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(一)實行績效工資的原則
在醫(yī)院績效管理中,根據(jù)各科室工作性質和醫(yī)院發(fā)展方向,科學的確定分配方式,形成多級階梯式分配結構,從而體現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績以及一流報酬,并將技術、管理以及責任等要素納入分配因素中,以此更好的確定績效工資。實行綜合目標管理責任制,健全績效考核制度,遵循量效掛鉤、激勵和約束的分配原則,充分調動醫(yī)院員工的積極性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造出更多的價值。
(二)績效工資核算分配的原則和方法
1、實行年薪制原則醫(yī)院可以根據(jù)科室年工作量和個人工資級別設立年薪,平時按照實際數(shù)進行比例發(fā)放,對各項考核成績達標及優(yōu)秀的人員實行一次性提成獎勵,并根據(jù)考核結果對各科室進行調整。
2、績效工資歸集要求醫(yī)院可以將醫(yī)生作為醫(yī)生組的基本核算單位,將護士作為護理單位的基本單位,對兩者分開核算、獨立分配。護理單位必須優(yōu)先滿足本協(xié)作區(qū)醫(yī)生組收治病人的要求,根據(jù)所收治病人的工作量按照醫(yī)生和護士各自的標準進行業(yè)績統(tǒng)計和核算。
3、考核方式在醫(yī)院醫(yī)護人員績效工資核算分配中,醫(yī)院應根據(jù)醫(yī)生、護士、行管以及后勤等在同系列的不同崗位上設立質控目標考核指標,逐月進行考核統(tǒng)計。根據(jù)質控考核指標,逐級上報,將醫(yī)療服務質量與量效直接掛鉤,并將每個月考核結果作為員工績效考核的一部分。
二、績效管理在醫(yī)院中的作用
(一)激勵作用
醫(yī)院傳統(tǒng)薪資分配局限于反映不同崗位的勞動差別,難以真實體現(xiàn)出不同效率員工在同一崗位上的勞動差別,無法調動醫(yī)護人員工作的積極性和熱情?;诳冃У男劫Y分配制度,能將不同個體在崗位上的表現(xiàn)很好的反映出來,有利于醫(yī)院合理的考核和評價每一位工作人員,從而使得績效薪資起到正確衡量工作人員實際貢獻的作用。往往績效工資將員工的個人業(yè)績、科室業(yè)績以及醫(yī)院整體業(yè)績相結合,進一步培養(yǎng)員工的競爭意識和團結合作精神,提高績效管理的激勵性。
(二)規(guī)范作用
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線,同時也關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展,綜合反映著醫(yī)院的醫(yī)療水平、管理水平以及醫(yī)德醫(yī)風等。因此醫(yī)院必須重點提高醫(yī)療質量,對醫(yī)院及員工績效進行嚴格管理,使醫(yī)院績效管理進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為,從而提高醫(yī)療質量和醫(yī)護水平,促進醫(yī)院和諧、長效的發(fā)展。
(三)導向作用
通過醫(yī)院績效管理能打造良好的醫(yī)院文化,營造一個服務意識強、團結合作的良好工作氛圍,幫助醫(yī)院工作人員樹立起正確的價值觀和人生觀,提高醫(yī)院核心競爭力,增強醫(yī)院凝聚力,使醫(yī)護人員感受到醫(yī)院的歸屬感,從而激發(fā)工作人員工作的積極性和主動性,為患者提供優(yōu)質的服務,為醫(yī)院長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。
三、績效管理在醫(yī)院中的應用
(一)準確設定崗位系數(shù)
為更好的實施崗位系數(shù)工資制,就必須對醫(yī)院各個崗位進行綜合分析和評價,按照不同崗位技術、勞動以及服務的復雜性,責任及工作量的大小,采取因事設崗和能設置二級科室絕不設一級科室的原則,將功能雷同、職能相近的科室進行合并,以確保崗位系數(shù)工資制能順利的實施。另外,醫(yī)院應引入基本的競爭機制,遵循“優(yōu)勝劣汰、競爭上崗”的原則,選撥出技術硬、水平高的專業(yè)醫(yī)護人才,以促進醫(yī)院更好更快的發(fā)展。
(二)科學的制定績效
工資制醫(yī)院需要對所有科室往年的收入、成本、工作數(shù)量及質量、效率指標以及群眾滿意度等進行綜合分析和考評,并將考核結果與醫(yī)院工作人員的崗位風險、工作責任、實現(xiàn)績效以及醫(yī)德醫(yī)風直接掛鉤,與保健、行政、后勤等科室拉開距離,同時將相同科室中不同崗位、不同職級的人員拉開距離,從而使績效工資制更加科學合理的制定與實施。
(三)提取足夠的醫(yī)院發(fā)展
基醫(yī)院在激發(fā)醫(yī)護人員工作積極性和創(chuàng)造性的前提下,應該從大局出發(fā),對醫(yī)院成本進行綜合控制與評價,在發(fā)放績效工資的同時,抽取一定醫(yī)院未來事業(yè)的發(fā)展基,為醫(yī)院長期、健康、和諧發(fā)展創(chuàng)造有利條件,并減少國有資產(chǎn)的流失。
(四)建立完善的工作業(yè)績
考評制度為進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)護人員工作行為,激發(fā)他們工作的熱情,醫(yī)院必須制定一套統(tǒng)一、完善的考評制度,并全面貫徹落實到個人,使考核結果與績效工資直接掛鉤,并將其作為醫(yī)療服務質量、工作量完成情況的重要依據(jù)。
(五)加大醫(yī)療風險賠償
儲備醫(yī)院應積極學習和借鑒國內外醫(yī)院績效管理的經(jīng)驗,醫(yī)院直接為醫(yī)護人員投保,使患者得到應有的、合理的賠償,減輕患者和院方的經(jīng)濟壓力。同時醫(yī)院應加強績效管理,提高醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風和技術服務質量水平,從而盡可能減少差錯和過失。
四、結束語
摘要:地質勘查工作作為一項基礎性、先行性、戰(zhàn)略性的工作,在我國國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位,隨著2006年1月國務院《關于加強地質工作的決定》的頒布實施,地質工作得到了進一步加強,各地勘單位對技術人員的需求與依存度日趨加大。文章從地勘單位激勵機制存在的問題為出發(fā)點進行探討研究,進而提出合理有效的技術人才激勵機制。
