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[摘要]本文闡述旅游管理3M教學(xué)法的基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)和探索路徑,提出教學(xué)過程是師生共同發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新和成長的互動過程,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)方案設(shè)計、教學(xué)資源共享、教學(xué)質(zhì)量評價是實施旅游管理3M教學(xué)法的關(guān)鍵策略。旅游管理3M教學(xué)法不僅是創(chuàng)新教育的一種框架性研究,而且對我國高校旅游管理教育實現(xiàn)國際化具有操作性的導(dǎo)向意義。
[關(guān)鍵詞]模塊化;活動化;互動化;教學(xué)法;旅游管理
1引言
暨南大學(xué)深圳旅游學(xué)院2001年通過“WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系”的評審,成為國內(nèi)第一家獲得世界旅游組織認(rèn)證的大學(xué)旅游教育機(jī)構(gòu)。對這樣的國際化旅游學(xué)院,更有效地合理配置教學(xué)資源,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才是最基本的目標(biāo)定位。3M教學(xué)法是目前能夠較好地實現(xiàn)這一目標(biāo)的操作性模式,對培植學(xué)院的核心競爭力和學(xué)生的持續(xù)創(chuàng)新力具有根本性的意義。
2理念
2·1提出背景
國際化是21世紀(jì)高校旅游管理教育發(fā)展的必然要求,國際化旅游學(xué)院必須有國際化的教學(xué)方法。要構(gòu)建國際化的教學(xué)方法,必須在總結(jié)傳統(tǒng)和吸收國外先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,與時俱進(jìn)地貫徹WTO旅游教育質(zhì)量認(rèn)證體系,不斷提升有國際化特色的教育理念和教學(xué)方法。1999年,我們學(xué)院就開始了針對教育資源、教學(xué)對象、課程體系的結(jié)構(gòu)性改革,歷時三年的轉(zhuǎn)制、整合與提升,基本構(gòu)建了具有國際競爭力的本科旅游教育模式。這一輪教學(xué)改革的標(biāo)志性成果:“21世紀(jì)高等旅游教育人才培養(yǎng)新模式”獲得了2001年度廣東省教學(xué)成果二等獎,學(xué)院通過了WTO旅游教育質(zhì)量體系的認(rèn)證。通過教學(xué)改革的探索與實踐,逐步發(fā)展和深化了旅游管理3M教學(xué)法。3M教學(xué)法就是模塊化(Module)、活動化(Move-ment)和互動化(Mutualism)?!澳K化”是指將課程體系的建設(shè)作為工作核心,充分尊重和培養(yǎng)學(xué)生的性和選擇權(quán),通過整合優(yōu)化對本科旅游管理課程進(jìn)行模塊化,最限度地發(fā)揮課程的功能,實行在通識教育基礎(chǔ)上的寬口徑專業(yè)教育?!盎顒踊笔侵笇W(xué)習(xí)進(jìn)程的運行作為關(guān)鍵環(huán)節(jié),注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和競爭力,通過建立學(xué)生選課指導(dǎo)制度、學(xué)分制管理制度和學(xué)生自定學(xué)習(xí)計劃制度,對本科旅游管理教學(xué)過程進(jìn)行活動化,主旨在于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自思考、獨立解決問題的能力,以適應(yīng)國際化、信息化社會的需要?!盎踊笔侵笇熒P(guān)系的改進(jìn)作為重要保證,在師生雙邊關(guān)系問題上實現(xiàn)開放性的互動化,促進(jìn)師生在共同探索、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新的過程中彼此相互尊重、支持和激勵,從而保障師生的共同成長。
2·2理論基礎(chǔ)
旅游管理3M教學(xué)法的立足點是為學(xué)生的創(chuàng)新力培養(yǎng)和個性化成長創(chuàng)造最大的機(jī)會和最好的條件。本科旅游管理教學(xué)法的改革是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在改革的進(jìn)程中必須要有科學(xué)的理論指引和理性的范式向?qū)?。旅游管?M教學(xué)法的理論基礎(chǔ)是過程模式理論和學(xué)習(xí)情境理論。過程模式理論是斯坦豪斯(L.Stenhouse)在1975年出版的《課程研究與開發(fā)導(dǎo)論》中提出來的課程理論[1]。斯坦豪斯認(rèn)為,課程的研究和開發(fā)不應(yīng)當(dāng)是按照某些事先決定的行為目標(biāo)制定一套“方案”,然后再加以評價,而應(yīng)當(dāng)是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程,在這個過程中,課程的研究、開發(fā)、評價不是公開的、獨立的,而是一體的,所有這些都集中在課程實踐當(dāng)中,教師在其中發(fā)揮著重要的作用。過程模式重視開放的、非正式化的學(xué)習(xí)環(huán)境,強(qiáng)調(diào)教育的方式(manner)而非教育的內(nèi)容(matter),強(qiáng)調(diào)學(xué)生如何學(xué)習(xí)而非教師如何教。情境理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)的實質(zhì)是個體參與實踐,與他人、環(huán)境等相互作用的過程,是形成參與實踐活動的能力、提高社會化水平的過程,學(xué)習(xí)更多的是發(fā)生在社會環(huán)境中的一種活動[3]。從教學(xué)的角度來看,情境理論關(guān)注學(xué)習(xí)活動系統(tǒng),關(guān)注系統(tǒng)中各個成員之間的相互作用,強(qiáng)調(diào)盡量給學(xué)生提供真實的學(xué)習(xí)環(huán)境,以體現(xiàn)真實生活的要求[4]。
2.3構(gòu)建目標(biāo)
旅游管理3M教學(xué)法是為了充分利用學(xué)院課程教學(xué)資源和多媒體教學(xué)技術(shù),為學(xué)生創(chuàng)造真實的現(xiàn)實課堂教學(xué)環(huán)境和虛擬的真實案例學(xué)習(xí)環(huán)境,通過5年來的改革實踐而逐步形成和深化的。直接目標(biāo):通過施3M教學(xué)法,使本科旅游管理專業(yè)的學(xué)生對基礎(chǔ)旅游學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源評價與旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思想和方法有框架性認(rèn)識,初步掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識、基本理論和基本技能,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由思考的個性化素質(zhì)和獨立解決實際問題的多樣化創(chuàng)新能力。中介目標(biāo):按照本科旅游教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,保持學(xué)科體系的合理性和教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性,真正體現(xiàn)“以旅游學(xué)為本,以經(jīng)濟(jì)學(xué)為綱,以管理學(xué)為用”的旅游管理學(xué)科特點。以學(xué)生為中心,進(jìn)行旅游管理教學(xué)法的一體化設(shè)計,為學(xué)生提供盡可能豐富和可選擇的教學(xué)資源,創(chuàng)造一個互動化學(xué)習(xí)的良好環(huán)境。終極目標(biāo):突破以教學(xué)目標(biāo)為焦點、以教學(xué)內(nèi)容為核心、以課堂教學(xué)為通道的封閉式傳統(tǒng)教學(xué)模式,開發(fā)以教學(xué)過程為焦點,以價值活動為核心、以師生互動探索為通道的開放式創(chuàng)新教學(xué)模式,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才,提升學(xué)院國際化的可持續(xù)競爭力。
3實施
3.1探索路徑
1999年秋季,筆者從97級本科旅游管理班的《中國旅游地理》課開始探索新的教學(xué)方法。當(dāng)時,旅游業(yè)正處于快速發(fā)展的上升時期,普通高校旅游管理專業(yè)卻面臨著“學(xué)科調(diào)整”、“理論貧乏”、“教材短缺”“專業(yè)定位迷茫”的嚴(yán)重考驗,眾多高校旅游管理教學(xué)從形式到內(nèi)容都很陳舊,不僅教學(xué)形式簡單化、貧乏化和教條化,而且還有許多內(nèi)容與旅游業(yè)發(fā)展實際、國際化經(jīng)濟(jì)活動的現(xiàn)實相矛盾[5]。從旅游管理教育工作者的責(zé)任和使命意識出發(fā),扭轉(zhuǎn)尷尬的被動局面只能依賴于改革和重建我們的旅游管理教學(xué)。在這種背景下,筆者開始嘗試突破“一本教材,一塊黑板,一支粉筆,一個老師,一幫學(xué)生,一套試卷一個考分”的傳統(tǒng)教學(xué)模式(簡稱“七個一”模式),采用了“多教材體系、多媒體技術(shù)、多元化角色、多樣化情境、多渠道評價”的“主題活動”教學(xué)法(簡稱“五多活動”模式),“活動化”的教學(xué)方法受到了學(xué)生的歡迎,調(diào)動了學(xué)生專業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神,鼓勵了學(xué)生的競爭意識。2000年,筆者將這種探索擴(kuò)大到了98級、99級本科旅游管理班的《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游管理學(xué)》、《旅游景區(qū)經(jīng)營管理》等課程,并開始組織學(xué)生參與課題研究,幫助學(xué)生走進(jìn)旅游業(yè)的真實世界。在實踐的過程中,筆者注意到了旅游管理學(xué)科體系的規(guī)律性,開始為學(xué)生建立一個系統(tǒng)性強(qiáng)、架構(gòu)清晰、與國際接軌、反映旅游業(yè)規(guī)律的旅游管理知識體系,注重解決旅游管理課程的“模塊化”問題。2001年,在逐步實現(xiàn)教學(xué)“活動化、模塊化”的進(jìn)程中,筆者體會到教學(xué)是教師與學(xué)生互動的過程,是師生共同參與、共同創(chuàng)造的雙邊活動,它要求與之相適應(yīng)的新型師生關(guān)系,只有實現(xiàn)師生關(guān)系民主化,才能保證旅游管理教學(xué)“活動化、模塊化”具有實質(zhì)性意義。2002年以來,筆者不僅加大了進(jìn)一步實踐創(chuàng)新教育思想的力度,而且對“活動化、模塊化、互動化”的教學(xué)方法進(jìn)行了整合、充實和提升,形成了比較規(guī)范的旅游管理3M教學(xué)法。
3.2模式框架
