服裝店市場營銷計劃精選(九篇)
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第1篇：服裝店市場營銷計劃范文
關鍵詞：服裝專賣店；體驗式設計； 情感關照
檢 索：.cn
中圖分類號：J0 文獻標志碼： A 文章編號：1008-2832（2015）03-0078-03
Research of VERS’s Store Experiential Space Design
GAO Song-hua， LI Nan（Inner Mongolia University of Technology School of Architecture， Huhehaote 014001， China）
Abstract ：Use of“ Experience design ” in VERS ’s store to stimulate customers a variety of experience， and to Establish the relationship between space and the customer. the article mainly wrote the reasons of experiential exhibition space design； form of the spatial design. finally it reflects social values and showing the view that Experience design has unlimited space for development.
Key words ：store； experience design； emotion
Internet ：.cn
據(jù)有關調查，70%的顧客表示優(yōu)秀的服裝店室內環(huán)境設計會吸引他們前來購物，甚至因為留下良好印象而再次光顧，只有8%的顧客表示店面環(huán)境無關緊要。從調查結果不難發(fā)現(xiàn)，好的店面空間不僅能夠反應服裝的風格特征、顧客定位、文化品味等經(jīng)營信息，同時也起到促進服裝產(chǎn)品銷售、加深顧客對于服裝品牌記憶與理解的重要作用，長遠地影響服裝品牌的發(fā)展和拓展。
VERS女裝作為個人獨創(chuàng)品牌，以中高檔時尚女裝為主，服裝色彩鮮艷、款式獨特，顧客目標為25至30歲的時尚白領。在此基礎上，如何做？業(yè)主要求空間設計必須突出服裝特色，吸引顧客，留住顧客。當然，作為任何一個經(jīng)營者這樣的要求是基本要求，也是設計師設計成敗的重要檢驗標準?？紤]到如何給顧客一次難忘的購買體驗，本次設計沒有將全部精力放在空間造型、材質應用、燈光設計、綠植搭配等“美丑”問題上，而是以女性購買服裝的普遍規(guī)律和情感特點為思考點，創(chuàng)造“體驗式消費”的店面空間，利用“情感力量”尋求室內設計這一命題的新解。
一、VERS體驗式設計的精彩表現(xiàn)
（一）“路上”的驚喜――迷宮式平面布局
迷宮式平面布局并不是一般服裝店提倡的布局方式，這會導致顧客行走的路線比較復雜，或是因為路線的復雜而錯過一些服裝，少有設計師或業(yè)主冒天下之大不韙，采用這種并不討好的布局方式。但正是因為如此，激發(fā)了本次設計的布局靈感，“不討好”卻“討巧”。體驗本就存在舒適明晰、曲折揣度之差別，也并無絕對的優(yōu)劣之分。本方案通過局部采用島式、環(huán)繞式、直線式陳列方式，總體以迷宮式平面布局為思路設計人流路線，引導顧客在空間中“多停留”。具體做法之一就是將原本明確的三個寬為，2.4米的通道，改為多個錯綜復雜的不同尺度的通道，最窄的為1.2米，并在通道的多個轉折處，陳列一兩套主打服裝，使得進來的顧客花費更多時間關注轉角處突然出現(xiàn)的服裝，在驚喜中強化對服裝的映像，享受一種意外的，輕嘆“路上“也有驚喜。（圖1-3）
至于這種布局方式是否會因為“拖延時間”，影響顧客購買目標服裝的效率？給出的解釋是，其一，女性購物屬于娛樂性、體驗式購物，心情的愉悅和獨特體驗有時候超出了目標服裝本身的使用價值，有時還會帶來計劃外消費。迷宮式平面布局的趣味性超過了其復雜性，優(yōu)化“迷宮”線路，強化線路樂趣，更能吸引顧客，促進消費。其二，迷宮式布局不讓顧客輕易找到目標，為顧客創(chuàng)造了一次享受“延遲快樂（Delayed Gratification）”的機會。這種被延遲的快樂給人們帶來快樂的程度，是即時快樂的好幾倍。
（二）視覺的盛宴――空間的配色
服裝店設計的內容中十分重要的一項就是空間配色，特別是女裝專賣店，色彩應用直接影響顧客生理和心理，刺激顧客的消費需求?！跋M者在選擇商品時，存在一個‘7秒鐘定律’，即面對琳瑯滿目的商品，消費者只需7秒鐘，就能確定對這些商品是否感興趣。而在這短暫的7秒內，色彩的作用則高達67%”。這就說明，視覺體驗是第一營銷手段，色彩是最有力的強心針。VERS女裝店配色方案以“強烈、魅惑”為色彩指導思想，主張建立強烈視覺的沖擊來吸引顧客、抓住顧客。將玫紅色系的透明亞克力板，裁為不同尺寸的三角形，錯落布置，成為色彩斑斕的吊頂造型，將色彩在空間頂部集中表現(xiàn)出來，十分突出。玫紅色系的色彩是令人興奮的、嫵媚的，是女人特征最為強烈的色彩代表，也是許多女性在生活中向往卻不敢嘗試的色彩，VERS的選擇在一定程度上是一次關于“嫵媚”的色彩心理補給，同時，也是一次關于“驚艷”的色彩視覺體驗。（圖4）
這種配色方案的合理性并不是簡單遵循服裝店色彩一般規(guī)律，即色彩簡潔，襯托服裝；而是建立在人與空間互動效應的強化理念之上的思考，認為空間色彩完全可以和服裝色彩平分秋色，甚至打擂臺，只要顧客被吸引、肯停留。打擂臺并不是壞事，雙方手法身段盡可展現(xiàn)，甚至互相映襯，更顯美感，這和空間的配色是一樣的道理，空間頂部的玫紅色彩和斑斕的服裝色彩就是這樣一種互相映襯的關系。作為設計師，考慮的不是玫紅色可不可以用？而是玫紅色應用的“戰(zhàn)略與戰(zhàn)術”，即著色的“位置”和“比例”是否合理的問題。
（三）明星般的感覺――舞臺式試衣區(qū)
女性的消費行為屬于消遣性消費，逛服裝店在一定程度上是排解壓力、休閑放松、朋友交流的一種生活方式，這和男人理性、目的性消費有著本質的區(qū)別。沃頓商學院市場營銷學教授蒂芬?霍奇曾總結說“女性從人際交往的角度來看待購物，而男性當做一種必須完成的任務和工作”。通過心理的分析，VERS設計了一個大膽新穎的“心理游戲”，即通過店面設計創(chuàng)造一種“舞臺式試衣區(qū)”的炫耀性場景，讓身在其中的顧客夠感到像明星般被人仰慕的感覺。這多多少少借用了一點社會學家索斯特恩?凡勃倫在20 世紀初提出的“炫耀性消費”的理念。
試衣區(qū)安排在精品展示區(qū)的相鄰位置，造型模擬舞臺，并利用左右兩邊宛如拉開的幕布的高雅布簾，創(chuàng)造了一個舞臺場景。中間的背景墻是照鏡區(qū)，寬0.9米，燈具模擬舞臺燈具，在頂部打有仿追光燈的射燈并配有輔助燈光，地面設有地臺。如果站在臺上，誰又會不認為自己是舞臺上的主角，臺下朋友或者愛人誰又會不認為你是他們眼中的明星呢？這就就好比設計一部電影的場景，用情節(jié)去引導顧客進入設置環(huán)境中，感受預定的氣氛情緒，遠比說教更能打動人。這也是為什么試衣區(qū)不是只談尺寸、換衣凳，掛鉤等功能如何合理，而是談談這樣容易被人們忽視的地方怎么做才精彩？嘗試利用顧客心理，為平凡人創(chuàng)造一次“明星站在舞臺”的新鮮體驗。（圖5）
（四）錯綜的“成像”――鏡面的應用
女性天生愛照鏡子，據(jù)網(wǎng)絡調查，中國女性每天照鏡子所花掉的時間大約為50分鐘，而在服裝店試穿時照鏡子的時間大約為8分鐘。如何利用好這寶貴的8分鐘，是本次方案設計的又一個亮點。根據(jù)英國利茲大學醫(yī)學院研究人員關于照鏡子時間的測試報告，一個人對著鏡子同一角度觀察25秒，認為自己是令人滿意的；隨著時間的延長，滿意度反而下降；但轉換環(huán)境或角度，將重新建立評價感覺。VERS的主要消費群體是30-35歲的女性，此階段的女性相對于年輕女孩，缺乏一些自信心，自我否定多于肯定。那么，如何在8分鐘提高自我評價呢？設計思路概括起來就是：減少一面鏡子的觀察時間，但增加多面鏡子的觀察次數(shù)，提升自我滿意度，建立多方位試衣體驗。
空間中大量采用鋼架結合鏡面玻璃來做空間的隔墻或隔斷，隔墻或隔斷多為90度相交關系，形成多個半開敞的矩形空間，有效的進行了服裝折扣區(qū)、新品區(qū)等展示區(qū)域的劃分，并較好的營造出空間的通透感和光感。更值得稱道的是，每一塊隔墻或者隔斷都可以作為鏡子來使用，形成豐富多變的鏡子世界，增加了空間中試衣鏡的數(shù)量，讓顧客試穿服裝的時候，不僅站在穿衣鏡前，還可以在行進中從不同位置的鏡子中觀察自己的正面、側面、背面等；又或者顧客穿著第一件新衣，走一走，去看看有沒有更合適的衣服的時候，行走路線中不可避免的會看到多面鏡子，保證每一個角度觀察時間都在25秒之內，但觀察次數(shù)卻多達數(shù)次，甚至數(shù)十次，不斷營造顧客對自己的新鮮認識的機會，抑制了挑剔自己的情緒，增加了自我欣賞的次數(shù)，同時在這種反復、強化、全方位展現(xiàn)過程中擴大購買的可能性。（圖6-7）
VERS的空間設計中處處以體驗式設計，特別是關于情感的體驗為設計原則，比如櫥窗式體驗展示區(qū)，顧客可以在預留的“模特”位置和環(huán)境進行映襯，像“玩偶”樣拍照；搭配體驗區(qū)，顧客可以嘗試配飾的搭配，充分調動顧客以往記憶和審美經(jīng)驗等。
二、從“體驗設計”看現(xiàn)代設計理念
（一）“空間”的另類“營銷”
VERS體驗式空間設計最大的特點在于強化感性因素的作用，這與傳統(tǒng)的服裝店面陳列較多關注陳列數(shù)量、類型、光線等理性要素有些許不同，靈感來源于一個經(jīng)濟學界產(chǎn)品銷售的觀點，即“產(chǎn)品的差別只存在于人們的意識之中，而不是產(chǎn)品本身”。 本方案的“體驗”二字體現(xiàn)在動用一切可動用的設計資源創(chuàng)造一個影響人意識的空間，充分了解顧客所想、所需，甚至創(chuàng)造顧客還沒體驗過的感受，從顧客意識上“營銷”，誘發(fā)顧客自主購買，并通過創(chuàng)造不同形式的體驗，帶動二次消費，是一種建立在“人的情感基礎”的設計，而非“物的利用基礎”的設計。雖然，有時這種創(chuàng)造情景的體驗式設計很可能會出現(xiàn)浪費空間的一些問題，但總歸物是為人服務的，消費結果更為重要，其價值更多的體現(xiàn)在顧客無形的心中評價和日后再次消費的決策。
（二）設計不只是科學
室內設計主張多門學科的融入，利用學科知識的互涉創(chuàng)新設計思路，采取兼收并蓄的態(tài)度擴展設計成果。設計學的發(fā)展不僅僅是自身學科的建設，更需要諸如社會學、心理學、環(huán)境學、建筑學、甚至是文學、歷史學、營銷學、經(jīng)濟學等多門學科共同補充與啟發(fā)。以一種“拿來主義”的態(tài)度認知和利用相關知識。VERS店面設計試圖利用經(jīng)濟學中的“體驗式經(jīng)濟”營銷理論、社會心理學中的觀察法來提升品牌服裝店面的裝修品質，并且達到了預期效果.如社會心理學觀察法中的自然觀察，即在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為盡可能少地干預。 具體在VERS店面中就是多面鏡子的使用，給顧客更廣闊、更自由的觀察環(huán)境。
（三）再談情感與美的觀照
社會的進步帶來了新的設計思潮，同時也激發(fā)了人們對于設計更高的期盼和渴望，如自我認可、社會價值、人文關懷的追求和實現(xiàn)。就拿本方案的“舞臺式試衣間”來說，創(chuàng)新之處在于給這里的顧客一次“新的人生”。在舞臺中將情緒帶進平凡生活中不易得到的明星狀態(tài)，雖然可能只是瞬間，又或力道不足，但至少這是一次從“情感”、“享受之美感”出發(fā)的實驗，而非從“形式”。情感關照之于空間是需要設計界給予寬容，給予鼓勵的，更加需要設計師設身處地的理解他人情感層面的需要。但目前的現(xiàn)實是，大多數(shù)的設計從業(yè)人員、學生、教師迫于經(jīng)濟、學業(yè)、制度的壓力，已經(jīng)沒有耐心和認同感去尋求情感觀照的社會意義。本文沒有就“體驗式”、“店面設計的原理”等概念進行理論的論述，而是細致、真實的匯報了設計的一次具體實踐，也是出于設計教師的職業(yè)使命，以“解決問題”的態(tài)度，望與各界同仁和同學們探討與交流?！?/p>
參考文獻：
[1]王方華等.文化營銷[M].第2版，太原：山西經(jīng)濟出版社，1998.
[2]韓陽.賣場展示設計[M].第2版，北京：中國紡織出版社，2006.