關鍵詞:地勘單位技術人員激勵機制
1引言
在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉化過程中,從事地質勘查的地勘單位為適應市場經(jīng)濟的需要,逐步開展事改企與商業(yè)經(jīng)營思維的改革和變遷。雖然逐漸實行企業(yè)化管理,但傳統(tǒng)的事業(yè)型管理模式仍然束縛著地勘單位人們的思維模式,在一定程度上也阻礙事業(yè)單位的市場化進程。這種普遍存在的諸如管理者對激勵機制的思想認識不夠、激勵制度不完善等問題,導致了地勘單位出現(xiàn)招人難、留人難與用人難的局面,所以建立合理有效的激勵機制已成薪酬管理工作的當務之急。
2地勘單位技術人員激勵機制存在的問題
2.1技術人員薪酬分配上未體現(xiàn)艱苦性
地質勘查單位92%以上的專業(yè)技術人員從事著野外技術工作,其工作環(huán)境比較艱苦,工作壓力比較大。而在目前地質勘查單位實行的崗效薪級工資制中,從事一線野外技術人員沒在福利及其他補貼上予以考慮,影響了野外技術人員的工作積極性和主動性。以前,面對地質條件復雜、自然環(huán)境惡劣的客觀因素,在外的地質技術人員一次又一次出色地完成工作任務。但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和商業(yè)經(jīng)濟在中國經(jīng)濟社會的影響,技術人員工作環(huán)境的艱苦性卻沒有在收入分配上充分體現(xiàn)出來,造成技術人員心理不平衡,阻礙了地勘工作的順利開展。
2.2薪酬分配上沒有體現(xiàn)績效業(yè)績
由于單位領導與技術人員思想意識本身的原因,特別是作為從濃厚的計劃經(jīng)濟背景下走出來不久的地勘類事業(yè)單位,平均主義思想尤為深刻,表現(xiàn)為:一是技術人員相互之間的平均分配,薪酬的差別基本只體現(xiàn)在野外工作時間與項目的工期長短上,而與技術人員的工作能力、工作業(yè)績沒有太大關系;二是反映在崗位工資制度的標準差距非常小,雖然在工資改革過程中引入效益工資起到一定的激勵作用,但效益工資也僅與職位和職稱有關聯(lián),而與實際績效掛鉤不夠明顯。
2.3技術人員的個人理想與用人現(xiàn)實存在差距
任何一名從事地勘事業(yè)的技術人員都有自己的理想和追求,他們都有自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃,但在地勘事業(yè)單位中傳統(tǒng)的“官本位”思想根深蒂固,造成一些技術骨干從主觀上不愿留下從事艱苦的技術工作。這種技術人才的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織目標之間相互矛盾,在一定程度上造成了技術人才資源的浪費和內耗。同時從地勘單位的干部用人的實際情況來看,管理干部與技術干部之間存在著錯位現(xiàn)象,使技術人才產(chǎn)生錯誤的職業(yè)生涯規(guī)劃,不利于技術人才發(fā)揮其應有的價值。
2.4對專業(yè)技術人才的人力資本投入不夠
地勘事業(yè)單位未能體現(xiàn)使用、培養(yǎng)和開發(fā)的核心環(huán)節(jié),是目前地勘單位人力資源管理的一個明顯特征。人員的進出、業(yè)績的考核等具體事務占據(jù)了人事工作者的大部分時間,對人力資源的引進、培養(yǎng)、開發(fā)等缺乏長遠性和系統(tǒng)性的科學規(guī)劃,更未將人力資源的合理配置提升到單位發(fā)展戰(zhàn)略的高度。部分地勘單位出現(xiàn)對職工教育培訓投資力度小、培訓形式單一或過程形式化甚至只使用不培訓開發(fā)的問題,阻塞了技術人才專業(yè)提升的直接通道,也沒有滿足作為技術人員特有福利的更高層次的精神需求,降低了其工作的的主動性。
3地勘單位技術人員激勵機制探討
3.1科學配置技術人才隊伍,充分發(fā)揮技術人才資源價值
要進一步健全高級專業(yè)技術人才的吸引、培養(yǎng)、任用機制。一是建立寬松靈活的人才引進機制,對地勘單位急需和崗位緊缺的專業(yè)技術人才堅持特事特辦、減少環(huán)節(jié),以各種靈活的方式利用專業(yè)技術人才的智力;二是建立多元一體的人才培養(yǎng)機制,根據(jù)專業(yè)技術人才成長規(guī)律和總隊發(fā)展需要,推行以職業(yè)技能培訓、職業(yè)資格培訓等為主要內容的培養(yǎng)和培訓體系;三是競爭擇優(yōu)的人才使用機制,努力使優(yōu)秀專業(yè)技術人才脫穎而出;四是制訂適應技術人員自身特點的職業(yè)生涯通道,讓他們實現(xiàn)個人的人生價值。
3.2注重薪酬激勵與精神激勵、情感激勵機相結合
作為地勘單位隊伍核心的技術人員,在當前實行的項目經(jīng)理制與承包制模式下,更多的需要發(fā)揮項目團隊的作用來共同完成組織安排工作任務,而盡管物質需要是人們從事一切社會活動的基本動因,但有機地發(fā)揮基于團隊考慮的績效激勵機制以及目標激勵、工作授權激勵、參與決策激勵與榮譽激勵等精神激勵以及感情溝通、尊重員工等形式的情感激勵的共同作用,更能在較高層次上調動職工積極性,其激勵深度大,維持時間也較長。
3.3建立針對性強的具體激勵措施
應建立能對地勘單位技術人員起明顯激勵作用的激勵機制。一要建立差距較大的薪金制,實行效益工資與崗位工資相結合的工資制度。二要建立具體的獎勵制度,除地勘單位統(tǒng)一設立的質量獎、安全獎與年終獎之外,可以依據(jù)廣大技術人員設立重大勘查項目或找礦成果獎、技術革新(管理)創(chuàng)新獎并設置技術帶頭人等獎項。三可采用晉升激勵制度,可通過建立通暢、明確的晉升渠道,為優(yōu)秀技術人才構筑施展才華的舞臺,為技術人才創(chuàng)造晉升的機會。
3.4完善績效考核機制,講求獎勵效果
地勘單位的技術人員分布在技術生產(chǎn)與技術管理等不同崗位,其工作性質、內容與條件存在著很大的差異,所以應建立完善的績效考核體系,同時量化的評價結果不僅為實施有效的激勵約束機制提供了準確的依據(jù),而且對于在地勘單位內部建立起職工“能進能出、能上能下、獎罰分明”的管理新機制創(chuàng)造有利的條件,從而實現(xiàn)對技術人才的激勵。