旅游管理3M教學(xué)法的探索,主要立足于三個理念:第一,旅游管理學(xué)科的本質(zhì)特性:第二,旅游業(yè)發(fā)展的需要;第三,國際化競爭性人才的成長規(guī)律。主要參照了與我院辦學(xué)條件相類似的4所大學(xué)的做法:美國楊伯翰大學(xué)夏威夷分校、密歇根州立大學(xué)、內(nèi)華達(dá)州拉斯韋加斯大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)酒店管理學(xué)院。主要進(jìn)行了4個方面的探索:一是改變只使用一本教科書的習(xí)慣做法,選用了在國內(nèi)比較權(quán)威的5本教科書、6份報刊、3個網(wǎng)站作為教材的主要資源,形成了開放式的屬于自己的、更新更合理的知識體系;二是改變只由教師照本宣科的堂講授方式,采用教師與學(xué)生共同討論確定系列教學(xué)活動主題,由學(xué)生小組主持主題教學(xué)活動,形成了培養(yǎng)學(xué)生自己學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作精神的教學(xué)模式;三是改變只使用黑板和粉筆的簡單傳媒手段,以教學(xué)過程為線索合理使用了多媒體技術(shù),保證了教學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性和教學(xué)手段的實用性;四是改變只由一張試卷評教學(xué)質(zhì)量的僵化做法,采用主題活動占40%、實踐學(xué)習(xí)占30%、課程測評占30%的三維教學(xué)質(zhì)量評價方法(結(jié)構(gòu)化方法),保證了教學(xué)質(zhì)量評價的適應(yīng)性、多樣性、全面性和全過程性。主要形成了以教學(xué)內(nèi)容模塊化為基礎(chǔ)、教學(xué)過程活動化為主體、師生關(guān)系互動化為媒介的框架性3M教學(xué)法。在創(chuàng)新和實踐的過程中,我們深刻地感受到存在著一個制約3M教學(xué)法深化的瓶頸因素,這個因素就是教學(xué)質(zhì)量的評估問題。創(chuàng)新旅游管理教育,如果僅僅改革教學(xué)方法,不進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價方法的同步改革,不僅難以持久地推進(jìn)教學(xué)法的改革,而且難以取得創(chuàng)新的實質(zhì)性成果。所以,在實踐旅游管理3M教學(xué)法的過程中,我們同時進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量結(jié)構(gòu)化(Makeup)評價的探索,從而構(gòu)建了如圖3-1所示的模式框架。
3.3關(guān)鍵策略
旅游管理3M教學(xué)法是從旅游業(yè)發(fā)展和旅游學(xué)科建設(shè)的規(guī)律出發(fā),通過師生互動的探索性活動,激勵學(xué)生的情感體驗,培養(yǎng)個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性旅游管理人才的高校旅游管理教學(xué)法。這是一種具有挑戰(zhàn)性教育創(chuàng)新,為了保證這種改革實踐富有成效地深入推進(jìn),我們實施了5個關(guān)鍵策略。
第一,遵循以學(xué)生為中心的原則。
古人云:“授之以魚,不如授之以漁”。面對技術(shù)現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)國際化、競爭戰(zhàn)略化、人才綜合化的知識經(jīng)濟(jì)時代,高校旅游管理教育必須重視基礎(chǔ)、鼓勵創(chuàng)新、發(fā)展個性、完善人格,從體制到內(nèi)容將更加開放、更加國際化、更具有前瞻性[6]。這就決定了高校旅游管理教育要解決的核心問題不是教育的內(nèi)容,而是教育的方式。以學(xué)生為中心,就是從教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)評價等實現(xiàn)全程化的學(xué)生,充分保證學(xué)生的個性化發(fā)展。3M教學(xué)法是通過學(xué)生主張教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和課程教材,師生共同確定教學(xué)活動主題、制作多媒體教案和組織教學(xué)過程,學(xué)生主題活動小組主導(dǎo)教學(xué)活動進(jìn)程,學(xué)生評價教學(xué)效果,教師自始至終擔(dān)任引導(dǎo)者、合作者、參與者的角色等途徑來體現(xiàn)學(xué)生中心原則的。
第二,注重教學(xué)過程的方案設(shè)計。
3M教學(xué)法根據(jù)本科生的學(xué)年周期,把旅游管理教學(xué)設(shè)計為三個層面:一是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)興趣的修養(yǎng)課程,二是培養(yǎng)復(fù)合型人才的素質(zhì)課程,三是培養(yǎng)精英式專家的技能課程。這三個層面的教學(xué)分三個階段來完成:第一個階段是一年級多元化學(xué)科的基礎(chǔ)性混合教學(xué),第二個階段是二至三年級專業(yè)教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合(我們學(xué)院實行一學(xué)年三學(xué)期制,在正常的春、秋學(xué)期之間設(shè)有6月中旬~9月中旬的暑期社會實踐學(xué)期)的綜合性專業(yè)教學(xué),第三個階段是四年級以畢業(yè)學(xué)位論文為線索的框架性個人研究教學(xué)。三個層面與三個階段不僅互相交叉滲透,而且靈活多變,從而構(gòu)成了具有旅游學(xué)院專業(yè)特色的旅游管理教學(xué)過程操作體系。
第三,構(gòu)建教學(xué)資源的共享平臺。
1998年教育部重新頒布的普通高等學(xué)校本科專業(yè)的目錄中,對旅游管理專業(yè)本科的培養(yǎng)目標(biāo)是這樣描述的:培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才[7]。高校旅游管理教育要實現(xiàn)這個目標(biāo),必須要有充分的教學(xué)資源來保障教學(xué)活動的推進(jìn)與深化。旅游管理3M教學(xué)法主要注重了四類教學(xué)資源的開發(fā)與利用:一是學(xué)院擁有的專業(yè)教師隊伍、圖書資料中心、多媒體教室和旅游星級飯店等內(nèi)部資源;二是學(xué)院所在中國主題公園之都———深圳華僑城的主題公園、星級飯店和旅行社,以及深圳市相對集中的旅游企業(yè)資源;三是依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)虛擬現(xiàn)實的信息資源;四是學(xué)院與世界旅游組織教育機(jī)構(gòu)、發(fā)達(dá)國家旅游高校、國際性旅游學(xué)術(shù)組織的廣泛聯(lián)系的國際化資源[8]。從而構(gòu)建了多元化的教學(xué)資源共享平臺體系:一是通過優(yōu)化學(xué)院內(nèi)部資源,構(gòu)建了“以校為本”的教學(xué)資源共享平臺;二是通過整合旅游企業(yè)資源,建立多樣化教學(xué)實踐基地,構(gòu)建了“前店后?!钡慕虒W(xué)資源共享平臺;三是通過配置網(wǎng)絡(luò)信息資源,構(gòu)建了“虛擬現(xiàn)實”的教學(xué)資源共享平臺;四是通過國際旅游學(xué)術(shù)交流與合作,構(gòu)建了“國際接軌”的教學(xué)資源共享平臺。這種多元化教學(xué)資源共享平臺體系,為旅游管理3M教學(xué)法的開放性、兼容性、國際性和時代性奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第四,協(xié)調(diào)師生互動的多邊關(guān)系。
創(chuàng)新教育要求師生關(guān)系民主化、教育主體個性化、課程設(shè)置綜合化、教學(xué)方法多樣化、評價方法科學(xué)。旅游管理3M教學(xué)法是創(chuàng)新教育的一種基本探索,這種探索必然要反映創(chuàng)新教育的要求,所以這種探索必須將師生關(guān)系的民主化放在第一位。旅游管理教學(xué)涉及到教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的多邊關(guān)系,這種多邊關(guān)系的核心是教師與學(xué)生之間的關(guān)系,只有這個關(guān)系民主化了,才能有學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的關(guān)系民主化。大學(xué)生具有比較成熟的認(rèn)知能力、價值評價能力、情感體驗?zāi)芰椭R創(chuàng)新能力,教師應(yīng)該在尊重、保護(hù)和關(guān)愛學(xué)生的行動中,通過人格魅力影響學(xué)生,創(chuàng)造一種平等、開放、合作的民主化教學(xué)氛圍,提升教學(xué)過程的人文價值,才能培養(yǎng)出個性化高素質(zhì)和多樣化創(chuàng)造性的旅游管理人才。只有這樣的人才,才能參與國際化的市場競爭。旅游管理3M教學(xué)法就是基于這種理念而逐步成熟起來的,在實施別強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者和參與者,教學(xué)過程是師生相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同成長的互動過程。
第五,建立教學(xué)質(zhì)量的保證體系。高校旅游管理教育也存在成本與效益的問題,這里體現(xiàn)為旅游管理3M教學(xué)法的適應(yīng)性、效益性和發(fā)展性。實行教學(xué)質(zhì)量保證,建立教學(xué)質(zhì)量保證體系,是旅游管理3M教學(xué)法贏得可操作性和可持續(xù)性的重要措施。我們通過研究高校旅游管理教育質(zhì)量的四類標(biāo)準(zhǔn):滿足旅游業(yè)發(fā)展需要、旅游學(xué)科建設(shè)需要、學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要、人才市場競爭需要,提出了旅游管理3M教學(xué)法質(zhì)量保證的四個體系:一是教學(xué)活動方案的策劃體系;二是教學(xué)活動過程的執(zhí)行體系(過程性控制);三是教學(xué)活動實施的后勤體系(管理與服務(wù)體系);四是教學(xué)質(zhì)量控制的督導(dǎo)體系(自我評估、專家評、社會評估的三個層次)。只有建立了有效的質(zhì)量保證體系,才能進(jìn)行有效的教學(xué)活動,從而保證旅游管理3M教學(xué)法的積極意義和生命價值。
1.獨立學(xué)院行政管理的理念陳舊和文化落后
獨立學(xué)院自創(chuàng)辦以來,行政管理工作面對許多的困難,管理理念陳舊和管理文化落后,嚴(yán)重阻礙了各項工作的良性運作,同時也是影響行政管理人員間的競爭產(chǎn)生螃蟹效應(yīng)的重要原因。行政管理的領(lǐng)導(dǎo)者仍然固守傳統(tǒng)的管理手段和方法,管理理念僅停留在害怕下屬比自己強(qiáng),在日常行政管理工作中,對下屬好的行為既不鼓勵,壞的也不批評,僅靠權(quán)力管理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)力的管理。管理文化落后是企業(yè)管理失效的主要原因,獨立學(xué)院行政管理文化相對落后的現(xiàn)狀,使得獨立學(xué)院的管理相對失效。文化落后主要源于獨立學(xué)院行政管理制度的落后,導(dǎo)致行政管理人員沉溺于落后的管理制度,對現(xiàn)有的競爭模式難以適應(yīng)。
