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一、寶寶樂(lè):健康促銷樂(lè)寶寶
紅桃K,作為中國(guó)保健品里面少有的能夠堅(jiān)持發(fā)展十年的一個(gè)品牌,一直致力于血健康事業(yè),是補(bǔ)血市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,并一直在尋找機(jī)會(huì)向?qū)I(yè)的細(xì)分市場(chǎng)拓展。寶寶樂(lè)是紅桃K集團(tuán)針對(duì)嬰幼兒的營(yíng)養(yǎng)、口感、吸收能力等特點(diǎn)專為嬰幼兒研究生產(chǎn)的一個(gè)新產(chǎn)品。
在2001年初,市場(chǎng)上專門針對(duì)兒童補(bǔ)血的康恩貝集團(tuán)生產(chǎn)的“貝貝血寶”已經(jīng)具有了一定的氣候,并開始蠶食紅桃K原有的兒童消費(fèi)群體。2002年初,寶寶樂(lè)產(chǎn)品在沿海地區(qū)上市時(shí)倚靠該集團(tuán)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),在切入市場(chǎng)時(shí),采取了迂回進(jìn)攻策略,進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)終端攔截,相繼策劃推廣了“我和我的卡通搖表”、“漂亮媽媽,健康寶寶”的廣告促銷運(yùn)動(dòng),使寶寶樂(lè)在廣大年輕媽媽心中留下了很深的印象,由于和主品牌紅桃K之間處理的比較好,很快便建立起專業(yè)的兒童補(bǔ)血形象。
其成功的關(guān)鍵在于契合了購(gòu)買者的消費(fèi)心理認(rèn)同,當(dāng)然,需要指出的是寶寶樂(lè)和紅桃K生血?jiǎng)┲g存在著一定的功能重疊,必須協(xié)調(diào)處理兩者之間的關(guān)系,方可使其茁壯成長(zhǎng)。
二、成長(zhǎng)快樂(lè):快樂(lè)中逐漸成長(zhǎng)
回顧養(yǎng)生堂的經(jīng)典案例,進(jìn)入維生素市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)亮點(diǎn)。為針對(duì)“兒童免疫力低下”的現(xiàn)狀,于是開發(fā)上市了成長(zhǎng)快樂(lè)產(chǎn)品,在推出市場(chǎng)時(shí),采取的策略依然繼承了養(yǎng)生堂的傳統(tǒng),采用大媒體的拉動(dòng)和階段性的促銷推廣活動(dòng),經(jīng)過(guò)將近兩年的努力,取得了較好的市場(chǎng)業(yè)績(jī),也砸開了國(guó)內(nèi)維生素市場(chǎng)的大門,躋身維生素市場(chǎng)的第一陣營(yíng)。近期又借助“非典危機(jī)”成功推出了成人維生素、老人維生素。
可見(jiàn),成長(zhǎng)快樂(lè)在養(yǎng)生堂的產(chǎn)品線戰(zhàn)略中,只是一個(gè)導(dǎo)火索,也是其“先易后難”策略的一種體現(xiàn)。今后的市場(chǎng)運(yùn)作應(yīng)該甚緊緊圍繞著這段時(shí)間積累的廣告資源進(jìn)行放大,獲取更多的市場(chǎng)份額。
三、聰爾壯:精耕細(xì)作有甜頭
聰爾壯作為長(zhǎng)甲集團(tuán)旗下的一個(gè)健腦產(chǎn)品,這幾年的市場(chǎng)表現(xiàn)一直不俗。在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)依然采取“主抓藥店、精耕細(xì)作”的策略,強(qiáng)化在終端的促銷力量和終端助銷效果;在渠道建設(shè)上從經(jīng)銷商源頭進(jìn)行控制和攔截,使在部分連鎖藥店具有一定的獨(dú)享性和唯一性;同時(shí)平面媒體的助陣也是不能忽視的一種有效舉措。
在市場(chǎng)營(yíng)銷操作越來(lái)越同質(zhì)化的今天,被模仿和抄襲已經(jīng)司空見(jiàn)慣,真正的營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力卻離我們相去甚遠(yuǎn)。聰爾壯的這些市場(chǎng)操作手法目前正在被對(duì)手在借鑒和運(yùn)用,所以優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不明顯,急需進(jìn)行品牌的提升和口碑的良性傳播,這應(yīng)該是今后該產(chǎn)品的一個(gè)戰(zhàn)略方向。
四、貝貝開胃寶:讓孩子多吃了一碗
浙江康恩貝集團(tuán),是兒童細(xì)分市場(chǎng)的又一匹黑馬,在做好醫(yī)藥產(chǎn)品外,抓住中國(guó)兒童有“厭食”這一普遍現(xiàn)象,開發(fā)出讓兒童開胃的保健產(chǎn)品――貝貝開胃寶。在廣告策略上,針對(duì)現(xiàn)在年輕父母以工作為主,小孩一般都由在家的父母代看的現(xiàn)狀和上了年紀(jì)的父母又是廣播電臺(tái)的忠實(shí)聽(tīng)眾的特點(diǎn),媒體投放策略采取電臺(tái)廣播為主的形式,取得了很好的傳播效果,尤其在沿海一帶的廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。
回顧這幾年“貝貝開胃寶”的市場(chǎng)營(yíng)銷,我們發(fā)現(xiàn)其一直抓著一根“開胃”的金稻草不放,從切入市場(chǎng)的“貝貝開胃寶,開胃吃的香,吃的飽”,到現(xiàn)在“貝貝開胃寶,讓孩子多吃一碗”。廣告都是圍繞“開胃”作為賣點(diǎn),有意避開其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊,分得了兒童市場(chǎng)的一杯美羹。
