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一、不斷完善市場經(jīng)濟體制
誠信經(jīng)營企業(yè)能夠在市場競爭中獲得應有的收益,營造出公平、公正的市場競爭環(huán)境,而這一切都與完善的市場經(jīng)濟體制息息相關。為此,政府應該加大工作職能的深化力度,將宏觀市場經(jīng)濟管理和完善市場經(jīng)濟環(huán)境作為當前工作的核心內(nèi)容,從社會主義經(jīng)濟市場的自身需求出發(fā),不斷對市場交易的規(guī)模和范圍進行擴展,全面杜絕工作過程中出現(xiàn)部門或地方保護主義,讓每個企業(yè)都能得到公平合理的競爭機會。與此同時,還要在市場上建立起完善的第三方誠信信用體系,并保障誠信考評標準的科學性與準確性,對企業(yè)進行涵蓋資格認證、信用評估、法律服務、審計、會計的綜合性誠信測評。不僅如此,法院、公安、銀行、稅務以及工商等部門應該對企業(yè)誠信檔案進行聯(lián)網(wǎng)管理,保障企業(yè)誠信檔案信息的及時更新,定期通過網(wǎng)絡平臺、大眾媒體向社會公布相關信息,提高企業(yè)經(jīng)營誠信的透明度,為企業(yè)提供誠信查詢服務,從而幫助企業(yè)決定是否進行相應的市場經(jīng)濟活動。另外對于企業(yè)誠信評估過程,還須建立起嚴格的法律監(jiān)控體系,確保企業(yè)誠信檔案的可靠性與安全性,對于其中的違法行為依法予以嚴懲。
二、政府加大對企業(yè)失信的懲處力度
政府對于企業(yè)的失信問題,應該根據(jù)不同的情況采用不同的措施。企業(yè)失信問題從層次上可以分為個別企業(yè)的誠信缺失問題和多數(shù)企業(yè)的誠信缺失問題。其中,前者指的是通過非法手段諸如欺詐消費者、經(jīng)營和生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、傳銷等謀取經(jīng)濟利益的企業(yè)。后者則是指那些嚴格遵循社會誠信倫理建立經(jīng)營理念的公司,但由于企業(yè)誠信管理理念薄弱,為了快速獲得經(jīng)濟收益而發(fā)生的失信行為。對于這兩類不同誠信缺失的企業(yè),政府應該采取不同的懲罰措施。政府處理以非法經(jīng)營手段盈利的企業(yè)時,需要大力增強他們的誠信文化建設工作,定期開展誠信教育,讓他們認識到以往非法經(jīng)營手段對社會大眾和市場經(jīng)濟的危害,從而逐步建立起誠實守信的企業(yè)經(jīng)營管理理念。除此之外,政府還要不斷完善我國的相關法律條例,讓我國企業(yè)的誠信原則能夠從法律上獲得強有力保障,使債權人的利益遠離非法經(jīng)營手段的危害,做到企誠信經(jīng)營的有法可依、有法必依、違法必懲。同時提高對企業(yè)誠信缺失行為的查處打擊力度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴懲不貸,并依據(jù)相關法律追求企業(yè)責任人和相關管理人員的法律刑事責任,增大企業(yè)的失信成本,沉重打擊非法經(jīng)營者。在管理正常經(jīng)營企業(yè)的失信行為時,政府應該先確定該失信行為是對內(nèi)還是對外的。如果是企業(yè)內(nèi)部的誠信缺失問題,則應該對企業(yè)的經(jīng)營理念進行引導式教育,幫助企業(yè)建立起健全的內(nèi)在誠信管理體系,依據(jù)企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀確立科學合理的可持續(xù)經(jīng)營理念。而在處理企業(yè)對外的誠信缺失問題上,政府應該加快市場監(jiān)督管理體系和經(jīng)濟體制的建設進程,通過外部市場加強對企業(yè)經(jīng)營行為的法律約束效力,保障誠信經(jīng)營企業(yè)的利益的同時,讓投機取巧分子無路可走。
三、企業(yè)加大自身誠信建設
企業(yè)的經(jīng)營管理活動從本質(zhì)來說是為了實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟最大化,而一般員工的努力工作也是為了獲得更好的經(jīng)濟收入,所以在日常生產(chǎn)管理過程中,企業(yè)應該對員工以誠相待,保障員工的付出能夠得到相應的經(jīng)濟回報,做到言而有信,遵守雙方之間的合同承諾,增強企業(yè)與員工的信息溝通力度,尊重每個員工的個人價值。這樣一來,不僅能夠激發(fā)員工的工作熱情與積極性,降低人才的流失,還能讓企業(yè)以良好的誠信形象吸引更多高素質(zhì)人才的加入,從而促進企業(yè)的全方面快速發(fā)展。除此之外,企業(yè)還要秉承為客戶負責的服務理念,緊抓產(chǎn)品的質(zhì)量并為消費者提供良好的售后服務,在激烈的市場競爭中獲得消費者的信任,進而通過品牌誠信增強企業(yè)產(chǎn)品的附屬價值,維護客戶忠誠度,不斷提高企業(yè)的品牌誠信度,為企業(yè)創(chuàng)造更大的品牌價值與經(jīng)濟效益。
四、總結
1.基本概念。
所謂人力資源的價值工程,指的就是將價值工程原理應用在人力資源的管理中。通過分析人力資源的功能,力求降低成本、提高功能,最終實現(xiàn)人力資源的價值。如果將人力資源當作一種產(chǎn)品,那么人力資源的功能就是為企業(yè)提供的效用,這一點的衡量標準就是績效考核。而成本則是指人力資源從進入企業(yè)開始,到離開企業(yè)為止,所支付的所有費用。從這個角度考慮的話,該成本可以分為引進成本、使用成本、開發(fā)成本、離職成本等多個方面。價值工程就是對功能和成本的對比,確定在人力資源上的投資是不是應該。應用價值工程的理念,企業(yè)的人力資源管理工作從成本論改變?yōu)槔麧櫿?,有利于員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
2.研究對象。
在企業(yè)的人力資源管理工作中應用價值工程,目的在于獲得企業(yè)所需的人才,降低人才的流失率,減少人才浪費的風險。簡單來說,也就是以最低的人力資源成本,獲取最大的人力資源功能。從這個角度出發(fā)我們能夠發(fā)現(xiàn),企業(yè)怎樣獲得人才,怎樣管理人才,怎樣建立起科學的合理的薪酬制度,怎樣培養(yǎng)勞資關系、員工關系等,都是人力資源價值工程的研究對象。
二、基于價值工程的人力資源管理模型
1.人力資源價值模型。
根據(jù)價值工程的定義,結合人力資源管理可以得出價值模型是:人力資源價值=人力資源功能/人力資源成本。值得注意的是,盡管績效考核能夠衡量人力資源的功能,但是做不到全面性。因為人力資源除了能夠用貨幣特性表現(xiàn)以外,還有許多非貨幣特性,例如綜合素質(zhì)、發(fā)展能力、工作經(jīng)驗等,這些可以稱之為個人特質(zhì)。因此,人力資源價值=績效考核×個人特質(zhì)/成本,以下就分別對人力資源成本、績效考核、個人特質(zhì)的計算進行詳細闡述。
2.人力資源的成本計算。
從前文的論述中可以知道,人力資源的成本包括很多方面,因此該成本的計算就是各個成本的總和。這其中,引進成本指的是企業(yè)在決定應用某個人力資源過程中的一切成本,包括招募、選擇、錄用、安置等。盡管該成本受到社會經(jīng)濟、勞動量需求等方面的影響,但可以近似看作一個常量。使用成本指的是在應用人力資源過程中的成本,常見的例如工資、福利、獎金等。開發(fā)成本則主要指的是培訓和繼續(xù)學習,目的在于提高人力資源的價值。離職成本是離職補償、空職成本等。除此之外,大部分企業(yè)還有一項保障成本,也就是日常所說的五險一金。
3.績效考核的計算。
所謂績效考核,就是掌握員工在崗位上的行為表現(xiàn)和工作結果。首先要劃分績效等級,然后計算人力資源創(chuàng)造的利潤和單個員工創(chuàng)造的利潤。其一,績效等級的劃分,常用的方式是平衡計分卡,其中包括財務、顧客、內(nèi)部流程、學習培訓四個方面,計算出這四項的評分,通過加權處理即可劃分績效等級。其二,人力資源利潤的計算,要考慮到人力資源成本和歸屬收入兩個方面。其中,歸屬收入是企業(yè)收入的一部分,會受到多種因素的影響。人力資源利潤的計算是:歸屬收入—人力資源成本。其三,單個員工利潤的計算,以績效等級為依據(jù),將員工劃分到相同的等級中。具體計算公式是:每個等級員工利潤=每級得分/總得分×人力資源利潤,單個員工利潤=每個等級員工利潤/員工數(shù)量。
4.個人特質(zhì)的計算。
從心理學的角度來看,個人特質(zhì)可以分為智商、情商、體格等部分。在智商層面,包括了學習能力、創(chuàng)新能力、知識水平等內(nèi)容;情商則是人際溝通能力、協(xié)調(diào)合作能力、主動性等;體格就是健康狀況。對個人特質(zhì)進行計算,通常要定性、定量相結合,首先制定考核標準,然后由相關的考核人員對員工進行考察,最終得到一項評價得分。
