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中圖分類號(hào):F426.61
文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
文章編號(hào):1000-8772-(2015)02-0011-02
我國工業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟(jì)過程,在這個(gè)過程中解決了不少問題, 比如市場的分類和建立、物流渠道、調(diào)解機(jī)制和中介服務(wù)等。電力勘測設(shè)計(jì)行業(yè)在這個(gè)時(shí)期也經(jīng)歷了一個(gè)從計(jì)劃到市場的過渡過程,勘測設(shè)計(jì)已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變到為買方市場。
電力勘測設(shè)計(jì)市場在大發(fā)展時(shí)期很難完全走向市場化,一些設(shè)計(jì)單位仍然處于等活的狀態(tài), 其中一些部門甚至一直是上級(jí)電力公司分配設(shè)計(jì)工程的情況。但隨著當(dāng)前設(shè)計(jì)市場的低迷,這樣的局面已經(jīng)很難保持了,在供小于求的情況下,許多電力勘測設(shè)計(jì)行業(yè)加入到設(shè)計(jì)市場的競爭中來。那么為了保持盈利,電力勘測設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)該怎么做呢?
電力勘測設(shè)計(jì)企業(yè)在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下,要適應(yīng)市場,保持盈利,作者認(rèn)為可以在企業(yè)內(nèi)外兩方面參考下面兩點(diǎn)措施建議。
一、建立適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的薪酬分配機(jī)制
電力勘測設(shè)計(jì)企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)功修煉,除了改變原來傳統(tǒng)的管理方式,完善設(shè)計(jì)程序,提高工效外,要進(jìn)行薪酬分配的改革。
隨著行業(yè)改革的不斷深入,勘測設(shè)計(jì)單位逐漸由原來 的“純”事業(yè)單位轉(zhuǎn)為“自主經(jīng)營、自負(fù)營虧”的企業(yè)化管理性質(zhì)的“半”事業(yè)單位??睖y設(shè)計(jì)單位有一個(gè)共同的特點(diǎn):它們都是知識(shí)密集型單位,而且其核心競爭力就是技術(shù)人才。但是,目前勘測設(shè)計(jì)單位面臨著一個(gè)普遍的問題就是員工頻繁流失。技術(shù)員工流失的原因,主要是受行業(yè)內(nèi)外部市場環(huán)境的變化,其傳統(tǒng)的薪酬管理模式已經(jīng)顯示出較大的不適應(yīng)性。因此,加強(qiáng)薪酬管理是當(dāng)前勘測設(shè)計(jì)單位長足發(fā)展所面臨的一個(gè)重要課題。
薪酬管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分。在員工心目中,薪酬不僅是勞動(dòng)所得,它在一定程度上代表著員工的自身價(jià)值,代表單位對(duì)員工工作的認(rèn)同。由此看來,勘測設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展需要建立一支素質(zhì)一流、結(jié)構(gòu)合理、具有競爭力的員工隊(duì)伍,而最重要的保障環(huán)節(jié)就是建立起對(duì)外具有競爭力、吸引力,對(duì)內(nèi)具有公平性和激勵(lì)性的薪酬制度。
1. 薪酬設(shè)計(jì)的原則
薪酬設(shè)計(jì)的原則一是戰(zhàn)略原則。設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析,必須體現(xiàn)單位中長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求。要與國家發(fā)展戰(zhàn)略和交通建設(shè)規(guī)劃結(jié)合起來。二是公平原則。這是薪酬設(shè)計(jì)的最主要原則。薪酬設(shè)計(jì)要透明、公正、公平,讓單位內(nèi)部員工認(rèn)可。三是競爭原則。薪酬水平在市場上要有競爭力,力爭不低于全國同行業(yè)、同地區(qū)分配標(biāo)準(zhǔn),能夠吸引和留住所需人才。尤其在一些關(guān)鍵人才的薪酬標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)當(dāng)?shù)扔诨蚋哂谑袌銎骄胶透偁帉?duì)手水平。四是激勵(lì)原則。要根據(jù)員工的能力和貢獻(xiàn)大小適當(dāng)拉開收入差距,以充分調(diào)動(dòng)積極性,激發(fā)核心管理人和技術(shù)骨干的工作積極性。五是合法原則。合法是建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)尤其稅法是決不可違反的,必須嚴(yán)格遵守。
2. 建立薪酬分層管理
薪酬分層管理設(shè)想根據(jù)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、任職資格等方面的不同要求,將崗位分為:管理、技術(shù)、后勤服務(wù)三大類。對(duì)于設(shè)計(jì)院領(lǐng)導(dǎo)層宜采用年薪制,由月基薪和年終風(fēng)險(xiǎn)收入組成,其績效考核指標(biāo)包括單位的年產(chǎn)值、資金回收率、利潤率、中標(biāo)率、精品項(xiàng)目個(gè)數(shù)、客戶滿意度等。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員采用績效工資制,由基本工資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終效益獎(jiǎng)和福利等組成,其績效指標(biāo)除產(chǎn)值指標(biāo)外,還包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新數(shù)量、論文的數(shù)量和后期服務(wù)質(zhì)量等。對(duì)后勤服務(wù)人員宜采用崗位工資制,由基本工資、月績效工資、年終效益獎(jiǎng)金以及福利等組成,績效指標(biāo)主要是崗位職責(zé)履行情況,包括計(jì)劃工作完成率、工作態(tài)度、內(nèi)部滿意度等方面。無論是何種崗位的人員,都應(yīng)結(jié)合工作要求,使每個(gè)員工都能承擔(dān)起職務(wù)工作責(zé)任,重在貫徹公平與效率的基本原則,使通過職務(wù)工作顯示出才干與業(yè)績的人員獲得更高報(bào)酬。
二、積極拓展海外市場
電力勘測設(shè)計(jì)單位要走出去,受我國電力行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響,近年來新開工建設(shè)規(guī)模呈逐年下降態(tài)勢,國內(nèi)電力設(shè)計(jì)行業(yè)生產(chǎn)能力過剩的局面凸顯,行業(yè)競爭加劇。對(duì)此電力勘測設(shè)計(jì)行業(yè)要將目光投向海外,拓展市場空間,做國際總承包項(xiàng)目,尋找企業(yè)發(fā)展新的增長極。
1. 在境外市場尋求機(jī)遇
國內(nèi)市場競爭加劇,電力行業(yè)建設(shè)企業(yè)尋求出路的時(shí)候,整個(gè)電力行業(yè)要注意到,隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的潛在發(fā)展空間為企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。境外市場中,亞洲、非洲等地區(qū)的發(fā)展中國家對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在剛性需求;東歐、拉美等新興市場的潛力較大。而隨著金融危機(jī)的影響,國際承包商普遍調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,中國企業(yè)憑借自身優(yōu)勢進(jìn)行項(xiàng)目合作的機(jī)會(huì)增大。同時(shí),與國內(nèi)電力行業(yè)工程總承包開展比較薄弱的情況不同,國外電力工程總承包市場的成熟度較好,工程建設(shè)很多采用總承包模式,市場前景廣闊。
2. 合作提升“雙贏”砝碼
勘測設(shè)計(jì)單位要進(jìn)一步提高與窗口單位及發(fā)電集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作的質(zhì)量和水平,加強(qiáng)與窗口公司和高端客戶群的密切合作和交流。比如緊密合作中國機(jī)械設(shè)備工程股份有限公司、深圳能源集團(tuán)、哈爾濱電站工程有限責(zé)任公司等重點(diǎn)窗口單位舉辦技術(shù)合作交流會(huì)等活動(dòng),在海外電力市場開發(fā)過程中各方應(yīng)緊密合作,充分利用各自的優(yōu)勢,選定目標(biāo)市場,進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā),形成強(qiáng)有力的競爭力,以獲得更大的市場份額,實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí),需加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)市場的前瞻性研究,對(duì)重點(diǎn)技術(shù)課題進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)、共同擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),形成核心競爭力。交流與研討,更密切了合作關(guān)系。
3. 以客戶為本提供高效服務(wù)
