社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文

年度計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn),是促進(jìn)整體業(yè)績(jī)最大化的開(kāi)端,起點(diǎn)決定終點(diǎn)。今天小編在這給大家?guī)?lái)年度計(jì)劃書(shū)的模板，接下來(lái)我們共同閱讀吧!

年度計(jì)劃1

對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(zhǎng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃。我的工作計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

三、對(duì)自己有以下要求

1：每周至少要保障開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶(hù)，在保障開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的前提下也要維護(hù)好老客戶(hù)并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績(jī)。

2：經(jīng)常把自己名下客戶(hù)和合作客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠把客戶(hù)的成交量提高，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了我們部門(mén)的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成3w的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們部門(mén)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

四、工作計(jì)劃寫(xiě)作注意事項(xiàng)

第一，對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策和上級(jí)的指示精神，反對(duì)本位主義。

第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。

第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、博采眾長(zhǎng)，反對(duì)主觀主義。

第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。

年度計(jì)劃2

隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷走強(qiáng)，對(duì)公司采購(gòu)管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購(gòu)部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20__年采購(gòu)工作做如下規(guī)劃：

一、年度采購(gòu)計(jì)劃

插入數(shù)據(jù)圖表

二、目標(biāo)計(jì)劃

1、適時(shí)：原輔材料以物控計(jì)劃為準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確到貨，保證供貨的及時(shí)性，無(wú)斷料情況發(fā)生;

2、適價(jià)：①原材料方面在保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價(jià)項(xiàng)發(fā)生(確屬區(qū)域差異除外);

②零星物料總體采購(gòu)價(jià)格在20__年均價(jià)的基礎(chǔ)上下降3%(新的績(jī)效目標(biāo)出來(lái)之前暫以09年均價(jià)為比較)，同時(shí)單體物料經(jīng)與兄弟公司比較，不得有價(jià)高8%的采購(gòu)動(dòng)作發(fā)生;

3、適量：原材料、零星物料按申購(gòu)要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計(jì)劃來(lái)料;

4、適質(zhì)：按申購(gòu)要求保證所購(gòu)物料的質(zhì)量，不購(gòu)質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料;

三、達(dá)成措施

1、適時(shí)

①加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)審工作，確保我司選擇的每一個(gè)材料供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力;

②開(kāi)發(fā)供應(yīng)渠道，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，20__年著重開(kāi)拓帶鋼、砂、石供應(yīng)商，同時(shí)維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應(yīng)的良性競(jìng)爭(zhēng)的局面;

③針對(duì)某些特殊時(shí)期易造成供應(yīng)緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應(yīng)商及新的供應(yīng)方式，例如水泥方面，預(yù)計(jì)受節(jié)能減排及拉閘限電影響，20__年福建水泥市場(chǎng)仍維持供不應(yīng)求的局面，計(jì)劃開(kāi)發(fā)煉石及臺(tái)泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè)，支持鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)52.2水泥，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，同時(shí)評(píng)估建立水泥卸貨碼頭以海運(yùn)方式導(dǎo)入異地水泥的可行性;

④提高采購(gòu)員認(rèn)識(shí)，視供應(yīng)商為我司材料倉(cāng)庫(kù)，實(shí)時(shí)了解其庫(kù)存情況及生產(chǎn)進(jìn)度，將事后的跟催轉(zhuǎn)化為事中的稽催以保證供貨的及時(shí)性;

⑤屬于異地采購(gòu)的，做好本地供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，避免因較不可控的長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)間造成生產(chǎn)中斷;

2、適價(jià)

①綜合全面的評(píng)估供應(yīng)商后進(jìn)行等級(jí)劃分，加大采購(gòu)量，以量為籌碼進(jìn)行議價(jià);

②前瞻分析材料行情走勢(shì)，適時(shí)簽訂長(zhǎng)期的定價(jià)供應(yīng)協(xié)議，以減少行情上漲帶來(lái)的成本壓力;

③導(dǎo)入良性的競(jìng)爭(zhēng)，促使供應(yīng)商不斷憂化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);

④與營(yíng)口公司聯(lián)合較大批量采購(gòu)拉絲線材，同時(shí)開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司承運(yùn)，以減少鋼材南北價(jià)格差距大時(shí)帶來(lái)的高成本壓力;

⑤及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)鋼材價(jià)格走勢(shì)，做好公司內(nèi)部溝通，靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)整鋼材采購(gòu)方式利用每一次鋼價(jià)波動(dòng)降低采購(gòu)成本;

⑥計(jì)劃20__年深入了解鋼材期貨，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價(jià)信息廣的優(yōu)勢(shì)為公司節(jié)約成本。

⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采購(gòu)信息，積極的與生產(chǎn)部配合開(kāi)發(fā)替代品減低成本，同時(shí)分析財(cái)務(wù)部每個(gè)月的價(jià)格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實(shí)時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像，由部門(mén)經(jīng)理參與采購(gòu)，通過(guò)談判及更換供應(yīng)商的方式來(lái)達(dá)成降價(jià)目標(biāo);

⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購(gòu)程序。

3、適量及適質(zhì)

嚴(yán)格按照物控部《原材料申購(gòu)計(jì)劃》采購(gòu)到貨，在材料價(jià)格波動(dòng)平穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫(kù)存積壓，做到庫(kù)存最適化;嚴(yán)把零星物料數(shù)量關(guān)，爭(zhēng)取做到采購(gòu)數(shù)量準(zhǔn)確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計(jì)量的誤差控制在+0.3%內(nèi)。有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量體系管理程序，確保每一批次的材料供應(yīng)均由我司合格供方供應(yīng)，同時(shí)依照相關(guān)部門(mén)提供的性?xún)r(jià)比數(shù)據(jù)不斷篩選產(chǎn)品及供應(yīng)商。

四、部門(mén)管理

①重新評(píng)估部門(mén)獎(jiǎng)懲方案，對(duì)部門(mén)員工擬定合理的能起到激勵(lì)作用的獎(jiǎng)懲方案;

②按采購(gòu)員優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)安排工作內(nèi)容，暫計(jì)劃設(shè)主材采購(gòu)員及對(duì)賬、本地零星物料采購(gòu)員、異地零星及車(chē)隊(duì)物料采購(gòu)員共三名，目前人員配備合理，特長(zhǎng)明顯，計(jì)劃下半年進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀?，以完善各人員的業(yè)務(wù)能力;

③車(chē)隊(duì)物料采購(gòu)工作做為20__年第一季度的主要工作，短期內(nèi)以了解學(xué)習(xí)為主，正式的車(chē)隊(duì)采購(gòu)計(jì)劃(包括流程及權(quán)限的設(shè)定)于20__年第一季度出臺(tái);④設(shè)定采購(gòu)員周、月工作匯總表，特別的車(chē)隊(duì)采購(gòu)工作的信息反饋，并依此做為下一時(shí)期的工作設(shè)定依據(jù)。

⑤每月四號(hào)前部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行一次溝通會(huì)議，討論采購(gòu)工作中的心得體會(huì)相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。

采購(gòu)部在20__年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)努力的完成每一個(gè)目標(biāo)。

年度計(jì)劃3

20__年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心，服務(wù)社群的專(zhuān)業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根南海，服務(wù)南海。20__年度中心工作計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為己任

佛山社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)南海乃至佛山社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

(一)自身建設(shè)

20__年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與廣州等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專(zhuān)業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

