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關鍵詞:項目教學;教學項目評估;課程設計;企業(yè)組織架構(gòu)
作者簡介:屈省源(1975-),男,陜西興平人,中山職業(yè)技術學院電子信息工程系,工程師;潘斌(1982-),男,江西定南人,中山職業(yè)技術學院電子信息工程系,講師。(廣東 中山 528404)
基金項目:本文系中山職業(yè)技術學院教研教改基金資助項目(項目編號:JYC1111)的研究成果。
中圖分類號:G642.0 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)13-0138-02
項目教學法已經(jīng)成為教育領域的一個核心教學方法,這個教學法扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的以教師為中心的局面,而是讓學生來主動指導他們的學習。項目教學法的主要特點是能夠有效鍛煉學生以下能力:創(chuàng)造力、團隊工作能力、溝通能力、批評能力、工具和技術的使用能力。
目前高職教育改革如火如荼,項目教學和項目課程是熱門話題。但是在使用項目教學法進行教學改革時,依然存在諸多問題,如機械看待項目教學法,教學項目與實踐相脫節(jié),沒有實用性等。針對這些問題,結(jié)合中山職業(yè)技術學院(以下簡稱“我校”)電梯維護與管理專業(yè)的實際情況,在充分分析企業(yè)電梯控制技術崗位需求的基礎上,以項目化教學理論為指導,將電梯企業(yè)的組織架構(gòu)引入到課程教學中,對我校的“電梯控制技術”課程進行了一系列的改革與實踐。
一、項目化教學法的實施階段和教學項目的評估標準
1.項目化教學法的實施階段
項目教學法綜合起來大致可以分為以下幾個階段:
(1)明確項目任務。項目任務的設置是“項目教學法”成功的關鍵。教學項目應根據(jù)企業(yè)的實際要求確定相應的重點知識和技能。教學項目既要有一定的知識性,又要可操作性。
(2)制定項目計劃。學生組成工作團隊開發(fā)項目計劃。工作團隊根據(jù)已經(jīng)確定的項目目標和實際條件,自己設計工作計劃。
(3)項目執(zhí)行。項目執(zhí)行過程是項目教學法的核心環(huán)節(jié)。在這一階段,要求學生根據(jù)項目計劃完成任務。項目教學的實施,是引導、鼓勵學生開展創(chuàng)造性實踐活動的過程,鼓勵學生提出自己的想法,培養(yǎng)學生解決問題的能力。
(4)項目結(jié)束、評價和反思。采用學生自評、互評和教師評價的方式進行過程性和發(fā)展性評價,同時教師要針對學生出現(xiàn)的問題尤其是共性問題和重點難題予以深入分析和有效突破,培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。
2.評估標準
項目教學法是否能夠最大限度地達到預期的教學效果,關鍵取決于教學項目的設計效果。一般而言,教學項目的開發(fā),是在分析企業(yè)崗位技能需求的基礎上,提煉出職業(yè)技能,作為職業(yè)教育的培養(yǎng)目標,使得教學目標直接與企業(yè)的崗位技能需求相一致。根據(jù)“電梯控制技術”這門課程的教學實踐,從以下幾個方面來衡量教學項目的質(zhì)量:
(1)項目的真實性。教學項目應該來源于企業(yè)的實際項目。只有這樣才能使學生積極主動參與到項目的活動中,并能充分利用已有的知識和技能來解決執(zhí)行項目活動中遇到的問題。
(2)項目的學術性。引導學生去掌握和應用學習的內(nèi)容和知識,是職業(yè)教育的一個核心問題。教學項目知識的內(nèi)容必須對學生有挑戰(zhàn),需要他們動用專業(yè)的思維方式去思考和掌握。
(3)項目的可操作性。作為課程教學的有效載體,要求教學項目具有一定的可操作性。學生在一系列的操作過程中才能發(fā)現(xiàn)自身知識和技能的不足,才會主動去探索和充實自己。
(4)項目的可評估性。教學項目要為學生提供一個不間斷的機會,在這個機會里,學生的學習可以通過各種不同的方式得到評價和評估,讓學生有一種成就感。
二、項目教學法在“電梯控制技術”課程教學中的實踐
1.項目化教學的“電梯控制技術”的課程設計教學項目
對于我?!半娞菘刂萍夹g”課程的教學項目的開發(fā),首先調(diào)研了珠三角地區(qū)眾多的電梯企業(yè)對電梯控制技術崗位的用人需求。通過分析這些企業(yè)的電氣控制類崗位技能,將本課程培養(yǎng)的職業(yè)技能歸結(jié)為:能夠讀懂電梯電氣原理圖紙,能夠熟練完成對變頻器和PLC設備的編程和調(diào)試,能夠熟練進行電梯的電氣調(diào)試和故障排除?;谶@些崗位分析,結(jié)合我校的教學資源,本課程設計的教學項目如表1所示。
這2個項目符合上述的評估標準:
(1)這2個項目都來源于企業(yè),具有一定的實際意義。交流雙速電梯雖然不是目前電梯的主流,但是作為改造梯依然存在,因此很有必要讓學生了解這種電梯的相關知識;而蒂森的GL1電梯是蒂森電梯公司面向房地產(chǎn)市場的主力產(chǎn)品,具有很大的銷售量。因此選擇這2個項目具有一定的典型性。
(2)選擇的這2個項目都有很強的學術性。這2個項目基本上包含了電梯控制技術中的全部知識點,如電梯的自動定向、信號登記等。而且交流雙速電梯又是電梯技師需要掌握的基本內(nèi)容。
