科研情報(bào)監(jiān)測(cè)精選(九篇)

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第1篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：TN711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是一種過(guò)程，也是一種產(chǎn)品。過(guò)程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略。通常情況下競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指某個(gè)企業(yè)、實(shí)體或者國(guó)家機(jī)構(gòu)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的經(jīng)過(guò)加工的信息。隨著我國(guó)市場(chǎng)化程度不斷提高，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求越來(lái)越多、需要的服務(wù)層次越來(lái)越高，高校圖書(shū)館可以結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

一、高校圖書(shū)館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.文獻(xiàn)資源儲(chǔ)備豐富。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要的獲得渠道是公開(kāi)、合法渠道，所以文獻(xiàn)資源是其主要來(lái)源。由于高校圖書(shū)館的館藏資源最系統(tǒng)、豐富，而且每個(gè)高校館都具有自己的特色文獻(xiàn)庫(kù)，所以從文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性、針對(duì)性來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館具有很大優(yōu)勢(shì)。

2.軟、硬件設(shè)備先進(jìn)。由于為科研服務(wù)的職能要求，相比于小型的民辦情報(bào)機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館的條件非常出色。據(jù)筆者了解，高校圖書(shū)館使用的軟硬件設(shè)備更新很快，而且均購(gòu)買有電子圖書(shū)、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等，有的高校館還購(gòu)買了國(guó)外的大型數(shù)據(jù)庫(kù)如DIALOG等。

3.人力資源豐富。高校圖書(shū)館擁有的工作人員，均是圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的復(fù)合知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的校內(nèi)咨詢服務(wù)工作使得他們?cè)谑褂脵z索工具、收集和加工信息方面的水平很高。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息泛濫，這就需要相關(guān)人員對(duì)信息的識(shí)別能力要強(qiáng)，這一點(diǎn)正是高校圖書(shū)館工作人員的專長(zhǎng)。另一方面，高校圖書(shū)館身處高校，對(duì)于某學(xué)科的敏感信息，還可以求助于專業(yè)的教學(xué)、科研人員，無(wú)形的人力資源儲(chǔ)備也是極其豐富的。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主要途徑

使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之前，高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是通過(guò)聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等傳統(tǒng)渠道取得的。常用的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)如DIALOG、OCLC等，目前九成以上的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)推出的WEB版，節(jié)省了情報(bào)采集費(fèi)用。常用的國(guó)外專利檢索工具有DIALOG的德溫特世界專利索引數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)內(nèi)專利檢索一般使用國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的“中國(guó)專利查詢系統(tǒng)”或“專利檢索與服務(wù)系統(tǒng)（試用版）”。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要通過(guò)下面幾種方式取得。

1.專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。以我校圖書(shū)館為例，目前常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)研網(wǎng)、國(guó)泰安信息公司CSMAR財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及福卡斯特的EPS全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等。其中國(guó)研網(wǎng)是國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)的簡(jiǎn)稱，是專業(yè)性、權(quán)威性、前瞻性和指導(dǎo)性極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

2. 數(shù)字圖書(shū)館。高校圖書(shū)館還可以通過(guò)中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)、清華大學(xué)虛擬圖書(shū)館等取得豐富的數(shù)字化全文文獻(xiàn)。

3.網(wǎng)上國(guó)家職能部門定期、不定期的公開(kāi)信息。比如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每周、每月、每季度到每年的統(tǒng)計(jì)信息海關(guān)總署在“海關(guān)統(tǒng)計(jì)快訊”中公布的當(dāng)月的進(jìn)出口主要國(guó)別（地區(qū)）總值、進(jìn)出口重點(diǎn)商品量值等等，其“進(jìn)出口監(jiān)測(cè)預(yù)警”是我國(guó)權(quán)威的進(jìn)出口監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出口貨物的全過(guò)程進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、快速反應(yīng)、科學(xué)預(yù)測(cè)和動(dòng)態(tài)預(yù)警，是企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，是高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)人員需要高度重視的情報(bào)源。此外相關(guān)部委的工作報(bào)告、其主要負(fù)責(zé)人的講話等等，也都是企業(yè)必需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，高校圖書(shū)館在采集時(shí)都應(yīng)給予充分重視。

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游行業(yè)企業(yè)以及供應(yīng)鏈上其它企業(yè)的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)。其中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)最具價(jià)值，比如網(wǎng)頁(yè)上對(duì)手相關(guān)設(shè)備的說(shuō)明、新合同的說(shuō)明、對(duì)手的主要營(yíng)銷活動(dòng)和計(jì)劃等等。除了明顯信息外，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息可以發(fā)現(xiàn)其未來(lái)發(fā)展的方向，從其網(wǎng)頁(yè)的主要鏈接可以發(fā)現(xiàn)其主要的商務(wù)關(guān)系，這些隱藏的信息也是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源。另外，上下游行業(yè)的動(dòng)態(tài)可以為企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略和合理庫(kù)存提供有用依據(jù)，這些企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)也是圖書(shū)館員采集情報(bào)的重點(diǎn)。由于現(xiàn)在供應(yīng)鏈理論越來(lái)越被企業(yè)所接受，所以企業(yè)供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)也需要引起圖書(shū)館員的重視。

5.網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。高校圖書(shū)館員可以通過(guò)搜索引擎來(lái)查找同類的公司，確定競(jìng)爭(zhēng)者的分布，了解競(jìng)爭(zhēng)者的各種新聞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有的搜索引擎如百度建立的自己的百度文庫(kù)，目前還建立了百度云智能終端平臺(tái)，可以為客戶提供劃詞搜索服務(wù)，即搜索時(shí)不再跳轉(zhuǎn)、即劃即搜，即搜即看，獲取情報(bào)更加快捷。此外利用百度統(tǒng)計(jì)可以獲取網(wǎng)站流量的專業(yè)分析，利用百度指數(shù)可以搜索權(quán)威的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析，百度的“專利搜索”可以簡(jiǎn)單、方便地查詢專利等等。

6.微博.微博是目前網(wǎng)絡(luò)上最流行的信息傳播和獲取平臺(tái)，信息內(nèi)容包括文字、圖片、視頻、鏈接等。微博信息是開(kāi)放獲取的，而且具有集成性，就是將一些孤立的信息通過(guò)后臺(tái)或某個(gè)信息點(diǎn)集中并產(chǎn)生聯(lián)系，形成的信息也是開(kāi)放的。以騰訊微博為例，圖書(shū)館員可以通過(guò)加“特別收聽(tīng)”，動(dòng)態(tài)監(jiān)控某一方面的最新情報(bào)，還可以在“微頻道”中直接按照騰訊給的分類查找相關(guān)的最新情報(bào)。另外，微博中的信息和受眾是動(dòng)態(tài)集中的，相同信息和受眾被分成分眾社區(qū)，社區(qū)中人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)常常比實(shí)際生活中的更真實(shí)、更快速地體現(xiàn)出來(lái)，因此圖書(shū)館員可以在社區(qū)中挖掘潛在的隱性情報(bào)，更進(jìn)一步，高校圖書(shū)館可以根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求方向建立相應(yīng)的社區(qū)，或主動(dòng)建立微博圈，從而獲得更加準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

總之，高校圖書(shū)館開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)工作可以充分利用自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓有償服務(wù)領(lǐng)域，緩解經(jīng)費(fèi)不足，以增強(qiáng)對(duì)本校教學(xué)、科研人員等高端讀者的吸引力，以適應(yīng)web2.0時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館的新要求。

參考文獻(xiàn)：

1. 張永超. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)創(chuàng)新與發(fā)展[ J] . 北京: 北京航空航天大學(xué)出版社, 2006.

第2篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

隨著目前科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展，科技信息機(jī)構(gòu)已經(jīng)不斷地介入并且深化競(jìng)爭(zhēng)能力情報(bào)服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)情報(bào)工作信息收集、加工、分析以及研究等各個(gè)方面的延伸。在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，科技信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）從第三方角度講，科技信息機(jī)構(gòu)可以幫助企業(yè)取得相關(guān)的情報(bào)信息，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，讓企業(yè)能夠清楚自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際情況，建立屬于適合于企業(yè)自身發(fā)展的組織機(jī)構(gòu)和工作流程，幫助企業(yè)優(yōu)化信息源，同時(shí)，確定企業(yè)的工作原則，確定情報(bào)工作總體目標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)反情報(bào)工作體系，為企業(yè)的發(fā)展取得良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）科技信息機(jī)構(gòu)具有情報(bào)意識(shí)強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)情報(bào)人員專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和廣度的視野，以及其專業(yè)的計(jì)算機(jī)情報(bào)服務(wù)技能，進(jìn)一步為企業(yè)開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作提供了先決條件和發(fā)展契機(jī)，特別是情報(bào)人員的綜合分析對(duì)比，集合于各個(gè)學(xué)科之間的知識(shí)和技術(shù)，對(duì)所收集到的資料進(jìn)行整理、分析和研究，從而更加地明確現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)這些系統(tǒng)全面的情報(bào)服務(wù)，更好地增加社會(huì)效益。

（3）從整體上講，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的過(guò)程就是一個(gè)信息獲取和分析的過(guò)程，一般情況下，一些公開(kāi)的信息，如雜志、圖書(shū)、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、?？⒄畧?bào)告、各種年鑒、政府報(bào)告、企業(yè)名錄以及光盤、會(huì)議資料、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等，而這些情報(bào)資源也是科技信息機(jī)構(gòu)最為優(yōu)勢(shì)的情報(bào)基礎(chǔ)，加上現(xiàn)代化的聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)和功能、實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)資料的統(tǒng)一整合和處理，進(jìn)而得到準(zhǔn)確、全面、可靠的信息源，一方面為企業(yè)以及客戶提供了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，另一方面，有利于一些新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研制。

2當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀

科技信息機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)各種資源的系統(tǒng)整理，建立完善的信息素材，從而為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)效率和工作效率提高提供基礎(chǔ)。但是同盱情報(bào)分析資源的多樣化，加上情報(bào)的零散性，一些企業(yè)缺乏對(duì)情報(bào)的綜合利用，從而導(dǎo)致了一些誤差的存在，最終影響到企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下方面：

（1）各個(gè)情報(bào)工作人員之間缺乏溝通，尤其是深度溝通，對(duì)于企業(yè)情報(bào)需求情況不了解，加之情報(bào)工作主動(dòng)性較差，缺乏針對(duì)性的服務(wù)局面和體系。

（2）綜合性情報(bào)人員缺乏，比如一些既懂專業(yè)技術(shù)，又懂得理論知識(shí)和市場(chǎng)發(fā)展的人才，還有一些情報(bào)人員雖然專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，理論基礎(chǔ)鞏固，但是對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展缺乏了解，導(dǎo)致情報(bào)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，觀察較為落后，更無(wú)法談及創(chuàng)新理念和創(chuàng)新能力，這在很大程度上制約了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的順利開(kāi)展。

（3）只是單純地注重于一些二手信息的收集，如報(bào)刊、雜志等，對(duì)于人際信息的收集完全沒(méi)有考慮到。

（4）經(jīng)費(fèi)投入不足，由于體制的調(diào)整和改革，國(guó)家對(duì)一些單位的投入相對(duì)較少，相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)的投入也相對(duì)減少，目前大多數(shù)機(jī)構(gòu)存在著經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息技術(shù)開(kāi)發(fā)利用較為滯后，這些問(wèn)題的存在，根本無(wú)法滿足信息時(shí)代的情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)需求。

3大力發(fā)展科學(xué)信息，積極推廣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

針對(duì)以上提出的信息情報(bào)存在問(wèn)題，要求在實(shí)際工作中要加強(qiáng)科學(xué)信息機(jī)構(gòu)的投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建現(xiàn)代化的全方位信息情報(bào)工作平臺(tái)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，把握情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵，從而為企業(yè)的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，具體可以以下方面入手：

（1）加強(qiáng)信息資源開(kāi)發(fā)，構(gòu)建信息技術(shù)平臺(tái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，科技信息機(jī)構(gòu)必須要充分利用一些信息資源，最大限度發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)，建立一些完善的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，深化科學(xué)信息工作改革，借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性、連續(xù)性以及系統(tǒng)性，并且通過(guò)一些會(huì)議文獻(xiàn)、圖書(shū)、電子文獻(xiàn)，融合國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)，為我國(guó)科技信息研究和咨詢機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量、豐富的、系統(tǒng)的信息資源，同時(shí)，也為進(jìn)一步開(kāi)展情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展要充分利用環(huán)境優(yōu)勢(shì)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，隨著近幾年信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得工作面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但是與此同時(shí)，也為其發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，因此，要加大力度開(kāi)發(fā)和建立一些數(shù)據(jù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如我國(guó)一些省市就建立了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，政府和主管部門也幫助企業(yè)建立了相應(yīng)的情報(bào)系統(tǒng)，還舉辦了各種高水平的技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)和學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的深度交流，大面積地實(shí)現(xiàn)情報(bào)普及，開(kāi)面啟動(dòng)信息情報(bào)工程，為這各省競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開(kāi)展奠定工作基礎(chǔ)。

（3）發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，保證競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開(kāi)展工作人才優(yōu)勢(shì)在科技信息機(jī)構(gòu)的作用表現(xiàn)在很多方面，因此，必須要高度重視人才的吸收與培訓(xùn)，尤其是對(duì)于一些綜合性人才的培養(yǎng)，比如可以在高校設(shè)立相關(guān)的科研機(jī)構(gòu)以及專門的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展情報(bào)咨詢服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)工作的全面開(kāi)展，從而有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)，構(gòu)建全新情報(bào)應(yīng)用體系要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與分析，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)、科技政策與科技發(fā)展監(jiān)測(cè)以及社會(huì)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，通過(guò)監(jiān)測(cè)分析，全面掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)濟(jì)政策和措施，尤其是對(duì)于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、制定出適應(yīng)于我國(guó)發(fā)展的發(fā)展計(jì)劃、措施，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)情勢(shì)進(jìn)行綜合分析，提出對(duì)策建立，使企業(yè)能夠面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，對(duì)情報(bào)工作的目標(biāo)進(jìn)行修正，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)流程與組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)營(yíng)水平符合于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平與總體目標(biāo)。

4結(jié)語(yǔ)

第3篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

〔關(guān)鍵詞〕泛在環(huán)境；圖書(shū)館；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；服務(wù)模式

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．023

〔中圖分類號(hào)〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2012）02－0091－03

Research on the Library Service Model of Competitive Intelligence

Service Model Under Ubiquitous EnvironmentFeng Li Gao Mian

（Library，Hohai University，Nanjing 210098，China）

〔Abstract〕The traditional mode that Libraries carry out competitive intelligence service for enterprises has been unable to meet the new demand of enterprise competitive intelligence.The ubiquitous library is based on the network,with the characteristics of 24×7,open access,a variety of forms,multilingual and globalization.under ubiquitous environment.,then make knowledge resource efficient accessed and used,more information value created.

〔Key words〕ubiquitous environment;library;competitive intelligence;service model

圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，即圖書(shū)館憑借自身的信息資源優(yōu)勢(shì)、軟硬件設(shè)施優(yōu)勢(shì)、情報(bào)人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供信息供給，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，在擴(kuò)展信息服務(wù)領(lǐng)域、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮積極的作用，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化資源配置，決定企業(yè)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)，幫助企業(yè)及時(shí)制定競(jìng)爭(zhēng)決策，贏得市場(chǎng)與品牌優(yōu)勢(shì)。

泛在環(huán)境下，圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)必須跳出傳統(tǒng)的模式框架，在宏觀系統(tǒng)的理性思維下開(kāi)發(fā)新的服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的新需求。

1 圖書(shū)館開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)模式

1.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的要素

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究，是一種過(guò)程，也是一種產(chǎn)品。過(guò)程包括了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和分析；產(chǎn)品包括了由此形成的情報(bào)和謀略［1］。

1.1.1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)和用戶反饋。市場(chǎng)信息體現(xiàn)了企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境和生存空間，如經(jīng)濟(jì)政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局；行業(yè)動(dòng)態(tài)反應(yīng)了企業(yè)生存和發(fā)展的外在動(dòng)力，如行業(yè)整體生產(chǎn)技術(shù)水平、前景預(yù)測(cè)；用戶反饋說(shuō)明了本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有情況和用戶滿意度。內(nèi)部環(huán)境是指本企業(yè)的人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)、企業(yè)計(jì)劃、組織、管理文化等內(nèi)部資源信息。

1.1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)能力、生產(chǎn)和技術(shù)水平、制造、產(chǎn)品銷售渠道、定價(jià)、宣傳廣告、促銷活動(dòng)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)背景、薪酬體系、財(cái)務(wù)狀況、主要客戶、銷售額、銷售量和利潤(rùn)等信息情報(bào)［2］。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析可以細(xì)化為確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)，選擇攻擊或回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這幾個(gè)程序。

1.1.3 競(jìng)爭(zhēng)策略

競(jìng)爭(zhēng)策略是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的基礎(chǔ)上形成的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，包括企業(yè)的定位問(wèn)題、戰(zhàn)略制定選擇、最可行方案、競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施過(guò)程中進(jìn)一步監(jiān)測(cè)的因素、影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)因素等。

1.2 傳統(tǒng)模式

圖書(shū)館為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的方式多種多樣，除了滿足企業(yè)各類信息需求之外，還可以主動(dòng)為企業(yè)提供課題跟蹤，代查、代譯、代借資料，圖書(shū)巡展，編輯科學(xué)快報(bào)、文獻(xiàn)綜述、專題題錄、書(shū)目、文摘、索引等；為企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)等，開(kāi)展多層次、多形式的信息服務(wù)，特別是開(kāi)展在科技立項(xiàng)、成果鑒定、專利申請(qǐng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中的科技查新服務(wù)［3］。

1.2.1 文獻(xiàn)服務(wù)

紙質(zhì)圖書(shū)的借閱和電子資源的提供是圖書(shū)館信息服務(wù)中最基本、最傳統(tǒng)的服務(wù)方式。允許企業(yè)人員在館內(nèi)閱覽圖書(shū)、報(bào)紙、期刊和雜志，并提供復(fù)印服務(wù)［4］。此外，紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)還包括為合作企業(yè)提供文獻(xiàn)傳遞和館際互借。電子資源方面，開(kāi)放電子閱覽室，為企業(yè)提供廣泛的數(shù)字化信息服務(wù)，包括電子期刊、電子圖書(shū)、光盤或聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、因特網(wǎng)、圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)的瀏覽、下載、打印和電子郵件傳送等，使企業(yè)充分利用高校圖書(shū)館豐富的電子資源。