(二)社工宣傳

社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭(zhēng)取與《佛山日?qǐng)?bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》《南海電視臺(tái)》等佛山本地媒體合作，中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒?dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳專(zhuān)刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

(一)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)

老齡化社會(huì)呼喚專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)南海老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在佛山市、南海區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。

一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù);協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿(mǎn)足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。

二是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1+1合作模式，整合港臺(tái)的社工專(zhuān)業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。派駐專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與南海其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。

(二)以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)

在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的430動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

策劃“陽(yáng)光動(dòng)力”助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)(一所農(nóng)村、一所城市)開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專(zhuān)業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣“愛(ài)己及人，助人樂(lè)己”關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與“愛(ài)家、愛(ài)桂城”的行動(dòng)。

(三)以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高，加快人員轉(zhuǎn)型;二是通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧;三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究

要提升專(zhuān)業(yè)水平，保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項(xiàng)工作：

(一)預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問(wèn)卷等工具，通過(guò)社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。制定各類(lèi)服務(wù)人群的訪談提綱和問(wèn)卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

(二)項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類(lèi)文書(shū)檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。按照?xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

(三)評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好20__年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書(shū)、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過(guò)。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。

(四)總結(jié)研究：要充分利用中心的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推廣本土社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級(jí)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時(shí)機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力做好已開(kāi)展項(xiàng)目工作。在時(shí)機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

年度計(jì)劃4

一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則，秉公辦事，當(dāng)好家理好財(cái)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

二、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個(gè)環(huán)節(jié)，為總體規(guī)劃制定提供依據(jù)，為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。

三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，我們要進(jìn)一步做好日常工作。1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。2、努力開(kāi)源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。在費(fèi)用控制方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng)，將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度，倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)。3、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

四、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，通過(guò)一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實(shí)際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

五、參加財(cái)務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容、要點(diǎn)和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，進(jìn)行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，學(xué)好聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道，積極實(shí)施財(cái)務(wù)人才工程，進(jìn)一步完善財(cái)會(huì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，及早成為一專(zhuān)多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)的復(fù)合型財(cái)會(huì)人才，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的整體素質(zhì)。

六、積極爭(zhēng)取資金，闡明充分理由，反映真實(shí)的情況，并注意及時(shí)聯(lián)系，主動(dòng)溝通，密切彼此的關(guān)系，力爭(zhēng)得到更大的支持。

七、積極參與招商引資工作，及時(shí)、全面、完整地提供客戶(hù)需要的各種數(shù)據(jù)與資料，采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__x，夯實(shí)招商基礎(chǔ)。對(duì)已接觸過(guò)的客商，要進(jìn)一步了解情況，及時(shí)傳遞信息，把握進(jìn)度，環(huán)環(huán)相扣，抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)，有所突破。

八、繼續(xù)堅(jiān)持不怕苦，不怕累的工作干勁，一切以工作為重，嚴(yán)格遵守公司的上下班、請(qǐng)銷(xiāo)假等各項(xiàng)制度。愛(ài)崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)，對(duì)無(wú)法按期完成的工作，要主動(dòng)加班加點(diǎn)，任務(wù)難不扯皮，任務(wù)累不推諉，甘于奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)。

九、圓滿(mǎn)完成公司交給的其他任務(wù)。

第2篇：社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文

城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組始成立于20*年，第一屆督導(dǎo)小組由5名成員組成，**，由我擔(dān)任組長(zhǎng)。擬定了《城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組工作實(shí)施暫行辦法》，第一屆督導(dǎo)小組主要工作內(nèi)容為“課堂教學(xué)質(zhì)量的督導(dǎo)”、“學(xué)院教學(xué)工作檢查”與“推優(yōu)”。以督導(dǎo)小組成員自由聽(tīng)評(píng)課與每學(xué)期1-2次集體聽(tīng)評(píng)課性結(jié)合，進(jìn)行課堂教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)新進(jìn)教師進(jìn)行課堂教學(xué)指導(dǎo)。配合學(xué)院教務(wù)辦進(jìn)行期初、期中教學(xué)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。參與學(xué)院教學(xué)能手與教學(xué)新秀的選拔與推薦工作。為促進(jìn)學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了一定作用，也為學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

20*年3月學(xué)院重新成立了教學(xué)督導(dǎo)小組，更換人員，壯大力量，替換了**、**兩位學(xué)院外教授，因?yàn)樗麄儾豢赡芮袑?shí)參與各項(xiàng)督導(dǎo)工作。補(bǔ)充了主持園林專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂的唐克華教授和資深園林專(zhuān)家杜亞填副教授，特別補(bǔ)充了楊海榮老師作為秘書(shū)，完善了組織結(jié)構(gòu)，壯大了督導(dǎo)小組的工作力量，使督導(dǎo)工作上一個(gè)臺(tái)階。修訂了《城鄉(xiāng)資源與規(guī)劃學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組工作實(shí)施暫行辦法》，在督導(dǎo)工作中以“課堂教學(xué)質(zhì)量控制”與“教學(xué)檢查”為基礎(chǔ)，狠抓“畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量控制”，認(rèn)真做好“青年教師的指導(dǎo)”與“教學(xué)與教改研究的督導(dǎo)”，促進(jìn)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。*年度教學(xué)督導(dǎo)工作情況如下：

1、課堂教學(xué)檢查與指導(dǎo)。深入教學(xué)第一線，了解教師備課、講課的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)教師課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題與不足，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)了學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。20*年度開(kāi)展了3次集體聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)（共20節(jié)）。上學(xué)期第一次集體聽(tīng)課對(duì)象是我院推薦的教學(xué)新秀與準(zhǔn)備申報(bào)職稱(chēng)的教師，配合學(xué)校的教學(xué)新秀推薦工作，對(duì)教學(xué)新秀進(jìn)行選拔并指導(dǎo)提高，對(duì)職稱(chēng)晉升教師的課堂教學(xué)進(jìn)行把關(guān)。第二次聽(tīng)課重點(diǎn)為園林專(zhuān)業(yè)的課程，為該專(zhuān)業(yè)的評(píng)估做了積極的準(zhǔn)備工作。下學(xué)期，為了迎接省教育廳組織的普通高等學(xué)校課堂教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)抽查活動(dòng)，督導(dǎo)小組進(jìn)行集體聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，以青年教師所授課程與資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程為重點(diǎn)。青年教師的培養(yǎng)是我們學(xué)院的重點(diǎn)工作之一，資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專(zhuān)業(yè)是我學(xué)院新開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)，良好的課堂教學(xué)質(zhì)量是保證專(zhuān)業(yè)辦學(xué)水平的首要環(huán)節(jié)。每次集體聽(tīng)課后，都及時(shí)評(píng)課，認(rèn)真記錄，及時(shí)向授課教師反饋意見(jiàn)，每次集體聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)結(jié)束后能夠及時(shí)書(shū)面總結(jié)，向?qū)W院教務(wù)辦匯報(bào)，嚴(yán)把學(xué)院的課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

2、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量控制工作。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本科教學(xué)過(guò)程中最重要的教學(xué)環(huán)節(jié)之一，學(xué)院督導(dǎo)小組重視對(duì)該環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控，20*年上學(xué)期督導(dǎo)小組參加了04級(jí)園林專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的答辯，發(fā)現(xiàn)畢業(yè)論文的質(zhì)量不理想，及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，并嚴(yán)密督促，直至論文再答辯前夕，發(fā)現(xiàn)整改質(zhì)量不理想，最后督導(dǎo)小組成員都直接指導(dǎo)了論文修改工作，確保了04級(jí)園林專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文質(zhì)量。20*年下學(xué)期，論文督導(dǎo)工作走在了前面，督導(dǎo)小組首先參與了05級(jí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）課題審查，把好選題質(zhì)量關(guān)，然后參與了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告，對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的研究方法進(jìn)行了指導(dǎo)，使得論文質(zhì)量有顯著提高。