2003年的“非典”到來(lái),貝貝開胃寶為了爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額,在廣告上除了電臺(tái)廣播外,增加公益報(bào)紙平面廣告進(jìn)行宣傳。同時(shí)借助這一“非常時(shí)期”媒體大勢(shì)宣傳要講衛(wèi)生勤洗手,養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣的時(shí)機(jī),抓住小孩頑皮雙手容易臟的特點(diǎn),在市場(chǎng)銷售上采取了買贈(zèng)促銷活動(dòng)。由于切入時(shí)機(jī)準(zhǔn)確,很快將一些購(gòu)買兒童保健品的“奶奶、媽媽們”拉入自己產(chǎn)品的門下。目前,這些活動(dòng)“六一”期間仍在繼續(xù)舉行。
最近幾年盤龍?jiān)坪5呐哦攫B(yǎng)顏膠囊,在排毒產(chǎn)品中間一直一騎絕塵。統(tǒng)計(jì)資料顯示2001年,排毒養(yǎng)顏膠囊已成為國(guó)內(nèi)銷量最大的保健品。
今年排毒養(yǎng)顏膠囊在上海卻遭受了前所未有的挑戰(zhàn)。上海美好生物推出的美多膳食纖維素,針對(duì)排毒養(yǎng)顏膠囊“見(jiàn)效快”、快速排便的特點(diǎn),以“天然膳食纖維”、“輕松排毒不腹瀉”為主要賣點(diǎn),以電視廣告為主要傳播途徑,對(duì)年輕時(shí)尚女性群體開展了“輕松排毒”攻勢(shì)。
美多招式凌厲、廣告制作精美,雖然目前在上海并未帶來(lái)良好銷量。但其凌厲的攻擊,已動(dòng)搖了排毒養(yǎng)顏膠囊的核心根基——訴求理論。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,排毒不能反駁、更無(wú)法進(jìn)攻。排毒采取的對(duì)策是,不和美多糾纏,只管在媒體上“自說(shuō)自話”。
美多的廣告雖然不錯(cuò),可惜美多廣告公司的背景,導(dǎo)致其渠道、終端不力,尚無(wú)法撼動(dòng)排毒養(yǎng)顏的根基。在上海美多沒(méi)有占到便宜,倒是利用上海電視媒體對(duì)周邊的輻射作用,在江浙取得了不錯(cuò)業(yè)績(jī)。
美多對(duì)排毒養(yǎng)顏發(fā)動(dòng)的“反腹瀉”攻勢(shì),至少在同類產(chǎn)品中獲得了反響。艾者思跟隨美多,推出了“復(fù)合排毒+不腹瀉”的攻勢(shì)。但因?yàn)閺V告投放力度很小,廣告制作一般,并不能起到多大作用。 二.美容:新人涌現(xiàn),舊人翻新
女性保健品中,最風(fēng)光的應(yīng)該是養(yǎng)顏類產(chǎn)品。
“女為悅己者容”,女性養(yǎng)顏產(chǎn)品市場(chǎng)非常龐大,而且比較穩(wěn)定。2001年以來(lái),保健品行業(yè)銷量銳減。只有女性養(yǎng)顏類保健品表現(xiàn)正常,沒(méi)有大起大落。龐大的市場(chǎng)、穩(wěn)定的銷量,自然吸引了不少持幣觀望、急需推出新產(chǎn)品的公司。
實(shí)力雄厚的大公司,挾新產(chǎn)品試圖擠入養(yǎng)顏市場(chǎng);另一邊,地位穩(wěn)固的一些產(chǎn)品,看到新人出現(xiàn),開始“翻舊如新”,力保城池不失。
萬(wàn)基集團(tuán)是“三大參”之一,這兩年發(fā)展不如康復(fù)來(lái)、今日,從12月開始,萬(wàn)基終于推出了自己的新產(chǎn)品——女人緣美顏膠囊。萬(wàn)基集團(tuán)惜重金請(qǐng)來(lái)了香港當(dāng)紅影星張曼玉。其廣告以“補(bǔ)血祛斑”為主要賣點(diǎn),對(duì)僅訴求補(bǔ)血的產(chǎn)品進(jìn)行了攻擊。女人緣報(bào)紙、電視廣告一起上,終端工作也做的比較扎實(shí),顯出萬(wàn)基對(duì)女人緣的厚重期望。
有偶無(wú)獨(dú),以“青春寶”知名的杭州正大青春寶集團(tuán),在一條腿走路多年后,終于在11月份推出了自己的新產(chǎn)品——青春寶美容膠囊。該公司同樣聘請(qǐng)了影星溫碧霞作為形象代言人,在滬上的主流平面媒體大作廣告。該公司的策略主要是利用青春寶的美譽(yù)度,來(lái)為新產(chǎn)品張目。
以腦白金名震天下的腦白金,在腦白金市場(chǎng)逐漸萎縮之時(shí),史玉柱終于痛下決心推出了黃金搭檔復(fù)合維生素片。黃金搭檔雖然有女性、中老年、少年兒童三種。但是女性養(yǎng)顏無(wú)疑是黃金搭檔的推廣重點(diǎn)。黃金搭檔的策略是報(bào)媒深度宣傳,電視廣告提示。
最奇怪的產(chǎn)品應(yīng)該是康沛蕾迪,該產(chǎn)品是美國(guó)舶來(lái)品。今年剛剛上市,在運(yùn)作上主推“打通身體離子通道”概念,如果不仔細(xì)看根本不知道是保健品的廣告,而會(huì)錯(cuò)以為是化妝品廣告??蹬胬俚蠋缀跽瞻崃四X白金的市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)期的推廣方法,考慮到現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境,這種方法的有效性值得懷疑。
新人不斷涌現(xiàn),咄咄逼人。以往的成功品牌自然不能坐視。在養(yǎng)顏類產(chǎn)品中,太太藥業(yè)的太太口服液、養(yǎng)生堂的朵而膠囊、交大昂立的美之知,都有多年歷史,市場(chǎng)表現(xiàn)良好,都有著比較好的美譽(yù)度。對(duì)于新人逼宮,這些產(chǎn)品采取了一定的措施。
