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迄今為止,理論界對營銷能力概念內(nèi)涵的認識并未取得一致。M觟ller和Anttila(1987)認為,營銷能力是一種多面體,是企業(yè)內(nèi)部和外部與營銷相關(guān)的人力資產(chǎn)、市場資產(chǎn)和組織資產(chǎn)的復(fù)合體。Carson和Gilmore(1993)認為,營銷能力是企業(yè)在營銷活動中所形成的滿足顧客需求的技能。Day(1994)的研究為營銷能力概念的界定做出了基礎(chǔ)性貢獻,他指出能力是技能和知識累積的復(fù)合體,它通過組織過程使企業(yè)得以協(xié)調(diào)其各項活動和有效利用其資產(chǎn),并認為與營銷職能相關(guān)的市場感知能力、顧客聯(lián)結(jié)能力和渠道結(jié)合能力是市場驅(qū)動型組織的獨特能力。Srivastava、Shervani和Fahey(1999)認為,營銷能力就是在市場的變化中形成新觀點,并通過重新設(shè)計和開發(fā)組織過程來創(chuàng)造新的顧客價值的能力。Knight和Dalgic(2000)則認為營銷能力是企業(yè)利用所擁有的市場知識和營銷手段在外部市場成功定位的能力。以Day的研究為基礎(chǔ),學(xué)者們進一步研究發(fā)現(xiàn),營銷能力是企業(yè)將集體的知識、技能和資源運用于滿足相關(guān)市場需求,并通過增加其產(chǎn)品和服務(wù)的價值來滿足競爭需要的整合過程。同時,在近年來關(guān)于營銷能力與動態(tài)能力的整合研究中,學(xué)者們提出了動態(tài)營銷能力(dynamicmarketingcapabilities)新概念(Foley、Vorhies和Bush,2005)。Bruni和Verona(2009)指出,動態(tài)營銷能力是企業(yè)通過創(chuàng)造、利用和整合市場知識及營銷資源,而適應(yīng)市場和技術(shù)變化的能力。Fang和Zou(2009)則將這種能力稱為營銷動態(tài)能力(marketingdynamiccapabilities),并認為營銷動態(tài)能力是企業(yè)為應(yīng)對市場變化而創(chuàng)造和傳遞顧客價值的跨職能組織過程。
二、高新技術(shù)企業(yè)營銷能力的形成因素
(一)市場導(dǎo)向影響營銷能力
從基于能力的視角來看,市場導(dǎo)向指公司對顧客要求的感應(yīng)能力(Day,1994)。如今市場導(dǎo)向的概念代表了一種特定的公司層面的資源,它能夠使組織感受市場的需求和開發(fā)能連接組織和外部環(huán)境的其他能力(Day,1994;Slater&Narver,1999;Songet.al.,2007)。研究表明以市場為導(dǎo)向的企業(yè)具有審視現(xiàn)狀的能力、參與將來的能力和過程再造的能力(Day,1994)。Hooley等人(2005)的研究支持這種觀點,并且認為市場導(dǎo)向的價值取決于營銷活動的直接影響和取決于它對其他管理職能無孔不入的影響。市場導(dǎo)向作為文化資源的一個重要的部分正向地影響了營銷能力的發(fā)展。因此,市場導(dǎo)向被看成高新技術(shù)企業(yè)營銷能力的前因變量。根據(jù)Narver和Slate(r1990)的定義,市場導(dǎo)向包括三個部分:(1)顧客導(dǎo)向(2)競爭導(dǎo)向和(3)內(nèi)部功能協(xié)調(diào)。市場導(dǎo)向的構(gòu)成中最核心的部分還是與顧客相關(guān)的活動,它反映了組織的信念和文化。這個概念使我們更有理由認為市場導(dǎo)向推動了營銷能力的發(fā)展。由于營銷能力是使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以建立和維持的主要因素之一,因而考察營銷能力形成和發(fā)展的影響因素意義深遠?,F(xiàn)有研究主要探討了知識因素、組織因素和環(huán)境因素對企業(yè)營銷能力形成和發(fā)展的影響。Gran(t1996)認為,組織能力是通過企業(yè)員工知識和技能的整合而形成的。同樣的,營銷能力也是在企業(yè)營銷人員重復(fù)運用其知識和技能解決營銷問題的過程中形成的。因此,市場學(xué)習(xí)和市場知識管理能力對營銷能力的形成和發(fā)展至關(guān)重要,市場導(dǎo)向有助于推動營銷能力的發(fā)展。
(二)技術(shù)導(dǎo)向影響營銷能力
技術(shù)導(dǎo)向代表了一個公司識別和適應(yīng)新技術(shù)的能力(Gatgnon和Xuereb,1997;Zhou,Yim和Tse2005)。以技術(shù)為導(dǎo)向的公司更愿意投入更多的R&D和在組織里應(yīng)用新技術(shù)(Gatignon&Xuereb,1997)。市場導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向都鼓勵接受新的觀點,但他們主要的區(qū)別在于何處和如何產(chǎn)生創(chuàng)意。市場導(dǎo)向代表了顧客拉動的經(jīng)營思想,而技術(shù)導(dǎo)向可以看做是樂于應(yīng)用新技術(shù)的技術(shù)推動型的經(jīng)營思想(Gatignon和Xuereb,1997)。企業(yè)對新技術(shù)的應(yīng)用是IT企業(yè)營銷能力的一個重要部分?;诩夹g(shù)的創(chuàng)新與對顧客的緊密聯(lián)系是分不開的,新技術(shù)的采用對IT企業(yè)的營銷能力是非常重要的。技術(shù)導(dǎo)向和基于技術(shù)的創(chuàng)新存在正向關(guān)系(Zhouetal.2005)。相似地,Srinivasan,Lilien和Rangaswamy(2002)的研究表明技術(shù)機會主義,即公司對新技術(shù)的感知和反應(yīng)能力與技術(shù)的采用存在正相關(guān)關(guān)系,此外,他們的研究還發(fā)現(xiàn)高層管理層對新技術(shù)支持和技術(shù)機會主義的正相關(guān)性。而高層管理團隊是IT公司營銷能力的重要資源,由此可見,技術(shù)導(dǎo)向能正向影響IT企業(yè)的營銷能力。
三、高新技術(shù)企業(yè)營銷能力的影響因素
(一)營銷能力對營銷創(chuàng)新的影響
管理學(xué)大師PeterDruker認為所謂的營銷創(chuàng)新,是指“營銷人員把社會需要轉(zhuǎn)化成有利于企業(yè)的各種機會”。實際上是指企業(yè)在營銷管理的過程中,對營銷各要素的重新組合,對新的營銷觀念、營銷技術(shù)和營銷組織的導(dǎo)入和應(yīng)用,使得企業(yè)在營銷理念、營銷戰(zhàn)略與策略、營銷方式和手段上不斷變革。企業(yè)能力和資源持續(xù)重組和整合創(chuàng)造了新的能力。這與營銷文獻中的創(chuàng)新的概念,即組織對新過程,新產(chǎn)品或是新觀念的開發(fā)是一致的(Hult,Hurley和Knight,2004;Hurley和Hult,1998)。創(chuàng)新性是一種公司層面的能力,它反映了公司從事創(chuàng)造的傾向(Han,Kim&Srivastava,1998)。創(chuàng)新是經(jīng)常性的市場導(dǎo)向?qū)W習(xí)的結(jié)果(Kirca,Jayachandran,&Hearden,2005)。理論界對企業(yè)能力的早期研究絕大多數(shù)是基于企業(yè)整體視角的,關(guān)注資源、信息流動,關(guān)注過程(Process)、位勢(Position)和路徑(Path),很少有學(xué)者將營銷戰(zhàn)略引入企業(yè)能力研究的范疇中。直到1993年,Meyer&Utterback才在其論文中提到,企業(yè)核心能力在很大程度上是在產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上將產(chǎn)品成功地推向市場的能力。Day(1994)隨后也進一步研究了營銷能力及其對產(chǎn)品商業(yè)化成功的貢獻。Vorhies(1998)通過對美國企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),營銷能力強的企業(yè)效率也較高,但是Vorhies同時也意識到自己研究的局限性,即營銷能力的定義及其貢獻。熊偉(2005)認為,營銷能力是指企業(yè)在掌握經(jīng)營信息的基礎(chǔ)上,與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)作,制定有針對性的營銷策略,有效地向目標市場提品以滿足市場需求的能力。此后更多的學(xué)者開始致力于更為細致地研究“各種營銷能力為企業(yè)獲得成功分別做了什么貢獻”。TigerLi和RogerJ.Calantone(1998)提出了市場認知能力與新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢二者關(guān)系的研究模型,他們認為企業(yè)外部的市場因素和對市場認知的重要性的理解影響了企業(yè)的市場認知能力及其研發(fā)實力,繼而影響了新產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢。這兩位學(xué)者在美國的軟件行業(yè)抽取了1000多家企業(yè)進行了實證研究,證實了他們的研究假設(shè)。ErikJanHultink等4人于1998年進行了“新產(chǎn)品上市策略”的研究。他們認為,新產(chǎn)品上市的戰(zhàn)略方面的決策(產(chǎn)品、定價、促銷、分銷決策),并且與戰(zhàn)術(shù)決策一起決定了新產(chǎn)品的市場績效。因此,是營銷能力推動了營銷創(chuàng)新的發(fā)展。
(二)營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新的影響
在國外,在界定營銷能力概念時關(guān)注到營銷能力對企業(yè)創(chuàng)新的影響問題。Amabile等(1996)指出了營銷能力在整合企業(yè)資源與推動創(chuàng)新領(lǐng)域工作方面的作用。Song等(1996)認為,在產(chǎn)品研發(fā)階段,消費者需求和市場競爭是需要被評估并且整合到新產(chǎn)品創(chuàng)意過程中,營銷能力對于辨識正確的創(chuàng)新方向和價值起至關(guān)重要的作用。其中,就包括了技術(shù)創(chuàng)新。不少國內(nèi)外學(xué)者越來越重視營銷能力對技術(shù)創(chuàng)新能力的影響,如Twiss(1992)、Burgelman(2004)、吳貴生(2000)、銀路(2004)等,就技術(shù)創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素以及評價體系進行了廣泛的研究,雖然他們的角度和觀點不盡相同,但他們幾乎無一例外地將營銷能力納入了高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的范疇。X.MichaelSong和MarkE.Parry在1997年《新產(chǎn)品開發(fā)過程的日美比較研究》的論文,通過對日本和美國一千多家高新技術(shù)企業(yè)的實證研究,認為企業(yè)的營銷能力、技術(shù)能力和企業(yè)內(nèi)部各部門間的集成度決定了企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過程的效率,繼而決定了新產(chǎn)品的差異化程度和競爭優(yōu)勢。因此,營銷能力推動了技術(shù)創(chuàng)新能力的發(fā)展。
四、結(jié)論與展望
1.1科技投入總量不足
近年來,隨著河南省經(jīng)濟水平的提高,財政收入的增長帶動了以財政為主的科技投入逐年加大?!笆濉币?guī)劃以來,從投入總量上來看,雖然河南省科技投入總量不斷增加,但是近5年來,科技投入的增長速度并不快,要遠落后于全國的先進省份。R&D經(jīng)費支出總額指標不僅衡量一個地區(qū)在科技投入方面的強度,也反映其科技創(chuàng)新能力的高低,它決定一個地區(qū)甚至一個企業(yè)未來的競爭能力。由表1可以看出,河南省高新技術(shù)企業(yè)的R&D經(jīng)費支出總額近5年呈上升趨勢,12年的經(jīng)費支出明顯增加,并且經(jīng)費支出主要用于試驗發(fā)展。研發(fā)經(jīng)費不足,導(dǎo)致高新技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)減少,如若高新企業(yè)缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)核心技術(shù),難以支撐高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。
1.2科技投入結(jié)構(gòu)不合理
從表1中可以看出,河南省科技投入的結(jié)構(gòu)尚不夠合理,大部分的R&D經(jīng)費支出用于基礎(chǔ)研究。基礎(chǔ)研究是未來高新技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的源泉,也是衡量一個國家科學(xué)技術(shù)最高水平的標志。2011年,河南省高新技術(shù)企業(yè)用于基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和試驗發(fā)展三類活動上的經(jīng)費比重分別是0.14%、2.33%、97.5%,在基礎(chǔ)研究活動上的經(jīng)費比重特別低,自從2012年國務(wù)院正式批復(fù)中原經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃建設(shè)鄭州航空港綜合實驗區(qū)之后,R&D經(jīng)費支出總額明顯的增加,但在基礎(chǔ)研究活動上的經(jīng)費比重仍然偏低。根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗數(shù)據(jù)表明,R&D經(jīng)費在三項研發(fā)活動中的合理配置關(guān)系為:基礎(chǔ)研究占10%~12%,應(yīng)用研究占25%~30%,試驗發(fā)展占60%~63%。西方發(fā)達國家基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究活動的投入,兩者的研究經(jīng)費占R&D經(jīng)費支出的比重一般在40%左右,其中基礎(chǔ)研究活動的投入至少為10%以上。
