置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)精選(九篇)
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第1篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
一．活動(dòng)目的
1.制造營(yíng)銷(xiāo)新亮點(diǎn)，快速去化產(chǎn)品
2.拓展邀約新市場(chǎng)客群，讓利給更多客戶(hù)，促進(jìn)口碑宣傳以及后期客源的持續(xù)增加；
3.通過(guò)活動(dòng)將客戶(hù)集中在清明小長(zhǎng)假來(lái)訪，帶動(dòng)本案現(xiàn)場(chǎng)人氣、促進(jìn)成交。
二．活動(dòng)概況
一）活動(dòng)主題
清明時(shí)節(jié)買(mǎi)旺鋪，光宗耀祖搖錢(qián)樹(shù)
搶錢(qián)大作戰(zhàn)——抓錢(qián)機(jī)里搶鈔票，搶多少送多少
抓住財(cái)富，圈住幸福
二）活動(dòng)時(shí)間：
2021年4月3日上午(周六、公休日)
2021年4月4日上午(清明節(jié)、周日公休日)
2021年4月5日上午(周一、公休日)
上午10：00-12：00下午14：00-17：00
三）活動(dòng)地點(diǎn)
**營(yíng)銷(xiāo)中心
四）上訪目標(biāo)
案場(chǎng)：10組
營(yíng)銷(xiāo)1部：10組
營(yíng)銷(xiāo)2部：10組
營(yíng)銷(xiāo)3部：10組
營(yíng)銷(xiāo)4部：10組
營(yíng)銷(xiāo)5部：10組
每日各部上訪目標(biāo)：60組，三天共計(jì)180組。
三．活動(dòng)前籌備工作
一）客戶(hù)邀約
1.行銷(xiāo)人員先行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行意向客戶(hù)分批篩選；
2.行銷(xiāo)人員通過(guò)電話、短信邀約，并告知受邀來(lái)賓，活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容；
3.行銷(xiāo)人員通過(guò)派單外拓告知客戶(hù)活動(dòng)具體的時(shí)間、地點(diǎn)，并邀其準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng)；
4.活動(dòng)舉辦前一天，行銷(xiāo)人員再次確定參加的客戶(hù)及意向客戶(hù)人數(shù)，以便計(jì)劃車(chē)輛；
二）現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪客戶(hù)茶歇
在售樓處水吧臺(tái)設(shè)置茶歇區(qū)，準(zhǔn)備糖果、飲料等供客戶(hù)品嘗。
四．活動(dòng)規(guī)則
一）搶錢(qián)大作戰(zhàn)活動(dòng)規(guī)則
1.活動(dòng)當(dāng)天每位到場(chǎng)登記客戶(hù)客戶(hù)的活動(dòng)游戲參與權(quán)，即可獲得搶錢(qián)的機(jī)會(huì)；
2.在封閉的抓錢(qián)機(jī)內(nèi)，客戶(hù)須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抓取空中的現(xiàn)金；
3.只能用單手抓且是左手抓，抓得的紙幣可歸客戶(hù)持有，每人每次抓取時(shí)間限制為15秒。
4.抓錢(qián)時(shí)廣告語(yǔ)：究竟什么樣的手是最能抓錢(qián)的手？你的手究竟能抓多少錢(qián)？
二）套圈活動(dòng)規(guī)則
1.每位客戶(hù)憑游戲參與券限領(lǐng)取5只套圈，套完即停止；
2.客戶(hù)應(yīng)站在警戒線外進(jìn)行套圈，套中什么獲得什么；。
3.套圈禮品數(shù)量有限，套完為止。
五．活動(dòng)內(nèi)容：
2021年4月3-5日到訪**營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶(hù)即可參加主辦方舉行的游戲活動(dòng)！搶錢(qián)大挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)你的手掌極限，抓多少錢(qián)送多少錢(qián)，就是這么任性，來(lái)了就抓，絕對(duì)無(wú)門(mén)檻。就怕你的手小，抓不到多少！套圈圈活動(dòng)每位客戶(hù)僅限5個(gè)圈圈，客戶(hù)即可將套中產(chǎn)品帶回家！
7-20㎡網(wǎng)紅餐飲、兒童空間旺鋪，總價(jià)10萬(wàn)起，五證齊全，隨時(shí)可網(wǎng)簽。
六．宣傳推廣
微信飛機(jī)稿、公眾號(hào)、朋友圈、微信群推送，行銷(xiāo)人員地推宣傳。
七．客戶(hù)邀約詞：
尊敬的哥/姐：
您好，我是**項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)小*，再過(guò)幾天就是我們的傳統(tǒng)節(jié)日-清明節(jié)小長(zhǎng)假了，我們**售樓部在4月3-5日的三天時(shí)間里，為到訪**售樓部的客戶(hù)準(zhǔn)備了非常刺激的游戲活動(dòng)！搶錢(qián)大挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)你的手掌極限，抓多少錢(qián)送多少錢(qián)，就是這么任性，來(lái)了就抓，絕對(duì)無(wú)門(mén)檻。就怕你的手小，抓不到多少！套圈圈活動(dòng)每位客戶(hù)僅限5個(gè)圈圈，客戶(hù)即可將套中產(chǎn)品帶回家！
請(qǐng)問(wèn)您這三天小長(zhǎng)假哪天有時(shí)間去恩施，我們有專(zhuān)車(chē)免費(fèi)接送，我們的售樓部就在***，您也可以順便去免費(fèi)參觀旅游一下！您哪天有時(shí)間？我?guī)湍A(yù)約登記一下，方便安排我們的旅游車(chē)接待。另外，我們的7-20㎡網(wǎng)紅餐飲、兒童空間旺鋪，總價(jià)10萬(wàn)起，五證齊全，隨時(shí)可網(wǎng)簽。祝您清明節(jié)小長(zhǎng)假過(guò)得愉快！
八．活動(dòng)流程
時(shí)間
內(nèi)容
9:30-10:00
客戶(hù)簽到登記并發(fā)放參與游戲活動(dòng)券
10:00-12:00
茶歇處準(zhǔn)備糖果、飲料
主持人講解活動(dòng)規(guī)則及活動(dòng)進(jìn)行、置業(yè)顧問(wèn)接待并介紹項(xiàng)目沙盤(pán)
14:00-17:00
茶歇處準(zhǔn)備糖果、飲料
主持人講解活動(dòng)規(guī)則及活動(dòng)進(jìn)行、置業(yè)顧問(wèn)接待并介紹項(xiàng)目沙盤(pán)
17:00
活動(dòng)結(jié)束
九．活動(dòng)人員分工
一）活動(dòng)籌備工作
序
號(hào)
主要
工作事項(xiàng)
完成時(shí)間
備注
責(zé)任人
協(xié)辦
1
方案定稿
3月30日
邵希戰(zhàn)
韓剛
2
微信內(nèi)容確定
4月1日
邵希戰(zhàn)
韓剛
3
微信發(fā)送
4月1-5日
銷(xiāo)售員推送朋友圈、項(xiàng)目公眾號(hào)
韓剛
各分銷(xiāo)部經(jīng)理
邵希戰(zhàn)
4月1-5日
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知意向客戶(hù)及前期未購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)
4
物料設(shè)計(jì)打印
4月2日
客戶(hù)簽到表200人
搶錢(qián)、套圈游戲券各200張
趙新磊
檸小檬
5
客戶(hù)邀約
4月1-5日
意向客戶(hù)及新客戶(hù)
進(jìn)行邀約
各分銷(xiāo)部經(jīng)理
韓剛
6
現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備
8月14日
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)布置
邵希戰(zhàn)
韓剛
4月2-5日
糖果購(gòu)買(mǎi)
趙新磊
韓剛
7
抓錢(qián)機(jī)到位
4月2日
倉(cāng)庫(kù)移動(dòng)至案場(chǎng)
案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)
韓剛
4月2日
現(xiàn)金鈔票領(lǐng)取
趙新磊
韓剛
8
圈圈、禮品到位
4月2日
20個(gè)圈圈、若干小禮品
趙新磊
韓剛
9
售樓處準(zhǔn)備工作
4月3-5日
活動(dòng)當(dāng)天銷(xiāo)售部人員分工與簽約合同準(zhǔn)備
置業(yè)顧問(wèn)
韓剛
二）統(tǒng)籌人員分工明細(xì)
功能區(qū)
責(zé)任人
活動(dòng)總指揮
現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及總體把控
韓剛
簽到區(qū)
負(fù)責(zé)客戶(hù)簽到、發(fā)號(hào)碼牌
趙新磊、檸小檬
水吧臺(tái)接待區(qū)
現(xiàn)場(chǎng)清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序
保潔
洽談區(qū)
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔
保潔
活動(dòng)區(qū)
負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)秩序管控
邵希戰(zhàn)
定單審核區(qū)
活動(dòng)期間認(rèn)購(gòu)、簽約單的審核
韓剛
沙盤(pán)區(qū)
負(fù)責(zé)客戶(hù)接待和沙盤(pán)介紹
置業(yè)顧問(wèn)輪值
活動(dòng)協(xié)調(diào)
各部門(mén)之間配合
韓剛
現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)拍照
鄧超
安保
2名負(fù)責(zé)抓錢(qián)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)秩序
保安
接送車(chē)
客戶(hù)接送車(chē)輛安排及接送時(shí)間
各分銷(xiāo)部經(jīng)理
十．活動(dòng)物料及費(fèi)用預(yù)算
一）《搶錢(qián)大作戰(zhàn)》費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目
規(guī)格
單價(jià)/元
數(shù)量
費(fèi)用預(yù)算/元
備注
抓錢(qián)機(jī)
臺(tái)
￥0.0
1
￥0.00
現(xiàn)有，配備排插一個(gè)
現(xiàn)金鈔票
張
￥20.0
10
￥200.00
張
￥10.0
30
￥300.00
張
￥5.0
100
￥500.00
張
￥1.0
200
￥200.00
小計(jì)
340
￥1,200.00
活動(dòng)主持人
位
￥0.00
1
￥0.00
邵希戰(zhàn)
搶錢(qián)讀秒人
位
￥0.00
1
￥0.00
工作人員
讀秒器
個(gè)
￥50.00
1
￥50.00
采購(gòu)
口哨
個(gè)
￥5.00
1
￥5.00
活動(dòng)維護(hù)
位
￥0.00
1
￥0.00
工作人員
搶錢(qián)大作戰(zhàn)游戲券
張
￥0.00
200
￥0.00
1張A4紙可打印5份
現(xiàn)金登記
位
￥0.00
1
￥0.00
財(cái)務(wù)部工作人員
小計(jì)
￥55.00
總計(jì)
￥1,255.00
二）《套圈圈》費(fèi)用預(yù)算
類(lèi)別
序號(hào)
工作內(nèi)容
規(guī)格
單價(jià)/元
數(shù)量
費(fèi)用
1
直徑25cm塑膠圈圈（超市采購(gòu)）
個(gè)
￥5.00
20
￥100.00
物
料
2
《套圈圈》游戲券打印
份
￥0.00
200
￥0.00
3
客戶(hù)信息登記表（打?。?/p>
A4/份
￥0.00
1
￥0.00
小計(jì)
￥100.00
套
圈
禮
品
籌
備
1
355ml可口可樂(lè)（超市采購(gòu)）
罐
￥2.50
24
￥60.00
2
355ml雪碧（超市采購(gòu)）
罐
￥2.50
24
￥60.00
3
350ml洗手液（超市采購(gòu)）
支
￥5.00
20
￥100.00
4
350ml洗潔精（超市采購(gòu)）
支
￥5.00
20
￥100.00
5
1.8l食用油（超市采購(gòu)）
個(gè)
￥20.00
10
￥200.00
6
布絨公仔（超市采購(gòu)）
個(gè)
￥5.00
20
￥100.00
7
東北大米（庫(kù)存有）
箱
￥0.00
50
￥0.00
8
雨傘（庫(kù)存有）
把
￥0.00
30
￥0.00
小計(jì)
198
￥620.00
總計(jì)
￥720.00
《搶錢(qián)大作戰(zhàn)》費(fèi)用預(yù)算：1255元
《套圈圈》費(fèi)用預(yù)算：720元
第2篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
2017年?duì)I銷(xiāo)策劃個(gè)人年終工作總結(jié)【1】
過(guò)去的一年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有一年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jī)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū)、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶(hù)外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶(hù)交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(zhǎng)感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(zhǎng)。回首自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句謝謝就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng)，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了今天工作不努力，明天努力找工作作為自己的座右銘。
三、新的一年的工作計(jì)劃
既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶(hù)著想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準(zhǔn)客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
2017年?duì)I銷(xiāo)策劃個(gè)人年終工作總結(jié)【2】
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為XXX公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、2xxx年銷(xiāo)售情況
我是XXX公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2xxx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。XXX的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的XXX帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。2xxx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了XXX的銷(xiāo)售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXX，產(chǎn)銷(xiāo)率XX%，貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
第3篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)，2018年已經(jīng)過(guò)去了一半，回首過(guò)去的7個(gè)月，百味雜陳，過(guò)程冗長(zhǎng)復(fù)雜，只能簡(jiǎn)單概述如下：
1、1月份盛大商城現(xiàn)狀
整體以機(jī)電為主，一層商鋪入駐率接近60%，二層以上商鋪入駐率為20-30%之間，關(guān)門(mén)率較明顯，人流較少，商業(yè)氛圍很差，收租金難，空余商鋪以?xún)蓪影虢Y(jié)構(gòu)和二層及二層以上物業(yè)為主，極難出租。
2、招商伊始
剛開(kāi)始沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位和招商計(jì)劃，每天大量的拜訪客戶(hù)，打無(wú)數(shù)個(gè)電話，只要能接受租金價(jià)格不管什么商戶(hù)都租，但發(fā)現(xiàn)哪怕秉著這個(gè)唯一的底線全業(yè)態(tài)滿(mǎn)城招商，困難都巨大，招商成功率極低。主要表現(xiàn)在，專(zhuān)業(yè)機(jī)電市場(chǎng)概念根深蒂固，排他性較強(qiáng)，面對(duì)萬(wàn)宇的競(jìng)爭(zhēng)同類(lèi)業(yè)態(tài)引進(jìn)希望較小，其他業(yè)態(tài)投資人均表示，人流量太少，沒(méi)有消費(fèi)群體，投資風(fēng)險(xiǎn)較大，招商一度陷入困境。
此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為靠我們電話營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)拜訪，信息散播速度較慢，覆蓋面有限，有可能導(dǎo)致有些想租鋪面的商戶(hù)不知道我們這里在招商。于是組織了兩次宣傳單發(fā)放，第一次因?yàn)閱雾?yè)有限，所以結(jié)合我們項(xiàng)目特點(diǎn)和市場(chǎng)需求針對(duì)交通受阻的商戶(hù)發(fā)放；第二次曲靖、沾益全覆蓋式發(fā)放，但是均未取得任何效果。
