電力技術服務精選(九篇)

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第1篇：電力技術服務范文

>> 電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)的組網(wǎng)技術分析 電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)建設研究 電力調度數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡傳輸技術與安全策略研究 試分析基于電力調度集控一體化平臺和電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)的保護故障信息系統(tǒng)的研究 省級電網(wǎng)調度數(shù)據(jù)直播與可視化技術研究 淺談電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)安全技術及其應用 基于IP安全協(xié)議的陜西地方電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)的設計和實現(xiàn) 基于VPN的電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡安全方案 基于雙平面的電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)設計 基于業(yè)務優(yōu)先級的電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)擁塞規(guī)避算法 基于IP over SDH的電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)規(guī)劃分析 地區(qū)級電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)應用研究 淺談某電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)中PTN技術的應用 MPLS VPN技術在電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中的應用價值 Wavecom技術在電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)領域的應用 雙平面網(wǎng)絡技術在電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)中的應用 電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)地調接入網(wǎng)的建設研究 縣域電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)的建設和應用 電力調度數(shù)據(jù)平臺的設計與實現(xiàn) MPLS VPN電力調度數(shù)據(jù)網(wǎng)的實現(xiàn) 常見問題解答 當前所在位置：

上面兩個例子都代表了用戶要獲取數(shù)據(jù)編號為10的數(shù)據(jù)記錄。假定開發(fā)人員由于某種原因需要修改后臺的數(shù)據(jù)供應邏輯，如果使用邏輯URI，則開發(fā)人員無須關心客戶是否還能正常使用的問題；而如果使用物理URI，開發(fā)人員在更新的過程中一定要保證更新后的文件與更新前的文件名一致，且更新過程中會影響客戶使用這個物理URI的資源。

REST使用Http的GET、POST、PUT、DELETE4個動作作為資源的通用接口，用戶通過這些接口訪問資源。一般認為GET方法用于讀取資源，POST方法用于更新資源，PUT方法用于添加資源，DELETE方法用于刪除資源。這4種方法完全包含了添加、刪除、更新。檢索的操作，因此，REST在最大限度上利用了HTTP協(xié)議。參見圖1.

圖1.REST風格的Web服務架構[5]

Fig1 Web Service Architecture of REST Style

3 基于REST的電力調度數(shù)據(jù)交互設計與實現(xiàn)

3.1 兩級電力調度數(shù)據(jù)交換需求概括

本文所提出的基于REST的地區(qū)電力調度與縣級電力調度之間數(shù)據(jù)業(yè)務互聯(lián)模型在重慶市永川地區(qū)電力調度管理系統(tǒng)中得以實現(xiàn)，并取得了一定的效果。重慶市永川地區(qū)電力調度管理系統(tǒng)采用分布式應用的方式，包括兩級系統(tǒng)：地調系統(tǒng)和縣調系統(tǒng)，例如大足縣調系統(tǒng)、永川縣調系統(tǒng)等等，并且各個系統(tǒng)都相互獨立。地調應用系統(tǒng)包括業(yè)務服務系統(tǒng)，電量監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等統(tǒng)計服務系統(tǒng)，各個縣調系統(tǒng)包括工作流程服務、消息服務、文件服務、PAS服務、SCADA服務和業(yè)務模型服務等基礎業(yè)務數(shù)據(jù)服務。在該分布式應用中，每個應用系統(tǒng)都有自己的訪問控制系統(tǒng)模塊，且各級調度網(wǎng)絡都嚴格區(qū)分I區(qū)、II區(qū)和III區(qū)，同時，縣調與地調之間可在II區(qū)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，如圖2所示。

圖2重慶市永川地區(qū)電力調度系統(tǒng)結構圖

Fig 2.System Structure Of Power-Dispatching In Yongchuan

3.2 REST服務的應用

由于地調與縣調之間的II區(qū)數(shù)據(jù)互通中，進行了嚴格的安全策略限制，SCADA數(shù)據(jù)的安全保護策略和與地調通信的實時性機制，都對兩級之間的數(shù)據(jù)互通提出了較高的要求。針對這一特點，結合本文提出的REST服務方式，我們在兩級調度的調度數(shù)據(jù)網(wǎng)接口中分別通過REST服務接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、轉換和交互，從而在滿足安全及實時要求的基礎上實現(xiàn)了數(shù)據(jù)及業(yè)務互通。參見圖3。

圖3 地區(qū)、縣級調度數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡構架

Fig 3 Data association between region and county level

根據(jù)REST服務的架構模型，針對地調、縣調兩級調度業(yè)務的特點來定義REST Web服務接口是整個系統(tǒng)可靠使用的核心，通過對各級調度業(yè)務及關鍵數(shù)據(jù)交互的REST Web服務定義，將這些分散的、異構的、有不同安全策略的資源有機地集成起來，實現(xiàn)了相互間的數(shù)據(jù)業(yè)務互通。定義REST Web服務接口主要是建立一系列描述調度業(yè)務、SCADA數(shù)據(jù)等的邏輯URI地址，并將這些地址與各級調度系統(tǒng)相應的業(yè)務邏輯聯(lián)系起來。完成這些接口后再將其到調度數(shù)據(jù)網(wǎng)中，則可實現(xiàn)兩級之間對應業(yè)務系統(tǒng)的相互訪問和調用。

4 結束語

REST采用了一種新的思維方式來抽象服務，讓人們真正理解網(wǎng)絡協(xié)議HTTP的本來面貌，更充分利用了現(xiàn)象Web的特性，使得服務更貼近Web而不是背離。與其他的跨域異構數(shù)據(jù)交互協(xié)議/架構相比，采用REST的Web服務架構在擴展性、安全性、數(shù)據(jù)耦合性等方面存在這優(yōu)勢。通過在重慶市永川電力調度系統(tǒng)DMIS的示范性應用，通過基于REST的Web服務技術實現(xiàn)，有效解決了地區(qū)調度中心與縣級調度中心之間的數(shù)據(jù)及業(yè)務互通問題，縮短了業(yè)務審批流程和時間，加強了地區(qū)電力調度對縣級調度的監(jiān)督能力，對地區(qū)電力平衡可靠運行提供了技術支持和保障。同時，隨著支持REST開發(fā)工具的不斷涌現(xiàn)，REST會被越來越多的采用，并逐漸成為Web服務的主流技術。

參考文獻

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[3] 程煒,楊宗凱,樂春暉.基于Web Service 的一種分布式體系結構[J].計算機應用研究,2001,18(3):105-107.

第2篇：電力技術服務范文

在電力行業(yè)中，經(jīng)常遇到的一類問題是：業(yè)務人員不知道大數(shù)據(jù)平臺里到底有什么？如何便捷使用？技術人員雖然知道有哪些數(shù)據(jù)，但卻不知道這些數(shù)據(jù)有什么價值，應該如何使用？而雙方達成一致又需要消耗許多無謂的時間，造成業(yè)務人員的不滿。

自服務不僅能把資源中心轉移到業(yè)務上，更能快速發(fā)揮業(yè)務的前沿視角，是一舉兩得的事。大數(shù)據(jù)作為一項企業(yè)的“準資產(chǎn)”，自服務大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的提升。Gartner預測，到2019年，數(shù)據(jù)自服務的市場需求年復合增長率將達到16.6%。而對電力行業(yè)來說，建立自服務大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心，是行業(yè)大數(shù)據(jù)分析應用的前提準備。

自服務解決核電大數(shù)據(jù)“用、管”難題

如今，智慧核電建設已然是大勢所趨。眾所周知，2017年國家能源局、國家發(fā)改委將國家能源應用技術研究及示范項目“智慧核電運營系統(tǒng)研究及示范項目”建設內容納入了《能源技術創(chuàng)新 “十三五”規(guī)劃》，為我國智慧核電建設加快了建設步調。智慧核電建設作為“國家政策指導”和“行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”的共同要求，是核電產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)運作模式擁抱大數(shù)據(jù)時代的大勢所趨。2015年初，中核核電提出“數(shù)字核工業(yè)”戰(zhàn)略和要求，并寫入十三五規(guī)劃；2014年，中廣核啟動“智能核電”建設，包括協(xié)同設計、智能建造、智慧運營和智能管理。美國部分核電站已經(jīng)進行數(shù)字化改造。在全球范圍內，目前美國Exelon公司建立了核電人類工程學設計控制中心，用于資源安排、優(yōu)化調度和現(xiàn)場監(jiān)測；法國、英國的核電站也正在逐步進行數(shù)字化改造，法國電力旗下58個機組中有4個機組完全實現(xiàn)了數(shù)字化管理，其他機組部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)了數(shù)字化。

在擁有超過十年的電力、石油、燃氣等能源行業(yè)平臺產(chǎn)品與解決方案規(guī)劃與設計經(jīng)驗的普元公司電力事業(yè)部副總經(jīng)理王程志看來，智慧核電建設與運營的關鍵支撐之一就是大數(shù)據(jù)的分析應用。他介紹，隨著項目實踐對大數(shù)據(jù)分析應用的深入，發(fā)現(xiàn)核電大數(shù)據(jù)在“管”和“用”方面存在諸多問題與挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄的自助化管理、數(shù)據(jù)自助查詢分析、數(shù)的運營管理監(jiān)控等等。包括設計、建造、運營全過程多維度的核電數(shù)據(jù)“管不準”和“用不暢”成為制約智慧核電大數(shù)據(jù)分析應用的瓶頸，并最終導致業(yè)務技術之間的嚴重壁壘，數(shù)據(jù)應用不暢。