1.3科技投入不平衡
由于經(jīng)濟發(fā)展水平的差異和地方政府對經(jīng)濟發(fā)展的側(cè)重點不同,河南省各地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的科技投入存在著明顯的差異,科技投入嚴重不均,各市、縣的投入很不平衡,主要集中在鄭州、洛陽等城市。此外,河南省各級財政每年安排技術(shù)研究與開發(fā)資金投入普遍不足,低于全國的平均水平。鄭州做為省會城市,再加上中原經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃建設(shè)的帶動,其科技投入位于全省首位,無論是在絕對量還是相對量上都高出其它市、縣許多。
1.4科技創(chuàng)新人才不足
建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的研發(fā)團隊,充分發(fā)揮各類科技活動人員的主動性、創(chuàng)造性,是發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)的重要基礎(chǔ)。2012年河南省高新技術(shù)企業(yè)中具有本科以上學(xué)歷的人員有78944人,占從業(yè)人員總數(shù)的17.03%,博士有2021人,比重僅為0.44%。企業(yè)內(nèi)部研發(fā)人員的質(zhì)量體現(xiàn)在多方面,但對于高新技術(shù)來說,科研人員的學(xué)歷水平是反映研發(fā)人員質(zhì)量的重要指標之一(見表2)。
2河南省高新技術(shù)企業(yè)科技投入的優(yōu)化策略
2.1增加科技投入總量
在當今科技競爭如此激烈的形勢下,河南省要在發(fā)展經(jīng)濟的同時提高科技投入的水平。在科學(xué)研究開發(fā)的活動中,基礎(chǔ)研究活動的周期比較長,其經(jīng)濟效益在短期內(nèi)難以體現(xiàn)出來,因此,該類研究需要科技投入的大力支持。增加科技投入要充分發(fā)揮地方財政的潛力,若地方財政在科技投入方面的潛力發(fā)揮出來,我國高新技術(shù)企業(yè)的科技投入水平將上一個新臺階。除此之外,河南省還應(yīng)建立多元化的科技投入機制,引導(dǎo)更多的資金投入到高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展中來。
2.2優(yōu)化政府企業(yè)科技投入結(jié)構(gòu)
高新技術(shù)企業(yè)在不斷增加科技投入總量的同時,還要優(yōu)化科技投入的結(jié)構(gòu),力求把有限的資金用到最重要的地方。一方面,河南省應(yīng)加大對具有公共性質(zhì)的基礎(chǔ)研究、前沿高技術(shù)研究和社會公益性研究等方面的投入,保證這些資金都能得到充分合理的利用。同時,也要減少哪些不具有公共性質(zhì)的相關(guān)研究的投入,而是通過其他途徑推進其發(fā)展;另一方面,應(yīng)加大科技經(jīng)費投入的外部支出,促進產(chǎn)學(xué)研合作鏈條的各方整合。將科技投入與高新、科研院所的產(chǎn)學(xué)研績效聯(lián)系起來,促進學(xué)研方主動與企業(yè)建立長期的合作關(guān)系,共同參與研發(fā)新產(chǎn)品。
2.3引導(dǎo)高新技術(shù)企業(yè)加大自主創(chuàng)新投入力度
企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體,同時也是創(chuàng)新投入的主體。大中型企業(yè)的研究與試驗發(fā)展經(jīng)費一般占當年主營業(yè)務(wù)收入的3.0%以上,而高新技術(shù)企業(yè)的研究與試驗發(fā)展經(jīng)費應(yīng)占4.0%以上。因此,應(yīng)鼓勵和支持高新技術(shù)企業(yè)加大自主創(chuàng)新力度,建立獨立的研發(fā)機構(gòu),開展科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新活動,提高自主創(chuàng)新能力。
2.4加強科技人員投入管理
為了保證高新技術(shù)企業(yè)更好的搞好科學(xué)研究,企業(yè)內(nèi)部科研人才的結(jié)構(gòu)有必要進行適當調(diào)整。首先,應(yīng)保證各學(xué)科的科研人員的比例適當。從高新技術(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍來看,目前缺少的是基礎(chǔ)學(xué)科、軟件開發(fā)和電子工程類、機械類與綜合方面的人才。其次,通過調(diào)整科研人員的技術(shù)水平(高級、中級、初級)、分工(研究、助手、輔助人員)、年齡(老、中、青)等方面,來形成比較理想的金字塔形結(jié)構(gòu)。最后,要堅持定向培養(yǎng),使科技人員能夠用其所長。一個科研單位既要有專業(yè)人才,又要有綜合人才,既要有科研人才,又要有管理人才。
3結(jié)語
[論文摘要]:知識管理是高技術(shù)虛擬企業(yè)塑造核心競爭力的必然選擇,文章通過分析高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理的特點,構(gòu)建了高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理鏈模型,從基礎(chǔ)構(gòu)建、知識管理流程、戰(zhàn)略融合三個層次整合了高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理的軟硬件基礎(chǔ)、流程和知識聯(lián)盟體系,并提出了高技術(shù)虛擬企業(yè)的知識管理策略。
在知識經(jīng)濟浪潮下,知識已成為經(jīng)濟增長和社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源,知識管理作為應(yīng)運而生的新型管理模式,能通過系統(tǒng)地利用信息和專門技術(shù),最大限度地掌握和利用知識,實現(xiàn)組織機構(gòu)的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)的有效改善,從而提高企業(yè)競爭力。高技術(shù)虛擬企業(yè)(High—techVirtualEnterprise,HTVE)是知識經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的一種新型的企業(yè)組織形式。由于具有從社會中獲取必需的且本企業(yè)自身不具有的資源,以及便于同其他企業(yè)、科研院所進行技術(shù)和知識資源的交流和共享等特點,這種組織形式能夠陜速地響應(yīng)市場機遇,減少相關(guān)開發(fā)工作量,縮短產(chǎn)品的上市時間,有助于降低生產(chǎn)成本和企業(yè)風(fēng)險,未來將成為高新技術(shù)企業(yè)的一種重要的企業(yè)形態(tài)。
一、高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理
1.高技術(shù)虛擬企業(yè)特點
高技術(shù)虛擬企業(yè)(High—techVitrualEnter-pirse,HTVE)是指一些從事高技術(shù)產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)等各類相互獨立的高技術(shù)企業(yè)(或含有科研機構(gòu)、大學(xué)和少數(shù)其他類型的企業(yè)、金融機構(gòu)等等)為實現(xiàn)對市場的快速反應(yīng)和對用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),根據(jù)各自的核心能力,通過信息、通信技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采用虛擬組織模式而組成的虛擬企業(yè)。
高技術(shù)虛擬企業(yè)是虛擬企業(yè)的一種特殊類型。除具備一般虛擬企業(yè)的特征(如組織結(jié)構(gòu)的扁平化;團隊合作;核心能力;并行工程;信息技術(shù)外),高技術(shù)虛擬企業(yè)還具有與其他虛擬企業(yè)不同的特點:
(1)高技術(shù)特征。企業(yè)技術(shù)含量高,成員主要集中在上游技術(shù)創(chuàng)新企業(yè),甚至研究機構(gòu)和大學(xué)均可成為聯(lián)盟中重要成員。研究成果也可以成為產(chǎn)品,此時的生產(chǎn)過程為研究過程,這時的虛擬企業(yè)為虛擬科研組織。
(2)管理的重點為知識管理。管理的主要資源為知識和技術(shù)人員。企業(yè)間關(guān)系管理不僅是物流供應(yīng)鏈管理,更重要的是知識供應(yīng)鏈管理。
(3)知識存量高且流量大。高技術(shù)虛擬企業(yè)還具有相對高的知識存量以及不斷追求知識創(chuàng)新的動力和壓力。相應(yīng)的,高技術(shù)企業(yè)員工以高知識員工為主體,他們知識存量高并且學(xué)習(xí)能力強,通過一系列知識活動為企業(yè)創(chuàng)造財富。
(4)核心能力主要體現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新能力。高技術(shù)企業(yè)其核心能力主要是以知識為基礎(chǔ)的技術(shù)能力,從知識存量與流量角度看,高技術(shù)企業(yè)通過個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)來實現(xiàn)知識(技術(shù))的靜態(tài)積累(知識儲備和維持)和動態(tài)積累(知識創(chuàng)新),進而支撐技術(shù)能力的不斷提高,建立企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。因此,高技術(shù)企業(yè)實質(zhì)上就是知識高積累和快速創(chuàng)新兼具型企業(yè)。知識管理是高技術(shù)虛擬企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力必然的選擇。
(5)超前性。高技術(shù)虛擬企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)具有超前性,企業(yè)要預(yù)見和創(chuàng)造市場需求,就離不開知識創(chuàng)新。
2.知識管理在高技術(shù)虛擬企業(yè)中的重要作用
高技術(shù)虛擬企業(yè)需要通過有效的知識管理方式形成一種知識聯(lián)盟的核心能力。知識與信息資源是虛擬企業(yè)運營的根本要素之一,企業(yè)的中心目標是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識使之在組織中低成本而高效地相互轉(zhuǎn)化、溢出與釋放,知識管理是虛擬企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力的必然選擇。
(1)高技術(shù)虛擬企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新需要知識管理。高技術(shù)虛擬企業(yè)是企業(yè)為了提高技術(shù)創(chuàng)新能力而采取的一種新型組織合作方式,企業(yè)與企業(yè)或者與高校等科研機構(gòu)之間會建立知識聯(lián)盟來促進技術(shù)創(chuàng)新。通過知識管理過程,外部知識可以內(nèi)部化,虛擬企業(yè)中的知識在轉(zhuǎn)移和共享的過程中不斷產(chǎn)生新的知識資源,為企業(yè)創(chuàng)造價值。
(2)高技術(shù)虛擬企業(yè)提高柔性需要知識管理,高技術(shù)虛擬企業(yè)需要能對外界變化做出靈活的反應(yīng)。知識管理通過挖掘和獲取盡可能多的知識內(nèi)容和專家技能,把創(chuàng)造的知識和外界的信息加以收集和綜合,縮短查找信息的時間和避免重復(fù)性的勞動,獲得對日常決策的幫助,以應(yīng)對多變的競爭環(huán)境對企業(yè)敏捷性的需要。
(3)高技術(shù)虛擬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化組織需要知識管理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化組織上進行工作的環(huán)境要求。它不但需要自身的知識管理,而且需要通過知識管理來了解每個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的知識技術(shù)條件,以保證信息流、物流和資金流在網(wǎng)絡(luò)上的通暢流轉(zhuǎn)。
(4)高技術(shù)虛擬企業(yè)間的合作溝通需要知識管理。虛擬企業(yè)是高度競爭和高度協(xié)同的對立統(tǒng)一體,它的組織邊界是模糊的,其合作伙伴之問的高度協(xié)同必須以信息流和知識流的通暢為基礎(chǔ)。
二、高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理鏈模型
