高校圖書館管理創(chuàng)新對策
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（一）.實現(xiàn)信息方式轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的圖書館管理方式的流程都是由人工進(jìn)行的，但是在整個運行過程中由于很多工作環(huán)節(jié)存在重復(fù)，所以也造成了重復(fù)勞動，是一定程度上的人力資源的浪費，同時也影響了整個圖書館的工作效率。目前大部分高校圖書館都已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)字化建設(shè)，擁有了數(shù)字圖書館，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館到信息圖書館的轉(zhuǎn)變。
（二）.實現(xiàn)開放式管理
傳統(tǒng)的圖書館都是通過條形碼等信息對館藏書目進(jìn)行整理和登記，管理模式相對封閉化。所以從窗口借書到最后拿到書，學(xué)生需要在整個過程中浪費很多時間，需要很多無謂的等待，同時整個過程也需要很多工作人員配合，也浪費了很多人力資源。而通過開放式管理，即實現(xiàn)圖書館管理館藏文獻(xiàn)開架式管理，學(xué)生可以通過自行了解圖書的內(nèi)容，在充分了解了書本的內(nèi)容之后選擇借書，可以自行進(jìn)出各個閱覽室，一個圖書館只需要一個借書窗口，提高了圖書館的工作效率。
二、高校圖書館管理的主要問題
（一）.管理體制不夠科學(xué)
管理體制不夠科學(xué)主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)任命制僵化和從業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。高校圖書館的管理體制主要受到學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的影響，由學(xué)校相關(guān)部門來任命，任命過程缺乏監(jiān)督，所以圖書館管理層的選拔不一定是因為能力，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)對圖書館管理方面毫無經(jīng)驗，導(dǎo)致圖書館領(lǐng)導(dǎo)層對圖書館管理缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，決策過程中無法充分利用各類信息進(jìn)行客觀性決策，從而造成圖書館的創(chuàng)新管理滯后。除了領(lǐng)導(dǎo)層之外，圖書館的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)也不夠合理。目前大部分的圖書館工作人員都分布在借閱和一般性的工作上，缺乏擁有專業(yè)知識的人員進(jìn)行系統(tǒng)性管理。同時部門設(shè)施的不合理導(dǎo)致很多擁有專業(yè)知識的人沒有辦法被分配到相應(yīng)的崗位或者部門，不能充分發(fā)揮出這些工作人員的作用。
（二）.服務(wù)質(zhì)量水平較低
服務(wù)質(zhì)量水平較低的主要原因是工作人員服務(wù)理念較弱以及難以獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。高校圖書館并不像一般的圖書館，會完完全全對外開放，管內(nèi)的員工主要服務(wù)的群體是老師和學(xué)生，圖書管理員和讀者缺乏交流和溝通，沒有樹立“以人為本”的服務(wù)理念，所以造成了圖書館管理員只是在機(jī)械地完成事務(wù)性的工作，沒有主動與讀者進(jìn)行溝通交流，故圖書館方面難以獲得讀者反饋等第一手的反饋信息，使圖書館缺乏改進(jìn)服務(wù)的激勵。另外圖書館的資料多且專業(yè)性強(qiáng)，但一般圖書管理員對此的相關(guān)知識缺乏，對圖書的分類、對讀者的指引等都沒有辦法很好地提供專業(yè)的幫助，所以圖書館工作人員亟需相關(guān)的培訓(xùn)。但由于目前大多數(shù)高校圖書館都缺乏相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制，使工作人員難以獲得專業(yè)的培訓(xùn)，故而影響了圖書館服務(wù)的水平。
三.以人為本理念下的管理創(chuàng)新對策
（一）.建立以人為本的員工管理機(jī)制
建立以人為本的員工管理機(jī)制主要從提高館員的能力素質(zhì)和建立完善的制度體系出發(fā)。首先要改變圖書館管理員的學(xué)習(xí)理念，引導(dǎo)其養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想，在工作中也不斷增強(qiáng)自己的專業(yè)技能和服務(wù)能力，從思想上改變其服務(wù)理念和學(xué)習(xí)理念，能夠成為圖書館管理員不斷提高的內(nèi)在動力。除了提高員工的綜合素質(zhì)之外，一個完善的管理制度也非常關(guān)鍵。要在圖書館內(nèi)簡歷一個完善的考核體系，做到公正客觀地評價每個圖書館管理員的工作能力，激勵工作人員的工作熱情，從而促進(jìn)圖書館管理人員和工作人員都形成一個積極工作的工作氛圍，促進(jìn)其在自己的崗位上努力提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，做到以人為本。
（二）建立以人為本的讀者服務(wù)模式
建立以人為本的讀者服務(wù)模式主要從借閱環(huán)境人性化和展現(xiàn)豐富多彩的人本服務(wù)出發(fā)。圖書館內(nèi)部要做到體現(xiàn)“以人為本”的觀念，并充分重視館內(nèi)讀者的閱讀體驗以及借閱服務(wù)過程。要從圖書館的設(shè)施擺設(shè)、書庫標(biāo)號、書架排列、閱覽室的桌椅排放等各個細(xì)節(jié)出發(fā)，充分體現(xiàn)出為讀者服務(wù)的理念和思想，努力做到使借閱環(huán)境人性化。另外圖書館還需要展現(xiàn)出豐富多彩的人本服務(wù)。圖書館要主動與館內(nèi)讀者進(jìn)行溝通，或許讀者的需求以及服務(wù)反饋，并進(jìn)行及時地處理。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺等信息對讀者進(jìn)行服務(wù)，另外還需要積極開發(fā)除了紙質(zhì)文本之外的媒介載體供讀者選擇，通過各類服務(wù)讓讀者體驗到以人為本的服務(wù)模式。
作者：陳璞華 單位：湖南城市學(xué)院圖書館