除了提供一次文獻(xiàn)服務(wù)，圖書(shū)館還可為企業(yè)提供二次文獻(xiàn)服務(wù)。以專題剪報(bào)為例，圖書(shū)館為合作企業(yè)量身制作專題剪報(bào)，剪報(bào)的信息主要來(lái)源于報(bào)刊、雜志以及產(chǎn)品手冊(cè)，連續(xù)性地為企業(yè)提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)策略的信息，并且根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的需要，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

2012年2月第32卷第2期泛在環(huán)境下圖書(shū)館企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式研究Feb.，2012Vol.32 No.21.2.2 代檢服務(wù)

針對(duì)企業(yè)各種目的的研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，從開(kāi)題立項(xiàng)、研究中期、直到成果驗(yàn)收，開(kāi)展全程的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。檢索結(jié)果大部分提供文獻(xiàn)的文摘，也有一部分為電子全文。

商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息檢索服務(wù)范圍包括：國(guó)內(nèi)外公司的名錄、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)范圍、雇員人數(shù)、財(cái)政狀況、銷售額等；國(guó)內(nèi)外機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、化工、石油、建筑、醫(yī)療設(shè)備等各行業(yè)的產(chǎn)品及其供貨商的信息；市場(chǎng)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)及國(guó)際貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)信息；科學(xué)數(shù)值、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及一些特殊要求的數(shù)據(jù)。

1.2.3 定題情報(bào)服務(wù)

圖書(shū)館主動(dòng)選定企業(yè)用戶的重大研究課題為其服務(wù)課題，通過(guò)各種服務(wù)方式和方法，定向傳遞系統(tǒng)情報(bào)，其特點(diǎn)是用戶的固定提問(wèn)和用戶對(duì)圖書(shū)館的反饋。比如深圳圖書(shū)館編印的“窗口信息”，開(kāi)設(shè)了電子、食品飲料、房地產(chǎn)、期貨貿(mào)易、服裝等多個(gè)主題，定期向用戶提供有關(guān)專業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)放和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息［5］。這種情報(bào)服務(wù)方式不僅有利于企業(yè)及時(shí)得到所需情報(bào)，而且為圖書(shū)館創(chuàng)造了直接的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2.4 科技查新

圖書(shū)館根據(jù)企業(yè)的查新要求，以館藏文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過(guò)綜合分析，對(duì)查新項(xiàng)目的新穎性進(jìn)行情報(bào)學(xué)審查，寫(xiě)出有依據(jù)、有分析、有對(duì)比、有結(jié)論的查新報(bào)告。查新報(bào)告為企業(yè)的科研立項(xiàng)和科研成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化等提供客觀依據(jù)，并可作為企業(yè)是否開(kāi)發(fā)該項(xiàng)新產(chǎn)品的重要參考依據(jù)。

1.2.5 情報(bào)技能培訓(xùn)

圖書(shū)館定期為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)的技能培訓(xùn)，以講座或者授課方式向員工傳授系統(tǒng)知識(shí)，提高企業(yè)相關(guān)部門員工的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，為企業(yè)培養(yǎng)具有合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際操作能力的復(fù)合型情報(bào)人才。

2 泛在環(huán)境下圖書(shū)館情報(bào)服務(wù)新特點(diǎn)

2.1 泛在圖書(shū)館的特征

圖書(shū)館的泛在化，其基本特點(diǎn)是“無(wú)所不在”，即用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能獲得圖書(shū)館的服務(wù)。泛在圖書(shū)館是未來(lái)圖書(shū)館存在的重要型態(tài)和發(fā)展模式，它突破了實(shí)體圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)模式，探求一種從用戶需求出發(fā)、遵循用戶需求、適應(yīng)用戶行為變化的服務(wù)模式，將圖書(shū)館的服務(wù)滲透到用戶科研和學(xué)習(xí)過(guò)程之中，提供一種隨時(shí)隨地的貼近服務(wù)，并且把這種服務(wù)與用戶空間相融合。泛在圖書(shū)館的6大特征［6］：

（1）基于網(wǎng)絡(luò)：利用因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)傳遞信息資源和服務(wù)；（2）24×7：泛在圖書(shū)館每天24小時(shí)、每周7天連續(xù)提供服務(wù)，沒(méi)有時(shí)限，也不存在地理上的局限；（3）開(kāi)放獲取；（4）多種形式：動(dòng)態(tài)、無(wú)縫地提供異質(zhì)信息；（5）多語(yǔ)種：為全球范圍內(nèi)不同文化背景的用戶提供多語(yǔ)種支持；（6）全球化：為全球用戶提供服務(wù)，無(wú)論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息素質(zhì)如何。

可見(jiàn)，泛在環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)是以用戶為中心、高度智能化，以及無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)所不在的時(shí)空大范圍。

2.2 泛在環(huán)境下企業(yè)情報(bào)新需求

泛在環(huán)境下，企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)似乎更加容易，能獲得的信息量也大幅增加。然而，要獲得最為及時(shí)、精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并對(duì)其進(jìn)行正確的分析向?qū)?，以及開(kāi)展本單位反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)卻變得復(fù)雜起來(lái)。因此，企業(yè)對(duì)圖書(shū)館提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)也提出了新的要求：

2.2.1 隨時(shí)隨地獲取信息

泛在圖書(shū)館對(duì)企業(yè)用戶提供24×7的全天候服務(wù)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。圖書(shū)館利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、協(xié)議規(guī)范、Web和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，為合作企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)一體化的智能信息處理平臺(tái)，消除信息孤島，時(shí)時(shí)刻刻方便企業(yè)獲取和處理信息。例如電子數(shù)碼產(chǎn)品每天每一時(shí)段的價(jià)格都在波動(dòng)，相關(guān)企業(yè)要隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，并根據(jù)每日監(jiān)測(cè)繪出價(jià)格波動(dòng)圖表，用作產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整或者新產(chǎn)品定價(jià)的依據(jù)，這個(gè)監(jiān)測(cè)、分析和繪圖的工作就可以由圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門來(lái)做，并可以隨時(shí)向企業(yè)提供實(shí)時(shí)信息。

2.2.2 多媒體的形式

泛在圖書(shū)館能夠動(dòng)態(tài)、無(wú)縫地提供異質(zhì)信息，因此企業(yè)可以通過(guò)流媒體、移動(dòng)終端獲取多媒體信息，例如新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析圖像、新技術(shù)的分解影像、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳視頻等。流媒體具有信息容量大、呈現(xiàn)信息直觀、內(nèi)容豐富等許多優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)用戶還可以進(jìn)行視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育以及跟圖書(shū)館情報(bào)人員開(kāi)展遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等。

2.2.3 系統(tǒng)性的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

在泛在知識(shí)環(huán)境下，僅僅依靠固定資源和系統(tǒng)，提供僵化、淺層次的競(jìng)爭(zhēng)信息產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)用戶的信息需求。這就要求圖書(shū)館在進(jìn)行信息資源建設(shè)時(shí)，應(yīng)構(gòu)建合理的、方便用戶使用的信息資源框架，并且在提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面，合作建立情報(bào)平臺(tái)，根據(jù)所服務(wù)對(duì)象的需要，合理分配印刷型資源、電子資源對(duì)，所獲取的信息資源進(jìn)行采集、加工、整理、組織、存貯和開(kāi)發(fā)利用，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上相關(guān)的信息資源進(jìn)行有效重組和導(dǎo)航，使之有序化，為用戶提供查詢便利，保障用戶獲取信息的滿足率［7］。

3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)新模式

圖書(shū)館服務(wù)的觸角不應(yīng)該僅僅停留在文獻(xiàn)提供、科技查新、被動(dòng)參考咨詢上，而應(yīng)該有一種全新的泛在化的服務(wù)理念，重視建設(shè)自身知識(shí)管理，挖掘內(nèi)部人才，組成一個(gè)具有專業(yè)特色、情報(bào)能力等綜合素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)。

3.1 成立一定范圍內(nèi)的企業(yè)情報(bào)保障體系

圖書(shū)館可以牽頭成立一定范圍內(nèi)、一定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)信息保障網(wǎng)絡(luò)，吸納一定地理范圍內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)有信息需求的企業(yè)作為其服務(wù)用戶和網(wǎng)絡(luò)成員，并且在圖書(shū)館之間開(kāi)展廣泛的合作。在圖書(shū)館和各企業(yè)都有專門的信息聯(lián)絡(luò)人員，各單位可以以繳納費(fèi)用或共享其自身資源的方式取得會(huì)員資格，圖書(shū)館則為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)提供傳統(tǒng)情報(bào)服務(wù)以及其他個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，為企業(yè)開(kāi)通遠(yuǎn)程訪問(wèn)，將資源送到企業(yè)的電視、電腦、手機(jī)等終端桌面上。

3.2 構(gòu)建企業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)

企業(yè)情報(bào)服務(wù)平臺(tái)通過(guò)集成服務(wù)，為企業(yè)不同層次的用戶提供全方位的情報(bào)服務(wù)。包括平臺(tái)統(tǒng)一檢索、機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、文獻(xiàn)請(qǐng)求、個(gè)人圖書(shū)館、我的期刊和交流中心等［8］。平臺(tái)統(tǒng)一檢索是為提高企業(yè)檢索文獻(xiàn)的效率，在專題文獻(xiàn)資源整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的統(tǒng)一檢索。機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)是將企業(yè)管理層和研究人員發(fā)表的論文、出版的專著、申請(qǐng)的專利、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文獻(xiàn)資源，納入平臺(tái)機(jī)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)。文獻(xiàn)請(qǐng)求是當(dāng)用戶通過(guò)統(tǒng)一檢索未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)，或者未能找到目標(biāo)文獻(xiàn)的全文，平臺(tái)提供文獻(xiàn)請(qǐng)求功能。個(gè)人圖書(shū)館、我的期刊和交流中心等是企業(yè)用戶特制項(xiàng)目，體現(xiàn)了泛在圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)。

3.3 建立企業(yè)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)

圖書(shū)館根據(jù)企業(yè)信息用戶對(duì)信息、科技動(dòng)態(tài)方面的需要，建立競(jìng)爭(zhēng)信息資源庫(kù)，為用戶提供行業(yè)內(nèi)最新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，以應(yīng)對(duì)特定用戶更深層次的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)等方面的需要，可以建立個(gè)性化的專門數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館依托自己的人才、設(shè)施和技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行分析、加工、處理，形成電子速遞、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源的同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行多網(wǎng)合作，建立與完善信息資源共享機(jī)制，用構(gòu)建專門的特色個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)的方式為企業(yè)系統(tǒng)搜集、組織信息資料［9］。

3.4 開(kāi)通SNS網(wǎng)站，開(kāi)辟多渠道的信息交流

圖書(shū)館不可能單獨(dú)為某一家企業(yè)服務(wù)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)也不局限于某一行業(yè)，為了節(jié)約人力資源、提高信息服務(wù)效率，泛在圖書(shū)館通過(guò)微博、微信、自建SNS網(wǎng)站等方式，將合作企業(yè)連接起來(lái)，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)行業(yè)消息和動(dòng)態(tài)，保證各單位在隨時(shí)隨地都能得到行業(yè)資訊，并且開(kāi)放了企業(yè)之間互相交流的渠道。

4 結(jié) 語(yǔ)

總之，泛在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)作為未來(lái)知識(shí)型社會(huì)圖書(shū)館對(duì)企業(yè)提供的一種全面的數(shù)字化集成服務(wù)，容易成為企業(yè)注意力的聚焦點(diǎn)，極具發(fā)展力。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)努力將自身打造成為擁有規(guī)?；鏅?quán)的內(nèi)容集成平臺(tái)，通過(guò)和終端的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)泛在情報(bào)服務(wù)。雖然泛在服務(wù)還處于探索階段，但是隨著其先進(jìn)理念和技術(shù)支持的不斷發(fā)展，它必將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的主流模式，在這種模式之下，企業(yè)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以以任意方式得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并且實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的交流甚至合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的高效獲取和利用，并創(chuàng)造出更大的信息價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

〔關(guān)鍵詞〕科研院所；學(xué)科化服務(wù)；學(xué)科館員

在我國(guó)，通常使用的劃分圖書(shū)館類型的標(biāo)準(zhǔn)主要有按圖書(shū)館隸屬關(guān)系、按館藏文獻(xiàn)范圍、按用戶群劃分等。這些標(biāo)準(zhǔn)分別從不同的角度揭示了圖書(shū)館的類型，但任何單一的標(biāo)準(zhǔn)都不能完全揭示各類型圖書(shū)館的特點(diǎn)，把各種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)使用劃分圖書(shū)館類型才具有完全的意義。根據(jù)圖書(shū)館的隸屬關(guān)系，結(jié)合圖書(shū)館的性質(zhì)、用戶群、館藏文獻(xiàn)范圍等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，目前我國(guó)圖書(shū)館主要有國(guó)家圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、科學(xué)圖書(shū)館、專業(yè)圖書(shū)館、技術(shù)圖書(shū)館、工會(huì)圖書(shū)館、軍事圖書(shū)館、兒童圖書(shū)館、盲人圖書(shū)館、少數(shù)民族圖書(shū)館等多種類型。在以上各類型圖書(shū)館中，通常認(rèn)為公共圖書(shū)館、高等院校圖書(shū)館與科學(xué)圖書(shū)館是我國(guó)整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的三大支柱，其中科學(xué)圖書(shū)館都非公共性質(zhì)而隸屬各類科學(xué)研究機(jī)構(gòu)［1］。

眾所周知，國(guó)內(nèi)對(duì)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的研究始于1998年清華大學(xué)對(duì)“學(xué)科館員”制度的嘗試。通過(guò)檢索學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)論文發(fā)現(xiàn)，十幾年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)對(duì)開(kāi)展高校圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)進(jìn)行了大量的理論研究與實(shí)踐探討，而關(guān)于科研院所圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的研究探索相對(duì)較少。作為我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)三大支柱之一的科學(xué)圖書(shū)館，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)對(duì)象的需求和自身服務(wù)水平提高的需要，也可以和應(yīng)該嘗試探索學(xué)科化服務(wù)的道路。事實(shí)上，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館（文中簡(jiǎn)稱國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館）這一大型科研院所圖書(shū)館從2004年開(kāi)始就建立了學(xué)科館員制度，進(jìn)行了學(xué)科化服務(wù)的實(shí)踐。借鑒國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身工作體會(huì)，筆者將圍繞以下幾個(gè)方面對(duì)科研院所圖書(shū)館如何開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)展開(kāi)思考，以期對(duì)國(guó)內(nèi)擬開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的科研院所圖書(shū)館有所啟示和幫助。

1 科研院所圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)

1.1 學(xué)科化服務(wù)之服務(wù)對(duì)象

圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)是由服務(wù)對(duì)象的信息需求來(lái)決定和推動(dòng)的。雖然高校與科研院所同為國(guó)家科技創(chuàng)新體系的重要組成部分，但不管是研究型大學(xué)還是其他大學(xué)都還同時(shí)承擔(dān)著大量的教學(xué)任務(wù)，相較于此，科研院所區(qū)別于高校的根本標(biāo)志就在于“科學(xué)研究”，研究性工作是科研院所日常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心和重點(diǎn)，“創(chuàng)新”是其立足之本。對(duì)于科研院所圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它所面對(duì)的用戶大部分為實(shí)驗(yàn)室里的一線科研工作者，此外則是以研究型學(xué)習(xí)為主的博、碩士研究生。這樣一類研究型用戶群體，雖數(shù)量上不及高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，但因其專注于特定領(lǐng)域的研究工作決定了相對(duì)應(yīng)的信息需求是長(zhǎng)期且深層次的，因此，要想起到輔助科研人員工作的作用，科研院所圖書(shū)館提供學(xué)科化服務(wù)勢(shì)必要圍繞科學(xué)研究過(guò)程，全面而又深入。

1.2 學(xué)科館員定位及服務(wù)目標(biāo)

初景利教授等人提出“如果把傳統(tǒng)的以聯(lián)絡(luò)人為主要特征的學(xué)科館員稱為第一代學(xué)科館員的話，那么以融入一線、嵌入過(guò)程為主要特征的學(xué)科館員可被稱為第二代學(xué)科館員。［2］”基于第二代學(xué)科館員國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了學(xué)科化服務(wù)工作的探索。事實(shí)上，如同web1.0與web2.0的關(guān)系一樣，第一代、第二代學(xué)科館員只是相對(duì)的概念，二者界限并非一分為二，第二代學(xué)科館員的工作是第一代學(xué)科館員工作的延伸和深化［2］。那么具體來(lái)講，究竟什么是第二代學(xué)科館員？筆者認(rèn)為，除了通過(guò)與第一代學(xué)科館員進(jìn)行區(qū)別對(duì)比外，可從“嵌入式館員”的角度對(duì)其進(jìn)行理解。近幾年，國(guó)內(nèi)同行開(kāi)始了對(duì)嵌入式館員的研究，其中有研究者提出嵌入式館員的實(shí)質(zhì)是從服務(wù)方式角度對(duì)圖書(shū)館館員進(jìn)行的劃分，包括參考咨詢館員、學(xué)科館員等在內(nèi)的任何一個(gè)館員都可以成為嵌入式館員，它所提供的服務(wù)是多層次、多種手段的［3－4］。因此，第二代學(xué)科館員可看作學(xué)科化服務(wù)領(lǐng)域中的嵌入式館員，即嵌入式學(xué)科館員。對(duì)于科研院所圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，這種嵌入式學(xué)科館員的主要表現(xiàn)形式就是嵌入式科研服務(wù)――學(xué)科館員嵌入到科研工作者的科研活動(dòng)中去。通過(guò)這種嵌入，學(xué)科館員可以及時(shí)、清楚地了解研究進(jìn)程的相關(guān)信息，進(jìn)而掌握科研人員當(dāng)下和潛在的信息需求，這樣學(xué)科館員就能有的放矢，結(jié)合科研流程為課題立項(xiàng)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)操作、以及成果評(píng)價(jià)等方面提供全過(guò)程的信息、知識(shí)服務(wù)。