知識分為顯性知識和隱性知識,前者一般是指可以編碼和度量的,可以由計算機處理的知識;而后者一般是指人們頭腦中的經(jīng)驗、訣竅、靈感等知識。高新技術(shù)企業(yè)的知識管理技術(shù)與工具所要解決的問題是如何使知識在員工之間容易地傳遞,使顯性知識和隱性知識之間容易轉(zhuǎn)變,從而在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的知識創(chuàng)新。高技術(shù)虛擬企業(yè)通常由若干企業(yè)臨時組成,成員可以包括企業(yè)、團隊、個人三個層次,而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部成員,各成員企業(yè)都具有獨立的法人資格,它們之間是一種平等的團隊合作關(guān)系,所以知識管理的過程更加復(fù)雜,不僅僅局限于高技術(shù)虛擬企業(yè)內(nèi)部,還融合了成員企業(yè)內(nèi)的知識管理。
一般來說,一個企業(yè)的知識鏈通常包括知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享以及知識產(chǎn)生價值的評價等環(huán)節(jié),在這個知識鏈上,形成了一條知識流。高技術(shù)虛擬企業(yè)的知識鏈,知識管理的對象就包括知識的順暢流動,以及創(chuàng)造適合知識交流與共享的氛圍,所以,知識鏈模型為高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理研究提供了一個更直觀的視角。高技術(shù)虛擬企業(yè)知識管理鏈模型主要包括三個部分:
1.基于web的基礎(chǔ)構(gòu)建
基于web的虛擬組織網(wǎng)絡(luò)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,為了達到共享技術(shù)、分攤費用以及滿足市場需求的目的,借助于計算機網(wǎng)絡(luò)和?!夹g(shù),將具有開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營某種新產(chǎn)品所需的不同知識和技術(shù)的不同組織單元連接成一張網(wǎng),形成結(jié)構(gòu)扁平、交叉功能強的組織形式。各組織單元間彼此連接,富有柔性、機動性高,遞階層次少。與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新技術(shù)企業(yè)所采用的高新技術(shù)及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的生命周期比較短,知識更新速度較快。通過建立虛擬網(wǎng)絡(luò)組織,調(diào)動工作團隊的積極性、創(chuàng)造性、解決問題的能力,工作團隊中的成員共同致力于組織的宗旨績效目標,并且承擔(dān)共同的責(zé)任。從而,各成員之間能夠從過去的缺乏信任、知識壟斷、相互競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮泻献鳌⒅R共享來完成工作目標,能夠快速有效地達到更新知識的目的。此外,還有高技術(shù)虛擬企業(yè)的文化、組織結(jié)構(gòu)和管理模式,它們作為“軟資源”也是虛擬企業(yè)運營的重要基礎(chǔ)。而且,虛擬企業(yè)知識倉庫作為公共知識的存儲地,對知識的轉(zhuǎn)移和共享提供了場所。虛擬企業(yè)成員從組織的內(nèi)/外部知識源中獲取各自的知識然后存于組織的知識庫中,通過web技術(shù)進行轉(zhuǎn)化和學(xué)習(xí),供所有員工進行交流和共享,而交流過程中形成的新知識又歸聚到知識源中,這個過程是循環(huán)的。
2.知識管理流程
本模型中知識管理流程主要包括知識獲取、知識選擇、知識產(chǎn)生、知識內(nèi)化、知識外化五個過程。從三個方面闡述如下:
(1)知識獲取和選擇:創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是前人積累的知識,組織或個人實現(xiàn)創(chuàng)新的第一步是要獲取大量的相關(guān)知識。系統(tǒng)最初收集到的只是蘊藏著豐富知識的信息資源,有待于人們?nèi)ミM一步挖掘。在高技術(shù)虛擬企業(yè)中,主要是利用一些計算機和數(shù)學(xué)方法對獲取的知識進行過濾和數(shù)據(jù)挖掘。其中主要搜索方法有人工智能和搜索器等,主要的數(shù)據(jù)挖掘方法有模糊聚類、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)計分析等。利用這些技術(shù)能夠?qū)ο到y(tǒng)未來可能發(fā)生的改變加以準確預(yù)測,并對一些不確定的知識進行推理、判斷和分類,使其符合現(xiàn)實狀況。最后將處理完畢的知識、信息以一定方式和規(guī)則通過知識門戶的控制存儲在知識中心。
(2)知識產(chǎn)生:企業(yè)中的知識、信息等很多來自于外部組織,不可能完全符合本企業(yè)的實際需要。因此可以通過遺傳算法、人工智能等技術(shù)對現(xiàn)有知識和信息進行選擇改造、融合,實現(xiàn)知識的重新開發(fā)與創(chuàng)新,創(chuàng)造出更加符合本企業(yè)發(fā)展的新知識。
(3)知識的內(nèi)化和外化。產(chǎn)生的知識最終在企業(yè)實踐工作中加以應(yīng)用。知識的內(nèi)化過程,指從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程,如通過培訓(xùn)將書本上的顯性知識轉(zhuǎn)化為主體的隱形知識,然后通過主體的創(chuàng)新活動而實現(xiàn)知識重用。知識的內(nèi)化主要通過網(wǎng)上培訓(xùn)、知識地圖、知識倉庫和知識推送來實現(xiàn)。知識的外化過程,指從隱性知識到顯性知識,即將主體的經(jīng)驗和訣竅進行總結(jié),并以文字、圖形等形式表現(xiàn)出來,使隱性知識得以保存、傳播和重用;知識的外化是知識管理技術(shù)中的瓶頸,主要通過知識共享平臺、知識結(jié)構(gòu)圖來實現(xiàn)和認同。
3.戰(zhàn)略融合
從戰(zhàn)略層面考慮,主要分為知識聯(lián)盟、知識聯(lián)盟內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制三個部分。高技術(shù)虛擬企業(yè)的知識聯(lián)盟作為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的種范式,是從高技術(shù)企業(yè)擁有的、給其帶來核心競爭力的知識這個角度來建構(gòu)相互間締結(jié)聯(lián)盟的機理。通過知識聯(lián)盟的方式,將數(shù)個企業(yè)有限的技術(shù)力量綜合在一起,使各企業(yè)之間能最大限度發(fā)揮各自之長,彌補各自之短,這是當今企業(yè)有效提高企業(yè)競爭力的重要手段。
高技術(shù)虛擬企業(yè)知識聯(lián)盟,在創(chuàng)造聯(lián)盟基本上遵循著類似的模式,首先,評估伙伴潛能,要能創(chuàng)造出一個立足于現(xiàn)實、將來能實現(xiàn)的新聯(lián)盟,聯(lián)盟各方必須具備足夠的為聯(lián)盟作出貢獻的潛能;其次,在描述聯(lián)盟可能為各方帶來的貢獻時不能有所偏重,并且聯(lián)盟要求各方必須承擔(dān)作出改變和付出的成本;最后,創(chuàng)造可行途徑,制定實現(xiàn)遠景的步驟。各方對共享的遠景達成共識之后,聯(lián)盟制定出實際可行的步驟。
模型強調(diào)了知識管理的價值創(chuàng)造過程,并強調(diào)了WEB的基礎(chǔ)作用,突出了知識管理網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建的趨勢,充分考慮了企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)等環(huán)境因素對知識管理的支持,既注重突出知識管理過程,也強調(diào)通過各種知識分析工具增強知識創(chuàng)新能力和提升企業(yè)的核心競爭力。但對模型各個層次具體使用的技術(shù)餌決方案、知識管理主體和外部因素的集成考慮仍不夠全面,尚待進一步研究。
三、高技術(shù)虛擬組織的知識管理鏈運用策略
1.基于web建立有效的高新技術(shù)企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)
高技術(shù)虛擬企業(yè)需要開發(fā)知識管理系統(tǒng)所必需的軟、硬件設(shè)施,為知識獲取與共享創(chuàng)造條件。企業(yè)知識管理的核心內(nèi)容是憑借一系列技術(shù)手段、制度安排及管理手段,基于WEB建立一套有效的知識管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)至少應(yīng)包含以下幾個子系統(tǒng):一是需要開發(fā)出先進的知識庫、數(shù)據(jù)庫與模型庫以及相應(yīng)的庫管理子系統(tǒng);二是需要開發(fā)與建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各單位之間、企業(yè)與外部機構(gòu)之間、企業(yè)與用戶之間的知識交互網(wǎng)絡(luò);三是要開發(fā)出友好的人機交互界面,以使企業(yè)內(nèi)部員工與用戶都能及時、便捷地通過與計算機系統(tǒng)對話,獲取自己需要的知識。
2.創(chuàng)建知識管理的組織體系
高技術(shù)虛擬企業(yè)的知識管理首先應(yīng)該擁有知識管理的機構(gòu),并使之成為企業(yè)的一個職能部門。知識管理是一種新的管理理念,它的產(chǎn)生會觸及高新企業(yè)本身組織結(jié)構(gòu)的變化,只有高新技術(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有彈性,才能發(fā)揮知識管理的作用。高技術(shù)虛擬組織內(nèi)的知識管理要努力在企業(yè)中取得更加重要的地位,從而形成全公司的知識管理。企業(yè)應(yīng)當設(shè)立專門的知識管理部門,或者至少任命知識管理管理者。一方面是由于知識管理的關(guān)鍵在于把每個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,而這只有全體人員的參與,全體人員的重視才能成為現(xiàn)實;另一方面是由于知識對于高技術(shù)虛擬企業(yè)成員具有極端的重要性,是其競爭力的來源。知識是一種戰(zhàn)略資產(chǎn),對于高技術(shù)虛擬組織中的企業(yè)更是如此。
3.高技術(shù)虛擬企業(yè)文化建設(shè)
對于任何組織而言,進行知識管理必須以建立開放的、愿意為組織貢獻知識的文化為主。對于高技術(shù)虛擬組織中的企業(yè)成員來說,文化更是知識管理的關(guān)鍵。這主要是由于虛擬組織中的個體成員常常在空間上是分離的,面對面的交流比常規(guī)企業(yè)中要少,因此個體成員之間以及個體與企業(yè)之間的關(guān)系較為松散。在這樣一個弱文化的環(huán)境中,隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的阻力會更大。另外知識的轉(zhuǎn)化常常是跨組織的,由于高技術(shù)虛擬組織中的信任關(guān)系的脆弱性,常使人們在交流知識時有所顧慮。因此,對于高技術(shù)虛擬組織來說,必須以文化為動力,加速知識的積累和轉(zhuǎn)化。:
4.外部協(xié)同
高技術(shù)虛擬企業(yè)中企業(yè)的知識管理與其他企業(yè)不同之處在于它處于一個相互協(xié)作、職能互補的企業(yè)集團之中。處于協(xié)作之中的高技術(shù)虛擬企業(yè)成員應(yīng)當在知識管理戰(zhàn)略中堅持外部協(xié)同。外部協(xié)同就是與組織中的其他合作伙伴在知識管理中相互合作進行協(xié)調(diào),從而取得最大的協(xié)同效應(yīng)。高技術(shù)虛擬企業(yè)中企業(yè)間的知識管理協(xié)同得以建立知識聯(lián)盟為基礎(chǔ)。通常的知識聯(lián)盟可以是戰(zhàn)術(shù)上的,也可以是戰(zhàn)略上的,然而高技術(shù)虛擬企業(yè)內(nèi)的知識聯(lián)盟必須是戰(zhàn)略性的,因為知識聯(lián)盟對于高技術(shù)虛擬企業(yè)這一基于核心競爭力運作的企業(yè),在更新、重塑核心能力和變換對其有利的競爭規(guī)則方面有著至關(guān)重要的作用。
當代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度之快,大大促進了生產(chǎn)力的提高??茖W(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,使社會的方方面面正悄然地發(fā)生變化;信息爆炸與信息高速公路令世界變小。搜集、整理、比較、篩選有關(guān)裝飾業(yè)的最新科技信息和動態(tài),使我們利用新技術(shù)、新工藝、新材料變?yōu)榭赡?。每年的各類展覽會和博覽會,使我們很直觀的了解和搜集到最新的業(yè)內(nèi)信息,各種專業(yè)報刊和網(wǎng)上信息,又成為我們了解最新業(yè)內(nèi)動態(tài)的便捷途徑。
建立技術(shù)儲備檔案
對搜集到的有關(guān)資料,按化工、建材、紡織、五金等大類分別存檔;又在大類中進行細分,如化工中的防火、防水、防腐材料,木材、鋼材、塊材等的粘合劑,各部內(nèi)外墻的涂飾材料,各種木材、鋼材的涂飾材料等分門別類地造冊存檔。便于日后檢索和查找。并不斷地對檔案進行更新?lián)Q代,使之完善。
-推廣與應(yīng)用新技術(shù)及其成果