三、提高人力資源價值的方法
1.成本不變,提升功能。
在人力資源管理過程中,通過分析人力資源的功能,改善人力配置情況,但是不再增加成本,以此來提高人員和崗位的適應性,促使人力發(fā)揮出使用價值,最終實現(xiàn)投入和產(chǎn)出比的提升。
2.增加成本,提升功能。
對于物質(zhì)資源來說,存在一次開發(fā)、二次開發(fā)的問題,因為一旦形成了最終的產(chǎn)品就不存在開發(fā)性了。但是人力資源不同,對人力進行使用的過程,同時也是在開發(fā)的過程,并且開發(fā)是可持續(xù)性的,通過培訓、學習等途徑發(fā)揮出人力的最大潛能。
3.降低成本,提升功能。
在當前的經(jīng)濟和社會發(fā)展過程中,既降低成本、又提高功能是最佳的效果。人們生活水平的提高,使得最初的物質(zhì)需求轉變?yōu)榫裥枨?,人們工作在崗位上除了基本的生存需求以外,更多的是為了實現(xiàn)自身價值,追求精神愉悅。因此,在公開場合下對員工的一句夸贊甚至比私下獎勵100元更能發(fā)揮出效果。
4.功能不變,降低成本。
在人力資源管理工作中,經(jīng)常遇到的一個現(xiàn)象就是,面對同一個崗位,會有不同層次能力的人員應聘。在這種情況下,能力較低的人員如果能夠滿足崗位需求,就不要使用能力較高的人員。我國企業(yè)中,崗位招聘時往往不考慮實際需求,一味地追求高學歷,既導致了人才的浪費,也增加了企業(yè)的人力成本。
5.降低功能,降低成本。
對人力資源進行配置和管理,其出發(fā)點在于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。因此人力資源要為企業(yè)的發(fā)展而服務,支持戰(zhàn)略轉變。在人力資源管理中,將管理方法和企業(yè)經(jīng)營結合在一起,不斷調(diào)整、優(yōu)化,對重要的崗位加強管理,同時對多余的崗位精兵簡政,從而實現(xiàn)人力成本的降低。
四、結語
1.財務人員的勘察業(yè)務素質(zhì)不強
對于目前國內(nèi)的工程勘察企業(yè)來說,其勘察項目繁多,又復雜多變,且各個項目之間的差異性很大,這就給勘察工作的管理和控制帶來了極大的難度,特別是對于勘察企業(yè)的工程預算及造價財務的管理。比如,對于工程地質(zhì)勘察來說,應根據(jù)工程類別與規(guī)模、勘察階段、場地工程地質(zhì)的復雜程度和研究狀況、工程經(jīng)驗、建筑物等級及其結構特點、地基基礎設計與施工的特殊要求等六個方面而定。通過研究、評價建設場地的工程地質(zhì)條件所進行的地質(zhì)測繪、勘探、室內(nèi)實驗、原位測試等工作,為工程建設的規(guī)劃、設計、施工提供必要的依據(jù)及參數(shù),是一個綜合性的工程。工程地質(zhì)勘察通常按工程設計階段分步進行。不同類別的工程,有不同的階段劃分。但是對于工程勘察企業(yè)中的財務會計人員來說,他們對這些技術性的變化性的勘察工作是很不熟悉的,對勘察施工現(xiàn)場也不熟悉,再加上,現(xiàn)場施工環(huán)境的隨時的變化和變換,造成會計財務工作對工程末期的未完成的設計盤點往往流于形式,造成設計成本與實際預算存在較大的差異,使得財務部門進行核算時,只能依據(jù)設計部門提供的材料進行核算,這給工程勘探的設計成本的評估帶來了較大的不確定性。
2.內(nèi)部監(jiān)督流于形式造成監(jiān)督失效
從目前國內(nèi)的工程勘察企業(yè)來看,很多工程勘察企業(yè)內(nèi)部沒有審計監(jiān)督機構或部門,或者審計監(jiān)督部門流于形式,沒有相應的實權,這就造成了勘察企業(yè)內(nèi)部的管理與審計工作的失效,很容易引起勘察企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生一些嚴重的腐敗問題。另一方面,審計人員的工作往往是走馬觀花式的工作,很少進行真正意義上的審計,其往往是遵循上級領導的指示工作。甚至有的勘察企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)部財務人員擔任審計工作,這對于財務的審計來說,是無任何意義的,更是起不到相應的監(jiān)督作用。所以目前對于國內(nèi)的勘察企業(yè)來說,內(nèi)部的管理與監(jiān)督體系殘缺不全,有關制度管理內(nèi)容不夠合理或者流于形式,以及對內(nèi)部管理工作不夠重視,致使工程勘察企業(yè)失去了其應有的科學性和合理性。
3.對工程勘察造價的管理控制不足
預算管理是勘察單位內(nèi)部管理和控制的重要的組成部分,但是對于目前國內(nèi)的勘察企業(yè)來說,其缺乏相應的預算管理控制經(jīng)驗以及預算管理的理念,以致使在工程勘探施工時,使得工程勘探造價大大超出預算。對于工程勘察企業(yè)來說,在進行勘察工作的施工和進行前,需要對整個勘察工作做好事先的預算,以便在勘察工作中對工程勘察造價控制在合理規(guī)范的范圍內(nèi),從而提高其工程勘察的效率和經(jīng)濟效益。但是在國內(nèi)現(xiàn)實實際的工程勘察中,工程勘察企業(yè)往往不注重對工程造價的控制和管理,造成工程勘察工作效率低下,資金浪費嚴重。這些都是由于勘察企業(yè)內(nèi)部管理控制的不足而引起的工程造價的升高。另一方面,由于勘察企業(yè)資金來源的多源化,在成本構成中,人力成本占比重很大,導致監(jiān)督控制難以到位,使得部門預算不能夠對企業(yè)的全年財務收支有一個硬性的約束,導致預算失效。其預算失效的主要原因主要分為兩個方面,一個是由于企業(yè)預算的范圍有限,不能對所有類目進行全部有效的跟蹤與取材。另一個是由于部門預算追加的項目較多,雖然,目前大多數(shù)勘察企業(yè)都設立了部門預算制度,但是由于工程勘察的性質(zhì),使得其追加項目仍然很多。
二、加強勘察企業(yè)內(nèi)部控制與管理的對策
1.改善企業(yè)內(nèi)部的控制環(huán)境
加強勘察企業(yè)內(nèi)部的管理與控制,就要提升企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)境和企業(yè)的文化氛圍的建設,以提升勘察企業(yè)的嚴謹性和科學性。改善工程勘察企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境,從企業(yè)內(nèi)部的工作機制和工作環(huán)節(jié)入手,明確勘察工作和崗位的職責范圍,以及其工作環(huán)節(jié)的要求與設計,。在完善了底層的基本設計后,就要從底層的權利的監(jiān)督與運行機制對勘察企業(yè)的內(nèi)部進行全面的監(jiān)督與監(jiān)測,以確??辈炱髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境的可控性。只有從根本上改善勘察企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境,才能真正的使得勘察企業(yè)內(nèi)部的管理和控制趨于合理化與可控化。
2.加強企業(yè)內(nèi)部財務會計人員的專業(yè)素質(zhì)
對于工程勘察企業(yè)內(nèi)部的管理來說,財務的管理和控制是其核心的工作內(nèi)容之一。要提升工程勘察企業(yè)的內(nèi)部管理和控制,加強企業(yè)內(nèi)部財務會計人員的專業(yè)素質(zhì)是非常關鍵的。企業(yè)財務會計人員的專業(yè)素質(zhì)關系到整個勘察工作的順利進行。提升企業(yè)財務會計人員的專業(yè)素質(zhì),首先要從提升財務會計人員的職業(yè)道德進行教育,其次要對其進行勘察技術工作流程的培訓。因為對于財務會計人員來說,如果其不具備良好的職業(yè)道德和素質(zhì),就會導致財務審計和預算數(shù)據(jù)的真實性和可靠性大大折扣,另一方面,對于財務的審計與預算來說,由于勘察工作的多邊性和復雜性,如果財務會計人員不能夠具備一定的勘探的技術和知識,就會給務審計和預算帶來一定的困難。所以要提升勘察企業(yè)內(nèi)部的管理和控制,就要加強企業(yè)內(nèi)部財務會計人員的專業(yè)素質(zhì)的教育和培養(yǎng)。
3.建立有效的內(nèi)部監(jiān)督機制