同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也得知消息，政府欲縮減煤炭及礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)數(shù)量，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為機(jī)電市場(chǎng)將步步緊縮，發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越小。政府的調(diào)控，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，令盛大商城的招商毫無(wú)頭緒，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)決定不論行業(yè)，全面對(duì)曲靖、沾益乃至州縣的商戶(hù)，做系統(tǒng)拜訪，看是否能找到出路。
3、前期市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目定位
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決策，于是針對(duì)曲靖市區(qū)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、鋼材、汽車(chē)、管道、五金機(jī)電、不銹鋼、鋁合金門(mén)窗八個(gè)行業(yè)和正在修路的紫云路的商戶(hù)，挨家挨戶(hù)逐一拜訪，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、不銹鋼、鋁合金門(mén)窗，幾大行業(yè)逐漸浮出水面，比較能凸顯盛大商城優(yōu)勢(shì)，符合市場(chǎng)需求。
這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)指示，四類(lèi)行業(yè)作為目標(biāo)客群，深入洽談，批量引進(jìn)商戶(hù)。最終物流、倉(cāng)儲(chǔ)兩大行業(yè)因承租力低，行業(yè)局限性明顯而出局。恰逢此時(shí)何家屯整體市場(chǎng)欲搬遷，正在尋找新的場(chǎng)地，從承租力、客戶(hù)數(shù)量、行業(yè)發(fā)展前景等多方面綜合評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)最終決定盛大商城計(jì)劃全面轉(zhuǎn)型為鋁合金門(mén)窗市場(chǎng)，招商目標(biāo)客戶(hù)群鎖定為鋁合金、不銹鋼相關(guān)行業(yè)的客戶(hù)群體。經(jīng)過(guò)多方努力，何家屯市場(chǎng)幾個(gè)領(lǐng)頭人多次與我方交流，并到項(xiàng)目考察，反映盛大商城項(xiàng)目體量較小，物業(yè)結(jié)構(gòu)不是太理想。領(lǐng)導(dǎo)果斷決定拿下項(xiàng)目旁邊的35畝空地，物業(yè)結(jié)構(gòu)按照行業(yè)需求建設(shè)，以滿(mǎn)足大戶(hù)加工、倉(cāng)儲(chǔ)、經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，以大戶(hù)帶動(dòng)小戶(hù)，以空地為中心帶動(dòng)盛大商城為目的，把整個(gè)市場(chǎng)打造成一個(gè)整體、集中的鋁型材門(mén)窗交易市場(chǎng)，至此所有招商必須統(tǒng)一圍繞項(xiàng)目定位進(jìn)行有效、有目的的開(kāi)展。
4、8月份盛大商城現(xiàn)狀
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)7個(gè)月的認(rèn)真努力，秉著不放棄，遇到困難及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給出指導(dǎo)建議并積極配合，在大家共同努力下，終于于6月16日將36畝空地與何家屯鋁合金門(mén)窗市場(chǎng)簽訂整體市場(chǎng)搬遷協(xié)議。當(dāng)月30萬(wàn)定金即已到賬，商鋪建好后交鋪時(shí)200多萬(wàn)租金即將按合同約定9月底向我司支付。該合同的簽訂，為盛大商城今后向鋁合金門(mén)窗市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打開(kāi)了該行業(yè)的大門(mén)。
2019年的元旦到了，看著熟悉的售樓部，回想起2018年已經(jīng)接近尾聲，心里不禁激起一片漣漪?；叵肫疬^(guò)去的一年，心里百味陳雜，在這一年里收獲了許多，完成了一次從青澀的置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售主管的不太華麗的轉(zhuǎn)身，在銷(xiāo)售的職場(chǎng)上來(lái)到了一個(gè)充滿(mǎn)未知與挑戰(zhàn)的全新舞臺(tái)。在這一年里獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，感謝劉總監(jiān)與李經(jīng)理的幫助，把我從一名置業(yè)顧問(wèn)提拔為銷(xiāo)售主管。也感謝同事們的支持，在工作上的配合。
2018年元旦我晉升為一名銷(xiāo)售主管，原本只是一名普通的畢業(yè)生，除了青春一無(wú)所有。感謝總監(jiān)和經(jīng)理的幫助，也是她們的悉心栽培讓我從一名普通的畢業(yè)生成長(zhǎng)為一名合格的地產(chǎn)工作人員，晉升到銷(xiāo)售這一行業(yè)中，學(xué)習(xí)的不再是枯燥無(wú)味的知識(shí)。在山水荔城的工作生涯中，經(jīng)理對(duì)我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與職業(yè)化的行為規(guī)范操守，讓我從畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯剿蟪堑囊粏T并很快適應(yīng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)。
在任職銷(xiāo)售主管期間，自身有著隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏。領(lǐng)導(dǎo)用自身的經(jīng)驗(yàn)以及女性特有的細(xì)膩與情感包容我教導(dǎo)我，多次利用下班時(shí)間與我溝通交流，改變很多自身積重難返的毛病。同時(shí)在工作中給其壓力與激勵(lì)讓我時(shí)時(shí)如履薄冰
在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣的巨大壓力下，本人及所在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了刻苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏的精神，圓滿(mǎn)完成了年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，合同欠款清理率更是達(dá)到了100%。先后完成多項(xiàng)公開(kāi)招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目，中標(biāo)率較去年有較大提高。同時(shí)，配合經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整合了環(huán)保行業(yè)的新領(lǐng)域、新技術(shù)，完成全新 宣傳畫(huà)冊(cè)，建立對(duì)外的公司網(wǎng)站，為明年的經(jīng)營(yíng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時(shí)克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻(xiàn)。具體工作如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作完成情況
1、合同簽約及收費(fèi)情況
直接參與項(xiàng)目共計(jì)30余項(xiàng)，其中簽約13項(xiàng)，合同額518萬(wàn)元。同時(shí)積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬(wàn)元。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作
今年直接參加的公開(kāi)招標(biāo)及邀請(qǐng)招標(biāo)項(xiàng)目11項(xiàng)，中標(biāo)5項(xiàng)，中標(biāo)率超過(guò)45%。
3、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)力度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃性較2010年有明顯改善。
4、加強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與分析，收集整理了一批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，為今后的經(jīng)營(yíng)工作提供很好的參考資料。
5、結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)加大了對(duì)公司主營(yíng)項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營(yíng)，取得了顯著的效果。
二、經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作完成情況
1、在2010年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了客戶(hù)信息及項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報(bào)價(jià)資料進(jìn)一步充實(shí)并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力。
三、存在問(wèn)題分析及明年主要工作設(shè)想
1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類(lèi)似規(guī)模的污水項(xiàng)目，避免資源的無(wú)謂消耗。
第4篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)模板五篇，歡迎參閱。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)一非常榮幸能夠成為我公司的一名銷(xiāo)售人員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿(mǎn)的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、作為一名助代，明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶(hù)，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的占有率。
4、積極推廣新品，提高市場(chǎng)鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃。
在做好訂貨和排面的同時(shí)，我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員，盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者，在促銷(xiāo)方面，執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃，及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉，但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好，對(duì)破損面及時(shí)下架，度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生，提升銷(xiāo)量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng)，特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離，樹(shù)立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶(hù)溝通，進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真，希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正，以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路，及時(shí)了解市場(chǎng)，加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過(guò)各種難關(guān)，取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)二在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是_銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，_同志進(jìn)取配合_公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)。最終以5個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，_同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，_同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，_同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這其中與_同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)三在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)四不知不覺(jué)，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售，可是銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不彼，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。
但是通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶(hù)對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶(hù)。
其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶(hù)型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報(bào)率問(wèn)題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好康城商鋪的銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)五開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2_-_年銷(xiāo)售情況
2_-_年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在_市_-_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
第5篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
銷(xiāo)售人員晉升述職報(bào)告我來(lái)到銷(xiāo)售部工作已有一年。在這一年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)們寬容的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了銷(xiāo)售部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為銷(xiāo)售部的一份子而感到榮幸。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職。
今年我的銷(xiāo)售工作重點(diǎn)：
一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及銷(xiāo)售部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。
具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià)；對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短一年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
未來(lái)我將努力改進(jìn)工作方法，相信自己在以后的銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jī)會(huì)有質(zhì)的提升。
銷(xiāo)售人員晉升述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我被任命為xx銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。
就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售人員沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶(hù)，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
