國際貿(mào)易跨境電商教學(xué)的問題及對策

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摘要：隨著信息技術(shù)和消費者需求偏好的發(fā)展，跨境電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)活力，但行業(yè)興起，人才培養(yǎng)卻沒有跟上，各高職院校的國際貿(mào)易專業(yè)也根據(jù)市場需求紛紛開設(shè)跨境電商相關(guān)課程。目前在跨境電商的教學(xué)中面臨著教學(xué)資源匱乏、師資力量短缺、實踐教學(xué)環(huán)境不完善等問題，如何改善現(xiàn)有條件，探索合理的教學(xué)模式，培養(yǎng)出外貿(mào)企業(yè)需要的復(fù)合型人才是亟待研究的問題。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；跨境電商；課賽融通

近幾年，相對于傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷，我國跨境電商的交易規(guī)模保持快速增長態(tài)勢。2013年、2014年，我國貨物貿(mào)易增速均在6％以下，2015、2016年我國貨物貿(mào)易均為負(fù)增長，2017我國進(jìn)出口增速實現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正為14％，與此同時，跨境電商交易規(guī)模從2013年到2016年增長率均在24％以上，2017年達(dá)到一定體量后增速有所放緩。與火爆的跨境電商市場形成鮮明對比的是，作為新興行業(yè)，跨境電商人才十分缺乏。根據(jù)市場對人才的需求，許多職業(yè)院校陸續(xù)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程，其中最基礎(chǔ)的課程就是《跨境電商》，作為較為新鮮的課程，需結(jié)合企業(yè)對人才的需求、學(xué)校實際教學(xué)情況來不斷探索教學(xué)方式和方法。

1當(dāng)前跨境電商企業(yè)對人才的要求

了解企業(yè)對人才的要求，對我們高校制定人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系的設(shè)置、課程內(nèi)容的安排都有實際意義。根據(jù)阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》，當(dāng)前有86％的跨境電商企業(yè)認(rèn)為存在人才缺口，他們在招聘人才時最傾向國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際商務(wù)及物流等專業(yè)，同時他們對于畢業(yè)生和高校新課程的開設(shè)都提出一定要求。

1．1對專業(yè)知識能力的要求

當(dāng)前很多企業(yè)需要大量的人才，但又難以找到合適的人才。他們認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生存在很多不足，如解決問題能力欠缺、專業(yè)知識不扎實等。從高職院校的教學(xué)實際來看，現(xiàn)在的學(xué)生多為98后、00后，他們思維活躍卻花費大量時間在互聯(lián)網(wǎng)上、各種APP上，很多學(xué)生吸取了很多碎片化信息卻無法沉下心來鉆研專業(yè)知識，而這些碎片化信息多以娛樂為主，看完后笑一笑就忘了，難以形成他們的專業(yè)知識體系。企業(yè)的需求和生源的現(xiàn)狀要求教師必須不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，開展形式豐富的課堂活動來促使學(xué)生加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

1．2對實踐能力的要求

很多院校在開設(shè)專業(yè)和課程建設(shè)時，都會調(diào)研企業(yè)的意見。一直以來，很多企業(yè)的反饋都是學(xué)校的課程教育脫離企業(yè)操作實際，從課本和課堂上學(xué)到的很多知識在工作中好像沒有用處。作為職業(yè)院校也一直重視學(xué)生的操作技能，但課堂教學(xué)和真實的業(yè)務(wù)環(huán)境對接確實存在難度，新興行業(yè)變化快，很多專業(yè)教師不在企業(yè)一線也很難掌握真實業(yè)務(wù)的操作，那么學(xué)校教育最重要的就是通過相互關(guān)聯(lián)、銜接的各專業(yè)課程的開設(shè)，將專業(yè)較全面的知識、涉及到行業(yè)多個崗位的知識成體系的傳授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考的能力，這樣學(xué)生在經(jīng)過企業(yè)的崗前培訓(xùn)后上崗業(yè)務(wù)接受較快。