(3)這2個項目有一定的操作性。利用我校模塊化的實訓設備,學生可以自主完成所規(guī)定的任務。
(4)這2個項目作為教學項目都是可評估的。電氣系統(tǒng)的改造、電機自學習的結(jié)果,都是能夠客觀反映出來的,只有正確完成后才能使設備正確運行。設備運行結(jié)果的好壞可以作為項目評估的依據(jù)。
2.項目化教學的電梯控制技術的課程設計流程
(1)確定項目任務?;趯χ槿堑貐^(qū)電梯企業(yè)的電梯控制技術的崗位職責分析,確定本項目的任務如表1所示。
(2)制定項目計劃。為了使學生更真實地融于企業(yè)實際工作情景,按照圖1所示的一般典型企業(yè)的組織架構(gòu),將學生分為項目部、工程部、制造部、質(zhì)量部以及服務部共5個部門小組。
項目小組根據(jù)本部門的職責,結(jié)合項目教學的任務要求,制定總體項目完成的計劃。每一職能部門小組根據(jù)項目組的整體計劃,制定本部門詳細的工作計劃,包括項目任務的執(zhí)行者、任務完成時間、完成任務的方法以及任務內(nèi)容等。
(3)項目實施。以項目2的任務5為例來說明。設定的教學情境是公司的某個重要項目的電氣調(diào)試遇到問題,需要公司提供技術支持。服務部確認是由于漏發(fā)了該項目需要的轎頂電源箱,使得電氣系統(tǒng)綜合調(diào)試不能正常進行。因此服務部將現(xiàn)場的信息整理后交到項目部。項目部根據(jù)現(xiàn)場反饋的信息制定項目完成計劃。各職能部門根據(jù)項目組制定的項目完成計劃,制定本部門執(zhí)行項目的具體計劃,包括執(zhí)行者、完成時間等因素。如工程部按照要求,制定本部門的項目執(zhí)行計劃,包括補發(fā)產(chǎn)品的設計圖紙和清單、現(xiàn)場電氣技術工程師工作進度計劃。制造部門根據(jù)要求工程部提供的產(chǎn)品生產(chǎn)清單,制定生產(chǎn)計劃,并完成生產(chǎn)。質(zhì)量部根據(jù)計劃要求,制定產(chǎn)品出廠檢驗的計劃、方法等。服務部負責產(chǎn)品的發(fā)運,制定產(chǎn)品的發(fā)貨清單,并跟進現(xiàn)場處理進度。在整個項目實施過程中,項目部負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的相關工作,使整個工作過程能高效有序的實施。
在授課過程中,為了盡可能模擬企業(yè)的實際運作情況,可以設置一些意外情境,如:在工程部設計電氣圖紙時,與現(xiàn)場實際情況不符合。此時制造部在制作電氣工藝文件時,發(fā)現(xiàn)工程部的原理圖紙和實際產(chǎn)品的接口不符合,制造部需知會項目部并要求工程部更改圖紙。對于這些異?,F(xiàn)象,都要求有相應的文件記錄。
為了能使學生得到均等的鍛煉機會,這些小組的分配不是固定不變的,而是依次輪流交替進行。譬如,在第2個任務開始時,第1個任務中的項目部小組改為工程部小組,工程部改為制造部小組,制造部小組改為質(zhì)量部小組,質(zhì)量部小組改為服務部小組,服務部小組改為項目部小組。在下一個任務開始時,又依次循環(huán)變更,使學生都能在公司的主要職能部門得到充分的鍛煉,進而讓學生能發(fā)現(xiàn)自己擅長的技能。
(4)項目的結(jié)束、評價和反思。按照一般企業(yè)的工作流程,在完成項目后,每一個部門都有相關的資料記錄文件或者完成的產(chǎn)品,這些文件或產(chǎn)品是項目評估的依據(jù)。在教學過程中,我們針對每一個部門小組工作職責,也制定了相應的考評標準。對于工程部和制造部,在評價這一環(huán)節(jié),還需要加入可展示的成果。如制造部可展示的就是生產(chǎn)完成的實物,工程部可展示的就是調(diào)試正常運行的系統(tǒng)設備。
在項目教學法中,項目教學評估非常重要。一般而言,教學評估分兩步進行:
首先,由每一部門小組的負責人展示自己小組的成果(文件、實物),講述部門在完成任務時所遇到的問題,又是如何解決這些問題的。對自己的成果進行互評。
其次,按照小組中預先確定的評定標準,學生和教師共同對項目結(jié)果、學習過程、經(jīng)歷和經(jīng)驗進行討論評估。討論其他可能采取的行動、出現(xiàn)的錯誤和成果。小組之間可以互相評價。在教學評估中,教師可以圍繞項目任務,對項目結(jié)果進行理論性深化,有意識地將理論和實踐結(jié)合起來,提高學生分析問題的能力。
教學反思是提高教學質(zhì)量的重要一環(huán)。通過前一個教學任務的實施,需要總結(jié)經(jīng)驗,便于下一個任務更好的開展。
三、結(jié)束語
將企業(yè)的組織架構(gòu)引入到項目化教學實踐中,使學生能在相對接近企業(yè)實際運作環(huán)境下,理解和把握知識和技能。在我校教改項目基金的支持下,我們對“電梯控制技術”課程進行了大膽的改革。實踐證明,將企業(yè)的組織架構(gòu)引入到項目化教學實踐,既提高了學生的創(chuàng)造力、工作能力、溝通能力等核心競爭力,又能夠使學生積極主動地參與整個教學過程,提高了教學效果。
參考文獻:
[1]戴士弘.職業(yè)教育課程教學改革[M].北京:清華大學出版社,
2007.
