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我們知道,“讀”是依靠以“聽覺語音符號”構(gòu)成的口頭語言;而“閱”是用眼睛看“視覺文字符號”――即從書面語言獲取信息的。既然是吸納“視覺文字符號”,那么,它必然遵循視覺符號的規(guī)律性,換言之,憑借“視覺文字符號”的“閱”有“閱”的屬性、功能和規(guī)律性;當(dāng)然,依靠“聽覺語音符號”的“讀”也有“讀”的屬性、功能和規(guī)律性。對于西文閱讀而言,由于具有“視覺文字符號”與“聽覺語音符號”二者的“形音一致性”,所以,西文閱讀自然而然地體現(xiàn)出“閱”與“讀”的一致性。所以,西方語言學(xué)建立在“文字是記錄語言的”基礎(chǔ)之上。因此,無需深究“閱”與“讀”的差異。但是,中國語文由于漢字的“音形不對應(yīng)(存在大量同音字和多音字)”,表現(xiàn)出漢語方言、鄉(xiāng)音繁雜而“書同文”的特點。于是,決定了聽說的“漢語”與視覺文字的“中文”是有區(qū)別的,二者不能混為一談,盡管二者有著緊密的關(guān)系。正因為如此,我們不能不清醒地認(rèn)識到:中國語文的閱讀教學(xué)勢必具有不同于西文閱讀的規(guī)律性內(nèi)容和法則。
中文閱讀教學(xué)要落實“語感文悟”
中國語文閱讀教學(xué)的基本規(guī)律性的核心特征就是“有語有文、以文為主,協(xié)調(diào)同步、文語統(tǒng)一”。換言之,中文閱讀教學(xué)既需要“語之讀”,又需要“文之閱”。然而,我們的閱讀教學(xué)走過了一條漫長而曲折的迷途。姑且不說百年前新學(xué)出現(xiàn)之前“文語分離、閱讀文言”,僅就現(xiàn)代語文課程教學(xué)出現(xiàn)以來而言,長期處于“文語結(jié)合、有文無語”的教學(xué)狀態(tài),而到近年來又逐步轉(zhuǎn)化為“文語結(jié)合、有語無文”和“無語無文”的狀態(tài),終于釀成每況愈下的臨危之窘。
所謂“文語結(jié)合、有文無語”是指“新學(xué)”興起以來,雖然認(rèn)識到語文課程應(yīng)當(dāng)是“文語結(jié)合”的,但是在閱讀教學(xué)過程中,始終是由教師主講而形成“滿堂灌”,諸如逐一分析“文”的作者、背景、字詞、段落、文意、思想和寫作方法等等,而學(xué)生自始至終沒有“語”的機(jī)會和時間;教育者也少有思考學(xué)生在閱讀教學(xué)中的“語”的意義和價值,以及學(xué)生在閱讀過程中學(xué)“語”與學(xué)“文”之間的關(guān)系。且不說閱讀教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn),僅就“閱讀教學(xué)過程中,要求學(xué)生學(xué)習(xí)拼音而少有或剝奪課堂上練習(xí)普通話的機(jī)會”這一點而言,“有文無語”就不足取。但是,當(dāng)我們反思“有文無語”的教學(xué)偏向的同時,由于缺乏對中文閱讀教學(xué)特點的正確認(rèn)識,又倒向另外的偏向,即“有語無文”和“無語無文”。
所謂“有語無文”是近年來時興的一種導(dǎo)向――即所謂借鑒前人“書讀百遍其意自見”的傳統(tǒng)經(jīng)驗,以及專家學(xué)者“多多誦讀強(qiáng)化語感”的研究――于是,閱讀課上充滿學(xué)生的“讀”,似乎“讀”是掌握中國語文的靈丹妙藥;強(qiáng)調(diào)“背”好詞、佳句、詩詞、課文,似乎“背”是學(xué)好中國語文的唯一途徑。為此,特別解釋說“這是在積累語言,慢慢隨著年齡的增長逐步理解”。其實,這是扭曲了“文”的地位和作用,侵占了“文”的學(xué)習(xí)時間。不僅不會有效地改善語文學(xué)習(xí),還惹得學(xué)生不堪重負(fù)。所謂“無語無文”是指與此同時興起的另一種導(dǎo)向――遵循西方語言學(xué)“人文性”理念,吸納所謂“情感、態(tài)度、價值觀”教育,于是,閱讀課就變成“知識課”“思想課”,一個既沒有漢語也沒有中文的語文課出現(xiàn)了。因此,才會出現(xiàn)聽過語文課后的一席話:“……表達(dá)、用詞、口語、習(xí)作的訓(xùn)練還可以加強(qiáng)一點。要告訴學(xué)生,一個事物,為什么這么表達(dá),用你自己的話怎么表達(dá),還有些詞語的應(yīng)用,可以講得更寬一些……”這就是希望加強(qiáng)“語”尤其是“文”。失去了語文學(xué)科特質(zhì)的語文還有存在的價值嗎?
那么,怎樣才是“有語有文”的語文課?怎樣做到“有語有文、以文為主、協(xié)調(diào)同步、文語統(tǒng)一”呢?那就是,中文閱讀教學(xué)要貫徹“感悟”教育。所謂“感悟”,是“語感”和“文悟”的合稱?!罢Z感”需要經(jīng)過“讀語”的習(xí)得性訓(xùn)練加以規(guī)范、掌握和提高,“文悟”則需要經(jīng)過“閱文”的自主性學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而獲得掌握。
語感是對言語的直接判斷或感受,在閱讀教學(xué)過程中,“言語”是文字提供的書面言語而不是口頭講的言語。所以,“這里的直接判斷或感受”需要在已有的口頭語言基礎(chǔ)上,在“讀語”過程中取得下面幾個主要的基本規(guī)律性經(jīng)驗――
1.感覺言語的聽覺特征,諸如語音、語調(diào)、節(jié)奏、聽覺符號信息規(guī)律……
2.感知中文(白話文)提供的直白信息,諸如攝取語義、文意、信息……
3.感觸中文語境,諸如口語習(xí)慣、語意信息習(xí)慣……
4.體會中文表達(dá)的感情。
通常閱讀教學(xué)過程中的“讀”需要且涉及到這樣一些基本層面的功能。然而,這只是書面語學(xué)習(xí)“淺層、初步、有限”的內(nèi)涵。
而“文悟”則是對書面語言中的文字的表意作用的領(lǐng)悟,以及由此引出的對“文”的作者傳遞的信息內(nèi)涵以及寫作意圖與手法的學(xué)習(xí),包括對“文”所表達(dá)的思想與情感的深層理解。于是,領(lǐng)悟必須依靠思考“表意文字的內(nèi)涵”,才能有所“悟”。對于中文閱讀來說,尤其如此。比如,在中文里面有許多具有同音特征的詞,“愉悅、逾越、魚躍”等等,僅憑“讀”而不“析字”是難以明了語義的,它需要一個“聽其音、觀其形、曉其境”的思索、鑒選過程;又如,中文里面“牛奶與奶?!薄皩W(xué)科與科學(xué)”“臺上與上臺”等等,它們中的每一組彼此表達(dá)的語義截然不同,但是,彼此用的漢字是一樣的,只是顛倒了順序而已;還比如,中文句子里的“成語”只需要依據(jù)字理分析語義,無須也難以分析其“語法”如何……這都說明,漢字具有絕對性地位和決定性作用,必須“刮目相看”――看什么?看漢字,看漢字提供的視覺信息,看“字里行間”蘊含的深層內(nèi)涵、寓意與情感――此即為“閱”的功能與價值。中文閱讀只有依靠“文悟”才能解決問題,而“讀語”即使讀出“語感”也無法實現(xiàn)或取代“文悟”的價值。在閱讀教學(xué)中,“文悟”主要體現(xiàn)如下基本規(guī)律性――
1.悟義,分析字詞短語之類的語意;
2.悟理,理解全文的內(nèi)容及其道理;
3.悟法,追索作者寫好文章的智慧;
關(guān)鍵詞:物態(tài)變化、科學(xué)探究。
科學(xué)的核心是探究,教育的重要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展,科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這兩者的結(jié)合,突出科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式。美國1996年初了第一個國家科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn),其核心是科學(xué)探究。英國、日本、新西蘭等國,科學(xué)探究也都成為科學(xué)課程的核心。我國教育部制定的《科學(xué)(7-9年級)課程標(biāo)準(zhǔn)》(實驗稿)的“總目標(biāo)”中,提出了“增進(jìn)對科學(xué)探究的理解,初步養(yǎng)成科學(xué)探究的習(xí)慣,培養(yǎng)創(chuàng)新意識和實踐能力”,“分目標(biāo)”中更是將“科學(xué)探究”列在首位??茖W(xué)探究作為一種讓學(xué)生理解科學(xué)知識的重要學(xué)習(xí)方式越來越受到重視。
在初中如何開展探究式學(xué)習(xí)?我認(rèn)為,初中階段可以從學(xué)科內(nèi)較為簡單的探究式學(xué)習(xí)入門,以教師組織學(xué)生開展有知道的探究式學(xué)習(xí)為主,為后續(xù)學(xué)科或高中高層次的探究式學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備和銜接。教師應(yīng)篩選出那些適宜開展探究式學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
初中剛開始學(xué)習(xí)物理,學(xué)生的理解能力、分析、思維能力還較淺薄時就接觸到“物態(tài)變化”這一章,他們概念多,過程復(fù)雜,特別是吸熱、放熱過程難以區(qū)分,用于解決生活實際時較困難。如果這一章學(xué)不好,也許學(xué)生就對物理失去興趣和信心。因此教師不能只應(yīng)用常規(guī)方式教學(xué),這樣學(xué)生多是課上明白,課下死記硬背,又回到“霧里”,不能達(dá)到從“霧里----悟理----物理”的學(xué)習(xí)真諦。因而我教學(xué)中,在常規(guī)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上又應(yīng)用了探究式教學(xué),下面是探究的過程:
一、準(zhǔn)備工作:
教師教學(xué)知識上的準(zhǔn)備:為了讓學(xué)生在課堂上探究物態(tài)變化的吸熱、放熱過程,教師應(yīng)把什么是物態(tài)、什么是物態(tài)變化、物體存在都有什么狀態(tài)等基本概念介紹給學(xué)生。
知識準(zhǔn)備:學(xué)生預(yù)習(xí)什么是溶解、凝固、汽化、液化、升華、凝華、六個基本概念。
實驗儀器準(zhǔn)備:每兩個學(xué)生為一組自備材料和工具,準(zhǔn)備演示其中的一種物態(tài)變化,必要時學(xué)生可向教師借實驗室的工具和儀器裝置。此項工作教師必須進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,以免實驗的內(nèi)容雷同太多。為了激發(fā)學(xué)生興趣,還可以在活動中設(shè)立“最新奇、最能說明道理、最佳協(xié)作獎”等獎項。因為此項工作關(guān)系到整個教學(xué)的效果,所以教師要做好到位的指導(dǎo)。如做好安全教育,做好協(xié)作教育等。教育學(xué)生“倘若你有一個蘋果,我也有一個蘋果,而我們彼此交換這些蘋果,那么,你和我仍然是各有一個蘋果,但是,倘若你有一種思想,我也有一種思想,而我們彼此交換這些思想,那幺我們每個人將各有兩種思想”,大文豪肖伯納的這些話道出了協(xié)作的真諦.不論是從理論還是實踐上看,協(xié)作學(xué)習(xí)都優(yōu)于個別學(xué)習(xí)。協(xié)作學(xué)習(xí)不僅有利于學(xué)生個體的思維能力、學(xué)習(xí)業(yè)績等的提高,還有利于學(xué)生以樂觀態(tài)度對待學(xué)習(xí)內(nèi)容,在與他人交往中相互尊重。
二、課上探究:
每兩組之間相互演示,并分析是什么物態(tài)變化過程及是吸熱、放熱。我深刻的體會到,充分發(fā)揮學(xué)生的動手、思考能力,可以最大限度的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,使他們在學(xué)習(xí)過程中不感到疲倦、厭倦。正如牛頓善于繼承前人的成果,這是和他的奮發(fā)好學(xué)、勤于思考分不開的。有人問牛頓是怎樣發(fā)現(xiàn)萬有引力定律的,他回答說:“靠不停的思考”(3)(Bythinkingonitcontinually)。問題的解決,特別是有創(chuàng)意的問題要“靠不停地思考”不是單單靠課堂上45分鐘就能完成的,“素質(zhì)教育”并不排除勤奮刻苦,刻苦學(xué)習(xí)也不等同于大量做題,關(guān)鍵是要樂于思考,肯鉆研、有創(chuàng)新。最后,評出較好、并可重復(fù)做的一組,給全班演示并講解。
從實踐的角度看,協(xié)作學(xué)習(xí)不僅指不同學(xué)生研究問題,還包括不同科目之間的互相支持和啟發(fā),特別是“3+x”的高考模式對學(xué)生的綜合能力提出了較高的要求,那么在教學(xué)中除了夯實本學(xué)科的基礎(chǔ),還要培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的各種能力。包括思考創(chuàng)新、動手操作、論述總結(jié)等。
三、評獎:
為了這一節(jié)課,有很多學(xué)生都動了腦筋。為了使學(xué)生的付出得以承認(rèn),老師的許諾得以實現(xiàn),全班進(jìn)行了嚴(yán)肅的評獎。
本次課上學(xué)生共準(zhǔn)備了各種實驗二十個,其中有3組是重復(fù)的,有8個是書上的事例,如冰融化為水的溶解過程、把水加熱汽化為水蒸汽的過程、水蒸氣遇到較涼的玻璃片液化為水的過程、把水涂在身上水汽化為氣體的過程、燈泡內(nèi)鎢絲的升華和凝華過程等,在實驗的基礎(chǔ)上學(xué)生很容易分析出物態(tài)變化到底是吸熱還是放熱。
有個學(xué)生的實驗很有創(chuàng)意。他要探究凝固過程是吸熱還是放熱??吹綍纤坛杀膶嶒?,他認(rèn)為雖然把一杯水放到冰箱內(nèi)就可以了,但在課堂上不好實施。于是他就點燃蠟燭,然后讓蠟油滴到放在手上的薄紙上,由于手感覺到有些熱,所以他得出結(jié)論:手吸熱所以覺得熱,即在此同時,油滴在放熱。結(jié)論就是:液體凝固成固體,需要放出熱量。
有個學(xué)生的設(shè)想非常的合理,推理非常正確。不但用實驗講解了液體汽化要吸熱,還想說明為什么100℃的水蒸汽比100的水對人的傷害性更強(qiáng)。他在化學(xué)老師那里借來沸點很低只有20幾℃的化學(xué)藥品,用酒精燈對其加熱,我們能觀察出汽化需要吸熱。然后他讓同學(xué)去試是同溫度的液體和氣體那個對人的傷害更大。然后他還進(jìn)行了推理,得出100℃的水蒸汽比100℃的水對人的傷害性更強(qiáng)。(當(dāng)然,在每個學(xué)生實驗之前,教師都要進(jìn)行審查,以保證學(xué)生的安全。)
四、成果的展示:
在我的指導(dǎo)下,學(xué)生對自己的實驗進(jìn)行了小小的改進(jìn),進(jìn)而參加了學(xué)校組織的“動手動腦”大賽,并獲得了很好的成績。雖然只是校級的比賽,但學(xué)生獲了獎也非常高興。更令人興奮的是由于這次課的成功,很多學(xué)生從此喜歡上了物理,而且產(chǎn)生了濃厚的興趣。
五、教學(xué)感想:
物理學(xué)習(xí)需要一個相對寬松的教學(xué)環(huán)境,學(xué)生要積極主動地參與進(jìn)來,動手(實驗)動腦(解決問題),探究式學(xué)習(xí)就是一種理想的教學(xué)方法。實踐證明,在實施“探究式學(xué)習(xí)”時,必須把握好以下三個原則:
以學(xué)科知識為主導(dǎo)、逐步推進(jìn)的原則。探究式學(xué)習(xí)分為課內(nèi)和課外兩個方面,“探究式學(xué)習(xí)”教改實踐還剛剛開始,所以要先從學(xué)科內(nèi)的課堂知識為突破口,逐步向課外知識延伸、拓寬。
以學(xué)生為主題、師生互動的原則。教師還缺乏“探究式學(xué)習(xí)”的案例積累,學(xué)生也缺乏“探究式學(xué)習(xí)”的經(jīng)驗,教師必須以積極的姿態(tài)介入,教師要善于創(chuàng)設(shè)問題情景,提供探究途徑,引導(dǎo)學(xué)生思維,但不要代替學(xué)生的自主探究。
全面關(guān)注的原則。教師既要關(guān)心學(xué)生學(xué)會了哪些課本知識,也要關(guān)心學(xué)生在探究過程中得到哪些課外知識和收獲,既注意學(xué)生智力因素的提高,也注意其意志品質(zhì)、社會責(zé)任、合作精神等非智力因素的培養(yǎng);既重視知識達(dá)成的顯形成果,也重視科學(xué)態(tài)度、問題意識、探究能力等隱性成果。
感受與問題:在探究性學(xué)習(xí)的教學(xué)中,還有一些其它問題和觀點現(xiàn)陳述如下:
探究性學(xué)習(xí)需要教師為學(xué)生營造一個寬松、民主、和諧的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生的想法即使與標(biāo)準(zhǔn)答案不一致也應(yīng)得到理解和尊重。沒有一個有利于教學(xué)創(chuàng)新的課堂教學(xué)評價環(huán)境,在那種刻板僵化、追求形式、面面俱到的課堂教學(xué)評價模式的壓力下,很難想象一個教師在課堂上會真正聚焦于學(xué)生實際的學(xué)習(xí)生活、教室里師生互動和生生互動的質(zhì)與量。
我們要提倡“失敗是成功之母”的學(xué)術(shù)觀念,讓學(xué)生樹立自信心,使學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)動力,推動學(xué)生進(jìn)步,體驗成功。所以,探索研究性學(xué)習(xí)的方法,就要隨時把學(xué)生主動參與到課堂教學(xué)中作為構(gòu)建創(chuàng)新教學(xué)模式來探索、研究,并不斷改進(jìn),不斷完善。并始終為不同能力層次的學(xué)生提供寬松的多元化的自主發(fā)展機(jī)會,在課堂上不能有“你的回答不對”、“你的答案是錯誤的”之的語言。取而代之的是“你能不能再補充一下”、“你能再換個角度分析一下?”等等。因為表揚是人的高級需要,學(xué)生需要表揚,要根據(jù)他的分析找出那些是正確的,先給予肯定,以鼓勵他積極參與和敢于回答問題的精神,再請同學(xué)們幫助他補充和完善。這一點對于那些學(xué)習(xí)差的學(xué)生更為重要,使他們也能感受到“勝利的快樂”,從而樹立起了自信心。給學(xué)生創(chuàng)造出一個人人都積極探索、主動參與、獨立創(chuàng)新的優(yōu)化環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
1、陳建??茖W(xué)史上的探究對科學(xué)教育的啟示?!段锢斫處煛?002年9月。
2、夏彤。在探索中學(xué)會學(xué)習(xí)。《物理教師》2002年11月。
近幾年來,物理教育工作者從文化角度對物理學(xué)和物理教育教學(xué)已經(jīng)作了一些趨于系統(tǒng)化的研究,但一個現(xiàn)實問題是至今對“物理文化”還沒有一個比較統(tǒng)一的定義。就目前已發(fā)發(fā)表的文章和著作中出現(xiàn)的對物理文化的定義來看,大多都是站在文化學(xué)角度,將“物理學(xué)”裝在“文化”這個什么都可裝“框”里邊。
這樣的處理,從完善科學(xué)文化學(xué)研究角度上來說可能具有一定積極意義,但對于物理教育教學(xué)來說,不易起到拓展思路的作用,至少可以說沒有發(fā)掘出物理文化潛在的教育價值。因此,我們認(rèn)為,不能脫離物理學(xué)發(fā)展的歷史和物理教育而單從文化學(xué)角度去定義物理文化,否則,會掩蓋物理文化應(yīng)具備的一些文化價值及文化特性。本文就是基于對物理學(xué)的發(fā)展以及物理教育教學(xué)兩個方面的考慮,從分析已有眾多定義的文化概念入手,重新界定了物理文化,并探討其對物理教育的啟示。
二、物理文化定義
1文化
對文化的定義可謂是仁者見仁,智者見智。在美國文化學(xué)者A·L·克婁伯和C·克魯克洪合著的《文化:關(guān)于概念和定義的檢討》一書中,對當(dāng)時能搜集到的160多種文化定義做了詳細(xì)研究并予以分類,具體概括為列舉和描述性的、歷史性的、規(guī)范性的、心理性的、結(jié)構(gòu)性的和遺傳性的六種類型。[1]造成這種文化定義混亂繁雜現(xiàn)象的原因不外乎三個方面。其一是人類文化本身具有復(fù)雜多樣性;其二是研究文化的學(xué)者有各自不同的學(xué)科背景;其三是即使是同一學(xué)科背景的學(xué)者,由于其研究的角度和目的不同將會得出不同的結(jié)論。
考察眾多的文化定義,對于文化的外延存在兩種不同理解。一種是綜合式的文化定義,如《現(xiàn)代漢語詞典》中的文化定義:文化是人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和,特指精神財富,如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等。這種綜合式的文化定義實際上是從外延上明確了文化的范圍。按這種文化定義,人類所創(chuàng)造的一切財富,無論是物質(zhì)的還是精神的社會產(chǎn)物都可以冠之以文化概念。這種定義最大的缺陷是容易讓人把文化看成靜態(tài)的成果,而忽略了文化的發(fā)展特性,并且在一定程度上掩蓋了文化能夠“化人”——即塑造人——的重要特性。另一種是整體式的文化定義,如泰勒的文化定義:文化是包括知識、信仰、藝術(shù)、法律、風(fēng)俗,以及社會成員所獲得的能力、習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)合體。[2]這種整體式的文化定義并不是指出了文化的外延,而是說明文化的組成部分,強(qiáng)調(diào)的是作為一個集合概念的文化。按照這種文化定義,整體中包含的部分如信仰、藝術(shù)等不能稱之為信仰文化、藝術(shù)文化等,而只能稱之為是文化的組成部分。
大多數(shù)社會學(xué)家和人類學(xué)家都傾向于整體式的文化定義,但同時又反對窮盡外延式的寬泛的定義,他們引用社會學(xué)中的一個基本概念——“群體”,從而避開了關(guān)于整體的文化定義所帶來的邏輯矛盾。按照他們的理解,文化是相對于人類群體而言的,是由人類群體所編制的意義的網(wǎng)絡(luò)[①]。不同的人類群體創(chuàng)造了不同的文化——即不同的符號和意義的網(wǎng)絡(luò),不同的文化又代表了不同群體所具有的思維方式、行為方式和價值觀。這種文化定義在近代得到了很多研究者的認(rèn)同并得以發(fā)展,如英國學(xué)者A.布洛克等人認(rèn)為“文化是一個共同體的社會遺產(chǎn):由一個民族(有時是故意的,有時是通過預(yù)見的相互聯(lián)系及其結(jié)果)在他們特殊生活條件下不斷發(fā)展的活動中創(chuàng)造并且(雖然經(jīng)過各種程度不同的變化)從一代傳向一代的物質(zhì)手工藝品(工具、武器、房屋、崇拜、政府、娛樂、場所、藝術(shù)品等)、集體的思想和精神制品(各種象征、思想、審美觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)等)以及各種不同的行為方式的總體”。[2]
2物理文化