針對智慧核電大數(shù)據(jù)應用中的痛點問題，“自服務大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心”能夠一站式解決上述“管和用”方面的諸多挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)平臺之上實現(xiàn)“管”和“用”方面的提升。首先，“自助化”體現(xiàn)在自助化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄管理、檢索查找資產(chǎn)，自助化的數(shù)據(jù)查詢分析、數(shù)據(jù)探索挖掘，自助化的數(shù)據(jù)質量管控與應用監(jiān)控；其次，實現(xiàn)自助化的關鍵支撐之一是“自動化”的數(shù)據(jù)資產(chǎn)元數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)內容獲取、數(shù)據(jù)質量檢核等；最后，通過數(shù)據(jù)分析應用，實現(xiàn)系統(tǒng)自進化，建成智慧核電。

自服務加速發(fā)電數(shù)據(jù)資產(chǎn)化進程

“智慧的XX”是很多行業(yè)改革風潮中慣用的詞匯。近年來，發(fā)電企業(yè)掀起數(shù)字化轉型浪潮，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等新IT 技術一方面催生出各種各樣的創(chuàng)新經(jīng)濟和商業(yè)模式，另一方面也正在與發(fā)電行業(yè)深度融合。各發(fā)電企業(yè)身處其中，均進行了“智能發(fā)電”、“智慧發(fā)電”的戰(zhàn)略規(guī)劃與實踐探索，信息化創(chuàng)新也面臨著新的趨勢和挑戰(zhàn)。

目前，發(fā)電集團與電廠仍面臨著諸多困惑：雖然積累了海量數(shù)據(jù)，但利用不足；信息孤島，廠與廠之間、部門之間、專業(yè)之間不能互通共享；資源融合不夠，共享不足、深度開發(fā)和分析利用不夠；信息資源在生產(chǎn)、經(jīng)營的綜合分析和，沒有為節(jié)能增效的決策支持提供輔助。當前發(fā)電企業(yè)面臨市場紅?；?、競爭白熱化的局面，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)無法適應企業(yè)精細化運營管理需求的行業(yè)現(xiàn)狀。

電力企業(yè)在數(shù)字化轉型浪潮中面對的諸多挑戰(zhàn)，利用“自服務大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心”，深入挖掘數(shù)據(jù)價值，通過數(shù)據(jù)建模預測設備故障、分析機組運行效率，能夠為提高提企業(yè)設備運行可靠性和精細化生產(chǎn)運營水平提供數(shù)據(jù)支撐。

結合“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“中國制造2025”的時代需求，建立電力生產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺，打通OT/IT，實現(xiàn)兩化融合；通過挖掘數(shù)據(jù)價值，海量數(shù)據(jù)建模，分析并預測設備的健康狀況，降低設備故障率，提高設備的可靠性，實現(xiàn)智能制造；促進集團精細化管理，搭建全廠最優(yōu)運行工況，對機組經(jīng)濟運行提出指導方法，提高運行效率、創(chuàng)造效益、增強競爭力。

具體而言，在管理在線方面，能夠實現(xiàn)測點大盤、技術監(jiān)督在線管理、檢修管理、實時在線報警；在精細化運營方面，能夠對長期超限數(shù)據(jù)統(tǒng)計監(jiān)督整改以及考核管理一步到位；在智能尋優(yōu)方面，能夠建立故障原因知識庫逐漸實現(xiàn)智能化故障診斷，并且對設備劣化情況建模預測并進行報警，最后基于數(shù)據(jù)挖掘的預測性維護；在數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理方面，能夠做到數(shù)據(jù)目錄管理、數(shù)據(jù)標準模型管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)便捷探索使用、數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享，及時監(jiān)控數(shù)據(jù)質量管控與數(shù)據(jù)應用情況。

第3篇：電力技術服務范文

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；風電場；電力系統(tǒng)；運維服務；能力提升；風力發(fā)電 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM73 文章編號：1009-2374（2017）10-0115-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.10.057

1 概述

風能作為一種可再生能源，在電力清潔生產(chǎn)中得到了廣泛的應用。然而，風電場電力系統(tǒng)管理與傳統(tǒng)火電相比存在著技術更為復雜、場地更為龐大、輸電線路精度更高等客觀問題，進而對于風電場電力系統(tǒng)運維服務能力的要求相對較高。落實到具體工作層面，其不僅包括日常運行、技術管理、設備管理、物資管理等常態(tài)化管理內容，還包括電量分析、質量控制、故障診斷等專業(yè)性內容，這進一步增加了其對于數(shù)據(jù)來源廣度的需求。從現(xiàn)階段的運維實踐情況來看，通過大數(shù)據(jù)體系的構建風電場電力系統(tǒng)綜合運維服務的信息來源進行拓展，無論是從技術層面還是從實踐層面均具有較高的可行性與必然性。國內外的專家學者也針對這一問題進行了一定的研究與分析，其主要結論大致分為如下三個方面：一是在大數(shù)據(jù)體系的構建以及主要功能方面進行總結及闡述；二是對風電場電力系統(tǒng)運維中的關鍵指標獲取需求進行分析；三是從二者結合的角度來探討后續(xù)的可執(zhí)行方案并進行初步的優(yōu)化，以達到提升整體服務效能的根本目的。

從上述的研究現(xiàn)狀中不難發(fā)現(xiàn)，風電場電力系統(tǒng)運維服務能力建設受到了廣泛的關注，并在不斷的研究過程中取得了一定的成績。然而值得注意的是，無論是大數(shù)據(jù)還是風電場均屬于一個系統(tǒng)性的創(chuàng)新問題，二者的有效聯(lián)合則是解決這個問題的核心關鍵，同時也是本文研究的重點。

2 運維服務能力需求

風電場運維服務是一個相對復雜的系統(tǒng)工程，是包含風電場全生命周期的綜合管理項目。在實際的執(zhí)行過程中，按照面對對象的不同其大致可以分為針對場區(qū)硬件的設備服務、針對軟件的系統(tǒng)服務、針對客戶（產(chǎn)權方）的運維交底、針對場區(qū)內部員工的管理及培訓等。上述若干服務需求要求相關運維企業(yè)具有多種能力以滿足實際工作的需求，其大致如下：

第一，較高的專業(yè)水平：運維服務需要囊括了風電場全部技術管理與相關設備運行及維護內容，故而要求其建立較高專業(yè)水平的設備維護團隊對其日常運轉情況及維修操作進行實現(xiàn)。根據(jù)設備的主體形式，其需要包括風電設備、電氣設備、網(wǎng)絡設備、通訊設備、自動化等多個門類。

第二，較高的管理能力：運維除了對設備實現(xiàn)管理之外，還需要對相關的人員實現(xiàn)有效的控制。這里的控制并不單單是指將具體的工作人員落實到崗位中去，更是通過績效、激勵、培訓等一系列手段在發(fā)揮員工主觀能動性的基礎上形成整體水平的有效提升。

第三，較強的金融實操能力：風電場的現(xiàn)金流具有獨特的特征，其首次投資相對較大，運維成本相對較低，生產(chǎn)收益相對穩(wěn)定。且從運維的實際情況來看，其更大的成本來源于先期的融資成本。故而通過運維團隊對現(xiàn)金流的合理規(guī)劃與使用能夠形成利潤再分配及資本性收益，從而提升風電場的綜合收益率。

3 大數(shù)據(jù)在運維服務能力建設中的作用及原則

F階段，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)得到了廣泛的應用，并為下一步的信息升級及咨詢獲取提供了更為廣闊的平臺。毫不客氣的講，在全體信息類服務行業(yè)及依賴數(shù)據(jù)進行運維的行業(yè)內，大數(shù)據(jù)體系均可以產(chǎn)生極高的效能。落實到風電場運維服務體系內也不例外，其具體作用大致分為以下四個方面：

第一，能夠有效地提升信息獲取的廣度與深度：通過不同維度數(shù)據(jù)的獲取以達到建立大數(shù)據(jù)體系的基本目的，并在不同數(shù)據(jù)維度之間找尋相關的邏輯關系，通過此種模式奠定后續(xù)實際應用的必要基礎。

第二，能夠形成有效的數(shù)據(jù)認證：在不同數(shù)據(jù)之間的邏輯關系確定前提下，利用一組數(shù)據(jù)能夠對其他數(shù)據(jù)的正確性、合規(guī)性以及離散性進行評估。同時在大數(shù)據(jù)多節(jié)點的模式下形成網(wǎng)狀的立體認證模式，能夠確保不同數(shù)據(jù)的真實有效。

第三，能夠極大地降低數(shù)據(jù)獲得成本：大數(shù)據(jù)平臺通過有效整合多方面數(shù)據(jù)范式形成極大的數(shù)據(jù)獲取效率。與此同時，其通過集約化管理的方式在兩個方面具有一定的優(yōu)勢。一是能夠形成集中管理的態(tài)勢，無論是在數(shù)據(jù)獲取還是在數(shù)據(jù)應用層面均能夠實現(xiàn)有效的成本降低；二是其通過數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)報告的形式形成大數(shù)據(jù)分析結構，在對外輸出的過程中降低了中間環(huán)節(jié)成本，并能夠在一定程度上形成客觀收益。

第四，能夠對相關的服務內涵及參數(shù)進行有效輔助及貢獻。大數(shù)據(jù)能夠兼顧客戶評價、設備評價、內部管理評價的多重指標體系，在實際的應用過程中能夠對風電場服務與管理體系的效果極其后續(xù)優(yōu)化提供指導性意見與數(shù)據(jù)性依托。

基于上述作用，其在具體大數(shù)據(jù)平臺建設以及相關決策依據(jù)應用時應該遵循以下基本原則：

第一，實時性。要想切實發(fā)揮數(shù)據(jù)體系的作用，建立具有實時更新功能的數(shù)據(jù)庫基礎，利用實時數(shù)據(jù)體系來提高相關系統(tǒng)的時效性以及輸出結果的準確性。

