導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：愛(ài)心教育；社會(huì)道德；大學(xué)生教育體系

中圖分類號(hào)：G41

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2017）01017502

1引言

改革開(kāi)放30多年來(lái)，使當(dāng)今中國(guó)的物質(zhì)豐富程度已經(jīng)超越了歷史的各個(gè)時(shí)期，但是在享受因經(jīng)濟(jì)變革帶來(lái)富饒物質(zhì)文明的同時(shí)，更要加強(qiáng)精神文明建設(shè)。精神層面的建設(shè)基礎(chǔ)之一就是心中有愛(ài)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)在學(xué)生愛(ài)心的教育多流于書本，重視理論與講座，導(dǎo)致行為上的缺失，于是出現(xiàn)了很多意想不到的慘劇發(fā)生，如：2011年，赴日留學(xué)5年的23歲青年汪某對(duì)前來(lái)接機(jī)的母親連刺9刀；2013年，上海某大學(xué)研究生飲水機(jī)投毒，致使室友遇害；2016年，四川某大學(xué)學(xué)生在自習(xí)室被室友殺害；2016年，昆明理工大學(xué)學(xué)生在校內(nèi)被室友殺害?？梢?jiàn)，高校應(yīng)在校園內(nèi)加大學(xué)生的愛(ài)心培養(yǎng)，切實(shí)在生活中敬畏生命、傳播愛(ài)心。

2探索“愛(ài)心”并理解內(nèi)涵

“愛(ài)”是人類社會(huì)所有的傳統(tǒng)美德的重要支撐部分，正因?yàn)樾闹杏袗?ài)才有“尊重”、“孝順”、“誠(chéng)信”、“正義”等的優(yōu)良品德，也正是人類心中之“愛(ài)”的不斷傳播、延續(xù)才有了人類社會(huì)的不斷進(jìn)步和健康發(fā)展。所以愛(ài)的教育，不僅僅是理論宣傳，更是行動(dòng)的推廣?！皭?ài)”不同于一種知識(shí)的理解或某類技巧的掌握，“愛(ài)”是個(gè)人思想境界的認(rèn)知進(jìn)而轉(zhuǎn)換到具體行為中的整體過(guò)程?！皭?ài)”是積極向上的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的具體展現(xiàn)形式?！皭?ài)”是多種多樣的，以不同感受方式、不同表現(xiàn)形式體現(xiàn)在社會(huì)各個(gè)方面中，廣度覆蓋全地球，深度貫穿時(shí)間軸，但是歸納起來(lái)基本有三點(diǎn)：“愛(ài)人”、“愛(ài)物”、“愛(ài)事”。

“愛(ài)人”是指“愛(ài)己”、“愛(ài)他”。愛(ài)己就是自愛(ài)，愛(ài)惜自己的身體，體之發(fā)膚受之于父母，不做對(duì)自己身體損害的事情，比如吸毒、酗酒、自殘、自殺等行為，同時(shí)不做有損于自己名譽(yù)和尊嚴(yán)的事情，比如偷盜、造謠、打架、網(wǎng)約等行為?！皭?ài)他”是對(duì)別人要有愛(ài)，“己所不欲勿施于人”是基本的“愛(ài)他”體現(xiàn)，要正確的對(duì)待與他人的人際交往，關(guān)心他人，以一種寬大包容的氣度對(duì)待身邊的人。

“愛(ài)物”簡(jiǎn)言之就是珍惜身邊的物品，減少浪費(fèi)，現(xiàn)在的人民生活水平明顯提高，物質(zhì)條件極大改善，但是仍然要提倡“儉以養(yǎng)德”的生活方式，須知“一粒米、一滴水當(dāng)屬來(lái)之不易”，在對(duì)食物、衣物、個(gè)人喜好飾物方面要減少浪費(fèi)。

“愛(ài)事”就是尊重夢(mèng)想、尊重團(tuán)隊(duì)，做事情不p言放棄，不半途而廢，在認(rèn)定自己或伙伴想一起共同想要做成一件事情后，要向這目標(biāo)努力奮斗，最終達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在過(guò)程中不斷成長(zhǎng)，感受對(duì)“事”的愛(ài)。

3培養(yǎng)“愛(ài)心”教育的意義

當(dāng)代莘莘學(xué)子，經(jīng)歷了12年或更多時(shí)間的自然科學(xué)課程學(xué)習(xí)，早已習(xí)慣了分?jǐn)?shù)為王的評(píng)價(jià)體系。此體系雖然是現(xiàn)階段最為公平的選拔體系，但是卻忽略了對(duì)學(xué)生的“德育”、“體育”方面的培養(yǎng)。因此高校推行“愛(ài)心”教育是對(duì)學(xué)生過(guò)去學(xué)業(yè)的“補(bǔ)課”，是培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)階段的家庭責(zé)任感，未來(lái)的社會(huì)責(zé)任感的重要一門“功課”，只有上好這門課程，高校未來(lái)向社會(huì)輸送的才是積極、樂(lè)觀、健康的棟梁人才，而不是道德缺失、利欲熏心的專營(yíng)型人物。在校園中進(jìn)行“愛(ài)心”教育，讓每個(gè)學(xué)生跳出以自我為中心的家庭小生活圈，更好的追求珍愛(ài)生命、愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)集體的良好氛圍，培育出愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家的良好青年。

4高?！皭?ài)心”教育的必要性

現(xiàn)階段入學(xué)的大學(xué)生，獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，受到父母無(wú)微不至的照顧，在家庭中處于獨(dú)一無(wú)二的寵愛(ài)地位，沒(méi)有與人分享的經(jīng)歷，加上中國(guó)家庭普遍重視分?jǐn)?shù)教學(xué)而輕視任何形式的社會(huì)實(shí)踐鍛煉，部分獨(dú)生子女身上帶有強(qiáng)烈的優(yōu)越感，少部分還有恃才傲物、性情浮躁、自負(fù)的性格缺陷，聽(tīng)不得任何反對(duì)意見(jiàn)，更是不能正確地對(duì)待朋友或師長(zhǎng)的批評(píng)，稍有不如意便自暴自棄或走極端。在為人處世中也時(shí)刻顯露出自私，不為他人考慮的缺點(diǎn)，極少自我反思，指責(zé)他人時(shí)卻振振有詞。

因“愛(ài)心”缺失，往往將“愛(ài)”片面的理解成為狹隘的“講義氣”，不能正確處理寢室與寢室之間，班級(jí)與班級(jí)之間，院系與院系之間的摩擦與矛盾，所以頻頻出現(xiàn)打群架，幾人圍攻一人拍攝不雅視頻的現(xiàn)象發(fā)生。

這些遇事不豁達(dá)、對(duì)人不寬容的事件發(fā)生，都是因缺少愛(ài)心才將小矛盾變成大問(wèn)題的具體體現(xiàn)。因此在校園中進(jìn)行“愛(ài)心”教育對(duì)促進(jìn)學(xué)校安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧構(gòu)建有著極其深遠(yuǎn)的積極意義。

5系統(tǒng)構(gòu)建高?！皭?ài)心”教育

“愛(ài)心”教育是一個(gè)全系統(tǒng)、全過(guò)程的教育科目，不能只是在形式上安排學(xué)生聽(tīng)?zhēng)坠?jié)課，也不能只是在活動(dòng)上搞幾次宣傳，要深入到學(xué)生在校的整個(gè)大學(xué)時(shí)期，要覆蓋到校內(nèi)的各個(gè)角落，讓學(xué)生從心里主動(dòng)接受，在思想上認(rèn)識(shí)提高，并充分的落實(shí)到具體行動(dòng)中去。

5.1提升教師自我修養(yǎng)

身為傳道、授業(yè)、解惑者的教師，要從自身充分認(rèn)識(shí)到“愛(ài)心”教育，在培育高校人才中的重要程度，在學(xué)校內(nèi)至上而下的大力推行“愛(ài)心”教育。在授課的同時(shí)多加關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握學(xué)生的心里變化，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、沒(méi)問(wèn)題勤防患，通過(guò)不斷加深的“愛(ài)心”教育最終達(dá)到校園充滿愛(ài)的教育目的。

5.2依托政府、社會(huì)資源對(duì)高?！皭?ài)心”教育給予保障

在校內(nèi)建立“愛(ài)心”教育基地，在社會(huì)或者校內(nèi)提供助教、老師助手、助管等勞動(dòng)崗位，讓學(xué)生通過(guò)勞動(dòng)建立社會(huì)責(zé)任感。在對(duì)貧困生進(jìn)行物質(zhì)幫助的同時(shí)，也讓學(xué)生有感恩校園，回報(bào)社會(huì)的心里渴望。

5.3設(shè)立“愛(ài)心”教育講堂

在當(dāng)前我國(guó)教育“重智育、輕德育”的情況下，需要大力進(jìn)行愛(ài)的教育，通過(guò)對(duì)當(dāng)前社會(huì)比較突出影響的大事件，以及發(fā)生在學(xué)生周圍的小事件，進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。從人性、認(rèn)知、社會(huì)影響、在課堂上開(kāi)展“愛(ài)心”大討論，讓學(xué)生通過(guò)分析他人，來(lái)樹(shù)立正取對(duì)待矛盾的認(rèn)知，給以后的發(fā)展指明方向。

5.4建設(shè)“愛(ài)心”教育校園文化

進(jìn)行高校愛(ài)心活動(dòng)宣傳，讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性積極參與，以愛(ài)心教育活動(dòng)為支點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展校內(nèi)各種各樣的愛(ài)心宣傳，深化學(xué)生樹(shù)立愛(ài)心助人的意識(shí)。用“愛(ài)心”文化倡導(dǎo)學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)規(guī)劃上進(jìn)行精神指引，讓學(xué)生在廣泛的“愛(ài)心”宣傳中，深入領(lǐng)會(huì)愛(ài)自己、愛(ài)他人、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)節(jié)約的良好行為準(zhǔn)則。

5.5開(kāi)展“愛(ài)心”教育實(shí)踐活動(dòng)

設(shè)計(jì)各種社會(huì)愛(ài)心實(shí)踐活動(dòng)，搭建學(xué)生與社會(huì)的愛(ài)心互動(dòng)平臺(tái)，體驗(yàn)在愛(ài)心中幫助別人而給自己帶來(lái)的快樂(lè)，也體驗(yàn)在愛(ài)心中受到別人幫助的感恩。讓學(xué)生熱愛(ài)生活、關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)，把愛(ài)心教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合是將愛(ài)心教育轉(zhuǎn)為行動(dòng)的根本體現(xiàn)，也是愛(ài)心教育的最根本目的。將愛(ài)心付出到實(shí)踐中，是愛(ài)心教育的全過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)校、社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李斌.愛(ài)心教育演繹校園和諧文化[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（6）.

第2篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

今年寒假，我--公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)零距離接觸，雖然時(shí)間短暫，但感觸頗多。在這一個(gè)月中，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。下面由小編來(lái)給大家分享寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，歡迎大家參閱。

#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1#正式進(jìn)入寒假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會(huì)實(shí)踐單位，迷茫的我剛開(kāi)始不知道從哪下手，俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開(kāi)始是不好做的，但我堅(jiān)信只要我努力，一定會(huì)找到一份屬于自己的完美實(shí)踐單位!!

終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，--村--賣筆記本電腦，因?yàn)槲沂且粋€(gè)寒期工，所以他們對(duì)我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!

今天是上班的第一天，高高興興的來(lái)到公司，還沒(méi)來(lái)得及吃飯!點(diǎn)到了，好緊張，點(diǎn)到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺(jué)和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣!點(diǎn)到后下去開(kāi)始上班了，看著那么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機(jī)后，店長(zhǎng)叫我開(kāi)始招攬顧客了，可我卻張不開(kāi)口，不知道這第一聲怎樣說(shuō)，更沒(méi)勇氣去說(shuō)“歡迎光臨--專賣”!就這樣，在猶豫中度過(guò)了一天。

第二天到了，點(diǎn)到?jīng)]感覺(jué)了!到了店面還是不能主動(dòng)招呼客戶，店長(zhǎng)開(kāi)導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長(zhǎng)的話做了，第一聲說(shuō)出來(lái)挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒(méi)啥，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開(kāi)始疼的厲害，因?yàn)榭偸钦局⊥乳_(kāi)始吃不消了，總店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來(lái)真的好累，想起在學(xué)校真好，想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒!這一天下來(lái)收獲不小，工作是那么的不好做，無(wú)論處在哪種行業(yè)，多做事少說(shuō)話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說(shuō)“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會(huì)對(duì)自己“狠”，這樣才能學(xué)來(lái)真本事!

今天是我認(rèn)師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅--x!無(wú)論你問(wèn)他什么型號(hào)的機(jī)器，配置、主頻、價(jià)錢、類別……他都能一字不差的說(shuō)給你聽(tīng)，今天他給我的任務(wù)是必須背會(huì)所有樣機(jī)的型號(hào)，并且在第二天要熟練的背給他聽(tīng)，價(jià)錢也要會(huì)!他說(shuō)“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的嚴(yán)，也不怕你背后罵我，雖說(shuō)你是實(shí)踐的，但我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)對(duì)你放松!好好干!”

x月--今天是一個(gè)難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個(gè)挨說(shuō)的日子!今天像往常一樣開(kāi)始了一天的工作，還是和剛開(kāi)始一樣，什么都不會(huì)，只會(huì)樣機(jī)的配置、價(jià)錢，只會(huì)招呼客戶，感覺(jué)自己是多余的、是沒(méi)用的，就這樣迷迷糊糊的又過(guò)了一天!可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個(gè)實(shí)踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒(méi)談一個(gè)，很自卑，到了下午5點(diǎn)快下班的時(shí)候，以為沒(méi)客戶了就靠在柜臺(tái)上歇了會(huì)兒，這一歇不要緊，總店長(zhǎng)看見(jiàn)了，讓我坐那歇會(huì)兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說(shuō)不用，別人都能站我也能，她卻說(shuō)那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒(méi)有靠柜臺(tái)的詞了，下定決心以后無(wú)論在怎樣累也絕對(duì)不靠柜臺(tái)待著了!

最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要?jiǎng)e人管才肯學(xué)習(xí)，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識(shí)談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨--專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對(duì)cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價(jià)位…….”正想的帶勁，不料店長(zhǎng)看見(jiàn)了，“干什么呢?走神，快點(diǎn)賣機(jī)器”。又挨說(shuō)了，下次不走不就行了，還用那種語(yǔ)氣，但是站在公司的角度想想挺對(duì)的，靠著會(huì)影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長(zhǎng)帶來(lái)麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會(huì)再靠著了，一定要做一個(gè)好榜樣，讓他們看看--人的毅力!

真是個(gè)好日子，前兩天談了個(gè)客戶，本以為給張名片就不會(huì)回來(lái)了，嘿嘿……好事被我撞見(jiàn)了，回來(lái)買了臺(tái)機(jī)器，今天是我最開(kāi)心的日子，自己一個(gè)人賣了我工作第一個(gè)機(jī)器，這樣記機(jī)器配置想記不住都不行，整個(gè)過(guò)程讓我記憶猶新，應(yīng)該是我這一個(gè)寒期得到的一次成長(zhǎng)經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會(huì)因此驕傲，這只是我實(shí)踐生涯的一個(gè)小小的開(kāi)始，不能因?yàn)闀簳r(shí)的小成績(jī)影響我的情緒，我是一個(gè)不滿足現(xiàn)狀的人，因?yàn)榈茸约翰饺肷鐣?huì)以后生活的保障就是挑戰(zhàn)未來(lái)的勇氣和能力，所以我要做一個(gè)成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!