到目前為止，包括開(kāi)發(fā)商的關(guān)系戶(hù)一起，我們總共是簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶(hù)登記情況來(lái)看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷(xiāo)售員溝通，銷(xiāo)售員也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通。
所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷(xiāo)售員的客戶(hù)登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)所提出來(lái)的問(wèn)題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷(xiāo)售員所反應(yīng)上來(lái)的問(wèn)題，然后及時(shí)的給她們解答問(wèn)題。
下月就要開(kāi)盤(pán)了，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷(xiāo)售為目的，為下月的銷(xiāo)售奠定基礎(chǔ)。
第6篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。這里給大家分享一些關(guān)于2021年房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃5篇，供大家參考。
房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃1在已過(guò)去的20--年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20--年房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強(qiáng)自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20--年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20--年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是---公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶(hù)群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結(jié)合20--年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對(duì)銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃2一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。
二、自身素質(zhì)的提升
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。
房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃3時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：
一、銷(xiāo)量指標(biāo)：
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元，每個(gè)季度7.5萬(wàn)元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷(xiāo)售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷(xiāo)售計(jì)劃表》
三、客戶(hù)分類(lèi)：
根據(jù)接待的每一位客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)等三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析。做到不同客戶(hù)，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶(hù)的方面與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類(lèi)客戶(hù)半個(gè)月聯(lián)系一次，c類(lèi)客戶(hù)一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃420--年以來(lái)，我公司在佳寶房產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開(kāi)，為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司在確保20--年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下：
工程方面
一、以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)
(一)20--年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過(guò)
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過(guò)。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過(guò)，辦理環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)表的工作。
(二)20--年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局)，參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場(chǎng)地周?chē)闹顾∧?、護(hù)壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)報(bào)建工作
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)工程質(zhì)量
“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(五)預(yù)決算工作
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在20--年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作：
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計(jì)劃，“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;
其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部以及招商部等職能部門(mén)必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)方面
1、切實(shí)完成開(kāi)工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二0--年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開(kāi)展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。
2、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流，以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
3、采取內(nèi)部認(rèn)購(gòu)房號(hào)的形式，回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。
為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流，考慮在工程開(kāi)工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購(gòu)房號(hào)銷(xiāo)售計(jì)劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。
4、實(shí)行銷(xiāo)售任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
20--年公司建設(shè)工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書(shū)，招商銷(xiāo)售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷(xiāo)售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。
招商方面
1、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的項(xiàng)目銷(xiāo)售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。
4、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應(yīng)于20--年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。
為綜合規(guī)范招商銷(xiāo)售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
5、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴(lài)于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
(一)建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
公司目前設(shè)立的部門(mén)是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門(mén)共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)行獨(dú)立核算，獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
(三)以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機(jī)，加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場(chǎng)的要求，同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹(shù)立企業(yè)形象地良好契機(jī)，我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機(jī)制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動(dòng)能，以使佳寶集團(tuán)傲立于房產(chǎn)之林。
人力資源方面
以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開(kāi)放式管理，以人為本;實(shí)事求是，科學(xué)求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
(一)充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。
(二)充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20--年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于“特洛伊城”的各類(lèi)人才，并相應(yīng)建立“特洛伊城”專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)，以滿(mǎn)足公司各崗位的需要。
(三)充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的同時(shí)，對(duì)于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是“特洛伊城”品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。
(四)充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
“特洛伊城”開(kāi)工建設(shè)后，有著不同專(zhuān)業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括工程類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、招商營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、物業(yè)管理類(lèi)等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
二、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會(huì)制，提高階段性工作總結(jié)工作
20--年實(shí)行的例會(huì)制，對(duì)階段性工作總結(jié)提高，對(duì)時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí)，作好以下調(diào)整：
一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會(huì)工作布置檢查制度，即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi)，落實(shí)部門(mén)應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法，完善提高。
5、推行各級(jí)責(zé)任制，有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門(mén)中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財(cái)務(wù)部。
項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過(guò)程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門(mén)的工作對(duì)接。
行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。
營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作，分管營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)廣告策劃，與銷(xiāo)售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。
房產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷(xiāo)售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出--年工作計(jì)劃。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
三、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
四、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
第7篇：置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
員工要求加薪的理由總有上千個(gè),但這次是大勢(shì)所趨,也是名正言順。首先在2009年金融海嘯的“水深火熱”中,眾多員工與企業(yè)并肩作戰(zhàn)、共度難關(guān),減薪也好,加班不給加班費(fèi)也罷,他們都默默承受,大有忍辱負(fù)重之風(fēng)。如今風(fēng)平浪靜了,企業(yè)也該嘉獎(jiǎng)一下曾經(jīng)患難與共的忠誠(chéng)職員了。其次,2010年的春天來(lái)了,金融海嘯漸漸走遠(yuǎn),企業(yè)的訂單逐漸多了起來(lái)。在經(jīng)濟(jì)回暖的這張大溫床上,職員們感受到了寒冬后的春暖花開(kāi),是時(shí)候打包收起吃苦耐勞的品質(zhì)了,下一步怎么干工作,得要看老板的誠(chéng)意有多少、工資的漲幅有多大了。
建筑工地及手工制作等行業(yè)的用工荒也在同時(shí)期出現(xiàn)了。新市民的要求高了,不給個(gè)讓人心動(dòng)的價(jià),怎能招進(jìn)人?
今年,國(guó)家政府工作報(bào)告公布了居民消費(fèi)價(jià)格(CPI)上漲3%的調(diào)控目標(biāo)。中國(guó)的上班族們,其工資的增幅向來(lái)是既跑不過(guò)GDP也跑不過(guò)CPI,望著遙遙領(lǐng)先的物價(jià)和高不可攀的房?jī)r(jià),面對(duì)托兒費(fèi)沉重的孩子和需要照顧的老人,不加薪,難道讓員工們像香港TVB的編導(dǎo)們一樣集體請(qǐng)病假罷工嗎?但是香港是香港,TVB編導(dǎo)們的辦法拿到大陸的企業(yè)里怕是不能奏效。
眾人同心,其利斷金。當(dāng)下,加薪是大勢(shì)所趨,勢(shì)不可擋。北京、上海等一線城市已經(jīng)做出了表率,很多科技企業(yè)甚至在第一季度給全體員工的加薪幅度高達(dá)20%-30%。在青島,也有很多企業(yè)也開(kāi)始用“加薪”作為吸引人才的重要籌碼。有經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家稱(chēng):“加薪將是2010年企業(yè)的一項(xiàng)重要工作?！?/p>
老板們,為了社會(huì)公平和人類(lèi)發(fā)展,讓員工們更加有尊嚴(yán)地活著;為了社會(huì)的進(jìn)步和道德建設(shè),讓共患難、共富裕成為社會(huì)的美德;也為了提高國(guó)民收入水平,拉動(dòng)消費(fèi),貢獻(xiàn)國(guó)家的GDP,為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境;請(qǐng)加薪吧!
