企業(yè)員工第一季度工作精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

2012年不斷發(fā)酵的歐債危機，以及中國不斷提升的勞動力成本致使中國出口與制造業(yè)承受壓力，這種鏈式反應開始在2013年第一季度顯現(xiàn)出對服務器市場的影響。中央政府與地方政府的換屆選舉在2013年第一季度同樣抑制了部分行業(yè)市場對X86服務器的需求。IDC認為以上兩種因素將在2013年持續(xù)對服務器市場產(chǎn)生影響。

2013年第一季度入門級X86產(chǎn)品表現(xiàn)差強人意，其中1路機架與1路塔式服務器產(chǎn)品同比增長率分別為-11.7%與-35%。以上流量類服務器產(chǎn)品增長速度的下滑直接反映出渠道市場需求的疲軟。4路服務器市場的同比增長率依然高于整體市場平均值，其中政府、金融和電力行業(yè)對4路服務器表現(xiàn)出了巨大的需求，其中金融、電力行業(yè)在2013年第一季度出貨量增長明顯，同比增長率分別為19.5%和73.9%。IDC中國企業(yè)級系統(tǒng)研究部分析師崔娟娟認為：“數(shù)據(jù)庫與虛擬化工作負載整合、Unix到Linux遷移的需求更適合運行在4路X86服務器平臺上。高端服務器成為拉動中國X86服務器市場增長的一個重要引擎。”

值得注意的是，在2013年第一季度，占據(jù)整體X86服務器市場出貨量約65%的2路機架式服務器，其同比增長率大大高于X86服務器市場的平均增長率。IDC中國企業(yè)級系統(tǒng)研究部高級分析師彭振飛認為：“2路機架產(chǎn)品快速增長主要是得益于互聯(lián)網(wǎng)公司加大對橫向擴展存儲服務器的采購，我們專門推出了一本報告來研究橫向擴展架構(gòu)市場。這種由少數(shù)行業(yè)客戶需求所帶來的增長，其實也從側(cè)面反映出整體X86服務器市場增長的乏力?！?/p>

從行業(yè)角度來看，媒體和政府已經(jīng)成為中國X86服務器市場最重要的兩大行業(yè)市場，其服務器出貨量在2013年第一季度達到了整體市場出貨量的一半以上。

1

. 媒體行業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)子市場增速迅猛，BAT（即百度、阿里巴巴、騰訊）三個用戶的采購量在第一季度已經(jīng)占到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體采購量的一半以上。國產(chǎn)服務器廠商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中占據(jù)了一半的市場份額。廣電子市場則保持了30%以上的增長，主要因為大量媒體編輯業(yè)務的需求。

2

. 政府行業(yè)在第一季度增速回落，其中公安、軍隊子市場依舊保持25%以上的增長，衛(wèi)生部委牽頭的醫(yī)療信息化建設項目拉動了市場的需求。

3

. 電力行業(yè)得益于國家對電力信息化的持續(xù)投資，保持良好增長態(tài)勢，國內(nèi)廠商在電力行業(yè)競爭中開始占據(jù)優(yōu)勢，同時也推動了4路高端服務器的增長。

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艾默生全功率交/直流電源

艾默生網(wǎng)絡能源（Emerson Network Power）近日宣布推出一款全新的1500W交流/直流電源，其特點是在90至264Vac寬范圍交流輸入電壓下，可全功率輸出，尤其是在低電壓輸入情況下無任何降額。這方面與市場上許多同類產(chǎn)品不同。

這款型號為 LCM1500Q-T-4 的新產(chǎn)品是艾默生網(wǎng)絡能源LCM交流/直流電源系列的最新型號，而該公司LCM電源產(chǎn)品一直以高效率、高穩(wěn)定性和成本極具競爭優(yōu)勢大受市場歡迎。這款全新的單路輸出電源可提供24V的額定輸出，輸出電壓可在額定值的 +/-10% 范圍內(nèi)上下調(diào)整。此外，LCM1500系列的這款最新產(chǎn)品還配備先進的數(shù)字控制環(huán)路，確保在極寬范圍內(nèi)無論負載大小也可發(fā)揮最高的效率，以滿載時為例，其轉(zhuǎn)換效率便高達91%以上，功率因數(shù)達0.99（典型值），功率密度則達12W/cu in。這款LCM1500Q-T-4 電源另外還配備5V的待機電壓，因此即使設備名義上已關(guān)閉，OEM廠商預設的待機功能仍可獲得支持。

LCM1500Q-T-4 電源已取得多個工業(yè)和醫(yī)療方面的產(chǎn)品安全認證，適用于許多不同工業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)設計，例如，燒機測試系統(tǒng)、測試和測量設備、激光雕刻機和生產(chǎn)自動化系統(tǒng)；至于醫(yī)療產(chǎn)品方面，這款電源適用于非患者接觸和非患者關(guān)鍵的醫(yī)療設備、牙科手術(shù)設備和實驗室測試設備。此外，這款電源也適用于電信和數(shù)據(jù)通信設備。

戴爾DVS一體化方案

在移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算的支持下，當今的員工期望使用自己選擇的設備隨時隨地進行辦公，IT部門則期望在節(jié)省資金和精簡人員的同時完成更多的工作，公司則期望提高生產(chǎn)力、效率和競爭優(yōu)勢——然而傳統(tǒng)的桌面計算架構(gòu)已經(jīng)制約他們實現(xiàn)更高的期望：更多公司正在經(jīng)受客戶端數(shù)據(jù)外泄和違規(guī)問題；IT人員通常忙于支持價格高昂的舊式系統(tǒng)，將太多時間花費在管理多種復雜且低效的操作系統(tǒng)、設備和應用程序上；員工使用個人設備訪問公司數(shù)據(jù)和應用，并不像使用智能手機訪問個人數(shù)據(jù)那樣輕松。

戴爾大中華區(qū)云客戶計算業(yè)務總經(jīng)理張朝暉先生表示：“云客戶端計算通過改變傳統(tǒng)IT管理系統(tǒng)的方式，讓企業(yè)能夠大幅降低系統(tǒng)的復雜性并大幅提高系統(tǒng)的靈活性、改善服務交付、提高競爭力。通過云客戶端計算，在保證系統(tǒng)安全可靠的前提下，減少IT團隊繁雜的運維系統(tǒng)的日常任務和壓力，讓他們專注于業(yè)務創(chuàng)新和提高其組織競爭力的項目。而員工則可以在自己所需的設備上隨時隨地順利開展工作，他們不僅會對自己的工作更為滿意，而且會獲得更高的工作效率。”

戴爾云客戶端計算業(yè)務部（Cloud Client Computing，CCC）專注于為企業(yè)客戶提供“端到端”的云客戶端計算解決方案，要旨在于不僅簡化設備管理、提高安全性和規(guī)模，提高用戶工作效率，而且提供支持通過任何設備隨時隨地進行訪問的靈活性。戴爾具有極為廣泛且完整的云客戶端解決方案，能夠為您提供云客戶端計算咨詢服務、DVS（Desktop Virtualization Solutions）一體化方案包括服務器，存儲，網(wǎng)絡及Wyse客戶端、桌面虛擬化和管理軟件等一系列解決方案及服務，讓您的云客戶端計算解決方案成為真正的交鑰匙工程。

穩(wěn)固、安全、高效并且具有更高性能的IT基礎架構(gòu)可以為您的云客戶端計算提供更加理想的用戶體驗。在數(shù)據(jù)中心層面，戴爾可為您提供構(gòu)建云客戶端IT基礎架構(gòu)所需的完整產(chǎn)品及解決方案，包括服務器、存儲、網(wǎng)絡、以及企業(yè)內(nèi)部部署虛擬桌面環(huán)境所需的所有數(shù)據(jù)中心硬件、軟件和服務的戴爾DVS一體化方案。其中，采用戴爾DVS一體化方案，能夠幫助您解決部署云客戶端計算基礎設施時成本高和設置復雜的難題，讓您的云客戶端計算能夠更加快速的投入使用。戴爾提供了DVS企業(yè)版解決方案和DVS簡化版解決方案，分別適合企業(yè)的不同預算和不同層度的虛擬化需求。

惠普推進移動環(huán)境進化

7月1日，惠普企業(yè)服務集團推出全新解決方案，使客戶能夠通過惠普融合云技術(shù)加速推進企業(yè)移動化進程。

當前，企業(yè)員工期望隨時隨地在自己的移動設備上訪問個人和業(yè)務應用，而這一需求改變了“傳統(tǒng)”的工作環(huán)境。隨著向移動環(huán)境的不斷演進，很多企業(yè)想方設法在為移動設備提供應用和數(shù)據(jù)的同時確保最高級別的安全性。

