企業(yè)隱形成本管理與控制措施

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摘要：隨著我國經濟發(fā)展進入新常態(tài)時期，經濟增速放緩，對企業(yè)來講其面臨的經營問題更為復雜和多變，降低成本成為企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要途徑。相較于顯性的成本，隱形成本的產生更為復雜且更難統(tǒng)計，而且在實際經營中也沒有成熟的解決方法。本文通過對隱形成本的闡述，分析產生原因和造成的影響，提出對應的控制對策，以實現(xiàn)企業(yè)利潤長期增長的目標。

關鍵詞：隱形成本;企業(yè);管理;控制

企業(yè)在發(fā)展過程中總會遇到成本管控的問題，其中隱形成本的存在使得運營成本居高不下，卻又沒有成熟的解決方案。隱形成本因為自身的因素不太容易被經營者所關注，但是對企業(yè)的長期危害確是深遠的。如果對隱形成本及早關注，并能采取針對性措施加以改進，能最大程度的保證企業(yè)長期利潤最大化，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1隱形成本的含義和特點

企業(yè)在運營過程中總會遇到發(fā)展瓶頸問題，在一段時期內運營成本急劇上漲卻無法找到明顯的原因，很大程度上是因為隱形成本造成的，其隱藏在總成本當中，無法通過現(xiàn)有的財務核算手段進行檢查和監(jiān)督。由于隱形成本是由經營者有意或無意造成的，具有一定程度的迷惑性，它的本質是將來成本或轉移成本，是成本在未來某時間或者是轉嫁形態(tài)的總和，這使其具有潛在性、擴大性和爆發(fā)性的特點。隱形成本的存在十分隱蔽，無法預知其不確定性并且在控制上存在盲點，如果不及時進行科學的預測和評估，再加上企業(yè)缺乏有效的監(jiān)管體制，這可能使得企業(yè)遠期成本劇增。在隱形成本的危害性上，其對企業(yè)的損害具有極大的放大效應，企業(yè)會因為對短期成本的控制而導致發(fā)生長期損失，而企業(yè)卻無法對隱形成本的損害進行及時控制。隨著企業(yè)長期經營積累的隱形成本越多，其累積的爆發(fā)力就越強，一旦企業(yè)發(fā)生經營困難，就會集中爆發(fā)，甚至導致企業(yè)倒閉，如果在平時的管理中沒有將小問題妥善解決，就會衍生越來越多的隱形成本，其爆發(fā)時會讓企業(yè)措手不及以致坐以待斃。

2隱形成本的表現(xiàn)形式和形成原因

在企業(yè)的實際運營中，隱形成本表現(xiàn)出多種多樣的形式，幾乎涉及到企業(yè)的組織、決策、運營、企業(yè)文化等各個環(huán)節(jié)，由于對其難以察覺而且無法指定特定的管控措施，這使得企業(yè)管理者難以對其量化、監(jiān)督和考核。本文將企業(yè)中比較常見的隱形成本及形成原因分析如下。

(1)決策失靈。

決策是企業(yè)運營中最重要的環(huán)節(jié)，必須通過高層管理者進行指揮和協(xié)調，這需要管理者具備較高的管理素質，同時要結合實際情況維護自己的決策，如果決策失靈會造成企業(yè)經營的混亂，甚至會影響管理者在員工中的權威，這種決策失靈的情況產生的原因在于企業(yè)的激勵機制不健全和管理者決策失誤的情況。一方面，如果企業(yè)的內部激勵機制不健全會嚴重損害員工積極性，管理者的決策得不到認真執(zhí)行，上級對下級的約束力度不夠，導致實際執(zhí)行者相互推諉，或是片面追求短期績效而忽視企業(yè)的長期利益和整體利益，同時內部激勵不健全還會導致內部分配不均，不公平感會嚴重影響員工積極性，造成企業(yè)的內部成本急劇擴大，而且一旦造成破壞很難采取彌補措施。另一方面，管理層作出的缺乏科學性或者存在缺陷的決策，甚至在經營中連續(xù)決策失誤，這會導致領導者權威失靈，最終會使得企業(yè)沒有正確的發(fā)展戰(zhàn)略，決策混亂將導致喪失發(fā)展良機，給企業(yè)帶來巨大的隱形成本。

(2)信息失真。

企業(yè)組織內外部溝通順暢是企業(yè)經營的必要保障，信息失真必然帶來企業(yè)的溝通障礙，增加隱形成本。信息失真主要是經營信息在獲取或傳遞過程中不能全面正確地反映實際情況，由此對企業(yè)的經營造成不必要的損失稱為信息失真成本，這也是企業(yè)隱形成本的重要內容。信息失真的原因在于信息傳遞過程中的信息過度加工，如果存在利益沖突等因素，信息經手人會私自篡改信息，保留只對自己有利的信息，層層加工傳遞之后會影響組織正常溝通，增加隱形成本。同時現(xiàn)在企業(yè)面臨復雜變化的經營環(huán)境，一旦信息失真必然會對企業(yè)前期獲取信息花費的成本造成浪費，如果企業(yè)采用了這些信息將會造成更為嚴重的后果，這些都會造成企業(yè)成本的增加。