一、生存成本攀高 VS“利潤(rùn)侵蝕工資”
國(guó)人的工資水平雖然在數(shù)字上呈現(xiàn)一路上漲的態(tài)勢(shì),但是,面對(duì)越來(lái)越多的消費(fèi)需要、日益上揚(yáng)的物價(jià),以及與日俱增的“老、小”家庭成員多項(xiàng)費(fèi)用的支出,人們的感覺(jué)是,工作越來(lái)越累,快樂(lè)越來(lái)越少,生活越來(lái)越沉重――掙足生存成本,已經(jīng)成為上班族的巨大包袱。
上世紀(jì)50年代,一位普通教師的月工資是20多塊錢(qián),當(dāng)時(shí)1塊錢(qián)能買(mǎi)10斤大米;60年代一位普通工人一個(gè)月能拿到30多塊錢(qián),這錢(qián)足以支撐一個(gè)五口之家一月的花費(fèi);1978年改革開(kāi)放初,大中專(zhuān)畢業(yè)生都漲了一級(jí)工資,一個(gè)剛從醫(yī)專(zhuān)畢業(yè)的學(xué)生就能拿到48塊錢(qián),她清楚地記著當(dāng)時(shí)的新鮮蛤蜊是一分錢(qián)一斤的;80年代,拿著56塊錢(qián)工資的小伙請(qǐng)姑娘看電影,兩個(gè)人花了9毛錢(qián),而美味的花生冰糕只要5分錢(qián);90年代,普通工人的月薪是500多元,有的家庭忙活了一年,到了年底終于買(mǎi)上了一臺(tái)價(jià)值3000多元的日本松下彩電;如今,白領(lǐng)們每月3000多元還是捉襟見(jiàn)肘,工作30年不吃不喝才可以存夠數(shù)目,在青島買(mǎi)一套僅僅算是“蝸居”的房子。
國(guó)人的工資水平雖然一直在漲,但是生存成本的高價(jià)位,必須支出的消費(fèi)需要,4-2-1家庭結(jié)構(gòu)時(shí)代的到來(lái)……所有的一切,讓人們感覺(jué)到,工作越來(lái)越累,快樂(lè)越來(lái)越少,生活越來(lái)越沉重――掙足生存成本,已經(jīng)成為上班族的巨大包袱。
2007年中國(guó)社科院藍(lán)皮書(shū)披露,1990年至2005年,勞動(dòng)者報(bào)酬占GDP的比例下降12%,從53.4%降至41.4%;而同期營(yíng)業(yè)余額占GDP比例從21.9%增加到29.6%。可以說(shuō),企業(yè)利潤(rùn)的大幅增加相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價(jià)的。
藍(lán)皮書(shū)說(shuō),“利潤(rùn)侵蝕工資”現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在非國(guó)有企業(yè)員工收入長(zhǎng)期低于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度,而且表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)大量使用臨時(shí)工等體制外員工,以降低用人成本。國(guó)民收入分配向資本所有者傾斜。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在分析2009年薪酬收入占GDP的比例時(shí),給出了這樣的數(shù)據(jù):歐美55%、南美洲是38%、非洲是20%以下,而中國(guó)只有8%。近年來(lái),中國(guó)居民實(shí)際收入增速相對(duì)緩慢,占GDP比重不斷下降,收入差距不斷拉大,已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。
有人哭窮也有人炫富,一方面中國(guó)的消費(fèi)率只有30%,嚴(yán)重不足,另一方面中國(guó)已成為奢侈品消費(fèi)第二大國(guó),這一奇怪的現(xiàn)象只能說(shuō)明財(cái)富都聚集到了少數(shù)人手里,對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),雖然整體家庭收入在增長(zhǎng),但收入的絕對(duì)值在下降,購(gòu)買(mǎi)力在下降。令人擔(dān)憂的是,即使在這種收入分配背景下,因?yàn)橹袊?guó)在上世紀(jì)90年代中期將住房、醫(yī)療、教育等原本屬于社會(huì)保障領(lǐng)域的公共服務(wù)逐漸推向市場(chǎng)化,所以普通收入水平居民的個(gè)人財(cái)富中很大一部分不得不要用來(lái)應(yīng)對(duì)這三項(xiàng)支出的巨大壓力。
二、缺錢(qián)!缺錢(qián)!我們?yōu)槭裁纯偸侨卞X(qián)?
橫向比較來(lái)看,中國(guó)人在教育、醫(yī)療和住房、出行等方面的總體開(kāi)銷(xiāo)壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一些世界發(fā)達(dá)國(guó)家。9年義務(wù)教育雖然讓家長(zhǎng)們享受到經(jīng)濟(jì)上的寬裕和舒坦,但是私立幼兒園清一色的高額收費(fèi)仍然深深地刺痛著父母的心;“學(xué)習(xí)好成績(jī)好才有出路”,初三高三學(xué)生的名師輔導(dǎo)費(fèi)、學(xué)習(xí)材料費(fèi)成為家長(zhǎng)逃不掉的必須開(kāi)支;全國(guó)范圍內(nèi)居高不下的房?jī)r(jià),是近10年來(lái)中國(guó)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)之首,多少準(zhǔn)新人因?yàn)樾路空劜粩n而告吹,又有多少新婚夫婦為了還貸而披星戴月、義無(wú)反顧地甘當(dāng)“房奴”;因病致貧的情況仍然不在少數(shù),需要捐款救助的人群屢屢求助于報(bào)端和各類(lèi)慈善機(jī)構(gòu);霸道的油價(jià)每次宣布上調(diào)價(jià)格總會(huì)亮出強(qiáng)硬的“不可抗”理由。很多人感慨:活在中國(guó),太累了。
“房奴”的蝸居生活
如今,房?jī)r(jià)已成為都市人心中永遠(yuǎn)的痛,上海的“湯臣一品”爆出了12萬(wàn)元一平方的“天價(jià)”,青島的房?jī)r(jià)在全國(guó)也是“名列前茅”,沿海一線,尤其是市南老城區(qū)均漲到了1萬(wàn)元以上,某房地產(chǎn)項(xiàng)目還給出了3.6萬(wàn)元一平方的“青島第一高價(jià)”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通人的購(gòu)買(mǎi)力。
一座擋風(fēng)遮雨的“房子”是人們生活的必備品,是“家”的重要載體,尤其是對(duì)如今正值成家立業(yè)之年的80后來(lái)說(shuō),“有房”且最好“無(wú)貸”,早已成為擇偶的重要條件之一。
人們前仆后繼地涌入了買(mǎi)房大軍中,背負(fù)著沉重的房貸,牙關(guān)咬緊,埋頭向前,成為了標(biāo)準(zhǔn)的“房奴”。不少老媽說(shuō)了,“再不趕緊買(mǎi)上,明年更貴!現(xiàn)在這房?jī)r(jià),沒(méi)譜!早買(mǎi)早貸,早貸早還,遲早的事?！?/p>
如果你月收入6000元,每月的開(kāi)銷(xiāo)是多少?網(wǎng)友kucubai給出的答案是:150元以?xún)?nèi)。理由很簡(jiǎn)單,要買(mǎi)房子。3月初,kucubai在論壇發(fā)了一則帖子詳細(xì)記錄了自己每天的開(kāi)銷(xiāo)。為了能盡快存夠首付,kucubai決定將每個(gè)月的開(kāi)銷(xiāo)包括餐費(fèi)、零花錢(qián),壓縮到150元以?xún)?nèi),平均每天就花三塊錢(qián)。他每天騎自行車(chē)上下班,中午吃一個(gè)蘋(píng)果或者花一塊錢(qián)買(mǎi)一個(gè)包子,比《蝸居》中每天吃面的海萍更勝一籌。這絕不是電影,這是真實(shí)的現(xiàn)代都市人生活的寫(xiě)照。
在青島讀大學(xué)的小梅和張波,畢業(yè)后選擇留在青島打拼,并把家也落在了這里。他們一個(gè)在外企上班,一個(gè)是特警,本來(lái)兩人每月7000多元收入還不錯(cuò),但自從當(dāng)上了“房奴”后,生活質(zhì)量一落千丈。小梅和張波兩年前在四方區(qū)買(mǎi)的房子,109平,一共72萬(wàn)元,兩人的積蓄全部用作了首付,如今每月要還2000元的房貸,30年還清?！捌渲幸话胧抢?都貢獻(xiàn)給了銀行”。
小梅說(shuō),現(xiàn)在要處處算計(jì)著過(guò)日子,每個(gè)月開(kāi)工資后,先留出房貸錢(qián)2000元、生活費(fèi)800元、禮錢(qián)600-1000元,往老家寄的錢(qián)500元,再添置一些必備的物品,給兩人買(mǎi)幾件新衣服,還要加上交通費(fèi)和朋友聚會(huì)的花銷(xiāo),拋去這些,根本存不下多少錢(qián)。這樣還要盡量在家里吃飯,買(mǎi)衣服也基本都是實(shí)用為主,不敢拜名牌,網(wǎng)購(gòu)和夜市攤往往能淘到實(shí)惠。K歌、健身、旅游等娛樂(lè)和消遣基本免談。而更讓她頭痛的是:“要是以后有了孩子花銷(xiāo)就更大了”。
