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【關(guān)鍵詞】:科技期刊;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;可行性
【本文作者】:李嘉劉淑華傅曉琴
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷新領(lǐng)域,是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱[1]。目前,期刊界還沒(méi)有形成期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一概念,我們可以把它定義為,期刊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于期刊的上網(wǎng)發(fā)行,上網(wǎng)發(fā)行只是其中的一部分,期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在網(wǎng)上進(jìn)行讀者市場(chǎng)調(diào)查與分析,選題與組稿,征稿、投稿、與評(píng)審,內(nèi)部網(wǎng)上編輯加工,發(fā)行,期刊征訂、送貨等服務(wù)和信息反饋等。期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既要實(shí)現(xiàn)期刊的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,又要滿足讀者的需要。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的期刊可以是印刷版,也可以是電子版,或一種期刊2種形式。
1.我國(guó)科技期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)科技期刊還沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)建立未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性,上網(wǎng)營(yíng)銷的期刊僅見(jiàn)于一些電子刊物,印刷版期刊幾乎沒(méi)有,上網(wǎng)發(fā)行的期刊也寥寥可數(shù)。如中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)雖然開(kāi)設(shè)了“期刊征稿公告”“期刊征訂公告”“作者投稿”“編輯部采編”等欄目,但大部分入編科技期刊僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)宣傳,只是將編輯部地址、名稱、聯(lián)系電話以及編輯部簡(jiǎn)介“上載”到網(wǎng)上而已;一些期刊雖然設(shè)立了自己的網(wǎng)址,但大多數(shù)只在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子函件地址,作者也極少通過(guò)此網(wǎng)站投稿,中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)所設(shè)欄目形同虛設(shè)。
我國(guó)科技期刊對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用率很低,根本談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)資源在營(yíng)銷活動(dòng)中的巨大優(yōu)勢(shì)與深厚潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。如龍城網(wǎng)站只是利用希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建期刊導(dǎo)讀,通過(guò)向訂戶發(fā)送“高校學(xué)報(bào)”目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱;中國(guó)期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫(kù)只是中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)使用方式,通過(guò)CNKI知識(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建立中國(guó)期刊網(wǎng)鏡像站點(diǎn),為本單位內(nèi)部用戶提供網(wǎng)上檢索服務(wù),或經(jīng)授權(quán)后為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用的CNKI識(shí)資源的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供網(wǎng)上檢索服務(wù);國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心網(wǎng)站提供西文期刊、會(huì)議論文和中文會(huì)議及學(xué)位論文等文獻(xiàn)服務(wù),主要面向全國(guó)提供館藏文獻(xiàn)的閱覽、復(fù)印、查詢、檢索、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)全文提供和各項(xiàng)電子信息服務(wù),其本質(zhì)還是檢索性網(wǎng)站;希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的主要業(yè)務(wù)是函件列表和發(fā)行,為網(wǎng)民提供科學(xué)、詳盡的期刊分類和搜索功能,但其辦刊方式仍僅限于電子期刊。
2.科技期刊上網(wǎng)營(yíng)銷的好處
科技期刊經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有的弊端,一是發(fā)行量小,經(jīng)濟(jì)效益低,二是利用率低,社會(huì)效益差,三是時(shí)效性差。若科技期刊借助網(wǎng)絡(luò)資源上網(wǎng)營(yíng)銷,這些問(wèn)題就都可迎刃而解。
1)可利用網(wǎng)站進(jìn)行信息??萍计诳稍诰W(wǎng)上宣傳介紹自己,可以直接向讀者發(fā)送征訂啟事等編輯部信息,可以提供電子信箱供作者投稿,可以介紹本刊發(fā)表的優(yōu)秀論文及國(guó)內(nèi)外重大科研成果和最新進(jìn)展。
2)提高期刊的時(shí)效性。通過(guò)網(wǎng)上傳播稿件,編輯部可及時(shí)與作者保持在線聯(lián)系,大大縮短審稿、退修及編輯加工時(shí)間,縮短出版周期。
3)營(yíng)銷溝通互動(dòng)。買賣雙方可隨時(shí)隨地進(jìn)行雙向交流,編輯部通過(guò)展示期刊目次或摘要,引導(dǎo)用戶訂閱或到圖書(shū)館查閱,通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“論壇BBS”和留言簿,促進(jìn)讀者與期刊之間的交流。
4)運(yùn)行效率高,動(dòng)作成本低。編輯部只需極小的成本,就可以迅速建立自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),發(fā)行不受地域和時(shí)間的限制。
科技期刊只有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,才能擴(kuò)大發(fā)行量,提高辦刊的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
3.科技期刊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析
3.1環(huán)境因素
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),至2001年底,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)3370萬(wàn)人,而且這個(gè)數(shù)字正在以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)已成為繼電視以后的又一重要媒介。到目前為止,在國(guó)家的大量投入下,我國(guó)已基本建成4個(gè)骨干網(wǎng)絡(luò),為因特網(wǎng)在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),特別是中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)已為我們提供了技術(shù)條件,編輯部完全可以借此與作者進(jìn)行在線聯(lián)系。
3.2政治法律環(huán)境
關(guān)于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)際立法,主要有1987年國(guó)際商會(huì)的《電傳交換數(shù)據(jù)統(tǒng)一行動(dòng)法則》,1990年國(guó)際海事委員會(huì)的《電子提單規(guī)則》等。我國(guó)在研究國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)情,制定并了一批具中國(guó)特色的電子商務(wù)法規(guī):1996年2月,國(guó)務(wù)院(第195號(hào)令)了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》,1997年5月,國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法》,1997年12月,公安部了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》,1999年8月,信息產(chǎn)業(yè)部了《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》,1999年《國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展總體框架(初稿)》擬就,報(bào)國(guó)務(wù)院審批;2000年9月25日,國(guó)務(wù)院了《中華人民共和國(guó)電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,2000年下半年,國(guó)家還先后出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等。一些地方政府也了一些相關(guān)的管理規(guī)定??梢哉f(shuō)這些法規(guī)的頒布,結(jié)束了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)、網(wǎng)站管理無(wú)章可循的無(wú)政府狀態(tài),也為科技期刊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了良好的政治法律環(huán)境。
3.3經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境
我國(guó)已成為繼美國(guó)、日本之后的第3大因特網(wǎng)用戶國(guó)。上網(wǎng)用戶在受教育程度上學(xué)歷大多比較高,在職業(yè)結(jié)構(gòu)上以學(xué)生和專業(yè)技術(shù)人員占比例最大,在行業(yè)分布上以計(jì)算機(jī)、IT、商業(yè)貿(mào)易以及科研教育居多,而在上網(wǎng)戶地理分布上,與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度正相關(guān),北京是我國(guó)網(wǎng)民最多的地區(qū),廣東、上海其次。這些都是我國(guó)科技期刊網(wǎng)上營(yíng)銷所持有的優(yōu)勢(shì)條件。
3.4物流配送等后備環(huán)境
雖然目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付
技術(shù)手段還不很成熟,安全、通用的電子貨幣仍處于研制認(rèn)證階段,但電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近2年的宣傳之后,消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)。銀行、郵政、航空等部門都紛紛采取了行動(dòng)。[2]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)上支付和信用體制的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)更加快捷、方便,期刊編輯部可以抓住機(jī)遇,順應(yīng)歷史的潮流,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3.5期刊業(yè)內(nèi)在條件
據(jù)美國(guó)商務(wù)出版社的統(tǒng)計(jì),它所代表的1200種期刊中,1990年有20%設(shè)立了自己的網(wǎng)站,而到1998年,這一數(shù)字已增加到90%,不少傳統(tǒng)期刊開(kāi)始分享到網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)的好處。英國(guó)醫(yī)學(xué)雜志網(wǎng)絡(luò)版1995年上網(wǎng)發(fā)行,至1998年3月,網(wǎng)上瀏覽人數(shù)已達(dá)1070萬(wàn)人,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)閱讀印刷版的人數(shù),且70%是英國(guó)以外的讀者。美國(guó)《時(shí)代》周刊于1993年開(kāi)始發(fā)行網(wǎng)絡(luò)版,僅1年半訂戶就達(dá)到18萬(wàn)人。[3]1997年,美國(guó)《科學(xué)》周刊獲得了《科學(xué)在線》在中國(guó)的網(wǎng)上發(fā)行權(quán),中國(guó)作者可通過(guò)submit-向美國(guó)首都華盛頓編輯部投稿,具體要求和操作程序可由國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心網(wǎng)站進(jìn)入science查得。
4.建議
我們可以利用中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),或建立自己的網(wǎng)站,或在大的網(wǎng)站上做相關(guān)鏈接,標(biāo)明投稿要求,讓作者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)給編輯部。編輯人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將文章發(fā)送給審稿人,審稿意見(jiàn)也可利用網(wǎng)絡(luò)向作者回復(fù)。若文章達(dá)到發(fā)表要求,編輯人員可在網(wǎng)上進(jìn)行編輯加工。出刊后可進(jìn)行網(wǎng)上征訂,讀者若需要期刊,只需按一下鍵,刷一下卡,就有刊物送上門,有什么意見(jiàn)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將信息反饋到編輯部。
筆者以為,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善和改革不斷深化及我國(guó)加入WTO的形勢(shì)下,我們科技期刊編輯應(yīng)抓住歷史的機(jī)遇,盡快實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,以求生存與發(fā)展。在期刊出版的各個(gè)環(huán)節(jié),如市場(chǎng)調(diào)查,策劃、宣傳、投稿、審稿、編輯、訂閱、發(fā)行等方面都有現(xiàn)成的網(wǎng)站提供服務(wù)。我們應(yīng)重視利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,或者開(kāi)發(fā)建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。有能力的期刊編輯部應(yīng)建立自己的網(wǎng)站,實(shí)行工作流程網(wǎng)絡(luò)化,并且使網(wǎng)絡(luò)版與印刷版相互補(bǔ)充,相互銜接,暫時(shí)無(wú)能力的編輯部可以借助現(xiàn)有網(wǎng)站的資源,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
參考文獻(xiàn)
[1]張衛(wèi)東.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京:電子工業(yè)出版社,2002
在中國(guó)企業(yè)中,比較大的B2C類型的網(wǎng)站就要數(shù)國(guó)美和蘇寧,但是上網(wǎng)去點(diǎn)擊里面產(chǎn)品的銷售記錄,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)鮮有購(gòu)買的痕跡。那么我們的企業(yè)在建立B2C模型的時(shí)候到底是哪里出了問(wèn)題呢?