一、2018年工作總結(jié)
2018年設備保障部工作已接近尾聲,縱觀全年工作設備部一方面表現(xiàn)在認真落實了工作部署中的各項工作,另一方面表現(xiàn)在工作思維上的巨大轉(zhuǎn)變,設備保障部始終堅持以科學發(fā)展觀為指導,嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》等相關法律法規(guī)要求,在公司領導的正確指導下,在同志們的一致努力下,設備保障部緊緊圍繞公司工作主題,科學制定各項績效計劃,踏實做好本職工作,通過一年的努力,圓滿完成了年初制定的各項工作計劃,得到了公司領導的一致肯定。回顧過去的一年,我們主要開展了以下工作。
(一)加強隊伍建設,努力提高內(nèi)部管理水平。
1、時刻緊繃安全之弦,切實落實安全生產(chǎn)制度。
安全生產(chǎn)重于泰山,我部時刻牢記“防患于未然”,始終把安全生產(chǎn)工作貫穿全年,牢記安全生產(chǎn)工作是各項工作的根本,每周部門例會都要重點強調(diào),每月安排安全生產(chǎn)專項會議,4月份,集中部門全體員工開展了“安全知識”專項培訓,收到了較好效果。通過上級部門的指導以及同志們的努力,我部全年未發(fā)生一起輕傷、重傷和工亡事故,完成了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標。
2、提高員工素質(zhì),加強隊伍建設。
一是加強制度建設,強化服務質(zhì)量,積極推廣精細化維修工作。二是重視員工的再教育,重視員工技能的提升。今年,我部先后派出員工到專業(yè)機構(gòu)參加技能培訓20余人次,儲備員工培訓、考核17人次。三是積極開展應急預案的培訓工作,既鍛煉了隊伍,也營造了比、趕、超的積極向上的良好工作氛圍。
(二)設施設備管理
1、做好安全生產(chǎn)大檢查工作,徹底消除各項安全隱患。
為切實保證一期設施設備安全及全年工作計劃的完成,我部組織專業(yè)技術人員分工種、分區(qū)域?qū)σ黄谠O施設備全面檢查,消除部分安全隱患,使設施設備狀態(tài)良好。3月份、6月份、9月份、12月份開展了四次設備大檢查工作,檢查配電間240間次,檢查茶水爐280臺次,檢查地下室污水泵336臺次,污水配電盤168個,清理集水坑168只,檢查電梯300臺次,檢查電熱水器300臺次,處理安全隱患30余處,,確保了各項設施設備的正常運行。
2、做好各項設施設備的計劃性保養(yǎng)與維修工作。
(1)4月份,我部開展了中央空調(diào)設備春季檢修工作:檢修制冷主機4臺,疏通、清洗冷凝器4只,疏通、清洗蒸發(fā)器4只,疏通、清洗冷卻塔3只,清理過濾器10只、維修保養(yǎng)水泵22臺,檢修空調(diào)末端設備300臺。
(2)4月份更換板式熱交換器閥門6只。
(3)6月份,為保證雨季排污順暢,設備保障部組織人員疏通一期院內(nèi)與屋面排水溝并配置防汛物資。
(4)根據(jù)年度工作計劃,聯(lián)系防雷檢測機構(gòu)對大樓進行防雷檢測,并對存在的問題進行整改。
(5)10月份,我部開展了中央空調(diào)設備秋季檢修工作:更換板式交換器2臺,清洗板式交換器4臺維修保養(yǎng)水泵10臺,檢修空調(diào)末端設備,60臺,修復空調(diào)電機4臺,更換電機軸承2套
(6)為保證一期用水安全,5月、11月,我部協(xié)調(diào)自來水公司對生活蓄水箱進行清洗、消毒。
(三)加強與服務對象的溝通,做好日常維修工作。
1、開展主題月活動,對辦公室窗戶損壞情況進行統(tǒng)計、對幕墻玻璃破損情況進行統(tǒng)計、對路燈及景觀燈損壞情況進行統(tǒng)計,整修衛(wèi)生間隔斷,更換衛(wèi)生間面盆,檢修衛(wèi)生間混水閥等
2、積極推廣精細化維修工作, 強化服務質(zhì)量,切實履行維修承諾,及時到達維修現(xiàn)場。維修工作現(xiàn)場鋪設保護墊,全年承接并完成報修 次
5、重點會議全面保障。會前制定預案,并對會議中心電梯、自動門、中央空調(diào)、給排水、配電設備與應急發(fā)電等設施設備安排專人檢查。全年完成會議保障 場次,其中重要會議 場次。
6、做好服務工作。
(1)完成發(fā)電車外接電源及會議轉(zhuǎn)播車信號線的鋪設
(2)后勤服務一體化窗口的建設
(3)餐廳包間的整修
(4)浴室頂板的更換
(5)會議中心粉刷、更新
(6)幕墻清洗
(7)破損幕墻玻璃的更換
(8)中央空調(diào)板式交換器的更換
(9)空調(diào)系統(tǒng)改造
回顧一年的工作,我部取得了一定的成績,但是也應清楚看到工作中存在的一些不足,這就要求我們在下一年的工作中繼續(xù)努力改進,爭取為公司做出新的更大的貢獻。
二、2019年度工作計劃
2019年為切實提高服務質(zhì)量,設備保障部將再接再厲開拓思路,在保障服務質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時,加強工作創(chuàng)新,內(nèi)練技能,外修形象,切實把公司發(fā)展規(guī)劃落實到實際工作中,為切實做好各項工作,我部計劃在2019年主要開展以下幾項工作。
1、加強安全生產(chǎn)管理工作。始終把安全生產(chǎn)管理工作放在各項工作的首位來抓,做好安全生產(chǎn)落實、迎檢等各項工作。
2、講學習,提高自身素質(zhì),更新觀念,多些危機意識、競爭意識,提高工作水平,開闊視野。要善于從書本中學習,從工作實踐中學習,從從經(jīng)驗教訓中學習,適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求;樹正氣,營造有利于人才成長,有利于團結(jié)拼搏的氛圍,形成敢于負責的風氣;服務工作講效率,濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應再出現(xiàn),考核指標要量化到人,責任到人;講服務。服務體現(xiàn)工作作風,要增強為公司服務、為工作人員服務、為領導服務的意識;講發(fā)展。發(fā)展是硬道理,要圍繞全面提高服務質(zhì)量這個中心努力工作,把維修質(zhì)量搞上去,主動參與競爭,促進集團發(fā)展。
3、大力提倡和培育團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的精神,形成團結(jié)協(xié)作,奮發(fā)有為的團隊精神。
4、完善維修考核制度,細化考核方案,加大執(zhí)行力考核力度。
5、加強全員設備管理,深化設備承包,完善設備臺賬,完善設備掛牌制度,加強計劃檢修執(zhí)行力度,穩(wěn)步推進定檢定修。
6、完善應急預案,加強應急演練。針對各項應急預案,開展電梯困人、防汛、防火等應急演練。
7、加強以人為本的培訓,在基本技能培訓的同時開展管理提升培訓。開展技能競賽活動。
8、加強備件材料管理。(1)嚴格備件材料計劃的全面性和合理性,嚴格采購的及時性。(2)強化質(zhì)量監(jiān)制和驗收工作。(3)嚴格倉儲管理。(4)強化設備配件的三化管理工作
【物業(yè)保潔工作計劃一】
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發(fā)登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學合理調(diào)動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
【物業(yè)保潔工作計劃二】
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
【物業(yè)保潔工作計劃三】
XX年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
保潔公司年度工作計劃一20xx年,保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,不斷壯大,努力工作,圓滿完成了工作任務。20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,今年我部門工作重點主要有以下幾個方面:
1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。17年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前"人管人"的被動狀態(tài),從而走向"制度管人,制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針 ,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著"清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶"的原則,為業(yè)主提供家政服務,得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴格執(zhí)行A類物業(yè)衛(wèi)生標準,并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、外掛一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時,我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下,盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。
6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開了保潔,就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
20xx年,我們一直在努力!