除了生活品質(zhì)的降低,“房奴”還要承受精神上的壓力,還貸期間不敢生病,不能隨便跳槽,不能有絲毫懈怠,像一個(gè)不敢停轉(zhuǎn)的陀螺,“我現(xiàn)在28歲,還貸要30年,等還完了頭發(fā)都白了?！币惶崞鸱抠J,小梅愁上心頭。
“孩奴”:一個(gè)孩子的百萬(wàn)賬單
“你這一個(gè)小東西兒,吃進(jìn)去的奶粉,進(jìn)口的100多塊錢(qián),拉出來(lái)要用尿不濕,名牌的又要100多塊錢(qián),進(jìn)出都要錢(qián),你整個(gè)兒一雙向收費(fèi)啊!”《蝸居》里的這句經(jīng)典臺(tái)詞道出了眾多“孩奴”父母的心聲。對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō),孩子已經(jīng)成為一個(gè)甜蜜而沉重的負(fù)擔(dān)。
有專(zhuān)家計(jì)算,一座大城市養(yǎng)大一個(gè)孩子的花銷(xiāo)在50萬(wàn)元左右。然而不少家長(zhǎng)卻表示,育兒花費(fèi)的總數(shù)遠(yuǎn)超這個(gè)數(shù)字,差不多要100萬(wàn)元。在如此巨大的經(jīng)濟(jì)壓力下,難怪有家長(zhǎng)解嘲道:“生孩子就是被終身套牢,股票還可以解套,這只股卻永遠(yuǎn)也解不了?！?/p>
首先,現(xiàn)在生孩子的費(fèi)用就不菲。新華社的一則消息稱(chēng):如今生育一個(gè)孩子需要四五千甚至上萬(wàn)元不等。許多大城市的醫(yī)院,尤其是三級(jí)甲等醫(yī)院,生個(gè)孩子的費(fèi)用較20多年前漲了上百倍。據(jù)一位婦產(chǎn)科專(zhuān)家介紹,上個(gè)世紀(jì)六七十年代生個(gè)孩子只要幾元錢(qián),80年代四五百元,90年代則要兩三千元,現(xiàn)在已上漲到四五千元。而我們從娛樂(lè)圈和富豪家庭聽(tīng)到的消息更是驚人,那些媽媽們住的貴族產(chǎn)房,一天費(fèi)用就是好幾千甚至上萬(wàn)。
孩子一出生,這就套上了。從0歲到6歲的學(xué)前階段,花費(fèi)像是無(wú)底洞一樣?！皰昴谭坼X(qián)”成為了孩爸、孩媽的口頭禪。目前,市面上一罐900克的品牌奶粉最低價(jià)也要100多元,一個(gè)月至少需要消費(fèi)兩三罐。而主流熱銷(xiāo)產(chǎn)品――各式各樣促進(jìn)嬰兒腦部發(fā)育的進(jìn)口奶粉價(jià)格要高出很多,為了孩子能聰明伶俐,健康成長(zhǎng),家長(zhǎng)寧肯節(jié)衣縮食也要為孩子買(mǎi)最好的奶粉,因?yàn)樗麄儓?jiān)信“不能讓孩子輸在起跑線上”。玩具和衣服是另一項(xiàng)重頭開(kāi)銷(xiāo),如今最普通的品牌童裝一套最少一二百元,進(jìn)口牌子價(jià)格要翻2番甚至更多。玩具價(jià)格就更高了,一套樂(lè)高積木上千元,一般的遙控車(chē)、芭比娃娃都要兩百元。
“奶粉一月2罐多,350元左右;嬰幼兒奶酪、深海魚(yú)子醬、芝麻醬、花生醬、沙拉醬、酸奶、養(yǎng)樂(lè)多、韓國(guó)進(jìn)口海苔、新鮮水果和蔬菜、各類(lèi)魚(yú)肉和營(yíng)養(yǎng)主食等孩子日常飲食必需品每月200元左右;游玩、消費(fèi)、新購(gòu)?fù)婢呙吭?00元左右;增添衣服、外套、鞋子每月200元左右;為了孩子買(mǎi)車(chē),每月油費(fèi)500元,拋去上班用,單純算在孩子頭上的也要200元左右;另外,上周剛?cè)ゴ蛄祟A(yù)防肺炎的疫苗,一針860元,屬于自費(fèi)疫苗,國(guó)家不包,大概還需要再打一針加強(qiáng)效果?！边@是一個(gè)3歲寶寶的媽媽開(kāi)列的當(dāng)月消費(fèi)明細(xì),她還強(qiáng)調(diào)說(shuō),孩子馬上要上幼兒園了,“以后每月至少還要增加800元,這是最便宜的公立幼兒園的價(jià)格,私立的相當(dāng)貴,兩千多一個(gè)月的不算什么,貴的甚至有一月上萬(wàn)元的”。
如此算下來(lái),學(xué)前階段一個(gè)孩子每年至少要花費(fèi)兩三萬(wàn)元。
等孩子終于上學(xué)了,雖然有9年的義務(wù)制教育,但哪知為孩子花錢(qián)的重頭戲才剛開(kāi)場(chǎng)。在一些教育論壇里,家長(zhǎng)們一致認(rèn)為,僅擇校費(fèi)和培訓(xùn)班這兩項(xiàng)花費(fèi),就幾乎要了自己的老命。青島廣西路的學(xué)區(qū)房已經(jīng)漲到了2.5萬(wàn)元一平方,很多家長(zhǎng)為了孩子的教育大計(jì)心甘情愿掏這個(gè)錢(qián)。
于是,學(xué)區(qū)置業(yè)已經(jīng)成為很多家長(zhǎng)望子成龍的必然之舉,又把“孩奴”的身份更鞏固了一步――貸款買(mǎi)學(xué)區(qū)房。盡管兒子明年才到入學(xué)年齡,不過(guò),王斌已經(jīng)發(fā)動(dòng)所有親友幫忙給兒子找學(xué)區(qū)房了。王斌一家的戶(hù)口隨著老母親落在浮山后,但他一心想讓兒子到嘉峪關(guān)小學(xué)或太平路小學(xué)就讀。西部的房子大多是小戶(hù)型的老房,面積在30―60平方米,價(jià)格卻在1萬(wàn)元/平方米以上,不過(guò)為了給孩子一個(gè)“好戶(hù)口”,他將毫不猶豫地高價(jià)買(mǎi)下學(xué)區(qū)房。
當(dāng)孩子們順利地入學(xué)了,課外培訓(xùn)也成為“燒錢(qián)”的一個(gè)出口:奧數(shù)、外語(yǔ)、作文培訓(xùn),再加上游泳、鋼琴和畫(huà)畫(huà)等興趣班,每月至少要花費(fèi)3000多元。
“小升初”、“初升高”、高考……哪一步都不容易,學(xué)子們奮力沖刺備考,家長(zhǎng)們準(zhǔn)備好銀兩做堅(jiān)實(shí)后盾。張欣就讀于青島市某中學(xué)初三年級(jí),還有3個(gè)月就要中考,正是沖刺的時(shí)候。像許多孩子一樣,他參加了補(bǔ)習(xí)班,針對(duì)自己的弱項(xiàng)選擇了數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和物理,大班授課,每節(jié)課收費(fèi)50元。這樣算下來(lái),一個(gè)月的“額外學(xué)費(fèi)”在800元左右。張欣的母親說(shuō),這個(gè)費(fèi)用還是“可以承受的”,本來(lái)她還希望孩子能多補(bǔ)習(xí)幾門(mén),可是孩子卻不愿意把全部的課余時(shí)間都用在補(bǔ)習(xí)上。
姑且不論教育部關(guān)于“家教”的規(guī)定,“家教”之所以屢禁不止,說(shuō)明是有“市場(chǎng)”的。許多家長(zhǎng)認(rèn)為,孩子在課堂上不可能全面地學(xué)習(xí)和吸收知識(shí),而課下,家長(zhǎng)又沒(méi)有精力或者能力去輔導(dǎo)孩子,只能請(qǐng)家教。許多父母給孩子請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的“名?！崩蠋焼为?dú)輔導(dǎo),每節(jié)課最高“學(xué)費(fèi)”在180元左右,并且一補(bǔ)就是6門(mén),這樣算下來(lái),一個(gè)月至少要4000多元……即便如此,只要孩子需要,多數(shù)家長(zhǎng)還是會(huì)花這筆昂貴的“家教費(fèi)”。
有人說(shuō),千辛萬(wàn)苦把孩子送進(jìn)大學(xué)之后,家長(zhǎng)們就可以解放了。事實(shí)上,作為大學(xué)生的家長(zhǎng),也還是不能松勁。大學(xué)四年,一個(gè)孩子一般的花費(fèi)大概要10萬(wàn)元。如果去香港上大學(xué),四年至少40萬(wàn),去美國(guó)讀大學(xué)每年15萬(wàn)到60萬(wàn)。教育負(fù)擔(dān)之重,壓得家長(zhǎng)們抬不起頭,直不起腰。日前,有一項(xiàng)對(duì)2157人進(jìn)行的調(diào)查顯示,74.7%的人感覺(jué)教育支出已是城鄉(xiāng)普通家庭的極大負(fù)擔(dān);36.2%的人每年教育花費(fèi)占家庭收入的10%至30%;29.5%的人達(dá)到30%至50%;12.8%的人達(dá)到50%至80%;8.4%的人甚至達(dá)到了80%以上。
大學(xué)期間的投資并不是作為“孩奴”所支付的“最后一筆費(fèi)用”。一對(duì)年過(guò)花甲的老年夫婦對(duì)記者說(shuō),“等到把孩子辛苦拉扯大了,大學(xué)畢業(yè)了,成家立業(yè)了,也背上了高房?jī)r(jià)重壓下的房貸負(fù)擔(dān)。兒媳婦喜歡名牌,整天花錢(qián)大手大腳的,我們還得經(jīng)常給他們補(bǔ)貼點(diǎn)。一禮拜起碼回家來(lái)吃四天飯,最近正跟我們商量著要買(mǎi)車(chē),唉,明擺著要我們給‘贊助’啊?！比绱恕翱欣稀?養(yǎng)一個(gè)孩子何止要100萬(wàn)?普通人的那點(diǎn)工資怎么夠花?