國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館曾為其學(xué)科化服務(wù)設(shè)定三大目標(biāo)［2］：一是打通資源與服務(wù)的通道，向科研人員廣泛宣傳、揭示已有的資源、服務(wù)系統(tǒng)和信息工具等；二是開(kāi)展參考咨詢和信息素質(zhì)教育，提升用戶信息獲取和利用能力；三是根據(jù)用戶個(gè)性化需求，提供深層次知識(shí)服務(wù)。這三大目標(biāo)是相輔相成的，但在服務(wù)開(kāi)展不同時(shí)期及面向不同服務(wù)對(duì)象，其側(cè)重點(diǎn)有所不同。層層遞進(jìn)的服務(wù)目標(biāo)體現(xiàn)了科研院所圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的策略，學(xué)科館員借由各個(gè)階段不同形式的服務(wù)的開(kāi)展與服務(wù)對(duì)象之間頻繁接觸，一方面，科研人員能夠體會(huì)到學(xué)科館員是可以為自己的科學(xué)研究工作提供一定幫助的，從而在產(chǎn)生信息需求時(shí)會(huì)想到求助于學(xué)科館員，另一方面，學(xué)科館員在深入科研一線的過(guò)程中能夠?qū)W習(xí)、積累到服務(wù)對(duì)象研究領(lǐng)域的知識(shí)，為提供深入的知識(shí)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。伴隨著層層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，學(xué)科館員逐漸“融入一線，嵌入過(guò)程”，最終實(shí)現(xiàn)由第一代學(xué)科館員到第二代學(xué)科館員這一目標(biāo)定位的角色更替。

1.3 學(xué)科化服務(wù)之具體措施

從科研院所的研究型用戶群體特點(diǎn)和需求出發(fā)，圍繞圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)工作的戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)科館員在實(shí)際工作中采取怎樣的具體措施開(kāi)展服務(wù)，筆者從以下3個(gè)方面進(jìn)行了思考。

1.3.1 資源與服務(wù)推介

用戶對(duì)圖書(shū)館利用率低這一狀況形成的原因不僅僅在于圖書(shū)館資源訂購(gòu)覆蓋面的問(wèn)題，還可能因?yàn)橛脩魧?duì)圖書(shū)館已經(jīng)擁有的資源、服務(wù)等并不了解而沒(méi)能很好地使用它們。因此，借由學(xué)科館員與科研人員接觸的機(jī)會(huì)宣傳推廣圖書(shū)館的資源與服務(wù)，是打通圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)通道的良好舉措。

具體地講，學(xué)科館員可向科研人員推廣介紹的內(nèi)容包括圖書(shū)館的資源、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)系統(tǒng)和信息工具。根據(jù)科研人員當(dāng)前的信息行為和習(xí)慣，他們使用最多的圖書(shū)館資源便是各種電子數(shù)據(jù)庫(kù)，盡管圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上通常都會(huì)對(duì)購(gòu)買的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)有所介紹，但如果學(xué)科館員能夠分門別類地對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行進(jìn)一步整理，并通過(guò)PPT講解等方式系統(tǒng)展示、推薦給科研人員的話，勢(shì)必會(huì)加深科研人員對(duì)各類數(shù)據(jù)庫(kù)的了解，助其選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息檢索。在與科研人員實(shí)際接觸中筆者發(fā)現(xiàn)，許多科研人員對(duì)圖書(shū)館的部分傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目并不知曉或了解。比如，科研人員并不知道除了電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源外還可以利用圖書(shū)館的原文傳遞服務(wù)進(jìn)行文獻(xiàn)獲取，而當(dāng)學(xué)科館員通過(guò)面對(duì)面、郵件或電話等溝通方式告知原文傳遞的服務(wù)范圍、服務(wù)方式等細(xì)節(jié)信息后，科研人員可能很快就會(huì)在圖書(shū)館建立原文傳遞賬戶，開(kāi)始使用這項(xiàng)服務(wù)。類似地，其他的項(xiàng)目?jī)?nèi)容如科技查新服務(wù)、定題服務(wù)等同樣需要學(xué)科館員的推廣來(lái)擴(kuò)大用戶范圍。除了資源和服務(wù)項(xiàng)目外，很多圖書(shū)館都引進(jìn)了資源整合系統(tǒng)、Endnote文獻(xiàn)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢系統(tǒng)等這樣的服務(wù)系統(tǒng)和信息工具，由學(xué)科館員進(jìn)行廣泛宣傳介紹，能夠在科研人員當(dāng)中盡量普及它們的使用，只有更多的用戶去利用這些系統(tǒng)和工具，才會(huì)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館幫助用戶獲取和管理信息的初衷。

學(xué)科館員推介圖書(shū)館資源與服務(wù)的同時(shí)，還可給眾一線科研人員發(fā)送學(xué)科館員名片、學(xué)科化服務(wù)宣傳彩頁(yè)、以及信息行為與信息需求登記表，讓用戶在需要幫助時(shí)能夠想到圖書(shū)館并方便找到學(xué)科館員，同時(shí)自己可以掌握服務(wù)對(duì)象的研究方向、聯(lián)系方式等基本信息，以及目前的信息行為習(xí)慣和需求，為之后開(kāi)展主動(dòng)的針對(duì)性的服務(wù)提供線索和依據(jù)。

1.3.2 信息素養(yǎng)培訓(xùn)

雖然信息檢索課程已普遍納入現(xiàn)今的研究生課程體系，且科研院所中不乏一些檢索能力強(qiáng)、具備較高信息素養(yǎng)的科研人員，但總體來(lái)說(shuō)，多數(shù)科研人員的信息素養(yǎng)仍存在提升的空間?！笆谥贼~(yú)不如授之以漁”，學(xué)科館員不是要代替用戶查找需要的文獻(xiàn)，而是教會(huì)用戶獲取和利用信息的方法，因此深入科研院所開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)是有必要的。針對(duì)科研人員的實(shí)際情況和需求，把“用戶至上”作為服務(wù)理念，學(xué)科館員可提供“培訓(xùn)形式多元化，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化，培訓(xùn)時(shí)間靈活化”的信息素養(yǎng)培訓(xùn)［5］。

（1）多元化的培訓(xùn)形式

主要以學(xué)科館員一對(duì)多的面對(duì)面培訓(xùn)課程為主，即學(xué)科館員到科研院所中為某一實(shí)驗(yàn)室或?yàn)檎麄€(gè)科研院所的科研人員做專題性講座。除此之外，當(dāng)科研人員在利用圖書(shū)館時(shí)遇到問(wèn)題，如某些數(shù)據(jù)庫(kù)或Endnote使用方面的困惑等，都可找學(xué)科館員尋求幫助，通過(guò)雙方一對(duì)一的問(wèn)題討論和具體演示操作等能夠有針對(duì)性地幫助科研人員解決其問(wèn)題。再者，有些數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商可安排培訓(xùn)師到購(gòu)買或潛在購(gòu)買單位做數(shù)據(jù)庫(kù)使用培訓(xùn)，這時(shí)學(xué)科館員可根據(jù)內(nèi)容的適用情況通知到相關(guān)專業(yè)方向的科研人員前來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)。

（2）實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容

信息素養(yǎng)培訓(xùn)的目的在于提高科研人員及研究生獲取和利用信息的能力，幫助他們更好地完成研究工作和學(xué)習(xí)。因此，培訓(xùn)應(yīng)注重內(nèi)容的實(shí)用性，盡可能貼近其研究領(lǐng)域和學(xué)習(xí)任務(wù)。比如，對(duì)于醫(yī)學(xué)科研工作者來(lái)說(shuō)，PubMed、Embase等都是重要的醫(yī)學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫(kù)，是查找專業(yè)文獻(xiàn)必需的檢索工具，根據(jù)主題方向，如何檢索PubMed、Embase會(huì)更全面、準(zhǔn)確地查找到相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)每個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的科研人員都是很有意義的。此外，還可為不同專業(yè)、不同層次的人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。比如，為臨床工作者介紹培訓(xùn)一些循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法以輔助其日常工作，幫助剛剛加入研究隊(duì)伍的研究生學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù)庫(kù)的分析功能來(lái)輔助科研選題等。

（3）靈活的培訓(xùn)時(shí)間

信息素養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)間的靈活性體現(xiàn)在依據(jù)用戶的實(shí)際情況和需要來(lái)確定，而并非十分固定。由于科研人員日常的研究、學(xué)術(shù)工作緊湊而繁忙，人員集中相對(duì)困難，因此學(xué)科館員需通過(guò)與院所或?qū)嶒?yàn)室的聯(lián)系人溝通來(lái)靈活安排具體培訓(xùn)時(shí)間。當(dāng)然，有些面向研究生的培訓(xùn)大體時(shí)間比較固定，一般集中在學(xué)期開(kāi)始學(xué)生剛?cè)雽?shí)驗(yàn)室的階段。

1.3.3 深層次知識(shí)服務(wù)的提供

對(duì)于科研院所圖書(shū)館的學(xué)科館員來(lái)說(shuō)，學(xué)科化服務(wù)不應(yīng)僅僅停留在圖書(shū)館資源推介、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等面向廣大用戶的普遍服務(wù)上，逐漸側(cè)重學(xué)科或課題情報(bào)服務(wù)等知識(shí)服務(wù)的提供才能更深入地滿足科研人員的需求，這也是學(xué)科化服務(wù)發(fā)展的方向所在。

學(xué)科館員能夠?yàn)榭蒲腥藛T提供的知識(shí)服務(wù)種類是多樣的。例如，在課題申報(bào)或成果鑒定階段，對(duì)于具備查新資格的圖書(shū)館，科研人員可直接找學(xué)科館員為其提供課題查新報(bào)告。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)科館員們均具備科技查新的技能和資格。再者，學(xué)科或課題情報(bào)服務(wù)屬于深層次知識(shí)服務(wù)的重要內(nèi)容。學(xué)科情報(bào)工作是根據(jù)服務(wù)對(duì)象所在領(lǐng)域、學(xué)科的不同，及時(shí)且有針對(duì)性地提供行業(yè)政策、研發(fā)信息等學(xué)科動(dòng)態(tài)，為用戶節(jié)省時(shí)間、開(kāi)拓視野、啟迪思路。國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館通過(guò)編制信息監(jiān)測(cè)快報(bào)的方式為用戶提供相關(guān)學(xué)科信息，作為知識(shí)服務(wù)的切入點(diǎn)，其實(shí)踐證明這是一種行之有效的服務(wù)模式，既滿足了用戶的需求，又加強(qiáng)了學(xué)科館員與科研一線的聯(lián)系［6］。課題情報(bào)工作是把握某研究領(lǐng)域總體發(fā)展?fàn)顩r的一種有效方法，通過(guò)對(duì)課題情報(bào)的調(diào)查可以了解課題相關(guān)方向的歷史進(jìn)展、研究分布、最新動(dòng)態(tài)等情況，這能夠使科研人員在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中很好地“知彼”，無(wú)疑對(duì)整個(gè)科研過(guò)程起到良好的助推作用。要做好學(xué)科或課題情報(bào)服務(wù)，掌握一些情報(bào)研究的方法是非常必要的，由于文獻(xiàn)一直是科學(xué)研究工作最直接的體現(xiàn)，因此在情報(bào)研究工作中常把文獻(xiàn)作為重要的信息源［7］。依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和廣泛使用，基于文獻(xiàn)的情報(bào)研究可以借助多種工具來(lái)進(jìn)行，如ISI Web of Knowledge學(xué)術(shù)信息資源整合管理與分析系統(tǒng)、文獻(xiàn)分析可視化軟件RefViz、CiteSpace、TDA等，關(guān)于這些工具在學(xué)科情報(bào)服務(wù)或課題情報(bào)分析中的應(yīng)用，近年有圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的同行專門對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究，筆者認(rèn)為，這對(duì)于科研院所圖書(shū)館的學(xué)科館員來(lái)說(shuō)也是應(yīng)該掌握的業(yè)務(wù)技能之一。

2 結(jié) 語(yǔ)

學(xué)科化服務(wù)工作的開(kāi)展是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館改革傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，提升圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。盡管學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)已在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館中存在數(shù)年，但由于服務(wù)對(duì)象差異的存在，科研院所圖書(shū)館欲開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)不可能完全照搬高校圖書(shū)館的模式，也不是成立專門部門、設(shè)立學(xué)科館員便一蹴而就的事情，相反，它需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中不斷摸索、修正服務(wù)思路，最終形成一個(gè)比較穩(wěn)定的學(xué)科化服務(wù)模式。

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第5篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

[關(guān)鍵詞]學(xué)科化服務(wù)　學(xué)科館員　服務(wù)模式　保障機(jī)制　科研人員

[分類號(hào)]G251.5

1、前言

我們面臨的知識(shí)環(huán)境以及知識(shí)創(chuàng)造的方式和過(guò)程正在發(fā)生巨大的變化。深刻認(rèn)識(shí)這些變化的方向和內(nèi)涵，對(duì)于研究型圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，具有至關(guān)重要的意義。以學(xué)科館員為主體、面向科研一線的學(xué)科化服務(wù)是適應(yīng)這種變化的圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)物，體現(xiàn)了圖書(shū)館核心價(jià)值從資源主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。為適應(yīng)信息環(huán)境、技術(shù)與用戶信息行為的變化，國(guó)內(nèi)外許多研究型圖書(shū)館都推行了學(xué)科館員的制度。有關(guān)理論研究也從學(xué)科館員的基本概念、能力素質(zhì)、崗位職責(zé)逐漸發(fā)展到對(duì)學(xué)科館員服務(wù)模式、服務(wù)流程與工作機(jī)制建設(shè)等方面的研究。本文結(jié)合學(xué)科館員工作實(shí)踐，對(duì)學(xué)科化服務(wù)的模式和保障機(jī)制進(jìn)行總結(jié)與探討。

2、科研用戶及其信息需求特點(diǎn)

2.1　科研用戶的基本結(jié)構(gòu)

圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)是面向用戶的服務(wù)，掌握用戶及其需求是開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的前提。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，研究所科研用戶主要分為三類：第一類是研究所領(lǐng)導(dǎo)及科研管理部門，他們是決策者和管理者，主要承擔(dān)著研究所總體發(fā)展規(guī)劃、科研部署、業(yè)務(wù)與行政管理等任務(wù)；第二類是學(xué)科組長(zhǎng)及科研人員，他們是科研活動(dòng)的主體，主要任務(wù)是根據(jù)不同研究方向，通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)家、地方以及其他基金項(xiàng)目支持開(kāi)展科學(xué)研究。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于國(guó)家自然科學(xué)基金、863、973、國(guó)家杰出青年人才基金、國(guó)家重大專項(xiàng)基金、國(guó)內(nèi)外合作基金以及系統(tǒng)內(nèi)部基金等縱向基金項(xiàng)目，同時(shí)也包括來(lái)自支持地方科學(xué)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橫向基金項(xiàng)目；第三類是以在讀研究生為主體的流動(dòng)人員，包括博士、碩士研究生與交流人員，他們是科研助手，直接參與到科研活動(dòng)中，主要承擔(dān)著對(duì)信息資源搜集、分析與提煉，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的獲取等工作，是科研活動(dòng)中的重要支撐力量。這三類科研人員之間相互交叉，研究所領(lǐng)導(dǎo)大多是學(xué)科組長(zhǎng)和科研人員，他們不僅承擔(dān)著管理工作，同時(shí)也承擔(dān)著研究項(xiàng)目和培養(yǎng)研究生的任務(wù)。

2.2　科研用戶信息需求特點(diǎn)

2.2.1　對(duì)原始文獻(xiàn)的需求　無(wú)論用戶在科研活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)什么角色，對(duì)反映原始科研成果的文獻(xiàn)信息需求都是最基本的需求。盡管網(wǎng)絡(luò)提供了海量信息，但是僅有網(wǎng)絡(luò)信息是不夠的。因?yàn)榇罅繉W(xué)術(shù)信息資源，尤其商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫(kù)的使用受制于本機(jī)構(gòu)是否購(gòu)買使用權(quán)限，昂貴的數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格使一般科研機(jī)構(gòu)難以承受，不能確保本機(jī)構(gòu)科研人員所需要的所有信息資源；同時(shí)科研人員在信息查詢與獲取方面不如圖書(shū)館服務(wù)人員那樣游刃有余，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闊o(wú)法獲取所需文獻(xiàn)資料感到苦惱。

2.2.2　把握領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢(shì)　為了確保所從事的研究具有前瞻性和創(chuàng)新性，學(xué)科組長(zhǎng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制定研究計(jì)劃或申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)，十分關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域研究熱點(diǎn)是什么?該領(lǐng)域有哪些國(guó)家、哪些機(jī)構(gòu)、哪些人在從事相關(guān)研究?已經(jīng)取得的研究成果是什么?面臨的重大問(wèn)題是什么?相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)是什么?未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何等。

2.2.3　跟蹤學(xué)科研究動(dòng)態(tài)　科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展推動(dòng)科研成果不斷涌現(xiàn)。在科研過(guò)程中，科研人員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和跟蹤同行科研進(jìn)展，通過(guò)了解和借鑒他人的研究成果、技術(shù)與方法，指導(dǎo)和修正自己的研究側(cè)重點(diǎn)和突破方向，加速推進(jìn)自己的科研進(jìn)程，提高科研效率，因此他們需要以最便捷的方式隨時(shí)關(guān)注本領(lǐng)域最新研究動(dòng)態(tài)。

2.2.4　掌握機(jī)構(gòu)科研實(shí)力　研究所領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組長(zhǎng)著手搭建某個(gè)領(lǐng)域科研平臺(tái)時(shí)，為了趕超國(guó)內(nèi)外一流科研機(jī)構(gòu)，考察本機(jī)構(gòu)在同行中的地位及其影響力，希望通過(guò)某些關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)所在機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與不足，這些指標(biāo)包括科研政策、組織架構(gòu)、管理模式、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、經(jīng)費(fèi)投入、科研產(chǎn)出及其影響力、國(guó)際交流、戰(zhàn)略定位與未來(lái)發(fā)展部署等，用以指導(dǎo)科研機(jī)構(gòu)的學(xué)科方向和重點(diǎn)領(lǐng)域布局。