為服務(wù)好客戶,設(shè)計(jì)行業(yè)在“走出去”項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使用并總結(jié)出一套行之有效的生產(chǎn)組織方式。比如:同一個(gè)國家項(xiàng)目開發(fā)和執(zhí)行盡量采用同一個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營團(tuán)隊(duì);經(jīng)營豐富的老員工和年輕員工在同一個(gè)項(xiàng)目上采用雙主設(shè)人制度;在外部技術(shù)方案評(píng)審和重要會(huì)議之前,請(qǐng)所有參建過以往該國家項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人和工代一起參與院內(nèi)評(píng)審和討論;注重對(duì)項(xiàng)目所在國家各方面情況的總結(jié),包括建筑材料、風(fēng)土人情等資料;收集國外標(biāo)準(zhǔn),并采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方法消化、吸收并用于具體工程,使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中,注重利用技術(shù)手段,為客戶提供高效服務(wù)。比如,在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,優(yōu)質(zhì)的工代服務(wù)是確保設(shè)計(jì)意圖正確實(shí)施的重要措施,也是控制工程工期和造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。除了采用常規(guī)的工代現(xiàn)場服務(wù)、現(xiàn)場巡查等方式外,還利用信息化手段,采用遠(yuǎn)程視頻實(shí)現(xiàn)院內(nèi)和國外現(xiàn)場的及時(shí)溝通,指導(dǎo)問題的處理。
4. 發(fā)揮以設(shè)計(jì)為龍頭的總包優(yōu)勢
通過設(shè)計(jì)優(yōu)化,降低了工程造價(jià)成本。通過運(yùn)用三維設(shè)計(jì)手段,精細(xì)化設(shè)計(jì),消除碰撞、優(yōu)化管道,使采購與供貨一次到位;在滿足合同與強(qiáng)條的基礎(chǔ)上,優(yōu)化設(shè)計(jì),節(jié)約了總承包商成本。通過將設(shè)計(jì)部納入項(xiàng)目部管理,在土建施工圖出版前,設(shè)計(jì)與項(xiàng)目組矩陣集中;將設(shè)計(jì)作為采購的全過程技術(shù)支持;推行精細(xì)化三維設(shè)計(jì)與項(xiàng)目材料采購管理軟件融合使用等介入,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與采購深度交叉融合。同時(shí)通過設(shè)計(jì)與調(diào)試的深度交叉工作,開展項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行說明書的相關(guān)工作,適應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)入調(diào)試階段的要求。
現(xiàn)場項(xiàng)目管理方面,可以將設(shè)計(jì)工代納入項(xiàng)目現(xiàn)場部的統(tǒng)一管理,編制工地服務(wù)計(jì)劃,將主要專業(yè)主設(shè)人派往工地做設(shè)計(jì)工代參與現(xiàn)場項(xiàng)目管理,及時(shí)解決設(shè)計(jì)方案與施工過程中出現(xiàn)的問題,保證施工符合設(shè)計(jì)技術(shù)要求,同時(shí)便于設(shè)計(jì)人員熟悉施工工藝,促進(jìn)設(shè)計(jì)水平的提高。
5. 多途徑有效控制風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)是影響海外項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。為了將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低,要建立一套比較全面的海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體系。在國外市場調(diào)查中,通過各種有效途徑了解、掌握工程建設(shè)原材料市場的價(jià)格漲跌幅度和趨勢,當(dāng)?shù)氐娜斯r(jià)格水平、在項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);重視國外工程項(xiàng)目信息收集、篩選,了解當(dāng)?shù)亟鹑?、法律、工程建設(shè)規(guī)范要求和勞工政策;積極與國內(nèi)一些有國外市場開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的單位溝通,吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);咨詢駐外使館商務(wù)參贊,了解項(xiàng)目所在國的各種環(huán)境影響因素;在前期項(xiàng)目開展過程中,認(rèn)真聽取律師的反饋意見;積極與銀行、外貿(mào)公司等相關(guān)單位聯(lián)系,聽取他們的建議;同時(shí),還認(rèn)真聽取院內(nèi)設(shè)計(jì)部門涉外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)人員的意見,做到充分利用各方資源,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
三、結(jié)語
電力勘測設(shè)計(jì)市場是不斷變化的,所以電力勘測設(shè)計(jì)企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn),不能拘泥于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式,要不斷調(diào)整經(jīng)營思路,做出最適合當(dāng)前市場形勢的改革,才是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下電力勘測設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營之道。
參考文獻(xiàn):
[1] 金喜在. 當(dāng)代中國市場經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐[M]. 北京: 科學(xué)出版社,2010.
毋庸置疑,國家為了應(yīng)對(duì)這場經(jīng)濟(jì)危機(jī),提出了諸多的促經(jīng)濟(jì)、保增長的措施,包括4萬億的內(nèi)需拉動(dòng)計(jì)劃,包括放開銀行貸款等等,雖然也起到了一定的效果,區(qū)域經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)出企穩(wěn)向好的趨勢,但全球經(jīng)濟(jì)的低迷與徘徊,仍然會(huì)影響著中國的經(jīng)濟(jì),影響著中國的企業(yè),這當(dāng)中,也包括眾多的快消品企業(yè)。其實(shí),影響當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)的,除了這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)之外,還有經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的通貨膨脹,它們都在影響著中國的快速消費(fèi)品企業(yè)。因此,隨著一些拉動(dòng)內(nèi)需的措施逐漸減弱,原材料價(jià)格的左右搖擺,飄忽不定,2010及其以后,也許是中國快消品企業(yè)真正要面臨的困局及危機(jī)。
那么,后經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下,快消品企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?
打造完整產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。城門失火,殃及池魚。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊,涉及到快消品行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),牽一發(fā)而動(dòng)全身,優(yōu)化和整合效率較高的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)價(jià)值鏈,將是順利過冬的關(guān)鍵。未來市場的競爭,將是一條價(jià)值鏈與另一條價(jià)值鏈的競爭。筆者曾為雙匯在全國巡回給經(jīng)銷商和營銷人員講課,感受到雙匯的成功其實(shí)就是價(jià)值鏈整合的成功,其不僅構(gòu)建了一條完整的上下游供應(yīng)價(jià)值鏈,包括原材料、包裝等,而且還包括下游的一些環(huán)節(jié),比如專賣店、龐大的物流系統(tǒng)等等,這有效地抗擊了外界的負(fù)面干擾,讓雙匯在危機(jī)重重的情況下,2009年,依然突破了400億元銷售大關(guān),并且,全國市場大面積產(chǎn)品缺貨,銷售形勢一片大好。無獨(dú)有偶,在2009年12月底,筆者應(yīng)邀給一家山東的企業(yè)講課,讓筆者想不到的是,這次培訓(xùn)的竟然是該廠家的供應(yīng)商,這次培訓(xùn)的主題就是“合作、共贏”,除此之外,這家企業(yè)還列出了新的一年,企業(yè)計(jì)劃要采購的原材料及其數(shù)量,幫助上游供應(yīng)商合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,從而打造完整的企業(yè)價(jià)值鏈,最終讓多方受益。
制定清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略。所謂制定清晰的產(chǎn)品戰(zhàn)略,其實(shí),包括三個(gè)含義:一是必須關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,那種靠缺斤短兩、投機(jī)取巧而運(yùn)作市場注定是死路一條,質(zhì)量第一不能僅僅作為一種華而不實(shí)的企業(yè)口號(hào);二是目標(biāo)市場定位。任何一個(gè)產(chǎn)品都不可能滿足所有的消費(fèi)者,你必須根據(jù)企業(yè)與產(chǎn)品的實(shí)際狀況,合理產(chǎn)品定位——是高、是中還是低?瞄準(zhǔn)你的核心顧客群,要做到專業(yè)、專注,大而全只能讓你毫無競爭力而言;三是合理產(chǎn)品線下的巧掙錢。后經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下,作為門檻不高的快消品行業(yè),掙錢將會(huì)越來越難,在這種情況下,企業(yè)必須要?jiǎng)澐之a(chǎn)品線,學(xué)會(huì)通過一些小產(chǎn)品,來合理彌補(bǔ)產(chǎn)品利潤。在這里,我們可以打一個(gè)比方,一輛價(jià)值10萬元左右的經(jīng)濟(jì)型轎車也許廠家賺錢不多,但買了后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你還要繼續(xù)投入很多錢才能滿足自己的面子心理或者喜好,比如,你要用3M太陽膜,你要將坐墊換成真皮的,你還要鋪原裝地墊,你還要裝導(dǎo)航及DVD整套系統(tǒng),你還要拋光和打蠟等等,你會(huì)經(jīng)常光顧4S店,你才會(huì)發(fā)現(xiàn),這后續(xù)的投入猶如無底洞,而這恰恰也許就是廠家的賺錢之道,我的主打產(chǎn)品——整車可以少賺錢,甚至不賺錢,但我的小產(chǎn)品,那些零部件及其服務(wù),卻價(jià)格高昂,這其實(shí)有點(diǎn)象“引君入甕”,一旦買了產(chǎn)品,后邊的事情順理成章,根本由不得你。這其實(shí)是一種高超的營銷策略與手段。作為企業(yè),主打產(chǎn)品可以充當(dāng)規(guī)模分?jǐn)偝杀局康?,更好地去參與市場競爭,而企業(yè)不妨采取迂回策略,通過搭售小產(chǎn)品,或者推廣一些配套新產(chǎn)品等方式,來巧妙而合理的賺錢。