3、青年教師的指導(dǎo)與培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)整后，我院專(zhuān)業(yè)主干課程多由青年教師擔(dān)任，青年教師決定著學(xué)院的整體教學(xué)質(zhì)量。青年教師接觸教學(xué)不久，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏，需要幫助。此外，青年教師的工作新鮮感強(qiáng)、熱情高，如果給他們以正確的引導(dǎo)，讓他們把主要精力放在鉆研課堂教學(xué)方面，可使他們迅速掌握教學(xué)規(guī)范與課堂教學(xué)方法、技巧，形成一個(gè)高質(zhì)量工作的態(tài)度與習(xí)慣，對(duì)于學(xué)院教學(xué)質(zhì)量提高、師資隊(duì)伍建設(shè)以及他們個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)發(fā)展都是非常重要的。所以把青年教師的指導(dǎo)作為*年度督導(dǎo)工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。督導(dǎo)小組主要通過(guò)兩個(gè)方面對(duì)他們進(jìn)行了指導(dǎo)。一方面，把好上課關(guān)。學(xué)院集體聽(tīng)課多次以青年教師所授課程為聽(tīng)課重點(diǎn)，對(duì)于他們的課堂教學(xué)進(jìn)行全面分析，準(zhǔn)確診斷，針對(duì)他們的個(gè)人特點(diǎn)，提出良好的改進(jìn)意見(jiàn)。特別是發(fā)現(xiàn)部分課堂教學(xué)質(zhì)量好的年輕教師，鼓勵(lì)他們不斷完善自己的課堂教學(xué)，向“課堂教學(xué)新秀”的目標(biāo)邁進(jìn)。另一方面，學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組開(kāi)展了對(duì)青年教師指導(dǎo)培養(yǎng)工作，督導(dǎo)小組集體制定了培養(yǎng)計(jì)劃，計(jì)劃中對(duì)每位青年教師進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，并確定了具體的培養(yǎng)目標(biāo)。為每名青年老師配備了兩名指導(dǎo)老師，指導(dǎo)他們提高教學(xué)質(zhì)量，積極開(kāi)展教學(xué)研究，按期完成科研課題；對(duì)年輕教師教學(xué)工作中的問(wèn)題，積極幫助協(xié)調(diào)解決；對(duì)于他們的進(jìn)步，給予充分的肯定，充分調(diào)動(dòng)了他們的上進(jìn)心。*年度先后對(duì)9位青年教師進(jìn)行了指導(dǎo)與培養(yǎng)，此項(xiàng)工作促進(jìn)了學(xué)院整體教學(xué)質(zhì)量與水平的提高，活躍了學(xué)院教學(xué)研究與學(xué)科建設(shè)氛圍，促進(jìn)了學(xué)院的師資隊(duì)伍建設(shè)。

4、主要參與完成園林專(zhuān)業(yè)評(píng)建工作。學(xué)院督導(dǎo)既是教練員、裁判員也是運(yùn)功員，是學(xué)院完成重大教學(xué)任務(wù)時(shí)的主力軍。在*年上學(xué)期我院園林專(zhuān)業(yè)評(píng)估中勇挑重?fù)?dān)，5個(gè)督導(dǎo)小組成員，3個(gè)是材料工作組的小組長(zhǎng)，1個(gè)負(fù)責(zé)特色項(xiàng)目，1個(gè)負(fù)責(zé)接待。各位小組長(zhǎng)既親自撰寫(xiě)大量材料，又布置并指導(dǎo)同事們共同戰(zhàn)斗，對(duì)于個(gè)別思想不通的同志進(jìn)行耐心的思想工作，督促他們參與評(píng)建工作，并及時(shí)把好材料的質(zhì)量關(guān)，在學(xué)院完成專(zhuān)業(yè)評(píng)估，積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

5、校級(jí)教學(xué)研究課題的評(píng)審與指導(dǎo)。根據(jù)學(xué)校教務(wù)處下發(fā)的申報(bào)20*年度校級(jí)教改課題的通知，我院教學(xué)督導(dǎo)積極開(kāi)展工作，及時(shí)與所指導(dǎo)的青年老師聯(lián)系，鼓勵(lì)他們申報(bào)課題，并對(duì)他們進(jìn)行選題指導(dǎo)。最后督導(dǎo)小組集體對(duì)青年教師所申報(bào)的課題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與審定，對(duì)每個(gè)申請(qǐng)課題，進(jìn)行分析與指導(dǎo)，針對(duì)研究?jī)?nèi)容、研究方法等存在的不足，向各位申請(qǐng)人當(dāng)面提出許多改進(jìn)意見(jiàn)。幫助教師們開(kāi)闊教改思路，提高認(rèn)識(shí)。

6、其他工作：參與教學(xué)檢查、引進(jìn)人員聽(tīng)評(píng)課，參與學(xué)風(fēng)建設(shè)等等。

二、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）成績(jī)總結(jié)

1、學(xué)院教學(xué)質(zhì)量明顯提高。教師對(duì)課堂教學(xué)理論與方法的認(rèn)識(shí)提高，責(zé)任心加強(qiáng)，求質(zhì)量氛圍形成，課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提高。在20*下學(xué)期學(xué)院集體聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)中，7位教師3優(yōu)、3良、1中。教師對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)水平提高，選題質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，論文研究方法大有改進(jìn)，論文質(zhì)量顯著提高。

2、教學(xué)與教改研究重新起步。學(xué)院教師整體教學(xué)理論水平提高，教研思路拓展，教學(xué)與教改研究已經(jīng)重新起步。校級(jí)教改課題的申報(bào)數(shù)量從07年的從1項(xiàng)上升到6項(xiàng)，其中5個(gè)課題的申請(qǐng)人是我們?cè)谂囵B(yǎng)的青年教師。

3、形成了青年教師指導(dǎo)機(jī)制，青年教師迅速進(jìn)步。第一，青年教師課堂教學(xué)水平總體提高，劉衛(wèi)國(guó)老師在*年上學(xué)期被評(píng)為教學(xué)新秀，吳吉林、龍自立老師在*年下學(xué)期學(xué)院集體聽(tīng)評(píng)中與校區(qū)教學(xué)抽查中表現(xiàn)優(yōu)秀，受到一致好評(píng)。第二，教研思路拓展，教研熱情高。在培養(yǎng)的5位老師申報(bào)了教改研究項(xiàng)目。第三，積極參與了教學(xué)組織與管理，3位青年教師擔(dān)任了系主任與系副主任，能夠較好地完成各系教學(xué)工作的組織運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）經(jīng)驗(yàn)分析

以上成績(jī)的取得凝集了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的心血與各位督導(dǎo)成員的辛勤汗水。

1、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。麻明友院長(zhǎng)與田建林院助指導(dǎo)了*年度督導(dǎo)小組的籌建與成立工作，補(bǔ)充了能夠?qū)嶋H開(kāi)展工作的唐克華和杜亞填老師，壯大了督導(dǎo)小組的工作力量。麻院長(zhǎng)與田助理還參與部分督導(dǎo)工作，親自做為導(dǎo)師，對(duì)青年教師進(jìn)行指導(dǎo)，經(jīng)常參與集體聽(tīng)評(píng)課。