問(wèn)題一:選擇太多
有的時(shí)候并不是給消費(fèi)者提供越多的產(chǎn)品選擇就越好。少量的選擇往往要比那些無(wú)限的選擇要有價(jià)值得多,因?yàn)槟切o(wú)限的選擇過(guò)于復(fù)雜了。人們總是希望選擇最好的,而商家又總是不斷的提供更多的產(chǎn)品,這樣可能就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者拿不定主意,最后會(huì)因?yàn)闊o(wú)法選擇或總是期待新的產(chǎn)品而放棄了購(gòu)買。如果你打開(kāi)國(guó)美網(wǎng)上商城,就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的選擇太多,因?yàn)樗峁┝巳珖?guó)各個(gè)城市國(guó)美實(shí)體商場(chǎng)的產(chǎn)品,而這里面因?yàn)槌鞘胁煌矔?huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的差別。那么消費(fèi)者就會(huì)查看各個(gè)城市的國(guó)美家電產(chǎn)品,他總會(huì)發(fā)現(xiàn)里面有很多吸引他的產(chǎn)品可以替代當(dāng)初他所想買的那個(gè)產(chǎn)品,那么很容易讓他產(chǎn)生放棄網(wǎng)上購(gòu)買的念頭,他會(huì)等有機(jī)會(huì)去到那個(gè)城市或找人在那邊幫忙買,這樣的結(jié)果我想并不是企業(yè)建立網(wǎng)站的初衷。
問(wèn)題二:同種產(chǎn)品的價(jià)格差異
這個(gè)問(wèn)題在國(guó)美家電和蘇寧電器這樣企業(yè)的網(wǎng)站上最為突出。因?yàn)榈貐^(qū)不同,同種產(chǎn)品的價(jià)格肯定會(huì)有差別,但是我們必須知道實(shí)體商場(chǎng)和虛擬商場(chǎng)所面對(duì)的消費(fèi)者是不同的,簡(jiǎn)單的說(shuō),實(shí)體商場(chǎng)面對(duì)的是當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者,他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的知悉是有限的,最多只能跟當(dāng)?shù)仄渌虉?chǎng)的價(jià)格對(duì)比,這個(gè)是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。但是,如果在自己的網(wǎng)站上把不同地區(qū)的相同產(chǎn)品以不同的價(jià)格標(biāo)出,那么就等于是自己搬石頭砸自己的腳,這個(gè)就等于是內(nèi)部自己的競(jìng)爭(zhēng)。試問(wèn),消費(fèi)者在知道了同一個(gè)企業(yè)不同地區(qū)相同產(chǎn)品有價(jià)格差別后還會(huì)買嗎?我相信,消費(fèi)者絕不會(huì)去購(gòu)買那個(gè)貴的,但是他能買到那個(gè)便宜的嗎?國(guó)美和現(xiàn)在的蘇寧一般只提供網(wǎng)上購(gòu)買當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)的產(chǎn)品,即使是可以異地購(gòu)買,那么這不是自己割自己的肉嗎?最后受傷的還是自己。
問(wèn)題三:網(wǎng)上商品信息更新遲緩
互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)就是傳播信息快速,讓消費(fèi)者能最先看到新產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)于價(jià)格的反映也應(yīng)該是要跟上市場(chǎng)的步調(diào)。但是我們打開(kāi)國(guó)美或蘇寧的網(wǎng)上商城,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)不能反映市場(chǎng)的行情了,很多價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格。而且很多時(shí)候是網(wǎng)上的商品價(jià)格高于當(dāng)?shù)貙?shí)體商場(chǎng)的價(jià)格。這一點(diǎn)絕對(duì)是背離了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅是方便,更讓人們能迅速接受的是它的價(jià)格優(yōu)勢(shì),因?yàn)樘摂M的市場(chǎng)為企業(yè)省去了租用房屋的大筆租金,省去了更多的人力資源,價(jià)格上更有讓利空間。但是國(guó)美和蘇寧產(chǎn)品的網(wǎng)上價(jià)格卻直接毀掉了網(wǎng)上營(yíng)銷。
問(wèn)題四:支付方式單一
如果解決了消費(fèi)者選擇的問(wèn)題,那么要實(shí)現(xiàn)購(gòu)買必須需要解決支付問(wèn)題,但是國(guó)美和蘇寧網(wǎng)上商場(chǎng)提供的支付方式太過(guò)于單一,一個(gè)是貨到付款,一個(gè)就是網(wǎng)上支付,雖然這樣的企業(yè)同C2C不同,他們有很好的信譽(yù)保障,但是多提供一些支付方式,比如支付寶,財(cái)富通等也是可以考慮的,而且隨著現(xiàn)代人的理財(cái)觀念和消費(fèi)習(xí)慣,人們使用信用卡消費(fèi)的可能性更大,所以為消費(fèi)者提供信用卡支付也是可以考慮的??傊?,在支付方式上應(yīng)該更多的從消費(fèi)者習(xí)慣和方便性出發(fā),為消費(fèi)者提供更多的方便選擇。
問(wèn)題五:網(wǎng)站服務(wù)不規(guī)范
國(guó)美和蘇寧的網(wǎng)上商城在結(jié)構(gòu)上采取本地服務(wù)本地模式,不知道是因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范還是對(duì)各地的服務(wù)崗位缺乏監(jiān)督,設(shè)置的咨詢常常沒(méi)有人來(lái)服務(wù),這樣不僅降低了成交的可能性,更給人一種不正規(guī)的感覺(jué)。
論文關(guān)鍵詞:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為紡織企業(yè)帶來(lái)全新體驗(yàn)
回望金融危機(jī)以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的閃光足跡,令人印象尤為深刻的,莫過(guò)于“節(jié)能減排持續(xù)深入開(kāi)展”、“家電下鄉(xiāng)轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發(fā)企業(yè)‘加薪潮’”、“現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速崛起”,以及“電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)又一春”,并成功地助企添翼增力了。對(duì)于中國(guó)的針織服飾企業(yè)來(lái)說(shuō),響應(yīng)并落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于“節(jié)能減排”的一大舉措,就是要在減少對(duì)土地、原料、器材、能源等消耗的情況下,把營(yíng)銷渠道做大做暢。“家電下鄉(xiāng)”等活動(dòng)為啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)、拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了積極的作用,家里領(lǐng)著補(bǔ)貼種糧、外頭打工搛錢的中國(guó)農(nóng)民真的是“不差錢”了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,目光敏銳的針織企業(yè)家們不約而同地舉起了“城市包圍農(nóng)村”的大旗。而海外市場(chǎng)的相對(duì)疲軟導(dǎo)致以外向型經(jīng)濟(jì)為主的東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”問(wèn)題,迫使企業(yè)通過(guò)“加薪”10-30%的不等幅度來(lái)招聘人才,也使得企業(yè)家們認(rèn)真思考起如何在節(jié)約或減少產(chǎn)品銷售渠道的費(fèi)用又?jǐn)U大產(chǎn)品銷售的問(wèn)題了。而電子商務(wù)瞅準(zhǔn)了危機(jī)中的新機(jī)遇,在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí),也與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一起從不同角度上積極地介入到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域,在幫助和服務(wù)企業(yè)洼地重起的進(jìn)程,不斷伸展開(kāi)強(qiáng)健的翅翼。所有這一切,都給金融危機(jī)重創(chuàng)下的、正為資金“瓶頸”而發(fā)愁的紡織企業(yè)家們帶來(lái)了希望,嘗試“觸網(wǎng)”的熱情再度升騰,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因而也就成為了“低碳化”時(shí)代的最時(shí)髦的營(yíng)銷話題之一。
展望到品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷”的美好未來(lái)
實(shí)現(xiàn)工業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)是黨和國(guó)家從十六大以來(lái)一直特別強(qiáng)調(diào)要著重抓好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,尤其是“十一五”規(guī)劃期間,我國(guó)信息高速公路建設(shè)快速推進(jìn)并覆蓋了廣大的城市鄉(xiāng)村,同時(shí)還與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了親密的接觸,這不僅為由高科技一手打造起來(lái)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展提供了無(wú)限的可能,也為廣大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)描繪了一種全新的營(yíng)銷模式――“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)有人又將企業(yè)和電子商務(wù)借助信息高速公路打通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道稱為“虛擬營(yíng)銷渠道”,而將企業(yè)面向終端市場(chǎng)構(gòu)建起來(lái)的,主要以旗艦店、連鎖店、商場(chǎng)專柜(專廳)、專賣店等為代表的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)稱為“實(shí)體營(yíng)銷渠道”。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中國(guó)目前已經(jīng)擁有4億網(wǎng)民,2009年中國(guó)紡織服裝品牌借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成交額高達(dá)308.7億元。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在已經(jīng)成為一種購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)尚新趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,但在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及率目前僅為上網(wǎng)人數(shù)的26.2%,而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率高達(dá)67.8%的美國(guó)、57.3%的韓國(guó)相對(duì)差距甚大,而平均每分鐘就新100位網(wǎng)民的中國(guó)大陸,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。另外,電子商?wù)平臺(tái)的“入市”門檻較低,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格相對(duì)于實(shí)體營(yíng)銷價(jià)格也很優(yōu)惠,這都極大地吸引著廣大的企業(yè)與消費(fèi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商機(jī)無(wú)限。根據(jù)市場(chǎng)研究分析,4月26日,百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在2010百度聯(lián)盟峰會(huì)上指出,“未來(lái)五年、十五年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)面向商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)很多”、“互聯(lián)網(wǎng)‘好戲才演半場(chǎng)’”。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,信息高速公路建設(shè)的升級(jí)換代,電子商務(wù)與企業(yè)合作互動(dòng)的日益親密和緊密,紡織企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷渠道,實(shí)現(xiàn)品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷”指日可待。網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在,營(yíng)銷無(wú)孔不入。
