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一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,加快工業(yè)化與信息化的融合,以政策為引導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)企業(yè)做為信息化建設(shè)主體的積極性,積極探索成本低、實(shí)效好的中小企業(yè)信息化發(fā)展模式,努力提高我縣企業(yè)信息化建設(shè)水平。
二、主要內(nèi)容
根據(jù)當(dāng)前企業(yè)辦公的軟、硬件設(shè)施均日益完善,信息化需求逐步增加的情況,為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管理流程,促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作,針對(duì)我縣企業(yè)信息化狀況和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),完成企業(yè)信息化摸底調(diào)查及結(jié)合13種產(chǎn)品進(jìn)行推廣(見附件1),企業(yè)可選擇一種或多種形式進(jìn)行融合運(yùn)用,如企業(yè)有特殊需求,還可以量身定制。
三、工作目標(biāo)
2011年初對(duì)我縣規(guī)模以上企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查摸底,2011年上半年完成10戶規(guī)模以上企業(yè)信息化產(chǎn)品推廣,下半年力爭(zhēng)全面完成規(guī)模以上企業(yè)的信息化產(chǎn)品推進(jìn)工作。
四、實(shí)施步驟
1、準(zhǔn)備階段(2011年1月10日--2011年2月10日)由縣工信局牽頭,成立縣企業(yè)信息化推進(jìn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由政府辦、工信局、工業(yè)小區(qū)管委會(huì)、民營(yíng)企業(yè)管理局、信息中心、移動(dòng)分公司等單位組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣信息中心,負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督查考核。
2、推廣階段(2011年2月11日--2011年10月31日)組織開展“信息化進(jìn)企業(yè)”巡回推介會(huì),現(xiàn)場(chǎng)演示和體驗(yàn)信息化建設(shè)標(biāo)桿企業(yè)解決方案;積極落實(shí)移動(dòng)公司客戶經(jīng)理定時(shí)走訪制度、技術(shù)專家團(tuán)巡回推介制度,建立企業(yè)信息化應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)習(xí)與交流互動(dòng)平臺(tái);開展企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)企業(yè)飛信、手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)。
3、驗(yàn)收評(píng)比階段(2011年11月1日--12月31日)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)行驗(yàn)收、總結(jié),對(duì)先進(jìn)單位、信息化示范企業(yè)進(jìn)行表彰。
五、工作措施
1、組織落實(shí)。加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)是提升我縣工業(yè)化水平的重要舉措,對(duì)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有十分重要的意義。各有關(guān)部門、相關(guān)企業(yè)要密切配合,成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu),擬定推進(jìn)辦法,形成日常工作制度。
2、資金支持。按照2009年市人民政府與中國(guó)移動(dòng)公司“數(shù)字--無(wú)線城市”建設(shè)合作協(xié)議,結(jié)合我縣實(shí)際,加大對(duì)我縣信息化基礎(chǔ)建設(shè)的投資。
3、技術(shù)保障。針對(duì)企業(yè)的信息化需求,縣移動(dòng)分公司要與主要設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商和軟件應(yīng)用開發(fā)商密切聯(lián)系,為企業(yè)信息化服務(wù)提供最優(yōu)整體服務(wù)方案,著力打造幾個(gè)專門服務(wù)于企業(yè)信息化的項(xiàng)目,提高服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、短信服務(wù)等專業(yè),并針對(duì)企業(yè)信息化需求的多層次、個(gè)性化、多樣性,提供更多的應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,為企業(yè)解決技術(shù)、資金、人力不足的切實(shí)問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化;信息技術(shù);網(wǎng)絡(luò)化;市場(chǎng)環(huán)境;制度建設(shè);人才培養(yǎng)
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
近些年,我國(guó)的信息技術(shù)取得了舉世矚目的成就,以馬云為首的企業(yè)家們運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式,企業(yè)發(fā)展的商務(wù)環(huán)境也和過(guò)去完全不同了。電子商務(wù)正在影響著企業(yè)信息化的前景,傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊,一個(gè)企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展,不融入電子商務(wù)的浪潮中,那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)必將是電子商務(wù)和企業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。
1電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將商務(wù)交流與企業(yè)的信息需求組建成一個(gè)完整的體系,從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)空間。電子商務(wù)的產(chǎn)生和壯大有其必然的結(jié)果,一方面是企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的需要;另一方面電子商務(wù)確實(shí)能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,增強(qiáng)企業(yè)盈利水平和品牌效應(yīng)。企業(yè)利用電子商務(wù)的最終目的是使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。狹義的電子商務(wù)指的是用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息交易,廣義的電子商務(wù)指的是通過(guò)信息技術(shù)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難,降低企業(yè)成本,創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
1.2企業(yè)信息化
所謂企業(yè)信息化,就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)的信息科技,合理地配置各種資源信息,通過(guò)這些信息來(lái)幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,并以此來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步:第一步,利用電腦軟件來(lái)完成全自動(dòng)化生產(chǎn);第二步,利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理;第三步,企業(yè)利用信息化平臺(tái)來(lái)更好地完成電子商務(wù)。
1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化
2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛在浙江義烏閉幕,會(huì)議上電子商務(wù)和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題,兩者之間也是相輔相成的。電子商務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的前提,而企業(yè)要想在電子商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍,就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化,電子商務(wù)更是利用自身的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,因此,電子商務(wù)和企業(yè)信息化必須同步進(jìn)行,并將企業(yè)活動(dòng)、供應(yīng)商選擇、客戶關(guān)系有效地融為一體。
2企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性
2.1市場(chǎng)變化的因素
目前,全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,市場(chǎng)需求動(dòng)力明顯不足,要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下為企業(yè)謀取利益,就必須充分考慮市場(chǎng)的變化,電子商務(wù)能敏銳地捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,使企業(yè)隨時(shí)處在市場(chǎng)信息前沿,減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率。
2.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不能停留在過(guò)去的模式,要具有新的思維和經(jīng)營(yíng)理念,電子商務(wù)和企業(yè)信息技術(shù)的引進(jìn)給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展指明了道路。一方面,企業(yè)信息化技術(shù)能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷,提高企業(yè)效率;另一方面,電子商務(wù)能夠提升自身企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量,例如:企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)能夠第一時(shí)間了解原材料價(jià)格情況,從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本,也可以知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況,便于做到知己知彼。
2.3政策因素
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)在我國(guó)完全確立,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心仍將是我國(guó)長(zhǎng)期的基本國(guó)策,一切有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式都應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo),電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的良好動(dòng)力引擎,我國(guó)政府也在加大扶持力度,剛剛結(jié)束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,提出以“互聯(lián)互通、共享共治,共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”為主題。可以看出,電子商務(wù)與企業(yè)信息化將在未來(lái)發(fā)揮更大的作用。
3我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問(wèn)題
3.1基礎(chǔ)薄弱
目前,我國(guó)的企業(yè),不論國(guó)企、合資還是私營(yíng)企業(yè),基本上都配備了臺(tái)式電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備,互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過(guò)了80%,沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)和電腦,企業(yè)基本無(wú)法開展正常的辦公業(yè)務(wù)。進(jìn)一步看,有超過(guò)30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨(dú)立域名,而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會(huì)使用Word、Execl等辦公軟件,專業(yè)的財(cái)務(wù)人員還會(huì)熟練地使用財(cái)務(wù)管理軟件。然而,和一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還不夠發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)資源還不夠豐富,電子商務(wù)離不開完備的電信市場(chǎng),而我國(guó)的電信市場(chǎng)開放度和法制性還有待提高,一些網(wǎng)絡(luò)資源受到限制、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)過(guò)高、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國(guó)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務(wù)發(fā)展滯后
一方面,我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)普及率不高,很多企業(yè)仍然對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度,過(guò)度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式,絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關(guān)新聞和政策,而對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應(yīng)用還不夠普及,據(jù)統(tǒng)計(jì),企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%,利用電子商務(wù)進(jìn)行商品采購(gòu)的僅占23%,絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來(lái)宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能,很多企業(yè)幾年都不會(huì)更新自己的網(wǎng)站;另一方面,由于我國(guó)電子商務(wù)較其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的,他們很大程度上對(duì)電子商務(wù)有一些抵觸情緒,而網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙等消息,也讓很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步,因此如何保證合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和利益,是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡
雖然我國(guó)信息化水平取得了飛速的進(jìn)步,但也要清醒地認(rèn)識(shí)到,我國(guó)的地區(qū)間差異過(guò)于明顯,總體情形是:沿海好于內(nèi)地,東部好于西部。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示,僅僅北京、上海、廣州三個(gè)城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國(guó)的60%左右,而我國(guó)欠發(fā)達(dá)省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右,這一數(shù)據(jù)差距在未來(lái)可能還會(huì)逐漸拉大,可以看出,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好、市場(chǎng)規(guī)模大的地區(qū),企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外,大國(guó)企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進(jìn)國(guó)家的水平相當(dāng),但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后,這和企業(yè)自身實(shí)力、人才水平都有密切的關(guān)系。
