企業(yè)管理理論知識(shí)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

應(yīng)用型本科院校急需面對(duì)如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)方式，以適應(yīng)社會(huì)需求，特別是理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的物流管理專(zhuān)業(yè)。既把理論學(xué)習(xí)好又能夠掌握社會(huì)急需的操作運(yùn)營(yíng)技能，學(xué)生進(jìn)入社會(huì)才具有競(jìng)爭(zhēng)力。理論學(xué)習(xí)可以由學(xué)校老師精心組織，而實(shí)習(xí)不能只靠實(shí)驗(yàn)室，最好能夠深入到企業(yè)。學(xué)校培養(yǎng)方案的內(nèi)容雖然具有系統(tǒng)性，但各門(mén)課程局限在各學(xué)期，畢業(yè)論文及綜合實(shí)驗(yàn)課通常在最后一學(xué)期，學(xué)生沒(méi)有足夠的時(shí)間對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)有效的理論知識(shí)管理，同時(shí)缺乏足夠的老師指導(dǎo)學(xué)生如何對(duì)滿(mǎn)足社會(huì)需求的實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行管理，因而畢業(yè)后難以短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的工作要求。利用知識(shí)管理來(lái)銜接理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，盡快適應(yīng)社會(huì)職業(yè)的需求，是一種高效可行的方法。

2知識(shí)管理的基本原理

知識(shí)管理興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理就是將知識(shí)作為一種資源，通過(guò)建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識(shí)獲?。▽W(xué)習(xí)）、知識(shí)保存、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新5個(gè)階段。知識(shí)管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，從而形成知識(shí)獲取-共享-學(xué)習(xí)應(yīng)用-創(chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。對(duì)于本文涉及管理的對(duì)象-知識(shí)，1996年，OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)（TheKnowledge-BasedEconomy）報(bào)告中，將知識(shí)分為四種，即事實(shí)知識(shí)（Know-what）、原理知識(shí)（Know-why）、技能知識(shí)（Know-how）和人際知識(shí)（Know-who）。其中原理知識(shí)可以在學(xué)校通過(guò)教學(xué)組織完成，但是事實(shí)知識(shí)、技能知識(shí)、人際知識(shí)更多的需要通過(guò)實(shí)踐得來(lái)。這就要求學(xué)校在學(xué)生畢業(yè)前，通過(guò)合理制定企業(yè)實(shí)習(xí)方案培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，以適應(yīng)企業(yè)需求。知識(shí)管理工具是基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、知識(shí)庫(kù)需要既能夠管理個(gè)人或組織的顯性知識(shí)，又能夠積累、挖掘個(gè)人或組織的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)管理主要是指對(duì)以專(zhuān)利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)的管理，而隱性知識(shí)管理則是指對(duì)存在于員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、了解的員工創(chuàng)造性知識(shí)、思想的管理，將分散在各個(gè)員工頭腦中的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的知識(shí)力量，使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，形成知識(shí)創(chuàng)新能力和組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為知識(shí)管理的一部分，個(gè)人知識(shí)管理（PKM）是指?jìng)€(gè)人對(duì)知識(shí)進(jìn)行綜合管理的過(guò)程，包括對(duì)知識(shí)的獲取、篩選、整理、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新等方面。通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理，可以逐步整合個(gè)人的知識(shí)、信息資源，建立并完善個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，從而提高個(gè)人的學(xué)習(xí)效率、工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。個(gè)人知識(shí)管理首先要顯性知識(shí)有序化，也就是圍繞所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)展開(kāi)有序的知識(shí)獲取、知識(shí)整理、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。接著就是隱性知識(shí)顯性化，把原先個(gè)性化、經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)中具有規(guī)律性的東西與個(gè)體分離開(kāi)來(lái)，形成可復(fù)制、可理解、可操作、可文字描述、可傳遞的顯性知識(shí)。學(xué)生個(gè)人知識(shí)的組織管理，是以未來(lái)適應(yīng)社會(huì)需求為依據(jù)來(lái)進(jìn)行的。高校培養(yǎng)學(xué)生的目的就是要為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，因此知識(shí)的管理將會(huì)決定學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中是否能有清晰的目標(biāo)、適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ā⒑侠淼母?jìng)爭(zhēng)手段、良好的人際關(guān)系，即就業(yè)能力的培養(yǎng)。

3實(shí)習(xí)知識(shí)管理的必要性

實(shí)習(xí)首先就是幫助學(xué)生把顯性知識(shí)有序化。從學(xué)校層面來(lái)看，現(xiàn)階段本科教育水平而言，應(yīng)用型本科院校本科學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)不能滿(mǎn)足社會(huì)需求，主要原因如下：（1）教材陳舊，理論太多，與企業(yè)操作不貼近。大多數(shù)的理論教材由教師編寫(xiě)，理論性很強(qiáng)，注重系統(tǒng)性講解，強(qiáng)調(diào)量化分析，與前沿企業(yè)的發(fā)展相比前瞻性不足。但是學(xué)生剛進(jìn)入企業(yè)首先要到一線(xiàn)鍛煉，在工作中急需的實(shí)操性知識(shí)卻很少提及，導(dǎo)致操作能力不強(qiáng)，更談不上組織管理。不是學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)，而是在校學(xué)習(xí)時(shí)缺乏一線(xiàn)操作管理系統(tǒng)性的訓(xùn)練。（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程少，且設(shè)備更新速度慢。由于許多物流教師是從學(xué)校到學(xué)校，或是從其它專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)崗而來(lái)，因本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課很難有效開(kāi)展，無(wú)法合理幫助同學(xué)們消化理論知識(shí)，也容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)了考完就忘的情形。并且當(dāng)今物流設(shè)施設(shè)備更新速度快，而學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室更新很難跟上這種變化，實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的差距也容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏足夠的興趣通過(guò)實(shí)驗(yàn)鞏固和消化知識(shí)。（3）具有實(shí)踐能力的師資力量薄弱。雖然近年來(lái)很多學(xué)校鼓勵(lì)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，但開(kāi)展的時(shí)間不長(zhǎng)，很多老師沒(méi)有把握到機(jī)會(huì)，或者到了企業(yè)的老師因時(shí)間短暫并沒(méi)有學(xué)到太多東西，難以系統(tǒng)性理解物流的一體化運(yùn)作，無(wú)法講授清楚各物流課程之間的關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了運(yùn)輸丟了倉(cāng)儲(chǔ)，沒(méi)有合理地銜接起來(lái)并系統(tǒng)性理解。其次實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生提示隱性知識(shí)的管理。從企業(yè)角度而言，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生知識(shí)體系不能適應(yīng)企業(yè)工作崗位，主要的原因有：（1）物流板塊多，涉及快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、零擔(dān)、一體化物流等。大部分學(xué)校開(kāi)設(shè)的課程大而泛，很少涉及專(zhuān)項(xiàng)物流領(lǐng)域的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后需要重新理解不同物流板塊、不同客戶(hù)需求，消耗企業(yè)的時(shí)間及成本。這些都不是課本能完全解決的問(wèn)題。（2）動(dòng)手能力弱。因?qū)W生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐機(jī)會(huì)少，多以課堂理論學(xué)習(xí)為主，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的主觀感受，不知道如何配合上下游高效率的工作，給人以動(dòng)手能力差的刻板印象，實(shí)際上就是缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，迫使企業(yè)不得不耐心培養(yǎng)及等待成才。（3）策劃能力差。雖然學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了很多量化的工具，但多為理想狀態(tài)的模型。企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的許多客觀因素對(duì)方案的影響，是課本里沒(méi)有接觸到的，需要經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔助方案決策。因此很難在畢業(yè)生中直接找到馬上能用的方案策劃者。（4）人際交往差。高校人際關(guān)系簡(jiǎn)單，學(xué)生之間的關(guān)系處理不復(fù)雜，利益沖突少，對(duì)于不愿理的人可以避讓。而企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜，上下級(jí)關(guān)系、企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系、利益關(guān)系等，剛進(jìn)企業(yè)的學(xué)生很難適應(yīng)其間的沖突，處理不好工作很難開(kāi)展，容易出現(xiàn)心理挫折導(dǎo)致離職。（5）知識(shí)系統(tǒng)性差。物流有七個(gè)基本職能，但這些職能之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的，只關(guān)注某一方面職能，往往會(huì)出現(xiàn)背反效應(yīng)導(dǎo)致另一職能時(shí)效成本異常。學(xué)生在校雖然學(xué)過(guò)這些物流職能的基本知識(shí)，但卻很難在課堂上理解這些職能在一體化物流里的相互關(guān)系，因而在企業(yè)實(shí)踐中往往容易出現(xiàn)決策偏頗，導(dǎo)致企業(yè)損失。（6）工作沒(méi)有方向，沒(méi)有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。由于學(xué)生對(duì)物流的理解僅限于理論，而現(xiàn)實(shí)中的物流涉及到的板塊、服務(wù)對(duì)象很廣泛，是課堂里所沒(méi)有的。因而剛畢業(yè)且沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生工作起來(lái)往往沒(méi)有頭緒，更沒(méi)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（7）對(duì)企業(yè)管理概念模糊。任何一個(gè)企業(yè)都需要組織管理，而很多學(xué)生往往只顧著學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，忽略了任何一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都需要統(tǒng)籌管理，都會(huì)涉及到人財(cái)物的調(diào)度，以便在一定的時(shí)間以合理的成本利潤(rùn)服務(wù)于客戶(hù)的需求。畢業(yè)前實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生構(gòu)建工作崗位所需的知識(shí)體系，優(yōu)化個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容，幫助學(xué)生把所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)（顯性知識(shí)）有序化，逐步掌握需要個(gè)人理解和經(jīng)驗(yàn)積累的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)準(zhǔn)備。

4實(shí)習(xí)知識(shí)管理過(guò)程設(shè)計(jì)