感受到品牌建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
電子商務(wù)為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗,以高科技的技術(shù)手段,借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫實(shí)手法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點(diǎn)和服務(wù)特色等,全面地、細(xì)致地、真實(shí)地展現(xiàn)在了世人的眼前,營(yíng)造出各種神奇的視覺(jué)效果。如,日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會(huì)”上,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的智能專賣店里配有利用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能貨架系統(tǒng)、智能試衣鏡,在給顧客帶來(lái)一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),也對(duì)品牌的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了生動(dòng)的描繪和真實(shí)的展示。借助電子商務(wù)平臺(tái),紡織企業(yè)品牌信息上網(wǎng)方便了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和了解,推動(dòng)了企業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。但從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō),這也公開(kāi)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)“秘密”,特別是品牌的流行款式,很容易引起針織同行們的效仿,甚至是抄襲,從而加重了產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。而要解決這一潛在的威脅,紡織企業(yè)就得在品牌特色、品牌優(yōu)勢(shì)的“不可復(fù)制性”方面下足功夫。隨時(shí)替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對(duì)接新能源的最新紡機(jī)設(shè)備自不必說(shuō),增強(qiáng)款式設(shè)計(jì)的文化創(chuàng)意品味、提升設(shè)計(jì)手段的高科技智能化水平都至關(guān)重要。而且在品牌影響力相當(dāng)而又各領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,圍繞低碳紡織的新要求來(lái)培育、鞏固并不斷增強(qiáng)自主品牌的特色服務(wù),以值得信賴的品牌形象聚集更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群,從而實(shí)現(xiàn)不斷提升產(chǎn)品營(yíng)銷額的目的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加快了品牌信息的傳播與消費(fèi)意見(jiàn)的反饋,促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的良性互動(dòng),便于企業(yè)及時(shí)地根據(jù)消費(fèi)者的意愿和市場(chǎng)流行趨勢(shì)的變化可能,改進(jìn)品牌建設(shè),新增品牌活力,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。另外,品牌上網(wǎng)也強(qiáng)烈呼吁整個(gè)社會(huì)要尊重與維護(hù)好紡織品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán),加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立法,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)氣,為紡織品牌建設(shè)提供有力保障。
為廣大紡織企業(yè)尋找到突圍發(fā)展的新路徑
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的紡織大牌中,金融危機(jī)爆發(fā)之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達(dá)斯之后。為了改變這種受制于人的窘境,李寧品牌在營(yíng)銷觀念上來(lái)了一次重大的變革,覓得危中之機(jī)踏上了電子商務(wù)平臺(tái),大舉進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng),先后在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)上建立了1000多家網(wǎng)店,終于在2009年實(shí)現(xiàn)銷售收入83.87億元,一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達(dá)斯,與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微,并以一家主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和IT技術(shù)手段的“輕公司”的新形象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,樹(shù)立在紡織大牌的最前沿,也為廣大的紡織企業(yè)樹(shù)立了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功突圍的典型案例。再看金融危機(jī)影響下的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的其他紡織企業(yè)(特別是中小紡織企業(yè)),迫于轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力、勞動(dòng)力成本驟增的壓力、企業(yè)向中西部或海外轉(zhuǎn)移的壓力,一時(shí)難以將有限的人力、財(cái)力和物力用于擴(kuò)大營(yíng)銷渠道之上。當(dāng)它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務(wù)企業(yè)拋出的營(yíng)銷橄欖枝時(shí),也都紛紛嘗試起“觸網(wǎng)”來(lái),希望能像李寧品牌那樣,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能將自己所積累的用戶資源迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)受眾的市場(chǎng)功能,來(lái)實(shí)現(xiàn)自主品牌逆勢(shì)飄紅、企穩(wěn)拉升、再創(chuàng)輝煌的意愿。此時(shí),金融危機(jī)中迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇的電子商務(wù)領(lǐng)域,也在不斷強(qiáng)化內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)單一的提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)到開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)支付功能的轉(zhuǎn)變,甚至是實(shí)現(xiàn)了向紡織品牌的“網(wǎng)絡(luò)商”角色的成功轉(zhuǎn)換。如,由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦的“網(wǎng)貨交易”,就是通過(guò)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),由淘寶賣家先扮演企業(yè)品牌商的角色,再將其向廣大企業(yè)所采購(gòu)來(lái)的大量商品賣給國(guó)內(nèi)廣大消費(fèi)者的商品流通模式。據(jù)悉,“2010年(第五屆)網(wǎng)貨交易會(huì)”將于9月上旬在杭州和平會(huì)展中心舉行。在“網(wǎng)貨交易”模式中,獨(dú)立承擔(dān)起商品銷售的電子商務(wù)又與物流、包裝等行業(yè)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系,甚至是在其內(nèi)部衍生出相似功能的配送機(jī)構(gòu)來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文,從而創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位來(lái),為消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了更大的可能,也激發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)的熱情。另外,自世界金融危機(jī)從2008年9月爆發(fā)以來(lái),已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)了美國(guó)次貸危機(jī)、迪拜危機(jī)、歐元危機(jī)等的多次變臉。海外市場(chǎng)變化多端、風(fēng)云莫測(cè),對(duì)于眾多外向型的紡織企業(yè)來(lái)說(shuō),利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)做品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告,不僅覆蓋面大而廣,而且也開(kāi)通了規(guī)避諸多風(fēng)險(xiǎn)的廣告投入新路徑,在以“中國(guó)智造”創(chuàng)世界名牌的口號(hào)聲中,品質(zhì)卓越、服務(wù)提升的網(wǎng)絡(luò)商品,會(huì)贏得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑,產(chǎn)生品牌形象傳播的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。“低成本、高效益、零風(fēng)險(xiǎn)”的網(wǎng)絡(luò)廣告模式,紡織企業(yè)家們何樂(lè)而不為呢!