率先開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和CAD輔助設(shè)計,使我們受益菲淺;而進一步加強網(wǎng)絡(luò)化管理的深度,提高微機的自動化水平,又成為我們新的亟待解決的課題。推進行業(yè)進步要從推廣與應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料入手,對已掌握的安全、環(huán)保、高效、節(jié)能等方面的產(chǎn)品和技術(shù),要優(yōu)先利用;從前期談判就向業(yè)主介紹和推薦,設(shè)計時積極采用,從而形成企業(yè)優(yōu)勢。在這里還應(yīng)看到,推廣與應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料一定要具有前瞻性;在一定的時段或一定的經(jīng)濟環(huán)境中,這種推廣與應(yīng)用可能有阻力或不被業(yè)主認可,但這只是暫時現(xiàn)象,縱觀時代的進步,優(yōu)勝劣汰是發(fā)展的必然趨勢。在這方面誰走在前面,誰將會有更多的機會和能力贏得市場。
推廣技術(shù)的更新改造
現(xiàn)代裝飾技術(shù)較之傳統(tǒng)裝飾技術(shù),已不可同日而語,不同的材料、工藝、設(shè)備,必然導(dǎo)致技術(shù)的變革和更新改造。納米技術(shù)的出現(xiàn)可預(yù)見的是會對涂料工業(yè)注入新的活力,出現(xiàn)劃時代的新型涂料產(chǎn)品,那么與之相關(guān)的施工工藝和技術(shù)也會出現(xiàn)變化。微機內(nèi)存配置的提高,新的管理和設(shè)計軟件的開發(fā)應(yīng)用,無疑會使管理與設(shè)計上一個新臺階,會使工作效率得到更大的提高,加工設(shè)備的更新改造,數(shù)控設(shè)備的應(yīng)用,使半成品和加工件的質(zhì)量和材料利用率得到提高。抱殘守缺的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。我們相信裝飾技術(shù)的更新與改造的周期會越來越短,發(fā)展的速度會越來越快。
培訓(xùn)相關(guān)人員應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料的能力
隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn),我們經(jīng)過試驗或比較得出有關(guān)數(shù)據(jù)和操作經(jīng)驗,然后編制作業(yè)指導(dǎo)書,將使用的工具、施工工藝、技術(shù)要點、檢驗與驗收標準列入其中,下發(fā)相關(guān)的部門和操作人員;使管理、操作和檢驗人員很快熟悉了自己的工作要點。在實際操作中,由工藝員和技術(shù)員進行指導(dǎo),以點帶面的逐步展開,這種做法已被實踐證明是快捷而又行之有效的。
制定科技人員發(fā)展規(guī)劃及實施辦法,對技術(shù)質(zhì)量管理的制定修訂提出建設(shè)性意見。
技術(shù)人員已越來越被企業(yè)所重視,人才專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理組合已成為企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃的側(cè)重點。就裝飾企業(yè)而言,設(shè)計與施工是兩個重要的一線部門,所要求的技術(shù)人員的標準相對較高,專業(yè)設(shè)置既全面又要有所側(cè)重;而企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理和開發(fā)則需要相當水平的專業(yè)人才,那么管理層的人員配置又需要管理加技術(shù)的復(fù)合型人才,人才的綜合素質(zhì)越高,企業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌龈偁幜蜁酱螅@是不容置疑的的事實。人才發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)規(guī)模、實力和發(fā)展規(guī)劃而制定的,不可能一蹴而就。因此,在企業(yè)發(fā)展的大目標下,有計劃、有側(cè)重地逐步招聘,培養(yǎng)和合理使用人才,并不斷地更新知識;實施進程不會是一年兩年,是要不斷調(diào)整,平衡、優(yōu)化,使企業(yè)的人才資源配置合理,加快企業(yè)的發(fā)展步閥。
企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量管理,是企業(yè)逐年發(fā)展過程中所積累、總結(jié)、完善而形成的制度或措施,它通過內(nèi)部和外部條件的轉(zhuǎn)化和提高而逐漸完善。制度的形成與完善是要經(jīng)過長期的修正、補充和檢驗的。因此,技術(shù)質(zhì)量的控制是否有效,成為是否修訂現(xiàn)階段措施的基本條件;基于此點來衡量技術(shù)質(zhì)量管理工作,將會得出正確的判斷,無效或失效就要修訂或改進;相反,則要鞏固與加強管理力度,使企業(yè)發(fā)展。
參加或主持企業(yè)重大技術(shù)會議,解決技術(shù)疑難問題
解決技術(shù)疑難問題,是技術(shù)管理工作中的重中之重,無論是設(shè)計還是施工,這類問題不解決,將直接影響工程質(zhì)量而造成無謂的浪費或經(jīng)濟損失。針對不同的問題召開專題會議,比如專業(yè)或技術(shù)要求較高的單位工程,對其消防、屏蔽、抗靜電、溫濕度、超靜除塵、強弱電、聲學(xué)、隔音等等,都要進行充分的論證,形成合理可行的方案;對質(zhì)量通病的預(yù)防,如大面積的鋪貼石材、地磚,或是大面積的紙面石膏板吊頂,針對容易出現(xiàn)的地面空鼓、不平或吊頂不平與開裂,分析缺陷成因,制定相對應(yīng)的施工方案與技術(shù)要點,在實施過程中嚴格控制和檢查,使問題相繼得到解決。對已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題,經(jīng)過分析找出原因,然后進行小范圍試驗,問題解決后,寫成作業(yè)指導(dǎo)書進行推廣。技術(shù)疑難問題會隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的不斷采用,而逐漸出現(xiàn),及時發(fā)現(xiàn)、及時解決、不留尾巴是解決問題的最好辦法。自己解決不了可以采用派出去、請進來的辦法,積累解決問題的經(jīng)驗和能力。
參與合同評審,對合同中涉及的技術(shù)能力把關(guān)
前文說到的專業(yè)或技術(shù)要求較高的單位工程,在合同評審中會經(jīng)常出現(xiàn),對其技術(shù)可行性評審論證后,確定自己的技術(shù)能力范圍;對一些專業(yè)的單項工程或作業(yè)進行分承包,進而保證工程整體的施工質(zhì)量和要求。
主持重要的設(shè)計評審,最終審批圖紙
對重要工程的設(shè)計評審包括幾個方面:
圖紙設(shè)計是否滿足了建設(shè)方的各方面要求,是否符合國家規(guī)范;
圖紙設(shè)計是否科學(xué)合理又有先進性,總體風(fēng)格及效果;
圖紙設(shè)計的規(guī)范性,完整性和保證程度;
圖紙設(shè)計材料的購置能力,施工的可行性;
能夠滿足以上要求,由企業(yè)技術(shù)負責(zé)人審批。
對設(shè)計的質(zhì)量進行抽查與評定,審批設(shè)計更改
定期與不定期進行圖紙設(shè)計抽查,對已竣工的圖紙設(shè)計分為優(yōu)、良、可、差四級評定,促進設(shè)計質(zhì)量的提高,并將量化的統(tǒng)計結(jié)果發(fā)放至每一設(shè)計人。審批由于業(yè)主、現(xiàn)場或設(shè)計需要的設(shè)計變更,匯總不同的變更原因,找出設(shè)計失誤,同樣是提高設(shè)計質(zhì)量的又一手段。
審批施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底
好的施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底,是有效控制施工質(zhì)量、進度、成本的先決條件;因此對其科學(xué)合理和嚴密可行的要求很高,不同的環(huán)境、條件、技術(shù)含量和工期要求,以及不同的地區(qū)、季節(jié)等因素,都是施工組織設(shè)計和工程技術(shù)交底的依據(jù)。稍有疏漏將會出現(xiàn)失誤,從而影響施工作業(yè)的順利實施,規(guī)范施工組織設(shè)計和技術(shù)交底已成為企業(yè)招投標與施工準備的重要運作環(huán)節(jié)。因此,其編制的科學(xué)合理和嚴密可行,能夠指導(dǎo)施工是得到審批的必備條件。
施工過程中技術(shù)資料和工程質(zhì)量的檢查
施工過程中技術(shù)資料是否齊備,工程質(zhì)量是否達標,是衡量企業(yè)和項目經(jīng)理管理水平高下的關(guān)鍵,是質(zhì)檢部門評定質(zhì)量的依據(jù)。因此,對于施工中技術(shù)資料和工程質(zhì)量的檢查就十分必要了,施工組織設(shè)計實施的效果怎樣,技術(shù)措施是否可行,分項工程的質(zhì)量如何;質(zhì)量評定紀錄,質(zhì)量保證資料等是否齊備,通過經(jīng)常性的檢查而得到監(jiān)督和修訂,從而保證施工順利展開,質(zhì)量得到保證。
各人自檢、班組互檢,下道工序檢查上道工序,驗收合格后進入下道工序的檢驗?zāi)J脚c班組長、質(zhì)檢員、項目經(jīng)理和公司品管員的檢驗?zāi)J较嘟Y(jié)合,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時制定措施解決問題;公司品管人員進行全過程跟蹤,直到不合格得到糾正。通過有效的檢查和獎罰,使操作人員真正懂得了“不是干了活就有工資,而是干好了才有工資,干壞了不但掙不到錢還要賠償物料損失?!笔构芾砣藛T懂得了不但工程要按期交付,質(zhì)量要好,技術(shù)資料還要完備,否則也要受到處罰;這種機制從另一方面扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的意識和價值觀,使檢查達到了目的。
審查交付工程的竣工資料
審查交付工程的竣工資料是對工程可追溯性的保證,一旦出現(xiàn)問題,可根據(jù)資料進行追查分析,找出原因,明確責(zé)任方或責(zé)任人,使問題能夠徹底解決。另一方面也是工程決算的實際依據(jù),是企業(yè)經(jīng)營中不可缺少的環(huán)節(jié)。
竣工圖審查
技術(shù)管理措施資料審查。(施工組織設(shè)計、洽商記錄,設(shè)計變更通知,施工日志,單項、單位工程質(zhì)量評定記錄、檢查記錄,隱蔽工程驗收記錄,工程驗收記錄,消防驗收記錄等。)
質(zhì)量保證資料審查。(各種產(chǎn)品的合格證或試驗,檢測報告等)
審查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正,將完備的工程竣工資料存檔保管。
組織編寫及審批企業(yè)的有關(guān)技術(shù)標準。
界定有關(guān)的國家、省、市頒布的標準、規(guī)范、定額的使用,作為外部受控文件;
編制企業(yè)標準、規(guī)范;(各工序、工藝、材料的作業(yè)指導(dǎo)書)
編制企業(yè)的標準圖集。
作為基本薪酬,底薪對于任何類型的員工都是具有很強吸引力的,底薪的高低,直接影響了員工的生活水準,換言之,可以令員工產(chǎn)生足夠的安全感和穩(wěn)定感,也影響了眾多員工對企業(yè)的選擇和工作熱情程度,所以說,一個穩(wěn)定而較高的底薪,能夠在很大程度上吸引員工依附于企業(yè),并且激勵員工更加勤奮努力的工作,讓員工為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值,也讓員工通過高薪,更明確的清楚自己的價值,提高員工的社會地位和自信,使員工的工作態(tài)度能夠有一個十分明顯的提升。高新技術(shù)企業(yè)在制定員工薪酬與制度之前,應(yīng)該深入行業(yè)勞動力市場,在對市場勞動工資行情、同行競爭對手薪資水平等數(shù)據(jù)深入調(diào)查研究后,進行最科學(xué)的薪酬制定,最終確定不同類型員工的底薪水平多少。在這個過程中,企業(yè)既要保證給出的薪酬符合員工的工作價值,又要保證給出的薪酬能夠起到預(yù)想中的效果,使員工的工作熱情不斷提高,為企業(yè)貢獻出的價值也越來越大。
2完善獎勵制度,滿足員工實現(xiàn)自我價值的需求
在底薪的基礎(chǔ)之上,能夠讓員工最大限度地激發(fā)出工作的熱情的激勵方式,就是企業(yè)對員工的獎金發(fā)放。高新技術(shù)企業(yè)要想將獎勵的作用發(fā)揮到最大,就要完善獎勵制度,用多種獎勵手法,在不同情況之下對員工進行及時、有效的激勵。首先,企業(yè)應(yīng)當將對員工個人的獎勵制度重視起來,如果企業(yè)中某個員工做出對企業(yè)貢獻極大的事情,比如說在技術(shù)上取得了重大突破,或者是研制出了市場潛力十分巨大的產(chǎn)品,企業(yè)就可以對這些做出突出貢獻的員工進行豐厚的物質(zhì)獎勵。企業(yè)可以在固定獎金的獎勵基礎(chǔ)上再對員工進行產(chǎn)品效益分成的獎勵,將產(chǎn)品投入市場之后所獲得的純利潤以一定比例獎勵給員工,讓員工能夠獲得巨大的成就感,不僅對企業(yè)更加信任,對自己更有信心,這種成果獎勵在企業(yè)中所起的榜樣作用可以激發(fā)全體開發(fā)人員的巨大潛能,為后續(xù)的產(chǎn)品研究起到了重要的奠定作用。其次,由于目前市場競爭極其激烈,有許多項目的開發(fā)不是一個人就可以完成的,而是需要一個團隊,在明確的分工之下,進行共同的努力與工作。一旦取得研究成果,那么榮譽便屬于整個團隊,而不僅僅只屬于其中的某個人,所以企業(yè)在對這樣的團隊進行獎勵的時候,一定要明確團隊精神,進行科學(xué)的團隊獎勵制度制定。企業(yè)可以給整個團隊一筆數(shù)目合理的獎金,也可以跟個人獎勵一樣,讓團隊共同和公司分享產(chǎn)品在投入市場之后取得的利潤,更好地激勵員工,將員工的成就與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。