制定切合實(shí)際的目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下,有效的目標(biāo)制定至關(guān)重要。它不僅代表企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,而且還代表了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定甚至人心向背。如果企業(yè)戰(zhàn)略收縮,大幅縮減企業(yè)目標(biāo),那就意味著企業(yè)需要壓縮規(guī)模,裁減人員,這顯然不是政府和企業(yè)所需要的。但是,如果不顧實(shí)際地盲目要量,要增長率,那就有可能會(huì)“拔苗助長”,并在高壓目標(biāo)的態(tài)勢下,而讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)雖奮力一搏,但目標(biāo)難達(dá),從而嚴(yán)重挫傷員工士氣,造成人心思變,人心渙散,而這才是一個(gè)企業(yè)最可怕的。信心貴過黃金,經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下,企業(yè)必須制定切合企業(yè)及市場實(shí)際的增長目標(biāo),穩(wěn)步發(fā)展,不可不顧市場實(shí)際盲目追求高增長,這對(duì)于企業(yè)安然過冬意義重大。筆者08年底給武漢某日化企業(yè)集團(tuán)講課時(shí),了解到該企業(yè)嚴(yán)格限制銷售增長率,規(guī)定區(qū)域銷售不能高于企業(yè)下達(dá)的銷售增長比率,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,這讓一些大區(qū)總監(jiān)哭笑不得,與一般的企業(yè)要求高增長可謂是背道而馳,但這看似不經(jīng)意的一個(gè)市場戰(zhàn)略,卻體現(xiàn)出了一個(gè)企業(yè)的高瞻遠(yuǎn)矚,也不得不讓其他的快消品企業(yè)深思與反省。
技術(shù)至上。這場經(jīng)濟(jì)危機(jī),對(duì)沿海的外向型企業(yè)打擊最大,同時(shí),也讓他們有了一個(gè)徹底反思的空間,那就是單純依靠勞動(dòng)密集型作為自己的核心成本優(yōu)勢是靠不住的,按照經(jīng)濟(jì)微笑曲線原理,在所有的利潤分配環(huán)節(jié)中,制造環(huán)節(jié)利潤是最低的,而技術(shù)與營銷,無疑是利潤分配的高峰,因此,作為國內(nèi)的快速消費(fèi)品行業(yè),不要再拿人力成本的優(yōu)勢作為自己沾沾自喜的籌碼,只有擁有自己的核心技術(shù),從勞動(dòng)密集型到技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,企業(yè)才能如虎添翼。當(dāng)然,在這里,還需要說明一點(diǎn),那就是技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)要從單純的模仿誤區(qū)中跳將出來,那種靠“高精度”模仿、假冒而打“擦邊球”的行為,注定行而不遠(yuǎn),行而不久。筆者十年前,就曾看到過一些“康帥傅”等仿冒產(chǎn)品,但時(shí)至今日,這些仿冒企業(yè)依然沒有做強(qiáng)、做大,為何?缺乏自己的核心技術(shù)。同時(shí),消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,購買心理日漸成熟,單純地靠模仿,靠參假,只能會(huì)讓自己走向沒落。同時(shí),隨著國家法律的日漸完善,以及消費(fèi)者的日漸理性,缺乏自己的核心技術(shù),將讓自己沒有充足的利潤空間支撐自己發(fā)展。因此,只有技術(shù)的,才是核心的,才會(huì)讓一個(gè)企業(yè)擁有做大的資本。
品牌為先。品牌的價(jià)值到底有多大,看看這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中倒下去的缺乏自身品牌的企業(yè)就知道了,那些代工企業(yè)之所以慘遭被棄的命運(yùn),之所以出現(xiàn)西方天黑,東方灰暗的現(xiàn)象,根本原因就在于這些企業(yè)由于沒有自己的品牌,而無法主宰自己的命運(yùn),因此,經(jīng)歷這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的中國企業(yè)應(yīng)該清醒了,靠吃別人“殘羹冷炙”是注定走不遠(yuǎn),走不久的,中國的企業(yè)要想走出去,要想成為世界的企業(yè),就必須打造自己的品牌。海爾為何能夠走出國門,走向世界,海爾為何能夠在多個(gè)國家建立自己的生產(chǎn)基地,將產(chǎn)品銷往世界各地,那是因?yàn)楹栆呀?jīng)打造了世界級(jí)的品牌,在此基礎(chǔ)上,無論海爾走到哪里,它都是一面鮮紅的旗幟,指引企業(yè)縱橫捭闔,所向披靡。因此,中國的企業(yè),尤其是快速消費(fèi)品行業(yè),必須要打造自己強(qiáng)大的品牌力量,只有品牌的,才是民族的??焖傧M(fèi)品企業(yè)必須要擯棄原來那種靠低質(zhì)、低價(jià)而打價(jià)格戰(zhàn)的做法,只有建立以品牌、服務(wù)為核心的附加價(jià)值,打造差異化的品牌及產(chǎn)品概念,樹立專業(yè)化的形象,才能給消費(fèi)者帶來越來越多的安全感。比如,提到王老吉,它就是涼茶的代名詞,提到康師傅,它是紅燒牛肉面的代名詞,可口可樂,它是可樂的代名詞,香奈兒,它是奢侈品的代名詞等等,只有打造專業(yè)化,或者差異化的品牌形象,企業(yè)才能從同質(zhì)化的紅海走向差異化的藍(lán)海。
高筑墻、緩稱王。不要以為經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)過去,企業(yè)就可以放浪形骸,而歌舞升平了;不要以為經(jīng)濟(jì)危機(jī)離自己漸去漸遠(yuǎn),而可以高枕無憂了;更不要以為經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,哀鴻一片,而可以為所欲為了,沒有危機(jī)才是最大的危機(jī),也才是真正的危機(jī),作為企業(yè),必須要繃緊危機(jī)的弦。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,會(huì)有一些中小企業(yè)由于資金鏈的斷裂,而面臨缺血、斷血的狀況,不要以為這是好的收購機(jī)會(huì),“不是金剛鉆,就不要輕易攬瓷器活”,投機(jī)性質(zhì)的盲目擴(kuò)張,只會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。五谷道場也許是一個(gè)很好的品牌,其超前的運(yùn)作,曾讓業(yè)界刮目,可今天呢?過于擴(kuò)張也許滿足了自己的虛榮心,可資金的捉襟見肘,又讓自己成為了別人的棋子,到后來,還不是被中糧收購,這就叫螳螂捕蟬,黃雀在后。類似的例子在國際上也有。20世紀(jì)70年代以后,日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了穩(wěn)定的高速發(fā)展期,歐美經(jīng)濟(jì)由于受到石油危機(jī)等因素的影響,遭到沉重的打擊,而日本卻順利地進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)調(diào)整,其工業(yè)產(chǎn)品在國際上的競爭力空前提高,出口大幅增加,1985年,日本已取代美國成為世界上最大的債權(quán)國。此后,日本的企業(yè)空前的狂熱,不僅洛克菲勒中心大廈成為了日本的囊中之物,而且,索尼還買下了哥倫比亞公司,連美國人都驚呼日本人是在“購買美國”,但結(jié)果如何呢? “泡沫經(jīng)濟(jì)”的破滅使美國成為最后的贏家,而日本遭受重創(chuàng)。因此,在這一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)中,本土企業(yè)當(dāng)保持清醒,要高筑墻,緩稱王,要先生存的好,再說發(fā)展的好,先構(gòu)筑自己的技術(shù)、渠道等壁壘,有效地屏蔽競爭對(duì)手,減少危機(jī)給自己帶來的消極影響,更多地去夯實(shí)企業(yè)與市場根基,而后,再去圖謀更大的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】 經(jīng)營使命;戰(zhàn)略管理;實(shí)施措施
一、實(shí)施以經(jīng)營使命為指導(dǎo)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展和走向成功的關(guān)鍵
(一)戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的需要和走向成功的關(guān)鍵
國內(nèi)外成功的企業(yè),由于制定和實(shí)施了正確有效的戰(zhàn)略,均獲得了較快的發(fā)展并提高了市場占有率。有沒有明確的戰(zhàn)略已成為衡量企業(yè)是否成功的標(biāo)志之一,制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略,則可以在一定程度上防止不理智的行為。而有的企業(yè)由于沒有自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),一味逐潮流。主要表現(xiàn)在以下方面:在投資方面,看到房地產(chǎn)市場、股票市場火熱,即投資房地產(chǎn)和股票市場,主業(yè)方面因投資不足,人力分散,目標(biāo)分散而不能形成或保持優(yōu)勢,一旦房地產(chǎn)市場冷卻或股市轉(zhuǎn)為熊市,則大量資金被套牢,企業(yè)經(jīng)營面臨困境。在管理和運(yùn)行機(jī)制方面,不考慮自身的基礎(chǔ),不著力于加強(qiáng)管理,追求“一股就靈”或某些管理熱潮,費(fèi)時(shí)費(fèi)力而達(dá)不到應(yīng)有的效果。因此,企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展方向、發(fā)展道路、發(fā)展行動(dòng)等。