3.4認(rèn)識(shí)程度有待提高
目前,我國(guó)很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)和企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級(jí)的層面上,對(duì)這些還缺乏與時(shí)俱進(jìn)的新認(rèn)識(shí),還不清楚電子商務(wù)和企業(yè)信息化能給自身帶來(lái)什么,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是認(rèn)為應(yīng)用電腦和打印機(jī)就是電子商務(wù)的全部,很多網(wǎng)絡(luò)資源還沒(méi)有被合理地開發(fā)出來(lái),電腦也僅僅是處理文字、財(cái)務(wù)記賬的工具而已。實(shí)際上,信息化發(fā)展需要有先進(jìn)的理念作為支撐,電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務(wù)迫在眉睫。
4我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展的對(duì)策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境
政府部門應(yīng)當(dāng)盡快制定出一部完善的符合市場(chǎng)規(guī)律的法律法規(guī),讓電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公開、法治、公平、誠(chéng)信;針對(duì)電子商務(wù)中一些不法分子“鉆空子”的行為,政府必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,并利用先進(jìn)的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問(wèn)題,甚至可以引入電子警察對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管;對(duì)一些不守信用的經(jīng)營(yíng)者給予網(wǎng)上公示,對(duì)誠(chéng)信的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予一定的政府獎(jiǎng)勵(lì)。從國(guó)家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)條件,改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)速度、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,從而降低電子商務(wù)的成本。電子商務(wù)離不開物流配送,我國(guó)的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列,然而如何保證物流的安全性和時(shí)效性,還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>
4.2加強(qiáng)制度建設(shè)
重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì),放眼世界,各國(guó)政府都在致力于積極促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展,電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國(guó)的根本利益和戰(zhàn)略布局,在電子商務(wù)發(fā)展的初期,國(guó)家可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行培育,對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行資金支持,也可以提供小額擔(dān)保貸款,促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)和企業(yè)信息化發(fā)展,從根本上解決我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,建立一個(gè)各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障,市場(chǎng)具有不穩(wěn)定性和復(fù)雜性等特性,這些都需要政府宏觀調(diào)控來(lái)進(jìn)行指導(dǎo),促進(jìn)不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,使企業(yè)信息化保持在科學(xué)合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度
要想發(fā)展好電子商務(wù),推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè),人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務(wù)和信息化人才短缺的現(xiàn)象,很多企業(yè)員工年齡過(guò)于老化,急需既懂得信息化建設(shè),又懂得電子商務(wù)管理運(yùn)營(yíng)的人才來(lái)充實(shí)到隊(duì)伍當(dāng)中。企業(yè)要尊重知識(shí)和人才,選拔任用人才要突破舊的體制機(jī)制,要想辦法將對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住,并有意識(shí)地對(duì)年輕人進(jìn)行培養(yǎng),可以請(qǐng)專家來(lái)公司進(jìn)行培訓(xùn),更可以將員工送到先進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用
企業(yè)自身培訓(xùn)人才需要一段時(shí)間和成本,想要在最快的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用,專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓(xùn)模式、最新的資訊信息,能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設(shè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系,為企業(yè)電子商務(wù)和信息化發(fā)展提供技術(shù)支持。
5結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志,要想提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,就必須不斷提升企業(yè)信息化水平,重視電子商務(wù)的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),提高企業(yè)的綜合實(shí)力,企業(yè)也要重視電子商務(wù)的作用,并積極推進(jìn)自身信息化建設(shè)。
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電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述 何謂電子商務(wù) 電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí),其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。
一、企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)
企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想使電子商務(wù)系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作,提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌,促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中。因本文由收集整理此,我們說(shuō)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合。
二、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化過(guò)程
電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳輸系統(tǒng),是電子商務(wù)的平臺(tái),包括因特網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)和商業(yè)增值網(wǎng)(van)等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(extranet)相連,并與internet互連互通,共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境,這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果,也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和internet環(huán)境下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過(guò)程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售市場(chǎng)到商業(yè)信息管理的全過(guò)程,它需要企業(yè)銷售管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享,整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合,最終實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。
三、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性
電子商務(wù)可以幫助企業(yè)解決許多問(wèn)題,提供更多的機(jī)會(huì)。因此,企業(yè)有著發(fā)展電子商務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,歸納因素如下:市場(chǎng)變化因素:全球化大市場(chǎng)的形成。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,全球化的市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力。由于生產(chǎn)者的需求不斷變化,促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品,以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來(lái),形成一條供應(yīng)鏈,對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。
四、實(shí)施電子商務(wù)和企業(yè)信息化的對(duì)策
1.以人為本,重視復(fù)合型人才培養(yǎng)
發(fā)展電子商務(wù),推進(jìn)企業(yè)信息化,人才是根本。人才短缺是大多數(shù)企業(yè)存在的普遍問(wèn)題。抓緊培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè),既善于經(jīng)營(yíng)管理,又懂電子
商務(wù)技術(shù),還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才,是發(fā)展電子商務(wù)、推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
雖然許多企業(yè)有人才培養(yǎng)計(jì)劃,但是在我國(guó)企業(yè)中卻并不普遍。因此應(yīng)動(dòng)員各方面的力量,開展電子商務(wù)企業(yè)信息化教育、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)以及分行業(yè)、分應(yīng)用的針對(duì)性短期培訓(xùn),為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)和更有力的支持。
2.加強(qiáng)立法工作,培育健康有序的市場(chǎng)環(huán)境
完善有關(guān)電子商務(wù)的法律體系建設(shè),在充分調(diào)研學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,制定相關(guān)法律,特別是加強(qiáng)信用體系建設(shè),電子商務(wù)環(huán)境下的稅收規(guī)定等法律法規(guī)的制定,用法律手段來(lái)確保電子商務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
3.加強(qiáng)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化
電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì),從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局,實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替,人們直接從網(wǎng)上采購(gòu),傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子付款,資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。
作為企業(yè),清楚的認(rèn)識(shí)到只有提高企業(yè)信息化程度,加強(qiáng)企業(yè)各種資源的統(tǒng)一管理、監(jiān)督和調(diào)度使用,才是其發(fā)展之道。為此,借助先進(jìn)的技術(shù)手段及管理思想與方法,建設(shè)一套分級(jí)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、功能完善、技術(shù)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng),改革與完善原有部門已有的信息化系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、信息不能實(shí)時(shí)共享的狀況,全面把握全局信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成為一種必然。
中小企業(yè)信息化趨勢(shì)
近年來(lái)國(guó)家支持中小企業(yè)的政策接連出臺(tái),中小企業(yè)受到了越來(lái)越多的關(guān)注,但是中小企業(yè)發(fā)展仍面臨多的困難,如專業(yè)人才缺乏、資金投入不足、消化吸收新技術(shù)、新工藝能力較弱等共性問(wèn)題凸出。在資金方面,中小企業(yè)要生存、要發(fā)展,離不開適當(dāng)?shù)娜谫Y支持,但“融資瓶頸”成為中小企業(yè)的普遍困擾,阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。在提高技術(shù)創(chuàng)新能力方面,中小企業(yè)希望獲得服務(wù)。為解決技術(shù)疑難問(wèn)題,需要搭建與高等院校、科研院所在高新、專利等方面的技術(shù)轉(zhuǎn)化平臺(tái)。在貿(mào)易方面,希望及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,尋求合作伙伴,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,拓展銷售渠道,銷售企業(yè)產(chǎn)品。在人力資源方面,需要開展培訓(xùn)、職業(yè)能力等評(píng)價(jià)服務(wù),開展高層次人力資源服務(wù),組建專家人才庫(kù)、為企業(yè)出謀劃策、排憂解難,為中小企業(yè)解決急需的中高級(jí)人才。在信息需求方面,中小企業(yè)需要國(guó)家、省市相關(guān)政策信息、科技信息、市場(chǎng)信息、以及技術(shù)查詢、新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品等信息服務(wù),并需要通過(guò)宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度。
上述問(wèn)題是制約中小企業(yè)發(fā)展的主要因素,僅靠中小企業(yè)自身的建設(shè)能力,上述問(wèn)題難以從根本上解決,因此,提升對(duì)中小企業(yè)的公共服務(wù)能力至關(guān)重要。在提升中小企業(yè)公共服務(wù)水平的過(guò)程中,信息技術(shù)的作用日益凸顯,以中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為代表的公共服務(wù)信息化手段已初現(xiàn)成效,得到了國(guó)家政策的大力扶持,也受到了中小企業(yè)的歡迎。
目前中小企業(yè)公共服務(wù)信息化發(fā)展現(xiàn)狀主要如下:
公共服務(wù)信息化發(fā)展初具規(guī)模。中小企業(yè)公共服務(wù)信息化多以平臺(tái)形式展現(xiàn),典型的包括國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái),各地方政府主辦的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)以及部分企業(yè)建設(shè)的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái),隨著國(guó)家政策的逐步推出,中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)在全國(guó)重點(diǎn)省市已逐步開展,總量已初具規(guī)模,依據(jù)工業(yè)和信息化部規(guī)劃,“十二五”期間,我國(guó)將實(shí)施中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,支持建設(shè)和完善4000個(gè)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái),重點(diǎn)培育500個(gè)國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái),以帶動(dòng)各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展中小企業(yè)服務(wù)。到“十二五”末,中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)將基本覆蓋全國(guó)80%以上的?。▍^(qū)、市)。
公共服務(wù)平臺(tái)集中在發(fā)達(dá)地區(qū)。公共服務(wù)信息化發(fā)展水平與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)聚集程度、生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平相適應(yīng)。江蘇、浙江、廣東、湖北、山東等地的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)量較多。江蘇百家省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群中1/3以上建立了平臺(tái),省重點(diǎn)平臺(tái)中大約2/3開展了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。廣東省共建有263個(gè)中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了21個(gè)地級(jí)以上市全覆蓋,105個(gè)縣(市、區(qū))覆蓋率達(dá)88%。
公共服務(wù)平臺(tái)涵蓋不同環(huán)節(jié)。以山東省為例,為集群中小企業(yè)提供研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測(cè)、信息咨詢、培訓(xùn)等平臺(tái)已有240多個(gè),其中省級(jí)平臺(tái)40個(gè),市縣級(jí)平臺(tái)200多個(gè)。公共服務(wù)平臺(tái)中小微企業(yè)搭建起技術(shù)創(chuàng)新、信息網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)培訓(xùn)、科技創(chuàng)業(yè)、質(zhì)量檢測(cè)、資金擔(dān)保等功能,在增強(qiáng)中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)、提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了重要作用。
政府資金扶持力度逐步加大。據(jù)統(tǒng)計(jì),2007-2008年間,中央預(yù)算內(nèi)資金共支持了128個(gè)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目,總投資18.6億元。其中,中央財(cái)政補(bǔ)助資金2.41億元;2008年已投入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)收入為6.61億元,其中服務(wù)收入4.2億元,服務(wù)企業(yè)3.3萬(wàn)家;2012年投入2.3億元支持85個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),為解決產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)服務(wù)需求、提高自主創(chuàng)新能力提供支撐。
電子商務(wù)是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì),中小企業(yè)的發(fā)展,勢(shì)必促進(jìn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),電子商務(wù)的發(fā)展給了中小企業(yè)一個(gè)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技的舞臺(tái),相對(duì)中小企業(yè)的靈活定價(jià)和較低的管理成本,電子商務(wù)更符合中小企業(yè)的發(fā)展。但中國(guó)電子商務(wù)還處在一個(gè)初級(jí)階段,中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力目前比較薄弱。所以,隨著信息化程度的提升以及中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的日益重視,中小企業(yè)公共服務(wù)信息化將更重視為中小企業(yè)提供更多的商機(jī)與服務(wù)。
中小企業(yè)人才普遍較為缺乏,尤其缺乏懂信息化、懂管理、懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型高級(jí)人才。由于激勵(lì)機(jī)制、氛圍等原因,中小企業(yè)較難留住專業(yè)和綜合型的高素質(zhì)人才,人才流動(dòng)性較大。這也成為了中小企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一,人才培養(yǎng)與交流機(jī)制也成為了中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)必須直面的問(wèn)題。
中小企業(yè)信息化架構(gòu)
中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)可概括為“五橫三縱”。其中,“五橫”是指基礎(chǔ)設(shè)施層、信息資源層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用服務(wù)層以及用戶展現(xiàn)層;“三縱”則包括信息安全體系,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及運(yùn)維管理體系。
基礎(chǔ)設(shè)施層包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)和安全設(shè)備,它們共同構(gòu)筑了本系統(tǒng)的硬件環(huán)境;信息資源層分門別類容納了系統(tǒng)所需的各類數(shù)據(jù),其中既包括系統(tǒng)本身產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也包括從各個(gè)渠道采集或與其他系統(tǒng)交互所獲取的數(shù)據(jù),是本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集散中心;應(yīng)用支撐層包含各種標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、可定制的組件和子系統(tǒng),其中既有統(tǒng)計(jì)與計(jì)量分析這類通用中間件,也有本系統(tǒng)自行開發(fā)的專屬中間件,兩者共同為上層提供應(yīng)用支撐服務(wù)。
應(yīng)用服務(wù)層是“五橫三縱”模型中最具系統(tǒng)業(yè)務(wù)特性的層次,它直接對(duì)應(yīng)應(yīng)用需求的具體實(shí)現(xiàn),也就是中小企業(yè)公共服務(wù)業(yè)務(wù)所涵蓋的各項(xiàng)應(yīng)用功能;用戶展現(xiàn)層主要負(fù)責(zé)以最適合的方式向不同類型的用戶提供本系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)。
信息安全體系定義了系統(tǒng)安全模型,并以此為基礎(chǔ)形成了一整套較為完整的安全管控體系;標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系主要基于“五橫三縱”的系統(tǒng)模型,在各個(gè)層次中定義各層結(jié)構(gòu)、模式、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,同時(shí)還包括與各層交互相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范;運(yùn)維管理體系則主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)交付、上線運(yùn)行后方方面面的日常運(yùn)營(yíng)管理。
展現(xiàn)方式與用戶類型密切相關(guān)。門戶(包括移動(dòng)門戶)是平臺(tái)的主要工作接口,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)它完成本平臺(tái)的日常管理、運(yùn)營(yíng)工作;中小企業(yè)用戶能夠通過(guò)各種智能手機(jī)、平板電腦等,在保證用戶信息安全的前提下,快捷地訪問(wèn)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的各種應(yīng)用(app、web),獲取所需的信息,并通過(guò)即時(shí)通訊、電話等方式處理企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù),使個(gè)人移動(dòng)終端真正成為貼身的移動(dòng)工作平臺(tái)。
服務(wù)大廳屏幕、多媒體展廳、信息廳主要是以信息推送的方式向中小企業(yè)提供公共服務(wù)基礎(chǔ)信息。
同時(shí),通過(guò)展示定制,還可以作為監(jiān)管部門掌握統(tǒng)計(jì)分析情況的信息窗口。
呼叫中心一方面以熱線的形式向中小企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的咨詢窗口。另一方面,它也是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與各級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)交互的一個(gè)溝通渠道。
應(yīng)用商店是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起而誕生的應(yīng)用服務(wù)存儲(chǔ)中心,也是未來(lái)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)之一。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在展示層,用戶可通過(guò)移動(dòng)終端登錄訪問(wèn)系統(tǒng)。此外,用戶通常還可通過(guò)注冊(cè)獲取會(huì)員資格,然后使用基于云計(jì)算技術(shù)的多種應(yīng)用服務(wù)。
應(yīng)用層分為四個(gè)部分,包括基礎(chǔ)信息管理、技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)和信息展示系統(tǒng),各項(xiàng)應(yīng)用均以服務(wù)的形式對(duì)外提供。
1、基礎(chǔ)信息管理?;A(chǔ)信息管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括政策法規(guī)、企業(yè)、專家、設(shè)備資源、品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、科技創(chuàng)新成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
2、技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)子系統(tǒng)包括招投標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、投融資管理、質(zhì)量等功能,面向中小企業(yè)提供招投標(biāo)信息,技術(shù)評(píng)價(jià)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、信息化應(yīng)用,投資融資信息,知識(shí)產(chǎn)權(quán)和質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)。
3、公共服務(wù)系統(tǒng)。公共服務(wù)子系統(tǒng)包括項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)、法律事務(wù)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)和信息化服務(wù)等功能,面向中小企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、物流、管理等方面的綜合信息服務(wù)。
4、信息展示系統(tǒng)。提供中小企業(yè)相關(guān)政策信息導(dǎo)航,定期更新行業(yè)相關(guān)信息、產(chǎn)品和技術(shù)信息,為中小企業(yè)提供展示企業(yè)品牌的平臺(tái)。它還留有與商會(huì)、協(xié)會(huì)子平臺(tái)或網(wǎng)站的信息接口。
應(yīng)用支撐層構(gòu)架于信息資源層和應(yīng)用服務(wù)層之間,為多種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理等支撐服務(wù)。應(yīng)用支撐服務(wù)包含知識(shí)庫(kù)管理、視頻會(huì)議中間件、安全管理系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)及應(yīng)用接口等內(nèi)容,以封裝庫(kù)的形式面向平臺(tái)現(xiàn)有以及未來(lái)的應(yīng)用功能提供基礎(chǔ)。
在傳統(tǒng)組件模型的基礎(chǔ)上,還可以基于云計(jì)算技術(shù),建設(shè)PaaS層,對(duì)現(xiàn)有各種應(yīng)用基礎(chǔ)資源進(jìn)行整合,使應(yīng)用支撐服務(wù)與信息資源相結(jié)合,向下利用IaaS層提供的服務(wù)能力,向上提供統(tǒng)一的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行環(huán)境和組件平臺(tái)。
中小企業(yè)信息化典型應(yīng)用
中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。隨著政府職能由管理轉(zhuǎn)向服務(wù)和信息技術(shù)在政府工作中的廣泛應(yīng)用,搭建全新邏輯的綜合信息服務(wù)平臺(tái),提高政府應(yīng)對(duì)的效率和應(yīng)對(duì)能力,滿足企業(yè)、公眾的信息需求勢(shì)在必行。依托平臺(tái)服務(wù),可以有效整合社會(huì)資源,提供信息服務(wù)、成果轉(zhuǎn)換、國(guó)際合作、人才交流等各項(xiàng)服務(wù),以此提高企業(yè)和個(gè)人在信息化條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力,促進(jìn)科技和經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。
目前公共服務(wù)平臺(tái)在中小企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)有了很大進(jìn)展。國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)建設(shè)了中小型企業(yè)網(wǎng),滿足自身的需求的同時(shí),還通過(guò)共享資源和商業(yè)信息,提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力,例如上海電信與上海中小型企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦商務(wù)領(lǐng)航平臺(tái),通過(guò)在試驗(yàn)平臺(tái)信息技術(shù)解決方案,幫助企業(yè)提高信息化水平,同時(shí)還幫助中小企業(yè)通過(guò)該平臺(tái),自己公司的信息。中小型企業(yè)依托“信息化服務(wù)”欄目,匯集中小型企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)資源,提供信息技術(shù)產(chǎn)品和解決方案的范圍,建立體驗(yàn)中心,幫助企業(yè)選擇正確的信息產(chǎn)品,展示企業(yè)信息技術(shù)的杰出成就,擴(kuò)大對(duì)中小企業(yè)信息化的視野,提供信息政策,專業(yè)在線咨詢;外包服務(wù)企業(yè)信息化信息。通過(guò)該平臺(tái),減少了中小型企業(yè)信息技術(shù)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
在公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)模式方面,各地積極探索出如政府出資、企業(yè)改建、行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、機(jī)構(gòu)聯(lián)辦等各種模式。目前,中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)大多建在產(chǎn)業(yè)集群,或面向區(qū)域優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)業(yè),有力地支持著產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的中小企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍也從最初以技術(shù)服務(wù)為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒀邪l(fā)、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢測(cè)等技術(shù)服務(wù)與信息、咨詢、培訓(xùn)、管理提升、市場(chǎng)開拓等綜合服務(wù)有機(jī)結(jié)合,為中小企業(yè)提供全程、“交鑰匙”服務(wù)。如鞍山市裝備制造業(yè)數(shù)字化技術(shù)服務(wù)平臺(tái)近兩年已先后為當(dāng)?shù)氐?00多家企業(yè)提供了新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品數(shù)字化設(shè)計(jì)和加工制造、企業(yè)數(shù)字化管理和遠(yuǎn)程視頻服務(wù)等多面的技術(shù)服務(wù),累計(jì)增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益1.2億元以上。