2、督導(dǎo)小組成員強(qiáng)烈的工作責(zé)任心與樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。學(xué)院督導(dǎo)在完成自己較繁重的教學(xué)科研任務(wù)之余，積極認(rèn)真參與各項(xiàng)督導(dǎo)工作，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任心與樂(lè)于奉獻(xiàn)精神。廖博儒老師與唐純翼老師承擔(dān)了教學(xué)任務(wù)較重，但他們能夠克服困難，堅(jiān)持參加集體聽(tīng)評(píng)課。*年下學(xué)期，集體聽(tīng)評(píng)課那幾天下大雨，而廖博儒老師家住校外，上午冒雨騎單車(chē)來(lái)上課，下午冒雨騎單車(chē)參加集體聽(tīng)評(píng)課。杜亞填老師，教學(xué)科研、社會(huì)工作，個(gè)人學(xué)習(xí)，工作繁忙，他能夠克服困難，參加督導(dǎo)小組的多項(xiàng)活動(dòng)。羅慶華與唐克華老師在*年度上學(xué)期末的人員分流中，被安排到重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，但他們善始善終，堅(jiān)持參加學(xué)院督導(dǎo)工作。此外，他們還勇于分擔(dān)集體的困難，在園林專(zhuān)業(yè)的部分課程無(wú)人接受時(shí)，分別接受了一門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)，并投入大量時(shí)間和精力上好課。楊海榮老師，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心做好記錄，及時(shí)收集整理工作資料，認(rèn)真細(xì)致落實(shí)工作中各種事務(wù)。此外，各位督導(dǎo)小組成員高質(zhì)量地完成自己的教學(xué)工作，發(fā)揮了良好的示范作用。

3、組織有序，工作細(xì)致到位，講究實(shí)效。每學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校與學(xué)院教學(xué)工作計(jì)劃，認(rèn)真制定學(xué)院督導(dǎo)工作計(jì)劃，并制定了具體的工作周歷。而且對(duì)計(jì)劃進(jìn)行集體討論，這樣充分集中大家的智慧，使整個(gè)計(jì)劃較完善、周密，能抓住學(xué)院教學(xué)質(zhì)量控制的工作重點(diǎn)，也激發(fā)大家的工作熱情和責(zé)任心。工作組織有序，每次具體的督導(dǎo)活動(dòng)也有計(jì)劃與總結(jié)。工作細(xì)致到位，講究實(shí)效，比如，集體聽(tīng)評(píng)課，我們做到聽(tīng)課后及時(shí)評(píng)課，評(píng)課后及時(shí)反饋；進(jìn)行教改課題評(píng)審，我們采用現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，讓申報(bào)老師們提高教研認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊教改思路。青年教師指導(dǎo)，集體制定了培養(yǎng)計(jì)劃，計(jì)劃中對(duì)每位青年教師進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，并確定了具體的培養(yǎng)目標(biāo)。從而使我們的督導(dǎo)工作有的放矢，實(shí)施有序，效果明顯。

4、根據(jù)學(xué)院實(shí)際，抓住學(xué)院教學(xué)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有力。對(duì)于教學(xué)工作的督導(dǎo)，始終把課堂教學(xué)與畢業(yè)論文質(zhì)量作為督導(dǎo)工作的重點(diǎn)；對(duì)于教師督導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)青年教師進(jìn)行指導(dǎo)與培養(yǎng)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控有力，效果顯著。

三、工作不足與展望

幾年來(lái)，教學(xué)督導(dǎo)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著不足之處：首先，工作主要集中在課堂教學(xué)質(zhì)量、論文質(zhì)量、教師教學(xué)水平提高和教研等方面，而在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面所做的工作有所欠缺；其次，對(duì)青年教師的指導(dǎo)與培養(yǎng)工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，必須努力改進(jìn)。

1、協(xié)助學(xué)院進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)風(fēng)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是保證教育教學(xué)質(zhì)量提高的重要條件，學(xué)風(fēng)的好壞直接影響到教學(xué)質(zhì)量的提高，影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，督導(dǎo)小組必須協(xié)助學(xué)院進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)。

第3篇：社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文

__區(qū)婦聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)“堅(jiān)強(qiáng)陣地”和“溫暖之家”的總體目標(biāo)，立足本職、狠抓落實(shí)，“婦女之家”建設(shè)工作取得了一定成效，現(xiàn)將我區(qū)“婦女之家”建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、建立健全管理規(guī)范，筑牢“婦女之家”陣地基礎(chǔ)

__區(qū)婦聯(lián)按照覆蓋、完善、督導(dǎo)、提高的工作方針，制定出臺(tái)了“婦女之家”實(shí)施方案，并在20__年底前，在全區(qū)139個(gè)社區(qū)和村全部掛牌建立“婦女之家”，實(shí)現(xiàn)了“婦女之家”的全覆蓋。區(qū)婦聯(lián)先后制定、完善了“婦女之家”工作職責(zé)、維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)、婦代會(huì)工作職責(zé)等10項(xiàng)制度，建立健全“婦女之家”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、活動(dòng)計(jì)劃，做到機(jī)構(gòu)完善、管理規(guī)范。

二、以點(diǎn)帶面，促進(jìn)“婦女之家”建設(shè)

今年以來(lái)，__區(qū)婦聯(lián)以構(gòu)建婦聯(lián)樞紐型組織和開(kāi)展黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，積極推進(jìn)“婦女之家”示范點(diǎn)建設(shè)工作。去年環(huán)市街篁莊社區(qū)創(chuàng)建首批省級(jí)“婦女之家”示范點(diǎn)，通過(guò)健全組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)人員配備、完備軟硬件設(shè)施、完善各項(xiàng)制度等一系列舉措建設(shè)好婦女之家，并通過(guò)創(chuàng)辦“430學(xué)堂”、“730婦女健身學(xué)堂”等特色項(xiàng)目，把篁莊社區(qū)“婦女之家”打造為深受婦女、兒童歡迎的關(guān)愛(ài)之家、成長(zhǎng)之家和文明和諧之家，創(chuàng)建成效顯著。20__年四月份，省婦聯(lián)常務(wù)副主席____率隊(duì)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，__“婦女之家”成績(jī)獲得高度評(píng)價(jià)。繼后，今年__區(qū)環(huán)市街碧桂園社區(qū)申報(bào)創(chuàng)建全省第二批“婦女之家”示范點(diǎn)。為進(jìn)一步推動(dòng)?jì)D聯(lián)基層組織建設(shè)工作，在今年初，__區(qū)婦聯(lián)將“婦女之家”創(chuàng)建納入各鎮(zhèn)（街）婦女兒童工作目標(biāo)管理指標(biāo)量化考核，要求今年各鎮(zhèn)、街分別明確1-2個(gè)“婦女之家”示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，示范推動(dòng)，并嚴(yán)格按照《__省“婦女之家”示范點(diǎn)項(xiàng)目管理手冊(cè)》規(guī)范管理。前一階段，為全面掌握全區(qū)各“婦女之家”實(shí)際情況，__區(qū)婦聯(lián)多次開(kāi)展“下基層、訪婦情、辦實(shí)事”調(diào)研活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)各鎮(zhèn)（街）“婦女之家”示范點(diǎn)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，力促全區(qū)“婦女之家”創(chuàng)建工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