保潔公司年度工作計劃二一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經(jīng)考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發(fā)登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,物料單價的市場調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作,以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實際情況,科學合理調(diào)動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說,具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預防措施,同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。
保潔公司年度工作計劃三物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:
每日清潔工作
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。
保潔公司年度工作計劃四XX年, 我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作, 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2.培 訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
2018年上半年**公司在**街道黨工委、辦事處的正確領導下,在社區(qū)以及相關部門的大力支持下,圍繞服務大局、以人為本、精心工作的原則,以“狠抓、深抓工作重點、難點,發(fā)揮所長、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢”為指導思想,重點抓好安全管理、崗位培訓、月度考核,全體員工克服困難,圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標。
上半年的主要工作體現(xiàn)了以下幾個方面:
(一)設備設施維護、保養(yǎng)及工程維修
1、2018年上半年度總計提供用水維修服務484項,用電維修服務367項,土建維修198項,門窗維修171項,電梯維修145項,維修完成率100%。
2、小區(qū)內(nèi)設施設備定期巡檢維修,監(jiān)督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設備檢驗,并對應急照明、水泵房等設備間巡檢。雨季準備防汛物資,檢查并清理溝渠,排污泵保養(yǎng),降雨期排水止漏,確保安全渡過汛期。其中:疏通污水管網(wǎng)42公里;排水溝改造500米;清淤、排查集水井320只;清理了所有小高層天溝及826個單元門平臺;油漆養(yǎng)護三區(qū)車庫、平臺護欄2500㎡。
3、配合市政部門工作,因市政線路維修等原因,小區(qū)需要停水停電時做好應急處理,提前通知業(yè)主做好準備。
(二)搞好環(huán)境衛(wèi)生
1、綠化養(yǎng)護:進行綠化養(yǎng)護、補植,定期開展消殺工作。有計劃對小區(qū)綠化進行全面養(yǎng)護、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害,加強管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進行及時的有針對性的施打農(nóng)藥,確保了全區(qū)綠化無病蟲害。
2、公共能耗:路燈桿更換100只;完成三社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造;電梯機房排風扇的維修養(yǎng)護。
(三)辦好民生實事項目
積極主動落實為民辦實事項目,全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。同時繼續(xù)加強基礎設施建設,增設消防通道安全警示牌400塊,車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊;完成一、二區(qū)電動車充電設施的提升改造;完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造;二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換;老八幢消防設施提升改造;增設五區(qū)河道護欄;為業(yè)主全力打造一個方便,溫暖,舒適和諧的居住小區(qū)而努力。
(四)落實安全設施管理和建設
把安全生產(chǎn)工作放在首位,落實安全生產(chǎn)主體責任,致力建設平安小區(qū)。配齊配優(yōu)消防設施,對消防設施設備進行全面檢查維修。其中滅火器換藥養(yǎng)護369只;更換2013只;對一社區(qū)消防水箱的進行油漆養(yǎng)護;完成老八幢消防設施提升改造。
二、工作中的不足
上半年的工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,我們也清晰的知道,成績是在街道領導正確指引下,全體員工努力拼搏的成果,與過去相比,我們在業(yè)務類型、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理等方面取得了一定成效,但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足,如:物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距;基礎工作仍然不夠規(guī)范,扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題,也是今后工作中重點的改進方向。
三、下一步的工作計劃與思路
下半年年,我公司將繼續(xù)貫徹落實街道黨工委關于科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設的發(fā)展思路,一方面認真完成城市管理科交付的各項工作任務,另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,進一步拓展業(yè)務范圍,提高服務質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,外拓業(yè)務,使公司的發(fā)展再上一個新臺階。下半年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及費用包干制度,向管理要效益。