4.1實(shí)習(xí)前知識(shí)獲得及實(shí)習(xí)中知識(shí)獲得。經(jīng)過(guò)前三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)初步掌握了知識(shí)獲取的途徑。大學(xué)教育從傳統(tǒng)的以教為中心的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的教學(xué)模式，知識(shí)獲取的途徑已經(jīng)從單純的課堂授課被動(dòng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)、多樣化的自主學(xué)習(xí)。除了課堂教學(xué)傳授知識(shí)，學(xué)生有圖書(shū)管理、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙、朋友、社團(tuán)等方式。知識(shí)來(lái)源面廣而泛，除了課堂知識(shí)系統(tǒng)性較強(qiáng)，其它知識(shí)來(lái)源呈現(xiàn)碎片化特征，因此，需要甄別整理，才能很好地把物流專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，逐漸整合、形成一體化的知識(shí)體系。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生掌握了較為豐富的顯性知識(shí)，初步明白依靠不斷試錯(cuò)很難解決比較困難的問(wèn)題，一定要把學(xué)過(guò)的知識(shí)、技能綜合應(yīng)用起來(lái)，從不同的角度去思考所面對(duì)的問(wèn)題，平衡各方面的利益，才能較好地解決問(wèn)題。因此，物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)前圍繞物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)展開(kāi)學(xué)習(xí)、積累、整合，從而提高個(gè)人的工作能力，增進(jìn)適應(yīng)社會(huì)職場(chǎng)需求的知識(shí)儲(chǔ)備，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的初步培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，理論知識(shí)將會(huì)被事實(shí)知識(shí)所驗(yàn)證。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作、跟崗學(xué)習(xí)、流程思考、輪崗實(shí)習(xí)等，同學(xué)們不僅能了解現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、具體的性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、及到的企業(yè)內(nèi)外部部門(mén)及崗位、文檔管理、作業(yè)部門(mén)和支撐部門(mén)協(xié)作、成本構(gòu)成，更重要的是逐步知道了如何圍繞一個(gè)客戶(hù)需求，學(xué)會(huì)組織有限的人財(cái)物來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的運(yùn)作，掌握了初步的技能知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生也可以發(fā)現(xiàn)自己的短板，學(xué)會(huì)找有能力的人來(lái)協(xié)助處理自己做不到的事，也就是掌握了一定的人際知識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生通過(guò)事實(shí)知識(shí)驗(yàn)證了理論知識(shí)，學(xué)會(huì)技能知識(shí)和人際知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)的收集整理、記錄，使得碎片化的知識(shí)逐步系統(tǒng)化。通過(guò)觀察和思考，學(xué)習(xí)到的隱形的知識(shí)是難以編碼和度量的，存在于個(gè)人頭腦中，屬于經(jīng)驗(yàn)、訣竅、靈感的那部分知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的主觀見(jiàn)解、直覺(jué)、預(yù)感、理想、價(jià)值觀等，并影響其未來(lái)面對(duì)問(wèn)題決策的思想。4.2實(shí)習(xí)知識(shí)保存。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行甄別、評(píng)估、分析、整合并給予保存，是知識(shí)積累的一個(gè)重要階段。通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)生逐步明白自己的職業(yè)方向，是朝一線(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)管理方向發(fā)展，還是朝物流后勤管理方向發(fā)展。不同的方向側(cè)重的知識(shí)管理內(nèi)容不同，但知識(shí)保存的方法是一致的。知識(shí)保存除了以日志周記的形式記錄在筆記本或電子文檔中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)郵件、云盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，為今后的知識(shí)利用做好儲(chǔ)備。這些知識(shí)保存工具應(yīng)具有儲(chǔ)備能力強(qiáng)、檢索方便快捷、安全易用、保密等特征。知識(shí)保存不僅是單純的保管知識(shí)，更應(yīng)該是通過(guò)思考不斷地梳理清楚相關(guān)知識(shí)的邏輯結(jié)構(gòu)，不斷理順、補(bǔ)充、更新知識(shí)的內(nèi)容，使得保存的知識(shí)系統(tǒng)性不斷增強(qiáng)。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與思考保存下來(lái)的知識(shí)才是有價(jià)值的，圍繞未來(lái)企業(yè)需求展開(kāi)的知識(shí)儲(chǔ)備是學(xué)生在職場(chǎng)上取得成功的必要保障。4.3知識(shí)共享。知識(shí)共享是指員工個(gè)人的知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）通過(guò)各種交流方式（如電話(huà)、口頭交談和網(wǎng)絡(luò)等）為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識(shí)財(cái)富的過(guò)程[3]。個(gè)人學(xué)習(xí)到的知識(shí)是有限的，通過(guò)自己的思考，知識(shí)的系統(tǒng)性也是有局限的。因此，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間需要通過(guò)知識(shí)共享來(lái)校驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建有多種形式：第一是編碼化方法，帶隊(duì)教師要求學(xué)生進(jìn)行工作記錄，形成文字，在學(xué)生間進(jìn)行交流，還可定時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行班級(jí)或小組討論，就具體的項(xiàng)目展開(kāi)知識(shí)分享。第二是通過(guò)個(gè)人化方法，鼓勵(lì)學(xué)生多與實(shí)習(xí)單位老員工交流，驗(yàn)證自己的想法是否合理，也可以在對(duì)方身上學(xué)習(xí)到許多自己未曾經(jīng)歷的知識(shí)，更要讓學(xué)生多與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流，不僅能在顯性知識(shí)上大獲裨益，也能在人際關(guān)系處理、利益權(quán)衡、整體協(xié)調(diào)等隱性知識(shí)方面有所收獲。4.4知識(shí)使用。實(shí)習(xí)期間，在知識(shí)使用上，首先學(xué)生能用學(xué)習(xí)過(guò)的一般原理來(lái)定性地解釋企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和其特征性能，以及能說(shuō)明常規(guī)業(yè)務(wù)流程方面的問(wèn)題；其次是能把物流知識(shí)之外的多方面的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)階段所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，并進(jìn)行較為詳細(xì)的分析，找到問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因；然后是運(yùn)用原有的物流管理、企業(yè)管理知識(shí)體系結(jié)合新獲得的知識(shí)，給出問(wèn)題相應(yīng)的解決方案；最后，如果自己無(wú)法給出合理的解決辦法，要知道自己欠缺什么東西，該找誰(shuí)來(lái)協(xié)助解決。知識(shí)要運(yùn)用起來(lái)才有價(jià)值，才能夠幫助企業(yè)解決問(wèn)題，展現(xiàn)個(gè)人魅力。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)實(shí)踐消化了大量的理論知識(shí)，梳理了知識(shí)結(jié)構(gòu)，理順了知識(shí)之間的邏輯關(guān)系，為未來(lái)就業(yè)打下了基礎(chǔ)。對(duì)于學(xué)生而言，知識(shí)管理是在不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷思考，系統(tǒng)整合并保存，在不同階段對(duì)問(wèn)題有不同的理解，給出更加合理的解決方案。

作者:黃輝寧 肖沙浪 葉鴻烈 李 白 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院

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第2篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

企業(yè)知識(shí)管理的原則和目標(biāo)

上海卷煙廠在知識(shí)管理中明確，必須遵循“積累、共享與交流”這三個(gè)基本原理?！爸R(shí)積累”是實(shí)施知識(shí)的管理基礎(chǔ)，無(wú)論是顯性知識(shí)還是隱形知識(shí)，無(wú)論是個(gè)人的知識(shí)還是集體的知識(shí)，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的知識(shí)還是從外部收集的知識(shí)，所有知識(shí)都需要我們不斷地積累和沉淀?！爸R(shí)共享”是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，通過(guò)管理和技術(shù)手段，使知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部盡可能公開(kāi)，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息；“知識(shí)交流”則是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它在知識(shí)管理的三個(gè)原則中處于最高層次。知識(shí)管理的核心就是要在內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氣氛，使員工之間的交流毫無(wú)障礙。隨著信息技術(shù)的普及，知識(shí)的積累、共享和交流也變得成本更低，操作更便捷，逐漸成為知識(shí)管理的必要工具。我們確立了企業(yè)知識(shí)管理的總體目標(biāo)是：構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)效的知識(shí)管理體系，讓企業(yè)內(nèi)各類(lèi)資訊與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分類(lèi)、存儲(chǔ)、分享、更新、價(jià)值等過(guò)程，不斷的回饋和補(bǔ)充，形成永不間斷的累積，使知識(shí)在使用中實(shí)現(xiàn)增值，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能快速提升技能，有力促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理、全員管理的水平，從而達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。同時(shí)我們還制定了企業(yè)知識(shí)管理的具體目標(biāo)為：

1.通過(guò)建立企業(yè)的知識(shí)框架，摸清企業(yè)的知識(shí)家底，同時(shí)統(tǒng)一全員對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度；

2.通過(guò)研究現(xiàn)有知識(shí)分布現(xiàn)狀，梳理并建立廠級(jí)知識(shí)收集、處理、分享的流程，探索建立統(tǒng)一的集成平臺(tái)，減少知識(shí)交互的盲區(qū)和重疊區(qū)；

3.使全體員工能方便的獲取、傳遞、交流知識(shí)，不求形式，但求方便和快捷；

4.激發(fā)全員參與的主動(dòng)性，逐步培養(yǎng)員工對(duì)知識(shí)的責(zé)任感，形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)轉(zhuǎn)化的良性機(jī)制，同步建立個(gè)人激勵(lì)方法。

企業(yè)知識(shí)管理對(duì)象的梳理

企業(yè)的知識(shí)管理不是獨(dú)立存在的，而是與現(xiàn)有各項(xiàng)管理緊密融合的。而貫穿知識(shí)管理過(guò)程的核心是知識(shí)，因此首先要搞清企業(yè)的知識(shí)在哪里，一般而言，一個(gè)企業(yè)的知識(shí)涉及面很廣，主要包括：?jiǎn)T工知識(shí)：?jiǎn)T工個(gè)人技能、知識(shí)潛力、工作經(jīng)驗(yàn)、工作記錄。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)以備將來(lái)之用，包括知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)、最佳實(shí)踐庫(kù)和歷史檔案等。產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)：產(chǎn)品中要有知識(shí)含量，圍繞產(chǎn)品提供知識(shí)密集服務(wù)。知識(shí)資產(chǎn)：智慧型資本/專(zhuān)利和無(wú)形知識(shí)產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。流程知識(shí)：將知識(shí)嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專(zhuān)家知識(shí)支持。外部情報(bào)：從Internet、外部專(zhuān)家等渠道從企業(yè)外部收集到的知識(shí)和情報(bào)。由此看出，知識(shí)已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。上海卷煙廠結(jié)合本企業(yè)的管理實(shí)際，根據(jù)現(xiàn)有知識(shí)的分布情況，先按PDCA管理流程，構(gòu)建了企業(yè)的知識(shí)分布框架（見(jiàn)表1）。根據(jù)整理形成的知識(shí)分布框架，企業(yè)逐步推進(jìn)各類(lèi)知識(shí)的應(yīng)用，同時(shí)根據(jù)各類(lèi)知識(shí)的特點(diǎn)建立必要的運(yùn)行載體和保障機(jī)制。

企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)際應(yīng)用

企業(yè)的知識(shí)處理可以分為知識(shí)的收集（輸入）、知識(shí)的確認(rèn)、匯總、分類(lèi)（加工）和知識(shí)的分享（輸出）。目前企業(yè)實(shí)際開(kāi)展的知識(shí)應(yīng)用案例就是嚴(yán)格遵循該處理機(jī)制。

1.制度標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)知識(shí)的應(yīng)用。企業(yè)“最頂端”的知識(shí)是已經(jīng)固化的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。這里包含了保障組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定運(yùn)作的管理體系及相關(guān)要求，包含了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和運(yùn)行參數(shù)，包含了企業(yè)各層級(jí)各崗位業(yè)務(wù)操作的工作流程和實(shí)施要點(diǎn)。這些都是企業(yè)生存發(fā)展的重要知識(shí)。根據(jù)GB/T1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、GB/T15496企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求，上海卷煙廠制定了《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了上海卷煙廠標(biāo)準(zhǔn)體系以及開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂、實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢驗(yàn)等日常管理工作的要求。上海卷煙廠建立了標(biāo)準(zhǔn)化文件體系，將所有文件進(jìn)行分類(lèi)，分為綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)四類(lèi)（見(jiàn)表2）。其中綜合性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)綜合類(lèi)、基礎(chǔ)類(lèi)、通用類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝貯運(yùn)等技術(shù)內(nèi)容。其存在形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等；企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)各類(lèi)管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。其對(duì)象一般是“事”，包括生產(chǎn)管理活動(dòng)所涉及的各個(gè)領(lǐng)域，此類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)管理流程編寫(xiě)，形成各業(yè)務(wù)事項(xiàng)的管理要求；企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)是由部門(mén)工作職責(zé)和崗位規(guī)范組成，是明確了各部門(mén)、崗位的工作職責(zé)等信息。上海卷煙廠標(biāo)準(zhǔn)化文件體系針對(duì)四個(gè)大類(lèi)還細(xì)化編制了二級(jí)類(lèi)別，便于分類(lèi)匯總。企業(yè)目前已經(jīng)擁有各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)1100多項(xiàng)，這些標(biāo)準(zhǔn)在建立之初就嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系的分類(lèi)進(jìn)行策劃，便于標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的歸類(lèi)，便于職工日常的獲取。為確保1100多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能有效受控并成為可分享的知識(shí)，企業(yè)制定了一套針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)全生命周期的業(yè)務(wù)管理流程，并開(kāi)發(fā)了與之配套的信息系統(tǒng)。該流程對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的起草、標(biāo)準(zhǔn)的審查、標(biāo)準(zhǔn)草案的意見(jiàn)征詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)的審定、標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批稿審核、標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)都進(jìn)行了明確，使得每個(gè)處理環(huán)節(jié)都嚴(yán)密有序（見(jiàn)圖1）。通過(guò)信息化手段，將主要流程進(jìn)行了信息化改造，提高了標(biāo)準(zhǔn)制修訂過(guò)程中各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的效率以及操作的嚴(yán)密性，無(wú)論身在何處，我們每位操作和審核人員都能在網(wǎng)絡(luò)版的系統(tǒng)中完成必要的操作，避免了審批流程的停滯，同時(shí)由于采用了信息化流程，每一步都是按要求執(zhí)行并向下一個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，避免了人為的差錯(cuò)。在信息系統(tǒng)的最終布環(huán)節(jié)，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件體系的分類(lèi)進(jìn)行歸檔，同時(shí)所有授權(quán)用戶(hù)可以在信息系統(tǒng)的端進(jìn)行查詢(xún)（圖2），及時(shí)獲取所需要的標(biāo)準(zhǔn)。