三、加大經(jīng)費(fèi)投入，為“婦女之家”建設(shè)提供保障

__區(qū)婦聯(lián)積極爭(zhēng)取上級(jí)和政府支持，劃撥專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，用于首批省級(jí)“婦女之家”示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，重點(diǎn)用于示范點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)、普法宣傳及改善硬件設(shè)施等，以推動(dòng)“婦女之家”具有特色的、注重民生的工作實(shí)施，增強(qiáng)婦女群眾參與創(chuàng)建的積極性。同時(shí)從人員的配置、工作制度的建立、陣地設(shè)施的建設(shè)以及經(jīng)費(fèi)落實(shí)等方面給予指導(dǎo)和幫助，嚴(yán)格按照實(shí)施目標(biāo)、硬件軟件基本建設(shè)、量化服務(wù)內(nèi)容等要求，推動(dòng)“婦女之家”規(guī)范化建設(shè)，做到有管理、有計(jì)劃、有活動(dòng)、有檔案、有經(jīng)費(fèi)。

四、開(kāi)展推廣百姓健康舞活動(dòng)，樹(shù)立“婦女之家”品牌

承借今年我區(qū)開(kāi)展“我舞蹈 我健康”百姓健康舞全民推廣活動(dòng)契機(jī)，__區(qū)婦聯(lián)利用“婦女之家”全覆蓋有利條件，在村、社區(qū)“婦女之家”開(kāi)展百姓健康舞推廣活動(dòng)，率先帶動(dòng)廣大婦女參與到百姓健康舞活動(dòng)中來(lái)，對(duì)百姓健康舞全民推廣活動(dòng)具有重要意義。__區(qū)婦聯(lián)做好推廣活動(dòng)規(guī)劃工作，下發(fā)__婦發(fā)[20__]12號(hào)通知文件，指導(dǎo)各級(jí)婦女組織根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展推廣百姓健康舞工作，加強(qiáng)活動(dòng)宣傳工作，尤其是加大對(duì)婦女人群的宣傳，組織號(hào)召?gòu)V大婦女以實(shí)際行動(dòng)投身到健康舞活動(dòng)中。目前，我區(qū)有巾幗文明健身隊(duì)75支，隊(duì)員2625人，她們參與到百姓健康舞活動(dòng)中，開(kāi)展各項(xiàng)健身活動(dòng)，并踴躍參加各類(lèi)型文藝表演，帶動(dòng)身邊周?chē)娜藚⑴c活動(dòng)?；顒?dòng)既促進(jìn)了社區(qū)文化建設(shè)，也為我區(qū)“婦女之家”工作樹(shù)口碑，創(chuàng)品牌。

五、豐富活動(dòng)內(nèi)涵，“婦女之家”的特色品牌叫得響

自“婦女之家”建立以來(lái)，__區(qū)婦聯(lián)充分發(fā)揮“婦女之家”在婦女、家庭中的影響力。各村、社區(qū)“婦女之家”根據(jù)實(shí)際情況，充分利用春節(jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日契機(jī)，舉辦一系列彰顯特色、形式多樣、具有影響力的家庭活動(dòng)，讓婦女感受到“家”的貼心與溫馨。一是舉辦各類(lèi)知識(shí)講座。定期邀請(qǐng)著名學(xué)者、專(zhuān)家舉辦家庭教育、法律、保健等知識(shí)講座，使“婦女之家”成為傳播知識(shí)的課堂。二是關(guān)注弱勢(shì)群體，加大對(duì)困難婦女兒童的幫扶力度。發(fā)揮“婦女之家”關(guān)愛(ài)、關(guān)心婦女兒童的功能，每逢重大節(jié)日，開(kāi)展幫扶弱勢(shì)群體慰問(wèn)活動(dòng)，重點(diǎn)扶助、關(guān)愛(ài)單親特困母親、困境兒童。三是增強(qiáng)婦女法制意識(shí)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。開(kāi)展宣傳普法活動(dòng)，接待婦女來(lái)訪求助，協(xié)調(diào)處理群眾矛盾。

六、抓好示范點(diǎn)創(chuàng)建，打造“婦女之家”工作亮點(diǎn)

省“婦女之家”示范點(diǎn)篁莊社區(qū)針對(duì)不同居住場(chǎng)地和層次的家庭，并根據(jù)志愿隊(duì)伍的特長(zhǎng)，成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)婦女和家庭的義工隊(duì)伍。

1、創(chuàng)辦“430學(xué)堂”，關(guān)愛(ài)留守流動(dòng)兒童。篁莊社區(qū)是一個(gè)流動(dòng)人口聚居密集的地方，社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)?jì)D女752人、流動(dòng)兒童146人，如何關(guān)愛(ài)流動(dòng)留守婦女和兒童是我們的一項(xiàng)重要工作。20__年7月份，環(huán)市街道、篁莊社區(qū)與江門(mén)市利民社會(huì)工作綜合服務(wù)中心共同打造篁莊愛(ài)心服務(wù)站——“新候鳥(niǎo)計(jì)劃”，即“430學(xué)堂”項(xiàng)目，此項(xiàng)工作主要以政府出資購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式，由利民 中心社工與志愿者為每天放學(xué)后暫時(shí)失管的學(xué)生提供學(xué)習(xí)的幫助和開(kāi)展一些有益游戲活動(dòng)，篁莊社區(qū)以組織和監(jiān)督的身份參與到這項(xiàng)活動(dòng)，主要致力于為流動(dòng)（留守）兒童在放學(xué)后及周末提供場(chǎng)所，該項(xiàng)目依托篁莊小學(xué)，為孩子們提供課外作業(yè)和閱讀的安全場(chǎng)所，幫助他們鞏固課堂知識(shí)，并通過(guò)開(kāi)展各種文化、素質(zhì)課程等提高他們的整體素質(zhì)。項(xiàng)目開(kāi)展至今，得到學(xué)校與家長(zhǎng)的一致好評(píng)，這不僅為留守學(xué)生家長(zhǎng)解決后顧之憂，而且在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，為創(chuàng)造和諧家庭鋪設(shè)良好條件，活動(dòng)過(guò)程中先后出現(xiàn)如__*、__*、__*等多名留守學(xué)生在學(xué)習(xí)成績(jī)和性格方面均有不同程度的改善。

2、舉辦“730婦女健身學(xué)堂”，彰顯婦女風(fēng)姿。為了活躍社區(qū)婦女的文娛生活，社區(qū)于20__年在轄區(qū)內(nèi)組織起一支婦女巾幗健身隊(duì)，成員主要來(lái)源轄區(qū)婦女代表和愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的熱心人士。多年來(lái)，健身隊(duì)在篁莊社區(qū)和篁莊經(jīng)聯(lián)社的大力支持下，并通過(guò)自身的努力，現(xiàn)已成為一股活躍于社區(qū)范圍內(nèi)的群眾力量。篁莊社區(qū)婦女健身隊(duì)現(xiàn)有骨干成員35人，每年開(kāi)展活動(dòng)超過(guò)10次，帶動(dòng)了一大批婦女同胞，參與活動(dòng)的婦女超過(guò)轄區(qū)婦女人數(shù)的70%。她們自編自演的“春滿(mǎn)人間單扇健身舞”、“蓮花扇”、“太極柔力球”、“百姓健康舞”等精彩節(jié)目經(jīng)常出現(xiàn)在各種表演舞臺(tái)上，她們不僅為社區(qū)的文體活動(dòng)帶來(lái)了原動(dòng)力，活躍了社區(qū)的文體活動(dòng)氛圍，亦為社區(qū)的各項(xiàng)工作特別是婦女工作起到積極推動(dòng)作用，促進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)。