作為惠普融合云的一部分，惠普移動企業(yè)云解決方案在不影響企業(yè)級安全性的前提下打造云方案優(yōu)勢。這套全面管理和整合的服務降低了在CYOD（選擇自己的設備）的多樣性環(huán)境下管理設備和應用所產(chǎn)生的復雜性和風險。該解決方案提供功能豐富的數(shù)據(jù)訪問和文件共享、移動設備和應用管理、內(nèi)置安全服務，以及應用開發(fā)與測試服務，從而加快移動計劃的部署?；萜照谕ㄟ^云使移動服務成為可以便捷使用的綜合。

惠普助力信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)建設

7月18日，河南省洛陽市——惠普軟件集團今天宣布與河南省洛陽市政府合作，共同打造國際軟件人才及產(chǎn)業(yè)基地，為中原地區(qū)提供惠普實用軟件技能培訓、IT外包服務以及IT資源服務，培養(yǎng)高級軟件人才，助力信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動中原經(jīng)濟區(qū)建設。

此次建立的惠普國際軟件人才及產(chǎn)業(yè)基地正是順應了惠普與政府共同的迫切需求，依托惠普的領先技術(shù)、最佳實踐以及融合云戰(zhàn)略，致力于為企業(yè)輸送高質(zhì)量的軟件人才并提供優(yōu)質(zhì)的軟件測試外包服務和IT資源服務，為建設創(chuàng)新型河南提供有力的科技支撐，加快利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動信息化與工業(yè)化融合，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

華南零售業(yè)邁向智慧之道

第2篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

酒店工作總結(jié)1   在剛剛過去第一季度，對我們的公司與企業(yè)而言今年是實現(xiàn)“品質(zhì)年”“成果年”開展的第一季度，是一個迎接挑戰(zhàn)、充滿活力的季度。公司和企業(yè)圍繞季度的工作目標，認真貫徹“定戰(zhàn)略、定方針、定班子”的理念和宗旨，在穩(wěn)定提升的宗旨下，全面完成本年度第一季度的各項目標。

  在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調(diào)動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經(jīng)營成果顯著、服務質(zhì)量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現(xiàn)在：

  一、 經(jīng)營指標完成情況

  在第一季度中，企業(yè)、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發(fā)展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質(zhì)提高和賓館經(jīng)濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業(yè)經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升，顯示出了上升發(fā)展趨勢。

  1、 企業(yè)在與去年同季度相比實現(xiàn)了提升。

  經(jīng)濟效益始終是企業(yè)的經(jīng)營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經(jīng)營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業(yè)一步不松狠抓經(jīng)營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經(jīng)營成果的基礎上提高10%的

  營業(yè)收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業(yè)打造成優(yōu)秀的品牌連鎖企業(yè)。

  因此，我們鎖定經(jīng)營目標，采取了多種方法，對比去年同一季度我們?nèi)〉昧素S碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤增長： 元。

  二、 管理工作：

  科學管理是企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵。加強企業(yè)的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權(quán)意識，就是增加員工的全面素質(zhì)、最終到達到建立企業(yè)文化。管理其極致，就是建設適合自己企業(yè)特色的企業(yè)文化。這里所說的企業(yè)文化，是指企業(yè)全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業(yè)全體員工心靈深處的價值觀。一個企業(yè)建立起了自己的企業(yè)文化，那它就會成為良好企業(yè)文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業(yè)的員工，不僅是在企業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，與企業(yè)同心同德;就是企業(yè)的發(fā)展中受挫，員工也能與企業(yè)共同奮斗，共渡難關(guān)。優(yōu)化我們的管理方法，建立良好的企業(yè)文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業(yè)。他需要在長期的努力才能實現(xiàn)。因此公司的職能部門與企業(yè)也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：

  銷售部：

  1.開發(fā)微信營銷.

  2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯(lián)通114的合作。

  3.及時關(guān)注和回復客人在網(wǎng)絡上反映出的問題。

  4.根據(jù)市場情況合理調(diào)整房間價格。

  5.擬定協(xié)議價格，擴大經(jīng)營渠道。

  6.加強廣西商會協(xié)議簽署與合作。

  7.增加賓館手機APP特價推廣。

  前臺部：

  1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關(guān)事宜，并配合各機關(guān)單位做好檢查工作。

  2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。

  3.配合行政人事部做好培訓工作。

  4.針對前臺近期發(fā)生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。

  5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。

  6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉(zhuǎn)

  7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。

  8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房

  2.規(guī)范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查

  3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓

  4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業(yè)務技能的實操 培訓

  5.對新員工進行了考核及鋪床培訓

  工程部：

  1.文苑2.3層裝修預算。

  2.文晟客房及公共區(qū)域維修及改造。

  3.文苑西地下室裝修預算及網(wǎng)路安裝。

  4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。

  5.配合人事部完成行為規(guī)范培訓。

  餐飲部：

  1.參加公司行政人事部組織的培訓。

  2.員工食堂并入餐飲部。

  3.完成餐廳薪資架構(gòu)。

  4.調(diào)整餐廳預算，待公司批復。

  5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調(diào)查。

  6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。

  7.4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優(yōu)惠。

  保安部：

  1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，

  月總結(jié)會。

  2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓

  館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。

  3.加強巡視工作，對重點設備重點區(qū)域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內(nèi)、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。

  4.加強監(jiān)控室都管理，做到24小時有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時通知，監(jiān)視、登記、匯報。做到監(jiān)防與人防同步。

  5.兩會前后期對進入院內(nèi)可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。

  同時企業(yè)的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。

  在下個季度中我們?nèi)匀粫^續(xù)緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執(zhí)行，我們的任務任重道遠，但“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業(yè)、回報我們的公司。

酒店工作總結(jié)2   自酒店開業(yè)以來至今已有四個多月，在這段時間里感謝領導對店內(nèi)工作支持及關(guān)心。此時現(xiàn)對以前工作總結(jié)如下：好的方面：

  一、各項經(jīng)濟指標完成狀況

  本季度實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，營業(yè)成本萬元，綜合毛利率，營業(yè)費用為。

  二、抓好規(guī)范管理，提高協(xié)調(diào)接待潛力

  第一：各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業(yè)到此刻不到半年，生意紅紅火火，此時客戶好評不斷。對每一天例會流程進行規(guī)范，固定流程和口號，對群眾凝聚力等不斷滲透。第二：部門激勵機制的完善

  1、各部門根據(jù)不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調(diào)動了員工的用心性。

  2、實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調(diào)查。根據(jù)顧客滿意度對員工進行獎懲。

  第三：完善部門例會制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。

  總結(jié)當天問題，安排明日工作。

  三、完善勞動用工制度和培訓制度

  嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優(yōu)錄取，不貼合條件的一概不收，不講情面，保證招工質(zhì)量。同時深入員工內(nèi)部，用心發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度。此時目前，已從內(nèi)部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可。

  四、推出新菜品

  根據(jù)顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。

  五、增值服務的增加

  1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。

  2、為客人舉辦生日宴會。根據(jù)意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個。

  3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產(chǎn)安全。不足之處：

  1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

  2、對客服務質(zhì)量還不夠高，員工個性化服務欠缺。

  3、員工不夠穩(wěn)定，新員工較多。

  總結(jié)過去，展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提高管理水平，為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力！

酒店工作總結(jié)3   為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學習發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部20xx年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統(tǒng)培訓，現(xiàn)針對過去一年培訓工作總結(jié)：

  一、20xx年年度完成的培訓工作

  1、由xx集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態(tài)度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術(shù)、服務技能、服務質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓成果會。20xx年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓班，說明集團重視人才培養(yǎng)，為酒店的基層部門培養(yǎng)適合于本酒店發(fā)展的人才。

  2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據(jù)實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。工作中發(fā)現(xiàn)物品擺放不規(guī)范的情況，由主管組織員工進行現(xiàn)場培訓與指導；針對鋪床不平整的情況，部門根據(jù)理論學習內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規(guī)培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業(yè)務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結(jié)果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發(fā)生，加強、提高服務質(zhì)量。

  二、酒店培訓不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現(xiàn)場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯(lián)系，起不到提升酒店服務水準的作用。

  2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應與培訓工作有機結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓中，通過培訓再到質(zhì)檢中的考驗。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。

  3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業(yè)的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對于集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心價值體系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感；

  5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現(xiàn)實工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質(zhì)地提高。

  6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養(yǎng)中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發(fā)時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。

  三、20xx年酒店培訓工作重點

  (一)人事部：

  1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓。重點灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關(guān)心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，了解各部門培訓需求。

  (二)前廳部：

  1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率；

  2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率；

  3、開展各崗位的標準化、程序化培訓；

  4、部門內(nèi)部進行業(yè)務知識的交叉培訓；

  5、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、討論；

  6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓；

  7、加強員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓。

  (三)安保部：

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

  2、加強監(jiān)控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發(fā)事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

  (四)財務部：

  繼續(xù)對收銀組多方面的實操培訓、成本組業(yè)務強化培訓、收貨及倉管組業(yè)務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業(yè)務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區(qū)域維修時禮儀禮貌培訓。