2.設(shè)備故障處置經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用。作為典型的制造型企業(yè)，最豐富的知識(shí)當(dāng)屬設(shè)備方面的知識(shí)，目前以設(shè)備故障處置為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面拉動(dòng)設(shè)備類(lèi)知識(shí)的積累和沉淀，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織（團(tuán)隊(duì)）知識(shí)。盡管企業(yè)各類(lèi)生產(chǎn)設(shè)備按制度要求開(kāi)展好日常保養(yǎng)工作，但當(dāng)遇到突發(fā)故障時(shí)，如何有效快速地應(yīng)急處置，直接決定了故障對(duì)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。然而實(shí)際生產(chǎn)中設(shè)備應(yīng)急排故的經(jīng)驗(yàn)都停留在老師傅的腦子里，如何有效地發(fā)掘、整理、傳遞這些隱性的知識(shí)，使之成為共有的知識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)的集體能力，這就需要引入知識(shí)管理的平臺(tái)。為此企業(yè)開(kāi)發(fā)了《運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)》（圖3），該系統(tǒng)應(yīng)用于信息條線(xiàn)和設(shè)備條線(xiàn)的日常生產(chǎn)管理中，以設(shè)備運(yùn)行故障這一突發(fā)事件來(lái)觸發(fā)相關(guān)知識(shí)的收集、處置和分享。我們要求生產(chǎn)一線(xiàn)的管理者及時(shí)對(duì)發(fā)生的各類(lèi)故障進(jìn)行記錄，并且描述處置的方法。每一次的收集和積累不一定要長(zhǎng)篇大論，只要將事件描述清楚，這樣記錄完畢的信息在必要的審核流程后，成為所有一線(xiàn)職工都可以查閱的知識(shí)。同時(shí)指派專(zhuān)人定期對(duì)記錄的各類(lèi)故障信息進(jìn)行分類(lèi)匯總，對(duì)其中的典型案例進(jìn)行深度加工，從操作經(jīng)驗(yàn)、維修經(jīng)驗(yàn)和日后管理經(jīng)驗(yàn)等多角度進(jìn)行完善形成維修經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)課案例。上述做法已經(jīng)納入企業(yè)設(shè)備條線(xiàn)的日常業(yè)務(wù)工作中，并建立了長(zhǎng)效管理的機(jī)制。

3.行業(yè)情報(bào)類(lèi)知識(shí)的應(yīng)用。以顧客需求為導(dǎo)向的知識(shí)管理，需要我們的知識(shí)能支撐企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏取顧客的忠誠(chéng)度，有競(jìng)爭(zhēng)必然要有比較，有比較必然有同行的信息。企業(yè)目前已經(jīng)開(kāi)展了一系列的信息收集工作，比如定期將國(guó)家局的行業(yè)工業(yè)企業(yè)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分析，在市場(chǎng)上收集同行產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析比對(duì)，通過(guò)相互學(xué)習(xí)和交流了解他們生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量管理上的手段和方法，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)煙草工藝技術(shù)的跟蹤等等。企業(yè)各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)收集本專(zhuān)業(yè)的內(nèi)外部信息，并將這些信息作為企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)之一。對(duì)照知識(shí)管理的要求，企業(yè)建立了所有行業(yè)情報(bào)知識(shí)的定期收集、匯總機(jī)制，借助開(kāi)發(fā)的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)，將各類(lèi)情報(bào)信息進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存和，形成良性的分享和交流機(jī)制。

企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理的體會(huì)

企業(yè)知識(shí)管理體系的核心是知識(shí)內(nèi)容管理，多年來(lái)在不斷推進(jìn)知識(shí)管理的過(guò)程中深刻體會(huì)到，要保證整個(gè)體系的有效運(yùn)行，還需要同步建立適合的保障機(jī)制，包括了組織機(jī)構(gòu)保障機(jī)制、技術(shù)保障機(jī)制、人員激勵(lì)保障機(jī)制和文化氛圍保障機(jī)制。

1.組織機(jī)構(gòu)保障。要持續(xù)有序地開(kāi)展知識(shí)管理工作，首先就要明確知識(shí)管理涉及企業(yè)的哪些層面和哪些部門(mén)，并在有關(guān)聯(lián)的部門(mén)建立起系統(tǒng)的知識(shí)管理組織體系。這一體系所實(shí)現(xiàn)的功能一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：能夠清楚地了解企業(yè)已有什么樣的知識(shí)和需要什么樣的知識(shí)；使知識(shí)一定要能夠及時(shí)傳遞給那些日常工作中需要它們的人；能不斷生產(chǎn)新知識(shí)，并對(duì)知識(shí)的可靠性、生命力進(jìn)行控制；對(duì)知識(shí)進(jìn)行定期的檢測(cè)和規(guī)范化等。從本企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展的各類(lèi)知識(shí)應(yīng)用案例看，每類(lèi)知識(shí)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施前，都組建了知識(shí)管理工作的團(tuán)隊(duì)，其核心層人員，負(fù)責(zé)擬定知識(shí)管理的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃、規(guī)劃知識(shí)資源體系、選擇管理軟件建設(shè)知識(shí)庫(kù)、組織對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行收集、過(guò)濾以及分類(lèi)整理、推動(dòng)全員參與知識(shí)管理；涉及部門(mén)設(shè)置一名人員，負(fù)責(zé)規(guī)劃的具體實(shí)施、在基層推動(dòng)各部門(mén)參與知識(shí)管理工作。所有團(tuán)隊(duì)成員一起參與知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括：分析該應(yīng)用主題中知識(shí)資源的構(gòu)成、現(xiàn)狀和潛在需求；規(guī)劃總體實(shí)施計(jì)劃；規(guī)劃該類(lèi)知識(shí)應(yīng)用日常運(yùn)作模式和工作流程，以便形成長(zhǎng)效機(jī)制；明確團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)和崗位在知識(shí)匯集、共享和交流方面的責(zé)任，建立激勵(lì)制度。

2.技術(shù)保障機(jī)制。知識(shí)管理本身就是隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用得到發(fā)展，因此企業(yè)的知識(shí)管理也必將依托信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)其強(qiáng)大的功能和管理目標(biāo)。從本企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展的各類(lèi)知識(shí)應(yīng)用案例看，大多建立了相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。從實(shí)際應(yīng)用效果看，顯然信息化是對(duì)知識(shí)應(yīng)用成果有效的支撐工具，當(dāng)然由于本企業(yè)有較好的信息化基礎(chǔ)，因此組建的各類(lèi)知識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，有些并非從零開(kāi)始建設(shè)，而是在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上增加信息的分類(lèi)整理和知識(shí)分享功能，盡可能發(fā)揮信息化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)收集功能，實(shí)現(xiàn)方便快捷的檢索查詢(xún)功能，實(shí)現(xiàn)智能化的引導(dǎo)和展現(xiàn)功能，以支持知識(shí)處理的全部環(huán)節(jié)，也充分體現(xiàn)知識(shí)管理三原則的內(nèi)容。

3.人員激勵(lì)保障機(jī)制。知識(shí)管理倡導(dǎo)的是全員參與知識(shí)的轉(zhuǎn)移，作為知識(shí)的承載者、所有者，我們每一個(gè)員工都是知識(shí)管理體系中的關(guān)鍵性或者核心資源，如何激勵(lì)員工的參與熱情既是關(guān)系每一個(gè)員工自身發(fā)展的問(wèn)題，也是知識(shí)管理乃至企業(yè)發(fā)展的重要保障措施。從本企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展的各類(lèi)知識(shí)應(yīng)用案例看，也綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)新激勵(lì)模式，在充分尊重員工自我發(fā)展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定開(kāi)放的激勵(lì)體系，盡管每類(lèi)知識(shí)應(yīng)用的激勵(lì)方式略有不同，但都起到了激發(fā)主動(dòng)性，形成良好氛圍的目的。

4.文化氛圍保障機(jī)制。以企業(yè)文化為推動(dòng)力，培育有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化。本企業(yè)在開(kāi)展知識(shí)管理之初，就開(kāi)展了必要的宣傳和引導(dǎo)。一是，強(qiáng)化共生共榮的理念。知識(shí)管理實(shí)質(zhì)上是以尊重知識(shí)、尊重人才為基礎(chǔ)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念和建立知識(shí)共享與創(chuàng)新機(jī)制為核心。企業(yè)知識(shí)離不開(kāi)企業(yè)的員工，因?yàn)樗麄兯鶕碛械娘@性和隱性知識(shí)才是企業(yè)得以存在和發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)和主要資源。只有將個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值結(jié)合起來(lái)，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，建立個(gè)體與集體相互依存、共同進(jìn)退的文化理念，能使員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)智慧。二是，營(yíng)造知識(shí)共享和鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。我們提出要打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，這就需要建立知識(shí)共享體系，營(yíng)造知識(shí)共享的文化氛圍。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了知識(shí)共享，才能利用知識(shí)去創(chuàng)新，同時(shí)也可節(jié)約培訓(xùn)次數(shù)、減少研發(fā)費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。更重要的是，創(chuàng)新是保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉，尤其是知識(shí)的創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的挖掘和管理，提高企業(yè)自身的知識(shí)創(chuàng)新能力，就能保持并提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)

第3篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

關(guān)鍵詞知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理比較分析創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)已經(jīng)越來(lái)越依賴(lài)于知識(shí)這種最重要的資源，已經(jīng)越來(lái)越以知識(shí)為基礎(chǔ)。正如德魯克所言“在知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)已是且將代替自然資源、金融資本等而成為最重要的資源”。在這種情況下，知識(shí)企業(yè)以其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獨(dú)領(lǐng)，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)頭羊。

1知識(shí)企業(yè)及其特點(diǎn)

