高校多媒體教室管理問題和對(duì)策

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摘要：多媒體教室是高校信息化教學(xué)主要的基礎(chǔ)設(shè)施，除承擔(dān)教學(xué)任務(wù)外，還被用來(lái)作會(huì)議、培訓(xùn)、社團(tuán)活動(dòng)的活動(dòng)場(chǎng)所，這造成多媒體教室的高利用率和高故障率。本文對(duì)高校多媒體教室管理中存在的問題進(jìn)行了分析，并相應(yīng)地給出了一些對(duì)策，以期能充分發(fā)揮多媒體教室在高校教學(xué)及管理工作中的作用。

關(guān)鍵詞：高校；多媒體教室；設(shè)備；管理

前言

為深入貫徹落實(shí)黨的精神，辦好網(wǎng)絡(luò)教育，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展，加快教育現(xiàn)代化和教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)，教育部研究制定了《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，計(jì)劃中明確指出“全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作的能力。充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展。”高校要實(shí)現(xiàn)教育信息化，必須有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施作支撐，而多媒體教室是主要的基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)算機(jī)技術(shù)的高度發(fā)展使得多媒體信息的處理成為可能，多媒體在教育教學(xué)中的應(yīng)用也因此取得了巨大的成功。近些年越來(lái)越多的多媒體設(shè)備開始進(jìn)入課堂輔助教學(xué)，使得課堂教學(xué)效率越來(lái)越高。在高校多媒體教室不但承擔(dān)著不斷增多的、繁重的教學(xué)課程任務(wù)，而且還要被用來(lái)作會(huì)議、培訓(xùn)、社團(tuán)活動(dòng)的活動(dòng)場(chǎng)所，這勢(shì)必造成多媒體教室的高利用率和高故障率。使得高校在多媒體教室管理方面面臨許多問題，如何對(duì)多媒體教室進(jìn)行科學(xué)管理也成為高校亟待解決的問題。

1高校多媒體教室管理存在的問題

1.1多媒體教室數(shù)量不斷增加，管理工作量不斷增大

由于多媒體教室數(shù)量不斷增加，而且分散在校內(nèi)不同地理位置，有的學(xué)校甚至分散在不同校區(qū)，但管理人員沒有隨之增加，如果仍用傳統(tǒng)的管理模式，就要耗費(fèi)更多時(shí)間和精力，管理人員甚至要犧牲更多個(gè)人時(shí)間來(lái)對(duì)多媒體教室進(jìn)行維護(hù)以使其正常運(yùn)作，確保一線教學(xué)的順利進(jìn)行，這無(wú)疑是低效率、低成效的。而且由于多媒體教室并非都是同一時(shí)期建設(shè)的，教室中多媒體設(shè)備更新速度快，品牌、性能、配置、操作都有差異，管理人員需要時(shí)間才能熟練地管理和維護(hù)這些設(shè)備。

1.2多頭管理，借用手續(xù)繁瑣但又缺乏部門間的溝通

以我院為例，全校所有多媒體教室并非統(tǒng)一集中管理，除教1樓（44間）、經(jīng)法樓（8間）、教5棟（4間）、化學(xué)示范中心（3間）和生科樓（4間）的多媒體教室由信息技術(shù)中心統(tǒng)一管理外，其余多媒體教室由各院系自行管理，這一方面不利于集中管控；另一方面也會(huì)給使用者的故障保修帶來(lái)不便。再者，教師或?qū)W生借用多媒體教室時(shí)，先由教務(wù)處審核同意，再將審核單遞交至該多媒體教室所在樓棟的后勤管理部門（開門用），但在教務(wù)處審核時(shí)，并不清楚教室設(shè)備的運(yùn)行情況，這有可能造成因故障檢修而無(wú)法正常使用的情況。