國內(nèi)已有的對物理文化的定義,基本上都是綜合式的文化定義,如解世雄先生在《物理文化論》一書中將物理文化定義為“物理文化是世界歷代物理學(xué)家在創(chuàng)建物理學(xué)過程中,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的物理思想、物理方法、物理概念、物理定律、物理語言符號、價值標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)精神、物理儀器設(shè)備以及約定成俗的工作方法的總和”。[3]這些關(guān)于物理文化的定義,是以建立物理文化學(xué)這門學(xué)科為出發(fā)點的,所以研究的內(nèi)容以及研究方法是以文化學(xué)研究為范例的。由于綜合的文化概念自身的缺陷(如前所述),容易限制對物理文化進(jìn)行更加深入和廣泛研究。
要對物理文化做出較準(zhǔn)確的界定,究其困難,除了來自文化這一上位概念定義的因素影響之外,還有著更直接的原因。對“文化”這一詞匯的定義,由于主要目的是區(qū)分“文化”與“非文化”,于是要從眾多文化現(xiàn)象中抽象出來代表著眾多文化現(xiàn)象的本質(zhì)的(起碼是普遍的或共同的)性質(zhì),因而它必然是高度抽象的和泛指的。而“物理文化”的實在性,又要求它是具體的和特指的,要能區(qū)分“物理文化”與其它具體文化,譬如“科學(xué)文化”、“數(shù)學(xué)文化”等。而要想從本質(zhì)上而非簡單地從字面上區(qū)分物理文化與其它具體文化,則需要考察物理文化從起源到基本形成的整個歷史發(fā)展過程。
文化形成的一個標(biāo)志是文化共同體的確認(rèn),也就是該文化的穩(wěn)定的創(chuàng)造群體的形成。作為物理文化的創(chuàng)造群體——物理科學(xué)共同體[②],它的形成是在近代科學(xué)革命之后,以牛頓的《自然哲學(xué)之?dāng)?shù)學(xué)原理》的產(chǎn)生為標(biāo)志。眾所周知,物理學(xué)是研究物質(zhì)、物質(zhì)結(jié)構(gòu)及物質(zhì)運動一般規(guī)律的科學(xué)。它的起源,內(nèi)源于人類對自然界的好奇與探索,外源于人類生存和生產(chǎn)力的發(fā)展。從古希臘先哲對物質(zhì)本原的探索(如德莫克里特的原子論)到亞力士多德對力與運動關(guān)系的思考,從中國古代的五行說到墨家對力與運動的本質(zhì)的認(rèn)識等等,都是古代物理學(xué)的成就。其特點是:研究者大多屬于哲學(xué)家和神學(xué)家、研究方法基本上屬于猜測和思辨的階段并具有神秘主義色彩,其結(jié)論缺乏廣泛的認(rèn)知群體。隨著文藝復(fù)興運動和資本主義的產(chǎn)生和發(fā)展,自哥白尼的《天體運行論》拉開了近代科學(xué)革命的序幕,人們逐漸開始擺脫神學(xué)和經(jīng)院哲學(xué)的束縛,研究方法也發(fā)生了質(zhì)的變化(如培根的經(jīng)驗歸納法、笛卡爾的理性演繹法、伽利略的實驗和數(shù)學(xué)結(jié)合的實證法等)。隨著牛頓經(jīng)典力學(xué)體系的建立和得到公認(rèn),在科學(xué)發(fā)展歷程中逐漸形成了一個相對穩(wěn)定的研究群體——物理科學(xué)共同體。此后,隨著物理學(xué)理論和物質(zhì)性成果的發(fā)展、擴(kuò)展和其輻射作用,使得不但物理科學(xué)共同體的獨立性逐漸增強(qiáng),而且具有了更廣泛的社會認(rèn)知群體的基礎(chǔ),從而進(jìn)一步有力地推動了物理文化的發(fā)展。
考慮到物理文化的整個形成過程,我們借用“群體”以及“意義網(wǎng)絡(luò)”兩個基本概念,將物理文化界定為:物理文化是由物理科學(xué)家群體在認(rèn)識物理世界和相互交往中自覺形成的一種相對獨立、相對穩(wěn)定的社會意義網(wǎng)絡(luò)。處在這個意義網(wǎng)絡(luò)中的有物理科學(xué)研究者、物理科學(xué)語言符號、物理學(xué)的科學(xué)方法、研究成果、精神與價值觀念及其共享群體。這里,物理科學(xué)共同體是由物理科學(xué)研究者組成的特殊社會群體,是物理文化的創(chuàng)造主體;物理科學(xué)語言符號是用于物理科學(xué)共同體內(nèi)部相互間的交往以及成果的表達(dá)工具;物理科學(xué)方法是物理科學(xué)工作者在研究過程中所借助的并導(dǎo)致了成果的思想方法和研究方法;研究成果是物理學(xué)的理論、實驗和實踐性產(chǎn)品;共享群體是物理文化所輻射的廣泛人類群體也是物理文化的受用主體。
3物理文化精神
就字源上來說,精是提煉或挑選之意,神是能動的作用之意。從此角度討論,一種文化的文化精神應(yīng)是在該文化發(fā)展過程中被篩選出來的,且被共同體所認(rèn)可的一種具有內(nèi)在動力功能的高度抽象和概括的概念。其集中表現(xiàn)于文化共同體對價值取向的追求和行為的方向。也正是這種文化精神指導(dǎo)該種文化不斷前進(jìn)。
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理文化建設(shè)
隨著百姓物質(zhì)條件的逐漸豐富,消費能力的日漸增強(qiáng),以及市場經(jīng)濟(jì)帶來的工作、生活的巨大壓力,使其對住房的要求已由“有房住”、“住得下”發(fā)展到“住得好”,住宅小區(qū)不僅要環(huán)境優(yōu)美、舒適、方便、安全,更要承擔(dān)起社區(qū)精神文明建設(shè)的責(zé)任和功能,為業(yè)主提供一個和諧、文明、奮進(jìn)的精神家園。而這就需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自身及社區(qū)基層管理組織等,以文化為媒介在住宅小區(qū)管理的不同階段播種文明之花,建設(shè)和諧社區(qū)。
一、規(guī)劃設(shè)計,文化為先導(dǎo)
物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計在整個房地產(chǎn)項目開發(fā)系統(tǒng)工程中舉足輕重。如果把一個項目比作一輛“坦克”的話,那么,其對市場的“摧毀力”完全取決于規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量。但建筑不只是鋼筋、混凝土、玻璃體,更有著人文與情感,是文化傳承的載體,是語言的道具箱,在欣賞視覺效果的同時,更令人感動的是其深遠(yuǎn)的文脈背景、內(nèi)涵。只有擁有人文與情感的建筑,才是有生命的建筑。古人云:“感人心者,莫先乎情?!狈康禺a(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)外部環(huán)境(造型、配套、設(shè)施、樓名等)設(shè)計時,應(yīng)注重物業(yè)的文化品位與文化含量,突出物業(yè)的附加價值與鮮明個性,使社區(qū)不僅成為建筑文化和景觀文化的展示地,同時也是社區(qū)文化發(fā)展的舞臺。
二、物業(yè)服務(wù),文化是靈魂
物業(yè)文化設(shè)計與定位的秉承。作為物業(yè)的售后服務(wù)組織,物業(yè)企業(yè)一旦從房地產(chǎn)企業(yè)手中接管了物業(yè),便不可能再按自己的文化設(shè)計去重新改變轄區(qū)的硬件環(huán)境,只能去秉承其原本設(shè)計的文化品味,為此,在其規(guī)劃設(shè)計階段物業(yè)企業(yè)就應(yīng)盡早介入,積極揣摩房地產(chǎn)企業(yè)對社區(qū)的文化定位,以發(fā)展的眼光并結(jié)合自己的服務(wù)經(jīng)驗,向房地產(chǎn)企業(yè)提出科學(xué)合理的設(shè)計建議,以利于日后社區(qū)文化的順利開展。
物業(yè)管理中文化的整合與傳播。物業(yè)管理中的文化涉及物業(yè)企業(yè)文化、服務(wù)文化和社會公眾文化。
1、物業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的必要性。物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言,叫做“物的管理、人的服務(wù)”。首先,物業(yè)管理的實質(zhì)是服務(wù),對其質(zhì)量的管理除制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范外,更多地強(qiáng)調(diào)對員工個人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練;其次,物業(yè)服務(wù)傳遞的是形象,如果不通過企業(yè)文化建設(shè)對員工進(jìn)行引導(dǎo)和熏陶,業(yè)主難以接受。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的原則。第一,“以人為本”原則?!耙匀藶楸尽笔俏飿I(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要原則和根本原則,有雙層含義,其一是指在經(jīng)營理念中突出以業(yè)主(或使用人)為本,業(yè)主至上,在物業(yè)服務(wù)過程中,向業(yè)主提供人性的滿足,即對人的尊嚴(yán)、價值、個性、身份、地位、審美、情感、時尚等需求的滿足,使服務(wù)呈現(xiàn)人性化、個性化、層次化、傳統(tǒng)化、流行化等;其二是指突出以員工為本,為員工營造公平、公正、透明的競爭環(huán)境,不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。第二,突出團(tuán)隊精神的原則。以此激發(fā)員工的歸屬感和責(zé)任感,促使每一員工、每一部門、每一管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。物業(yè)企業(yè)文化是指物業(yè)企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范,可劃分為精神層、物質(zhì)層和制度層。
物業(yè)企業(yè)文化的三個層密切相關(guān):其中物質(zhì)層是物業(yè)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體,也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ);制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè),沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度,物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)便無從談起,精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ),也是物業(yè)企業(yè)文化的核心和靈魂。2、服務(wù)文化建設(shè)