2.2.5　個(gè)性化知識(shí)環(huán)境建設(shè)　web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)不僅提供信息，同時(shí)也能信息，形成用戶交流與互動(dòng)。作為科研單元的學(xué)科組(或項(xiàng)目組、課題組)，既是研究所科研組成部分，也是獨(dú)立的科研單元，他們擁有自己的科研領(lǐng)域或研究方向，也有自己的科研團(tuán)隊(duì)，需要向外展示其科研活動(dòng)與成果，不斷擴(kuò)大影響力；同時(shí)需要通過(guò)個(gè)性化信息空間集成信息，以提高對(duì)本領(lǐng)域特色信息資源的利用效率，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建開(kāi)放的用戶個(gè)性化知識(shí)環(huán)境也成為網(wǎng)路時(shí)代學(xué)科組的需求。

2.2.6　有效管理科研機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn)　機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是利用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)技術(shù)，依附于特定機(jī)構(gòu)而建立的數(shù)字化學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，它收集、整理并長(zhǎng)期保存該機(jī)構(gòu)及其社區(qū)成員所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)成果，按照開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)相應(yīng)的互操作協(xié)議，允許機(jī)構(gòu)及其社區(qū)內(nèi)外的成員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)免費(fèi)地獲取使用。面對(duì)科研機(jī)構(gòu)大量的學(xué)術(shù)論文、專利、研究報(bào)告、學(xué)術(shù)專著、學(xué)位論文以及與科研活動(dòng)相關(guān)的各類知識(shí)產(chǎn)品，以機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)方式進(jìn)行管理，它能實(shí)現(xiàn)對(duì)本機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn)的有效組織、統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)用、長(zhǎng)期保存、合理開(kāi)放利用，能有效促進(jìn)科學(xué)交流，因此受到研究機(jī)構(gòu)管理層的青睞。

2.2.7　信息素質(zhì)提升要求　信息技術(shù)與環(huán)境對(duì)科研用戶的信息素質(zhì)提出了更高的要求。信息素質(zhì)主要包括信息獲取、檢索、管理、分析、利用能力以及遵守信息道德等。具體包括知道與科研相關(guān)的專業(yè)信息資源及其獲取渠道；掌握數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法技巧；對(duì)大量信息資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理；查找合適的期刊發(fā)表研究成果；運(yùn)用信息工具分析研究領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)。此外，還包括各種專業(yè)的統(tǒng)計(jì)、分析軟件、數(shù)據(jù)分析工具的使用技能等。

3、學(xué)科化服務(wù)的主要模式

以上分析發(fā)現(xiàn)：科研用戶的信息需求是大量的、隨時(shí)發(fā)生、普遍存在和多樣化的，這就為開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)提供了廣闊的空間。由于科研用戶信息需求具有差異性，圖書(shū)館需要采取不同的服務(wù)策略，既包括面向廣大科研用戶的基礎(chǔ)，也包括針對(duì)重點(diǎn)用戶的知識(shí)化服務(wù)。結(jié)合筆者的學(xué)科館員服務(wù)實(shí)踐，將學(xué)科化服務(wù)的主要模式總結(jié)為以下6種。

3.1　嵌入科研一線的學(xué)科咨詢服務(wù)

融入科研用戶，發(fā)現(xiàn)用戶需求，建立長(zhǎng)效的用戶聯(lián)絡(luò)機(jī)制是開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)。要通過(guò)各種有效方式，讓科研用戶隨時(shí)隨地方便地找到學(xué)科館員。服務(wù)實(shí)踐：①經(jīng)常到科研一線、到科研人員辦公室、實(shí)驗(yàn)室和研究生工作間提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；②利用網(wǎng)絡(luò)建立學(xué)科化服務(wù)空間或通過(guò)各種有效方式與科研用戶建立密切聯(lián)系，如加入到科研用戶QQ群、Email、MSN、Blog、手

機(jī)等針對(duì)咨詢問(wèn)題提供及時(shí)解答；③利用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)咨詢和離線表單方式解答用戶所咨詢問(wèn)題。用戶咨詢問(wèn)題主要包括文獻(xiàn)檢索技巧和全文獲取類、信息分析類、信息管理類、學(xué)科情報(bào)類和學(xué)科組平臺(tái)建設(shè)類等。

3.2　開(kāi)展提升用戶信息素質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)

組織策劃多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，推動(dòng)科研用戶信息能力提升。培訓(xùn)方式主要包括：①現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。定期到研究所對(duì)全所科研人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括對(duì)研究所每年新招收的博、碩士研究生進(jìn)行集中培訓(xùn)、深入課題組的個(gè)性化培訓(xùn)、針對(duì)研究所重點(diǎn)用戶的個(gè)別宣傳輔導(dǎo)等。②網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)。通過(guò)MSN、QQ網(wǎng)絡(luò)視頻以及電話等方式對(duì)用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。③組織各類課件提供給科研人員，幫助科研人員自我學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書(shū)館信息資源與服務(wù)。資源方面：主要介紹特色資源的獲取、分析、管理、文獻(xiàn)調(diào)研方法等；服務(wù)方面：主要宣傳圖書(shū)館提供原文傳遞、實(shí)時(shí)咨詢、隨易通、e劃通等服務(wù)項(xiàng)目，促使科研用戶的信息利用能力顯著提高。

3.3　圍繞重點(diǎn)用戶提供學(xué)科情報(bào)服務(wù)

為重點(diǎn)學(xué)科和重要專家提供學(xué)科情報(bào)是深化學(xué)科服務(wù)的必然發(fā)展。學(xué)科情報(bào)能總結(jié)過(guò)去(如學(xué)科發(fā)展脈絡(luò))、把握現(xiàn)在(如學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì))和展望未來(lái)(如學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、前瞻等)，所提供的學(xué)科情報(bào)產(chǎn)品類型主要有學(xué)科領(lǐng)域態(tài)勢(shì)分析、機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析、科研成果分析、產(chǎn)業(yè)技術(shù)分析等，為用戶的科研決策提供參考。對(duì)于學(xué)科館員提供的情報(bào)產(chǎn)品，科研用戶給予了高度的認(rèn)可，科研用戶主動(dòng)給予經(jīng)費(fèi)支持，希望這項(xiàng)服務(wù)能夠可持續(xù)發(fā)展。

3.4　跟蹤科研動(dòng)態(tài)開(kāi)展定題服務(wù)

根據(jù)用戶所承擔(dān)的項(xiàng)目與研究課題，對(duì)重要的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、專家博客等網(wǎng)路信息源進(jìn)行定期掃描，經(jīng)過(guò)分析加工整理成專題信息，及時(shí)推送給用戶。服務(wù)內(nèi)容與方式包括：①編輯快報(bào)，例如為承擔(dān)國(guó)家重大專項(xiàng)任務(wù)的學(xué)科組提供了《艾滋病研究領(lǐng)域快報(bào)》，為承擔(dān)中國(guó)科學(xué)院創(chuàng)新先導(dǎo)項(xiàng)目的課題組提供了《干細(xì)胞領(lǐng)域研究快報(bào)》等；②單篇快遞，在了解用戶研究重點(diǎn)的前提下，對(duì)于重大消息或成果以單篇形式及時(shí)推送給相關(guān)科研人員；③通過(guò)幫助用戶建設(shè)的學(xué)科組平臺(tái)動(dòng)態(tài)信息，并形成領(lǐng)域動(dòng)態(tài)信息的集成；④將中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館情報(bào)部門編輯的《科學(xué)研究動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)快報(bào)》定期發(fā)送給科研人員(選擇相關(guān)分冊(cè))，有效地支持了用戶對(duì)科研領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與跟蹤。

3.5　為科研用戶搭建個(gè)性化信息平臺(tái)

學(xué)科館員為學(xué)科組搭建個(gè)性化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是將信息服務(wù)嵌入科研用戶的一種嘗試。過(guò)去圖書(shū)館搭建信息資源導(dǎo)航，服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)難以持續(xù)發(fā)展；而學(xué)科組搭建的平臺(tái)僅用于學(xué)科組科研活動(dòng)信息，沒(méi)有發(fā)揮集成網(wǎng)絡(luò)資源的作用；學(xué)科館員利用了解科研用戶和熟悉資源的優(yōu)勢(shì)，將學(xué)科組的科研活動(dòng)與特定領(lǐng)域的信息資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)與集成，建立個(gè)性化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)既包括學(xué)科組研究領(lǐng)域、科研團(tuán)隊(duì)、科研成果、學(xué)術(shù)交流等與用戶科研活動(dòng)相關(guān)的欄目，同時(shí)嵌入常用期刊、重要數(shù)據(jù)庫(kù)等圖書(shū)館資源；另外包括領(lǐng)域動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)會(huì)議以及試驗(yàn)方法、軟件工具、科學(xué)數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)資源。例如學(xué)科館員為用戶搭建的《HIV分子流行病學(xué)與分子生物學(xué)學(xué)科組》、《肝炎病毒學(xué)學(xué)科組》、《艾滋病致病及免疫保護(hù)機(jī)理研究專項(xiàng)》、《神經(jīng)病毒學(xué)科組》、《華南干細(xì)胞與再生醫(yī)學(xué)研究中心》等平臺(tái)，既是學(xué)科組對(duì)外交流的窗口，也是學(xué)科組利用特色資源和跟蹤學(xué)科動(dòng)態(tài)的工具，有效支持了學(xué)科組的科研活動(dòng)。

3.6　以知識(shí)庫(kù)建設(shè)推動(dòng)研究機(jī)構(gòu)知識(shí)管理

中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了面向科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展知識(shí)庫(kù)建設(shè)的技術(shù)平臺(tái)，以推動(dòng)和提升研究所知識(shí)管理能力為目標(biāo)，開(kāi)展綜合知識(shí)管理。為了推動(dòng)這項(xiàng)工作，學(xué)科館員在充分調(diào)研研究所需求的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)宣傳，協(xié)助組織建設(shè)團(tuán)隊(duì)和制定政策，提供咨詢，幫助研究所搭建了研究所的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，如華南植物園知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)在半年時(shí)間內(nèi)被點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到32多萬(wàn)次。

4、學(xué)科化服務(wù)保障機(jī)制

4.1　充分認(rèn)識(shí)學(xué)科化服務(wù)的重要性

隨著信息環(huán)境、技術(shù)手段、用戶信息需求及其信息行為的變化，圖書(shū)館服務(wù)必須向?qū)I(yè)化、知識(shí)化、個(gè)性化發(fā)展。學(xué)科化服務(wù)在某種程度上代表著圖書(shū)館服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)是圖書(shū)館核心價(jià)值發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是深化圖書(shū)館發(fā)展的必然。全館上下應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到這一變化趨勢(shì)，進(jìn)行前瞻性部署，以指導(dǎo)圖書(shū)館服務(wù)工作未來(lái)的發(fā)展。

4.2　設(shè)置專職學(xué)科館員崗位

學(xué)科館員需要投入大量時(shí)間和精力聯(lián)系用戶、組織用戶、策劃服務(wù)、組織服務(wù)，解決用戶問(wèn)題。隨著服務(wù)的不斷深入，學(xué)科館員處于持續(xù)不斷地融入用戶及其科研活動(dòng)的過(guò)程中，這是兼職學(xué)科館員難以勝任的，因此圖書(shū)館應(yīng)該改革現(xiàn)有的體制機(jī)制，包括學(xué)科館員人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制和管理機(jī)制，一方面從現(xiàn)有館員中選拔具有學(xué)科專業(yè)背景和豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員向?qū)W科館員崗位遷移，另一方面招聘具有學(xué)科專業(yè)背景的高層次專業(yè)人員，組建高素質(zhì)的專職學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4.3　注重學(xué)科館員能力建設(shè)

學(xué)科館員不僅要具備專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，同時(shí)要熟練掌握各種信息工具和服務(wù)技能。信息技術(shù)與環(huán)境的不斷變化，要求學(xué)科館員及時(shí)掌握新資源、新工具、新技術(shù)和新方法。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館除了上崗強(qiáng)化培訓(xùn)外，學(xué)科館員還要接受各種新的資源、服務(wù)、工具以及各種政策、規(guī)范、流程的培訓(xùn)。堅(jiān)持每年集中開(kāi)展學(xué)科館員能力培訓(xùn)，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)、工作推動(dòng)、服務(wù)競(jìng)賽、學(xué)術(shù)交流、方法研討等方式不斷強(qiáng)化學(xué)科館員能力建設(shè)。

4.4　協(xié)同全館構(gòu)建服務(wù)保障體系

學(xué)科化服務(wù)是一種基于資源、技術(shù)、人力合作的更加復(fù)雜的多層次、全方位的合作。一方面，全館有義務(wù)和責(zé)任支持學(xué)科館員的工作；另一方面，面對(duì)來(lái)自資源建設(shè)、信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、信息能力建設(shè)、情報(bào)研究以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等各種復(fù)雜的用戶需求問(wèn)題，學(xué)科館員要學(xué)會(huì)利用全館資源，發(fā)揮橋梁和紐帶作用調(diào)動(dòng)全館資源，為科研用戶提供服務(wù)保障。張曉林館長(zhǎng)曾言：“學(xué)科館員就是一個(gè)圖書(shū)館館長(zhǎng)”，即要求學(xué)科館員不僅要集多種服務(wù)能力于一身，而且需要具有協(xié)調(diào)、組織與管理能力，能夠調(diào)動(dòng)包括資源、技術(shù)、情報(bào)以及館領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全館資源，構(gòu)建支持面向科研一線的協(xié)同服務(wù)保障體系。

4.5　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)組織管理與制度建設(shè)

組建學(xué)科館員管理機(jī)構(gòu)是十分必要的，要重視學(xué)科化服務(wù)工作的策劃、組織、檢查、總結(jié)與考核。盡管學(xué)科化服務(wù)還處在不斷探索中，但是通過(guò)幾年的實(shí)踐，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)內(nèi)容與方法逐漸清晰，因此，管理部門應(yīng)該對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理，形成模板和流程，結(jié)合制定服務(wù)計(jì)劃、組織、檢查與總結(jié)，并建立用戶參與的考評(píng)機(jī)制，確保學(xué)科化服務(wù)工作有條不紊地持續(xù)推進(jìn)與發(fā)展。

4.6　培養(yǎng)學(xué)科館員的職業(yè)素質(zhì)

高度的責(zé)任感、使命感和工作激情是做好學(xué)科化服務(wù)的基本前提。學(xué)科館員要熱愛(ài)工作，忠于職守；要努力加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力；要主動(dòng)融入用戶，與科研人員建立密切的關(guān)系，開(kāi)展深入的調(diào)查研究，了解用戶需求，發(fā)現(xiàn)潛在需求，并能根據(jù)科研需求積極策劃服務(wù)、大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐；要能夠吃苦耐勞，全心全意為用戶服務(wù)，只有這樣才能在服務(wù)上不斷取得成績(jī)與突破。

第6篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

〔關(guān)鍵詞〕省級(jí)；科技文獻(xiàn)；共建共享；信息服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是為科技研發(fā)機(jī)構(gòu)和科技型中小企業(yè)提供一站式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的信息平臺(tái)，是科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新必不可少的支撐條件，是解決科技文獻(xiàn)信息資源重復(fù)建設(shè)、資源分散、資源不均衡等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)信息資源共建共享的有效途徑之一?？萍嘉墨I(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將會(huì)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，基于此，本文以省級(jí)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)為例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)的科技文獻(xiàn)資源建設(shè)及信息服務(wù)情況，在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上提出后續(xù)發(fā)展策略。

1省級(jí)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及信息服務(wù)情況

11平臺(tái)建設(shè)情況

2000年6月，科技部會(huì)同經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部和中國(guó)科學(xué)院組建了虛擬式國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心（NSTL），開(kāi)始國(guó)家級(jí)科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)的建設(shè)，此后各省市也陸續(xù)開(kāi)始地方科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)的建設(shè)[1]，截至目前，已有31個(gè)省份，包括直轄市在內(nèi)都建設(shè)了不同稱謂的省級(jí)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)，各平臺(tái)具體名稱見(jiàn)表1。自2007年以來(lái)，NSTL積極支持部分成員單位，采取有效措施，不斷深化企業(yè)信息服務(wù)，陸續(xù)推出了專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品資訊、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)平臺(tái)、成果轉(zhuǎn)化綜合信息服務(wù)平臺(tái)等面向企業(yè)用戶的服務(wù)方式與產(chǎn)品，為全國(guó)企業(yè)用戶提供全方位的信息支撐[2]。截至2010年底，已經(jīng)基本形成以NSTL為核心、以地區(qū)和行業(yè)文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的共建共享的國(guó)家科技文獻(xiàn)保障和服務(wù)體系，新型市場(chǎng)化、個(gè)性化科技信息服務(wù)不斷發(fā)展，在支撐科技和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用[3]。

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的最終目的就是為不同用戶提供科技信息服務(wù)。省級(jí)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)全部采取用戶注冊(cè)的方式，為注冊(cè)用戶提供各種科技文獻(xiàn)信息服務(wù)。例如廣東省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)提供的服務(wù)有：科學(xué)數(shù)據(jù)代查代檢服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、專利、期刊等文獻(xiàn)的傳遞服務(wù)、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)、情報(bào)分析、實(shí)時(shí)咨詢、信息檢索、咨詢策劃、技術(shù)查新、定題跟蹤服務(wù)，這些科技信息服務(wù)內(nèi)容，為科技用戶提供了方便。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有16個(gè)科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)沒(méi)有標(biāo)明具體的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只說(shuō)明對(duì)提供的服務(wù)收取一定的服務(wù)費(fèi)用；15個(gè)平臺(tái)根據(jù)不同文獻(xiàn)類型標(biāo)明具體的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如天津科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的原文傳遞服務(wù)，標(biāo)明復(fù)印費(fèi)、縮微膠片還原費(fèi)、查詢費(fèi)等；上海研發(fā)公共服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)登錄，通過(guò)積分獲得全文傳遞5篇權(quán)限。筆者把科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的信息服務(wù)內(nèi)容歸納為文獻(xiàn)檢索服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、科技查新、競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)與專利服務(wù)等科技情報(bào)服務(wù)。