下一步工作計(jì)劃：

第4篇：社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文

2、6月25日—29日，舉辦“母親素養(yǎng)工程”首期骨干培訓(xùn)班，寧波大學(xué)女子學(xué)院承辦。參加首期骨干培訓(xùn)班的有婦聯(lián)系統(tǒng)家庭教育工作者、社區(qū)家庭教育工作者、家長(zhǎng)學(xué)校校長(zhǎng)、各地家庭教育骨干共85人。

3、6月26日、28日，市婦聯(lián)主席伊敏芳先后參加了慈溪、余姚兩市的巾幗示范村創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并對(duì)全市創(chuàng)建“巾幗示范村”工作進(jìn)行指導(dǎo)。

4、7月3日-5日，省婦兒工委辦主任陳美云一行3人來(lái)我市就婦兒工委及辦公室工作、組織實(shí)施婦女健康促進(jìn)工程情況和提高婚檢率，預(yù)防出生缺陷等工作進(jìn)行調(diào)研。

5、7月5日上午，與人事局聯(lián)合舉辦第二屆巾幗人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，158家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)，900多人達(dá)成就業(yè)意向，其中女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員單位15家進(jìn)場(chǎng)招聘。市婦聯(lián)主席伊敏芳、副主席楊建軍和市人事局副局長(zhǎng)孫國(guó)茂出席招聘會(huì)。寧波各大媒體對(duì)招聘會(huì)進(jìn)行了報(bào)道。

6、7月6日—7日，與團(tuán)市委、市文明辦、市教育局、市體育局聯(lián)合舉辦“聯(lián)通杯”寧波市第一屆家庭乒乓球大獎(jiǎng)賽。方燕副主席參加開(kāi)幕式，楊小朵副主席參加頒獎(jiǎng)儀式。

7、7月10日，在北侖召開(kāi)全市“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)暨表彰會(huì)。市委政法委副書(shū)記蔣朝棟、市婦聯(lián)主席伊敏芳等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，各縣（市）區(qū)“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人、部分受表彰代表及北侖區(qū)街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人共160人參加會(huì)議。會(huì)議還表彰了一批先進(jìn)集體和個(gè)人。

8、7月11日上午，市人大、市婦聯(lián)組織召開(kāi)我市預(yù)防和制止家庭暴力立法座談會(huì)，邀請(qǐng)寧波大學(xué)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院和寧波市中級(jí)人民法院的婚姻法專(zhuān)家參加。

9、7月15日，接待全國(guó)婦聯(lián)書(shū)記處書(shū)記甄硯、婦女發(fā)展部部長(zhǎng)崔郁和省婦聯(lián)副主席趙玲等一行人來(lái)我市調(diào)研“巾幗示范村”創(chuàng)建工作。調(diào)研組在市婦聯(lián)主席伊敏芳、副主席楊建軍等人的陪同下，實(shí)地考察了全國(guó)“巾幗示范村”創(chuàng)建試點(diǎn)單位——奉化滕頭村，并了解了我市開(kāi)展“巾幗示范村”的總體情況。

10、7月16-17日，在寧波大學(xué)女子學(xué)院舉辦寧波市第五期巾幗文明崗負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，有60名“巾幗文明崗”負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。

11、7月16日-20日，參加中澳合作國(guó)家級(jí)反對(duì)家庭暴力研討培訓(xùn)班，市婦聯(lián)在大會(huì)作題為《共筑防線反家暴密切配合促和諧》發(fā)言。

12、7月18日—19日，召開(kāi)寧波市婦聯(lián)系統(tǒng)半年度工作會(huì)議暨縣（市）區(qū)婦聯(lián)主席讀書(shū)會(huì)。市婦聯(lián)主席伊敏芳作工作報(bào)告，市委黨校張榮昌教授作總書(shū)記6·25中央黨校講話精神輔導(dǎo)講座。

13、7月27日，召開(kāi)團(tuán)體會(huì)員負(fù)責(zé)人座談會(huì)，交流上半年工作，部署下半年工作。

14、推薦12個(gè)單位（婦女組織、社區(qū)）申報(bào)省來(lái)料加工突出貢獻(xiàn)單位評(píng)選；完成“十一五”期間4個(gè)省“婦字號(hào)”農(nóng)業(yè)示范龍頭企業(yè)、3個(gè)“雙學(xué)雙比”科技示范基地、2個(gè)婦女領(lǐng)辦的示范性專(zhuān)業(yè)合作社、2個(gè)“三八”綠色示范基地、12個(gè)“婦字號(hào)”示范農(nóng)家樂(lè)的推薦工作。

15、完成寧波市來(lái)料加工情況調(diào)查，我市共有來(lái)料加工點(diǎn)814個(gè)，從事來(lái)料加工婦女24028人，具有一定規(guī)模的來(lái)料加工經(jīng)紀(jì)人95人；完成對(duì)寧波市“婦字號(hào)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、“雙學(xué)雙比”基地和婦女專(zhuān)業(yè)合作組織普查工作；完成上半年全市婦聯(lián)系統(tǒng)培訓(xùn)農(nóng)村婦女勞動(dòng)力情況統(tǒng)計(jì)，截至6月底，我市共培訓(xùn)農(nóng)村婦女7.38萬(wàn)人。

16、啟動(dòng)寧波市第二屆“十佳創(chuàng)業(yè)女性”評(píng)選工作。

17、巾幗建功活動(dòng)：對(duì)10個(gè)“巾幗文明崗”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；調(diào)整寧波市“巾幗文明崗”義務(wù)監(jiān)督員；繼續(xù)做好“巾幗文明崗”創(chuàng)建指南（第二冊(cè)）的材料收集、編寫(xiě)工作；對(duì)《浙江省志愿服務(wù)條例（草案）》提出修改意見(jiàn)。

18、做好全市“巾幗示范社區(qū)”試點(diǎn)單位的匯總工作，全市有17個(gè)社區(qū)正在開(kāi)展重點(diǎn)創(chuàng)建。

19、編印女企業(yè)家協(xié)會(huì)通訊錄。

20、申報(bào)第五輪市級(jí)文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建，并在市婦聯(lián)機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)建動(dòng)員。

21、6·26國(guó)際禁毒日來(lái)臨之際，市婦聯(lián)組織人員為在市公安局強(qiáng)制戒毒所戒毒的婦女舉辦講座和提供咨詢(xún)服務(wù)，并送上800份法制教育宣傳資料。

22、完成半年度分析。今年1-6月，全市婦聯(lián)系統(tǒng)共接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電1128件，其中來(lái)信49件，來(lái)訪773件，來(lái)電306件，結(jié)案率為98%以上；本月共44件，來(lái)訪29件，來(lái)信1件，來(lái)電14件。

23、做好市政協(xié)十三屆一次會(huì)議第652號(hào)提案《關(guān)于做好關(guān)心農(nóng)村留守兒童工作的建議》協(xié)辦意見(jiàn)的答復(fù)工作。

24、組織3名干部參加國(guó)務(wù)院婦兒工委辦舉辦的7月15日—27日的婦兒工委辦專(zhuān)兼職干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