1.1方法:兩組患者均給予常規(guī)健康教育,其主要內容有:一方面,患者入院后即將院方規(guī)章制度、護理收費情況、抽血檢查的注意事項、醫(yī)德醫(yī)風承諾書以及病房環(huán)境、檢查時間等告知患者,同時將以上內容的常規(guī)健康教育便簽發(fā)放給患者,讓患者做到心中有數(shù),以減少因陌生環(huán)境產(chǎn)生的恐懼、緊張心理。另一方面,住院過程中醫(yī)患者治療為安排依據(jù),責任護士可通過口述的形式將住院期間的飲食、手術前后的配合、支具固定的注意事項等告知患者,對于功能鍛煉方法可進行動作示范;第三方面,出院指導,出院當天可將指導便簽發(fā)給患者。護理人員需對患者所掌握的鍛煉方法進行了解,以評估情況為依據(jù)進行指導。護士長及質控員每周實施一次效果評價。對照組在此基礎上由主管護士進行護理,當主管護士上夜班或休息時,由代管責任護士對患者進行健康教育,掌握患者的訓練方法,再以評估情況為依據(jù)對患者進行訓練指導。這時在主管護士上班時可向代管責任護士詢問患者情況,從而進行下一環(huán)節(jié)的功能訓練指導。每周由護士長及質量控制員對其進行效果評價。觀察組在此基礎上施加健康教育管理單,責任護士每天都要和患者交流,對患者的情況進行評估,并將評估情況、護理重點、功能鍛煉要求等落實到紙面上,自制成健康教育管理單,其主要內容有:患者姓名、住院號、住院日期、聯(lián)系電話等基本信息;患者皮膚情況、診斷既往病史、陽性指標等;入院須知、手術前后注意事項、飲食指導、功能鍛煉要求及護理要點等;護士長每周一次評價;出院日期、復查時間以及隨訪時間等。
1.2統(tǒng)計學方法:文中數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行分析處理,以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。
2討論
相關主管人員在看到健康教育管理單后能夠對患者的健康教育進展情況了如指掌,并由此為依據(jù)制定護理計劃,對患者的護理療效做出切實的評估。同時,質量控制主管可以周圍單位對患者護理康復的效果進行評價,在以評估結果對教育不足的地方加以補充,防止患者在康復過程中出現(xiàn)失誤。調查結果表明,絕大多數(shù)的骨折患者都希望在出院后得到具體的康復訓練指導。這時護理人員將健康教育管理單作為回訪依據(jù),同時制定后期康復計劃,避免了患者在家中出現(xiàn)問題后得不到及時的救治。如此一來,健康教育就會融入到入院、出院、康復,形成有機的整體,確保了康復工作的全面性及持續(xù)性。健康管理單的應用,不僅避免了護理工作的遺漏點,也是具有針對性的健康教育。骨折患者在出院后需要進行康復鍛煉,責任護士就可利用健康教育管理單上的對應信息進行回訪,再以患者的病情為依據(jù)進行功能鍛煉指導,該指導主要以居家鍛煉為主,如果患者存在問題,護理人員也可依據(jù)健康教育管理單進行指導回復。在護理人員與患者溝通的同時,有效的提高了患者滿意度。責任護士需將患者病情評估情況真實的記錄在管理單上,以評估結果為依據(jù)對患者實施指導,這些工作的開展都需要醫(yī)患之間良好的溝通。傳統(tǒng)方法中,責任護士需將鍛煉內容及方法告知夜班代管護士,再由代班護士對患者進行指導,大量的重復工作,既增加了護士的工作量,又使得工作更加繁瑣雜亂;而本文中責任護士只需負責8個左右患者,囊括護理、教育、觀察病情等,在責任護士夜班或休息時只需一個護士代為負責即可。此外,很多剛入行的年輕護士由于剛入行,缺乏經(jīng)驗、技巧和相關知識,因此在實際的工作中容易出現(xiàn)失誤,遺漏了患者病情或造成工作上的失誤。資歷較淺的護士在工作中就要仔細閱讀健康教育管理單,對患者日常行為、飲食、訓練情況及皮膚等進行觀察,嚴格按照管理單的內容操作,從而實現(xiàn)全面無誤的指導患者。部分調查顯示,當骨折患者常與護理人員交談、溝通,會明顯提高患者對護理的滿意度;當患者與護理人員交談很少時,就會降低患者對護理的滿意度。因此,采取健康教育管理單,護士每天都要與患者進行溝通,增加了兩者的溝通時間,也將兩者之間的關系拉的更近、更緊密。本文研究顯示,采取健康教育管理單護理的觀察者患者在護理滿意度方面明顯高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
3總結
1.1醫(yī)院管理從業(yè)人員非職業(yè)化
目前,我軍醫(yī)院管理人員多數(shù)是臨床醫(yī)師出身,各級衛(wèi)生機關行政部門和各醫(yī)院的管理人員,絕大多數(shù)是醫(yī)學專家而非專業(yè)的管理人士。我們分析了某軍區(qū)16家醫(yī)院從事醫(yī)院管理專業(yè)人員230人,從事醫(yī)院管理(院長、醫(yī)療副院長、醫(yī)務處、護理部等)的人員中,在從事管理崗位之前,大部分在一線科室工作,僅1人為醫(yī)院管理專業(yè)碩士畢業(yè)。臨床專業(yè)占35%,藥學、檢驗、放射、醫(yī)學工程專業(yè)占23%,護理專業(yè)占22%,衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)占9%,計算機、軍事及其他專業(yè)占11%。其中,僅4%的管理人員接受過醫(yī)院管理專業(yè)短期培訓,法律、衛(wèi)生經(jīng)濟、管理專業(yè)等相關知識缺乏,大多采取的是經(jīng)驗管理方式,造成了管理人員非職業(yè)化的現(xiàn)狀。另外,部分經(jīng)過系統(tǒng)培訓的衛(wèi)生事業(yè)管理本科畢業(yè)生因個人意愿與協(xié)調能力等原因,又不適合從事醫(yī)院管理專業(yè)工作,出現(xiàn)了“偏崗”的工作狀態(tài)。
1.2技術職稱體系存在缺陷