2.獨立學(xué)院行政管理人員的激勵機(jī)制不健全
獨立學(xué)院行政管理人員競爭帶來螃蟹效應(yīng)的原因之一是人員的激勵機(jī)制不健全。獨立學(xué)院行政管理中,激勵方式單一、激勵不公、激勵制度僵化、忽視長期激勵等缺陷顯現(xiàn)出激勵機(jī)制的不健全。在行政管理人員之間,不同層級、不同年齡階段、不同性別存在差異性的需求,然而激勵機(jī)制的不健全導(dǎo)致公平競爭的環(huán)境一度缺乏。再加上獨立學(xué)院行政管理僅注重年終的考核作為激勵的重要手段,員工們的競爭忽視平時的考核制度,各種不正確的競爭手段流行于平時的日常工作中,進(jìn)而加快了螃蟹效應(yīng)等負(fù)效應(yīng)的繁衍。
3.獨立學(xué)院行政管理人員競爭意識淡薄,忽視團(tuán)隊的力量
伴隨著獨立學(xué)院的競爭日益加強(qiáng),行政管理人員間的競爭直接影響到獨立學(xué)院的生存與發(fā)展,員工無法適應(yīng)工作的需要,打不開新的優(yōu)勢局面。關(guān)鍵在于行政管理人員的競爭意識淡薄,團(tuán)隊意識、合作精神被忽視,從而導(dǎo)致螃蟹效應(yīng)的結(jié)局。學(xué)校的辦學(xué)成效不僅僅要擁有名師,更重要的是擁有團(tuán)結(jié)的員工團(tuán)隊。獨立學(xué)院要立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展,必須重視培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神,凝聚團(tuán)隊的力量。獨立學(xué)院往往忽視充分發(fā)揮每一個員工的特長,激發(fā)其內(nèi)在驅(qū)動力,從而無法產(chǎn)生協(xié)作高效的合力,在競爭中無法立于不敗之地。
4.獨立學(xué)院行政管理人員競爭心理不平衡,不患寡而患不均
在現(xiàn)代的社會中,競爭無處不在,競爭使得員工的壓力變大,每個人都可能會因為壓力而出現(xiàn)競爭心理的不平衡。獨立學(xué)院的行政管理人員工作中也同樣會顯現(xiàn)因為競爭而導(dǎo)致員工的心理不平衡。健康的心理從靜態(tài)的角度來看是一種狀態(tài),從發(fā)展來看,是圍繞著健康常模上下波動的過程。同時,在現(xiàn)代的員工心理中,大家往往會存在不擔(dān)心分得少,而擔(dān)心分配不均勻的心理。在工作競爭中,處處要求平均,人人要求平均,這樣不利于團(tuán)隊的進(jìn)步。獨立學(xué)院行政管理人員不患寡而患不均的心理雖然不是很凸顯,但在競爭中可感覺到這種心理若隱若現(xiàn)。
二獨立學(xué)院應(yīng)對行政管理人員競爭中“螃蟹效應(yīng)”的措施
1.革新行政管理的理念,塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作的獨立學(xué)院行政管理文化
在當(dāng)前獨立學(xué)院立足于日新月異的社會發(fā)展中,行政管理中的理念是做好行政管理和促進(jìn)獨立學(xué)院發(fā)展的關(guān)鍵,革新行政管理的理念是一種管理競爭中的進(jìn)步,是開闊行政管理體制創(chuàng)新的思路,也是一種人員競爭的新境界。同時,獨立學(xué)院行政管理模塊必須注重塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化。文化是發(fā)展的軟實力,是競爭中不可或缺的焦點,營造團(tuán)結(jié)和諧、合作共事、心心相印的文化氛圍,從大環(huán)境弘揚(yáng)和倡導(dǎo)團(tuán)隊文化,有利于獨立學(xué)院規(guī)范行政管理人員間的競爭,也有利于獨立學(xué)院提高行政管理的效率。
2.建立科學(xué)的績效考核制度,完善人才選拔、任免制度
建立科學(xué)的績效考核制度,完善人才選拔、任免制度是完善行政管理人員競爭的新型模式,也是行政管理工作的需要。通過科學(xué)合理的績效評估體系和評估機(jī)制,對行政管理人員履行職能,完成工作任務(wù)以及實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的過程實行綜合評價考核,并根據(jù)考核結(jié)果優(yōu)化行政工作,不但有利于降低行政管理的成本,而且有利于提高人員在獨立學(xué)院行政管理工作中的效能。同時,科學(xué)合理地使用人才,有利于形成人崗相適、人盡其才的用人機(jī)制,也有利于減少不恰當(dāng)競爭模式的產(chǎn)生。
3.提高行政管理人員的團(tuán)隊意識,再造正確的團(tuán)隊精神
擁有一個充滿激情、忠實可靠、精明強(qiáng)干的團(tuán)隊是獨立學(xué)院提高競爭力的必要條件,也是樹立正確的職員競爭觀的前提,所以提高行政管理人員的團(tuán)隊意識,再造正確的團(tuán)隊精神尤其重要。在獨立學(xué)院行政管理中,要形成內(nèi)部的集體榮譽(yù)感,讓員工有歸屬感和認(rèn)同感。同時對團(tuán)隊成員進(jìn)行合理的分工,使得合作日?;?。若一個團(tuán)隊不懂得合作,沒有團(tuán)隊精神,那么其負(fù)面影響會大于其貢獻(xiàn)。學(xué)院謀發(fā)展,提高競爭力,則不可缺少團(tuán)隊成員的精誠協(xié)作,也不可缺少正確的團(tuán)隊精神。
4.健全公平、公正、公開的管理制度,強(qiáng)化管理制度的執(zhí)行力
為適應(yīng)新形勢下的人員競爭,獨立學(xué)院必須健全公平、公正、公開的行政管理制度,同時必須強(qiáng)化管理制度的執(zhí)行力。健全公平、公正、公開的管理制度是獨立學(xué)院適應(yīng)體制改革后行政管理人員競爭多元化新形勢不可或缺的手段,并強(qiáng)化制度的執(zhí)行力度,不但有利于行政管理執(zhí)行公正,而且有利于員工間競爭上的公平。在處理競爭矛盾中、獎懲中公平、公正、公開,能夠創(chuàng)建和諧共事的體系,也能提高員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì),在日常行政管理中規(guī)范自己的競爭手段,更好地實現(xiàn)管理目標(biāo)。
實踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系平行而又相互協(xié)調(diào)、相輔相成。而實踐教學(xué)對育人又有著獨特的優(yōu)勢,因為在實踐教學(xué)中教師往往直接面對學(xué)生,易于采用互動式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué),可為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)和個性化服務(wù),有利于學(xué)生發(fā)揮所長,彌補(bǔ)所缺,學(xué)有所得,學(xué)有所成,獲得個性化的最優(yōu)發(fā)展。所以,從人的全面發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的視角來看,良好的實踐教學(xué)最能體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校“全人教育,發(fā)展個性”這一教育思想,促使不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、不同性格特點、不同興趣愛好、不同智力能力的學(xué)生獲得自由的發(fā)展,并為學(xué)生提升可持續(xù)發(fā)展能力奠定基礎(chǔ)。所以,有效落實實踐教學(xué),構(gòu)建相對完整、科學(xué)合理的實踐教學(xué)體系,是實現(xiàn)應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本要求。我國應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)起步較晚,形式陳舊。盡管近年來各學(xué)校紛紛加大了實驗室建設(shè)資金方面的投入,在培養(yǎng)公共管理類專業(yè)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力方面起到了重要作用,但由于缺乏完善的實踐教學(xué)體系,因此不可避免地在實踐教學(xué)方面存在許多問題,主要體現(xiàn)為以下幾方面:(1)重理論輕實踐的觀念仍然存在,實踐教學(xué)地位有待進(jìn)一步提高;(2)實踐教學(xué)體系內(nèi)容陳舊,與社會及企業(yè)對高級應(yīng)用型人才的實踐能力要求存在差距;(3)實踐教學(xué)師資隊伍力量薄弱,教師實踐能力素養(yǎng)不夠高,缺乏具有實踐應(yīng)用能力、知識創(chuàng)新能力的雙師型教師;(4)實踐教學(xué)軟件配套整體投入不足,實踐教學(xué)基地管理體制陳舊;(5)實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制尚不完善,缺乏管理和質(zhì)量意識,缺少一套符合應(yīng)用型本科院校實踐教學(xué)特點的質(zhì)量評價體系和考核機(jī)制,缺乏對實踐教學(xué)的過程監(jiān)督。針對以上問題,應(yīng)用型本科院校亟需開展教學(xué)研究與改革,加強(qiáng)公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)的研究,構(gòu)建順應(yīng)本校發(fā)展思路,適合本校學(xué)生特點,與本校人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的實踐教學(xué)體系。本文通過對應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生技能目標(biāo)的研究,設(shè)計與課程體系相一致的實踐教學(xué)方案,建立與實踐教學(xué)體系相一致的教學(xué)模式,構(gòu)建與應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)目標(biāo)相一致的實踐教學(xué)體系,有助于應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系建設(shè)的目標(biāo)
本課題研究的對象是應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)。公共管理類專業(yè)對理論性、實踐性和應(yīng)用性的要求都比較高,分析和解決實際問題等公共管理的技能,在該專業(yè)學(xué)生的能力構(gòu)成中處于非常重要的地位,因此其實踐教學(xué)體系的建設(shè)也應(yīng)依據(jù)其實踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、實踐能力目標(biāo)的構(gòu)成有針對性地確定實踐教學(xué)的方法、內(nèi)容和手段,以點帶面最終形成完善的實踐教學(xué)體系。因此,本文提出應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系建設(shè)的目標(biāo)為:以推動公共管理學(xué)科全面建設(shè)為出發(fā)點,依托現(xiàn)有的實踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施,通過打造全新的“基礎(chǔ)-綜合-創(chuàng)新”三層次遞進(jìn)的實習(xí)實踐平臺,構(gòu)建形式多樣、目標(biāo)多元、時間一貫的“課堂實驗、學(xué)期實習(xí)、綜合實訓(xùn)”三模塊一體的實踐教學(xué)體系,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力、分析解決問題的能力的培養(yǎng),樹立學(xué)生正確的思維方法及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),強(qiáng)化學(xué)生組織管理技能、社交溝通、行政執(zhí)法、調(diào)查研究、公文寫作與處理、統(tǒng)計分析等技能的培養(yǎng)。