第2篇：服裝店市場營銷計劃范文
一、選址篇
終端解密：服裝店位如何選取
關于對終端的考察
1、對于商場店中店的店位選取是一項長期的、重大的投資。所以，在選取商場婆家時一定要注意以下幾點：A、資金實力;B、信譽度;C、美譽度;D、終端經(jīng)營者。
2、在設立店中店前，各經(jīng)營者一定要對該終端的品牌定位進行考察。比如，對于VERSACE、GUCCI等品牌而言，中小型商超就無法給以上國際頂尖品牌構筑平臺;而對于一些中小品牌而言，進入如北京西單、廣州友誼等商場又有些力不從心，畢竟這些王牌終端都有著極高的費用，一般經(jīng)營者無力承擔。
3、選取的位置更是終端考察中的重中之重。關于位置的選取主要取決于以下幾要素：A、空間;B、樓層;C、其他：除了空間和樓層外，還有一些其他因素也會影響未來店中店的經(jīng)營好壞。比如，是否位于死角處、拐角處、是否有立柱等等。4、終端的硬件設施也是構筑良好購物環(huán)境的關鍵。良好的通風設施、幽雅的背景音樂、寬敞的購物通道、舒適的整體色彩、和諧的燈光照明、清幽的賣場香味、時尚的休息區(qū)等等都是優(yōu)良環(huán)境的具體體現(xiàn)。分析敵我，知己知彼在經(jīng)營者分析終端內局域商圈、調查競爭對手的時候，還應根據(jù)自有條件與周邊對手形成有效區(qū)分，才能克服由于距離過近造成的互相影響，使自己脫穎而出!這其中首先要做到：
1、了解競爭對手定位;2、了解競爭對手產(chǎn)品;3、了解競爭對手銷量;4、了解自己。
二、陳列篇
服裝品牌多種陳列技巧
合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用：
主題陳列，是給服飾陳列設置一個主題的陳列方法。主題應經(jīng)常變換，以適應季節(jié)或特殊事件需要。
整體陳列，是將整套商品完整地向顧客展示，它能為顧客作整體設想，便于顧客購買。
整齊陳列，指按貨架尺寸，確定商品長、寬、高的數(shù)值，將商品整齊地排列，突出商品的數(shù)量感，從而給顧客一種刺激。
隨機陳列，就是將商品隨機堆積的方法。它主要是適用于陳列特價商品，是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象。
盤式陳列，實際上是整齊陳列的變化，表現(xiàn)的也是商品的量感。以盤為單位堆積上去，這樣可以加快服飾陳列速度，也在一定程度提示顧客可以成批購買。
定位陳列，指某些商品一經(jīng)確定陳列位置后，一般不再作變動。需定位陳列的商品通常是知名度高的名牌商品，顧客購買這些商品頻率高、購買量大，所以需要對這些商品給予固定的位置來陳列，以方便顧客。
關聯(lián)陳列，指將不同種類但相互補充的服飾陳列在一起。運用商品之間的互補性，可以使顧客在購買某商品后，也順便購買旁邊的商品。
比較陳列，將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類，然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝商品價格上的差異來刺激購買欲望。
分類陳列，是根據(jù)商品質量、性能、特點和使用對象進行分類，向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質量、價格之間挑選比較。
島式陳列，是指在店鋪入口、中部或底部不設置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺。島式陳列的用具不能過高，太高的話，會影響顧客從四個方向對島式陳列商品的透視度。
三、加盟篇
加盟品牌特許經(jīng)營的五個問答
1、該產(chǎn)品或服務是否和其他同業(yè)有差異，具有許多不同或明確而易辨認的特色?
答案選擇：有非常明顯的差異與特色、有差異但并不非常明顯、并無差異。提示：為了避免激烈的同業(yè)競爭，加盟總部之產(chǎn)品或服務，應該有特殊之處。
2、目前提供該項產(chǎn)品或服務的加盟系統(tǒng)與獨立開店者之間的競爭，是否相當激烈?
答案選擇：非常激烈、有競爭但并不激烈、仍未有競爭發(fā)生。提示：競爭狀況也是顯示事業(yè)單位獲利與經(jīng)營風險的重要指標，應具有某些優(yōu)勢時(產(chǎn)品或價格等)，才能降低失敗風險。
3、在所欲開店的區(qū)域內(加盟總部規(guī)定的經(jīng)營區(qū)域內)，是否已有多家同業(yè)態(tài)競爭業(yè)者?
答案選擇：競爭很激烈、有競爭但并不激烈、仍未有競爭發(fā)生。提示：加盟者開店時可能面臨整體的區(qū)域競爭，此時應特別注意店面位置、招牌形式與懸掛位置，甚至是服務態(tài)度。
4、一般人對于該加盟店販賣的產(chǎn)品或服務的品質評估如何?
答案選擇：優(yōu)良(極佳)、良好(佳)、普通、差、極差。提示：加盟者參考一般消費者、親友與本身之判斷，對其整體品質作五等級分類，差與極差兩者都不用考慮。
5、該加盟店的產(chǎn)品或服務，是否經(jīng)常有投訴、質量問題紀錄?頻率是否高于其他同業(yè)?
答案選擇：頻率很高、一般水準、頻率很低。
提示：投訴與質量問題發(fā)生頻率是品質最明確的指標。通常如果直接詢問加盟總部人員時，往往不易得到答案或只能得到較保守的數(shù)字，因此宜從現(xiàn)有消費者經(jīng)驗中去估計。此外，加盟總部是否設置售后部門或穩(wěn)定的服務渠道，也必須加以考慮。
四、進貨篇
如何確定你進貨的價格高低?
首先，如果你不懂服裝的面料和成分那么你的發(fā)言權就太低了。何況很多時候服裝還有一種叫附加值的東西，好的衣服能讓人感到一種氣質，高雅或者干練等等，這就是服裝所帶來的附加值，這個不是你用多少成本可以算出來的。
進貨的時候，拿到一個款式，你首先就要在心里估算自己拿回去能賣多少錢?我認為這個才是你進貨的根本。有的零售店里有的衣服進價才十幾、二十幾但是卻能賣到一百多的高價格，這個就是服裝本身所帶來的高附加值得到了顧客的認可;相反，有些進貨貴的也就賺十幾元顧客才要。有的貨進的價格很低，但是你賣的也很低，利潤同樣的低。
只要覺得自己這個款式能賣出價格，那么也可以和供貨商談談是否可以便宜點，因為到哪里都是熟客才有一些折扣的，時間做長了、大家了解了，他的價格也會有優(yōu)惠的。做生意的眼光一定要長遠。
另外，進貨的時候千萬不能全用自己的眼光來選，這個已經(jīng)是很多零售商的經(jīng)驗了。“我進的貨就是按照我的審美來進的，又和別人的不一樣，為什么卻賣不出去?”請一定要看看你的市場，不然你的衣服最后都是自己穿了!
五、營銷篇
適用中國本土的五大營銷策略
1、功效優(yōu)先策略
從目前營銷工作做得好的產(chǎn)品來看，首先都是功效好，尤其是經(jīng)受得住市場長期考驗的產(chǎn)品更是這樣。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質量及功效優(yōu)化。
2、價格適眾策略
合理的有利于營銷的價位，應該是適眾的價位。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同;二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當;三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當。
3、品牌提升策略
所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。提升品牌的途徑，內在的靠產(chǎn)品的質量和功效，讓使用過的消費者用口碑傳播品牌;外在的靠營銷中的宣傳活動。
4、刺激源頭策略
營銷活動的重心不在銷，而在買，在于刺激消費者的購買欲望。所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務消費者的策略。
5、現(xiàn)身說法策略
現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報內刊、宣傳活動、案例電視專題等。
六、管理篇
服裝防盜防偽、物流一體化解決方案
品牌服裝行業(yè)由于其特性，決定了它是目前最適合應用RFID技術的行業(yè)。首先我們看看品牌服裝可以如何來運用RFID技術來提高獲益：
在服裝的生產(chǎn)過程中，利用電子標簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性如：名稱、等級、貨號、型號等寫入對應的電子標簽，并將該電子標簽附加在服裝上。這樣，可以有效地避免假冒服裝的行為，解決品牌服飾的防偽問題。
由于RFID技術非可視性閱讀和多標簽同時識讀特性，數(shù)十件附加了電子標簽的服飾的整箱商品可以通過RFID閱讀器一次性準確地讀取其全部物流數(shù)據(jù)，極大地提高了物流效率。如果將店鋪的銷售也采用RFID技術來實現(xiàn)的話，則可以實現(xiàn)“店鋪補貨需求——配送中心——制造商”整個供應鏈過程的最優(yōu)化的管理。
在零售店鋪，目前通常采用EAS來減少商品偷盜的損失。但EAS技術無一例外的都會受到干擾而產(chǎn)生誤鳴，而采用RFID技術的EAS，則完全避免了系統(tǒng)誤鳴的情況;更主要的是，如果竊賊同時偷盜了多件商品，系統(tǒng)會一目了然地知道竊賊偷盜了多少服裝和是什么服裝。此外，在零售店鋪使用RFID技術，還有一項非常重要的作用就是可以實現(xiàn)非接觸快速查找貨物，及時將顧客所需要的商品交給顧客手中，避免因為人為的“缺貨”而導致散失銷售機會，從而增加銷售收入。
七、促銷篇
促銷的出路：三個一工程
新時期的促銷概念應該是：促銷是在打折、降價、贈品等促進銷售的基礎之上，與消費者進行深度溝通的有力武器，在這一過程當中，更容易建立起消費者對品牌的關注與理解，并建立起品牌的忠誠。為此，筆者提出了“三個一”工程，讓促銷成為促進溝通、提升銷售、維護品牌的新工具：
·一個核心：促進溝通，建設品牌
促銷是在價格、贈品等基礎之上的溝通工具，在這一過程當中，除了通過各種促銷形式，與消費者進行深度溝通、促進銷售之外，還必須促進消費者對品牌的理解與關注，并逐步建立起消費者對品牌的忠誠。這是促銷的最高境界。
·一個系統(tǒng)：科學高效、循序漸進的促銷系統(tǒng)
首先我們必須認識到，促銷絕不僅僅是簡單的打折與降價，它需要一個科學高效的促銷系統(tǒng)支持。這一系統(tǒng)，不但考慮到與競爭品牌的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的問題，同時也必需逐步通過促銷信息與消費者的溝通，建立起消費者對品牌的關注與理解，進而維護品牌，促進品牌營銷，真正讓促銷成為一個獨立系統(tǒng)的工具，并為營銷服務。
·一個信息：與品牌的核心價值相對位
一個信息來源于促銷定位。所謂促銷定位，是指在進行促銷系統(tǒng)的建設與規(guī)劃時，所有的促銷形式與促銷組合，都告訴消費者一個統(tǒng)一的信息，并使這一信息與品牌的核心價值相對位，從而促進消費者在享受促銷的利益承諾的同時，加深對品牌的理解與認識，提升品牌忠誠，積累品牌資產(chǎn)。
八、導購篇
讓導購成為你的品牌代言人
眾所周知，導購身處在市場的第一線，直接與市場與消費者接觸。消費者進店后，首先接觸到的是導購，因此導購給消費者提供的服務、留下的印象，可直接折射出品牌的文化、內涵、實力。
在實際操作中，導購身上有雙重身份，一是盡量把自己品牌推廣出去，達成銷售目標，這是營業(yè)員;二是了解市場信息，包括顧客的實際需求、顧客對品牌的評價建議、顧客心目中的競爭品牌情況等，這就是市場調研員。
要做好以上雙重身份，除銷售技能及熟悉品牌產(chǎn)品之外，可以從幾個方面入手：第一，培養(yǎng)市場敏感性。消費者對產(chǎn)品或活動的評價可以是多方面，均對自己某利益點提出，當這種現(xiàn)象不是孤立單獨的時候，那就是普遍存在的，假如恰恰是自己的缺陷，那企業(yè)可以根據(jù)導購所提供的信息迅速彌補。
第二，善于把握消費者心理。消費者所傳遞的信息跟消費者本身動機很有關系，有為享受更大優(yōu)惠而推托競爭品牌好的，有真正發(fā)現(xiàn)品牌某些方面不適合自己的，凡此種種，都需要導購去把握。而為了要把消費者吸引到賣場來，導購更是要對消費者心理進行分析，從而在賣場貨品籌備、氛圍布置、活動操作上吸引消費者。
總而言之，賣場是品牌展示與推廣的一塊天地，品牌與導購是互動的，而導購員主觀能動性的發(fā)揮直接影響到品牌建設，甚至是品牌競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)，擁有成功的品牌與擁有成功的導購是分不開的。
創(chuàng)業(yè)的方法途徑還是很多的，生活中每天都在上演著一個一個創(chuàng)業(yè)的奇跡，只要你有一雙善于發(fā)現(xiàn)商機的眼睛，創(chuàng)業(yè)對于你，也就成功了一半。一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書，更能夠讓你如虎添翼，早日邁上創(chuàng)業(yè)成功的征途。
服裝店創(chuàng)業(yè)策劃書（二）
一、介紹
主要經(jīng)營韓版服裝、飾品，兼賣韓國風格設計獨特的生活用品。采用網(wǎng)絡、店面相結合的方法，利用21世紀網(wǎng)絡技術蓬勃發(fā)展的大前提，根據(jù)網(wǎng)絡購物熱潮推出的購物新理念，旨在帶動新一代年輕人的購物熱情，快捷、方便、多樣、韓流是我們的特點。
二、店面選址
為了減少資金投入，直接用靠近公園，霍家村口對面的2個相連車庫位，剩下租金。
三、店面裝潢
店面裝潢關系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象。在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。
1、要緊扣韓國風格，在店面的裝潢上一定要下工夫，給人強烈的視覺沖擊力和感染力，有耳目一新的感覺。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光冷暖結合，空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的！預計花費5000元。
四、選貨及進貨的渠道
1、選貨：首先和韓國的品牌商交涉網(wǎng)上的相關事宜，爭取最小代價，爭取更多的貨源。其次瞄準韓國漢城的散貨批發(fā)市場，選擇精品。再次瞄準韓國購物網(wǎng)，直接掛到我們的網(wǎng)上，低買高賣。
2、進貨渠道：韓國進貨直接郵遞回中國，必須談好物流公司，建立良好的合作關系，爭取最低成本。
五、人力規(guī)劃
創(chuàng)業(yè)初期減少成本，鍛煉個人能力。不準備雇服務員，由我（安陽店面裝潢、開業(yè)收銀等注：提倡顧客用支付寶等支付，但不排斥顧客現(xiàn)金交易）、董羽（網(wǎng)頁維護、到韓國后進貨）、王碩（進貨）、張維佳等同學（店面服務員）負責。贏利后才用投資分紅的方法。
六、投資金額分析，每月費用分析
1、裝修費5000；2、店面擺放衣服，飾品，小東西等3000；3、其他店面內費用1000元；4、員工工資在贏利后的月底結，暫不算在投資內；5、余下4000做流動資金使用。