  (五)銷售部：

  戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

  (六)客房部：

  1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規(guī)范培訓；

  2、清潔機械的使用及保養(yǎng)培訓；

  3、對客投訴及意外事件的處理培訓；

  4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓；

  5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓；

  6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓；

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓；

  8、酒店客房服務質(zhì)量及服務標準培訓；

第3篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷；網(wǎng)絡營銷；對策研究

進入21世紀以來，中國經(jīng)濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀

中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，主要包括入境旅游市場、出境旅游市場和國內(nèi)旅游市場三個部分。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查得出，2011年第一季度全國旅行社組織國內(nèi)旅游1924.48萬人次、4724.59萬人天，接待2290.86萬人次、4139.75萬人，同比分別增長了52.08%、42.73%、45.50%、28.88%。一季度旅行社組織國內(nèi)旅游人次排名前十位的地區(qū)依次為廣東、四川、浙江、上海、江蘇、山東、湖北、遼寧、北京、福建。2011年第一季度旅行社入境旅游外聯(lián)248.15萬人次、936.75萬人天，接待361.09萬人次、1046.54萬人，同比分別增長了23.44%、61.15%、22.86%、52.29%。第一季度旅行社外聯(lián)入境旅游人次排名前十位的客源地國家或地區(qū)依次為香港、韓國、臺灣、俄羅斯、日本、澳門、馬來西亞、泰國、新加坡、美國。2011年第一季度旅行社出境旅游組織378.72萬人次、1507.62萬人，同比分別增長了21.34%、27.33%。第一季度旅行社組織出境旅游人次排名前十位的目的地國家或地區(qū)依次為香港、澳門、臺灣、泰國、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、澳大利亞、越南。

由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C，特別是經(jīng)濟全球化時代來臨，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟初見端倪的今天，各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面對這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展，成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題，企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn)，同時也帶來了一次很大的機遇。

二、我國旅游市場營銷發(fā)展對策

（一）發(fā)展旅游市場人力資源

取悅顧客是任何商業(yè)的目標，旅游管理者應該把他們的服務同競爭對手和其他產(chǎn)業(yè)作比較。按世界旅游組織的預測，下一個20年將是中國旅游業(yè)的黃金年，中國旅游業(yè)的有計劃發(fā)展將促進對勞力和人力資源發(fā)展的需求。但另一方面，人力資源發(fā)展的許多束縛依然存在；教育、勞力技術(shù)水準與業(yè)主要求不能正確匹配；在旅游業(yè)，特別是行政管理層，將繼續(xù)缺少合格成員；缺少旅游教育設施；缺乏合格的教師；旅游學學科尚未有地位；對標準與確認未能達成一致；在課程方案設計與具體內(nèi)容上缺乏選擇性，課程傳授也有所限制，如不能通過Internet授課。旅游業(yè)比其他產(chǎn)業(yè)更多依賴于人的細微差別，依賴于主人與客人、服務提供者與消費者之間的相處。在未來，這些都將是旅游業(yè)最根本的東西。所以，制定有利于旅游人才發(fā)展的策略極為重要。我們應該：認識到變化的重要性是永恒的；要有遠見卓識和前瞻性；解決問題要具有創(chuàng)造性、革新性和系統(tǒng)性；了解趨勢、事件和人之間的交叉關(guān)系；吸收服務中的各項風險擔保，提防潛在的危險及服務中失敗之處；要求有冒險精神、創(chuàng)造性、適應力的員工；創(chuàng)造一種刺激職工具有活力組織氛圍；認識和利用人、產(chǎn)品與市場的多樣性；考慮到商業(yè)的多變性和未來可選擇性；鼓勵和發(fā)展團隊精神與企業(yè)領導技能；讓未來支配我們從事的行為。2020年中國要成為世界旅游強國，勢必通過對旅游業(yè)人力資源的支持來實現(xiàn)這個宏偉目標。如果我們運用適合旅游業(yè)發(fā)展的策略，毫無疑問，中國將不僅在增長率和利潤方面，而且在勞力質(zhì)量以及產(chǎn)品服務質(zhì)量和顧客滿意程度上處在世界旅游業(yè)領先地位。

（二）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合

需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。這就需要旅游整合營銷傳播理念（TIMC）在旅游營銷領域中的全面應用。美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IM），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領企業(yè)跨越21世紀的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

（三）大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷

凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要5200素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷起源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)）為平臺展開營銷活動。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀營銷領域的創(chuàng)新焦點”。 2002年的網(wǎng)絡營銷領域并沒有發(fā)生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網(wǎng)絡營銷環(huán)境正在悄悄地發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：一方面，網(wǎng)絡營銷基礎環(huán)境進一步發(fā)展，上網(wǎng)用戶數(shù)量繼續(xù)保持快速增長的勢頭，據(jù)調(diào)查，截止到2002年6月30日，我國上網(wǎng)用戶人數(shù)已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量僅次于美國，居全球第二；有利于網(wǎng)絡營銷的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢實質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性。互聯(lián)網(wǎng)通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢擴大，并通過信息優(yōu)勢提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通成本?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷在信息流方面的優(yōu)勢是傳統(tǒng)營銷所難以替代的。

參考文獻：

[1]游云飛.森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略[J].卟福建林業(yè)科技,2001,(3).

[2]毛勇.北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫區(qū)國際旅游市場營銷策略研究[J].經(jīng)濟縱橫,2001,(12).

第4篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

一、年中美容人才供需市場分析

根據(jù)138job職場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，由于春節(jié)后大量企業(yè)開始招兵買馬，畢業(yè)生、在職者、跳槽者年后大量行動找工作等原因，2月成為了人才市場供需雙方相互選擇的黃金時段。1、3、5、6月，美容企業(yè)的招聘以及人才的求職態(tài)勢略有緩和，運行低調(diào)，4月出現(xiàn)企業(yè)招聘與人才求職略微失衡的狀況。

2012年一、二季度，美容行業(yè)的求人倍率分別為2.47、1.74，2011年的同期數(shù)據(jù)為2.36、3.49。與2011年同期相比，今年的才市格局有所緩解，特別是在第二季度，才市格局比去年同期趨緩很多。這也說明，2012年上半年尤其是第二季度，美容行業(yè)用工荒現(xiàn)象逐步利好，出現(xiàn)了久違的繁榮態(tài)勢。

第一季度，人才供需失衡仍明顯2月：人才市場黃金時段

2月是今年的首波求職招聘高峰，和1月相比，2月的個人求職數(shù)出現(xiàn)202%的增長幅度，招聘企業(yè)數(shù)增長了178%，成為人才市場供需雙方相互選擇的黃金時段。從具體職位類型來看，美容師、美導、銷售人員等基層人才仍然是企業(yè)的招聘難點，尤其是美導及美容師等職。

2012年1月，由于臨近年關(guān)，求職者數(shù)量開始減少。從企業(yè)招聘熱度來看，有不少企業(yè)提前展開了招聘計劃，爭取在年后的招聘大戰(zhàn)中搶先一步。從企業(yè)職位數(shù)看，3月的網(wǎng)上職位數(shù)比2月下降了20.7%，再從個人求職數(shù)來看，求職應聘數(shù)比2月下降了18.5%。

對比人才供需情況，經(jīng)過第一季度，其失衡狀況仍然比較明顯，尤其是美容院基層人才。

第二季度，供需失衡情況好轉(zhuǎn)

美容企業(yè)對人才的需求仍占主導地位

經(jīng)過第一季度的招聘季，雖然美容企業(yè)急迫的人才需求得到暫緩，但仍存在較大的人才缺口。從企業(yè)的職位數(shù)來看，4月的網(wǎng)上新職位數(shù)比3月下降了13.3%，但企業(yè)對于人才的邀請數(shù)增長了5.1%，主要急缺的人才還是集中于美導、美容師、顧問以及講師、美容院店長等。

5月，美容企業(yè)對人才的需求占主導地位。從企業(yè)職位來看，網(wǎng)上職位比4月上升了10.3%；從個人求職數(shù)來看，增加20.8%。而6月的職場數(shù)據(jù)中，企業(yè)職位比5月下降了7.13%，個人求職數(shù)同比下降了15.1%。

雖然第二季度的美容企業(yè)人才邀請與個人求職都顯現(xiàn)出下降的趨勢，但是雙方下降的幅度不大，趨勢平穩(wěn)，供需失衡情況比第一季度明顯好轉(zhuǎn)。

求人倍率、才市格局失衡率相比去年同期有好轉(zhuǎn)

數(shù)據(jù)顯示，一、二季度的美容行業(yè)求人倍率分別為2.47、1.74，與2011年同期相比，才市格局有所緩解，說明今年美容行業(yè)勞動力市場供求總量逐步利好。

