談電子商務下的物流管理創(chuàng)新

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摘要：電子商務平臺推動了我國物流行業(yè)的進步與發(fā)展，但目前物流運輸行業(yè)在倉儲布局、分倉分揀、供應鏈管理等方面的經驗不足。倉儲是連接生產和運輸的關鍵環(huán)節(jié)，分析了電商企業(yè)物流管理，闡述了物流管理的意義和對企業(yè)倉儲物流體系建設的作用。

關鍵詞：電子商務；物流管理；創(chuàng)新研究

1物流運輸概述

1.1電子商務定義

電子商務通常是指全球各商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器、服務器應用，買賣雙方不謀面而進行各種商貿活動，實現消費者在網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型商業(yè)運營模式[1]。例如網上購物工具（電商企業(yè)、京東）等。

1.2物流配送綜述

物流是物品從供應地向接收地的流動過程中，根據實際需要，將運輸、儲存、采購、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。物流是由供應地流向接受地以滿足社會需求的活動，是一種經濟活動[2]。

2物流管理現狀與存在的問題

2.1物流配送的基礎設施不完善

物流配送是實現電子商務活動的關鍵環(huán)節(jié)。在一定條件下，物流是交易雙方根據實際情況采取相關措施達成交易的一種過程。當前，電商企業(yè)在配送過程中整體存在一定的短板，集中表現在配送的物流基礎設施不完善方面。電商企業(yè)的物流配送依托于第三方物流機構，其自身的物流信息系統(tǒng)建設、物流團隊搭建、物流配送工具和站點等物流基礎設施欠缺。這些物流短板在一定程度上將對整體城市電商企業(yè)配送產生影響。由于任何一個電子商務環(huán)節(jié)都必須以物流為基礎，電子商務的發(fā)展需要物流作保障，否則電子商務就無法為供方和購方提供便捷的服務[3]。

2.2物流配送服務質量有待提升

物流配送服務質量是提升用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，物流配送服務質量是指從下單到取件的整個過程能滿足和達到消費者心理預期的評價標準。服務質量標準分為配送及時性、配送準確率、配送正確性、配送服務規(guī)范操作，合格的配送服務能滿足用戶需求，給用戶帶來真正意義上的改善和體驗，讓用戶可以更好地享受到配送服務質量帶來的好處。就目前而言，對比京東物流，其他電商企業(yè)的配送時效性和整體質量還有待提升[4]。

2.3配送物流成本有待控制

物流配送成本關系到企業(yè)經濟效益，盡管電商企業(yè)不是直營物流，但在配送物流的整體建設規(guī)劃中依然存在短板?，F代物流對倉儲物流后勤保障有十分明顯的要求，這時企業(yè)倉儲供應鏈體系的完整性和時效性顯得十分關鍵。而企業(yè)每一個供應鏈環(huán)節(jié)都對企業(yè)建設有至關重要的影響。當前企業(yè)供應鏈過長，在倉儲管理中，物資采購、目錄確定、廠商選擇、經商分流等方面的流程較為復雜，涉及的市場主體非常多，因此企業(yè)的議價能力就很低，甚至會導致供應鏈環(huán)節(jié)的庫存數量增加。

2.4物流配送中心體制不健全

在企業(yè)的后勤倉庫里，待處理的、售后退換的庫存太多，而企業(yè)供應產品對質量和效率要求都非常高。部分倉儲管理流程不到位。一般而言，完整的物流體系是非常關鍵的，對于加強和改善企業(yè)的日常運輸都具有非常關鍵的作用[6]。因此必須深刻認識和了解當前企業(yè)供應體系上存在的不足和缺點，采取一切有力措施保障整個企業(yè)體系的完整。

3電商企業(yè)物流配送改善策略

3.1加快物流配送基礎設施發(fā)展

對于電商企業(yè)物流配送而言，要加強對信息系統(tǒng)和配送倉儲等基礎設施的建設。一方面投入更多的研發(fā)資金，構建一體化的物流配送管理系統(tǒng)，做到物流動態(tài)和配送實時管理，進而完善物流基礎設備和系統(tǒng)。另一方面，合理加強倉儲物流基礎設施建設。這不僅是距離問題，而是搭建完整的倉儲物流運輸體系。從電商企業(yè)的角度來看，目前電商企業(yè)已經成為了以全國重點物資設備倉儲中心為重點，以大型倉儲基地為核心，以全國聯網網絡運輸體系為支撐的倉儲布局，改變了傳統(tǒng)的距離布局模式。如果可以建設二級庫房，就能極大地提升自身的倉儲容量，提高配送效率。

3.2建立物流配送質量時效評價體系

管理者在電商企業(yè)倉儲的實際操作中要充分考慮產品的不同屬性與類別，企業(yè)倉儲物流建設也需要考慮不同類型產品的行業(yè)特性，要對其產品的試銷期、暢銷期、促銷期、滯銷期有一個完整的管理。而對于一些特別重要的產品來說，要進行主倉、分倉的配合并進行快速的運轉。在實際的產品信息庫方面，企業(yè)要充分依托現代技術設備，開發(fā)構建完整的產品物資信息管理系統(tǒng)，充分利用并依托現代信息系統(tǒng)為人們提供高效的企業(yè)產品保障和運輸服務，從而提升產品信息庫的利用率。

3.3降低物流配送成本，提高物流配送效率

以電商企業(yè)為例，賣家可以利用簡化物流外包降低成本，通過專業(yè)化的第三方物流公司縮短商品在途時間，減少商品周轉過程中的費用和損失。①采取一鍵領取和分工的方式，全面做到企業(yè)物資供應中的任務與人相互搭配，相關的倉儲管理人員只需要按照系統(tǒng)的要求進行下一步工作。②進行核算復核，要提升倉儲產品分類的效率，讓每一類產品和貨物都處于流動狀態(tài)，避免訂單庫內造成合流積壓。在實際工作中，相關人員可以根據倉儲設備的具體情況進行分類，減少待揀貨量。揀貨員揀到的商品隨著輸送流轉到復核臺，設備進行自動掃碼確認商品，系統(tǒng)根據商品信息來匹配訂單，通過縮減訂單復核等待時間來提高配送效率。

3.4完善物流配送的法制建設，提升服務水平

進一步加強對物流的整體管控，電商企業(yè)要加強與相關企業(yè)的合作，全面完善相關法律法規(guī)和制度，不斷整合新的資源，為物流建設提供法律依據和標準化的管理。

4結束語

電商企業(yè)物流和配送是電子商務快速發(fā)展的基礎。從目前的情況來看，電商企業(yè)發(fā)展迅速，因此需要在物流配送服務和管理體系方面進一步改革和優(yōu)化。通過對電子商務和物流的整體分析，提出了物流配送存在成本不合理、配送質量不高等問題，因此需要改進服務水平，引入大數據管理技術，以促進物流企業(yè)進一步發(fā)展。

參考文獻：

［1］戴定一.物流管理與WMS［J］.物流技術與應用，2005（2）：61-63.

［2］張繼偉，楊峰，趙紅澤.倉儲管理規(guī)范化［J］.糧油倉儲科技通訊，2017（3）：11-12.

［3］徐偉民.倉儲管理信息系統(tǒng)的開發(fā)［J］.物流技術，2013（4）：30-31.

［4］高效倉儲管理之道［J］.微型機與應用，2017（5）：42-43.

作者：魏嘉程 單位：山西農業(yè)大學信息學院