25、做好市政府?huà)D兒工委成員單位領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)絡(luò)員的重新確認(rèn)工作；縣（市、區(qū)）婦兒工委辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、干部配備、經(jīng)費(fèi)撥付情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

26、文字材料：我市參加省婦聯(lián)半年度工作會(huì)議交流材料；省婦兒工委辦來(lái)甬調(diào)研的匯報(bào)材料；“組織實(shí)施省婦女健康促進(jìn)工程項(xiàng)目”向市政府匯報(bào)的材料；市婦聯(lián)黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)材料；文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建申報(bào)材料；上報(bào)生態(tài)市建設(shè)半年工作總結(jié)及計(jì)劃任務(wù)完成書(shū)。

27、認(rèn)真做好作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作：下發(fā)關(guān)于認(rèn)真做好作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第二階段工作的通知；制定第二階段工作計(jì)劃；召開(kāi)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第二階段工作部署會(huì)；對(duì)征集到的有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理歸類(lèi)；組織每位干部對(duì)照總書(shū)記倡導(dǎo)的“八個(gè)方面良好風(fēng)氣”，寫(xiě)出作風(fēng)自評(píng)材料。

28、開(kāi)展全國(guó)第六屆文明家庭、省文明家庭、省學(xué)習(xí)型家庭及省級(jí)先進(jìn)協(xié)調(diào)組織評(píng)選活動(dòng)。

29、市婦聯(lián)被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)婦女組織、全國(guó)“美德在農(nóng)家”活動(dòng)先進(jìn)集體。

30、推薦、上報(bào)省婦聯(lián)27戶(hù)省級(jí)綠色家庭；生態(tài)市建設(shè)特色工作經(jīng)驗(yàn)材料；“社會(huì)和諧與婦女發(fā)展”論壇研討論文5篇；

31、完成出國(guó)考察材料，上報(bào)市外辦、市委組織部、市紀(jì)委，并向機(jī)關(guān)全體干部進(jìn)行匯報(bào)。

32、完成市委組織部下發(fā)的市婦聯(lián)本級(jí)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研問(wèn)卷及相關(guān)表格，審核各縣（市）區(qū)婦聯(lián)的問(wèn)卷及相關(guān)表格，并統(tǒng)一上報(bào)。

33、完成對(duì)寶韻幼兒園的年度考核，完成考核材料并上報(bào)黨組。

34、向市人大提出人大地方立法和執(zhí)法檢查工作的建議。

35、參加市直機(jī)關(guān)工會(huì)會(huì)議，上報(bào)市婦聯(lián)工會(huì)工作總結(jié)。

36、在寧波大學(xué)女子學(xué)院的指導(dǎo)下，舟山市首期心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班開(kāi)班，29人參加。

37、做好寧波市婦聯(lián)系統(tǒng)三大網(wǎng)站的維護(hù)工作。做好市婦聯(lián)OA網(wǎng)維護(hù)、公積金年審、檔案管理，財(cái)務(wù)、車(chē)輛、文印室管理等日常工作。

39、做好組織、人事、黨建等工作；審核目標(biāo)考核獎(jiǎng)。

市婦聯(lián)八月份工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年第二階段活動(dòng)：組織開(kāi)展評(píng)議；制定整改方案，在一定范圍內(nèi)向干部群眾公開(kāi)，接受監(jiān)督評(píng)議，并上報(bào)市“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、籌備基層組織規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

3、努力推動(dòng)女性進(jìn)村兩委會(huì)班子比例的提高。

4、完成農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育直播課堂有關(guān)任務(wù)，組織各地收看。

5、赴余姚舉辦一次以養(yǎng)兔女能手為主要對(duì)象的“巾幗致富科技下鄉(xiāng)行動(dòng)”。

6、編印第一期《寧波市女能手信息之窗》，為“雙學(xué)雙比”女能手協(xié)會(huì)聘請(qǐng)常年法律顧問(wèn)。

7、著手編印寧波市“城鄉(xiāng)攜手共建新農(nóng)村·百千萬(wàn)活動(dòng)”宣傳折頁(yè)。

8、組織市“雙學(xué)雙比”協(xié)調(diào)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)考察部分“婦字號(hào)”農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和“雙學(xué)雙比”示范基地。

9、發(fā)文調(diào)整寧波市級(jí)“巾幗文明崗”義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍。

10、籌備第二輪維權(quán)志愿者的招聘工作。編輯女性維權(quán)資料。

11、完成預(yù)防和制止家庭暴力條例草案第四稿，召開(kāi)相關(guān)政府部門(mén)、基層組織座談會(huì)，并形成起草說(shuō)明和解釋依據(jù)。

12、組織舉辦婦聯(lián)系統(tǒng)預(yù)防艾滋病骨干培訓(xùn)班。

13、8月中旬，婦兒工委將對(duì)各縣（市）區(qū)實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃情況進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查。

14、加強(qiáng)市婦兒工委及婦兒工委辦的制度建設(shè)和規(guī)范管理，起草《寧波市政府?huà)D女兒童工作委員會(huì)成員單位年度考核辦法》。

15、制訂我市婦科疾病檢查工作的實(shí)施方案，明確各部門(mén)職責(zé)分工，全面落實(shí)每2年一次的婦女病普查工作。

16、做好*度寧波市發(fā)展研究重點(diǎn)課題《構(gòu)建和諧社會(huì)與兩性平等和諧發(fā)展研究》的申報(bào)工作。

17、開(kāi)展*年婦女報(bào)刊征訂工作。

18、繼續(xù)籌備市文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組擴(kuò)大會(huì)。

第5篇：社會(huì)工作督導(dǎo)工作計(jì)劃范文

當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!

酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)1酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。

一、經(jīng)營(yíng)情況：

年計(jì)劃任務(wù)__萬(wàn)元，實(shí)際完成__萬(wàn)元，超額__萬(wàn)元，(其中散客門(mén)市收入__萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)__元/間)，占客房收入__﹪，完成計(jì)劃的__%，收入與同期相比增長(zhǎng)__萬(wàn)元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓(xùn)效果不佳

我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。

四、20__年工作計(jì)劃：

1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;

4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù);

5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);

20__年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。

酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)2經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)和積累，我終于在——實(shí)習(xí)開(kāi)始了人生的新歷程。作為一名文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選擇了專(zhuān)業(yè)附近的酒店接待員作為實(shí)習(xí)崗位。

剛到酒店的時(shí)候，我很激動(dòng)。畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮好奇。但是當(dāng)我正式上任的時(shí)候，我意識(shí)到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是影響和為客人提供服務(wù)的第一個(gè)部門(mén)。一個(gè)酒店的效率和利潤(rùn)創(chuàng)造，基本都是從那里開(kāi)始的。所以一般來(lái)說(shuō)酒店對(duì)前臺(tái)的要求比較高，一般要求英語(yǔ)過(guò)三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分為接待、房間銷(xiāo)售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然還包括為客人答疑、幫助客人辦理服務(wù)需求、電話轉(zhuǎn)接、出租車(chē)出站服務(wù)、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。另外，前臺(tái)是客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是先接觸的部門(mén)的前臺(tái)，所以前臺(tái)也會(huì)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心?？腿说囊蠡径际且粯拥模粋€(gè)吹風(fēng)機(jī)，一條毛巾，一個(gè)衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會(huì)無(wú)理取鬧。比如訂機(jī)票，客人自己說(shuō)訂三張去北京的機(jī)票，客人簽字確認(rèn)。但是當(dāng)我們前臺(tái)工作人員幫客人訂機(jī)票時(shí)，客人拒絕承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多余的機(jī)票。雖然不是我們的錯(cuò)，因?yàn)樗约旱暮灻_認(rèn)單，但是大堂經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，退票款。我當(dāng)時(shí)很生氣，但俗話說(shuō)，“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言，我已經(jīng)深深體會(huì)到了。