共計：13000元
七、營銷策略
1、開幕促銷
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。
2、長期發(fā)展營銷策略
（1）、原則：堅持走自己的路線，網(wǎng)絡更新要快，如果運營得當可以慢慢適當拓寬銷售范圍。（2）、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制。（3）、服務：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。（4）、方法：
第3篇：服裝店市場營銷計劃范文
關鍵詞：服裝品牌營銷 銷售渠道 供應鏈 策略
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）01-277-02
隨著社會主義市場經(jīng)濟的日漸成熟，服裝的品牌形象亦將成為消費者認知的第一要素，市場的競爭是品牌的競爭，擁有品牌的優(yōu)勢就能更好的占有市場，企業(yè)應從市場定位、價格定位、個性化設計等方面考慮，逐步建立和提升企業(yè)品牌。筆者從服裝品牌營銷供應鏈管理、銷售渠道等分析了品牌服裝營銷的特點，指出品牌服裝營銷中存在的問題，并在此基礎上提出了整合品牌服裝營銷的相關策略。
一、目前我國服裝品牌營銷供應鏈管理現(xiàn)狀分析
1.目前我國服裝品牌經(jīng)營的模式。目前我國國內的服裝品牌經(jīng)營，從“購買一銷售”的角度來看，主要有以下3種模式：
以設計、生產(chǎn)、銷售為主的品牌服裝經(jīng)營。從服裝設計、面輔料采購、在自己的工廠組織生產(chǎn)、到批發(fā)和零售一條龍運作；有些甚至還有自己的面料廠。如“雅戈爾”品牌。
以設計、銷售為主的品牌服裝經(jīng)營。從事服裝設計、面輔料采購，批發(fā)和零售，但沒有自己的服裝加工廠，靠外加工制作服裝。如“逸飛”品牌。
零售為主的品牌服裝經(jīng)營者，主要包括3類：各級服裝品牌商，采購其品牌，然后在加盟店內零售；私人服裝商，采購一個或多個品牌，然后在其小服裝店內零售；少數(shù)百貨公司采購某些品牌，然后在其百貨公司內零售。
2.目前我國服裝品牌營銷供應鏈管理存在的問題。從20世紀90年代以來，國內的服裝品牌的供應鏈管理還存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下方面：
從面輔料供應商、服裝品牌經(jīng)營者、服裝制造商、服裝零售商到最終消費者之間還沒有形成一個整體網(wǎng)鏈結構，缺乏供應鏈的連接，即使有些連接也相當脆弱。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）面輔料供應商和品牌經(jīng)營者之間幾乎脫節(jié)。多年來，面輔料供應一直是制約服裝品牌發(fā)展的“瓶頸”，在面料流行趨勢、面料設計等方面，面料商很少聽從品牌設計師或品牌銷售人員的意見，而品牌的設計師只好先挑選面料再來設計符合其品牌風格的服裝，設計創(chuàng)造力受到很大制約。（2）供應鏈上所有企業(yè)之間(例如品牌經(jīng)營者與面輔料供應商、服裝制造商、服裝零售商之間)缺乏長期合作的關系。雖然供應鏈上所有企業(yè)都是相互依存的，但實際上彼此的協(xié)作有限。
3.在服裝品牌營銷中實施供應鏈管理的優(yōu)勢。20世紀90年代以來，國內服裝競爭呈現(xiàn)出新的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：服裝流行趨勢加快其產(chǎn)品的生命周期變短；服裝品牌增多，產(chǎn)品分類變細而品種變多；企業(yè)對交貨期的要求增加，新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)周期變短；消費者的期望加大，零售商的購買定單趨向于多品種，小批量；生產(chǎn)從大批量轉向定制化。
基于上述背景，根據(jù)服裝業(yè)的特點，在服裝品牌企業(yè)中引入供應鏈管理，可以增強企業(yè)的競爭力，使服裝品牌營銷更快、更準確地對消費者的需求做出反應，同時使總的供應鏈管理成本下降。從面輔料供應商、服裝品牌經(jīng)營者、服裝制造商到服裝零售商都能獲取更多利潤，最終使消費者獲得更多實惠。對服裝品牌經(jīng)營者來說，通過良好的供應鏈管理。可以在品牌進入新市場、開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新的零渠道、改善售后服務、提高消費者滿意程度，以及降低庫存和單位生產(chǎn)成本、提高工作效率等方面獲得滿意的效果。
4.在我國服裝品牌營銷中實施供應鏈管理的建議。從供應鏈管理的四大基本內容(供應、生產(chǎn)計劃、物流和需求)出發(fā)，對在我國服裝品牌營銷中實施供應鏈管理的建議：（1）加強技術在服裝品牌營銷中的應用，完善EDI系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的收集、傳送和分析的計算機網(wǎng)絡化。目前國內一些服裝品牌已開始使用以條形碼為基礎的服裝營銷POS(P0Intof Sale)系統(tǒng)，主要完成存貨控制、銷貨統(tǒng)計、財務核算、市場分析、網(wǎng)絡集成、資料管理等功能，但僅僅是企業(yè)內部的信息交換。未來的服裝品牌營銷應基于Internet信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)服裝從設計概念開始到零售的整個供應鏈的信息交換，例如將服裝的款式、色彩面料樣品、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運輸狀況、銷售數(shù)量、庫存等在整個供應鏈上進行即時的“在線”(On.1ine)共享。（2）品牌服裝企業(yè)應加強與面輔料供應商、服裝制造商、服裝零售商等供應鏈的各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，建立起長久的戰(zhàn)略合作伙伴關系。目前品牌服裝企業(yè)中，一般是具體負責人員與相關鏈上企業(yè)的人員(例如企業(yè)面輔料采購員與供應商，品牌服裝跟單員與制造商，銷售業(yè)務員與商場招商人員、管理人員，負責加盟的銷售人員與加盟商人等)之間形成的的合作。但供應鏈管理要求品牌服裝企業(yè)在選擇和維持供應商時，并非只考慮自己企業(yè)，而應考慮整個供應鏈的貿易關系的發(fā)展和提高，同時供應鏈的各成員也必須相互聯(lián)系，并在品牌服裝企業(yè)掌控下，完成共同的目標滿足消費者。（3）在百貨公司內，適當引入服裝“買手”機制，完善服裝零售環(huán)境。目前國內百貨公司多采用“引廠進店”的服裝零售模式。引入“買手”機制，就是由百貨公司“買手”以批發(fā)價格將品牌服裝買人，然后在自己店內定價銷售。此舉可將一些品牌公司從“小而全”的運作模式中解放出來發(fā)揮其設計或生產(chǎn)的長處；百貨公司也能在品牌“買斷”銷售的風險下，得到更多的利潤。（4）品牌服裝企業(yè)應加強樣衣開發(fā)系統(tǒng)管理。目前服裝企業(yè)樣衣開發(fā)過程中涉及的人員多為設計人員和銷售人員，應加強供應鏈的各環(huán)節(jié)對生產(chǎn)款式的決策參與，對可能出現(xiàn)的問題共同探討，以使問題消滅在萌芽狀態(tài)。（5）加強物流管理，建立品牌營銷配送中心。目前國內品牌服裝企業(yè)的物流管理還只停留在倉儲管理的層面，針對這種情況，可建立起企業(yè)內的自營型配送或采用外包型配送。通過完善的計算機網(wǎng)絡，配送中心實現(xiàn)采購、配送定單的一體化處理，提高訂貨的準確性、配送的高效性和信息交流的暢通性，從而減少庫存，降低成本，提高效益。
二、我國品牌服裝選擇銷售渠道的策略
1.我國品牌服裝銷售渠道現(xiàn)狀。目前品牌服裝各種經(jīng)銷模式已經(jīng)不是單純地單獨發(fā)展了，各種模式的交叉融合現(xiàn)象值得關注，其許加盟和相融合現(xiàn)象尤為普遍。特許加盟和分別都有其自身明確的優(yōu)勢，但是這兩種經(jīng)銷模式的缺點也是很明顯。實踐中逐漸成熟起來的品牌商和經(jīng)銷商們設法取兩者之優(yōu)點，彌補對方之缺點。例如：商的專賣店也借鑒特許加盟模式統(tǒng)一設計、統(tǒng)一管理。特許加盟中也借鑒的模式給予獎勵或不再收取加盟費。另外，自營、、特許加盟等銷售模式正互相滲透相互轉換。這些模式的相互借鑒與融合使得原來銷售渠道明確的界限模糊起來，甚至有可能發(fā)展出新的經(jīng)銷模式。雖然現(xiàn)在還不能明確新模式的定義和特征，但是這種趨勢值得思考和關注。
2.我國品牌商如何選擇自己的銷售渠道。根據(jù)自身品牌的市場定位、戰(zhàn)略目標和其它實際情況，銷售渠道選擇上建議市場領導型品牌應注意維護品牌形象，加強對已有經(jīng)銷渠道的品牌管理。適當發(fā)展專賣、旗艦店，利用資金優(yōu)勢打造品牌旗艦，闡釋品牌文化注重自營，注重品牌管理和控制。打造品牌知名度和適當發(fā)展特許經(jīng)營；利用外界的資金和人力誠度，注重品牌形象擴大市場份額同時維護品牌形象?？芍鲃訑U展，并利用已有的品牌優(yōu)勢加強對經(jīng)銷商的管理、控制（下轉第279頁）市場追品牌。
3.我國品牌服裝應建立的渠道架構。傳統(tǒng)的服裝銷售渠道架構與新型的品牌服裝營銷渠道架構示意圖分別見圖1、圖2。
傳統(tǒng)的服裝銷售渠道架構只是把服裝從工廠運輸?shù)街虚g商或消費者，而新型的品牌服裝營銷渠道架構是一個循環(huán)的過程，企業(yè)不僅是在賣產(chǎn)品，更是在營銷品牌，企業(yè)收回的不僅是貨款，還從中間商和消費者那里得到反饋回來的信息，信息的價值往往更大。所以說，品牌服裝企業(yè)要想求得發(fā)展就更應該關注品牌和信息，這是渠道優(yōu)化的一個重要成果。
［基金項目：本文系西安職業(yè)技術學院2009年立項基金課題“物流管理專業(yè)‘物流市場營銷’課程實踐性教學改革的研究與實踐”的部分成果，項目編號：43720629-8-2009KY10］
參考文獻：
1.華梅.服飾心理學[M].北京：中國紡織出版社，2004
2.楊以雄.服裝生產(chǎn)管理[M].上海：上?？茖W技術出版社，2004
第4篇：服裝店市場營銷計劃范文
面對21世紀，市場營銷理論和實踐都將發(fā)生重大變化。首先是市場的變容，電子商務極大減少居間銷售；零售商店娛樂增強；商家為爭取顧客做出大量細致而獨到的工作；降低成本和微利銷售將成為主流，銷售人員的作用更顯突出；其次是營銷理念的變革，消費者學習更有效取代一切為了顧客；品牌觀念的重要意義提到突出位置；競爭優(yōu)勢是商家取勝的法寶；重視“顧客價值”成為市場營銷中的新概念。
論文內容:
即將來臨的21世紀是一個令人振奮的世紀，新的科技革命的成果已將人類物質文明推向一個新的高度。新的技術發(fā)明使人類更大限度地擺脫繁重的體力勞動，使人類有更多的時間從事創(chuàng)造性思維活動；新材料新技術改變了人類對自然資源的依賴，使人類更有可能在世界范圍內調配資源；生物工程技術不僅改變地球上的生態(tài)環(huán)境，而且影響著人類的沿繼（遺傳密碼的破譯）；新的管理技術使管理工作更加科學，更加有效率；計算機技術的發(fā)展，尤其是通訊技術的發(fā)展使地球更加緊密地聯(lián)系在一起，使地球真正成為一個地球村。面對這一系列巨大變化，人類在憧憬美好的未來的同時，也在思索著未來。要迎接未來的挑戰(zhàn)就必須改變已形成了的傳統(tǒng)觀念。英國《金融時報》從1998年9月開始陸續(xù)發(fā)表了題為“21世紀市場營銷”系列文章，邀集世界知名教授縱論21世紀市場營銷的重大變化，其中包括市場營銷的發(fā)展趨勢，未來營銷觀念和營銷規(guī)則，重視顧客價值，信息革命對市場營銷的影響，以及營銷策略等關于營銷理念及營銷技巧的論述。這些營銷專家們以深邃的目光、敏感的洞察力、嚴密而又富有邏輯性的推理，構畫出21世紀市場營銷的嶄新藍圖。
一、我們將從這里走向何方？
美國西北大學凱洛格管理學研究生院國際營銷問題教授菲利普·科特（權威的《國際營銷學》著者）首先以“我們將從這里走向何方？”為題，預言了2005年后國際市場營銷的十大新趨勢。
1．由于電子商務的發(fā)展，在批發(fā)和零售之間已經(jīng)出現(xiàn)實質性的非居間化。實際上，不需要到商店去，所有產(chǎn)品都可以買到。消費者從因特網(wǎng)上可以得到任何產(chǎn)品的圖片，閱讀產(chǎn)品說明書，按最好的價格和條件從自動售貨機上買到商品。
2．以商品為基地的零售商發(fā)現(xiàn)，商店的交易量在減少。為改變這種局面，更多的零售商開始在他們的商店里經(jīng)營娛樂性項目和建劇場。許多書店、食品店和服裝店現(xiàn)在也設有咖啡廳和藝術片的講座和放映。從根本上來說，這些商店是在推銷“體驗”，而不是銷售各種產(chǎn)品。
3．大多數(shù)公司已經(jīng)建立了專門客戶的基本材料庫，其中包括某個客戶在商業(yè)活動中的表現(xiàn)和特別需要。它們可以利用這些材料向個別客戶提供“大批按要求訂做的”商品。
4．商家在通過富于想像力的方法來超過消費者的期望方面做了出色的工作。因此競爭者發(fā)現(xiàn)，他們越來越難以得到新的客戶。大多數(shù)公司正在花費更多的時間以找到如何售出更多的商品、為客戶提供更多的服務的方法。
5．公司最終設法說服他們的會計核算部門通過個別的客戶、產(chǎn)品和銷售渠道生產(chǎn)出更多實際利潤來。公司現(xiàn)在正把他們的注意力集中到這些方面。
6公司已經(jīng)從必須具有的做成交易的遠見轉變?yōu)榫哂袠淞⒅矣诳蛻羲枷氲倪h見。許多公司已經(jīng)開始具有為客戶終生服務的思想?？渴裁醋龅竭@一點呢？他們定期以低價提供消費品。它們能夠經(jīng)得起在每一筆生意中獲得較低利潤這種損失。因為這是按長期銷售合同進行的。
7．大多數(shù)公司活動和需要中的60％以上現(xiàn)在要在外部進行或從外部得到，少數(shù)公司甚至100％要靠外部，這使得他們實際上只擁有少數(shù)資產(chǎn)，因此贏得驚人的回報率。
8．許多現(xiàn)場銷售人員比公司雇員擁有更多的特許權限。他們裝備了電子技術的自動銷售工具，能夠開發(fā)自己特有的可供多媒體展示、按市場需求定做和按合同要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)買主寧愿選擇在計算機熒屏上與銷售人員接觸，而不愿到他們的辦公室去。越來越多的銷售人員正出現(xiàn)在電子媒體上，銷售人員的出差機會減少，航班次數(shù)已經(jīng)在減少。效率高的銷售人員信息靈通、信譽極高、討人喜歡，而且樂意聽取別人的意見。
9．由于有500個可供觀看的頻道，大量的電視廣告已經(jīng)從熒光屏上消失了。報紙和雜志上的廣告則更少。另一方面，市場人員現(xiàn)在通過特別上網(wǎng)的雜志和報紙做廣告能夠更有效地達到他們的“目標”市場。