私家車(chē):很需要,很“燒錢(qián)”
我國(guó)的國(guó)民收入不及美國(guó)的十分之一,卻在享用著和美國(guó)同等價(jià)格的天然氣,97號(hào)汽油的價(jià)格是美國(guó)的1.3倍。車(chē)輪上的生活,讓我們?cè)絹?lái)越累……
上世紀(jì)80年代,汽車(chē)開(kāi)始駛?cè)雵?guó)人家庭。2003年,全國(guó)私人汽車(chē)突破千萬(wàn)輛大關(guān),用了近20年。而之后突破2000萬(wàn)輛僅僅用了3年時(shí)間。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2009年年末,全國(guó)私人轎車(chē)保有量為2605萬(wàn)輛,比上年末增長(zhǎng)33.8%,僅青島,平均每天以300輛新車(chē)的速度掛牌上路。眾所周知,中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段。但隨著油價(jià)的上漲、停車(chē)成本和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)成本的提高,養(yǎng)車(chē)的費(fèi)用也成為了普通家庭的主要支出項(xiàng)目。
生活水平的提高和生活實(shí)際的需要,促使私家車(chē)加速“跑”進(jìn)了中國(guó)尋常百姓的家庭。諸多收入還算穩(wěn)定的新婚夫婦,在兩人的愛(ài)情結(jié)晶誕生以后,擁有屬于家庭的私家車(chē),就變得有太多的正當(dāng)理由和實(shí)際需要。轎車(chē)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是最早的奢侈品概念了,哪怕是國(guó)產(chǎn)車(chē),它的入戶(hù)足足令全家人欣喜不已――終于擺脫掉了擁擠不堪的公交車(chē),還有需要它時(shí)總也“打”不上的出租車(chē)――一筆不小的開(kāi)支也在不得已的情況下流出。
接送孩子上學(xué)放學(xué),也是很多家庭的購(gòu)車(chē)?yán)碛?。李揚(yáng)是一位大學(xué)老師,住在青島市香港東路,孩子在39中上學(xué),他代表了大多數(shù)人買(mǎi)車(chē)的初衷:送孩子上下學(xué)。2001年孩子上小學(xué)時(shí),他買(mǎi)了第一部車(chē)富康,2008年孩子上初中了,他又換了輛高爾夫。“孩子從家到學(xué)校,坐公交車(chē)至少要50分鐘,并且還沒(méi)有直達(dá)的車(chē)。孩子上學(xué)時(shí)間又特別早,7點(diǎn)20要求到學(xué)校,如果不買(mǎi)車(chē)的話,孩子至少要5點(diǎn)半起床,6點(diǎn)出門(mén)。放學(xué)后作業(yè)還特別多,一般要做到晚上十點(diǎn)多。沒(méi)有車(chē)的話孩子太辛苦了。如今,雖然我辛苦點(diǎn)每天接送,但只要能讓孩子多睡會(huì),哪怕多睡半個(gè)小時(shí),我就知足了?！睈?ài)子心切的父母,盡享了“有車(chē)一族”的便捷,但養(yǎng)車(chē)費(fèi)用也是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。
李老師簡(jiǎn)單算了一下,買(mǎi)第二輛車(chē)時(shí)花了18萬(wàn)多,車(chē)庫(kù)是之前買(mǎi)的,10萬(wàn)元,這些都是前期一次性的投入。之后,包括油錢(qián)、保險(xiǎn)、保養(yǎng)什么的,一個(gè)月花費(fèi)要1500元左右,差不多一個(gè)月1/3的工資都奉獻(xiàn)給愛(ài)車(chē)了?！?3號(hào)汽油去年就漲到6.32元了,這幾天正喊要漲價(jià)到6.66元!現(xiàn)在每個(gè)月油錢(qián)差不多要1000元,平時(shí)也就上下班、上下學(xué),偶爾跑個(gè)郊區(qū)、自駕游什么的?；ㄙM(fèi)第二大的是保險(xiǎn),一年4000多元。然后就是過(guò)路過(guò)橋費(fèi)和汽車(chē)保養(yǎng),一年400元左右。停車(chē)費(fèi)一月不到100元,因?yàn)橛熊?chē)庫(kù)在小區(qū)里就不用再交停車(chē)費(fèi)了?！比绱怂阆聛?lái),這筆帳普通家庭還真吃不消。
隨著越來(lái)越多的私家車(chē)進(jìn)入普通百姓的家庭,汽車(chē)保養(yǎng)觀念也越來(lái)越被車(chē)主所接受,就像女人會(huì)定期到美容院做面部護(hù)理和美體SPA一樣,車(chē)主也會(huì)定期到汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店為愛(ài)車(chē)做美容、養(yǎng)護(hù),項(xiàng)目涵蓋了從日常的洗車(chē)、貼膜,到個(gè)性化的改裝。相關(guān)專(zhuān)家估算,一部?jī)r(jià)值10萬(wàn)元左右的轎車(chē),一般可以駕駛10年,按每年行程2至3萬(wàn)公里計(jì)算,每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上,而且越高檔的車(chē)養(yǎng)護(hù)費(fèi)用越高,即便是國(guó)產(chǎn)車(chē)的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用也不會(huì)少于2000元。
非主流:
未富先奢――“我愛(ài)奢侈品”
近年來(lái),當(dāng)奢侈品在西歐、日本市場(chǎng)上遭遇大滑坡之際,中國(guó)卻逆風(fēng)而上,2009年1月,中國(guó)奢侈品消費(fèi)總額達(dá)86億美元,占全球市場(chǎng)的25%,首次超過(guò)美國(guó),成為世界第二大奢侈品國(guó)。而截至2009年12月,中國(guó)奢侈品消費(fèi)又上漲了3個(gè)百分點(diǎn),消費(fèi)總額高達(dá)96億美元。專(zhuān)家預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)將超過(guò)日本占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)的首位。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)目前擁有賓利、保時(shí)捷等國(guó)際頂級(jí)汽車(chē)的消費(fèi)者已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人,擁有阿瑪尼、杰尼亞等世界頂級(jí)服飾的消費(fèi)者已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn),還有30萬(wàn)的潛在私人飛機(jī)消費(fèi)者和更多潛在頂級(jí)汽車(chē)、游艇等消費(fèi)者。中國(guó)人最青睞的時(shí)尚類(lèi)奢侈品為:路易威登、古奇、香奈兒、范思哲、迪奧、普拉達(dá)、喬治•阿瑪尼、佛萊格默、芬迪、愛(ài)馬仕。
青島私營(yíng)企業(yè)主林女士,是奢侈品的瘋狂愛(ài)好者之一。她每年購(gòu)買(mǎi)國(guó)際名品的花費(fèi)近一百萬(wàn)元。從LV的包,到GUCCI的手袋,再到幾千塊錢(qián)的香奈兒化妝品,家里幾乎成了奢侈品牌的小型陳列室。李女士坦然,自己對(duì)國(guó)際品牌的歷史并不了解,對(duì)潮流時(shí)尚也不熱衷。理由只有一個(gè):“品牌是身份的一種象征”。
在奢侈品消費(fèi)大軍中,還存在一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,除了少數(shù)“先富起來(lái)的人”一擲千金外,還有相當(dāng)一部分的普通白領(lǐng),他們可以連續(xù)幾個(gè)月吃泡面,但求一個(gè)名牌包包。城市里,背著LV、擠公交車(chē)的白領(lǐng)大有人在。無(wú)論他們背的是不是真貨,但對(duì)奢侈品牌的向往的熱情是共同的。
擔(dān)任某公司經(jīng)理助理的優(yōu)優(yōu),大學(xué)的時(shí)候就有過(guò)“打工賺包”的光輝經(jīng)歷,工作后,奢侈品真正成了她生活的一個(gè)重點(diǎn),尤其是受了辦公室的“奢侈攀比風(fēng)”的影響,每次奢侈品牌出新款時(shí),便是辦公室烽煙四起的時(shí)候,誰(shuí)能第一個(gè)背著新款來(lái)上班或者參加酒會(huì)什么的,誰(shuí)就是辦公室最“?！钡娜?。為了搶這個(gè)“第一”,她的五張信用卡被屢屢刷爆,成了名副其實(shí)的“卡奴”和“負(fù)翁”。
相比較而言,“月光族”劉灝算是比較“理性”的消費(fèi)者了。有留學(xué)經(jīng)歷的劉灝現(xiàn)任青島耐絲克醫(yī)材有限公司大區(qū)經(jīng)理,由于要經(jīng)常見(jiàn)外國(guó)客戶(hù),所以非常注重自己的著裝,盡量每天上班衣服都有不一樣的搭配,“這是國(guó)際慣例,在國(guó)外如果一個(gè)人第二天沒(méi)有換領(lǐng)帶,給人的印象就是這個(gè)人昨天沒(méi)回家”,另外,“著裝是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)”,而他“看得上的設(shè)計(jì)碰巧又都是比較有名的牌子”。當(dāng)然,月薪3000元左右的他非常清楚自己的消費(fèi)能力,所以LV之類(lèi)的一線品牌他是絕不敢碰的,即使這樣,杰克瓊斯、ZARA、優(yōu)衣褲、H&M之類(lèi)的快速消費(fèi)品牌也把他的工資給“快速消費(fèi)”了。他最貴的衣服是在日本留學(xué)時(shí)買(mǎi)的喀什米爾的大衣和一套禮服,打完折一共2500元人民幣;而他全身上下最貴的其實(shí)是錢(qián)包和名片夾,都是Braun Buffel的,加在一起超過(guò)3000元。
現(xiàn)在,劉灝衣櫥里有15條領(lǐng)帶,比較正式的襯衣6件,西裝7件,西褲7條,而這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿(mǎn)足他的要求,“我想做到一個(gè)月里每天都有不同的組合,但現(xiàn)在兩周左右就會(huì)重復(fù)。”鞋子只有三雙森達(dá)、ZARA、Mizuno?！癦ARA剛開(kāi)業(yè),我需要一段時(shí)間把鞋子湊齊,再利用換季的時(shí)候,淘一件合適的大衣。”劉灝理想的工資水平是2000美元,他說(shuō)這是國(guó)際上同等職位應(yīng)該拿到的薪水,如能漲薪,他會(huì)添置一件期許已久的東西。
“玩家”的精神消費(fèi)