在酒店前臺(tái)，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個(gè)是專(zhuān)職出納，另外兩個(gè)根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個(gè)收銀員，一個(gè)登記促銷(xiāo)，另一個(gè)在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯(cuò)。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經(jīng)驗(yàn)。工作量小的時(shí)候會(huì)由當(dāng)班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候能夠吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)。

實(shí)習(xí)是我們對(duì)社會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和理解的好平臺(tái)。只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才能明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么完美。在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來(lái)慢慢放下了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙。只有通過(guò)實(shí)習(xí)，我們才能欣賞社會(huì)，欣賞生活。在前臺(tái)這個(gè)卑微的位置，我能感受到社會(huì)上的人情。我在積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)生活方式，了解人際關(guān)系的復(fù)雜性，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的部分。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無(wú)保留地放大了自己各方面的缺點(diǎn)和不足，讓自己關(guān)注到了從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)的事情。

顯然，前臺(tái)的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是經(jīng)理親自下命令，甚至親自處理，不允許有任何疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每一個(gè)員工必備的。雖然酒店里的工作都是一樣的，每天都在重復(fù)，但是接待的客人大多來(lái)自全國(guó)各地觀光，所以可以感受到不同地區(qū)有不同的文化風(fēng)味。當(dāng)然，來(lái)臨安的游客大多是國(guó)內(nèi)游客，很少有異國(guó)情調(diào)。

也許，在外人眼里，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單。事實(shí)上，這項(xiàng)工作的程序復(fù)雜多樣。在這三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)，要做好工作，心態(tài)必須調(diào)整。不管工作繁重還是閑著，都要用心去完成每一項(xiàng)工作，而不是抱怨;犯錯(cuò)的時(shí)候，想盡一切辦法彌補(bǔ)錯(cuò)誤，而不是逃避。重要的是說(shuō)酒店前臺(tái)此刻的工資一般是底薪加提成，也就是說(shuō)住酒店的客人很多，工資也高，這是鼓勵(lì)大家努力工作，加班加點(diǎn)的動(dòng)力。

作為一個(gè)初出茅廬的新人，工作中難免會(huì)出錯(cuò)。幸運(yùn)的是，我的經(jīng)理和同事并沒(méi)有很責(zé)備我，而是給了我安慰和鼓勵(lì)，這讓我很感動(dòng)。遇到這樣開(kāi)明的老板和同事，不容易。

酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)3作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓(xùn)，它使我迅速地融入這個(gè)大集體，短短幾個(gè)月的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)、懂得了很多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。

剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。

前臺(tái)的工作主要分成電話接聽(tīng)、客人信息登記、領(lǐng)導(dǎo)的接待、幫客人處理服務(wù)要求、為客人解答問(wèn)題等等。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求大多是會(huì)向前臺(tái)工作人員提出，有時(shí)，還會(huì)遇到很刁難的客人，雖然有些錯(cuò)不在我們但是還是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。另外，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這就是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作班次分為白班和夜班兩個(gè)班，輪換工作。每天我們都認(rèn)真做好交接工作。

社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里我們只是一張白紙，只有通過(guò)積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位，我能夠感受到社會(huì)上的`人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的累計(jì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)工作過(guò)程中最寶貴的一部分。

顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，早上8：30開(kāi)始上班，然后交接班，看看交接的事件點(diǎn)清房卡數(shù)量在負(fù)責(zé)區(qū)域迎接客人的到來(lái)，客人到來(lái)后微笑問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)是否有預(yù)定，再根據(jù)回答的進(jìn)行相應(yīng)的住房安排，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿(mǎn)意。

也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，著工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短一個(gè)多個(gè)月左右的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理所說(shuō)的一句話：要做，就要做好。

接下來(lái)我要積極投身于我的工作當(dāng)中，去努力，去爭(zhēng)取，最終實(shí)現(xiàn)自我!

酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)4從大學(xué)出來(lái)，我的第一份工作是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。

一家酒店的任何盈利可以說(shuō)就是從前提開(kāi)始產(chǎn)生的，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還網(wǎng)上下單，他們都是調(diào)不開(kāi)酒店前臺(tái)的這一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)吃飯住宿，需要前臺(tái)的接待，并且將客戶(hù)引導(dǎo)到正確的位置;網(wǎng)上訂房，到場(chǎng)時(shí)需要到前臺(tái)進(jìn)行身份登記，并且領(lǐng)取房間的門(mén)卡。所以在一家酒店，前臺(tái)的工作是十分重要的。進(jìn)入到了前臺(tái)崗位，也確實(shí)打破了我的酒店前臺(tái)這一崗位的固有印象，前臺(tái)的工作不是我想象的那樣簡(jiǎn)單，而是忙碌而又高要求的。下面說(shuō)一說(shuō)我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。

__酒店是二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的，所以酒店前臺(tái)需要隨時(shí)在位，以免有客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)或者新客人過(guò)來(lái)住宿，因此前臺(tái)的上班時(shí)間是三班倒的。早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)一班，下午四點(diǎn)到十二點(diǎn)為一班，十二點(diǎn)到第二天的八點(diǎn)為一班。我們前臺(tái)的三個(gè)人也就三個(gè)班次輪流來(lái)了。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，總共換了兩次班，剛來(lái)的時(shí)候是早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)的半，后面一次輪轉(zhuǎn)到先現(xiàn)在都是晚上十二點(diǎn)到早上八點(diǎn)的半。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還很不適應(yīng)這樣的班次，感覺(jué)十分的疲憊，與我日常額作息時(shí)間不同了，經(jīng)常半夜上班時(shí)間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進(jìn)來(lái)住宿了我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，直到客戶(hù)不耐煩地拍桌子我才醒過(guò)來(lái)。這一次也讓我知道了上班睡覺(jué)的不應(yīng)該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失了我就麻煩大了。

酒店前臺(tái)的工作說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，畢竟不是什么技術(shù)類(lèi)的活，所以相對(duì)難度不大。說(shuō)它難也很對(duì)，因?yàn)樾枰龅氖虑樘嗔?，容易忘記。我們除了需要接待好客?hù)、房間銷(xiāo)售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準(zhǔn)備好機(jī)票預(yù)訂、租車(chē)等服務(wù)。訂票和租車(chē)的服務(wù)必須要與客戶(hù)做好對(duì)接，以免客戶(hù)不滿(mǎn)意，但是問(wèn)的太多，就會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，所以很多時(shí)候就非常我們的反應(yīng)能力和臨場(chǎng)變通的能力。

實(shí)習(xí)里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實(shí)施起來(lái)，就會(huì)有許多的困難。比如，微笑面對(duì)客戶(hù)，做久了就會(huì)非常的類(lèi)，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅(jiān)持，遇到比較難纏的客戶(hù)，我們也必須要微笑面對(duì)他，然后細(xì)心處理好這些問(wèn)題。

總之，酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)里面，我算是比較滿(mǎn)意的，它非?？简?yàn)我們能力，絕對(duì)不是一件想象中那樣簡(jiǎn)單的事情。所以說(shuō)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)保持一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)所有挑戰(zhàn)。

酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)5第一，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。

最后，與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。