中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)中心、產(chǎn)品中心、需求商機(jī)、供應(yīng)商機(jī)、企業(yè)招聘、等功能。通過(guò)此平臺(tái)提供的各種服務(wù),不僅平臺(tái)用戶能夠及時(shí)的了解和發(fā)現(xiàn)各種商機(jī),而且也能夠促進(jìn)各企業(yè)之間的相互交流合作;廣大的訪問(wèn)用戶也能快捷的、直觀的了解到對(duì)自己有用的企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品信息,為企業(yè)注冊(cè)用戶帶來(lái)了更多的商機(jī)。比如企業(yè)中心模塊提供了企業(yè)搜索功能,通過(guò)關(guān)鍵字進(jìn)行企業(yè)搜索,還可以限制企業(yè)的所屬行業(yè)和類型了減少搜索范圍,提高搜索有效率。產(chǎn)品中心展示了一個(gè)產(chǎn)品列表,默認(rèn)按照時(shí)間排序,可以通過(guò)此列表了解到產(chǎn)品的一些基本信息,使訪問(wèn)用戶能夠快速的獲得感興趣的產(chǎn)品信息。通過(guò)供需商機(jī)模塊可以獲得平臺(tái)用戶的各種產(chǎn)品供求。
建立中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái),開發(fā)以國(guó)際合作服務(wù)平臺(tái)、科技政策咨詢平臺(tái)、企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)等為核心的綜合信息服務(wù)平臺(tái),可以為中小企業(yè)及企業(yè)信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ),從而實(shí)現(xiàn)政府、公眾、中小企業(yè)的信息化聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)市政、企業(yè)、科技、人才信息的共享;提高企業(yè)獲取信息的能力、為企業(yè)、公眾提供最全面最新的信息,為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。通過(guò)平臺(tái)還將有效增強(qiáng)政企之間的透明度和信任度,同時(shí)有利于企業(yè)之間的信息共享以及共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,進(jìn)而增強(qiáng)信息化水平的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。
新一代信息技術(shù)在中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用最典型的是打造基于云計(jì)算機(jī)的公共服務(wù)平臺(tái)。云計(jì)算在平臺(tái)的應(yīng)用主要有兩大優(yōu)勢(shì):一是節(jié)省硬件投資。通過(guò)虛擬化等技術(shù)使得IT資源的利用率得到提高,中小企業(yè)用戶借助SaaS、PaaS、IaaS等服務(wù)建立數(shù)據(jù)中心,無(wú)需投入資金并可靈活滿足業(yè)務(wù)變化的需要。二是SaaS。云計(jì)算托起SaaS,而SaaS可保持中小企業(yè)用戶對(duì)云計(jì)算的粘性,所以SaaS服務(wù)是云計(jì)算當(dāng)前最主要、最流行應(yīng)用。
基于云計(jì)算的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)總體分為四個(gè)層次:
最底層是云基礎(chǔ)設(shè)施層IAAS,主要通過(guò)虛擬技術(shù)提供對(duì)所有設(shè)施的利用,包括處理、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和其它基本的計(jì)算資源,企業(yè)能夠部署和運(yùn)行包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的任意軟件,無(wú)需管理或控制任何云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。
其次是云平臺(tái)層PAAS,提供了滿足各種服務(wù)的核心框架,支撐著SAAS平臺(tái)的核心應(yīng)用。一方面平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商可以管理和維護(hù)各種SAAS應(yīng)用,同時(shí)也可對(duì)中小企業(yè)開放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)可開發(fā)出個(gè)性化應(yīng)用并完成部署和調(diào)用。
然后是云服務(wù)層SAAS,通過(guò)提供包括企業(yè)管理、企業(yè)協(xié)同、輔助工具等多種SAAS應(yīng)用、以及運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商與SAAS服務(wù)提供商多贏的模式。
基于云計(jì)算的公共服務(wù)平臺(tái)提供了基于SaaS的低成本的信息化應(yīng)用,降低了企業(yè)信息化的門檻,有效整合社會(huì)資源,是中小企業(yè)服務(wù)體系的基礎(chǔ)平臺(tái)以及提供各類服務(wù)的基本工作手段。
利用云計(jì)算技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速計(jì)算和海量存儲(chǔ)優(yōu)勢(shì),通過(guò)中小企業(yè)服務(wù)工作與信息化的緊密結(jié)合,更好的促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。
(本文摘自《新一代信息技術(shù)在兩化深度融合中的應(yīng)用》一書,由電子工業(yè)出版社出版)
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中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)問(wèn)題剖析
目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)參差不齊,還沒(méi)有較為完善的公共服務(wù)平臺(tái),其中部分公共服務(wù)平臺(tái)只是針對(duì)特定的行業(yè)或者提供的服務(wù)較為單一。綜合分析造成中國(guó)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)功能不足的主要原因有以下幾點(diǎn):
1)公共服務(wù)信息化功能有待完善,多數(shù)平臺(tái)不能提供全方位服務(wù)。目前,大多數(shù)公共服務(wù)平臺(tái)主要是解決企業(yè)的技術(shù)、檢驗(yàn)檢測(cè)和信息咨詢服務(wù),而中小企業(yè)對(duì)于其他服務(wù)的需求也十分旺盛。一些服務(wù)機(jī)構(gòu)由于無(wú)力承擔(dān)過(guò)大的投資,只能滾動(dòng)發(fā)展,先開展某一方面服務(wù),待有了一定積累再擴(kuò)充服務(wù)功能,這是造成平臺(tái)功能單一的重要原因。
2)財(cái)稅優(yōu)惠政策有待完善。公共服務(wù)平臺(tái)在提供服務(wù)時(shí)多數(shù)只收取成本費(fèi)用,贏利水平普遍較低。平臺(tái)存在稅收負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題,以進(jìn)口設(shè)備稅為例,中小企業(yè)進(jìn)口設(shè)備,不屬于自用,但同樣要繳納進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和關(guān)稅(自2009年1月1日起,對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用設(shè)備及其配套技術(shù)、配件、備件,恢復(fù)征收進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅)。
3)部分平臺(tái)面臨經(jīng)營(yíng)困難。目前部分平臺(tái)經(jīng)營(yíng)困難的主要原因可以歸結(jié)為5類,依次為:①提供免費(fèi)服務(wù)或低于成本價(jià)的服務(wù)(41.98%),②機(jī)構(gòu)創(chuàng)立時(shí)間運(yùn)營(yíng)能力不足(40.74%),③運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高(27.16%),④服務(wù)訂單不足(9. 88%),⑤負(fù)擔(dān)過(guò)重(2.74%)。
【關(guān)鍵詞】電力設(shè)計(jì)企業(yè);信息化
隨著社會(huì)的發(fā)展,各行業(yè)各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,電力設(shè)計(jì)企業(yè)要如何做才能搞好設(shè)計(jì)、搞活企業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)重要的、亟待解決的問(wèn)題了。現(xiàn)在是信息化的時(shí)代,電力設(shè)計(jì)企業(yè)也應(yīng)積推動(dòng)企業(yè)信息化的發(fā)展,通過(guò)建設(shè)信息化管理制度,增加企業(yè)效益、提高企業(yè)效率、提升企業(yè)效能,實(shí)現(xiàn)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、集約化發(fā)展,在使企業(yè)管控力增強(qiáng)的同時(shí),使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到大大的提升。
一、電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展歷程
我國(guó)國(guó)內(nèi)多數(shù)的電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)起步還是比較早的,電力設(shè)計(jì)企業(yè)一般生產(chǎn)任務(wù)較多、技術(shù)要求也比較強(qiáng)、工作人員素質(zhì)要求比較高,信息化建設(shè)也經(jīng)歷了不斷的改革與發(fā)展。
(一)從無(wú)到有
在上世紀(jì)的七十年代,計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)開始出現(xiàn),這在企業(yè)之間引起了不小的波動(dòng),電力設(shè)計(jì)企業(yè)也開始嘗試將簡(jiǎn)單的編程應(yīng)用與計(jì)算利用PC機(jī)操作,到了八十年代,電力設(shè)計(jì)企業(yè)就開始實(shí)行企業(yè)生產(chǎn)與管理的信息化建設(shè),比如:利用CAD制圖,實(shí)行財(cái)務(wù)電算化。
(二)從模塊到系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)飛速發(fā)展,電力設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)信息化管理更是迫切,電力設(shè)計(jì)企業(yè)開始根據(jù)不同部門的實(shí)際情況建設(shè)該部門的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng),使電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化發(fā)展由以往簡(jiǎn)單的功能應(yīng)用模塊漸漸向部門級(jí)的信息系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變,使電力設(shè)計(jì)企業(yè)的管理水平得到一定程度上的提升。
(三)從分散到集中
近年來(lái),為大力推進(jìn)電力企業(yè)的信息化建設(shè),電力設(shè)計(jì)企業(yè)制定了“整合信息孤島、提升管理效能”的目標(biāo),按照統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一組織的工作思路,推動(dòng)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)朝著優(yōu)化整合、集中統(tǒng)一的方向發(fā)展。
二、電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)要求
電力設(shè)計(jì)企業(yè)具有生產(chǎn)過(guò)程參與人數(shù)多、工程周期長(zhǎng)、電力設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)專業(yè)廣、電力設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)資料及其內(nèi)容多、電力設(shè)計(jì)過(guò)程存在的不確定因素多、企業(yè)管理需細(xì)化到各部門等特點(diǎn),電力設(shè)計(jì)企業(yè)的生產(chǎn)與管理都具有標(biāo)準(zhǔn)化的模式要求,因此實(shí)行電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)需要遵循以下要求:
第一,實(shí)行信息平臺(tái)統(tǒng)一架構(gòu)。電力設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)將企業(yè)的信息門戶、數(shù)據(jù)中心、信息網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用集成平臺(tái)等進(jìn)行統(tǒng)一架構(gòu),使各業(yè)務(wù)部門的應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部以及應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的接口,實(shí)現(xiàn)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的工作流程整合、信息數(shù)據(jù)共享與利用以及系統(tǒng)應(yīng)用的無(wú)縫接入集成,使電力設(shè)計(jì)企業(yè)能夠很好的適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。
第二,橫向應(yīng)用集成。目前,我國(guó)電力設(shè)計(jì)企業(yè)中存在著多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都保留著同一業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)情況,造成信息堆積。為了保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確、真實(shí)、一致以及可追溯,使企業(yè)業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化發(fā)展,使企業(yè)信息資源得到更加有效的利用,使企業(yè)工作人員能夠更好的進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的整理與分析,電力設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)將各部門的相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向應(yīng)用集成。
第三,縱向數(shù)據(jù)貫通。電力設(shè)計(jì)企業(yè)在設(shè)計(jì)與管理的過(guò)程中應(yīng)將業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向交換,使信息數(shù)據(jù)進(jìn)行上下貫通,使信息平臺(tái)建設(shè)得到推廣使用。實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向數(shù)據(jù)的貫通,需要規(guī)范傳輸協(xié)議、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四,開放標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,它包含許多的模塊,要使各部分的內(nèi)部系統(tǒng)與各部分之間的系統(tǒng)都達(dá)到高度的一致,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)調(diào),這就要求將各部分的設(shè)計(jì)方案以及產(chǎn)品選型必須符合業(yè)界的開放條件和開放標(biāo)準(zhǔn),使電力設(shè)計(jì)企業(yè)不僅能夠獨(dú)立運(yùn)行,又能使企業(yè)之間互通互聯(lián)。
三、電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)
電力設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)行信息管理平臺(tái)建設(shè),主要有以下目標(biāo):