所謂服務(wù)文化,是企業(yè)在長期的對客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價值取向的總和。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo),以形成共同的服務(wù)價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。物業(yè)服務(wù)對象的復(fù)雜性及物業(yè)服務(wù)工作的無形性、突變性、隨機(jī)性、不可恢復(fù)性、不標(biāo)準(zhǔn)性等,決定了服務(wù)文化建設(shè)的必要性。服務(wù)文化是路標(biāo)系,對企業(yè)經(jīng)營活動具有導(dǎo)向功能;服務(wù)文化是文化場,可以形成一種文明服務(wù)氛圍;服務(wù)文化是共振鏈,有激活組織的功能;服務(wù)文化是免疫系統(tǒng),可以在一定程度上防御不利事態(tài)的發(fā)生或擴(kuò)展;服務(wù)文化是一種心理契約,可以傳遞信任和快樂;服務(wù)文化是興奮劑劑,可以使服務(wù)硬件充滿生命力與活力;服務(wù)文化是一種監(jiān)督制約,對服務(wù)起著無形的巨大的監(jiān)控作用。
3.社會公眾文化建設(shè)
談到社會公眾文化,即社區(qū)文化,人們就粗淺地理解為娛樂游戲。其實它是一個極富內(nèi)涵的概念,它是物業(yè)開發(fā)者、經(jīng)營者、政府部門和小區(qū)業(yè)主共同創(chuàng)造出的具有小區(qū)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)的結(jié)合。就外延來看,它體現(xiàn)在社區(qū)文化觀、社區(qū)價值觀、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、社區(qū)制度等各個層面,社區(qū)文化是房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理者和業(yè)主共同的追求。當(dāng)今的城市家居生活,鄰里關(guān)系淡薄,各自封閉,老死不相往來成為都市流行病,如何營造良好的社區(qū)生活氛圍,使人們走出自己的家門,傳播中國人互敬互讓、互幫互愛的傳統(tǒng)美德,并使之發(fā)揚光大,已成為社會的一個共同話題。作為物業(yè)的開發(fā)者、管理者以及政府基層組織擁有天時、地利、人和之優(yōu)勢,建設(shè)社區(qū)文化責(zé)無旁貸,但這只是一種過渡形式,社區(qū)文化最大的受益者應(yīng)是物業(yè)的住用者,社區(qū)文化建設(shè)最終也應(yīng)成為物業(yè)住用者的自覺活動。
4.物業(yè)企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合
物業(yè)企業(yè)文化與社區(qū)文化在內(nèi)涵上互相影響、互相滲透、互相促進(jìn)。物業(yè)企業(yè)本身負(fù)有建設(shè)社區(qū)文化的管理目標(biāo)。但長期以來,在社區(qū)文化建設(shè)上,物業(yè)管理公司只偏重于小區(qū)文娛活動的組織和支持,滿足于建立幾個業(yè)余文藝團(tuán)隊。這些工作雖然也是必須的,但卻是淺層次的。社區(qū)文化建設(shè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是通過各種載體將公司的服務(wù)理念滲透到業(yè)主和使用人的日常生活中去,引導(dǎo)他們形成共同的生活方式、共同的價值觀,公共意識,建立和諧、高雅的生活工作氛圍。
物業(yè)企業(yè)適應(yīng)業(yè)主對社區(qū)文化的需要進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè),是對物業(yè)管理市場的積極主動反應(yīng);物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力,提高公司品牌知名度,是企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展策略;社區(qū)文化實質(zhì)上是物業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化,是物業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn),是物業(yè)企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式。物業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用社區(qū)文化體現(xiàn)物業(yè)管理特色,用社區(qū)文化塑造文明社區(qū),通過社區(qū)文化項目的建設(shè)、社區(qū)文明氛圍的塑造、社區(qū)生活服務(wù)項目的展開以及社區(qū)意識的培養(yǎng)與精神文明建設(shè)等多種途徑,來為業(yè)主營造一個“居住安心、環(huán)境舒心、生活稱心、娛樂歡心”的生活家園。
現(xiàn)代化的物業(yè)管理需要現(xiàn)代化的文化建設(shè)與傳播,可以說,沒有文化的環(huán)境不是文明,沒有文化的商品不是精品,沒有文化的服務(wù)不是享受,沒有文化的競爭不能取勝。只要我們堅持運用文化眼光對待住宅小區(qū)的物業(yè)管理,就會創(chuàng)造出充滿文化氛圍的環(huán)境,就會形成獨特的管理風(fēng)格,使物業(yè)管理具有鮮明的生命力;有了這種認(rèn)識,進(jìn)行文化建設(shè)與傳播就有了自覺性和動力,就會為建設(shè)和諧社區(qū)、和諧社會開創(chuàng)新局面。
參考文獻(xiàn):
(一)以資本為核心的社會貧富不均從歷時的縱向?qū)用鎭砜?,人們的?jīng)濟(jì)收入或物質(zhì)生活條件有了很大的改觀,但從共時橫向比較不同地域、階層的社會成員貧富懸殊日益拉大,而且呈極不均衡的狀態(tài),出現(xiàn)人們常說的社會財富被少數(shù)人所擁有的狀況。這似乎是一個經(jīng)濟(jì)學(xué)的問題,但它對民族文化認(rèn)同有著重要影響,因為占了人口較大比例的社會成員在缺乏享有相對“豐?!钡纳顥l件下,他們的熱情或重心依然停留于對“物質(zhì)財富”的追求上,這是人性中“自利”的一個基本體現(xiàn)。所以,在絕大多數(shù)人還在為所謂的“小康”生活“苦苦奮斗”的情況下,民族文化建設(shè)往往被置于“次要”地位而受到人們的“忽略”甚至“殘害”。除此之外,以經(jīng)濟(jì)物質(zhì)財富為紐帶的社會權(quán)力資本不公更是民族文化認(rèn)同發(fā)展的阻礙力量。眾所周知,民族文化認(rèn)同是一個互動交往的過程,而相互之間要形成“交往理性”關(guān)系,則需要相互“尊重理解”的公平正義環(huán)境。然而,當(dāng)前城市和農(nóng)村、東部和西部、富人和窮人、權(quán)力階層與社會民眾之間總是有著“體制、權(quán)力”的隔膜和不平等,處于社會底層的人們往往對其持有兩種極端的態(tài)度和行為表現(xiàn),或“仇富敵視”或“諂媚奉承”,而社會上層則緊攥“權(quán)力或資本”以擴(kuò)大其“財富規(guī)?!薄;诖?,雙方在一種“非對話”的環(huán)境中“努力”提升自我的“財富收入或社會地位”,他們共同缺乏如何使人類或自我生活過得更“幸福、尊嚴(yán)和文明”的訴求,于是,民族文化中反映“仁愛、大義、德美”的優(yōu)秀成分被漠視或棄置。
(二)以教育為基礎(chǔ)的上升渠道堵塞不可否認(rèn),貧富懸殊引發(fā)的社會秩序問題已引起社會各界的關(guān)注,政府部門也采取了相應(yīng)的措施來縮減這種差距,尤其對民族地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的社會發(fā)展加大了投入力度,從道路交通、水利設(shè)施、醫(yī)療保險、農(nóng)業(yè)補貼等方面進(jìn)行發(fā)展建設(shè),并且取得了較大的成績,這可從民族地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)人們的房屋建設(shè)、村莊道路及生活用品的“煥然一新”得以明顯反映,但人們的生活幸福和生命品質(zhì)卻沒有得到同步提升,反而呈現(xiàn)出下降趨勢。其中,十分重要的原因在于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化消逝及現(xiàn)代文化得不到恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)消融。雖然人們的物質(zhì)生活不斷豐富多元,可其精神生活卻日益萎靡,這一點尤在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中有著突出的反映,社會成員通過“非農(nóng)業(yè)”的外出打工獲得了“財富”,但都用于“房屋建設(shè)”以顯“闊氣”,而身心健康、親情呵護(hù)、傳統(tǒng)文化等都受到了嚴(yán)重的破壞,“留守兒童、老人、婦女”及缺乏“生氣”的村貌環(huán)境成為當(dāng)下農(nóng)村的真實寫照。人們一門心思或絞盡腦汁地增加經(jīng)濟(jì)收入的同時,卻造成了社會發(fā)展的僵化,集中反映在以教育為基礎(chǔ)的上升渠道堵塞,社會底層通過接受教育來改變“命運”的功能不斷弱化,以致人們不再投入對教育的熱心關(guān)注,加之教育自身的扭曲,使得一個社會的發(fā)展失去了具有綜合素質(zhì)基礎(chǔ)的公民支撐,這必將引發(fā)包括民族文化認(rèn)同危機(jī)在內(nèi)的各種社會問題。
(三)以道德為底蘊的社會風(fēng)氣淪落民族文化認(rèn)同并非僅僅是一種“理論宣傳”,它更應(yīng)落實在人們的行為實踐中,成為社會成員的心理或思維習(xí)慣,在面對與周遭環(huán)境交往時形成自我的價值判斷和自覺的行動實踐。所以,民族文化認(rèn)同得以良性發(fā)展,很重要的因素是要讓社會成員具有正確的價值觀和道德觀念,能夠判斷是非曲直而非“隨波逐流”或“同流合污”,而這樣的思維價值除了通過教育來培育之外,還得依靠充滿“正氣”和“美德”的社會環(huán)境來孕育促發(fā)。然而,當(dāng)下社會道德和價值風(fēng)氣是“頹廢”的,雖然對此學(xué)術(shù)界尚存爭議,即當(dāng)下社會道德是否真的滑坡?可不容質(zhì)疑的是社會中存在著許多非道德的現(xiàn)象,諸如醫(yī)藥、食品、教育等行業(yè)都不斷發(fā)生有悖道德、法治的各種不良現(xiàn)象,為了謀取經(jīng)濟(jì)利益,社會各行業(yè)可以“易毒而食”、“權(quán)力尋租”等。因此,即使社會上有著許多“文化項目”在推行實施,也往往變成了“文化搭臺經(jīng)濟(jì)唱戲”的局面,不少文化活動如同“過眼云煙”,表面看起來“轟轟烈烈”,但就似一部“上映賺足了票房”之后的電影逐漸在觀眾視野里淡退,再迎下一場戲來掀起“演藝熱潮”。的確,我們可以看到當(dāng)前人們的生活中不乏有著“豐富”的“文化活動”,加之借助于“影視媒體、信息網(wǎng)絡(luò)”等現(xiàn)代技術(shù)而使社會成員的生活“燈紅酒綠”,而在偏遠(yuǎn)的民族或農(nóng)村地區(qū)人們一旦“閑暇”下來,他們便開始進(jìn)行“賭博”活動,這已成農(nóng)村或民族地區(qū)社會成員的一種“習(xí)慣”。可以說,當(dāng)前以道德為底蘊的社會風(fēng)氣淪落使得民族文化認(rèn)同建設(shè)遭遇困境,人們在面對各種交往情景時失去了基本的信任而相互設(shè)防,讓民族文化認(rèn)同缺乏了最基本的交往溝通所應(yīng)具備的“互信”和“進(jìn)取”品質(zhì),人們只在自己認(rèn)定的“物質(zhì)經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)里“一意孤行”而無顧其余。