從具體崗位的求人倍率分布來看，和去年的數(shù)據(jù)做對比，除了美體師和化妝師崗位的求人倍率稍有增加外，其他熱門崗位的求人倍率都比去年同期有所下降，但美容師、美容顧問、美容導師、美容院店長的求人倍率依然居高不下，美容師的倍率為3.97，即有397個關(guān)于美容師的崗位但只有100個求職者投遞這個崗位，充分說明這塊人才缺口依然不小。

求人倍率：指勞動力市場需求人數(shù)與求職人數(shù)之比，表明了勞動力市場中每個崗位需求所對應的求職人數(shù)。如果求人倍率數(shù)字大于1，說明人才供不應求；如果求人倍率數(shù)字小于1，說明職位供不應求。求人倍率數(shù)字越大，越是容易找工作。

美容行業(yè)的求人倍率有所趨緩，一定程度上說明美容行業(yè)用工荒現(xiàn)象也將逐步好轉(zhuǎn)，行業(yè)里常被曝光的一些不規(guī)范行為有所改善，企業(yè)的用人制度逐步完善，求職者更看好美容行業(yè)。

圖5顯示，美容人才求職人次2月和4月攀升明顯，2月是每年節(jié)后人才市場供需雙方相互選擇的黃金時段，4月卻出現(xiàn)企業(yè)邀請數(shù)略高，而人才求職偏低的局面。相較2011年，很明顯的在4月出現(xiàn)美容企業(yè)邀請數(shù)遠高于求職者的投遞數(shù)，這種失之交臂的現(xiàn)象再一次出現(xiàn)在今年的4月份。

一線城市繼續(xù)領跑美容人才需求

今年1月，多數(shù)城市的招聘處于復蘇階段。2月，除了一線城市以外，蘇、杭兩地的美容人才需求量增長比較突出，可見江浙一帶美容行業(yè)的快速發(fā)展，帶動了行業(yè)人才的需求。進入3月，西安、南京兩地的美容人才需求量增長比較突出。4月，武漢、蘇州出現(xiàn)近30%的增長。5月，西安、南京出現(xiàn)近25%的增長。值得一提的是，3～6月北上廣深等一線城市的人才需求均出現(xiàn)幅度不一的下降。從圖6可以看出廣州、北京、上海、深圳四大一線城市職位量還是占據(jù)主要地位。

二、中國美容行業(yè)從業(yè)人員求職流動情況

從2012年上半年各大熱門職位分布來看，美容導師、美容師、美容顧問依然和上年同期一樣，占據(jù)榜單前三位。除了這幾類終端美容院的常見缺人職位外，今年上半年，美體師和化妝師類崗企業(yè)需求大幅增長，而這類崗位的求職者卻很稀缺。

中高端人才(培訓講師、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場總監(jiān)等)在2012年上半年呈現(xiàn)穩(wěn)工相對困難的局面。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，銷售經(jīng)理和市場總監(jiān)這兩個崗位今年上半年的求人倍率比去年同期有所下降，并且都小于1，說明這類職位供不應求，競爭激烈，找到相關(guān)工作的難度加大?？磥?，美容行業(yè)吸取高素質(zhì)、高資質(zhì)人才迫在眉睫。為了將更多高校人才引入美容行業(yè)，今年6月，138job舉辦了主題為“如何吸引畢業(yè)生進入美容行業(yè)”的沙龍活動，從活動中明顯感受到一種趨勢：越來越多的高校就業(yè)辦相關(guān)負責人開始主動了解美容行業(yè)，接受美容行業(yè)，支持和鼓勵更多的學生進入美容行業(yè)。

不僅如此，去年5月，138job聯(lián)合深圳妮薇雅美容學校舉行了美容人才專場招聘會，建立了校企合作關(guān)系，帶動了美容企業(yè)的人才供給，促進了美容培訓學校開設更多相關(guān)專業(yè)課程的前景。

三、困局下的破冰路

雖然上半年美容行業(yè)勞動力市場供求總量逐漸走向平衡，美容行業(yè)人才用工荒現(xiàn)象似有緩解跡象，但基層人員如美容師、美容顧問、美容店長缺乏依然明顯。一方招不到、留不住人，一方“人雖在、心已遠”，這個困局在美容行業(yè)尤其是美容院線存在已久。

企業(yè)：扭轉(zhuǎn)短期化用人觀念，留住已有人才

上半年美容師、美容顧問等基層人才的求人倍率居高不下，究其原因，主要是這部分人員的流動性非常大，導致企業(yè)需長期且大量招聘來彌補空缺。

現(xiàn)在的職場人士少了對未來的恐懼和對企業(yè)的依賴，多了對薪酬和工作生活平衡的追求，美容行業(yè)的美容師等基層人員也不例外，雖然她們大多學歷不高，但也對工作帶來物質(zhì)基礎與精神食糧抱有期待，美容院長期高壓又枯燥的工作帶給她們的是持續(xù)的疲憊和壓力，逃離也就成了必然。

2011年，至少有21省份上調(diào)最低工資，平均增幅21.7%，10多個城市已經(jīng)宣布在2012年將最低工資提高10%以上。最低工資標準的大幅攀升的確會拉高企業(yè)整體的付薪成本，但漲薪或許能激勵和保留員工，提高員工的滿意度。當然，要想出一個既給員工加薪，又不拉高美容企業(yè)人工成本的完美方法，絕招就是留住已有人才，扭轉(zhuǎn)短期化用人觀念，同時承擔起幫助員工平衡工作與生活的職責。

求職者：不要身在曹營心在漢

近兩年，職場流行“裸辭”(先辭職再找工作)、“淘職客”(勤換工作，哪里工資高去哪里)、“職場木乃伊”(對批評表揚無所謂，沒有恥辱和榮譽感)、“灰色技能”(會唱歌、酒量好、重視人際關(guān)系)、“考碗族”(不考到公務員飯碗不罷休)等詞匯，可以看出很多人離職的最根本因素是職業(yè)取向多元和權(quán)重的變化。

第5篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

被搶的一個個大名鼎鼎：前幾年都是聯(lián)發(fā)科的年底分紅令其他公司的員工艷羨不已，上任臺灣首富是郭臺銘，市值被宏達電超越的是受困已久的諾基亞。

聯(lián)發(fā)科與宏達電其實并無正面交鋒。聯(lián)發(fā)科正處于最低潮，而宏達電無比風光，成為臺灣科技界的新標桿。聯(lián)發(fā)科和宏達電的命運正是功能手機輸給了智能手機的真實寫照。

宏達電發(fā)跡

宏達電去年就有跡象要厚積薄發(fā)。

2010年年初，宏達電雄心勃勃地宣布將通過增加銷量及擴大產(chǎn)品組合的方式，塑造自有品牌HTC在大眾消費市場的形象。宏達電CEO周永明表示，如果毛利率和市場份額只能二選一的話，宏達電2010年選擇后者。這時，宏達電已經(jīng)勇敢地了業(yè)績預測數(shù)據(jù)：2010年第一季度預計營收為新臺幣320億~340億元，較2009年第四季度減少17%~22%；毛利率預計由2009年第四季度的32%下滑至30%。宏達電破釜沉舟。

宏達電采取的是大規(guī)模降價的策略。對此，摩根大通、美林證券、花旗證券等投資機構(gòu)都表示看淡宏達電的盈利前景。

2010年4月，瑞典Krusell公司公布了當月十大暢銷手機名單，其中HTC占據(jù)三個席位。相比毛利率的降低，品牌資產(chǎn)的提升更有價值，宏達電做了一筆劃算生意。

2010年7月，宏達電正式進入中國大陸市場，此前HTC一直躲藏在多普達的背后。多普達是大陸用戶最先接觸到的智能手機品牌之一。宏達電舍得弱化多普達在中國市場的影響力，而表明“HTC才是正牌”的立場，還是下了狠心的。

很快就到了2011年。1月22日， 宏達電公布了2010年度審計后財報。財報顯示，2010年宏達電出貨2460萬臺手機，同比增長110%；公司總收入為94億美元，同比增長90%。4月29日，宏達電2011財年第一季度財報。在截至3月31日的第一財季，宏達電凈利潤達新臺幣148億元，同比增長197%；營收達新臺幣1041.57億元，同比增長174.48%。

IDC在臺北的移動設備分析師約翰?程表示，宏達電是為數(shù)不多的擺脫代工模式而建立起自有品牌的臺灣公司之一。他說：“宏達電正在轉(zhuǎn)型成為一家品牌廠商。有一種普遍的看法是臺灣的技術(shù)創(chuàng)新不多，但宏達電改變了人們的這種觀點?！?/p>

3月23日，市場調(diào)研公司NPD Group報告稱，HTC 2010年第四季度在競爭激烈的美國智能手機市場的份額達到20%，超過了RIM黑莓手機的19%和蘋果iPhone系列手機的19%。

宏達電在美國市場銷售的絕大多數(shù)手機都是采用安卓系統(tǒng)的產(chǎn)品。所謂狡兔三窟，宏達電還有采用Windows Phone 7和Treos系統(tǒng)的手機，沒有完全委身于谷歌。