中國電梯協(xié)會的前身成立于1984年,當時隸屬中國建筑機械化協(xié)會。隨著中國電梯行業(yè)的快速發(fā)展和協(xié)會的不斷壯大,1991年經(jīng)建設部批準,民政部審查登記,中國電梯協(xié)會正式成立。
中國電梯協(xié)會是一個非營利性社會團體,以電梯(包括自動扶梯和自動人行道)的制造、安裝、維修、經(jīng)營、設計、研究和教學單位自愿結(jié)成。經(jīng)過近30年的發(fā)展和壯大,截止到2012年底,中國電梯協(xié)會已有會員單位600多家,成為了連接政府與電梯企業(yè)之間的橋梁和紐帶,在行業(yè)內(nèi)為保障安全發(fā)揮著重要的作用。
飛速發(fā)展的電梯行業(yè)
中國電梯協(xié)會理事長李守林說:“在改革開放政策的指引和強勁的市場需求拉動下,中國電梯行業(yè)取得了令人矚目的成就?;仡?012年,全行業(yè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長、健康發(fā)展的態(tài)勢,是全國機械制造領域內(nèi)發(fā)展最快、效益最好的行業(yè)”。據(jù)李守林介紹,電梯行業(yè)的飛速發(fā)展主要表現(xiàn)在6個方面。
市場需求超過預期,增量不減,增幅回落。根據(jù)中國電梯協(xié)會統(tǒng)計,2012年,全國共生產(chǎn)電梯52.9萬臺,與2011年相比,同比增長15.8%,增幅回落近10%,符合社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。在出口方面,2012年出口電梯5.5萬臺,與2011年相比,同比增長15%,增幅回落13個百分點,也符合國際經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。國內(nèi)發(fā)貨量47.5萬臺,與2011年同期相比,增加了6.4萬臺,增長15.6%。
“目前,我國的電梯保有量已經(jīng)達到245萬臺以上?!崩钍亓直硎荆?012年國內(nèi)市場熱點,集中在二、三線城市和小城鎮(zhèn),原因是國家城鎮(zhèn)化和保障性住房的驅(qū)動。國外市場熱點主要集中在發(fā)展中國家,發(fā)達國家由于經(jīng)濟低速,需求減少。
產(chǎn)業(yè)集中度進一步提高,發(fā)展趨勢向好。產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局發(fā)生明顯變化,表現(xiàn)出強者更強、本土規(guī)模企業(yè)進步幅度加快、小型企業(yè)增速放緩或下降的局面,產(chǎn)業(yè)集中度進一步提高,有利于行業(yè)的發(fā)展?;仡?012年,年度發(fā)展趨勢總體為先慢后快,下半年增幅大于上半年。其中,一些大型外資、合資企業(yè)增長顯著,本土規(guī)模企業(yè)增速加快,而小型企業(yè)增速放緩,少部分小型企業(yè)微量下降,少數(shù)小型企業(yè)已退出整機制造行業(yè)。
行業(yè)安全意識、服務意識大幅提升,安全形勢趨于平穩(wěn)。2011年以來,政府主管部門按照國家質(zhì)檢總局《關于電梯安全監(jiān)察工作若干問題的指導意見》,通過完善規(guī)范、標準,強化隱患排查和專項整治等措施,得到了行業(yè)企業(yè)的積極響應和行動,使得我國電梯萬臺死亡人數(shù)趨于平穩(wěn)下降,保持總體平穩(wěn)的安全態(tài)勢,特征是事故少、故障多。以2012年1-9月為例,全國共發(fā)生電梯事故28起,27人死亡,15人受傷,事故率有所下降,尤其是乘客事故較少?!皩τ诒S辛砍^200萬臺的電梯使用大國而言,做到這一點是非常不容易的?!?/p>
行業(yè)的國際地位不斷提升。巨大的市場需求和產(chǎn)量,使中國成為全球第一制造大國和保有量第一大國,公眾和政府管理部門對電梯安全性、運行可靠性、舒適性的要求日益提高,促進了電梯技術的進步。行業(yè)企業(yè)越來越多地參與國際技術、標準、展覽、論壇等活動,對技術、標準、服務、管理等各方面的理解不斷加深,由原來的學習者變?yōu)閰⑴c者和建議者,取得了更多話語權(quán)。在國際電梯行業(yè)標準制修訂過程中,更多的中國建議和意見被采納,行業(yè)企業(yè)向國際化方向發(fā)展步伐加快。
自主創(chuàng)新意識提高,創(chuàng)新成果增多。創(chuàng)新和擁有自主知識產(chǎn)權(quán),已成為行業(yè)企業(yè)的共識。目前已有多家民族企業(yè)研發(fā)出6m/s~8m/s高速電梯和40m大高度自動扶梯,結(jié)束了只能生產(chǎn)中低檔電梯的歷史。安全技術研發(fā)速度加快,防夾帶門系統(tǒng)、鋼絲繩破損監(jiān)測技術、高速曳引機等更安全、更可靠的技術產(chǎn)品相繼問世并投入市場。
整機企業(yè)積極向維保服務業(yè)轉(zhuǎn)化,維保比例上升。整機制造企業(yè)積極貫徹執(zhí)行政府政策,擴大維保數(shù)量,加大維保投入,紛紛建立維保培訓中心,采取校企合作、強化實訓等多種方式培養(yǎng)專業(yè)技術人員,設立電梯零部件配送中心、建設電梯維?!?S”店,提高了維保數(shù)量和質(zhì)量,為提高電梯安全性和運行可靠性做出了努力,并取得了成效。
行業(yè)存在的主要問題
李守林說,在看到成績的同時,也必須看到當前電梯行業(yè)存在的問題。
一是產(chǎn)能過剩之勢仍在發(fā)展,同質(zhì)化競爭加劇。截至2012年底,全行業(yè)共有整機制造企業(yè)456家、備案部件制造企業(yè)155家,安裝維保企業(yè)5867家,產(chǎn)能過剩和維保企業(yè)規(guī)模不夠、數(shù)量過多是突出的問題。目前的生產(chǎn)能力已經(jīng)過剩,市場需求不可能完全消化新增產(chǎn)能,勢必導致競爭進一步加劇。而一大批企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化嚴重,低價競爭的風險加大。 “所以,電梯行業(yè)企業(yè)為了健康發(fā)展,必須反對和抵制低價競爭,守住付款提貨的底線,守住保障維保質(zhì)量的合理價格底線。只有這樣,才能為社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務?!币虼耍鲃诱{(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)營服務方式,是行業(yè)面臨的重大課題。對此李守林不無擔憂。
二是電梯安裝、維保領域人力資源緊張的局面仍無明顯改善。從2010年開始,由于電梯保有量和增量的激增、費用違背價格規(guī)律的惡性競爭、安裝工期縮短、工作條件艱苦等原因,導致已有專業(yè)人員流失,新員工的補充不足。專業(yè)人員缺額逐年增大,缺額已超過萬人以上,這個問題成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