首先,企業(yè)信息數(shù)據(jù)得到交流、交換,拓寬企業(yè)信息渠道。電力設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一組織,建立企業(yè)各部門之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一平臺(tái),使企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息實(shí)現(xiàn)縱向交換,使企業(yè)信息上下暢通。
其次,企業(yè)數(shù)據(jù)信息共享、共利用。企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào),實(shí)施開展企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)活動(dòng),建設(shè)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理中心。建設(shè)數(shù)據(jù)中心,使企業(yè)數(shù)據(jù)交換體系得到完善,使企業(yè)的數(shù)據(jù)點(diǎn)播與數(shù)據(jù)交換目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)。
再次,推進(jìn)集成應(yīng)用,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。電力設(shè)計(jì)企業(yè)要制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)架構(gòu),開展集成應(yīng)用試點(diǎn),先易后難,梳理業(yè)務(wù)流程。實(shí)行“三流合一”計(jì)劃,將企業(yè)的信息流、管理流與生產(chǎn)流進(jìn)行整合,使企業(yè)的資源配置得到優(yōu)化、企業(yè)管理效能得到提升,促進(jìn)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化發(fā)展。
最后,搭建企業(yè)門戶,展示企業(yè)內(nèi)容。建成企業(yè)的統(tǒng)一主頁(yè)系統(tǒng),規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用界面風(fēng)格,統(tǒng)一管理用戶身份,確保企業(yè)的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)安全,將企業(yè)的信息資源綜合展現(xiàn)出來(lái)。
四、電力設(shè)計(jì)企業(yè)信息化發(fā)展的特點(diǎn)
(一)原型試用
電力設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新,拋棄傳統(tǒng)的將需求分析透徹后再展開試用的方式,采用原型試用模式,讓相關(guān)的工作人員對(duì)軟件開發(fā)商提供的系統(tǒng)軟件進(jìn)行試用操作。通過(guò)實(shí)際操作試用,使企業(yè)對(duì)信息平臺(tái)的工作方式以及功能模式等產(chǎn)生直觀的印象,再聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際工作需要,提出規(guī)劃需求,對(duì)信息軟件進(jìn)行修改。
(二)邊搭建邊使用
電力設(shè)計(jì)企業(yè)要搭建一個(gè)信息平臺(tái)是需要時(shí)間的,還需要遵循一定的原則,因此,可以實(shí)行“滾動(dòng)搭建、分布實(shí)施”,邊搭建邊使用的方法,一個(gè)信息模塊搭建、測(cè)試完成,就可以將其進(jìn)行推廣使用。針對(duì)不同的模塊,還可以進(jìn)行同時(shí)搭建,使工作效率得到提高,推動(dòng)企業(yè)信息平臺(tái)的建設(shè)。
(三)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
電力設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行信息管理平臺(tái)的建設(shè)最主要的目的就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計(jì)流程規(guī)范化,使企業(yè)的管理水平得到提高,因此企業(yè)在進(jìn)行信息平臺(tái)建設(shè)時(shí)必須遵循質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
一、我國(guó)證券公司信息化發(fā)展與重點(diǎn)。
90年代初,以滬、深兩個(gè)交易所成立作為標(biāo)志,中國(guó)證券業(yè)開始了實(shí)質(zhì)性的起步。目前中國(guó)證券市場(chǎng)的交易技術(shù)手段在國(guó)際上處于先進(jìn)水平,成功建立了全國(guó)性的交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),1990年深交所證券市場(chǎng)完成了柜臺(tái)交易向場(chǎng)內(nèi)集中交易的轉(zhuǎn)變,中國(guó)證券市場(chǎng)在短短十年時(shí)間經(jīng)歷了柜臺(tái)交易所集中交易和無(wú)形化網(wǎng)上交易階段。到2003年我國(guó)證券市場(chǎng)市價(jià)總值42457億元,但是與國(guó)外相比較信息化發(fā)展相對(duì)滯后,管理與決策系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)還有待進(jìn)一步研究。
證券公司的信息化建設(shè)主要是圍繞著公司所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行的,目前國(guó)內(nèi)證券行業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,首先是總部管理,在中國(guó),證券業(yè)內(nèi)許多券商的總部是發(fā)展相對(duì)較弱,這種局面的形成主要的原因還在于技術(shù)的局限??偛抗芾砭褪强偛繉?duì)各營(yíng)業(yè)部進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)監(jiān)督,有效地避免風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)重點(diǎn)是虛擬化,經(jīng)營(yíng)的虛擬化是指證券交易系列流程可通過(guò)信息終端遠(yuǎn)程進(jìn)行。虛擬化的遠(yuǎn)程證券經(jīng)營(yíng)體系帶來(lái)的更直接的一面是營(yíng)運(yùn)成本的大幅下降和現(xiàn)有的證券交易模式的改變。另外還有靈活多變的資產(chǎn)管理系統(tǒng)也是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量分析和控制的有效工具,日漸成為大資金投資管理的有效手段和發(fā)展趨勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)也是未來(lái)證券公司生存的根本。
二、我國(guó)證券公司信息化發(fā)展中的問(wèn)題。
就證券公司信息化發(fā)展存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō),首先是信息化系統(tǒng)管理水平無(wú)法保障安全性、重復(fù)建設(shè),資源和資金的嚴(yán)重浪費(fèi)和系統(tǒng)效率低,業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力差,信息比較分散,很難提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的極度缺乏,中國(guó)的證券信息化發(fā)展中某些證券IT產(chǎn)品的功能和實(shí)用性存在缺陷,以目前數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品為例,目前的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)仍然帶有強(qiáng)烈的技術(shù)色彩,集中于現(xiàn)有狀況的診斷,作為技術(shù)部門進(jìn)行應(yīng)用分析,無(wú)法與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)需求相適應(yīng),而在僅有技術(shù)特征情況下只能成為電子化的報(bào)表系統(tǒng),所以該類信息產(chǎn)品的功能和性能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
其次是信息化發(fā)展對(duì)證券公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有足夠的保護(hù),證券公司作為證券市場(chǎng)交易的中介主體在面對(duì)客戶時(shí)變得電子化,反而忽視自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的保留,陷入價(jià)格戰(zhàn)。圍繞客戶端的創(chuàng)新使得證券公司與合作有關(guān)的關(guān)聯(lián)方對(duì)客戶的影響力增大,證券公司沒(méi)有對(duì)單個(gè)券商的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)予以保護(hù),客觀上對(duì)任何有優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新起到了推動(dòng)作用。這種狀況下,對(duì)證券公司而言,技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)間優(yōu)勢(shì)短暫,業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)喪失;對(duì)客戶而言參與意愿減弱。最終結(jié)果只能是證券公司削價(jià),客戶自然流動(dòng)。同時(shí)證券信息化的發(fā)展對(duì)于客戶服務(wù)所存在的業(yè)務(wù)上的需求被技術(shù)開發(fā)商遺忘。這就要求證券公司在進(jìn)行信息化發(fā)展過(guò)程中必須加強(qiáng)管理與技術(shù)的結(jié)合,增強(qiáng)總部的集中控制力,向規(guī)?;?、集約化方向發(fā)展。三、證券公司信息化發(fā)展策略探討。
在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的證券業(yè)中尋找一條可持續(xù)發(fā)展道路己經(jīng)成為證券業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。就證券公司的發(fā)展中策略來(lái)說(shuō),首先要建立集中交易平臺(tái),以客戶為中心的新一代信息系統(tǒng),整合公司的資源,提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)下,證券公司信息化整合不可避免,證券公司集中交易即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和應(yīng)用系統(tǒng)的整合。證券公司集中交易系統(tǒng)其組成主要是由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通訊平臺(tái)和集中經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端等四部分組成,有利于降低證券公司交易成本和總部加強(qiáng)監(jiān)管,防范風(fēng)險(xiǎn),更有利于創(chuàng)建信息化的基礎(chǔ)平臺(tái),另外證券公司應(yīng)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上,建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),提高企業(yè)的管理水平,也提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
其次是進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上證券,著眼于充分發(fā)揮網(wǎng)上交易的低成本優(yōu)勢(shì),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,要進(jìn)一步完善網(wǎng)上證券,側(cè)重于服務(wù)的深度,著眼挖掘現(xiàn)有服務(wù)手段、業(yè)務(wù)內(nèi)容及信息系統(tǒng)的潛力,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù),通過(guò)對(duì)客戶個(gè)體數(shù)據(jù)分析,有針對(duì)性地提供有效信息指導(dǎo)業(yè)務(wù),基于因特網(wǎng)的自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合為客戶提供更加友好及時(shí)的交易服務(wù),進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能等技術(shù),網(wǎng)上證券要建立以客戶為中心的戰(zhàn)略目標(biāo),形成網(wǎng)上服務(wù)為中心的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái),對(duì)證券客戶提供電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等渠道享用證券交易,信息查詢等服務(wù)。
最后是進(jìn)一步加強(qiáng)銀證合作,全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷加快,銀行和證券業(yè)迫切需要實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),從而促使銀證合作得以迅速發(fā)展。證券公司交易系統(tǒng)與銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)相聯(lián)接,客戶通過(guò)證券公司或銀行的證券交易系統(tǒng)進(jìn)行委托買賣,并通過(guò)在銀行完成資金清算。目前的銀證合作模式分為總平臺(tái)模式和分平臺(tái)模式兩大類??梢灶A(yù)見,隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,銀行與證券業(yè)務(wù)融合的趨勢(shì)已不可避免,證券與銀行的業(yè)務(wù)還有更大的合作空間,雙方以各自優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)聯(lián)合拓展新業(yè)務(wù),形成銀證業(yè)務(wù)的資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的新局面。還要注意構(gòu)建適合未來(lái)發(fā)展的證券公司廣域網(wǎng),滿足高可靠、高智能、高性能、高安全性和管理性的要求,為集中交易、網(wǎng)上交易、銀證合作的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵字協(xié)同商務(wù)信息化商業(yè)戰(zhàn)略信息共享
協(xié)同商務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部信息化和電子商務(wù)向縱深發(fā)展基礎(chǔ)上出現(xiàn)的,它是新管理理念和商務(wù)手段,協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是無(wú)阻礙溝通和商務(wù)過(guò)程的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)通過(guò)電子化,使企業(yè)能夠內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同,將所有利益相關(guān)者、企業(yè)部門、不同應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合到統(tǒng)一的渠道,實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨地域、跨時(shí)間的聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理和信息獲取與共享的一體化,為用戶提供個(gè)性化的信息獲取服務(wù),整合商務(wù)流程,縮短執(zhí)行時(shí)間,提高整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率。
1企業(yè)信息化的發(fā)展階段
美國(guó)GartnerGroup咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì),作出了三階段劃分:
第一階段,企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用。主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng),通過(guò)重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制,原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng),難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界,企業(yè)之間難以通過(guò)信息的有效溝通,協(xié)同對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過(guò)高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。