第二，廣泛性。大數(shù)據(jù)體系中不同數(shù)據(jù)節(jié)點之間的相互認證準確性的來源是節(jié)點的廣泛。在實際的應用過程中要盡可能囊括風電場運維服務體系的全部數(shù)據(jù)范式，故而在廣泛性的基礎上提供更高的認證比例。

第三，針對性。除上述兩方面原則之外，大數(shù)據(jù)體系的建設要與其基本應用環(huán)境相適應，并努力提高其針對性，故而為后續(xù)的實際運維體系升級提供客觀支撐。

4 大數(shù)據(jù)在運維服務能力建設中的應用策略

從上述的能力需求及建設原則分析兩方面來看，結合現(xiàn)階段風電場運維服務現(xiàn)狀，本文認為大數(shù)據(jù)在運維服務能力提升中的應用大致可以從以下三個方面來加以建設：

第一，在優(yōu)化業(yè)務流程方面。大數(shù)據(jù)管理體系的應用能夠有效改善企業(yè)組織結構中的扁平化趨勢。在實際的應用過程中，通過數(shù)據(jù)的分析形成各個模塊之間的內容安排與管理模式。在此種模式下，非創(chuàng)新工作的指令可以被有效地剝離，轉由系統(tǒng)自動完成，如設備的運轉報表、設備維護周期、企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計等。此種模式有效地將扁平化管理轉變?yōu)闂l塊化或者更為先進的分區(qū)項目化管理體系，在優(yōu)化業(yè)務流程方面具有極大的貢獻。

第二，在改進運行狀態(tài)方面。風電場運維是一個復雜的系統(tǒng)工程，其日常工作需要大量的數(shù)據(jù)支撐，如風電塔維護過程中的油位檢測、力矩檢查等多個方面。通過大數(shù)據(jù)的應用至少能夠在兩個方面形成優(yōu)勢：一是建立了動態(tài)的技術交底檔案，在崗位銜接以及運維管理銜接方面處于優(yōu)勢地位；二是能夠有效對相關技術進行實現(xiàn)，如電磁轉矩檢查中可以通過物理方法，也可以通過大數(shù)據(jù)模型分析的模式來進行，后者能夠節(jié)約維護時間與成本。

第三，在完善企業(yè)員工評價及管理方面。在人員管理層面主要可以分為績效與培訓，引入大數(shù)據(jù)體系可以對上述兩個方面形成有效的改善。在績效指標體系建設層面，利用大數(shù)據(jù)形成完善的KPI指標，并具體到備件供應、運維、服務響應等三個模塊化體系內，形成有效的管控體系及部門評價范式。配合相關的獎懲制度能夠有效地提升員工的主觀能動性，并在指標引導方面提供更高的遵循。在培訓方面，通過對大數(shù)據(jù)體系的應用，一方面能夠在客觀評價現(xiàn)狀的基礎上找到員工實際工作過程中的技能缺失，進而在內容層面上形成更高的有效性；另一方面則是從員工需求的角度找到員工對于培訓方式的客觀需求與興趣點。二者相結合形成更高的培效能。

相信通過上述三個方面的大數(shù)據(jù)應用模式不僅能夠使得相關運維企業(yè)意識到大數(shù)據(jù)的強大功能與作用，同時還能夠在上述三個方面形成有效的管理創(chuàng)新，為進一步提高企業(yè)核心競爭力奠定基礎。

5 結語

本文在探討風電場系統(tǒng)運維服務能力需求的基礎上，以大數(shù)據(jù)為基本手段對其在后續(xù)風電場運維體系中的業(yè)務優(yōu)化、物資管理優(yōu)化及人員管理優(yōu)化三個層面提出了具體應用策略，希望能夠為后續(xù)的實際建設與推廣提供必要依據(jù)。

參考文獻

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第4篇：電力技術服務范文

【關鍵詞】污水回用；電吸附；除鹽

1.引言

電吸附（electrosorption）又稱電容去離子技術（capacitive deionization）。它是利用帶電電極表面吸附水中離子及帶電粒子的現(xiàn)象，使水中溶解鹽類及其它帶電物質在電極的表面富集濃縮而實現(xiàn)水的凈化/淡化的一種新型水處理技術。與常規(guī)的吸附方式不同，電吸附是將吸附劑極化以操縱界面電位，從而改變界面吸附量和選擇性(電增強吸附)。電吸附的驅動力來自吸附質與電吸附劑電極的各種相互作用。

電吸附過程中，吸附和脫附都可以通過電位的調控來完成。循環(huán)電吸附時，吸附劑首先保持在吸附電位，使吸附質從一種溶液中移去(電吸附)，然后電位反向控制在脫附電位使其脫附到另一種溶液中(電脫附)。電吸附過程可構成電位控制的吸附、脫附循環(huán)，一方面允許提高吸附容量(電增強吸附)，另一方面原位再生吸附劑。電吸附是一種不涉及電子得失的非法拉第過程，所需電流僅用于給吸附電極/溶液界面的雙電層充電，因此電吸附本質上是一個低電耗的過程。它通過電脫附原位再生使用過的吸附劑，避免采用熱再生，進一步節(jié)約了能耗，并且由于不采用溶劑洗滌或化學藥劑再生，因而是一種清潔技術。

電吸附水處理原理：含離子水由一端進入由陰陽電極形成的通道，在通道中，原水中離子或帶電粒子受到電場力作用而朝極性相反的電極遷移，最終被電極表面的雙電層所吸附。當去除電壓并讓雙電層放電時，雙電層所吸附的離子又重新釋放出來，這樣雙電層得以再生，為下一輪電吸附做準備，原水即在這種充放電過程中實現(xiàn)了除鹽及凈化。

2.電吸附技術在邯鋼污水深度處理中的中試應用

2.1 試驗要求

為滿足節(jié)能減排的要求，提高邯鋼第一污水處理廠的水質，增大回用量減少外排水量，需要對目前邯鋼第一污水處理廠的出水進行深度處理。因此使用電吸附技術對其進行試驗，產(chǎn)水用途為邯鋼循環(huán)補給用水，水質需達到工業(yè)循環(huán)補給水要求。

2.2 試驗工藝流程

工藝流程分為三個步驟：工作流程，排污流程，再生流程。如圖1所示。

工作流程：儲存在原水池中的原水通過提升泵打入保安過濾器，大于5μm的殘留固體懸浮物或沉淀物在此道工序被截流，水再被送入電吸附（EST）模塊。水中溶解性的鹽類被吸附，水質被凈化。

排污過程：排污過程其本質和再生一樣，是模塊的一個反沖洗程序，但水源有區(qū)別，排污過程用的是中間水池的水，即再生之后的濃水，這是一個有效的節(jié)水過程，因為經(jīng)過再生之后的濃水尚未達到飽和，所以用再生后產(chǎn)生的濃水再次沖洗模塊，就節(jié)省了沖洗過程中的用水量，提高了產(chǎn)水率。

再生流程：就是模塊的反沖洗過程，用原水沖洗經(jīng)過短接靜置的模塊，使電極再生。反沖洗后的水被送入中間水池，進入中水池的水等待下一個周期排污用。

2.3 數(shù)據(jù)與分析

中試分四個階段運行，第一階段要求出水達到循環(huán)補給水要求，得水率75%；第二階段要求得水率70%；第三階段要求得水率80%；第四階段要求得水率75%。

2.3.1電導率。水的電導率與其所含的無機酸、堿、鹽的量有一定關系。當它們的濃度較低時，電導率隨濃度的增大而增大，因此常用于推測水中離子的總濃度或含鹽量。本試驗對電導率的去除效果如圖2所示。

從圖2可以看出，第一階段平均去除率74.5%；第二階段平均去除率79.5%；第三階段平均去除率66.6%；第四階段平均平均去除率73.1%；出水平均電導率為588.9μS/cm。

2.3.2總硬度。總硬度是水質的一個重要指標，對工業(yè)用水影響很大，過高的總硬度會導致結垢。本次試驗總硬度去除率見圖3。

由圖3可以看出，電吸附對硬度的去除效果還是比較好的。其中第一階段平均去除率79.6%；第二階段平均去除率84.8%；第三階段平均去除率76.4%；第四階段平均去除率77.1%，出水總硬度平均達到5.1mmol/L。

2.3.3氯化物。氯離子是主要考察指標之一，是總鹽中含量最高的組分，氯離子過高可能對鋼鐵管道產(chǎn)生腐蝕。氯離子的去除也是除鹽的重要指標。本次試驗氯離子去除效果見圖4。

由圖4可以看出，對氯離子的去除效果是相當好的（要優(yōu)于電導率），其中，第一階段平均去除率80%；第二階段平均去除率86.2%；第三階段平均去除率69.3%；第四階段平均去除率82.1%；出水氯離子濃度平均為91.05mg/L.