10．公司不可能長久地保持它的競爭優(yōu)勢（諸如專利權、版權、所處位置的優(yōu)勢、專有信息等除外）。一些公司很快能通過找到參照物，改變工藝和利用別人成果等做法復制別人具有的任何優(yōu)勢，公司惟一可以永遠保持的優(yōu)勢是他們盡快學習和盡快跟上形勢變化的能力。
二、改變營銷活動準則
美國西北大學凱洛格管理學研究生院營銷學副教授雷戈里·卡彭特認為：未來的營銷觀念將突出消費者學習、品牌觀點決策以及競爭優(yōu)勢等特征。
當前的營銷觀是，營銷就是“給顧客他們想要的東西”。公司應弄清購買者想要什么，爾后想出行之有效的辦法予以滿足。從根本上講，營銷是一種發(fā)現(xiàn)行為，主要的臆斷前提是購買者知道自己想要什么。發(fā)展中的營銷觀與此不同。營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設，即購買者至少在一開始并不知道自己想要什么，而是“學會”想要什么。
按照傳統(tǒng)的顧客觀，他們如何看待、評價和選擇品牌是基本的“活動規(guī)則”，所有競爭者都必然遵循這些規(guī)則。另一方面，如果購買者的期望是學來的，對品牌的看法和偏愛便是學習的結果。新興的觀念認為，營銷就是半學半教。半學是指了解買主在知道些什么和買主的學習過程如何，半教是指在買主的學習過程中發(fā)揮作用。這是一種既受市場驅動又“驅動市場”的行為。
1．消費者學習。消費者學習的實質大多在于促使其學習的目標。所有個人和機構都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標。個人的目標也許是“看上去更年輕”；公司的目標也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標，個人和機構求助于各種品牌。人們需要的許多品牌或產(chǎn)品種類是顯而易見的。光陰荏苒，與產(chǎn)品類別和品牌相關的目標從一系列以實用為目的的簡單目標變成了一系列既重實用又重愛好的復雜目標。品牌與目標緊密相聯(lián)的觀念對于競爭力具有重要意義。傳統(tǒng)的觀點認為，顧客只就一個側面對個人品牌進行比較，品牌之間的對比非常簡單。新興的觀點認為，購買者追求許多目標，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可憑借獨特的組合而與多個目標相聯(lián)。
2．品牌觀點。我們的一切品牌觀點都是學來的，它具有許多重要特性。首先，對同一類商品品牌不一定一視同仁。其次，即使聯(lián)想相同的品牌給人的感覺也會不同，因為聯(lián)想的生動程度不一樣。對品牌逐漸形成看法的過程對于營銷觀念和競爭性質具有重要意義。如果消費者知道自己想要什么，就會形成感覺上的各種期望，
他們據(jù)此識別品牌。另一方面，假如購買者的觀點是學來的，假如這種學習取決于品牌戰(zhàn)略，那么營銷的目標便截然不同了。這就是競爭者無法模仿的方式對觀點的形成過程施加影響，目的是在某個品牌與其競爭者之間造成巨大差距——感覺的豐富程度方面的差距。
3．品牌偏好。在每一類商品中，我們關于產(chǎn)品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，購買者根本不知如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。于是顧客便猜想：“我喜歡的品牌有哪些特點，不喜歡的品牌又有哪些特點呢？”于是購買者形成一套樸素的“理論”，把品牌特點與滿意程度聯(lián)系在一起，而廣告和重復購買使之更加堅定。在這個過程中，根據(jù)購買者的經(jīng)驗和品牌戰(zhàn)略，偏好傾向逐步形成并不斷發(fā)展。這表明，顧客想要什么取決于顧客體驗過什么。品牌戰(zhàn)略對此可以發(fā)揮決定性的作用，并產(chǎn)生持久的效果。
4．做出決定。購買者是學會挑選品牌的，事實上人們的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。購買者學會的選擇準則取決于品牌的產(chǎn)物的戰(zhàn)略。如果所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標，對品牌進行比較輕而易舉，那么，購買者就可能全面比較各種選擇。在較復雜的情況下，購買者為了簡便起見可能采取某種策略。例如，在一個充斥許多品牌的市場上，每個品牌各有復雜的目標結構，很難進行比較。購買者可能會采用較簡單的抉擇方法，即購買有優(yōu)惠的品牌或朋友推薦的品牌。
5．競爭優(yōu)勢。消費者學習對競爭性質和競爭優(yōu)勢具有深遠意義。如果說購買者是“學會”想要什么的，那么，在滿足消費者需求方面的競爭便不那么重要，而更重要的是在如何引導和影響市場的看法、偏愛和抉擇方面的競爭。
三、你重視“顧客價值”嗎？
瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究院營銷與戰(zhàn)略學教授肖恩·米漢和倫敦商學院管理和營銷學教授帕特里克·巴維茨聯(lián)合著文倡導重視“顧客價值”，這也許是對“顧客就是上帝”的另一種重新解釋?！邦櫩蛢r值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產(chǎn)品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進行比較后，選中了他們認為會給他們帶來最大利益的產(chǎn)品。因此，有價值是一種相對概念，是對相對競爭對手能提供的利益而言的。
1．市場意識。一家公司創(chuàng)造顧客價值的能力首先取決于它認識市場的能力，即了解顧客現(xiàn)有的正在出現(xiàn)的需求的能力，了解競爭對手的能力，以及了解技術、社會和人口發(fā)展趨勢——它們將決定未來的市場和競爭格局的能力。各企業(yè)都在不斷利用以下三項主要措施增進對顧客價值的了解：（1）市場調研與分析。歐洲市場研究學會估計，在1990－1996年間，各公司在全世界范圍內用于委托他人進行市場調研的費用增長速度甚至更快。（2）高級經(jīng)理人員同顧客接觸的計劃。現(xiàn)在，消費品公司和服務公司的高級經(jīng)理人員花時間同最終用戶接觸，并聽取他們對本公司和競爭對手經(jīng)營狀況看法這一做法已經(jīng)非常普遍。（3）密切關注競爭對手的動向。人們將對競爭的對手的監(jiān)視分為越來越復雜的三類：跟蹤記錄并用圖表描述、解釋原因和進行預測。
解釋原因指的是經(jīng)理人員對所出現(xiàn)的情況進行認真思考，并解釋出現(xiàn)這種狀況的原因。各公司往往是在未能爭得一筆大生意時，或者一個吸引人的新產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝出現(xiàn)時，才會進行第二類分析。
第5篇：服裝店市場營銷計劃范文
張鵬，出生于四川攀枝花的一個小山村。記憶中父親身體一直不好，母親頑強地支撐著整個家。大二的時候，父親病逝，家里實在拿不出學費，張鵬只能無奈地離開了學校。
對于一沒學歷，二沒技術的張鵬來說，想要靠打工賺到錢，真是非常不易。所以工作三年后，張鵬便利用省吃儉用攢下來的6萬塊錢，開始了自己的第一次創(chuàng)業(yè)。這次張鵬決定在大學旁邊開一家專門面向年輕人的服裝店，憑著幾年來積累的營銷經(jīng)驗，“著時尚”一開業(yè)便顧客盈門?？蓻]想到好景不長，剛剛兩個月，張鵬赫然發(fā)現(xiàn)周圍已開了兩家和自己相似的門店，并且他們的店面更大、價格更低，客戶并沒有什么忠誠度，不斷流失，生意每況愈下，店便開始虧損，撐了七個月后，張鵬被迫轉讓了店面！
不甘心就此失敗的張鵬很快找到了第二次創(chuàng)業(yè)的機會，在學校附近經(jīng)營禮品飾品店。很快，“流光泌影”飾品禮品店便經(jīng)營得風生水起，4個月就開了兩家分店，半年便有了十多萬的純利，張鵬這時才嘗到了創(chuàng)業(yè)的甜頭。有了第一次創(chuàng)業(yè)在競爭中失敗的經(jīng)歷，這次張鵬不但精選貨源，而且想方設法“鎖”住老客戶，提供優(yōu)質服務，發(fā)放打折積分卡，營造競爭優(yōu)勢。而隨著“流光泌影”的發(fā)展，周圍各類的禮品飾品店也漸漸多起來，大家也都在拼命發(fā)放各種打折積分、優(yōu)惠卡等，而且競相壓價，張鵬苦心修筑的第二道競爭防線不斷被競爭對手突破。2004年初，張鵬關了4家店。
后來又與朋友合伙開過火鍋店，經(jīng)銷過汽配用品的他，每一次經(jīng)營到最后都是被同行的跟風競爭所擠垮，一年前的雄心勃勃換來的只是一次又一次的挫敗。2006年國慶節(jié)，試圖通過網(wǎng)絡找個工作或是找尋一個項目的張鵬，偶然發(fā)現(xiàn)了智聯(lián)招聘“互聯(lián)時空科技有限公司招聘區(qū)域經(jīng)理”的消息，信息中稱公司“手機會員卡開創(chuàng)了移動營銷新時代，是專門為中小企業(yè)和個體工商戶開發(fā)的一套基于手機上的移動營銷信息工具，是開發(fā)與維護忠誠客戶的顛覆性的利器，可替代傳統(tǒng)會員卡，有效刺激引導消費，商家與客戶點對點互動，隨時隨地傳遞消費資訊，幫助商家快速提升營銷能力，不斷收集新客戶，“鎖”住老客戶，實現(xiàn)滾雪球式發(fā)展等等”。若有所思的張鵬，想想每天眾多關閉的商店，決定通過網(wǎng)站好好了解一下該公司。該公司網(wǎng)站上介紹的基于手機會員卡上的互動式會員制營銷模式引起了張鵬強烈的共鳴,張鵬感覺這幾乎是他這一生當中，上的最專業(yè)最有價值的一堂營銷課了。開店屢次失敗的張鵬重新?lián)旎亓碎_店創(chuàng)業(yè)的信心，決定重新開店創(chuàng)業(yè)。但他對什么是手機會員卡還沒有完全明白過來，于是他以加盟者的身份開始與互聯(lián)時空科技有限公司的招商經(jīng)理接觸，招商經(jīng)理幾番電話溝通后，基于手機會員卡的各種移動營銷模式讓張鵬在營銷領域大開眼界，蒙蒙朧朧中張鵬感覺到了另一個商機，于是暫時拋開找工作或開店的念頭，決定親自到公司所在地上海去扎實的考察一番。
智能服務新時尚 科技運作拓市場
張鵬來到了位于上海徐家匯的交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)園的互聯(lián)時空公司，張鵬開門見山地說想見手機會員卡的最初策劃者，于是招商經(jīng)理為他引薦了時任互聯(lián)時空公司運營總監(jiān)的黃先生。
為了打消張鵬的顧慮，黃總監(jiān)拿出了國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（經(jīng)營許可證編號：B2―20040246）。隨后，黃總監(jiān)又給張鵬介紹了目前的營銷大環(huán)境：其一，在中國，專業(yè)的市場營銷發(fā)展歷史很短，大學的市場營銷專業(yè)的開設也是1995年開始起步的，加之大部分中小企業(yè)和個體工商戶的老板的文化素質普遍不高，在營銷方面，中小企業(yè)和個體工商戶的老板是弱勢群體，營銷水平普遍都很低，而運用信息手段開展營銷活動的水平就更低了。其二，現(xiàn)在是信息社會，是眼球經(jīng)濟社會，營銷就更離不開信息工具，不管是宣傳企業(yè)品牌企業(yè)形象也好，還是產(chǎn)品信息、促銷信息、客戶服務等等，都離不開信息工具，其三，跟傳統(tǒng)的任何工具比較，移動互聯(lián)網(wǎng)在傳遞信息方面具有點對點、隨時隨地、個性化、互動性等無可比擬的優(yōu)勢，應用在營銷上將產(chǎn)生顛覆性的效果。手機會員卡就是站在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和本世紀最先進的信息工具移動互聯(lián)網(wǎng)（手機互聯(lián)網(wǎng)）相結合的高度，開發(fā)出來的一套移動營銷信息管理系統(tǒng)，專門為中小企業(yè)和個體工商戶提供服務的。
接著黃總監(jiān)給張鵬詳細介紹了手機會員卡這個移動營銷信息管理系統(tǒng)及其移動營銷模式，我們賣給商家核心價值并不是這個營銷信息管理系統(tǒng)，其核心價值是基于手機會員卡基礎上的移動營銷模式，有十幾種營銷模式，這也是互聯(lián)時空的核心競爭力。好比說，誰都知道互聯(lián)網(wǎng)，但是知道應用互聯(lián)網(wǎng)做生意的卻很少。所以只有給商家先進的信息管理系統(tǒng)之后，再教他基于這個系統(tǒng)的移動營銷模式，對商家來說，才有現(xiàn)實的應用價值，商家的投入才會有回報。
緊接著，黃總監(jiān)簡單介紹了幾種基于手機會員卡的移動營銷模式：完全可以替代各種形式的會員卡，客戶再也不用帶卡了；跟廣告結合可以提升10倍左右的廣告效果；客戶可以隨時通過手機方便地獲得優(yōu)惠券；一個中型的超市運用手機會員卡光廣告收入一年就可以多增加20萬到30萬左右；小區(qū)店鋪運用手機會員卡可以多掙一倍的錢；運用手機會員卡可以實現(xiàn)全自動智能跟蹤服務客戶；運用手機會員卡數(shù)據(jù)庫可以隨時發(fā)起團購等等。黃總監(jiān)說，希望公司總部能夠和全國各地的商一起努力、緊密配合，拉開中國新一輪的營銷管理革命。
最后黃總監(jiān)重點介紹了基于手機會員卡上的互動式會員制營銷模式――手機會員卡與會員制營銷相結合的營銷模式。黃總監(jiān)說，創(chuàng)新的營銷模式是商家的制勝法寶，忠誠客戶已經(jīng)成為商家生存與發(fā)展的生命線。會員制營銷在國內外已經(jīng)是被實踐證明為一種行之有效的營銷模式，可是目前國內除了少數(shù)的大公司外，會員制營銷只是簡單的發(fā)放各種形式的會員卡，其客戶忠誠度計劃有90%是建立在諸如折扣、優(yōu)惠和特價的基礎上，說到底只是變相的降價促銷手段罷了。會員制營銷是一種深層次的關系營銷，是通過客戶忠誠計劃將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合，為客戶提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組合，從而與客戶建立起感情和信任的長久關系。溝通是其中最為重要的環(huán)節(jié)，是傳統(tǒng)會員制營銷模式最為薄弱的環(huán)節(jié),瓶頸環(huán)節(jié)。手機會員卡可以完美地解決傳統(tǒng)會員制營銷模式最為薄弱的環(huán)節(jié)――溝通，具有點對點、隨時隨地、互動、個性化等特點，使會員制營銷如虎添翼。使她成為開發(fā)和維護忠誠客戶顛覆性的利器。其步驟如下:第一步:全自動招募會員,并建立會員檔案數(shù)據(jù)庫、跟蹤消費記錄、記錄會員獎勵和累積返利；第二步:培養(yǎng)會員的忠誠度，全自動傳遞生日祝福、節(jié)日問候、售后跟蹤、市場調查、意見回饋等信息。第三步:刺激引導會員消費。定時：短信優(yōu)惠券、特價酬賓、在線訂購、團購、新品推廣、每周促銷、新品推廣等等信息。
聽了黃總監(jiān)的分析，張鵬回想幾次失敗的開店經(jīng)歷，真是一針見血。放眼來看，中國每天有多少經(jīng)營不善的店鋪關門？此時張鵬能切身體會關門老板那種痛苦的滋味，這一刻他已經(jīng)下定決心要去做這項有意義的事業(yè)，幫助更多商家能夠永續(xù)經(jīng)營。多次開店失敗的經(jīng)歷，更能讓他感覺到巨大的商機，仿佛感覺到了90年代后期會員卡席卷我國大江南北、各行各業(yè)的場面。