(二)以經(jīng)營使命確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營使命是企業(yè)為其經(jīng)營活動(dòng)所確立的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)無論有多大,無論以何種紐帶連接在一起,經(jīng)營使命的一致性是他們連接在一起的基本要求。因此,明確企業(yè)的經(jīng)營使命是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。
企業(yè)的經(jīng)營使命要考慮自身的事業(yè)、面對(duì)的顧客、企業(yè)的職工和股東等方面的期望,并且通過經(jīng)營使命使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工、顧客和社會(huì)公眾都能共享所帶來的機(jī)會(huì)、方向、宗旨與成就感。因此,它需要明確:一是事業(yè)的范圍是什么,在競爭性的市場中應(yīng)達(dá)到何種地位,在顧客、社會(huì)公眾中形成什么樣的印象;二是提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)要求,提供給股東的信任,以及與此相適應(yīng)的企業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)格、產(chǎn)品和形象;三是組織內(nèi)部樹立基本信念;四是組織應(yīng)具有的敏銳性、責(zé)任感和實(shí)現(xiàn)事業(yè)的意志力、能力。
在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營使命過程中要排除無謂干擾,控制一切可以控制的因素。如海爾集團(tuán)排除家電行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)等影響,堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略,以高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為占領(lǐng)市場的基本策略,以技術(shù)開發(fā)、管理創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部活力的創(chuàng)造作為維護(hù)產(chǎn)品形象的后盾,不僅贏得了顧客,而且確保了企業(yè)的盈利,進(jìn)一步提高了競爭能力。
二、影響企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定與實(shí)施的因素分析
企業(yè)能夠利用的經(jīng)營性資源是稀缺的、有限的,如果采用與競爭對(duì)手同樣的方式經(jīng)營企業(yè),顯然不會(huì)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)經(jīng)營者要通過調(diào)查和分析,剖析內(nèi)在和外在的復(fù)雜因素,尋找盈利和虧損的關(guān)鍵因素,然后確定正確的戰(zhàn)略。
(一)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析――明確市場定位
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析。指行業(yè)市場上已經(jīng)存在或可能存在的產(chǎn)品及其組成。進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析,有利于企業(yè)集中資源,形成競爭優(yōu)勢,可以使企業(yè)進(jìn)行明確的市場定位,有針對(duì)性地制定產(chǎn)品戰(zhàn)略,并在企業(yè)需要向新的領(lǐng)域開發(fā)時(shí),能夠針對(duì)具體的產(chǎn)品進(jìn)行論證,對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行重新評(píng)估和組合。
2. 顧客偏好和需求分析。企業(yè)只有集中注意力鑒別和滿足現(xiàn)在與未來的顧客需求,才可能進(jìn)一步思考將來市場的競爭。為識(shí)別顧客偏好和需求,企業(yè)必須識(shí)別顧客的群體及特征,通過市場調(diào)查、服務(wù)過程等手段,掌握、積累和分析顧客的信息,形成完備的顧客信息收集、分析、反饋、轉(zhuǎn)化、測量和再反饋的系統(tǒng),同時(shí)注意不同顧客群體的不同要求。
3. 市場進(jìn)入壁壘分析。高壁壘行業(yè)是指那些社會(huì)雖有需求,但因?yàn)橥度氪蟆⒁娦?、難度高等讓商家望而卻步的行業(yè),低壁壘的行業(yè)則相反。如紡織業(yè)進(jìn)入壁壘低,所以不斷有新的紡織企業(yè)加入競爭,以至于國家不得不通過壓錠來進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。建筑業(yè)也是勞動(dòng)密集、技術(shù)壁壘極低的行業(yè),農(nóng)村勞動(dòng)力流向城市時(shí)有近1/4的人員進(jìn)入該行業(yè)。市場進(jìn)入壁壘高低決定了競爭的程度,往往壁壘越低,競爭越激烈,但各行業(yè)的市場進(jìn)入壁壘也不是一成不變,有作為的、有實(shí)力的企業(yè)通過創(chuàng)新,不斷地占領(lǐng)高壁壘領(lǐng)域,引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)潮流。
4. 行業(yè)前景和盈利能力分析。企業(yè)除了使用各種競爭手段提高競爭能力及市場份額外,還必須考慮行業(yè)整體的發(fā)展前景及盈利能力。再好的企業(yè)都有可能因?yàn)樾袠I(yè)的限制而難以獲得高額利潤。行業(yè)前景在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中動(dòng)態(tài)地變化著,現(xiàn)在贏利的行業(yè)將來不一定有利可圖。行業(yè)前景分析有利于企業(yè)采取適當(dāng)?shù)耐顿Y與經(jīng)營策略,從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
5. 市場競爭程度分析。市場競爭的威脅對(duì)所有企業(yè)而言時(shí)刻存在,產(chǎn)業(yè)的競爭不斷地將資本收益率壓低到競爭平衡保底水平,即完全競爭狀態(tài)所能獲取的收益。在激烈的競爭過程中,競爭的焦點(diǎn)如顧客、供應(yīng)商、企業(yè)成本等不斷變化,企業(yè)應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)競爭的不同需要。
(二)競爭者分析――制定自身的競爭策略
競爭總是在均衡與非均衡狀態(tài)下不斷變化的,即使在壟斷性市場條件下,競爭的威脅也時(shí)時(shí)存在。每一個(gè)競爭者的生存都有其合理性,也有其自身特色,企業(yè)所要分析的是經(jīng)營同類產(chǎn)品的主要競爭力量,他們可能與本企業(yè)在細(xì)分市場、經(jīng)營區(qū)域有著共同之處,對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、市場占有率和潛在市場的開發(fā)有著一定程度的影響。
1. 了解并分析競爭者的經(jīng)營情況。經(jīng)營情況包括:競爭者當(dāng)前經(jīng)營實(shí)力和盈利水平,如經(jīng)營規(guī)模、各細(xì)分市場的市場占有率、市場聲譽(yù)、利潤水平;企業(yè)的競爭潛力,如組織構(gòu)架、經(jīng)營和服務(wù)方式、產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)、技術(shù)開發(fā)能力,是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。
2. 了解并分析競爭者的競爭策略。了解競爭者的競爭策略,做到知己知彼,形成自身的戰(zhàn)略構(gòu)想。第一,總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成成本優(yōu)勢,或通過降低成本,實(shí)施成本和管理費(fèi)用的控制,減少生產(chǎn)、服務(wù)、銷售與廣告的成本開支,使企業(yè)獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益,在競爭中處于有利地位。第二,創(chuàng)新戰(zhàn)略。在企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)上作出改進(jìn)和創(chuàng)新,形成產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)所特有的東西。不要完全被動(dòng)地接受業(yè)主指令,要善于將自身更好的想法、更好的設(shè)計(jì)與業(yè)主進(jìn)行溝通,站在投資者的角度盡量為業(yè)主節(jié)省開支。第三,目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。主攻特定的顧客群、細(xì)分市場或地區(qū)市場,集中資源做好一項(xiàng)產(chǎn)品,以達(dá)到更高的效率。
(三)內(nèi)部資源分析――形成并發(fā)揮資源優(yōu)勢
企業(yè)經(jīng)營的過程就是資源的運(yùn)用和調(diào)配過程。企業(yè)集合了優(yōu)良的資源并非等于擁有了資源優(yōu)勢,還要進(jìn)一步看企業(yè)資源的組合方式和運(yùn)用手段,不僅要考慮到企業(yè)有形的資源,還要考慮到無形的資源,包括市場聲譽(yù)和企業(yè)核心的凝聚力等。
1. 人力資源分析。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)需要由具體的人員來進(jìn)行,經(jīng)營層和職工能否接受戰(zhàn)略方案中所提出的創(chuàng)新要求,是否具有與之相適應(yīng)的新思維、素質(zhì)與技能要求,都會(huì)影響到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略方案時(shí),最好制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行人力資源的教育與培訓(xùn),引入新鮮血液,以此激發(fā)企業(yè)員工實(shí)施戰(zhàn)略的決心。
2. 技術(shù)資源分析。技術(shù)是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的強(qiáng)大支撐,企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)還要進(jìn)一步與戰(zhàn)略的要求相對(duì)比,找出差距,制定出使企業(yè)技術(shù)能力提高的計(jì)劃。企業(yè)在擁有技術(shù)優(yōu)勢的前提下,在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)充分圍繞它并將其有效發(fā)揮。