2010年12月，宏達電用戶體驗設計中心經(jīng)理德魯?巴姆福特表示，宏達電已在考慮開發(fā)自有操作系統(tǒng)。在走了與谷歌或微軟合作的捷徑后，宏達電再一次自力更生。

聯(lián)發(fā)科失勢

相比之下，聯(lián)發(fā)科就太落寞了。

2001年，聯(lián)發(fā)科在進入手機芯片市場時，毫無優(yōu)勢，但Turnkey模式讓聯(lián)發(fā)科成為行業(yè)規(guī)則的修訂者，也成了大牌手機生產(chǎn)廠商的眼中釘。聯(lián)發(fā)科為中小生產(chǎn)商提供全套服務――提供芯片，提供手機開發(fā)需要的軟件平臺，提供定制，根據(jù)客戶需求直接添加應用軟件，甚至提供市場咨詢服務。手機制造行業(yè)的門檻一下子被踏平了。

中小企業(yè)也樂得坐享其成。要生產(chǎn)手機，三個人就夠了：一人聯(lián)系聯(lián)發(fā)科、一人找代工工廠、一人負責銷售和收款。90%使用Turnkey模式的廠商能獲利，深圳華強北充斥著一夜暴富的手機制造者。

2006~2010年，山寨機由盛而衰。聯(lián)發(fā)科的業(yè)績與之息息相關(guān)。2006年，臺灣IC設計公司排名中，聯(lián)發(fā)科穩(wěn)坐頭把交椅。2007年，聯(lián)發(fā)科營收為新臺幣804.09億元，較2006年增長51%；2008年營收為新臺幣904.02億元，同比增長12.5%。2009年營收為新臺幣1155.12 億元，較2008增長27.8%。這4年，聯(lián)發(fā)科可謂笑傲江湖。

2010年，聯(lián)發(fā)科的頹勢開始顯現(xiàn)。2010年半導體產(chǎn)業(yè)強勁反彈。根據(jù)iSuppli公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2010年全球半導體銷售額達到3040億美元，比2009年增長32.5%。聯(lián)發(fā)科卻發(fā)出了與半導體行業(yè)不合拍的聲音：2010年，聯(lián)發(fā)科營收為新臺幣1134.63億元，較2009年下降1.56%，聯(lián)發(fā)科歷史上首次衰退。對在2008年國際金融危機中仍能實現(xiàn)兩位數(shù)年營收增長率的聯(lián)發(fā)科來說，這實在是一個噩耗。

2011年第一季度聯(lián)發(fā)科營收為新臺幣198.6億元，環(huán)比下降12.4%――聯(lián)發(fā)科連續(xù)兩個季度出現(xiàn)營收下滑。

聯(lián)發(fā)科并不是敗給了展訊、晨星等同領域的對手。他們占有了多少市場份額并不重要，功能手機市場萎靡和芯片價格大戰(zhàn)帶來的傷害，他們都無法逃脫。

為時不晚

最初，宏達電只是一家ODM（Original Design Manufacturer，原始設計制造商）。雖然由宏達電設計和制造出的產(chǎn)品貼牌上的商標變過很多，但宏達電一直堅持在智能手持設備領域奮斗。

首先是PDA。PDA被認為是智能手機的前身。2000年，宏達電承擔了康柏iPAQ的生產(chǎn)工作，賺取了第一桶金。2002年，宏達電首款智手機HTC XDA誕生，從此一發(fā)不可收。目前全球80%的Windows Mobile系統(tǒng)智能手機產(chǎn)于宏達電。2008年9月23日，T-Mobile和谷歌了基于安卓系統(tǒng)的首款手機T-Mobile G1（HTC Dream）。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，2010年第4季度全球智能手機出貨量為1.009億部，同比增長87.2%。在2010年第4季度及全年，HTC手機出貨量都實現(xiàn)了3位數(shù)增長。

宏達電與高通、蘋果一親一疏的關(guān)系折射出了它在智能手機產(chǎn)業(yè)的地位。高通每開發(fā)出新芯片和新技術(shù)，第一個聯(lián)系的就是宏達電。據(jù)稱高通CEO保羅?雅各布每年都會造訪宏達電位于臺灣桃園的總部。

4月19日，蘋果向美國國際貿(mào)易委員會（ITC）指控宏達電侵犯其10項專利，涉及觸控屏控制、軟硬件技術(shù)等，蘋果還申請美國當局禁止銷售由宏達電制造、采用安卓或Windows Mobile系統(tǒng)的智能手機。HTC的粉絲認為，蘋果這么做已經(jīng)宣告了誰才是iPhone最大的威脅。根據(jù)第一季度財報，蘋果握有658億美元的現(xiàn)金，足以買下宏達電，但蘋果沒對它掉以輕心。

而聯(lián)發(fā)科在智能手機時代沒能給高通帶來多少危機感。聯(lián)發(fā)科在智能手機上犯了誤判、不重視與投入不足三個錯誤。匆忙之中，聯(lián)發(fā)科推出了MTK6516芯片。MTK6516是躍躍欲試的山寨廠商的福音。但山寨廠商很無奈，智能手機與功能手機不同，觸控屏、WiFi、GPS、藍牙等無線技術(shù)的干擾控制，安卓與Windows Mobile軟件的應用，都成為巨大的障礙。而聯(lián)發(fā)科最拿手的保姆式服務，已無法再讓他們高枕無憂。

繼MTK6516后，聯(lián)發(fā)科又了MT6573、MT6575智能手機芯片，但智能手機結(jié)構(gòu)的復雜度以及軟件版本的升級迫使聯(lián)發(fā)科把這些智能手機芯片量產(chǎn)的時間設在今年第3季度。

第6篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

關(guān)鍵詞：績效管理 崗位責任書

中圖分類號：C93文獻標識碼： A

一、背景

績效管理近年來為企業(yè)管理領域的研究熱點，績效考核作為績效管理環(huán)節(jié)中的重要組成部分更受到企業(yè)的高度重視。2011年，本單位按照上級主管部門的工作要求，開始實行一體化的員工績效考核管理。實施三年以來，單位本部初步建立起完整的員工績效管理體系，建立相關(guān)激勵約束機制，績效文化與管理理念也逐步為員工接受。

隨著績效管理工作的不斷推進，原有績效管理模式的問題和不足逐步暴露。同時本部對員工績效管理工作提出更高要求，重點對員工如何更好的承接組織目標，落實崗位職責以及相應的激勵機制建設提出新的要求。由此，本單位在2014年出臺《公司本部科級及以下員工業(yè)績考核管理實施方案》，開展了新一輪的績效管理提升工作。

二、問題分析

本部職能部室是指導、監(jiān)督、服務的部門，崗位具有專項、臨時任務多，工作難以量化，唯一性等特點，因此職能部室考核歷來是員工考核的難點和重點。本部在實施員工績效管理中，主要存在以下問題：

（一）與崗位責任書粘合度不高

考核內(nèi)容沒有規(guī)定必須來源于崗位責任書，考核內(nèi)容與崗位責任書粘合度不高。員工對本人的工作內(nèi)容及工作目標沒有明確定位，容易對工作任務避重就輕，部門組織績效指標和重點任務承接缺失。

（二）干好干壞一個樣，激勵效果差

原有的績效考核關(guān)注排名前20%的優(yōu)秀員工，其他80%員工考核結(jié)果沒有差異，缺乏考核區(qū)分度。A、B級對應的績效工資差別不大，考核結(jié)果對員工沒有足夠吸引力，無法調(diào)動員工積極性。

（三）缺乏退出機制

本部員工只進不出，缺乏正常合理的人員流動機制，員工缺乏危機意識，對績效管理工作不夠重視。

（四）考核程序煩瑣

各部門制定的考核標準、考核方式方法不統(tǒng)一，考核的程序過于繁瑣，考核管理成本過高，影響考核工作的推廣實施。

三、方案的主要內(nèi)容及特點

（一）提高與崗位責任書的粘合度

按照“干什么、考核什么”的思路進行績效考核，考核內(nèi)容注重工作結(jié)果與工作過程表現(xiàn)，既反映員工取得的工作業(yè)績，又體現(xiàn)員工為完成工作所付出的努力。其中，將崗位責任書內(nèi)容作為年度績效合約業(yè)績部分進行考核；分解后的季度工作納入季度績效合約業(yè)績部分進行考核。對崗位職責和重點任務的工作計劃和實施進行有效的監(jiān)控，員工崗位履職情況清晰可控，崗位責任制建設取得明顯成效。

（二）加大考核結(jié)果激勵力度

在原B級考核結(jié)果基礎上，增加B+、B-級，細化考核結(jié)果，加大考核結(jié)果的區(qū)分度。在B級內(nèi)部拉大系數(shù)差距，特別是拉大B-級系數(shù)差距。同時將其他績效工資并入年度績效工資，一并與年度績效系數(shù)掛鉤，考核基數(shù)比原來增長一倍。