121文獻(xiàn)檢索服務(wù)

文獻(xiàn)檢索服務(wù)是信息服務(wù)中最基本的服務(wù)方式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除海南、福建兩個(gè)平臺(tái)沒(méi)有提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)外，其他29個(gè)省、直轄市科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)均對(duì)注冊(cè)用戶提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，主要包括文獻(xiàn)檢索、代查代檢、原文傳遞、訂閱推送服務(wù)等。

在集成檢索平臺(tái)服務(wù)方面，大部分提供高級(jí)檢索、中外文檢索服務(wù)；個(gè)別平臺(tái)提供高級(jí)檢索、模糊檢索，如遼寧省科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)、山東省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)；個(gè)別平臺(tái)統(tǒng)一檢索點(diǎn)擊頁(yè)面需要先注冊(cè)才能服務(wù)，如青海省科技文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)；平臺(tái)集成檢索較有特色的如陜西省科技圖書(shū)文獻(xiàn)共享服務(wù)系統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索，用戶注冊(cè)后可以進(jìn)行普通檢索、分類導(dǎo)航檢索、期刊檢索、按文獻(xiàn)類型檢索、按館藏單位檢索、高級(jí)檢索；湖南省科技文獻(xiàn)與創(chuàng)新資源共享服務(wù)平臺(tái)的一站式檢索，可以對(duì)期刊、學(xué)位、會(huì)議、成果、標(biāo)準(zhǔn)、專利、法規(guī)、圖書(shū)、國(guó)研進(jìn)行檢索，檢索字段分標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞、摘要、刊名，其自定義檢索提供湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所自建特色資源的跨庫(kù)檢索功能；安徽省科技文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺(tái)可以對(duì)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專利數(shù)據(jù)庫(kù)、論文數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行集成檢索，還可以進(jìn)行二次檢索，可以查看查詢歷史，可以添加到我的收藏、可以訂購(gòu)文獻(xiàn)，保存檢索策略，查看檢索策略等。以上平臺(tái)的檢索服務(wù)功能為用戶提供題名、文摘檢索，要平臺(tái)注冊(cè)用戶才能下載全文。平臺(tái)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)，大部分有服務(wù)說(shuō)明、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及收費(fèi)說(shuō)明，其中廣東省科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)為用戶提供免費(fèi)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，其系統(tǒng)集成了廣東數(shù)字圖書(shū)館的4 000萬(wàn)篇文獻(xiàn)供用戶檢索，用戶選取的文獻(xiàn)將在24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)發(fā)送到用戶指定的電子郵箱中；代查代檢如科技信息資源共享服務(wù)平臺(tái)的文獻(xiàn)代檢服務(wù)，為用戶提供文獻(xiàn)收錄及被引用檢索服務(wù)查找文獻(xiàn)被SCI、Ei、ISTP等收錄及被引用情況，有服務(wù)申請(qǐng)表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及聯(lián)系方式。而訂閱推送是根據(jù)用戶訂閱信息資源，為用戶定期推送最新信息，有這項(xiàng)服務(wù)的平臺(tái)共6個(gè)，專題訂閱3個(gè)，如江西省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的訂閱推送服務(wù)，平臺(tái)注冊(cè)用戶提交專題、熱點(diǎn)訂閱請(qǐng)求之后，平臺(tái)后臺(tái)郵件推送服務(wù)自動(dòng)根據(jù)用戶專題、熱點(diǎn)訂閱需求，獲取專題、熱點(diǎn)信息，并根據(jù)用戶郵件地址，進(jìn)行專題、熱點(diǎn)信息推送服務(wù)。

122參考咨詢服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有11個(gè)平臺(tái)沒(méi)有提供信息咨詢服務(wù)方式，只有平系方式或電話或郵箱及地址。20個(gè)平臺(tái)提供不同方式的信息咨詢服務(wù)，具體見(jiàn)表2。65%的咨詢服務(wù)為參考咨詢，其服務(wù)方式一般都是要先登錄或注冊(cè)為該平臺(tái)用戶才能進(jìn)行咨詢，有7個(gè)平臺(tái)的參考咨詢點(diǎn)擊后可面向領(lǐng)域咨詢、面向?qū)＜易稍?，設(shè)有專業(yè)領(lǐng)域?qū)Ш?，可以查看已回?fù)和未回復(fù)問(wèn)題，這種咨詢方式專業(yè)性強(qiáng)，用戶可以根據(jù)自己的學(xué)科專業(yè)選擇相應(yīng)的專家咨詢。有5個(gè)平臺(tái)的參考咨詢點(diǎn)擊頁(yè)面是實(shí)時(shí)咨詢、或通過(guò)非實(shí)時(shí)咨詢途徑提出問(wèn)題，實(shí)時(shí)咨詢要先登錄QQ在線，非實(shí)時(shí)咨詢可以留言，并說(shuō)明個(gè)人信息不會(huì)被公開(kāi)；有8個(gè)平臺(tái)已有參考咨詢又有在線客服，這種咨詢服務(wù)方式用戶無(wú)論在哪，都可以咨詢。平臺(tái)咨詢方式較全面、較有特色的如，天津科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的參考咨詢服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的、將用戶與專家和學(xué)科專門知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)答式服務(wù)，用戶通過(guò)各種電子方式，如E-mail、電子論壇、聊天軟件等提出問(wèn)題，管理員通過(guò)電子方式給予解答；黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)的專家咨詢服務(wù)平臺(tái)，可以向?qū)＜易稍?、技術(shù)工藝、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新品種研究、可行性研究、向機(jī)構(gòu)咨詢、專利、查新與綜合咨詢、科技投融資、科技立項(xiàng)咨詢等，點(diǎn)擊頁(yè)面欄目有完成咨詢、難題庫(kù)、咨詢領(lǐng)域、咨詢機(jī)構(gòu)、專家團(tuán)隊(duì)、發(fā)展歷程、成功案例、成果及文獻(xiàn)、聯(lián)系我們，使用說(shuō)明有用戶咨詢流程、意見(jiàn)建議及投訴等。參考咨詢是平臺(tái)與用戶溝通、交流的橋梁，平臺(tái)建設(shè)是為地方、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科技文化服務(wù)的，多與用戶溝通、交流有利于平臺(tái)建設(shè)的進(jìn)一步完善和管理。

123定題服務(wù)與科技查新

定題服務(wù)是一種根據(jù)讀者需求，一次性或定期不斷地將符合需求的最新信息傳送給讀者的服務(wù)模式。而科技查新是文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研相結(jié)合的情報(bào)研究工作，它以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以文獻(xiàn)檢索和情報(bào)調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)，通過(guò)綜合分析，對(duì)查新項(xiàng)目的新穎性進(jìn)行情報(bào)學(xué)審查，寫(xiě)出有依據(jù)、有分析、有對(duì)比、有結(jié)論的查新報(bào)告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有定題跟蹤的平臺(tái)有18個(gè)，有科技查新的平臺(tái)有17個(gè)，也就是說(shuō)超過(guò)一半的平臺(tái)有定題服務(wù)和科技查新服務(wù)。平臺(tái)服務(wù)流程清晰，服務(wù)項(xiàng)目多，有收費(fèi)說(shuō)明，為用戶提供一站式的科技信息服務(wù)，例如云南省科技文獻(xiàn)信息綜合集成應(yīng)用平臺(tái)的定題服務(wù)流程是：首先用戶注冊(cè)填寫(xiě)定題服務(wù)委托單，將每個(gè)委托信息詳細(xì)填寫(xiě)完成后提交，然后信息檢索人員通過(guò)電話與用戶協(xié)商檢索過(guò)程的具體要求以及其他相關(guān)事宜。江蘇科技信息網(wǎng)的查新咨詢中心，服務(wù)欄目有政策法規(guī)、查新委托、查新流程、服務(wù)內(nèi)容、查新合同、網(wǎng)上委托，其他服務(wù)欄目很有特色，有專利信息咨詢、專題信息咨詢、引文查證咨詢。

124其他情報(bào)服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)除了提供常規(guī)的文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、定題跟蹤、科技查新服務(wù)之外，還提供了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利分析、科技評(píng)估、戰(zhàn)略研究、創(chuàng)科技新報(bào)告等多種實(shí)用性強(qiáng)的科技情報(bào)服務(wù)類型，提供的科技情報(bào)服務(wù)情況見(jiàn)表3。

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有科技情報(bào)服務(wù)的平臺(tái)，情報(bào)服務(wù)都要先登錄或注冊(cè)為平臺(tái)用戶才能提供科技情報(bào)服務(wù)，有服務(wù)簡(jiǎn)介、服務(wù)流程及收費(fèi)說(shuō)明等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)是指為服務(wù)對(duì)象提供包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等在內(nèi)的具有針對(duì)性、謀略性、對(duì)抗性、超前性等特征的情報(bào)服務(wù)，從而幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力[4]。如甘肅科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)的戰(zhàn)略研究是為決策主體提供全局性、深層次、科學(xué)化情報(bào)決策研究服務(wù)；四川省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)ASP競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，集成國(guó)內(nèi)及本區(qū)域各種信息資源，為中小型企業(yè)提業(yè)發(fā)展政策、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)測(cè)、科技文獻(xiàn)信息、市場(chǎng)預(yù)警與決策支持等服務(wù)。科技評(píng)估，主要服務(wù)對(duì)象是準(zhǔn)備進(jìn)行項(xiàng)目科技可行性論證、項(xiàng)目科技評(píng)估的政府部門、企事業(yè)單位，有此項(xiàng)服務(wù)的平臺(tái)一般都有服務(wù)說(shuō)明。創(chuàng)新報(bào)告服務(wù)，是面向科研、分析以及決策人員提供的科技創(chuàng)新輔助決策報(bào)告申請(qǐng)服務(wù)，如山東省科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新報(bào)告服務(wù)形式是注冊(cè)用戶根據(jù)需要選擇申請(qǐng)的報(bào)告類型，并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)信息后提交申請(qǐng)訂單；由平臺(tái)訂單管理員在3個(gè)工作日內(nèi)完成科技創(chuàng)新報(bào)告的制作工作，并上傳至平臺(tái)；申請(qǐng)者可以在“我的信息中心”中查看最終的報(bào)告。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專利服務(wù)、戰(zhàn)略研究等服務(wù)項(xiàng)目必須注冊(cè)成為該平臺(tái)的合理用戶，才能提供相應(yīng)的服務(wù)。

2省級(jí)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)信息服務(wù)發(fā)展對(duì)策

21加強(qiáng)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)信息資源的整合力度我國(guó)各省雖然對(duì)科技文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行了整合，但共享資源數(shù)量少、聯(lián)合共建單位較少，建議與成員館聯(lián)合共建共享區(qū)域內(nèi)的高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、企業(yè)圖書(shū)館、社會(huì)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等，集中同區(qū)域內(nèi)各機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源，共建一個(gè)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、地方資源特色明顯的共享服務(wù)平臺(tái)。例如，重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺(tái)以提高科研水平和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，以服務(wù)社會(huì)、科研、企業(yè)為己任，按照“政府支持、資源共享、開(kāi)放服務(wù)”為原則，采用理事會(huì)模式，成立重慶市科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)中心，以六家科技文獻(xiàn)資源集中的大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)成立科技文獻(xiàn)資源分中心，其平臺(tái)技術(shù)特色是基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的統(tǒng)一檢索功能，平臺(tái)突破傳統(tǒng)的跨庫(kù)檢索方式，采用當(dāng)前先進(jìn)的元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)庫(kù)技術(shù)，對(duì)資源中心的文獻(xiàn)進(jìn)行深層次整合，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)統(tǒng)一檢索。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)平臺(tái)都是通過(guò)跨系統(tǒng)建立的，但有12個(gè)平臺(tái)沒(méi)有區(qū)域共建單位，例如江蘇省既有科技文獻(xiàn)信息網(wǎng)，又有工程技術(shù)信息文獻(xiàn)中心、江蘇省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，還有江蘇科技成果檔案網(wǎng)，科技文獻(xiàn)信息資源服務(wù)分散于上述幾個(gè)網(wǎng)站。共建共享是將本區(qū)域的資源通過(guò)多方協(xié)調(diào)、協(xié)商整合在一起，突出平臺(tái)的特色服務(wù)，平臺(tái)文獻(xiàn)資源要方便用戶利用。因此，加強(qiáng)科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)信息資源的整合力度，平臺(tái)建設(shè)單位應(yīng)完善信息共建共享協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨單位、跨系統(tǒng)的信息資源共建共享，突出特色服務(wù)。

22多舉措提升平臺(tái)的信息服務(wù)質(zhì)量

如前面分析，科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展了參考咨詢、科技查新、專利分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息服務(wù)，但其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)技術(shù)等尚需進(jìn)一步完善，不斷應(yīng)用新的服務(wù)技術(shù)，如專利分析服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)不斷完善其分析功能，深度挖掘更加有價(jià)值的專利內(nèi)容；科技查新服務(wù)不僅注重課題申報(bào)前的查新、課題開(kāi)展過(guò)程中也要跟蹤查新，結(jié)題后為科技獎(jiǎng)勵(lì)、成果鑒定與驗(yàn)收、科研成果轉(zhuǎn)化等提供后續(xù)跟蹤服務(wù)。建立具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的特色信息資源，如科技報(bào)告、科技檔案、科研項(xiàng)目、科技成果等，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國(guó)內(nèi)外科技情報(bào)資源獲取能力和共享能力建設(shè)，提升知識(shí)服務(wù)的層次和擴(kuò)大知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵[5]。參考咨詢應(yīng)招納聘請(qǐng)聚集社會(huì)各領(lǐng)域?qū)＜遥嫦虿煌髽I(yè)主體服務(wù)，共建聯(lián)合參考咨詢服務(wù)聯(lián)盟，開(kāi)展行業(yè)聯(lián)盟咨詢服務(wù)。開(kāi)展新形式服務(wù)，如專利翻譯、國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)新動(dòng)向、行業(yè)分析報(bào)告等服務(wù)，采用WEB20技術(shù)，吸引用戶參與行業(yè)信息資源建設(shè)、互助服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，向用戶推送移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，如北京世紀(jì)超星公司的“泛舟移動(dòng)圖書(shū)館”通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)通訊終端可以隨時(shí)獲得所需要的文獻(xiàn)資源，而不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。并可通過(guò)與OPAC系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動(dòng)檢索與自助服務(wù)；與數(shù)字圖書(shū)館門戶集成，實(shí)現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動(dòng)閱讀；與全國(guó)共享云服務(wù)體系集成，實(shí)現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，并構(gòu)建讀者信息交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公告信息與讀者個(gè)性化服務(wù)定制。同時(shí)只要用戶通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行一次性的身份認(rèn)證后，就可以直接進(jìn)行一站式檢索資源[6]。通過(guò)手機(jī)、iPad等手持移動(dòng)終端設(shè)備，為用戶提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，向用戶推送信息服務(wù)，以多種方式方法提升平臺(tái)的信息服務(wù)質(zhì)量。

23面向不同用戶，提供個(gè)性化信息服務(wù)

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)就是要整合區(qū)域內(nèi)多方的信息資源，以平臺(tái)為載體，面向社會(huì)公眾、面向不同用戶服務(wù)。在平臺(tái)網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，為不同用戶提供個(gè)性化登錄入口，如企業(yè)用戶登錄、個(gè)體用戶登錄。具體如：面向大企業(yè)，平臺(tái)可以通過(guò)與綜合性、專業(yè)行業(yè)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的合作，為大企業(yè)提供戰(zhàn)略研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)前的科技查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供知識(shí)和情報(bào)支撐。面向中小企業(yè)，應(yīng)幫助中小企業(yè)隨時(shí)獲得國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策，獲取期刊、專利、標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等信息資源和科技信息資源，跟蹤最新行業(yè)動(dòng)向、技術(shù)進(jìn)展等[7]。提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略分析、信息技術(shù)、免費(fèi)信息資源等服務(wù)，由于中小企業(yè)資金少、人才相對(duì)匱乏，平臺(tái)應(yīng)針對(duì)中小企業(yè)實(shí)際需求，通過(guò)調(diào)研采購(gòu)部分適合中小企業(yè)的文獻(xiàn)資源、整合網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源、有償數(shù)據(jù)資源使用實(shí)行費(fèi)用減免等措施為中小企業(yè)提供信息服務(wù)。面向科研院所，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)開(kāi)放“中外專利數(shù)據(jù)庫(kù)”檢索服務(wù)。面向政府機(jī)構(gòu)提供全局性、深層次、科學(xué)化情報(bào)決策研究服務(wù)，提供科技信息的收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析研究報(bào)告服務(wù)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合區(qū)域現(xiàn)有的科技文獻(xiàn)信息資源，創(chuàng)建門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、面向本地區(qū)的科技文獻(xiàn)信息資源，為政府決策者及管理部門提供快捷便利的服務(wù)。面向社會(huì)個(gè)體用戶，提供各類科技文獻(xiàn)全文下載、科技文獻(xiàn)檢索與獲取服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及各種資源查詢、使用方法，提供視頻演示及互動(dòng)咨詢服務(wù)。

24加強(qiáng)用戶信息素質(zhì)教育

科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是為地方政府、企業(yè)、科研院所、個(gè)體用戶提供全方位、多角度、深層次、多領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)資源服務(wù)。要提高平臺(tái)的利用率，用戶的信息素質(zhì)教育很重要。因此，建議平臺(tái)信息服務(wù)應(yīng)重視用戶信息素質(zhì)教育，如開(kāi)通在線教育平臺(tái)，開(kāi)展講座培訓(xùn)、會(huì)議交流、視頻教學(xué)等，對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)。還可以不定期舉辦企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)課程、企業(yè)專利申請(qǐng)培訓(xùn)，面向社會(huì)民眾、地方大中小企業(yè)舉辦不同專業(yè)、領(lǐng)域的學(xué)術(shù)講座，新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?？梢岳肦SS技術(shù)主動(dòng)推送說(shuō)明信息，從而為用戶提供個(gè)性化指導(dǎo)說(shuō)明；也可以在網(wǎng)站提供相關(guān)軟件的免費(fèi)下載鏈接，提供圖文并茂的安裝使用手冊(cè)，并開(kāi)展針對(duì)個(gè)性化服務(wù)的用戶培訓(xùn)工作，注重課程的實(shí)踐性、操作性，切實(shí)提高用戶的信息能力，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，使他們真正感受到個(gè)性化服務(wù)的好處[8]。其次，可以通過(guò)用戶手冊(cè)、用戶指南、在線咨詢等多種方式加強(qiáng)對(duì)用戶的培訓(xùn)，主動(dòng)了解用戶使用平臺(tái)資源的頻率、效果及使用過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)查看、回復(fù)、關(guān)注用戶提出的意見(jiàn)和建議。

參考文獻(xiàn)

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[6]泛舟移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)新數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)的新模式[EB/OL].http：∥/NewsCenter/newsdetail2012.aspx？Newsid=5448，2013-11-20.