3. 市場聲譽(yù)分析。市場聲譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn),市場聲譽(yù)好的企業(yè)更能贏得顧客的信任,而聲譽(yù)不高的企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略的制定上考慮通過廣告、公益活動(dòng)等適當(dāng)予以提高。對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的分析要根據(jù)所經(jīng)營的區(qū)域市場分別進(jìn)行,同時(shí)考慮其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。
(四)企業(yè)文化分析――凝聚職工向心力的共有價(jià)值體系
企業(yè)文化是影響企業(yè)行為的共有價(jià)值體系,所要分析的是對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施有著一定影響的文化特色。一是風(fēng)險(xiǎn)承受度,企業(yè)鼓勵(lì)員工進(jìn)取、革新和敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度。二是開放性,企業(yè)掌握外界環(huán)境變化并及時(shí)對(duì)這些變化作出反應(yīng)的程度。三是協(xié)作性,員工與企業(yè)整體保持一致的程度,而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域的特殊性。四是對(duì)人的關(guān)注度,各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施應(yīng)考慮其結(jié)果對(duì)人的影響程度,如在多大程度上關(guān)心顧客決定著企業(yè)對(duì)顧客變化了的需求作出反應(yīng)的速度。
三、實(shí)施以經(jīng)營使命為指導(dǎo)的企業(yè)戰(zhàn)略管理的舉措
(一)要有觀念的創(chuàng)新和超常的思維方式
當(dāng)前部分國有企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,市場適應(yīng)能力不強(qiáng),經(jīng)營手段落后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有真正站在全局、整體的高度作出戰(zhàn)略籌劃,不僅市場的機(jī)會(huì)把握不住,企業(yè)內(nèi)部的問題也由于找不到突破口而長期得不到解決。因此,企業(yè)除要有掌握日常生產(chǎn)經(jīng)營所需的知識(shí)和技能的經(jīng)營者外,還應(yīng)有一批知識(shí)廣博、具有超常謀劃能力的人員從事發(fā)展策劃工作,從事內(nèi)外環(huán)境的系統(tǒng)分析與研究,推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
(二)運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行戰(zhàn)略策劃
對(duì)于重大而復(fù)雜的問題,系統(tǒng)分析方法提供了行之有效的解決方法。通過它可以對(duì)根本性問題進(jìn)行分析比較,提出解決的目標(biāo)和方案,比較其結(jié)果,使系統(tǒng)整體的效果達(dá)到最優(yōu)。運(yùn)用系統(tǒng)分析時(shí),要考慮內(nèi)外條件的結(jié)合、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的結(jié)合,并運(yùn)用定量和定性分析的手段。在目標(biāo)和方案制定之后,企業(yè)有必要組織專家進(jìn)行論證和判斷,以幫助企業(yè)決策者選擇行動(dòng)方案。
(三)分解細(xì)化“戰(zhàn)略”目標(biāo)為“戰(zhàn)術(shù)”目標(biāo)和實(shí)施方案
要使戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),必須把戰(zhàn)略分解,從而形成戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和實(shí)施方案。使每一個(gè)人員都明確自己在戰(zhàn)略中的地位,明確自身的責(zé)任。在進(jìn)行戰(zhàn)略分解時(shí),要考慮階段性目標(biāo)的確定,各項(xiàng)任務(wù)和措施的連貫性,當(dāng)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)不足以承擔(dān)戰(zhàn)略管理的任務(wù)時(shí),還須對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理體制進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在目標(biāo)確定以后,企業(yè)應(yīng)利用一切條件,動(dòng)員一切力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo),并在實(shí)施過程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、改造和提高。
(四)通過反饋、評(píng)價(jià)和比較進(jìn)行目標(biāo)診斷
將預(yù)定的目標(biāo)同反饋回來的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行比較,檢測偏差程度,看其是否符合原定目標(biāo)和要求,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施處理。其中目標(biāo)的偏差有可能是實(shí)施中的不理想問題,也可能是戰(zhàn)略方案的預(yù)測或與變化了的環(huán)境不相適應(yīng)的問題,兩方面的情況都應(yīng)考慮,出現(xiàn)后者時(shí)則應(yīng)檢驗(yàn)、修訂和優(yōu)化原訂方案。如果偏差較大,則需要對(duì)戰(zhàn)略方案和總體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。
綜上所述,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層次越高,企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的需要也越強(qiáng)烈,實(shí)施戰(zhàn)略管理成為企業(yè)的客觀需要。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)國際化、世界經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代,企業(yè)面臨著更趨激烈的市場競爭,運(yùn)用戰(zhàn)略管理來發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,捕捉發(fā)展時(shí)機(jī)并提升企業(yè)的競爭力更有必要。
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關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟(jì);會(huì)計(jì);職業(yè)道德;會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)制
中圖分類號(hào):F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)13-0196-02
所謂會(huì)計(jì)職業(yè)道德,就是從事會(huì)計(jì)工作的人員在履行職責(zé)活動(dòng)中應(yīng)具備的道德品質(zhì),是基本道德規(guī)范在會(huì)計(jì)工作中的具體體現(xiàn)。它既是會(huì)計(jì)工作要遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則,也是衡量一個(gè)會(huì)計(jì)工作者工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)計(jì)職業(yè)道德滲透到社會(huì)的各個(gè)角落。但是,在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下的會(huì)計(jì)職業(yè)領(lǐng)域里,存在著一些會(huì)計(jì)人員違反職業(yè)道德,甚至犯罪的行為,這都屬于會(huì)計(jì)人員非職業(yè)道德的行為。會(huì)計(jì)人員非職業(yè)道德行為形成的主要原因就是利益驅(qū)動(dòng)。
一、中國會(huì)計(jì)職業(yè)道德的內(nèi)容
1.愛崗敬業(yè),忠于職守。它要求每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要熱愛自己的崗位和職業(yè),并且忠于職守。會(huì)計(jì)人員在社會(huì)中扮演著重要角色,會(huì)計(jì)工作不僅為企業(yè)內(nèi)部管理部門、投資者、債權(quán)人以及政府管理部門提供重要的會(huì)計(jì)信息,而且還擔(dān)負(fù)著促進(jìn)企業(yè)降低成本、改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的任務(wù)。要求會(huì)計(jì)人員要樹立“干一行,愛一行”的榮譽(yù)感和責(zé)任感,堅(jiān)守崗位,以高度的事業(yè)心做好本職工作。
2.誠實(shí)守信,講求信譽(yù)。自古以來,人們將誠實(shí)和守信視為道德的最高境界,也將其作為道德的基本要求和做人的基本準(zhǔn)則。誠實(shí)守信要求會(huì)計(jì)人員在其工作中要講求信用,以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)進(jìn)行核算,不弄虛作假,不為利益所誘惑,保持良好的人格和品質(zhì)。誠實(shí)守信要做到既有高質(zhì)量的產(chǎn)品,又有高質(zhì)量的服務(wù),還要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。
3.廉潔自律,不謀私利。廉潔是會(huì)計(jì)職業(yè)道德自律的基礎(chǔ),而自律是廉潔的保證,二者不可偏廢。廉潔自律、不謀私利是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的重要特征,也是衡量會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的基本尺度,只有在工作中堅(jiān)持原則、不謀私利,才能處理好各方面的利益關(guān)系。會(huì)計(jì)人員整天與錢、物打交道,如果不能做到廉潔自律,就有可能走上犯罪的道路,最終毀了自己的前途。