目前,我軍醫(yī)院的編制體系對從事醫(yī)院管理專業(yè)人員的技術職稱未單獨設置,需要掛靠臨床或其他技術職稱系列,造成管理部門醫(yī)類、技類、藥學、護理等諸多職稱“集成”的局面。這些人員既要從事管理專業(yè)工作,又要在晉升職稱方面在“所屬”的職稱上有所“作為”,勢必會分散其有限精力。同時,因無法用傳統(tǒng)的職稱晉級評定方法對醫(yī)院管理人員的管理能力和工作質量做出客觀評定,使醫(yī)院管理隊伍質量無法衡量。另外,軍醫(yī)大學衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的本科生,因無醫(yī)學學歷,無法報名考取《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書》,故無資格參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術資格考試,造成這部分人員無法晉升中級專業(yè)技術職務,影響了其從事醫(yī)院管理工作的長期性和穩(wěn)定性。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)學歷教育不完善
軍隊醫(yī)院管理學科起步晚,醫(yī)院管理專業(yè)教育和培訓體系還不夠完善,衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)人員較少。目前,軍隊的教育強調大專業(yè)招生,軍醫(yī)大學本專科學歷教育體系中沒有開設醫(yī)院管理學專業(yè),現(xiàn)有的管理人員隊伍主要來源于衛(wèi)生專業(yè)人員,而無法定的醫(yī)院管理人員崗位培訓和繼續(xù)教育制度。管理人員的崗位培訓處于自發(fā)、無序狀態(tài);各軍醫(yī)大學雖然不定期舉辦助理員班、衛(wèi)勤指揮班、院長班、科處長班等,但都偏重于衛(wèi)勤指揮,對醫(yī)院管理專業(yè)的培訓內容和力度明顯不足;現(xiàn)有的培訓渠道也比較窄,使相當數(shù)量的管理人員缺少專業(yè)管理知識,管理的專業(yè)水平一般,即使是擔任領導職務的高學歷醫(yī)學專家,雖具有一定的管理意識,但缺乏管理實踐、缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代科學管理知識,科學管理決策能力較低,這顯然與現(xiàn)代醫(yī)院管理人才的要求相差甚遠。
1.4傳統(tǒng)思想觀念依然存在
大多數(shù)管理層“重業(yè)務、輕管理”的傳統(tǒng)觀念在一定程度上依然存在,認為醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療工作,管理工作主要是服務工作,處于從屬地位,未認識到管理工作的重要性。在安排進修、學習等方面,管理專業(yè)人員機會遠低于其他專業(yè)人員。在市場經(jīng)濟條件下,個別人員功利思想嚴重,也在一定程度上動搖了管理隊伍的軍心,個別人員放松了標準和原則,放棄了遠大的理想追求,管理中遇到困難就繞道走,“好人主義”盛行,使管理制度流于形式。個別管理人員在從事管理工作時,仍參與臨床醫(yī)療工作,分散了精力。
2對策
2.1改進醫(yī)院管理專業(yè)人員選拔模式
醫(yī)院管理專業(yè)人員的選拔,應采取個人志愿與繼續(xù)教育相結合的方式進行。挑選有志于長期從事醫(yī)院管理專業(yè)的人員,經(jīng)過讀取醫(yī)院管理專業(yè)研究生或系統(tǒng)的專業(yè)培訓后上崗。適時推選管理人員從業(yè)準入制度。在崗期間,同其他專業(yè)人員一樣定期進行考評和接受繼續(xù)教育,形成崗位與目標明確、自學與培訓結合的工作狀態(tài),從而建立一套行之有效的醫(yī)院管理專業(yè)人員選拔模式。
2.2增加“醫(yī)院管理”技術職稱系列
目前,軍隊醫(yī)院從事醫(yī)院管理的人員專業(yè)組成復雜,不少人員沒有管理類或醫(yī)學類背景,有醫(yī)學背景的人員也可能多年沒有從事過臨床工作,在評定職稱時處于尷尬境地,進而難以安心于管理工作。軍醫(yī)大學衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)生,連晉升中級職稱的機會都沒有,使這部分本該在管理方面發(fā)揮一技之長的人員失去了工作動力。因此,為了穩(wěn)定管理隊伍,有必要增設與其他職稱序列配套的醫(yī)院管理技術職稱。
2.3采取靈活的培訓方式
建立職業(yè)化、專業(yè)化的醫(yī)院管理隊伍,應采取院校教育與繼續(xù)教育相結合的方式,在軍醫(yī)大學本科階段開設軍隊醫(yī)院管理學專業(yè),使醫(yī)學生普遍具備軍事學、醫(yī)學、管理學、法學、心理學、經(jīng)濟學等相關專業(yè)知識,為培養(yǎng)專業(yè)的軍隊醫(yī)院管理隊伍奠定基礎。在工作崗位不斷加大繼續(xù)教育力度,醫(yī)院管理專業(yè)人員定期進修學習,不斷完善管理人員培訓制度,逐步建立醫(yī)療衛(wèi)生機構管理人員持證上崗制度。同時,還應當建立醫(yī)院管理人員任期考評制度,將考評結果作為晉升的主要依據(jù),促使醫(yī)院管理人員終生學習,不斷提高管理水平。
2.4借鑒國外醫(yī)院管理經(jīng)驗模式
美國的醫(yī)院管理采用的是市場經(jīng)濟模式,在醫(yī)院設立董事會,是醫(yī)院的最高權力機構,院長由董事會任命。院長需有10年以上的管理經(jīng)驗,并具備衛(wèi)生管理學或其他管理學類的學位,接受過醫(yī)院管理強化教育。德國醫(yī)院的管理由行政院長、醫(yī)療院長和護理院長共同完成。行政院長負責全院工作,由管理類人員經(jīng)2年醫(yī)院管理培訓后擔任;醫(yī)療院長和護理院長分別負責醫(yī)療和護理工作,由資深醫(yī)師和護士經(jīng)院管理學培訓后擔任。澳大利亞所有醫(yī)院的院長都是皇家醫(yī)院管理學會的成員,均具備衛(wèi)生管理碩士或工商管理碩士學位,必須定期接受管理類培訓,即使有醫(yī)學背景也不得再參加臨床醫(yī)療工作,全部精力必須集中在醫(yī)院的戰(zhàn)略管理和發(fā)展上。
3結語
1.進行深入細致的職位分析
首先,職位分析為績效標準的確定提供了依據(jù)。通過對崗位性質、工作環(huán)境、資格能力、責任權限、工作標準的綜合分析,形成職務說明書,并對這些崗位的描述和資格分析是確定績效標準和考評要素的直接依據(jù),將有效地解決高校行政人員績效管理中普遍存在的目標不明、標準模糊的問題。其次,職位分析為績效管理的有效實施提供了依據(jù)。一方面使高校行政人員明確在實際工作中什么是有效績效、什么行為產(chǎn)生有效績效及鼓勵哪些績效;另一方面使績效考評人員能夠了解針對具體崗位考評什么、用什么標準進行考評等問題。第三,職位分析為績效改進的方向和方法提供了依據(jù)。改進績效的主要手段如定編、定崗、定責及工作再設計等都必須在職位分析的基礎上完成。通過職位分析,能有效提煉工作崗位的要素指標并確定工作崗位的價值等級,明確任職者的能力和資格要求;通過職位分析,能為人力資源計劃的編制、人力資源的調配和人力資源的開發(fā)提供理論基礎,實現(xiàn)科學定編定員。