為了讓眼前這個年輕人更加信服于手機會員卡的優(yōu)勢，黃總還拿出了公司為客戶做的個案分析和可行性推廣報告。接著黃總監(jiān)又安排招商經(jīng)理教張鵬學習信息系統(tǒng)的操作，因為手機會員卡是專門為中小企業(yè)設計的，操作非常人性化，張鵬不到20分鐘就學會了。
回到攀枝花的第三天，張鵬就向朋友籌借了5萬元錢，與互聯(lián)時空簽訂了金牌協(xié)議。
文化沙龍贏美名 經(jīng)銷推廣月利豐
張鵬雄心勃勃決心東山再起。他非常刻苦認真研究學習了總部全套系統(tǒng)的培訓資料，并結合當?shù)氐膶嶋H情況，重新整理出一套總公司提供的各行業(yè)成功商家的案例。之后招聘了7人組成了業(yè)務團隊，并進行了系統(tǒng)嚴格的培訓。在這個過程中，張鵬拜訪了以前自己開店時認識的一些店主，在給他們講解其他區(qū)域同行業(yè)商家成功運用案例的同時，張鵬更推心置腹地和他們分享自己當年開店的一些感悟和失敗的慘痛教訓，談及那段苦澀的經(jīng)歷，屢屢引起很多商家的共鳴。才短短一周，張鵬就已賣出了10家手機會員卡，這十家張鵬掙到了一萬三千元。
然而，業(yè)務員的銷售情況卻很不理想，七位業(yè)務員一周只賣出了一家！均反映商家不感興趣。經(jīng)過張鵬的了解與分析，發(fā)現(xiàn)大部分業(yè)務員與目標客戶溝通時，總是力求將手機會員卡的各項功能一一呈現(xiàn)給客戶，商家老板們并沒有耐心來聽業(yè)務員對技術系統(tǒng)的講解，于是在對產(chǎn)品一知半解的情況下，往往便以沒興趣，不適合等來拒絕；有些業(yè)務員則根據(jù)培訓的課程鸚鵡學舌般地大講特講營銷理論，仿佛一個營銷專家在授課，商家老板面對沒有任何經(jīng)商經(jīng)驗的這些業(yè)務員的“高論”根本就不相信。經(jīng)過一番總結，張鵬對業(yè)務人員重新進行了強化培訓，首先是調整心態(tài)，教業(yè)務員不能心里只想著賣，應該首先考慮你推薦的營銷模式能給商家?guī)硎裁葱б?，有了這樣的心態(tài)，業(yè)務員整個介紹方式就發(fā)生了方向性的轉變，不再鸚鵡學舌，不再談自己都沒有信心的“高論”；其次，教業(yè)務人員如何根據(jù)不同商家的實際經(jīng)營情況，重點講解應用模式和同行的成功案例。封閉式強化培訓模擬演練了三天，結果培訓結束的下一周，七位業(yè)務員銷售了6個商家，開始慢慢走上正規(guī)了！
下半年是各商家促銷的旺季，張鵬抓住元旦、圣誕、春節(jié)等幾大節(jié)日，幫商家策劃了結合節(jié)日促銷的不同行業(yè)運用方案，結果銷售異常喜人，各使用商家也取得了明顯成效！最成功的當數(shù)兩個：在啤酒節(jié)期間，一家啤酒廠通過使用手機會員卡，收集了幾十名各地經(jīng)銷商及幾千名消費者的資料，為后續(xù)跟進打下了堅實的基礎；在圣誕節(jié)期間，攀枝花電視合幾十家本地婚姻中介機構舉行著名的“萬人相親大會”，張鵬抓住了時機先免費提供平臺給其中較大的五家婚介所使用，結果這五家婚介所在短短兩天的時間里便收集了2000多名會員客戶資料，這可是平時他們三個月都征集不到的會員量??！相親會一結束，五家婚介所便立即跟張鵬購買了手機會員卡應用軟件，其他婚介所也紛紛效仿。并且，張鵬借力一些行業(yè)協(xié)會并與之密切合作，如餐飲協(xié)會、美容協(xié)會等各類商會，通過先行試用、再集中講課做會議營銷等多種方式，逐步在主要目標行業(yè)，樹立了多家運用手機會員卡的成功樣板商家，以此極大的帶動了行業(yè)內其他客戶的銷售。
為了更好地為客戶服務，促進各使用商家之間的交流和學習，營造“互聯(lián)時空手機會員卡”的影響力，張鵬還成立了“移動營銷商家沙龍”，凡是使用手機會員卡的商戶都是這個沙龍的成員。沙龍每月三次組織大家在一起交流經(jīng)營管理經(jīng)驗，分享手機會員卡的成功運用模式。歷來各自為政、不相往來，素質及文化參差不齊，很少受到社會關注的中小商家，現(xiàn)在有了自己以商會友、學習交流的大家庭，張鵬也由此贏得了眾多人的尊重，大家都尊敬地稱他為“張老師”。而每一次在給商家講課時，張鵬總會談到當年開店失敗時的教訓和一路走來的心路歷程，希望大家都能不斷提高營銷水平，營造核心競爭力，永續(xù)經(jīng)營時，總能得到大家熱烈的掌聲。
“我能想到最重要最有價值的事情，就是幫助商家更好地做生意！”張鵬說道?！坝挚鞓罚仲嶅X”似乎正是張鵬現(xiàn)在的寫照，而對于未來，張鵬充滿信心！■
互聯(lián)時空科技有限公司
地址:上海市徐匯區(qū)廣元西路交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)園一號樓
電話:021-51556395 51556396
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第6篇：服裝店市場營銷計劃范文
設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業(yè)務能力強的人任該部門總經(jīng)理,下設若干關系經(jīng)理?？偨?jīng)理負責確定關系經(jīng)理的職責、工作內容、行為規(guī)范和評價標準,考核工作績效。關系經(jīng)理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協(xié)調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓練,具有專業(yè)水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
個人聯(lián)系個
人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經(jīng)理經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業(yè)等問題。
通過個人聯(lián)系開展關系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設計規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的aa項目,乘飛機達到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由于越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達到一定天數(shù)或金額后,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由于只是單純價格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
俱樂部營銷規(guī)劃
俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費,可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎,還可以打“游戲專線”電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體,擁33企業(yè)活力1999年第10期nn營銷籌劃yingxiaochouhua有30萬會員,向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識,報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅游手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優(yōu)惠的旅館,經(jīng)常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽,向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格,在一年內享受35美元的零件更新。目前,該公司占領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大于供給,顧客保留率達95%。
顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定制營銷,是根據(jù)每個顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質量和超值服務滿足顧客需求,提高顧客忠誠度。顧客化營銷80年代在西方興起,90年代呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢,將成為21世紀最重要的營銷方式。
依托現(xiàn)代最新科學技術建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng),可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標準化或非完全標準化的顧客化產(chǎn)品,成本增加不多,使得企業(yè)能夠同時接受大批顧客的不同訂單,并分別提供不同的產(chǎn)品和服務,在更高的層次上實現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。日本有些服裝店采用高新技術為顧客定制服裝,由電子測量儀量體,電腦顯示顧客穿上不同顏色、不同風格服裝的形象并將顧客選定的款式傳送到生產(chǎn)車間,激光儀控制裁剪和縫制,顧客稍等片刻就可穿上定做的新衣。日本東芝公司在80年代末提出“按顧客需要生產(chǎn)系列產(chǎn)品”的口號,計算機工廠的同一條裝配線上生產(chǎn)出九種不同型號的文字處理機和20種不同型號的計算機,每種型號多則20臺,少則10臺,公司幾百億美元的銷售額大多來自小批量、多型號的系列產(chǎn)品。美國一家自行車公司發(fā)現(xiàn)自行車的流行色每年都在變化且難以預測,總是出現(xiàn)某些品種過剩,某些品種又供不應求,于是建立了一個“顧客訂貨系統(tǒng)”,訂貨兩周內便能生產(chǎn)出顧客理想的自行車,銷路大開,再也不必為產(chǎn)品積壓而發(fā)愁了。
實行顧客化營銷的企業(yè)要高度重視科學研究、技術發(fā)展、設備更新和產(chǎn)品開發(fā);要建立完整的顧客購物檔案,加強與顧客的聯(lián)系,合理設置售后服務網(wǎng)點,提高服務質量。
數(shù)據(jù)庫營銷顧客
數(shù)據(jù)庫指與顧客有關的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫營銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫以進行交流和交易的過程。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強的針對性,是一種借助先進技術實現(xiàn)的“一對一”營銷,可看作顧客化營銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)包括以下幾個方面:現(xiàn)實顧客和潛在顧客的一般信息,如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個性特點和一般行為方式;交易信息,如訂單、退貨、投訴、服務咨詢等;促銷信息,即企業(yè)開展了哪些活動,做了哪些事,回答了哪些問題,最終效果如何等;產(chǎn)品信息,顧客購買何種產(chǎn)品、購買頻率和購買量等。數(shù)據(jù)庫維護是數(shù)據(jù)庫營銷的關鍵要素,企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時更新。
美國通用電器公司成功地運用了數(shù)據(jù)庫營銷。它建有資料詳盡的數(shù)據(jù)庫,可以清楚地知道哪些用戶應該更換電器,并時常贈送一些禮品以吸引他們繼續(xù)購買公司的產(chǎn)品。美國的陸際旅館也建立了顧客數(shù)據(jù)庫,掌握顧客喜愛什么樣的房間和床鋪、喜愛某一品牌的香皂、是否吸煙等等,從而有效地分配房間,使每一位顧客都得到滿意的服務。連鎖公司運用數(shù)據(jù)庫營銷更加有效,如果顧客在某一分店購買商品或服務時表現(xiàn)出某些需求特點,任何地方的另一分店店員都會了解并在顧客以后光臨時主動給予滿足。隨著顧客期望值的提高和電腦的普及,小公司也應采用數(shù)據(jù)庫營銷以達到吸引和保留顧客的目的。
退出管理
“退出”指顧客不再購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務,終止與企業(yè)的業(yè)務關系。退出管理指分析顧客退出的原因,相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客退出。退出管理可按照以下步驟進行:
（1）測定顧客流失率。
（2）找出顧客流失的原因。按照退出的原因可將退出者分為這樣幾類:價格退出者,指顧客為了較低價格而轉移購買;產(chǎn)品退出者,指顧客找到了更好的產(chǎn)品而轉移購買;服務退出者,指顧客因不滿意企業(yè)的服務而轉移購買;市場退出者,指顧客因離開該地區(qū)而退出購買;技術退出者,指顧客轉向購買技術更先進的替代產(chǎn)品;政治退出者,指顧客因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責任而退出購買,如抵制不關心公益事業(yè)的企業(yè),抵制污染環(huán)境的企業(yè)等。企業(yè)可繪制顧客流失率分布圖,顯示不同原因的退出比例。
（3）測算流失顧客造成的公司利潤損失。流失單個顧客造成的公司利潤損失等于該顧客的終身價值,即終身持續(xù)購買為公司帶來的利潤。流失一群顧客造成的公司利潤損失更應仔細計算。例如,某運輸公司原有6600個客戶,本年度由于服務質量差流失了5%,也就是330個客戶（005×6600）,平均每流失一個客戶,營業(yè)收入就損失10000元,公司一共損失3300000元的營業(yè)收入（330×10000）,利潤率為10%,即損失了330000元（010×3300000）利潤。
（4）確定降低流失率所需的費用。如果這筆費用低于所損失的利潤,就值得支出。比如,該運輸公司為保留顧客而花費的成本只要低于330000元就應支出。
第7篇：服裝店市場營銷計劃范文
一、說明應聘職位
Stating Your Job Objective
1、A responsible administrative position which will provide challenge and freedom where I can bring my initiative and creativity into full play.