二、民族文化認(rèn)同思維誤區(qū)的消解
(一)加強(qiáng)文化建設(shè),以社會主義核心價值觀為引導(dǎo)民族文化認(rèn)同離不開社會成員對文化發(fā)展的積極關(guān)注,而非將經(jīng)濟(jì)增長當(dāng)成社會或自我發(fā)展的全部,在積極追趕經(jīng)濟(jì)或科技發(fā)展步伐的同時,能夠具有傳承與發(fā)展傳統(tǒng)文化的意識,主動投入到民族文化的建設(shè)中去。換言之,正因為當(dāng)前民族文化認(rèn)同陷入危機(jī),所以,更應(yīng)該加強(qiáng)文化建設(shè),夯實其在社會成員生活中的價值意義。為此,民族文化認(rèn)同需要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo),從國家層面富強(qiáng)、民主、文明的推進(jìn)融入全球化時代進(jìn)程中,凸顯中華民族優(yōu)秀文化中“己所不欲,勿施于人”、“天人合一”、“民胞物與”等思想精神或價值尺度作為人類處理與自然、與他國或文化進(jìn)行交流的基本原則;從社會層面的自由、平等、法治來權(quán)衡各階層、各地域、各行業(yè)之間的秩序關(guān)系,在充分發(fā)揮人們的創(chuàng)造力和自主性同時,自覺遵守國家和社會的法治規(guī)范,并嚴(yán)格實施“依法而行”的原則,如此,民族文化才能百花齊放且又有著基本的法律導(dǎo)向;從個人層面的愛國、誠信、友善來調(diào)節(jié)社會成員的交往品質(zhì),通過“仁愛、內(nèi)省、為己、忠恕”等傳統(tǒng)文化精神的繼承來使日常生活中人與人的交往達(dá)成互信互愛、互助互益的良好關(guān)系。
(二)提升道德水平,以社會成員人性真善美為基礎(chǔ)民族文化認(rèn)同非為一種“客觀實體”的自主運行,正所謂“人能弘道,非道能弘人”,民族文化認(rèn)同發(fā)展要注重對社會主體的價值引導(dǎo),除了上述提及的法治或制度規(guī)范之外也需要道德自律,并且這更符合民族文化認(rèn)同自覺的價值訴求,只有社會成員能夠?qū)γ褡逦幕瘋鞒醒永m(xù)懷有虔誠之心,才能保證民族文化的可持續(xù)性發(fā)展。所以,要使民族文化認(rèn)同擺脫“事物化”或“特質(zhì)化”思維誤區(qū),采取的措施應(yīng)該是“軟硬”并重,“硬”的即為“民主法治”制度的建設(shè),讓民族文化發(fā)展有著“透明”的正義環(huán)境;“軟”的則是“道德風(fēng)尚”孕育,讓民族文化有著和諧的“禮讓”風(fēng)氣。也就是說,民族文化認(rèn)同只有“法治”和“德治”并舉才能真正收到效果,因此,提升整個社會的道德水平顯得十分必要,讓社會成員具備“勤勞進(jìn)取”和“講信修睦”的品質(zhì),積極融入到社會的建設(shè)發(fā)展中來。但應(yīng)注意的是,社會道德水平的提升離不開社會主體的“覺悟”,沒有其思維價值的轉(zhuǎn)變就不可能在實踐中妥善處理包括民族文化發(fā)展在內(nèi)的各種社會關(guān)系。而要實現(xiàn)社會主體道德的覺悟,需要讓人性中“真善美”的品質(zhì)或精神不斷充盈,它是人類共同追求或認(rèn)可的“普遍價值”,能為包括民族文化在內(nèi)的各種社會實踐交往奠定了“溝通理解”的基礎(chǔ),各種政治、制度、文化都能以其為價值標(biāo)準(zhǔn)而“”并實現(xiàn)“互利共贏”,既可繁榮文化的多元,也能促進(jìn)人類文明的共同進(jìn)步,而這也是民族文化認(rèn)同的題中之義。
對于企業(yè)文化的定義,國內(nèi)外學(xué)術(shù)界都沒有一致的結(jié)論。國外學(xué)術(shù)界最具代表性的學(xué)者,威廉•大內(nèi)最早在他的《Z理論》中提出,企業(yè)文化是企業(yè)用于確定其組織活動、意見和行為的模式,是在組織中不斷傳遞的價值觀。沙因認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部并證明行之有效的一套基本假設(shè),作為組織成員理解、思考和感覺工作中所出現(xiàn)難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是一個企業(yè)所奉行的主要價值觀,是一種意義深遠(yuǎn)的價值觀、英雄任務(wù)標(biāo)志的凝聚。國內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)同的企業(yè)文化同心圓說,即企業(yè)文化是同一圓心的三個文化圓。外圓為器物文化,包括企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)施、廣告及廠容廠貌等客觀物質(zhì);中圓為制度文化,包括制度、規(guī)章等規(guī)范條文;靠心圓為精神文化,包括企業(yè)信念、價值觀、理想、作風(fēng)等精神形態(tài)內(nèi)容。本文認(rèn)為,企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力,內(nèi)化到企業(yè)全體員工思想和行為中的價值觀念和行為準(zhǔn)則,包括精神、制度和物質(zhì)三個層次。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容,一旦被全體員工認(rèn)同后,就會從各個方面把企業(yè)全體成員聚合起來,使全體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,進(jìn)而在企業(yè)使命、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等方面達(dá)成共識,財務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)探析于楠,劉知博(神華財務(wù)有限公司,北京100011)推動企業(yè)健康發(fā)展。
2.財務(wù)公司核心文化的影響因素
2.1對于企業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化的傳承
作為企業(yè)集團(tuán)下屬子分公司,直接接受集團(tuán)的管理,受集團(tuán)企業(yè)文化影響較大。集團(tuán)的企業(yè)文化體現(xiàn)了作為重要的央企高度的政治使命感和社會責(zé)任感,這樣的企業(yè)文化增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力,為集團(tuán)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。財務(wù)公司在提煉自身核心文化理念時,就必須要體現(xiàn)對集團(tuán)企業(yè)文化的傳承,體現(xiàn)財務(wù)公司的本職和定位。
2.2金融行業(yè)文化特點決定財務(wù)公司“服務(wù)、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的特點
金融機(jī)構(gòu)是經(jīng)營金融資產(chǎn)的特殊行業(yè)。因此,要求金融企業(yè)具備管控風(fēng)險的能力,才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健、高效、安全的運轉(zhuǎn)。在市場競爭日趨激烈的背景下,服務(wù)已成為金融企業(yè)用以爭取客戶的手段之一。因而,近年來金融企業(yè)紛紛在服務(wù)的提升上投入大量資源。同時,誠信經(jīng)營體現(xiàn)金融企業(yè)的對外承諾,也是吸引客戶的必要條件。
2.3公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互統(tǒng)一、互相促進(jìn)關(guān)系
企業(yè)戰(zhàn)略的實施必然推動企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展,而企業(yè)文化是調(diào)動全體員工實施企業(yè)戰(zhàn)略的保證。因此,財務(wù)公司在制定公司戰(zhàn)略時確定了企業(yè)使命、企業(yè)定位、核心價值觀等內(nèi)容。
2.4領(lǐng)導(dǎo)者對于公司企業(yè)文化具有引領(lǐng)作用
企業(yè)文化的內(nèi)容、管理方法與領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格有著密切關(guān)系。成功的文化改變背后的最強(qiáng)大的推動因素往往也是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)者,如通用電氣公司韋爾奇和蘋果公司喬布斯等。
2.5員工的文化對企業(yè)文化具有一定的影響作用
個人都有自己的一套價值觀、態(tài)度和期望,新員工進(jìn)入組織之后,若能與組織文化相適應(yīng),就會增強(qiáng)組織的凝聚力和穩(wěn)定性,反之,形成各自的亞文化,是對企業(yè)文化的一種稀釋或沖擊。新員工數(shù)量較多的企業(yè),更加需要企業(yè)文化發(fā)揮導(dǎo)向功能。
3.財務(wù)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀——基于問卷統(tǒng)計結(jié)果
本次調(diào)查問卷,涉及公司核心文化體系、經(jīng)營管理理念、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、溝通、激勵等方面內(nèi)容,向全體員工發(fā)放,收回96%。問卷結(jié)果在一定程度上反映了公司企業(yè)文化現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)文化相關(guān)理論、集團(tuán)企業(yè)文化和公司實際情況,下面重點闡述財務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀。
3.1企業(yè)文化體系已初步提煉,并得到員工的認(rèn)可
3.1.1確定了核心文化體系,并得到員工認(rèn)可。
目前財務(wù)公司提出的發(fā)展愿景——建設(shè)國內(nèi)一流財務(wù)公司,核心價值觀——誠信、服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健,絕大多數(shù)員工完全認(rèn)同。近期,財務(wù)公司將按照新版集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要,進(jìn)一步提煉和完善。
3.1.2統(tǒng)一了企業(yè)形象,提升了公司整體形象。
公司統(tǒng)一VI標(biāo)識系統(tǒng),建立員工行為規(guī)范,統(tǒng)一員工著裝;印刷制作公司簡介宣傳材料和封套;順利完成公司外網(wǎng)建設(shè)并成功上線;通過物質(zhì)文化建設(shè)提升了公司整體形象和風(fēng)貌,企業(yè)凝聚力得到增強(qiáng)。
3.1.3以豐富的企業(yè)文化活動,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
組織開展志愿者公益活動、植樹活動、文體活動、參觀活動、普法一百天、慰問患病員工、員工風(fēng)采展示、公司宣傳欄和電影音樂放映等活動。員工認(rèn)為公司還需增加以下活動:教育培訓(xùn)(61%)、外出參觀考察(51%)、文體活動(39%)等。