2.制定科學有效的考評辦法
高校應本著“嚴格要求、實事求是”的原則,建立科學合理、簡便有效的考評辦法。具體要做到五個結合:
(1)考評目標統(tǒng)一性與具體要求差異性相結合。服務性是高校行政事務的本質特征,但在行政人員的實際工作中又必須根據(jù)各機關、各院系的工作性質和特點提出具體要求,區(qū)別對待,各有側重。因而績效考評工作應在保證服務性的前提下,從實際出發(fā),充分考慮各測評對象的特殊性,在具體要求上做到實事求是,合情合理。
(2)考評措施的科學性和適用性相結合??茖W性體現(xiàn)在考評指標和體系合乎高校行政管理的客觀規(guī)律,具有嚴謹、精確、周全、邏輯性強的特點;用于考評同類對象時,內容是可比的;付諸實施時,是可測定的;同時,考評的方法和手段是先進的。適用性是指它是針對高校整個行政系統(tǒng)人員的,必須按照高校行政管理工作發(fā)展的必然趨勢確立考評指標和體系,應簡明扼要,符合高校行政管理實際,能為高校行政人員理解和接受;考評方法和手段簡便易行,能根據(jù)高?,F(xiàn)有基礎和條件使用和操作。
(3)定性考評與定量考評相結合。定性考評主要是憑感覺、憑印象對被考核者在總體概貌、主要特點等方面形成大致的、粗略的、表象的認識和了解,具有主觀性、片面性和不準確性、可比程度低等缺點,同時也有易操作的優(yōu)點;定量考評主要是將考核工作按目標要求分解成若干要素組成的準則層,再進一步分解成可測性較強的指標要素,通過測定其數(shù)值或按一定規(guī)則指派數(shù)值,最后經(jīng)過數(shù)學方法處理后得出結果,具有精確度高、考核結果簡潔明了、具有可比性等優(yōu)點,但也存在數(shù)字是否真實、查核工作量大、能夠用量化指標反映的考評內容比較少等不足。定性考評和定量考評是績效考評過程中兩種最主要的方法,二者結果必須相互參照,在此基礎上再進行綜合分析。(4)顯績與隱績相結合。顯績是指那些可以用實物、實據(jù)表現(xiàn)出來的成績;隱績是指那些無法用實物等形象表達出來的成績,這些成績容易被忽略,但卻是基礎性的、有潛在效應的成績。在績效考評工作中應同等重視、同等對待行政人員的顯績和隱績,并以此樹立正確引導十分重要。
(5)自我測評與民主評議相結合。在對行政人員進行績效考評時,既要行政人員按照績效考評的具體要求開展自我測評,又要認真開展民主評議。這里所說的民主評議應該是多向的,即:既有自上而下的評議,也有自下而上的評議,還有橫向的互評。多向評議又包括內部的多向評議(同一部門內部、上下級之間、同事之間的評議)和外部的多向評議(上級管理部門的評議、相關工作部門之間的評議和服務對象的評議)。
3.有效運用考評結果
考評結果形成的目的就是為了運用,它是運用的直接依據(jù);運用的結果是為了促使行政人員更好地開展工作,做出更大的成績。因此,高校行政人員績效管理的成功與否,關鍵在于績效考評結果如何有效運用。
第一,及時反饋考評結果。績效考評本身并不一定能提高管理績效,還應該根據(jù)考評所提供的線索,分析出問題的原因,也就是要進行績效的診斷與反饋。通過績效診斷,如果發(fā)現(xiàn)是績效管理制度出現(xiàn)了問題,阻礙了管理績效的進一步提高,那么應該及時對制度進行反思和調整,提高其本身的科學性和合理性。如果是行政人員個人原因,那么也應該及時取得溝通。目前考評結果的反饋應該是雙向的、互動的,領導與被考評者之間應該有一個交流反饋過程。反饋的結果應該包括完成情況是否達到了預期的績效目標的要求;下一步如何改進和怎樣提高業(yè)績;個人能力是否還有提升的空間,應在哪些方面加強;等等。通過這種持續(xù)的交流反饋過程,促進行政人員積極參與,使得上下達成共識,充分發(fā)揮考評的作用。
第二,建立有效的激勵手段。應直接將考評結果運用到培訓、晉升、任用和獎懲等方面,通過有效的激勵手段,調動行政人員的工作積極性,維持工作熱情。應結合績效考評,構建一個多層次、多角度、物質激勵與非物質激勵、近期激勵與中遠期激勵、正向激勵與負向激勵相結合的激勵體系:一是以物質待遇、福利激勵人,并堅持“績效優(yōu)先、優(yōu)績優(yōu)酬、兼顧公平”的原則;二是以暢通的事業(yè)發(fā)展渠道激勵人,充分考慮行政人員的需求,給出薪酬和晉升空間;三是充分利用培訓機會激勵人,“終身學習”是對行政人員不斷提高業(yè)務水平和自身素質的必然要求。
第三,建立行政人員檔案。把對行政人員進行考評的結果作為歷史記錄保存起來,把它與行政人員在學校的職業(yè)生涯發(fā)展和報酬分配聯(lián)系起來,培養(yǎng)行政人員珍惜榮譽、重視考評結果、追求自身職業(yè)生涯發(fā)展。由于部門性質和工作內容的不同,各個行政部門的績效之間看上去難有可比性,但在一些有關服務效率和服務對象滿意度方面,仍可以相互之間做一個比對。對行政人員的績效考評應該和整個部門的績效聯(lián)系起來,建立個人檔案時,個人的績效應受到整個部門績效的影響,這樣才能充分體現(xiàn)考評的客觀性。
【摘要】本文結合當前高校行政管理人員的職業(yè)特點和實際需要,通過豐富和完善考核評價的內容,細化、量化評價指標,以達到更有效地開發(fā)其潛能,提高行政管理績效的目的。
【關鍵詞】高校績效管理構建
參考文獻:
關鍵詞:計生職業(yè)道德
職業(yè)活動是人類社會最基本的實踐活動。職業(yè)道德在社會主義道德中處于主體地位,是精神文明建設的重要內容,黨的十二大指出:要在各行各業(yè)加強職業(yè)責任,重視職業(yè)道德的作用.加強職業(yè)道德的教育和培訓,這對促進物質文明和精神文明建設起著重要的作用。
職業(yè)道德指社會對從事某種職業(yè)的人們的一種特殊道德規(guī)范要求。計生職業(yè)道德規(guī)范是指計劃生育工作人員在落實計劃生育基本國策過程中履行的行為規(guī)范。計生職業(yè)道德的建設,不僅對于全面落實計劃生育“三為主”工作方針、抓緊抓好計劃生育工作,樹立計生工作人員的良好形象,密切黨群干群關系具有重要作用,而且對提高計劃生育工作人員思想品德起著積極的促進作用。
計生職業(yè)道德的內容是由計生工作的屬性所決定的,它必須反映計生工作的特殊性,大體應包括以下幾個方面。:
1、熱愛本職工作,無私奉獻。任何職業(yè)都要求其從業(yè)人員“敬業(yè)樂業(yè)”,“忠于職守”。搞漱劃:生育工作是計生工作人員為廣大群眾服務的具體形式。因此,沒有“敬業(yè)樂業(yè)”忠于職裔卜垂于為人民服務的精神,是干不好的。實行計劃生育是婚姻、家庭、生育領域里移風易俗的禺擔革命,是一項十分艱苦細致的群眾工作,實行每對夫妻只生一個孩子,有計劃、有指標地達到晚婚、晚育。對一個計生干部來說,必須做好宣傳工作,將有關政策宣傳到每個人,家喻戶曉。這就要求他們對事業(yè)有一種執(zhí)著的追求,甘愿奉獻,才能做好本職工作。
2、作風嚴謹,求真務實。計劃生育業(yè)務工作,具有十分填密、嚴肅的特點,例如生育計劃帥編制下達,人口出生與婚育情況的統(tǒng)計,流動人口登記造冊及管理、婚育情況的統(tǒng)計以及技本服務等,這就要求工作人員樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,對待自身的業(yè)務工作一絲不茍、務實求真捆此,要求月報、季報、年報、臨時性統(tǒng)計數(shù)字,了定要及時、準確、無差錯,不允許虛報、漏報、肺報。這也是反映工作人員能否客觀如實地匯報自身勞動成果,、能否正確對待榮譽及人個利益的道德品質問題。因此,樹立嚴謹?shù)耐磷髯黠L,堅持實事求是、求真務實應該成為計生人員職業(yè)道德的重要組成部分。
3、勤奮學習,勇于開拓。計生工作人員擔負著全面貫徹落實黨和國家的計劃生育方針政策的任務。事實證明計劃生育工作的效果,在很大程度上要受工作人員的政策水平、文化素質和業(yè)務能力的制約??梢?,加強自身素質的提高,勤奮學習,不斷提高自己的業(yè)務水平,從根本上說是一個勞動態(tài)度問題,同樣具有重要的道德上的意義。
4、廉潔奉公,依法行政。計生工作是一項涉及千家萬戶的社會管理工作,也是一項面廣量大的行政執(zhí)法工作,計生工作人員在以政策法規(guī)規(guī)范群眾婚育行為的伺時,必須堅持原則,秉公辦事,依法行政,既要嚴格執(zhí)行政策法規(guī),叉要維護群眾的合法權益,做到不拘私情、在政策法規(guī)面前人人平等。只有做到這一點,才能維護計生政策法規(guī)的嚴肅性,才能防止行業(yè)不正之風的發(fā)生,才能使工作得到群眾的信賴和擁護,因此秉公辦事也是計生職業(yè)道德規(guī)范的一項重要內容。
1.1一般資料:
選取2011年2月至2012年4月我院的80名消毒供應中心的工作人員,采用隨機數(shù)表法將研究對象平均隨機分為實驗組和對照組。實驗組中男23例,女17例,年齡為21~45歲,平均年齡為(31.3±8.7)歲;對照組中男19例,女21例,年齡為22~42歲,平均年齡為(34.1±4.6)歲。實驗組和對照組成員在性別,年齡及文化程度等方面無統(tǒng)計學差異(P>0.05)。
1.2研究方法:
采用傳統(tǒng)管理模式對對照組成員進行管理,制定具體管理措施時要依據(jù)工作人員的日常表現(xiàn)。通過總結日常工作中出現(xiàn)的問題,針對問題組織人員進行定期培訓,培訓的過程中及時根據(jù)問題的變化相應的對培訓的內容作出適當更改后及時施行。實驗組成員則使用人性化的管理模式進行人員管理,將人性化的工作理念逐步滲透到施行管理的過程中,使參與培訓的人員在管理過程中體會到人性化的關懷,從自身心理上加強了對相關知識的重視,特別強調了對感染預防和控制的知識。在日常的工作中也采用人性化管理模式,了解消毒供應中心工作人員的心理狀況,并以此出發(fā)使用人性化的語言,并管理操作。將工作中的重點內容印制成冊,使得工作人員能夠及時學到相關知識并重視提高控制感染的意識。
1.3評價標準:
由專門人員將日常評估結果和考核成績結合,將控制感染意識分為一般、優(yōu)秀和較差三個等級,將感染相關知識的掌握情況分為優(yōu)、良、可、差四個等級。評價控制感染的效果依據(jù)不同時期的控制結果,具體參照工作人員及患者的感染情況及感染源控制情況,劃分為優(yōu)秀、良好和較差三個等級。
1.4統(tǒng)計學分析:
采用SPSS16.0軟件處理,進行χ2或t檢驗,P<0.05為有統(tǒng)計學意義。
2結果
實驗組和對照組人員在管理措施施行前控制感染意識及感染知識掌握情況、感染控制效果無統(tǒng)計學差異(P>0.05),施行后的第2和第5個月相關比較差異具有明顯的統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
3討論
論文關鍵詞:外包,人力資源,內容劃分
一 引言
目前人力資源外包的研究已經(jīng)非常的普遍和廣泛,但是專注于人力資源外包內容這一領域的研究還比較少。人力資源外包內容的劃分是企業(yè)進行人力資源外包的第一步,也是最重要的一步。企業(yè)要外包那些內容,外包什么,不應該外包什么?這需要一些針對性的劃分方法。
二 人力資源外包內容劃分的主要方法
(一)基于價值和獨特性的劃分方法
這種方法建立在兩個標準上面:價值標準和獨特性標準。所謂的價值標準是將企業(yè)的人力資源活動界定在高價值和低價值這一范圍內,高價值是指對企業(yè)的戰(zhàn)略目標具有較大的影響。低價值是指一般的事務性的操作,對組織的影響也比較小。獨特性標準是按照人力資源活動在企業(yè)中的特殊性界定的。高獨特性指的是非常特殊的活動,在市場上難以獲得,低獨特性指的是普通的日?;顒?。根據(jù)這兩個標準將人力資源活動劃分為4個象限如圖---1:關于這四類的名稱,李頎稱為核心活動,傳統(tǒng)性活動人力資源管理論文,核外活動,特殊性活動(李頎,2009),顧海、雷婷稱之為核心類活動,外圍類活動,傳統(tǒng)類活動,獨特類活動(顧海、雷婷,2004)。
在第一象限中,這些活動屬于高戰(zhàn)略價值并具有高獨特性,這樣的活動對企業(yè)帶來核心競爭力影響較大,所以企業(yè)不會外包出去,而是交由企業(yè)內部的人力資源處理。
在第二象限中,這些人力資源活動對企業(yè)的戰(zhàn)略影響較大,但是可以通過外部的標準服務來解決,比如招聘活動。找到合適的人員能保證戰(zhàn)略的有效實施,反之則對組織產(chǎn)生不利的影響,而市場上有很多專業(yè)的人才中介可以做到這些活動,因此這些活動適合外包期刊網(wǎng)。
在第三象限中,這些活動屬于低價值,低獨特性,既不會對組織的戰(zhàn)略產(chǎn)生較大影響,市場上也很普遍,比如薪資發(fā)放人力資源管理論文,退休金管理等活動,最適宜外包