三是民族企業(yè)自主創(chuàng)新能力亟待提高。盡管近年民族企業(yè)創(chuàng)新意識大幅提高、投入不斷加大,也取得了較好的成果,但由于人才和技術積累不足,重大創(chuàng)新成果明顯不多,與外資企業(yè)、合資企業(yè)相比差距仍然較大。雖然研發(fā)成功了高速電梯,但關鍵零部件仍依賴外資企業(yè),重大創(chuàng)新產(chǎn)品、技術仍掌握在外資企業(yè)手中,民族企業(yè)的創(chuàng)新還有很長的路要走。
四是電梯安全形勢依然嚴峻。240多萬臺的在用電梯和電梯的老齡化,以及我國電梯普遍存在配置數(shù)量不足,而造成的大客流、高負荷等使用情況,加之使用管理和維保不到位、作業(yè)人員素質(zhì)低、乘客自身安全意識淡薄等客觀問題,使得安全風險越來越大,安全形勢仍然嚴峻。因此,創(chuàng)新維保模式、淘汰低能力維保隊伍、擴大制造企業(yè)維保率、留住已有的技術人員、加快培養(yǎng)新的維保人才,是企業(yè)目前的艱巨任務,而守住合理價位底線、堅決反對惡性競爭是解決問題的前提。
五是部分企業(yè)對電梯標準關注不夠。近兩年來,電梯新標準頒布近30項,部分企業(yè)在征求意見過程中關注不夠,一旦標準實施,會理解不透,造成實施困難、被動。
下一階段展望
談到下一步的工作計劃,李守林也有很多想法。
首先是繼續(xù)配合政府主管部門,推進電梯安全監(jiān)管改革。李守林說:“2013年是中國電梯監(jiān)管的改革之年,將會出臺包括《特種設備安全法》在內(nèi)的多項有關電梯安全監(jiān)管改革文件,這些監(jiān)管改革的思路和過去有很大的不同,有很多是創(chuàng)新性的改革措施?!辫b于這個情況,中國電梯協(xié)會作為政府和行業(yè)之間的橋梁和紐帶,將以積極的姿態(tài)做好參謀,配合政府在行業(yè)宣貫新的監(jiān)管文件和法規(guī),進行相關的調(diào)研工作。
其次是做好電梯新制修訂標準的宣貫和熱點技術問題的討論。最近幾年新制修訂的標準近30項,面臨眾多的標準,一些企業(yè)感到非常困惑,迫切需要行業(yè)專家進行講解和解釋。中國電梯協(xié)會將聯(lián)合電梯標準化技術委員會,面向會員單位舉辦多場公益性標準宣貫活動,以增強行業(yè)對標準理解和掌握。同時也將組織一些技術研討會,就一些具有行業(yè)共性的技術難點問題進行研討。
四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作
本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作,招標工作客觀、公正,合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運、石材結(jié)晶服務的招標,并參與了空調(diào)清洗業(yè)務的招標。在招標過程中,重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核,側(cè)重投標人實際經(jīng)驗的考察,確保供應商所提供的服務質(zhì)優(yōu)價廉,滿足公司服務的需要。在合同管理方面,除常態(tài)外包合同的談判、評審和簽訂外,本年度完成了3g房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中,重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂,便于管理處日后操作及對外包商的管理,進一步規(guī)范、統(tǒng)一了合同術語、格式及通用標準,加強了雇傭責任和勞務責任的區(qū)分及保管和服務的區(qū)分。
五、加強了管理處外包服務的監(jiān)督管理
根據(jù)外包合同的約定,并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式,采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質(zhì)量抽查和復核,基本達到客觀、公正,為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督、檢查,協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護,并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改,并參與管理處外包聯(lián)席會議,完成了外包管理規(guī)程初稿。
六、完成工作計劃核查工作
根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》,每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查,并按時提交了核查報告。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議、總經(jīng)理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀,為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù)。本年度核查工作主要以重點工作為主,加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況,同時,通過工作計劃核查,加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查,并及時督導管理處對存在的問題進行整改。
七、其他工作
(一)完成了對管理處節(jié)假日安全檢查和夜查
(二)完成了保潔部經(jīng)理代管工作
(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作
(四)參與奧運期間公司值班工作
(五)審核修訂管理處突發(fā)事件預案并參與了管理處突發(fā)事件處理
(六)參與管理處客戶滿意度調(diào)查、消防演習等工作
(七)協(xié)調(diào)解決3g機房施工、運行等事宜
(八)審核管理處日常報審文件
第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點:一是,辦理政府審批手續(xù)較多,第二,文件編寫量較大,總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作,能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結(jié),個人認為工作效率有待進一步加強,公司與管理處分工有待進一步明確,以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率,工作中抓住重點,改進工作方法。
第四部分:xx年度工作設想
一、進一步完善品質(zhì)監(jiān)督體系,力爭本年度正式實施
二、加快管理處運作手冊的編制,爭取上半年進行討論
三、改善工作計劃核查的方式、方法,進一步提高工作計劃的可考核性