2.3.4COD。COD是水中有機物消耗氧的含量，是反應廢水污染程度的重要指標之一，是水質監(jiān)測的重中之重，電吸附對COD的去除效果見圖5。

電吸附對COD的去除機理有兩種，一是吸附（還原性物質或極性有機物），一是分解（非極性有機物）。濃水COD是否濃縮，主要取決于這兩種處理方式哪個占主要，而這兩種去除方式哪個占比例大又主要取決于原水有機物的種類及濃度。從圖8看，濃水COD是有些濃縮的，經(jīng)對原水及濃水取樣分析TOC，濃水的TOC并未增加，因此推斷原水中可能含有還原性的物質。

從整個運行結果看：平均進水COD44.7mg/L，平均出水COD 12.6mg/L，平均去除率71.8 %；平均濃水COD102.7mg/L，濃縮1.3倍，而反滲透濃水COD一般都會濃縮4倍左右。

3.結論

本試驗采用常州愛思特凈化設備有限公司的電吸附除鹽設備，在邯鋼第一污水處理廠，對其外排水進行深度除鹽處理試驗研究。根據(jù)中試結果可得出以下結論：

（1）原水平均電導率2213.93μS/cm.，出水平均電導率588.9μS/cm.，平均去除率為73.4%

（2）原水平均總硬度為24.9mmol/L，出水平均總硬度為5.1mmol/L，平均去除率為79.5%

（3）原水平均氯根為442mg/L.，出水平均氯根為91.05mg/L.，平均去除率為79.4%

（4）原水平均COD為44.7mg/L.，出水平均COD為12.6mg/L.，平均去除率為71.8%,但是去除率及其不穩(wěn)定。

由此可見，電吸附技術基本能滿足邯鋼循環(huán)水對電導率、總硬度和氯根這些指標的要求，且去除效率較高，但對鋼鐵綜合污水中COD的去除效果不穩(wěn)定，這和COD的成分有很大關系，就這部分的去除機理仍需要進行探討。

參考文獻

第5篇：電力技術服務范文

[關鍵詞]讀者服務；紙質圖書；電子圖書；合理利用

隨著網(wǎng)絡信息技術的高速發(fā)展，隨著電腦、智能手機以及其他現(xiàn)代電子科技產(chǎn)品的不斷問世和更新，其電子圖書也得到了極大的推廣和應用，使用手機或電腦讀書已經(jīng)成為當前人們尤其是年輕群體的常態(tài)化的社會生活方式。然而，在當前社會中，人們仍然離不開紙質圖書，再加上電子圖書存在的一些問題和不足，使得我國的圖書行業(yè)急需尋求到一種科學、合理的紙質圖書與電子圖書的聯(lián)合利用模式，從而在不斷革新、優(yōu)化傳統(tǒng)紙質圖書行業(yè)的基礎上，進一步的完善電子圖書行業(yè)的健康發(fā)展，進而不斷促進和推動我國整個圖書行業(yè)的高效化、現(xiàn)代化、和諧化、可持續(xù)化的良性發(fā)展。

一、紙質圖書與電子圖書的比較

1、空間管理方面

（1）紙質圖書根據(jù)其內容的多少，其所占的實際空間大小不同，一些大部頭的圖書占地大，不便于隨身攜帶。同時，對保存、管理的要求較多，需要大量財力、人力和物力的支撐和保障。

（2）電子圖書所占據(jù)的是虛擬空間，即一個電子閱讀工具上能夠儲存數(shù)以千計的圖書資料，具有占地小、存貯量大、攜帶方便等優(yōu)點。在保存管理方面，人們只需要保證硬盤等存儲器的安全即可。

2、閱讀條件方面

（1）紙質圖書只需要適當?shù)墓饩€即可進行隨時隨地的閱讀。

（2）電子圖書在閱讀時首先必須要有相匹配的的電子閱覽工具，包括電腦、手機、掌上閱讀器等。同時，讀者還要確保其工具的電源供給以及自身對這些設備在操作步驟、網(wǎng)絡知識等方面的了解和掌握。

3、檢索查閱方面

（1）紙質圖書在進行檢索查閱時必須進行逐本翻閱，雖然目前大部分圖書館都配備了電子檢索系統(tǒng)，但只能顯示書名和簡要，讀者要想了解全文內容，還是要進行實本閱讀，造成大量時間和精力的浪費。

（2）電子圖書由于其存在形式同電子數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一，因此讀者在進行檢索時，能夠迅速的從海量的電子圖書庫中準確調閱出圖書，并進行全文的查閱，方便快捷，極大的縮短了圖書檢索查閱的時間。

4、身心舒適度方面

（1）紙質圖書在閱讀時需要柔和、明亮的光線，讀者通過近距離的感受書頁質地以及油墨香味，充分的融入到溫馨、愜意的閱讀氛圍中去，能夠同文章產(chǎn)生快速、高度的共鳴，使其在精神上得到巨大的滿足。同時，由于閱讀時的光線適度、環(huán)境幽靜，不會使讀者在閱讀時因外界因素產(chǎn)生不舒服等狀態(tài)。

（2）電子圖書的閱讀必須借助電腦、手機等電子閱讀器才能實現(xiàn)，而由于人們長時間注視電子屏幕，其屏光、分辨率、電磁輻射等會對患者的眼睛和身體產(chǎn)生不良影響，引起眼睛的疲勞、流淚等反應，加速讀者近視速度和程度，從而降低了讀者在閱讀時的舒適度。

5、資源共享方面

（1）紙質圖書在資源共享上的程度不高，這主要是受到地域、復制等因素的影響，導致其共享范圍一般為聯(lián)合編目、協(xié)調采購、館際互借等。

（2）電子圖書通過互聯(lián)網(wǎng)絡，能夠實現(xiàn)較大范圍的資源共享，其共享的范圍包括有文獻傳遞、檢索、存儲等等。

二、基于讀者服務的紙質圖書與電子圖書合理利用對策

1、加強對讀書群體的拓展

教育部門可以通過利用社會媒體的宣傳，正確引導廣大群眾的閱讀興趣和方向，積極轉變當前的社會閱讀風氣，使其閱讀目的從“功利性”逐漸擴大到“人文性”、“社科性”等方面，從而平衡圖書出版、銷售的格局。同時，還要積極的宣傳電子圖書的優(yōu)勢，使更多的人了解和認識網(wǎng)絡圖書，從而提高網(wǎng)絡書籍的出版和銷售水平。

2、提高圖書館的利用率

目前，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的工作生活節(jié)奏日益加快，再加上信息網(wǎng)絡的全面普及，使人們尤其是年輕一代在進行圖書閱讀時更多的是選擇電子圖書，導致去圖書館閱讀的人數(shù)下降，從而造成圖書館實際利用率和社會效益的降低。因此，圖書館必須積極的轉變管理觀念，通過多種渠道和手段，擴大其社會影響力和號召力，使人們愿意花時間來館閱讀。同時，還要積極地完善館內電子圖書的設置，開設專門的電子閱覽室，并配備好完善的互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)，從而更好的滿足不同讀者的閱讀服務需求。

3、加強實體出版與網(wǎng)絡出版的雙贏

國家要根據(jù)當前社會需求形勢，不斷的對傳統(tǒng)紙質出版社進行改革和優(yōu)化，通過積極引進現(xiàn)代化的管理、設計、發(fā)行等模式，不斷提高紙質圖書的社會影響力和吸引力。同時，還要積極發(fā)展網(wǎng)絡出版，建立健全網(wǎng)絡出版的相關法律法規(guī)和制度規(guī)定，完善網(wǎng)絡圖書的銷售模式，從而實現(xiàn)實體出版與網(wǎng)絡出版的雙贏。

三、結語

隨著信息網(wǎng)絡的不斷普及，電子圖書得到越來越多人的接受和使用，而與此同時，由于受到技術水平、設備條件等諸多方面的影響，其在閱讀使用上仍然存在一定的限制和制約，再加上傳統(tǒng)紙質圖書的社會需求量仍然較大，因此，在今后的發(fā)展過程中，必須要立足于讀者的需求，合理的對紙質圖書和電子圖書進行科學、有效的聯(lián)合利用，使其能夠揚長避短，相輔相成，從而更好的促進我國知識文化事業(yè)的不斷良性建設和發(fā)展。

參考文獻：

[1]馬文玉.基于圖書館讀者需求的紙質圖書與電子圖書互補利用探討[J].中國報業(yè)，2013（18）

[2]熊，李志明.基于讀者服務的紙質圖書與電子圖書合理利用對策探討[J].當代圖書館，2011（01）

第6篇：電力技術服務范文

關鍵詞核電設計與技術服務 合同管理標準化

Abstract:In this paper, the design and technical services in the nuclear power projects under EPC Mode contract management standardization issues are discussed by analyzing the characteristics of the nuclear power project design and technical services contract in category, sort out the nuclear power project design and technical services contract management system, and make a few suggestions to the design and technical service contract management of nuclear power projects standardized implementation.

Key Words: nuclear power; design and technical services; standardization

中圖分類號：[TL48]文獻標識碼： A 文章編號：

前言

核電工程項目EPC（設計、采購、施工）模式是國際通用的一種工程建設項目總承包合同管理模式，依托設計的核電項目EPC工程總承包模式，因其充分發(fā)揮設計主導作用，在設計、采購、施工進度上合理交叉，能有效的對工程項目全過程的質量、費用和進度進行綜合控制，成為核電工程總承包的主要模式。

在ECP模式下的核電工程公司作為核電項目的總承包方須承擔包括從總體設計、初步設計、施工圖設計、竣工圖設計、調試運行文件編制等在內的設計工作，核電工程公司既要滿足業(yè)主對工程設計的需求，又要協(xié)調并管理其分包設計單位的設計工作，同時為滿足工程項目需要，其所需要的技術服務和維護的需求必將不斷增長。因此，規(guī)范化、標準化的設計與技術服務合同管理模式對保障核電工程項目建設順利進行具有至關重要的意義。

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化的必要性

核電項目設計與技術服務是核電EPC項目的重要組成部分和關鍵階段之一，設計不僅要考慮實現(xiàn)業(yè)主的建設目標，還要考慮項目實施的需要，要對業(yè)主提供方案和思路進行深化和優(yōu)化，需要在設計階段，對每個細節(jié)考慮周全，以免對總承包現(xiàn)場施工造成損失，在實現(xiàn)業(yè)主建設功能的同時獲取合理利潤[1]。核電項目設計與技術服務類合同在簽訂時需要充分結合項目的復雜程度、項目的設計深度、項目的工期、施工進度的緊迫程度等方面綜合考慮，以確保項目順利實施。