三、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系建設(shè)的思路
根據(jù)應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)和職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)的要求,同時體現(xiàn)實踐教學(xué)與理論教學(xué)互為滲透、補(bǔ)充,不脫節(jié)的特點,按照學(xué)生各學(xué)習(xí)階段的知識及能力培養(yǎng)要求,依托“基礎(chǔ)-綜合-創(chuàng)新”三層次遞進(jìn)的實習(xí)實踐平臺,構(gòu)建“課堂實驗、學(xué)期實習(xí)、綜合實訓(xùn)”三模塊一體的實踐教學(xué)體系,即三模塊三層次的公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系。
(1)課堂實驗?zāi)K:
該模塊依托基礎(chǔ)實習(xí)實踐平臺和綜合實習(xí)實踐平臺,包含課內(nèi)實驗、課外興趣小組實驗、課程設(shè)計等,主要針對大一、大二年級本科學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。教師在實踐教學(xué)計劃安排上,除保證實驗的必要課時,在內(nèi)容上也要多樣化,可結(jié)合該階段學(xué)生的知識、能力及認(rèn)知結(jié)構(gòu),開設(shè)辦公自動化、統(tǒng)計學(xué)實驗、管理學(xué)實驗、社會調(diào)查研究方法等基礎(chǔ)性實驗。同時,結(jié)合公共行政、人力資源開發(fā)與管理、公共政策分析技術(shù)、政府部門會計技術(shù)等專業(yè)類課程和能力類課程的要求,為學(xué)生購買管理信息系統(tǒng)、公共部門人力資源管理系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、公共部門績效考核系統(tǒng)、行政管理案例分析系統(tǒng)、社會保險管理實訓(xùn)平臺、公務(wù)員考試模擬系統(tǒng)等一系列先進(jìn)性、通用性和實用性較強(qiáng)的軟件,構(gòu)建校內(nèi)綜合實習(xí)實踐平臺,為學(xué)生提供多元化的實習(xí)實踐內(nèi)容,營造良好的軟硬件環(huán)境。
(2)學(xué)期實習(xí)模塊:
該模塊主要依托校內(nèi)綜合實習(xí)實踐平臺及校外實習(xí)實踐基地,包含專業(yè)認(rèn)知實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)兩階段,主要針對大三、大四年級本科學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的理論知識并聯(lián)系實際、融會貫通的能力。學(xué)生可在校內(nèi)外教師的指導(dǎo)下,在實習(xí)單位或校內(nèi)進(jìn)行模擬或?qū)嶋H的工作,形式上可以為校外專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、參觀訪問、社會調(diào)研實踐、校內(nèi)集中實訓(xùn)等。通過學(xué)期實習(xí),學(xué)生可將多門專業(yè)知識綜合在一起解決真實工作環(huán)境中的問題,既能提高自身專業(yè)知識的綜合運用能力和創(chuàng)新能力,增強(qiáng)職業(yè)應(yīng)用能力及分析解決實際問題的能力,又能擴(kuò)大知識面,開闊眼界,助于未來職業(yè)的定位和選擇。
(3)綜合實訓(xùn)模塊:
該模塊主要依托創(chuàng)新實習(xí)實踐平臺,包含畢業(yè)設(shè)計、科研活動、學(xué)科競賽、第二課堂、學(xué)術(shù)論文等多種形式,主要針對高年級學(xué)生,主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)敏銳度和洞察力,激發(fā)其潛在的研究興趣,提高自主創(chuàng)新和綜合研究的能力。該模塊強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng),通過增加設(shè)計性實驗、創(chuàng)新性實驗、自主性實驗,同時建立開放性實驗室,為學(xué)生提供一個持續(xù)進(jìn)行實踐能力訓(xùn)練的渠道。學(xué)生可通過參加學(xué)科競賽、挑戰(zhàn)杯、大學(xué)生創(chuàng)新項目等平臺,自主設(shè)計實驗項目,根據(jù)自己的研究興趣、科研強(qiáng)項以及自身學(xué)習(xí)的不足來培養(yǎng)自己的實踐能力,使學(xué)生實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。同時,鼓勵學(xué)生在教師指導(dǎo)下開展課堂外的活動,如熱點沙龍、讀書匯報、時事熱點辯論賽、公文寫作賽、程序模擬比賽等形式多樣的第二課堂或?qū)W生小組活動,使學(xué)生在自由討論時事熱點、當(dāng)前執(zhí)政行為的同時,充分展現(xiàn)自我、發(fā)揮創(chuàng)意平臺。三模塊三層次的實踐教學(xué)體系在理論教學(xué)和人才培養(yǎng)中相互協(xié)調(diào)、融合。課堂實驗?zāi)K重點培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)技能,學(xué)期實習(xí)模塊重點培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)的理論知識并聯(lián)系實際、融會貫通的能力,綜合實訓(xùn)模塊重點培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新和綜合研究的能力,由此又構(gòu)成了公共管理類專業(yè)的職業(yè)能力體系。
四、應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系建設(shè)的對策
(1)深化教學(xué)改革,做到理論教學(xué)實踐化、實踐活動教學(xué)化。
進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)理論課程教學(xué)和社會實踐并重,注重理論聯(lián)系實際,既要把握公共管理學(xué)科前沿,又要密切結(jié)合公共管理實踐,更要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況。同時強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)方式多種多樣,鼓勵采用啟發(fā)式教學(xué)、研討式等多種教學(xué)方法,把課堂講授、研討、案例分析、模擬訓(xùn)練和社會調(diào)查多種形式有機(jī)結(jié)合,加大學(xué)生務(wù)實型能力的培養(yǎng)。
(2)完善實踐學(xué)分制度,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識。
目前相當(dāng)一部分應(yīng)用型本科院校實行的是一種“虛擬學(xué)分制度”,尚未設(shè)置專業(yè)選修課模塊,即學(xué)生需要按照預(yù)先制定的教學(xué)計劃按部就班的上課,自主選擇性有限,難以充分發(fā)揮學(xué)生的自主創(chuàng)新意愿,不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此這類院校應(yīng)逐步實施實踐學(xué)分制度,試行“彈性學(xué)分制”,設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)分、實踐學(xué)分,對于參加第二課堂、讀書沙龍、學(xué)科競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目等實踐活動的學(xué)生給予充分的鼓勵和學(xué)分獎勵,充分調(diào)動學(xué)生參與創(chuàng)新實踐活動、科研活動的積極性,鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新意識,同時為學(xué)生提供多樣靈活的學(xué)分獲取途徑。
(3)提高教師實踐教學(xué)能力,加大實踐課程比例,加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)考核。
目前應(yīng)用型本科院校公共管理類專業(yè)實踐教學(xué)師資隊伍力量相對薄弱,從事該專業(yè)實踐教學(xué)的教師基本都是從事理論教學(xué)為主,習(xí)慣于傳統(tǒng)的講授法進(jìn)行實踐課程的授課,且自身實踐能力素養(yǎng)不夠高,缺乏具有實踐應(yīng)用能力、知識創(chuàng)新能力的雙師型教師。因此學(xué)校應(yīng)鼓勵教師進(jìn)行實踐學(xué)習(xí),積極參與相關(guān)培訓(xùn),承認(rèn)相關(guān)的技術(shù)認(rèn)證,可定期選派教師到政府部門、研究機(jī)構(gòu)等公共管理部門掛職鍛煉,深入到一線工作環(huán)境中學(xué)習(xí)先進(jìn)的實踐工作經(jīng)驗和最前沿的管理模式,并對指導(dǎo)學(xué)生第二課堂、科研活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目等實踐活動的工作量給予承認(rèn)和鼓勵。同時,在教學(xué)計劃的制定上可以適當(dāng)壓縮理論課的學(xué)時,增加實踐課的比例,每學(xué)期定期開設(shè)實習(xí)實踐周,組織學(xué)生通過進(jìn)社區(qū)、參觀新農(nóng)村建設(shè)、參觀實習(xí)基地、學(xué)生活動小組等形式開展形式多樣的社會實踐活動。與此同時要制定嚴(yán)格的實踐考核評分制度。公共管理類專業(yè)應(yīng)遵照執(zhí)行學(xué)校相關(guān)的實習(xí)實踐管理規(guī)定,根據(jù)實習(xí)的具體工作內(nèi)容和實際完成情況,完成實習(xí)實踐總結(jié)和成果匯報,并要求行業(yè)指導(dǎo)教師和專業(yè)指導(dǎo)教師分別對學(xué)生在實習(xí)期的表現(xiàn)進(jìn)行評價。實習(xí)期結(jié)束后安排實結(jié)大會,要求學(xué)生進(jìn)行口頭形式的實結(jié)答辯和經(jīng)驗分享,并提交書面形式的實習(xí)報告,教師根據(jù)二者完成情況給出學(xué)生最終的實習(xí)成績,以此來引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真對待實習(xí)實踐活動,保證實習(xí)實踐教學(xué)真正收到實效。
(4)加強(qiáng)實踐教學(xué)基地建設(shè),鼓勵開展“校府合作”社會實踐。