在我國(guó)當(dāng)前家電業(yè)局面下,產(chǎn)品的銷售在很大程度上仍然依離不開(kāi)傳統(tǒng)分銷渠道,所以在進(jìn)行渠道變革時(shí)還應(yīng)該把傳統(tǒng)分銷渠道的革新作為渠道設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。渠道結(jié)構(gòu)的扁平化是現(xiàn)代營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì),這正對(duì)渠道系統(tǒng)提出了加強(qiáng)發(fā)展直供分銷模式的要求。直供分銷模式是一種廠家越過(guò)中間商直接與零售終端合作的渠道模式,他可以通過(guò)以下方法來(lái)實(shí)現(xiàn):在一級(jí)市場(chǎng)設(shè)立分銷機(jī)構(gòu),直接面對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的零售商;在二級(jí)市場(chǎng)設(shè)立分銷機(jī)構(gòu)或派駐業(yè)務(wù)員,直接面對(duì)二三級(jí)市場(chǎng)的零售商或三四級(jí)市場(chǎng)的專賣店;所有零售商均直接從廠家進(jìn)貨。這樣一來(lái),中間流通環(huán)節(jié)減少了,渠道的分銷成本也降低了,生產(chǎn)廠家加強(qiáng)了對(duì)終端零售網(wǎng)絡(luò)的管理與控制力度,當(dāng)零售終端能夠及時(shí)反饋市場(chǎng)信息時(shí),企業(yè)的市場(chǎng)靈敏度得到提高,便于企業(yè)更好地管控零售價(jià)格,避免竄貨現(xiàn)象的發(fā)生等;廠家距離零售商更近,能夠更好地深入市場(chǎng),通過(guò)雙方更為便利的溝通來(lái)了解終端消費(fèi)者的需求。企業(yè)選擇這種渠道模式就要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品運(yùn)輸、保管等成本,而這些原本都是由渠道中間商承擔(dān)的,這樣就要求企業(yè)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力,并且還要有相應(yīng)的管理和配送能力。
二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)等新型渠道模式
戴爾是家電網(wǎng)絡(luò)直銷的典范,網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及,戴爾開(kāi)始了網(wǎng)上直銷,客戶只需輕輕一點(diǎn)戴爾公司的網(wǎng)址,就可以了解產(chǎn)品相關(guān)信息,開(kāi)展訂購(gòu),并獲得技術(shù)支持。戴爾在互聯(lián)網(wǎng)上或通過(guò)直銷模式及時(shí)獲取顧客訂單,按照顧客的個(gè)性化需求來(lái)組織生產(chǎn)。大量廣告宣傳費(fèi)用的投入是直銷獲取成功的必須付出的代價(jià)。除此之外,直銷還要有物流、信用和經(jīng)營(yíng)體系作為支撐。中國(guó)的家電企業(yè)想要實(shí)行直銷,第一步要做的是加快分銷渠道電子化的實(shí)現(xiàn)步伐,通過(guò)電子化渠道,客戶可以進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)、查詢發(fā)貨情況、查詢付款情況等活動(dòng),家電廠商亦可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)庫(kù)存與信息的共享。
三、廣借社會(huì)渠道擴(kuò)展家電分銷范圍
近年來(lái),中國(guó)家電零售業(yè)取得了快速的發(fā)展,專業(yè)化銷售模式正逐步形成,該模式以大型商業(yè)企業(yè)和超級(jí)連鎖商場(chǎng)為主。生產(chǎn)商自建銷售網(wǎng)絡(luò)與大型商業(yè)集團(tuán)或超級(jí)連鎖商場(chǎng)相比,是不占優(yōu)勢(shì)的,后者擁有充足的社會(huì)資源和銷售渠道資源。因此,與中間商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,有利于增強(qiáng)營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)企業(yè)可以借助大型商業(yè)集團(tuán)的專業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),充分利用各種社會(huì)資源,實(shí)現(xiàn)雙方良性互動(dòng)和資源共享。特別是當(dāng)前,在家電銷售快速發(fā)展的同時(shí),國(guó)內(nèi)家電生產(chǎn)廠商和渠道中間商也都面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面由于行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格戰(zhàn)不斷,使生產(chǎn)廠家面臨巨大壓力,家電業(yè)迫切需要進(jìn)行行業(yè)整合;另一方面,中國(guó)加入世貿(mào)組織,隨著國(guó)外零售巨頭不斷涌進(jìn),國(guó)內(nèi)渠道中間商原有的優(yōu)勢(shì)必然會(huì)受到?jīng)_擊,也面臨著深刻的變革。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索,人們發(fā)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,任何一個(gè)企業(yè)都有其薄弱環(huán)節(jié),只有聯(lián)合行業(yè)上、下游企業(yè),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),逐步建立一條業(yè)務(wù)緊密、利益相連的行業(yè)供應(yīng)鏈,才能增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。于是,工商巨頭聯(lián)盟應(yīng)運(yùn)而生。在這一模式下,供應(yīng)鏈統(tǒng)一計(jì)劃,上、下由企業(yè)及時(shí)傳遞信息,一方面可以最大限度的減少庫(kù)存和資金占用,另一方面也可以及時(shí)地獲取市場(chǎng)信息,為整個(gè)供應(yīng)鏈提供導(dǎo)向作用。
四、有效控制渠道沖突
優(yōu)化供應(yīng)鏈,減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)渠道結(jié)構(gòu)扁平化是眾多企業(yè)渠道改革的方向。而優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低分銷成本、提高利潤(rùn)、更好地滿足消費(fèi)者的需求是渠道扁平化的意義之所在。以渠道結(jié)構(gòu)扁平化為目標(biāo)的渠道變革必然會(huì)造成制造商和渠道商的沖突,這種沖突時(shí)被看做是一成不變的,也就是一種“你贏了,我就輸了”的零和導(dǎo)向。而解決該沖突的有效方法是實(shí)施信息保護(hù)型渠道沖突處理策略。
五、創(chuàng)建新型渠道關(guān)系
在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中每個(gè)成員都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,他們各行其是,追求各自利益的最大化,這種渠道關(guān)系是一種純粹的交易關(guān)系。而新型營(yíng)銷渠道的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性;二是信息溝通的雙向性;三是營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。其具體的操作中可以通過(guò)契約、管理、資本三種紐帶來(lái)完成。例如廠家可以通過(guò)某種契約與渠道成員形成合同式的營(yíng)銷體系;可以通過(guò)向渠道成員輸出自己的品牌、文化等,在管理上形成一個(gè)體系;另外可以入股的形式來(lái)參與甚至控制渠道關(guān)系,形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)和利益共同體。
六、引入針對(duì)渠道成員的客戶關(guān)系管理
(一)品牌效應(yīng)有待加強(qiáng)。小米企業(yè)設(shè)有專門的銷售部門,負(fù)責(zé)市場(chǎng)的拓展和產(chǎn)品的銷售和維護(hù),以期提高小米的營(yíng)銷水平。在小米產(chǎn)品的不斷推出中可以看出,小米的技術(shù)不斷完善,產(chǎn)品質(zhì)量也值得信賴。但是在品牌效應(yīng)上仍然存在一定問(wèn)題。在手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上原有的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力強(qiáng)勁,的產(chǎn)品已經(jīng)擁有牢固的支持群體,形成了較好的品牌效應(yīng)。對(duì)于一些對(duì)品牌較為敏感的高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō),很容易對(duì)小米產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此對(duì)于加大小米產(chǎn)品的品牌效應(yīng)還有待加強(qiáng)。
(二)市場(chǎng)占有率低。高的市場(chǎng)占有率意味著企業(yè)投入大量的資金來(lái)支持其發(fā)展,同時(shí)也意味著業(yè)務(wù)帶來(lái)的資金回報(bào)比較多。在行業(yè)市場(chǎng)占有率的排名中,小米企業(yè)占據(jù)第九位,但是占據(jù)第一位的三星企業(yè)是小米市場(chǎng)占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不明顯,隨著智能手機(jī)的愈加普及,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈,更加要求小米企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)產(chǎn)品定價(jià)缺少話語(yǔ)權(quán)。目前手機(jī)市場(chǎng)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)愈加激化,在這種形勢(shì)下,由于小米企業(yè)屬于成長(zhǎng)型企業(yè),在產(chǎn)品定價(jià)方面的主動(dòng)性和話語(yǔ)權(quán)不是很大,一般采取習(xí)慣性定價(jià)的策略,即根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)參照。另外,小米產(chǎn)品的差別性定價(jià)是與蘋果、三星等機(jī)型的價(jià)格的比較中得出的,但是小米產(chǎn)品面向的是都市青年一族,與收入可觀的群體來(lái)說(shuō)價(jià)格的定位就會(huì)產(chǎn)生很大的驅(qū)動(dòng)性。只有豐富小米產(chǎn)品,才能更好地實(shí)行差異化價(jià)格空間。(四)服務(wù)存在問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng),對(duì)客戶的消費(fèi)咨詢和反饋?zhàn)鞒黾皶r(shí)的服務(wù)。加強(qiáng)與客戶之間的服務(wù)溝通不僅能夠增加客戶的滿意度,與客戶保持良好的關(guān)系,還能夠維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。但是在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中,服務(wù)效果并不滿意。小米企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站,客戶可以通過(guò)留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務(wù),但是網(wǎng)站訪問(wèn)量有限,收集和處理的信息也有限,導(dǎo)致服務(wù)不及時(shí),信息難以反饋等問(wèn)題。
二、小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
(一)增強(qiáng)品牌知名度。增強(qiáng)品牌的知名度并非一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的,需要企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。首先,重視產(chǎn)品質(zhì)量,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要精益求精,生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格把關(guān),建立專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門,避免具有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。另外,加大公關(guān)力度,利用廣告、網(wǎng)絡(luò)、公益活動(dòng)等擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響,樹(shù)立企業(yè)形象。
(二)細(xì)化市場(chǎng),個(gè)性化戰(zhàn)略。在市場(chǎng)細(xì)化中,要遵循消費(fèi)者導(dǎo)向的原則,設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品,并保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性。小米企業(yè)要專注于追求時(shí)尚、追求高性價(jià)比的學(xué)生和都市青年階層,密切關(guān)注此群體的活動(dòng)動(dòng)向,不斷創(chuàng)造新的資源。另外,小米要加強(qiáng)自有軟件的開(kāi)發(fā)和推廣,利用MIUI論壇和米聊等促進(jìn)信息的收集,發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在用戶,以確定企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的方向。
(三)差別化定價(jià)。影響定價(jià)的因素主要有企業(yè)價(jià)格目標(biāo)、產(chǎn)品的成本以及市場(chǎng)的狀況,在進(jìn)行差別化定價(jià)時(shí)要求企業(yè)把握市場(chǎng)需求,了解不同層次消費(fèi)者的心理需求,豐富企業(yè)產(chǎn)品,提升差異化價(jià)格空間。
(四)完善服務(wù)水平。對(duì)于小米企業(yè)的產(chǎn)品而言,后期的維修服務(wù)是非常重要的。這就要求企業(yè)完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)和維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,完善服務(wù)細(xì)節(jié)。小米企業(yè)要對(duì)客戶能夠接觸到產(chǎn)品的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善和優(yōu)化,包括售前、售中以及售后,并關(guān)注官網(wǎng)熱線、微博留言、論壇的發(fā)言等,對(duì)潛在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決和回復(fù)。
三、總結(jié)
1前言
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式,是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行,形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。
2全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
當(dāng)今時(shí)代,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的重大變革。截止2000年底,全球已有12億互聯(lián)網(wǎng)用戶,跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘繛?700M,上網(wǎng)用戶約2250萬(wàn),2001年底直逼4000萬(wàn),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在北美、西歐和日本,20世紀(jì)90年代后期加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)幾乎以每月翻一番的速度遞增;美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司有80%已在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù),每年在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告的費(fèi)用已增至數(shù)十億美元。1996年底美國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心”已有2萬(wàn)多家,且每天還新增100多家,同年在美國(guó)2800萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中,270萬(wàn)人曾經(jīng)上網(wǎng)購(gòu)物或進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1999年達(dá)到3000億美元,2000年突破7000億美元,預(yù)計(jì)到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將達(dá)到20000億美元,約占全球貿(mào)易總額的42%。汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)已開(kāi)始跨入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,愈來(lái)愈多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)汽車營(yíng)銷的重要作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來(lái)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。據(jù)美國(guó)最大的汽車零售商統(tǒng)計(jì),2000年他從互聯(lián)網(wǎng)上直接獲得汽車銷售定單總額超過(guò)了10億美元。可以預(yù)計(jì),汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的主要形式之一,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)適時(shí)地占領(lǐng)這塊陣地,誰(shuí)將贏得市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。