第二階段,企業(yè)外部信息化應(yīng)用。由于Internet的問(wèn)世和普及,電子商務(wù)成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制,為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展:一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購(gòu)業(yè)務(wù)管理,包括網(wǎng)上采購(gòu)、競(jìng)購(gòu)與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,它定位于成品的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的管理,包括市場(chǎng)活動(dòng)、營(yíng)銷過(guò)程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。
第三階段,協(xié)同商務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)界和IT界已尋求到一種比B2B更好的運(yùn)作模式——協(xié)同商務(wù)。協(xié)同商務(wù),是指企業(yè)利用前沿技術(shù)所提供的一整套跨企業(yè)合作的能力,得以更有效的管理當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。他幫助企業(yè)同其關(guān)鍵的交易伙伴們共享業(yè)務(wù)流程、決策、作業(yè)程序和數(shù)據(jù),共同開發(fā)全新的產(chǎn)品、市場(chǎng)和服務(wù),提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于ERP的著眼于企業(yè)內(nèi)部的資源共享,協(xié)同商務(wù)則更關(guān)注企業(yè)內(nèi)外交易各方的同步作業(yè)。
2協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
實(shí)踐證明,核心企業(yè)通過(guò)協(xié)同商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏,提高了對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度,降低了滿足客戶個(gè)性化需求的總成本;提高了產(chǎn)品質(zhì)量和降低了庫(kù)存;減少了不增值的管理成本。而處于供應(yīng)鏈中的提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的中小型企業(yè),通過(guò)協(xié)同商務(wù)與大企業(yè)長(zhǎng)期合作,提高管理水平并借力發(fā)展。協(xié)同商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用包含內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩種。
2.1推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展
內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同,包括各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)之間的協(xié)同和各種資源約束的協(xié)同。
在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中,人力資源和工作流程模塊是強(qiáng)相聯(lián)的,統(tǒng)一協(xié)同調(diào)配為企業(yè)的運(yùn)作服務(wù);各職能部門是強(qiáng)相關(guān)的,協(xié)同工作才能使企業(yè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)可以從財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)上銷售等應(yīng)用系統(tǒng)提取各類數(shù)據(jù),進(jìn)行分析加工,將企業(yè)不同時(shí)期開發(fā)、分散在不同的軟硬件平臺(tái)上的信息系統(tǒng)整合,提供高度的信息透明度與實(shí)時(shí)性,然后根據(jù)設(shè)定的工作流,發(fā)送給各有關(guān)部門或人員,使管理人員隨時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作,既可以從宏觀面觀察企業(yè)的運(yùn)營(yíng),又可以深入細(xì)節(jié)了解企業(yè),還能夠在協(xié)同商務(wù)的智能化數(shù)據(jù)分析幫助下,對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析,給出建議,使企業(yè)緊跟、甚至超前于市場(chǎng)的需求變化,快速做出正確的決策,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2推動(dòng)企業(yè)間的互利和發(fā)展
外部協(xié)同是指在行業(yè)價(jià)值鏈中,上下游企業(yè)間的協(xié)同。
企業(yè)信息的提供者也是需求者。Internet技術(shù)的成熟,使協(xié)同商務(wù)平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部各種相對(duì)分散、獨(dú)立的信息及應(yīng)用無(wú)縫地集成到一起,實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換。需求者各取所需,強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系,形成共同發(fā)展的生存鏈。例如:幫助客戶服務(wù)和市場(chǎng)銷售人員更好地查看信息、管理及服務(wù),提高整體客戶滿意度,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為需求者開設(shè)門戶,根據(jù)其要求設(shè)置并提供個(gè)性化應(yīng)用,以不同的級(jí)別和權(quán)限進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),參與到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作中。這種完全基于Web的瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),方便隨時(shí)隨地訪問(wèn)系統(tǒng),整個(gè)企業(yè)可以跨地域、跨時(shí)間地在一起協(xié)同工作。使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn),促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù),使企業(yè)的視野從事務(wù)性和技術(shù)性的角度提升到了經(jīng)營(yíng)模式的高度。
3協(xié)同商務(wù)成功的關(guān)鍵因素
作為新興的管理理念、軟件、服務(wù),協(xié)同商務(wù)所要達(dá)到的最終目的就是協(xié)調(diào)多個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系,在多個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴之間,完成協(xié)同開發(fā)、協(xié)同制造直至協(xié)同服務(wù)。因此,協(xié)同商務(wù)在企業(yè)中實(shí)施后將為企業(yè)帶來(lái)了許多變化和影響,企業(yè)必須重新審視企業(yè)本身、供應(yīng)商、合作伙伴,客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系與內(nèi)外部環(huán)境,以達(dá)成最佳優(yōu)勢(shì)。成功實(shí)施協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵因素包括以下三個(gè)方面。
3.1協(xié)同商務(wù)是一種商業(yè)戰(zhàn)略
協(xié)同商務(wù)不僅僅是一套信息系統(tǒng)。大多數(shù)企業(yè)一直把協(xié)同商務(wù)僅僅當(dāng)作一套信息系統(tǒng),這也是協(xié)同商務(wù)至今仍然無(wú)法獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。在協(xié)同商務(wù)中的核心企業(yè)應(yīng)該將“實(shí)現(xiàn)與上下游合作伙伴的信息共享,謀求更好的合作,用以創(chuàng)造更多的共同利益”列入企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并指定高層全程負(fù)責(zé)協(xié)同商務(wù)的項(xiàng)目過(guò)程。由于協(xié)同的主體不僅僅是企業(yè)本身,還包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴,核心企業(yè)應(yīng)該與主要的合作伙伴建立聯(lián)合項(xiàng)目組,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍和方法進(jìn)行清晰的定義,取得共識(shí),并共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。把協(xié)同商務(wù)列入企業(yè)的戰(zhàn)略,這是協(xié)同商務(wù)成功的前提。
3.2共同的商業(yè)利益是基礎(chǔ)
共同的商業(yè)利益是企業(yè)間合作的基礎(chǔ),要與上下游合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)商務(wù)的協(xié)同,“共贏”是最根本的保障。所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),要有充分的價(jià)值點(diǎn)來(lái)說(shuō)服上下游合作伙伴,共同承擔(dān)協(xié)同商務(wù)的建設(shè)。
對(duì)于上游供應(yīng)商而言,協(xié)同商務(wù)價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)能夠及時(shí)提供原料庫(kù)的數(shù)據(jù)信息,甚至讓供應(yīng)商來(lái)管理自己的庫(kù)存,這可以在很大程度上降低供應(yīng)商銷售預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確。而企業(yè)也可以從供應(yīng)商那里及時(shí)獲得原材料的價(jià)格變動(dòng)、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等信息,甚至可以參與供應(yīng)商的配件設(shè)計(jì),更好地符合客戶的需求。
對(duì)于下游經(jīng)銷商而言,協(xié)同商務(wù)的價(jià)值點(diǎn)在于企業(yè)可以及時(shí)提供成品的庫(kù)存乃至生產(chǎn)信息,幫助經(jīng)銷商及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。而企業(yè)則可以從經(jīng)銷商及時(shí)獲取庫(kù)存信息、客戶需求變化信息等,快速調(diào)整自己的生產(chǎn)策略。
3.3信息共享是核心
信息共享是協(xié)同的主要途徑,也是協(xié)同商務(wù)的核心。但迄今為止,企業(yè)信息共享一直都是異常的困難。例如,經(jīng)銷商終端的數(shù)據(jù)采集就是令很多企業(yè)頭痛的一件事。出于商業(yè)機(jī)密等考慮,很多經(jīng)銷商都拒絕提供這一數(shù)據(jù)。
共同的商業(yè)利益是協(xié)同的基礎(chǔ),但信任也是影響各方合作的重要因素之一,各方信任的程度是影響信息共享程度的重要因素。對(duì)于信任問(wèn)題的解決,絕非一朝一夕的事,這取決于核心企業(yè)與各個(gè)經(jīng)銷商以往的合作以及企業(yè)的信譽(yù),需要企業(yè)與各方不斷地溝通,以及相應(yīng)的法律保障等措施才能解決。
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2黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京:高等教育出版社,2001
一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、管理和決策、研究和開發(fā)、市場(chǎng)和銷售等各個(gè)方面全面信息技術(shù),建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和,通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開發(fā)利用,調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式,服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。
作為信息時(shí)代的產(chǎn)物,企業(yè)信息化與企業(yè)的管理和先進(jìn)的信息技術(shù)密切聯(lián)系,有著豐富而復(fù)雜的內(nèi)涵,簡(jiǎn)要地說(shuō),主要包括以下三個(gè)方面:
1.企業(yè)信息化是一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的龐大系統(tǒng)工程,從材料的采購(gòu)到生產(chǎn)、銷售,從研究開發(fā)到高層決策,無(wú)一不是企業(yè)信息化所涉及的領(lǐng)域,即企業(yè)信息化是一個(gè)涉及企業(yè)方方面面的大型系統(tǒng)工程。
2.企業(yè)信息化主要由三個(gè)部分組成:①全面應(yīng)用信息技術(shù),建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò);②對(duì)信息資源的開發(fā)利用;③調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式。企業(yè)信息化必須利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的開發(fā),以至調(diào)整業(yè)務(wù)模式,提高效率,降低成本、提高決策的質(zhì)量、加快對(duì)外部變化的反應(yīng),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.企業(yè)信息化的目標(biāo)非常明確:提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)信息化不是為了裝點(diǎn)門面,也不是新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。它是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一部分,與企業(yè)所有的目標(biāo)結(jié)合為一體。
二、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)
1.在企業(yè)信息化的三個(gè)構(gòu)成中,信息技術(shù)是企業(yè)信息化的前提條件。自機(jī)誕生以來(lái),信息技術(shù)得到了高速發(fā)展,主要包括:網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、自動(dòng)控制技術(shù)、自動(dòng)存儲(chǔ)技術(shù)、自動(dòng)運(yùn)輸設(shè)備、自動(dòng)輸入設(shè)備以及各種輔助設(shè)備和大量軟件等。信息技術(shù)的不斷成熟,給我們實(shí)施企業(yè)信息化提供了更多的工具和豐富的手段。合理地采用信息技術(shù),為企業(yè)建立一個(gè)安全高效的信息平臺(tái),讓企業(yè)的各種信息得到及時(shí)的反映和正確的處理,是企業(yè)信息化成功的先決條件和有力保證。
2.信息是基礎(chǔ)。曾認(rèn)為,采用信息技術(shù)越先進(jìn)的企業(yè),其企業(yè)信息化也越好,現(xiàn)在看來(lái)這個(gè)觀點(diǎn)過(guò)于片面。對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)和未來(lái)發(fā)展直接產(chǎn)生的其實(shí)是信息,因此,能否為各個(gè)信息使用者提供完整、正確、及時(shí)、適用的信息,是企業(yè)能夠正確處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng),以及能否正確估計(jì)形勢(shì)和判斷未來(lái)的基礎(chǔ)。而信息能否滿足完整性、正確性、及時(shí)性、適用性(以下簡(jiǎn)稱“四性”)也成為企業(yè)建設(shè)信息化成果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
3.企業(yè)信息化能否取得成功,還取決于企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)一些實(shí)施案例可以得出以下結(jié)論:因?yàn)槟稠?xiàng)技術(shù)的先進(jìn),而實(shí)施企業(yè)信息化,其成功的幾率將非常??;因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)了問(wèn)題或瓶頸,需要采用信息化來(lái)解決問(wèn)題,其成功的幾率將比較大。兩種不同的出發(fā)點(diǎn),代表了企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化的決心有多大。以管理作為出發(fā)點(diǎn),企業(yè)進(jìn)行改革的力度將比較大,遇到困難時(shí),也不會(huì)輕易退縮。同時(shí),也表示企業(yè)追求的目標(biāo),不僅僅是采用新技術(shù)、提高工作效率,而是必須解決管理中存在的問(wèn)題,將管理水平提高到一個(gè)更高的層面。所以,管理既是企業(yè)信息化的動(dòng)力,又是其歸宿。