養(yǎng)生堂的朵而膠囊曾在上海創(chuàng)下過(guò)年銷售額過(guò)億元的佳績(jī),但近年來(lái),該產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期。養(yǎng)生堂對(duì)朵而膠囊推倒重來(lái),除了品牌不變,產(chǎn)品配方、外包裝都徹底換過(guò),從頭再來(lái)。11月開始在報(bào)媒上投放廣告的朵而,繼承了老朵而的設(shè)問(wèn)式廣告方式。根據(jù)朵而的廣告投入,新朵而運(yùn)作的尚屬成功。
太太口服液是太太藥業(yè)的開山之寶。太太口服液和多而膠囊比較類似,都有較長(zhǎng)歷史,均進(jìn)入衰退期。太太口服液對(duì)新產(chǎn)品的逼宮,采取了比較溫和的措施。從11月開始,太太口服液在報(bào)紙上投入了低密度廣告,以開展促銷活動(dòng)為主要特點(diǎn),以維持銷售量為主要目的。
交大昂立在上海擁有不容動(dòng)搖的地位。美之知在昂立系列產(chǎn)品中,并不算最出色,但即使如此,恐怕也沒(méi)有其它養(yǎng)顏產(chǎn)品在上海銷量比美之知更大。美之知挾昂立在上海市民中的美譽(yù)度,對(duì)于美容養(yǎng)顏保健品的激戰(zhàn)顯得漠不關(guān)心。從11月開始,在主要報(bào)媒上,只投入了寥寥數(shù)次廣告,和太太口服液一樣,美之知采用促銷應(yīng)對(duì)新人的進(jìn)攻。 三.補(bǔ)血市場(chǎng)波瀾不驚
女性補(bǔ)血市場(chǎng)比較平淡,老牌補(bǔ)血產(chǎn)品紅桃K和康復(fù)來(lái)推出的血爾口服液占據(jù)了女性補(bǔ)血市場(chǎng)的主體。康復(fù)來(lái)依靠終端優(yōu)勢(shì),雖然幾乎看不到廣告投放,但在女性補(bǔ)血市場(chǎng)中,血爾已占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
紅桃K集團(tuán)則借公司10周年慶,開展了年底促銷活動(dòng)。相信這樣的行動(dòng),并不是為了爭(zhēng)回女性補(bǔ)血市場(chǎng)的老大。
補(bǔ)血市場(chǎng)波瀾不驚,可是上海的力血康卻試圖打破兩強(qiáng)壟斷的地位。憑借一系列報(bào)紙軟文宣傳,向血爾提出挑戰(zhàn)。但血爾強(qiáng)大的終端優(yōu)勢(shì),將會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知難而退。 四.減肥:今年怎么過(guò)冬?
對(duì)于減肥產(chǎn)品來(lái)說(shuō),這個(gè)冬天實(shí)在“冷”——簡(jiǎn)直是天寒地凍。
2000年到現(xiàn)在,減肥保健食品異?;鸨?,不但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)熱火朝天,還有不少中藥保健品出口到海外,可保健食品2001年來(lái)發(fā)生的一系列“新聞”,嚴(yán)重打擊了消費(fèi)者的信心。目前減肥保健食品市場(chǎng),已嚴(yán)重萎縮。更加之冬天本來(lái)就是保健食品的淡季,所以減肥市場(chǎng)顯得異?!捌届o”。
2002年,在減肥保健品蕭條之中,養(yǎng)生堂推出了“減之”。可惜這次養(yǎng)生堂未能重龜鱉丸逆市而上的奇跡。目前已看不到減之的廣告。減之是否能夠重整舊河山,并不樂(lè)觀。
盡管消費(fèi)者信心不足,但減肥是永恒的需求,廠家不會(huì)停止宣傳。在減肥市場(chǎng)陷入低谷之時(shí),旗人、康而壽、強(qiáng)生減肥茶、瑞德夢(mèng)等仍堅(jiān)持用小篇幅、低密度的報(bào)紙廣告和消費(fèi)者溝通。一方面,這顯示出廠家對(duì)于減肥市場(chǎng)的信心,另一方面,卻昭示了減肥市場(chǎng)極度低落的事實(shí)。 五.2003年女性保健品市場(chǎng)展望
以目前的市場(chǎng)形態(tài),明年的女性保健品市場(chǎng),無(wú)疑將以養(yǎng)顏、排毒等為主流。而補(bǔ)血市場(chǎng),雖然品牌不多,但目前的格局已很難變動(dòng)。
減肥產(chǎn)品仍然有機(jī)會(huì),龜鱉丸在“鱉”類產(chǎn)品成為過(guò)街老鼠時(shí),卻能逆市崛起的事實(shí),說(shuō)明行業(yè)陷入低谷的時(shí)候,并不是沒(méi)有機(jī)會(huì),只是需要采用更有效的手段來(lái)運(yùn)作。
一、發(fā)展前景
自上大學(xué)以來(lái)我便開始注意大學(xué)里的情侶,深知令人頭疼的是私密問(wèn)題,也就是學(xué)校的私密空間太少,導(dǎo)致一些大學(xué)生無(wú)奈的在公共場(chǎng)合發(fā)生不太文明的行為。由于學(xué)??紤]的都是以學(xué)業(yè)為主,因此并不能滿足學(xué)生的這方面要求。而其他的消費(fèi)性場(chǎng)所不是消費(fèi)過(guò)貴,就是不能滿足情侶的要求,并不被大多數(shù)情侶接受,還很少有專門為情侶打造的休閑吧,解決情侶的私密問(wèn)題,為情侶打造一個(gè)專屬他們的休閑空間,既能滿足在校大學(xué)生的休閑約會(huì)問(wèn)題也能從中獲取很大的經(jīng)濟(jì)收入。因此我決定開一家及餐飲、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)于一體的情侶休閑吧。
二、店面簡(jiǎn)介