這是我人生第一次離家這么遠(yuǎn)，也是自己第一次工作，想想舍不得離開(kāi)他們，但我畢竟還得上學(xué)，謝謝大家這一個(gè)月對(duì)我的照顧，謝謝師傅，但我沒(méi)好好學(xué)習(xí)，給您丟人了，希望你在以后的日子里開(kāi)開(kāi)心心!!帶著滿腦子的機(jī)器回家了，這段時(shí)間真的學(xué)習(xí)了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節(jié)省時(shí)間又能迅速做好，人無(wú)完人，但我相信沒(méi)有更好只有，我就是的。

#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2#這次寒假時(shí)間雖然不長(zhǎng)，可是我感覺(jué)很是充實(shí)，在學(xué)校的時(shí)候我一直都沒(méi)有得到什么鍛煉，其實(shí)在社會(huì)閱歷方面我基本是零，所以我是非常渴望能夠有一個(gè)好的狀態(tài)，在工作當(dāng)中不斷的提高自己的能力，這次去到工廠實(shí)踐也是我做出的一個(gè)決定，我一直都認(rèn)為在工作的時(shí)候就應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)起這份責(zé)任，在這件事情上面也應(yīng)該要有一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多，對(duì)自己的狀態(tài)也有了一些了解，這次的社會(huì)實(shí)踐我也有了一些心得。

在寒假開(kāi)始之后我就已經(jīng)準(zhǔn)備充足了，直接就去到了--工廠，因?yàn)闀r(shí)間不多，畢竟當(dāng)時(shí)也是就要過(guò)年了，一開(kāi)始進(jìn)入到--工廠的時(shí)候我感覺(jué)我真的是經(jīng)歷了很多，這份工作讓我感受了很多，過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有機(jī)會(huì)，這次是我第一次出來(lái)工作，對(duì)我而言也算是第一次出來(lái)實(shí)踐，出現(xiàn)了這種情況我也實(shí)在是不應(yīng)該再這么繼續(xù)下去了，在工作當(dāng)中我也保持著好的狀態(tài)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也一直都在認(rèn)真的做好自己的本職工作，作為一名大學(xué)生我知道自己的一定要有較強(qiáng)的抗壓能力，來(lái)到--工廠的前幾天，是非常煎熬的，因?yàn)閺膩?lái)都沒(méi)喲體驗(yàn)過(guò)這種工作節(jié)奏，可以說(shuō)自己的社會(huì)經(jīng)歷不多，再加上是真的沒(méi)有吃過(guò)什么苦，那種感覺(jué)讓我非常的不自在，也讓我在一開(kāi)始的時(shí)候想過(guò)放棄。

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的適應(yīng)，我也明白了很多道理，我在工作的時(shí)候就時(shí)刻在準(zhǔn)備著，做好細(xì)節(jié)的工作，保持一個(gè)非常端正的工作狀態(tài)，在不斷得積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這對(duì)我是有很大的鍛煉跟幫助，一個(gè)月下來(lái)我是非常充實(shí)的，對(duì)于這份工作我也是非常的滿意，雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，可是我相信這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常好的事情，對(duì)于這件事情我也感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，在--工廠與人相處這也是考驗(yàn)了我在工作當(dāng)中社交能力，對(duì)我在接下來(lái)的大學(xué)生活當(dāng)中會(huì)有很大意義，一個(gè)月工廠工作結(jié)束當(dāng)我拿到屬于自己的第一桶金的時(shí)候，我當(dāng)紅是非常的激動(dòng)的，也就是因?yàn)檫@種激動(dòng)，讓我明白了賺錢的不易，在學(xué)校的時(shí)候其實(shí)對(duì)這些沒(méi)有概念，一直都對(duì)自己的要求很高，所以這次的工廠工作也是這樣，我成長(zhǎng)了太多了，我也一定會(huì)在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生。

#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3#冬天有些冷，不過(guò)我的心卻是無(wú)比的火熱，在這個(gè)寒假之中，我也是第一次的去到社會(huì)做工作，雖然只是簡(jiǎn)單的在快餐店做服務(wù)生，但是這種社會(huì)的體驗(yàn)，卻是讓我感到特別的新鮮，也是明白到社會(huì)工作并不是那么的容易，而我在工作之中也是學(xué)到挺多的東西，也是明白自己還有一些方面要在以后學(xué)習(xí)，讓自己進(jìn)步，從這次的實(shí)踐之中，我也是有了一些感悟以及心得。

我所在的快餐店是非常出名的，而且他們的服務(wù)，專業(yè)性也是非常的強(qiáng)，而我在工作之中也是可以感受到，而我也是在這學(xué)到很多服務(wù)類的知識(shí)，懂得想要做好一名服務(wù)員，除了做事之外，你的語(yǔ)言，你對(duì)客戶說(shuō)話的語(yǔ)氣，手上的動(dòng)作，還有表情都是可以看出是不是真的專業(yè)的，或者發(fā)自內(nèi)心的去為客戶服務(wù)的，很多時(shí)候我們?nèi)コ燥堃彩强梢钥吹?，有些服?wù)員的態(tài)度真的是可以寫在臉上的，或者體現(xiàn)在動(dòng)作上的。不過(guò)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)之后，我也是明白，工作之中，我們每一人都可能遇到一些煩心事，然后情緒不佳的時(shí)候，而如果自己是認(rèn)真的去對(duì)待工作，把服務(wù)做到專業(yè)的話，其實(shí)也是不會(huì)讓客戶察覺(jué)的，同時(shí)也是一種職業(yè)的道德。

做好服務(wù)，不但是可以讓自己顯得更加的專業(yè)性，同時(shí)也是可以讓客戶滿意，會(huì)回頭再來(lái)吃的，而我在工作之中也是把服務(wù)做好了，有時(shí)候也是會(huì)得到客戶的好評(píng)或者感謝，讓我也是明白，社會(huì)之中的工作，只要自己是去做好了的，無(wú)論是什么樣的一個(gè)工作，都是會(huì)有價(jià)值的，以前我覺(jué)得這些基本的崗位是沒(méi)有什么技術(shù)含量，或者覺(jué)得枯燥，其實(shí)并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同時(shí)也是需要我們?nèi)ヅψ龊米约菏诸^的事情，無(wú)論是在什么的崗位上，只有自己去認(rèn)真的做好了，那么才有意義，而在這份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的確是比較重復(fù)，但是接觸的人不一樣，而且也是可以從他們的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。

在實(shí)踐之后，我也是發(fā)覺(jué)自己溝通方面的能力還是有所欠缺的了，遇到一些是比較難纏的客戶，我總是會(huì)解決不了，需要同事來(lái)給我?guī)兔?，而且我也是知道，個(gè)人的其他一些能力也是還有很大的提高空間，我回到學(xué)校之后也是需要去提升，多學(xué)習(xí)，來(lái)讓自身變得更加的優(yōu)秀，能在以后更好的去適應(yīng)社會(huì)。

#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4#應(yīng)學(xué)校對(duì)于學(xué)生的要求，我積極地參與到商場(chǎng)的社會(huì)實(shí)踐中，也就是希望能夠在商場(chǎng)的實(shí)踐中對(duì)這個(gè)社會(huì)有更多的認(rèn)知，也是能夠更好的促成我的發(fā)展，讓我如今的大學(xué)的這段日子變得更加的豐富多彩。

這次的社會(huì)實(shí)踐主要是在商場(chǎng)中做導(dǎo)購(gòu)，將分配到的商品更好的銷售出去。在這次的實(shí)踐中我所分配到的是日用百貨類，我想這些東西都是大家日常能用到的，應(yīng)該銷售起來(lái)會(huì)更加的容易，自然就是心中歡喜。但是在真正的開(kāi)始銷售之后這才知道這份工作的不容易，平時(shí)我們逛街的時(shí)候都是有各類的銷售來(lái)向我們推銷商品，我們基本就是婉拒了，所以這才漸漸地將自己的行為與這份工作聯(lián)系起來(lái)，明白到銷售的不易。

當(dāng)然我也是沒(méi)有放棄，鼓足更多的勇氣去向行人們介紹我們的產(chǎn)品，以更好的態(tài)度來(lái)讓每一位行人都能夠感受到我的熱情，雖然有一定的人買，但是總體情況還是非常的不樂(lè)觀。在我們的團(tuán)隊(duì)里有一位小姐姐也是做過(guò)這樣的工作，相比我們來(lái)說(shuō)就非常的有經(jīng)驗(yàn)，所以更是給了我們較多的指導(dǎo)，也是慢慢地在自己的銷售過(guò)程中去感受這樣的生活，逐漸在銷售中去感悟更多的東西。

雖然整體銷售的戰(zhàn)果不是非常地如意，但是經(jīng)歷過(guò)這樣的一次社會(huì)實(shí)踐之后我更是對(duì)銷售的工作有了更多的認(rèn)知，也更加的明白這份工作的不容易。當(dāng)然從這份工作中我也是越發(fā)的有經(jīng)驗(yàn)了，所以我也相信在這份工作中也是有很多值得去學(xué)習(xí)的地方，是可以更好的鍛煉一個(gè)人的能力。對(duì)于我這樣剛剛進(jìn)入到大學(xué)生活中的學(xué)生來(lái)說(shuō)，就是需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)感受生活，通過(guò)更多的努力來(lái)讓自己收獲到成長(zhǎng)，也對(duì)我們所處的社會(huì)有更多的認(rèn)知。

現(xiàn)在的我明白社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要性，也真正的懂得了這是各位學(xué)生面對(duì)未知的世界的更好的感悟方式。還是學(xué)生的我們沒(méi)有真正的踏上社會(huì)生活中去經(jīng)歷，更是不知道為生活奔波、奮斗的艱苦，所以社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的契機(jī)，一方面真實(shí)的進(jìn)入到社會(huì)中去鍛煉，一方面又能夠增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。通過(guò)這次在商場(chǎng)的實(shí)踐，我也更多的收獲到了與人溝通的方式，雖然是經(jīng)歷了不少的困難，但還是有較大的收獲，畢竟人生就是要在困難中成長(zhǎng)。

這次的實(shí)踐讓我的寒假生活有越發(fā)的充實(shí)，也讓我對(duì)自己的未來(lái)有了更好的規(guī)劃，在以后的時(shí)間里我也是會(huì)多多參與這樣的活動(dòng)，讓自己有更好的發(fā)展。

#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5#前不久結(jié)束的寒假讓我在超市的工作中體會(huì)到社會(huì)實(shí)踐的意義所在，畢竟這般漫長(zhǎng)的時(shí)間總是待在家中未免顯得太過(guò)于頹廢了，適逢我家附近的超市正在招募新員工從而讓我產(chǎn)生了想要嘗試一番的欲望，后來(lái)隨著社會(huì)實(shí)踐的落幕也的確讓我從超市的工作中獲得了許多心得體會(huì)。

工作的艱辛與賺錢的不易想想是很多初次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的人的感受吧，雖然平時(shí)上學(xué)的時(shí)候找父母要零花錢并沒(méi)有覺(jué)得存在不妥的地方，然而當(dāng)自己進(jìn)行工作的時(shí)候便會(huì)明白獲得薪水的過(guò)程需要付出無(wú)數(shù)的汗水才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，更何況父母想要賺取更多薪酬的話便意味著需要從事更加艱辛的工作才行，想到這里以后不禁為以往向父母索取零花錢的隨意態(tài)度感到有些慚愧，實(shí)際上超市工作作為自己與社會(huì)接觸的第一站根本就算不上多么辛苦，畢竟并非以賺錢為目的的自己在超市進(jìn)行工作也是希望能夠積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則等到正式實(shí)習(xí)的時(shí)候還對(duì)這些一無(wú)所知很有可能產(chǎn)生許多不必要的麻煩。

在超市的工作中自己學(xué)會(huì)了記賬以及整理貨物并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然付出工作中的艱辛很不容易卻在得到這份榮譽(yù)的時(shí)候感到內(nèi)心十分喜悅，或許在努力進(jìn)行工作以后得到認(rèn)可才會(huì)讓我覺(jué)得自己的付出是有價(jià)值的，這種精神上的認(rèn)可以及平日里在工作中學(xué)到的技巧讓我覺(jué)得十分受用，實(shí)際上能夠熟練地處理超市的工作已經(jīng)是寒假即將結(jié)束的時(shí)間段了，再加上中途由于過(guò)年的問(wèn)題還曠工了幾天導(dǎo)致自己對(duì)這樣的工作態(tài)度感到很不滿意。

雖然寒假已經(jīng)成為了過(guò)去式卻仍然引發(fā)了我對(duì)社會(huì)實(shí)踐的種種反思，這次在超市進(jìn)行工作讓我發(fā)現(xiàn)身為大學(xué)生的自己竟然對(duì)于人情世故不太了解，而且若是在超市的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤可不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)如同老師般諒解自己，這也意味著今后正式步入社會(huì)以后應(yīng)該要嘗試?yán)斫饴殘?chǎng)的規(guī)則才能夠融入其中，而且思想也要更加成熟才能夠明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自身工作中的錯(cuò)誤不會(huì)存在無(wú)底線的包容，若是因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致失去工作的話可就實(shí)在是讓人感到難以承受。

面對(duì)新學(xué)期的到來(lái)讓經(jīng)歷過(guò)社會(huì)實(shí)踐的自己感到內(nèi)心十分沉重，畢竟在校學(xué)習(xí)了這么多的專業(yè)知識(shí)卻無(wú)法在超市的工作中有著更好的表現(xiàn)，然而也正因?yàn)槎嗔诉@份積累從而讓我對(duì)未來(lái)的發(fā)展多了一種理性的思考。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)相關(guān)文章： 寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文十篇

關(guān)于寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)十篇

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文5篇

社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)5篇

寒假社會(huì)實(shí)踐總結(jié)5篇精選

大學(xué)生寒假的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)五篇

大一學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5篇

寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)優(yōu)秀范文5篇

第3篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱耍也艥u漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫€在學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺(jué)得個(gè)別慚愧，都怪自己不夠爭(zhēng)氣，不珍惜這好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去好好讀書，整天都無(wú)所事事，在家里一點(diǎn)事也不會(huì)做。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對(duì)自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折?怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會(huì)更加美好!

通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，

走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范本【2】

1月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺(jué)每個(gè)人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個(gè)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)同學(xué)心中的熱情。此次的實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)是服務(wù)濟(jì)寧銀座購(gòu)物廣場(chǎng)，主要的活動(dòng)有三個(gè)，分別是：1.電梯口導(dǎo)購(gòu)2.超市分裝購(gòu)物袋3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項(xiàng)活動(dòng)。

先說(shuō)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)吧，由于去的比較晚，我并沒(méi)有從頭至尾的完成這項(xiàng)工作，所以感受不是多么強(qiáng)烈，只是聽(tīng)同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說(shuō)呢?首先，你必須對(duì)商場(chǎng)十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形的顧客，而且面對(duì)每位顧客時(shí)都要面帶笑容，鞠躬問(wèn)候像“光臨”、“您慢走，下次光臨”之類的話，做起來(lái)有時(shí)難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個(gè)人都要協(xié)助一個(gè)售貨員完成收款工作，我被分配到一個(gè)面容和善的大姐姐的柜上。技術(shù)嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當(dāng)他得知是學(xué)生會(huì)組織的這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，頓時(shí)變得熱情了許多，

“我初中時(shí)也是學(xué)生會(huì)的一員，當(dāng)時(shí)擔(dān)任宣傳部的部長(zhǎng)，在學(xué)校里感覺(jué)十分的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“可是，后來(lái)我的成績(jī)下降很厲害，學(xué)校里停止了我的職務(wù)，我當(dāng)時(shí)變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>

她看看我，見(jiàn)我聽(tīng)得很認(rèn)真，便接著說(shuō)：“你們這群小孩幸福得很啊，先說(shuō)是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學(xué)校學(xué)習(xí)，好好努力將來(lái)就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒(méi)有時(shí)間歇著，只得是不停的干啊干啊，時(shí)光就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽(tīng)了也十分的受感動(dòng)，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭(zhēng)取取得好的業(yè)績(jī)來(lái)給自己的工作爭(zhēng)光添彩?！?/p>

“呵呵，沒(méi)有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個(gè)多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時(shí)合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學(xué)習(xí)，不要留下什么遺憾!”

我也陷入了沉思……

很快思想?yún)R報(bào)專題，下午的工作結(jié)束了，說(shuō)不上辛苦，只感覺(jué)收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時(shí)候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)也無(wú)法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實(shí)前進(jìn)。真的要從那個(gè)姐姐身上學(xué)到點(diǎn)什么，正像她說(shuō)得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當(dāng)初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時(shí)刻，但每個(gè)人又必須堅(jiān)持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來(lái)就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會(huì)實(shí)踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動(dòng)!