如果把人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繪成一個(gè)龐大的金字塔,位于下端的是衣食住用行等基本生活必需品等物質(zhì)消費(fèi),而比較高層次的旅游、休閑、娛樂(lè)、讀書(shū)等則屬于精神消費(fèi)。
泡在星巴克里讀書(shū),捧著爆米花看電影,做個(gè)背包客走遍天下……休閑,這個(gè)曾經(jīng)屬于少數(shù)人的奢侈品,從來(lái)沒(méi)有像今天這樣接近普通大眾。無(wú)論城里的、鄉(xiāng)村的,錢(qián)多的、錢(qián)少的,大家都學(xué)會(huì)了以自己的方式休閑。去自己喜歡去的地方,過(guò)自己喜歡過(guò)的生活。
因喜愛(ài)而進(jìn)行的收藏也屬于精神需求范疇,個(gè)人收藏的種類(lèi)是最豐富的:煙標(biāo)、酒標(biāo)、錢(qián)幣、郵票、徽章、玩具、郵票、書(shū)畫(huà)、瓷器都可能成為收藏的對(duì)象,收藏這些物品的原因可能是兒時(shí)的一個(gè)夢(mèng)想,可能是生命旅程中的美好記憶,當(dāng)收藏與保值、升值無(wú)關(guān)的時(shí)候,收藏的樂(lè)趣是最純粹的。
今年26歲的Ellajy是一家外資公司的部門(mén)高級(jí)主任,5年前一次偶然的機(jī)會(huì),他開(kāi)始收藏各類(lèi)ACTION FIGURE(可動(dòng)人形),如今他已是小有名氣的潮流玩具收藏家。和很多80后一樣,童年時(shí)買(mǎi)變形金剛、砌高達(dá)、玩扭蛋是他的人生樂(lè)事和夢(mèng)想?！靶r(shí)候不懂事,很多玩具買(mǎi)回來(lái)都不珍惜,玩了一段時(shí)間就扔了。直到2004年初的時(shí)候,變形金剛出了一只新版MP01擎天柱,透過(guò)櫥窗我看見(jiàn)自己兒時(shí)最喜歡的柯柏文也‘長(zhǎng)大了’,忍不住就買(mǎi)了下來(lái),誰(shuí)知從此一發(fā)不可收拾?！彼粌H給玩具搭起了攝影棚拍“寫(xiě)真”,還自己動(dòng)手改造玩具,無(wú)論是打磨上色還是換軀干、手臂,減肚腩、延長(zhǎng)脖子、做衣服,都通通嘗試過(guò)。他說(shuō),“每天跟這些寶貝在一起的時(shí)候是最開(kāi)心的?！?/p>
為了收藏這三大柜子的可動(dòng)人形,Elljay可以說(shuō)是傾囊而出,他的藏品每套甚至每件的入手價(jià)格一般都在千元左右,貴的要2000元以上。據(jù)Elljay說(shuō),五年下來(lái),用在購(gòu)買(mǎi)模型和保養(yǎng)玩具上的費(fèi)用一共花了十幾萬(wàn)元,就是現(xiàn)在每個(gè)月在玩具上的開(kāi)銷(xiāo)也差不多要花掉5000元。
三、薪情變化VS心情變化
頗為流傳的“刀刀漫畫(huà)”中有這樣一則:主人公接到一通電話,被告知用人單位錄取她了,她萬(wàn)分喜悅地感謝了對(duì)方,并答應(yīng)了周一去報(bào)到。扣下電話,老公問(wèn),是哪里錄取你了?主人公哇的一聲說(shuō),忘記問(wèn)了……或許不那么搞笑,但是卻很寫(xiě)實(shí)。找工作的時(shí)候人人都守著一張報(bào)紙摘錄招聘信息,只要有招聘會(huì)就去試試運(yùn)氣,投了多少簡(jiǎn)歷自己都數(shù)不清、甚至記不得給了誰(shuí)。
當(dāng)“畢業(yè)等于失業(yè)”的調(diào)侃漸漸成為現(xiàn)實(shí),當(dāng)“網(wǎng)上開(kāi)店”的創(chuàng)業(yè)招牌漸漸被“不一定賺錢(qián)”、“這個(gè)月有錢(qián),下個(gè)月沒(méi)錢(qián)”的呼聲所取代……有一紙工資條的人們是多么地幸福。他們中有這個(gè)城市中最令人羨慕的“鐵飯碗”職業(yè),也有能夠“平步青云”的高級(jí)白領(lǐng)一族。他們的幸福生活不在于賺了多少大錢(qián),而是能夠因?yàn)槊吭孪鄬?duì)穩(wěn)定的收入,形成了一個(gè)家庭基本穩(wěn)定的存款或消費(fèi)項(xiàng)目,有能力依靠自己的固定儲(chǔ)蓄漸漸實(shí)現(xiàn)比如買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房的較高物質(zhì)追求……
公務(wù)員:拿陽(yáng)光工資的“中產(chǎn)階級(jí)”
張欣在2001年成為了公務(wù)員,剛剛工作的時(shí)候工資也不高,只有1500元左右。到2003年,公務(wù)員隊(duì)伍第七次“大規(guī)?！奔有?因SARS突發(fā)而暫緩的加薪計(jì)劃從12月起正式實(shí)施,原定于7月起增加而未加的后5個(gè)月工資增量部分一次性補(bǔ)發(fā),增加幅度從30元至300元不等。這一年,張欣的工資有了“質(zhì)的飛躍”。
公務(wù)員工資分為四個(gè)部分:職務(wù)工資、基礎(chǔ)工資、級(jí)別工資、工齡工資。職務(wù)升、年份增、級(jí)別高自然穩(wěn)漲工資。今年,張欣已經(jīng)是副處級(jí)的干部了,每月能夠拿到手的工資在4000元左右,同時(shí)享受各類(lèi)福利、保險(xiǎn)。
人們對(duì)“中產(chǎn)階級(jí)”的定義各不相同,最基本的共識(shí)是“有車(chē),有房,有存款”。絕大多數(shù)公務(wù)員都能享受“中產(chǎn)階級(jí)”生活,尤其是在工資待遇好的大城市。然而,在經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景下,公務(wù)員高工資的問(wèn)題,引發(fā)了一系列的社會(huì)大討論。
杭州市2009年5月起推行市級(jí)機(jī)關(guān)公車(chē)改革,市局(副廳)級(jí)以下一律取消專(zhuān)車(chē),大部分公車(chē)都向社會(huì)公開(kāi)拍賣(mài),讓公車(chē)回歸“工作車(chē)”的本色。而“車(chē)改”后的“車(chē)貼”補(bǔ)助非常驚人:根據(jù)級(jí)別分9檔,最低每月300元,局級(jí)干部2600元。
公務(wù)員的收入從暗補(bǔ)變成明補(bǔ),這是“高薪養(yǎng)廉”。不論如何,公務(wù)員的鐵飯碗還是因?yàn)椤板冎疬厓骸?吸引著你我他。
教師:“功效”大于“績(jī)效”
中華民族一直有“尊師重教”的傳統(tǒng)。老師的社會(huì)地位很高。目前,全國(guó)各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)任教師人數(shù)已經(jīng)超過(guò)一千萬(wàn)人。
劉麗1991年參加工作,成為一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師,當(dāng)時(shí)的工資只有355元。隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的豐富,劉麗開(kāi)始給畢業(yè)班的孩子上課,在那個(gè)沒(méi)有雙休日的年代,每天不停地的工作,白天上課備課,晚上批改作業(yè)……那個(gè)年代常常用“蠟燭”形容老師,劉麗笑著說(shuō),當(dāng)真是“燃燒了自己,照亮了別人”。不過(guò),即便如此,教師的工資待遇還是沒(méi)有得到明顯的改善和提高。
到2000年初,劉麗一月能拿到1800元左右。雖然小學(xué)升初中不再通過(guò)考試擇優(yōu)錄取,但是各類(lèi)“奧林匹克競(jìng)賽”、“興趣小組”等“輔導(dǎo)”任務(wù)還是接踵而至,不過(guò),這個(gè)時(shí)候的獎(jiǎng)金還是不錯(cuò)的。如果輔導(dǎo)的學(xué)生能夠取得市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的話,老師能夠有500元的獎(jiǎng)金,劉麗的收入漸漸提高。
2005年,劉麗已經(jīng)擁有各類(lèi)優(yōu)秀教師證書(shū)、中級(jí)教師職稱(chēng)等等榮譽(yù)和稱(chēng)號(hào),并且成為了數(shù)學(xué)教研組組長(zhǎng)。她以身作則,從來(lái)不開(kāi)辦“家教”,杜絕“灰色收入”。此時(shí)劉麗的工資隨著職稱(chēng)的升高,能夠拿到2600元左右。
隨著時(shí)代的發(fā)展,物價(jià)的上漲,教師這個(gè)群體所面臨的生活壓力也越來(lái)越大?！澳贻p老師養(yǎng)不起自己,中年老師養(yǎng)不了家庭”,成為不少“靈魂工程師”的寒酸寫(xiě)照與自嘲。
真正大刀闊斧的教師工資改革是在2009年。國(guó)務(wù)院決定,從2009年1月1日起在全國(guó)義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資,分為基礎(chǔ)性和獎(jiǎng)勵(lì)性?xún)刹糠?基礎(chǔ)性績(jī)效工資主要體現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、崗位職責(zé)等因素,占績(jī)效工資總量的70%;獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素,是學(xué)校搞活分配的重點(diǎn)。
在三尺講臺(tái)“傳道授業(yè)解惑”20年的劉麗,在實(shí)行績(jī)效工資后,能夠拿到4000元工資。
軍人:工資增幅最快,拿工資最不易
據(jù)報(bào)道,2010年中國(guó)國(guó)防費(fèi)預(yù)算為5321.15億元,其中有些費(fèi)用是用來(lái)適當(dāng)改善軍隊(duì)官兵的生活,由于全國(guó)人民的生活都在改善,人民子弟兵的生活也要適當(dāng)改善。
丁付曉是駐青某部隊(duì)的軍官,2000年入伍,當(dāng)時(shí)在軍校每月的津貼僅為80元,到2003年畢業(yè)成為少尉軍官,工資是1024.7元。公務(wù)員的工資能夠與所在地區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合,而軍人的待遇是全國(guó)統(tǒng)一的,剛剛畢業(yè)的少尉只能拿到1000元。丁付曉這1000多元的工資在青島僅僅能應(yīng)對(duì)最開(kāi)始幾年的單身生活。
2006年7月,部隊(duì)工資大幅上調(diào)。丁付曉的工資從1200元提高到了2200元。同時(shí),這一年軍齡費(fèi)也由每增加1年軍齡漲1塊錢(qián),變成了每增加1年軍齡漲10塊錢(qián)。2008年7月,部隊(duì)工資再一次大幅上調(diào)。丁付曉的工資由2300元調(diào)整到了3700元。這樣“翻番”的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),使得軍人重回女孩擇偶的“白馬王子”行列――王子不能只是高大威猛,還得有不斷上漲的工資啊!