（三）實現(xiàn)績效考核結(jié)果與員工崗位退出掛鉤

員工出現(xiàn)個人季度績效考核結(jié)果或年度績效考核結(jié)果為D級的、個人年度績效考核結(jié)果C或個人年度績效考核結(jié)果排名連續(xù)兩年處于部門排名人數(shù)最后10%范圍的實行崗位退出。

（四）簡化考核方式

部門內(nèi)部成立績效管理小組。部門主任和分管副主任對科長分權(quán)重共同考核；科級以下員工由部門主任、分管副主任、科長分權(quán)重共同考核。通過多人考評，降低考核過程中，考核人主觀因素的影響。對不同類型的工作采用統(tǒng)一的分段評分標準評分以減少評分差異。

通過開發(fā)基于該考核模型的績效考核信息系統(tǒng)，實現(xiàn)績效考核過程的信息化、規(guī)范化，提高績效考核管理工作效率，提高員工及各級管理者的接受程度。同時利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集功能，實現(xiàn)對績效管理數(shù)據(jù)的匯總分析。

（五）保障措施到位

1.充分履行必要程序

為保證該項工作的順利實施，在方案的制定過程中人資部充分征求各部門意見，完善方案并經(jīng)黨組會、職代會聯(lián)席會議審議通過。各部門按照方案要求成立管理者員工代表組成的績效考核工作小組，負責本部門績效管理工作的執(zhí)行與監(jiān)督，員工經(jīng)過學習培訓后簽署方案內(nèi)容知曉單。

2.服務到位

通過建立“HR+直線經(jīng)理”的績效管理模式，提高各級管理者對績效管理的參與度與重視程度。人資部通過機關(guān)員工大會、宣傳海報的方式對方案進行宣傳，并分別到每個部門進行培訓，指導各級直線經(jīng)理實際操作，對員工提出的問題進行詳細解答，為各級直線經(jīng)理服務。

五、實施效果

（一）加大考核區(qū)分度，激勵效果顯現(xiàn)

本部考核總?cè)藬?shù)378人（含部分參照執(zhí)行的直屬機構(gòu)），第一季度考核結(jié)果如下：

績效等級 A B+ B B-

人數(shù) 72 119 186 1

占比 19.05% 31.48% 49.21% 0.26%

通過改進考核模型，原B級中績效較好的119名員工可評為B+級，較差的1名員工評為B-級，提高了考核結(jié)果的區(qū)分度，鼓勵優(yōu)秀員工，對B-級員工提出警示。B+級119人月度績效工資同比增長10%；B-級1人月度績效工資同比下降20%。

（二）激發(fā)員工工作熱情，促進個人履職能力提升

本部績效管理以員工工作產(chǎn)生的業(yè)績作為績效考核評判依據(jù)，基本上減少打人情分、打感情分，考核過程更加客觀、科學、公正。改變員工對業(yè)績考核“大鍋飯”，“走過場”，“干多干少、干好干壞一個樣”的傳統(tǒng)看法。主要表現(xiàn)在員工主動思考，超前工作，在完成任務的時間上比以往更加提前，完成的質(zhì)量上也比原先有了明顯的提高

以人力資源部第一季度考核為例，員工在制定第一季度的員工績效合約中的工作任務完成時間節(jié)點時，主動在上級要求的基礎上提前一周以上。在實際執(zhí)行過程中，甚至很多員工還提前完成，工作任務完成的質(zhì)量均按照南網(wǎng)公司標準嚴格要求。特別是承擔公司規(guī)范用工任務的崗位，相應的方案制定、材料的審核工作在高標準、嚴要求的前提下，按照公司規(guī)定的時間節(jié)點提前完成。

（三）保證重點任務的完成

通過實施績效管理，員工更加積極主動承擔部門重點任務，單位各項督辦或?qū)ｍ椫攸c工作均能按時按質(zhì)或提前完成。第一季度實施以來，各部門沒有發(fā)生因督辦工作被考核的情況，督辦工作完成情況大為好轉(zhuǎn)。各部門的制度編制計劃均在上級要求基礎上提前，6月份全部完成。

（四）推動部門組織績效的提升

員工個人履職能力的提升，推動部門組織績效水平的上升。首批試點的三個部門，通過工作計劃與員工個人績效合約的結(jié)合，加快工作進度，提高了工作完成質(zhì)量，實現(xiàn)部門員工整體績效的提升，在2013年度的本部部門考核排名中較上年均有較大提升，其中兩部門組織績效考核結(jié)果為A。

（五）暢通溝通渠道，改進工作氛圍

員工為更好的完成工作提高績效水平，更加主動的與管理者進行溝通，暢通上下級溝通渠道；同時通過考核工作過程表現(xiàn)，使員工在完成本人工作任務的同時，注重相互協(xié)作、橫向溝通，改進部門工作氛圍。在實施過程中，所有部門的員工編制績效計劃過程中進行雙向溝通，三個部門進行績效計劃調(diào)整，考核結(jié)束后某部門一位員工還進行績效申訴。

六、結(jié)語

任何改變都不是一蹴而就，特別是對于國有企業(yè)，績效考核要遵循“穩(wěn)中求進”的原則，逐漸完善、規(guī)范。此次通過探索建立完整有效、科學實用的績效管理體系,實現(xiàn)員工績效管理的制度化、規(guī)范化,將員工績效管理的理念融入企業(yè)日常管理，推動企業(yè)人力資源管理理念和管理機制的轉(zhuǎn)變,促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展，特別是對各單位職能部室考核模式的改進以及崗位責任制建設，起到引領與示范作用。

參考文獻

[1] 秦苗苗 邢向 魏慶軍.淺析縣級供電企業(yè)員工績效考核體系.《中小企業(yè)管理與科技》.2012(34)

[2] 楊志強 柳華寧 張偉.績效考核在電力企業(yè)員工中的應用.《管理專家》.2014(1)

第7篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

 

新年第一季度，在公司領導班子的正確領導下，在公司各部門、直屬各單位以及各項目公司、指揮部的大力支持和幫助下，辦公室全體人員始終按照“更高、更嚴、更好”工作要求，齊心協(xié)力，統(tǒng)一思想，高效、有序完成各項工作任務。

一、2011年第一季度工作情況

（一）認真做好2010年終檢查迎檢的各項工作

組織各部門全力做好迎接集團公司年終檢查的各項準備工作，認真制定迎檢工作方案。通過組織各部門自檢，撰寫匯報材料，認真排查存在問題，及時整改，確保集團公司年終檢查效果良好。在檢查期間，積極配合檢查組工作，在會務后勤等方面提供保障。

（二）積極籌備召開公司年度工作會議

根據(jù)集團公司賦予高司管理項目建設的使命，認真總結(jié)公司去年全年的各項工作，分析存在問題，提出今年工作思路，完成了公司年度工作報告。積極做好公司年度工作會議的各項籌備工作，在會議材料準備、會務以及后勤接待等各方面細致安排，確保了公司年度工作會議的成功召開。

（三）順利完成隆林至百色高速公路通車儀式

隆林至百色高速公路作為集團公司成立以來第一個實現(xiàn)通車的項目，受到了自治區(qū)黨委、政府的高度重視。為將隆林至百色高速公路項目的通車儀式辦得隆重、熱烈、安全、圓滿，辦公室全體人員積極投入儀式的各項籌備工作。從制定實施方案、采購各項物資、落實禮儀公司、與沿線政府對接以及現(xiàn)場的布置等各項工作做到周密的安排，最終實現(xiàn)了隆百路通車儀式的順利舉行

（四）全力做好各項目公司、指揮部的綜合服務工作

一是進一步加強對各項目公司、指揮部的服務工作，特別對前期籌備項目的工作進行了協(xié)助，認真落實辦公場所、協(xié)助完成項目公司注冊，完成了籌備項目及直屬單位車輛采購5臺。二是完成了為各項目公司、指揮部辦公材料的采購、入庫和發(fā)放工作，確保了各項目公司、指揮部生產(chǎn)和工作的需要，給各項目公司、指揮部提供了強有力的后勤保障。三是加強對新進項目和直屬單位的文秘人員在OA使用以及公文處理上的培訓，組織文秘人員對國務院公文處理規(guī)范進行學習，確保了各單位的政令暢通。

（五）高效、規(guī)范完成辦公室日常管理工作

一是規(guī)范文件資料的管理。通過對500余份公文的準確、高效的處理，采取電話跟蹤等督辦方式，文件一般在2天內(nèi)辦結(jié)，有效提高了行政效率。二是完成了檔案的保管、借閱、登記工作，協(xié)助集團公司以及各外單位查閱、整理工程建設的檔案資料30余人/次，為各單位工作的開展提供優(yōu)質(zhì)服務。三是在南友路實現(xiàn)竣工驗收后，完成了南友路項目的工程和財務檔案的移交接收工作。四是協(xié)助公司領導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，通過調(diào)查研究，及時收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過綜合加工分析，為領導提供準確有效的決策依據(jù)。