三、我國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)的企業(yè)信息化起步較晚,但發(fā)展較快。尤其是近年來(lái),隨著我國(guó)的持續(xù)增長(zhǎng),企業(yè)的不斷發(fā)展,以及與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,許多企業(yè)投入了大量的人力和物力,開展本企業(yè)的信息化工作,使我國(guó)的企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。
根據(jù)1999年對(duì)我國(guó)100家大型企業(yè)的信息化建設(shè)調(diào)查顯示,這100家企業(yè)在信息化方面累計(jì)投入了300億元,這與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)比較也許還很少,但與我國(guó)1999年以前的情況比較,還是有了較大的改善。進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)開始從大型企業(yè)走向中型企業(yè),甚至是一些小型企業(yè)。通過(guò)各個(gè)省市的企業(yè)信息化調(diào)研報(bào)告可以看出,實(shí)施企業(yè)信息化的企業(yè)數(shù)量以及企業(yè)在信息化方面的投資都有了較大幅度的提高。伴隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)企業(yè)信息化,顯得越來(lái)越迫切和必要。
四、企業(yè)信息化賦予會(huì)計(jì)電算化新的使命
會(huì)計(jì)電算化是對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的通俗名稱,是“電子計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用”的代名詞。另外,也將會(huì)計(jì)電算化稱為“電算會(huì)計(jì)”、“電子數(shù)據(jù)處理會(huì)計(jì)”等。
實(shí)際上,會(huì)計(jì)電算化就是利用計(jì)算機(jī)作為運(yùn)算工具,融系統(tǒng)論、信息論、控制論及會(huì)計(jì)和于一體,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的記錄、計(jì)算、分析、預(yù)測(cè),為核算、考核、控制和規(guī)劃再生產(chǎn)過(guò)程提供經(jīng)濟(jì)信息。隨著我國(guó)企業(yè)信息化事業(yè)的不斷發(fā)展,對(duì)會(huì)計(jì)電算化提出了以下新的要求:
1.會(huì)計(jì)電算化必須實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化。企業(yè)信息化的不斷發(fā)展,而僅僅對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)施電算化已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各方對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求,會(huì)計(jì)電算化必須覆蓋整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)流,成為企業(yè)的財(cái)務(wù)信息處理的中心。
2.會(huì)計(jì)電算化必須服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo),與企業(yè)信息化系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)信息化涉及諸多的信息系統(tǒng),為了取得全面的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)相關(guān)信息,要求會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)保持一致,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與企業(yè)的其他信息無(wú)縫連接,融為一體,構(gòu)成企業(yè)的信息基礎(chǔ)。
3.會(huì)計(jì)電算化必須加強(qiáng)信息的處理,使財(cái)務(wù)信息全面滿足“四性”。作為企業(yè)信息化成果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),“四性”也是對(duì)財(cái)務(wù)信息的要求。所以,強(qiáng)化會(huì)計(jì)電算化對(duì)財(cái)務(wù)信息的處理、加工能力,使財(cái)務(wù)信息能最大限度地滿足各個(gè)方面的需求,也就成為了會(huì)計(jì)電算化所追求的目標(biāo)。
五、電算化的歷程
改革開放以來(lái),我國(guó)會(huì)計(jì)電算化保持了一種高速發(fā)展的態(tài)勢(shì),究其原因在于會(huì)計(jì)電算化有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):一是會(huì)計(jì)工作是一個(gè)日常經(jīng)營(yíng)中非常重要的環(huán)節(jié),會(huì)計(jì)工作的好壞直接企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策;二是國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范,形成了一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,使得會(huì)計(jì)軟件呈現(xiàn)出一片繁榮的景象;三是會(huì)計(jì)電算化需要的投入較低,其硬件方面主要需要的是機(jī)、設(shè)施以及一些輔助設(shè)備。投資基本保持在幾十萬(wàn)元左右,絕大多數(shù)企業(yè)都能承受。
在這些有利的條件下,會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展得到了強(qiáng)有力的支持,具體地說(shuō),我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展主要分為以下幾個(gè)階段:
1.起步階段(1982年以前):我國(guó)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生于1958年,從那時(shí)起到20世紀(jì)70年代中期,主要是用于技術(shù)工作。在這一階段中,主要是進(jìn)行一些探索和試驗(yàn)。
2.推廣階段(1983年到1988年):從20世紀(jì)80年代起,由于微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn),使計(jì)算機(jī)技術(shù)得以普及。據(jù)財(cái)政部對(duì)全國(guó)3萬(wàn)多家單位的調(diào)查表明,至1988年3月,已有14%的單位開展了會(huì)計(jì)電算化工作。
3.普及提高階段(1988年到現(xiàn)在):一些行業(yè)主管部門通過(guò)組織開發(fā)通用會(huì)計(jì)軟件,減少了開發(fā)費(fèi)用,同時(shí)也加快了會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)程。與此同時(shí),一些商品化會(huì)計(jì)軟件公司也紛紛建立,逐步形成了商品化會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)。
六、會(huì)計(jì)電算化面臨的
會(huì)計(jì)電算化雖然得到了較快的發(fā)展,但也存在著以下許多問(wèn)題:
1.覆蓋范圍太小。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的可以看出,會(huì)計(jì)電算化主要是在會(huì)計(jì)工作中使用計(jì)算機(jī)技術(shù),即會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)化。其處理的對(duì)象是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),其處理的范圍基本上局限于會(huì)計(jì)部門內(nèi)部。而財(cái)務(wù)信息遍布整個(gè)企業(yè),涉及企業(yè)中許多相關(guān)部門,如采購(gòu)部門、人力資源部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、運(yùn)輸部門等。正是這些部門,構(gòu)成了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的產(chǎn)生、傳遞和變化的過(guò)程。會(huì)計(jì)部門只是財(cái)務(wù)信息的最后處理者,會(huì)計(jì)電算化也只是對(duì)已經(jīng)形成的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理,滿足企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息的需求。
2.會(huì)計(jì)電算化容易成為信息孤島。許多企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化后,企業(yè)信息化工作就處于停頓狀態(tài),沒(méi)有及時(shí)開展其他系統(tǒng)的建設(shè)。如:服務(wù)于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務(wù)于倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)于管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、服務(wù)于決策的決策支持系統(tǒng)等。有的企業(yè)雖然也在開展其他系統(tǒng)的建設(shè)工作,但由于缺乏整體的規(guī)劃,沒(méi)有用企業(yè)信息化的觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)一指揮信息化工作,造成各個(gè)系統(tǒng)與會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一和不一致,使會(huì)計(jì)電算化必須采用手工輔助的辦法與外界交流,其信息化的作用也大大降低。
3.落后于技術(shù)。由于在一段時(shí)期內(nèi),我國(guó)信息化工作偏重于技術(shù),造成理論相對(duì)比較落后,會(huì)計(jì)電算化領(lǐng)域也不例外。很多企業(yè)是滿懷期望開始實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的,最后卻失望地收?qǐng)?。有一些是取得的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的效果,沒(méi)有起到提高管理水平的目的;有一些是采用會(huì)計(jì)電算化后并沒(méi)有提高會(huì)計(jì)工作的效率;還有一些干脆就是全面失敗,整個(gè)系統(tǒng)全部放棄,仍然采用手工工作。這其中的原因雖然很多,但理論的缺乏卻是其中一個(gè)非常重要的原因。會(huì)計(jì)電算化建設(shè)至今,理論界很少提出過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的指導(dǎo)性,也很少就企業(yè)實(shí)施過(guò)程中會(huì)計(jì)部門的改革、流程的規(guī)劃、人員職責(zé)的變遷、崗位的設(shè)置等進(jìn)行深入的研究,對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化后制度的建設(shè)也停留在一些大框架內(nèi),對(duì)企業(yè)而言缺少實(shí)際意義。
七、會(huì)計(jì)電算化的未來(lái)
綜上所述,會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)性階段。為了適應(yīng)新的環(huán)境,滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求,會(huì)計(jì)電算化必須進(jìn)行改革,融入整個(gè)企業(yè)信息化中,成為企業(yè)信息化發(fā)展的中流砥柱。筆者認(rèn)為,會(huì)計(jì)電算化應(yīng)作以下幾個(gè)方面的改變:
1.會(huì)計(jì)電算化應(yīng)擴(kuò)展為財(cái)務(wù)信息化。企業(yè)信息化要求整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化,而僅僅在會(huì)計(jì)部門采用電算化是無(wú)法達(dá)到這個(gè)要求的,會(huì)計(jì)電算化的定義與功能必須改變和擴(kuò)大,才能真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。有的文章提出了會(huì)計(jì)信息化的概念,筆者認(rèn)為,這還不夠,必須打破“會(huì)計(jì)”的范圍,會(huì)計(jì)電算化才能達(dá)到新的高度。會(huì)計(jì)電算化應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)信息化,即在企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)信息中,使用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的信息技術(shù),建立與信息化相適應(yīng)的管理體制,對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行充分的利用和開發(fā),真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的完整性、正確性、及時(shí)性、適用性,服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.加強(qiáng)理論研究。會(huì)計(jì)電算化理論研究一直落后于技術(shù)的發(fā)展,究其原因,與會(huì)計(jì)電算化自身不無(wú)關(guān)系。會(huì)計(jì)電算化主要是在會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),即在手工的模式下,用計(jì)算機(jī)改變處理的手段。所以對(duì)技術(shù)的需求必然大于對(duì)管理的要求,而理論方面也是依附于手工會(huì)計(jì)理論的發(fā)展。而財(cái)務(wù)信息化不僅需要技術(shù),更注重技術(shù)、信息、管理的結(jié)合,理論方面的研究顯得更為迫切。如各種類型企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化的基本模式探討、財(cái)務(wù)信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系、企業(yè)財(cái)務(wù)流程對(duì)財(cái)務(wù)信息化的影響、財(cái)務(wù)信息化下管理體制的變革、財(cái)務(wù)信息化與企業(yè)信息化的關(guān)系等。這些都是影響企業(yè)財(cái)務(wù)信息化乃至決定企業(yè)信息化能否成功的關(guān)鍵。由此可見,理論研究必須加強(qiáng)、加快,為財(cái)務(wù)信息化奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),將是未來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。
3.大力發(fā)展財(cái)務(wù)管理軟件。從各個(gè)財(cái)務(wù)軟件公司最新的軟件版本可以看出,這一點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)開始進(jìn)行。以金蝶軟件為例,2000年的金蝶軟件V6.3版本中,還是以賬務(wù)模塊為核心,以憑證的輸入、賬簿的處理等以核算為主的功能。到2002年的K/3系列,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,不僅增加了采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、固定資產(chǎn)、工資、應(yīng)收應(yīng)付等覆蓋企業(yè)各個(gè)方面工作的模塊,而且還加入了大量的管理功能,為企業(yè)提供了與經(jīng)營(yíng)決策相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展和成熟,為財(cái)務(wù)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ),同時(shí),也提醒我們必須加快對(duì)信息和管理方面的研究。
關(guān)鍵詞:建筑施工企業(yè);信息化建設(shè);企業(yè)管理
Abstract: combining the construction enterprises present situation of the construction of the informatization, this essay discusses the enterprise management and information, and the relationship with premium quality information construction as the background, combined with the program for the development of informatization construction, the construction enterprise how to carry on the information construction puts forward corresponding ideas and measures.