3.1.4引進(jìn)了優(yōu)秀的金融人才,員工綜合素質(zhì)較高。
員工中70%以上為碩士研究生學(xué)歷,平均年齡36歲,大部分有金融或財務(wù)從業(yè)背景。在問卷調(diào)查中,員工認(rèn)為公司最大的優(yōu)勢是擁有優(yōu)秀的人才(65%)。74%的人認(rèn)為公司員工的整體素質(zhì)能適應(yīng)未來公司發(fā)展。
3.2企業(yè)文化建設(shè)目前存在的主要問題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營管理理念還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
被調(diào)查者認(rèn)為制約公司發(fā)展最主要的因素是市場開發(fā)強(qiáng)度不足占63%,產(chǎn)品研發(fā)能力不足占63%。在創(chuàng)新精神和觀念轉(zhuǎn)變方面急需提高和改善。結(jié)合問卷結(jié)果,員工認(rèn)為公司現(xiàn)在急需改變的就是轉(zhuǎn)變思想,通過改革創(chuàng)新,加大市場開發(fā)力度,提高產(chǎn)品研發(fā)能力,發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢,提高管理水平,向“建設(shè)國內(nèi)一流財務(wù)公司”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
3.2.2企業(yè)文化引領(lǐng)作用未得到充分發(fā)揮。
調(diào)查顯示,43%的員工認(rèn)為在公司實現(xiàn)自身價值是滿意的,51%認(rèn)為一般。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論:自我實現(xiàn)是人的最高層次的需要。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯研究發(fā)現(xiàn):人的價值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒有了工作激情就沒有自我價值實現(xiàn)感。這就需要企業(yè)文化充分發(fā)揮引領(lǐng)作用,鼓勵員工為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
3.2.3企業(yè)文化凝聚和激勵的作用在減弱,激勵機(jī)制還需完善。
主要體現(xiàn)在員工比較看重物質(zhì)層面的激勵,精神激勵起到的作用被忽視或不足。員工更看重個人發(fā)展和待遇問題,公司的激勵機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。如對于公司未來3-5年的發(fā)展,您最關(guān)注哪些方面的內(nèi)容,55%的人認(rèn)為是“人才的評定、培養(yǎng)和選拔”。您在工作中更為關(guān)注什么,41%是“個人能力的提高”。如何能更進(jìn)一步提高員工的士氣,“薪酬合理”占84%。
3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。
43%員工認(rèn)為“不很清楚”公司日常發(fā)生的大事。51%認(rèn)為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問題的原因可能是公司與員工溝通機(jī)制不暢,或有溝通的渠道但效果并不理想;員工對于公司決策機(jī)制不了解,認(rèn)為反饋的意見沒有得到采納或部分采納。因此,公司在做出決策后,還應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通,達(dá)成一致。
3.2.5規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善。
47%的員工認(rèn)為健全,45%認(rèn)為一般。以職位為維度分析后得出:中層干部選擇一般的比例要遠(yuǎn)高于普通員工。中層干部是各部門的管理者,意見更具參考性??梢姡镜闹贫冉ㄔO(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。
4.構(gòu)建一流金融企業(yè)文化的建議和措施
4.1進(jìn)一步提煉核心文化體系,用人文關(guān)懷提高凝聚力
企業(yè)文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來構(gòu)建。第一,提煉企業(yè)文化理念體系,即企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀等核心內(nèi)容?!镀髽I(yè)文化剛要》和《企業(yè)文化手冊》是企業(yè)文化理念體系的基本載體。能夠被員工認(rèn)同的企業(yè)價值觀會產(chǎn)生巨大的激勵作用,對于個人價值觀和企業(yè)價值觀不同的員工也能產(chǎn)生同化作用。第二,構(gòu)建企業(yè)文化組織體系,可從職責(zé)定位和運行機(jī)制兩方面理解。職責(zé)定位要確定決策者、職能管理者、執(zhí)行者;運行機(jī)制指決策如何作出、各職能管理部門的職責(zé)、跨部門協(xié)調(diào)的運行機(jī)制等。企業(yè)文化建設(shè)是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要各級管理者高度重視、各部門緊密配合和全體員工積極參與。
4.2注重人才的培養(yǎng),充分調(diào)動和發(fā)揮員工的潛力和積極性,為創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化提供組織保證
第一,加強(qiáng)薪酬績效體系建設(shè)。建立基于崗位、績效、能力的薪酬體系,體現(xiàn)崗位價值、崗位業(yè)績,薪酬水平要體現(xiàn)績效考核成績,引入競爭、體現(xiàn)公平。建立符合公司特點的績效考核體系,完善考核方式,充分應(yīng)用考核結(jié)果,使績效考核結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、職位晉升掛鉤。第二,完善培訓(xùn)教育機(jī)制,培育高素質(zhì)員工隊伍。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,制定針對性的培訓(xùn)計劃。充分利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源,拓寬培訓(xùn)渠道,建立多層次、全方位的培訓(xùn)體系;員工每年至少接受一次培訓(xùn),提高員工經(jīng)營管理能力、專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。第三,建立員工職業(yè)生涯管理體系,為不同崗位的員工建立不同的職業(yè)通道,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。建立內(nèi)部輪崗機(jī)制,通過部門內(nèi)、部門間的崗位輪換,豐富員工工作經(jīng)驗,著力培養(yǎng)全面的人才。實施內(nèi)部競崗機(jī)制,創(chuàng)造競爭機(jī)制,為優(yōu)秀人才提供更多發(fā)展空間。
4.3培養(yǎng)創(chuàng)新文化,使企業(yè)更加充滿活力
第一,從戰(zhàn)略的高度樹立創(chuàng)新的觀念。鼓勵在經(jīng)營理念、運行機(jī)制、制度環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品及服務(wù)方式等方面實行全方位創(chuàng)新,從戰(zhàn)略高度認(rèn)識創(chuàng)新,定位創(chuàng)新。第二,培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識和公司創(chuàng)新精神,使創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展階段保持一致。要為創(chuàng)新提供有利的內(nèi)外環(huán)境,通過企業(yè)文化的創(chuàng)新來促進(jìn)管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。第三,在企業(yè)文化建設(shè)過程中,建立知識共享機(jī)制,塑造學(xué)習(xí)型文化。不僅要進(jìn)行自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、建立共同愿景、系統(tǒng)思考的修煉,還要在管理制度和流程,以及激勵機(jī)制上面倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型文化。
4.4建立激勵機(jī)制,培養(yǎng)員工歸屬感和成就感
通常,激勵手段可分為物質(zhì)和精神兩個層面。企業(yè)文化的激勵作用一般屬于精神層面。激勵制度有助于提高工作滿意度,從而提高公司的凝聚力。研究表明,員工的工作積極主動性和激情與工作年限有較為直接的聯(lián)系。員工在工作一年后開始逐漸喪失工作激情,特別是工作兩年后,熟悉了絕大部分工作內(nèi)容和方法,人際關(guān)系和工作經(jīng)驗均已成熟,開始認(rèn)為自己的工作都是重復(fù)性的或者自己不喜歡的,認(rèn)為自己在團(tuán)隊中的地位較重要,通常會有對薪酬不滿的想法,認(rèn)為工作沒有挑戰(zhàn)性。針對這個階段的員工,最為重要的就是建立一套科學(xué)完善的績效評價體系,通過評價體系對員工的業(yè)績做出正確的評價,肯定員工的成績,并和薪酬掛鉤,建立獎勵機(jī)制。通過建立薪酬、獎懲、福利、休假等激勵制度,加大優(yōu)秀獎勵、特殊貢獻(xiàn)獎勵、培訓(xùn)激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等方式方法的綜合應(yīng)用,激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高其歸屬感和成就感。
4.5豐富企業(yè)文化活動,營造良好的企業(yè)文化氛圍
首先,苗族人民由于山地的原因,居住環(huán)境呈現(xiàn)出大雜居小聚居的局面,導(dǎo)致居住較為分散,居民之間的交流一般只是局限于家族間的交流,導(dǎo)致武術(shù)文化不能得到很好地相互交融。其次,苗族人民當(dāng)時的發(fā)展情況并不算文明進(jìn)步,因此受到傳統(tǒng)封建思想的影響比較大,再加上山地地貌無法改變,就導(dǎo)致傳承武術(shù)的范圍只局限于家族之間,并且在封建宗法的影響下,傳男不傳女的思想根深蒂固,這就大大限制了苗族傳統(tǒng)武術(shù)的傳承與發(fā)展。最后,山地是天然的屏障,再加上明清兩朝所修建的苗疆邊墻,使得苗族人民的生產(chǎn)生活受到了嚴(yán)重的封閉式的影響。這些對武術(shù)文化也不例外。由于無法吸收外來的先進(jìn)的武術(shù)文化,導(dǎo)致苗族傳統(tǒng)武術(shù)只能呈現(xiàn)重復(fù)性的循環(huán)發(fā)展,這些都是由于山地的閉塞性而導(dǎo)致的。
2苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化的發(fā)展路徑