對于國內(nèi)的工程勘察企業(yè)來說,由于企業(yè)對公司內(nèi)部監(jiān)察機制的不重視,造成了企業(yè)內(nèi)部決策和管理的失效,從而引起工程勘察企業(yè)內(nèi)部管理的失控。所以要加強企業(yè)內(nèi)部的管理和控制就要建立健全企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理機制,從企業(yè)內(nèi)部的財務的審計與管理、工程預算、決策的實施與策劃、工程的設計等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督體制的設計,真正使勘察工作的決策過程更具透明性、科學和合理性,最大限度的降低由于決策的失誤而給整個工程的勘察與勘測帶來大的損失,以及致使管理的失控。建立有效的內(nèi)部監(jiān)督機制,還要從財務的審計和管理做起,加強財務內(nèi)部審查的監(jiān)督的建設,建立獨立的財務審計監(jiān)督部門,使財務的審計與監(jiān)督工作真正的發(fā)揮其作用和效率。
4.加強對勘察工程造價的控制
對于工程勘察企業(yè)的管理和控制工作來說,勘察工程的造價管理與控制是其一大重點的工作,因為勘察工程的造價控制與管理,是工程勘察企業(yè)控制生產(chǎn)成本,降低工程資金的浪費,使勘察工作順利進行的重要的保障。只有在勘察工作中嚴格的對工程造價進行控制,使工程造價控制在預算的范圍內(nèi),才能保證對整個勘察工作的控制和管理。加強工程造價的控制,就要從勘察工作在實施過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的管理和控制,確保工程勘察工作順利的按照確定的計劃進行。
三、結語
電網(wǎng)企業(yè)是以終端銷售電價與發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價之間的差額扣除經(jīng)營成本后作為電網(wǎng)企業(yè)的盈利空間。終端銷售電價和上網(wǎng)電價都由國家統(tǒng)一制定,電網(wǎng)企業(yè)沒有制定價格的權利,具有一定剛性。因此,電網(wǎng)企業(yè)要獲取更多的利潤,必須做好成本控制工作。
一、電網(wǎng)企業(yè)成本控制的主要思路
成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的各項支出,這些支出受到企業(yè)各種管理因素的影響,因此,成本控制要從企業(yè)的經(jīng)營活動、管理措施以及戰(zhàn)略抉擇等方面來進行。同時成本控制又是企業(yè)各種管理措施與戰(zhàn)略抉擇的核心之一。因此,我們認為電網(wǎng)企業(yè)的成本控制應貫徹以下幾個主要思路:
(一)用發(fā)展的思路進行成本控制
成本的控制有相對成本控制和絕對成本控制之分,絕對成本控制是把成本支出控制在一個絕對的金額中的一種成本控制方法。相對成本控制是指企業(yè)為了增加利潤,要從產(chǎn)量、成本和收入三者的關系來控制成本。實行這種成本控制,一方面可以了解企業(yè)在多大的銷量下收入與成本的平衡,另一方面可以知道當企業(yè)的銷量達到多少時,企業(yè)的利潤最高。成本的代償性特征決定了人們對成本有不同的判斷標準。在成本變動不影響其他指標的前提下,人們總是追求低成本,以成本絕對額的高低為標準來判斷成本控制措施。然而成本的變動必然會影響到其他指標的變動。成本構成要素之間的相互代償,往往使相互關聯(lián)的成本構成要素之間發(fā)生互為消長的變化,如增加人工工資與維修材料質(zhì)量之間往往存在反向變動的關系;一個部門、一個環(huán)節(jié)對低成本的追求有可能導致其他部門、其他環(huán)節(jié)以更高的成本為代價。如果對成本代償性特征的含義加以引伸,成本和收入之間也存在代償性,低成本可能支持低價格,而有意識的高成本投入則有可能因提高產(chǎn)品或服務的質(zhì)量而維持高價格。收益則隨成本、收入的變化而變動。我們認為,相對成本控制是一種更行之有效的方法,它不僅是基于實時實地的管理思想,而且要從一種前瞻性的角度,服務于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的管理來實現(xiàn)成本控制。
(二)樹立“大成本”觀念進行成本控制
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的資源來自企業(yè)內(nèi)外部兩方面,企業(yè)的成本控制如何有效地整合利用內(nèi)外資源,這是一個十分重要的問題。為此,企業(yè)應從戰(zhàn)略的高度重視對企業(yè)內(nèi)外部資源的整合利用,讓成本控制的領域不斷延伸、擴展,樹立企業(yè)強大的核心競爭能力。從成本發(fā)生的源頭著手,全方位控制成本,通過改變成本發(fā)生的基礎條件來實現(xiàn)成本控制。電網(wǎng)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展,最終起主導作用的是市場對電價的承受能力。要保持相對低的電價,要求企業(yè)管理必須全方位控制和降低成本,這就是樹立“大成本”觀念,即將成本管理擴展到基建、生產(chǎn)、經(jīng)營各個領域。一是做好電網(wǎng)建設的規(guī)劃設計,設計的浪費是最大的浪費,設計的節(jié)約是最直接的節(jié)約;二是嚴控基建工程造價,從資產(chǎn)的源頭控制成本;三是做好優(yōu)化調(diào)度工作,減少無功電量;四是做好生產(chǎn)管理,降低管理費用;五是做好稅收策劃,爭取有關稅收優(yōu)惠政策;六是作好資金運作,提高資金的利用率減少資金成本;七是做好線損管理,提高有功電量。
(三)實施全員、全過程、全方位的成本控制
成本發(fā)生在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,這就決定了成本控制必須實施全員、全過程、全方位的管理。項目決策往往先天性地決定了企業(yè)成本水平,決定了企業(yè)的競爭力高低。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營全過程的每一個環(huán)節(jié)都會發(fā)生有形的或無形的資源耗費,企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)、每一個員工個體的行為都會影響到企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品(或服務)成本的高低。這就要求企業(yè)在成本控制中必須堅持成本控制應貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程,讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個部門、每一個員工個體的自覺行動。要精細化管理,通過有效的方法促使每個環(huán)節(jié)、每個員工個體都處于受控狀態(tài),無論是資源的占用、耗費,還是所取得的財務成果的分配處置都納入有效的控制。要從基礎抓起,從點滴抓起,力求走好每一步,抓好每件事,讓每一個人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用,都為企業(yè)創(chuàng)造價值。
(四)可控成本是成本控制的關鍵
有可控成本與不可控成本之分。研究電網(wǎng)企業(yè)的成本特點,抓住可控成本的管理,就能找出控制成本的關鍵。
以企業(yè)管理能否對成本施加影響力來區(qū)分可控成本與不可控成本。企業(yè)管理人員能對成本施加影響并可以調(diào)節(jié)成本的為可控制成本,反之則為不可控制成本。但是成本的可控與否,不是固定不變的,在一定的范圍和時間里是可以轉化的。站在同一的責任人或責任中心的角度來觀察,成本可能是不可控,但對更高層次的管理層來說,又可能是可控成本。因此企業(yè)成本控制中要充分重視各種因素變化。就電網(wǎng)企業(yè)來說,在一定的時間和條件下可控成本主要有:管理費、修理費等,而購電費、工資、折舊等相對來說是不可控制成本。但隨著社會經(jīng)濟形勢的變化和企業(yè)經(jīng)營方針的轉變,所有不可控成本又有可能轉變?yōu)榭煽爻杀尽?/p>
(五)作好成本決策,控制非正常成本和非相關成本
在成本控制中,非正常成本和非相關成本的控制是成本控制的一大難點。非正常成本是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中因出現(xiàn)偶然發(fā)生情況和異常情況而支出的成本,對于非正常成本,在企業(yè)管理中應給予充分的重視,作好預測和防范措施,并作好其發(fā)生時的對策,如進行保險等等。非相關成本是指在投資方案分析決策時對投資沒有影響而不應考慮的成本,企業(yè)應將此減少到最低限度。
(六)以企業(yè)價值最大化的最終目標進行成本控制