Keywords: construction enterprise; Information construction; Enterprise management
中圖分類號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
1 前言
伴隨著企業(yè)創(chuàng)新步伐加快,信息化建設(shè)無(wú)疑將成為企業(yè)發(fā)展及管理過(guò)程中最重要的手段。而作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑施工行業(yè),近年來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大,僅以廣東中人集團(tuán)建設(shè)公司為例,近年來(lái)通過(guò)購(gòu)并、重組等資產(chǎn)整合方式,下屬企業(yè)數(shù)量擴(kuò)大至X 個(gè),建筑施工也從通信向公路、橋梁、爆破等新領(lǐng)域拓展。與此同時(shí),企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境也變得復(fù)雜多變,這一切迫使建筑施工企業(yè)內(nèi)部需要強(qiáng)化管理挖掘潛力,外部需要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力,保持可持續(xù)性的發(fā)展。而以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等為代表的信息技術(shù)成為最值得推崇的新技術(shù),企業(yè)信息化建設(shè)課題也自然并迫切地產(chǎn)生出來(lái)。
2 建筑施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
2.1 建筑施工企業(yè)總體信息化水平較低,實(shí)施應(yīng)用尚處于初級(jí)階段
近些年來(lái),我國(guó)建筑行業(yè)信息化水平有所提高,但仍然處于基礎(chǔ)應(yīng)用的初級(jí)階段。就廣東中人集團(tuán)建設(shè)公司而言,目前主要的信息化應(yīng)用管理仍停留在各業(yè)務(wù)模塊的軟件應(yīng)用層面上:如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、工程概預(yù)算系統(tǒng)等。與其它行業(yè),如金融、通訊及生產(chǎn)制造行業(yè)相比,信息化管理應(yīng)用水平與發(fā)展速度還是相形見絀。軟件系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃整合,這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在,集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊之間、總部及各下屬單位之間各自為戰(zhàn):財(cái)務(wù)管理鏈條出現(xiàn)斷節(jié),預(yù)決算體系難以建立;項(xiàng)目監(jiān)管難以實(shí)時(shí)深入開展,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)無(wú)從實(shí)時(shí)管控。如何實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)管理的全面信息化,建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團(tuán)項(xiàng)目一體化、人財(cái)物管理一體化的信息系統(tǒng),成為廣大施工企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。
2.2 項(xiàng)目管理模式的轉(zhuǎn)變還缺少與之對(duì)應(yīng)的整體信息化管控模式
隨著建筑施工企業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)項(xiàng)目管理模式從原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理全額承包制向法人集約化的項(xiàng)目管理模式改變,施工項(xiàng)目從承接、施工到內(nèi)部財(cái)務(wù)清算和審計(jì)全過(guò)程的管控權(quán)回歸到公司總部,公司總部對(duì)所有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有絕對(duì)掌控權(quán)、決策權(quán)。而目前的項(xiàng)目管理信息化最多也只重視在項(xiàng)目經(jīng)理部層面上的局部應(yīng)用,通過(guò)信息化的手段控制項(xiàng)目部的質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理等。隨著項(xiàng)目管理模式的改變更加需要加強(qiáng)集團(tuán)管控能力,需要通過(guò)集團(tuán)管控發(fā)揮集團(tuán)資源協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)來(lái)控制項(xiàng)目的合同、物資、成本、設(shè)備、風(fēng)險(xiǎn)管理等。
2.3 信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,“信息孤島”依然普遍存在
我國(guó)多數(shù)施工企業(yè)在信息化建設(shè)之初缺少整體規(guī)劃與統(tǒng)一管理,集團(tuán)內(nèi)部信息化重復(fù)投資現(xiàn)象嚴(yán)重,造成集團(tuán)資源的浪費(fèi)和時(shí)間的浪費(fèi),同時(shí),由于集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)分期、分批建立,系統(tǒng)之間前后銜接以及不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題,造成了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島,信息無(wú)法共享,最終很難達(dá)到既定的目標(biāo)。
2.4 資質(zhì)信息化評(píng)審考核推動(dòng)信息化發(fā)展的同時(shí)造成信息化建設(shè)需求的透支
2007 年住建部頒布了《施工總承包特級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》,其中對(duì)企業(yè)的信息化要達(dá)到的水平提出了明確要求,全國(guó)近270 家特級(jí)施工總承包企業(yè)為特級(jí)資質(zhì)順利就位必須重新規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)。新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)一定程度上推動(dòng)了施工企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,但同時(shí),部分對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足的施工企業(yè),為了達(dá)到資質(zhì)評(píng)審的要求,匆忙應(yīng)付做表面功夫必然造成企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的障礙,也造成了企業(yè)人財(cái)物的浪費(fèi)和造成信息化建設(shè)需求的透支。
3 建筑施工企業(yè)如何建設(shè)和管理信息系統(tǒng)
企業(yè)信息化,既是抽象的,也是具體的。其抽象性在于,當(dāng)遇到涉及大量計(jì)算、需要快速傳遞信息的工作、需要高效地存取信息工作、需要自動(dòng)控制的工作時(shí),自然地可以考慮利用信息技術(shù)。其具體性在于,必須擁有相應(yīng)的軟件和硬件系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)的利用。對(duì)于施工企業(yè)來(lái)講,由于對(duì)硬件沒(méi)有過(guò)高的要求,在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí),關(guān)鍵取決于軟件系統(tǒng)。為了更好地選擇為企業(yè)信息化所需的軟件系統(tǒng),對(duì)于有志于企業(yè)信息化的施工企業(yè)相關(guān)人員來(lái)講,應(yīng)該在以下幾點(diǎn)上引起注意。
3.1 關(guān)注信息系統(tǒng)的發(fā)展,加強(qiáng)與同行業(yè)的交流與學(xué)習(xí)
作為企業(yè)信息化相關(guān)人員,平時(shí)應(yīng)格外關(guān)心相應(yīng)的軟件系統(tǒng)的發(fā)展,利用好各種機(jī)會(huì)。例如,時(shí)常參加一些相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議,通過(guò)收集相關(guān)的資料,甚至通過(guò)會(huì)上的相互討論,可以獲得大量的信息。積極主動(dòng)的與同行業(yè)信息化主管交流學(xué)習(xí),了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及信息技術(shù)的方向。
3.2 實(shí)施時(shí)應(yīng)以企業(yè)信息化的目標(biāo)為主導(dǎo),進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和比較
在信息化實(shí)施初期階段,應(yīng)該帶著問(wèn)題去進(jìn)行調(diào)查研究,可以請(qǐng)軟件廠商來(lái)本單位介紹情況,并進(jìn)行討論,也可以走訪軟件廠商達(dá)到同樣的目的。關(guān)鍵是,要搞清楚軟件廠商提供的服務(wù)究竟對(duì)企業(yè)有什么用,從而選擇真正能夠幫助企業(yè)解決實(shí)際管理問(wèn)題的軟件系統(tǒng)。
信息化建設(shè)與軟件供應(yīng)商之間不要簡(jiǎn)單的理解為常規(guī)基建項(xiàng)目的甲乙關(guān)系,雙方更是利益相關(guān)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,所以選擇合適的合作伙伴是成功的重要因素。選擇側(cè)重于:產(chǎn)品成熟度、咨詢和實(shí)施能力、行業(yè)成功案例、專業(yè)度、持續(xù)服務(wù)能力以及創(chuàng)新能力。
3.3 注重信息化發(fā)展的持續(xù)性和信息化的合理投入
企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期和復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不可能一次性投入到位。所有信息系統(tǒng)都有使用壽命的,軟件廠商也在不斷升級(jí)產(chǎn)品以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展,因此推行信息化一定要要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際,企業(yè)需要什么,需要解決什么問(wèn)題,對(duì)應(yīng)的需要軟件廠商提供什么,應(yīng)該全面規(guī)劃。
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