知識(shí)企業(yè)有狹義與廣義之分。狹義的知識(shí)企業(yè)是以知識(shí)為對(duì)象，對(duì)知識(shí)進(jìn)行直接生產(chǎn)、加工和分配的企業(yè)。廣義的知識(shí)企業(yè)是指以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、存儲(chǔ)、作用和傳播的企業(yè)，主要分布在教育、研究與開(kāi)發(fā)、通訊媒介、信息服務(wù)等領(lǐng)域。知識(shí)企業(yè)以員工的知識(shí)及其商品化為利潤(rùn)源泉，具有資金更多地投資于知識(shí)和信息活動(dòng)，以提供高附加值的知識(shí)密集型的產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有極大的不穩(wěn)定性和高風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和股票市場(chǎng)的高度依賴(lài)性等特點(diǎn)。

2知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的比較分析

知識(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理觀念不同于傳統(tǒng)企業(yè)。首先財(cái)務(wù)管理服務(wù)于知識(shí)管理的觀念，這主要包括兩方面含義，其一是知識(shí)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)中流行的企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心的觀念，而代之以知識(shí)管理為中心的觀念，故財(cái)務(wù)管理要服務(wù)于知識(shí)管理；其二是指知識(shí)管理中知識(shí)資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、利用以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都需要財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的支持和參與；其次，高收益與高風(fēng)險(xiǎn)相配比的觀念。知識(shí)企業(yè)表現(xiàn)為高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存，要想取得高收益就必須接受高風(fēng)險(xiǎn)的存在。為此知識(shí)企業(yè)必須突破傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中保守的消極規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的觀念，而應(yīng)樹(shù)立在高收益與高風(fēng)險(xiǎn)合理配比前提下勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的觀念，這也是社會(huì)和歷史賦予其的使命。知識(shí)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，如果技術(shù)創(chuàng)新停滯不前或反應(yīng)不夠敏捷就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)覆滅。因此在等待死亡與可能獲得高收益的高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新之間，知識(shí)企業(yè)只有選擇不斷的技術(shù)創(chuàng)新。

眾所周知，財(cái)務(wù)管理通常有籌資管理、投資管理和分配管理等內(nèi)容。在知識(shí)企業(yè)中，這些內(nèi)容都會(huì)發(fā)生很大的變化。

在籌資管理方面，籌集足夠的資本是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存、發(fā)展、獲利的管理目標(biāo)的前提之一。在傳統(tǒng)企業(yè)中，籌集資本主要指籌集資金；而在知識(shí)企業(yè)中，知識(shí)在企業(yè)基本中占據(jù)主導(dǎo)地位，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉?；I集資本不僅包括籌集資金，更重要的是包括了資本的籌集。在Intel公司生產(chǎn)的芯片價(jià)格中，原材料與能源只占3%，設(shè)備與設(shè)施費(fèi)占5%，直接人工占6%，而85%以上的價(jià)格為知識(shí)、專(zhuān)利與技術(shù)占有。對(duì)企業(yè)而言，如何籌集各種能唯我所用的知識(shí)資本將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要起點(diǎn)，“籌知”與籌資相結(jié)合將是一種必然。事實(shí)上，貨幣資本籌集和人力資本籌集這兩者是互相促進(jìn)的。貨幣資本的籌集為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，只有籌集到一定量的貨幣資本，才能吸引人力資本，購(gòu)買(mǎi)或研發(fā)無(wú)形資產(chǎn)；而人力資本的籌集反過(guò)來(lái)會(huì)有助于貨幣資本的籌集。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，是否有發(fā)展前景，并非決定于實(shí)物資產(chǎn)、多少設(shè)備，而主要在于是否擁有杰出的經(jīng)理人和科技人員，是否具有專(zhuān)利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、知名商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)；是否具有一個(gè)或若干個(gè)能夠隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行廣泛合作的虛擬組織。人力資本是組織的“靈魂”，而物質(zhì)資本只不過(guò)是組織的“軀體”。所以，組織的籌資能力大小，基本上取決于組織擁有上述無(wú)形資產(chǎn)的能力。換句話(huà)說(shuō)，擁有了優(yōu)質(zhì)的人力資本，即使沒(méi)有任何實(shí)物資本，資金持有者也愿意提供貨幣資本給你支配；相反，如果只有實(shí)物資本而沒(méi)有人力資本，那么就不會(huì)有人愿意提供貨幣資本。所以，企業(yè)在籌資階段，財(cái)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)這樣一種良性循環(huán)———通過(guò)籌集貨幣資本為人力資本的籌集創(chuàng)造條件，通過(guò)財(cái)務(wù)管理的其他功能，發(fā)揮人力資本的作用，創(chuàng)造更大價(jià)值，為籌集更多的貨幣資本!為進(jìn)一步做大做強(qiáng)企業(yè)打開(kāi)通道。

在投資管理方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理著重于固定資產(chǎn)的投資管理，由此而產(chǎn)生了一系列的固定資產(chǎn)投資決策模型。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向無(wú)形資產(chǎn)投資管理，并研究無(wú)形資產(chǎn)投資可行性的決策模型。固定資產(chǎn)決策模型如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法等也可以用于無(wú)形資產(chǎn)投資決策，但要作較大調(diào)整。特別是無(wú)形資產(chǎn)的凈現(xiàn)金流量、貼現(xiàn)率和時(shí)間長(zhǎng)度如何確定是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問(wèn)題。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)變化節(jié)奏非?？斓纳鐣?huì)，對(duì)于一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)投資價(jià)值的計(jì)算，一是時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)；二是充分考慮投資風(fēng)險(xiǎn)因素，系數(shù)宜小不宜大、貼現(xiàn)率宜高不宜低；三是可以季度甚至月度為時(shí)間間隔單位。而且，人力資本的取得成本和使用成本包括范圍宜大不宜小。

在收益分配管理方面，傳統(tǒng)企業(yè)的利潤(rùn)分配是建立在“資本是企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素”這一基礎(chǔ)之上的。因此，利潤(rùn)理所當(dāng)然地被認(rèn)為是資本形成的，利潤(rùn)分配也要按出資者的出資比例進(jìn)行分配。但是，在知識(shí)企業(yè)中，這一基礎(chǔ)發(fā)生了變化，企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素是人力資本而不是貨幣資本，企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)是掌握在經(jīng)理人和科技人員手中，高智力的人類(lèi)勞動(dòng)是利潤(rùn)的主要來(lái)源，人力資本決定了知識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它也必將是決定財(cái)富形成和分配的最主要因素。因而，收益分配的重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向人力資本的擁有者，而不是貨幣資本的擁有者。人力資本的大小如何確定、以怎樣的形式來(lái)進(jìn)行分配等是收益分配管理需要研究的重要問(wèn)題。在知識(shí)企業(yè)中，知識(shí)所有者統(tǒng)帥資本股東、職工以及各相關(guān)利益者共同擁有企業(yè)，他們雖然沒(méi)有直接向企業(yè)投入物質(zhì)資本，但是都向企業(yè)投入了具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)才能，同樣為企業(yè)剩余的形成做出了重要貢獻(xiàn)，按照誰(shuí)貢獻(xiàn)誰(shuí)受益的原則，這些利益相關(guān)者都是企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體，都有權(quán)參與剩余分配。知識(shí)企業(yè)為適應(yīng)這種變化，應(yīng)改變投資分配的收益模式，而應(yīng)按“資+知”的模式進(jìn)行分配，即在向企業(yè)投入物質(zhì)資本和知識(shí)資本的各所有者之間進(jìn)行分配，按其貢獻(xiàn)大小，并結(jié)合各利益主體所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小進(jìn)行分配。這樣，既能促進(jìn)效率也兼顧了公平。目前國(guó)內(nèi)外的一些知識(shí)企業(yè)在人力資本定價(jià)和分配形式方面作了一些有益的探索，如股票期權(quán)制度、員工持股計(jì)劃、剩余利潤(rùn)分配權(quán)制度等，總之，人力資本的所有者將成為企業(yè)稅后利潤(rùn)分配的參與者。

3知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

除上述財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的改革以外，知識(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理還存在如下創(chuàng)新之處：

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理成為知識(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給知識(shí)企業(yè)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)和更大的挑戰(zhàn)。由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，信息的傳播、處理和反饋速度的大大加快，如果企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)信息的披露不充分、不及時(shí)，或者企業(yè)不能及時(shí)有效地選擇利用內(nèi)部和外部信息，就會(huì)加大企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)；由于技術(shù)的進(jìn)步和知識(shí)更新速度加快，產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短，企業(yè)及其員工如果不能及時(shí)對(duì)周?chē)h(huán)境的發(fā)展變化適應(yīng)，就會(huì)加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；在追求高收益驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)將大量資金投放在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和無(wú)形資產(chǎn)上，投資風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)進(jìn)一步加大。風(fēng)險(xiǎn)管理將有助于企業(yè)增強(qiáng)可預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)地辨認(rèn)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，從而有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)，提高決策的前瞻性。在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，加強(qiáng)調(diào)查研究，運(yùn)用科學(xué)方法搞好對(duì)投資項(xiàng)目的可行性分析，提高投資決策的科學(xué)性，減少和避免投資失誤給企業(yè)造成的損失。

（2）改進(jìn)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償方式。在知識(shí)企業(yè)中，無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中的主體部分，在企業(yè)發(fā)展中居支配性地位。與有形資產(chǎn)相比，無(wú)形資產(chǎn)投資收益取得的時(shí)間很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，超額收益也存在不確定性。相對(duì)來(lái)說(shuō)，無(wú)形資產(chǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)要大些，其計(jì)算方法也無(wú)法確定，無(wú)規(guī)律可循?？煽紤]采取類(lèi)似于固定資產(chǎn)加速折舊的方法進(jìn)行攤銷(xiāo)。財(cái)務(wù)管理的對(duì)象由“資金”延伸到“信息”，知識(shí)企業(yè)受信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式乃至生活方式的重大變革的影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越多地依賴(lài)客戶(hù)、供應(yīng)商和行業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)甚至是全球經(jīng)濟(jì)的變化。因此，由若干法人企業(yè)組成聯(lián)合體，形成松散型的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系的現(xiàn)象極為普遍。在這種情況下，企業(yè)信息活動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)中的比重日趨上升，企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量增高，企業(yè)管理活動(dòng)更多地集中在對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理上。因而企業(yè)財(cái)務(wù)管理對(duì)象不再局限于“資金流動(dòng)”，已延伸到“信息資源”。

第4篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

企業(yè)檔案設(shè)計(jì)內(nèi)容非常多，主要包含了財(cái)務(wù)、技術(shù)以及員工人事等信息，這些資料因?yàn)樯婕安糠植煌彩怯筛鞑块T(mén)分別進(jìn)行保管，有的資料甚至還經(jīng)由員工自行保存。這就造成了企業(yè)檔案管理沒(méi)有系統(tǒng)的管理模式，處在一個(gè)零散的狀態(tài)，不能夠真正落實(shí)信息資源的整合，即使有的企業(yè)在這方面做了大量的工作，甚至還特地成立了信息中心，但是檔案管理工作仍然還是非常的表面化，無(wú)法為企業(yè)提供系統(tǒng)的、綜合性較強(qiáng)的信息服務(wù)。這勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)非常的問(wèn)題，例如：新員工進(jìn)入企業(yè)后在熟悉企業(yè)的過(guò)程中，只能夠通過(guò)老員工對(duì)企業(yè)文化和工作技能等進(jìn)行描述，無(wú)法形成供其自主學(xué)習(xí)的信息資料；企業(yè)內(nèi)的部門(mén)只是以及員工所形成的知識(shí)、技能等資源無(wú)法進(jìn)行共享，不能夠形成流通的智慧來(lái)源；各部門(mén)的操作模式出現(xiàn)差異，不能夠形成固定的操作模式，同類(lèi)型的事務(wù)處理過(guò)程也大不相同，在處理相似問(wèn)題時(shí)，各個(gè)員工均是憑著自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行操作，使得工作效率受到嚴(yán)重的阻礙，甚至還出現(xiàn)了各部門(mén)不團(tuán)結(jié)相互推卸責(zé)任的情況。總而言之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)檔案管理有了新的要求，使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)唯有審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合新時(shí)期新要求全面改革檔案管理，使其與企業(yè)制度更加匹配，將檔案信息的效用充分發(fā)揮出來(lái)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力再上臺(tái)階。筆者認(rèn)為，在企業(yè)檔案管理中引入知識(shí)管理，能夠加快企業(yè)檔案管理模式的構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