我很高興也很榮幸有機(jī)會(huì)加入社會(huì)實(shí)踐基地，我是一個(gè)樂(lè)于實(shí)踐樂(lè)于展現(xiàn)自己的人，對(duì)于社會(huì)實(shí)踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)校的活動(dòng)十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個(gè)加入的機(jī)會(huì)，來(lái)品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為這樣優(yōu)秀的集體爭(zhēng)光添彩!

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范本【3】

這個(gè)寒假，懷著一份讓自己的生活變得更充實(shí)的心態(tài)，我加入了學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐。在剛剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，就聽(tīng)?zhēng)熜謳熃悴粩嗟迷谡f(shuō)他們實(shí)踐過(guò)程中的開(kāi)心而又難忘的故事，讓我好羨慕?，F(xiàn)在，終于有機(jī)會(huì)親自體會(huì)一番了。

現(xiàn)在已經(jīng)在家了，可每次吃飯的時(shí)候卻還是會(huì)想起在惠來(lái)等待開(kāi)飯的日子。不是因?yàn)槲覀冐澇裕且驗(yàn)榈却_(kāi)飯的時(shí)間都是我們自?shī)首詷?lè)的時(shí)間。在這段時(shí)間，會(huì)有很多開(kāi)心的事會(huì)發(fā)生，有很多時(shí)刻都將讓我銘記一生。最難得是和言川、其灌那一頓真正的“大餐”，現(xiàn)在即使有一模一樣的飯菜放在我面前，恐怕也很難吃出那種感覺(jué)來(lái)了。永遠(yuǎn)得懷念那一句：“老板，開(kāi)飯啦!”

回憶準(zhǔn)備工作階段，辛苦的排練伴隨著緊張的復(fù)習(xí)。這個(gè)階段我的工作算是比較多的。有《歌舞青春》要排練，另外要負(fù)責(zé)教會(huì)那些男生《青花瓷》。一下子要記好多舞蹈動(dòng)作，對(duì)我這個(gè)記性差的人來(lái)說(shuō)還真不是件容易的事。但是自己沒(méi)有放棄過(guò)，一直堅(jiān)持著把兩個(gè)節(jié)目都搞定了，雖然辛苦，卻覺(jué)得很充實(shí)，很值得。

在文娛工作的準(zhǔn)備階段，我和很多隊(duì)友都培養(yǎng)了深厚的友誼。因?yàn)楦M(jìn)了多個(gè)節(jié)目，跟每個(gè)節(jié)目的成員都有接觸，所以很快就跟整個(gè)實(shí)踐團(tuán)的人混熟了，看來(lái)文娛工作還幫了我不少忙。在文娛工作方面還德到了很多人的幫助，在這里要謝謝他們了。至于文娛組那群家伙就更不用提了，大家打成了一片，一起工作，很是開(kāi)心。

實(shí)踐的最后一個(gè)晚上，就是我們的文娛晚會(huì)了。晚會(huì)在《街舞》秀中開(kāi)場(chǎng)了,雖然演員都不是專業(yè),但是動(dòng)感的舞姿卻贏得了觀眾的片片掌聲。雙胞胎姐妹用她們優(yōu)美的歌喉展示她們《手心的太陽(yáng)》，《鴻門宴》和《青花瓷》將晚會(huì)推向了，在一曲《朋友》歌聲中，所有惠來(lái)的朋友們一起高歌，一起銘記我們?cè)?jīng)相聚在惠來(lái)這個(gè)美麗的海濱城市。晚會(huì)由此落下了帷幕，但我們的友情卻得到了升華。

在惠來(lái)，我還負(fù)責(zé)了去敬老院的演出工作。當(dāng)時(shí)決定了要迎合老人家的興趣，發(fā)揮我們?cè)趶V工學(xué)習(xí)太極拳的優(yōu)勢(shì)，表演一個(gè)太極拳。結(jié)果到了前一天晚上，發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有人記得太極拳是怎么打的。當(dāng)時(shí)曉通很想幫我，很努力得回憶動(dòng)作。最終這個(gè)節(jié)目還是被取消了，仍然很感謝曉通幫忙。去敬老院之前，我還被團(tuán)長(zhǎng)派去買水果慰問(wèn)敬老院。但當(dāng)時(shí)買水果的時(shí)候也很為難，覺(jué)得各種水果都不適合，有得水果過(guò)酸，有得水果過(guò)硬，有得容易上火。當(dāng)時(shí)考慮到老人牙齒不好，所以特地買了香蕉。結(jié)果回來(lái)后，團(tuán)長(zhǎng)告訴我，有些老人不能吃香蕉的。雖然說(shuō)水果只是我們對(duì)老人們的一片心意，但事實(shí)上意義并不是很大。而且老人們還說(shuō)不希望我們這些學(xué)生為他們破費(fèi)什么，能來(lái)和他們聊聊天就已經(jīng)很好了。老人們雖然年紀(jì)大了，卻還能為我們著想，值得我們敬佩啊。在敬老院，由于語(yǔ)言上的不通，雖然我很想做點(diǎn)什么，卻似乎幫不上什么忙。只能幫忙打掃一下衛(wèi)生，其他的也做不了。剛好我們打掃完后不久便是老人們的沖涼時(shí)間，所以之前準(zhǔn)備的小表演也就取消了。只有那些會(huì)講潮汕話的隊(duì)友能跟老人溝通了一段時(shí)間，我在旁邊聽(tīng)他們交談，聽(tīng)得是一頭霧水。

在義教方面，我收獲頗大。與我一起搭檔的是來(lái)自華農(nóng)的yc，她是學(xué)商務(wù)英語(yǔ)的，所以在英語(yǔ)方面也特別厲害。她的講課也非常的精彩，我從她身上學(xué)到了不少的東西。當(dāng)然，我自己也有投入到義教工作當(dāng)中去。第一次義教，由于一些臨時(shí)的變動(dòng)，剩下給我的時(shí)間并不是很多，所以臨時(shí)又對(duì)我要講課的內(nèi)容作了一些調(diào)整，只是利用前面的教學(xué)內(nèi)容，跟小朋友們玩了個(gè)游戲，結(jié)果效果是很好的，至少充分調(diào)動(dòng)了小朋友開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的積極性。希望他們以后也會(huì)多開(kāi)口，這樣對(duì)他們的英語(yǔ)提高會(huì)有很大的幫助。英語(yǔ)，我實(shí)在不怎么擅長(zhǎng)，但是這一次，我不僅大膽得說(shuō)英語(yǔ)，更大膽得去教學(xué)生說(shuō)英語(yǔ)，這種感覺(jué)實(shí)在是太棒了。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范本【4】

社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是我的假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。

時(shí)光飛逝，走進(jìn)醫(yī)學(xué)殿堂已有兩載，在這兩年的學(xué)習(xí)中，我對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，然而理論終究局限于課本，真正走入社會(huì)，走進(jìn)醫(yī)院，更多的去了解醫(yī)生的工作環(huán)境，更多的來(lái)到患者身邊，踐行一個(gè)醫(yī)生的使命。

作為一名臨床專業(yè)的醫(yī)學(xué)生，這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐。在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，我決定去醫(yī)院里面提前感受見(jiàn)習(xí)的氛圍，真正到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域去實(shí)踐，找出自我的不足，為以后的學(xué)習(xí)增添動(dòng)力!

于是我來(lái)到了xx醫(yī)院，在征得院方的同意后，在該院泌尿外科進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)實(shí)踐工作。由于還未涉及臨床課程，沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，我的主要任務(wù)是在一旁觀看學(xué)習(xí)，盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，仍受益匪淺。

從醫(yī)教科教師那里接過(guò)白大褂的那一刻，我就正式成為了這所醫(yī)院的一員。走入外科大樓，那種熟悉的味道撲面而來(lái)，而此刻的心境卻與往常截然不一樣，身份的轉(zhuǎn)換，讓我格外興奮。很期待，又有少許緊張。稍作調(diào)整，便來(lái)到了泌尿外科醫(yī)生辦公室?？剖业母魑唤處?，對(duì)我的到來(lái)都格外歡迎。教師們的熱情讓剛才那種緊張的情緒蕩然無(wú)存。科室x主任為我指定了李醫(yī)生作為帶教。我的實(shí)習(xí)生活也就此正式開(kāi)始了。

每一天的工作，都是從早上的例會(huì)開(kāi)始的，八點(diǎn)整，醫(yī)護(hù)人員交班，首先由值班護(hù)士匯報(bào)當(dāng)晚病區(qū)病人情景，之后是由當(dāng)晚值班醫(yī)生匯報(bào)晚上急診情景，交接班結(jié)束是病案討論，醫(yī)生們將你難病人的病情、診斷治療過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及想法，提交全科成員共同討論，提出解決方案，上級(jí)醫(yī)生也會(huì)給出指導(dǎo)性的提議。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，科室里低年資的醫(yī)生們能學(xué)到很多東西，從各位教師們分析問(wèn)題的思路和角度，更加全面的了解這種疾病的發(fā)生發(fā)展及轉(zhuǎn)歸過(guò)程，從而積累經(jīng)驗(yàn)。

緊之后，醫(yī)生們開(kāi)始進(jìn)行每一天的查房工作，以了解病人情景，聆聽(tīng)病人的病情敘述，對(duì)病人進(jìn)行必要檢查，在言語(yǔ)方面，須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問(wèn)。查房完畢，各個(gè)醫(yī)師根據(jù)自我病人當(dāng)天的情景書寫病歷和簽署醫(yī)囑。

在這期間，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員真的很辛苦，每一天都要微笑應(yīng)對(duì)每一個(gè)病人及家屬，給予他們溫暖和信心。這種嚴(yán)謹(jǐn)，這種一切為了病人的心，真的讓人感動(dòng)。每周二的主任大查房要求全科成員參加，由主管醫(yī)生匯報(bào)情景，主任耐心的詢問(wèn)，還會(huì)時(shí)不時(shí)的針對(duì)當(dāng)前病例提出問(wèn)題，而這中的一些問(wèn)題是書本上沒(méi)有的，需要經(jīng)過(guò)多年的臨床經(jīng)驗(yàn)分析確定，這對(duì)低年資的大夫來(lái)說(shuō)絕對(duì)是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

因?yàn)槭窃谛W(xué)生，主任并沒(méi)有專門向我提出問(wèn)題。年輕大夫們?cè)谶@么多人面前，回答不上來(lái)，反而會(huì)促進(jìn)他們下來(lái)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，更加努力的工作。查房結(jié)束后就是每一天正常的工作了。

在醫(yī)院的這些天中，帶教x教師詳細(xì)的向我介紹了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，科室設(shè)置情景。從x教師那我學(xué)會(huì)了病歷的基本寫法，熟練掌握了心肺復(fù)蘇的操作要領(lǐng)以及急診病人的處理等醫(yī)療活動(dòng)。并且有幸走進(jìn)手術(shù)室全程觀摩了一臺(tái)《前列腺氣化電切》。

雖然專業(yè)知識(shí)不足導(dǎo)致我并不能完全看懂手術(shù)，但看到醫(yī)生們注意力高度集中地手術(shù)，旁邊的護(hù)士也十分專業(yè)地為醫(yī)生遞上他們需要的工具，真是讓我有緊張又驚喜。在手術(shù)中，團(tuán)隊(duì)合作精神也是十分重要的，主刀，一助，二助，器械護(hù)士，麻醉師缺一不可?？v使醫(yī)術(shù)再高，也需要和同伴默契的配合。一小時(shí)過(guò)去了，手術(shù)順利結(jié)束，沒(méi)有動(dòng)手的我，已經(jīng)站的腳跟發(fā)麻，腰有點(diǎn)酸，能夠想到手術(shù)的醫(yī)生們此時(shí)更是疲憊吧，而這只是一天工作的一部分，并沒(méi)有結(jié)束，不禁感到醫(yī)生的辛苦，而這樣的辛苦能夠換來(lái)病人身體的健康，我想對(duì)于每一個(gè)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，在他們的價(jià)值觀里，也是值得的。

x教師常說(shuō)，與病人談話，看似簡(jiǎn)單實(shí)則是一門很大的學(xué)問(wèn)，在醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜化的今日，醫(yī)托，醫(yī)鬧，病人不再信任醫(yī)生，而醫(yī)生上班缺乏安全感，讓本就互相猜疑的醫(yī)患之間構(gòu)成了巨大的鴻溝，而及時(shí)和患者及家屬的交流和溝通是解決這些的辦法。

耐心細(xì)致的談話，全面的分析病情的發(fā)生發(fā)展，耐心的解釋各項(xiàng)檢查的目的，以及術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)情景及預(yù)防措施等，讓病人享有知情權(quán)選擇權(quán)。從而建立融洽和諧的醫(yī)患關(guān)系，才能更好的進(jìn)行各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)。

在這些天的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多課本中所沒(méi)有的東西。醫(yī)院所有的醫(yī)護(hù)人員都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)交接班并在8點(diǎn)正式上班前提前15分鐘上崗。沒(méi)有人遲到。醫(yī)生這個(gè)職業(yè)需要這種嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度。想想自我平時(shí)從宿舍到教室就3分鐘的路程還常常遲到，和這些醫(yī)生相比真是無(wú)地自容。

在此期間，我曾多次感到發(fā)現(xiàn)自我已經(jīng)融入這種緊張辛苦，卻淡定從容的工作中，而醒悟之后才發(fā)現(xiàn)自我仍是一個(gè)專業(yè)知識(shí)不足，還需要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能像我身邊的醫(yī)生們一樣，為病人服務(wù)，讓病人恢復(fù)健康。

實(shí)踐，是一種磨練，是對(duì)自我感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)、鞏固理論知識(shí)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更是對(duì)自我醫(yī)療夢(mèng)想的前期準(zhǔn)備。一月的時(shí)間很快就過(guò)去了，除了深切體會(huì)到醫(yī)生們緊張繁重的工作，更多的是一份收獲和不舍。但我堅(jiān)信，在未來(lái)的努力下，終有一天我會(huì)成為他們中的一員——名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生。

寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范本【5】

生活，帶著年輕人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一向是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。而我，也在這次社會(huì)實(shí)踐中領(lǐng)悟到很多以往根本無(wú)法懂得的道理。找工作不好找，在實(shí)際工作中也會(huì)遇到許許多多棘手的問(wèn)題，我此刻才明白其實(shí)真實(shí)的生活遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單那里會(huì)有很多想象不到的問(wèn)題，很多問(wèn)題中又有復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，這么想起來(lái)生活的確會(huì)很累。所以就必須提高自我處理問(wèn)題的本事，讓復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓自我的生活簡(jiǎn)單而又充實(shí)。想到那里我真的很羨慕那些懂得享受生活的人，我想那他們應(yīng)當(dāng)早就看透了生活成為個(gè)中高手吧。

第4篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

寒假生活總是多姿多彩，輕松自在，我們有足夠的時(shí)間安排各種活動(dòng)，當(dāng)然也離不開(kāi)寒假的社會(huì)實(shí)踐。小編在這里給大家?guī)?lái)2021年寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生個(gè)人心得感悟5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!

寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生心得感悟11月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺(jué)每個(gè)人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅(qū)散不了我們每個(gè)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)同學(xué)心中的熱情。此次的實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)是服務(wù)濟(jì)寧銀座購(gòu)物廣場(chǎng)，主要的活動(dòng)有三個(gè)，分別是：1.電梯口導(dǎo)購(gòu)2.超市分裝購(gòu)物袋 3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項(xiàng)活動(dòng)。

先說(shuō)說(shuō)導(dǎo)購(gòu)吧，由于去的比較晚，我并沒(méi)有從頭至尾的完成這項(xiàng)工作，所以感受不是多么強(qiáng)烈，只是聽(tīng)同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說(shuō)呢?首先，你必須對(duì)商場(chǎng)十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形的顧客，而且面對(duì)每位顧客時(shí)都要面帶笑容，鞠躬問(wèn)候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來(lái)有時(shí)難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項(xiàng)任務(wù)。

對(duì)我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個(gè)人都要協(xié)助一個(gè)售貨員完成收款工作，我被分配到一個(gè)面容和善的大姐姐的柜上。技術(shù)嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當(dāng)他得知是學(xué)生會(huì)組織的這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，頓時(shí)變得熱情了許多，

“我初中時(shí)也是學(xué)生會(huì)的一員，當(dāng)時(shí)擔(dān)任宣傳部的部長(zhǎng)，在學(xué)校里感覺(jué)十分的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“可是，后來(lái)我的成績(jī)下降很厲害，學(xué)校里停止了我的職務(wù)，我當(dāng)時(shí)變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振。”

她看看我，見(jiàn)我聽(tīng)得很認(rèn)真，便接著說(shuō)：“你們這群小孩幸福得很啊，先說(shuō)是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學(xué)校學(xué)習(xí)，好好努力將來(lái)就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒(méi)有時(shí)間歇著，只得是不停的干啊干啊，時(shí)光就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽(tīng)了也十分的受感動(dòng)，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭(zhēng)取取得好的業(yè)績(jī)來(lái)給自己的工作爭(zhēng)光添彩?！?/p>

“呵呵，沒(méi)有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個(gè)多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時(shí)合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學(xué)習(xí)，不要留下什么遺憾!”

我也陷入了沉思……

很快，下午的工作結(jié)束了，說(shuō)不上辛苦，只感覺(jué)收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時(shí)候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無(wú)法預(yù)見(jiàn)將來(lái)也無(wú)法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實(shí)前進(jìn)。真的要從那個(gè)姐姐身上學(xué)到點(diǎn)什么，正像她說(shuō)得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當(dāng)初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時(shí)刻，但每個(gè)人又必須堅(jiān)持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來(lái)就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會(huì)實(shí)踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動(dòng)!

我很高興也很榮幸有機(jī)會(huì)加入社會(huì)實(shí)踐基地，我是一個(gè)樂(lè)于實(shí)踐樂(lè)于展現(xiàn)自己的人，對(duì)于社會(huì)實(shí)踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己能力、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)學(xué)校的活動(dòng)十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個(gè)加入的機(jī)會(huì)，來(lái)品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為這樣優(yōu)秀的集體爭(zhēng)光添彩!

寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生心得感悟2時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也非常嚴(yán)峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的知識(shí)型人才。時(shí)代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識(shí)，更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓(xùn)，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達(dá)的白日夢(mèng)。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪ソ邮軐?shí)踐的檢驗(yàn)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮。在這樣一個(gè)知識(shí)與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競(jìng)爭(zhēng)、談事業(yè)?時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對(duì)社會(huì)，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)。

于是，今年寒假我揮斥方遒，一腔熱血，開(kāi)始我的暑期社會(huì)實(shí)踐。而這次雖然只有一個(gè)月多的簡(jiǎn)單實(shí)踐，卻讓我受益匪淺。

習(xí)慣了校園里那種有則學(xué)，不學(xué)則息的日子，讓我都遺忘了這社會(huì)真正的需求。忘記這世界的人不只是周圍的這樣，生活也不只是如此簡(jiǎn)單，悠閑，只需認(rèn)真的學(xué)好那些課程，就可以有交代，可以滿足。社會(huì)是一張網(wǎng)，撲朔迷離，需要我們真正的用心去過(guò)好。學(xué)校成績(jī)上的收獲讓我所學(xué)的知識(shí)有了施展拳腳的機(jī)會(huì)，然而，社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，卻一份不可多得寶貴財(cái)富。過(guò)去常聽(tīng)人說(shuō)剛出社會(huì)的大學(xué)生往往無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的人際關(guān)系，導(dǎo)致在生活和工作找不到自我的平衡點(diǎn)，錯(cuò)失了不少成功的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐的經(jīng)歷，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，這一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，把握好每一次交際的可能事實(shí)上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說(shuō)，沒(méi)有好的溝通能力，再好的才華也會(huì)埋沒(méi)于沉寂的陰影下，但并不是每一個(gè)人都有這樣的意識(shí)。我自己剛開(kāi)始實(shí)踐的時(shí)候，自己也不習(xí)慣于與人交流，多數(shù)時(shí)間里都是埋頭于自已所需要完成的工作里，十足一個(gè)典型的只做事不開(kāi)口的人。工作中、生活中我們都需要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交流，提出疑問(wèn)，事先熟知一切，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進(jìn)入工作狀態(tài)，也可以避免我們少走彎路，于情于理都是弊大于利的。此外，對(duì)工作的熱情，對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度，都決定了我們?cè)谇拜呇壑械谋恍湃纬潭?，?shí)習(xí)過(guò)程難免有忽略的時(shí)候，但這時(shí)的我們應(yīng)該抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度主動(dòng)求教于他人，不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)的可能，因?yàn)樵偌?xì)微的工作都存在著它自身的價(jià)值!不要羞澀，大膽點(diǎn)去做，對(duì)自已自信點(diǎn)。這個(gè)世界每個(gè)人都是依靠腳行走，沒(méi)有什么好害怕，做好工作。

作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。假如暫停休息，多多觀察那些資深的人員，多與他們聊天，坦誠(chéng)面對(duì)他們，他們會(huì)與你交流他們的工作經(jīng)驗(yàn)及人生經(jīng)歷，畢竟經(jīng)驗(yàn)也是人生一筆財(cái)富，會(huì)讓我們明白的，知道的更多。所以在大學(xué)期間我覺(jué)得多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

當(dāng)然，也要擺正勤工助學(xué)于學(xué)習(xí)的關(guān)系，切不可因打工而荒廢四年的青春，荒廢人生寶貴的大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)期。正如有名的microsoft公司副總裁李開(kāi)復(fù)教授曾說(shuō)過(guò)的一樣：“打工只是學(xué)習(xí)生活中的一種補(bǔ)充，學(xué)習(xí)才是最重要的。”

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，也讓我們更加清楚我們以后努力的方向，讓前方的路再迷茫?，F(xiàn)在我已經(jīng)是準(zhǔn)大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生了，畢業(yè)的步伐步步緊逼，到那時(shí)我們總要交出一份喜人的答卷，知道不要辜負(fù)父母，要對(duì)自已的未來(lái)負(fù)責(zé)，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!

寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生心得感悟3今天是媽媽工作的最后一天，明天就放假了，我決定上午幫媽媽送報(bào)紙，下午和媽媽一起大掃除。

我早早的爬起床等著媽媽的召令，快過(guò)年了，我的身心都在沸騰著。手機(jī)一響，我就迫不及待的騎著自行車狂奔，只想著快點(diǎn)送完，就可以快點(diǎn)過(guò)年了。可事與愿違，時(shí)間一分一秒過(guò)去，報(bào)紙卻沒(méi)見(jiàn)多少。我從沒(méi)想過(guò)送報(bào)紙也會(huì)這么累，我原以為只要把報(bào)紙投入報(bào)箱就可以了，想著從前電視上演的主人公瀟灑的把電視甩入報(bào)箱，我對(duì)此充滿了憧憬?？扇缃窨磥?lái)，那情節(jié)完全是騙小孩的。報(bào)箱就那么點(diǎn)空，要是能隨便一甩就能進(jìn)去，那我只能說(shuō)你是神搶手。而且就算你能甩準(zhǔn)，可那愈來(lái)愈高的樓層絕對(duì)不只是擺設(shè)，關(guān)閉的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的窗戶也絕不是嚇唬人的，要是這樣你還能甩進(jìn)去，那我就相信世上有神仙。盡管已經(jīng)到了冬天，個(gè)人簡(jiǎn)歷我的背仍然有一層薄汗，一陣?yán)滹L(fēng)拂過(guò)，我凍的直打哆嗦，可真是美麗凍人啊!想到媽媽每天都要送這么長(zhǎng)的路程，我的心暖烘烘的，媽媽為了我付出了那么多，我一定要更努力一點(diǎn)，也許我沒(méi)有別人那么聰明，但我可以比別人更努力，想到這兒，我的腳步更加快了…終于送完了，我的腳又算又軟，可身體卻不冷了，不知道是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間運(yùn)動(dòng)還是心里的暖流流遍了全身。

回到家我立馬用熱水泡了泡腳，酸痛感立馬消失，真爽啊媽媽卻來(lái)不及休息，開(kāi)始給我做飯。我心里實(shí)在不好意思，便起身幫媽媽洗菜。正當(dāng)我準(zhǔn)備看電視的時(shí)候，不經(jīng)意瞄到餐桌上還沒(méi)來(lái)的及洗的碗，看了看正在忙碌中的媽媽，我小心翼翼的拿起碗向廚房走去。我把碗放在菜盆里，加了些水和洗潔晶就開(kāi)始猛刷。手有些裂開(kāi)了，洗潔晶刺的我手有些疼，我盡情的發(fā)揮著忍者神龜?shù)木?，總算結(jié)束了，看著被洗刷的干干凈凈的碗筷，我感受到了什么叫痛并快樂(lè)著!被媽媽用贊賞眼光看著的我頓時(shí)感覺(jué)到輕飄飄的，可下句就直接把我從天堂打入地獄?！翱斐燥?，等下還要大掃除呢”唉，我知道今天能不能瘦個(gè)幾斤肉下來(lái)。我立刻開(kāi)始狼吞虎咽，開(kāi)玩笑，不吃飽點(diǎn)，等下怎么干活啊!解決完食物，我就開(kāi)始想怎么對(duì)付這些頑固分子，賴在我家快一星期了，也沒(méi)見(jiàn)做了什么貢獻(xiàn)，凈搞一些破壞。注意到門上有一層薄薄的灰塵，我露出了灰太狼一般的奸詐笑容，它就像小羊一樣任我宰割。唰起袖子，拿上抹布就使勁搓。沒(méi)辦法，實(shí)力太懸殊了，僅僅5分鐘它就被我搞定啦!可解決一個(gè)兩個(gè)沒(méi)問(wèn)題!一網(wǎng)打盡還真需要力氣，手實(shí)在拿不起來(lái)了，心得體會(huì)坐在沙發(fā)上休息了哈，又開(kāi)始幫媽媽擺鞋子，打打下手。不知不覺(jué)天已經(jīng)黑了，剩下的就交給爸爸了，美美的吃了晚餐，趴在床上很快睡著了。大概是真的累了吧!一夜無(wú)夢(mèng)。

經(jīng)過(guò)今天的事，我深切了解到媽媽工作的辛苦和不易，作為子女的我們不僅要好好學(xué)習(xí)來(lái)回報(bào)父母，在當(dāng)下也要抽時(shí)間為父母做些力所能及的事，為父母分憂!

寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生心得感悟4在這次的活動(dòng)中，我充分的感受到了在寒冷的寒假期間，敬老院是在怎樣的氛圍下度過(guò)的，感受到了老人們既熱鬧卻又感到些許寂寞的環(huán)境。同時(shí)，通過(guò)我們隊(duì)員間的合作，我也同樣感受到隊(duì)員間的友誼和默契?？傊找媪级?，以下是我對(duì)這次活動(dòng)的心得：

一、準(zhǔn)備階段

我們的隊(duì)伍是一支年輕的隊(duì)伍，基本上由附近的大學(xué)生組成。因?yàn)槟挲g相仿，所以在交流中也不會(huì)有什么間隔，這倒是方便了我們的計(jì)劃。但是，畢竟是年輕，在很多地方，我們依然請(qǐng)求了領(lǐng)導(dǎo)和老師們給了我們不少的建議。

在活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，除了節(jié)目組，其他的隊(duì)員們紛紛位老人們準(zhǔn)備了食品或冬季的常用拼，在討論階段，就已經(jīng)掀起了一個(gè)小小的熱潮。在定下了計(jì)劃后，我們就開(kāi)始緊鑼密鼓的開(kāi)始進(jìn)行自己的任務(wù)。

二、活動(dòng)心得

在這次的活動(dòng)中，其實(shí)我是屬于非常不起眼的隊(duì)員。在活動(dòng)中，我并沒(méi)有什么特殊的才藝可以為大家表演，也沒(méi)有什么有趣的笑話能逗得老人們開(kāi)心。但是我盡自己所能，挑選了一些適合老人們的冬季用品作為自己的心意送給這些老人們。

在來(lái)帶敬老院后，我看著院內(nèi)盡管裝扮的很有氣氛，但是卻沒(méi)聽(tīng)到老人們的聲音，也沒(méi)看到老人們的身影。確實(shí)，這樣寒冷的冬季，老人們?cè)谶@里，基本只能待在暖和的屋內(nèi)，既沒(méi)有子女的陪伴，也沒(méi)有什么可以取樂(lè)的事情。想到這里，連我都感覺(jué)到非常的寂寞。

但是在我們來(lái)到后，不少的老人都展開(kāi)了笑顏。盡管自己也算不上擅長(zhǎng)聊天，但是在冬天里靜靜的聽(tīng)著老人們的嘮叨，為他們奉上一杯暖茶，自己也感到這屋子里充滿了濃濃的年味。

最后離開(kāi)的時(shí)候，大家都非常的不舍。盡管因?yàn)樯鐣?huì)越來(lái)越忙碌，有些老人只能來(lái)到這里，但是，當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)冬季停下來(lái)的時(shí)候，只有有這些老人的地方，才能感受到那種新年的氣息。

在這次的活動(dòng)中，我認(rèn)為不僅僅是我們來(lái)溫暖了老人，他們的老故事、他們本身的存在，也在溫暖著我們。

寒假社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生心得感悟5等了許久，終于等到了2021年寒假的來(lái)臨，這個(gè)寒假相比于往年還是長(zhǎng)了不少的，所以我除了在家里幫幫忙之后也應(yīng)該把空閑的時(shí)間利用起來(lái)，這樣才不會(huì)浪費(fèi)掉大好的寒假時(shí)光，所以我開(kāi)始尋找起了一些臨時(shí)工作，通過(guò)這樣的方式來(lái)增加自己的社會(huì)閱歷，同時(shí)也給自己掙一點(diǎn)零花錢用用。于是，我來(lái)到了離家不是很遠(yuǎn)的一個(gè)商場(chǎng)，在這里我也順利地找到了一份比較適合自己的工作。

在商場(chǎng)里，我應(yīng)聘是促銷員的職位，這個(gè)職位要求不是很高，每天的工作時(shí)間也不是很長(zhǎng)，所以還是比較適合我這個(gè)學(xué)生的。還記得剛開(kāi)始面試的時(shí)候，雖然我以前從沒(méi)有過(guò)推銷的經(jīng)驗(yàn)，但是商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人還是給了我嘗試的機(jī)會(huì)，隨后我也滿懷信心的進(jìn)入到了工作崗位上。當(dāng)然了我是沒(méi)有啥工作經(jīng)驗(yàn)的，所以還是得先跟著商場(chǎng)里面的老員工們學(xué)習(xí)，看看別人是怎么促銷產(chǎn)品的。商場(chǎng)里面的物品繁多，小到每天都要吃的食物，大到價(jià)格昂貴的生活用品，雖然看著別人在推銷產(chǎn)品時(shí)好像很簡(jiǎn)單，只需要說(shuō)一些物品的優(yōu)點(diǎn)就行了，但是等到了我上去操作時(shí)，我是遇到了不少的問(wèn)題的。

首先，促銷是肯定要和諸多顧客面對(duì)面進(jìn)行交談的，可我這個(gè)人平日里也不是很擅長(zhǎng)交際這方面，所以當(dāng)有顧客來(lái)詢問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我都有點(diǎn)緊張的回答不上別人的問(wèn)題，更別提主動(dòng)向顧客給介紹產(chǎn)品了。商場(chǎng)里面的老員工們也看出了我好像是有點(diǎn)拉不下臉，所以也是對(duì)我進(jìn)行了思想上的教育，其實(shí)我們的工作沒(méi)必要太注重個(gè)人的心理感受了，我們要注重顧客的感受，多為客人來(lái)著想，這樣才能取得較好的成效，同時(shí)我也得知了，在工作的時(shí)候被顧客無(wú)視或者白眼是極為正常的，畢竟不是每一個(gè)人都喜歡在購(gòu)物的時(shí)候被人打擾，所以我們得根據(jù)情況來(lái)推銷自己商場(chǎng)的產(chǎn)品。

第5篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

二、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛(ài)斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問(wèn)，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。