1.3教師的誤操作或操作不當(dāng)造成設(shè)備高故障率

教師由于欠缺信息技術(shù)方面的知識(shí)儲(chǔ)備而導(dǎo)致的誤操作或操作不當(dāng)也造成設(shè)備故障率的提高，從另一個(gè)方面增加了管理維護(hù)人員的工作量，如果在上課過程中，多個(gè)教室都出現(xiàn)設(shè)備故障，管理人員很難分身同時(shí)處理，勢(shì)必會(huì)影響教師上課。

2解決對(duì)策針

對(duì)上述存在的問題，為了更好地發(fā)揮多媒體教室的功用，筆者認(rèn)為可采取以下措施：

2.1建立健全管理體制機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理效能

2.1.1明確責(zé)任，建立健全管理體制機(jī)制要想做好管理工作，沒有規(guī)范的制度作支撐，落到具體實(shí)踐中就不是人管事，而是事來(lái)推著人走，這樣的管理毫無(wú)效率可言。所以為了提高多媒體教室的管理效率，高校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的多媒體教室管理制度和維護(hù)制度，在這個(gè)制度框架中應(yīng)明確多媒體教室管理中涉及到的所有部門的職能，以我院為例，教務(wù)處負(fù)責(zé)多媒體教室的排課和借用，信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)多媒體教室設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，后勤保障辦公室負(fù)責(zé)多媒體教室的強(qiáng)電和衛(wèi)生保障，資產(chǎn)處負(fù)責(zé)課桌椅的維護(hù)等，這樣明確責(zé)任，就不會(huì)出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象；另外，由于多媒體教室的管理涉及學(xué)校的多個(gè)部門，如何讓部門之間的協(xié)調(diào)高效，也是管理制度中特別需要考慮的部分。

2.1.2創(chuàng)新管理方式由于多媒體教學(xué)比傳統(tǒng)教學(xué)具有許多優(yōu)勢(shì)，因此目前高校新建教室?guī)缀醵紩?huì)配備多媒體設(shè)備，這使得多媒體教室數(shù)量不斷增加，而且分散在校內(nèi)不同地理位置，有的學(xué)校甚至分散在不同校區(qū)，如果仍用傳統(tǒng)人工管理模式無(wú)疑會(huì)耗費(fèi)更多人力和時(shí)間成本，使管理低效率、地成效。面對(duì)這種情況，有必要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，采用新的科技手段對(duì)多媒體教室進(jìn)行管理，例如對(duì)所管理的多媒體教室安裝云桌面，然后使用網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)，將全校多媒體教室納入云管理系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，系統(tǒng)管理員在后臺(tái)可隨時(shí)監(jiān)控各多媒體教室運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并維修，并可根據(jù)實(shí)際情況給教師和學(xué)生賦予相應(yīng)權(quán)限，讓師生參與到多媒體教室的管理中來(lái)，這樣既減輕了多媒體教室管理人員的工作強(qiáng)度，也能提高多媒體教室使用率。而且，如果條件許可，可在多媒體教室安裝遠(yuǎn)程監(jiān)控或智能門禁系統(tǒng)，與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)或是其它應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，這樣也能探索個(gè)性化教學(xué)需求的實(shí)現(xiàn)。

2.2加強(qiáng)多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)

隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展，高校多媒體教室數(shù)量越來(lái)越多，其中配置的多媒體設(shè)備也越來(lái)越高級(jí)，相應(yīng)地對(duì)多媒體教室管理隊(duì)伍的要求也越來(lái)越高。多媒體教室管理隊(duì)伍的素質(zhì)好，多媒體教室就能更好地為師生服務(wù)，基于此，加強(qiáng)對(duì)多媒體教室管理隊(duì)伍的建設(shè)無(wú)疑是必要的。大部分高校中，多媒體教室管理人員既要負(fù)責(zé)教室的常規(guī)管理，也要負(fù)責(zé)多媒體設(shè)備的維護(hù)，不僅要具備管理能力，也需具備一定的專業(yè)技術(shù)能力。針對(duì)這種情況，可以將管理人員進(jìn)行分類，一類為具備管理能力和簡(jiǎn)單維護(hù)能力的管理人員，進(jìn)行常規(guī)管理；一類為專業(yè)技術(shù)維護(hù)人員，專門負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，解決設(shè)備疑難故障。對(duì)兩類人員，首先要保證他們的思想素質(zhì)，要愛崗敬業(yè)，對(duì)待工作有責(zé)任心，能吃苦耐勞，這樣才能在這個(gè)崗位上干得長(zhǎng)久、干得好；另外，對(duì)常規(guī)管理人員，因?yàn)樗麄兘?jīng)常跟教師正面接觸，著重提升其管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，要有耐心；對(duì)專業(yè)技術(shù)維護(hù)人員，要通過各種手段不斷提高其專業(yè)技術(shù)能力。

2.3科學(xué)合理地配置多媒體教室

高校在配置多媒體教室（包含錄播教室和智慧教室在內(nèi)）時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，切忌一個(gè)教室一個(gè)樣，軟硬件型號(hào)樣式全不同，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有利于后期的維護(hù)。在給多媒體配置設(shè)備時(shí)，除了多媒體教室管理人員的意見，廣大師生的訴求也要反饋到多媒體教室配置方案中，畢竟他們才是第一手使用者；另外，信息技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，在進(jìn)行設(shè)備配置時(shí)要了解市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，不應(yīng)配置即將淘汰的產(chǎn)品，要保證產(chǎn)品的使用周期。多媒體教室中除了必要的教學(xué)設(shè)備外，還要考慮影響多媒體設(shè)備正常使用的細(xì)節(jié)因素。如窗簾的配置，要使光線滿足投影教學(xué)效果。電控要有保障，電壓要穩(wěn)定，要有備用UPS防止突發(fā)斷電情況，保證多媒體設(shè)備正常關(guān)機(jī)，最大限度減少設(shè)備的損壞和教學(xué)資料的丟失。

2.4對(duì)教師進(jìn)行多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)

如果教師能熟練地操作多媒體設(shè)備，那么設(shè)備的故障率就會(huì)降低，也能充分發(fā)揮多媒體教室的作用，使多媒體教學(xué)順利進(jìn)行。因此對(duì)未曾使用多媒體教室的教師（如新進(jìn)校教師）和年齡較大的教師（掌握電子設(shè)備使用方法耗時(shí)需較多）進(jìn)行多媒體教學(xué)設(shè)備的操作培訓(xùn)很有必要。以我院為例，將新教師培訓(xùn)安排在暑期，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)、教學(xué)科研方法、圖書館資源借閱查詢方法、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、多媒體教學(xué)設(shè)備的使用方法及操作步驟、基本故障排除和課件制作等實(shí)用的知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)對(duì)實(shí)操的部分，輔以示范講授，力求每位經(jīng)過培訓(xùn)的教師都能掌握多媒體教學(xué)設(shè)備的正確使用方法。當(dāng)然，除了面對(duì)面的培訓(xùn)方式外，還可以將多媒體設(shè)備操作方法和步驟錄制成視頻，放在校園網(wǎng)上，供教師們隨時(shí)觀看。

3結(jié)語(yǔ)

多媒體教室是高校最主要的教學(xué)場(chǎng)所，利用多媒體教學(xué)是高校教師最主要的教學(xué)手段，且這種教學(xué)手段在一定程度上提高了教學(xué)效率，讓師生都受益，但也不能否認(rèn)高校在多媒體教室管理方面存在的問題。而要解決這些問題，高校應(yīng)從建立健全管理機(jī)制體制，加強(qiáng)多媒體教室管理隊(duì)伍建設(shè)，科學(xué)合理配置多媒體教室，對(duì)教師進(jìn)行多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)等方面入手，充分發(fā)揮多媒體教室在高校教學(xué)及管理工作中的作用。

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作者：朱晶 單位：湖北工程學(xué)院