在成本控制中要引入價值鏈方法,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的每個環(huán)節(jié)、每項工作都要用價值鏈分析方法,分析其是否有效地利用資源為企業(yè)創(chuàng)造了最大化的價值;使用投入產(chǎn)出的概念分析每個環(huán)節(jié)、每項工作是否都能獲得效益,為企業(yè)整體價值最大化產(chǎn)生正面的作用。要從成本、價格、銷量、安全生產(chǎn)等因素之間的相互關聯(lián)來總體觀察,要適應形勢的發(fā)展變化,使用新的手段,對企業(yè)經(jīng)營全過程的每個環(huán)節(jié),無論是組織結構、業(yè)務流程,還是工作方法、業(yè)務手段都要進行深入的分析、進行業(yè)務再造,建立起一個開放式學習型組織,不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營全過程,讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種要素,包括人、財、物及信息和流程都能得以最佳地配置與搭配,讓有限的資源得以有效地利用。
二、電網(wǎng)企業(yè)進行成本控制的基礎工作
加強成本控制,必須做好以下幾項基礎工作:
(一)健全各項規(guī)章制度
健全各項規(guī)章制度是企業(yè)成本管理的核心,如何建立好電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)章制度,要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況而定,即使是同樣性質(zhì)的供電企業(yè),由于地理環(huán)境、規(guī)模大小、人文環(huán)境、用戶結構、經(jīng)濟發(fā)展的不同,規(guī)章制度的建立也不相同,這就要求我們在制定規(guī)章制度的時候一定要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H,制定適應企業(yè)實際的行之有效的管理規(guī)章制度,不能照搬硬套其他地方先進經(jīng)驗,而要取其精華。
(二)進行成本預測,確定成本目標
電網(wǎng)企業(yè)的成本預測是指對在一定時期內(nèi)預計要發(fā)生的成本和費用進行測算,是確定成本目標的前提。成本預測內(nèi)容比較廣泛,涉及購電量變化、營銷組織網(wǎng)絡,用戶電量結構等各方面,是一項復雜的工作,要做好這項工作,必須重視調(diào)查,詳細占有資料,進行反復測算,不斷總結經(jīng)驗。具體而言,要以購、售電量預測為依據(jù),在預計的供電量、線損率、售電量確定之后,就能夠預測購電成本、材料成本、人工工資、大修費、福利費用、管理費用、財務費用等支出。由于電網(wǎng)企業(yè)的電力銷售價格為國家制定,因而,銷售電量確定以后,銷售收入也就確定,同預測的成本相比較,就能得出企業(yè)預計能實現(xiàn)的利潤。(三)制訂、修訂各項消耗預算定額
定額是企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營時,在人力、物力、財力等各項成本費用利用方面所遵守的控制標準,是進行成本管理的依據(jù)。這個標準制定的好壞,直接關系到成本管理的成效。但隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展,物價水平的變化,生產(chǎn)條件的變化,消耗定額與實際發(fā)生數(shù)的差異是客觀存在的,而有的消耗過去是沒有制訂過定額的,這就要求我們根據(jù)實際情況的變化,制訂、修訂各項定額,使之以實際相符合。
(四)提出控制成本的目標和方法
成本的目標通常應以平均先進定額為依據(jù),即經(jīng)過一定的努力才能達到的奮斗標準,這個標準應當是可以量化的,可以以資金來進行核算的。作為電網(wǎng)企業(yè),從目前來講,仍以省級電網(wǎng)公司為核算主體,在省級電網(wǎng)公司下屬的地區(qū)有采用子公司核算的,也有采用分公司核算的,省級電網(wǎng)公司的成本目標如何分解到各個下級單位,是公司管理的一個重要環(huán)節(jié),目前,通常用前幾年的平均消耗水平來確定,而要求實現(xiàn)這個目標,各省公司采取的方法也不相同,但每一種方法都必須結合當?shù)氐目陀^條件,有的省公司將下屬分公司采用內(nèi)部模擬市場的方法來進行管理,取到了明顯的效果。
(五)做好成本日常監(jiān)督和組織成本分析
成本的監(jiān)督和分析要定期進行,這就需要對反映成本發(fā)生情況的數(shù)據(jù)及時、準確、全面地進行收集、記錄、傳遞、匯總和整理,隨時查找成本管理中的薄弱環(huán)節(jié),及時糾正,以保證目標利潤的實現(xiàn)。
(六)進行成本考核
企業(yè)進行成本考核,重點應看其結果,應建立風險抵押制度,對未實現(xiàn)成本考核目標的,扣減相應的風險抵押金,對完成目標的給予獎勵。成本考核是對成本管理工作的檢驗,也是成本管理的重要環(huán)節(jié),它直接關系到公司一切管理制度的實施情況,如果沒有獎罰分明的成本考核,一切管理制度都將成為虛設。
電網(wǎng)企業(yè)成本控制的管理基礎,就對象來說是有所不同的,但管理的方法應當堅持以上的工作規(guī)范,以此來保證管理目標的實現(xiàn)。
三、電網(wǎng)企業(yè)進行成本控制的主要手段
在企業(yè)實際工作中,成本控制應做好以下工作:
(一)建立內(nèi)部激勵機制,充分調(diào)動各方面的積極性
內(nèi)部的激勵機制要根據(jù)自身的客觀情況來建立制度,找出一條適合自己的管理模式,充分調(diào)動各方面的積極性,實行全員、全過程、全方位的成本控制。
內(nèi)部激勵機制的建立,要有效地將行政手段與經(jīng)濟手段相結合,要實施有效的獎罰制度,實行分權與集權相統(tǒng)一,在一定范圍內(nèi)擴大下級企業(yè)經(jīng)營自,使之成為相對獨立的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束、自我激勵的經(jīng)營主體。
(二)健全各項制度,實施目標成本控制管理
制定目標成本要按照科學性、關鍵性、挑戰(zhàn)性和強制性的原則確定。
科學性是在核定成本指標時,根據(jù)不同部門,不同條件,不同成本項目,分別測定指標,對變動成本指標核定單位成本費用,對下達的成本指標力求客觀、合理,既要避免指標定得過高,無法實現(xiàn),又要避免指標定得過低,達不到管理的目的,指導各單位主動加強成本管理,行使有效的辦法降低成本,增加效益。
關鍵性是省公司核定成本指標時,抓住對成本影響變化較大的因素,如供、售電量的核定,購電費、材料費、大修費和管理費用等指標的核定。
挑戰(zhàn)性是體現(xiàn)在公司確定的成本指標,必須通過加強管理才能夠完成。
強制性是公司對下達給各單位的成本指標一經(jīng)審定,不得隨意調(diào)整和更改。
制定目標成本,可先確定總成本,每年根據(jù)預定目標利潤和預計最低的收入倒推??偝杀敬_定之后,按照生產(chǎn)、營銷、管理分解為三段成本,每一段成本可按事和按物(設備)確定所負責的成本。再將總成本層層分解,分為生產(chǎn)成本、營銷成本、管理成本。
作為電網(wǎng)企業(yè)來說,成本控制的目標主要在購電成本控制,修理費及材料費控制,工資及福利費控制,管理費用的核定控制等。
(三)做好購電成本控制
按照現(xiàn)在的電價政策,上網(wǎng)電價是“一廠一價”、“一機一價”的定價模式。但由于每個電廠的電價不同,有高有低,通過合理的調(diào)度,可以降低平均購電成本,這就給控制購電成本提供了可能。由于現(xiàn)階段電力供不應求,只要發(fā)電廠發(fā)出的電都全部上網(wǎng),電網(wǎng)公司沒有選擇權,在這種情況下,控制購電成本主要采用優(yōu)化調(diào)度,合理安排火電廠的檢修,合理調(diào)配水電廠的出力,減少水電廠的棄水,最大限度地提高水電廠的發(fā)電量,從而也可以降低購電平均單價,控制購電成本。在購入電價的管理上,一是要堅持高質(zhì)低價,以“競價上網(wǎng)”的經(jīng)濟手段降低上網(wǎng)電價。二是根據(jù)銷售預測、公司年度預算以及歷年購入電量、電價等資料,建立保本購入電和最低盈利電價兩個基本模型,計算出公司盈虧平衡所需購入的電量和所付出的電價。
(四)加強現(xiàn)金流量管理
通過現(xiàn)金流量控制,實現(xiàn)公司及基層單位的預算控制,為全公司實施目標成本控制,加強成本管理提供了可靠保障。