(3)消極影響成本。

如果企業(yè)規(guī)模過大，內部結構較為復雜，部門負責人之間矛盾交織，基層經營單元為了自己部門的局部利益，會把自身的時間和精力放在人際關系的維護上，特別是與上級領導的聯(lián)絡上，如果各部門都按照自身利益去與管理層溝通從而影響管理層的決策就會產生消極影響成本。它產生的原因首先在于信息不充分，信息失真會造成管理層和員工的溝通障礙，勤奮敬業(yè)的員工可能得不到應有的回報，而鉆營奉承的人卻能獲取不恰當收益，這種情況必然造成員工不公平感提升，負面情緒增長使得工作效率難以提升。另外，企業(yè)是作為一個整體存在于市場上的，但是企業(yè)內部組織卻不會直接參與市場競爭，這就存在部門利益和企業(yè)利益不一致甚至沖突的情況，這會導致消極影響成本的增加。

(4)企業(yè)文化失靈。

企業(yè)文化存在于企業(yè)經營的方方面面，是企業(yè)在長期實踐經營的過程中逐步建立起來的與自身發(fā)展相適應的行為規(guī)范，它影響了企業(yè)員工的價值觀、企業(yè)的經營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂力量。如果企業(yè)僅僅重視實際利益，注重表面的形式而忽略企業(yè)文化自身的內涵，這會導致企業(yè)員工失去認同感，認為企業(yè)唯利是圖以致喪失對企業(yè)發(fā)展的信心，企業(yè)也會失去對員工的號召力、凝聚力，直接影響企業(yè)員工的穩(wěn)定性，影響企業(yè)人力資源建設，給企業(yè)長期發(fā)展造成不可估量的損失。

3對隱形成本管控的建議

隱形成本已經成為現(xiàn)代企業(yè)成本管控建設中必不可少的一環(huán)，隱形成本涉及企業(yè)經營的方方面面，企業(yè)若想獲得持續(xù)發(fā)展必然盡力降低隱形成本造成的損失，通過采取有效措施將其防患于未然。

3.1優(yōu)化決策機制

科學的決策機制在于優(yōu)秀的決策者和有效的決策程序，有效決策落實還需強化相應的公司管理制度。首先，決策機制是否科學在于管理者具備較強的決策能力和決策水平，需要根據企業(yè)內外部環(huán)境的變化，按照科學的決策程序實事求是地對企業(yè)現(xiàn)狀、市場信息、行業(yè)趨勢等作出客觀準確地判斷。其次，要引入高效先進的管理方法，制定科學的決策程序，通過企業(yè)和專業(yè)化機構合作構建科學決策體系。在此基礎上要完善公司內部制約機制，通過管理制度明確每個員工的權、責、利等內容，從基層開始減少相互推諉、敷衍塞責的狀況，使公司的有效決策得以執(zhí)行。

3.2完善內控制度

企業(yè)通過建立完善有效的內部控制制度，減少信息失真的影響。企業(yè)通過完善和強化內控制度，將運營任務和利益相分離，建立有效的信息傳遞機制，拓展信息獲取渠道，將信息獲取和處理單獨作為一項任務來考核，使決策者能及時獲得真實信息。完善本企業(yè)的信息化建設，減少信息傳遞過程中的人為干擾因素，最大限度降低信息失真的可能。

3.3加強人力資源建設

企業(yè)通過現(xiàn)代人力資源建設，通過科學的崗位設置和合理有效的考核激勵機制逐步完善企業(yè)與員工共同發(fā)展的機制。在崗位設置過程中堅持科學合理的原則，避免重復設崗、一崗多人等現(xiàn)象。企業(yè)在公平合理的基礎上制定工作考核體系以激發(fā)員工的積極性和能動性，通過薪酬福利的完善使得員工的價值得以實現(xiàn)。企業(yè)在以人為本的原則上，尊重知識和人才，通過培訓體系的建設不斷更新員工的知識和技能，同時注重高素質人才的引入，通過競聘等方式促使內部人才流動，對人才結構實行動態(tài)化管理，通過優(yōu)化組合穩(wěn)定員工隊伍。

3.4建設高水平的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅僅是體現(xiàn)在企業(yè)的宣傳和口號上，而是對自身價值觀的深度提煉，通過利益共同體的建設來團結員工、供應商、客戶等利益相關者，因此在企業(yè)文化建設中，要注意提煉自身有特色的內容，重視內涵建設，通過管理者以身作則和公司的先進榜樣形成良好的工作氛圍，帶動企業(yè)文化的重塑和發(fā)展。通過企業(yè)文化的建設來增強員工的責任感和使命感，培養(yǎng)員工的主人翁意識，使公司成為員工自我發(fā)展和自我成就的平臺。

4結語

隱形成本貫穿了企業(yè)經營的全過程，對其有效管控是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要內容。企業(yè)必須將對隱形成本的管控納入到長期戰(zhàn)略中來，通過各種措施將隱形成本控制在企業(yè)可接受范圍內。

參考文獻

[1]張鵬飛.論成本控制方法[J].品牌,2015(12).

[2]郭小玲.企業(yè)隱形成本控制淺議[J].財經界,2012(11).

作者:邢潔瑜 單位:廣東光華科技股份有限公司