2.1苗族傳統(tǒng)武術(shù)簡介
苗族武術(shù)源遠(yuǎn)流長,距今已經(jīng)有幾百年之久。苗拳中的“蚩尤拳”據(jù)傳誕生于公元前25世紀(jì)以前的蚩尤時代。苗族武術(shù)是中華武術(shù)大系中的重要組成部分。苗族武術(shù)幾經(jīng)演變,不斷地吸收民族文化涵養(yǎng),逐漸形成了內(nèi)涵豐富的苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化,具有濃郁的民族特色和淳樸的鄉(xiāng)土氣息。而其實,苗族傳統(tǒng)武術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展,與苗族人民的反抗斗爭歷史有密切的關(guān)系。
2.2苗族傳統(tǒng)武術(shù)的發(fā)展
且不說苗族武術(shù)萌芽于原始社會,主要始于原始民族與惡劣的自然環(huán)境的斗爭。當(dāng)時的苗族人民為了生存,采用擊打等方式與野獸進(jìn)行搏斗。而現(xiàn)在歷經(jīng)千百年的積累和演變之后的苗族武術(shù),就不得不追溯到明清兩代時期。當(dāng)時的明朝是戰(zhàn)火紛飛的年代,明軍政府與苗族人民的軍事沖突日益加劇,其損失簡直不可估量。在這種與苗疆地區(qū)大規(guī)模軍事的沖突過程中的損失讓政府無法負(fù)擔(dān),因此政府終于下定決心大規(guī)模修建苗疆邊墻,對苗疆地區(qū)采取了隔離與區(qū)分的方式。清政府更為殘酷,使用了以苗制苗的策略,挑撥不同地區(qū)苗族人民之間的關(guān)系,利用民族矛盾的激化來達(dá)到自身侵略和占有的目的。但是在這種強(qiáng)硬的壓迫之下,更加激起了苗族人民與日俱增的反抗情緒。在這種被壟斷的情況下,苗族人民不可抑制地激發(fā)出了更加強(qiáng)烈的反抗斗志。隨著這樣一股熱血的斗志,與此相對應(yīng)的出現(xiàn)在苗族人民之間的,必定是武力的大幅度提升??梢钥闯觯缱鍤v來是封建統(tǒng)治者征討的對象,因為苗族人民生性不畏、崇尚武力,具有十分良好的反抗精神。因此,在苗族邊疆地區(qū),不管男女老少,幾乎每人都懂得技擊的常識和幾手過硬的武功。這種武術(shù)的普及程度在中國是十分罕見的。明清時期的苗族人民對于封建統(tǒng)治者的壓迫、侵略和歧視所持有的態(tài)度不是忍氣吞聲,而是一波又一波的反抗。這種奮起反抗的現(xiàn)象讓當(dāng)時的封建統(tǒng)治者無可適從,因此,戰(zhàn)爭就成為當(dāng)時不可避免的主題。從歷史上看,苗族是中國眾多偏遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族與封建統(tǒng)治者發(fā)生反侵略戰(zhàn)爭最頻繁的民族。從這一點上,我們可以得知,苗族武術(shù)起源的主要原因是戰(zhàn)爭。在這個過程中,苗族人民的反抗意識不但沒有磨滅殆盡,反而日益增長,保護(hù)自己家園的強(qiáng)烈愿望促使人們開始提升自己的格斗、械斗的技能和技巧。苗族人民的習(xí)武過程深受苗族傳統(tǒng)文化的影響,那種不抗威嚴(yán)、面不改色、拼死抗戰(zhàn)的態(tài)度占領(lǐng)著苗族習(xí)武者的內(nèi)心。這些內(nèi)心的思想活動也出現(xiàn)在武術(shù)當(dāng)中。苗族武術(shù)的主要形式就是搏殺,以軍事戰(zhàn)爭為目的進(jìn)行習(xí)武訓(xùn)練。其價值功能就是在軍事戰(zhàn)爭中能夠在最短的時間內(nèi)擊斃敵人。為了實現(xiàn)這種軍事目的,苗族人民開始尋找一些方法與形式,鍛煉自己的體格,這就是苗族武術(shù)出現(xiàn)的主要原因。而隨著社會歷史進(jìn)程的推進(jìn)和發(fā)展,社會需要也逐漸發(fā)生了變化。不同時期的人民有著不同的需求,這種需求也逐漸展現(xiàn)在對于武術(shù)文化的需求方面。雖說武力沖突和戰(zhàn)爭是民族傳統(tǒng)武術(shù)文化出現(xiàn)的外部因素之一,但是不可否認(rèn)的是,強(qiáng)身健體、保家衛(wèi)國的高漲情緒是苗族傳統(tǒng)武術(shù)得以生存和發(fā)展的內(nèi)部強(qiáng)大推動力。正如上文所說,明清兩朝的壓迫促使了苗族傳統(tǒng)武術(shù)的發(fā)展,在封建統(tǒng)治者土崩瓦解之后,隨著苗族人民與漢族人民日益和諧,文化交融進(jìn)一步加深之后,苗族傳統(tǒng)武術(shù)也開始吸收和接納來自中國大地各大武術(shù)系別的精華,如少林寺武功、武當(dāng)派武術(shù)等,使得苗族傳統(tǒng)武術(shù)的拳種更加豐富多彩,武術(shù)系別更加精細(xì)。隨著時代的發(fā)展,在現(xiàn)在中國社會主義和諧社會的背景之下,戰(zhàn)爭已經(jīng)成為不再提起的話題,民族關(guān)系也日益和諧,民族矛盾也相對緩和,民族沖突逐漸淡出了人們的視線。在這種情況下,以前以搏斗技能為主要價值導(dǎo)向和追求目標(biāo)的苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化也逐漸發(fā)生了一些變化?,F(xiàn)今的苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化內(nèi)涵已經(jīng)囊括了強(qiáng)身健體、文化娛樂、競技體育等多方面因素和需求,這些都與社會發(fā)展和社會的和諧程度有關(guān)。由于人們現(xiàn)在生活富足,安居樂業(yè),在日常生活中所用到的苗族傳統(tǒng)武術(shù)更多的要朝著表演性、娛樂性的方向進(jìn)行發(fā)展。現(xiàn)在的苗族武術(shù)中還增添了舞龍舞獅的內(nèi)容,這些都是為了順應(yīng)時展的潮流而使得苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化發(fā)生的文化價值導(dǎo)向的變化。現(xiàn)在的各種苗族武術(shù)活動已經(jīng)成為健身娛樂的必要選擇之一,并且在節(jié)日的慶典、祭祀聯(lián)歡活動中也經(jīng)??吹矫缱鍌鹘y(tǒng)武術(shù)的身影。在時代的引領(lǐng)之下,現(xiàn)在的苗族傳統(tǒng)武術(shù)文化已經(jīng)有了嶄新的內(nèi)涵,具有了十分特殊的文化意義和文化價值。
3結(jié)語
目前,物業(yè)管理市場的競爭越來越激烈,當(dāng)前的競爭不再只是價格競爭和產(chǎn)品競爭,已經(jīng)升級為品牌競爭。而品牌最重要的是其豐富的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化直接關(guān)系到企業(yè)品牌,高品位和深層次的企業(yè)文化是企業(yè)品牌的文化底蘊。所以,應(yīng)該建立起對內(nèi)能激發(fā)員工的責(zé)任感和自豪感、對外能提升企業(yè)視覺印象的企業(yè)文化,使得企業(yè)的美譽度和知名度切實得到提升。企業(yè)文化代表著企業(yè)形象,并向外界傳達(dá)了企業(yè)精神,精神是通過形象具體反映給公眾的,文化建設(shè)的核心就是企業(yè)精神。因此,應(yīng)該強(qiáng)化員工在思想文化、道德品質(zhì)和服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)。要重視員工的外觀形象,做到穿統(tǒng)一的服裝,掛牌上崗,言語要親切標(biāo)準(zhǔn),耐心為業(yè)主服務(wù)。采用統(tǒng)一標(biāo)識,辦公環(huán)境要講究色調(diào)、式樣和陳設(shè)上的藝術(shù)和統(tǒng)一性,以別具風(fēng)格的經(jīng)營方式和文化品位,以良好的外觀形象給業(yè)主留下鮮明而深刻的印象。
2凝練企業(yè)文化,營造良好工作氛圍
企業(yè)文化建設(shè),從本質(zhì)上說就是在思想和行為方式上由新對舊的的挑戰(zhàn)和改造。在定位企業(yè)文化時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要依據(jù)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略,弘揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),并借鑒和融合其它企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗,提出能反映本階段的經(jīng)營管理活動的企業(yè)文化。而且,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視自己的模范行為,他們的行為往往是對員工的一種無聲號召和示范。公司領(lǐng)導(dǎo)以自己的行動向企業(yè)員工詮釋企業(yè)的價值觀,帶動和啟發(fā)著企業(yè)員工對企業(yè)文化進(jìn)行建設(shè)。營造一種團(tuán)結(jié)和拼搏的企業(yè)氛圍。物業(yè)管理科應(yīng)該編制出本企業(yè)的企業(yè)文化手冊,以向每一個員工傳達(dá)企業(yè)精神和理念,并規(guī)范他們的行為,讓員工將美好的形象展現(xiàn)給業(yè)主。企業(yè)員工要使用禮貌用語,微笑服務(wù)。激勵員工參加社會公益活動,讓業(yè)主真正被企業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所感染,進(jìn)而自覺為創(chuàng)建美好社區(qū)而努力。
3加強(qiáng)科學(xué)管理,追求提質(zhì)增效,創(chuàng)新服務(wù)能力
一正確引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)花草、寵物,學(xué)習(xí)安全常識和法規(guī)道德,提高業(yè)主文化思想素質(zhì),構(gòu)建小區(qū)和諧氛圍。再者,對物業(yè)主管部門申辦物業(yè)企業(yè)和資質(zhì)年檢等工作程序進(jìn)行簡化,提高辦事效率。二是發(fā)揮好社區(qū)居委會的協(xié)調(diào)作用。物業(yè)主管部門跟街道辦一起,在各社區(qū)中成立居委會,組織居委會調(diào)解社區(qū)糾紛,盡量爭取在社區(qū)中化解矛盾,減少法律訴訟;強(qiáng)化對于社區(qū)居委會的工作指導(dǎo),從當(dāng)前業(yè)主的最關(guān)心的問題和需求出發(fā),幫助業(yè)主創(chuàng)建業(yè)主委員會;在受到群眾投訴后,盡快認(rèn)真處理矛盾,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。三是健全物業(yè)維修等日常資金的收繳和監(jiān)管辦法,保證公共設(shè)施維護(hù)有足夠資金。完善維修資金等相關(guān)管理制度,清繳被擠占挪用的物業(yè)大修資金,追收未繳納物業(yè)大修資金,形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環(huán),合理使用維修資金,為社區(qū)居民提供完善的物業(yè)服務(wù)。
4充分發(fā)揮企業(yè)文化在物業(yè)管理中的作用