本店位于大學(xué)聚集中心地段,主要針對(duì)的客戶群是大學(xué)生、社會(huì)青年人群。經(jīng)營(yíng)面積約為100平米左右。主要提供茶飲、網(wǎng)絡(luò)休閑以及特色冷飲和休閑餐飲等。茶飲涵蓋多種方面,以滿足各種不同人群的口味要求。品種多,口味全,營(yíng)養(yǎng)豐,使顧客有更多的選擇。而非茶飲又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。同時(shí)還會(huì)定時(shí)更新新式茶飲,讓顧客體會(huì)最新的潮流品味。本休閑吧裝飾自然,隨意,同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息,墻面采用偏淡的溫色調(diào),廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
三、發(fā)展戰(zhàn)略
1、本休閑吧開業(yè)之前,要作廣告宣傳,因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)學(xué)生的,而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的,所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度,只需進(jìn)行傳單或多媒體(如:音響)等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。
2、本休閑吧應(yīng)注重茶飲對(duì)于情侶情調(diào)的烘托,可采用不同的做法,使口感與眾不同,以求有別于競(jìng)爭(zhēng)者,給顧客更多的優(yōu)惠,以吸引更多的客源。
3、有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式,許多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會(huì)選擇最近的地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)的地方,所以在地理位置選擇上不會(huì)與學(xué)校大門有太大的距離。休閑吧在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外賣的服務(wù),根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費(fèi)送貨上門,單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi),這樣還有一個(gè)好處,如有一人想叫外賣,為了不出送貨費(fèi)則會(huì)拉上另外的兩份外賣,如此也是能增加銷量的。
4、休閑吧使用顏色豐富的特色玻璃杯子,即節(jié)約又環(huán)保,而廢棄物也不能隨便傾倒,可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系,讓其免費(fèi)定期收取,如此可以互利。據(jù)悉,競(jìng)爭(zhēng)者在這方面做得并不到位,因此良好的環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。(在此方面可以將我們的環(huán)保理念加入到廣告宣傳中,讓當(dāng)代大學(xué)生能夠意識(shí)得到維護(hù)世界環(huán)境的重要性)
5、暑假期間雖然客源會(huì)驟降,但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員,屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量,轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式,以改善暑期的經(jīng)營(yíng)狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月,已減少不必要的成本支出。
6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的,變化的,動(dòng)態(tài)的,因此要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析,制作出長(zhǎng)期的計(jì)劃,每過(guò)一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結(jié),并做出下一步計(jì)劃,如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后,可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),增加其它服務(wù)項(xiàng)目,并可以尋找新的市場(chǎng),做連鎖經(jīng)營(yíng),并慢慢打造自己的品牌,可以往專為學(xué)生情侶提供服務(wù)的行業(yè)發(fā)展,總之,要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題,如此才能有企業(yè)的未來(lái)。 四、休閑吧管理結(jié)構(gòu)
店長(zhǎng)兼收銀員1名 ,廚師1名,服務(wù)生2名。 經(jīng)營(yíng)理念側(cè)重于以下幾點(diǎn):
主要的文化特色:健康關(guān)懷、人文關(guān)懷
主要的產(chǎn)品特色:具有食療保健功能的素食餐品 主要的服務(wù)特色:會(huì)員制的跟蹤服務(wù)