二、構(gòu)建企業(yè)檔案管理的新模式

將企業(yè)知識(shí)管理融入到檔案管理，就意味著企業(yè)檔案管理面臨新的挑戰(zhàn)。同時(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也推動(dòng)檔案管理朝著新方向前進(jìn)，筆者認(rèn)為可以概括為“市場(chǎng)取向、信息先導(dǎo)、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)以及知識(shí)共享”四方面。市場(chǎng)取向主要將檔案管理所能夠獲得的利益更加直接地反映出來(lái)，因?yàn)?，它可以有效提高企業(yè)利潤(rùn)；信息先導(dǎo)則能夠?qū)n案知識(shí)管理的職能性更加真實(shí)地反應(yīng)出來(lái)，它可以說(shuō)是企業(yè)建設(shè)的重頭戲；協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)則主要是有效調(diào)節(jié)企業(yè)檔案管理以及知識(shí)管理，使其達(dá)到一致性；知識(shí)共享則主要展現(xiàn)了檔案管理的目的性。

（一）市場(chǎng)取向

伴隨企業(yè)不斷對(duì)制度進(jìn)行改革發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)提出了“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的運(yùn)作模式，企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展壯大作為活動(dòng)重心，將提高核心競(jìng)爭(zhēng)力作為活動(dòng)的關(guān)鍵。檔案管理必須從傳統(tǒng)思維中走出來(lái)，丟開(kāi)因循守舊的思維模式和管理方式，充分發(fā)揮其作用，使其成為企業(yè)知識(shí)資源的脊梁支柱，不斷為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供充足的智力和法律保障[2]。企業(yè)檔案管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的知識(shí)基礎(chǔ)，不斷挖掘檔案中所隱含的信息，為企業(yè)解決法律糾紛以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)、啟示信息，使檔案管理工作逐漸滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提升利潤(rùn)。唯有堅(jiān)持將企業(yè)檔案管理向市場(chǎng)化走向發(fā)展，才能夠使檔案管理工作成為企業(yè)的信息支撐，避免出現(xiàn)邊緣化的情況，獲得企業(yè)的重視。

（二）信息先導(dǎo)

不管是紙質(zhì)檔案，亦或者是電子檔案，都能夠?qū)⑺鶅?chǔ)備的信息來(lái)發(fā)揮其價(jià)值。檔案信息開(kāi)發(fā)，主要是指檔案部門(mén)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，在保障檔案機(jī)密安全的條件下，不斷對(duì)檔案信息進(jìn)行挖掘，并將其提供給需要者使用的過(guò)程。信息先導(dǎo)能夠?qū)n案知識(shí)管理的職能性更加真實(shí)地反應(yīng)出來(lái)，同時(shí)在企業(yè)檔案管理中發(fā)揮著承前啟后的作用。將客戶(hù)的需求作為信息開(kāi)發(fā)的重心，通過(guò)“挖掘信息”使檔案能夠發(fā)揮其最大價(jià)值。與此同時(shí)，檔案管理人員在面對(duì)無(wú)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)的情況下，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合文字、圖像等檔案資料盡可能地將其轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)的、可利用的資源，并積極投入到信息的開(kāi)發(fā)中。

（三）協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)

企業(yè)內(nèi)的各部門(mén)可以說(shuō)是企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的中的各子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)相互連接交互存在，通過(guò)物質(zhì)、能量以及信息的交互，使各個(gè)子系統(tǒng)中的協(xié)同效應(yīng)能夠充分發(fā)揮出來(lái)，使知識(shí)系統(tǒng)得到有效的整合，發(fā)揮其最大效用。檔案管理工作要實(shí)現(xiàn)信息開(kāi)發(fā)以及傳遞工作，必須周全考慮到各子系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，唯有如此才能夠使企業(yè)信息得到有效的整合，使知識(shí)管理的作用被最大化。協(xié)同主要包含了目標(biāo)、技術(shù)以及資源的協(xié)同。

第5篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

作為新管理概念，知識(shí)管理是建立在以知識(shí)為主的基礎(chǔ)上，合理利用檔案資源提升內(nèi)部知識(shí)識(shí)別、收集運(yùn)用能力，通過(guò)合理的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧提高和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，知識(shí)傳播獲取、儲(chǔ)存共享的目的就是為企業(yè)創(chuàng)新添加原動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)收益最大化成本最小化。

（一）知識(shí)管理在企業(yè)檔案中的作用作為企業(yè)活動(dòng)的記錄者，隱性知識(shí)是企業(yè)檔案管理的主題，也是企業(yè)知識(shí)資源的核心組成部分，有助于企業(yè)檔案共享傳遞。當(dāng)知識(shí)有了傳遞過(guò)程，才有應(yīng)用價(jià)值。隨著知識(shí)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，檔案價(jià)值也隨之?dāng)U大。如：發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，企業(yè)檔案反應(yīng)出整體企業(yè)文化，不僅具備一定的知識(shí)框架，也成為企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

（二）知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作心方向順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)展要求，檔案管理工作也要實(shí)現(xiàn)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的現(xiàn)代化技術(shù)管理體系。作為社會(huì)系統(tǒng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的知識(shí)管理，有提升企業(yè)核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)，知識(shí)管理從促使企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，在一定程度上使傳統(tǒng)操作方式向現(xiàn)代化技術(shù)轉(zhuǎn)換，為企業(yè)深度發(fā)掘知識(shí)價(jià)值。

（三）知識(shí)管理是企業(yè)檔案管理必然趨勢(shì)企業(yè)檔案管理拓展實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，也能看成是知識(shí)管理的重要組成部分。檔案人員的身份也從保管員向知識(shí)保護(hù)者咨詢(xún)者轉(zhuǎn)換。因此，企業(yè)檔案管理者應(yīng)積極投身于優(yōu)化館藏資源的工作中，合理利用數(shù)字化手段，完善檔案館數(shù)字化建設(shè)。對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)檔案管理技術(shù)來(lái)說(shuō)，信息化發(fā)展是不然之路，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)可以通過(guò)知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)庫(kù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，工作人員素質(zhì)也是提升檔案分析處理能力的關(guān)鍵。

二、知識(shí)管理視角構(gòu)建檔案管理模式

面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，檔案管理應(yīng)該適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案管理的作用。作為典型的顯性知識(shí)，檔案管理符合知識(shí)管理規(guī)律，也是企業(yè)檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)檔案管理實(shí)施知識(shí)管理能讓資源得到一定程度上的優(yōu)化，解決了不切實(shí)際的分類(lèi)問(wèn)題，也能讓“知識(shí)類(lèi)檔案”減少了處理錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)檔案管理上的統(tǒng)一創(chuàng)新。

（一）構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理目標(biāo)隨著信息化發(fā)展，檔案管理者思想也要不斷改變，其目的在于檔案知識(shí)資源信息化、資源化，更有利于搜索、查詢(xún)、分類(lèi)保存。充分分析管理決策過(guò)程，設(shè)立訂閱機(jī)制，對(duì)未來(lái)知識(shí)型文檔設(shè)計(jì)模板，方便員工收集獲取知識(shí)資源。同時(shí)，構(gòu)建并配備支持員工考試及事務(wù)工作相對(duì)應(yīng)的分類(lèi)知識(shí)庫(kù)，使員工充分了解制度形式和制度環(huán)境。依托網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)分等級(jí)的訪問(wèn)權(quán)限。

（二）集中化構(gòu)建知識(shí)資源庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)檔案管理的目標(biāo)是集資源庫(kù)收集、資源庫(kù)委托、應(yīng)用功能系統(tǒng)等功能與一身。知識(shí)資源管理方案可以設(shè)計(jì)為知識(shí)資源管理中心和知識(shí)資源管理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)和完善知識(shí)資源管理體系。

（三）企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的必要條件由于檔案知識(shí)資源管理步驟明確，包括制度調(diào)查、軟硬件完善以及技術(shù)資源和人才資源，首先要制定實(shí)施目標(biāo)，以一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為核心前提建立保障體系及檔案知識(shí)管理機(jī)制。

三、結(jié)束語(yǔ)

第6篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

摘要 在企業(yè)人力資源管理的過(guò)程中，激勵(lì)是十分重要的內(nèi)容，指的是對(duì)人的行為進(jìn)行激發(fā)的過(guò)程，將激勵(lì)概念應(yīng)用于管理過(guò)程中，能夠使用多種方式激發(fā)員工工作的創(chuàng)造性和積極性，使企業(yè)員工能夠按時(shí)完成任務(wù)，完成目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)效益

企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，在硬件上，應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，在軟件上，應(yīng)該建設(shè)具有較高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，產(chǎn)品的質(zhì)量受到人的因素影響，因此，企業(yè)員工是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素，也是以人為本理念的基礎(chǔ)，成功企業(yè)具有完善的激勵(lì)辦法和激勵(lì)制度，值得進(jìn)行借鑒和思考，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，應(yīng)該將正面和反面等激勵(lì)方式相結(jié)合，使企業(yè)員工工作的創(chuàng)造水平和積極水平不斷提高，激發(fā)員工的工作熱情，最終使管理水平得到提高。

一、企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制的前提

企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制的前提為了解企業(yè)員工的素質(zhì)，員工的思想狀態(tài)和工作目標(biāo)各不相同，為建立完善的激勵(lì)機(jī)制帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，員工作為管理對(duì)象，應(yīng)該結(jié)合其自身特征，了解其訴求，尋找激勵(lì)的突破點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)形式進(jìn)行創(chuàng)新。以我國(guó)某項(xiàng)目為例，在項(xiàng)目建設(shè)伊始就建立完善的激勵(lì)機(jī)制，將提高員工工作的創(chuàng)造性作為重要的工作，使用現(xiàn)場(chǎng)交流和調(diào)查等方式，班組長(zhǎng)深入生產(chǎn)線(xiàn)，和員工進(jìn)行當(dāng)面交流，了解其在生活和工作過(guò)程中的困難，明確其需求，在定期舉辦的會(huì)議中對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)商議出辦法，解決員工在工作過(guò)程中的困難，保障員工生活，同時(shí)，將對(duì)員工的調(diào)查作為第一手資料。在交流溝通不便的時(shí)候，可以使用問(wèn)卷調(diào)查的方式，在調(diào)查的過(guò)程中了解員工的需求，例如，某企業(yè)通過(guò)調(diào)查了解到，雖然加薪的要求普遍，但是還有很多員工希望受到領(lǐng)導(dǎo)層的重視，使自身能夠充分展示才能，獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，針對(duì)上述狀況，管理層認(rèn)識(shí)到使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式無(wú)法滿(mǎn)足員工需求，也不能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該在制定激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，結(jié)合員工的多種需求和思想水平，建立技能培訓(xùn)、意識(shí)形態(tài)、文化建設(shè)等，最終形成完善的激勵(lì)體系，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制的組成部分