第7篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

關(guān)鍵字：大數(shù)據(jù)　情報(bào)研究　情報(bào)研究技術(shù)

中圖分類號(hào)：　G250.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：　A 文章編號(hào)：　1003-6938（2012）06－0001-08

1　引言

當(dāng)數(shù)據(jù)和黃金一樣，成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)［1］，當(dāng)科研處于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)的第四范式［2］，當(dāng)數(shù)據(jù)開(kāi)始變革教育［3］，這些無(wú)不宣告著我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)（big　data）時(shí)代。不同的學(xué)科領(lǐng)域，正在不同的層面上廣泛地關(guān)注著大數(shù)據(jù)對(duì)自己的研究和實(shí)踐帶來(lái)的深刻影響，情報(bào)研究領(lǐng)域也不例外。

大數(shù)據(jù)，顧名思義是大規(guī)模的數(shù)據(jù)集，但它又不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)量的概念，IBM公司指出，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是4個(gè)V：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）及Veracity（真實(shí)），它提供了在新的和正在出現(xiàn)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容中洞悉事物的機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)更加靈活，并回答以往沒(méi)有考慮到的問(wèn)題［4］。Gartner公司的報(bào)告也提出，大數(shù)據(jù)是大容量、高速和多樣化的信息資產(chǎn)，它們需要新的處理方式，以提高決策能力、洞察力和流程優(yōu)化［5］。

由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)的不單純只是數(shù)據(jù)量多少的問(wèn)題，其背后隱藏了更為復(fù)雜和深刻的理念，這些理念包括：①將對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析提升到了前所未有的高度。這里的分析不是一般的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，而是深層的挖掘。大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何充分利用好積累的數(shù)據(jù)和信息，以創(chuàng)造出更多的價(jià)值，已經(jīng)成為企業(yè)管理者、政府機(jī)構(gòu)以及科研工作者首要關(guān)注的問(wèn)題?！皹I(yè)務(wù)就是數(shù)據(jù)”、“數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)”、“從大數(shù)據(jù)中發(fā)掘大洞察”等意味著對(duì)數(shù)據(jù)分析提出了新的、更高的要求?？梢赃@么說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代就是數(shù)據(jù)分析的時(shí)代。②多種數(shù)據(jù)的整合和融合利用。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的多樣性是一種真實(shí)的存在，數(shù)據(jù)既包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也包括非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，表現(xiàn)方式可以是數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)表格、文本、傳感數(shù)據(jù)、音頻、視頻等多種形式。同一個(gè)事實(shí)或規(guī)律可以同時(shí)隱藏在不同的數(shù)據(jù)形式中，也可能是每一種數(shù)據(jù)形式分別支持了同一個(gè)事實(shí)或規(guī)律的某一個(gè)或幾個(gè)側(cè)面，這既為數(shù)據(jù)和信息分析的結(jié)論的交叉驗(yàn)證提供了契機(jī)，也要求分析者在分析研究過(guò)程中有意識(shí)地融集各種類型的數(shù)據(jù)，從多種信息源中發(fā)現(xiàn)潛在知識(shí)。只有如此，才能真正地提高數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。③更加廣泛地應(yīng)用新技術(shù)和適用技術(shù)。數(shù)據(jù)量大（Volume）、類型多樣（Variety）、增長(zhǎng)速度快（Velocity）是大數(shù)據(jù)的突出特點(diǎn)，這必然會(huì)帶來(lái)數(shù)據(jù)獲取、整合、存儲(chǔ)、分析等方面的新發(fā)展，產(chǎn)生相應(yīng)的新技術(shù)或者將已有的技術(shù)創(chuàng)新地應(yīng)用于大數(shù)據(jù)的管理與分析。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的這些特點(diǎn)也決定了傳統(tǒng)的、以人工分析為主的工作模式將遇到瓶頸，計(jì)算機(jī)輔助分析或基于計(jì)算機(jī)的智能化分析，將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)與信息分析的主流模式。

對(duì)于在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域扮演重要角色的情報(bào)研究工作而言，大數(shù)據(jù)的理念和技術(shù)既帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。一方面，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，情報(bào)研究工作正在得到空前的重視，大數(shù)據(jù)為情報(bào)研究的新發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，從更為廣闊的視野來(lái)看待情報(bào)研究的定位，研究新技術(shù)新方法，解決新問(wèn)題，將極大地促進(jìn)情報(bào)研究理論與實(shí)踐前進(jìn)的步伐。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代本身也要求各行各業(yè)重視情報(bào)研究工作，這就必然使得眾多學(xué)科有意識(shí)地涉足到以往作為專門領(lǐng)域的情報(bào)研究之中，并將其作為本學(xué)科的重要組成部分加以建設(shè)。文獻(xiàn)分析（本質(zhì)是文本分析）不再為情報(bào)研究所獨(dú)占，以往情報(bào)研究領(lǐng)域積累的相關(guān)理論和方法很有可能優(yōu)勢(shì)不再。因此，如何把握住自身的優(yōu)勢(shì)，并抓住機(jī)會(huì)有所拓展，是情報(bào)學(xué)在大數(shù)據(jù)時(shí)代需要思考的問(wèn)題。

2　大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報(bào)研究的發(fā)展趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)帶來(lái)的新觀念，正在引報(bào)研究的新發(fā)展，而且，研究人員也在不斷地從情報(bào)研究的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引導(dǎo)情報(bào)研究的未來(lái)走向。英國(guó)萊斯特大學(xué)的Mark　Phythian教授在2008年10月作　了題為“情報(bào)分析的今天和明天”的報(bào)告［6］，指出：①獲知情境是至關(guān)重要的。忽略戰(zhàn)略環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和心理因素等更為廣泛的問(wèn)題，將導(dǎo)致情報(bào)研究的失誤；②要加強(qiáng)信息之間的關(guān)聯(lián)。美國(guó)政府部門內(nèi)部的信息共享障礙，致使分析人員無(wú)法獲取充足的信息來(lái)支持分析活動(dòng)，導(dǎo)致情報(bào)研究中的預(yù)測(cè)失??；③要汲取更多外界的專業(yè)知識(shí)。這一舉措雖然不能保證分析的成功性，但將是競(jìng)爭(zhēng)分析的重要信息來(lái)源。

綜合大數(shù)據(jù)背景的要求和以往情報(bào)研究的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外同行的研究成果，本文將情報(bào)研究的發(fā)展趨勢(shì)總結(jié)為以下五個(gè)方面：?jiǎn)我活I(lǐng)域情報(bào)研究轉(zhuǎn)向全領(lǐng)域情報(bào)研究；綜合利用多種數(shù)據(jù)源；注重新型信息資源的分析；強(qiáng)調(diào)情報(bào)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性；情報(bào)研究的智能化。

2.1　單一領(lǐng)域情報(bào)研究轉(zhuǎn)向全領(lǐng)域情報(bào)研究

隨著學(xué)科的深入交叉融合及社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技發(fā)展一體化程度的增強(qiáng)，情報(bào)研究正從單一領(lǐng)域分析向全領(lǐng)域分析的方向發(fā)展。

首先，表現(xiàn)在各領(lǐng)域中的情報(bào)研究從視角、方法上的相互借鑒。從方法上看，社交網(wǎng)絡(luò)分析方法、空間信息分析等其他學(xué)科的分析方法，廣泛應(yīng)用于軍事情報(bào)、科技情報(bào)等領(lǐng)域，心理學(xué)等領(lǐng)域的理論也用于情報(bào)分析的認(rèn)知過(guò)程，以指導(dǎo)情報(bào)分析及其工具的研發(fā)。同時(shí)，情報(bào)學(xué)中的引文分析等文獻(xiàn)計(jì)量方法也被借鑒用于網(wǎng)站影響力評(píng)估。從技術(shù)上看，可視化、數(shù)據(jù)挖掘等計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)，為情報(bào)研究提供了有力的技術(shù)視角，情報(bào)研究獲得的知識(shí)反過(guò)來(lái)又給予其他技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展以引導(dǎo)。可見(jiàn)，無(wú)論從思想上、方法上、技術(shù)上，各領(lǐng)域之間的交叉點(diǎn)越來(lái)越多，雖然這種相互借鑒早就存在，但現(xiàn)在意識(shí)更強(qiáng)、手段更為綜合。

其次是分析內(nèi)容的擴(kuò)展，這也是最為重要和顯著的變化。在情報(bào)研究過(guò)程中，不僅僅局限于就本領(lǐng)域問(wèn)題的分析而分析，而將所分析的內(nèi)容置于一個(gè)更大的情景下做通盤考慮，從而得出更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)論。聯(lián)合國(guó)的創(chuàng)新倡議項(xiàng)目Global　Pulse在其白皮書(shū)“Big　Data　for　Development：　Opportunities　&　Challenges”［7］中指出，情境是關(guān)鍵，基于沒(méi)有代表性樣本而獲得的結(jié)論是缺乏外部合法性的，即不能反映真實(shí)的世界。在情報(bào)研究領(lǐng)域，一些數(shù)據(jù)往往因?yàn)橐恍┎豢煽沽Φ脑蚨煌暾?，如早期的科技?shù)據(jù)，可能由于國(guó)際形勢(shì)等外部因素，導(dǎo)致一些國(guó)家的科技信息無(wú)法獲取，基于這樣缺失的分析樣本來(lái)評(píng)估該國(guó)的科技影響力，如果僅就數(shù)據(jù)論數(shù)據(jù)，無(wú)疑是會(huì)得“正確”的錯(cuò)誤結(jié)論，這時(shí)應(yīng)針對(duì)這樣的異常情況，將研究問(wèn)題放置在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下，揭示背后的原因，從其他方面收集信息來(lái)補(bǔ)充，才能得出符合實(shí)際的結(jié)論。也就是說(shuō)，必須要考察不同時(shí)間戳下的相關(guān)信息，再對(duì)分析內(nèi)容加以擴(kuò)充，這實(shí)質(zhì)是一種基于時(shí)間軸的擴(kuò)展。另外，將內(nèi)容擴(kuò)展至本領(lǐng)域的上下游則是一種更為重要的擴(kuò)展。例如，考察某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展前景，如果僅就該技術(shù)本身來(lái)討論，可能會(huì)得出正面的結(jié)論，但如果結(jié)合特定地區(qū)人們對(duì)該技術(shù)的態(tài)度、當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)水平、物理?xiàng)l件、發(fā)展定位等，卻可能會(huì)得出相反的結(jié)論。這就說(shuō)明，在很多領(lǐng)域中，環(huán)境不同，發(fā)展程度不同，要解決的問(wèn)題也就不同。一些地區(qū)當(dāng)前關(guān)注的問(wèn)題不一定就是其他地區(qū)要關(guān)注的問(wèn)題，某些欠發(fā)達(dá)地區(qū)當(dāng)前不一定就必須照搬另一些所謂發(fā)達(dá)地區(qū)的當(dāng)前做法。這需要通盤考察，分析相關(guān)思想、觀點(diǎn)和方法產(chǎn)生的土壤、使用的條件，結(jié)合當(dāng)前環(huán)境再做出判斷，否則可能會(huì)對(duì)決策者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

2.2　綜合利用多種數(shù)據(jù)源

綜合利用多種信息源已經(jīng)成為情報(bào)研究的另一大發(fā)展趨勢(shì)。Thomas　Fingar［8］從軍事情報(bào)角度指出，軍事情報(bào)界需要綜合利用人際情報(bào)、信號(hào)情報(bào)、圖像情報(bào)和外部情報(bào)，進(jìn)行全資源分析（all-source　analysis），即利用多種不同的信息資源來(lái)評(píng)估、揭示、解釋事物的發(fā)展、發(fā)現(xiàn)新知識(shí)或解決政策難題?？萍记閳?bào)界也是如此，如利用科技論文和專利，發(fā)現(xiàn)科技之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系、預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展方向，綜合利用政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、高校網(wǎng)站、期刊、報(bào)紙、圖書(shū)等來(lái)評(píng)估大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)?？梢?jiàn)，綜合利用多種信息源是從問(wèn)題出發(fā)，系統(tǒng)化地整合所有相關(guān)信息資源來(lái)支持情報(bào)研究，信息源可以是學(xué)術(shù)論文、專利等不同類型的文獻(xiàn)集合、文本和數(shù)據(jù)的集合也可以是正式出版物與非正式出版物的集合等。

這一發(fā)展趨勢(shì)是由幾大因素決定的。一是情報(bào)研究問(wèn)題的復(fù)雜性。在大數(shù)據(jù)背景下，情報(bào)不再局限在科技部門，而成為全社會(huì)的普遍知識(shí)。公眾對(duì)情報(bào)的需求使得情報(bào)研究問(wèn)題更為綜合，涉及要素更為多元，同時(shí)也更為細(xì)化。這導(dǎo)致單一數(shù)據(jù)源不能滿足分析的要求，需要不同類型的信息源相互補(bǔ)充。例如要分析科技之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系，就避免不了涉及科技論文和專利這兩種類型的信息源。二是各種信息源的特性。不同信息源可以從不同角度揭示問(wèn)題，如專利、研究出版物、技術(shù)報(bào)告等，可以較為直觀地反映研究者對(duì)某科技問(wèn)題的理解與描述，而評(píng)論文章、科技新聞、市場(chǎng)調(diào)查等，可以反映出社會(huì)對(duì)該科技的觀點(diǎn)、認(rèn)知情況［9］。因此，各類信息自身的特性就說(shuō)明他們之間可以、也需要相互補(bǔ)充。此外，從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，通常會(huì)遇到某些信息無(wú)法獲取的情況，這就需要?jiǎng)e的信息加以替代，這就從實(shí)踐角度說(shuō)明了綜合利用多種信息源的必要性。三是分析結(jié)果的重要性。以評(píng)估大學(xué)為例，評(píng)估的結(jié)果會(huì)引導(dǎo)各學(xué)校在比較中發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和差距，指導(dǎo)未來(lái)發(fā)展定位，同時(shí)也為廣大學(xué)生報(bào)考提供參考。可見(jiàn)，研究結(jié)果對(duì)社會(huì)的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的，要做到分析結(jié)果的可靠性、科學(xué)性，必然先要從源頭上，即分析數(shù)據(jù)上加以豐富完善。

綜合利用多種信息源也意味著諸多挑戰(zhàn)。首先分析人員要熟悉每一種信息資源的特性，了解相似信息在不同資源類型中是如何表現(xiàn)的，不同信息源相互之間的關(guān)系是怎樣的。其次，針對(duì)待分析的問(wèn)題，要選擇適合的信息，并不是信息越多越好，類型越全越好，尤其是當(dāng)問(wèn)題含糊不清時(shí)，可能需要不斷地調(diào)整信息源。再次，情報(bào)研究人員要能有效地綜合、組織、解釋不同信息源分析出的結(jié)果，特別是當(dāng)結(jié)論有所沖突的時(shí)候，識(shí)別不當(dāng)結(jié)果、保證分析結(jié)果的正確性是很重要的。

2.3　注重新型信息資源的分析

隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入，出現(xiàn)了許多新型的媒體形式。Andreas　M.　Kaplan等人將構(gòu)建于Web2.0技術(shù)和思想基礎(chǔ)上，允許用戶創(chuàng)建交換信息內(nèi)容的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用定義為社會(huì)化媒體（Social　Media），包括合作項(xiàng)目（如維基百科）、博客、內(nèi)容社區(qū)（如YouTube）、社交網(wǎng)站、虛擬游戲世界和虛擬社會(huì)世界（如第二人生）等六種類型［10］。這類媒體形式依托于Web2.0等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以用戶為中心來(lái)組織、傳播信息，信息可以是用戶創(chuàng)造性的言論或觀點(diǎn)，可以是圍繞自己喜好收集的信息資源集合等。由于社會(huì)化媒體的易用性、快速性和易獲取性等特點(diǎn)，它們正迅速地改變著社會(huì)的公共話語(yǔ)環(huán)境，并引導(dǎo)著技術(shù)、娛樂(lè)、政治等諸多主題的發(fā)展［11］。這些通過(guò)龐大的用戶社區(qū)來(lái)傳播的高度多樣化的信息及其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為洞悉公眾對(duì)某一主題的觀點(diǎn)、研究信息擴(kuò)散等社會(huì)現(xiàn)象［12］、預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展方向［11］等提供了機(jī)會(huì)，有助于發(fā)現(xiàn)有共同興趣的社群、領(lǐng)域?qū)＜?、熱點(diǎn)話題［13］等，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)輿情分析等研究?jī)?nèi)容。此外，這類信息結(jié)合其他類型的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生了新的情報(bào)研究領(lǐng)域。例如，智能手機(jī)的普及和GPS的廣泛應(yīng)用，使得可以從社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)、移動(dòng)傳感數(shù)據(jù)和設(shè)備傳感數(shù)據(jù)中獲取社會(huì)和社區(qū)情報(bào)（social　and　community　intelligence，SCI），揭示人類行為模式和社群動(dòng)態(tài)［14］。

此外，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等作為一種反映組織或群體知識(shí)成果的智力資源，也正引報(bào)界的重視。網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟的執(zhí)行董事Clifford　A.　Lynch［15］從大學(xué)的角度指出，成熟完整的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)應(yīng)包含機(jī)構(gòu)和學(xué)生的智力成果（包括科研材料和教學(xué)材料）以及記錄機(jī)構(gòu)自身各項(xiàng)事件和正在進(jìn)行的科研活動(dòng)的文檔。這暗示著學(xué)術(shù)界從過(guò)去只關(guān)心科研成果正逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注科研過(guò)程。從機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中，可以發(fā)現(xiàn)隱藏其中的科研模式、揭示目前科研狀況的不足，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)未來(lái)科研的發(fā)展走向等。但現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)工具還缺乏幫助人們理解和分析這些資源的機(jī)制［16］，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，加強(qiáng)這方面的研究也是必然趨勢(shì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著科技的發(fā)展和應(yīng)用的深入，還會(huì)不斷的有新型資源出現(xiàn)，并不斷促進(jìn)情報(bào)研究的發(fā)展。