五、崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來(lái)，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、崗位工作流程

工作流程：1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何(這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本)。2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開(kāi)機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽(tīng)其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問(wèn)題，尋求解決的方法。6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、滯銷問(wèn)題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。

七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開(kāi)早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過(guò)后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng)，如若不見(jiàn)效果，視為無(wú)能力勝任本職工作，采取開(kāi)除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。

九、崗位工作存在問(wèn)題和建議

存在問(wèn)題：得到的市場(chǎng)信息主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來(lái)才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺(jué)得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營(yíng)銷。

十三、其他說(shuō)明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開(kāi)拓學(xué)生的思路。

第6篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

2008年的全球性經(jīng)濟(jì)低迷對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的打擊是致命的，最初很多中國(guó)企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到危險(xiǎn)正在降臨，如今房地產(chǎn)市場(chǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買意愿大幅下降，建材市場(chǎng)的整體低迷正在全面顯現(xiàn)。

五金衛(wèi)浴企業(yè)也正面臨如何“過(guò)冬”的窘迫。

五金衛(wèi)浴屬于典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，今年經(jīng)濟(jì)滑坡，原有的銷售規(guī)模已經(jīng)變得不經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)品原材料、研發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)成本不斷攀升，企業(yè)必須通過(guò)比以往大得多的產(chǎn)出才能分?jǐn)偤拖潭ǔ杀尽Ｅc此同時(shí)，產(chǎn)品需求量又嚴(yán)重萎縮，這無(wú)疑將使每個(gè)企業(yè)身陷資金困境。

“大淡季”市場(chǎng)思維

一般來(lái)說(shuō)，建材行業(yè)的淡季是在春節(jié)前后以及炎熱的夏季。整體經(jīng)濟(jì)低迷，再加上北京奧運(yùn)會(huì)，今年所有五金衛(wèi)浴廠商迎來(lái)的是一個(gè)“大淡季”，很多企業(yè)只能勉強(qiáng)達(dá)到產(chǎn)銷平衡，一些廠商更是在多重壓力下“挺不住”而停掉生產(chǎn)線。

如何在市場(chǎng)趨淡的時(shí)候穩(wěn)扎穩(wěn)打，甚至持續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭?恐怕這正是真正檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)耐力的時(shí)候。

為了盡量擺脫“淡季”的困擾，匯泰龍并沒(méi)有盲目地采取終端拉動(dòng)手段來(lái)直接刺激市場(chǎng)需求。事實(shí)上，單純以兌換資金、消化庫(kù)存為目的的做法，只會(huì)使經(jīng)營(yíng)雪上加霜――整個(gè)市場(chǎng)需求已經(jīng)開(kāi)始萎縮，短期的降價(jià)促銷并不能治本，甚至還可能給企業(yè)和行業(yè)留下降價(jià)后遺癥。

匯泰龍重新審視了整個(gè)市場(chǎng)：

1　大量的企業(yè)與行業(yè)都面臨淡季，全世界都在尋找出路，一個(gè)行業(yè)繁榮的間歇正是讓企業(yè)回歸理性的好時(shí)機(jī)，在這種時(shí)候，刻意追求“創(chuàng)新”其實(shí)不一定是驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的好辦法，五金衛(wèi)浴行業(yè)重新審視淡季市場(chǎng)，回歸并強(qiáng)化自己的渠道和終端建設(shè)，應(yīng)該是讓“淡季不淡”的最佳路徑。

2　即便是盛夏淡季，需要裝修的家庭還是要裝修，該入住的還是要入住，企業(yè)最重要的是一定要抓住現(xiàn)有消費(fèi)者。所以，首要任務(wù)是進(jìn)行有效的渠道建設(shè)和終端建設(shè)，為消費(fèi)者提供持續(xù)而精準(zhǔn)的增值服務(wù)，通過(guò)專業(yè)的溝通與服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的黏性。

激發(fā)家裝渠道不能只靠返點(diǎn)

得渠道者得天下，隨著家裝市場(chǎng)逐漸成熟，一些大型家裝公司的建材采購(gòu)量已經(jīng)接近主流渠道，超市、賣場(chǎng)、工程、專賣店這四大傳統(tǒng)渠道占主導(dǎo)的格局正在日益改變，家裝公司正在成為建材乃至五金衛(wèi)浴產(chǎn)品的第五渠道。

與傳統(tǒng)幾大渠道相比，家裝公司究竟有哪些獨(dú)特之處?

由于多數(shù)消費(fèi)者缺乏裝修經(jīng)歷，對(duì)品牌的印象只是停留在感性認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)劣判斷也只靠廣告效應(yīng)的影響，家裝設(shè)計(jì)師在業(yè)主面前充當(dāng)?shù)氖菍＜医巧?，?duì)品牌的推薦往往起到?jīng)Q定作用。

同時(shí)，隨著市場(chǎng)發(fā)展，家裝公司逐漸沿著代購(gòu)主材、集成家居直到整體家居解決方案的道路發(fā)展起來(lái)，采購(gòu)量往往很驚人，讓人不得不另眼相看。

然而，一些先知先覺(jué)的企業(yè)已經(jīng)從家裝渠道突破，并取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，而且跟風(fēng)者甚多。大家都想讓設(shè)計(jì)師推薦，都想做主材，你有返點(diǎn)，我就返更高……于是新問(wèn)題擺在了面前：返點(diǎn)是有限的，如何與家裝公司建立更為有效的合作機(jī)制?又如何透過(guò)家裝渠道，與消費(fèi)者密切溝通，達(dá)成實(shí)際銷量?

1　匯泰龍自攜手家裝公司建立了“合作伙伴信息化推進(jìn)聯(lián)盟”以來(lái)，一直持之以恒，第一時(shí)間保證各類渠道對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋。

2　設(shè)計(jì)師并不是唯“返點(diǎn)”是圖的，他們也很在意自己的名聲，因此他們同樣看重產(chǎn)品品質(zhì)，希望自己推薦的產(chǎn)品在兼顧返點(diǎn)的同時(shí)，最大限度地滿足顧客的各種個(gè)性化需求。所以匯泰龍更為強(qiáng)調(diào)與設(shè)計(jì)師的情感溝通、專業(yè)交流。

設(shè)計(jì)師的文化層次通常較高，更注重自我成就等需求，因此，匯泰龍通常會(huì)在輕松、隨意式的互動(dòng)與交流中，強(qiáng)化他們的成就感和自我認(rèn)同感，培養(yǎng)設(shè)計(jì)師對(duì)本產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。比如組織設(shè)計(jì)師交流會(huì)，分享設(shè)計(jì)上的心得體會(huì)；邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師向業(yè)主介紹裝修方面的系統(tǒng)知識(shí)；組織設(shè)計(jì)比賽，表彰獲獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)師；向業(yè)主推薦設(shè)計(jì)師，增強(qiáng)專賣店、業(yè)主和設(shè)計(jì)師之間的互動(dòng)和合作。

在與設(shè)計(jì)師的合作上，匯泰龍也獲益匪淺――五金衛(wèi)浴產(chǎn)品的更新?lián)Q代步伐越來(lái)越快，每種產(chǎn)品的壽命十分有限，而設(shè)計(jì)師對(duì)客戶的需求了如指掌，掌握有關(guān)產(chǎn)品使用問(wèn)題的第一手資料，這對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)起到不可估量的作用，更有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改造生產(chǎn)技術(shù)，真正做到生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，家裝渠道逐漸成為匯泰龍的優(yōu)質(zhì)渠道，渠道的能量也得以不斷被釋放。

大家都想讓設(shè)計(jì)師推薦，都想做主材，你有返點(diǎn)，我就返更高……于是新問(wèn)題擺在了面前：返點(diǎn)是有限的，不能永遠(yuǎn)靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的思路來(lái)與家裝渠道合作。

終端鎖緊消費(fèi)者

只有在淡季啟動(dòng)，旺季才能發(fā)力。

一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何，要看它在市場(chǎng)低迷、冬天來(lái)臨的時(shí)候能否保持耐力。非常時(shí)期下的五金衛(wèi)浴行業(yè)，必須重新審視終端的執(zhí)行力問(wèn)題，其核心就是如何圍繞消費(fèi)者做文章，而不是一味地依賴促銷、讓利的短期刺激作用。

為了在特殊時(shí)期持續(xù)塑造終端執(zhí)行能力，匯泰龍圍繞顧客需求對(duì)終端各個(gè)支持系統(tǒng)作了強(qiáng)化和延伸――大力打造“高端裝修合作伙伴”貴賓式服務(wù)系統(tǒng)，主推產(chǎn)品組合推薦系統(tǒng)，兼顧產(chǎn)品價(jià)格策略和導(dǎo)購(gòu)員深度服務(wù)培訓(xùn)。

1　“高端裝修合作伙伴”計(jì)劃是匯泰龍從2006年啟動(dòng)的非奧運(yùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，隨著北京奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，這項(xiàng)基于企業(yè)產(chǎn)品高端定位的計(jì)劃不但沒(méi)有停止，而是在各個(gè)金牌專賣店得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

匯泰龍?zhí)岢龅摹案叨恕?、“貴賓”等系統(tǒng)，均是圍繞消費(fèi)者定義的，主要強(qiáng)調(diào)售前服務(wù)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客的家居裝修風(fēng)格、生活質(zhì)量以及生活方式進(jìn)行深入了解之后，為顧客提供室內(nèi)裝修的解決方案。

比如在家居裝修中經(jīng)常出現(xiàn)許多困擾消費(fèi)者的問(wèn)題：多數(shù)消費(fèi)者往往先裝修，再選配淋浴房、浴室組合柜、浴缸、馬桶等，這樣一來(lái)，要么是潔具類產(chǎn)品的理想擺放位置與之前預(yù)留的出水位不大符合，要么是風(fēng)格與色調(diào)難以和諧統(tǒng)一。

面對(duì)這些問(wèn)題，匯泰龍終端的專業(yè)服務(wù)人員會(huì)在顧客裝修之前，就針對(duì)五金衛(wèi)浴產(chǎn)品裝飾、安裝等問(wèn)題給出最合理的建議，以最快的速度讓顧客看到產(chǎn)品安放與家居的整體效果。

這些對(duì)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)只是舉手之勞，但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，卻減少了許多不便和麻煩。

為了為顧客提供這種支持，公司在全國(guó)各專賣店投入使用了“匯泰龍衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)軟件”，并強(qiáng)制培訓(xùn)各大經(jīng)銷商如何使用該軟件。

第7篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

一、樹(shù)立“立足學(xué)生終身發(fā)展”的教育觀，開(kāi)展“生動(dòng)”教學(xué)

1、“新課標(biāo)”下的小學(xué)教育觀

在傳統(tǒng)的觀念中，以為小學(xué)只是打基礎(chǔ)的階段，我們的任務(wù)就是夯實(shí)雙基，基礎(chǔ)打扎實(shí)了，考上個(gè)好初中、高中，然后是重點(diǎn)大學(xué)，拿到文憑，學(xué)有一技之長(zhǎng)，就能受用終生，謀劃到一個(gè)好職業(yè)就能一勞永逸了?！吧倘皇强梢杂靡恍?shù)字來(lái)刻畫其某些狀態(tài)的，然而生命又總是逸出在我們的刻畫之外?！?當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)基于知識(shí)、注重創(chuàng)新的時(shí)代；是一個(gè)以人為中心，注重個(gè)性化和多樣化的時(shí)代；是一個(gè)開(kāi)放的國(guó)際化交互影響的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代背景下，我們的教育觀、價(jià)值觀也必須改變――

新課標(biāo)指出：“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是關(guān)注人這一新課程核心理念的最基本的組成部分。在我們新課標(biāo)的課堂里，一切的活動(dòng)的目標(biāo)，最終都是為了學(xué)生的健康成長(zhǎng)，服務(wù)于學(xué)生終身發(fā)展的需求。認(rèn)真解讀新課標(biāo)后，不難發(fā)現(xiàn)我們小學(xué)階段的主要任務(wù)就是： 一：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念；二：在求學(xué)階段除學(xué)習(xí)教育基本課程外，還應(yīng)注意各種能力的培養(yǎng)。什么能力？教給學(xué)生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在和未來(lái)生活的能力。

2、轉(zhuǎn)變教育思想，開(kāi)展“生動(dòng)”教學(xué)。

今年3月的“人才學(xué)?！敝?，深深為那里小組合作課堂模式所震撼。為什么從教學(xué)內(nèi)容上看完全是應(yīng)試教育的一套，卻培養(yǎng)出淳樸與張揚(yáng)個(gè)性兼具、有序又勇于質(zhì)疑善于學(xué)習(xí)的高才學(xué)生？應(yīng)試教育只是學(xué)習(xí)的載體，經(jīng)過(guò)小組合作的討論、探究，生成的精彩也不過(guò)是順手拾起的果子，學(xué)生們真正的成長(zhǎng)是在小組合作時(shí)――你問(wèn)我答、你說(shuō)我查、你思我辨中，學(xué)會(huì)了利用身邊的資料，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，汲取別人的精華，去質(zhì)疑、查找、驗(yàn)證、分析、歸納……他們真正的學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)力！人才真正踐行了《新課標(biāo)》所提倡的“自主、、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式。

回來(lái)后，學(xué)校組織了課堂模式的大討論；全體會(huì)上陳校長(zhǎng)又將郭思樂(lè)和生本教育引進(jìn)了我們的視野；各個(gè)教學(xué)組觀看錄像課、評(píng)課，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)深入剖析教改方向和操作建議：各年級(jí)備課組也利用集體備課時(shí)間學(xué)習(xí)資料、交流心得體會(huì)；到希主任7篇教改系列博文，白瑩老師、謝月巧老師的學(xué)習(xí)感受講座，各學(xué)科骨干教師的研討課，年輕教師的公開(kāi)課大練兵，4個(gè)實(shí)驗(yàn)班的嚴(yán)謹(jǐn)探索…… 最終學(xué)校也明確提出了屬于我們學(xué)校的 “生動(dòng)”教學(xué)理念。核心是人，而不是方法和技巧，何謂生動(dòng)教學(xué)？就是一切為了每位學(xué)生的終身發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和潛能，使其積極、主動(dòng)、快樂(lè)地參與學(xué)習(xí)，最終要實(shí)現(xiàn)“輕松、高效、智慧”的課堂。一切能讓學(xué)生做的事情，我們都想方設(shè)法交給學(xué)生去做，是其重要理念。

二、做“三愛(ài)”教師

我們都是懷揣著教育理想來(lái)到這里的，要成為一個(gè)怎樣的教師呢？學(xué)校早已明確“教師要愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)學(xué)?！?；去年全體會(huì)上陳校長(zhǎng)進(jìn)一步指出“要做一名受學(xué)生喜愛(ài)的老師”；一位全國(guó)特級(jí)教師也有過(guò)比喻“你教的是語(yǔ)文，那么你在講臺(tái)上一站，你便是語(yǔ)文?！瘪R云說(shuō)好的東西一定是三句之內(nèi)能說(shuō)清的。這學(xué)期我和學(xué)生們都認(rèn)同了一個(gè)這樣的觀點(diǎn)：能做到博愛(ài)善良，你就是個(gè)好孩子；若還能做到博學(xué)勤奮，你便是個(gè)好學(xué)生了。所以班訓(xùn)定為了：博愛(ài)博學(xué)、成人成功。那怎么才算是個(gè)好老師呢？我告訴自己：對(duì)學(xué)生做到博愛(ài)，對(duì)教法博學(xué)鉆研，那就是好老師。

其實(shí)在座的很多老師都比我更有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)話題更有發(fā)言權(quán)，我只是從自己有限的經(jīng)驗(yàn)、水平來(lái)談一些粗淺的感悟，希望能引發(fā)大家更深刻的思考。