主要的環(huán)境特色:具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境
五、市場(chǎng)分析
在大學(xué)中的戀愛(ài)私密行為與社會(huì)公德一直是個(gè)問(wèn)題,大學(xué)生的公共場(chǎng)合的親密行為已成為公認(rèn)的校園問(wèn)題,學(xué)生僅僅是滿足了學(xué)生們的個(gè)人需要問(wèn)題,而沒(méi)有考慮公共場(chǎng)合的行為規(guī)范。造成了很多大學(xué)生被無(wú)辜的作為了反面典型,使他們自身也感覺(jué)沒(méi)有辦法。
本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn),為了保障大學(xué)生的個(gè)人隱私,提高大學(xué)生戀愛(ài)的幸福指數(shù),成立大學(xué)戀愛(ài)聯(lián)盟,旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉并富有特色的戀愛(ài)方面服務(wù),并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位,幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì): 優(yōu)勢(shì)分析:本休閑吧經(jīng)營(yíng)解決了學(xué)校校園情侶的私密要求及戀愛(ài)質(zhì)量等問(wèn)題,也很好的引導(dǎo)大學(xué)生的文明戀愛(ài)行為,同時(shí)積極的處理好戀愛(ài)與學(xué)習(xí)的關(guān)系。另外,本休閑吧采用自助選擇方式,應(yīng)該很容易受到顧客歡迎,并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí),餐點(diǎn)還提供冷飲、冰粥等,并提供免費(fèi)茶水。簡(jiǎn)潔舒適的裝修將是休閑吧的一大特點(diǎn),學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的休閑吧,因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。此外,學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)限,而校外很少有休閑吧出售早餐,因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時(shí)間差而導(dǎo)致丟失的市場(chǎng)份額,換句話說(shuō)就是由在就餐點(diǎn)前后的一段時(shí)間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場(chǎng)份額。
劣勢(shì)分析:由于剛起步,快餐店的規(guī)模較小,如就餐的人力資源、服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的,因此還存在著不小的劣勢(shì)。另一方面,因?yàn)閷W(xué)校假期是固定的,寒暑假期間的客源會(huì)驟降,而寒假期間會(huì)比暑期更少,這將會(huì)是一個(gè)比較難以解決的問(wèn)題。
機(jī)會(huì)分析:據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析,本店產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的,并具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。而本人正是學(xué)生——這個(gè)最大客戶群中的一員,所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),從這些方面來(lái)看,是應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)擠入該餐飲市場(chǎng)的。
威脅分析: 休閑吧的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接和必然的聯(lián)系,如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低,雖然總體上價(jià)格并不會(huì)太高,但相比之下,客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且,成本與利潤(rùn)也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大決定因素。再者,各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同,又產(chǎn)生了另一個(gè)問(wèn)題,即是否大多數(shù)顧客都能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢,這也是需要接受考驗(yàn)的。
六、促銷和市場(chǎng)滲透 促銷策略:
1、前期宣傳:大規(guī)模,高強(qiáng)度,投入較大。后期宣傳:重視已有顧客關(guān)系管理,借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳,通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。針對(duì)節(jié)假日,開展有針對(duì)性的促銷策略如發(fā)傳單等。