據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計,在參與校園管理的54.66%學(xué)生中,但是其中有62.07%學(xué)生參與時間不到一年,反映出大學(xué)生參與管理情況中依仍存在普遍積極性差和離職率高的現(xiàn)狀。學(xué)生參與校園的積極性差和持久性弱的主要原因有以下幾點。第一,大學(xué)生參與管理的意識弱、途徑少、效果差。第二,大學(xué)生參與管理的體制架構(gòu)不科學(xué)不完善。第三,學(xué)生的管理經(jīng)驗、能力不足,思想不夠成熟,處理事務(wù)上無從下手。第三,組織部門缺少引領(lǐng)性,在處理事務(wù)上缺乏組織性、目的性、秩序性。第四,學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)不能及時的跟上需求,更換率高,人員調(diào)動大。
二、學(xué)生參與管理意義
學(xué)生參與校園管理,更是大紅鷹學(xué)院特色之一,自辦學(xué)以來,在學(xué)生工作方面形成了許多特色及品牌。學(xué)生參與校園管理是寧波大紅鷹學(xué)院“參與型”學(xué)生教育管理模式的重要實踐平臺,是青年大學(xué)生參與校園管理、服務(wù)學(xué)校師生、提升個人素質(zhì)的有效載體。通過學(xué)生參與校園管理,可以幫助學(xué)校和學(xué)生個人做出調(diào)整和改進(jìn)。
1.參與校園管理可以提升大學(xué)生自我意識,提高自我管理能力
在大學(xué)生活中,學(xué)生是學(xué)校非常重要的正式成員,離開了學(xué)生這個成員,就談不上學(xué)校的教育。這種主體性不僅是他們的權(quán)利,更是他們的責(zé)任和義務(wù)。參與校園管理促進(jìn)學(xué)生從根本上認(rèn)識到自身是真正的參與者,是教育實踐活動的主體,而非客體或者旁觀者。所以,充分讓學(xué)生參與校園管理更是自我意識的提升,自我管理能力的提高。
2.參與校園管理可以促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展
學(xué)生參與校園管理是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的友誼延伸和補(bǔ)充,一方面可以使學(xué)生把知識運用于實踐中,鍛煉和增強(qiáng)解決實際問題的能力,開闊視野,學(xué)習(xí)新的知識,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。另一方面是虛心發(fā)現(xiàn)自身知識水平和能力的不足之處,不斷挖掘自身潛在的能力,優(yōu)質(zhì)成才、全面成才。
3.參與校園管理有利于促進(jìn)大學(xué)生的順利就業(yè)
大學(xué)生的生活環(huán)境相對封閉,缺乏對外界的了解。參與校園管理可以展現(xiàn)大學(xué)生的個人能力,提高綜合能力。在書本之外,增加對校園管理各個方面的了解、明晰自身的能力傾向、興趣、性格等,更合理地安排大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。
4.參與校園管理可以促進(jìn)了高校的發(fā)展
高效益為社會培養(yǎng)合格人才為目的,參與校園管理是理論和實際相結(jié)合的重要途徑,有利于促進(jìn)高校在新形勢下與時俱進(jìn),為校園管理工作注入生機(jī)和活力。在校園管理中大學(xué)生充分發(fā)揮知識和智力優(yōu)勢,服務(wù)于學(xué)生,服務(wù)學(xué)校、回報學(xué)校、傳播了校園新風(fēng)尚,有效推動了學(xué)生工作特色和品牌建設(shè)。以寧波大紅鷹學(xué)院為例,學(xué)生助理團(tuán)和軍訓(xùn)教導(dǎo)隊是學(xué)?!皡⑴c型”學(xué)生教育管理模式的兩大重要實踐平臺,對于我們自身能力的提高有很大的幫助。學(xué)生助理團(tuán)在指導(dǎo)老師的直接帶領(lǐng)下,積極參與學(xué)校各項事務(wù),在校院兩級各類崗位上發(fā)揮重要作用。學(xué)生軍訓(xùn)教導(dǎo)隊除了軍訓(xùn)任務(wù)的成功開展,軍訓(xùn)教導(dǎo)隊也承擔(dān)了“軍事訓(xùn)練員、安全保衛(wèi)員、義務(wù)消防員、輿情信息員”等工作,也在日常生活上得到了領(lǐng)導(dǎo)、老師們的肯定,成為了一支“靠的住、拉得出、打得贏”的學(xué)生骨干部隊。大學(xué)生參與高校管理是高等教育改革的必然趨勢,也是加強(qiáng)和改進(jìn)高校管理工作的一個重要環(huán)節(jié),它不僅有利于增強(qiáng)高校管理工作的有效性,而且有助于大學(xué)生自我教育、自我管理能力的提高。因此,認(rèn)識并支持大學(xué)生參與高校管理,是目前高校管理工作的重要內(nèi)容和努力方向。
三、對策與建議
1.讓每一位同學(xué)意識到自己就是管理者
作為新時代的一名大學(xué)生,我們不能僅僅依靠老師、學(xué)校、父母來制約和監(jiān)督不當(dāng)行為,更多的是應(yīng)該進(jìn)行自我管理。不能對自己的言行持無所顧忌或抱無所謂的態(tài)度,要對自己所做的一切負(fù)責(zé)。要從思想上意識到自己應(yīng)經(jīng)不再是一個需要依靠別人管理束縛的孩子,我們也有了自己的思想,不論是在學(xué)習(xí)還是生活中,我們都要以管理者的姿態(tài)去面對自己的一切,知道我們才是自己的主宰。
2.發(fā)揮集體作用
讓我們每一位同學(xué)都真正融入學(xué)校、班級這個大集體中,體會到大家庭的溫暖,為進(jìn)入社會打下良好的基礎(chǔ)。班級中、學(xué)校里每個學(xué)生都應(yīng)有自己的位置,每一個人都有自己的一份責(zé)任?;蛟S我們沒有辦法像少數(shù)人那樣那么優(yōu)秀,可以做到學(xué)生會會長之類的高度,但我們可以通過自己的努力,做好少數(shù)人甚至只是自己的管理者。學(xué)校也可以幫忙安排學(xué)生都有事情做,為大家服務(wù),同學(xué)之間關(guān)系融洽和諧,更有利于增強(qiáng)我們自我管理的信心。特別是班干部、學(xué)生會的干事,一方面自我管理的同時,另一方面帶領(lǐng)全班同學(xué)開展各項活動,在活動中提升能力,尤其是提高自我調(diào)節(jié)的能力。
3.調(diào)整并保持自我期望
要管理好自己,應(yīng)對自己有一個定位,確定目標(biāo),比如近期的學(xué)習(xí)成績,遠(yuǎn)期的職業(yè)規(guī)劃、人生理想等等。對這些我們雖然不是很具體的明確,但是要有思考,要有一個大概的規(guī)劃。我們并不用確立太高的目標(biāo),因為太高的目標(biāo)反而會適得其反,當(dāng)然,太低的目標(biāo)會讓我們失去努力的動力。不高不低的期望值更能激發(fā)我們的積極性,而且對于目標(biāo)需要保持修正,并不斷克服挫折,勇往直前。
4.正視自己的心理障礙
眾所周知,校園文化在對培養(yǎng)學(xué)生高尚的思想品德,發(fā)展智力和能力,養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣,塑造健全的人格等方面,都具有不可替代的作用。就小學(xué)來講,校園文化終究是兒童文化。因此,其建設(shè)參與的主體應(yīng)當(dāng)是作為少年兒童的全體學(xué)生。必須相信,兒童以其潛在的創(chuàng)造天性,對校園文化建設(shè)亦有著自身的理解。尊重兒童的文化理解,并創(chuàng)造、提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會與載體,讓兒童真正參與到校園文化建設(shè)中去,是落實學(xué)生以“小先生”的姿態(tài)成為學(xué)校校園文化建設(shè)中主體地位的重要舉措。
一是在校園文化環(huán)境的設(shè)計與布置中給孩子們創(chuàng)造更多機(jī)會和平臺。引導(dǎo)學(xué)生通過參與開展校園文化環(huán)境的設(shè)計、布置、宣傳等活動,去向他人宣傳、講述他們對文化的理解,這是可以起到在校園文化建設(shè)中以兒童激勵兒童、兒童喚醒兒童、兒童教化兒童的可貴作用的。比如,我們開放學(xué)校一部分櫥窗,包干給有關(guān)班級,只從總體上提出“要突出學(xué)校校園文化特色、彰顯亮點,以及緊緊結(jié)合學(xué)期專題教育計劃等”總要求,放手讓學(xué)生自定主題、自選內(nèi)容、自行設(shè)計、自動布置。有的“小先生”以消防教育為主題,手繪家庭逃生演示圖,在展示中生動地“教”給大家如何繪制自家的逃生演示圖。再比如,我們組織開展“班級名片我設(shè)計”活動,鼓勵孩子們積極動腦動手,參與設(shè)計班級文化名片,用充滿個性的設(shè)計來傳遞自己對班級文化建設(shè)的理解,在彼此的交流中,增進(jìn)班級文化建設(shè)的認(rèn)同感。我們也會讓“小先生”參與設(shè)計校園的宣傳標(biāo)識、語錄等,讓他們結(jié)合特定的空間區(qū)域去思考設(shè)計。在草叢的標(biāo)牌上寫著:小心哦,踩著我,我會疼哦!在飲水處的墻上:請珍惜每一滴水,那是我們生命的源泉!
二是在參與校園文化的研究活動中獲得更多文化的體驗和理解。學(xué)校大隊部引導(dǎo)建立“節(jié)慶文化少年研究院”,以“民族傳統(tǒng)節(jié)慶文化”為研究內(nèi)容,廣泛開展清明節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶文化研究活動。利用節(jié)慶文化主題隊活動課、學(xué)?!靶戮G”電視臺、班級白板等載體,由“小院士”研究成果,講解節(jié)日來源、習(xí)俗,組織參與體驗性活動,在學(xué)校大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。比如,今年端午節(jié),五年級中隊的“小院士”通過活動課,向全體隊員呈現(xiàn)了我國四個城市聯(lián)合開展端午申遺的歷程,展現(xiàn)了多地端午的獨特的文化內(nèi)涵,讓孩子們領(lǐng)略到了端午文化的精彩意蘊(yùn)。
二、在校園文明規(guī)范管理的志愿輪值中爭當(dāng)“小先生”
美國科曼爾報告認(rèn)為,同伴的影響對孩子的成長具有重要作用。陶行知先生在其生活教育的理論中也強(qiáng)調(diào)要解放孩子。解放孩子就是要充分發(fā)揮孩子的主動性、能動性。小先生制的實踐告訴我們,小孩子完全可以在某些方面勝任“教”的責(zé)任,生教生,甚至生教師,都是可能的?!敖獭辈粌H限于知識層面,更可以在思想道德、行為規(guī)范方面。我們不難發(fā)現(xiàn),確實有相當(dāng)數(shù)量的學(xué)生,由于其良好的家教、強(qiáng)烈的自我教育意識等,不僅在學(xué)習(xí)上走在同伴前列,更在文明規(guī)范上、行為習(xí)慣上高出同伴一截。所以,在校園文明規(guī)范管理中,發(fā)揮這些同學(xué)的榜樣示范作用,讓他們參與到志愿輪值的管理服務(wù)活動中,對于改善校園自我治理結(jié)構(gòu),培養(yǎng)學(xué)生成為重要的校園治理力量,具有教師等成人不可替代的作用。為此,學(xué)校德育處、大隊部,通過志愿參與招募令,倡導(dǎo)學(xué)生爭當(dāng)文明管理服務(wù)志愿者,一方面自己做出“表率”,努力提升自身文明素養(yǎng),像文明規(guī)范的“小先生樣”;另一方面,在志愿管理服務(wù)中,針對同學(xué)們的不良行為,擔(dān)當(dāng)“小先生”,適時提醒,善意說服引導(dǎo),成為學(xué)校推行學(xué)生自我管理、自我教育的重要推手。比如,在課間午后,一批“小先生”巡守在樓道、操場上,擔(dān)當(dāng)維持同學(xué)們文明休閑、文明活動秩序的志愿服務(wù)者。在餐廳,“小先生”又勸誡一些同學(xué)保持安靜,文明用餐;勸說有些同學(xué)要“光盤”,不浪費等。而在少先隊隊室、節(jié)日大觀園、版畫工作坊等功能站室,則有“小先生”擔(dān)當(dāng)解說員,作介紹、做宣講,成為文明教化、傳播的小使者。