4.實(shí)事求是,客觀公正。這是每個(gè)會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)。會(huì)計(jì)資料不僅是各單位進(jìn)行經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)管理的依據(jù),而且也是國家據(jù)以進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)分析和宏觀調(diào)控的重要依據(jù)。如果會(huì)計(jì)信息失真,那么會(huì)計(jì)核算就沒有意義,這不僅影響到微觀管理,而且還影響到宏觀決策。會(huì)計(jì)人員在其工作中必須以實(shí)事求是的精神和客觀公正的態(tài)度,如實(shí)準(zhǔn)確地反映各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況,不弄虛作假。維護(hù)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性,是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的起碼要求。
二、市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)途徑
1.政治手段與經(jīng)濟(jì)手段雙管齊下,使其情形嚴(yán)重者在政治上身敗名裂,經(jīng)濟(jì)上傾家蕩產(chǎn)。雖然說會(huì)計(jì)職業(yè)道德是靠人們自覺去遵守的,而不可能靠法律的強(qiáng)制,但沒有一個(gè)強(qiáng)有力的法制是不行的。讓我們看看中國的腐敗現(xiàn)象,為什么屢禁屢犯?為什么不能從根本上制止呢?我們承認(rèn),在一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá),市場體制還不夠健全的中國,出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象是不可避免的。也許有人把腐敗現(xiàn)象當(dāng)成一種司空見慣的事情了,但我們有責(zé)任也有能力將腐敗現(xiàn)象減少到最小,以至最終消失。有人也許會(huì)問:為什么中國懲治了一批腐敗之后又有一批腐敗隨之而起?究其原因,很重要的一個(gè)方面是對(duì)腐敗的懲罰力度不夠。一個(gè)腐敗者,因貪污受賄而被判坐上幾年牢或者幾十年牢,出來之后他仍然可以風(fēng)光,因?yàn)樗€有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為其作后盾,因?yàn)樗缫褳樽约簻?zhǔn)備好了一條后路。這樣不行,根本起不到殺雞儆猴的作用,要加大懲罰力度,對(duì)情形嚴(yán)重者在政治上身敗名裂,經(jīng)濟(jì)上傾家蕩產(chǎn)。這樣才能讓那些人明白不遵紀(jì)守法,嚴(yán)重違背職業(yè)道德所帶來的嚴(yán)重后果,同時(shí)對(duì)其他人起到一個(gè)很好的警示作用。
2.健全和完善會(huì)計(jì)監(jiān)管機(jī)制。建立健全的法律制度,讓法治與德治相結(jié)合。進(jìn)一步完善《會(huì)計(jì)法》及各種相關(guān)法律法規(guī),提高立法的科學(xué)性和執(zhí)法的可操作性。明確規(guī)定對(duì)違法亂紀(jì)行為的處罰,切實(shí)做到“有法必依,違法必究”,讓那些膽敢造假者得到應(yīng)有的懲罰。同時(shí)加強(qiáng)法制教育,促使會(huì)計(jì)人員形成正確的道德判斷、道德選擇和道德評(píng)價(jià)模式,從而自覺地調(diào)節(jié)自己的行為。
3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育。將職業(yè)道德教育作為年度會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容,通過各省財(cái)政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)編寫教材、講授與案例討論相結(jié)合的方式,監(jiān)督所有會(huì)計(jì)人員對(duì)相關(guān)教材的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),輔之嚴(yán)格的考核方法進(jìn)行考核,沒有達(dá)到規(guī)定要求者,不頒發(fā)繼續(xù)教育結(jié)業(yè)證,同時(shí)作為從業(yè)資格發(fā)證、注冊等工作的依據(jù)之一。以督促會(huì)計(jì)人員注重職業(yè)道德的自我教育,自覺學(xué)習(xí)職業(yè)道德的知識(shí),培養(yǎng)自己的職業(yè)情感,提升職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.建立會(huì)計(jì)職業(yè)道德的規(guī)范體系。當(dāng)前會(huì)計(jì)法規(guī)建設(shè)已初成體系,但基于會(huì)計(jì)職業(yè)道德的法規(guī)建設(shè)還十分薄弱。因此,構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、符合時(shí)代精神的、以誠信原則為核心的會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范體系勢在必行。應(yīng)加緊對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德、會(huì)計(jì)行為、社會(huì)行為、個(gè)人利益、社會(huì)大眾利益等方面的研究,在弘揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上,建立起包括會(huì)計(jì)職業(yè)道德基本準(zhǔn)則、職業(yè)道德具體準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)人員從業(yè)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)活動(dòng)準(zhǔn)則等在內(nèi)的會(huì)計(jì)職業(yè)道德體系。
5.凈化會(huì)計(jì)人員的執(zhí)業(yè)環(huán)境。會(huì)計(jì)人員不僅工作在會(huì)計(jì)領(lǐng)域,更生活在社會(huì)大環(huán)境中,其職業(yè)道德不可避免地要受到社會(huì)各種因素的影響,這些影響就是會(huì)計(jì)環(huán)境。會(huì)計(jì)環(huán)境是會(huì)計(jì)賴以存在的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、教育和文化等各個(gè)方面。凈化環(huán)境,既要靠會(huì)計(jì)職業(yè)界的自身努力,也要依托社會(huì)各方面的變革與協(xié)調(diào),尤其是必須與法律、各行各業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)同步,才能建設(shè)好會(huì)計(jì)職業(yè)道德。
關(guān)鍵詞:技能競賽;汽車技術(shù)服務(wù)與營銷;專業(yè)建設(shè)
1 技能競賽對(duì)高職院校的影響
近年來,在推動(dòng)產(chǎn)教融合和校企一體化育人的大背景下,高職院校技能競賽盛況空前,筆者所在的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)近幾年都參加了湖南省技能競賽營銷組比賽并取得了不錯(cuò)的成績。就筆者自身的感受而言,技能競賽對(duì)高職院校的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是為高職院校的教學(xué)改革及專業(yè)建設(shè)提供了方向和具體思路。技能競賽考查的是參賽選手的職業(yè)綜合能力,以社會(huì)需求為導(dǎo)向,根據(jù)技能競賽的規(guī)則和考查、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),高職院校能快速定位社會(huì)對(duì)高職人才的需求,為教改和專業(yè)建設(shè)提供建設(shè)性的思路。競賽結(jié)果不僅可以評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力,增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),還可以通過開展競賽活動(dòng)增加創(chuàng)新型的課程內(nèi)容,如全新的工藝、操作知識(shí)等,從而提高成績與課程質(zhì)量。另一方面,促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐操作等活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)。
二是能提高高職院校的知名度和綜合競爭力。高職院校不比本科院校,沒有像省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文等各種各樣的平臺(tái)展示,故技能競賽在近年越來越受到追捧,究其原因主要是基于競賽的權(quán)威性和比賽的公正性,參賽選手的職業(yè)能力能直接反應(yīng)院校的教學(xué)水平和實(shí)踐操作應(yīng)用能力[1]。由歷年的獲獎(jiǎng)情況可知,辦學(xué)成果突出,教改效果顯著的院校通常都在獲獎(jiǎng)之列。
三是打造高職院校師生交流的平臺(tái)。技能競賽場上,來自各個(gè)地區(qū)的高職院校在同一比賽平臺(tái)展示自我,角逐獎(jiǎng)項(xiàng),最優(yōu)秀的選手還能進(jìn)參加全國甚至世界級(jí)的技能比賽,與優(yōu)秀的職業(yè)教育人才共同學(xué)習(xí)、交流,取長補(bǔ)短,相互交流,有利于教學(xué)資源的共享。