然而,軍人的工資雖然幾次大幅上漲,但是上漲的工資依然跟不上上漲的房?jī)r(jià)。丁付曉工資1000元的時(shí)候,市南區(qū)好一點(diǎn)兒的位置房?jī)r(jià)在6000元/平方米;他在今年拿到4000元工資的時(shí)候,當(dāng)初看的房子已經(jīng)上漲到17000/平方米。
高級(jí)白領(lǐng):工資條反映奮斗的狀態(tài)
“高級(jí)白領(lǐng)”這個(gè)職業(yè),雖然不是“鐵飯碗”系列,但是卻大多有車(chē)有房,能夠經(jīng)常出入星巴克、高檔西餐廳、酒吧等“很小資”或者“偽小資”的地方,他們大多是企業(yè)中的中層“白領(lǐng)”,每月有5000元左右的工資,還有沒(méi)有上限的業(yè)務(wù)提成,以及年底的大宗分紅。
劉念是一位高級(jí)白領(lǐng),在全國(guó)連鎖的一家著名留學(xué)機(jī)構(gòu)任顧問(wèn),辦公樓在青島最繁華、最高檔的商業(yè)區(qū)。他目前的主要工作就是幫助想出國(guó)留學(xué)或者就業(yè)的人們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,每天都要跟國(guó)外教育機(jī)構(gòu)打交道,瀏覽大量的英文材料,輔導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)申請(qǐng)等等,從2003年進(jìn)入這一行業(yè),劉念已經(jīng)記不清幫多少人走出國(guó)門(mén),拿到國(guó)外著名大學(xué)的入學(xué)資格。
劉念并不是青島人,因?yàn)樽x青島大學(xué)來(lái)到了這座城市,畢業(yè)后留下工作。剛工作的時(shí)候,他每個(gè)月的收入僅有1000多塊錢(qián),為了節(jié)約,劉念跟同學(xué)在離公司很遠(yuǎn)的地方合租房子,每天早上擠公交車(chē)上班,后來(lái)工作慢慢進(jìn)入狀態(tài),每個(gè)月的收入連番增長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)方面才逐漸擺脫窘境。到現(xiàn)在,雖然已經(jīng)是大多數(shù)人羨慕的“高級(jí)白領(lǐng)”,但是劉念說(shuō),即便有一天成為了“金領(lǐng)”階層,或者成為了老板,也絕對(duì)不會(huì)隨手揮霍,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)真的不易,依靠自己的積累買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)真不易。
劉念與公司每三年簽一次合約。他說(shuō),這個(gè)行業(yè)不可能做一輩子,也許十年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)危機(jī),但是留學(xué)機(jī)構(gòu)最終會(huì)被更加合理化、正規(guī)化、公平化的大學(xué)錄取方式取代。似乎白領(lǐng)都有著“居安思?！钡乃枷?劉念一邊做好手頭的工作,一邊時(shí)刻準(zhǔn)備“跳槽”。
畫(huà)報(bào)調(diào)查:“老板,加薪吧”問(wèn)卷
(參與問(wèn)卷調(diào)查共50人,來(lái)自各行各業(yè)。)
問(wèn)題1:每個(gè)月的平均工資是多少?(包括津貼、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金等)
A、 1000元以下2%
B、 1000元―2000元 50%
C、 2000元―3000元 30%
D、 3000元―5000元 12%
E、 5000元以上6%
問(wèn)題2:每個(gè)月平均消費(fèi)多少錢(qián)?
A、 500元―1000元2%
B、 1000元―2000元 50%
C、 2000元―3000元 36%
D、 3000元―5000元 4%
E、 5000元以上8%
問(wèn)題3:平日花費(fèi)最大的項(xiàng)目是什么?
A、 房貸、汽車(chē) 30%
B、 家居用品 10%
C、 圖書(shū) 10%
D、 應(yīng)酬、送禮 18%
E、 服裝飾品 30%
其他:收藏(自填)2%
問(wèn)題4:認(rèn)為自己的工資待遇如何?
A、非常滿(mǎn)意,自己的付出得到了充分肯定0%
B、滿(mǎn)意,付出與收獲成正比4%
C、 一般,基本可以滿(mǎn)足消費(fèi)需求 48%
D、 不滿(mǎn)意,應(yīng)該拿到更高的工資 34%
E、 非常不滿(mǎn)意,工資完全沒(méi)有體現(xiàn)出自己的價(jià)值 14%
問(wèn)題5:想漲工資的充分理由是什么?
A、 物價(jià)不停地上漲,不漲工資怎么生活? 66%
B、 兢兢業(yè)業(yè)總要有個(gè)肯定 14%
C、 不斷地加班,占用了太多的個(gè)人時(shí)間4%
D、 只有公務(wù)員、軍人、老師漲工資不公平2%
E、 上要贍養(yǎng)老人,下要撫養(yǎng)孩子,還要供房、供車(chē) 12%
其他:與國(guó)外同類(lèi)工作相比,收入差距大,不能體現(xiàn)同工同酬。(自填) 2%
問(wèn)題6:漲薪后最希望做什么?
A、 旅游,好好放松 10%
B、 請(qǐng)親朋好友,慶祝一下10%
C、 購(gòu)物,至少添置一件期許已久的東西20%
D、 存起來(lái) 18%
E、 投資理財(cái)42%
四、鏈接:明星BOSS好榜樣
趙本山:員工一家親
1993年趙本山成立了公司,培養(yǎng)了一大批二人轉(zhuǎn)人才,到現(xiàn)在公司已壯大為本山傳媒集團(tuán),擁有1000多名員工,旗下有“劉老根大舞臺(tái)”等多個(gè)產(chǎn)業(yè),是東北的第一大文化娛樂(lè)集團(tuán)。擔(dān)任公司董事長(zhǎng)的趙本山在管理員工上也像對(duì)待徒弟們一樣有人情味,公司吃喝全包,成立工會(huì),還有自己的醫(yī)務(wù)室,員工們?cè)卺t(yī)務(wù)室里打個(gè)點(diǎn)滴不用花一分錢(qián),甚至有演員得了心臟病,醫(yī)藥費(fèi)也是公司報(bào)銷(xiāo)。對(duì)自己的徒弟們,趙本山更是慷慨大方,在他的關(guān)懷下,都是苦孩子出身的徒弟們大部分發(fā)家致富,趙本山還出錢(qián)給徒弟們買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房,“我也是由苦孩子一步一步走出來(lái)的,不過(guò)我的生活沒(méi)有徒弟們變化這么快,我到1986年才掙到一萬(wàn)塊,那時(shí)候我紅了幾年了。”
2月18日,“趙家班”一年一度的總結(jié)表彰會(huì)在沈陽(yáng)本山傳媒基地召開(kāi),公司高層及其旗下的藝人、員工千余人到場(chǎng)參加。在大會(huì)上趙本山論功行賞,對(duì)在09年表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行了表彰。小沈陽(yáng)、王小利、毛毛等一批旗下的藝人及表現(xiàn)突出的員工均受到嘉獎(jiǎng),收到了紅包。
范冰冰:最具親和力老板
范冰冰成立了自己的工作室,成了名副其實(shí)的女老板。給美女老板打工是什么感覺(jué)?她的員工說(shuō),范冰冰算是一個(gè)比較好相處的老板,公司有員工過(guò)生日,她也會(huì)送禮物。范冰冰最大的優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有架子,臺(tái)下也不化妝,和誰(shuí)都開(kāi)玩笑。如果工作得力,肯定就會(huì)有獎(jiǎng)金,做錯(cuò)事情,就要受罰。范冰冰經(jīng)常會(huì)請(qǐng)員工一起吃夜宵,有時(shí)大家去大排檔她也跟著一起去。這位有親和力的老板工作非常認(rèn)真,看著她這么拼命,手下的員工自然也會(huì)拼命了。
周杰倫: 10萬(wàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)給員工
周杰倫一向是各大金曲獎(jiǎng)的大贏家。某次獲獎(jiǎng)后,周杰倫捐出他的4項(xiàng)金曲獎(jiǎng)個(gè)人獎(jiǎng)金約人民幣10萬(wàn)元,作為公司員工福利抽獎(jiǎng)之用。相信公司的員工該盼著周董年年得大獎(jiǎng)了。
劉德華:細(xì)心的老板
不管是逢年過(guò)節(jié),還是員工生日,華仔都會(huì)封個(gè)紅包。劉德華的員工說(shuō):“華仔很忙,但是也非常細(xì)心,有時(shí)候我們不開(kāi)心,他會(huì)和你聊天、安慰你,挺感動(dòng)的?！蓖瑫r(shí),很多員工的家人、朋友也非常喜歡劉德華,想要簽名和合影,劉德華都會(huì)滿(mǎn)足,在員工結(jié)婚生小孩的時(shí)候,劉德華除了給紅包,還要親自寫(xiě)一個(gè)卡片。