三、在班隊事務(wù)的崗位履職中爭當(dāng)“小先生”
在校園管理中,既有對人的管理,也有對學(xué)校、班級事務(wù)的管理。以往的經(jīng)驗中,班主任在班隊事務(wù)管理中,一般都會采用“人人一個崗位、人人一件事務(wù)”的做法。這是一個很好的經(jīng)驗。但是在實施中,我們也發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生缺乏責(zé)任心,不夠主動,形成實際上的“空崗”、無所作為。陶行知說:小孩子最好的先生,不是我,也不是你,是小孩子隊伍里最進(jìn)步的小孩子!這就告訴我們,在班隊事務(wù)管理中,我們要發(fā)現(xiàn)“最進(jìn)步的小孩子”,只有他才有可能成為“最好的先生”。因此在操作上,我們不只是機(jī)械呆板的分配任務(wù),而是因人而異、適才而用,這樣才能讓有興趣且有能力的人做他愿意做、可以做的事,這樣才能真正做到人盡其才,發(fā)揮每一個孩子的作用。首先我們要建立好“小先生人才庫”,即要對班級內(nèi)孩子們的特長愛好要做一個全面排查,要深入了解,做到心中有數(shù)。事實上,在一個班級中,有些學(xué)生的自理能力在某些方面總是會顯得比較突出。對這些孩子做一個統(tǒng)計,列表備注,分類管理。其次是建立“小先生崗位責(zé)任制”。對每一個崗位的設(shè)置要求、管理內(nèi)容做了明確。具體就是說在班隊事務(wù)管理中,我們選擇同學(xué)有相應(yīng)專長的,不僅賦予崗位,更賦予責(zé)任,要求承擔(dān)這一崗位的,不僅自己要做,還要教會其他的同學(xué)一起做,也就是擔(dān)當(dāng)某一崗位的“小先生”,相當(dāng)于同學(xué)中的“實習(xí)小師傅”。比如,班級中的生物角,我們請一些有種植經(jīng)驗的或者對種植感興趣的同學(xué)擔(dān)任“生物角小先生”,讓他帶著生物興趣小組一起照料,并且教會同伴記種植日記、學(xué)習(xí)種植知識、宣傳環(huán)保理念等。再比如,由閱讀愛好者擔(dān)任班級圖書角的“小先生”,讓他組織“讀書會”從同學(xué)中募集圖書,分類管理,開展班級讀書交流活動等。引入“小先生制”,讓孩子們更加積極主動地參與到了班隊事務(wù)管理中,做班級管理的真正的小主人。
1.重視醫(yī)學(xué)院檔案管理工作,完善各類檔案
檔案管理工作的健全,是實際操作中,最有效的辦法是自上而下推動檔案管理的建設(shè),首先是意識上的轉(zhuǎn)變,學(xué)校內(nèi)部的管理層要重視此項工作,做好預(yù)算,引導(dǎo)和宣傳檔案管理工作的重要性,進(jìn)而激發(fā)社會對此項工作的重視,畢竟檔案價值的利用有利于社會醫(yī)學(xué)建設(shè)。因此,學(xué)校各級負(fù)責(zé)人認(rèn)真對待檔案管理工作,在預(yù)算計劃下,加強(qiáng)必要的投入,增強(qiáng)責(zé)任心,能夠建立檔案體系,并利用檔案價值提高學(xué)校的培養(yǎng)人才的效率。政府和企業(yè)加強(qiáng)與學(xué)校的合作,通過共同建設(shè)和相互利用醫(yī)學(xué)檔案價值資源,提高資源利用成果的運用效果,相互合作促進(jìn)檔案管理的工作。
2.建立專門管理機(jī)構(gòu),培養(yǎng)專業(yè)人才
檔案管理工作需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和認(rèn)識提高,在此基礎(chǔ)上,需要醫(yī)學(xué)院校付出實際行動,首先需要建立檔案管理系統(tǒng),該系統(tǒng)有利于扭轉(zhuǎn)檔案管理混亂的狀況,通過檔案管理系統(tǒng)的平臺來統(tǒng)籌醫(yī)學(xué)院的檔案管理工作。其次,利用檔案管理系統(tǒng),優(yōu)化管理系統(tǒng)的操作,建立檔案管理機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)充分規(guī)范檔案管理工作的操作內(nèi)容和步驟,加大檔案管理工作的規(guī)范性。最后,通過專業(yè)人才的加入,優(yōu)化檔案管理工作,提高效率和醫(yī)學(xué)檔案資料價值利用的有效性。檔案管理人才的培養(yǎng)需要建立在檔案管理系統(tǒng)之上,學(xué)校通過吸引人才計劃,提高檔案管理部門的地位,充分利用檔案管理系統(tǒng)服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)和科研實驗的作用價值。保證各類先進(jìn)文明理念從檔案管理資料價值體現(xiàn)出來。
3.做好檔案收集工作
3.1定期集中收集。檔案管理部門應(yīng)嚴(yán)格制定年度立卷歸檔時間期限,督促指導(dǎo)各單位集中將在工作活動中形成的各類檔案材料按照歸檔要求收集整理歸檔,確保各類檔案資料的完整、系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范,并按期向?qū)W校向檔案部門移交。要做好檔案資料的定期集中收集,還需要有完整配套的實施措施,檔案管理部門應(yīng)制定和及時調(diào)整適應(yīng)本校檔案管理的歸檔范圍、相關(guān)制度以及歸檔質(zhì)量要求,建立健全學(xué)校檔案收集工作網(wǎng)絡(luò),使學(xué)校檔案收集工作形成一個網(wǎng)絡(luò)化管理體制。只有在全校專(兼)職檔案人員相互配合,密切協(xié)作下,才能為學(xué)校檔案收集工作提供可靠的保證。
3.2普遍收集與重點收集相結(jié)合。由于高校各部門產(chǎn)生和形成的文件材料種類很多,為保證學(xué)校各類檔案資料收集齊全完整,應(yīng)采取普遍收集與重點收集相結(jié)合的方法全面收集,防止遺漏。在普遍收集的基礎(chǔ)上,還必須突出重點,進(jìn)行收集。采取現(xiàn)場跟蹤,加強(qiáng)對重點部門、重點事件、重大課題、重要人物等各類檔案材料的收集,對于應(yīng)歸檔的文件材料,應(yīng)及時進(jìn)行歸檔并簽字驗收,有效地防止醫(yī)學(xué)院校重要檔案材料的丟失和遺漏,保證文件材料的齊全完整。
3.3加快檔案信息化建設(shè)進(jìn)程。檔案管理系統(tǒng)不僅僅包含了檔案目錄級別的開發(fā),還需要增強(qiáng)檔案全文掃描的數(shù)據(jù)庫建設(shè),通過掃描檔案使用率較高的(統(tǒng)計數(shù)據(jù)可實現(xiàn)),易破損或老化的檔案資料,此類資料的優(yōu)先入庫,網(wǎng)上可以直接全文檢索,有利于檔案價值得到更好地利用和開發(fā)。高?;ブ脚_的建立也是未來檔案信息化建設(shè)的重要步驟和趨勢之一,通過各個醫(yī)學(xué)院之間的平臺對接,實現(xiàn)資源相互利用,有利于提高醫(yī)學(xué)檔案價值使用率,共享的價值大于相互孤立的檔案管理平臺。
3.4開展網(wǎng)上查詢服務(wù)。在學(xué)校的網(wǎng)站提供“檔案檢索查詢”和“網(wǎng)上咨詢”功能,或者通過微信平臺、微博平臺來增強(qiáng)互動,從而有效提高檔案信息的利用和共建全面性、系統(tǒng)性的檔案管理工作。
二、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]人力資源管理案例教學(xué)實施過程
人力資源管理是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性、政策性很強(qiáng)的管理類課程,其主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘與使用、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等方面。這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實際,因而其實踐性非常突出。這就要求人力資源管理的教學(xué)過程應(yīng)該注重實踐環(huán)節(jié)、注重學(xué)生能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。根據(jù)人力資源管理的課程特點,我們必須樹立教學(xué)服務(wù)于學(xué)生的理念,必須重視采用體驗式教學(xué)方法,設(shè)計出更符合課程要求的教學(xué)模式。案例教學(xué)具有很強(qiáng)的針對性、實踐性、開放性和師生互動性,是一種較為成功的教學(xué)方法。
案例教學(xué)可以根據(jù)不同的教學(xué)對象、案例的長短、覆蓋的內(nèi)容及其重要性等因素有機(jī)地、靈活地采用不同的方法,如研討式、討論式、分析式和誘導(dǎo)式等等。不同方法的使用可以獲得不同的效果。我們在人力資源管理案例教學(xué)實踐中,主要使用兩種方法:一種是研討式,即案例介紹和課堂討論;另一種為分析綜合式,即先由學(xué)生們閱讀分析案例,再根據(jù)案例進(jìn)行討論并撰寫分析報告,然后在課堂上進(jìn)行匯報和總結(jié),最后模擬實施人力資源管理方案。以下是分析綜合式在人力資源管理案例教學(xué)中的實施過程。
一、選擇案例、設(shè)計問題
選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。一般而言,適用的案例應(yīng)是教師自己能把握的、易為學(xué)生所接受的、同時也是質(zhì)量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣,而不應(yīng)該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例,形式上可能不完美,但由于具備了優(yōu)秀案例所應(yīng)具備的一些基本特點,因而也能取得良好的教學(xué)效果。以下面的案例為例加以說明:
工作職責(zé)分歧。一個機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上,車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作,這個工作應(yīng)由勤雜工來完成,因為勤雜工的責(zé)任之一是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說要把他解雇,因為服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完后立即向公司投訴。
有關(guān)人員看了投訴后,審閱了這三類人員的任職說明書:機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處于可操作的狀態(tài),但并未提及清掃地板。服務(wù)工的任職說明書規(guī)定:服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原料和工具,隨叫隨到,即時服務(wù),但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說明書確實包括了各種形式的清掃工作,但他的工作時間是從正常工作下班以后開始。
思考題:試分析造成本案例無人打掃灑落液體的原因?你認(rèn)為應(yīng)如何杜絕此類問題的再發(fā)生?