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化是為了在一定的合同管理范圍內獲得最佳的秩序，對現(xiàn)實問題或潛在的問題制定共同和重復使用的活動，標準化的目的是最終實現(xiàn)對工程項目質量、進度、費用的有效控制，實現(xiàn)企業(yè)的最大效益[2]。標準化的合同管理能夠有效解決在合同管理中出現(xiàn)的重復性問題，可以更為有效的避免簽訂對企業(yè)不利的合同，降低合同風險，建立健全的監(jiān)督機制，確保合同的有效執(zhí)行。

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化的內容

3.1合同管理模式

合同管理是合同雙方依法進行的合同訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監(jiān)督、控制等一系列行為。合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)的、動態(tài)的。核電項目設計與技術服務合同類管理是指，在完成立項審批之后，開始進行的合同發(fā)包、詢價、合同談判、合同簽訂、驗收和支付、合同變更等一系列對合同建立過程的管理。核電項目設計與技術服務合同類管理按照需求不同，通常采用的發(fā)包方式有單一來源、詢價、競爭性談判、招標、緊急采購、直接委托等。合同發(fā)包之后，由各歸口部門協(xié)同委派相應人員組成合同談判工作小組，共同完成合同管理全過程的相關工作。通常由下列部門的人員組成合同談判工作小組：設計及技術歸口管理部門，商務合同部門，質量保證部門，財會部等，通過各部門之間的相互配合，取長補短，來實現(xiàn)合同管理的效率與效益的雙重提升。

3.2合同文本標準化

合同文本標準化是為了在核電項目設計與技術服務類合同簽訂過程中，對于同一類別重復出現(xiàn)的合同條款采用通用的規(guī)范化的合同條款進行制約，這既有利于合同管理人員在簽訂合同時有的放矢，又能夠節(jié)約人力成本，提高工作效率。通常的合同文本審查業(yè)務分為以下幾個方面[3]：1）決策審查，2）合同主體內容審查，3）合法性審查，4）風險性審查，5）完整性審查。各歸口部門相互配合，以實現(xiàn)合同審核業(yè)務過程。合同審核工作流模型如圖1所示。

如圖1所示，合同審核工作需要由各歸口部門之間的相互配合，通過不斷的修訂和完善合同文本，總結經(jīng)驗，形成適用于核電項目設計與技術服務類合同的標準化合同文本，為此類合同提供參考和依據(jù)，避免合同簽訂過程中條款不統(tǒng)一的情況，規(guī)避合同風險，提高工作效率，提高合同管理工作的質量。

3.3核電項目設計與技術服務類合同管理程序標準化

核電工程項目各歸口管理部門之間需建立統(tǒng)一的標準化合同管理程序，統(tǒng)籌規(guī)劃，制定統(tǒng)一的規(guī)范操作。需要規(guī)范宏觀的上下級指導及查新工作，并且明確各職能部門的責任劃分，規(guī)范各歸口部門之間的接口關系。各部門之間需要協(xié)作配合，共同制定標準化的合同管理程序。

核電項目設計與技術服務類合同管理程序標準化建設是一項長期的工程，需要在合同管理程序執(zhí)行過程中建立程序梳理制度和意見反饋渠道，定期整理反饋意見，對不適用的程序及時進行升版或增補，逐步建立標準化的合同管理程序，規(guī)范工作流程。

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化的實施建議

4.1制定合理的工作程序

核電項目設計與技術服務類合同管理任務多，接口復雜，制定合理的工作程序是保證合同管理高效運行的關鍵。核電工程項目各歸口部門需要加強配合，實際調研，綜合考慮各部門之間的接口，以確保工程質量，精簡工作程序，提高工作效率為前提共同協(xié)商制定合理的工作程序。

4.2激勵機制

合同管理標準化離不開激勵機制，核電工程公司可以通過考核和評比的形式，按照不同崗位的特點設置相應的激勵機制，檢驗成效、激勵干勁，最大限度的調動員工的積極性，使企業(yè)和員工都能以積極主動的精神面貌投入到工作中。企業(yè)可以通過物質激勵、精神激勵、榮譽激勵或工作激勵等方式來激勵員工投入到合同標準化管理中。

4.3合同管理信息化系統(tǒng)建設

核電項目設計與技術服務類合同管理信息化系統(tǒng)是合同管理活動的重要工具，需要建立與合同管理模式、業(yè)務流程和項目文化相結合的，并且能夠滿足合同管理和項目管理需要的標準化信息系統(tǒng)[4]。合同管理信息化系統(tǒng)需要以數(shù)據(jù)為基礎，結合管理崗位人員的具體工作職責和工作程序，分析合同管理中各部分的管理業(yè)務及相關接口，整合和優(yōu)化系統(tǒng)的組織體系，從合同發(fā)包、詢價、詢價評審、合同談判、合同簽訂、合同變更、合同支付及合同索賠等各個環(huán)節(jié)，以信息化的方式建立起合同管理信息化系統(tǒng)，使其能夠有效服務于合同管理，提高合同管理人員的工作效率，建立起有序的信息化合同管理機制。

4.4合同管理標準化與實際性相結合

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化在管理的職責、內容及程序等方面具有規(guī)范性，但是考慮到每個合同在簽約時的相對方、地點、時間、內容的不同，需要充分考慮合同管理標準化與實際性相結合。對于合同管理中通用的重復出現(xiàn)的問題，按照標準化的方式進行管理，而對于工作中的具體情況又要進行具體分析，結合工作實際，發(fā)揮合同管理人員在工作中的創(chuàng)造性，簽訂有利于企業(yè)的合同，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

結束語

核電項目設計與技術服務類合同管理標準化對企業(yè)簽訂合同具有明確的指導性作用，建立和完善標準化的管理體系，能有效的規(guī)避合同風險，提高合同管理工作質量。核電項目設計與技術服務類合同管理標準化的實施，需要在實踐中不斷總結經(jīng)驗，改進和完善管理程序，實施標準化的合同管理，才能真正構建精細的管控模式，打造精準的業(yè)務流程。

參考文獻

[1]楊水琴.淺析設計院EPC總承包項目分包合同管理[J],科技資訊,2012年18期.

[2]岳振宇.標準化建設-供電企業(yè)管理提升之本[J],企業(yè)技術開發(fā),2012年16期.

[3]王松波.基于面向服務的合同審核工作流[J],計算機系統(tǒng)應用,2009年08期.

[4]肖磊,邱占洪,馮金榮.面向信息化的政府投資建設項目工程管理標準化探析[J],建筑經(jīng)濟，2012年08期.

第7篇：電力技術服務范文

關鍵詞 V播電視；無線覆蓋；天饋線；拆裝；現(xiàn)場管理

中圖分類號 TN948 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）176-0054-0 2

寧夏中央廣播電視節(jié)目無線數(shù)字化覆蓋工程天饋線系統(tǒng)拆裝是此次工程重要項目之一，天饋線系統(tǒng)是廣播電視節(jié)目信號無線傳輸系統(tǒng)中非常重要的組成部分，其拆裝質量的好壞直接影響到已有與新裝廣播電視無線發(fā)射系統(tǒng)的傳輸質量，有時甚至會造成重大停播故障，因此天饋線拆裝現(xiàn)場安全技術管理是工程質量形成過程的重點環(huán)節(jié)。

1 室外天饋線系統(tǒng)拆裝工程

1.1 安全技術交底

天饋線系統(tǒng)拆裝工程是高空作業(yè)工程，施工危險性較大必須進行安全技術專項交底。施工單位項目經(jīng)理部在項目經(jīng)理的主持下，建設單位和監(jiān)理單位參加，由項目經(jīng)理或現(xiàn)場負責人組織施工管理人員、安全技術人員、操作人員就本次天饋線拆裝安全要求、技術要求進行現(xiàn)場書面交底，要形成記錄，參加的人員均簽字，并歸入安全技術資料檔案。

1.2 施工現(xiàn)場區(qū)域的劃分

天饋線系統(tǒng)拆裝工程要劃定安全，即施工區(qū)和施工，設置警戒線警示牌。以塔高的1/2為半徑劃定施工區(qū)，以塔高1/3為半徑的劃定施工。非本工程項目的工作人員一律不得進入安全內，施工過程中禁止與本工程項目無關人員進人施工，有關人員進入必須戴安全帽，地面安全技術人員嚴格把守并現(xiàn)場提醒過往車輛、行人注意安全。

施工用卷揚機和埋設的固定地錨與收放饋管盤（車）要設置在施工區(qū)以內安全位置，并在這高危險區(qū)域設置明顯警示標志，切不可設置在安全以外、施工以內，以免給工程施工帶來安全隱患，并在天饋升降任務完成后立即拆除這些設置。

1.3 發(fā)射天線的組裝與測試

1）將天線和饋線包裝箱運至施工區(qū)指定的組裝地點，現(xiàn)場檢查包裝箱外觀是否完好；拆開天線包裝箱，將天線單元、子饋線、功率配分器及配件等按序號排列擺放，對照裝箱清單檢查品種、 外觀和數(shù)量；拆饋管包裝箱檢查外觀、型號和數(shù)量；收集天線和饋管等安裝說明書、出廠檢測報告和產(chǎn)品合格證等，并就其品種、型號、數(shù)量和外觀、技術資料等進行入場造冊登記，建設方、施工方和監(jiān)理方3家現(xiàn)場負責人簽字歸 入質量形成資料檔案。

2）按天線安裝說明進行組裝時，應注意天線單元序號、標識等標示，其決定著組裝天線單元的面向、朝向、層數(shù)，即裝在哪個方向、哪是向上方向、哪面哪層。搬動天線要輕拿輕放不能受力，禁止天線正面受力著地，一般兩個天線單元安裝在一付支架上形成一個天線組，組裝要穩(wěn)定、牢固、可靠。