3國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展
20世紀(jì)90年代初期以前,由于我國(guó)尚主要處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,汽車產(chǎn)品長(zhǎng)期供不應(yīng)求,也無(wú)所謂汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。但從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展,汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這種形勢(shì),各大中城市形成了一批以店鋪經(jīng)營(yíng)、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場(chǎng)。這種汽車交易市場(chǎng)因其品種比較齊全,能夠滿足人們貨比3家的消費(fèi)心理,而且市場(chǎng)內(nèi)由于商家競(jìng)爭(zhēng)較為充分,產(chǎn)品價(jià)格較低,尤其部分汽車交易市場(chǎng)還提供一條龍服務(wù),為購(gòu)車者帶來(lái)了極大的便利。但由于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度,不少商家限于惡性價(jià)格戰(zhàn),商家經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小,從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊等,這種集中型汽車交易市場(chǎng)也暴露出諸多缺點(diǎn),難以適應(yīng)汽車市場(chǎng)發(fā)展和與國(guó)際接軌的要求?;诩行推囀袌?chǎng)所面臨的一系列問(wèn)題,某些城市建設(shè)了汽車工業(yè)園區(qū)。相對(duì)于集中型汽車交易市場(chǎng),汽車園區(qū)擁有功能的多元化、管理的體系化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和經(jīng)營(yíng)的規(guī)?;葍?yōu)勢(shì),但它也要求有更先進(jìn)的營(yíng)銷模式、多元功能設(shè)置和國(guó)際商務(wù)水準(zhǔn),需要大量的資金投入和成熟的發(fā)展過(guò)程,尤其是資金問(wèn)題制約了汽車工業(yè)園區(qū)未能在全國(guó)普及。
另一方面,汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營(yíng)銷體系。隨著國(guó)民收入的持續(xù)快速增長(zhǎng)和汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車用戶的品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng),自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始,我國(guó)出現(xiàn)了以汽車廠家為中心,以區(qū)域管理為依托,以特許或特約經(jīng)銷商為基點(diǎn)(專賣店),受控于廠家的營(yíng)銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對(duì)汽車品牌檔次與服務(wù)質(zhì)量的要求,實(shí)現(xiàn)了汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變和營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化,而且還產(chǎn)生了分散經(jīng)營(yíng)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益。目前,總的來(lái)講,汽車企業(yè)自己的營(yíng)銷體系尚處于發(fā)展和完善之中。
隨著數(shù)字社會(huì)和e化時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲入當(dāng)今社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,電子商務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)走向?qū)嶋H應(yīng)用,汽車營(yíng)銷也順應(yīng)這一潮流而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在營(yíng)銷活動(dòng)的很多方面如資源配置、產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、達(dá)成交易、商品配送、客戶溝通等,發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)三大汽車公司也發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷需要把經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。
4汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析
1990年,羅伯特·勞特波恩教授首次提出“整合營(yíng)銷傳播”理論(IntegratedMarketingCommunications),即4C理論(Customer,Communication,Cost,Convenience),其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務(wù)于消費(fèi)者。該理論要求營(yíng)銷活動(dòng)以統(tǒng)一的目標(biāo)和傳播形象,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營(yíng)銷方式,能夠較好地滿足4C理論的要求。
4.1面向顧客的需求(Customerneedsandwants)
在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)比以往任何時(shí)候都更重視了解自己的客戶是誰(shuí)、客戶需要什么樣的產(chǎn)品等等顧客需求信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,汽車企業(yè)可以借助于它方便迅速地了解到全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的看法與要求,隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長(zhǎng),網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì),與客戶充分討論客戶的個(gè)性化需求,從而完成網(wǎng)上定制,以全面滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)建立其客戶檔案,為做好客戶關(guān)系管理也帶來(lái)了很大的方便。汽車企業(yè)有了這樣的基礎(chǔ)平臺(tái),就可以致力于做好客戶信息挖掘,定期或不定期地了解顧客的各類需求信息,從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
4.2實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通(Communicationwithconsumer)
汽車消費(fèi)屬于大件消費(fèi),雖然在短期內(nèi)尚無(wú)法完全做到網(wǎng)上看貨、訂貨、成交、支付等,但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少能夠充分發(fā)揮企業(yè)與客戶相互交流的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認(rèn)同為目標(biāo),滿足客戶顯性和隱性的需求,是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式,能迅速拉近企業(yè)和消費(fèi)者的情感距離。它通過(guò)大量的人性化的溝通工作,樹(shù)立良好企業(yè)形象,使產(chǎn)品品牌對(duì)客戶的吸引力逐漸增強(qiáng),從而實(shí)現(xiàn)由溝通到顧客購(gòu)買的轉(zhuǎn)變。
4.3獲取低廉的成本(CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants)
相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)以較低的成本去組織市場(chǎng)調(diào)研,了解顧客需要,合作開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,產(chǎn)品信息,進(jìn)行廣告宣傳,完成客戶咨詢,實(shí)施雙向溝通等等,從而有利于汽車企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有信息傳遞及時(shí),增強(qiáng)企業(yè)的信息獲得、加工和利用的能力,使企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,避免機(jī)會(huì)損失和盲目營(yíng)銷的損失,從而改善營(yíng)銷績(jī)效??傊?,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用,提升營(yíng)銷效率,即使企業(yè)獲得低廉的成本,又使客戶獲得實(shí)惠。
4.4便利用戶的購(gòu)買(Conveniencetobuy)
關(guān)鍵詞:學(xué)賽結(jié)合;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;課程設(shè)計(jì)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是高職院校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)核心課程,該課程旨在訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和策劃的能力,是一門實(shí)踐性要求極強(qiáng)的課程。筆者在實(shí)施課程教學(xué)時(shí),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力大賽為引導(dǎo),通過(guò)實(shí)施“學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)模式,搭建便于學(xué)生實(shí)踐操作和自主學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程平臺(tái),取得了較好的實(shí)踐教學(xué)效果。本文總結(jié)筆者在該課程教學(xué)過(guò)程中的整體設(shè)計(jì)思路以及在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)的架構(gòu)方法。
一、基本設(shè)計(jì)思路
1.教學(xué)模式設(shè)計(jì)
“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化,以競(jìng)賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。我們選擇了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀大賽貫穿課程教學(xué)過(guò)程,在“學(xué)賽結(jié)合”的基礎(chǔ)上,針對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn),將教學(xué)過(guò)程細(xì)化為“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)。其中,“導(dǎo)”是建立知識(shí)導(dǎo)圖,使學(xué)生了解知識(shí)框架、明確學(xué)習(xí)重點(diǎn);“學(xué)”為學(xué)習(xí)課堂,主要通過(guò)微課的形式講述基本營(yíng)銷方法;“做”就是操作課堂,采用微課的形式訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力;“結(jié)”就是項(xiàng)目小結(jié),首先設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目小測(cè),對(duì)前面的學(xué)習(xí)進(jìn)行驗(yàn)收,然后總結(jié),再次提煉知識(shí)點(diǎn);“戰(zhàn)”是網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn),在實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)中,我們編輯了詳盡的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊(cè),同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力大賽為主要實(shí)戰(zhàn)平臺(tái),以電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái),如淘寶網(wǎng)等為輔助平臺(tái),指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)參加競(jìng)賽、運(yùn)營(yíng)店鋪等實(shí)戰(zhàn)形式完成實(shí)踐教學(xué)。通過(guò)以上五個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),教師有效實(shí)現(xiàn)“學(xué)賽結(jié)合”。
2.教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度設(shè)計(jì)
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)目標(biāo),我們?cè)O(shè)計(jì)了四個(gè)主要的課程項(xiàng)目,并精心設(shè)計(jì)了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。由下圖可見(jiàn),項(xiàng)目2、3、4是并行項(xiàng)目,可同時(shí)展開(kāi),尤其是項(xiàng)目3-2和項(xiàng)目4貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,需要學(xué)生邊學(xué)邊做,投入更多的時(shí)間和精力。這兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施不能只局限在課堂教學(xué)時(shí)間中,學(xué)生要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)的變化,在課外自主學(xué)習(xí)并完成項(xiàng)目。
3.教學(xué)考核設(shè)計(jì)