四、加強外包服務商的工作監(jiān)督,不斷提高外包服務質(zhì)量
第五部分:對公司意見或建議
2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店設備、設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。
3、總結(jié)和歸納運行和維修實踐、制定和審定設備、設施及建筑裝潢的預防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行,保證酒店設施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進行業(yè)務技能、服務意識、基本素質(zhì)的培訓。
6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算。
5、全面負責工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴格控制維修費用,保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。
7、負責協(xié)調(diào)和酒店相關的市政工程等的關系,以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門工作例會,協(xié)調(diào)班組工作。
9、分析工程項目報價單,重大項目應組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核運行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導和評估。
12、建立完整的設備設施技術檔案和維修檔案。
13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。
(一)直屬上級:總經(jīng)理
(二)直接下級:各專業(yè)組主管
(三)崗位職責:
1?在總經(jīng)理的領導下負責設備設施的管轄,工程組織,人員配置;
2?負責制定設備維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設備購置計劃,備件購置計劃,設備更新計劃;
3?負責樓宇各種設備運行,維護保養(yǎng)及設備的資產(chǎn)管理;
4?組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
5?堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導工作:
(1)審核運行報表,對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大,及時糾正解決;
(2)審閱運行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時修正;
(3)檢查工作狀況、勞動紀律,糾正違章違紀現(xiàn)象;
(4)巡點設備技術狀況,分析各種隱患,及時處理;
(5)審查維護保養(yǎng)工作,現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度;
(6)巡視公共區(qū)域的設備設施,分析問題,及時組織力量解決;
6?節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;
7?抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;
8?負責所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9?負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
10?負責審定下屬的工作計劃,督導工作計劃的執(zhí)行情況。
(四)知識技能要求
1?專業(yè)知識
具備電力、空調(diào)、電梯、機電、給排水、自動控制、電話、電腦、水暖、土建等所管轄范圍內(nèi)的專業(yè)知識。
2?政策法規(guī)知識
熟悉基本建設、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、消防、防疫、勞動保護……等方面的知識。
3?財務知識
熟悉工程預算、成本核算、定額管理、項目管理的基本知識和程序。
4?職稱
具有工程師或高級工程師職稱。
5?技能要求
(1)決策能力:對工程設計和方案綜合比較、評價、選擇、選定;
(2)業(yè)務能力:處理工程技術問題的能力;對下屬培訓指導的能力;審定工程計劃、工程預算、洽談業(yè)務、簽訂合同的能力;
關鍵詞:建筑工程;機電安裝;技術;質(zhì)量
中圖分類號:TU198 文獻標識碼:A
在現(xiàn)代建筑工程項目中,機電安裝工程是非常重要的環(huán)節(jié)之一,是影響建筑工程整體質(zhì)量的重要因素。要想保證機電安裝工程的施工質(zhì)量,就必須提高施工技術,加強質(zhì)量管理。機電安裝工程所涉及的范圍很廣,對技術要求比較嚴格,只有在實際工作中,不斷學結(jié),提高施工技術,對施工過程進行嚴格的控制,才能確保工程項目的順利實施。
一、建筑電氣裝置安裝工程的施工技術
1、電氣工程的施工程序
機電安裝電氣工程主要包括用電器具和設備的電氣部分、提供電源的變配電所這兩部分,還有兩者之間的布線系統(tǒng)。這三部分所組成的電氣工程可以滿足建筑電氣中基本的電氣需求。對于電氣工程的施工,主要有以下五個步驟。
1)做好電線的預埋預留工作。要進行建筑電氣裝置的安裝,就要了解工程的施工進度,根據(jù)進度合理安排好工作計劃。工程現(xiàn)場要對工程中可能使用到的電線、電纜和配件等進行預留、預埋工作,為后續(xù)工程提供合理施工的保障。
2)檢查電氣設備,保證其設施就位。施工中要注意對電氣設備的檢查,一定要嚴格、謹慎,要開箱進行檢查,保證電氣設備完全符合施工的要求。為了使電氣設備在運輸和保管的過程中不會造成缺陷,要對其進行外光檢查。
3)敷設布線系統(tǒng)。用來敷設布線系統(tǒng)的導電材料,如電線、線纜等,進入施工現(xiàn)場前要仔細檢查其合格證和強制性安全認證標志,并且按照規(guī)定對材料的外觀進行檢查,證件齊全且檢查合格后方可進入施工現(xiàn)場。
4)回路接通后對電氣交接試驗。
5)試通電,帶負荷試運行后無異常后交工。
2、低壓電氣裝置、高低壓電氣設備、布線系統(tǒng)安裝的施工技術
1)照明燈和開關的安裝要和整體的建筑工程保持協(xié)調(diào)一致,在設計中,要像其他建筑設備一樣體現(xiàn)出來,在建筑裝修基本完成時,最后安裝低壓電器設備。
2)高低壓電氣設備在安裝前要留出一個預定位置,安裝時將電氣設備安裝在預留位置上,需要注意的是其標高和中心線要正確,并且各部分細節(jié)要符合規(guī)定,如電氣設備的水平度和垂直度。
3)安裝動控制用電氣元件要在建筑設備和機械設備安裝結(jié)束后再進行安裝。它可以用來配合其他專業(yè)工程進行使用,同時也是設備的一個單獨部件。