1、“愛(ài)學(xué)生”“愛(ài)學(xué)?！保鰝€(gè)“博愛(ài)”的老師

崇拜相貌平平的薛瑞萍，只因?yàn)樗膬删湓挕拔业膶W(xué)生怎么受益大，我就怎么教！至于評(píng)論我是不是指導(dǎo)得多了，是不是展示得多了，只要我的學(xué)生們最大程度的受益，別人評(píng)論我薛瑞萍是優(yōu)是劣，何足掛懷？”是什么讓復(fù)雜的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)變得如此簡(jiǎn)單而純粹？那一定是因?yàn)闊釔?ài)！“愛(ài)學(xué)生”表現(xiàn)在每一個(gè)智慧的教育行為上，表現(xiàn)在呵護(hù)每一個(gè)孩子成為一個(gè)好學(xué)生的自尊上，表現(xiàn)在讓學(xué)生學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)生命的指導(dǎo)上。愛(ài)的前提是理解，是信任。

還記得今4月的讀書節(jié)時(shí)，在語(yǔ)文學(xué)科集體教研時(shí)，決定延伸“生動(dòng)”理念，將策劃、組織、前期每班統(tǒng)計(jì)分類學(xué)生們拿來(lái)的三四百本書、確定標(biāo)價(jià)、貼價(jià)碼，活動(dòng)當(dāng)天的本班書屋設(shè)計(jì)、推銷、現(xiàn)金交易、登記蓋章、到其他班購(gòu)書……全放手讓學(xué)生自己做。事實(shí)證明，他們的預(yù)案非常有效，整個(gè)活動(dòng)熱火朝天卻又井井有條，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，還帶給我們很多的驚喜！在班長(zhǎng)組織商定《文明購(gòu)書協(xié)議》時(shí)，激動(dòng)不已的他決定帶領(lǐng)全班同學(xué)加上個(gè)齊聲宣誓，在神圣的氛圍、浩大的聲勢(shì)中內(nèi)化協(xié)議；在書市尾聲時(shí)，大家發(fā)現(xiàn)還有十余本無(wú)人問(wèn)津，便創(chuàng)造性地想出“買一書贈(zèng)一燈籠、或贈(zèng)一標(biāo)價(jià)牌”、打九折、“買書可照相留念”等促銷手段，還派出一批導(dǎo)購(gòu)員，尋找資金富裕的老師和相對(duì)容易說(shuō)動(dòng)的低年級(jí)小學(xué)生來(lái)購(gòu)買。 讀書節(jié)的成功，讓我們看到了“生動(dòng)”的無(wú)窮力量，讓學(xué)生體驗(yàn)到了“生動(dòng)”的輕松、智慧，一位家長(zhǎng)寫來(lái)感言：讀書節(jié)會(huì)成為學(xué)校的一張名片。

其實(shí)在這里每天都在上演著充滿愛(ài)的故事，老師們用一個(gè)個(gè)包容的微笑、一句句溫暖的話語(yǔ)、一次次細(xì)心的批改演繹著對(duì)學(xué)生的摯愛(ài)；用反反復(fù)復(fù)的思索、精益求精的教研、傾其所有的努力，踐行著對(duì)石家莊外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的熱愛(ài)。

2、“愛(ài)教育”，做個(gè)“博學(xué)”的老師

惟有“博學(xué)”，博聞善思， 鉆研教法、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，才能有自己的專業(yè)尊嚴(yán) 。許多書要讀，開(kāi)卷有益；公開(kāi)課要聽(tīng)，短短的35分鐘卻凝聚著授課老師近幾年的教育精髓；同班其他學(xué)科任課教師的常態(tài)課也要聽(tīng)，一對(duì)比就能反思自己課堂組織上的問(wèn)題；教育教學(xué)反思一定要寫，寫的過(guò)程就是一次最冷靜、最深入、最有效的思考；專業(yè)書籍、全國(guó)性教學(xué)雜志更要學(xué)，篇篇精華，有很多是可以拿來(lái)就用，一用就靈的。而一位老師的所有教育智慧都集中體現(xiàn)在教科研和教育、教學(xué)的實(shí)踐中，體現(xiàn)在“愛(ài)學(xué)生”“愛(ài)學(xué)?！敝?。

3、做個(gè)“有人情味”的老師

第8篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

秉承學(xué)習(xí)不止、奮斗不息的精神，同時(shí)為了加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)，根據(jù)自身?xiàng)l件，本人到東山縣禾泰食品有限公司進(jìn)行為期50天的頂崗鍛煉。雖然今年暑假頂崗實(shí)踐的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但感觸頗多，受益匪淺?，F(xiàn)將頂崗實(shí)踐期間的所見(jiàn)所聞，所思所想，做一次總結(jié)。

一、 以身作則，讓戰(zhàn)斗在第一線的公司員工看到日本人的工作精神。

頂崗鍛煉，對(duì)我們?nèi)握n教師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，它是把課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的經(jīng)歷，通過(guò)鍛煉，不僅能拓寬視野，更能開(kāi)拓思路。到民營(yíng)企業(yè)鍛煉，首要的是克服企業(yè)鍛煉“鍍金”思想，要腳踏實(shí)地，一門心思想工作，一心一意干事業(yè)。為了不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和工作能力，我注重三個(gè)方面的學(xué)習(xí)：

（一）是加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)高等院校培養(yǎng)學(xué)生的方針、政策，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，學(xué)習(xí)用理論指導(dǎo)實(shí)踐、解決問(wèn)題的思想。

（二）是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：業(yè)務(wù)知識(shí)需要在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累，才能更好的掌握和運(yùn)用。其實(shí)，實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，作為頂崗實(shí)習(xí)教師不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教、也不可能時(shí)時(shí)刻刻在公司。因此，很多時(shí)候必須讓公司員工學(xué)會(huì)自己去分析、去揣摩，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自我完善。

（三）善于學(xué)習(xí)、善于思考：從學(xué)校到企業(yè)，工作的對(duì)象、特點(diǎn)、環(huán)境都發(fā)生了變化，為了適應(yīng)這種變化，必須指導(dǎo)員工虛心學(xué)習(xí)，提高分析能力、解決問(wèn)題的能力，既汲取經(jīng)驗(yàn)，搞好工作，又密切聯(lián)系，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，提高實(shí)際工作水平和業(yè)務(wù)水平。

（四）教育員工積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)踐剛開(kāi)始時(shí)，由于她們不知道怎么做，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)踐教師，讓員工想如何發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到員工的工作中去，如市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋等，起到了一定的預(yù)期效果。

二、 與員工共同了解企業(yè)生產(chǎn)流程，了解企業(yè)目前的現(xiàn)狀與發(fā)展方向

熟悉了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，了解企業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，有利于本人在教學(xué)中及時(shí)補(bǔ)充反映相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，從而豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。高等教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生必須具有一定的實(shí)際操作能力。作為專業(yè)課教師，首先自己必須具有過(guò)硬的實(shí)際操作技能才能教好學(xué)生。在課程教學(xué)中，貫穿與客戶溝通的具體情況、企業(yè)現(xiàn)狀、面臨問(wèn)題、如何打動(dòng)客戶等教給學(xué)生，讓學(xué)生盡早與社會(huì)接軌，不至于讓學(xué)生走出校門，與社會(huì)市場(chǎng)脫離太遠(yuǎn)，從而產(chǎn)生種種消極的影響。東山禾泰食品有限公司，創(chuàng)建于2005年8月，占地面積10000平方米，其中容量達(dá)30噸的急凍房有兩間，日加工急凍產(chǎn)品可達(dá)100噸、冷藏保溫庫(kù)可容納1300噸，主加工車間面積557平方米，包裝車間面積140平方米，公司還擁有一支技術(shù)過(guò)硬、勤勞精干、以廠為家、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。今年的暑期頂崗實(shí)習(xí)，我又觀看了一支高技術(shù)的生產(chǎn)隊(duì)伍在“保品、保質(zhì)、保量”的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的操作流程，參加公司和部門組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，了解公司經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。針對(duì)公司進(jìn)軍日本市場(chǎng)的意向，我積極搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料，整理可行性方案，同時(shí)根據(jù)自己多年來(lái)在日本的生活和工作經(jīng)驗(yàn)，提出建議：

（一）教學(xué)中貫穿與國(guó)際貿(mào)易要求相關(guān)的知識(shí)

每年假期到企業(yè)鍛煉，離不開(kāi)國(guó)際貿(mào)易，離不開(kāi)與生產(chǎn)的企業(yè)第一線的員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，教員工日本的衛(wèi)生法、食品安全、藥物使用指南等對(duì)食品的安全性進(jìn)行管理，日本厚生大臣從公眾衛(wèi)生的觀點(diǎn)出發(fā)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格，明確了不得銷售或進(jìn)口以不符合標(biāo)準(zhǔn)的方法生產(chǎn)、加工的食品或添加劑；亦不得生產(chǎn)、進(jìn)口、加工、使用、烹調(diào)、保存或銷售不符合其規(guī)格的食品或添加劑。

但是近幾年我國(guó)出現(xiàn)留學(xué)生及在日華人代購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重，今年的東京，幾乎所有大商場(chǎng)都有中國(guó)導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員，商店客戶據(jù)本人所見(jiàn)到的情景是大概60%以上的客人來(lái)自祖國(guó)，其中臺(tái)灣客戶占相當(dāng)大的部分。所以在對(duì)日貿(mào)易時(shí)，我著重提出了“既要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，也不能單純的追求高利潤(rùn)，在產(chǎn)品出口中還應(yīng)注意各國(guó)在質(zhì)量之外的其他要求”的建議。

（二）公司可能存在面臨出口產(chǎn)品的現(xiàn)狀以及公司面臨的問(wèn)題

目前，我國(guó)貿(mào)易品出口結(jié)構(gòu)還不合理，出口產(chǎn)品多數(shù)是半成品、粗加工品，精細(xì)加工品和高檔次產(chǎn)品較少，這大大影響了我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于我國(guó)的出口量，我國(guó)的出口額還比較低，單位產(chǎn)品的價(jià)值量較低。由此可見(jiàn)，我國(guó)出口產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次總體上還較低。福州閩商百貨有限公司面臨的就是這種現(xiàn)狀，所以搞好本公司的產(chǎn)品適量，提高產(chǎn)品檔次，增加創(chuàng)匯量，是福州閩商百貨有限公司的發(fā)展方向。

（三）采取措施，解決問(wèn)題

1． 加強(qiáng)冷凍食品產(chǎn)品質(zhì)量

多年來(lái)，缺乏產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為制約我國(guó)產(chǎn)品擴(kuò)大出口，提高價(jià)格的重要因素。很多出口企業(yè)缺乏品牌意識(shí)，單純的把價(jià)格作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一要素。結(jié)果，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)理想的利潤(rùn)，反而使得企業(yè)陷入虧損的深淵，甚至遭到進(jìn)口國(guó)的反傾銷調(diào)查。隨診市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單純的產(chǎn)品價(jià)格或質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為品牌經(jīng)營(yíng)，以品牌爭(zhēng)奪天下的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。因此，我對(duì)公司理事長(zhǎng)說(shuō)，在名牌產(chǎn)品上貼上“made in china”這種生產(chǎn)式的標(biāo)簽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走品牌化道路，爭(zhēng)創(chuàng)名牌，以品牌優(yōu)勢(shì)獲取產(chǎn)品更多的附加值，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2． 加強(qiáng)品牌質(zhì)量把關(guān)

劣質(zhì)是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的一大害，每年都因?yàn)闄z驗(yàn)不合格給企業(yè)的發(fā)展造成很大的負(fù)面影響。多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們“防”重于“治”。劣質(zhì)究其根源是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程把關(guān)不嚴(yán)重視不夠造成的。而生產(chǎn)過(guò)程中的不合理把關(guān)，材料的不合格以及員工的怠慢等因素本身加速了生產(chǎn)環(huán)境的惡化。所以重視產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)是保證今后可持續(xù)發(fā)展的重要意義。

3． 在生產(chǎn)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，要促進(jìn)中國(guó)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的變革

建議企業(yè)實(shí)行量化分級(jí)管理制度，推行安全措施驗(yàn)證制度，發(fā)展“公司+基地+用戶”、“公司+基地+監(jiān)督”等生產(chǎn)組織方式；發(fā)展“訂單企業(yè)”。在儲(chǔ)藏運(yùn)輸環(huán)節(jié)，要求按照標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程操作；改進(jìn)生產(chǎn)銷售的進(jìn)步；改善設(shè)施條件；建立物流中心等。建立產(chǎn)品儲(chǔ)備制度，應(yīng)付緊急事件。

4． 推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用

首先要保證投入品和產(chǎn)地環(huán)境的絕對(duì)安全，指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生加工和銷售，在食品日用品方面，科學(xué)合理安排原材料、防腐劑、食品添加劑，加強(qiáng)食品安全的檢疫、防疫和防治工作。其次，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，把標(biāo)準(zhǔn)化滲透到食品生產(chǎn)的全過(guò)程。按照統(tǒng)一環(huán)境質(zhì)量、統(tǒng)一關(guān)鍵技術(shù)、統(tǒng)一規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)測(cè)方法、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等的要求，嚴(yán)格組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范。

5． 指導(dǎo)員工實(shí)踐心得

銷售對(duì)我來(lái)說(shuō)也是新鮮事，對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，學(xué)生剛踏入社會(huì)，參加實(shí)踐，感到陌生又不知道從何做起？所以，如何在教學(xué)中指導(dǎo)學(xué)生消除心理障礙、身心愉快地投入企業(yè)中鍛煉，是很重要的。首先，學(xué)生學(xué)會(huì)不玩手機(jī)的良好習(xí)慣；其實(shí)，上班期間不懂的地方要不怕害羞、不判挨批的精神，不恥下問(wèn)，及時(shí)溝通，做到每天有所收獲。

三、 企業(yè)鍛煉心得

1、要有堅(jiān)定的信念。不管到那家公司或企業(yè)，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給實(shí)習(xí)者實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候作為教師頂崗實(shí)踐一定要以身作則，不能輕易放棄想做的事，只有認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)才能不后悔。俗話說(shuō)：沒(méi)有后悔做過(guò)的事，只有后悔沒(méi)做過(guò)的事。因此，我們必須要有端正的心態(tài)，腳踏實(shí)地，勇往直前，相信成功屬于勤奮努力的人。

2、要認(rèn)真分析公司的面臨問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方案。因?yàn)槟康氖且?jīng)營(yíng)銷售，所以，必須了解產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的原材料以及生產(chǎn)過(guò)程是否達(dá)到健康要求等。了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情銷售行情以及需求等。

3、要學(xué)會(huì)如何與客人溝通的技巧。良好的人際關(guān)系才能使得工作做起來(lái)得心應(yīng)手。與客戶友好相處一定要有禮貌、謙虛、寬容、相互體諒。

4、要多聽(tīng)、多看、多思、多想、多做。到公司或企業(yè)工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，“四多”就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短的一個(gè)多月時(shí)間里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

下企業(yè)實(shí)踐，像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作，腳踏實(shí)地地深入銷售第一線，從傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)到企業(yè)的銷售現(xiàn)場(chǎng)，把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)轉(zhuǎn)變成和企業(yè)家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實(shí)企業(yè)鍛煉，把傳統(tǒng)的以教學(xué)大綱、專業(yè)教材為主轉(zhuǎn)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)為主。在實(shí)踐的過(guò)程中，我深刻的感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)，通過(guò)與企業(yè)人員的交流，深刻明白了高職教育教學(xué)改革的方向。同時(shí)，專業(yè)理念和實(shí)踐能力的兩大突破是我這次下企業(yè)實(shí)踐的最大收獲。針對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的要求和畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)等方面存在的差距，對(duì)小語(yǔ)種專業(yè)教學(xué)和改革提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在今后的教學(xué)環(huán)節(jié)中，要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在注重對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)傳授的同時(shí)，更要注重創(chuàng)新、交際和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化專業(yè)技能，學(xué)以致用。同時(shí)要加強(qiáng)校企合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立一批企業(yè)人才培養(yǎng)基地。用心實(shí)踐，基層做起，才能積累實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，自身有底氣了，以職業(yè)教育為特征的教書育人才能顯現(xiàn)職業(yè)性。因此讓學(xué)生更多的在模擬仿真的商務(wù)教學(xué)環(huán)境中去學(xué)習(xí)、實(shí)踐，重視商務(wù)知識(shí)、禮儀。培養(yǎng)學(xué)生會(huì)一專多能，具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生同社會(huì)、就業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性、增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)、生存危機(jī)感、提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能學(xué)習(xí)的緊迫感。