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)粗放型管理方式無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，很多企業(yè)對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的使用不正確，例如，一味強(qiáng)調(diào)平均分配等原則，雖然看起來(lái)公正、公平，但是，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，會(huì)扼殺員工工作的熱情，無(wú)法提高其創(chuàng)新精神，很多企業(yè)應(yīng)該及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，使用先進(jìn)的管理理念，使用適宜的、可續(xù)的分配方式轉(zhuǎn)變平均主義思想。

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理理念，對(duì)工作流程進(jìn)行理順，明確組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施有效的激勵(lì)制度，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的簡(jiǎn)化，使員工的工作效率得到提高，了解崗位職責(zé)和崗位分工，明確自身責(zé)任，避免產(chǎn)生責(zé)任不清晰的現(xiàn)象，一旦產(chǎn)生事故，應(yīng)該將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)班組的責(zé)任進(jìn)行落實(shí)，并建立工作流程，重視工作和工作之間的銜接，完善工作標(biāo)準(zhǔn)。

在激勵(lì)制度之中，薪酬考核是十分重要的組成內(nèi)容，其水平會(huì)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的作用產(chǎn)生影響，企業(yè)通過(guò)過(guò)程控制，體現(xiàn)公正性和公平性，在薪點(diǎn)工資和績(jī)效工資等方面建設(shè)控制體系，充分實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的約束作用，在過(guò)程控制的過(guò)程中，融入工作行為和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，建立分層次的考核體系，將考核指標(biāo)量化，具體為落實(shí)工作水平、工作表現(xiàn)、環(huán)保安全、維護(hù)成本和基礎(chǔ)產(chǎn)量等，同時(shí)，結(jié)合工作性質(zhì)，在設(shè)置指標(biāo)的過(guò)程中進(jìn)行區(qū)別。對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行跟蹤和控制，使用量化的結(jié)果實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程和全方位的考核指標(biāo)，避免因?yàn)槿藶橐蛩囟鴮?dǎo)致的考核失準(zhǔn)，在評(píng)價(jià)考核結(jié)果的時(shí)候，定期對(duì)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行總結(jié)，將評(píng)價(jià)分為以下幾個(gè)層次：不合格、基本合格、合格和優(yōu)秀，上述評(píng)價(jià)結(jié)果是評(píng)先和評(píng)優(yōu)的重要基礎(chǔ)。

三、企業(yè)管理激勵(lì)機(jī)制的保障

很多企業(yè)將激勵(lì)機(jī)制等同于物質(zhì)激勵(lì)，使用物質(zhì)刺激的方式，對(duì)職工的工作進(jìn)行鼓勵(lì)，主要有以下幾種表現(xiàn)形式，例如，包含發(fā)放福利、津貼、獎(jiǎng)金和工資等在內(nèi)的正激勵(lì)，包含罰款等在內(nèi)的負(fù)激勵(lì)，企業(yè)管理者在制度上和思想上，應(yīng)該拋棄金錢(qián)萬(wàn)能論，避免產(chǎn)生耗費(fèi)較大和效果較差的現(xiàn)象，員工在實(shí)際工作的過(guò)程中，雖然有較多物質(zhì)需求，但是對(duì)精神需求更加重視，因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該將精神和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的有效性。在激勵(lì)的過(guò)程中，完善公平制度，使優(yōu)秀人才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞，定期舉辦競(jìng)賽等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值，使競(jìng)爭(zhēng)水平持續(xù)增加，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自我否定和超越，使人力資源使用率不斷提高，重視技術(shù)，使技術(shù)崗位的員工收入較高，結(jié)合崗位特征制定相應(yīng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

以我國(guó)某企業(yè)為例，企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到在提高經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中，統(tǒng)一的意識(shí)形態(tài)具有十分重要的作用，能夠推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的醞釀、提煉和總結(jié)，最終提出了和實(shí)際工作水平相適應(yīng)的文化模式，即大雁文化，學(xué)雁的毅力和意志，在工作過(guò)程中穩(wěn)扎穩(wěn)打，樂(lè)于為集體風(fēng)險(xiǎn)，不斷對(duì)品質(zhì)進(jìn)行創(chuàng)新，建立和諧、穩(wěn)定的工作氛圍，促進(jìn)自我發(fā)展，有助于企業(yè)面對(duì)員工行為多樣化和多重性，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，企業(yè)管理的重要組成部分為激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)員工工作的動(dòng)機(jī)進(jìn)行誘導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，提高自身的滿(mǎn)意水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，通過(guò)懲罰措施和行為規(guī)范，結(jié)合信息溝通對(duì)員工行為進(jìn)行保持、引導(dǎo)和激發(fā)。成功企業(yè)具有完善的激勵(lì)辦法和激勵(lì)制度，值得進(jìn)行借鑒和思考，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，應(yīng)該將正面和反面等激勵(lì)方式相結(jié)合，使企業(yè)員工工作的創(chuàng)造水平和積極水平不斷提高，激發(fā)員工的工作熱情，最終使管理水平得到提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李啟芬，張愛(ài)華.淺談企業(yè)生產(chǎn)一線(xiàn)員工的激勵(lì)機(jī)制.背景經(jīng)濟(jì)管理.2008，10（11）：112—121.

[2]李潤(rùn)華.企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的成本效益分析.哈爾濱林業(yè)大學(xué)出版社.2008，12（11）：116—125.

第7篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

論文摘要：本文從知識(shí)管理的角度，論述了知識(shí)及知識(shí)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，以知識(shí)創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)及知識(shí)管理的一個(gè)綜合體。

保羅·羅默教授在上世紀(jì)80年代提出的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 4要素理論中認(rèn)為知識(shí)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的要素，他認(rèn)為：第一，知識(shí)能提高收益；第二，知識(shí)需要投資；第三，知識(shí)與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進(jìn)知識(shí)，知識(shí)促進(jìn)投資。在今天由高科技主導(dǎo)的信息時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值除了擁有的固定資產(chǎn)和產(chǎn)品之外，更大地體現(xiàn)在知識(shí)資源上，這些資源包括企業(yè)的商譽(yù)、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、客戶(hù)關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、企業(yè)的IT系統(tǒng)，企業(yè)的創(chuàng)新能力、和企業(yè)擁有的人力資本等，因此企業(yè)中最大的資產(chǎn)應(yīng)該是繼資本、勞動(dòng)力之后脫穎而出的“第三資源”——知識(shí)資源。

一、知識(shí)領(lǐng)先

在今天的社會(huì)，如果不以知識(shí)領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時(shí)的增長(zhǎng)，但在經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)價(jià)值增殖，信息化社會(huì)大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會(huì)被淘汰出局。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財(cái)務(wù)決算報(bào)告顯示，創(chuàng)造了日本神話(huà)的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。這些曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)和世界市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云的大企業(yè)，當(dāng)時(shí)領(lǐng)先于世界依靠的就是其技術(shù)上的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。而今天的虧損除了受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響之外，他們的官僚管理體制，緩慢的創(chuàng)新決策機(jī)制，員工中僵化嚴(yán)格的等級(jí)制度，都是直接導(dǎo)致虧損的原因。以知識(shí)領(lǐng)先運(yùn)作已關(guān)系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風(fēng)喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對(duì)知識(shí)資源的成功占有、開(kāi)發(fā)和使用。要想以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，首先要面對(duì)和解決以下3類(lèi)知識(shí)問(wèn)題。

1.信息過(guò)載。通常企業(yè)已擁有它所需的知識(shí)，但卻迷失在信息過(guò)載之中。財(cái)富1000家企業(yè)的員工每天平均要接發(fā)178條信息和文件，有84％的員工每小時(shí)會(huì)被信息打擾3～4次。71％的員工認(rèn)為信息多得難以承受。

2.合作與協(xié)調(diào)。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。經(jīng)濟(jì)全球化要求不同地域，不同團(tuán)隊(duì)，不同項(xiàng)目的員工、部門(mén)和企業(yè)進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)。

3.產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。要在迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。

二、知識(shí)管理

企業(yè)要做到以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對(duì)知識(shí)加以管理。信息不等同于知識(shí)，但信息中蘊(yùn)涵著知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)中的各種管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是這些人的價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認(rèn)知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)知識(shí)管理有兩大類(lèi)工作要做，其一是日常管理工作中隱含著的知識(shí)管理，這類(lèi)工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。其二是從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)自身?yè)碛械闹R(shí)資源進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，再評(píng)價(jià)，并據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的整合和開(kāi)發(fā)。

墨西哥的Cemex公司是一家水泥企業(yè)，水泥行業(yè)的特點(diǎn)是資金占用大，技術(shù)含量低，受政策、經(jīng)濟(jì)、天氣和交通影響大。墨西哥又是發(fā)展中國(guó)家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問(wèn)題。從直觀上看Cemex公司發(fā)展前景不大。但該公司在1985年由Zambrano接手任總裁后(斯坦福MBA畢業(yè))，首先聘請(qǐng)了Iniguez任CEO(沃頓MBA畢業(yè))。Zambrano和Iniguez對(duì)Cemex公司的知識(shí)資源進(jìn)行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶(hù)定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對(duì)其旗下的工廠，卡車(chē)車(chē)隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，結(jié)果Cemex公司成了世界級(jí)的水泥企業(yè)，營(yíng)業(yè)額全球第三，而利潤(rùn)則世界第一。

通過(guò)分析Cemex案例，，我們認(rèn)為對(duì)于知識(shí)管理應(yīng)該更看重的有如下兩點(diǎn)：1、對(duì)于自身知識(shí)資源的再認(rèn)識(shí)和從戰(zhàn)略高度的整合，例如：如何從知識(shí)層面對(duì)人力資源的管理、如何運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力、如何為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新途徑以及如何使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)出知識(shí)的同時(shí)，也能享用他人的知識(shí)。2、知識(shí)管理勢(shì)必改造企業(yè)文化，知識(shí)管理水平高的企業(yè)會(huì)產(chǎn)生鼓勵(lì)信息共享和知識(shí)共享的企業(yè)文化，沒(méi)有良好知識(shí)管理的企業(yè)，由企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力必然差。3、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為社會(huì)生產(chǎn)的價(jià)值構(gòu)成的主力。