根據(jù)課程的教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容,課程考核側(cè)重實(shí)踐過(guò)程的考核。主要考核內(nèi)容為兩大部分:高職院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程設(shè)計(jì)河北政法職業(yè)學(xué)院張濤摘要:《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)中一門實(shí)踐性要求較強(qiáng)的課程,“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化,以競(jìng)賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。本文基于“學(xué)賽結(jié)合”模式從教學(xué)思路、教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度、教學(xué)章節(jié)等方面闡述高職院?!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞:學(xué)賽結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)文章編號(hào):ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開(kāi)放課程平臺(tái)上的學(xué)習(xí)情況考核。在線開(kāi)放平臺(tái)上的學(xué)習(xí)內(nèi)容以任務(wù)點(diǎn)展示,這些任務(wù)點(diǎn)包括微課視頻的觀看、案例分析、測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、參與討論情況等。學(xué)生每完成一個(gè)任務(wù)點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)完成情況評(píng)出相應(yīng)的分?jǐn)?shù),最后得出在線學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)。第二部分是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)的考核。實(shí)踐過(guò)程的考核分為兩個(gè)項(xiàng)目的考核。第一個(gè)項(xiàng)目的考核是參加競(jìng)賽的考核,學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力競(jìng)賽,得到一個(gè)競(jìng)賽等級(jí)值——AR值,這個(gè)AR值代表學(xué)生的競(jìng)賽努力程度和達(dá)到的營(yíng)銷等級(jí)。這個(gè)指標(biāo)成為考核學(xué)生實(shí)踐能力的重要指標(biāo)。另一個(gè)項(xiàng)目的考核是關(guān)于營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn),如開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或者微店等情況的考核,學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪會(huì)獲得相應(yīng)的店鋪等級(jí),這是實(shí)踐考核的一部分。在設(shè)計(jì)這兩個(gè)項(xiàng)目的考核方式時(shí),我們采用等級(jí)折合分?jǐn)?shù)的方式,按照學(xué)生的競(jìng)賽等級(jí)和店鋪等級(jí)折合相應(yīng)分?jǐn)?shù),然后與在線學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總,最后得出學(xué)生的考核情況。
二、在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)架構(gòu)
1.教學(xué)章節(jié)框架設(shè)計(jì)
框架是一門課程的主旨,清晰的框架能使學(xué)生快速形成對(duì)課程知識(shí)的梳理,從而明確學(xué)習(xí)目標(biāo)?!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)的教學(xué)章節(jié)按照項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的方法進(jìn)行設(shè)計(jì),有效地將“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)融入每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中。每一個(gè)項(xiàng)目下包含任務(wù),每一個(gè)任務(wù)下的內(nèi)容均包含八個(gè)環(huán)節(jié),分別為:“了解我,豐富你——知識(shí)導(dǎo)圖——學(xué)習(xí)課堂——操作課堂——項(xiàng)目小結(jié)——網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)——PK大擂臺(tái)——了解你,完善我”。可以看出,除了包含教學(xué)模式中“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)外,增加的其他三個(gè)環(huán)節(jié)不僅使課程內(nèi)容前后呼應(yīng),有問(wèn)有答,同時(shí)還增加了課程的趣味性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2.教學(xué)反饋環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
教與學(xué)是一個(gè)相長(zhǎng)的過(guò)程。為了隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)需求,我們?cè)诿恳粋€(gè)教學(xué)章節(jié)的最后都設(shè)計(jì)了“了解你、完善我”的互動(dòng)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)以開(kāi)放式問(wèn)卷的形式進(jìn)行。教師一是了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況,二是鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)內(nèi)容發(fā)表自己的觀點(diǎn),或是對(duì)這些內(nèi)容提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)。這些建議和意見(jiàn)是我們完善教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)。
3.創(chuàng)新性“PK大擂臺(tái)”的設(shè)計(jì)
最有效的教學(xué)方式在于能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性,這就要求教師不能唱獨(dú)角戲,而要讓學(xué)生扮演學(xué)習(xí)的角色,發(fā)出代表不同觀點(diǎn)的聲音,讓這些不同觀點(diǎn)進(jìn)行PK,在PK中使學(xué)生解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)真理,最終形成一致的認(rèn)識(shí)。下面以“傳統(tǒng)商務(wù)PK電子商務(wù)”為例,說(shuō)明“PK大擂臺(tái)”環(huán)節(jié)的在線平臺(tái)設(shè)計(jì)思路。具體內(nèi)容見(jiàn)下表
。4.教學(xué)資源建設(shè)
為便于學(xué)生自主學(xué)習(xí),我們建設(shè)了豐富的案例庫(kù)和題庫(kù)。案例既包括文字案例,也包括視頻案例。案例的設(shè)計(jì)融入“學(xué)習(xí)課堂”的內(nèi)容中,就是案例是學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分,充分發(fā)揮案例教學(xué)法的作用。針對(duì)每一案例,我們?cè)O(shè)計(jì)了一些思考題或是投票活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生觀看與思考,學(xué)生可以發(fā)表自己不同的觀點(diǎn)。題庫(kù)中編輯了1000多道試題,涵蓋各種題型和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的所有知識(shí)點(diǎn),可作為高職院校學(xué)生進(jìn)行專接本考試的復(fù)習(xí)資料。
三、在線開(kāi)放課程設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題
1.適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)模式
移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展,使移動(dòng)學(xué)習(xí)成為未來(lái)重要的學(xué)習(xí)模式。因此在構(gòu)建在線開(kāi)放教學(xué)平臺(tái)時(shí),教師要注意課程資源的編輯與建設(shè)應(yīng)適應(yīng)移動(dòng)客戶端的瀏覽格式,如文字編輯要采用合適的字體字號(hào),視頻格式最好以MP4或AVI為主等,這樣才能保障資源在移動(dòng)客戶端正常運(yùn)行。
2.注重互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
互動(dòng)和交流是學(xué)生自主解決問(wèn)題的主要途徑,因此在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)中,交流討論模塊的設(shè)計(jì)與運(yùn)用顯得尤為重要。教師要設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的話題引導(dǎo)其討論,采用合適的交互策略,調(diào)動(dòng)學(xué)生互動(dòng)交流的積極性,只有形成學(xué)習(xí)者之間全方位的自主交互模式,在線開(kāi)放課程的設(shè)計(jì)才能發(fā)揮實(shí)效。
作者:張濤 單位:河北政法職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
在傳統(tǒng)教學(xué)中,一般采取“填鴨式”教學(xué)模式,以教師灌輸講授為主,教學(xué)效果差強(qiáng)人意,約束了學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性.而所謂“動(dòng)式”教學(xué)法,即“以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體,以思考為主軸,以互動(dòng)為主線”,強(qiáng)調(diào)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的主體地位,教師在教學(xué)中主要起引導(dǎo)作用,教師應(yīng)注意通過(guò)各種方式激發(fā)學(xué)生興趣,啟迪學(xué)生思維,引導(dǎo)學(xué)生積極思考,鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力.在動(dòng)式教學(xué)中,學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有一種批判精神,敢于提出疑問(wèn),敢于去探究,敢于探尋事物的來(lái)龍去脈,發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系,找出規(guī)律.通過(guò)“動(dòng)式”教學(xué)法可以激發(fā)學(xué)生求知欲,使學(xué)生在智力和感情上都積極參與到教學(xué)過(guò)程中,將學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),將原來(lái)空洞枯燥的理論教學(xué)變“灌輸式”為“互動(dòng)式”,實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生間及學(xué)生與學(xué)生間的良好互動(dòng),可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)溝通能力,激發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新意識(shí).
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入“動(dòng)式”教學(xué)法的必要性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,在其他一些經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)中也有開(kāi)設(shè),其特點(diǎn)是實(shí)踐性應(yīng)用性非常強(qiáng),并隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展,大部分理論及應(yīng)用來(lái)源于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并呈現(xiàn)出實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征,知識(shí)更新速度快,出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象及應(yīng)用,如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、微信營(yíng)銷等,伴隨著新應(yīng)用的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也在不斷發(fā)展.但這些內(nèi)容大部分都沒(méi)有在現(xiàn)有教科書(shū)中體現(xiàn),教材知識(shí)更新滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的實(shí)際發(fā)展,總之,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了顯著變化,也使傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念及方式受到挑戰(zhàn),在此背景下,有必要打破原有教學(xué)模式,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中引入新的教學(xué)模式.“動(dòng)式”教學(xué)方式,以現(xiàn)代教學(xué)思想和理論為指導(dǎo),通過(guò)營(yíng)造互動(dòng)的教學(xué)氛圍,在教師和學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行探討的過(guò)程中,達(dá)到不同觀點(diǎn)的碰撞以及思想交融,從而激發(fā)學(xué)生積極性及探索精神,最終提高教學(xué)效果“.動(dòng)式”教學(xué)法的關(guān)鍵是要突出學(xué)生主體地位,使學(xué)生成為教學(xué)的主體,能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)潛能,不拘泥于課堂和教材,使學(xué)生積極主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的新現(xiàn)象和新應(yīng)用,在深化對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)理解的同時(shí),還能緊跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的新發(fā)展,有助于提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,因此,將動(dòng)式教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課中對(duì)于提高教學(xué)效果具有極為重要的作用和意義.
3“動(dòng)式”教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用模式
3.1情景動(dòng)式教學(xué)
情景動(dòng)式教學(xué)的直觀性很強(qiáng),能夠?qū)⒊橄蟮睦碚撔蜗蠡?,刺激學(xué)生感官,提高學(xué)習(xí)效果.在情景動(dòng)式教學(xué)中,教師通過(guò)情景設(shè)定,角色扮演,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情景當(dāng)中,在情景模擬中實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng),學(xué)生與學(xué)生間的互動(dòng),通過(guò)學(xué)生的積極參與,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,活躍課堂氣氛,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考,在情景參與中掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí).
3.1.1設(shè)定情景背景.
進(jìn)行情景動(dòng)式教學(xué)首先要設(shè)定合理情景背景,在情景背景選擇中,一方面要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo),另一方面還要能夠引起學(xué)生興趣.比如,可選取一家學(xué)生比較熟悉的企業(yè),設(shè)立情景,讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷;或者選擇大家比較感興趣的產(chǎn)品,針對(duì)選定的產(chǎn)品,讓學(xué)生分別扮演不同角色,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售;或者針對(duì)一些有影響力的節(jié)日,比如國(guó)慶節(jié)、雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)等,讓學(xué)生針對(duì)這些節(jié)日進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃,并設(shè)立網(wǎng)購(gòu)情節(jié),讓學(xué)生分別扮演網(wǎng)店店家和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者進(jìn)行模擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)抗等等.