2.4　強(qiáng)調(diào)情報(bào)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性

情報(bào)研究活動(dòng)在宏觀層面上是一種意義構(gòu)建（sensemaking）［17］，依賴于分析人員根據(jù)已有知識(shí)構(gòu)建認(rèn)知框架（frame），通過(guò)對(duì)認(rèn)知框架的不斷修正來(lái)達(dá)到理解的目的［18］。這意味著情報(bào)研究活動(dòng)本身帶有很大的不確定性，很多因素影響著情報(bào)研究的有效性。如何使情報(bào)研究工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，減少情報(bào)分析的不確定、提升情報(bào)成果的質(zhì)量，正成為學(xué)術(shù)界當(dāng)前普遍關(guān)注的問(wèn)題。情報(bào)研究嚴(yán)謹(jǐn)性（rigor）不等同于分析結(jié)果的正確性，它衡量的是情報(bào)研究的過(guò)程，是指在情報(bào)研究過(guò)程中“基于仔細(xì)考慮或調(diào)查，應(yīng)用精確和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地理解和得出結(jié)論”［19］。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的Deniel　Zelik［20］［21］從評(píng)估角度，給出了8個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量分析過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性：假設(shè)探索、信息檢索、信息驗(yàn)證、立場(chǎng)分析、敏感度分析、專家協(xié)作、信息融合和解釋評(píng)價(jià)。從這幾項(xiàng)指標(biāo)看，信息檢索和融合是從分析信息源上消除不全面性；假設(shè)探索是要使用多種視角來(lái)揭示數(shù)據(jù)和信息；信息驗(yàn)證側(cè)重于數(shù)據(jù)的溯源、佐證和交叉驗(yàn)證；立場(chǎng)分析強(qiáng)調(diào)分析的情境性；敏感度分析指分析人員要了解分析的局限性，目的是從分析方法上消除主觀影響；專家協(xié)作是防止分析結(jié)果受分析人員自身的學(xué)科背景或經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的偏差；解釋評(píng)價(jià)是要正確對(duì)待分析結(jié)論?？梢?jiàn)，情報(bào)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性意在消除人的主觀偏見(jiàn)，用更為客觀的視角對(duì)待情報(bào)研究。如果說(shuō)之前的情報(bào)研究活動(dòng)依賴專家的個(gè)人判斷，帶有較為強(qiáng)烈的主觀色彩，那么走向嚴(yán)謹(jǐn)性的情報(bào)研究活動(dòng)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚T科學(xué)。

在大數(shù)據(jù)背景下，情報(bào)分析的嚴(yán)謹(jǐn)性，不僅體現(xiàn)在理念上，還暗含了對(duì)技術(shù)的要求。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，自動(dòng)化的技術(shù)手段必不可少。當(dāng)信息的檢索更多的是借助檢索系統(tǒng)，而不是人工的收集，信息融合更多依賴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)手段，如何在這樣的分析環(huán)境中將情報(bào)研究的科學(xué)性落到實(shí)處，是需要關(guān)注的問(wèn)題。可以看到，利用技術(shù)本身已經(jīng)在一定程度上避免了人的主觀性，但面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題，可以有不同的技術(shù)手段，也可能產(chǎn)生不同的結(jié)果，如何避免由技術(shù)產(chǎn)生的偏見(jiàn)，也許通過(guò)多種技術(shù)手段或采用不同的算法，全方位地展示信息內(nèi)容及其之間的關(guān)系，從而避免產(chǎn)生信息的誤讀，是一個(gè)解決方案?？梢?jiàn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，情報(bào)研究需要多種手段來(lái)加強(qiáng)其分析過(guò)程的科學(xué)性，而這又需要多種技術(shù)方法加以支持。

2.5　情報(bào)研究的智能化

大數(shù)據(jù)背景下的情報(bào)研究，對(duì)技術(shù)提出了更高的要求。正如美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NSF）的報(bào)告［22］所說(shuō)，美國(guó)在科學(xué)和工程領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將越來(lái)越取決于利用數(shù)字化科學(xué)數(shù)據(jù)以及借助復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖掘、集成、分析與可視化工具將其轉(zhuǎn)換為信息和知識(shí)的能力。對(duì)于情報(bào)研究來(lái)說(shuō)，應(yīng)用智能化技術(shù)能自動(dòng)進(jìn)行高級(jí)、復(fù)雜的信息處理分析工作，在很大程度上把情報(bào)研究人員從繁瑣的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，尤其在信息環(huán)境瞬息萬(wàn)變的今天，及時(shí)收集信息分析并反饋已經(jīng)變得非常重要，這都需要智能化技術(shù)加以支撐。從信息源來(lái)講，情報(bào)研究對(duì)象得以擴(kuò)展，其中可能包含微博等社會(huì)化媒體信息，可能包含圖片、新聞等，大量非結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的涌入，必然需要技術(shù)將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以供后續(xù)分析。同時(shí)，多元化的信息，需要根據(jù)分析需求加以融合，這可能需要語(yǔ)義層面上的技術(shù)支持。從分析需求來(lái)講，簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)的決策需求，需要從大量信息中發(fā)現(xiàn)潛在模式，指導(dǎo)未來(lái)的發(fā)展，這就涉及數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。此外，要尋求情報(bào)研究的客觀性，摒除過(guò)多的主觀意愿，也需要多種技術(shù)來(lái)支撐?？梢?jiàn)，這一發(fā)展趨勢(shì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的必然。而各國(guó)在積極建設(shè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，也在推動(dòng)著情報(bào)研究的智能化，如歐洲網(wǎng)格基礎(chǔ)設(shè)施（European　Grid　Infrastructure，EGI）［23］項(xiàng)目就致力于為歐洲各領(lǐng)域研究人員提供集成計(jì)算資源，從而推動(dòng)創(chuàng)新。

目前，對(duì)情報(bào)研究中的智能化技術(shù)沒(méi)有統(tǒng)一的界定，但概觀之，可以將情報(bào)研究智能化的本質(zhì)概括為定量化、可計(jì)算、可重復(fù)。定量化是針對(duì)過(guò)去情報(bào)研究更多的是依賴人的主觀判斷，即基于已有文字材料或數(shù)據(jù)，根據(jù)研究人員的經(jīng)驗(yàn)等給出粗略的結(jié)論，如果說(shuō)這是一種定性化分析，現(xiàn)在更多地依賴通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理原始材料并獲得潛在數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上輔以人的判斷，可以說(shuō)是一種定量化的分析?？捎?jì)算是指將各種信息資源轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可理解、處理的形式，如從新聞、論文、專利等中，提取出科研組織、科研人員等實(shí)體，再基于這些結(jié)構(gòu)化的、富有語(yǔ)義的信息，采用統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘等方法加以計(jì)算，獲取隱含的知識(shí)?？芍貜?fù)是指自動(dòng)化分析技術(shù)消除了許多主觀因素，從理論上講，如果分析數(shù)據(jù)等條件一致，分析結(jié)論也應(yīng)該是一致的，這也體現(xiàn)了智能化技術(shù)為情報(bào)研究帶來(lái)客觀性的一面。

3　情報(bào)研究中的技術(shù)問(wèn)題

情報(bào)研究的上述發(fā)展走向，決定了情報(bào)研究既不能仍然停留在定性分析上，也不能僅僅靠簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)替代情報(bào)研究中的計(jì)算技術(shù)，由此對(duì)情報(bào)研究技術(shù)提出了新的要求。美國(guó)McKinsey　Global　Institute在2011年5月了研究報(bào)告“大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域”（Big　data：　The　next　frontier　for　innovation，　competition，　and　productivity）［24］。報(bào)告分六個(gè)部分，其中第二部分討論了大數(shù)據(jù)技術(shù)，并圍繞大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和可視化三方面進(jìn)行了闡述。在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)中，列舉了26項(xiàng)適用于眾多行業(yè)的分析技術(shù)，包括A/B測(cè)試、關(guān)聯(lián)規(guī)則學(xué)習(xí)、分類、聚類分析、眾包（Crowdsourcing）、數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)挖掘、集成學(xué)習(xí)、遺傳算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)分析、優(yōu)化、模式識(shí)別、預(yù)測(cè)建模、回歸、情感分析、信號(hào)處理、空間分析、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督學(xué)習(xí)、模擬、時(shí)間序列分析、無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)和可視化。這些技術(shù)絕大部分是已有的技術(shù)，也有部分是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘的需求，在原有技術(shù)的角度發(fā)展起來(lái)的，如眾包就是隨著Web2.0而產(chǎn)生的技術(shù)。

根據(jù)我們的理解，這些技術(shù)大致可以劃分為可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘以及語(yǔ)義處理三大類。這三大類技術(shù)也是當(dāng)前情報(bào)分析領(lǐng)域應(yīng)予以關(guān)注和深入研究的技術(shù)。

3.1　可視化分析

可視化分析（Visual　Analytics）是一門通過(guò)交互的可視化界面來(lái)便利分析推理的科學(xué)［25］，是自動(dòng)分析技術(shù)與交互技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，目的是幫助用戶在大規(guī)模及復(fù)雜數(shù)據(jù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的理解，推理和決策［26］。它不同于信息可視化，信息可視化關(guān)注計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成信息的交互式圖形表示，關(guān)注這些圖形表示的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及其應(yīng)用［27］，而可視化分析在此基礎(chǔ)上加入了知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程，關(guān)注自動(dòng)分析方法及其選擇，以及如何將最佳的自動(dòng)分析算法與適當(dāng)?shù)目梢暬夹g(shù)相結(jié)合，以達(dá)到輔助決策的目的。

目前的情報(bào)分析系統(tǒng)，雖然也提供了多種視圖來(lái)揭示信息，但更多的是一種分析結(jié)果的呈現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)部分析、處理的機(jī)制對(duì)分析人員來(lái)講是個(gè)黑匣子，分析人員無(wú)法了解分析方法、分析結(jié)果的局限性或者有效性，這無(wú)疑不符合情報(bào)研究嚴(yán)謹(jǐn)性這一發(fā)展要求。同時(shí)，現(xiàn)有的分析工具需要分析人員輸入各種繁雜的參數(shù)，又缺乏對(duì)情報(bào)分析認(rèn)知過(guò)程的支持，這就對(duì)使用人員的專業(yè)化程度提出了較高的要求，增加了分析的難度。而可視化分析則可以較好地解決這一問(wèn)題，它整合了多個(gè)領(lǐng)域包括采用信息分析、地理空間分析、科學(xué)分析領(lǐng)域的分析方法，應(yīng)用數(shù)據(jù)管理和知識(shí)表示、統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域的成果進(jìn)行自動(dòng)分析，融入交互、認(rèn)知等人的因素來(lái)協(xié)調(diào)人與機(jī)器之間的溝通，從而更好地呈現(xiàn)、理解、傳播分析結(jié)果［28］。佐治亞理工學(xué)院的John　Stasko等人應(yīng)用Pirolli　等人提出的情報(bào)分析概念模型［29］，建立了一個(gè)名為Jigsaw（拼圖）的可視化分析系統(tǒng)［30］，并將其應(yīng)用于學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域（涉及期刊和會(huì)議論文）以及研究網(wǎng)絡(luò)文章（如網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道或?qū)ｎ}博客）領(lǐng)域，也說(shuō)明了將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報(bào)研究的可行性。

將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報(bào)研究領(lǐng)域，有眾多問(wèn)題要解決。首先，在情報(bào)研究工具中，是以自動(dòng)化分析為主，還是以可視化為主？Daniel　A.　Keim等人將待分析的問(wèn)題分為三類，第一類是在分析過(guò)程中可視化和自動(dòng)化方法可以緊密結(jié)合的問(wèn)題，第二類是應(yīng)用自動(dòng)化分析潛力有限的問(wèn)題，第三類是應(yīng)用可視化分析潛力有限的問(wèn)題。在研究這三類問(wèn)題中交互程度對(duì)分析效率影響的基礎(chǔ)上，Daniel　A.　Keim等人指出，應(yīng)分析如何通過(guò)考慮用戶、任務(wù)和數(shù)據(jù)集特點(diǎn)，來(lái)確定可視化和自動(dòng)分析方法的優(yōu)化組合，從而達(dá)到最佳的效果［31］。可見(jiàn)，要將可視化分析技術(shù)應(yīng)用于情報(bào)研究領(lǐng)域，需要明確每類問(wèn)題適用哪種組合方式。其次，情報(bào)研究領(lǐng)域適合使用哪些可視化交互手段？這可能包括原始分析數(shù)據(jù)、析取出的關(guān)系數(shù)據(jù)、深層挖掘的模式數(shù)據(jù)等的可視化手段，分析人員與系統(tǒng)交互的方式，分析過(guò)程的可視化展示等。第三，情報(bào)研究領(lǐng)域中的認(rèn)知過(guò)程是什么樣的，關(guān)注哪些問(wèn)題，涉及哪些實(shí)體，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下面臨哪些認(rèn)知困難，需要在哪些環(huán)節(jié)加以支持，這些困難能否通過(guò)技術(shù)來(lái)解決。此外，從現(xiàn)有的可視化分析技術(shù)來(lái)看，主要是將各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)以優(yōu)化的方式整合起來(lái)，但在將來(lái)會(huì)產(chǎn)生一體化的可視化分析解決方法［32］，這種一體化的方法可能是什么形式，又會(huì)對(duì)情報(bào)研究帶來(lái)怎樣的影響等等，都是在情報(bào)研究中引入可視化分析技術(shù)需要關(guān)注的。

3.2　數(shù)據(jù)挖掘

廣義的數(shù)據(jù)挖掘指整個(gè)知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。它涵蓋了數(shù)據(jù)分析和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的任務(wù)，從數(shù)據(jù)特征化與區(qū)分到關(guān)聯(lián)和相關(guān)性分析、分類、回歸、聚類、離群點(diǎn)分析、序列分析、趨勢(shì)和演變分析等，吸納了統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別、算法、高性能計(jì)算、可視化、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等領(lǐng)域的技術(shù)，并可以用于任何類型的數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等基本形式，也包括數(shù)據(jù)流、序列數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、Web數(shù)據(jù)、圖數(shù)據(jù)等其他類型的數(shù)據(jù)［33］。

從數(shù)據(jù)挖掘的涵義看，它與情報(bào)研究有著天然的聯(lián)系；從數(shù)據(jù)挖掘的方法看，有其特定的含義和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，可以有效地解決情報(bào)研究的問(wèn)題。例如，情報(bào)研究可以借鑒關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)的成功案例——超市的“啤酒+尿布”，嘗試用關(guān)聯(lián)規(guī)劃來(lái)分析研究主題的相關(guān)性，從科技論文與專利的關(guān)聯(lián)中發(fā)現(xiàn)科技的轉(zhuǎn)換關(guān)系等等。但從目前的情報(bào)研究成果看，許多還僅僅停留在簡(jiǎn)單的頻率統(tǒng)計(jì)、共詞計(jì)算層次上，在知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，這些工作僅僅是數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，還有待于更為深入的發(fā)掘。可見(jiàn)，數(shù)據(jù)挖掘能夠也應(yīng)該應(yīng)用于情報(bào)研究領(lǐng)域，這不僅是數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用擴(kuò)展的結(jié)果，也是情報(bào)研究自身發(fā)展的需求。此外，由于較少有專門針對(duì)情報(bào)研究領(lǐng)域研發(fā)的挖掘工具，現(xiàn)有情報(bào)分析通常借助于其他工具，不同工具的功能不同，這就導(dǎo)致常常同時(shí)使用好幾個(gè)分析工具，如在使用SPSS進(jìn)行聚類分析的同時(shí)，還使用Ucinet分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。這帶來(lái)的問(wèn)題是，分析缺乏完整性，可能社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和其他信息之間有關(guān)聯(lián)，因?yàn)楣ぞ叩姆指钚裕蛯?dǎo)致潛在模式的丟失。由此，研發(fā)適用于情報(bào)研究的挖掘工具，是必要也是緊迫的，尤其是面對(duì)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，智能化地輔助分析人員，減少認(rèn)知壓力，是亟待解決的問(wèn)題。

要解決以上的問(wèn)題，首先需要研究情報(bào)分析任務(wù)，分析哪些問(wèn)題是可以使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)支持的，這類問(wèn)題有哪些共同點(diǎn)、特殊性，能否對(duì)未來(lái)可能的情報(bào)分析問(wèn)題進(jìn)行擴(kuò)展，哪些問(wèn)題不適用于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，原因是什么等。其次，對(duì)于某類或某個(gè)分析問(wèn)題，使用哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)或幾種技術(shù)的組合才能有效地解決，涉及的算法是否需要針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行適應(yīng)性改造，如何評(píng)價(jià)挖掘的結(jié)果等。第三，數(shù)據(jù)挖掘出現(xiàn)了交互挖掘這一發(fā)展趨勢(shì)，即構(gòu)建靈活的用戶界面和探索式挖掘環(huán)境［33］，這與可視化分析在某些方面上也不謀而合，這樣的趨勢(shì)會(huì)對(duì)情報(bào)研究帶來(lái)哪些影響，如何在這一背景下，探索情報(bào)研究工具的新發(fā)展，尋找情報(bào)分析的新模式，值得我們關(guān)注。

3.3　語(yǔ)義處理

語(yǔ)義是關(guān)于意義（meaning）的科學(xué)，語(yǔ)義技術(shù)提供了機(jī)器可理解或是更好處理的數(shù)據(jù)描述、程序和基礎(chǔ)設(shè)施［34］，整合了Web技術(shù)、人工智能、自然語(yǔ)言處理、信息抽取、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、通信理論等技術(shù)方法，旨在讓計(jì)算機(jī)更好地支持處理、整合、重用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息［35］。核心語(yǔ)義技術(shù)包括語(yǔ)義標(biāo)注、知識(shí)抽取、檢索、建模、推理等［34］。語(yǔ)義技術(shù)可以為信息的深層挖掘打好基礎(chǔ)，即通過(guò)對(duì)各類信息的語(yǔ)義處理，在獲取的富有語(yǔ)義的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)上使用各種數(shù)據(jù)挖掘算法來(lái)發(fā)現(xiàn)其中的潛在模式。數(shù)據(jù)的語(yǔ)義性支持了機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的內(nèi)在功能［36］。