3提供長期股權(quán),滿足員工獲得歸屬認同的需求
與基本薪酬和對員工的單純的金錢獎勵不同,擁有公司的股權(quán)對于員工來說不僅僅是獲得了公司的獎勵,更是獲得了公司的接納和認可,從此成為公司的同盟伙伴、共同抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的表現(xiàn)。所以,企業(yè)為員工提供長期績效股權(quán),能夠在長遠的角度上最大限度地激發(fā)員工的奮斗熱情,讓員工真正地將企業(yè)的事業(yè)當作自己的事業(yè)來加倍努力。當企業(yè)面臨機遇的時候,員工能夠更加積極的幫助企業(yè)抓住機遇,而遇到風(fēng)險和挑戰(zhàn)的時候,也能夠更加主動地設(shè)法規(guī)避與解決。這樣的長期獎勵將企業(yè)的利益與員工的利益綁在了一起,可以將企業(yè)內(nèi)原本流動性很強的技術(shù)人才牢牢留住,減少企業(yè)中因為核心技術(shù)人才的不斷流動而發(fā)生的效益降低現(xiàn)象。
4提供個性化福利,滿足員工提升自我的需求
高新技術(shù)企業(yè)作為先進的科技產(chǎn)業(yè),其員工往往具有較高的知識水平,對于生活的要求和自我實現(xiàn)的需求也更高,追求自我價值的實現(xiàn)和個人發(fā)展的不斷提升。在這樣的背景下,高新技術(shù)企業(yè)不應(yīng)僅僅考慮以金錢、物質(zhì)獎勵當作是激勵員工努力工作、為企業(yè)創(chuàng)造價值的唯一途徑,而是應(yīng)該將眼光發(fā)散到更廣闊的位置,瞄準員工內(nèi)心對于工作的真正需求,把握住員工的心理,為員工提供他們內(nèi)心最渴望的福利與服務(wù)。員工在不同的人生階段,對福利的需求是不同的,企業(yè)可以在一定的預(yù)算范圍內(nèi),對不同的人群設(shè)立個性化福利清單,滿足他們的個性化需求。但對于高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)型人才,在知識更替如此迅猛的今天,及時學(xué)習(xí)更新自己的專業(yè)知識和技術(shù)、提升自己的專業(yè)水準,是他們的普遍需求,企業(yè)如果能夠滿足員工的這種渴望,將員工提升個人能力的愿望重視起來,并且以福利的形式發(fā)放給員工,員工一定會十分高興,并且以百倍的熱情投入到學(xué)習(xí)當中。企業(yè)可以根據(jù)自身的條件和員工的不同情況為優(yōu)秀的員工提供出國考察、專業(yè)培訓(xùn)、參加各類學(xué)術(shù)研討會的機會。這樣做不僅僅滿足了員工對于個人發(fā)展的需求,使員工在心理上對于企業(yè)產(chǎn)生了極大的肯定。企業(yè)更能在員工不斷學(xué)習(xí),完善自己,提高自身能力的基礎(chǔ)之上,獲得更高的企業(yè)效益,可謂是一舉兩得,事半功倍。
5結(jié)論
技術(shù)創(chuàng)新管理的特點包括:一是戰(zhàn)略性。技術(shù)創(chuàng)新管理從技術(shù)項目設(shè)計到技術(shù)研發(fā)及推廣應(yīng)用,具有一定的戰(zhàn)略性。二是綜合性。技術(shù)創(chuàng)新管理作為企業(yè)管理的一個子系統(tǒng),既包括技術(shù)戰(zhàn)略頂層設(shè)計、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)改進及技術(shù)應(yīng)用等工作,還包括進度質(zhì)量控制、人力資源管理、制度健全和組織保障等工作,涉及的人員有技術(shù)研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、銷售采購等人員,所以存在綜合性。三是權(quán)變性。技術(shù)創(chuàng)新管理存在穩(wěn)定性的一面,即技術(shù)創(chuàng)新活動按一定的規(guī)范、計劃進行;但更應(yīng)強調(diào)非穩(wěn)定性的一面,包括技術(shù)的新進展、新的商業(yè)競爭環(huán)境等,所以存在權(quán)變性[3]。四是市場性。目前企業(yè)處于市場經(jīng)濟的大環(huán)境中,生產(chǎn)計劃是根據(jù)市場需求及其變化的預(yù)測,再結(jié)合企業(yè)自身實際資源基礎(chǔ)來確定的。因此,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理工作必須首要考慮生產(chǎn)計劃的實際需要。技術(shù)創(chuàng)新管理的層次包括:創(chuàng)新項目管理和創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。創(chuàng)新項目管理是對R&D項目(如產(chǎn)品或工藝開發(fā)項目)的管理活動,它是企業(yè)R&D功能的體現(xiàn),目標是成功發(fā)起、協(xié)調(diào)和完成企業(yè)的技術(shù)過程和產(chǎn)品開發(fā)活動。任務(wù)包括項目可行性(包括技術(shù)、經(jīng)濟和市場)分析和評價、項目進度(包括技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品化)與費用管理等,以加快項目開發(fā)周期,降低成本,盡快投入商業(yè)化過程或市場,提高投資效益。具體管理可由R&D項目團隊,也可由R&D部門或某一業(yè)務(wù)(如營銷、生產(chǎn)制造)部門來執(zhí)行[4]。創(chuàng)新戰(zhàn)略管理是以技術(shù)戰(zhàn)略的貫徹為主線,以提升企業(yè)競爭優(yōu)勢為目的,對企業(yè)創(chuàng)新活動的整體管理。創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的目標是創(chuàng)造、維持和利用企業(yè)所必需的技術(shù)知識基礎(chǔ),突出的是企業(yè)技術(shù)發(fā)展的使命以及企業(yè)生存的理由和能力,因此主要是企業(yè)決策層和R&D部門的職責(zé)。
2煙草企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力影響因素
2.1企業(yè)合作能力合作化能力是組織內(nèi)成員與內(nèi)外部單位或團體通過互動、溝通了解、彼此支持將顯性復(fù)雜或隱性知識整合成新知識的能力。企業(yè)與企業(yè)之間通過交流溝通,實現(xiàn)了知識特別是隱性知識的流動和擴散,提高了企業(yè)自身的知識存量水平。企業(yè)的合作能力越強,知識分享者的關(guān)系就越緊密,有效地發(fā)揮了知識的作用,促進了新產(chǎn)品的開發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部合作能力越強,公司各部門的協(xié)調(diào)程度就越高,例如研發(fā)部門與營銷、制造部門間的協(xié)調(diào)程度就會影響著新產(chǎn)品的開發(fā)效果。
2.2企業(yè)社會化能力社會化能力是組織通過推動企業(yè)文化、價值和信念將隱性知識整合成新知識的能力。企業(yè)通過提高員工的積極性,創(chuàng)造互幫互助的氛圍,使企業(yè)所有部門成為一體。企業(yè)不同部門的員工對企業(yè)文化、價值和信念的理解和接受程度影響著企業(yè)知識整合的效果以及將創(chuàng)意和思維轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新機會的能力。員工對企業(yè)的愿景越了解,越能增強員工對企業(yè)的歸屬感和對企業(yè)管理的認同感,彼此之間的適應(yīng)與協(xié)調(diào)也就越好,從而形成共同的精神語言。當員工在工作中需要幫助時,就會很容易得到其他部門和人員的支持。
2.3知識整合效果隨著社會的發(fā)展、科技的進步,市場競爭日益激勵,產(chǎn)品的生命周期越來越短,新產(chǎn)品開發(fā)的速度在占領(lǐng)市場份額,贏得市場競爭上顯得越來越重要。知識整合在新產(chǎn)品開發(fā)成功中發(fā)揮著重要作用。新產(chǎn)品開發(fā)過程的日益復(fù)雜使得其對組織內(nèi)各部門之間甚至跨組織之間的協(xié)調(diào)與合作越發(fā)的依賴。只有有效的整合企業(yè)內(nèi)部和外部不同領(lǐng)域的知識,不斷和外部接觸與合作,持續(xù)不斷的進行新產(chǎn)品的開發(fā),提高學(xué)習(xí)新知識的速度,才能有力推動企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,改善技術(shù)創(chuàng)新的能力。
2.4工藝創(chuàng)新水平在經(jīng)濟全球化和信息化的帶動下,高新技術(shù)不斷涌現(xiàn),推動了企業(yè)的發(fā)展與進步。衡量一家公司的實際技術(shù)水準,不僅要考察企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新,還要分析公司的工藝創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新是指用新的、先進的工藝取代舊的、落后工藝的一種創(chuàng)造性活動。它屬于公司技術(shù)創(chuàng)新的范疇。工藝創(chuàng)新的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,側(cè)重點是應(yīng)用于制造產(chǎn)品的過程或用于為制造成品而合成新原料的各個步驟。工藝創(chuàng)新及其水平直接決定著各種投入資源配置的合理程度,如果公司工藝落后會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高,經(jīng)濟效益惡化等嚴重后果。一定的生產(chǎn)技術(shù)狀況決定了產(chǎn)品的利潤空間,只有持續(xù)不斷的進行工藝創(chuàng)新,才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,也能改進對未來的技術(shù)儲備和創(chuàng)新能力。
3煙草企業(yè)未來技術(shù)創(chuàng)新的建議
3.1加強產(chǎn)品特色化研究開發(fā),打造企業(yè)品牌獨特風(fēng)格充分利用中國豐富的天然植物和中草藥資源優(yōu)勢,積極開展特色香原料研究開發(fā)。加強中國傳統(tǒng)文化香韻風(fēng)格(如檀香、沉香、藥香等)的研究,通過配方技術(shù)和調(diào)香技術(shù)的改進、提升,盡快實現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用,形成并彰顯真龍品牌的獨特風(fēng)格。加快推進增香保潤技術(shù)研究,強化減害降焦技術(shù)的原始創(chuàng)新和集成創(chuàng)新,力爭形成企業(yè)獨有的增香保潤和減害降焦自主核心技術(shù),進一步支撐企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)格特色。根據(jù)企業(yè)品牌提結(jié)構(gòu)、上規(guī)模的發(fā)展要求,有針對性地開展產(chǎn)品研發(fā)工作。集成應(yīng)用特色化、差異化研究成果,開發(fā)2個以上具有明顯風(fēng)格特色的新產(chǎn)品,適度補充一些異型包裝,加快高檔卷煙防偽技術(shù)研究和應(yīng)用,加強高檔卷煙產(chǎn)品質(zhì)量維護,為一二類產(chǎn)品穩(wěn)定增長奠定堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)。著重做好三類產(chǎn)品的改造和品質(zhì)提升,加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和配方維護,保障產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定,為企業(yè)品牌上規(guī)模提供有力支撐。
3.2加強工藝技術(shù)研究,為自主品牌和合作品牌生產(chǎn)提供技術(shù)支撐一方面,全面落實與煙草研究院的戰(zhàn)略合作。通過具體的合作項目,強化工藝基礎(chǔ)知識和技能的培訓(xùn),快速提升公司工藝技術(shù)隊伍整體素質(zhì),強化新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的合作研究、技術(shù)咨詢和成果引進,采取多種手段迅速提升自身工藝技術(shù)水平,形成符合企業(yè)品牌特色化發(fā)展道路的特色工藝技術(shù)體系。另一方面,優(yōu)化技術(shù)改造工程的工藝設(shè)計研究,提高精細化、柔性化加工能力。通過適應(yīng)性調(diào)整設(shè)備布局,增加必要的設(shè)備,消除設(shè)備產(chǎn)能瓶頸。同時調(diào)整部分工藝技術(shù)路線,并預(yù)留工藝功能布局發(fā)展空間,加強與品牌合作方的溝通、交流和學(xué)習(xí),嚴格按照合作方要求執(zhí)行生產(chǎn)工藝技術(shù)標準,保障自主品牌和合作品牌生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