三、依靠知識(shí)管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

通過(guò)上面兩個(gè)問(wèn)題的討論，我認(rèn)為依靠知識(shí)管理可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力就是指影響企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的特定技能和活動(dòng)能力。具體表現(xiàn)在：1、是企業(yè)獨(dú)有的其他企業(yè)不可比擬的能力。2、是企業(yè)獲得盈利的源泉。3、是企業(yè)獨(dú)特的資源。一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，在很大程度上依賴(lài)于企業(yè)知識(shí)管理的水平。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，如何確定自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和如何培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力始終是企業(yè)運(yùn)作中的難點(diǎn)。我們認(rèn)為，從知識(shí)管理的角度，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的理解和培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所選擇的重點(diǎn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不論是否易于被別人所模仿，首先必須是企業(yè)本身所特別擅長(zhǎng)的，企業(yè)可以據(jù)此獲得市場(chǎng)準(zhǔn)人證，并在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)用此來(lái)?yè)Q取生存的資本。一個(gè)企業(yè)會(huì)有各方面的能力，但是唯有核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所選的重點(diǎn)。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供了企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在近10年間一直執(zhí)世界零售業(yè)之首的沃爾瑪，依靠其核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)始終領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沃爾瑪在20世紀(jì)90年代以來(lái)不斷加強(qiáng)信息化的投資，從而獲得了持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。沃爾瑪?shù)拿卦E在于，信息技術(shù)的投資強(qiáng)化了企業(yè)核心價(jià)值，保證了沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展必須與時(shí)展相一致。2002年1月22日，擁有上百年的經(jīng)營(yíng)歷史的美國(guó)大零售商凱馬特公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國(guó)歷史上尋求破產(chǎn)保護(hù)的最大零售商。凱馬特在 60年代率先進(jìn)入折扣銷(xiāo)售網(wǎng)，成為當(dāng)時(shí)美國(guó)的第二大零售商，凱馬特在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略上有很多獨(dú)到的地方，甚至至今仍是營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的典范。但是在進(jìn)入80年代后，凱馬特沒(méi)有能夠繼續(xù)把自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與時(shí)代的發(fā)展相結(jié)合，因而喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力主要表征。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于人、組織機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)和設(shè)備等多種載體中，其對(duì)外的具體的表征就是企業(yè)文化。GE的宣傳口號(hào)是“讓我們?yōu)樯顜?lái)美好的東西”，在這個(gè)樸實(shí)無(wú)華的口號(hào)背后是GE人對(duì)企業(yè)的自豪和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的熱愛(ài)。GE的數(shù)一數(shù)二哲學(xué)奠定了GE今天在世界上的地位，GE通過(guò)出售和并購(gòu)策略，具體實(shí)施了數(shù)一數(shù)二哲學(xué)，把這個(gè)哲學(xué)觀念轉(zhuǎn)化成了可操作的GE發(fā)展戰(zhàn)略。這個(gè)觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造的GE人的高效率，組織結(jié)構(gòu)的無(wú)邊界化，低成本和全球化的協(xié)作。這些運(yùn)做實(shí)際上就是GE的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的具體表現(xiàn)。

5.企業(yè)特有的知識(shí)和資源是核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是企業(yè)的知識(shí)管理能力和企業(yè)知本的大小。在工業(yè)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴(lài)于資本的運(yùn)做，尤其在金融資本完全介入市場(chǎng)之后，誰(shuí)擁有資本，誰(shuí)就可以控制市場(chǎng)，掌握未來(lái)。在今天的后工業(yè)社會(huì)和信息時(shí)代，IT和其他高科技居于領(lǐng)導(dǎo)地位之后，企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全依賴(lài)于企業(yè)的知本大小，誰(shuí)擁有知識(shí)誰(shuí)就擁有未來(lái)。我們又重新回到了知識(shí)就是力量的時(shí)代。企業(yè)的知識(shí)管理水平或者說(shuō)企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來(lái)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

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第8篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

論文摘要：知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的意義，本文通過(guò)分析中小企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀，針對(duì)中小企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理方面存在的一些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、知識(shí)管理的概念及意義

1、知識(shí)管理的概念

伴隨著信息革命出現(xiàn)的一種嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)—知識(shí)經(jīng)濟(jì)。它是以知識(shí)為基礎(chǔ)，以知識(shí)及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比的最大不同之處，在于直接依賴(lài)于知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須不斷地對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，全球掀起一場(chǎng)全新的管理革命，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是指通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力的管理活動(dòng)。知識(shí)管理的終極目的是在企業(yè)內(nèi)促進(jìn)知識(shí)共享，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的重要意義

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)是以龐大的規(guī)模和集中的管理來(lái)更好地控制市場(chǎng)和原料供應(yīng)，以此來(lái)獲得較高的效率。在由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高競(jìng)爭(zhēng)力水平的基本途徑，而知識(shí)資源成為提高企業(yè)生產(chǎn)率和僧長(zhǎng)財(cái)富的不可替代的企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)處在信息化、知識(shí)化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，其興衰成敗已不再單純?nèi)Q于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本，還在于知識(shí)和有效信息的積累和運(yùn)用。

知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理中的實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，它具有復(fù)制性、非排他消費(fèi)性并且在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減等特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將給現(xiàn)代企業(yè)管理提出新的課題。企業(yè)所面的資源環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境都將因?yàn)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)伍發(fā)生巨大的變化。因此，知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)企業(yè)核心資源的重要管理形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

二、中小企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理存在的問(wèn)題

1、企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下，缺乏知識(shí)管理的理念

企業(yè)基礎(chǔ)管理水平低下一直是困擾中小企業(yè)的一個(gè)難題。許多中小企業(yè)管理體制不健全，缺乏一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，大多數(shù)企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的。由于中小企業(yè)管理水平低、人員素質(zhì)參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識(shí)的動(dòng)力，有相當(dāng)一部分企業(yè)管理人員對(duì)知識(shí)管理的理念表現(xiàn)得非常陌生。這些因素嚴(yán)重制約了知識(shí)管理在中小企業(yè)的實(shí)踐和運(yùn)用。

2、企業(yè)信息化程度低，影響知識(shí)管理的有效開(kāi)展

因?yàn)橹R(shí)的存儲(chǔ)和交流都需要信息技術(shù)提供保證，因而，知識(shí)管理的水平在很大程度上取決于信息化建設(shè)的程度。目前，我國(guó)中小企業(yè)信息采集手段普遍落后，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代化信息手段重視不夠，導(dǎo)致一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，靈敏度不高，喪失發(fā)展良機(jī)。隨著信息行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)日益活躍，信息的流動(dòng)頻率大大加快，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、國(guó)際化為標(biāo)志的數(shù)字時(shí)代。而我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)的信息化嚴(yán)重滯后，這嚴(yán)重制約了企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施。

3、企業(yè)文化建設(shè)滯后，不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的共享

企業(yè)文化建設(shè)的重要性已引起越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注，但中小企業(yè)由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業(yè)文化，因此，在很多中小企業(yè)的企業(yè)文化氛圍當(dāng)中，個(gè)人出于職業(yè)安全及個(gè)人地位等方面的考慮.不愿將個(gè)人所掌握的知識(shí)與同事分享和交流，企業(yè)也沒(méi)有明確提倡和強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)共享和交流，再加上制度建設(shè)滯后，往往導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。企業(yè)文化十分不利于知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的共享。很多企業(yè)甚至出現(xiàn)企業(yè)資源部門(mén)化，部門(mén)資源個(gè)人化，個(gè)人資源獨(dú)享化，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全帶來(lái)的很大隱患。

三、中小企業(yè)進(jìn)行有效知識(shí)管理的策略分析

1、創(chuàng)建新型企業(yè)制度

企業(yè)制度是開(kāi)展知識(shí)管理的重要保障。新型企業(yè)制度，要使經(jīng)營(yíng)管理者和員工的利益與命運(yùn)緊緊與企業(yè)結(jié)為一體，鼓勵(lì)企業(yè)知識(shí)的獲取、共享、運(yùn)用及存儲(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理。同時(shí)，通過(guò)建立相關(guān)的制度鼓勵(lì)員工將自己的隱性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，使涉及工作流程和方法的知識(shí)公開(kāi)化，如通過(guò)網(wǎng)上辦公、建立信息平臺(tái)等，使企業(yè)員工能夠在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上獲取、共享和交流新知識(shí)。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，大力開(kāi)展有利于知識(shí)管理的制度創(chuàng)新。:

2、推動(dòng)企業(yè)信息化向更高層次發(fā)展

知識(shí)管理是信息革命帶來(lái)的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)大量信息，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)進(jìn)行海量電子商務(wù)。同時(shí)，注重建立企業(yè)信息部。要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行信息管理，加速企業(yè)的信息轉(zhuǎn)化和共享。推動(dòng)企業(yè)信息化向縱深發(fā)展，并拓展其功能，將是中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)。由于目前中小企業(yè)的信息化水平仍處于很初級(jí)的階段，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)要建立局域網(wǎng)，以促進(jìn)企業(yè)間的知識(shí)共享。

3、建立利于知識(shí)交流與共享的企業(yè)丈化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)要解決的基本問(wèn)題是知識(shí)管理流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，即知識(shí)的生成和獲取管理。知識(shí)生成和獲取的方式是學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)營(yíng)造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)，鼓勵(lì)員工通過(guò)自我學(xué)習(xí)豐富個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)而增加組織的知識(shí)資本，促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)順暢的傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。這種環(huán)境氛圍的營(yíng)造包括硬環(huán)境和軟環(huán)境的營(yíng)造兩方面。硬環(huán)境的營(yíng)造包括建立起知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu).完善企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，建立起鼓勵(lì)員工參與知識(shí)交流與共享機(jī)制和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的各項(xiàng)企業(yè)制度。軟環(huán)境的營(yíng)造主要是要?jiǎng)?chuàng)找出一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。

第9篇：企業(yè)管理理論知識(shí)范文

Abstract:How to drive that effectively the knowledge staff, enables it to display the biggest initiative and the creativity, thus disposes the enterprise resources reasonably. In the article in view of the knowledge staff behavior characteristic's analysis, rests on the related drive theory, proposed the concrete drive measure.

關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工激勵(lì)動(dòng)因 激勵(lì)舉措

Key words:Knowledge staff Drives the agent Drives the action

作者簡(jiǎn)介:張卓清,男,1967年12月生于湖北黃岡,現(xiàn)在黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系任副教授,主要從事企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理的教學(xué)與研究。

【中圖分類(lèi)號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-7069(2009)-09-0077-02

一、知識(shí)型員工的內(nèi)涵及行為特征

1.知識(shí)型員工的內(nèi)涵

知識(shí)型員工具體指“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人?！?即指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的活動(dòng),為單位(或組織)帶來(lái)知識(shí)資本增值,并以此為職業(yè)的人員。

2.知識(shí)型員工的行為特征

(1) 成就動(dòng)機(jī)強(qiáng),十分關(guān)注自身的發(fā)展前途:知識(shí)型員工重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成一般性的事務(wù),而是比較熱衷于挑戰(zhàn)工作難度大、工作內(nèi)容豐富的工作,愿意在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感,,充分體現(xiàn)自我價(jià)值。他們的主導(dǎo)需求主要集中在社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要等較高層次的需要上。

(2) 高度的流動(dòng)性 :人類(lèi)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 經(jīng)濟(jì)全球化和一體化趨勢(shì)明顯加強(qiáng),國(guó)家與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng),特別是知識(shí)型員工的競(jìng)爭(zhēng),這為知識(shí)型員工的流動(dòng)提供了可能。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿,由追求就業(yè)飯碗,轉(zhuǎn)為追求終身就業(yè)能力,他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)或者自己不滿(mǎn)意當(dāng)前工作時(shí),他們就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他企業(yè)。他們認(rèn)為,企業(yè)是發(fā)揮其智力優(yōu)勢(shì)的平臺(tái),他們更關(guān)注的是個(gè)人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得的進(jìn)步以及個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),同時(shí)流動(dòng)是人的內(nèi)在需求,是追求人自身價(jià)值增值的途徑。