加強現(xiàn)金流量管理,是以資金管理為主線,逐步建立資金預算編制、審批、監(jiān)督的全面預算控制系統(tǒng),由過去單一的經(jīng)營資金預算擴大到生產(chǎn)經(jīng)營、基建、投資等全面資金預算。在公司年度預算和下達指標的基礎上,通過逐級編報、逐級審批的辦法編制年度資金預算,每月編制現(xiàn)金流量月計劃和周計劃,實現(xiàn)滾動式資金預算。
加強現(xiàn)金流量管理,是電網(wǎng)公司可與商業(yè)銀行合作,利用集團賬戶管理模式集中管理公司系統(tǒng)內(nèi)部資金。實施集團賬戶管理能提高集團資金集中度,提高資金利用效率,有利于加強財務監(jiān)督,防范資金風險。
(五)加強線損管理
在優(yōu)化電網(wǎng)結構的基礎上可從技術和管理兩個層面來開展降低線損的工作。
1、技術上:合理安排電網(wǎng)運行方式,優(yōu)化潮流分配;加強用電需求側管理,通過移峰填谷,充分利用低谷電力電量,最大限度地發(fā)揮電網(wǎng)供電能力。加強無功電壓管理工作,做好無功分層平衡。
2、管理上:進一步擴大分區(qū)、分壓、分線考核管理的范圍,加強用電營業(yè)管理工作和用電檢查工作;加強關口表的管理,有效控制統(tǒng)計損耗。線損的管理實施分級管理,對各單位制定科學合理的線損考核指標,達到有效管理的目的。
(六)全方位全過程控制工程造價
工程建設投資的控制,是生產(chǎn)成本控制的源頭,控制好了建設成本,也就為生產(chǎn)成本控制提供了保障??刂乒こ淘靸r,要為防止結算超預算,預算超概算,概算超估算的“三超”現(xiàn)象,要對工程造價進行審核、控制和把關;要從前期工作開始到對工程工期、質(zhì)量進行監(jiān)督控制,進行全過程管理;要從項目選擇、設計方案優(yōu)化、設備招標采購等方面采取有力措施,確保各項費用量準價實,在確保工程質(zhì)量的同時,最大限度降低工程造價。
(七)做好融資、稅收、保險策劃,降低公司成本
做好融資、稅收、資金運作、保險等的策劃,能為公司降低成本帶來直接的效果,取得經(jīng)濟效益。
要發(fā)揮電網(wǎng)公司結算中心的優(yōu)勢,加強與商業(yè)銀行合作,利用其現(xiàn)有的先進金融服務手段整合系統(tǒng)存量資金資源提高資金效益,利用財務公司平臺運作集團資金,發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢。電網(wǎng)企業(yè)可以利用自己良好的信譽,通過貸款、發(fā)行債券等途徑來拓寬公司融資渠道,增加可利用資金,并充分利用電網(wǎng)企業(yè)收取電費和支付購電費的時間差來調(diào)度資金,節(jié)約資金支出,提高資金的使用效益.同時發(fā)揮整體融資功能,爭取銀行貸款利率的降低,減少財務費用,降低籌資成本。
我國眾多機械化制造企業(yè)存在的一個普遍現(xiàn)象,都是一些大齡的職工工作,沒有青年血液注入,整個企業(yè)的工作沒有激情,生活沒有活躍度。
二、現(xiàn)今機械制造企業(yè)存在的問題分析
機械制造企業(yè)的一個很明顯的變化成本上由于財務管理沒有及時更新本該可,導致產(chǎn)品成本居高不下,不能夠得到良好的效益。雖然在現(xiàn)在社會改革開放的有力條件下,許多的企業(yè)進行了擴張和一個升級,但是對于機械制造的企業(yè)卻是缺乏了應該有的活力,企業(yè)制度陳舊,管理方式單一,這些都導致了機械企業(yè)制造企業(yè)接近了發(fā)展的邊緣。存在有以下的一些問題來具體分析一下。
(一)在資金的賬目記錄上存在嚴重問題
由于機械制造企業(yè)的管理不善,導致了招收的會計的工作技能不過關,不能夠快速,有效的管理好企業(yè)中該有的賬目,有的機械制造企業(yè)甚至存在著會計職位空缺的這一現(xiàn)象,管理制度不夠,監(jiān)督力度不夠,都導致了企業(yè)的壞賬,錯賬居多
(二)管理不切實際,投資沒有規(guī)劃
現(xiàn)在的機械制造企業(yè)的管理仍然存在于改革之前的一個作坊式的水平上,不能夠有效地規(guī)劃好發(fā)展企業(yè)本來擁有的資源,也不能有效的發(fā)展創(chuàng)新技術,提升企業(yè)的價值,僅僅是追求的是保守,沒有能夠跟隨時代的發(fā)展,投資上沒有專業(yè)的人士介入,盲目的投入資金引進一些沒有實際應用的技術,導致了資金的浪費,甚至達到了入不敷出的困難地步。
(三)資金管理存在重大問題
資金是一個企業(yè)發(fā)展的動力能否合理的將現(xiàn)有的資金利益最大化,是每一個企業(yè)都應該考慮到問題,但是許多機械制造企業(yè)并沒有思考過這個問題,沒有注意到資金運轉的處理不合理性也是資金缺乏的一個重要影響因素,企業(yè)知識盲目的追求的是制造大量的成品,卻沒有合理有效的利用現(xiàn)有的資金來投入,從而導致了企業(yè)的發(fā)展時刻得不到提升,讓企業(yè)的運營難以維持。
(四)費用管理無計劃
許多的企業(yè)中存在著一個普遍的公款吃喝的現(xiàn)象,虛度偶的管理人員并沒有利用自身的才能發(fā)展企業(yè),反而是借機公款消費。
(五)成本管理不合理
在企業(yè)采集購買原材料是沒有一個明確的計劃,導致不能夠正確的,適當?shù)馁徺I到所需要的生產(chǎn)材料,導致了許多材料的多余的廢棄問題,還存在著設備維護,物資處理等等多個方面的問題沒有及時的解決。
三、解決機械制造企業(yè)財務成本問題的具體方法
(一)建立一個標準的成本制度
具體為三個方面:1.標準成本。標準成本就是要求在合理的準確的估算下,對所要花銷的資金數(shù)額有一個大體的估計,這樣一來可以有效的控制公款吃喝等問題,也能夠為下一步資金的運作提供一個參考。2.成本差異及分析。只有具體分析成本的差異才能夠更有效的合理選擇成本的來源地,進一步的節(jié)約成本的開銷。3.差異處理。成本和產(chǎn)品數(shù)量計劃上總會有差異,所以要計算合格差異,具體控制這個差異的波動范圍,實現(xiàn)產(chǎn)品的利益最大化生產(chǎn)。
(二)實現(xiàn)財務集中制管理
機械制造企業(yè)在財務管理上,一定要設立專門的機構來統(tǒng)一的進行統(tǒng)籌安排,實現(xiàn)整個企業(yè)的整體的財務集中制度。在財務的運作方面,一定要招聘專業(yè)合格的會計師來進行財務賬目上的一個整理,而且得對他們進行一個思想的統(tǒng)一培訓,不能懈怠,要拿出工作激情,對財務管理的各個部門要進行一個合理有效的分配,具體的工作分配到每一個具體的科室來處理完成,這樣的機制可以有效的解決財務和企業(yè)的實際管理相互交錯的一個復雜局面,能夠有效的改善機械制造企業(yè)在財務管理上存在的問題。
(三)實行全面預算管理
之所以要解決這個全面預算的問題,那是因為它在企業(yè)管理中有著重大的實際意義,首先能夠有效的減少公款貪污的現(xiàn)狀發(fā)生,還能夠具體明確的規(guī)劃處各個部門的資金上限,可以極大程度上減少部門和部門之間的摩擦,這樣一來能夠增加企業(yè)員工的積極性,利于分工合作。那么如何做好這個呢?就需要建立一套切合實際的全面預算管理制度。設立相應的不蒙機構對這些財務上出現(xiàn)的問題進行具體的解決,專門負責編制、審定和組織等工作,子公司一定要在主公司的管理下,不能夠子公司脫離管理。
(四)建立財務監(jiān)督制度
我們可以借鑒一些國有企業(yè)的制度,來設立一個財務總監(jiān)的崗位,從專人專職這個角度上來進行機械制造財務管理的升級,然后健全完善企業(yè)的每部分的財務監(jiān)督制度。
四、結束語
1.煤礦企業(yè)物資管理中對于成本控制的需求
煤礦企業(yè)自身有其特殊性,因而對煤礦企業(yè)的進一步發(fā)展形成約束與限制,使其對于成本控制有更大需求、煤礦企業(yè)特殊性體現(xiàn)在其所處地域位置。由于煤礦企業(yè)需要開采煤礦資源,為了增加地域的便利性,會選取煤礦資源豐富的區(qū)域。這些地區(qū)往往較為偏僻,因此會增加煤礦企業(yè)的資源運輸費用。同時,煤礦企業(yè)通常會直接從事于煤礦的探索與開采,而這些開采工作的順利進行,也會大量占據(jù)一定空間的設備與物資,因而會產(chǎn)生許多額外費用。
2.煤礦企業(yè)物資管理中對于成本控制的發(fā)展方向
因煤礦企業(yè)物資管理中對于成本控制有著極大的需求,因此煤礦企業(yè)要看清其成本控制發(fā)展遠景,并遵循其成本控制的客觀規(guī)律,解決煤礦企業(yè)物資管理中成本控制的問題。
(1)規(guī)范煤礦企業(yè)物資成本的管理制度當前我國煤礦企業(yè)對于其物資管理成本控制的意識比較薄弱,且自從我國經(jīng)濟模式自計劃經(jīng)濟轉向市場經(jīng)濟后,其成本控制水平始終未能提升至應有水平。煤礦企業(yè)在物資管理與采購方面的資金消耗量在煤礦企業(yè)整體現(xiàn)金流中所占比例很高。一般情況下,煤礦企業(yè)各個部門提出了物資需求量后,物資管理部門就會根據(jù)需求完成相應采購任務,但部門之間均未承擔其自身成本控制的責任。因此,煤礦企業(yè)如果要進行有效的物資成本控制,就必需從管理制度上著手,規(guī)范企業(yè)現(xiàn)有物資管理的工作,對企業(yè)各部門物資成本的消耗進行嚴格控制,建立和完善成本管理制度,以此規(guī)范成本控制責任人與工作流程。