2、相關(guān)的節(jié)日活動(dòng)宣傳與派對(duì)開展:在每一年的一些大型節(jié)日期間,店里舉行一些長(zhǎng)期顧客的派對(duì),節(jié)前宣傳節(jié)日期間的優(yōu)惠政策及晚上的派對(duì)內(nèi)容,讓大學(xué)生們能夠參與到除了校園活動(dòng)之外的一些豐富的活動(dòng),例如,活動(dòng)期間,白天進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng),晚上進(jìn)行派對(duì)的開展,開展期間,店內(nèi)放一些時(shí)下流行的音樂(lè),區(qū)別于平日內(nèi)的輕音樂(lè),放一些舞曲DJ,讓顧客們?cè)跇?lè)池里起舞,結(jié)交更多的朋友。這一過(guò)程中,不僅能夠帶起學(xué)生們對(duì)點(diǎn)的參與熱情度,還能在無(wú)形中加大店的宣傳力,更好的促進(jìn)了店里的經(jīng)濟(jì)收入,同時(shí)也是一種文化的傳播。
七、財(cái)務(wù)狀況分析
1、據(jù)計(jì)算可初步得出休閑吧開業(yè)啟動(dòng)資金約需10600元(場(chǎng)地租賃費(fèi)用2000元,餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元,場(chǎng)地裝修費(fèi)用3000元,廚房用具購(gòu)置費(fèi)用1000元,基本設(shè)施及其他費(fèi)用等4000元)。
2、運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括:?jiǎn)T工工資,物料采購(gòu)費(fèi)用,場(chǎng)地租賃費(fèi)用,稅,水電燃料費(fèi),雜項(xiàng)開支等。
3、每日經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算及分析
據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查,可初步確定市場(chǎng)容量,并大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約800元,收益率30%,由此可計(jì)算出投資回收期約為三個(gè)月。
八、營(yíng)銷組合策略 有形化營(yíng)銷策略:
由于本休閑吧的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱,因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷戰(zhàn)略,避開大量的硬廣告營(yíng)銷,而采取一整套行之有效的"承諾營(yíng)銷"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過(guò)菜單、海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)"天之素"的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。 技巧化營(yíng)銷策略: 做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本休閑吧在避免普通休閑吧的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì),為了使本休閑吧能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感,本休閑吧將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾:
l、顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。
2、將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念,做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。
3、建立休閑吧顧客服務(wù)調(diào)查表,定期由營(yíng)銷部專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
根據(jù)休閑吧企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合,加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征,休閑吧通過(guò)樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品,實(shí)行綠色包裝,采用綠色標(biāo)志,加強(qiáng)綠色溝通,推動(dòng)健康消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
作為一個(gè)休閑吧開展綠色營(yíng)銷,我們有著天然的優(yōu)勢(shì),本休閑吧將嚴(yán)格貫徹綠色休閑吧的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論從原料采購(gòu)、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境,都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境,通過(guò)對(duì)休閑吧設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等,體現(xiàn)健康綠色的理念。 推廣保健知識(shí)、宣傳綠色文化:
本休閑吧將在營(yíng)銷過(guò)程中,圍繞21世紀(jì)的餐飲主題——養(yǎng)生、健美、綠色三個(gè)具有社會(huì)意義的知識(shí)點(diǎn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的宣傳,從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)取向。通過(guò)進(jìn)行專題講座、手冊(cè)宣傳、公益活動(dòng)等方式將以上餐飲知識(shí)宣傳出去,同時(shí)注重借此機(jī)會(huì)加大對(duì)綠色產(chǎn)品的宣傳介紹。推廣、倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對(duì)產(chǎn)品、休閑吧、服務(wù)進(jìn)行文化包裝,傳播飲食文化。從而獲得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇與條件。
十、重視搞好一系列的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)
本休閑吧將通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng),處理各方面的關(guān)系,為休閑吧的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
1、與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式,通過(guò)發(fā)行內(nèi)部刊物、免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì),集體娛樂(lè)等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。
2、社區(qū)群眾關(guān)系。為保證充足的人力資源,獲得穩(wěn)定的顧客群,得到可靠的后勤保障,應(yīng)積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境、積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重顧客的合法權(quán)利,提供優(yōu)質(zhì)餐品和服務(wù),正確處理顧客的要求和建議。
3、政府關(guān)系。及時(shí)了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)助解決一些社會(huì)問(wèn)題。與宣傳媒介建立并保持廣泛關(guān)系;向其提供本行業(yè)的真實(shí)信息。
十一、發(fā)揮綠色休閑吧的價(jià)格優(yōu)勢(shì)
本休閑吧的目標(biāo)人群為學(xué)生以及城市居民??紤]到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品、保健品的價(jià)格因素,本休閑吧的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中低價(jià)位。占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),以低成本獲得高利潤(rùn)。在產(chǎn)品的價(jià)格及其組合上,我們是依據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)層次和需求,加工、提供各種具有食療保健價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)餐品,其中在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照原料的利用率來(lái)計(jì)算,比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉,最后廚房的加工程度,為消費(fèi)者提供每份6-100元不同餐品組合的標(biāo)準(zhǔn),顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的素食食品。
十二、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)是不斷變化的,所以我們必須考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),具體有以下幾種風(fēng)險(xiǎn)可能:
(1)在本項(xiàng)目開發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn),市場(chǎng)上可能會(huì)同時(shí)出現(xiàn)類似休閑吧的開業(yè)。
(2)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量和其他表現(xiàn),而對(duì)于本階段項(xiàng)目而言,最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與市場(chǎng)上餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì)帶來(lái)一系列相似經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的誕生,從而加劇了本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn):