3.3加強原料綜合技術(shù)研究,滿足品牌發(fā)展新需要加快推進煙葉質(zhì)量評價體系的建立。通過每年對基地?zé)熑~質(zhì)量進行評價,逐步建立完善煙葉質(zhì)量數(shù)據(jù)庫和評價體系,實現(xiàn)依據(jù)評價體系提出基地?zé)熑~生產(chǎn)質(zhì)量目標,指導(dǎo)基地?zé)熑~生產(chǎn),穩(wěn)步提高基地?zé)熑~質(zhì)量和可用性。加強特色煙葉種植技術(shù)和綜合技術(shù)研究。針對各煙葉基地實際情況,積極開展基地特色煙葉種植技術(shù)與應(yīng)用研究,明確并簽訂相關(guān)煙葉科研項目,保障科研資金投入,制定科學(xué)合理的種植技術(shù)方案,使基地?zé)熑~進一步彰顯特色風(fēng)格。加強打葉復(fù)烤差異化技術(shù)研究,形成品牌煙葉打葉復(fù)烤特色工藝技術(shù),加強煙葉倉儲醇化技術(shù)研究與應(yīng)用,構(gòu)建科學(xué)的煙葉養(yǎng)護技術(shù)和管理體系,逐步形成一套科學(xué)合理的煙葉原料研究和技術(shù)保障體系,滿足品牌特色化、差異化發(fā)展需求。
3.4加強分析檢測技術(shù)研究,保障產(chǎn)品質(zhì)量安全嚴格按照行業(yè)質(zhì)檢機構(gòu)建設(shè)總體要求,加快推進分析檢測中心建設(shè),全面整合公司分析檢測技術(shù)資源,不斷完善檢測設(shè)備和檢測環(huán)境。加強分析技術(shù)研究,不斷引進、吸收和消化國內(nèi)外先進的煙草分析檢測技術(shù),拓寬分析檢測領(lǐng)域,提升分析技術(shù)水平,滿足煙葉、卷煙、煙用材料、煙用添加劑等常規(guī)指標和質(zhì)量安全指標、履約中煙草制品及煙氣釋放物成分檢測的承檢能力。持續(xù)推進產(chǎn)品質(zhì)量安全評價體系建設(shè),著力做好卷煙、卷煙材料和添加劑中有關(guān)質(zhì)量安全成分的監(jiān)督檢測,增強質(zhì)量安全風(fēng)險預(yù)見、評估和處置能力。
3.5不斷完善技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)繼續(xù)強化技術(shù)中心建設(shè)。積極按照國家局“環(huán)境一流、手段一流、人才一流、成果一流”的要求,進一步做細、做實各項基礎(chǔ)工作,進一步解放思想,利用現(xiàn)代科學(xué)手段和方法進行流程再造,積極推進技術(shù)中心非法人實體化運作,在技術(shù)中心建設(shè)上走出一條創(chuàng)新之路。深化項目課題制管理模式。以項目為紐帶推動科研工作的開展,對公司科研項目按國家局層面、省市級層面和公司級層面進行縱向管理,加強對項目的申報立項、過程控制、考核評估的橫向管理,建立起橫縱結(jié)合的立體管理模式,進一步提高了科研工作效率。與鄭州院及其他科研機構(gòu)、高等院校積極開展聯(lián)合研究,充分利用外部智力和科研資源推動公司科技進步,謀求科技重點突破和跨越式發(fā)展。建立完善信息化協(xié)同研發(fā)機制。加快推進技術(shù)研發(fā)信息子系統(tǒng)建設(shè),通過信息化技術(shù)手段,對各種技術(shù)研發(fā)和管理資源進行有效調(diào)配整合,實現(xiàn)公司原料、物資、生產(chǎn)、銷售等技術(shù)研發(fā)上下游各環(huán)節(jié)信息資源的高效流轉(zhuǎn)和科學(xué)利用,圍繞著品牌和產(chǎn)品建立一種全公司的信息化協(xié)同研發(fā)機制。
[關(guān)鍵詞]高技術(shù)企業(yè)風(fēng)險資本融資契約
風(fēng)險資本家與企業(yè)創(chuàng)業(yè)家的關(guān)系在本質(zhì)上是一種委托關(guān)系,由于高技術(shù)企業(yè)的不確定特性,風(fēng)險資本家必須面對更加復(fù)雜的管理問題、技術(shù)問題,以及市場問題。風(fēng)險資本家與創(chuàng)業(yè)家之間的信息不對稱性更強,創(chuàng)業(yè)家可能存在更高的道德風(fēng)險和逆向選擇問題。在高技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資過程中,風(fēng)險資本家面臨對創(chuàng)業(yè)家的激勵約束問題,而創(chuàng)業(yè)家則面臨能力顯示和避免控制權(quán)喪失的問題,如何利用融資契約有效地解決雙方的矛盾和利益沖突,有效的進行資源配置,使風(fēng)險資本的供求雙方都能得到較為滿意的結(jié)果,是高技術(shù)企業(yè)融資的核心問題。因此,風(fēng)險投資公司和高技術(shù)企業(yè)必須構(gòu)建合理的融資契約來協(xié)調(diào)雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系,契約的合理與否直接影響到風(fēng)險資本的質(zhì)量與融資效率的高低。在風(fēng)險資本的實際運作中,其融資契約主要有以下制度安排:融資期限、融資工具的選擇、分階段融資,以及企業(yè)控制權(quán)的分配與安排。
一、融資期限:長期融資
在融資期限上,高技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者往往會選擇長期融資,而不是短期融資。這主要是由于風(fēng)險投資領(lǐng)域中轉(zhuǎn)讓投資的交易成本過高造成的。由于高技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)無形資產(chǎn)的比重很高,其顯示能力有限。一方面,風(fēng)險投資者要有效甄別企業(yè)的質(zhì)量,就要花費大量的時間和精力。對于現(xiàn)實投資者而言,由于對創(chuàng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)投入了大量的人力資本,對創(chuàng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)有相當?shù)牧私猓鴿撛谕顿Y者要想接受投資轉(zhuǎn)讓,還要投入大量的人力資本來進行決策,而這種投入必定會被視為成本,要求相應(yīng)的收益來補償,在對企業(yè)前景評價一致的前提下,必定會降低受讓價格,從而減少現(xiàn)有風(fēng)險投資者的投資收益。另一方面,高技術(shù)企業(yè)要想有效顯示企業(yè)自身的良好前景,必須花費大量的成本來披露和傳遞相應(yīng)的信息,頻繁的短期融資勢必會大大提高其籌資費用。因此,高技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行短期融資或者風(fēng)險資本的頻繁轉(zhuǎn)讓會造成整個社會的福利損失,因此往往傾向于選擇長期融資。
二、融資工具的選擇:可轉(zhuǎn)換證券安排
風(fēng)險投資工具的選擇是融資契約的一項重要內(nèi)容,它直接影響甚至決定著契約的雙方承擔(dān)風(fēng)險的高低、參與收益分配的方式和擁有控制權(quán)的大小。風(fēng)險投資工具的證券類型主要有債券投資、股票投資和可轉(zhuǎn)換證券投資三種:
一是債券投資。它可使風(fēng)險資本家按照預(yù)定的時間獲得利息,在風(fēng)險企業(yè)不能履約時,可以通過擁有擔(dān)保品的抵押或接管企業(yè)使其利益得到有效的保證,但其不享有企業(yè)增長帶來的價值增值。由于高技術(shù)企業(yè)主要是以人力資本、技術(shù)等無形資產(chǎn)為主的,一旦破產(chǎn)其清償價值幾乎為零,債權(quán)人的優(yōu)先清償權(quán)價值大打折扣。
二是普通股投資。在風(fēng)險資本家成為被投資企業(yè)的股東后,可以有企業(yè)成長帶來價值增值的好處,同時也具有投票表決的權(quán)利,擁有對企業(yè)的部分控制權(quán)。但其投資回報與企業(yè)業(yè)績緊密聯(lián)系,沒有固定的收益,僅享有最低級別的清償權(quán),其風(fēng)險較大。
三是可轉(zhuǎn)換證券投資。它同時具備了債權(quán)投資與普通股投資的一些特點,擁有優(yōu)于普通股的清償權(quán),在約定的情況下還可轉(zhuǎn)換為普通股,從而享有企業(yè)價值增值所帶來的好處。對風(fēng)險投資公司而言,可轉(zhuǎn)換證券一方面可以使投資得到較為穩(wěn)定的回報,并避免初期投資失誤帶來的損失,另一方面又可將優(yōu)先股或可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換為普通股分享企業(yè)的增長潛力。
在風(fēng)險投資中,通常的可轉(zhuǎn)換證券包括可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股、可轉(zhuǎn)換債券或附認股權(quán)債券等??赊D(zhuǎn)換證券在高技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資中一般表現(xiàn)為附有投票權(quán)的可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股,而且優(yōu)先股轉(zhuǎn)化為普通股的比例可以根據(jù)企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)程度而靈活調(diào)整。投資工具選擇的目的是盡量降低委托中的道德風(fēng)險,使其投資收益最大化。對于高技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者而言,可轉(zhuǎn)換證券在帶來資金的同時,引起資本結(jié)構(gòu)的變化并不會影響其后續(xù)融資,也能確保對企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)利,最終使企業(yè)的管理者與風(fēng)險資本家的激勵相一致,減輕了成本造成的負擔(dān),并使管理決策有利于投資者。
三、融資輪次:分階段融資
在高技術(shù)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域中,風(fēng)險投資公司一般不會將全部資金一次性注入高技術(shù)企業(yè),往往是分階段進行投資的,這樣可以根據(jù)企業(yè)的進展情況決定后續(xù)融資的時機與投資額度。如果企業(yè)運行良好,風(fēng)險比前一階段降低,風(fēng)險投資公司會樂意追加投資;如果運行情況不佳,風(fēng)險投資公司可能減少甚至停止后續(xù)投資,或提高資金價格。通過這種方式,風(fēng)險投資公司相當于獲得了在下一階段放棄投資或重新評估企業(yè)并提供后續(xù)融資的期權(quán)。
Sahlman認為分階段投資是風(fēng)險資本家用來控制成本的重要機制。在風(fēng)險投資中,風(fēng)險資本家分階段投入創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展所需的資金,每階段的資金投入只能維持企業(yè)發(fā)展到下一階段。這樣分階段投資使風(fēng)險資本家擁有一個有價期權(quán),如果創(chuàng)業(yè)家沒能很好地使用資金,企業(yè)經(jīng)營不好,風(fēng)險資本家可放棄繼續(xù)投資,從而減少損失。
分階段融資還能夠?qū)ζ髽I(yè)的創(chuàng)業(yè)家實行有效的激勵或懲罰。一方面,在企業(yè)正常發(fā)展的情況下,資本分期投入避免了一開始股權(quán)的過分稀釋,如果企業(yè)發(fā)展順利,在以后的融資中,其股份可以以更高的價格賣出,這樣促使創(chuàng)業(yè)家加倍努力經(jīng)營企業(yè);另一方面,若企業(yè)發(fā)展不順利,將給以創(chuàng)業(yè)家一定的懲罰:一是再次融資時以更低的價格或更高的比率稀釋管理者權(quán)益;二是風(fēng)險投資家放棄投資,企業(yè)面臨倒閉的困境。所以,有較大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)創(chuàng)業(yè)家就會把分階段融資作為一種向風(fēng)險資本家傳遞自身能力的信號。這樣不僅在融資契約簽訂前能夠提升自身談判力,同時也能夠在以后的融資輪次中占據(jù)主動地位,避免由于一開始風(fēng)險資本家所占股份過大而造成的控制權(quán)喪失。
此外,由于高技術(shù)企業(yè)的高風(fēng)險特征,影響其未來發(fā)展的不確定性因素遠遠多于傳統(tǒng)企業(yè),分階段融資會在很大程度上降低融資契約的不完全性和諸多不確定性。在每一輪的融資中,創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者都會根據(jù)企業(yè)當前的發(fā)展階段和發(fā)展情況適時進行調(diào)整,并在此基礎(chǔ)上簽訂新一輪的融資契約。所以,增加融資輪次,進行分階段融資是投融資雙方的理性選擇。
四、企業(yè)控制權(quán)的分配與相關(guān)制度安排
1.企業(yè)控制權(quán)的分配
在風(fēng)險投資中,如何合理安排高技術(shù)企業(yè)的所有權(quán)及控制權(quán),是風(fēng)險資本融資契約中的一個核心問題。為了激勵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)家,風(fēng)險投資公司常常會讓其擁有較大的股權(quán),特別是在企業(yè)的早期,創(chuàng)業(yè)家的股權(quán)比例常常超過50%,風(fēng)險投資公司并不處于控股地位。創(chuàng)業(yè)家往往比風(fēng)險資本家更了解企業(yè)的技術(shù)核心、業(yè)務(wù)潛力,以及市場狀況,創(chuàng)業(yè)家在信息上具有絕對的優(yōu)勢;而且由于企業(yè)處于初創(chuàng)或發(fā)展期,沒有可以考核的歷史業(yè)績,風(fēng)險投資公司很難獲得關(guān)于企業(yè)的真實的信息。風(fēng)險投資公司與高技術(shù)企業(yè)之間存在嚴重的信息不對稱問題,而高技術(shù)企業(yè)本身的發(fā)展就具有高度的不確定性,這樣使得雙方要簽訂一個完備的合同是不可能的。此外,風(fēng)險資本家與創(chuàng)業(yè)家之間還存在著許多潛在的問題,創(chuàng)業(yè)家有損害投資者利益的可能,這樣風(fēng)險資本家就存在更大的風(fēng)險。