3.1.2情景實(shí)施.
設(shè)定完情景背景后,就要開(kāi)始進(jìn)行實(shí)施,在實(shí)施中教師要注意引導(dǎo).首先,需確定角色,師生間可以一起進(jìn)行探討,結(jié)合學(xué)生的形象和特點(diǎn),同時(shí)考慮學(xué)生的意愿,并最終分配好學(xué)生所要扮演的角色.然后,創(chuàng)建模擬情景.在此之前,學(xué)生要注意做好模擬表演前功課,查找相應(yīng)資料,并根據(jù)情景背景的設(shè)定,設(shè)計(jì)出具體的表演場(chǎng)景及表演路線.最后,開(kāi)始角色扮演,比如要對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推銷,在這過(guò)程中,學(xué)生的提問(wèn)與回答最好不要求固定,學(xué)生可在情景扮演中進(jìn)行靈活對(duì)抗,使場(chǎng)景盡量接近實(shí)際生活狀態(tài),當(dāng)然,學(xué)生也可進(jìn)行輪換表演,進(jìn)一步激發(fā)思維.
3.1.3總結(jié).
情景表演完成后,教師還要注意引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行總結(jié),針對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)分析表演過(guò)程,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,并最終掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解.
3.2案例動(dòng)式教學(xué)
在案例動(dòng)式教學(xué)中,教師需首先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇一些具有代表性的案例,針對(duì)選定的案例,再引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí),在師生和學(xué)生間對(duì)其進(jìn)行分析探討,使學(xué)生在思維碰撞中解決問(wèn)題并獲取知識(shí).
3.2.1選定案例.
要開(kāi)展案例動(dòng)式教學(xué),案例的選擇非常重要,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,如,微博營(yíng)銷,微信營(yíng)銷等等,相應(yīng)的案例也在不斷豐富,而教材中的案例往往難以囊括最新的技術(shù)和案例,教材內(nèi)容本身也具有一定的滯后性,所以,作為教師,一定要注意關(guān)注最新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,選取具有時(shí)效性的、代表性的、比較新穎的熱點(diǎn)案例,這樣不僅能更好的激發(fā)學(xué)生的興趣和求知欲,而且也能及時(shí)把握最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù).此外,教師還要對(duì)案例進(jìn)行加工提煉,注意案例的難度一定要適中,同時(shí)能結(jié)合學(xué)生所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),便于學(xué)生參與.
3.2.2案例分析.
教師在講授完相關(guān)理論知識(shí)后,可將案例資料發(fā)放給學(xué)生,或者通過(guò)多媒體進(jìn)行展示,案例分析可采取分組形式進(jìn)行,比如,4到5人一組,并設(shè)立小組長(zhǎng),各小組先自行在組內(nèi)討論,形成一定的結(jié)論,然后選派一名小組代表進(jìn)行闡述,小組內(nèi)其他成員如有不同意見(jiàn)可以進(jìn)行補(bǔ)充,該小組闡述完后,其他小組的同學(xué)可就該組同學(xué)所述觀點(diǎn)提出問(wèn)題,再來(lái)進(jìn)行集中討論,各小組間一般會(huì)形成多種觀點(diǎn),對(duì)此,各小組之間可相互辯論,由于學(xué)生會(huì)從不同角度來(lái)思考問(wèn)題,通過(guò)集思廣益有助于拓展問(wèn)題思考的深度,并加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解.在整個(gè)討論過(guò)程中,教師要注意把控課堂,適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)和啟發(fā),讓學(xué)生充分參與到案例討論中來(lái),并且,教師在討論中要注意為學(xué)生營(yíng)造輕松自然的討論氛圍,防止過(guò)早對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)肯定或否定,以免影響學(xué)生思維,確保討論深入.
3.2.3總結(jié)點(diǎn)評(píng).
當(dāng)案例分析充分深入以后,教學(xué)效果已基本達(dá)到,教師可對(duì)案例分析討論情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng).在案例討論中的正確觀點(diǎn)或是比較新穎獨(dú)到的見(jiàn)解,教師應(yīng)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)肯定,而對(duì)于討論中出現(xiàn)的其他觀點(diǎn)和意見(jiàn),教師在點(diǎn)評(píng)中注意不要直接否定,而是應(yīng)幫助學(xué)生分析觀點(diǎn)中的不足,引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)進(jìn)行反思,加深理解.
3.3實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身實(shí)踐性很強(qiáng),但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材,大多以理論為主,不利于學(xué)生充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能.因此,教師在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課時(shí),應(yīng)注意實(shí)踐性,可采取實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)法,使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐加深對(duì)理論的理解,并提升技能.
3.3.1選取實(shí)踐內(nèi)容.
教師可根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際應(yīng)用來(lái)選定具有可行性的實(shí)踐內(nèi)容,多設(shè)置一些實(shí)踐環(huán)節(jié).比如,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)模式主要包括三種,即BtoB、BtoC以及CtoC,教師一方面可讓學(xué)生進(jìn)行各種模式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)訓(xùn),掌握網(wǎng)絡(luò)流程,體驗(yàn)不同電子商務(wù)模式的異同,另一方面,還可讓學(xué)生基于不同模式的電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)店鋪的構(gòu)建,比如在BtoB平臺(tái)阿里巴巴上進(jìn)行企業(yè)店鋪的創(chuàng)建,或在CtoC平臺(tái)淘寶網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人店鋪的創(chuàng)建及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng);此外,還可指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)及,為了激發(fā)學(xué)生興趣,可引導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)成為威客會(huì)員,在威客平臺(tái)上選擇任務(wù),并獲取收益,使學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將自己的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益,激發(fā)學(xué)生興趣;網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中非常重要的內(nèi)容,在企業(yè)中的應(yīng)用也比較廣泛,教師在教學(xué)中可以依托一些專業(yè)的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)站對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn),比如中國(guó)調(diào)查網(wǎng)等,通過(guò)這些優(yōu)秀的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái),讓學(xué)生進(jìn)行在線問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析,掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法與技巧;隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)推銷方式也比較多樣,還可以讓學(xué)生進(jìn)行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實(shí)踐等.
3.3.2實(shí)踐開(kāi)展.
教師在講授完相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)后,就可以給學(xué)生布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容的不同,學(xué)生實(shí)踐任務(wù)的完成可包括個(gè)人完成和團(tuán)隊(duì)完成兩種形式,對(duì)于某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐任務(wù),教師還需先進(jìn)行實(shí)際演示操作,并對(duì)一些操作要點(diǎn)進(jìn)行講解,然后才能下達(dá)實(shí)踐任務(wù),為了保證學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展,教師在布置任務(wù)時(shí)應(yīng)明確實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容和實(shí)踐要求,并要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交或展示實(shí)踐成果.
3.3.3實(shí)踐總結(jié).
學(xué)生實(shí)踐任務(wù)完成后,教師要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐成果進(jìn)行評(píng)價(jià),在進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),可采取學(xué)生自我評(píng)價(jià),學(xué)生互評(píng)和教師評(píng)價(jià)三種形式,教師可以篩選出一些有代表性的成果,首先讓學(xué)生對(duì)自己的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行講解和自我評(píng)價(jià),然后,由其他學(xué)生對(duì)其提問(wèn)和評(píng)價(jià),最后,再由老師評(píng)價(jià)和總結(jié).通過(guò)多重評(píng)價(jià)機(jī)制,可以更好的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題,幫助學(xué)生梳理知識(shí),深入掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),提高技能.
4“動(dòng)式”教學(xué)法對(duì)師生的要求
4.1對(duì)教師的要求
“動(dòng)式”教學(xué)法能否有效開(kāi)展對(duì)任課教師提出了較高的要求,為保障“動(dòng)式”教學(xué)法的教學(xué)效果,教師必須付出更多的努力.第一,“動(dòng)式”教學(xué)法不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué),其教學(xué)過(guò)程具有開(kāi)放性和不確定性,這就要求教師具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備;第二,教師情景動(dòng)式教學(xué)、案例動(dòng)式教學(xué)以及實(shí)踐動(dòng)式教學(xué)時(shí),需要對(duì)教學(xué)選題進(jìn)行確定,無(wú)論是情景的設(shè)定,還是案例的篩選以及實(shí)踐內(nèi)容的選擇,都要求能引起學(xué)生興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性,同時(shí)還要求能與理論緊密結(jié)合,這就需要教師涉獵廣泛、眼界開(kāi)闊、能查閱大量的資料并進(jìn)行加工篩選.且由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)在不斷更新,也要求教師不斷關(guān)注最新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用.第三,傳統(tǒng)的教學(xué)模式,比較僵化,教學(xué)內(nèi)容固定,而“動(dòng)式”教學(xué)則比較靈活,在開(kāi)展過(guò)程中存在較多影響因素,具有不確定性,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,中間可能出現(xiàn)突況,這就要求教師有很強(qiáng)的課程管理能力,能有效處理突發(fā)狀況.第四,教師還需積極參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐,收集和積累實(shí)踐中的第一手資料.只有理論聯(lián)系實(shí)際,才能使理論講解更加深入,避免空談,才能在動(dòng)式教學(xué)中更好的引導(dǎo)并啟發(fā)學(xué)生.第五,教師在教學(xué)過(guò)程中還要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,多提問(wèn),巧提問(wèn),引導(dǎo)學(xué)生敢于表達(dá)觀點(diǎn),并針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤,適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo).同時(shí),還要適當(dāng)把控課堂“動(dòng)式”教學(xué)進(jìn)程,并提升課堂“動(dòng)式”教學(xué)的深度.
