為本設(shè)計(jì)的先行者,我們始終把“人”放在我們工作的核心。這是設(shè)計(jì)思維的一個(gè)關(guān)鍵原則,即使我們的方法已經(jīng)開(kāi)始用于應(yīng)對(duì)各種新的和復(fù)雜的挑戰(zhàn),我們也始終把人放在解決方案的最中心。”可以說(shuō),以人為本的設(shè)計(jì)活動(dòng)的本質(zhì)決定了設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的解決問(wèn)題的創(chuàng)新方法。

（二）設(shè)計(jì)思維過(guò)程

以斯坦福所開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)思維過(guò)程,其被分解為同情、定義、構(gòu)想、建模與測(cè)試五個(gè)內(nèi)容。同情作為第一過(guò)程是指設(shè)計(jì)師通過(guò)觀察思考與會(huì)面訪談等方式而對(duì)用戶(hù)或潛在用戶(hù)做深入的了解,明確設(shè)計(jì)所服務(wù)的對(duì)象群體以及對(duì)象群體的需求,無(wú)論是物質(zhì)需求還是精神需求,這也正是圖版中所設(shè)問(wèn)的“誰(shuí)是用戶(hù)？”與“其所面對(duì)的問(wèn)題是什么？”在這一階段,設(shè)計(jì)師既要從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā)去思考設(shè)計(jì)師所應(yīng)當(dāng)思考的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,同時(shí)又要把自身當(dāng)作用戶(hù)而做角色互換,以使自身在設(shè)計(jì)師的角色之外又能處于用戶(hù)的位置而了解與體驗(yàn)當(dāng)下產(chǎn)品存在的問(wèn)題與用戶(hù)所面對(duì)的問(wèn)題。一個(gè)設(shè)計(jì)師只有同時(shí)兼具設(shè)計(jì)師與使用者的雙重身份,才有可能設(shè)計(jì)出真正解決問(wèn)題而滿(mǎn)足消費(fèi)者使用需求的方案與產(chǎn)品。（圖4）定義作為第二過(guò)程是建立在第一過(guò)程基礎(chǔ)之上,在真切掌握與了解使用者在使用產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中所面對(duì)的問(wèn)題,以及現(xiàn)有產(chǎn)品尚待改進(jìn)與提升的所在之后,從而進(jìn)一步明確用戶(hù)的真正需求。此外,在確定用戶(hù)的實(shí)際需求同時(shí),以設(shè)計(jì)師應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)視野明確與概括出需要著手解決的當(dāng)下產(chǎn)品問(wèn)題。明確用戶(hù)需要與產(chǎn)品問(wèn)題,這是設(shè)計(jì)思維第二過(guò)程定義的核心內(nèi)容。相比于所謂的創(chuàng)新設(shè)計(jì)片面強(qiáng)調(diào)形式上的創(chuàng)新而實(shí)質(zhì)卻忽略了用戶(hù)的真正需求,在用戶(hù)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定用戶(hù)需求的這一設(shè)計(jì)思維,不僅是斯坦福教學(xué)中的重要觀念內(nèi)容,也體現(xiàn)在斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)生的設(shè)計(jì)實(shí)踐中,如他們?yōu)榉侵蕹跎鷭雰核O(shè)計(jì)的可加熱的保暖“襁褓”與同樣為非洲民眾生活所設(shè)計(jì)的太陽(yáng)能燈等。（圖5）第三過(guò)程的構(gòu)思是在了解用戶(hù)需求與產(chǎn)品現(xiàn)存問(wèn)題,以及明確設(shè)計(jì)解決的著眼點(diǎn)后而思考與創(chuàng)意初步的方案。在這一階段,需要設(shè)計(jì)師結(jié)合用戶(hù)與產(chǎn)品的實(shí)際情況,最大可能地運(yùn)用創(chuàng)造性的思考方式去催生各種可能的解決方案。而正如圖表在第三過(guò)程下所做闡釋,這個(gè)過(guò)程通常所采用的構(gòu)思激發(fā)方法便是頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）。頭腦風(fēng)暴作為創(chuàng)意思維的概念是由美國(guó)創(chuàng)意思維奠基人亞歷克斯·奧斯本最早提出,奧斯本因此也被稱(chēng)為“頭腦風(fēng)暴之父”,奧斯本本人又是世界上最知名的廣告公司之一BBDO的創(chuàng)始者。BBDO廣告公司信奉創(chuàng)意能力是衡量廣告公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),而創(chuàng)意在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維過(guò)程的構(gòu)思中同樣如此。關(guān)于頭腦風(fēng)暴的概念較多而并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,不過(guò)創(chuàng)造性地思維以產(chǎn)生想法是頭腦風(fēng)暴最核心的本質(zhì)內(nèi)容。而就設(shè)計(jì)思維過(guò)程構(gòu)思階段的頭腦風(fēng)暴法,有幾個(gè)基本的操作規(guī)則。