該案例篇幅短小,文字簡潔,情節(jié)也不復(fù)雜。案例的問題是精心設(shè)計的,很專業(yè)的設(shè)問很快將學(xué)生引入案例需要討論的主題。這個案例經(jīng)過多次課堂運用,都取得了很好的教學(xué)效果。
二、閱讀案例、綜合分析
這是一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),是學(xué)生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程,是調(diào)動以往相關(guān)知識和經(jīng)驗進(jìn)行獨立思考的過程。這個基礎(chǔ)打不牢,就會影響到整個案例教學(xué)的效果。在這個環(huán)節(jié),重點是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料,掌握影響人力資源管理的背景因素,以及這些因素是如何對人力資源管理產(chǎn)生影響的。關(guān)鍵是培養(yǎng)他們獲取所需要的信息和分析信息的方法,提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學(xué)生在綜合分析的基礎(chǔ)上找出主導(dǎo)問題,尋找解決問題的突破口,策劃備選人力資源管理方案,培養(yǎng)人力資源管理的決策能力。
例如對上述案例,學(xué)生閱讀后基本明確本案例涉及人力資源管理中的工作分析這部分的內(nèi)容。案例中出現(xiàn)的問題,關(guān)鍵在于各崗位的工作職責(zé)界定不清,一旦出了問題,機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工便相互推卸責(zé)任。工作分析是人力資源管理最基本的作業(yè)環(huán)節(jié),是人力資源管理的基礎(chǔ),因而必須做到位、做好。工作分析的結(jié)果是形成工作說明書,包括工作描述和工作規(guī)范。其中工作描述具體說明了工作的物質(zhì)特點和環(huán)境特點,主要的工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作目的與結(jié)果、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作時間與地點、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題;工作規(guī)范也即任職要求,它說明擔(dān)任某項職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。學(xué)生在回顧了相關(guān)知識內(nèi)容后,再根據(jù)本案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)背景資料進(jìn)行綜合分析,形成自己的一些看法。
三、小組討論、形成共識
分組進(jìn)行討論,是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié),我們把全班學(xué)生分成幾個案例分析小組,每小組規(guī)模以6人左右為合適。選好小組長,并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中,組內(nèi)成員各抒己見,充分表達(dá)各自的想法和意見。每個學(xué)生因為個人價值觀、偏愛或?qū)θ肆Y源管理等問題認(rèn)識的不同,可能會產(chǎn)生多種不同的看法。例如在上述案例中,就“導(dǎo)致液體大量灑落和無人清掃”這個問題,有些學(xué)生可能會認(rèn)為對機(jī)床操作工的任職要求不夠具體和嚴(yán)格,僅作了“操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔”,顯然約束力不夠,從而導(dǎo)致大量液體灑落;有些學(xué)生可能認(rèn)為對機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工所擔(dān)任的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作時間與地點等并未作相應(yīng)明確的說明,即對三類人員所擔(dān)任的工作未作具體描述。對于第二個問題,學(xué)生們能提出的解決問題的方案就更多了。各小組經(jīng)過學(xué)生們陳述自己的理由和依據(jù),并就不同的方案進(jìn)行分析比較,集思廣益,最終達(dá)成共識,并形成案例分析報告。
這個階段必須充分展開,教師也不能置身事外,而應(yīng)該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶,教師應(yīng)給子適當(dāng)?shù)膯l(fā)與提示,避免“冷場”;有的小組可能被一種意見約束了大家的思考,教師應(yīng)點撥開拓大家的思路;有的小組討論得積極而又熱烈,教師就不要打擾他們??傊處煈?yīng)根據(jù)各小組的不同情況采取不同的引導(dǎo)方法。教師還應(yīng)注意小組中各成員的行為表現(xiàn),幫助學(xué)生克服性別不同、性格不同、身份不同帶來的溝通障礙。有的學(xué)生性格外向、好表現(xiàn),往往主導(dǎo)小組的討論,教師要加以引導(dǎo);有的學(xué)生性格內(nèi)向、不善或羞于表達(dá),教師要給予適當(dāng)?shù)墓膭?有些學(xué)生喜歡與關(guān)系密切的或熟悉的同學(xué)分在一組,教師不應(yīng)迎合這樣的要求,因為案例教學(xué)的目的之一就是要培養(yǎng)學(xué)生與不同類型的人進(jìn)行溝通交流的能力。
四、全班交流、分享成果
全班交流是課堂教學(xué)的,是形成教學(xué)結(jié)果的重要環(huán)節(jié),是個人分析和小組討論都無法體驗和收獲的。首先,案例分析小組所有成員走上講臺,對本小組的案例分析結(jié)果進(jìn)行陳述,并接受和回答其他小組成員的提問和質(zhì)疑。可以選出代表對分析結(jié)果進(jìn)行講解,小組其他同學(xué)可作補(bǔ)充;也可以組內(nèi)每一成員各陳述其中一部分內(nèi)容,讓每一學(xué)生都能得到演講的鍛煉機(jī)會。在這個階段,會有學(xué)生之間不同意見和觀點的相互爭論。特別是在各組學(xué)生充當(dāng)不同角色時,爭論的程度還可能更加激烈。由于學(xué)生的理論素養(yǎng)或語言表達(dá)方面的欠缺,教師要及時準(zhǔn)確地歸納各小組的觀點。有時,教師要有意突出各小組觀點矛盾沖突之處,使學(xué)生之間思維的碰撞不斷加強(qiáng)。這時全體學(xué)生的情緒都非常高昂,學(xué)習(xí)的參與度和專注程度很高,常常會碰撞出智慧的火花。這樣的體驗式教學(xué)對學(xué)生而言是非常重要和難得,充分激發(fā)了他們蘊(yùn)涵的潛力,學(xué)會從不同角度來思考同一問題的思維習(xí)慣,提高了分析和解決問題的能力。
從評價教學(xué)的角度來說,也達(dá)到了良好的境界。各個小組把案例分析成果拿出來,與全班同學(xué)進(jìn)行交流、分享,符合人類心理及思維的發(fā)展規(guī)律,有助于擴(kuò)展學(xué)生視野,激發(fā)學(xué)生豐富的想象力和創(chuàng)造力,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性,使學(xué)生個性得到體現(xiàn),理論知識得到鞏固,分析和解決問題的能力得到提高。
五、總結(jié)歸納、深化提高
在這個過程中教師的角色扮演非常重要。通常教師都知道要對課堂教學(xué)的全過程進(jìn)行歸納、總結(jié),但關(guān)鍵的是把握好總結(jié)的分寸。一些教師的通常做法是對全班的觀點進(jìn)行簡單概括后就將案例的答案或結(jié)局交給學(xué)生,例如在上述案例中,有些教師可能就告訴學(xué)生,解決問題的措施就是進(jìn)一步完善工作分析、增強(qiáng)對員工不良行為的約束力、對工作說明書作宣傳解釋以引起員工的重視和執(zhí)行,等等。這種僅僅交代一個簡單結(jié)果的做法是難以取得好的效果的,容易使學(xué)生形成慣性思維,即老師是權(quán)威、書本是權(quán)威,而難以培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑和創(chuàng)新的思維,這是違背案例教學(xué)法的宗旨的。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由,評析學(xué)生每一種觀點或結(jié)論的獨到之處和尚存在的缺陷,鼓勵這種獨到之處,也承認(rèn)和尊重存在的缺陷。
教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地,引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中,感悟到了什么,得到哪些有價值的啟示,是否通過案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法,以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用,以實現(xiàn)學(xué)生知識、技能、態(tài)度和行為三個層次的改變和提高。教師要及時收集學(xué)生對教學(xué)的評價和反饋,以利鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。
這個階段的歸納總結(jié)過程,也絕不僅僅是教師的一言堂,不能簡單地下結(jié)論或給出評判,還應(yīng)該是集體評議。學(xué)生們還有什么更好的建議和補(bǔ)充,都應(yīng)該讓他們講出來,深化、豐富或澄清他們的認(rèn)識。
六、實施方案、強(qiáng)化技能
總結(jié)歸納的過程還不是人力資源管理案例教學(xué)過程的結(jié)束,最后的階段是模擬實施人力資源管理方案,強(qiáng)化人力資源管理技能訓(xùn)練,更是對人力資源管理理念和技能運用的內(nèi)化過程。一般來講,找出問題的解決方案后,案例學(xué)習(xí)就基本結(jié)束了。但是,因為人力資源管理具有很強(qiáng)的實踐性、應(yīng)用性、政策性,學(xué)習(xí)它是為了使用它,如何實施人力資源管理方案仍是非常重要的教學(xué)內(nèi)容。在案例背景下,進(jìn)行人力資源管理技能的訓(xùn)練,使學(xué)生們在技能訓(xùn)練中強(qiáng)化人力資源管理理念,更深刻地理解人力資源管理的理論與方法。人力資源管理技能訓(xùn)練要以案例為背景,符合案例中解決方案的要求。其主要方法有:工作說明書的制定、模擬面試、人才測評、公文寫作、會議管理、考核談話、工作滿意感訪談、薪酬設(shè)計、激勵因素反饋問卷的設(shè)計,等等。關(guān)鍵是要求學(xué)生能夠按照案例中的某個人物角色來完成這些人力資源管理任務(wù)。例如在上述案例中,教師可以讓學(xué)生分別對機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工三種不同的工作崗位制定好工作說明書。
參考文獻(xiàn):
[1]黃仲龍:管理案例教學(xué)法的實踐與探索.經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展,2005.11
1.1課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實踐工作存在偏差或脫節(jié)現(xiàn)象
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營模式也發(fā)生了很大變化,各種新興的人力資源管理理念和管理方式不斷產(chǎn)生。當(dāng)前,很多《人力資源管理》教材內(nèi)容并沒有針對新的變化及時修訂,而且大多數(shù)獨立學(xué)院的授課教師也沒有根據(jù)新的變化對授課內(nèi)容及時作出補(bǔ)充和調(diào)整,教學(xué)模式也沒有發(fā)生變化,致使很多學(xué)生畢業(yè)后在實際工作崗位中發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)的人力資源管理知識與企業(yè)的實際情況有很大的差距,具體表現(xiàn)為所學(xué)理論專業(yè)知識與企業(yè)實際工作要求脫節(jié),所學(xué)理論知識用不上,工作理想化,致使學(xué)生在課堂所學(xué)與實際需求相脫節(jié)。
1.2教師從高校到高校,缺少企業(yè)實際工作的鍛煉
對企業(yè)實際工作要求不熟。獨立學(xué)院大部分教師是青年教師,他們從高校到高校,擁有較為扎實的理論知識,但缺乏對企業(yè)的了解,對當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的要求不熟悉。因此,講授的內(nèi)容過于理論化和理想化,缺少對企業(yè)當(dāng)前人力資源管理工作內(nèi)容的補(bǔ)充,這樣使得學(xué)生畢業(yè)后接觸到的管理理念和管理方式與學(xué)校所學(xué)的有很大偏差,讓學(xué)生感到無所適從。
1.3課堂授課方式較為單一,實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
教師在教學(xué)過程中,由于受到了諸多因素的制約,使得普遍的教學(xué)方法很少聯(lián)系實際情況,要求學(xué)生作深入分析的引導(dǎo)和幫助不夠,還只停留在將原理解釋明白、將理論概念闡述清楚的層面上,致使授課效果不是很理想。獨立學(xué)院作為三本院校,培養(yǎng)的是高素質(zhì)的應(yīng)用型人才,近年來對實踐的重視程度得到不斷提高,但很多獨立學(xué)院的校內(nèi)實踐教學(xué)條件還不夠完善,校外實習(xí)基地只是停留在表層,這使得大部分獨立學(xué)院的實踐教學(xué)還主要是在實驗室進(jìn)行,校外實踐教學(xué)還只停留在形式上。在實踐教學(xué)中,教師還是更重視理論知識的講解,未能和實際有效結(jié)合,導(dǎo)致學(xué)生掌握知識過于片面,對實踐不夠重視的現(xiàn)象,學(xué)生的實踐能力相對比較差。
1.4學(xué)生主動了解社會、了解企業(yè)人力資源管理工作的動力不足