負責管理的職位，該職位將提供挑戰(zhàn)和自由，使我能充分發(fā)揮我的進取精神及創(chuàng)造能力。
2、 An executive assistant position utilizing interests, training and experience in office administration.
行政助理的職位，能運用辦公室管理方面的興趣，訓練與經(jīng)驗。
3、A position in management training programs with the eventual goal of participating in the management rank of marketing.
管理培訓計劃方面的職位。最終目標在參與市場管理層。
4、An entry-level position in sales. Eventual goal; manager of marketing department.
銷售方面的初級職位。最終目標：銷售部門的經(jīng)理。
5、A position requiring analytical skills in the financial or investment field.
財務或投資領域需運用分析技巧的職務。
6、To begin as an accounting trainee and eventually become a manager.
從當會計見習開始，最后成為經(jīng)理。
7、An entry-level position in an accounting environment, which ultimately leads to financial management.
會計部門的初級職務，最后能夠管理財務。
8、A position as data-processing manager that will enable me to use my knowledge of computer systems.
資料處理經(jīng)理的職務，能保證我運用電腦系統(tǒng)的知識。
9、An entry-level position responsible for computer programming.
負責計算機程序設計的初級職務。
10、 Administrative assistant to an executive where short-hand and typing skills will be assets.
高級管理人員的行政助理，將用上速記和打字技能。
11、A position which will utilize my educational background in biology, with prospects of promotion.
謀求能運用我在生物學方面的學識，并有晉升前途的職位。
12、A position in charge of management training programs.
負責管理培訓項目的職位。
13、Responsible managerial position in human resources.
人力資源方面負責管理的職務。
14、A position in Foreign Trade Department, with opportunities for advancement to management position in the department.
外貿部門的職位，有機會晉升到該部門的經(jīng)理職務。
15、An administrative secretarial position where communication skills and a pleasant attitude toward people will be assets.
行政秘書的職務，用得上交際技巧和與人為善的態(tài)度。
16、A position as a design engineer in an engineering department.
工程部門設計工程師的職位。
17、Looking for a position as a computer programmer with a medium-sized firm.
謀求一家中型公司的計算機程序員職位。
18、To serve as sales promoter in a multinational corporation with a view to promotion in position and assignment in parent company s branch abroad.
擔任多國公司的推銷員，期望在職位上有晉升并能分派到母公司的海外分公司去工作。
二、說明教育程度
Stating Your Education
1、Useful Courses for English-teaching include: Psychology, teaching methodology,phonetics, rhetoric, grammar, composition.
對英語教學有用的課程包括：心理學、教學方法論、語音學、修辭學、語法、寫作。
2、Specialized courses pertaining to foreign trade: Marketing principles, international marketing, practical English correspondence and telecommunications, foreign exchange, business English.
和外貿相關的專門課程：市場學原理、國際營銷學、實用英語函電、外匯兌換、商務英語。
3、Courses taken that would be useful for computer programming are: Computer science, systems design and analysis, FORTRAN programming, PASCAL programming, operating systems, systems management.
對計算機編程有用的課程有：計算機學、系統(tǒng)設計與分析、FORTRAN編程學、PASCAL編程學、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理。
4、Academic preparation for management:
Management:Principles of management, organization theory, behavioral science.
Communication: Business communication, personnel management, human relations.
Marketing: Marketing theory, sales management.
大學時為管理所做的學術準備：
管理學：管理學原理、組織理論、行為學。
交際學：商務交際、人事管理、人際關系。
市場學：市場學理論、營銷管理。
5、Curriculum included: Electric power systems, 90; Signal processing, 88; Systems and control, 92; Electric energy systems, 92; Solid-state electronics, 88; Communications, 94.
課程包括：電力系統(tǒng)，90分；訊號處理，88分；系統(tǒng)控制，92分；電力能源系統(tǒng)，92分；固體電子學，88分；通訊，94分。
6、Major courses contributing to management qualification: Management, accounting, economics, marketing, sociology.
對管理資格有幫助的主要課程：管理學、會計學、經(jīng)濟學、市場學、社會學。
7、Courses completed: History of mass communication, 88; China s communication history, 92; Media research, 90; Public opinion, 92; Conceptual analysis, 88; Content analysis, 90; Advertising, 92; New media technology, 94.
所修課程：大眾傳播史，88分；中國傳播史，92分；媒體研究，90分；輿論學，92分；概念分析，88分；內容分析，90分；廣告學，92分；新媒體方法，94分。
8、Courses in industrial designs and related field: Dynamic systems, evaluation and management of designs, systems and control, ergonomics, tensile structures, structural analysis, computer-aided design, applied mechanics.
工業(yè)設計及其相關領域的課程：動力系統(tǒng)、設計評估與管理、系統(tǒng)控制、人類工程學、張力結構、結構分析、計算機輔助設計、應用力學。
9、Among the pertinent courses I have taken are: office administration, secretarial procedures, business communication, psychology, data-processing, typing, shorthand.
在相關的課程中我修過的有：辦公室管理、秘書程序、商務交際、心理學、資料處理、打字、速記。
10、 Majored in banking. Courses covered are as follows: Banking operations, 89; banking and computers, 90; loans, 92; letters of credit, 90; savings, 88; foreign exchange, 92; telegraphic transfers, 90; remittances, 94; financial systems in the west, 92.
主修金融學。涉及的課程有如下幾門：銀行業(yè)務，89分；銀行與計算機，90分；貸款，92分；信用證，90分；儲蓄，88分；外匯兌換，92分；電匯，90分；匯款，94分；西方金融制度，92分。
三、說明工作經(jīng)歷
Stating Your Work Experience
1. Sales manager. In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.
銷售部經(jīng)理。除了正常銷售活動和部門管理之外，還負責招聘與訓練銷售人員。
2. Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd..Handled the itinerary schedule of the general manager. Met clients as a representative of the corporation. Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.
深圳石油化工集團股份有限公司總經(jīng)理助理。安排總經(jīng)理的出差旅行計劃時間表。作為公司代表接見客戶。協(xié)助公司談成了一筆五百萬美圓的交易。
3. Secretary to president of Silverlion group Corporation Ltd.. Responsibilities: Receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and reports.
銀利來集團有限公司董事長秘書。職責：接待訪客、安排會議、筆錄并打字、書寫日常信函及報告。
4. Public relations girl at Guangzhou Holiday Inn. Full-time in summers, part-time during school.
在廣州文化假日酒店當公關小姐。暑期全職，上課時間兼職。
5. Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.
一家合資企業(yè)會計部門經(jīng)理的助理。分析數(shù)據(jù)及相關財務統(tǒng)計數(shù)字，而且提出每月的財務報告。
6. Worked 21 hours weekly as a salesgirl at the bookstore of Shenzhen University. Earned 45% of college expenses.
在深圳大學書店當售貨員，每周工作21小時，磚了大學費用的45%。
7. Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.
生產(chǎn)部經(jīng)理：引入質量控制，使工作時數(shù)減少了20%，而生產(chǎn)力則提高了25%。
8.Practical summer experience. Clerked at One-and-One clothes Store in charge of sales, 1992. Employed at Guangzhou Restaurant as waitress, 1993.
暑期的實際經(jīng)驗。1992年，在一加一服裝店當?shù)陠T，負責銷售。1993年，在廣州酒家當侍應小姐。
9. Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company. Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan. Increased sales by 25% from 1990 to 1993. Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.
山西紡織品進出口公司職員。處理從香港、澳門、臺灣進口紡織品事宜。從1990年到1993年增加了25%的銷售額。經(jīng)常出差到這些地方跟紡織廠商洽談。
10. Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service. Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.
暑假期間為北京國際旅行社當導游。負責外國旅客在城區(qū)的觀光旅游。
四、說明任職資格
Stating Your Qualifications
1. University major in computer science, three years of part-time work in a computer software company.
在大學主修計算機科學，在計算機軟件公司兼職三年。
2. Experienced operator: Word Processor SV68, 60 wpm.
有經(jīng)驗的操作人員：文字處理機SV68型，每分鐘60個單詞。
3. Educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience. Working knowledge of all common office machines.
有工商管理的學歷，主修秘書學，兩年暑假的全職工作經(jīng)驗。對辦公室所有常用機器有運用知識。
4. Office skills include; operating English word processor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.
辦公室工作技能包括：操作英文文字處理機及微型電子計算機、速記每分鐘85個字。
5. Four years of experience in marketing, in addition to a bachelor s degree in management with major in marketing. Like to be challenged with a responsible job.
除了主修市場學的管理學士學位，還有四年的市場營銷經(jīng)驗。喜歡迎戰(zhàn)責任重大的工作。
6. University education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers. Able to comprehend financial statements.
在大學修管理學，以會計為主，包含電腦的使用。能理解財務報告。
7. Ability to organize marketing campaigns and to supervise employees. Effective communication abilities and public relations skills.
具有組織市場活動和督導員工的能力，并具有效的交際能力和公關技巧。
8. Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department. Adaptable, versatile, industrious.
三年的成功工作經(jīng)驗，范圍從銷售職責到市場部門的管理。適應性強、善變通、勤奮。
9. Special training in accounting at Guangdong College of Commerce and three years of practical experience in accounting environment. Enjoy working with people. Responsible and reliable.
在廣東商學院接受會計方面的專門培訓，并有三年在會計部門的實際經(jīng)驗。喜歡和別人一同工作。負責可靠。
10. Work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management. Maintain good human relations.
外資企業(yè)人事事務的工作經(jīng)驗，加上人事管理的專門學歷背景。保持良好的人際關系。
11. Five years working experience in teaching English at a middle school coupled with educational background specialized in English Instruction at Guangzhou Teachers College. Ability to listen and sensitivity to the needs of students.
