鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作思考

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摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)需要不斷提升信號(hào)傳輸質(zhì)量和用戶服務(wù)質(zhì)量，積極塑造和維護(hù)廣電網(wǎng)絡(luò)的整體形象。隨著我國(guó)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普遍應(yīng)用，廣播電視已經(jīng)漸漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民日常生活中獲取信息的主要媒介，人們也對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視業(yè)務(wù)提出了越來越高的要求，所以不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展效率和維護(hù)質(zhì)量，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義，可以不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求，提升廣大人民群眾的生活質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)；有線電視廣播網(wǎng)絡(luò)；維護(hù)

1我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中的現(xiàn)存問題

1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作量較大

我國(guó)地域遼闊、人口眾多，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地形地勢(shì)比較復(fù)雜多樣，所以和城市相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作有以下特點(diǎn)：覆蓋面積廣、用戶分散、路線長(zhǎng)、故障自檢能力差。這對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)提出了更高要求，比如：要求其具備更好的防水、防風(fēng)和避雷性能?？v觀我國(guó)目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)工程開展的總體情況，施工難度較大、環(huán)境艱苦，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的頻率較高，網(wǎng)絡(luò)施工和維護(hù)工作量與難度較大。

1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作受到天氣的影響較大

天氣因素會(huì)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)的施工、維護(hù)和管理工作產(chǎn)生較大的影響，特別是雷擊問題。如果遭受雷擊就很容易出現(xiàn)電器元件的故障，因?yàn)殡娏€路上感應(yīng)到的雷擊電流被轉(zhuǎn)移到了電纜網(wǎng)絡(luò)，220V供電的時(shí)候，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力線中感應(yīng)的電流通過電源線能夠侵入到放大器和光接收機(jī)；當(dāng)供電為60V的時(shí)候，也能夠通過供電器再沿電纜侵入放大器和光接收機(jī)。此外，還增加了電力線的管理和維護(hù)工作，在網(wǎng)絡(luò)遇到雷擊后，整個(gè)片區(qū)用戶的信號(hào)就會(huì)同時(shí)中斷，并且故障投訴電話會(huì)連接不斷，再加上一部分網(wǎng)絡(luò)比較陳舊，致使每一級(jí)放大器都需要工作人員上桿進(jìn)行維修。此外，在雷雨天氣后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路往往會(huì)變得泥濘不堪，電桿也會(huì)濕潤(rùn)打滑，加大了安全事故發(fā)生概率。

1.3缺乏比較專業(yè)的維護(hù)人員

隨著我國(guó)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶總量也在逐年遞增，傳輸?shù)墓怆娎|也在不斷延伸，加大了相關(guān)維護(hù)工作量。我國(guó)現(xiàn)階段每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員大概是在4~5人，人均維護(hù)量超過了2000戶，并且大多數(shù)的年齡都超過了45歲，初中學(xué)歷偏多，高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的專業(yè)維護(hù)和管理人員相對(duì)較少，此外，還有相當(dāng)一部分維護(hù)人員對(duì)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)管理和維護(hù)工作還比較陌生，而且大多數(shù)工作人員缺乏相關(guān)專業(yè)、正規(guī)和系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏有限電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的相關(guān)理論知識(shí)，大多是都是在具體操作過程中邊學(xué)邊做，邊摸索邊總結(jié)，通過這樣的辦法來積累經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)遇到一些棘手問題時(shí)，往往就會(huì)顯得力不從心。

2我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)提升維護(hù)質(zhì)量的辦法

2.1加大有線電視網(wǎng)絡(luò)工程施工的管理力度

對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)工程施工進(jìn)行嚴(yán)格管理，是提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)用戶收視質(zhì)量的前提條件和保障，同時(shí)可以在最大限度上降低故障發(fā)生概率。要求光電纜線路的鋪設(shè)和安裝工作除要滿足工程技術(shù)的規(guī)范外，還要考慮到一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)可能會(huì)受到臺(tái)風(fēng)襲擊的影響，因此，需要對(duì)桿路之間的距離、電桿安裝中的負(fù)重進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)算。比如：一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)由于受到地形的影響，其電桿距離大概在60~80m，就應(yīng)該在兩桿拉線的基礎(chǔ)上增加人字拉線，對(duì)桿距在80~120m的地區(qū)，就應(yīng)該全部加裝四方拉線。對(duì)于那些中、高負(fù)荷的地區(qū)而言，每間隔5m就應(yīng)該安裝一個(gè)人字拉線，每間隔10m安裝一個(gè)四方拉線。對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防雷工作而言，每十根電桿就需要安裝一個(gè)接地防雷地線，并要求其光節(jié)點(diǎn)和放大器要接地。對(duì)于光接收機(jī)、系統(tǒng)防水、放大器、分支分配器等，需要安裝在屋檐下沒有水的地方，或者可以安裝在防水箱內(nèi)，對(duì)于接頭而言需要采取良好的防水措施。