學(xué)生畢業(yè)后要盡快地適應(yīng)社會,熟悉工作流程和工作要求,就必須在大學(xué)學(xué)習(xí)期間對社會、對工作崗位要求有較多的了解和熟悉。在授課過程中,盡管大部分教師會要求學(xué)生走向社會,通過企業(yè)實習(xí)或者企業(yè)調(diào)研來更多的了解社會和熟悉工作要求,但很多學(xué)生缺乏這方面的動力,不少學(xué)生針對這些教學(xué)要求只是流于形式,并沒有真正對崗位工作流程和要求進(jìn)行全面了解。
2人力資源管理課程教學(xué)方法改革的思路
2.1選擇合適的教材或者編寫出版合適的教材
獨立學(xué)院學(xué)生主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣比重點大學(xué)的學(xué)生相對要差些,學(xué)生對授課教材的依賴度比較高。因此,選擇一本既緊跟當(dāng)前形勢發(fā)展要求又能夠滿足獨立學(xué)院學(xué)生特點的合適教材至關(guān)重要。這要求所選的教材具有如下幾個方面的特點:一是所選擇的教材既要具有理論的系統(tǒng)性和簡明性,又要具有實踐的例證性和參照性,是管理理論和管理實務(wù)并舉的教材。二是課程內(nèi)容絕大部分能夠反映當(dāng)前實際工作的要求,讓學(xué)生所學(xué)的內(nèi)容盡可能與實際相一致。三是選擇案例盡可能多的教材,讓學(xué)生通過案例閱讀獲得更多的信息量。也有利于學(xué)生分析問題能力的提升。
2.2建立案例庫,引入案例教學(xué)
增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新性思維。目前,很多教材要么缺乏案例,要么案例比較陳舊。為此,課程教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該根據(jù)當(dāng)時市場需求和學(xué)生特點,建立合適的案例庫。在教學(xué)過程中引入案例教學(xué),可以使學(xué)生易接受理論知識,達(dá)到事半功倍的效果。在案例教學(xué)過程中,授課教師課上課之前就把案例發(fā)給學(xué)生,并指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例并進(jìn)行綜合分析,這樣學(xué)生可在上課之前理解和消化案例所提供的信息。在授課的時候,教師可對學(xué)生進(jìn)行分組,要求每個小組學(xué)生進(jìn)行分工協(xié)作,并引導(dǎo)小組各成員各抒己見進(jìn)行討論,通過對案例的深入討論,可使學(xué)生可以相互啟發(fā),取長補(bǔ)短,集思廣義,小組最終的討論結(jié)果可以在班上發(fā)言交流,最后教師進(jìn)行案例分析的總結(jié)。因此,通過案例教學(xué),一方面可加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動,學(xué)生不再是單純的知識接受者,老師也不光是知識的傳授者;二是通過案例討論與交流,學(xué)生的思維不再是封閉的,而是可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性的思維,在案例分析與討論中,不斷提升學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
2.3建立和培養(yǎng)一支雙師型教師隊伍
人力資源管理課程的理論性和實踐性都較強(qiáng),針對當(dāng)前人力資源管理課程教師實踐經(jīng)驗缺乏的特點,要求授課教師必須具有較為豐富的實踐經(jīng)驗,鼓勵教師到相關(guān)企業(yè)鍛煉工作,參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的實戰(zhàn)培訓(xùn),倡導(dǎo)老師參加高級人力資源管理師的考試。同時可聘請企業(yè)工作經(jīng)驗豐收、具有較好理論水平的稿件管理人員作為學(xué)校的兼職教師,從而建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、實踐能力較強(qiáng)的雙師型師資隊伍,讓其在教學(xué)過程中發(fā)揮實踐教學(xué)的模范帶頭作用。
2.4優(yōu)化實踐教學(xué)體系
豐富實踐教學(xué)形式。人力資源課程更側(cè)重于管理的技能和經(jīng)驗,以及對心理行為的開導(dǎo)和控制。因此,授課教師必須結(jié)合學(xué)生特點和課堂特色,對實踐教學(xué)體系需要進(jìn)一步優(yōu)化,豐富實踐教學(xué)形式,在案例教學(xué)、虛擬實驗教學(xué)、專業(yè)技能訓(xùn)練、專業(yè)實踐教學(xué)等模塊進(jìn)行大膽改革與創(chuàng)新,提高學(xué)生的課堂參與程度,充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,將學(xué)生的學(xué)習(xí)與娛樂相結(jié)合,激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)與思考,提高教學(xué)效果,鍛煉學(xué)生能力,提升學(xué)生素質(zhì)。
2.5完善課程校內(nèi)實訓(xùn)條件
[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀高校人力資源管理優(yōu)化配置
一、科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵
科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵.包含以下五個方面:堅持以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容;促進(jìn)全面發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的重要目的;保持協(xié)調(diào)發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的基本原則;實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,是科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn);實行統(tǒng)籌兼顧,是科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。十七大報告正確地評價了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位和現(xiàn)實意義,深刻地分析了科學(xué)發(fā)展觀產(chǎn)生的社會條件及其基本內(nèi)核。科學(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧??茖W(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的,企業(yè)的發(fā)展同樣離不開科學(xué)發(fā)展觀。我們應(yīng)該用科學(xué)發(fā)展觀來審視企業(yè)人力資源管理,用科學(xué)發(fā)展觀的理念來指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理。
二、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀
1.人力資源管理觀念相對滯后
目前企業(yè)人力資源管理的模式仍帶有十分濃厚的計劃經(jīng)濟(jì)色彩,在一定程度上缺乏系統(tǒng)性和兼容性。一些企業(yè)人力資源管理者只重視傳統(tǒng)的人事管理工作,對人力資源管理這一新的理論還缺乏了解,致使管理觀念和方式落后。大多數(shù)民營企業(yè)擺脫不了家族式企業(yè)管理模式,企業(yè)以家族成員利益為中心,企業(yè)的核心部門都由本家族人士掌管,這種近親繁殖的形式難以擔(dān)當(dāng)現(xiàn)代人力資源管理的重任,同時使得引進(jìn)的外來人才得不到重用。
2.人力資源管理缺乏科學(xué)、合理的長遠(yuǎn)規(guī)劃
很多企業(yè)缺乏明確而又合理的人力資源長期規(guī)劃,致使企業(yè)的人事管理工作無法為企業(yè)長期發(fā)展提供人才保證。企業(yè)在引進(jìn)人才以后,重使用,輕培養(yǎng),甚至對有很好潛質(zhì)的人才不培養(yǎng)、不敢培養(yǎng),怕他們流失,進(jìn)而未能造就一個優(yōu)化人才健康成長的環(huán)境,既不能吸引人才,也不能留住人才。有的企業(yè)為了避免人才流失,通過扣押工資等方法來阻止人才流動,挫傷了人才積極性和創(chuàng)造性,造成人才流失,極大阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。
3.人力資源管理制度不規(guī)范,缺乏完備的績效考核體系和長期有效的激勵機(jī)制
企業(yè)由于缺乏較完備的績效考核體系和操作規(guī)程,難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對員工進(jìn)行全方位的激勵,多以晉升、加薪和獎金作為激勵手段。許多許諾不兌現(xiàn)的失敗激勵措施,不但挫傷員工繼續(xù)工作的積極性,并且破壞員工對企業(yè)的感情和對領(lǐng)導(dǎo)的信任,這就使人的潛能不能得到充分的發(fā)揮,影響個性的發(fā)展。
三、十七大精神中的科學(xué)發(fā)展觀對企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化配置
1.樹立正確的人力資源管理理念
科學(xué)發(fā)展觀,核心是以人為本,堅持“以人為本”是企業(yè)管理工作的靈魂。
企業(yè)要樹立正確的人力資源管理理念,對員工的招聘、錄用、培訓(xùn),晉升和辭退有完整科學(xué)的開發(fā)計劃,對人力資源管理的工作進(jìn)行分析和說明,加快企業(yè)傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。2.轉(zhuǎn)變觀念,加大人力資本投資
企業(yè)老板要加大企業(yè)資本投入,把企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與人力資源開發(fā)與計劃配套,要把人才培養(yǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核重要指標(biāo)。對于高級管理人員,要實行繼續(xù)教育,使其掌握市場經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理知識。對普通員工要實行在崗培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高員工的積極性和創(chuàng)造性,提高員工整體素質(zhì)。
3.塑造企業(yè)文化
對文化傳統(tǒng)的繼承,要建立在新的基礎(chǔ)之上,應(yīng)根據(jù)時代的變化賦予新的文化內(nèi)涵,對原有文化進(jìn)行改造,由于涉及到不同的文化,層次各個文化方面的影響,需要長時間的潛移默化,它需要企業(yè)員工有正視自我否定痛苦的勇氣,需要有辨別是非的能力,需要有承受挫折和失敗的心理準(zhǔn)備。營建企業(yè)文化,加強(qiáng)職工的理想信念、人生觀、職業(yè)道德等方面的教育,使企業(yè)價值觀灌輸?shù)铰毠に枷胄袆又校D(zhuǎn)化為員工價值觀,形成企業(yè)群體精神,成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的無形力量。
4.建立科學(xué)的績效考核體系和長期有效的激勵機(jī)制
在考核內(nèi)容方法上可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀采取適合的考核方法,如采用目標(biāo)考核、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核、平穩(wěn)計分卡等手段。企業(yè)要根據(jù)自身的特點,因地制宜的對各類員工采取有效的激勵措施,除了通過待遇留人外,企業(yè)對不同需要的員工還可采取信任激勵、職務(wù)激勵、知識激勵、情感激勵、目標(biāo)激勵、榮譽(yù)激勵和行為激勵等,從而構(gòu)建長期有效的激勵機(jī)制。
5.制定長遠(yuǎn)的人力資源管理規(guī)劃
企業(yè)要想求得和諧化發(fā)展,對人力資源的管理必須具有超前意識,有一個科學(xué)的預(yù)測和合理的長遠(yuǎn)規(guī)劃是關(guān)鍵。在企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理中,既要著眼于近期培養(yǎng)、穩(wěn)定和吸收高層次人才,還應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)規(guī)劃,制定明確的培養(yǎng)目標(biāo),確定重點培養(yǎng)對象。
6.對員工進(jìn)行戰(zhàn)略性培訓(xùn)
企業(yè)在新世紀(jì)的企業(yè)人力資源管理中,應(yīng)建立全員教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制,應(yīng)通過企業(yè)大學(xué)和虛擬培訓(xùn)組織等新型企業(yè)培訓(xùn)組織形式,將培訓(xùn)提升到經(jīng)營戰(zhàn)略層次上,為團(tuán)隊提供培訓(xùn)的戰(zhàn)略導(dǎo)向,讓員工個人在培訓(xùn)中充分發(fā)揮主觀能動性等,以最終達(dá)到應(yīng)對來自市場競爭的各種壓力和挑戰(zhàn)的目的。
四、結(jié)論
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神,要堅持理論聯(lián)系實際,把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到企業(yè)人力資源管理中。用科學(xué)的發(fā)展觀來審視和指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理是時代的要求。采取積極有效的人力資源管理策略,完善企業(yè)的人才管理,把員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來,穩(wěn)定員工隊伍,留住人才,提高企業(yè)人才的綜合素質(zhì),實現(xiàn)人力資源最佳配置。