應(yīng)該發(fā)揮好企業(yè)文化凝聚、導(dǎo)向和規(guī)范的作用,切實做好企業(yè)物業(yè)管理。凝聚作用。企業(yè)文化在某種程度上就似一種粘合劑,它讓全體員工的追求目標(biāo)都集中在為企業(yè)經(jīng)營共同奮斗上,彼此團(tuán)結(jié)合作。一種積極的企業(yè)文化,應(yīng)該可以讓每個員工都看到企業(yè)的美好前景,把自己的命運跟企業(yè)命運緊密相連,并為之努力工作。在企業(yè)與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間建立起相互支持和理解的和諧關(guān)系,形成巨大的凝聚力,給企業(yè)注入活力和生機(jī)。導(dǎo)向作用。物業(yè)管理企業(yè)文化作為一種理性的文化,它就像企業(yè)管理的靈魂,直接影響著企業(yè)的種種行為,是全體企業(yè)員工的理想和信念,它可以利用價值觀念引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。規(guī)范作用。企業(yè)文化來源于員工的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,又反過來成為了規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則,具有很強(qiáng)的號召力和約束力。
5落實企業(yè)文化建設(shè)的職責(zé)
真正落實好企業(yè)文化建設(shè),并將責(zé)任分配到綜合管理部、人力資源部和黨群工會工作部等部門,各個部門同心協(xié)力,創(chuàng)建齊抓共管新局面。人力資源部主要的職責(zé)是引進(jìn)優(yōu)秀員工,并對其進(jìn)行培養(yǎng)和激勵,開展企業(yè)傳統(tǒng)教育,提高他們的科學(xué)文化和專業(yè)技能,弘揚愛崗敬業(yè)精神,培養(yǎng)共同價值觀。綜合管理部的主要職責(zé)是實施品牌戰(zhàn)略,大力開展管理工作,對企業(yè)中的先進(jìn)個人和感人事跡進(jìn)行宣傳報道,提高企業(yè)知名度;黨群工會工作部主要職責(zé)是組織企業(yè)員工進(jìn)行技術(shù)比賽和勞動競賽;開展多種形式的員工教育文體活動;為企業(yè)的中心工作服務(wù),切實提升企業(yè)文化建設(shè)水平。
6加強(qiáng)總體規(guī)劃,形成長效機(jī)制
將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中有文化價值以及藝術(shù)價值的資源轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)價值,轉(zhuǎn)化成為可生產(chǎn)的文化價值,那樣所帶來的經(jīng)濟(jì)價值才會為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)帶來持久的、有深厚基礎(chǔ)的傳承。對于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化價值,首先它必須具有能與當(dāng)代社會想融合的契合點,不管是通過創(chuàng)意人還是非遺傳承人,只要找到這個契合點,那么這項非遺便具有了可開發(fā)的價值,在這其中契合點就是其文化價值,而最后的可開發(fā)價值就是最終的經(jīng)濟(jì)價值。因此,一整個重要的前提就是存活下來,而后才能使經(jīng)濟(jì)價值成為可能,比如直接可見的經(jīng)濟(jì)收入:如門票、紀(jì)念品、手工藝品、音像制品等等,還包括由此所帶來的旅游業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等一系列經(jīng)濟(jì)收入。所以說在這兩者的關(guān)系上,能存活下來的價值越大,也就是找到與當(dāng)代社會的契合點越多,那么潛在的經(jīng)濟(jì)價值就越大。因為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的核心就是它所具有的文化價值的含量,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)所強(qiáng)調(diào)的是人所擁有的相關(guān)手工技藝、精神技藝,最重要的特點是活態(tài)。所以在追求非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價值時,一定要要使它先活下來,其次才能傳承、發(fā)展。另一方面,我們可以讓創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為非遺保護(hù)創(chuàng)造更好的條件,使兩者形成一個良性循環(huán)。經(jīng)濟(jì)開發(fā)可以促進(jìn)擁有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財政收入有所增加后,這些地區(qū)就有條件加大對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的資金投入,擴(kuò)大宣傳力度,給非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人提供更好的傳承、保護(hù)創(chuàng)造條件,使其更加安心的從事非遺的保護(hù)與傳承工作。這樣一來,非遺得以傳承,經(jīng)濟(jì)效益也有所提高,文化保護(hù)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)形成了良性互動。例如韓國,積極發(fā)展本土的文化資源與民族特色,無論在電影、電視劇還是綜藝節(jié)目中,都可以看出他們對傳統(tǒng)文化(包括習(xí)俗、禮儀、服飾、飲食等)的重視以及傳承,以此,韓國也吸引了大批外國游客,創(chuàng)造了大量的經(jīng)濟(jì)價值。
二、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的社會功能價值
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有多種多樣的社會功能和價值,其中也包括市場開發(fā)價值。因此,合理的開發(fā)經(jīng)濟(jì)價值后發(fā)揮它的先施工用,豐富民族文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng)文化資源,使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)成為中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢。例如近年來被大家熟知的一些電視節(jié)目:《漢字聽寫大會》、《舌尖上的中國》、《探索發(fā)現(xiàn)》、《鄉(xiāng)土》、《風(fēng)華國樂》等等,這些節(jié)目既介紹、宣傳、弘揚了中國傳統(tǒng)文化,尤其是民間文化,使大家對中國豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及傳統(tǒng)文化資源有所認(rèn)識。這種做法既利用傳統(tǒng)文化資源取得了經(jīng)濟(jì)收入,更重要的是推動了傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚,促進(jìn)了非物質(zhì)遺產(chǎn)保護(hù)的傳承和發(fā)展,不用專門去教育、學(xué)習(xí),人們就會在耳濡目染中收到教育,在無意識中就進(jìn)行了傳承。
三、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的方法與誤區(qū)
在如何對待非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的問題上,目前國內(nèi)主要表現(xiàn)為以下兩方面:一是保護(hù),以博物館、民俗館(村)為其歸宿;二是活態(tài)化保護(hù);三是傳承人保護(hù);四是生產(chǎn)性保護(hù)、開發(fā)性保護(hù)、以旅游開發(fā)為多,不過生產(chǎn)性保護(hù)也許會加快非物質(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)在特質(zhì)的變異,因為真正意義上的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)不是樣式本身,而是這一樣式下的內(nèi)質(zhì),也就是說并不是最后見到的形成的產(chǎn)品本身,而是其中的過程(如演唱過程、制作過程、書寫過程、表演過程等),脫離了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)最重要的本體的開發(fā),就脫離了原有的意義與本質(zhì)。很多地方所存在的誤區(qū),就是在一片空地上從零開始建設(shè)一個所謂的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)區(qū),沒有任何文化的聚集與歷史的積淀,是如今最常見的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)偽融合的現(xiàn)象,許多人無中生有出來一個民俗村、文化館、文化園,巧借非遺名目,實際只為博人眼球,而其真正目的只為盈利。這樣一來不但不利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù),反而會導(dǎo)致一些不了解其中淵源的部分人對我國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)嗤之以鼻。當(dāng)然,這里并不是說只要是傳統(tǒng)的就一定是優(yōu)秀的,經(jīng)典的,因為真正可以稱得上傳統(tǒng)文化是需要有靈魂的、有精神的,經(jīng)過時展的大浪仍然可以留下并被代代相傳、讓人覺得津津有味的。任何一種藝術(shù)如果不能與其他藝術(shù)元素融合,終將走向消亡;任何一種藝術(shù)如果不能與科學(xué)技術(shù)融合,終將走向消亡。在所有的文化藝術(shù)種類中,哪一種文化藝術(shù)種類可以融入當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)元素,哪一種文化藝術(shù)種類就將占據(jù)當(dāng)今文化產(chǎn)業(yè)市場中強(qiáng)有力的地位,科學(xué)技術(shù)的深入,對一門藝術(shù)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在新的時尚背景下,人們對藝術(shù)的欣賞是多元的。而科技與文化藝術(shù)結(jié)合的一個非常成功的案例就是印象劉三姐它集漓江山水、廣西少數(shù)民族文化及中國精英藝術(shù)家創(chuàng)作之大成,是全國第一部全新概念的“山水實景演出”。演出集唯一性、藝術(shù)性、民族性、視覺性于一身,構(gòu)建了一個空前壯觀的燈光藝術(shù)圣殿,從一個新的角度升華了桂林山水。當(dāng)然,有些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)確實無法融入現(xiàn)代生活,因為它賴以生長的土壤以及環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在,將其整理入檔入館,也算對其尊重并盡了一份文化義務(wù)。
四、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展