在風(fēng)險投資中,風(fēng)險資本家承擔(dān)了較大的風(fēng)險,如果按照所有權(quán)與控制權(quán)相匹配的原則,風(fēng)險資本家很難控制投資中由于利益沖突而導(dǎo)致的風(fēng)險。出于對投資利益的保護,風(fēng)險資本家會強烈希望在投資后擁有對企業(yè)的控制權(quán)。他而創(chuàng)業(yè)家由于其項目的高度不確定性,為了獲得風(fēng)險資本也不得不放棄一部分控制權(quán)。
在風(fēng)險投資中,企業(yè)控制權(quán)的分配往往存在以下三種情況:(1)風(fēng)險資本家擁有與其股權(quán)不成比例的控制權(quán);(2)控制權(quán)在任何時候都不是由風(fēng)險資本家或創(chuàng)業(yè)家任一方所擁有的;(3)信息不對稱程度越高,風(fēng)險資本家要求擁有越多的控制權(quán)。隨著高技術(shù)企業(yè)逐漸走向成熟,信息不對稱程度的減少,其控制權(quán)會逐漸向創(chuàng)業(yè)家轉(zhuǎn)移。在創(chuàng)業(yè)期與成長期,風(fēng)險資本家一般擁有較大的控制權(quán);隨著企業(yè)逐漸走向成熟,控制權(quán)會向創(chuàng)業(yè)家轉(zhuǎn)移;當企業(yè)公開上市成功時,創(chuàng)業(yè)家將重新獲得企業(yè)控制權(quán)。
2.企業(yè)控制權(quán)的相關(guān)制度安排
在高技術(shù)企業(yè)中,一般是創(chuàng)業(yè)家擁有普通股,風(fēng)險資本家擁有可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股。企業(yè)控制權(quán)的配置主要是通過分階段融資和可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股的制度安排來實現(xiàn)的。
[關(guān)鍵詞]統(tǒng)計技術(shù)企業(yè)管理經(jīng)營管理人力資源管理質(zhì)量管理
統(tǒng)計幾乎是企業(yè)管理中的一項常規(guī)的管理技術(shù),主要是通過有目的地收集各種數(shù)據(jù),并進行整理,使用相應(yīng)的方法來列表、制圖、繪制曲線,科學(xué)合理地運用這些手段,以得出具有可操作性的結(jié)論來指導(dǎo)企業(yè)管理行為。但是,在市場經(jīng)濟體制之下,如今企業(yè)已成為自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)營主體,必然會更多地從市場經(jīng)濟法則來思考問題。所以,對于企業(yè)經(jīng)營管理而言,需要更為豐富的信息資料來幫助其制定計劃,實施決策,統(tǒng)計技術(shù)作為一種獲取信息的重要手段,在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有重要的應(yīng)用價值。
一、統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用
在企業(yè)的經(jīng)營過程中,統(tǒng)計技術(shù)的運用主要有以下兩方面的表現(xiàn):一方面是指宏觀經(jīng)營環(huán)境,主要包括宏觀經(jīng)濟、上游市場、行業(yè)動態(tài)、下游市場和消費者行為等。通過對以上幾部分開展分析,要立足于在考察一系列統(tǒng)計資料的基礎(chǔ)上進行。比如,對于宏觀經(jīng)濟,著重在于參考經(jīng)濟權(quán)威的看法,觀察國民經(jīng)濟的整體發(fā)展趨勢。對上游市場開展分析,著重在于綜合各方的觀點,預(yù)測下一步的價格走勢。對行業(yè)動態(tài)開展分析時,著重在于進行數(shù)據(jù)比較,對同行業(yè)經(jīng)營管理開展評價,以求計算出本企業(yè)的市場占有率等各項指標。對下游市場開展分析,著重在于搜索各地區(qū)的同行業(yè)市場行情等。另一方面則是指企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理統(tǒng)計系統(tǒng),主要包括企業(yè)的人、財、物方面投入的統(tǒng)計分析。對于人而言,必須建立起勞動工資統(tǒng)計的子系統(tǒng),重點是提供勞動力數(shù)量、素質(zhì)、構(gòu)成等主要指標,并開展勞動生產(chǎn)率水平、變動分析。要建立起物質(zhì)技術(shù)設(shè)備統(tǒng)計的子系統(tǒng),以便于反映相關(guān)設(shè)備的數(shù)量、利用情況、產(chǎn)品生產(chǎn)能力等。對原材料和燃料的消耗進行計算,主要涉及到原材料及燃料的利用效率統(tǒng)計,以便獲得節(jié)約能源和原材料的途徑。當然,還有技術(shù)統(tǒng)計子系統(tǒng),涵蓋了技術(shù)人員、技術(shù)成果及技術(shù)投入費用等指標。因此,統(tǒng)計技術(shù)完全可利用自身覆蓋面廣、信息量大等特點,從整體上衡量企業(yè)的外部環(huán)境,優(yōu)化配置企業(yè)的內(nèi)部要素,進而提高系統(tǒng)效益與企業(yè)管理綜合質(zhì)量。
二、統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
企業(yè)管理之中,最難管理的是人,而擁有激情與創(chuàng)造力,而且最能挖掘潛力的的對象也是人。因此,怎樣建立起合理、科學(xué)的激勵機制,成為企業(yè)管理的重要主題。為做到有的放矢,就要充分利用統(tǒng)計手段來收集民意,并分門別類地開展研究分析,從而制訂出相應(yīng)的激勵對策。比如,某企業(yè)在開展員工意向統(tǒng)計調(diào)查時發(fā)現(xiàn),資方最大的擔(dān)憂是員工的提薪要求不合理。但實際統(tǒng)計的結(jié)果卻是有提薪意愿的員工人數(shù)并不多。反而,有相當多的的員工提出了增加培訓(xùn)教育的要求。經(jīng)過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),老板與員工缺乏溝通,導(dǎo)致多數(shù)員工對企業(yè)的發(fā)展前景不夠了解。對此,企業(yè)分別組織有關(guān)人員進行座談,黨團、工會等組織舉辦了干流、員工交流活動,使彼此相互理解,并提高了酬薪的透明度,明確了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,使企業(yè)的向心力與凝聚力得到了空前的增強,激發(fā)出全體員工奮發(fā)有為的工作與改革熱情。
三、統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用
1.確定嚴格的質(zhì)量管理操作規(guī)程
企業(yè)在質(zhì)量管理的過程中,應(yīng)當要求各類人員都能具備相關(guān)的管理知識,并編制出相應(yīng)的指導(dǎo)性文件或作業(yè)指導(dǎo)書,從而規(guī)范統(tǒng)計技術(shù)的管理。與此同時,相關(guān)人員還應(yīng)嚴格按操作規(guī)程去實施,不能到了審核時再去補資料,而是要扎扎實實地將質(zhì)量管理當成自己的本職工作來執(zhí)行。
2.加強統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)
在企業(yè)質(zhì)量管理中,統(tǒng)計技術(shù)人員不但要妥善應(yīng)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié),還應(yīng)對各車間、生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理等專業(yè)技術(shù)有所了解。統(tǒng)計人員還應(yīng)當接受專門的培訓(xùn)機構(gòu)所開展的系統(tǒng)培訓(xùn),較為詳盡地掌握解統(tǒng)計技術(shù)的相關(guān)知識。一是要將統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)工作納入到各單位的年度職工培訓(xùn)計劃之中。二是牽頭部門要注重對各單位質(zhì)量體系骨干及內(nèi)審員開展統(tǒng)計應(yīng)用有關(guān)知識的培訓(xùn),宣傳統(tǒng)計技術(shù)的相關(guān)理論與方法,并要注意與實際工作相結(jié)合。三是各單位的骨干及內(nèi)審員一定要承擔(dān)起本單位運用統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)任務(wù),要對本單位應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的相關(guān)人員開展定期或不定期的培訓(xùn),以保證不同崗位的人員都能掌握相應(yīng)的統(tǒng)計技術(shù)。
3.挑選適用的統(tǒng)計技術(shù)方法
在企業(yè)的質(zhì)量管理活動中,如果缺乏統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用,就難以取得較大的成績,質(zhì)量管理體系也難以有效地運行,更加無法提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。如果要運用好統(tǒng)計技術(shù),讓統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,一是要選擇合理的統(tǒng)計技術(shù)。如何應(yīng)用好統(tǒng)計技術(shù)?這就要求企業(yè)在挑選統(tǒng)計技術(shù)時,要認識到,只要能有效地解決實際問題,越容易的和越好理解的方法就要優(yōu)先運用。同時,挑選適宜的統(tǒng)計技術(shù)還要針對特定的環(huán)節(jié)與具體人員的知識水平等,從而使統(tǒng)計方法更加適合于所要解決問題的性質(zhì),適合于企業(yè)所在行業(yè)的特點,企業(yè)生產(chǎn)的特點和產(chǎn)品特點等,比如,圖標法中的直方圖、散布圖和排列圖等,就有助于進一步分析問題,并為采用恰當?shù)挠嬎惴椒ㄟM行準備。在實際過程控制之中,企業(yè)可以將控制圖運用于監(jiān)視與控制所有類型產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程,從而對生產(chǎn)實際起到很好的指導(dǎo)作用。
4.全力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量
由于企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接關(guān)系到統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量,因此,要讓全體統(tǒng)計技術(shù)人員都意識到數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要意義。數(shù)據(jù)作為信息流的重要組成部分,是企業(yè)的重要資源。鑒于數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)是概率和數(shù)理統(tǒng)計知識,這就要求對員工開展這方面的培訓(xùn),從而作出客觀、公正的數(shù)據(jù)分析,提高企業(yè)質(zhì)量管理的效果。
四、結(jié)語
綜上所述,統(tǒng)計技術(shù)是一種十分實用的企業(yè)管理手段。企業(yè)統(tǒng)計人員應(yīng)當不斷加大學(xué)習(xí)的力度,致力于提高理論水平與業(yè)務(wù)水平,充分利用統(tǒng)計技術(shù),對企業(yè)各方面的管理活動開展分析研究,以便于充分發(fā)揮統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)管理中的預(yù)測、決策、控制等多方面作用,進一步提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。
參考文獻:
(一)各國高新技術(shù)企業(yè)越來越重視知識產(chǎn)權(quán)保護
據(jù)有關(guān)資料顯示,世界上大多數(shù)高新技術(shù)企業(yè),比如美國目前眾多高技術(shù)企業(yè)中,知識產(chǎn)權(quán)類資產(chǎn)已超過了總資產(chǎn)的60%。我國也適時地調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策,規(guī)定高新技術(shù)成果向有限公司或非公司制企業(yè)出資入股的,其成果作價金額可達到公司或企業(yè)注冊資本的35%。這既是鼓勵高新技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化,也是對知識產(chǎn)權(quán)在高技術(shù)企業(yè)中發(fā)展趨勢的回應(yīng)。為適應(yīng)高技術(shù)企業(yè)的發(fā)展,加強對高科技含量的科技成果權(quán)益的保護,各國都在調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)政策。如1984年美國版權(quán)法將半導(dǎo)體集成電路布圖設(shè)計列為特殊保護,提高了對保護作品的要求。這些政策也客觀上導(dǎo)致了高技術(shù)企業(yè)中的知識產(chǎn)權(quán)科技含量增大。同時,發(fā)達國家也將一些尖端技術(shù)納入知識產(chǎn)權(quán)保護體系。如美國的《信息高速公路計劃》(1993年)、《知識產(chǎn)權(quán)與UII、GII(國內(nèi)及國際)信息基礎(chǔ)設(shè)施白皮書》(1995年)、《數(shù)字化千年之際版權(quán)法案》(1998年)等,均把信息技術(shù)中的法律問題提出來,以尋求知識產(chǎn)權(quán)保護。