4.2對(duì)學(xué)生的要求
“動(dòng)式”教學(xué)法中,學(xué)生居于主置,學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中不再是一味的被動(dòng)接受,作為學(xué)生,也要轉(zhuǎn)變觀念.第一,學(xué)生需要認(rèn)識(shí)到課堂不是教師的一言堂,必須改變以往的上課習(xí)慣,敢于思考,敢于質(zhì)疑,敢于提出問(wèn)題,敢于刨根究底.第二,學(xué)生需要正確認(rèn)識(shí)自身不足,敢于面對(duì)在課堂互動(dòng)中所出現(xiàn)的偏差或錯(cuò)誤,克服挫敗感和消極情緒,并以此為動(dòng)力,積極探究正確答案,掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能.第三,學(xué)生需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,尤其是在小組任務(wù)中,不能搞形式主義,完全依賴小組長(zhǎng).對(duì)于小組長(zhǎng),也要注意組織好組員,分配好任務(wù),讓每位組員都能參與進(jìn)來(lái),不能讓小組任務(wù)變成小組長(zhǎng)一個(gè)人的事.第四,學(xué)生在課堂中要放開(kāi)思維,敢于創(chuàng)新,敢于突破傳統(tǒng)思維,不拘泥于課本.第五,學(xué)生要轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度,不僅在課堂上學(xué)習(xí),更要在課堂外學(xué)習(xí),變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,充分利用課外時(shí)間,主動(dòng)關(guān)注最新的行業(yè)新動(dòng)向、新技術(shù),拓展視野,并有意識(shí)的培養(yǎng)自己的自主學(xué)習(xí)能力.
5結(jié)語(yǔ)
在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力越來(lái)越大,我國(guó)是一個(gè)人口眾多的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大國(guó),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)來(lái)提高農(nóng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額已經(jīng)刻不容緩,學(xué)界的相關(guān)研究如下。我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷存在缺陷。車愔認(rèn)為,中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然處于初級(jí)階段,在發(fā)展中存在著很多問(wèn)題,例如網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)薄弱、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不健全、安全保障欠缺等。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要不斷的改進(jìn)與提升。劉鐵民通過(guò)對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀和阻礙因素分析,并結(jié)合美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成功經(jīng)驗(yàn),提出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、健全相關(guān)法律法規(guī)、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體素質(zhì),完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系,從而推動(dòng)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展。為了進(jìn)一步了解臨安山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和其發(fā)展中存在的問(wèn)題,本文認(rèn)為分別對(duì)種植臨安山核桃的農(nóng)民以及山核桃消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分析,一般山核桃的種植戶普遍文化水平偏低,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)方面的知識(shí)了解較少,電腦的操作水平較低,所以在大部分農(nóng)村地區(qū)山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及度并不是很高。另一方面,根據(jù)和山核桃種植戶的訪談得知農(nóng)村的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后,農(nóng)村物流配送不及時(shí)等一系列的客觀因素也阻礙了臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。從消費(fèi)者的問(wèn)卷來(lái)看,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的接受度都比較高,他們認(rèn)為臨安山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能提高臨安山核桃本身的知名度而且能為廣大的臨安山核桃消費(fèi)者帶來(lái)很大的便利。同時(shí),消費(fèi)者也指出,臨安山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,好壞摻賣的情況,產(chǎn)品的質(zhì)量需要加強(qiáng)監(jiān)管,需要樹(shù)立品牌意識(shí),才更有利于提高臨安山核桃的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展制約因素
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談的內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理和分析,本文認(rèn)為認(rèn)為,臨安山核桃在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的主要問(wèn)題如下:
1.農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識(shí)薄弱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體需要有較高的綜合素質(zhì),能充分掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)。但我國(guó)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體主要是農(nóng)民或者種植戶,文化程度普遍偏低,對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握度較低、電腦操作能力弱。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)農(nóng)村農(nóng)民文化程度不高,大多只有小學(xué)文化,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)了解少,電腦實(shí)際操作能力弱,阻礙了臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
2.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)落后農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)薄弱。農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息建設(shè)不完善,信息化程度低,網(wǎng)絡(luò)信息的服務(wù)水平低,導(dǎo)致信息之間不能及時(shí)有效地進(jìn)行傳遞與溝通。農(nóng)村地區(qū)信息建設(shè)發(fā)展不均衡,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完善,而在一些落后和偏遠(yuǎn)地區(qū),信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)則相對(duì)比較落后,城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)差距大,導(dǎo)致企業(yè)、行業(yè)和農(nóng)戶之間的信息不能進(jìn)行共享。
3.物流配送不及時(shí)農(nóng)村物流配送落后,臨安山核桃的物流配送存在著很大的困難。臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)物流配送有著很大的依賴性。臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商家大多很分散,山區(qū)交通不便利,不利于物流的集中收集配送。臨安山核桃缺乏全國(guó)性的臨安山核桃物流配送體系,從事臨安山核桃配送的企業(yè)不多,農(nóng)村交通不便,在農(nóng)村本地物流公司較少,物流配送保鮮方法不完備,臨安山核桃配送時(shí)效低。
4.臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有完善的法律體系臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)不健全,安全保障欠缺。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有虛擬性,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題和漏洞,并沒(méi)有具體的法律條文或解決措施。網(wǎng)絡(luò)交易沒(méi)有法律法規(guī)保護(hù),交易的安全性低,網(wǎng)民和農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易都心存疑慮。網(wǎng)上交易沒(méi)有合適的擔(dān)保商,網(wǎng)上支付的資金安全沒(méi)有保障。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不健全臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。沒(méi)有專門的平臺(tái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)銷售臨安山核桃,網(wǎng)民無(wú)法從網(wǎng)上了解到臨安山核桃的具體信息,農(nóng)民也無(wú)法在網(wǎng)上推銷自己的產(chǎn)品。
6.消費(fèi)者對(duì)臨安山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷接受度不高根據(jù)調(diào)查顯示,消費(fèi)者一般會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買服裝、生活用品等產(chǎn)品,對(duì)臨安山核桃更加偏向于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買,因?yàn)榕R安山核桃并沒(méi)有自己的品牌,山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在著商品質(zhì)量良莠不齊、好壞摻雜的情況。對(duì)網(wǎng)購(gòu)臨安山核桃心存疑慮所以接受度不高。
三、解決臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的對(duì)策
針對(duì)臨安山核桃在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,本文認(rèn)為提出了一些解決問(wèn)題的建議。
1.提高農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)針對(duì)農(nóng)民普遍文化程度不高的情況,政府應(yīng)該積極開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民上網(wǎng)技術(shù)的培訓(xùn),提高其網(wǎng)絡(luò)操作水平,讓農(nóng)民學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上獲取臨安山核桃的價(jià)格信息、臨安山核桃信息、與購(gòu)買者進(jìn)行溝通交流。鼓勵(lì)高學(xué)歷的新一代農(nóng)民回到農(nóng)村,自主創(chuàng)業(yè),開(kāi)始進(jìn)行臨安山核桃的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,對(duì)新“觸網(wǎng)”的農(nóng)民進(jìn)行幫助和引導(dǎo)。
2.加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擁有完善的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利開(kāi)展的基本前提。政府應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)信息建設(shè)的投入,加快農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加大互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及力度,健全農(nóng)業(yè)信息的流通,同時(shí)應(yīng)該給與農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以一定的優(yōu)惠政策。
3.加強(qiáng)物流建設(shè)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高效性需要有快速便捷的物流系統(tǒng)支撐,為了能夠建設(shè)快速便捷的物流體系,需要完善臨安山核桃物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加在農(nóng)村的物流配送點(diǎn)建設(shè),提高物流的時(shí)效性,加快臨安山核桃的流通速度。政府要加大力度建設(shè)快速便捷的交通網(wǎng)絡(luò),提高物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。針對(duì)臨安山核桃具有易壞難保存的特點(diǎn),提高臨安山核桃運(yùn)輸過(guò)程中的儲(chǔ)存手段,物流需要高效新鮮,確保臨安山核桃的新鮮度。
4.建設(shè)完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律法規(guī)政府要發(fā)揮主體作用,積極引導(dǎo)臨安山核桃法律法規(guī)的建設(shè),完善市場(chǎng)的規(guī)范性。健全臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的法律法規(guī)建設(shè),增強(qiáng)農(nóng)戶和消費(fèi)者雙方之間的信任。政府加快立法,并加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)管,為臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展保駕護(hù)航。同時(shí),政府需要建立網(wǎng)上銀行,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支付建立一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境,保證農(nóng)民和消費(fèi)者的資金安全。
5.加大臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度政府建立專門的網(wǎng)站來(lái)介紹銷售臨安山核桃,增加消費(fèi)者對(duì)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解提高其對(duì)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的接受度,促進(jìn)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量。政府加大對(duì)網(wǎng)站的宣傳力度,例如網(wǎng)頁(yè)廣告推送,戶外大型展示活動(dòng),分發(fā)傳單,增加消費(fèi)者對(duì)臨安山核桃網(wǎng)上營(yíng)銷的了解并促進(jìn)其購(gòu)買。農(nóng)民有一個(gè)信息平臺(tái)能夠展示自己的山核桃,增加臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量。
6.提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心建立臨安山核桃的品牌,提供優(yōu)質(zhì)的臨安山核桃,提高臨安山核桃的認(rèn)知率,培養(yǎng)忠實(shí)客戶,提高臨安山核桃的識(shí)別度。加大臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳力度,增加消費(fèi)者對(duì)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解。并在網(wǎng)上進(jìn)行折扣促銷或者臨安山核桃預(yù)售,促進(jìn)臨安山核桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷量。
四、結(jié)論
級(jí)別:部級(jí)期刊
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