（六）建立規(guī)范的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

通過認真籌備召開公司董事會，充分發(fā)揮董事會對重大問題統(tǒng)一決策和選聘經(jīng)營者的職責，收集提供材料供公司董事會研究，包括公司重大投資項目、高管人員人事任免等，為集團公司董事會的決策提供依據(jù)。

（七）在信息服務上下功夫

加強溝通，努力提高寫作水平，從而使信息數(shù)量明顯增大，采用率明顯提高，覆蓋面明顯擴展。第一季度，在廣西交通政務信息采用2條、每日交通動態(tài)采用3條，內(nèi)容定期在政務公開欄進行公開。

（八）積極推進食堂標準化建設

一是進一步規(guī)范了飯?zhí)霉芾砉ぷ?，飯?zhí)脤嵭辛怂⒖ㄊ埏?，健全了公司飯?zhí)秘攧展芾?，推行成本核算制度，?jié)約了成本。二是進一步加強食品衛(wèi)生安全，由指定專職人員負責食品衛(wèi)生檢查，嚴格堅持高溫消毒制，符合衛(wèi)生要求。食堂消防設施齊全，從未發(fā)生過食物中毒或其他安全事故。

二、2011年4月份工作計劃

（一）加強學習培訓，提高綜合事務人員的素質(zhì)

一是為提高各項目對工程檔案管理工作的重視，辦公室將組織各項目公司和直屬單位的檔案管理人員進行業(yè)務培訓，進一步規(guī)范項目工程檔案和文書檔案的管理進行，提高各項目檔案管理水平。

二是對各項目公司、公司以及直屬單位的駕駛員展開專業(yè)技能、安全等方面的培訓，邀請交警等進行規(guī)范駕駛、應急狀況處理等培訓，提高駕駛員的業(yè)務水平和安全行駛的意識。

（二）加大調(diào)研力度，努力實現(xiàn)綜合事務管理工作創(chuàng)新局面

為充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用，將于近期組織各項目綜合部人員召開綜合事務管理研討會，充分研究堅持貼近領導思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化調(diào)查研究、督查信息、公文管理、會務服務、綜合協(xié)調(diào)等各項工作思路。一是立足推進決策抓調(diào)研。著眼大局，謀劃長遠，選擇領導關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究。二是立足政令暢通抓信息。健全公司政務信息報送考核工作制度，進一步加強信息員隊伍建設，形成一個覆蓋全局、反應快捷的信息網(wǎng)絡。

（三）嚴格落實車管制度，確保車輛行駛安全“零”事故

一是嚴格控制維修費用。車輛維修經(jīng)車輛負責人開條到指定修理廠，需換零件部分，必須交回更換舊件。二是嚴格控制油耗。車隊按照車輛特點和性能核算制定每輛車的油耗標準，公里油耗、每季度核算一次，油耗超過該車標準，由司機從工資中補足，節(jié)省部分司機進行獎勵。三是對公司車輛的日常維護保養(yǎng)情況是否良好、相關(guān)零件設備是否正常、行駛登記記錄是否清楚明了等進行全面檢查，確保車輛行駛安全“零”事故。

（四）提高服務水平，充分發(fā)揮辦公室中樞作用

第8篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

一年一度的春季招聘求職高峰，由今年2月的人才市場熱情示范，中國式跳槽、流動、熱招集體合奏，第一季度的人力是企業(yè)新一年重整規(guī)格的關(guān)鍵節(jié)點，同樣，求職者的流動意向也在此時最明顯，基本能為今年的職業(yè)氣象定調(diào)。

就數(shù)據(jù)來看，2月的個人求職數(shù)出現(xiàn)74.77%的增長幅度，招聘企業(yè)數(shù)增長了48.23%。作為美容企業(yè)正常運作的關(guān)鍵組成人員，美容導師、美容師、銷售人員等人才職位仍然是企業(yè)的招聘熱點與難點，各企業(yè)應及時調(diào)整，做好留人育人的工作。

圖1：1～2月熱門職位投遞數(shù)

節(jié)后：求職欲望高漲，企業(yè)招聘瘋狂

2月是節(jié)后求職的高峰期，熱門職位投遞數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，尤其是美容導師、銷售經(jīng)理以及銷售代表等職位，分別以105.96%、100.39%、97.61%的環(huán)比增幅突飛猛進。從具體職位類別看，十大上榜熱職中，“美容導師、美容師、美容顧問、美容院店長”這4個職位需求穩(wěn)定不變，其余職位皆有小幅度的上下調(diào)整。作為美容企業(yè)和終端美容院繼往開來的團隊靈魂人物，美導、美容師、銷售人員等基層人才始終是美容職場上流動性較高的職位，這些求職者在節(jié)后招聘高峰期中，應審時度勢，抓準機會，為自己找到一份更適合的工作。

1、2月是2013年美容企業(yè)招聘的尖峰時刻。數(shù)據(jù)顯示，“美容導師、美容顧問、美容師、培訓講師和美容院店長”這5大職位是企業(yè)關(guān)注的重點。此外，“美容督導”以73.75%環(huán)比增幅成功躋身本月人才邀請榜并位列第9。

春夏是美容企業(yè)用工需求瘋漲、美容事業(yè)接力推進、實現(xiàn)全年度銷售目標的階段，人員缺口難填，尤以美導、美容師、美容顧問等基層人才匱乏，勢必會挫傷企業(yè)大張旗鼓的勢氣。

圖2：1～2月熱門人才邀請數(shù)走勢圖

一、二線城市用工需求遞增

熱門城市職位數(shù)依次為“廣州、深圳、上海、北京、成都、武漢、南京、杭州、長沙和東莞”十大城市，其中，“深圳”以124.47%的高增幅爬升TOP榜第二；另有“武漢、杭州”分別189.47%和-6.12%的環(huán)比增幅回歸本月TOP榜。

圖3：1～2月城市職位量走勢圖

美容企業(yè)新職位數(shù)呈現(xiàn)高幅度增長，2月新職位數(shù)比1月增加了42.82%。對于想換工作的美容人才來講，第一季度是決不能錯過的黃金時機。

圖4：每月新增職位數(shù)

2月，職位投遞數(shù)出現(xiàn)74.77%的上漲，人才邀請數(shù)也出現(xiàn)48.23%的回升，雖說招聘和求職的熱度漸漸回升，但依然填補不了目前美容行業(yè)存在的用工荒缺口，這也促使企業(yè)考慮自身員工的培養(yǎng)以及如何留人等經(jīng)典問題。

第9篇：企業(yè)員工第一季度工作范文

也許是因為其所處行業(yè)的特殊性，SK的企業(yè)形象顯得較為低調(diào)，公眾還偶爾會將其與某品牌的化妝品混淆。但這家不顯山不露水的公司最近在中國又有了大手筆，斥資在長安街南側(cè)購買了一幢40層的大廈。公司巨大的標識格外醒目，在長安街驅(qū)車遠在一公里開之外就可以看的清清楚楚。近日，《經(jīng)濟》記者走進位于北京CBD中心的SK大廈，與SK集團大中華區(qū)董事長、總裁金泰振近距離接觸，增加了對這家商業(yè)巨頭的感性認識。

金融危機背景下的相生經(jīng)營觀

《經(jīng)濟》：SK在歷史上有三次大的發(fā)展，您能否向我們回顧一下?

金泰振：SK的前身為1953年成立的鮮京織物。在瞬息萬變的環(huán)境中，SK戰(zhàn)勝競爭對手，實現(xiàn)了三次巨大的飛躍過程。第一次是1953年至60年代，SK經(jīng)歷了由織物跨越到了聚酯原絲的生產(chǎn)。第二次是70年代到80年代，SK完成了從石油到纖維的縱向整合。90年代進軍通信信息行業(yè)，應該是s K的第三次飛躍。直到今天，SK已然成為全球領先企業(yè)，加快走向全球市場。

《經(jīng)濟》：“China Insider”戰(zhàn)略的含義是什么?

金泰振：SK在中國事業(yè)發(fā)展的過程中，基于“取之于中國，用之于中國，由中國人參與經(jīng)營管理”(’ByChina，F(xiàn)or China，Of China’)的理念，提出了‘China Insider’戰(zhàn)略?！癈hina Insider”的含義不是指SK作為韓國企業(yè)在中國尋求發(fā)展，而是指SK要作為中國企業(yè)，與中國一起發(fā)展，成為和中國擁有同樣基因的“中國的SK”，與中國經(jīng)濟共同繁榮發(fā)展。這一戰(zhàn)略推動了SK在中國的良好發(fā)展，也得到了中國政府和合作伙伴等社會各界的各界的支持。在能源領域，SK集團在瀝青、乙烯、油等內(nèi)需材料市場上其競爭力已經(jīng)獲得了認可，而電信領域的無線網(wǎng)絡、手機增值服務，服務領域的網(wǎng)絡購物、流通業(yè)務目前正在不斷地擴大。

《經(jīng)濟》：如您所說，SK的哲學是追求幸福：追求顧客的幸福、成員的幸福，股東的幸福和社會的幸福。SK對于“幸?！边@個概念如何詮釋?