2跨境電商教學(xué)中存在的問題

2．1基于跨境電商的專業(yè)課程體系建設(shè)滯后

隨著外貿(mào)B2B、B2C市場的迅速發(fā)展，考慮外貿(mào)企業(yè)招聘人才的需求，《跨境電商實務(wù)》作為一門專業(yè)課程被納入高職院校國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的課程體系中來。對于國際貿(mào)易、商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生來說，他們具有一定語言能力、跨文化貿(mào)易思維，但對網(wǎng)站建設(shè)、運營、優(yōu)化等技術(shù)操作很不熟練；對于電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生來說，他們網(wǎng)站運營方面很有優(yōu)勢，但很多學(xué)生懼怕英語溝通，缺少和外國人做生意的基礎(chǔ)知識。只有一個學(xué)期的一門課，難以培養(yǎng)出企業(yè)需求的復(fù)合型人才，所以各專業(yè)開設(shè)《跨境電商》課程后，還需結(jié)合本專業(yè)開設(shè)前導(dǎo)或后續(xù)銜接課程，完善專業(yè)課程體系建設(shè)。

2．2教學(xué)資源相對匱乏

作為一門新興課程，2015年開始才陸續(xù)有相應(yīng)的高職配套教材出版，近兩年各跨境電商平臺的操作規(guī)則變化很大，有些書中的內(nèi)容已經(jīng)滯后了，對知識需求很迫切，但配套資源相對匱乏。每門課程都要參照人才培養(yǎng)方案來制定課程標(biāo)準(zhǔn)，對很多新開設(shè)該門課程的院校來說，教師都是根據(jù)已有教材摸索著制定本校的課程標(biāo)準(zhǔn)，嘗試著制定授課計劃來進(jìn)行教學(xué)，市面缺少參照，教師缺少該門課的授課經(jīng)驗。市場上的跨境電商平臺主要有速賣通、亞馬遜、wish、敦煌網(wǎng)等，每個平臺的規(guī)則、操作特點、客戶群體都不同，但教學(xué)中很難全面的一一介紹。這些平臺中，關(guān)于速賣通的教學(xué)資料是最多的，課堂教學(xué)也往往是以速賣通為例，其他平臺只能淺顯的一帶而過，教師只能在有限的資源中，盡力將跨境貿(mào)易的思維理念傳達(dá)給學(xué)生。

2．3師資力量欠缺

很多專職教師脫離企業(yè)實踐已久，對于跨境電商的知識主要來源于教材。了解平臺的規(guī)則和上架商品的操作對于教師來說沒有難度，但是對于如何針對不同國家的市場選擇合適的商品、優(yōu)化商品詳情信息、轉(zhuǎn)化率、客單價、真實的發(fā)貨、跨境物流等實務(wù)內(nèi)容很難講解深入，只能是對課本的字面意思進(jìn)行理解。尤其是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的老師，以前從事的多是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的教學(xué)，現(xiàn)在要向跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但真實業(yè)務(wù)中會發(fā)生各種各樣的狀況，教師自己沒有面對過，也無法列舉成功或失敗的例子告訴學(xué)生不同狀況下的解決方法。有些院校會邀請企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行授課，對于跨境電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)來說，具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗且愿意進(jìn)校指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師相對好找，對于跨境電子商務(wù)還不發(fā)達(dá)地區(qū)的一些院校則存在一定難度，有些企業(yè)業(yè)務(wù)員雖然店鋪運營經(jīng)驗豐富，但按照一定教學(xué)邏輯授課的能力有所欠缺。