有五年在中學進行英語教學的工作經(jīng)驗，加上在廣州師范學院專攻英語教學的學歷背景。能傾聽學生意見，對學生的需求敏感。
第8篇：服裝店市場營銷計劃范文
【關鍵詞】農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；發(fā)展；問題；對策
1 鎮(zhèn)域農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的特點
近幾年來，揚武的經(jīng)濟取得了突飛猛進的發(fā)展，集鎮(zhèn)市容市貌發(fā)生了巨大的變化，群眾的生活明顯的改善。 2013年，全鎮(zhèn)國內生產(chǎn)總值完成19.68億元，農(nóng)村經(jīng)濟總收入實現(xiàn)3.5億元，鎮(zhèn)級財政收入實現(xiàn)2250萬元，農(nóng)民人均純收入6995元，全鎮(zhèn)糧食播種面積4634.5hm2，糧食產(chǎn)量1062.96萬千克，農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成8.18億元（其中規(guī)模以上6億），年末金融機構各項存款余額14482萬元。鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是烤煙產(chǎn)業(yè)取得歷史性突破，科學種煙的意識基本形成，烤煙成為財政增長、農(nóng)民增收的支柱性產(chǎn)業(yè)；二是畜禽產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)殖觀念正發(fā)生轉變，養(yǎng)殖方法越來越科學，畜禽業(yè)成為農(nóng)民受益最廣最快的潛力產(chǎn)業(yè)；三是作為我鎮(zhèn)四大產(chǎn)業(yè)之一的甘蔗產(chǎn)業(yè)正健康、穩(wěn)步發(fā)展，同時也是農(nóng)民致富的支柱產(chǎn)業(yè)； 四是黨委政府的經(jīng)濟發(fā)展思路更加明確，適合農(nóng)村需求的民族素質教育工作提高到首要議事日程，倍受到群眾的廣泛歡迎，農(nóng)民素質將得到提高；五是揚武作為新平縣東大？門重鎮(zhèn)的作用，越來越受到上級黨委的高度重視，區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢得到更好發(fā)揮。
2 揚武鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營存在的問題
近年以來，揚武鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力得到較大提高，困擾鎮(zhèn)域經(jīng)濟和社會發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品短缺的狀況已得到較大改變，但農(nóng)產(chǎn)品結構性矛盾日漸顯露出來，部分農(nóng)產(chǎn)品供大于求，低水平結構過剩，已成為目前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的 突出矛盾。
2.1 農(nóng)民傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟思想意識未得到根本轉變
幾十年計劃經(jīng)濟下農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式束縛了廣大農(nóng)民的手腳，改革開放二十多年來，盡管各級干部不懈努力，做了大量的工作，但揚武農(nóng)民的思想觀念仍然沒有從根本上實現(xiàn)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向市場農(nóng)業(yè)的轉變。農(nóng)民只是按照政府的安排種什么就種什么，只負責農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，不考慮加工與銷售， 部分農(nóng)產(chǎn)品的收購加工只能由政府統(tǒng)一組織，造成農(nóng)民與市場的嚴重脫節(jié)。這種半自給自足經(jīng)濟模式客觀上助長了農(nóng)民的依賴性，削弱了農(nóng)民的市場意識、風險意識。部分基層干部市場意識和風險意識也相對淡薄，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的指導只停留在催收、催種上，工作的重心是提高產(chǎn)量，保障供給，缺乏對市場信息的研究和引導，沒有在品質改進、深度加工和市場營銷上做好文章。
2.2 各種建設大量占用土地，農(nóng)民的土地減少
近年來，揚武礦產(chǎn)資源不斷開發(fā)，公路橋梁建設較多，基礎設施和小城鎮(zhèn)建設發(fā)展迅速，群眾居住環(huán)境日趨改善。但？是各類建筑用地不斷向農(nóng)村擴展，加之農(nóng)村土地承包權的分散，農(nóng)民生產(chǎn)用地處于極度緊張的狀態(tài)，人均占有土地幾乎不足667，農(nóng)民分塊種植，品種、方式各異。礦山資源掠奪性、破壞性的惡性開發(fā)，土地隨之減少，并受到嚴重的污染，農(nóng)特產(chǎn)品的發(fā)展空間極度縮減，給規(guī)?；a(chǎn)、 集約化經(jīng)營、現(xiàn)代化生產(chǎn)作業(yè)帶來很大難度。農(nóng)業(yè)基礎條件差，水利設施落后，灌溉條件很差，雷響田、望天田多， 加之農(nóng)民對農(nóng)業(yè)基礎設施建設的認識差異大，造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力提高緩慢。
2.3 農(nóng)產(chǎn)品加工和銷售組織發(fā)展緩慢，農(nóng)民與市場脫節(jié)嚴重
目前周邊地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場處于相對低水平飽和狀態(tài)，鎮(zhèn)域內農(nóng)民消費水平也相對較低，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工與銷售可得利益低，風險大，造成從事農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售的經(jīng)濟組織發(fā)展困難，農(nóng)民與市場缺乏橋梁與紐帶，10個村的107個小組中除了在昆玉公路兩旁的村子外，普遍信息封閉，群眾觀念落后。即使像食品公司、供銷社、魯奎山紫芋協(xié)會等中介組織或濟組織同農(nóng)民存在一定聯(lián)系，但關系比較脆弱，而且這樣組織少。許多農(nóng)民把農(nóng)產(chǎn)品的加工與銷售寄托在政府部門的包攬上。
2.4 農(nóng)技、科委、科協(xié)等農(nóng)業(yè)科技服務部門資金缺乏，技術更新緩慢
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展對農(nóng)業(yè)服務部門提出了越來越高的技術和服務要求，但涉農(nóng)部門對市場信息的捕捉、對科技含量較高的種養(yǎng)業(yè)技術輔導水平遠落后于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展的需要，農(nóng)技、農(nóng)資、供銷、農(nóng)機及農(nóng)經(jīng)等為農(nóng)服務部門對產(chǎn)前市場信息引導和產(chǎn)后加工銷售服務幾乎是一片空白，對農(nóng)藥應用、疫病防治等關乎農(nóng)民切身利益的環(huán)節(jié)上，很大一部分為農(nóng)服務工作者處于一知半解、或茫然不知的狀態(tài)。農(nóng)民對這些部門的信任度不高的現(xiàn)象十分突出。
2.5 農(nóng)民素質低，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)局限于低水平、小規(guī)模
目前全鎮(zhèn)農(nóng)村勞動力中初中以上文化程度占30.09%，而真正從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的大多是中老年勞動力，他們文化水平更低，素質更差，只能滿足于低水平小規(guī)模的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)，對大規(guī)模的農(nóng)業(yè)土地經(jīng)營和農(nóng)產(chǎn)品加工銷售便無法談及。除烤煙生產(chǎn)得到部分群眾重視外，其他農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)難于形成具有特色可以占領市場的優(yōu)質品牌，農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭能力普遍較差。從近幾年來揚武鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展烤煙、畜禽的實踐來看，決定產(chǎn)業(yè)化進程快慢，往往并不只是自然資源和資金投入，而更重要的是勞動者的素質，一個有技術有干勁的人和一個只能靠傳統(tǒng)養(yǎng)殖的人比較，給每人100元的資本投入，前者往往是在較短時間內養(yǎng)成不同品種的優(yōu)質畜禽，賺了錢還擴大了養(yǎng)殖規(guī)模，而后者一般情況下要不是賠了本，要不是就剛剛能把本金拿回，而揚武鎮(zhèn)2萬多農(nóng)民中能像前者一樣發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的農(nóng)戶極少，除藤子箐等形成規(guī)?；茖W化養(yǎng)豬外，再沒有成片經(jīng)營的農(nóng)戶群體。雖然鎮(zhèn)黨委政府一再加強對農(nóng)民群眾的教育，但真正能接受新知識、新科技的農(nóng)民還很少，文化的滯后和觀念的落后，嚴重地阻礙著科技的推廣和應用，從而束縛著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。
2.6 小農(nóng)思想嚴重，沒有考慮發(fā)展上檔次的規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)業(yè)
揚武屬交通中轉重鎮(zhèn)，玉元高速公路開通以前，外來車輛或游客途經(jīng)揚武時往往是遇上吃飯、天黑睡覺的時間，在這里吃住玩的過往客商、游人較多，揚武集鎮(zhèn)上的人家?guī)缀跫壹议_著食館旅店，經(jīng)營其他副食品，開服裝店、理發(fā)店、歌廳、酒吧或其他娛樂業(yè)都生計旺盛，經(jīng)濟效益好。高速公路通車后，客商或游人們經(jīng)過揚武的時間既不是吃飯又不是睡覺的時候。揚武集鎮(zhèn)處于高速公路背面，進出不大方便，城鎮(zhèn)規(guī)模較小，吃住玩樂就比不上再走幾十分鐘就可以到達的元江、玉溪城，所以揚武集鎮(zhèn)的流動人口一度減少 ，餐飲業(yè)的發(fā)展受到極大的沖擊，集鎮(zhèn)的群眾僅僅靠逢街做點鎮(zhèn)內的小買賣，維持起碼的生計都成了難題，轉型時期的集鎮(zhèn)農(nóng)民一沒有土地可種，二沒有雄厚的資本投入，特別是皇帝的女兒不愁嫁的"臭美"思想難以改變，農(nóng)業(yè)產(chǎn) 業(yè)化發(fā)展緩慢。
3 加快發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的對策
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是以市場為導向，以加工企業(yè)為依托，以農(nóng)戶參與為基礎，以科技服務為手段，把農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售連成一體，形成有機結合的組織形式和經(jīng)營機制。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一種生產(chǎn)經(jīng)營形式，是農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制的重大創(chuàng)新，是農(nóng)業(yè)結構戰(zhàn)略性調整的重要帶動力量，是提高農(nóng)業(yè)競爭力的有力措施，是在家庭承包經(jīng)營基礎上實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的有效途徑。被實踐證明社會公認的，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。是農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然選擇，是增加農(nóng)民收入的重要途徑。針對上述問題的分析，結合揚武的優(yōu)勢特點，提出如下一些對策。
3.1 進一步統(tǒng)一思想，提高認識，轉變觀念
加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整步伐，實行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，必須首先轉 廣大干部群眾的思想觀念，在思維方法和工作思路上解除陳舊觀念束縛，認準自然優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，根據(jù)比較優(yōu)勢，確定發(fā)展中的定位。要從過去各自為政、關門發(fā)展小農(nóng)經(jīng)濟思維方式中解放出來，進一步統(tǒng)一思想認識，找準出存在的問題和弊病；要認清揚武"中轉站" 、"東大門"的作用，克服"不愁發(fā)展照有財源滾滾來"的思想，放開眼光， 走出去，引進來；要從"小富即安"小農(nóng)經(jīng)濟、小生產(chǎn)觀念的束縛中解放出來，走農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；?jīng)營的道路；干部工作思路要從行政推動向行政引導，農(nóng)民參與轉變，從單純注重產(chǎn)量向主要注重質量轉變，從注重完成計劃任務向注重適應市場需求轉變；從注重農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向真正轉到提高農(nóng)業(yè)科技水平，提高農(nóng)業(yè)集約化程度和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，提高農(nóng)業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)率，商品率和資源利用率水平上來，增加農(nóng)民收入。
3.2 加強農(nóng)業(yè)服務體系建設和農(nóng)業(yè)基礎設施建設
政府要加大投入，采取“走出去，請進來"的辦法，提高農(nóng)科技術人員技術水平。涉農(nóng)部門要進一步轉變觀念，加強職能建設。積極為農(nóng)民提供包括農(nóng)業(yè)科技和市場信息的全方位服務，真正深入農(nóng)戶，深入田間地頭，手把手教農(nóng)戶應用農(nóng)業(yè)科技，使用農(nóng)藥。改變過去"農(nóng)戶上門"為"干部進村"。要根據(jù)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)的需要，面對挑戰(zhàn)，自加壓力，加強學習，提高素質，增加服務內容、改進服務方式、進一步提高服務質量和服務水平。農(nóng)業(yè)基礎設施建設是農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的基礎，要大力發(fā)展以水利為中心的農(nóng)業(yè)基礎設施建設工程，改革水利建設投資形式，政府引導投入，誰投資誰受益，投資建設小水庫或小壩塘。揚武鎮(zhèn)總人口中 79.3%是彝族，文化低，農(nóng)民對農(nóng)業(yè)基礎設施建設與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要性認識淺，政府要加強對農(nóng)業(yè)基礎建設的領導，引導和鼓勵農(nóng)民對農(nóng)業(yè)基礎建設的投入，同時要加強招商引資工作力度。通過各種途徑，千方百計改變落后的農(nóng)業(yè)基礎現(xiàn)狀，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展，打好堅實的基礎。
3.3 進一步調整農(nóng)業(yè)結構，提高效益
要針對各村資源、氣候、基礎設施狀況及勞動者素質進行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整和推進產(chǎn)業(yè)化進程。在繼續(xù)重視糧食生產(chǎn)的同時，放手發(fā)展高效經(jīng)濟作物，加大畜牧業(yè)、林果業(yè)和特種養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展力度，調整品種品質結構，發(fā)展市場前景好、適銷對路、開發(fā)效益好的產(chǎn)品。要采取"示范"+"行政手段"的辦法推廣科技措施，確保增產(chǎn)增收，農(nóng)民得到實惠。對有一定市場的結構調整產(chǎn)品要加強營銷，注重市場開發(fā)，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。對象藤子箐等養(yǎng)豬初具農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范要繼續(xù)從政策上、資金上、技術上加 大扶持力度，鼓勵其發(fā)展，獎勵生產(chǎn)大戶和營銷大戶。要開發(fā)優(yōu)、新、特、精適應未來市場需要的農(nóng)產(chǎn)品，著力提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，從深度、廣度上向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?？?煙仍然是揚武的農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，必須抓緊、抓實、不放松，提高科技含量，在鞏固的基礎上有新的發(fā)展。
3.4 培育和扶持"龍頭"企業(yè)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟組織的作用
要培育具有開拓能力的龍頭企業(yè)，對鎮(zhèn)域內有市場、前景好、效益好、有帶動能力的企業(yè)，要給予大力支持，增強企業(yè)的市場競爭力，發(fā)揮龍頭作用。要借用外地龍頭企業(yè)，發(fā)展揚武優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如"揚武四明冰棒”、魯奎山紫洋芋、生姜等等。供銷社的工作中心要轉移到服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民上來，轉移到對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售流通上來，通過到市內外、省內外跑市場、跑訂單，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、合作農(nóng)業(yè)。支持農(nóng)民技術協(xié)會的發(fā)展，積極發(fā)揮農(nóng)民技術協(xié)會的市場橋梁紐帶。是能否實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的關鍵所在，也是我們今后農(nóng)業(yè)工作的重點。引導農(nóng)民經(jīng)營面面向大市場，大力扶持農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，實現(xiàn)"產(chǎn)加銷"一條龍，貿工農(nóng)一體化，形成利益上的共同體，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，增強農(nóng)民在市場經(jīng)濟中的抗風浪能力。在科學規(guī)劃的基礎上，有步驟分層次推進揚武、大開門小城鎮(zhèn)建設，要積極探索發(fā)展小城鎮(zhèn)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整的新路子，發(fā)揮小城鎮(zhèn)建設輻射帶動效應，形成規(guī)模效 益、集聚效應，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
第9篇：服裝店市場營銷計劃范文
關鍵詞：虛擬學習環(huán)境；體驗式學習；Second Life
中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)07-1697-05
On the Design of Second Life Supported Experimental Learning Environment
LI Feng
(College of Education, Zhejiang Normal University, Jinhua 321004, China)
Abstract: Open community of Second Life virtual environment provide unlimited opportunities for experiential learning. This article based on the Second Life features and the Experiential Learning Theory, proposed design principles of experiential learning environment based on Second Life, and to explore the experiential learning practice projects based on Second Life.