2.2積極建立并完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

積極建立并完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，如此一來就能全方位、動(dòng)態(tài)化地監(jiān)督有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)、品質(zhì)以及整體的運(yùn)行性能，同時(shí)這一系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，并對(duì)其進(jìn)行加工和顯示，這樣一來，就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，發(fā)出預(yù)警信號(hào)，這時(shí)就可以發(fā)揮備用設(shè)備和轉(zhuǎn)移路由的作用，從而可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)的異常情況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管。此外，還可以對(duì)路由加以有效調(diào)配，以便高效處理資費(fèi)收取等事宜。對(duì)該系統(tǒng)而言，其最基本的功能就是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的性能管理、故障管理、配置管理、安全管理和財(cái)務(wù)管理，這些也正是提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。對(duì)性能管理而言，是需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)進(jìn)行有效評(píng)估與報(bào)告，這主要就包括對(duì)其性能的監(jiān)視、控制以及有效分析，故障管理就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的異常情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、全方位和多角度檢測(cè)，并對(duì)故障實(shí)現(xiàn)有效隔離，然后實(shí)現(xiàn)相關(guān)修復(fù)功能，從而發(fā)揮系統(tǒng)的整體性和協(xié)調(diào)性，最終實(shí)現(xiàn)更便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)化管理。

2.3加大有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)與管理工作

要想有效提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的效率和質(zhì)量，就必須對(duì)其進(jìn)行日常的有效維護(hù)。對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)而言，其維護(hù)工作主要是包括傳輸部分和用戶分配系統(tǒng)。盡管我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在干線部分對(duì)因?yàn)榫嚯x長(zhǎng)短、溫度變化、頻率高低等因素的影響而出現(xiàn)的電平波動(dòng)采取了一些措施，但依舊有一定的誤差范圍。對(duì)于一些中小型的有線電視系統(tǒng)而言，不太可能會(huì)采取性能高、價(jià)格昂貴的干線放大器，因此，更需要對(duì)干線進(jìn)行日常維護(hù)、調(diào)整和記錄，從而避免誤差的逐級(jí)累積，以確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電平值相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)用戶分配系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的主要內(nèi)容就是定期了解用戶的收看情況。一般情況下，如果用戶沒有進(jìn)行反映，那么系統(tǒng)就不會(huì)有問題，可是如果出現(xiàn)了問題，就必須進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和有效處理。

2.4加強(qiáng)相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的力度

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)，增加自我修養(yǎng)，努力提升自我整體素質(zhì)，否則就會(huì)跟不上時(shí)展潮流，最終與時(shí)代脫節(jié)。所以，對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員而言，需要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)相關(guān)理論和知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，不僅要對(duì)得起自己手里的工資，更重要的是要對(duì)得起用戶，要及時(shí)、有效地解決用戶所反饋的問題，這才是提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)。要求相關(guān)工作人員在自己所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，對(duì)有線電視設(shè)備的所有數(shù)據(jù)做好詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，以便在出現(xiàn)故障時(shí)可以高效查找和比較，從而快速作出相應(yīng)判斷與解決。同時(shí)，需要對(duì)一些設(shè)備的參數(shù)做好相關(guān)記錄，并將一些常用的數(shù)據(jù)牢記于心，特別是一些臨界狀態(tài)的值，這樣就更有利于開展維修工作，從而提升故障處理效率。另外，每個(gè)工作人員在學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提升專業(yè)技能的同時(shí)，相關(guān)部門主管也要對(duì)他們進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)與考核，從而使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，最后就是要加強(qiáng)維護(hù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，以自己的實(shí)際行動(dòng)來滿足用戶需求，不斷提升工作效率、質(zhì)量和水平，在具體工作過程中不斷提升用戶的體驗(yàn)效果。

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作者：蔡獻(xiàn) 單位：作者單位：遂寧市安居區(qū)文化廣播電視和旅游局