四是深化校企合作辦學(xué),促進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。職業(yè)技能競賽的結(jié)果得到行業(yè)、企業(yè)認(rèn)可的同時(shí),也使用人單位更加注重對(duì)參賽選手、獲獎(jiǎng)學(xué)校學(xué)生的追捧,特別是技能型緊缺人才的需求。很多單位可能因此主動(dòng)聯(lián)系職業(yè)院校,提出合作意向和實(shí)施項(xiàng)目,利用學(xué)校教學(xué)資源平臺(tái),選拔優(yōu)秀的專業(yè)畢業(yè)生。由此建立合作關(guān)系,共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,校外提供頂崗實(shí)習(xí)的基地。學(xué)校與企業(yè)共建的實(shí)訓(xùn)基地,還可以為行業(yè)提供社會(huì)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等等,特別是為中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。另外,學(xué)校也可以聘請(qǐng)企業(yè)的技術(shù)人員來學(xué)校任外聘講師,增加師生對(duì)企業(yè)技能需求的了解,進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
2 技能競賽對(duì)高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)建設(shè)的影響
各高職院校必須充分認(rèn)識(shí)到,技能競賽不能僅僅是部分優(yōu)秀高職學(xué)生的舞臺(tái),更應(yīng)該成為提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的突破口和催化劑,高職院校應(yīng)以技能競賽為契機(jī),積極探索汽車技術(shù)服務(wù)與營銷(以下簡稱:汽營)專業(yè)教學(xué)新模式,促進(jìn)汽營專業(yè)建設(shè)。
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
2016年湖南省職業(yè)技能競賽規(guī)程中指出:在整體提升學(xué)生職業(yè)能力和學(xué)校技能教學(xué)水平的基礎(chǔ)上,選拔優(yōu)秀選手參加比賽[2]。職業(yè)技能競賽,可以讓學(xué)校了解到社會(huì)最新的技能要求,促進(jìn)師生對(duì)社會(huì)最新的職業(yè)能力需求的掌握,以競爭的方式培養(yǎng)學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)在職業(yè)技能領(lǐng)域的競爭力,適應(yīng)社會(huì)需求。學(xué)校也可以在這樣的競賽中明確今后的教學(xué)方向和目標(biāo)。根據(jù)技能競賽對(duì)參賽選手的競賽要求,我院汽營專業(yè)將人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為:具有汽車銷售、汽車服務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專門知識(shí),具有較強(qiáng)的汽車商務(wù)評(píng)價(jià)與業(yè)務(wù)接待能力、汽車營銷策劃與評(píng)估鑒定能力,具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神和健全的體魄,能從事汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作,有可持續(xù)發(fā)展能力的高端技能型專門人才。該人才培養(yǎng)方案明確了汽營專業(yè)的就業(yè)崗位為汽車銷售、汽車服務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位;要求具備四大能力:汽車商務(wù)評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)接待能力、汽車營銷策劃及評(píng)估鑒定能力。根據(jù)崗位設(shè)置及能力要求對(duì)汽營三年課程設(shè)置、教學(xué)評(píng)價(jià)手段及教師培養(yǎng)進(jìn)行調(diào)整。
2.課程設(shè)置
在技能競賽中,國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)是競賽的重要內(nèi)容[3],汽營專業(yè)將國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)均融入進(jìn)理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué),并要求學(xué)生在大三時(shí)必須通過中級(jí)技能考證(汽車營銷師、維修技工二者選一)方可畢業(yè)。專業(yè)教學(xué)緊跟標(biāo)準(zhǔn)并每個(gè)半年更新一次。
研究競賽題目可知,競賽題目都具有實(shí)際意義和應(yīng)用背景。因此,汽營專業(yè)調(diào)整課程設(shè)置,更加注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。2014年,汽營專業(yè)的理論和實(shí)踐課程學(xué)分比重為8:1.2。到2016年,考慮到純實(shí)踐課程仍然需要理論技術(shù)支持,將純實(shí)踐課程改為理實(shí)一體化課程,學(xué)生前半學(xué)期學(xué)理論,后半學(xué)期實(shí)踐,調(diào)整后理論和理實(shí)一體化課程比重為,4.5:1,如果將理實(shí)一體化課程的理論課程部分歸結(jié)到理論課程中,理論和時(shí)間課程學(xué)分比重為:5.5:1。由此看出,汽營專業(yè)大大提高了學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)學(xué)分比重,也更符合現(xiàn)代化職業(yè)能力教育要求。
3.教學(xué)及評(píng)價(jià)手段
職業(yè)技能競賽對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)、實(shí)踐技能都有較高的要求,這就要求教師在平時(shí)的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中必須將職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作過程融合在項(xiàng)目或任務(wù)訓(xùn)練中,對(duì)工作過程的各環(huán)節(jié)做出正確的評(píng)價(jià),也就是說必須建立科學(xué)的高職課程考核體系[4]。汽營專業(yè)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)原來只是單一的唯考試分?jǐn)?shù)定論,分?jǐn)?shù)代表學(xué)習(xí)效果?;诖?,汽營專業(yè)結(jié)合省技能大賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),通過過程和結(jié)果雙考核形式,并明確了各考核點(diǎn)的權(quán)重和分值,能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
3 總結(jié)
綜上所述,高職技能競賽這一全新的教學(xué)活動(dòng)形式在高職院校專業(yè)建設(shè)占有重要的地位,全面加速了我國的職業(yè)教育改革進(jìn)程,也增強(qiáng)了我國的高職院校在社會(huì)中的實(shí)際影響力。通過競賽,學(xué)生的理論水平和實(shí)踐操作能力得到提升,從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力,提高學(xué)生的就業(yè)率。高職院校應(yīng)以大賽為抓手,以大賽引導(dǎo)專業(yè)改革,積極主動(dòng)地推進(jìn)專業(yè)建設(shè),推動(dòng)高技能人才又好又快地發(fā)展。
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在20世紀(jì)80年代初,皮爾?卡丹以150萬美元買下巴黎即將倒閉的瑪克西姆餐廳,這個(gè)消息傳出后,整個(gè)巴黎被震動(dòng)了,所有的人都認(rèn)為皮爾?卡丹最終要后悔做了一件蠢事。因?yàn)楝斂宋髂凡蛷d其實(shí)是一家高級(jí)俱樂部,它僅對(duì)少數(shù)社會(huì)名流開放,除了晚上有些客人外,白天幾乎都空著。正是因?yàn)檫@樣,長期以來餐廳的經(jīng)營狀況都是入不敷出,最終走向了破產(chǎn)的邊緣。
皮爾?卡丹買下這家餐廳后,將餐廳作了最大眾化的裝修,墻面畫上了希臘神話中的美麗女神,大廳里擺設(shè)了線條流暢的精雕木飾,洋溢著一派古色古香而又充滿現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格的氣息。做好這一切后,他又聘請(qǐng)名廚,精心研制出適應(yīng)大眾的特色食品,而對(duì)于食品的制作,皮爾?卡丹下了一個(gè)死命令:用最好的手藝,做出最便宜的美食。
在開業(yè)那一天,皮爾?卡丹宣布了一個(gè)跟以前大相徑庭的經(jīng)營決策:食物以及其他各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格全部定在普通百姓的消費(fèi)檔次,而且餐廳將改變以往只在夜間營業(yè)的模式,今后將全天對(duì)外開放。消息傳出后在市民中引起了轟動(dòng),一家原本在普通百姓心中神秘?zé)o比的瑪克西姆餐廳,竟然對(duì)大眾全面開放了,以前是即使有錢也不一定進(jìn)得去,而現(xiàn)在只要花少量的錢就能進(jìn)去做一回高級(jí)的“上帝”,于是,許多市民紛紛選擇到那里就餐、聚會(huì)和娛樂?,斂宋髂凡蛷d重新開張后,僅僅在第一個(gè)月,就打破了以往一年時(shí)間才能創(chuàng)造的營業(yè)額,隨著人氣的不斷上升,瑪克西姆餐廳的銷售額逐月上漲,隨后,皮爾?卡丹開始擴(kuò)充規(guī)模,在巴黎以外的城市和國外開設(shè)分店。在之后的幾年中,瑪克西姆的分店開遍了世界各地,一躍成為全球知名的品牌餐飲企業(yè)。
皮爾?卡丹成功經(jīng)營瑪克西姆餐廳的故事告訴我們,在企業(yè)經(jīng)營和管理中,一個(gè)好策劃能讓人受益終生,一個(gè)好戰(zhàn)略能讓企業(yè)起死回生,一個(gè)經(jīng)營之道的秘訣,可以使企業(yè)經(jīng)營者通向富裕之路,實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。而更重要的則是,皮爾?卡丹買下瀕臨倒閉的瑪克西姆餐廳后,他之所以能夠重新開張后很快便獲得成功,關(guān)鍵在于他對(duì)餐廳“變與不變”的經(jīng)營之道。所以說,對(duì)于餐廳經(jīng)營而言,無論是新創(chuàng)立的企業(yè),還是購買經(jīng)營不景氣的餐廳、飯店,都要在經(jīng)營理念和戰(zhàn)略上進(jìn)行創(chuàng)新的籌劃,用獨(dú)特的營銷手段推動(dòng)項(xiàng)目的成功。而對(duì)于皮爾?卡丹式的餐飲經(jīng)營來說,經(jīng)營者在選定項(xiàng)目后,只須思考兩點(diǎn):對(duì)于以往的產(chǎn)品、服務(wù)及裝修時(shí)的文化氛圍,不變的是什么?要變的是什么?