2．4缺乏實踐教學(xué)環(huán)境

實踐教學(xué)是高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要手段，需要各種軟件硬件的支持，但很多院校《跨境電商》課程的實踐教學(xué)環(huán)境還未完善。目前該門課程的實訓(xùn)大致有兩種方式：第一種是學(xué)校沒有采購實訓(xùn)軟件，安排學(xué)生直接在真實跨境電商平臺進(jìn)行實戰(zhàn)，但現(xiàn)在的平臺經(jīng)過了快速發(fā)展跑量期，開始排除個人店鋪、小賣家，留下真實賣家、優(yōu)質(zhì)賣家，所以平臺的注冊、年費規(guī)則一改再改，限制了課堂教學(xué)時學(xué)生大量注冊空店鋪；另一方面即使店鋪注冊成功，學(xué)生也面臨缺乏貨源、資金和經(jīng)驗等問題，如果在定價、物流操作等方面發(fā)生失誤導(dǎo)致虧損，給學(xué)生及教師都會帶來很多麻煩；第二種方式是通過學(xué)校采購跨境電商仿真平臺來進(jìn)行實訓(xùn)，現(xiàn)在各種仿真軟件層出不窮，且多為單一平臺軟件，少有多平臺集合軟件，雖然教學(xué)中速賣通平臺使用較多，但亞馬遜、wish等平臺也有大量用戶群體，學(xué)校如果分別采購，在資金和使用率上也是很大的壓力，而且現(xiàn)在各個平臺的規(guī)則還在不斷變化中，仿真軟件的更新能否和真實平臺對接起來也是一個問題。

2．5校企合作難以開展

在校期間能多去企業(yè)真實業(yè)務(wù)環(huán)境參觀、培訓(xùn)、實踐對于學(xué)生實戰(zhàn)能力的提高大有好處。但是對于很多地區(qū)的院校來說，難以找到可以同時接收幾十甚至上百個學(xué)生去實習(xí)實踐的外貿(mào)企業(yè)，如果每個企業(yè)只能接收兩三個學(xué)生，就需要有一個企業(yè)群：一是這樣的企業(yè)群難找；二是這樣零散分布的學(xué)生對于學(xué)校來說在安全、實習(xí)效果等方面都難以管理。運營一個平臺店鋪需要很多人力、資金投入，很多企業(yè)也不放心直接讓學(xué)生來操作企業(yè)店鋪賬號，如果學(xué)生操作失誤導(dǎo)致虧損，在責(zé)任的認(rèn)定、賠償?shù)确矫娑紩砗芏嗦闊?。所以在跨境電子商?wù)的校企合作方面，亟需找到讓企業(yè)、學(xué)生都能有利益、有收獲，又便于學(xué)校管理和操作的模式。

3對跨境電商教學(xué)的建議

3．1完善專業(yè)課程體系建設(shè)

在全球貿(mào)易保護(hù)主義興起，傳統(tǒng)貿(mào)易增長緩慢而跨境貿(mào)易迅速崛起的大背景下，國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)亟需轉(zhuǎn)型。目前很多院校的國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的課程如國際貿(mào)易理論、國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、國際市場營銷等仍以傳統(tǒng)外貿(mào)方式教學(xué)為主，近兩年加開了跨境電商實務(wù)課程，還需加開更多互聯(lián)網(wǎng)營銷思維、信息技術(shù)操作類的課程，如網(wǎng)店運營、優(yōu)化、視覺美工、客服、跨境電商英語等，形成前后銜接的課程體系，由于市面參照資料少，每門課程的任課教師需結(jié)合本校學(xué)生學(xué)情制定課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)計劃，在教學(xué)中逐步規(guī)范并不斷優(yōu)化課程內(nèi)容。