在第四象限中,這些活動不能為企業(yè)帶來巨大收益,但是外部的資源也很難解決,比如說員工糾紛等事物。這些活動留有內部解決更有效率。
另外基于同樣的原理Alan speaker則把獨特性的分析細化,將其變?yōu)榭山灰仔曰顒雍完P聯(lián)性活動,但是得出的記過是基本相同的。如圖----2:。
基于價值和獨特性的劃分方法只能在理念層次上給企業(yè)的外包內容劃分一個直覺上的認識,它很難做到細分,也沒有考慮到成本和收益的影響。由于它是在人力資源外包的初期階段提出的,由于當時的人力資源外包機構的數(shù)量,質量,和規(guī)模都比較有限,所以個別的時候不太適合今日的市場現(xiàn)況。
(二)基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法
這種方法將外包活動是否能提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)化及外包的收益/成本比值來進行考慮的(呂佳,2008)。亞當斯密認為專業(yè)可增加熟練程度,節(jié)約勞動時間,提高勞動效率。而科斯的交易費用理論則認為當組織費用大于市場的交易費用時就可以將此項活動外包出去?;谶@兩個標準,將人力資源活動又劃分為四個象限,如圖---3:
在第一象限,進行外包技能提升人力資源管理的專業(yè)化程度,而且成本收益也比較高,是最為適合外包的。比如企業(yè)的培訓活動
在第二象限和第四象限,則是只能獲得提升專業(yè)化和較合理的收益/成本比值的一個方面。這主要取決與公司的實際情況而定。在第二象限主要是由于目前的市場成熟度不高,外包市場競爭不激烈早成的人力資源管理論文,企業(yè)可以等待市場成熟之后外包。而第四象限則是純粹的業(yè)務關系。這個時候企業(yè)要注意考慮外包后外包商的道德風險。
在第三象限是外包之后既不能提高人力資源管理專業(yè)程度,收益和成本的比值也不高。這樣的活動就不適合外包,比如企業(yè)的員工糾紛,家庭矛盾等等。
基于專業(yè)化和收益/成本的劃分方法在一定程度上考慮到了外包的成本和收益問題,在簡單的成本和收益方面也可以做出計算,能為企業(yè)的外包提供一定意識上的理性分析,具有定性分析到定量分析的過度性質。它的不足就是太過于籠統(tǒng),在細節(jié)實施方面還不足。一般只適用于大企業(yè)。它還沒有考慮到企業(yè)的地域性和企業(yè)的特性對外包內容選擇的影響。
(三)基于企業(yè)生命周期的劃分方法
企業(yè)在不同的階段對人力資源外包的需求也是不同的(李沐天,2007),企業(yè)的生命周期一般分為四個階段,創(chuàng)業(yè)期,成長期,成熟期,衰退期。如圖---4
在創(chuàng)業(yè)期的時候,企業(yè)規(guī)模小,財力有限,人力資源部門處于初步階段。人力資源部門的各崗位職責還不清楚,缺乏有效的績效考評,薪酬制度,這一階段企業(yè)最適合人力資源的規(guī)劃,咨詢外包。而其他的人力資源的管理任務相對較少,不適合外包期刊網(wǎng)。
企業(yè)在成長期的時候,人力資源逐步買入正規(guī)人力資源管理論文,這個時候企業(yè)繼續(xù)大量的員工,因此適合招聘外包。在薪酬方面需要外包公司根據(jù)市場的調查,給出合理的薪酬依據(jù),也可以全部外包。這個時候企業(yè)的培訓也胡相應增多,適合外包。
企業(yè)在成熟期的階段,各方面已基本完善,并形成了較濃厚的氛圍。員工基本穩(wěn)定,能力已基本定型,因此在招聘和培訓方面已沒有外包的必要。這個時候薪資、福利、待遇的計算和發(fā)放等成了一項事物性的工作,一般可以采取外包。
企業(yè)在衰退期的時候,企業(yè)要面臨合理的裁員。如何合理的裁員,不留下后遺癥,需要人力資源法律方面的專家來幫助解決。這個時候勞資關系式最適合外包。
基于生命周期的劃分方法考慮到了企業(yè)在發(fā)展過程中的不同特點,開始將考慮的因素向活動外圍伸展,在一定方面也體現(xiàn)了企業(yè)的規(guī)模與人力資源外包的需求的關系,但是還沒有考慮到企業(yè)的性質及地理位置的關系,即沒有考慮到外包的可行性。
(四) 基于地域和企業(yè)特性的人力資源外包內容劃分方法
由于我國的中小企業(yè)眾多,分布也不均勻,有的離城市比較近一些有的離城市比較遠一些,而人力資源外包機構的發(fā)展還只限制于較為繁華的城市,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下則很少有人力資源外包機構。而企業(yè)的特性比如生產(chǎn)性的企業(yè)和銷售性的企業(yè)對人力資源管理的重點是不一樣的,因此外包的需求也是要分開對待的,針對這一點人力資源管理論文,我們也將其分為四個象限,如圖---5,
在第一象限中是城市型的銷售性的企業(yè)。這樣的企業(yè)由于對人才的要求比較高,所以招聘外包方面做的比較謹慎。一般是將招聘廣告外包給網(wǎng)站,經(jīng)過內部的選擇來實現(xiàn)的。在培訓方面,大型的企業(yè)有自己的培訓機構,但是有的時候也通過外包的方式對員工進行培訓。在薪資方面,城市型的銷售企業(yè)都是制度性的,保密的,一般都是外包的。
第二象限內是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的銷售性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般比較小,人數(shù)也相對較小,可以歸納為“微型企業(yè)”一類。這樣的企業(yè)的員工素質一般比鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)性的企業(yè)高,但是文化偏低。所以這樣的企業(yè)培訓的時候比較多,最適合將培訓外包。而在招聘方面大部分是靠熟人介紹等方式獲得人才的。在薪資方面由于人數(shù)少,計算簡單,一般不適宜外包