先說不變的方面。餐飲業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)、程序不能變,需要變的只是產(chǎn)品內(nèi)容、花樣和質(zhì)量以及面對(duì)消費(fèi)者高與低的價(jià)格。這是因?yàn)?沒有規(guī)矩就成不了方圓,不然管理就無法實(shí)施,質(zhì)量就沒有了保證。我們都知道知名的西式餐廳品牌麥當(dāng)勞、肯德基,之所以廣受歡迎,就是因?yàn)榇祟惼放撇惋嬈髽I(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)上嚴(yán)格地執(zhí)行了操作標(biāo)準(zhǔn),最終保證了每一道出品的質(zhì)量,而這種不變的質(zhì)量,才是吸引消費(fèi)者一而再、再而三前來消費(fèi)的主要理由。餐飲業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)也是一樣,當(dāng)我們希望老客戶愿意反復(fù)前來消費(fèi)的時(shí)候,我們必須找出他們希望不變的是什么。比如一個(gè)老客戶就喜歡某家酒店的幾道招牌菜,他認(rèn)為在這家酒店享受這幾道菜美味可口、價(jià)格實(shí)惠,在他不斷來此消費(fèi)時(shí),他事先的心理預(yù)期總是與消費(fèi)后的結(jié)果相符,也就是說,在他來消費(fèi)前,就能預(yù)知“既定的結(jié)果”。這樣的需求,就是固定客源對(duì)酒店的需求,為了保證這一種不變的需求,酒店的基本產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和營銷程序就必須保持一定的穩(wěn)定性。
在中國內(nèi)地,蘋果紅利直接涉及到中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,比如就業(yè),稅收和GDP等等。當(dāng)喬布斯病危之后,蘋果將會(huì)怎么樣呢?這是很多臺(tái)灣企業(yè)特別關(guān)心的問題。他們的擔(dān)心說明:一、蘋果的經(jīng)營依然處在依靠喬布斯個(gè)人卓越的能力的基礎(chǔ)上,而不是依靠企業(yè)的制度和文化的發(fā)展階段;或者說目前的喬布斯在蘋果的作用是:領(lǐng)導(dǎo)了蘋果的成長與壯大,但是他并沒有促使蘋果公司的進(jìn)步和成熟;還可以這樣理解就是喬布斯留給企業(yè)的僅僅是一種外在的規(guī)模上的大,而不是企業(yè)內(nèi)在能力上的強(qiáng),即喬布斯沒有為企業(yè)留下企業(yè)的經(jīng)營之道,讓企業(yè)在離開喬布斯之后,在任何條件下都能夠作出正確的判斷與選擇。喬布斯在蘋果完成的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的部分職責(zé),而不是全部職責(zé),比如保證了蘋果公司能夠生存下來,至于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題,從目前蘋果公司的資料看,喬布斯并沒有為此做準(zhǔn)備,這樣就決定了在后喬布斯時(shí)代,蘋果將面臨巨大的經(jīng)營上的不確定性,他的繼任者必須來完成喬布斯沒有完成的職責(zé),所以資本市場和實(shí)體經(jīng)濟(jì)都為此不確定性作出了及時(shí)的負(fù)面回應(yīng)。
這些臺(tái)資企業(yè)的成功基礎(chǔ)其實(shí)并不牢固。首先他們的成功是基于行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢這個(gè)前提,而并不是說明他們具有智慧――對(duì)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的把握。比如蘋果帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展,這樣就帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈中的大小企業(yè),比如這些處于產(chǎn)業(yè)鏈中的臺(tái)資企業(yè)的生存與發(fā)展。當(dāng)蘋果公司面臨巨大的不確定風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,可能就意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)發(fā)展趨勢將發(fā)生巨大的變化,蘋果公司能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營之道,這樣他們才能夠獲利;其次是這些臺(tái)資的成功是對(duì)中國改革開放政策的利用和對(duì)中國市場不成熟的利用,比如以犧牲員工的利益,來降低企業(yè)的經(jīng)營成本,打造企業(yè)的外在的競爭優(yōu)勢。更深層次地說明,這些企業(yè)在經(jīng)營思想上存在一種依賴的心理,或者說他們很好地繼承了中國農(nóng)業(yè)社會(huì)中的小農(nóng)思想,喜歡搭順風(fēng)車,看天吃飯的習(xí)俗,而畏懼對(duì)現(xiàn)實(shí)的探索與追尋,缺乏一種求真務(wù)實(shí)的精神。
這些臺(tái)資企業(yè)的集體擔(dān)憂,還在一定程度上說明他們離成為優(yōu)秀企業(yè)或者卓越企業(yè)還有一段相當(dāng)?shù)木嚯x,他們依然處于進(jìn)化之中。
――陶桂兵(武漢)
(一)
當(dāng)年的 PPG 和如今的凡客都以廣告上的“砸錢”而著稱。同樣是大筆的廣告投放, VANCL 和 PPG 的區(qū)別在哪里?PPG 失敗的最重要的原因是什么? VANCL 是否會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤?
陳年:投放廣告的目的,是為了吸引用戶購買產(chǎn)品或服務(wù),而不是為了砸錢,VANCL請(qǐng)韓寒和王珞丹代言,效果很好,超出了我們的想象。和傳統(tǒng)品牌比,凡客肯定沒有阿迪、耐克、李寧的投入大。凡客和 PPG 的區(qū)別在于團(tuán)隊(duì):我們很清楚要成就凡客,是長跑,不是短跑;PPG 是把長跑當(dāng)短跑了。
(二)
VANCL 和凡客誠品,一個(gè)英文、一個(gè)中文,媒體也是混用。未來凡客在品牌識(shí)別上有沒有這方面的考慮?凡客誠品上經(jīng)常有 30 元左右的衣服,而且還是免費(fèi)快遞。一分錢一分貨。凡客誠品的衣服如此便宜,究竟是在哪里幫消費(fèi)者省了錢?凡客的商業(yè)模式是否具備可復(fù)制性?
陳年:凡客誠品,代表了我們希望所有的人都可能成為我們的客人,傳達(dá)出誠信經(jīng)營之道。我們依托互聯(lián)網(wǎng),省去了諸多傳統(tǒng)渠道的成本。
天下沒有什么是不可以復(fù)制的。凡客誠品快速崛起的原因,概括如下: 1.技術(shù)領(lǐng)先,利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國服裝制造業(yè);2.客戶體驗(yàn)至上,以及高性價(jià)比的經(jīng)營之道;3.品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)的潮流; 4.我和我的團(tuán)隊(duì)多年合作默契,市場敏感度以及突出的執(zhí)行力。
(三)
VANCL 的企業(yè)文化是怎樣的?很多企業(yè)做大做強(qiáng)后,會(huì)做一些企業(yè)文化、成就、價(jià)值觀方面的推廣,比如出書等,如聯(lián)想、金山、百度等,凡客有沒有這方面的考慮?
中華沃土,潤生萬物;時(shí)代滄桑,神州巨變;歷史的車輪,滾滾向前,印證了華夏光輝之歷程。華夏集團(tuán)歷經(jīng)一十六個(gè)春秋,從最初一個(gè)僅三十多人的建筑施工隊(duì),逐步發(fā)展成為擁有資產(chǎn)1.8億元,集房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、鋁塑門窗生產(chǎn)、裝飾裝修、構(gòu)件加工、建筑材料供應(yīng)、建筑機(jī)械設(shè)備租賃等于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。
經(jīng)營之道,貴在誠信,興衰之理,系乎一變。華夏集團(tuán)今天輝煌的成就,得益于我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,信譽(yù)第一,用戶第一”的經(jīng)營理念,認(rèn)真貫徹“質(zhì)量責(zé)任重于泰山,顧客滿意高于一切”的質(zhì)量方針,恪守承諾,誠信經(jīng)營。同時(shí),在企業(yè)發(fā)展過程中,我們得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶的支持、信任和厚愛。在此,謹(jǐn)代表公司全體員工致以衷心的感謝!
回顧過去,我們豪情萬丈;展望未來,我們信心百倍。面對(duì)新的形勢和任務(wù),集團(tuán)公司提出了“筑百年精品,創(chuàng)千秋偉業(yè)”的宏偉目標(biāo),規(guī)劃了新世紀(jì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,相信有三個(gè)代表重要思想的正確引導(dǎo),有上級(jí)黨委、政府的大力支持,有全體華夏員工的共同努力,集團(tuán)公司一定能夠繼往開來,與時(shí)俱進(jìn),快速發(fā)展,創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!