(2)依賴快捷的物理降低供應成本和倉儲成本快捷的物流,是煤礦企業(yè)能夠正常運轉的保障。因此,不管是為客戶運送資源,還是集團公司之間進行資源往來,或者是煤礦企業(yè)自身物資采購,均與物流支持不可分離。然而,煤礦企業(yè)當前物資管理模式需要消耗量大物力、人力與財力。實際上,煤礦企業(yè)中煤炭資源與其他物資的倉儲量很大,其中有部分物資并非急用的,卻長期占據(jù)庫存,而某些物資需求極為緊迫,卻往往不能供應到位。上述情況均間接性的加劇了物資管理成本。因此,煤礦企業(yè)必需采取快捷物流方式,改革當前物資供應和管理方式,切實降低其管理成本。
(3)依靠網(wǎng)絡信心技術降低煤礦企業(yè)管理成本對于煤礦企業(yè)物資管理而言,采用網(wǎng)絡信息化管理,有助于提升其成本管理的主動性。尤其是網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展的現(xiàn)在,煤礦企業(yè)經(jīng)濟活動中,對于煤礦物資的使用和實際需求要切實吻合,不能單純以大量儲備為主。其物資需求與儲備的分析和統(tǒng)計工作,不能僅靠人工操作,這樣不僅費力耗時,還不容易控制其物資統(tǒng)計的準確度。因此,在當前網(wǎng)絡信息技術推進下,我國煤礦企業(yè)應該進行物資管理信息化建設,從而實現(xiàn)物資成本有效控制的目的。
二、煤礦物資管理中成本控制措施
煤礦企業(yè)需根據(jù)其物資成本規(guī)劃發(fā)展前景,采取相應物資成本控制措施。從完善其物資管理制度、建立快捷物流供應鏈,到創(chuàng)建相應網(wǎng)絡信息化平臺,使得煤礦成本控制效果更為明顯,以此促進煤礦企業(yè)發(fā)展。
1.建立嚴格的物資成本管理制度
完善的物資成本預算制度,是煤礦企業(yè)提高成本控制水平的必備條件。成本預算制度,不僅能夠使得企業(yè)各個部門主動進行成本控制,還可將成本管理改為企業(yè)固定生產(chǎn)計劃。在建立成本預算制度是,應將企業(yè)年度物資管理所使用的資金,同企業(yè)每個部門只能相結合,從而使企業(yè)各個部門相互監(jiān)督,最終提高資金使用的合理性、科學性和高效性。
2.建立快捷物流供應鏈
煤礦企業(yè)是一下物流,與外界企業(yè)進行合作與交流。因此,快捷方便的物流供應鏈,可保障煤礦企業(yè)每一項資源有充分供給的前提下,減少企業(yè)不必要庫存,實現(xiàn)有效的成本節(jié)約。煤礦企業(yè)在控制其物資管理成本時,要將不同物資進行分類,不常用與急用在資源要進行區(qū)分儲存。同時,煤礦企業(yè)要定期監(jiān)督和檢查倉庫,確保物資均得到充分利用,實現(xiàn)物盡其用。此外,企業(yè)要定期維修成產(chǎn)機械與設備,保持其生產(chǎn)設備有良好狀態(tài),減少維修費用,同時保障企業(yè)順利運行。這樣不僅能延長生產(chǎn)設備的壽命,還能節(jié)約企業(yè)的采購成本。
3.建立網(wǎng)絡信息化平臺
煤礦企業(yè)信息內(nèi)容較為復雜,若要準確處理其內(nèi)容與相關數(shù)據(jù),必需借助網(wǎng)絡信息化平臺。煤礦企業(yè)建立網(wǎng)絡信息化平臺,可明確指定物資采購、維護和使用的人員,并細化每個部門的工作,提升工作效率。此外,信息化網(wǎng)絡平臺包含分類整理、使用記錄和報表統(tǒng)計等方面,可幫助管理人員及時處理預算問題,并有利于企業(yè)各個部門交流信息,監(jiān)控資金的使用過程。
三、結語
關鍵詞:人力資源可持續(xù)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略組織機構思想政治工作創(chuàng)新
大慶油田路橋工程有限責任公司成立于1981年,目前已成為中油系統(tǒng)規(guī)模最大、實力最強的道橋專業(yè)施工企業(yè)。2000年以來,國有企業(yè)的進一步深化改革將公司推進了市場的大潮,在幾年的風雨征程中,企業(yè)的生存能力和思想境界發(fā)生了翻天覆地的變化。人力資源管理作為一種全新的管理理念,也逐漸被公司認識并實踐。
整合優(yōu)化組織結構,服從服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
組織結構是企業(yè)資源運用的載體,是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎。我們企業(yè)是在伴隨著進入市場的不斷深入,伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整和實施,組織結構建設歷經(jīng)著從不適應到適應,新老交替,逐步完善,逐步深化的發(fā)展歷程。
(一)成立工程項目協(xié)調(diào)管理中心
1995年以后,隨著油田道路市場的逐步放開,大慶礦區(qū)內(nèi)的道路市場逐年萎縮。在嚴峻的市場現(xiàn)實面前,公司確立了“站穩(wěn)油田內(nèi)部市場求生存,開拓外部市場求發(fā)展”、“依托油田而不依賴油田”的戰(zhàn)略思路。在市場開發(fā)上提出了“三足鼎立,兩翼齊飛”發(fā)展目標,即:進一步站穩(wěn)和拓展油田內(nèi)部、市政和外部三個市場,在主營業(yè)務上真正實現(xiàn)道路和橋梁的共同發(fā)展。
各分公司積極響應,在做好油田內(nèi)部市場的基礎上,投身外埠市場開發(fā)。但隨著時間推移,各分公司各自為政的市場開發(fā)格局,其弊端逐漸顯現(xiàn)。首先各單位考慮本位利益,各自掌握的市場資源和信息不能共享,以各分公司為單位進行投標,公司綜合實力被稀釋,中標率不高;其次中標后項目經(jīng)營管理中,項目經(jīng)理部作為分公司的一個施工班組實施項目管理,其經(jīng)濟核算單位隸屬于分公司,項目經(jīng)營狀況等信息常常被分公司過慮加工后再流向公司。項目經(jīng)營等情況不能得到真實地反映,給公司進行項目監(jiān)管和政策決策形成阻礙。再有,由于項目經(jīng)理部隸屬于分公司,一旦沒有項目干整隊人馬可以馬上退回本部,無生存壓力可言,加之其一般不承擔市場開發(fā)職責,項目經(jīng)理部其市場開發(fā)動力存在先天性地不足。而分公司也是外部項目、內(nèi)部項目兼營,其外埠項目開發(fā)熱情也同樣是先天性地脆弱,一旦市場開發(fā)受阻,就會知難而退。
外埠項目分散開發(fā)分散管理的管理模式,其組織結構現(xiàn)狀已不適應公司外拓市場的戰(zhàn)略要求。
為從本質(zhì)上解決外埠項目分散開發(fā)分散管理的管理模式,公司借鑒按事業(yè)部制劃分組織機構理倫,于2004年3月成立了工程項目協(xié)調(diào)管理中心,外埠項目經(jīng)理部從各分公司剝離出來,收歸到工程項目協(xié)調(diào)管理中心統(tǒng)一管理,成為獨立的經(jīng)濟核算單位。在此基礎上公司成立了統(tǒng)一的市場開發(fā)組織機構¬——市場開發(fā)部,市場開發(fā)部整合公司資源,結合外埠區(qū)域項目經(jīng)理部地域信息,開展市場開發(fā)。
良好的組織結構是企業(yè)正常運營和提高經(jīng)濟效益的支撐和載體。組織結構的優(yōu)化重建,給公司外埠市場發(fā)展乃至整個企業(yè)的發(fā)展,提供了最基礎的物質(zhì)保障。
公司于1992年先后承建了廣東高水公路,遼寧沈本、沈山、沈大、內(nèi)蒙古省際通道、徐州特大橋,廣西桂林兩江國際機場專用公路等工程項目。2000年后公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,外埠市場份額貢獻率占到60%以上,并形成了“兩翼齊飛,三足鼎立”發(fā)展格局,順利完成了市場拓展的戰(zhàn)略布局。
(二)進一步深化組織結構建設,突出組織專業(yè)化
企業(yè)歷經(jīng)市場風雨的冼禮,從小到大,從弱到強,經(jīng)濟規(guī)模大幅度攀升,但企業(yè)始終沒有實現(xiàn)“又好又快”的發(fā)展,效益問題,成為制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的嚴重壁壘。公司將組織改革作為突破口,著力解決組織機構長期以來存在的“大而全”、“小而全”,資源配置效率低,管理粗放的問題。