從現(xiàn)有的情報(bào)研究實(shí)踐和工具看，語(yǔ)義支持的缺失是一個(gè)普遍問(wèn)題，這其中又可劃分為兩個(gè)層次。對(duì)于傳統(tǒng)的情報(bào)研究對(duì)象，如科技論文、專利等，有較為成熟的分析工具，但這些工具往往缺少深層次的語(yǔ)義支持。例如，要分析論文的內(nèi)容主題時(shí)，需要從摘要等自由文本中提取出主題信息，在數(shù)據(jù)處理時(shí)，常常無(wú)法識(shí)別同義詞、近義詞等，需要人工干預(yù)。一些工具雖然在語(yǔ)義方面做了努力，但仍然存在諸多不足，例如在形成的主題聚類結(jié)果上，缺乏有效的主題說(shuō)明，自動(dòng)形成的主題標(biāo)簽不具有代表性，需要分析人員深入其中重新判斷等。這在小數(shù)據(jù)集環(huán)境下，還可以接受，當(dāng)面對(duì)大數(shù)據(jù)的沖擊，這種半自動(dòng)化的處理方法無(wú)疑是耗時(shí)又費(fèi)力的。此外，對(duì)于新型情報(bào)研究對(duì)象，如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客等，已有如動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)科研機(jī)構(gòu)等的系統(tǒng)工具，但總體來(lái)說(shuō)還處于起步狀態(tài)，目前較多的還是依賴人工篩選出所需信息，并整理成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，同樣也不利于大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。這些問(wèn)題的存在，使得消除語(yǔ)義鴻溝（semantic　gap）［37］，應(yīng)用語(yǔ)義技術(shù)成為廣泛需求及必然。

將語(yǔ)義技術(shù)應(yīng)用于情報(bào)分析，需要關(guān)注以下幾方面的內(nèi)容。首先，分析情報(bào)研究任務(wù)的特點(diǎn)，了解它的語(yǔ)義需求，是否存在規(guī)律性的準(zhǔn)則以供指導(dǎo)分析工具的研發(fā)，這既需要原則性和方向性的準(zhǔn)則，也需要為針對(duì)多維度劃分出的各類任務(wù)給出詳細(xì)的規(guī)范，例如，對(duì)微博等社會(huì)化媒體，其中既存在高質(zhì)量的信息，也存在辱罵等低質(zhì)量的信息，區(qū)分這些信息并篩選出高質(zhì)量信息，就成為在分析社會(huì)化媒體中的語(yǔ)義任務(wù)之一。其次，語(yǔ)義資源建設(shè)問(wèn)題，即在情報(bào)分析領(lǐng)域中，要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義層面上的理解，是否需要建設(shè)語(yǔ)義資源，如果不需要，哪些技術(shù)手段可以代替，如果需要，哪種類型的語(yǔ)義資源可以便捷、快速、高效地構(gòu)建，并且這種語(yǔ)義資源應(yīng)該如何構(gòu)建，如何使用才能有效地服務(wù)于情報(bào)研究工作。第三，信息抽取問(wèn)題。科技信息涉及眾多學(xué)科的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、各種科研機(jī)構(gòu)、組織等，如何使用語(yǔ)義技術(shù)將這些信息準(zhǔn)確地提取出來(lái)并加以標(biāo)注，尤其是針對(duì)不同類型的信息源，采用什么樣的抽取策略等。第四，信息整合問(wèn)題，即如何使用語(yǔ)義技術(shù)，把不同來(lái)源的數(shù)據(jù)對(duì)象及其互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合、重組，重新結(jié)合為一個(gè)新的具有更高效率和更好性能的具有語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體，以便后續(xù)分析。

4　結(jié)語(yǔ)

正如本文引言中所談到的那樣，大數(shù)據(jù)的理念和技術(shù)為情報(bào)學(xué)領(lǐng)域中情報(bào)研究的理論和實(shí)踐帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。機(jī)遇巨大，挑戰(zhàn)更大，需要我們對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。本文分析了大數(shù)據(jù)背景下情報(bào)研究的若干發(fā)展趨勢(shì)，總結(jié)了情報(bào)研究中值得關(guān)注的技術(shù)問(wèn)題，以期能為促進(jìn)情報(bào)研究的理論和實(shí)踐的發(fā)展添磚加瓦。

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第8篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

――摘自《醫(yī)藥網(wǎng)》

人參二醇皂苷用于聯(lián)合治療神經(jīng)精神疾病

人參二醇皂苷聯(lián)合左旋多巴治療帕金森氏病可達(dá)到長(zhǎng)期有效、阻止或逆轉(zhuǎn)疾病的發(fā)生和發(fā)展、降低左旋多巴的毒副作用的月的；人參二醇皂苷可改善精神分裂癥動(dòng)物的認(rèn)知障礙，而現(xiàn)有化學(xué)藥可進(jìn)一步加劇精神分裂癥的認(rèn)知障礙。人參二醇皂苷還可顯著降低治療精神分裂癥藥物（如氯丙嗪、非哌啶醇、氯氮平）的神經(jīng)運(yùn)動(dòng)毒副反應(yīng)。人參二醇皂苷在聯(lián)合化學(xué)藥治療癲癇、帕金森氏病、精神分裂癥方面具有良好的應(yīng)用前景，其臨床使用率將是治療這些疾病的藥物使用率的總和。

――摘自《中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》

兒童常赤腳運(yùn)動(dòng)可加快腦發(fā)育

小孩子赤腳能增強(qiáng)體質(zhì)。在國(guó)外，“赤腳”已成為一門正式課程。如有的幼兒園特地將院內(nèi)的水泥地面換上沙土，以便讓孩子們?cè)谏车厣媳M情地赤腳玩耍。進(jìn)行一段時(shí)間的赤腳訓(xùn)練后，80%以上的兒童體質(zhì)明顯增強(qiáng)，食欲增大，身高、體重增加較快。讓孩子經(jīng)常赤腳行走，使其稚嫩的足底直接受到泥土的摩擦，不但能增強(qiáng)足底肌肉和韌帶的力量，還能提高踝關(guān)節(jié)的柔韌性，有利于預(yù)防扁平足。而赤腳對(duì)足底穴位的按摩，還能調(diào)節(jié)包括大腦在內(nèi)器官的功能與作用，促進(jìn)血液循環(huán)和新陳代謝，從而加快腦部發(fā)育，增強(qiáng)孩子的思維靈敏度和記憶力。

――摘自《中國(guó)網(wǎng)-健康中國(guó)》

我國(guó)推出首創(chuàng)治療性狂犬病疫苗

國(guó)家重大新藥創(chuàng)制項(xiàng)目“皮卡佐劑狂犬病疫苗”專家論證研討會(huì)日前在北京召開(kāi)?？袢∈俏覈?guó)報(bào)告死亡數(shù)列前三位的急性致死性傳染病，臨床狂犬?、蠖缺┞兑颊呒s占80%。依照WHO的規(guī)定，疫苗接種時(shí)需聯(lián)合使用被動(dòng)免疫制劑，但國(guó)內(nèi)目前臨床上被動(dòng)免疫制劑嚴(yán)重供應(yīng)不足，因此提高疫苗質(zhì)量和暴露后疫苗預(yù)防效果十分必要。皮卡佐劑疫苗是一種新型、穩(wěn)定、安全、高效的治療性狂犬疫苗，屬世界首創(chuàng)?，F(xiàn)有狂犬病疫苗只有10%～30%的攻毒保護(hù)率，而皮卡佐劑狂犬病疫苗可以達(dá)到80%。預(yù)計(jì)投入臨床使用后，可將狂犬病的致死人數(shù)減少50%以上。同時(shí)。該疫苗還成功將免疫療程從目前的28天縮短至一周，注射次數(shù)由5針減少到3針，為接種人群帶來(lái)了極大方便。

――摘自《醫(yī)藥情報(bào)網(wǎng)》

港澳臺(tái)醫(yī)師可在廣東多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

廣東省衛(wèi)生計(jì)生委近日聯(lián)合五部門印發(fā)了《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等五部門的通知》，明確提出了廣東省醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的貫徹意見(jiàn)?！锻ㄖ分赋觯哂邢愀?、澳門特別行政區(qū)或臺(tái)灣地區(qū)合法行醫(yī)資格，已在廣東省辦理《港澳醫(yī)師短期行醫(yī)執(zhí)業(yè)證書(shū)》或《臺(tái)灣醫(yī)師短期行醫(yī)執(zhí)業(yè)證書(shū)》，且上述證書(shū)在執(zhí)業(yè)有效期內(nèi)的香港、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)永久居民，可在廣東省范圍內(nèi)多個(gè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)執(zhí)業(yè)。根據(jù)《通知》，廣東醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)流程簡(jiǎn)化，無(wú)需審批，備案登記即可，也即由擬接收多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向主管的衛(wèi)生計(jì)生行政部門辦理書(shū)面?zhèn)浒讣纯?。備案管理是廣東在國(guó)家政策允許探索的基礎(chǔ)上率先試行的舉措。

――摘自《醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及分析》

廣東率先推出藥師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)

執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年11月，全國(guó)累計(jì)有27.8萬(wàn)人取得執(zhí)業(yè)藥師資格。而2014年全國(guó)有84萬(wàn)人報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師，有13.7萬(wàn)多人通過(guò)考試，使得全國(guó)有資格注冊(cè)者達(dá)41.5萬(wàn)人。然而，目前全國(guó)共有43萬(wàn)多家藥店，如果按照每家至少配備一名執(zhí)業(yè)藥師的所需，執(zhí)業(yè)藥師依然緊缺。更何況，現(xiàn)實(shí)的情況是，這40多萬(wàn)執(zhí)業(yè)藥師中，絕大部分分布在全國(guó)2萬(wàn)多家醫(yī)院、1.3萬(wàn)家藥品批發(fā)企業(yè)，以及約7000家藥廠中，最終流入到藥品零售流通領(lǐng)域的執(zhí)業(yè)藥師只有區(qū)區(qū)幾萬(wàn)。針對(duì)藥品零售領(lǐng)域執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)不足的問(wèn)題，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局有意在全國(guó)推行首個(gè)執(zhí)業(yè)藥師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的做法，從多渠道解決藥店執(zhí)業(yè)藥師來(lái)源問(wèn)題。

――摘自《醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及分析》

京津醫(yī)院與保定醫(yī)院“聯(lián)姻"

據(jù)保定市衛(wèi)生局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，已有北京、天津43家三級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)和科研院所，與保定所屬市第一中心醫(yī)院、涿州市醫(yī)院等39家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在手術(shù)指導(dǎo)、出診、遠(yuǎn)程會(huì)診、進(jìn)修等方面建立了合作關(guān)系。除技術(shù)合作外，北京兒童醫(yī)院就托管保定市兒童醫(yī)院也達(dá)成了合作意向，正草擬合作協(xié)議。保定市傳染病醫(yī)院與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院將展開(kāi)全面深度合作。保定市傳染病醫(yī)院院長(zhǎng)陳振懷表示，建設(shè)京保兩地區(qū)域傳染病防控協(xié)作體系，同時(shí)，建立佑安聯(lián)盟區(qū)域數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一病例、統(tǒng)一診斷、統(tǒng)一臨床路徑、統(tǒng)一慢病隨訪管理、統(tǒng)一臨床數(shù)據(jù)樣本資源庫(kù)，聯(lián)合開(kāi)展臨床與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究，形成京津冀協(xié)同發(fā)展背景下傳染病防控“醫(yī)聯(lián)體”。

――摘自《醫(yī)藥網(wǎng)》

能監(jiān)測(cè)有害氣體的皮膚貼膜

第9篇：科研情報(bào)監(jiān)測(cè)范文

關(guān)鍵詞：手足口病 檔案管理 利用

手足口病是由多種腸道病毒引起的常見(jiàn)病、傳染病。以嬰幼兒發(fā)病為主，主要為腸道病毒coxA16及EV71，傳染性強(qiáng)，易引起暴發(fā)和流行。中國(guó)衛(wèi)生部于2008年5月2日明確將手足口病納入《傳染病防治法》規(guī)定的丙類傳染病管理，

―、醫(yī)院手足口病檔案管理的重要性

傳染病的檔案同人事、財(cái)務(wù)、病歷檔案一樣至關(guān)重要，同時(shí)也是檔案管理工作的重要組成部分。手足口病屬丙類傳染疾病，建立健全其檔案是預(yù)防公共衛(wèi)生突發(fā)事件及醫(yī)院科研發(fā)展不可缺少的一環(huán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理好.利用好這一資料，不僅有助于預(yù)防傳染性疾病的發(fā)生與流行，減少疾病對(duì)人民群眾健康的危害，同時(shí)還能為醫(yī)療系統(tǒng)廣泛開(kāi)展應(yīng)對(duì)傳染性疾病的科技攻關(guān)活動(dòng)提供第一手資料。

二、手足口病檔案管理

從平頂山市疾病防控中心檔案管理的實(shí)踐來(lái)看，手足口病檔案管理主要包括以下幾各方面：

（一）手足口病檔案管理主要的內(nèi)容

手足口病屬丙類傳染性疾病，其檔案內(nèi)容從該病的病原學(xué)、流行病學(xué)、診斷標(biāo)準(zhǔn)、住院出院指征，疫情報(bào)告、流行病學(xué)調(diào)查、預(yù)防控制措施，會(huì)議記錄，上級(jí)批示、宣傳材料等全過(guò)程中直接形成的具有保存利用價(jià)值的文字、圖樣和聲像記錄等不同的材料。手足口病患者的檔案應(yīng)包括患者姓名、家長(zhǎng)姓名、性別、出生日期、居住環(huán)境、聯(lián)系方式、診斷依據(jù)、治療措施、疫情報(bào)告及轉(zhuǎn)歸情況。

（二）手足口病檔案資料的收集

手足口病四季均可發(fā)生，并可暴發(fā)和流行，因此其檔案收集歸檔范圍也較廣，據(jù)其有傳染性、流行性、暴發(fā)性，可造成集體感染和家庭聚集發(fā)病，可以從醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校來(lái)收集資料。

1.醫(yī)院手足口病的檔案收集

（1）醫(yī)院按上級(jí)部門的統(tǒng)一布署成立手足口病領(lǐng)導(dǎo)組成員及分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和相關(guān)科室人員的職責(zé)和任務(wù)。

（2）手足口病預(yù)防控制、治療工作的標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則、方法及上級(jí)有關(guān)部門與本單位形成的具有保存價(jià)值的收發(fā)文件、內(nèi)部會(huì)議文件、記錄、簡(jiǎn)報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重要的電話記錄、宣傳材料、照片、錄像帶、錄音帶、電子文件等。

（3）手足口病流行病學(xué)調(diào)查、預(yù)防控制方案、工作總結(jié)、傳染源、傳播途徑以及疫情報(bào)告、隔離、消毒、護(hù)理、治療等資料。

（4）對(duì)門診就診病人、住院病人及其家屬進(jìn)行篩查、確診、隔離、消毒處理、治療形成的材料，其中住院病人形成的病歷由病案室保管，門診病歷則由患者本人保管，以便復(fù)查時(shí)查閱，但醫(yī)院應(yīng)有詳細(xì)的登記記錄，包括姓名、性別、家長(zhǎng)姓名、聯(lián)系方式、住址、治療、隔離措施等、對(duì)疑似病人、接觸者要進(jìn)行跟蹤觀察，并有相應(yīng)記錄。

（5）對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)情況，考核的記錄，及預(yù)防和治療手足口病醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，相關(guān)設(shè)備的利用，如呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等。

2.學(xué)校和幼托機(jī)構(gòu)的手足口病的檔案收集

（1）嬰幼兒每日的體溫監(jiān)測(cè)記錄，對(duì)玩具、用具、餐具清洗、消毒登記。

（2）對(duì)孩子可觸及的進(jìn)行消毒，專人負(fù)責(zé)記錄。

（3）流行期間教室、宿舍進(jìn)行通風(fēng)、清掃的記錄。

（4）發(fā)現(xiàn)患兒及時(shí)就診的時(shí)間，并對(duì)其所有用品消毒記錄。

（5）患兒增多時(shí)采取的措施、報(bào)告、上級(jí)指示的記錄。

3.社區(qū)手足口病的檔案收集

（1）社區(qū)居委對(duì)手足口病的宣傳材料、以及相互間交流的材料。

（2）對(duì)預(yù)防傳染病發(fā)生所采取的措施的記錄。

（3）社區(qū)患兒的就診、治療及轉(zhuǎn)歸，以及接觸者的預(yù)防消毒情況。

（4）對(duì)手足口病患兒的報(bào)告記錄以及接觸者家長(zhǎng)的心理反應(yīng)。

（三）手足口病檔案的歸檔

1.手足口病確診病例需住院治療的形成的住院病歷則由病案室歸檔保存，保存30年。

2.手足口病的流行病學(xué)、流行病學(xué)的調(diào)查、疫情報(bào)告、手足口病防控領(lǐng)導(dǎo)組、電話會(huì)議記錄、重要的電話記錄及統(tǒng)計(jì)報(bào)表、簡(jiǎn)報(bào)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、托幼機(jī)構(gòu)的各種宣傳材料、預(yù)防措施、工作總結(jié)、反映防控工作的錄像、電子文件、照片等。衛(wèi)生部關(guān)于手足口病的診斷預(yù)防指導(dǎo)原則、標(biāo)準(zhǔn)方法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)手足口病的治療、消毒、隔離措施、接觸者、疑似病人的處理記錄均由檔案室保存，文字材料實(shí)行一文一件整理歸檔，聲像、照片使用專用裝具歸檔，電子文件則按國(guó)家并實(shí)施的《公務(wù)電子郵件歸檔與管理規(guī)則》的相關(guān)要求整理歸檔。