優(yōu)質(zhì)護理在兒科護理的效果分析

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1資料與方法

1．1一般資料

將我院兒科在2013年2月至2013年8月收治的200例患兒作為研究對象，其中男142例，女58例，年齡在2個月至6歲，平均3．2±1．3歲。隨機將其分為觀察組和對照組，每組100例，兩組患兒的一般資料比較無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，有可比性。

1．2方法

對照組患兒給予常規(guī)護理，觀察組患兒在實施常規(guī)護理的同時，給予優(yōu)質(zhì)護理。優(yōu)質(zhì)護理措施:①完善護理制度。對護理文件填寫、出入院流程進行簡化，為護理人員節(jié)省時間，以便有更多的時間和患兒及其家長進行交流，掌握患兒情況。實施責任包干制，每個護理人員對所管理的患兒實施全程、連續(xù)護理，責任到人、職責明確。實施APN連續(xù)排班制度，強化夜班、中午時段的護理力量，減少護理人員的心理壓力、工作壓力。②加強溝通。護理人員要多與患兒家長交流、溝通，密切關(guān)注家長的心理變化，對于家長的各種疑慮，要耐心解答，多鼓勵、安慰家長，消除其焦慮、擔憂情緒，增強家長對護理人員的信任，改善護患關(guān)系。③改善住院環(huán)境。在病房墻壁張貼可愛的卡通圖片，給患兒準備兒童書籍、生日賀卡、卡通貼畫，通過電視為患兒播放兒科健康宣傳片及動畫片，在病區(qū)設兒童活動室，等等。讓病區(qū)充滿童趣，以消除患兒的緊張情緒、陌生感。④PDCA循環(huán)法。堅持“人本”護理服務理念，對護理服務進行改進，在護理工作中引入PDCA循環(huán)法，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、改進護理中存在的各種問題，以提升護理服務質(zhì)量。此外，對于恢復期學齡患兒，還要解決其治療和學習問題。⑤強化護士的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能培訓。定期組織科室護士開展專業(yè)理論知識及技能培訓課程，全面提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能水平。⑥健康指導?；純涸谧≡浩陂g，護理人員要向患兒及其家長進行健康宣教，宣教內(nèi)容包括兒童常見疾病類型、發(fā)病原因、預防及處理方法等。同時還要在出院時做好出院指導，包括用藥、疾病護理、飲食起居、康復等方面的指導。

1．3評價指標

對兩組患兒的家長發(fā)放自制的護理滿意度調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容包括護理服務、病房環(huán)境等方面。總分為100分，非常滿意:得分＞80分;滿意:得分60～80分;不滿意:得分＜60分。

1．4統(tǒng)計學方法

采用SPSS17．0軟件進行數(shù)據(jù)處理，組間數(shù)據(jù)應用卡方檢驗進行比較，P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

兩組患兒家長的滿意度比較，觀察組患兒家長的總滿意度為100．0%，明顯高于對照組(78.0%)，P＜0．05，差異具有統(tǒng)計學意義，見表1。3討論優(yōu)質(zhì)護理理念要求護士與病人多溝通，建立和諧的護患關(guān)系，同時還要求護理人員不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，以提高護理服務水平，從而更好地為病人提供護理服務［2］。在本次研究中，我院加強了護士專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)培訓，兒科護理質(zhì)量得到了大幅提升。開展優(yōu)質(zhì)護理，有助于激發(fā)護士的工作積極性。在本次研究中，對護士工作模式進行了改革、創(chuàng)新，推行了責任包干制度，全面落實了每例患兒的臨床護理工作，指定專門的護理人員全程負責患兒的護理工作，對自己所負責患兒，責任護士要全權(quán)負責，不論是基礎護理，還是其他方面的優(yōu)質(zhì)護理，都必須落實到位。在實施優(yōu)質(zhì)護理以后，我院兒科護士的工作積極性得到了大幅提升。本研究結(jié)果顯示，觀察組患兒家長的總滿意度為100．0%，明顯高于對照組(78．0%)，說明優(yōu)質(zhì)護理的實施，有助于提高護理水平，從而提高患方的護理滿意度。另外，優(yōu)質(zhì)護理服務還有助于樹立醫(yī)院良好形象，提高人民群眾對醫(yī)院護理工作的認可度，從而提高醫(yī)院的社會效益、經(jīng)濟效益［3］。

總之，在兒科中實施優(yōu)質(zhì)護理，可提高護理服務質(zhì)量，改善護患關(guān)系，提高患方滿意度，值得在臨床護理中推廣應用。

本文作者:王雪靜 工作單位:咸寧市中心醫(yī)院