一是如上面圖表闡釋的在這個(gè)階段,盡最大可能地去積極思維以盡可能多地產(chǎn)生想法,二是在用戶(hù)的實(shí)際需求與目前產(chǎn)品問(wèn)題的基礎(chǔ)上盡可能發(fā)揮發(fā)散思維而不受條條框框限制。即使有些想法一時(shí)沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用性,不過(guò)也一定不要自我否定而影響頭腦風(fēng)暴思維的積極性開(kāi)發(fā)性,因?yàn)槿魏嗡季S方式的阻礙都有可能造成潛在可行方案的流失。而在構(gòu)思這一階段中,有意識(shí)地促使設(shè)計(jì)師自身與團(tuán)隊(duì)其他成員處于一種充滿(mǎn)活力與興奮的狀態(tài)中極為必要,這是頭腦風(fēng)暴達(dá)成實(shí)效的最為理想的前提。只有活躍的心理狀態(tài)才能激發(fā)更富創(chuàng)新性的想法產(chǎn)生,而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員可以用他的這種性格特點(diǎn)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)而影響與帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意構(gòu)思。在構(gòu)思初有成效而已經(jīng)形成初步的方案或想法后,建立原型而把方案草稿或想法表現(xiàn)出來(lái)成為一個(gè)針對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性解決方案就成為設(shè)計(jì)思維中施行前的重要環(huán)節(jié)。溝通在設(shè)計(jì)過(guò)程中具有重要作用,從一方面而言,在設(shè)計(jì)思維的第一階段同情與同理中,設(shè)計(jì)師需要具有良好的溝通能力去了解與理解用戶(hù),獲知他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品中所遇到的問(wèn)題以及他們切實(shí)的需求;而從另一方面而言,溝通在設(shè)計(jì)思維第四階段建立原型中仍然發(fā)揮著重要的決定作用。好的想法或觀念只是以理論性的方式存在,而設(shè)計(jì)構(gòu)思必要落實(shí)于可操作的基本面才有現(xiàn)實(shí)意義,這也是設(shè)計(jì)與藝術(shù)根本不同的特性,意即前者以服務(wù)為本質(zhì)而后者以表達(dá)為本質(zhì)。在設(shè)計(jì)思維的第四過(guò)程中,原型不但要建立以供在施行中檢驗(yàn),更要在施行前被廣泛予以討論與確認(rèn)。設(shè)計(jì)師需要以報(bào)告等形式把個(gè)人的想法與思路清晰表達(dá)給團(tuán)隊(duì)其他成員或相關(guān)人士,以便在交流與探討中做相應(yīng)的調(diào)整、改進(jìn)與完善。設(shè)計(jì)是一個(gè)層面而表達(dá)又是另一個(gè)層面,好的設(shè)計(jì)師一定是具有溝通能力的人,這樣一種能力不僅體現(xiàn)在了解與同理用戶(hù)上,同樣表現(xiàn)在與同仁之間的交流以及理解上。此外,值得注意的是設(shè)計(jì)師的原型制作并非就是必然全面而完整的解決方案,因此不片面追求理論化的完美而是因應(yīng)設(shè)計(jì)師與團(tuán)隊(duì)其他成員持續(xù)地改進(jìn)與提升,才會(huì)使得方案得以不斷完善。設(shè)計(jì)思維的最后一個(gè)內(nèi)容為測(cè)試,意即將設(shè)計(jì)成型的方案在預(yù)實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行檢驗(yàn)其實(shí)效性。測(cè)試的途徑主要是設(shè)計(jì)方檢測(cè)與用戶(hù)試用兩種,而后者作為產(chǎn)品的終端使用群體在這一階段過(guò)程中具有更為重要的意義。測(cè)試對(duì)于后者來(lái)說(shuō)應(yīng)以反饋的方式將結(jié)果提交給產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方,而設(shè)計(jì)的一方將根據(jù)反饋針對(duì)性地作相應(yīng)的設(shè)計(jì)改進(jìn)以使產(chǎn)品真正滿(mǎn)足于用戶(hù)的實(shí)際需求。測(cè)試使產(chǎn)品問(wèn)題與用戶(hù)面對(duì)的問(wèn)題得以為設(shè)計(jì)方所知,而隨之而來(lái)的設(shè)計(jì)改進(jìn)也使得產(chǎn)品能夠進(jìn)一步符合用戶(hù)期待,從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)是用戶(hù)在相當(dāng)?shù)某潭壬洗俪闪水a(chǎn)品的完善。當(dāng)然,這一前提是設(shè)計(jì)師必須成為良好的傾聽(tīng)者與持續(xù)的改進(jìn)者。通過(guò)對(duì)于斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院設(shè)計(jì)思維教育教學(xué)模式的分析可以看到,所謂設(shè)計(jì)思維不僅僅是思維這一精神性的活動(dòng),它同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)而又具體的設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程。這一模式步驟的設(shè)定因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)性的屬性,使得更具有可學(xué)習(xí)性與可操作性。