將設備車輛從施工生產(chǎn)單位剝離出來。長期以來設備車輛從屬于各基層單位是司空見慣的事。一是由于各生產(chǎn)單位不是專業(yè)的設備車輛管理單位,設備車輛維修保養(yǎng)跟不上,加速了企業(yè)固定資產(chǎn)減值;二是由于各單位設備各管各的事,使生產(chǎn)資源不能在公司層面統(tǒng)籌配置,設備效率不能最大化發(fā)揮;三是施工單位即管工程又管設備,分散了組織的智力和物質(zhì)資源,不利于專業(yè)化隊伍建設。有鑒于此,公司對整個企業(yè)的設備車輛資源,進行了重新整合,將服務型車輛劃歸運輸單位、生產(chǎn)型設備劃歸設備租賃單位。
將物資采購權上移,實現(xiàn)集約化采購。公司為提升企業(yè)效益,進一步規(guī)范了物資管理流程,重新約定了職責權限,統(tǒng)一取消了各分公司(工程處)一級的材料庫,使分公司(工程處)一級實現(xiàn)零庫存,讓生產(chǎn)物資直接流向工程項目。另外,公司取消了各各分公司(工程處)一級的大宗材料采購權,將物資采購權上移,從而發(fā)揮了集中采購的規(guī)模效應,增強了企業(yè)同供料方的討價還價能力,降低了材料成本,增進了企業(yè)效益。
借力傳統(tǒng)思想政治工作資源,推進現(xiàn)代人力資源管理
傳統(tǒng)的人事管理以事為中心,重物輕人的模式正面臨時代的挑戰(zhàn),怎樣推行以“人”為核心的現(xiàn)代人力資源管理,是作為一個現(xiàn)代企業(yè)必需的思考。
作為國企,我們賦于思想政治工作以新的時代內(nèi)涵,走群眾路線,以人為本,將我黨的思想政治工作滲透到現(xiàn)代人力資源管理當中,既是我們國企思想政治工作發(fā)展創(chuàng)新的機緣;現(xiàn)成的思想政治工作資源或平臺,也是我們國企現(xiàn)代人力資源管理落地生根的沃土。
我們本著“思想政治工作也是生產(chǎn)力”認識,不斷探索思想政治工作與現(xiàn)代人力資源管理的融合。2005年我們在總結幾年企業(yè)改革經(jīng)驗教訓的基礎上,正確剖析了多元的職工價值觀念,提出“構建和諧路橋,打造優(yōu)勢企業(yè)”的戰(zhàn)略目標,集中體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的核心價值取向。
(一)以人為本,構建和諧企業(yè)
公司基于“以人為本,以人文促人力”的認識和想法,在打造現(xiàn)代先進企業(yè)時一方面加強規(guī)范了規(guī)章制度等剛性管理,另一方面始終堅持柔性管理,創(chuàng)新人力資源管理理論,將人的情感視為資源,視為生產(chǎn)力,多一點溝通,多一點理解,多一點關愛,讓企業(yè)管理氛圍出現(xiàn)溫色調(diào)。努力營造企業(yè)尊重人,講人情的人文氛圍。公司同大慶晚報《戴姐熱線》合作,為單身職工和大齡青年的婚姻牽線搭橋,充分體現(xiàn)了企業(yè)的人性化關懷。
開展外埠項目親友團慰問活動。每年由公司統(tǒng)一組織大慶本地的親友,到外埠項目慰問背井離鄉(xiāng)奮戰(zhàn)在外埠一線職工,且吃住行費用全部由公司承擔和安排,慰問期間,項目給一線職工安排串休,同親友會面。公司還特意為不能參與活動的職工家屬拍攝了DV短片。此項活動被大慶油田作為與時俱進思想政治工作的典型范例,廣泛推介,光明網(wǎng)、《工人日報》也分別對此項活動進行了重點介紹。
每年的年終歲末,公司都組織一次外埠項目職工代表和愛人參加的聯(lián)歡活動,一起暢談開拓外部市場的酸甜苦辣。丈夫給妻子送上一朵玫瑰花,給孩子送上一份小禮物,公司還給家屬送上一份紀念品,對他們外闖市場的付出表達謝意。很多職工家屬當場表示:“只要工作需要,愛人什么時候走都行,什么時候回來都可以?!?/p>
為鼓勵和引導職工扎根外埠施工一線,表達公司對他們的理解和敬意,公司設立了具有自身企業(yè)特色的“外拓市場功勛職工獎”,向在外埠施工項目年滿10年的老職工頒發(fā)“外拓市場功勛職工獎章”和獎金。
公司堅持以人為本的理念,走群眾路線,依靠群眾,為群眾辦實事。注重調(diào)動人的積極性,正確認識和諧與發(fā)展的關系,付出了真情,加大了投放,做出了大量且扎實細致的工作,為企業(yè)發(fā)展構建了積極和諧的穩(wěn)定環(huán)境。
(二)特色文化,助力企業(yè)發(fā)展
我公司從創(chuàng)新企業(yè)文化建設,發(fā)掘職工主觀源動力出發(fā),積極創(chuàng)建切合實際,為我所用的特色企業(yè)文化。我們在不斷摸索實踐中構建了“和諧發(fā)展文化、火炬特色文化、親情親民文化、安全穩(wěn)定文化”為內(nèi)容的“四位一體”企業(yè)文化體系。
“和諧發(fā)展文化”就是通過貫徹落實“構建和諧路橋,打造優(yōu)勢企業(yè)”的戰(zhàn)略目標,企業(yè)有一個良好的發(fā)展態(tài)勢,產(chǎn)值與效益同步提高,各項工作協(xié)調(diào)推進;有一個良好的氛圍,黨群干群關系團結融洽,充分凝聚發(fā)展力量;有一個和諧的心態(tài),使員工都能夠積極進取,樂觀向上,對企業(yè)發(fā)展充滿信心;
“火炬特色文化”就是以火炬樹的品格借喻路橋人,以火炬節(jié)為載體,在職工中大力弘揚火炬樹的四海為家、志在四方的奉獻精神,勇敢堅毅、不畏艱難的拼搏精神,自強不息、積極向上的進取精神,同沐風雨、團結協(xié)作的團隊精神;
“親情親民文化”就是把尊重職工主人翁地位、關心職工的生活和成長作為學習實踐科學發(fā)展觀和黨的宗旨的具體行動,注意把發(fā)展成果惠及職工,使職工收入不斷提高,工作與生活環(huán)境不斷改善;
“安全穩(wěn)定文化”就是堅持以人為本,逐步形成親人囑咐、企業(yè)約束、職工主動的安全文化格局;本著高度的政治責任心和善良的同情心處理好各群體之間的利益關系,為企業(yè)提供一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
從人文角度對職工價值取向進行引導和規(guī)范、從人文角度對職工對人對己對事提出要求。公司創(chuàng)新工作理念,大力倡導“工作并快樂著”的新理念。
公司以企業(yè)報紙——《和諧路橋報》為文化宣傳陣地,向廣大職工傳達企業(yè)精神,以溫潤的方式,潛移默化地取得廣大職工對企業(yè)文化的認同;為加深職工對企業(yè)理念內(nèi)涵的理解,我們把理性、抽象的企業(yè)理念通過企業(yè)故事的形式加以闡述,組織編寫了《路橋人之歌》等企業(yè)文化故事集。
2004年以來公司針對兩級班子中存在的“黨政同心不夠、思路同步不足”的問題,推出了“最佳書記經(jīng)理配合獎”這一激勵機制。
特色的企業(yè)文化通過企業(yè)價值取向與員工共有價值觀的建立,成為思想文化的基礎,統(tǒng)一了員工的思想,形成和培養(yǎng)了企業(yè)精神,使企業(yè)的精神和經(jīng)營理念成為職工認同的共同精神支柱,使企業(yè)的方針目標成為員工共同的努力方向。
摘要:在廣泛吸收前人研究成果的基礎上研究銷售人員忠誠度對企業(yè)效益管理的影響。首先分析國內(nèi)外對于員工忠誠度研究情況進而探討出銷售人員忠誠度對于企業(yè)效益管理的影響。其次總結出研究的新趨勢即銷售人員忠誠度在一些企業(yè)中有下降的趨勢。最后得出結論提高銷售人員忠誠度對于提高企業(yè)效益管理水平具有重要的推進作用。
關鍵詞:員工忠誠度;銷售人員忠誠度;企業(yè)效益管理
1研究意義及背景
目前我國很多員工忠誠度存在下降的趨勢,主要表現(xiàn)為:人員流失率,消極怠工和人為泄露企業(yè)秘密等。其中銷售人員的流失現(xiàn)象更為普遍,主要表現(xiàn)為銷售人員由國有企業(yè)、民營企業(yè)大量流向中外合資和(或)外商獨資企業(yè),以及銷售人員在中外合資和(或)外商獨資企業(yè)之間頻繁變換工作單位。對此,企業(yè)應分析銷售人員忠誠度下降的原因,采取有效措施培育和提高銷售人員的忠誠度。銷售人員的忠誠度又直接影響到顧客的忠誠度,進而影響到企業(yè)的效益。因此,對銷售人員忠誠度與企業(yè)效益管理研究具有重要意義。
2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國外研究現(xiàn)狀
國外關于員工忠誠度影響因素的研究開始于上個世紀六七十年代,主要傾向于通過量表調(diào)查進行實證研究,目前已經(jīng)取得了較為豐富的研究成果,主要表現(xiàn)在七個方面:
2.1.1員工自身素質(zhì)