第三象限是鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的生產(chǎn)性企業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一般距離大城市比較遠,而且規(guī)模也相對較小。但是依靠農(nóng)村充足的剩余勞動力,所以在招聘上一般不用外包。在培訓方面由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)缺少專業(yè)的人才,所以一般是通過外包的方式進行培訓的期刊網(wǎng)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)型的企業(yè)的員工比較穩(wěn)定,而且經(jīng)常有遲發(fā)的現(xiàn)象,所以在薪資方面主要是內部計算,內部發(fā)放而不外包的
在第四象限中是靠近城市的生產(chǎn)性企業(yè)。這樣的企業(yè)一般在城市規(guī)劃的開發(fā)區(qū)內。由于生產(chǎn)性的企業(yè)需要大量的生產(chǎn)操作工人,而且由于工業(yè)的密集中高層的人員也容易跳槽人力資源管理論文,所以適合將招聘外包給專業(yè)的中介或獵頭公司。在培訓方面由于城市中的企業(yè)規(guī)模比較大,有計較成熟的傳幫帶制度,所以生產(chǎn)性的培訓一般不用外包。在培訓方面主要是引進新技術的時候,對第一批工人的培訓。在薪資方面,一般都是采取內部計算工資,而發(fā)放是外報給銀行的。
基于企業(yè)性質和地理位置的劃分方法既考慮到了不同性質企業(yè)的外包需要,也考慮企業(yè)的地域性及與外包商合作的可能性,這樣的方法在實際中運用廣泛,指導性比較大。但是沒有將外包商加以區(qū)分,沒有考慮到不同外包商的優(yōu)點和缺點,長項與弱項,這是下步研究的方向。
三 總結和展望
結合以上幾種劃分方法,我們可以總結出兩點:首先人力資源外包內容劃分的考慮范圍在擴大。從較早的分析人力資源活動本身擴展到企業(yè)生命周期再延伸到企業(yè)的性質和地理位置??梢妱澐秩肆Y源外包內容時所考慮因素更加更加全面,以后的研究方向可能會進一步的外延即要考慮外包商的差別能力分析,市場的成熟度與外包內容的關系等等。第二是目前的劃分方法都是以定性分析為主的,缺少定量分析的方法。如何用定量的方法來劃分人力資源外包內容?這也是今后研究的方向另一個區(qū)域。
參考文獻:
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如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去,平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾:如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨,沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用,激勵過度卻可能讓人不思進取。在我們這個變革的時代,面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題,我們究竟該何去何從。我認為,最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機制,這也是企業(yè)文化的核心問題。
現(xiàn)實社會中,最為直接有效的激勵方式就是薪酬分配。美國哈佛大學的專家發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵的環(huán)境中,員工的潛力只發(fā)揮出20%~30%甚至可能引起相反的效果;但在適宜的激勵環(huán)境中,同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的80%~90%。所以如果你的員工對你的分配制度不以為然或者覺得理所當然,那么你的分配制度一定是失敗的;而沒有達到激勵效果的分配對企業(yè)而言,是一種巨大的損害。
毋庸置疑,企業(yè)成員都想得到而又不可能都得到最大化的企業(yè)所擁有的分配資源,將這些資源優(yōu)先分配經(jīng)成績優(yōu)異的員工,是必然的選擇。但并不是所有的人都是追求最大的工資、福利的回報。有的企業(yè)雖然給骨干員工以極其豐厚的工資待遇,但是他們并不滿意,反而愿意到別的工資、福利相對低的單位去,這就是因為后者有良好的文化氛圍,協(xié)和的人際關系,良好的企業(yè)形象,有思想有魅力的企業(yè)家。在中興的實踐看來,解決人才激勵問題,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以也應該成為員工待遇的一部分。 1、企業(yè)社會美譽度是員工得到的文化待遇。一個好的企業(yè)品牌必然產(chǎn)生良好社會社會美譽度,這會給每個員工帶來許多無形的益處。比如中興通訊的招聘門檻高,外界印象是非常難進入,而你一旦進入成為其中一員,首先你會覺得在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感,自信心很強,工作是愉快而充實。同時社會也對你另眼相看;當你選擇流動,中興品牌背景又是一個非常有競爭力的砝碼;有的企業(yè)招聘,只需要看中興員工的工作牌就可以直接進入。有的公司為了挖人,在中興各個研發(fā)基地對面租間房號稱研究所,主要"研究項目"是如何挖中興的骨干員工,主要工作是每天給中興員工打電話。中興公司員工在深圳買房,大多地產(chǎn)商都自發(fā)給予幾個百分點的折扣,事實上,公司從未出面去協(xié)調,為什么愿意給折扣?因為中興人的購買力影響大,市場調節(jié)本身起了主導作用。
2、企業(yè)的經(jīng)營管理經(jīng)驗和技術積累是寶貴的個人競爭資本。一個成功企業(yè)的管理經(jīng)驗是非常寶貴的,有些經(jīng)驗甚至是無法用語言表達的,你只有深入其境,才能真正地體會到,這種經(jīng)驗的獲得,遠遠無法用金錢的尺度去衡量,將使你終生受益。全國各大重點院校累計為中興輸送了10000多名高素質人才,同時中興也向社會輸送了一大批人才,有出國深造的,有自己創(chuàng)業(yè)的,也有在公司末尾淘汰但換個環(huán)境又成為其他公司骨干的,等等,許多員工離開中興時都是留著眼淚道別,因為他感到在中興收獲的無法用語言來表達。
3、企業(yè)提供學習培訓的機會,這是企業(yè)給員工的最大福利。中興一直強調要建立學習型組織,學習文化是員工的一種隱性收入。每年投入給員工的培訓經(jīng)費幾千萬元,員工的知識得到不斷更新,始終具有很強的時代競爭力。