第9篇：導(dǎo)購(gòu)心得體會(huì)范文

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

人事工作總結(jié)1自20__年x月__日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在__月底因公司人事調(diào)整，從__月x日起　被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自__月x日起　擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成了人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

9、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

9、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。

對(duì)廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、?布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭?、报销单进行审核、查阅，峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20__年計(jì)劃

根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20__年度的工作 ，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

人事工作總結(jié)2四年的時(shí)間，過(guò)的很忙碌也很充實(shí)。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對(duì)學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對(duì)自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進(jìn)取、工作思路開(kāi)拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實(shí)。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅(jiān)持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、認(rèn)真高效。四年來(lái)，我一直在努力。

人事工作取得的成績(jī)離不開(kāi)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅(jiān)持“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國(guó)農(nóng)大肩負(fù)著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，必須確立人才隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊(duì)伍建設(shè)，以體制、機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以條件、環(huán)境和平臺(tái)建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個(gè)環(huán)節(jié)，以全面提高隊(duì)伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點(diǎn)，堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)并舉，做好人才引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)

在我國(guó)的具體國(guó)情下，眾所周知，高校仍然存在易進(jìn)難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善制度，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，形成了一套形之有效的進(jìn)人機(jī)制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了__-__年進(jìn)人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實(shí)施公開(kāi)招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過(guò)校園網(wǎng)公開(kāi)招聘，提高招聘的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性;第四，建立兩級(jí)評(píng)審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評(píng)委會(huì)推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過(guò)投票確定入校人選。通過(guò)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，進(jìn)一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實(shí)施高端人才引進(jìn)引智工程

高端人才引進(jìn)引智工程是學(xué)校自__年開(kāi)始實(shí)施“引進(jìn)人才工程”的一個(gè)延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對(duì)高層次人才引進(jìn)的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)施海外高層次人才引進(jìn)計(jì)劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進(jìn)人才待遇的同時(shí)，也提高了引進(jìn)人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評(píng)審委員會(huì)。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評(píng)審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級(jí)學(xué)術(shù)委員會(huì)的作用。

四年來(lái)，學(xué)校共批準(zhǔn)引進(jìn)“__”入選者4人、高層次人才56人。實(shí)際辦理入校手續(xù)的34人，引進(jìn)人才的合同經(jīng)費(fèi)總計(jì)2555萬(wàn)。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅(jiān)力量。此外，完善并加強(qiáng)了引進(jìn)人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)外兼職教授崗位津貼實(shí)施細(xì)則》等文件，使我校的榮譽(yù)教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補(bǔ)充

學(xué)校高度重視隊(duì)伍補(bǔ)充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開(kāi)公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補(bǔ)充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來(lái)，學(xué)校新增入校人員243人，按來(lái)源類別分：留學(xué)回國(guó)人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來(lái)分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補(bǔ)充類別分：進(jìn)入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進(jìn)入教輔崗位的12人，占5%;進(jìn)入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較__年的105人增加了32個(gè)百分點(diǎn)。并在__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動(dòng)站，至此我校博士后科研流動(dòng)站達(dá)12個(gè)。同時(shí)，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請(qǐng)各類基金項(xiàng)目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對(duì)考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊(duì)伍建設(shè)必須堅(jiān)持引進(jìn)和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進(jìn)和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進(jìn)高層次拔尖人才補(bǔ)充師資隊(duì)伍，同時(shí)注重現(xiàn)有人才的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動(dòng)各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實(shí)提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)校“985工程”“211工程”人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊(duì)伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項(xiàng)目;加大青年教師出國(guó)進(jìn)修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅(jiān)持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來(lái)，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來(lái)，認(rèn)真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負(fù)責(zé)推薦的項(xiàng)目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程國(guó)家級(jí)人選8人;中國(guó)青年科技獎(jiǎng)2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎(jiǎng)14人;享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼11人;全國(guó)優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點(diǎn)代面，切實(shí)抓好青年教師成長(zhǎng)工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對(duì)提高師資隊(duì)伍的整體水平和國(guó)際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項(xiàng)，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項(xiàng)，突出重點(diǎn)的模式，注重對(duì)35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國(guó)際視野。制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長(zhǎng)工程”實(shí)施辦法》;學(xué)校給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持青年教師國(guó)內(nèi)外進(jìn)修。__年是青年教師成長(zhǎng)工程實(shí)施的第一年，共確定資助青年教師出國(guó)研修項(xiàng)目(1：1配套項(xiàng)目)人選19人，學(xué)校資助國(guó)外項(xiàng)目36人，國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者5人，教育部高級(jí)研修班項(xiàng)目6人。

加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，每年對(duì)新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會(huì)、曲周試驗(yàn)站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認(rèn)同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準(zhǔn)40余人進(jìn)行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵(lì)結(jié)合，優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊(duì)伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開(kāi)展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來(lái)，重新修訂和新出臺(tái)《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長(zhǎng)工程”實(shí)施辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請(qǐng)銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項(xiàng)，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績(jī)效工資等多項(xiàng)制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實(shí)效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實(shí)性的述職，由學(xué)院對(duì)教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營(yíng)造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開(kāi)性。對(duì)個(gè)人考核表進(jìn)行公示，強(qiáng)調(diào)教授“曬業(yè)績(jī)”，本人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等。

3、晉升聘任

通過(guò)專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊(duì)伍水平，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。四年來(lái)，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級(jí)及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級(jí)職員36人，五級(jí)職員66人，六級(jí)及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級(jí)技師5人，技師34人，高級(jí)工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國(guó)家有關(guān)文件精神，自__年7月1日起，事業(yè)單位進(jìn)入新的崗位績(jī)效工資體系。人事處查閱檔案上萬(wàn)次，對(duì)2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進(jìn)行核對(duì)，補(bǔ)充個(gè)人檔案工資審批表4500余份，對(duì)全校人員進(jìn)行多次測(cè)算，為制定我校收入分配制度改革實(shí)施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實(shí)施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在__年順利完成。其中在職職工2798人，補(bǔ)發(fā)729萬(wàn)元，月增資額122萬(wàn)元;離退休職工2156人，補(bǔ)發(fā)704萬(wàn)元，月增資額88萬(wàn)元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績(jī)效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進(jìn)行了細(xì)化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫(kù)，__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動(dòng)崗(a類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(a類崗)47人，科研助理(b類崗)130人，院部處(c類崗)645人，后勤系統(tǒng)(c類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(dòng)(項(xiàng)目)合同，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)參保工作。__年共完成4個(gè)險(xiǎn)種、12類項(xiàng)目、7046人次的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上保險(xiǎn)申報(bào)業(yè)務(wù)，完成社會(huì)保險(xiǎn)人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級(jí)設(shè)崗工作

根據(jù)國(guó)家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級(jí)設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級(jí)共聘任1915人，其中聘任正高一級(jí)9人，正高二級(jí)47人，正高三級(jí)120人，正高四級(jí)269人;副高一級(jí)117人，副高二級(jí)234人，副高三級(jí)488人;中級(jí)及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來(lái)，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來(lái)校進(jìn)修、機(jī)構(gòu)與編制管理、科級(jí)機(jī)構(gòu)和科級(jí)崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國(guó)人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評(píng)估、歷史遺留問(wèn)題、勞動(dòng)糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，研討工作，還通過(guò)人事處黨支部、工會(huì)小組組織活動(dòng)等，保障人事處團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、上進(jìn)、愉快的開(kāi)展工作。同時(shí)加強(qiáng)了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫(kù)、人才人事年度報(bào)告、日常的數(shù)據(jù)報(bào)表、各類文檔等，使人事工作更高效、準(zhǔn)確、快捷。

加強(qiáng)了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時(shí)了解上級(jí)精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅(jiān)持按照任職條件來(lái)要求自己，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認(rèn)真調(diào)查研究，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。四年來(lái)的工作使我體會(huì)到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會(huì)與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因?yàn)槿耸鹿ぷ髅鎸?duì)的是每一個(gè)情況都不同的個(gè)體，要想讓每個(gè)人都滿意而歸實(shí)屬不易。我一直朝著這個(gè)方向努力，但總還是有的人不滿意，因?yàn)橛行┦虑榈拇_難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒(méi)有解決的問(wèn)題，我只能耐心解釋、勸說(shuō)。

所以面對(duì)這樣一個(gè)崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會(huì)的形勢(shì)下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識(shí)，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識(shí)來(lái)勝任工作。在工作中，我還注意嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長(zhǎng)有責(zé)任把全處的同志團(tuán)結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團(tuán)結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個(gè)人都快樂(lè)的工作著。

還要在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)：1、處理好重點(diǎn)工作、日常工作、臨時(shí)性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，合理安排好時(shí)間，有所側(cè)重;2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行人事工作的研究;3、堅(jiān)持以人為本，和諧校園的工作原則，對(duì)于多年以來(lái)的各種遺留問(wèn)題、疑難問(wèn)題多做耐心細(xì)致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實(shí)際和困難，合理的部署各項(xiàng)工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效”的要求，加強(qiáng)人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細(xì)、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長(zhǎng)搭建一個(gè)良好的軟平臺(tái)。發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強(qiáng)有力的支持。

人事工作總結(jié)3四年的時(shí)間，過(guò)的很忙碌也很充實(shí)。人事工作內(nèi)容多，涉及面廣，工作任務(wù)量大，很辛苦也很鍛煉人。面對(duì)學(xué)校的發(fā)展變化和建設(shè)一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，我對(duì)自己的工作不敢懈怠，要求自己努力做到工作態(tài)度積極進(jìn)取、工作思路開(kāi)拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)求真務(wù)實(shí)。人事工作的要求是全方位的，把握政策、堅(jiān)持原則、以人為本、熱情服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、認(rèn)真高效。四年來(lái)，我一直在努力。

人事工作取得的成績(jī)離不開(kāi)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持、相關(guān)人員的努力，特別感謝人事處全體同事的幫助。

一、堅(jiān)持“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略，為建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)提供人才保障

作為“985”高校，中國(guó)農(nóng)大肩負(fù)著建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的使命，隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的根本，一流的人才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的保障。實(shí)施人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，必須確立人才隊(duì)伍建設(shè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。我校的人才隊(duì)伍建設(shè)，以體制、機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以條件、環(huán)境和平臺(tái)建設(shè)為保障，緊緊抓住“引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才”三個(gè)環(huán)節(jié)，以全面提高隊(duì)伍素質(zhì)為中心，以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)、高水平學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干教師為重點(diǎn)，堅(jiān)持培養(yǎng)與引進(jìn)并舉，做好人才引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)工作。

1、完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)

在我國(guó)的具體國(guó)情下，眾所周知，高校仍然存在易進(jìn)難出的情況。在學(xué)校黨政的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善制度，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，形成了一套形之有效的進(jìn)人機(jī)制。首先，本著“科學(xué)規(guī)劃、按需設(shè)崗、結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)格程序”的工作原則，做好人才增量規(guī)劃，制定了20__-20__年進(jìn)人規(guī)劃，做到“按圖索驥”。其次，在政策制度上，重新修訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》等，使之制度化、規(guī)范化，做到有制度可依。第三，在具體措施中，實(shí)施公開(kāi)招聘制度，所有擬招聘崗位及條件通過(guò)校園網(wǎng)公開(kāi)招聘，提高招聘的公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性;第四，建立兩級(jí)評(píng)審制度，在各學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)初選面試的基礎(chǔ)上，按照1：3的比例向?qū)W校評(píng)委會(huì)推薦候選人，學(xué)校按照教學(xué)科研人員、管理和教輔人員分別組織遴選，本著寧缺勿濫的原則，經(jīng)過(guò)投票確定入校人選。通過(guò)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，進(jìn)一步保證新入校人員的質(zhì)量和水平，收到了較好的效果。

2、加大力度，實(shí)施高端人才引進(jìn)引智工程

高端人才引進(jìn)引智工程是學(xué)校自20__年開(kāi)始實(shí)施“引進(jìn)人才工程”的一個(gè)延續(xù)和完善，學(xué)校繼續(xù)加大對(duì)高層次人才引進(jìn)的支持力度，從學(xué)校的辦學(xué)思想、發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)科建設(shè)等方面綜合考慮，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)施海外高層次人才引進(jìn)計(jì)劃(“__”)暫行辦法》，重新修訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》。新《辦法》在提高引進(jìn)人才待遇的同時(shí)，也提高了引進(jìn)人才的“門檻”。按照新《辦法》，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)、院士、專家，學(xué)院、機(jī)關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的學(xué)校高層次人才評(píng)審委員會(huì)。使學(xué)校高層次人才的遴選、考核等評(píng)審環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理和民主，更好的發(fā)揮了學(xué)校各級(jí)學(xué)術(shù)委員會(huì)的作用。

四年來(lái)，學(xué)校共批準(zhǔn)引進(jìn)“__”入選者4人、高層次人才56人。實(shí)際辦理入校手續(xù)的34人，引進(jìn)人才的合同經(jīng)費(fèi)總計(jì)2555萬(wàn)。他們中的多數(shù)人在各自的教學(xué)、科研工作中發(fā)揮了積極作用，成為我校教學(xué)和科研的領(lǐng)軍人物和中堅(jiān)力量。此外，完善并加強(qiáng)了引進(jìn)人才的期中、期滿考核制度，考核優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格人員不予續(xù)聘。

在引智工作中，重新修訂《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理暫行辦法》，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)外兼職教授崗位津貼實(shí)施細(xì)則》等文件，使我校的榮譽(yù)教授和兼職教授聘任工作更加規(guī)范化、精細(xì)化。目前我校共有兼職教授189人。

3、優(yōu)中選優(yōu)，做好各類人員的補(bǔ)充

學(xué)校高度重視隊(duì)伍補(bǔ)充和招聘工作，本著“總量控制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，公開(kāi)公正，寧缺毋濫”的原則，優(yōu)先高層次、高學(xué)歷、重點(diǎn)學(xué)科和新興學(xué)科急需的教學(xué)科研人員，并正在逐步加大力度補(bǔ)充教學(xué)輔助和管理人員。

近四年來(lái)，學(xué)校新增入校人員243人，按來(lái)源類別分：留學(xué)回國(guó)人員36人，博士后出站人員42人，普通調(diào)入24人，應(yīng)屆畢業(yè)生141人。按學(xué)位來(lái)分：博士學(xué)位215人，占88.5%;碩士及以下為28人，占11.5%。按補(bǔ)充類別分：進(jìn)入教學(xué)科研崗位的209人，占86%;進(jìn)入教輔崗位的12人，占5%;進(jìn)入管理崗位22人，占9%。

4、積極創(chuàng)造條件，做好博士后工作

博士后制度是造就拔尖人才的重要途徑，博士后人員已成為學(xué)校教學(xué)科研的生力軍。目前在站博士后156人，較20__年的105人增加了32個(gè)百分點(diǎn)。并在20__年成功增設(shè)管理科學(xué)與工程博士后科研流動(dòng)站，至此我校博士后科研流動(dòng)站達(dá)12個(gè)。同時(shí)，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》，積極支持博士后研究人員申請(qǐng)各類基金項(xiàng)目，將博士后人員正式納入學(xué)校在職教師考核體系，并對(duì)考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)等。

二、整合資源，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)和選拔

人才隊(duì)伍建設(shè)必須堅(jiān)持引進(jìn)和培養(yǎng)并重的原則。注意把握人才引進(jìn)和培養(yǎng)的關(guān)系，一方面引進(jìn)高層次拔尖人才補(bǔ)充師資隊(duì)伍，同時(shí)注重現(xiàn)有人才的進(jìn)一步培養(yǎng)和提高，調(diào)動(dòng)各類人員的積極性和創(chuàng)造性，減少人才流失，切實(shí)提高現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力，保持師資隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

1、整合資源，構(gòu)建培養(yǎng)體系

結(jié)合學(xué)校“985工程”“211工程”人才隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目，以一流學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，整合資源，完善隊(duì)伍培養(yǎng)體系，尤其是師資隊(duì)伍的培養(yǎng)。推薦、選拔高層次人才和各類人才項(xiàng)目;加大青年教師出國(guó)進(jìn)修力度，尤其是35歲左右的青年教師;堅(jiān)持教師崗前培訓(xùn)制度;做好教師的學(xué)術(shù)休假。從適應(yīng)性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)等方面形成較為完整的培養(yǎng)體系。近四年來(lái)，培養(yǎng)人次近千人。