(3)績(jī)效評(píng)價(jià)具有風(fēng)險(xiǎn)性:知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果難以衡量,知識(shí)型員工一般往往組成工作團(tuán)隊(duì),通過(guò)跨越組織界限以便獲得資源共享和綜合效用。因此,勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和共同努力的結(jié)果,這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難,因?yàn)殡y以分割。知識(shí)型員工的工作過(guò)程難以直接監(jiān)控,工作成果難以衡量,使得價(jià)值評(píng)價(jià)變得復(fù)雜而不確定。個(gè)體勞動(dòng)成果與團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)成果如何確定;報(bào)酬與績(jī)效具有什么樣的相關(guān)性,面對(duì)人才的內(nèi)部組合與分流,如何進(jìn)行績(jī)效分析等等,這一系列問(wèn)題都對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的考核機(jī)制提出了挑戰(zhàn)。知識(shí)型員工的工作主要是創(chuàng)造性活動(dòng),依靠大腦而非體力,勞動(dòng)過(guò)程通常是無(wú)形的,而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所,加之工作并沒(méi)有固定的流程和步驟,其他人很難知道應(yīng)該怎樣做,固定的勞動(dòng)規(guī)則也不存在,因而對(duì)每個(gè)知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與實(shí)際可能相差很遠(yuǎn),使績(jī)效評(píng)價(jià)工作具有較大的風(fēng)險(xiǎn)。

(4)高度的獨(dú)立性和自主性:知識(shí)型員工由于是知識(shí)資本的載體,因而在組織中享有獨(dú)立性和自主性。 知識(shí)型員工從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng),他們依靠自身占有的專(zhuān)業(yè)知識(shí),運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維,并不斷形成新的知識(shí)成果。因此,知識(shí)型員工更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境,注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。

二、企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理引入激勵(lì)的動(dòng)因

1、激勵(lì)是以員工的需要為基礎(chǔ)

馬斯洛的需要層次論是激勵(lì)理論中比較具有代表性的理論。它把人的需要按重要性的程度從低到高分為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。知識(shí)型員工工作的動(dòng)機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿(mǎn)足,特別是尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等成長(zhǎng)型需要的滿(mǎn)足。激勵(lì)是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力,朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)。 知識(shí)型員工在事關(guān)自己切身利益的時(shí)候,就會(huì)對(duì)工作的成敗格外關(guān)注,強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使他們變壓力為動(dòng)力,知識(shí)型員工的多種需求正是激勵(lì)的基礎(chǔ)。需要是企業(yè)激勵(lì)的起點(diǎn),是人們積極性的源泉和實(shí)質(zhì)。

2、激勵(lì)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高企業(yè)績(jī)效

績(jī)效是企業(yè)生存之本,企業(yè)的績(jī)效水平在較大程度上取決于知識(shí)型員工個(gè)人的績(jī)效水平,但知識(shí)型員工個(gè)人的績(jī)效水平不僅僅只是取決于知識(shí)型員工個(gè)人能力和素質(zhì) 。 通過(guò)如下“績(jī)效函數(shù)”我們可以看到,個(gè)人績(jī)效還與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。激勵(lì)水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高,如果沒(méi)有工作積極性,也是不可能優(yōu)良好的行為表現(xiàn)的。激勵(lì)公式為:P=f(M×Ab×E) 其中P表示個(gè)人工作績(jī)效 ,M表示激勵(lì)水平(積極性),Ab表示個(gè)人能力,E表示工作環(huán)境 。

3、激勵(lì)可以充分發(fā)揮人的潛力,有利于企業(yè)吸引和留住人才

激勵(lì)是行為的鑰匙,又是行為的鍵鈕。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授威廉?詹姆士的研究表明,積極性可以使員工智力和體力能量得到釋放,從而提高工作效率,超額完成任務(wù)。在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中,員工的積極性只發(fā)揮出20%――30%,如果受到充分的激勵(lì),員工的積極性可發(fā)揮80%――90%或更高,并在工作中始終保持高昂的熱情和士氣,從而形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

三、企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工管理的激勵(lì)舉措

1、加強(qiáng)工作激勵(lì),積極為知識(shí)型員工創(chuàng)造豐富的工作內(nèi)容

工作本身具有激勵(lì)作用,知識(shí)型員工有無(wú)限的潛能等待開(kāi)發(fā),由于受到企業(yè)工作環(huán)境的約束,知識(shí)型員工必須按企業(yè)的要求,重復(fù)地做自己崗位的工作,時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)產(chǎn)生工作倦怠,為了更好地發(fā)揮知識(shí)型員工的創(chuàng)造性,企業(yè)應(yīng)該考慮如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性,充分了解知識(shí)型員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,改進(jìn)工作設(shè)計(jì),變革工作內(nèi)容,使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化,并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,給知識(shí)型員工一種自我實(shí)現(xiàn)感 。根據(jù)知識(shí)型員工的個(gè)人意愿,委以相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任,為員工成長(zhǎng)提供合適的發(fā)展道路和發(fā)展空間。

2、 利用薪酬和福利進(jìn)行激勵(lì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,物質(zhì)與激勵(lì)之間的關(guān)系呈弱化趨勢(shì),但物質(zhì)需要始終是人類(lèi)的第一需要。知識(shí)型員工工作的主要目的之一,還是要獲得一定的物質(zhì)報(bào)酬。在企業(yè)里,報(bào)酬的高低在一定程度上可以代表員工的價(jià)值,所以,合理的薪酬體系是具有很大激勵(lì)效果的。

(1)制定激勵(lì)性的薪酬政策:

雙因素理論認(rèn)為,薪酬只是一種保健因素,只能消除員工的不滿(mǎn),不會(huì)對(duì)員工有激勵(lì)作用。在保健因素的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)出科學(xué)的薪酬體系, 利用激勵(lì)因素去激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情。具體舉措有:第一、在保證公平的前提下提高薪酬水平:物質(zhì)激勵(lì)必須公正,一個(gè)人對(duì)自己所得的報(bào)酬是否滿(mǎn)意不是只看其絕對(duì)值右,而是要通過(guò)橫向和縱向的比較,判斷自己是否受到了公平的對(duì)待發(fā),并影響著其工作的情緒和工作的態(tài)度;要充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)效果,應(yīng)該提高薪酬水平,形成對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),員工會(huì)有優(yōu)越感,認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視,就會(huì)有較高的工作積極性。 第二、薪酬要與績(jī)效掛鉤,適當(dāng)拉開(kāi)薪酬層次,反對(duì)平均主義:實(shí)施績(jī)效薪酬可以將企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),達(dá)到“雙贏”的;效薪酬實(shí)施過(guò)程中注意要有科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系為依據(jù), 薪酬一定程度的差距可以鼓勵(lì)后進(jìn)者,勉勵(lì)先進(jìn)者。但在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí),要注意保持薪酬中固定部分的比例,使員工有一定的安全感,激勵(lì)薪酬措施才會(huì)更有效。

(2)設(shè)置合適的福利項(xiàng)目:

實(shí)施彈利制度給予員工選擇福利的機(jī)會(huì),允許員工把個(gè)人需要與所需福利結(jié)合起來(lái)。另外,企業(yè)還把福利與工作年限聯(lián)系在一起,高年限,高職務(wù)的員工更有較大的選擇空間,充分體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷,這樣更有利于長(zhǎng)期激勵(lì)。

3、尊重激勵(lì)

尊重是激勵(lì)的一種基本方式,是加速知識(shí)型員工自信力爆發(fā)的催化劑,上下級(jí)之間、同事之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神動(dòng)力。具體措施有:第一、實(shí)現(xiàn)有效溝通:良好的溝通有利于員工的情緒表達(dá),也能對(duì)員工起到激勵(lì)作用,通過(guò)知識(shí)型員工的業(yè)績(jī)反饋,可以強(qiáng)化員工的積極行為;通過(guò)知識(shí)型核心員工目標(biāo)完成狀況的反饋,可以激勵(lì)員工向組織目標(biāo)前進(jìn);良好的溝通為知識(shí)型員工提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制,滿(mǎn)足了他們的社交需要,使他們共享知識(shí)、交流信息,有利于知識(shí)型核心員工相互學(xué)習(xí),共同提高。第二、授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利,提高知識(shí)型員工的參與感:知識(shí)型員工都有參與管理的要求和愿望,都有參與與決策的動(dòng)機(jī)。滿(mǎn)足員工的這種需要,即授權(quán),授權(quán)一定要恰當(dāng),只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才有激勵(lì)作用。授權(quán)后,不要對(duì)員工的權(quán)力亂加干涉,授權(quán)要避免重復(fù)交叉,一個(gè)權(quán)力只授予特定的員工。權(quán)利既是一個(gè)人完成任務(wù)、履行職責(zé)的手段,也是一個(gè)人施展才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工具,同時(shí)也是一個(gè)人身份、地位的標(biāo)志。授權(quán)是指讓員工在工作中承擔(dān)責(zé)任,擁有自,按照自己的方式完成任務(wù),這對(duì)知識(shí)型員工具有重要的激勵(lì)作用。

4、目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為,調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)是組織和個(gè)人的奮斗方向,完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn),是員工成就感的體現(xiàn)。激勵(lì)的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)置,只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵(lì)效果。這就要求在設(shè)置目標(biāo)時(shí):第一、知識(shí)型員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致,企業(yè)與員工都在追求自己的利益,在這個(gè)過(guò)程中,兩者之間往往會(huì)有矛盾,協(xié)調(diào)好這對(duì)矛盾,使企業(yè)與員工的目標(biāo)一致是目標(biāo)激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。第二、目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)?、具體的:目標(biāo)恰當(dāng)是指,難度不能太大也不能太小。過(guò)高的目標(biāo),員工無(wú)法完成,會(huì)挫傷員工積極性;過(guò)低的目標(biāo),員工無(wú)法在完成目標(biāo)的同時(shí)體會(huì)到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是既具有一定挑戰(zhàn)性,還具有一定的可實(shí)施性;目標(biāo)具體是指,目標(biāo)不能含糊不清,最好有個(gè)量化的目標(biāo),這樣不僅完成起來(lái)更有目的性,還便于進(jìn)行考評(píng)。要想實(shí)現(xiàn)這些要求,就要求管理者在制定目標(biāo)時(shí),要注意與目標(biāo)執(zhí)行者的溝通。了解其需要和能力,這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第三、當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工,有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),另外要對(duì)完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì),肯定其工作成果,滿(mǎn)足其成就動(dòng)機(jī)的需要。

5、重視知識(shí)型員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)

職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生所連續(xù)地從事的工作和擔(dān)任工作職務(wù)的發(fā)展道路。有效的職業(yè)生涯的發(fā)展,要求個(gè)人與企業(yè)之間相互配合。企業(yè)絕大多數(shù)知識(shí)型 員工,都會(huì)對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)空間抱有較高的期望,他們制定目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力創(chuàng)造條件。由于知識(shí)型員工特別注重個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),以及對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有關(guān)鍵性作用,因此企業(yè)為知識(shí)型員工設(shè)計(jì)合理的職業(yè)階梯,并針對(duì)企業(yè)內(nèi)知識(shí)型員工各自的才能制定培養(yǎng)計(jì)劃,根據(jù)自身實(shí)際情況,關(guān)注知識(shí)型員工的職業(yè)生涯發(fā)展,提供職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估,幫助知識(shí)型員工設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo),制定具體行動(dòng)計(jì)劃和措施,努力營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍,讓知識(shí)型員工感到滿(mǎn)意,獲得心理上的激勵(lì)和各種需要的滿(mǎn)足。

培訓(xùn)是給知識(shí)型員工最好的激勵(lì),可以促進(jìn)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代世界日益信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,知識(shí)更新的速度不斷加快,知識(shí)型員工的丟盔棄甲結(jié)構(gòu)不合理和老化現(xiàn)象嚴(yán)重,所以仍需要對(duì)知識(shí)型員工的崗位技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),充實(shí)他們的知識(shí),培養(yǎng)他們的能力,給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì),更好地滿(mǎn)足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

參考文獻(xiàn):

[1] 斯蒂芬?P羅賓斯.組織行為學(xué).中國(guó)人民大學(xué)出版社.1997