從員工個體層面來看,影響忠誠的因素包括員工任職期限、年齡、性格等,但各項素質(zhì)的作用機理和影響強度還沒有一致的研究結果,而且分歧極大,可以歸納為以下三個方面:第一,員工的年齡和任職期限均與忠誠程度呈正比。第二,F(xiàn)erdrikcRecihheld(2001)發(fā)現(xiàn)某些員工天生就更傾向于對企業(yè)忠誠,因此提出企業(yè)應設法尋找合適即與組織目標一致、愿意與企業(yè)的雇員,并設法留住他們,即在招聘員工時要考察員工性格、對待工作的態(tài)度和文化適應力。Geo飛eM.10gna(1954)的觀點和Ferdriek不謀而合,他認為提出員工自身是否具有強烈的使命感是影響員工忠誠的關鍵,因為使命感能夠幫助員工體會工作的意義,這種使命感滲透到管理者日常的工作,有助于提高員工忠誠度。第三,BrinaScharg(2001)從道德的層面提出:任何人本身就有對企業(yè)有忠誠的需要,個人道德水準不同,忠誠度也不同,企業(yè)應該激發(fā)和培育員工的忠誠。以上三個個體因素的研究對企業(yè)的招聘和后續(xù)管理有積極的影響和意義,也是目前許多企業(yè)在人力資源管理過程中忽略的方面。
2.1.2領導者素質(zhì)
Mcugimless(1998)認為領導者具有良好的管理誠信將有助培養(yǎng)和提高員工忠誠度。Jacqueline和Mihonfield(2002)認為領導者的溝通戰(zhàn)略是影響員工忠誠度的關鍵因素。FerdrcikRecihheld在《忠誠法則》(2001)一書中也強調(diào)了領導者個人素質(zhì)及言行對員工忠誠度的影響,他認為領導者是否意識到員工忠誠的重要性,是否重視培育員工忠誠度,并在制訂經(jīng)營決策時堅持忠誠原則,把員工等合作伙伴的利益放在首位將影響員工的忠誠程度。FerdrikcRecihheld建議領導者選擇良好的溝通渠道,把忠誠的觀念傳播到企業(yè)各部門,并在日常的工作中做到言行一致。
2.1.3企業(yè)文化和群體關系
RogerHemrna(1999)提出企業(yè)文化是影響員工忠誠度的重要因素,因為企業(yè)文化能夠在員工與員工、員工和企業(yè)之間建立良好的關系,并使員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴感,覺得自己的工作有價值。這一點對新一代年輕的雇員尤為重要,因為他們更注重工作和生活的平衡及自身價值的實現(xiàn)。GeogreMolgna(1984)提出管理者與下屬親密而穩(wěn)固的關系在一定程度上有助于員工忠誠度的提高,而這種親密關系的建立則有賴于管理者有意識的管理行為建立和強化。Allen(1998)和FerdriekReiehheld(2001)在文章中提到了信任對贏得員工忠誠度的重要性。Yul-Timwong等(2002)學者的實證研究也證實了信任對員工忠誠度的影響。
2.1.4員工參與和溝通機制
Dvad(1989)在對紐約TPF&C公司的實證調(diào)查結果顯示員工參與和溝通能夠增強其忠誠程度,ness(1998)認為有效、公開坦誠的交流是員工忠誠度的重要因素。FerdrikcRecihheld(2001)也談到類似的觀點。AlnaD·Smiht(2002)提出隨著科學技術的發(fā)展,人們越來越多地運用語音信箱、電子郵件等科技手段傳遞信息,但員工忠誠度是無法由這些只注重內(nèi)容的碩士學位論文溝通方式獲得的,只有面對面的人際溝通和交流機制才能使員工體會到人際情感交流,因此主張公司必須有意識地采用人際情感溝通方式以培育和提高員工忠誠度。
2.1.5員工職業(yè)發(fā)展
Davidw·Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實證表明調(diào)查能否獲得足夠的職業(yè)發(fā)展機會是影響員工忠誠度的重大因素。DvaidFgainaoCi993)則認為面對裁員和機構改革,員工和企業(yè)需要重新構建心理契約的內(nèi)容,讓員工意識到企業(yè)不會承諾一生不變的保證,但卻可以為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助,他提出企業(yè)可以向員工提供獲得“雇傭能力”的機會和所需資源,以員工對自身能力的肯定代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作安全感,培育員工忠誠度。
2.1.6薪酬福利和工作安全感
蓋洛普(Gall即)公司1991年對美國7千名員工進行的實證調(diào)查結果顯示薪酬與員工忠誠度成正比。
Mcugi(1998)則認為為了培養(yǎng)和提高員工忠誠度,員工的工資必須根據(jù)績效發(fā)放,同時福利政策應該比較靈活,適合員工的實際需要。Brinaschrga(Z001)強調(diào)工作安全感是影響員工忠誠的重要因素之一,他的研究表明:對藍領的裁員在降低其忠誠度的同時也會降低其他未被裁員的員工尤其是管理層對公司的忠誠。一項在經(jīng)濟蕭條裁員時期對財富500強公司686位經(jīng)理進行的調(diào)查也證實了他的觀點,調(diào)查結果顯示這些裁員風暴下的幸存者對公司的忠誠在過去的幾年中有所下降。盡管他們平均年齡37歲且至少擁有碩士文憑DavidW·Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實證調(diào)查結果也證實了這一點。
2.1.7企業(yè)倫理價值因素
Esnavaelnmie(2002)等認為企業(yè)的倫理價值觀及企業(yè)內(nèi)部的倫理狀況對員工忠誠度有顯著影響,當員工面臨新的工作機會時,往往根據(jù)個人對某些企業(yè)的構想和聲譽進行決策,而且員工更愿意到倫理狀況好的企業(yè)工作。sheauboreck(1994)的研究表明組織公平感是影響員工忠誠度的重要因素。
2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀
對員工忠誠度形成過程的分析可得:較高的員工忠誠度是員工期望得到滿足的結果。國內(nèi)學者對于員工忠誠度影響因素的研究也都主要從企業(yè)對員工期望的滿足程度著手,但國外學者的研究內(nèi)容更為豐富,不僅考察了薪酬福利等物質(zhì)因素,也探討了員工自身素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展等工作因素,更提升到組織倫理價值觀的高度。國內(nèi)學者的研究大多停留在薪酬福利和員工職業(yè)發(fā)展上。除許小東的研究包含組織公平感外,唯一討論組織內(nèi)部信任的研究者黃熾森也是香港中文大學的教授。
內(nèi)容的差異不僅反映了員工需求、企業(yè)管理者的管理意識和研究者關注重心的差異,更是中國市場經(jīng)濟發(fā)展還未完全的表現(xiàn)。但隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和國人生活水平的提高。員工對企業(yè)的心理期望逐漸由物質(zhì)期望向精神期望轉變。經(jīng)濟全球化使世界逐步發(fā)展成為單一的經(jīng)濟空間,企業(yè)社會責任(CoarteSoealiReonsibili,yt簡稱CSR)運動的興起和SA8000社會責任國際標準的推行也迫使國內(nèi)企業(yè)承擔更多的社會責任,為員工權益的滿足和全面發(fā)展提供各種機會和條件。因此,從企業(yè)道德管理層面考察員工忠誠度的影響因素是一個非常有意義的新課題。
3發(fā)展趨勢
如今,國外一些成功的企業(yè),如美國的貝恩策略顧問公司、國家農(nóng)場保險公司等,紛紛采用了一種“忠誠管理”的經(jīng)營模式,創(chuàng)造了驕人業(yè)績。在我國,盡管一些企業(yè)也己認識到“皋于忠誠的管理”的重要性和緊迫性,也采取了一些措施來實現(xiàn)顧客滿意并創(chuàng)造顧客忠誠,但遺憾的是,這種認識基本上仍停留在“顧客忠誠”的階段,忽視了“員工忠誠”,忽視了忠減的員工給企業(yè)所帶來的效益?;谝陨系默F(xiàn)實背景,為企業(yè)提高銷售人員的忠誠提供依據(jù),并且通過對空調(diào)行業(yè)中企業(yè)銷售人員忠誠度與企業(yè)效益管理的實證研究,為企業(yè)制定有效的留人政策提供了一些實證性的依據(jù),使得該留人政策不儀能夠留住優(yōu)秀的人才,解決目前企業(yè)所面臨的銷售人才危機問題,而且可以提高企業(yè)的效益管理水平。
英文名稱:Finance and Trade Research
主管單位:安徽省教育廳
主辦單位:安徽財貿(mào)學院
出版周期:雙月刊
出版地址:安徽省蚌埠市
語
種:中文
開
本:大16開
國際刊號:1001-6260
國內(nèi)刊號:34-1093/F
郵發(fā)代號:26-17
發(fā)行范圍:國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間:1980
期刊收錄:
核心期刊:
中文核心期刊(2004)
中文核心期刊(2000)
中文核心期刊(1992)
期刊榮譽:
聯(lián)系方式
期刊簡介