2、積極努力做好專家遴選和推薦工作

一流的大學(xué)，必須要有一流的大師，高層次人才的培養(yǎng)和選拔至關(guān)重要。近四年來(lái)，認(rèn)真做好各類人才的遴選和推薦工作，在各方的共同努力下經(jīng)人事處負(fù)責(zé)推薦的項(xiàng)目取得了可喜的成果：兩院院士2人;“__”4人;長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授7人，講座教授4人;新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程人選8人;中國(guó)青年科技獎(jiǎng)2人;寶鋼教育基金優(yōu)秀教師獎(jiǎng)14人;享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼11人;全國(guó)優(yōu)秀教師1人，北京市優(yōu)秀教師6人，北京市優(yōu)秀教育工作者2人。

3、以點(diǎn)代面，切實(shí)抓好青年教師成長(zhǎng)工程

中青年教師的培養(yǎng)，是師資隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的保障;全面提升青年教師的能力，對(duì)提高師資隊(duì)伍的整體水平和國(guó)際化程度具有重要意義，更是建設(shè)世界一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的關(guān)鍵所在。自20__年起，學(xué)校將培養(yǎng)重心由以往的學(xué)院立項(xiàng)，全方位培訓(xùn)的模式轉(zhuǎn)移到學(xué)校統(tǒng)一立項(xiàng)，突出重點(diǎn)的模式，注重對(duì)35歲左右青年教師的培養(yǎng)，提高其學(xué)術(shù)水平和國(guó)際視野。制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長(zhǎng)工程”實(shí)施辦法》;學(xué)校給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持青年教師國(guó)內(nèi)外進(jìn)修。20__年是青年教師成長(zhǎng)工程實(shí)施的第一年，共確定資助青年教師出國(guó)研修項(xiàng)目(1：1配套項(xiàng)目)人選19人，學(xué)校資助國(guó)外項(xiàng)目36人，國(guó)內(nèi)訪問(wèn)學(xué)者5人，教育部高級(jí)研修班項(xiàng)目6人。

加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，每年對(duì)新入校教師培訓(xùn)內(nèi)容包括新教師歡迎會(huì)、曲周試驗(yàn)站學(xué)習(xí)、參觀校史館、野外拓展訓(xùn)練、教學(xué)試講考核等特色環(huán)節(jié)，并融入師德建設(shè)的內(nèi)容，使新入校的青年教師在崗前培訓(xùn)階段不僅了解了教師的職業(yè)要求，也了解農(nóng)大的歷史和傳統(tǒng)，認(rèn)同并傳承農(nóng)大精神，收到了很好的效果。

繼續(xù)推行學(xué)術(shù)休假制度，近四年共批準(zhǔn)40余人進(jìn)行學(xué)術(shù)休假。

三、完善制度建設(shè)，保障激勵(lì)結(jié)合，優(yōu)化人才成長(zhǎng)環(huán)境

1、制度建設(shè)

人才隊(duì)伍建設(shè)必須要有良好政策制度的保障。結(jié)合工作開(kāi)展，以制度建設(shè)為抓手，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成制度體系，為依法治校、有制度可依提供保障。近年來(lái)，重新修訂和新出臺(tái)《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置管理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)博士后管理規(guī)定》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工年度考核辦法》《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)榮譽(yù)教授、兼職教授聘任管理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)人事調(diào)配工作規(guī)定》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)高層次人才引進(jìn)管理暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“青年教師成長(zhǎng)工程”實(shí)施辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工請(qǐng)銷假及考勤管理暫行辦法》等規(guī)章制度19項(xiàng)，仍有專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職員、績(jī)效工資等多項(xiàng)制度在修訂和完善中，從招聘、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、待遇、結(jié)構(gòu)等方面為人才隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)的制度保障。

2、年度考核

完善考核制度，注重考核的實(shí)效。重新修訂考核辦法，淡化年度考核，只是寫實(shí)性的述職，由學(xué)院對(duì)教師的年度教學(xué)工作量和科研成果提出要求。為教師營(yíng)造寬松環(huán)境，讓教師摒除干擾，潛心研究，防止為應(yīng)付每年一次的年度考核而分散精力。提高年度考核的公開(kāi)性。對(duì)個(gè)人考核表進(jìn)行公示，強(qiáng)調(diào)教授“曬業(yè)績(jī)”，本人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)等。

3、晉升聘任

通過(guò)專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升，職員晉升，技術(shù)工人考工等日常工作，提高隊(duì)伍水平，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。四年來(lái)，共晉升專業(yè)技術(shù)人員492人，其中，正高119人，副高293人，中級(jí)及以下80人。共晉升教育職員202人，其中，四級(jí)職員36人，五級(jí)職員66人，六級(jí)及以下100人。共組織2次技術(shù)工人考核，晉升62人，其中，高級(jí)技師5人，技師34人，高級(jí)工及以下23人。

4、分配制度改革

按照國(guó)家有關(guān)文件精神，自20__年7月1日起，事業(yè)單位進(jìn)入新的崗位績(jī)效工資體系。人事處查閱檔案上萬(wàn)次，對(duì)2800余名在職職工，2100余名離退休職工的檔案信息進(jìn)行核對(duì)，補(bǔ)充個(gè)人檔案工資審批表4500余份，對(duì)全校人員進(jìn)行多次測(cè)算，為制定我校收入分配制度改革實(shí)施方案提供了重要依據(jù)。

按照“同步考慮，分步實(shí)施，制度入軌，逐步到位”的總體改革思路，第一步工作已在20__年順利完成。其中在職職工2798人，補(bǔ)發(fā)729萬(wàn)元，月增資額122萬(wàn)元;離退休職工2156人，補(bǔ)發(fā)704萬(wàn)元，月增資額88萬(wàn)元。

目前，正在積極調(diào)研，研究制訂績(jī)效工資的相關(guān)規(guī)定。

5、非事業(yè)編制人員管理和社保工作

目前，學(xué)校的用人制度呈多元化，因此，制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)非事業(yè)編制聘用人員管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)非事業(yè)編制聘用人員的崗位設(shè)置管理、聘用工作程序和聘用人員的薪酬等條款進(jìn)行了細(xì)化。建立健全非事業(yè)編制人員數(shù)據(jù)庫(kù)，20__年底共有非事業(yè)編制在聘人員1778人，其中全職流動(dòng)崗(A類崗)54人，專職輔導(dǎo)員(A類崗)47人，科研助理(B類崗)130人，院部處(C類崗)645人，后勤系統(tǒng)(C類崗)902人。

按照規(guī)定，簽訂非事業(yè)編制人員勞動(dòng)(項(xiàng)目)合同，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)參保工作。20__年共完成4個(gè)險(xiǎn)種、12類項(xiàng)目、7046人次的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上保險(xiǎn)申報(bào)業(yè)務(wù)，完成社會(huì)保險(xiǎn)人員信息二次采集300余人次，為全校職工和非事業(yè)編制人員(共3982人)核定社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工資基數(shù)。

6、專業(yè)技術(shù)職務(wù)分級(jí)設(shè)崗工作

根據(jù)國(guó)家和教育部的文件精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定我校專業(yè)技術(shù)崗位分級(jí)設(shè)置方案;并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理工作。20__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)的分級(jí)共聘任1915人，其中聘任正高一級(jí)9人，正高二級(jí)47人，正高三級(jí)120人，正高四級(jí)269人;副高一級(jí)117人，副高二級(jí)234人，副高三級(jí)488人;中級(jí)及以下631人。

7、其他相關(guān)工作

近四年來(lái)，還努力做好其他日常等相關(guān)工作。包括在職職工的工資管理、離退休事務(wù)辦理、西部地區(qū)專家來(lái)校進(jìn)修、機(jī)構(gòu)與編制管理、科級(jí)機(jī)構(gòu)和科級(jí)崗位管理、援疆干部派出與管理、解決干部夫妻兩地分居工作、京外調(diào)干、出國(guó)人員審批、北京市科技新星培養(yǎng)、本科教學(xué)評(píng)估、歷史遺留問(wèn)題、勞動(dòng)糾紛、人才交流中心等。

此外，注重人事處自身的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，研討工作，還通過(guò)人事處黨支部、工會(huì)小組組織活動(dòng)等，保障人事處團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、上進(jìn)、愉快的開(kāi)展工作。同時(shí)加強(qiáng)了人事的基礎(chǔ)工作，包括人員數(shù)據(jù)庫(kù)、人才人事年度報(bào)告、日常的數(shù)據(jù)報(bào)表、各類文檔等，使人事工作更高效、準(zhǔn)確、快捷。

加強(qiáng)了與教育部和兄弟院校的交流與溝通，及時(shí)了解上級(jí)精神和其他高校的情況。

四、努力方向

為了更好的完成上述工作，我堅(jiān)持按照任職條件來(lái)要求自己，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題，另一方面努力學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，尤其是人事工作方面的政策規(guī)定。認(rèn)真調(diào)查研究，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效。四年來(lái)的工作使我體會(huì)到，做好人事工作，不僅要投入，要掌握政策，要學(xué)會(huì)與人打交道的各種辦法，還要有極大的耐心，因?yàn)槿耸鹿ぷ髅鎸?duì)的是每一個(gè)情況都不同的個(gè)體，要想讓每個(gè)人都滿意而歸實(shí)屬不易。我一直朝著這個(gè)方向努力，但總還是有的人不滿意，因?yàn)橛行┦虑榈拇_難以解決，尤其是一些歷史遺留的多年沒(méi)有解決的問(wèn)題，我只能耐心解釋、勸說(shuō)。

所以面對(duì)這樣一個(gè)崗位，尤其是在大力提倡以人為本、創(chuàng)建和諧社會(huì)的形勢(shì)下，我還需不斷學(xué)習(xí)，提高自己的政策水平、管理能力和服務(wù)意識(shí)，使自己具備更高的組織能力和專業(yè)知識(shí)來(lái)勝任工作。在工作中，我還注意嚴(yán)格要求自己，起模范帶頭作用，作為處長(zhǎng)有責(zé)任把全處的同志團(tuán)結(jié)在一起，大家互相關(guān)心、分工配合，心情愉快的一起工作，一起加班。團(tuán)結(jié)才能提高工作效率，才能工作的心情愉快。因此，我和我的同事一直在努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、愉快的工作氛圍，使其中的每一個(gè)人都快樂(lè)的工作著。

還要在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)：1、處理好重點(diǎn)工作、日常工作、臨時(shí)性工作的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，合理安排好時(shí)間，有所側(cè)重;2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)文件和政策，學(xué)習(xí)兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行人事工作的研究;3、堅(jiān)持以人為本，和諧校園的工作原則，對(duì)于多年以來(lái)的各種遺留問(wèn)題、疑難問(wèn)題多做耐心細(xì)致的解釋工作和思想工作;4、工作中既要站在學(xué)校層面，也要考慮到基層單位的實(shí)際和困難，合理的部署各項(xiàng)工作，注重工作的效率和結(jié)果。

總之，按照“規(guī)范、有序、熱情、主動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效”的要求，加強(qiáng)人事工作作風(fēng)建設(shè)，做到精細(xì)、規(guī)范，全方位服務(wù)，為教師成長(zhǎng)搭建一個(gè)良好的軟平臺(tái)。發(fā)揮智囊團(tuán)的作用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展為目標(biāo)，為學(xué)校的正確決策提供強(qiáng)有力的支持。

人事工作總結(jié)4一、一年來(lái)人力資源部工作的回顧

年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)b總在__年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

(一)深入學(xué)習(xí)b總年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

b總在__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

人事工作總結(jié)52019年即將過(guò)去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、2019年工作回顧

(一)、人力資源管理工作

1、人才配置

2019年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，人員流動(dòng)性很大。2019年行政人事部通過(guò)各種渠道為公司配置人才。2019年使用的渠道包括參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)、人力資源市場(chǎng)招聘會(huì)、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等。截止至2019年11月30日，招聘人員數(shù)量已達(dá)到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如水暖技工、強(qiáng)弱電技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。

1.1人員在崗情況

截止到2019年11月，公司實(shí)際在崗人數(shù)133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財(cái)務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場(chǎng)部5人)，較2019年同期崗編人數(shù)同比下降13%。

圖1 2019年各部門人員配置情況

1.2人員招聘

1.2.1招聘渠道

2019年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘。在2019年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道—校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門，既對(duì)公司人員進(jìn)行了招聘，同時(shí)也對(duì)企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。

本年度招聘渠道如下：

圖2 2019年招聘人數(shù)明細(xì)

通過(guò)對(duì)2019年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘(唐山人才網(wǎng)、58同城網(wǎng))是供求量較大的渠道，能對(duì)公司現(xiàn)有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報(bào)刊及人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)對(duì)更勤及車場(chǎng)安管員等有很大的幫助。

1.2.2面試情況

圖3 2019年面試情況明細(xì)

2019年公司累計(jì)應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累計(jì)離職168人。

2019年度招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營(yíng)管理部導(dǎo)購(gòu)員;美食廣場(chǎng)水吧人員及營(yíng)銷方面的人才。

招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營(yíng)銷專業(yè)管理方面的人才;因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購(gòu)。

綜合各種情況對(duì)招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：

1)2019年新增人員為企劃營(yíng)銷主管，為新增崗位人員配置需要;

2)為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)中高層和核心專業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

3)2019年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時(shí)間非常緊迫;

4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機(jī)會(huì)多;

1.2.3公司現(xiàn)有人員比例

圖4 2019年公司現(xiàn)有人員比例

公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

1.2.4公司人員走勢(shì)

單位：人

表2 2019年公司人員明細(xì)

圖5 2019年公司人員走勢(shì)

通過(guò)上圖可分析得出：在2019年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)部門人員崗位配置進(jìn)行整合，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸減少，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降低。整合后各部門人員崗位相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)也為公司員工工資款項(xiàng)節(jié)省了開(kāi)支。

3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長(zhǎng)技能的有效途徑，2019年4月底制定《員工培訓(xùn)管理制度》，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開(kāi)及實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。2019年行政人事部培訓(xùn)共計(jì)23場(chǎng)次。

3.1專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目

為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率，2019年行政人事部對(duì)員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)共分為：新員工入職培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)(勵(lì)志劇、團(tuán)隊(duì)協(xié)作劇、喜劇等)等。

3.2各部門培訓(xùn)考核情況

行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時(shí)對(duì)各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核成績(jī)存入檔案(其中個(gè)別員工在培新過(guò)程中由于工作原因中途離開(kāi)，故沒(méi)有考核成績(jī))，各部門培訓(xùn)場(chǎng)次及考核成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

表4 2019年公司人員走勢(shì)

2019年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實(shí)施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美食廣場(chǎng)8月份擬定的培訓(xùn)全部未實(shí)施，安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財(cái)務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無(wú)培訓(xùn)需求。

4、績(jī)效考核

根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績(jī)效考核表，2019年全年公司共有3個(gè)部門(商管部、工程部、安管部)實(shí)施了績(jī)效考核工資，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績(jī)效指標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。

5、人事資金預(yù)算分析

5.1招聘費(fèi)用

由于1—2月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘的結(jié)果顯示，人才市場(chǎng)應(yīng)聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場(chǎng)招聘頻率較低;3—4月份春節(jié)過(guò)后人才市場(chǎng)各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公司各部門逐漸出現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費(fèi)用;5—9月份，各崗人員相對(duì)比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員;10—12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對(duì)各部門崗位進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充，全年實(shí)際招聘費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.2員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

行政人事部根據(jù)年度活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用

相差元，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用未超出預(yù)算費(fèi)用。

5.3員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

行政人事部組織的每場(chǎng)培訓(xùn)過(guò)程中給予員工精神鼓勵(lì)，并在實(shí)際互動(dòng)中給予了口頭表?yè)P(yáng)和支持，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來(lái)，員工培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。

二、2019年工作計(jì)劃

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

1、在2019年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。

4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。

各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)2019年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

5、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。