設(shè)計(jì)思維自上個(gè)世紀(jì)八十年代成為斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的課程以來(lái),經(jīng)由大學(xué)教學(xué)與IDEO公司的培訓(xùn)推廣產(chǎn)生了強(qiáng)大的影響力,不僅為美國(guó)高校的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)授,同時(shí)也成為相關(guān)公司對(duì)于員工培訓(xùn)的重要內(nèi)容。而中國(guó)的一些院校的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)也已積極引入而作為學(xué)生設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)理論課程之一。在技術(shù)日益發(fā)展與社會(huì)日益進(jìn)步的時(shí)代,高校的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)教育也面對(duì)極大的挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)本身即是創(chuàng)新性的活動(dòng)而需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維激發(fā),如何把積極的設(shè)計(jì)思維與觀念、理念注入到設(shè)計(jì)教育教學(xué)中來(lái),以及促進(jìn)真正的設(shè)計(jì)能力而非計(jì)算機(jī)輔助表現(xiàn)能力是當(dāng)下設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)教師所面對(duì)的重要議題。結(jié)語(yǔ)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)一詞的四次定義,顯示了六十多年來(lái)工業(yè)設(shè)計(jì)所引發(fā)的國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界的深層思考。而從強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)師本體與技術(shù)以及材料等方面過(guò)渡到設(shè)計(jì)師與使用者的雙邊關(guān)系,再到推動(dòng)創(chuàng)新與商業(yè)而為人的生活品質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)的轉(zhuǎn)變,充分顯示出對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)本質(zhì)性的新認(rèn)知。而斯坦福的設(shè)計(jì)思維教學(xué)通過(guò)近五十年的探索,檢驗(yàn)了其在培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)觀念與設(shè)計(jì)能力方面的重要作用。設(shè)計(jì)觀念是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)精神與思想,不僅對(duì)于設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程環(huán)節(jié)起到關(guān)鍵的作用,對(duì)于設(shè)計(jì)活動(dòng)本身之所以確定、走向與最終結(jié)果更是具有決定性的影響。確立專(zhuān)業(yè)性與創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)觀念與思維意義重大,在相當(dāng)?shù)某潭壬蟻?lái)說(shuō),高校設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)特別是發(fā)展仍有待大幅提升的工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué),對(duì)于學(xué)生設(shè)計(jì)觀念與思維的培養(yǎng)更重要于如軟件制圖等技術(shù)性的傳授。在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)課程如此發(fā)展的今天,軟件通過(guò)學(xué)習(xí)甚至自我學(xué)習(xí)就可以得到相當(dāng)程度的掌握,然而設(shè)計(jì)觀念與思維只有在設(shè)計(jì)教育與教學(xué)中通過(guò)啟迪與影響才會(huì)逐漸生成。半個(gè)世紀(jì)以來(lái),國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)界對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)概念的四次調(diào)整與斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)思維教學(xué),其本身即是值得關(guān)注的現(xiàn)象而應(yīng)促發(fā)我們對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)教育教學(xué)的反思。

作者:趙爭(zhēng)強(qiáng) 單位:淮陰工學(xué)院設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院