金泰振：我們理解的幸福，是通過使別人幸福，來使自己幸福，通過創(chuàng)造幸福，從而實現(xiàn)分享幸福。在經(jīng)營過程中，是使得顧客和利益相關(guān)者實現(xiàn)幸福，來實現(xiàn)公司的幸福。在韓國乃至在世界上的大公司中將幸福作為理念的，SK還是唯一一家。

SK認為，生活的最終目標是幸福。任何人都追求更加美好的生活，這是因為人們都有獲得幸福生活的愿望。SK運營企業(yè)的理由，以及圍繞這一理由進行的根本性思考，正是源于這種愿望。幸福是人們生活的目的，又是人們生活的能源。只有為了這種幸福而努力時，企業(yè)、顧客、股東、組織成員以及社會等多樣的利害關(guān)系這才有可能永遠保持相生的關(guān)系，才能實現(xiàn)共同發(fā)展。

《經(jīng)濟》：面對金融危機，作為韓國三大公司之一SK集團再次用實際行動落實了公司一貫倡導的分享幸福的理念，與社會一起同甘共苦，推出了SK式相生經(jīng)營觀。

金泰振：近日，SK集團包括CEO在內(nèi)的高層自愿向公司返還了年薪的10～20％，而且SK株式會社和SK能源等公司的涉外董事也自愿返還年薪的10％。早在08年宋開始管理層中間廣泛議論自愿返還年薪事宜，而進入到09年受國內(nèi)外經(jīng)濟影響，管理層內(nèi)部逐步達成一致，要以身作則自愿返還一部分年薪。

我們希望通過此舉最大限度地保障工作崗位，計劃用節(jié)省下來的這部分薪金用來擴大新的雇用崗位?！耙匀藶楸尽笔荢K注重的企業(yè)文化理念，最近在韓國進行的面向大學生的“最想進入的國內(nèi)企業(yè)”的調(diào)查中，SK集團列為首位。

SK的相生經(jīng)營觀就是在如今全球面臨經(jīng)濟危機的情況下，主動變革，秉承相生共贏的理念，采取的應對挑戰(zhàn)的創(chuàng)新舉措。

要在中國持續(xù)投資

《經(jīng)濟》：您曾經(jīng)說過，SK要在中國持續(xù)投資?

金泰振：SK將在中國持續(xù)投資，這是公司重要的戰(zhàn)略之一。

對中國的長期投資是我的信念，中國雖然也受到全球金融危機影響，但中國是有希望的。在許多國家經(jīng)濟負增長的同時，中國仍然在正增長。我們一方面要持續(xù)投資，一方面發(fā)展在韓國已有的事業(yè)、關(guān)注在海外其它市場的資產(chǎn)投資機會。形成這三者的良性循環(huán)，才是最好的戰(zhàn)略。

SK在中國要取得成功，應該有馬拉松精神，即持續(xù)勻速跑完比賽?；仡欉^去的十多年，SK取得了不少成績。繼續(xù)把加油站、網(wǎng)站和地產(chǎn)項目等一件一件做好十分重要。不能急于求成，持續(xù)的增長比快速做幾件事情更重要。做大項目與跑馬拉松是一樣的，只跑一段特別快是不起作用的。

《經(jīng)濟》：盡管遭受全球金融危機影響，SK集團通過強有力的出口驅(qū)動性戰(zhàn)略，今年第一季度獲得超過預期的優(yōu)良業(yè)績。能談談詳細情況嗎?

金泰振：SK能源今年第一季度韓國內(nèi)需銷售總額為3.4兆韓元，與去年同期相比減少26％，但出口量卻大幅增加，達到4.68兆韓元，這也是SK能源第一季度出口額的最高記錄。

特別在石油事業(yè)部門中，作為高附加值產(chǎn)品的揮發(fā)油、燈油、輕油等三大輕質(zhì)油的出口量為2273萬桶，與去年同期相比提高了75％。石油產(chǎn)品出口量和出口金額也增加32.6％和1％，分別為3928萬桶和2.92兆韓元。這是第一季度的石油產(chǎn)品銷售額第一次超過內(nèi)需銷售額的情況，同時也是石油產(chǎn)品銷售額連續(xù)三個季度超過內(nèi)需銷售額。其中，整體出口所占比重從去年第一季度的51％達到58％，提高了7％。

隨著中國需求量的增加等因素，瀝青銷售額也比去年同期增加了44％，達到1818億韓元。這與歷史上業(yè)績最高的去年第三季度的水平持平?；瘜W事業(yè)方面方面，內(nèi)需銷售量減少19.4％，但出口方面由于中國的經(jīng)濟扶持政策等因素引起的需求量恢復，增加了15.6％，達到155.2萬噸。

《經(jīng)濟》：在經(jīng)濟危機下，SK是如何看待中國市場的?

金泰振：過去的2008年是有意義、有成效的一年。雖然受到油價大幅下跌以及美國金融危機等諸多因素影響，但是我們依然能夠在這種環(huán)境下銷售額達到約800億美元，出口

額也達到296億美元。SK電訊去年參與建設北京的總規(guī)模達10億美元的U-City“國際數(shù)碼創(chuàng)意及產(chǎn)業(yè)項目(BCC)”，與深圳市簽訂了研發(fā)新技術(shù)示范城市的MOU，取得了“全球性成果”。BCC項目U-City業(yè)務是由SK電訊、SK C&C和SK建設等共同合作的項目，希望成為SK集團下一代全球發(fā)展動力。

面對金融危機，我們認為，即使在最惡劣的環(huán)境下也能夠生存，并創(chuàng)造出跳躍和成長的最佳機會。為此要確保我們一直持續(xù)強調(diào)的速度和柔韌性以及執(zhí)行力。要以自由且堅定的信念和姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。SK是一家在中國有著頑強的生存能力和旺盛成長能力的企業(yè)，致力于與中國經(jīng)濟繁榮共同發(fā)展。

《經(jīng)濟》：您能否談談SK與中國企業(yè)的合作計劃?

金泰振：SK能源在韓國占有40％的市場份額，SK電訊在韓國擁有超過50％的市場份額。過去30年，SK在17個國家32個油田開展業(yè)務。我們曾經(jīng)在也門開采石油，取得很大成功，在越南、秘魯和非洲也在開采石油。

最近我們同中海油合作開發(fā)海外資源。在通信方面，SK在3G方面也具有優(yōu)勢。目前，我們是中國聯(lián)通主要股東之一。關(guān)于3G的系統(tǒng)和技術(shù)，我們都有很好的理解，SK希望能擴大在中國的發(fā)展。

關(guān)注3G

《經(jīng)濟》：作為韓國最大的電信運營商，SK電訊成功的實現(xiàn)了3G業(yè)務在韓的運營，對于中國市場有什么打算?

金泰振：3G牌照發(fā)放標志著中國正式進入了3G時代，3G大幕已經(jīng)在中國拉開。我們相信，在中國政府的大力推動下，在各運營商的共同努力下，中國的通信事業(yè)必將實現(xiàn)更大地飛躍。

相信中國進入3G時代后，SK電訊將會有更多的合作和發(fā)展機會。SK電訊將繼續(xù)努力，利用自身的優(yōu)勢，在中國市場中尋求和把握更廣泛的合作機會。

SK電訊作為中國聯(lián)通的外資股東，一直以來與中國聯(lián)通保持著良好的合作關(guān)系。此次3G牌照發(fā)放，聯(lián)通獲得了WCDMA牌照。SK電訊在3G網(wǎng)絡經(jīng)營尤其是WCDMA經(jīng)營方面積累了一定的經(jīng)驗。我們將會一如既往地支持中國聯(lián)通，進一步深化與中國聯(lián)通的合作。

SK電訊在3G網(wǎng)絡經(jīng)營方面積累了豐富的經(jīng)驗。作為最早參與到中國市場中的外資運營商，SK電訊根據(jù)以往的經(jīng)驗并結(jié)合中國將要開展3G業(yè)務的需要，已經(jīng)在汽車導航、音樂娛樂、網(wǎng)絡游戲、社交網(wǎng)絡等相關(guān)領域進行了投資和布局。SK電訊愿與中國合作伙伴分享這些資源，追求共贏。

今后，SK電訊還將繼續(xù)在中國的投資項目，希望能在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的各個領域與中國合作伙伴加深合作，攜手共進，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

《經(jīng)濟》：對于移動電信運營，您能談談SK的成功經(jīng)驗嗎?如何協(xié)調(diào)好與設備供應商以及內(nèi)容提供商的合作?

金泰振：作為韓國成立最早的移動通信企業(yè)，SK電訊最突出的地方有兩點：