3）天線單元連接子饋線時，因不同位置天線單元的子饋線設計長度不一樣，要注意天線單元與子饋 線序號相對應。連接子饋線前，先在天線單元接頭上用手薄薄涂抹一圈密封硅橡膠，然后連接相應子饋線將其接頭螺絲擰緊，再涂抹一圈密封硅橡膠，待其完全凝固后緊密纏繞防水膠帶，再緊密纏繞電氣絕緣膠帶，兩膠帶纏繞必須均由下而上纏繞，使接頭防水可靠。

4）在天線單元連接子饋線另一接頭的綁扎保護前，使用天饋線測試儀就所用頻帶對各個天線單元進行VSWR測試，一般VSWR≤1.05；就所用頻帶對功率分配器、饋管也進行VSWR測試，一般功率 分配器VSWR≤1.02，饋管VSWR≤1.03；將記錄結果3家簽字歸案。

1.4 拆卸塔上天線與饋管

1）在具備登塔條件的情況下，檢查通訊設備、安裝工具安全完好，吊裝用牽引繩沒有磨損、斷股等不安全因素，卷揚機等無故障隱患，安全措施必須齊備。

2）登塔操作人員2～3人為宜，其中1人為組長，由組長負責塔上的天饋拆裝工作。登塔前，由安全技術負責人再次講解安全技術操作規(guī)程、工序、工藝要求和安全施工注意事項。由組長組織操作人員依序登塔，并攜帶吊裝用具和牽引繩等。選擇最佳牽引繩路由，以免吊裝時牽引繩損壞已有管線器具。

3）天饋拆卸時，嚴格執(zhí)行此次高空作業(yè)專項施工方案，塔下安全技術人員要嚴格管護安全，塔上操作人員要按照安全技術交底，嚴格遵守高空施工操作規(guī)程和拆卸工序，依次拆卸功率分配器、天線單元及支架、饋管及卡具、抱箍和等牢固螺釘和綁扎物。

1.5 吊裝天饋線與測試

1）起吊安裝天線。由于塔上空間有限，高空作業(yè)危險性大，天線的吊裝要分天線組起吊，吊一組裝一組，先低后高，逆時針一面一面的按設計要求安裝。吊裝時注意每面天線組的排序，安裝時注意：天線組向上的標示或呼吸口向下，每面天線組之間的距離、平整度和下傾角，以保證天線波束賦形。

2）起吊安裝功率分配器。起吊前要將功率分配器作好保護，分配頭和主饋頭要重點防護，應加裝受力支撐架，起吊時要支撐架受力，嚴防碰撞變形。安裝固定時，要功率分配器高于下垂的子饋線下接頭40～50cm，抱箍與其之間要加橡膠墊受力不易過大。天線單元子饋線要依次順序連接到功率分配器上，密封防水工藝同前所述，再對各子饋線順勢向下綁扎防風擺動并形成防水彎，以防功分器分配頭進水。

3）起吊安裝饋管。起吊前要對饋管法蘭接頭作防碰撞、防雜物誤入保護，固定起吊牽引繩主受力點要管法蘭接頭50cm以后，再每50～80cm要多固定若干個輔助受力點，每個受力點要綁定牢固，有足夠大的阻力不打滑，保證法蘭接頭不能受力并順著牽引繩綁護。使用放饋管盤（車）緩慢平穩(wěn)，饋管起吊時一定要慢，注意觀察起吊饋管路由有無防礙、牽引繩的綁扎有無松動、法蘭接頭的保護有無脫落等。饋管到位時，首先在合適位置固定饋管，查法蘭接頭是否松動、防水圈是否在其位，對準接口對準芯線對準螺絲孔，將法蘭盤壓平螺絲擰緊，作好密封防水工藝。牢固固定饋管后，逐一拆除牽引繩受力點綁扎時，注意觀察饋管有無下降跡象，如有需要繼續(xù)加固，然后至上而下每隔2～3m采用不 銹鋼夾固定或扎線作牢固綁扎。

4）天饋線系統(tǒng)測試。就所用頻帶對天饋線系統(tǒng)進行VSWR測試，一般VSWR≤1.06，將記錄結果與天饋線安裝隱蔽工程照片一并簽字歸案。測試完成后，組織塔上操作人員下塔，結束塔上天饋線系統(tǒng)拆裝工作。

1.6 饋管進入機房室外裝配

1）按照饋管室外施工圖設計走向、加固方式、連接順序的要求，將饋管由饋管窗進入機房。饋管冗余部分要整齊盤繞，彎曲半徑應大于或等于饋管外徑的20倍。

2）饋管進入機房前應制作防水彎，牢靠的固定在支撐架上，防止雨水進入機房。饋管拐彎應圓滑均勻，彎曲半徑應符合要求，防水彎曲最低處應于饋管窗下沿；或饋管進入機房后，使用密封硅橡膠和素水泥少許拌勻在饋管窗繞饋管制作防水臺。

3）饋管在饋管窗外部分的外保護層上制作接地連接，接地電阻應小于4Ω，并做好防腐處理。

4）饋管窗內饋管穿過的四周縫隙應用防水材料等封堵。

2 室內天饋線系統(tǒng)工程安裝工程

2.1 室內饋管和銅硬饋 管的安裝

將饋管固定在與室內饋管窗下沿平行的支撐架上，其法蘭盤接頭（轉換頭）通過~硬饋管連接到多工器的輸出口，每2m固定，注意銅硬饋管要橫平豎直。

2.2 多工器的安裝

多工器也稱為多頻道（頻率）合成器，按施工圖設計要求安放平穩(wěn)，一般出廠時已經(jīng)調試好了，不需要調整其它，只要注意按輸入口的頻道（頻率）標示安裝相應的硬饋管就好。

2.3 天線同軸開關的安裝

天線同軸開關用于主備發(fā)射機與天線、假負載之間的系統(tǒng)切換，是電視、調頻天饋線系統(tǒng)中不可缺少的組成部件。安裝位于發(fā)射機頂部帶通濾波器輸出口之后，分為接觸型（傳統(tǒng)型）和非接觸型，不管哪種類型，安裝 前要首先測清各接口通斷方向，安裝時各接口連接的銅硬饋管要橫平豎直，天線同軸開關底部要墊實，并用50mm×0.3mm紫銅帶與高頻接地母線連接。

2.4 假負載的安裝

假負載是發(fā)射機的重要附屬設備，是接在天線同軸開關假負載接口上的全匹配負載，其作用是在發(fā)射機調試或日常維護性檢查時，都要將發(fā)射機接到假負載上，這樣就可避免因天饋線系統(tǒng)性能不良可能給發(fā)射機帶來的影響，同時使用假負載還可以避免向空間輻射電波時而影響正在發(fā)射的節(jié)目信號。安裝時，搞清假負載使用的輸入阻抗、頻帶寬度、功率容量、溫度范圍、冷卻方式和駐波比等，最好現(xiàn)場測試VSWR，一般要求VSWR≤1.02；按施工圖設計要求安 放平穩(wěn)，連接好冷卻方式和各接口，銅硬饋管安裝要求同上。

2.5 收集室內安裝工程安全技 術資料

收集銅硬饋管、銅芯拐角、銅套喉箍、多工器、天線同軸開關、假負載的安 裝說 明書、合格證、出廠檢測報告等技術資料、并造冊登記3家簽字歸入質量形成資料檔案。

3 現(xiàn)場質量評定

3.1 安裝質量檢測

根據(jù)施工條件的不同，一般有3種檢測方法。

1）天饋線系統(tǒng)安裝完成后，將天線同軸開關切換至發(fā)射天線處，拆開天線同軸開關發(fā)射信號入口，連接好天饋線測試儀就所用頻帶進行天饋線系統(tǒng)駐波比測試，安裝要求VSWR≤1.15。

2）天饋線系統(tǒng)安裝完成后，在發(fā)射機具備開機的下條件開機，觀察發(fā)射機顯示屏，駐波比讀數(shù)是否符合要求，如沒有駐波比讀數(shù)可以使用VSWR=（發(fā)射功率1/2+反射功率1/2）/（發(fā)射功率1/2-反射功率1/2）分式計算。

3）天饋線系統(tǒng)安裝完成后， 使用通過式功率表測試發(fā)射功率和反功率，同上計算出駐波比的數(shù)值。

3.2 安全技術資料

檢查收集入場登記冊；設備與器材的說明書、合格證、出廠檢測報告等；施工工藝、隱蔽工程、變更的記錄、照片等；各種測試結果；試運行期滿后測試結果等技術資料是否齊全、程序是否合法。

參考文獻

[1]丁士昭，商麗萍.通信與廣電工程管理與實務[M].北京：中國建筑工業(yè)，2011，4.