3．2逐步建設(shè)教學(xué)資源庫

信息化的時代，有多種信息技術(shù)方式可以逐步豐富、建設(shè)教學(xué)資源庫。教材、課件等服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容，目前市面上的教材一般只介紹單一跨境電商平臺的操作，如果教師想在有限的課時里盡可能教授學(xué)生多平臺操作，就需要自己熟悉各種教學(xué)資料并加以整合，如微課、職教云、MOOC等，由于各跨境電商平臺的規(guī)則變動快，教師要注意及時更新關(guān)于各個平臺的操作知識，在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的反饋來完善講稿和教案。國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在圖片修飾、網(wǎng)站運營操作等方面相對較弱，教師在課件的制作中應(yīng)加入更多的頁面操作步驟截圖和商品案例，將原理講解的更為透徹。

3．3強化師資隊伍建設(shè)

在師資隊伍建設(shè)方面，國際貿(mào)易的專職教師向跨境電商方向轉(zhuǎn)型，必須走出去參加培訓(xùn)和企業(yè)實踐。目前每年全國各地的跨境電商師資培訓(xùn)項目很多，多數(shù)時間在3至5天，專講一個操作平臺，教師想全面熟悉多平臺的操作，要選擇合適的培訓(xùn)項目，多次去強化訓(xùn)練，還要反復(fù)研習(xí)培訓(xùn)成果，融合到課堂教學(xué)中。為增強教學(xué)實用性，可邀請企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校給學(xué)生開講座或直接參與授課，專職教師講理論和方法，企業(yè)導(dǎo)師講實務(wù)操作，有條件的院?？梢院推髽I(yè)建立教師工作站，專職教師進(jìn)入企業(yè)實踐一段時間，所學(xué)內(nèi)容更為務(wù)實，打造真正的“雙師”型教師隊伍。

3．4“課賽融通”的實踐教學(xué)模式

創(chuàng)造實踐教學(xué)環(huán)境目前有幾種方法：一是有經(jīng)驗、有貨源的條件下，可在真實跨境平臺上開店鋪，但對一些新開設(shè)課程的院校來說，要慎用這種方法，平臺開設(shè)新店鋪的審核越來越嚴(yán)格，處理學(xué)生誤操作帶來的麻煩也會占用大量教學(xué)時間；二是選擇采購多平臺的仿真軟件系統(tǒng)，現(xiàn)在很多軟件制作公司制作的仿真系統(tǒng)也在根據(jù)教師的使用反饋不斷優(yōu)化中，有了仿真軟件系統(tǒng)可以保證實踐教學(xué)正常開展；三是“課賽融通”，各種跨境電商技能競賽正在興起，這類比賽中有的會開放競賽平臺，可以讓學(xué)生在初賽階段都參與進(jìn)來，通過競賽平臺既能完成實踐操作練習(xí)又能選拔決賽參賽團(tuán)隊，教師對競賽平臺的使用感受、指導(dǎo)競賽的收獲都可以總結(jié)到課程教學(xué)中，一舉多得。

3．5推進(jìn)校企合作

跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的企業(yè)和院校合作較為密切，他們的產(chǎn)業(yè)園可直接接收學(xué)生去實習(xí)，但對中西部地區(qū)的院校來說，缺少產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的情形下，這種模式不可復(fù)制?！耙笕胄！笔禽^安全、方便管理的一種方式，學(xué)校提供各種硬件設(shè)施，企業(yè)派駐人員來指導(dǎo)和管理學(xué)生，初期可小規(guī)模挑選表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生來實習(xí)，磨合了實習(xí)中的各種問題后再逐步擴(kuò)大規(guī)模。目前也有一些培訓(xùn)機構(gòu)免費為學(xué)生培訓(xùn)跨境電商技能，然后組織企業(yè)和學(xué)生的雙選會，在能保證安全的前提下，也不失為一種合作形式。綜上所述，跨境電商產(chǎn)業(yè)興起，人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)的發(fā)展，給各高校的國際貿(mào)易專業(yè)帶來了壓力也帶來了轉(zhuǎn)型的機遇。學(xué)校要創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，推動校企合作，教師要不斷充實自己，以培養(yǎng)出企業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)”這種復(fù)合型人才。

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作者:朱方 單位:安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院