Key words: virtual learning environment; experiential learning; Second Life
體驗式學習是一種讓學習者在人際活動中充分參與來獲得個人的經(jīng)驗、感受并進行交流和分享，然后通過反思、再總結并提升為理論或成果，最后將理論或成果應用到實踐中的有效學習方式。體驗式學習以“學習者”為中心，強調協(xié)作性、關聯(lián)性、批判性思維和反思，它能夠促進學習者對知識的主動建構和能力生成。但是，在現(xiàn)實教學過程中，由于活動的危險性、高成本性或存在困難等，導致許多體驗性的學習活動無法開展。Second Life是一個支持多用戶的、可視化的、具有三維世界獨特風格和協(xié)作學習的虛擬環(huán)境，提供同步和異步交流，允許用戶自定義三維環(huán)境和化身形象動態(tài)改變環(huán)境，還提供了相對易于使用的建模和腳本工具，被用于提供虛擬現(xiàn)實交互功能的擴展。SL具有現(xiàn)實世界模擬、角色扮演模擬、“增強現(xiàn)實”空間的學習、抽象概念的隱喻象征、學生實踐技能的訓練、外語學習和師生交互一體化等特征。利用它可以為學生的體驗式學習活動創(chuàng)建身臨其境、模擬和角色扮演，能夠對新知識，信息和經(jīng)驗提供同時分享、比較和建構，支持學習者相互合作交流的開放式環(huán)境。本文根據(jù)SL虛擬開放環(huán)境特點，提出了一種基于SL體驗式學習環(huán)境設計的原則，并探討了基于SL的體驗式學習實踐項目。
1基于SL體驗式學習環(huán)境設計原則
1.1 SL創(chuàng)造無限體驗式學習機會
體驗式學習要盡可能為學生提供實踐相關技能的機會，項目任務盡可能與真實世界的專業(yè)領域相匹配。然而，這些學習機會受制于真實世界的可用資源。例如，有抱負的時裝設計師，不一定能在購物中心經(jīng)營一家精品店,這與體驗式學習相矛盾。
SL是一種提供體驗式學習項目的強大環(huán)境。它是持久的，支持多用戶，擁有一個經(jīng)濟體系，為項目創(chuàng)作內容提供了低門檻的、可編程的一些拓展工具,具有開放性、社會性、創(chuàng)造性、技術性、缺失性等特點。平臺提供了建模設計工具、通訊工具（包括當?shù)氐牧奶旌腿虻募磿r聊天）、記錄工具（拍照、快照、視頻剪輯、保存聊天記錄）、林登語言腳本編譯環(huán)境。近期為了更好的協(xié)助教學，專門推出SLOODLE學習管理系統(tǒng)用于完善拓展功能。將SL作為體驗式學習平臺投入實踐，學生解決問題的能力迅速得到提升。這一增長主要在兩個領域：在現(xiàn)實物理環(huán)境中，由于缺乏資源，問題是不可行的和因為受到物理世界標準限制問題是不可能的。例如，在SL中可以實現(xiàn)時尚設計專業(yè)的學生，幾乎是微不足道的成本就可以經(jīng)營一家品牌服裝店；SL為使用者提供虛實結合的經(jīng)濟體中學生體驗具體營銷模式，學習相關市場營銷學、資源管理、設計的過程，通過擴大學習機會問題領域使學生取得更大的學習成果和能力提高。如圖1所示為基于SL擴大學習機會[1]。
1.2提出SL體驗式學習環(huán)境設計原則
SL是一個支持多用戶協(xié)作學習的虛擬環(huán)境，具有社會性特點，使學習環(huán)境具有獨特性。該環(huán)境中是以三維模型為基礎，并且環(huán)境具有持久性，它能在不同的時間不同地點被不同的用戶同時使用，并動態(tài)實時更新。用戶能夠定制其身份（頭像），有能力的用戶還可以創(chuàng)建和修改內容，通過編程限制其他用戶進入的地區(qū)和操作事件。SL是第一個突破多平臺的三維虛擬世界的獨特地位，提供內容創(chuàng)作工具，為有編程背景的人提供腳本語言編譯環(huán)境的平臺，營造體驗式學習環(huán)境，實現(xiàn)了支持豐富的學習活動。此外，SL極大支持具有“挑戰(zhàn)性、合作性、復雜性的跨學科的問題”，擴大了問題領域的范圍，創(chuàng)造了體驗式學習無限機會?；谶@種支持多用戶的虛擬學習環(huán)境平臺，設計成功的體驗式學習活動必須遵循以下十一條原則：
圖1基于second life的學習機會
1.2.1關聯(lián)度
體驗式學習活動任務設計應盡可能接近現(xiàn)實領域中真實問題。當學生被要求積極地思考一個實際問題中的存在的抽象概念、實際狀態(tài)以及解決方法的時候，這種學習環(huán)境的仿真程度就被大大提高了，從而激發(fā)了學習者探索思考問題的興趣，提高學習者的參與度。
1.2.2增加現(xiàn)實感
體驗式學習活動中設計情境應盡量接近現(xiàn)實，塑造一種真實感，讓學習者身臨其境、陶醉其中。學習者通過在情境中親身感受，運用多種感官去接觸各種人工制品，受到多感官的、強烈的刺激，在這一過程中產(chǎn)生豐富的體驗。
1.2.3多樣性
體驗式學習活動可以涉及一些復雜的、結構不良的問題領域，許多問題不能靠現(xiàn)有或現(xiàn)成的方法能夠解決。所以，體驗式學習活動的任務應被設計成一種相對開放的解題模式，不同的學生對相同問題可產(chǎn)生有不同的理解，也就意味著可以通過多種方法和途徑來獲得解答。這就要求學生們能夠把主要的實質性的問題分析清楚，然后找出其中的子問題，各個突破來完成最終目標。
1.2.4持續(xù)性
體驗式學習是以體驗為基礎的持續(xù)過程。體驗式學習活動中的問題不可能在幾分鐘甚至幾小時內得到解決。相反，體驗式學習活動包括復雜的任務，需要學生持續(xù)一段時期的調查，投入大量的時間和思考。體驗具有持續(xù)性和遷移性。
1.2.5多元化
通常不給學生一個指定的學習資料列表。體驗性學習活動給學生們提供了從一系列多樣化的理論和實踐的角度出發(fā)看問題的鍛煉機會，學會使用大量、豐富、多樣的學習資源，并要求學生在學習的過程中區(qū)分出哪些信息是有用的，哪些則是不相關的。
1.2.6互動性
體驗式學習活動強調學習者之間、學習者與環(huán)境、學習者與教師之間的互動作用，要求個體生理、心理與所處的環(huán)境積極互動。學生、教師、人工制品三者之間頻繁而且高質量的互動。通過描述、聆聽、例證、觀察、模仿等密切關聯(lián)的各種活動，觀點和觀點之間不斷交匯、碰撞、集中。
1.2.7推理與反思
體驗性學習活動為學習者個人或一個學習團隊提供推理與反思的機會。使學習者或團隊對自己的體驗進行推理、分析、反思，明確自己在體驗過程中學到了什么、發(fā)現(xiàn)了什么問題、情境對自己產(chǎn)生了哪些影響，經(jīng)過對已有觀點和情感取向的再思考，從而獲得更深入的洞察和形成新的見解。
1.2.8跨學科角度
活動任務可以從跨學科的角度來設計，鼓勵學習者不局限于一個學科專業(yè)化的問題，培養(yǎng)學生從跨學科思考角度來完成任務。
1.2.9綜合評價
對學習者評價應該貫穿整個體驗式學習活動的始終，包括過程性評價和總結性評價。學習團隊內、團隊之間、教師對學習者一起討論評價，追求全面、整合的觀點，同時尊崇合理的差異化觀點。
1.2.10注重情感體驗
體驗式學習活動設計中應加深情感體驗、形成某種態(tài)度為主要目標。學習者通過情境體驗，反思自己的認識與情感變化，并與其他學生分享，經(jīng)過討論與評價，形成某種相對穩(wěn)定的情感或態(tài)度。
1.2.11成果多樣化
體驗式學習活動不僅僅作為練習，還應創(chuàng)造出凝結整個團隊智慧的成果。活動中不只一個唯一的正確答案，允許多種問題解決方案和多樣化成果，從而培養(yǎng)學習者創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
SL是一個具有虛擬經(jīng)濟、居民、文化，接近真實的社會化開放虛擬環(huán)境。遵循以上這些設計原則，將為學習者設計具有挑戰(zhàn)性、協(xié)作性，跨學科的問題，以及支持并能應付這些挑戰(zhàn)的有效的體驗式學習項目成為可能。
案例設計
SL具有創(chuàng)造復雜環(huán)境和對象的能力，相對成熟的圖像，相對低成本的進入，豐富引人入勝的體驗，給師生提供很多體驗式學習機會。目前基于該平臺，以團隊合作的形式為基礎，開展的教育用途項目達120多項，涵蓋天文學、醫(yī)學、音樂、文學、生物學、歷史、司法科學、生態(tài)學和旅游學等學科領域，很多教學機構和大學利用該平臺開展體驗式學習活動，如哈佛法學院、球州立大學等。根據(jù)上述在SL開展體驗式學習活動的指導原則和最佳做法，不同的學習主題創(chuàng)意和教學成果，將以下突出三個項目作為例子，具體介紹如何開展體驗式學習。
1.3模擬時裝展秀
該項目是布法羅州立學院時裝專業(yè)學生，利用計算機輔助教學時裝設計課程為七周課時，在SL平臺上模擬服裝產(chǎn)品設計、制作、虛擬生產(chǎn)、產(chǎn)品展覽到最后時裝秀。時裝專業(yè)的學生利用已獲得專業(yè)技能的概念和各種教學資源，在SL平臺上以自己作為化身定制T恤衫，根據(jù)各種自制紋理圖案來定制個性化T恤衫如圖2所示。學習者之間探討各種款式的服裝設計方案、紋理圖案到構成織物選擇應用，進行著深度學習。這個學習階段最后每位學習者至少上交三套服飾，并附帶設計說明。學期最后二周課時，學習者對自己產(chǎn)品進行包裝設計，利用在SL特殊燈光照明效果，制作T臺如圖3所示，開展時裝秀如圖4所示。整個體驗過程學習者可以充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造才能，巧手“裁剪”出獨特的服裝造型，從而有望在后期的時裝秀里贏得大家的青睞。學習者通過體驗服裝設計、產(chǎn)品包裝設計、虛擬生產(chǎn)、服飾展覽到最后時裝秀流水線過程，獲得了服裝設計經(jīng)驗、介紹品牌服裝表達技巧、多種教學軟件使用、產(chǎn)品包裝、時裝展覽、虛擬生產(chǎn)和表演的一系列技能和知識，最后教師通過效果評估，發(fā)現(xiàn)學習者的認知技能、行為技能、情感技能目標大大超過了期望的教學目標。
圖2學生在second life平臺上定制T恤衫
圖3學生利用second life特殊照明效果制作T臺
圖4學生second life平臺上時裝秀
圖5學生在課上利用second life平臺設計服裝
從該案例實踐中，體驗式學習環(huán)境設計在SL支持下充分遵循了以上十一條原則，包含了具體體驗、反思觀察、抽象概括和行動應用四種學習模式形成的體驗式學習的周期[2]，運用了體驗式學習策略、情境性策略，并且在活動層面強調深度學習、反思、分享、討論與評價等循環(huán)式體驗學習。針對SL特點，比如虛擬情境交互、資源包、化身檔案系統(tǒng)、虛擬建模系統(tǒng)、同步異步通訊系統(tǒng)等功能，設計了服裝設計、產(chǎn)品包裝、工廠生產(chǎn)、時裝展覽、時裝秀五大具體體驗模塊。（如圖6所示）學習者在該循環(huán)體驗式學習過程中，進行了認知體驗式學習、情感體驗式學習和行為體驗式學習。圖7呈現(xiàn)了時裝專業(yè)學生在SL支持下的體驗式學習環(huán)境中的內在心理機制，以及教師在各個教學階段承擔的主要任務。
圖6具體體驗模塊流程圖
圖7基于second life體驗式學習圖
該案例中有效組織時裝專業(yè)學生在SL平臺上完成跨學科的任務，鼓勵學生積極反思、交流，培養(yǎng)了學習者在一個虛擬環(huán)境下完成多個任務技能，如組織能力，創(chuàng)造性思維、視覺傳達，有創(chuàng)意的解決問題、協(xié)作能力、市場趨勢調查研究能力、掌握前沿技能，并且使學生的認知技能、行為技能、情感技能得到了很好的鍛煉。從而也體現(xiàn)了SL是一個模擬開展虛擬的商業(yè)計劃、主題策劃、商店布局和產(chǎn)品設計、樹立品牌形象，產(chǎn)品開發(fā)和銷售良好體驗式學習活動的環(huán)境。
1.4國際航天博物館
圖8基于second life平臺的國際航天博物館
圖9阿波羅登月模塊
基于SL平臺的國際航天博物館以1：1建立現(xiàn)實中模型，是一個對現(xiàn)實世界的航天器(歷史火箭,太空探測器,空間站和登陸器)和太陽系行星的對象模型進行互動展覽，在SL中可以進行阿爾法島和布拉沃島發(fā)射場的太空旅行。圖8所示是整個國際航天博物館在SL上俯視圖。學習者可以利用天文望遠鏡觀察宇宙天體運動，通過用于航天飛機和國際空間站的加拿大機器人手臂,進入一個不可思議的太陽系、小行星帶和火星的旅游。博物館建有真實規(guī)模大小的火箭模型，實時衛(wèi)星傳播者，顯示實時的衛(wèi)星模型繞地球運轉情況，交互式地圖,在館藏中還有各類藝術品、海報、客人的展品。宇宙飛船包括50多個全面模型的運載火箭和來自超過12個國家的太空機構的探空火箭。博物館還定期舉辦講座、操作示范和火箭發(fā)射流媒體視頻。在每個Scale-modeled平臺,引人入勝的行星，在SL開辟了充滿人類想象力的廣闊前景，在現(xiàn)實世界中這種可視化互動式展覽是完成不可能的，但在SL這個具有沉浸感、體驗式學習、模擬和角色扮演、造型復雜的場景、合作和創(chuàng)新的機會特點的平臺，學習者在這個三維虛擬世界里可以自定義太空航行路線、互動運行模式、創(chuàng)造性的演講。
該案例實踐中，結合定性和定量測量工具對學習者進行評估。密切關注學習者參與度、認知技能和情感技能發(fā)展情況。在調查和采訪中，有學習者說在SL多用戶虛擬環(huán)境中，觀察就是享受，體驗就是解答。在那里，交流的關系與方式變了，現(xiàn)場與身體的距離變了，身份與社會的關系變了，感受系統(tǒng)變了，但人性依然沒有變。國際航天博物館小組成員鼓勵一些學習者成為該項目中的志愿者，讓學習者了解一些天文科學知識和技能。如SL平臺創(chuàng)建工具、第三方軟件使用和學習一些研究方法，小組成員都非常愿意幫助學生之間學習和發(fā)展的技能，以便更好地為博物館的發(fā)展做出貢獻。
2結論和展望
SL多用戶虛擬環(huán)境為體驗式學習提供新的機會。SL擁有豐富的資源、建模系統(tǒng)、林登語言編譯環(huán)境，提供同步和異步通訊、錄制工具（拍照、快照、視頻短片拍攝、保存基于文本的通信）以及拓展工具如SLOODLE學習管理系統(tǒng)、博客，利用該平臺可以實現(xiàn)任意創(chuàng)意，促使學習者與環(huán)境進行多維度的交互，有效構建學習共同體,促進社會化學習。SL給學生提供一個更真實的學習環(huán)境,可以重建過去、現(xiàn)在、未來，觀察現(xiàn)象,利用工具與導師環(huán)游世界。學習者利用角色扮演，進行體驗式學習，培養(yǎng)了學生批判性思維、創(chuàng)新思維、團隊協(xié)作能力等。SL社會化虛擬開放環(huán)境為體驗式學習提供了新生命力，但同樣存在一些值得進一步的研究問題:
在SL中學到的知識技能到底能不能運用到現(xiàn)實生活中呢？
傳統(tǒng)教學過程性和總結性評價是否也適用于SL的體驗式學習評價嗎？
該怎樣去總結基于SL的體驗式學習過程中獲得的經(jīng)驗來更好提升學習？
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