(二)知識產(chǎn)權(quán)制度對高新技術(shù)企業(yè)的作用日益明顯
第一,知識產(chǎn)權(quán)制度對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的激勵作用。知識產(chǎn)權(quán)制度賦予智力成果的創(chuàng)造人一定時間內(nèi)在市場的壟斷地位,確保創(chuàng)造者獲得收益的權(quán)利,調(diào)動其發(fā)明創(chuàng)造的積極性。知識產(chǎn)權(quán)制度設(shè)置了主體歸屬、客體保護范圍、權(quán)利體系、權(quán)利救濟與保護等內(nèi)容,激勵創(chuàng)造者開發(fā)更多更好的新技術(shù),最終促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。
第二,知識產(chǎn)權(quán)制度促進企業(yè)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。權(quán)利人以公開技術(shù)內(nèi)容為代價而取得獨占性權(quán)利,技術(shù)公開有利于新技術(shù)的普及和推廣。技術(shù)成果獲得知識產(chǎn)權(quán)保護,就可以使競爭在公平有序的法律環(huán)境中進行。
第三,知識產(chǎn)權(quán)制度利于企業(yè)技術(shù)資源的有效配置。高新技術(shù)最終要實現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商品化才能實現(xiàn)預(yù)期效益。知識產(chǎn)權(quán)制度通過激勵作用,將優(yōu)秀的人才資源、足夠的資金資源集中到尖端技術(shù),實現(xiàn)最大的邊際效益,避免造成資源的浪費。
第四,知識產(chǎn)權(quán)制度促進企業(yè)國際合作。不熟悉知識產(chǎn)權(quán)國際規(guī)則,我國高新技術(shù)企業(yè)屢遭國外的打壓,即便是已經(jīng)具備了知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢的企業(yè),也會功虧一簣。像華為這一具有多項自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè),但前不久仍然受到了思科的訴訟,有關(guān)專家認為,華為雖然擁有一定的知識產(chǎn)權(quán),但是不熟悉國際規(guī)則,因此受到訴訟在所難免;另外如中國DVD事件,無奈地交納昂貴的專利費,都是不熟悉知識產(chǎn)權(quán)國際規(guī)則而造成不必要的損失。
二、我國高新技術(shù)企業(yè)存在的知識產(chǎn)權(quán)保護問題
(一)高新技術(shù)企業(yè)的專利保護問題
專利制度與市場緊密相聯(lián),申請一個專利就意味著占有這個專利技術(shù)的市場。當前,我國公眾的專利和知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,1994年-1998年,我國一些高新技術(shù)領(lǐng)域外國專利申請占有很大比重,如計算機領(lǐng)域的占到70%;醫(yī)藥特別是西藥的原料藥占到70%以上,生物技術(shù)占到87.3%;通訊技術(shù)占到92.4%;半導(dǎo)體占90%。以超導(dǎo)為例,我國的研究水平和技術(shù)水平與美國、日本兩國相當,而申請的專利僅占這一領(lǐng)域國內(nèi)專利申請的20%左右。我國大量的科研成果都只注重而不申請專利,發(fā)表了論文就等于公開技術(shù)秘密,將辛苦的研究成果無私貢獻給了全世界。另外,生物技術(shù)、基因技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)專利制度保護帶來了新問題。比如美國孟山都(Monsanto)大豆案,孟山都培育出新品種的大豆,并據(jù)此向全球包括中國在內(nèi)的101個國家提出申請了64項專利保護的請求,保護其發(fā)明的“高產(chǎn)大豆”。如果其專利通過,那將意味著孟山都公司對所有大豆的高產(chǎn)品種都擁有了壟斷權(quán),并允許孟山都對中國這一野生大豆遺傳資源的控制,后果是不堪設(shè)想的。發(fā)達國家已經(jīng)初步解決了生物技術(shù)、基因技術(shù)的立法框架并完成了專利技術(shù)在世界各地的申請和鋪設(shè),一張高技術(shù)的專利壁壘網(wǎng)已逐步形成,高新技術(shù)企業(yè)必須對此保持警惕。
(二)高新技術(shù)企業(yè)的著作權(quán)保護問題
從企業(yè)文化建設(shè)到計算機軟件保護以及到域名標記等等,都涉及相關(guān)的著作權(quán)問題,于以科技發(fā)展為基本推動力的高新技術(shù)企業(yè)來說,這方面的知識產(chǎn)權(quán)問題更是不可忽視?,F(xiàn)代信息技術(shù)也帶來新的問題。對比如對企業(yè)數(shù)據(jù)庫的保護。我國著作權(quán)法參考匯編作品護,保護在內(nèi)容選擇上具有獨創(chuàng)性的數(shù)據(jù)庫,但不保護不具有獨創(chuàng)性的數(shù)據(jù)庫。對于一些企業(yè)投入一定勞動、資金而完成的數(shù)據(jù)庫,如果得不到有效保護,對這些企業(yè)來說不僅違背公平,而且容易使數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)被盜而得不到保護,不利于企業(yè)的發(fā)展。所以法律上應(yīng)當對數(shù)據(jù)庫的保護有所明確。
(三)高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)標記權(quán)保護問題
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場進一步開放,高新技術(shù)企業(yè)參與市場競爭領(lǐng)域、程度不斷擴大,與商業(yè)有關(guān)以區(qū)分商品和服務(wù)為目的的表現(xiàn)方式不斷豐富,所帶來的知識產(chǎn)權(quán)問題也越來越復(fù)雜。
比如中藥材企業(yè)的商標保護問題。許多發(fā)達國家早已搶先將原本在發(fā)展中國家很普通的中藥商標注冊,從而使古老的中藥大國喪失先天優(yōu)勢。從另一角度看,韓國”高麗參”這個商標不僅保護了韓國人參資源,而且使“高麗參”高品質(zhì)的形象深入人心,為韓國創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟利益。所以說,現(xiàn)代企業(yè)競爭,品牌競爭、商號競爭已十分重要。像可口可樂的品牌價值評估達到300多億美元,如果企業(yè)保護好自己的商業(yè)標記權(quán),將為企業(yè)帶來資本增值效應(yīng)。另外從事信息科技領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè),不僅要妥善保護和管理傳統(tǒng)的商標、商號,還必須切實注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的域名、網(wǎng)絡(luò)標記等新興知識產(chǎn)權(quán)客體的保護問題。
(四)高新技術(shù)企業(yè)的商業(yè)秘密保護問題
根據(jù)我國的《反不正當競爭法》,商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。對于高新技術(shù)企業(yè)來說,技術(shù)秘密是商業(yè)秘密中最有價值的部分,也是最早被確認為商業(yè)秘密并加以保護的。這種技術(shù)秘密是研究開發(fā)、工藝改進等創(chuàng)新的結(jié)果,是技術(shù)性的智力勞動成果,其特征是可以用于生產(chǎn)活動,以制造新產(chǎn)品、提高效率從而提高經(jīng)濟效益。
現(xiàn)代企業(yè)競爭中,企業(yè)要想真正獲得長久持續(xù)的發(fā)展必須重視,商業(yè)秘密對高新技術(shù)有效的保護。比如可口可樂的商業(yè)秘密保護,持續(xù)一百多年至今品牌價值仍是第一;MBA的大量核心芯片技術(shù)就是采取商業(yè)秘密保護。對于我國高新技術(shù)企業(yè)來說,特別要注意企業(yè)對世界高新技術(shù)信息的了解和把握,分清哪些是公知的信息技術(shù),避免企業(yè)的重復(fù)研究,還容易造成對其他企業(yè)的侵權(quán)。
三、我國高新技術(shù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護措施
(一)完善現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)制度
面對現(xiàn)代信息技術(shù)以及生物技術(shù)的高速創(chuàng)新,知識產(chǎn)權(quán)制度應(yīng)當有所調(diào)整,適應(yīng)社會的前進,促進高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。比如可以考慮將生物技術(shù)、動植物新品種的有關(guān)部分納入專利法的保護范疇,拓寬專利的保護范圍;明確商標侵權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的新的侵權(quán)行為方式;對因特網(wǎng)上的著作權(quán)有關(guān)問題,如作品的使用、付酬等作出具體規(guī)定;對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)主體即網(wǎng)上信息提供者和在線服務(wù)提供者在版權(quán)法上的地位與責(zé)任作出規(guī)定;對數(shù)字化權(quán)、傳輸權(quán)有關(guān)問題加以明確等。
(二)建立適合高新技術(shù)企業(yè)的保護措施
在高新技術(shù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護措施上,企業(yè)選擇怎樣的權(quán)利保護自己的利益,應(yīng)當考慮幾個問題,比如權(quán)利的排他性問題。專利的排他性最強,對企業(yè)的保護力度最大,但專利申請的費用最貴,對國內(nèi)一般規(guī)模企業(yè)來說,也要考慮申請費用;商標也具有較強的排他性,但很難保護技術(shù)本身。著作權(quán)法只保護作者的思想的表達方式,而不延及思想、產(chǎn)品、方法、公式、工藝等。商業(yè)秘密成本低,也沒有專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)的期限限制,但商業(yè)秘密風(fēng)險比較大,而且司法實踐中的認定比較困難。
第一,建立信息資源搜索機制。我們不要毫無價值地重復(fù)他人的創(chuàng)新過程,也不要花大量的金錢去購買已經(jīng)是社會公有財富的技術(shù),更不要花大量的精力物力去申請已是公知自由技術(shù)、無保護可言的“專利”。因此,高新技術(shù)企業(yè)對新產(chǎn)品或工藝設(shè)想的產(chǎn)生、引進、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散、保護的過程中,都必須花足夠的精力去檢索已有的專利和非專利技術(shù)文獻,了解目前該技術(shù)國內(nèi)外的狀況,熟悉目前該類產(chǎn)品生產(chǎn)制造者各自采用的手段和方法,進行綜合性的特征和價格分析,確定不可逾越而需要購買(或防備他人提起侵權(quán)訴訟)技術(shù)的內(nèi)容,明確自己占領(lǐng)市場的優(yōu)勢、主攻方向,并超前介入未來起主導(dǎo)作用的技術(shù)領(lǐng)域,制訂好知識產(chǎn)權(quán)保護的戰(zhàn)略和策略。
第二,培養(yǎng)人才,提高技術(shù)創(chuàng)新素質(zhì)。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是人才,人才是科技進步和經(jīng)濟發(fā)展最重要的資源。高新技術(shù)的競爭就是高素質(zhì)人才的競爭。我國《高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)認定條件和辦法》中對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的人員素質(zhì)有明確規(guī)定,顯示了對人才的重視,但還遠遠不夠。
第三,重視技術(shù)產(chǎn)權(quán)化、產(chǎn)業(yè)化。我國以往有些科研人員只重視的數(shù)量和級別,結(jié)果造成許多研究成果尚未投入實施就被公之于世,失去了將其產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)權(quán)化的機會。新技術(shù)創(chuàng)造出來,束之高閣,紙上談兵,不投入生產(chǎn)領(lǐng)域,也是毫無意義的。所以我國企業(yè)要重視技術(shù)的產(chǎn)權(quán)化、產(chǎn)業(yè)化,為我所用。