第8篇：電力技術服務范文

[關鍵詞] 以人為本；高校圖書館；管理服務

[中圖分類號] G258.6 [文獻標識碼] A

1 以人為本有哪些科學內涵

首先是“人”的概念?！叭恕痹谡軐W上是相對于神和物而言的，西方早期的人本思想是相對于神本思想而存在的，主張用人性反對神性，用人權反對神權，強調把人的價值放到首位。中國歷史上的人本思想強調人貴于物，《論語》記載，馬棚失火，孔子問傷人了嗎？不問馬。說明在孔子看來，人比馬重要。所以無論是西方還是中國，人本思想都是最重要和最根本的思想。[1]

其次是“本”的概念?！氨尽痹谡軐W上是事物的“根本”。以人為本，是說與神和物相比，人是根本，不能本末倒置，不能舍本求末。西漢劉向編輯整理的《管子》一書中，記述了管仲對齊桓公陳述霸王之業(yè)的言論，其中有一段這樣說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！边@句話的意思是說：霸王的事業(yè)之所以有良好的開端，是以人民為根本的。這個本理順了，國家才能鞏固，這個本搞亂了，國家勢必危亡。[2]管仲所說的以人為本，就是以民為本。

古今中外一脈相承，認真翻閱厚達64頁、近3萬字的黨的十報告，“人民”二字共出現(xiàn)145次，從報告立意到主題，從總結過去到規(guī)劃未來，從宏偉目標到戰(zhàn)略部署，以人為本的理念，猶如一條紅線貫穿十報告的始終。

2 高校圖書館為什么要以人為本

“人”是高校圖書館管理和服務工作的核心。[3]高校圖書館的管理和服務工作，一方面，需要突出讀者的重要地位，另一方面，也要重視圖書管理員的作用。因此，高校圖書館工作絕不僅僅是單純的圖書管理，更加強調的是人的服務，只有將這兩方面的需求對接、相互作用，形成良性循環(huán)，才能更好地推動高校圖書館管理和服務工作的創(chuàng)新。

高校圖書館發(fā)展的終極目標是為讀者提供更全面、更周到、更人性化的服務，高校圖書館不僅是高校教研工作的重要文獻來源，也是發(fā)展我國圖書館事業(yè)的重要基石。傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式過分強調館藏文獻系統(tǒng)的開發(fā)，忽視個人信息需求的多樣化，基本上采用“開發(fā)館藏文獻資源為中心，有什么服務就提供什么服務”為主的機械模式，這樣造成讀者和管理員陷入尷尬的兩難境地：一方不能及時有效地獲取所需的信息情況，而另一方又始終維持偏離方向的熱情服務。

與此同時，當今世界處在智慧化、信息化的時代，知識量的迅猛增加、傳播途徑的日益拓寬和文獻載體的豐富多樣，使得文獻的有效期大大縮短，這又導致高校科研工作的教師和研究者不能在最短的時間里找到本專業(yè)最新、最前沿、最直接的圖書和信息，尤其是外文期刊文獻的需求，更是難以滿足。[4]

在這種情況下，需要我們在管理方法、服務理念和工作范圍上進行突破和創(chuàng)新，促進高校圖書館由單純的“借書還書”向提供高層次的讀者教育、信息咨詢方面拓展和轉變，在這個基礎上，注重以人為本的管理和服務模式已成為高校圖書館增強活力、提高服務效能的必要手段，具有非常大的重要性和緊迫性。

3 高校圖書館如何體現(xiàn)以人為本

3.1 營造人文關懷的服務環(huán)境

首先是設施環(huán)境?，F(xiàn)代化的設備、優(yōu)雅的環(huán)境是高校圖書館運行的基礎條件，高校圖書館應該用現(xiàn)代化的手段為讀者提供實時有效的基礎服務，在圖書預約、跨校區(qū)借閱、館際互借和文獻傳遞、自助還書、逾期圖書自助服務、自助復印打印掃描一體機、全館無線網(wǎng)覆蓋、實時參考咨詢、小組學習室在線預約等方面提供有效的設備。其次是信息環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，高校圖書館應該著力在數(shù)字圖書館技術上不斷與國際化接軌，在技術應用推廣方面，緊密結合讀者信息，根據(jù)習慣和需求，推廣基于云計算的“思源探索”一站式資源發(fā)現(xiàn)、獲取與揭示平臺，方便師生快捷查找和獲取全球學術信息資源；可引進LibGuides系統(tǒng)并以此為支撐建立起有效的學科服務平臺，為讀者提供在線學科服務指南及各類學術資源和信息。[5]再次是細節(jié)環(huán)境。高校圖書館還應拓展服務領域，開展立體化、多層次特色服務。如設置音樂欣賞室、多媒體試驗區(qū)提供豐富的視聽和多媒體服務；搭建多媒體資源平臺；通過主題電影展、無線暢聽等各具特色的活動，為讀者營造輕松、愉悅的“悅讀”境界。

3.2 構建人才輩出的有效機制

構建人才輩出的有效機制主要有三個方面：一是遴選機制。關注高校圖書館管理員的綜合素質提升和人才隊伍建設，抓好源頭管理，注重頂層設計，建立一系列便捷有效的通道，遴選圖書管理方面的專業(yè)人才，重點吸收高校信息管理專業(yè)畢業(yè)生，重視從圖書館志愿者隊伍中逐步挖掘、引進高學歷、高素質的年輕新生力量，切實提升高校圖書館職員的外語水平、計算機水平和其他工作水平。二是培養(yǎng)機制。充分利用高校獨有的、優(yōu)越的學習條件和機會，堅持穩(wěn)定性與靈活性相結合、理論性與實踐性相結合的原則，建立一套規(guī)范化、程序化的培訓制度，定期對圖書館館長、書記、管理員、信息員進行分層次、分類別的工作培訓，尤其注重提升館員的現(xiàn)代圖書資料的收集、分析、管理與傳遞能力，激發(fā)他們的工作熱情和自身潛能，真正把適應現(xiàn)代化高校圖書館工作的人員培養(yǎng)出來。三是激勵機制。規(guī)章制度的制訂要具有可操作性，既承認館員在性別、年齡、資歷、生活等方面的客觀差異，還要有效地規(guī)劃統(tǒng)一的圖書館管理獎罰考核制度。一方面，建立相應的物質激勵機制，體現(xiàn)按勞分配的原則，激勵職工奮發(fā)向上；另一方面，重視精神激勵，通過評先進與優(yōu)秀工作者，樹立模范榜樣。杜絕任人唯親，建立選賢選能、優(yōu)勝劣汰的用人制度。

3.3 建立人盡其才的多樣平臺

建立人盡其才的多樣平臺主要包括三個方面：一是溝通平臺。重視高校圖書館館長與館員之間的溝通，建立一個溝通順暢的管理團隊，使館員樹立讀者第一、一切為讀者服務的思想。重視館員與讀者的溝通，如針對第一次進入圖書館的新生，開辦入管教育，不僅可以宣傳和介紹圖書館的資源和服務，也可以減輕圖書管理員的咨詢壓力。還可以定期開辦讀者座談會，聽取讀者對圖書館管理和服務工作的意見和建議，拉近距離，及時了解讀者需求，融洽管理員與讀者的關系。二是共享平臺。開展高校圖書館社會化信息服務，使館藏資源得到廣為社會應用的深層次開發(fā)和利用，實現(xiàn)高校與社會的信息資源共享，促使圖書館職能工作不斷完善，把高校圖書館讀者群做大做活，由內部引向外部，從而以其優(yōu)厚的圖書共享資源服務于經(jīng)濟社會，服務于更為廣大的讀者。只有這樣，高校圖書館才能順應形勢的發(fā)展需要，在為社會培養(yǎng)更多人才的同時，不斷加速自身建設管理，朝著又好又快的方向發(fā)展，使圖書館全面工作進入一個嶄新的發(fā)展里程。三是發(fā)展平臺。圖書館真正的“比較競爭優(yōu)勢”來自員工團隊的“集體創(chuàng)新”和“集體責任感”，營造良好的圖書館文化，根據(jù)每個館員個性特征、知識結構和能力的差異，安排適合的工作崗位，做到人盡其才，創(chuàng)造一個良好的工作和發(fā)展平臺。

參考文獻：

[1]鄧易難.談《論語》的人本思想[J].東北師大學報，2006（4），119.

[2]劉江永.《管子》國家間政治思想初探[J].國際政治科學，2008（3），34.

[3]袁俊.立足人本精神構建高校圖書館和諧人文生態(tài)服務[J].圖書館工作與研究，2013（1），57.

[4]賀瑞.網(wǎng)絡信息技術下高校圖書館管理模式的創(chuàng)新[J].蘭州教育學院學報，2010（1），88.

第9篇：電力技術服務范文

【關鍵詞】ITSSIT運維 IT服務 整體運維

1 引言

隨著國家電網(wǎng)“十二五”信息化建設落幕，其信息化建設核心是致力于打造新一代集團企業(yè)級信息系統(tǒng)，推動信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，最終建成信息化企業(yè)。整個“十二五”期間，信息化建設朝著“覆蓋面更廣、集成度更深、智能化更高、安全性更強、互動性更好和可視化更優(yōu)”的方向上闊步向前。整整5年的信息化大建設后，留給我們更多需要思考的是“如何有效的利用信息化建設的成果，如何讓這些成果保值、增值？”。處于大建設向大運維轉變階段，我們只有把所購買的設備，搭建的應用系統(tǒng)管理好、維護好，確保其安全穩(wěn)定的運行，才能保障建設成果保值、增效。鑒于此，引進和吸收科學、先進的IT運維方法論，并構建合理、有效的適用于電力行業(yè)的IT運維體系顯得尤為重要。

ITSS（Information Technology Service Standard，信息技術服務標準）是我國自主研發(fā)的IT服務標準庫，它借鑒了ITIL、ISO20000、COBIT等國外各種先進的IT服務管理理論，集合我國各類IT服務企業(yè)的最佳實踐和資深IT服務專家的智慧，覆蓋IT服務咨詢評估、系統(tǒng)集成、運行維護和服務運營等各類IT服務類型，是充分適合我國IT發(fā)展現(xiàn)狀的先進IT服務管理理論。實踐證明，ITSS理論的良好應用可以幫助企業(yè)對IT服務的人員、資源、技術和過程等服務要素進行良好的規(guī)劃和管理，不僅有利于企業(yè)提供規(guī)范和優(yōu)質的服務，進而提高客戶滿意度，還有利于企業(yè)規(guī)范服務工作流程，降低IT服務成本，提高經(jīng)濟效益，有效提升IT服務人員的工作能力，從而提高企業(yè)和個人IT服務的綜合能力。

本文將詳細介紹ITSS在某電力企業(yè)整體運維中的應用，闡述了ITSS與整體運維模式有效結合所產(chǎn)生的“火花”效應。

2 當前電力企業(yè)ITSS的應用情況

ITSS―信息技術服務標準，是在國家工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會（簡稱：ITSS分會）研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。2013年全國開始開展《信息技術服務運行維護第1部分：通用要求》符合性評估工作，并于當年7月19日公布第一批通過符合性評估的企業(yè)名單。截止到當前，全國共有230家企業(yè)獲得符合性評估證書。