餐飲服務(wù)業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè),但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴,對(duì)于大多數(shù)中國(guó)自辦的休閑吧來(lái)說(shuō)大部分存在著內(nèi)部管理松散,服務(wù)人員素質(zhì)較低,如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度,健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存,成與敗。 原料資源風(fēng)險(xiǎn):本休閑吧的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主,是當(dāng)今最受歡迎的綠色天然無(wú)污染食品,尤其本休閑吧是以保健為主的休閑吧,因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)投資,這樣才有利于采購(gòu)到新鮮、天然、無(wú)污染的綠色食品。
十三、應(yīng)對(duì)措施
l、汲取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出自己的特色食品。
2、嚴(yán)格管理,定期培訓(xùn)人員,建立顧客服務(wù)報(bào)告。
3、進(jìn)入市場(chǎng)后,認(rèn)識(shí)食品市場(chǎng)周期,不故步自封,積極開發(fā)更新食品。
4、與原料供應(yīng)商建立長(zhǎng)期并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,保證原料資源的供給。 初期(1-3月)
主要產(chǎn)品是針對(duì)城市三種群體不同身體健康狀況的餐品,市場(chǎng)策略為通過(guò)積極有效的營(yíng)銷策略,擠占中式餐飲及保健藥品的市場(chǎng)分額;樹立“綠色食品”的良好的品牌形象,提升知名度、美譽(yù)度;收回初期投資,積極進(jìn)行市場(chǎng)推廣。 中期(1年) 鞏固、擴(kuò)展已有的市場(chǎng)分額,進(jìn)一步健全休閑吧的經(jīng)營(yíng)管理體制,提高企業(yè)的科學(xué)管理水平;著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張所必須的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢(shì)餐品、統(tǒng)一的管理模式等方面的建設(shè)。 長(zhǎng)期(2年)
屆時(shí),休閑吧運(yùn)營(yíng)已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài),隨著企業(yè)的勢(shì)力與影響力的增強(qiáng),服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時(shí),以特許經(jīng)營(yíng)的方式,開拓新的市場(chǎng)空間,擴(kuò)大休閑吧的輻射范圍和影響力。
十四、店面設(shè)計(jì)
一、視覺(jué)識(shí)別
1、店名:一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān),另一方面要照顧到經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所是在校園內(nèi)部,要貼近校園特色,易于為校園群體喜愛(ài)和接受,店名應(yīng)有格調(diào),意味悠長(zhǎng)。
2、顏色:以黃色,紅色,橙色等暖系色調(diào)為主,輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時(shí)尚,潮流,雅致,品位。
二、店面布局
1、恰當(dāng)運(yùn)用燈光,地毯,隔斷等元素,盡量一方面有效利用空間,一方面顯得錯(cuò)落有致,不顯開闊平淡之感??蛇m當(dāng)設(shè)計(jì)一些較為私密的桌位,然長(zhǎng)時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局,讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛(ài)的角落和桌位。
2、燈飾和燈光:燈飾是休閑吧廳裝飾的重要元素,選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增休閑吧的美感。燈光是烘托休閑吧氣氛的重要部分,可以選擇不同顏色的燈光,烘托出休閑吧宜人的氣氛。同時(shí),顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。
3、墻面裝飾和窗簾:按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整,各種織物材質(zhì),圖案,顏色盡量顯得和諧,顯示休閑吧的格調(diào),貼近消費(fèi)者感官享受。
4、桌位:桌位設(shè)計(jì)和擺放應(yīng)該總體上和諧,個(gè)體上有差異,避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。
5、工藝品擺放:工藝品的選擇應(yīng)該貼近休閑吧氣氛和消費(fèi)者偏好,烘托出休閑吧的品位。
級(jí)別:部級(jí)期刊
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