二、空調(diào)、通風、潔凈工程的施工技術
1、空調(diào)施工
空調(diào)系統(tǒng)的安裝要在建筑安裝結(jié)束后再進行,把需要安裝空調(diào)的位置清理干凈。安裝空調(diào)前,要留下預留孔,預留孔的尺寸要比實際管道口大約100mm,利用腳手架、塔吊等設施對空調(diào)進行安裝。
2、通風管施工
施工前首先根據(jù)圖紙,參照土建確定通風管的標高并布線。通風管基本位于走廊夾層內(nèi),具有很大的密集性,因此,要仔細檢查各個線路和管道的標高是否有重疊現(xiàn)象,按照圖紙安裝是否有難度等問題。
3、潔凈工程施工
潔凈系統(tǒng)的質(zhì)量同施工現(xiàn)場的環(huán)境有很密切的聯(lián)系,施工現(xiàn)場附近不可有塵土,時刻保持清潔,在風管、配件等制作完畢后,用塑料薄膜封口并用膠帶扎封,以確保不會有灰塵進入。安裝潔凈系統(tǒng)時,要選擇嚴密的咬口縫、高效的過濾器。
三、鍋爐安裝工程的施工技術
1、鍋爐及其配套設備的施工技術
鍋爐及其配套設備進行施工時對其嚴密性、準確性和熱補償性的要求比較高,因此必須保證設備的強度高、性能好、穩(wěn)固性好,確保管路的流程無錯誤,方便檢查。
2、鍋爐附件的安裝和要求
1)吹灰器的安裝;
2)安全閥安裝時要進行嚴格的試驗,確保其嚴密性合格,鍋爐上有安全閥,可以調(diào)整較低的始啟壓力;
3)每臺鍋爐安裝水位計時應安裝兩支獨立的水位計,對于蒸發(fā)量較小的鍋爐,只安裝一只水位計即可。水位計上方要有明確的標示,而且要安裝在人員易接觸到的地方,便于檢修。
四、電梯安裝工程的施工技術
1、要進行電梯工程的施工,必須要將施工程序和施工報告交由當?shù)氐奶胤N設備安全監(jiān)督管理部門審核,審核通過后方可進行施工。施工前,要對施工工具、人員、管理、技術等進行仔細核對,清理準備施工的環(huán)境,檢測尺寸并確定施工方案。
2、電梯工程的施工環(huán)境是高且深的井道,各層之間都會預留門洞來安裝電梯門,這樣可能會造成人員高空墜落而導致人身傷亡。另外,電梯井道內(nèi)橫豎參差,更要制定出施工過程中的安全措施和防止發(fā)生安全事故的規(guī)定,來確保施工員工的人身安全。
3、由于電梯獨特的井道設計,要制定出符合電梯井道的安全措施規(guī)定。嚴禁人員向電梯井道內(nèi)亂扔雜物,樓層門洞靠近井道的地方要設置堅固的保護措施。用臨時的蓋板將頂層機房封堵,并且貼上告示,禁止向內(nèi)拋棄廢棄物。在井道內(nèi)施工的人員必須嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,作業(yè)過程中必須嚴格、謹慎、認真,避免出現(xiàn)安全事故。
五、火災報警系統(tǒng)的施工技術
1、火災探測器的安裝技術
火災探測器主要可以分為兩種:點型火災探測器和線型火災探測器。點型火災探測器的安裝比較嚴格,其安裝方向、位置和方式都必須準確無誤,并且保證其內(nèi)部的接線要牢固并且美觀。這兩種火災探測器都必須符合產(chǎn)品說明書的要求和相關規(guī)定才可進行安裝,嚴禁不合格產(chǎn)品流入建筑機電安裝工程之中。
2、手動火災報警按鈕安裝
建筑物內(nèi)的安全樓梯、安全出口等便于路人操作的位置一般都設置有手動火災報警按鈕。若建筑物內(nèi)有消火栓,那么手動火災報警按鈕的設置要盡量靠近消火栓。地面上的報警按鈕則要根據(jù)相應的規(guī)定進行安裝。
3、接口模塊、火災報警控制器、消防控制設備的安裝
進行安裝前要仔細檢查其具體功能。若接口的套管是金屬軟管,那么消防控制設備外接導線的長度、固定、間距等必須符合規(guī)定的要求,并且根據(jù)規(guī)定進行接地施工。不同類的電流和不同等級的電壓端子要分開,并且標識上明顯標志。
六、提高機電安裝工程質(zhì)量的管理措施
1、從技術方面提高機電安裝工程的質(zhì)量
高水平的施工技術和方法是整個項目質(zhì)量的強有力保障。其應能在施工組織設計中得到充分顯現(xiàn),從而有效指導操作人員做好施工,把控好每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要素,最大限度的保障施工質(zhì)量的順利實現(xiàn)。對機電安裝工程中涉及的新技術、新材料和新設備應有選擇行的采用,以實現(xiàn)其利于提高施工質(zhì)量要求并利于縮短工期和降低成本。我們應建議施工方聯(lián)合高效和科研院所等資源集約型單位,從加強施工動態(tài)控制智能化技術開發(fā)的研究,并結(jié)合自身狀況研發(fā)符合自身情況的質(zhì)量管理動態(tài)控制體系,并通過體系的運用來更好的提高單位自身的競爭力以更大限度的提高施工質(zhì)量。
2、從材料方面提高機電安裝工程的質(zhì)量
機電安裝工程中所采用的材料質(zhì)量將直接影響工程施工質(zhì)量,因而在材料質(zhì)量、供應商、采購過程以及進貨檢驗等全過程應進行全方位控制,并應注重過程中材料使用的控制,堅決不采用不合格材料和設備。同時還應保留足夠的證據(jù),保持材料質(zhì)量問題的可追溯性。避免施工中大意采用不合格的材料和設備最終生產(chǎn)出不合格的建筑產(chǎn)品,從而最終影響機電安裝工程的質(zhì)量,所以嚴控施工過程所采用的材料及設備的質(zhì)量問題是保證工程質(zhì)量問題的關鍵因素。
3、從人員方面提高機電安裝工程的質(zhì)量
良好的人員素質(zhì)是建筑機電設備安裝質(zhì)量的基本保障。建筑機電設備安裝質(zhì)量控制人員包括現(xiàn)場安裝人員和安裝質(zhì)量負責人員及工程監(jiān)理人員。參與現(xiàn)場安裝的施工人員,需經(jīng)過崗前培訓,掌握一般的安裝知識和安裝標準,具備相應的專業(yè)素質(zhì)。安裝質(zhì)量負責人員主要負責貫徹機電設備安裝質(zhì)量體系文件,嚴格監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作,嚴格把關各個安裝項目質(zhì)量,定期召開質(zhì)量分析會解析機電設備安裝存在問題。而工程監(jiān)理人員,更要以身作則,時刻不忘提高個人素質(zhì)和技術水平。只有這樣,才能更好的展開監(jiān)理工作,監(jiān)督好施工中出現(xiàn)的問題,從而影響到施工人員的業(yè)務水平,這樣更有利于建筑施工過程中質(zhì)量問題的全面保障。
七、結(jié)語
建筑機電設備安裝質(zhì)量控制是一項全面細致的工作,它貫穿于工程的整個過程。本文主要由施工準備階段、施工過程、及竣工階段對于建筑機電安裝過程的質(zhì)量控制三方面進行闡述,文章最后還從技術、材料、人員三方面提出了提高建筑機電安裝施工質(zhì)量控制的三方面有效措施。通過對于這些質(zhì)量控制的研究,可以有效地控制并提高安裝工程的質(zhì)量,提高建筑機電安裝工程的質(zhì)量。
參考文獻
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