2014年，隨著國家電網(wǎng)公司對信息服務廠商服務能力的重視，致力于服務國家電網(wǎng)公司信息化運維的企業(yè)也不斷通過各種途徑提升自己IT服務能力，被業(yè)界普遍認可的ITSS標準無疑是制勝法寶。國家電網(wǎng)重要IT服務廠商東軟集團、國網(wǎng)信通億力科技、湖北華中電力科技公司、安徽南瑞繼遠軟件和山東魯能軟件技術等多家企業(yè)先后通過了ITSS認證。實施并獲得ITSS認證的企業(yè)均指出：ITSS是符合我國國情的IT服務標準方法論，通過實施ITSS，有助于企業(yè)提升IT服務質量、優(yōu)化IT服務成本、強化IT效能，以及降低IT服務風險等。

3 基于ITSS的整體運維體系建設

本文以國內一家致力于服務電力企業(yè)的IT公司為例，集中闡述ITSS體系的整體建設過程及應用情況。

3.1 案例背景

2011年，該公司開始為電力行業(yè)用戶提供運行維護服務。目前承擔了某網(wǎng)、省電力公司IT整體運維服務業(yè)務，服務對象涵蓋直屬單位和地市電力公司，服務內容包括基礎環(huán)境、應用系統(tǒng)、桌面和服務臺、網(wǎng)絡、主機、存儲、數(shù)據(jù)庫、安全和整體運維管理，以及通過基礎服務衍生出的增值服務、個性化服務等。隨著運維服務業(yè)務的飛速發(fā)展和業(yè)主單位對服務的要求不斷提高，該公司也意識到提升運維服務能力的重要性。

2012年底，該公司開始組織學習ITSS，2013年7月正式導入ITSS服務管理體系，2014年11月通過現(xiàn)場符合性評估，2015年12月答辯，2015年1月獲得ITSS符合性證書。

3.2 體系建設目標

建立基于ITSS的整體運維體系，探索集中的IT服務及管理模式，梳理、規(guī)范運維服務流程，優(yōu)化資源配置和運維服務隊伍，強化整體運維經(jīng)濟優(yōu)勢。

3.3 建設過程

ITSS《通用要求》實施前，該公司特別成立了領導小組和實施小組，領導小組組長由公司總經(jīng)理擔任，實施小組組長由運維業(yè)務分管領導擔任。領導小組主要負責決策指導、資源協(xié)調、成果評估、檢查和考核等。實施小組主要負責ITSS體系建設、實施和完善等。

實施分四個階段，分別是現(xiàn)狀評估和需求調研、規(guī)劃設計、建設實施和優(yōu)化改進。

3.3.1 現(xiàn)狀評估和需求調研

ITSS體系建設、實施小組首先通過問卷調查、訪談、材料分析以及管理體系評估等方式對公司IT服務管理體系現(xiàn)狀進行調研，除此之外，小組還就相似的外部單位相關成功案例進行分析，總結出具有參考價值的經(jīng)驗。其次是對公司IT服務管理現(xiàn)狀評估結果進行分析和評價，對比最佳實踐和國際標準，從人員、資源、技術和過程四個方面提出相應的改進建議。同時，根據(jù)業(yè)務需求，在診斷報告中還對各改進項進行優(yōu)先級排序，對改進方法和成本績效進行說明，作為管理決策和總體規(guī)劃的參考。

3.3.2 規(guī)劃設計

規(guī)劃設計前，組織各參與體系建設方開展ITSS理論和最佳實踐專項培訓，確保有關各方對ITSS標準足夠認知和理解，為整體規(guī)劃設計的成功奠定基礎。規(guī)劃設計階段主要包括人員管理、資源管理、技術管理、過程管理等程序流程和整體運維模型設計。

3.3.3 建設實施

本過程首先制定詳細實施計劃，建立運維體系組織架構并確定職責，其次是制定體系文件，體系文件建立主要包括以下幾個方面：

（1）整體運維服務能力管理。編制整體運維服務管理手冊，對服務能力進行整體策劃；制定年度IT整體運維服務管理計劃，要求每個季度對年度計劃進行跟蹤，形成季度報告，對不符合項提出整改計劃和措施，納入下一季度工作計劃，持續(xù)改進；

（2）人員管理。制定人員管理、崗位結構和人員的知識、技能、經(jīng)驗、安全意識等方面的管理機制，以確保公司提供運行維護服務的人員具備應有的能力，確保故障響應、問題解決和成果交付可控；

（3）資源管理。整合資源，搭建IT整體運維管理平臺，建立集中式服務臺、知識庫和備件庫；

（4）技術管理。通過制定運維技術管理制度，確保公司能根據(jù)客戶要求或技術發(fā)展趨勢，具備發(fā)現(xiàn)和解決問題、風險控制、技術儲備以及研發(fā)、應用新技術和前沿技術的能力；

（5）過程管理。建立服務級別管理策略和流程，并根據(jù)服務類型制定標準服務級別協(xié)議模版（SLA、UC、OLA），建立事件、問題、配置、變更、和信息安全管理策略與流程，定義相關代碼，制定各類模版。

3.3.4 優(yōu)化改進

通過對體系建設成果進行3個月的試運行，對新體系的執(zhí)行效果和標準符合性進行驗證，通過內部審核和管理評審發(fā)現(xiàn)不符合項，采用PDCA的持續(xù)改進方法，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進行持續(xù)改進。如圖1所示。

4 應用成效

4.1 轉變服務模式，分散式向集中、整體運維的轉變

搭建基于ITSS整體運維模型，將基礎環(huán)境、設備、安全和軟件運行維護整體按照統(tǒng)一的制度、規(guī)范和流程進行管理；研發(fā)IT整體運維管理平臺，將事件、問題、變更等過程納入統(tǒng)一化管理，并建立集中式服務臺，知識庫和兩級備品備件庫和運維人才專家?guī)?，整合并?yōu)化資源配置，同時，運維業(yè)務數(shù)據(jù)的集中更便于對整體運維服務指標的分析，從而完成由粗放管理向精細管理、從單項優(yōu)勢向整體優(yōu)勢、從運行管理向全生命周期管理的轉變，為用戶提供了“管家式”服務。如圖2所示。

4.2 提升了IT服務質量，提高了客戶滿意度

制定56個過程文件，涵蓋服務級別管理、服務報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、管理、信息安全管理等八個方面，固化過程，規(guī)范做事，并借助運維服務工具實現(xiàn)過程管理流程化、可視化，服務質量的提升得到了有力的保障，從而提高了客戶滿意度。如圖3所示。

4.3 優(yōu)化資源配置，提高資源利用率

建立集中式服務臺，實現(xiàn)服務需求統(tǒng)一響應、服務任務統(tǒng)一分配、服務資源統(tǒng)一調度、服務質量統(tǒng)一監(jiān)控。搭建兩級備件庫、知識庫和運維人才專家?guī)?，現(xiàn)場級和公司級備件庫很好的支撐了備品備件更換和硬件故障處理效率，節(jié)約了運維成本；知識庫共入庫條目2246條，2014年總訪問量已超過10000次；專家人才庫的建立，有效拓寬了用人選人視野，防止人才斷層，提高了資源利用率。

4.4 提高了運維服務團隊的能力和水平

人員方面，從人員管理制度建設、人員崗位設定、人員的知識、技能、績效考核等對團隊進行全方位管理。每年年初制定人員儲備機制，關鍵崗位設立AB崗（AB崗互備），建設崗位與運維崗位輪崗；培訓方面，按照培訓計劃有針對性的開展培訓工作，培訓內容覆蓋ITSS整體運維體系架構、專業(yè)技能、服務能力提升、工具使用等。

4.5 推動了運維技術的研發(fā)和應用

IT整體運維管理平臺的研發(fā)和應用，提高了運維實施的工作效率和質量，大大降低了運維成本。運維管理平臺研發(fā)的投入產(chǎn)出，極大地鼓舞了IT運維服務組織，推動其投入人力和技術力量，做好運維服務新技術的研發(fā)和應用，使運維服務技術要素逐步實現(xiàn)體系化和規(guī)范化。

5 結語

隨著國家電網(wǎng)公司“十三五”信息規(guī)劃工作的開展，電力企業(yè)信息化建設將進一步加快步伐。系統(tǒng)智能化、大數(shù)據(jù)和云的使用，對信息運維服務工作提出了更高的要求，建設具有電力企業(yè)特色的、滿足電力企業(yè)信息運維管理需要的運維服務體系，是電力企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的必由之路，具有很高的現(xiàn)實意義和深遠的影響。為了和國際接軌，為了向國家標準靠攏，我們要走的路還很遠、很遠。

參考文獻

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[2]ITIL Version 3 Service Design.

[3]國家信息技術服務標準工作組.論ITSS的實施[Z].信息技術與標準化，2011.

[4]劉億舟.中國IT服務管理指南（第二版）-實踐篇[M].北京大學出版社，2012.

[5]國家信息技術服務標準工作組.中國信息技術服務標準（ITSS）白皮書.

作者簡介

宋藍云（1973-），女，湖北潛江人，工程師，計算機軟件開發(fā)及應用專業(yè)，從事電力行業(yè)IT運維服務相關工作，1998年至今任職于湖北華中電力科技開發(fā)有限責任公司。

吳傳強（1984-），男，湖北武漢人，高級項目經(jīng)理，計算機軟件開發(fā)及應用專業(yè)，目前從事電力行業(yè)IT運維服務相關工作，2008年至今任職于湖北華中電力科技開發(fā)有限責任公司。