企業(yè)信息化的過(guò)程精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新；現(xiàn)狀；解決方法

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）003-0000-02

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展速度也十分迅速，寬帶的使用成本比較低，發(fā)展速度快，從而大大的增加了世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程。也就是指，以微電子技術(shù)為發(fā)展動(dòng)力的信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的網(wǎng)絡(luò)正在不斷的形成，世界經(jīng)濟(jì)也逐漸趨向整體化的發(fā)展模式。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)了很多的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式，像是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，電子商務(wù)等等，這些對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)，都是巨大的威脅。

二、企業(yè)信息化實(shí)際含義

企業(yè)信息化就是指企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)、研究、營(yíng)銷(xiāo)和工作等方面大量的使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建筑起企業(yè)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行整體的改革，從而有效的減少成本和資金損耗，增加生產(chǎn)和銷(xiāo)售，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)在信息方面進(jìn)行“硬件”和“軟件”的構(gòu)建，從而確?；A(chǔ)設(shè)施和專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)的穩(wěn)定，為促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在硬件上面主要包含了：1.網(wǎng)絡(luò)的合理布置，互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的鏈接，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet ）的建構(gòu)；2.在工作、研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)等設(shè)備中使用多種軟件的合成和開(kāi)發(fā)；3.企業(yè)內(nèi)外部信息資源的發(fā)展和合理使用；4.信息中心的構(gòu)建和信息技術(shù)，信息資源和信息管理人才的加強(qiáng)。

在軟件上面主要包含了：1.有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題和安全保密問(wèn)題的探討和處理；2.信息體系的使用和實(shí)施以及相關(guān)信息的記載和改革的制度；3.整體員工信息觀念的教導(dǎo)和信息化技術(shù)的培養(yǎng)；4.和信息化相吻合的管理制度，經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)過(guò)程的改革和更替。企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的重要體現(xiàn)。但是營(yíng)銷(xiāo)卻是企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容[1]。

三、企業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前景

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師唐.舒爾茨曾說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)的市場(chǎng)是消費(fèi)者統(tǒng)治的市場(chǎng)，是互動(dòng)和不斷發(fā)展的。它是互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)時(shí)代，也是電子商務(wù)的時(shí)代--快速，方便，消費(fèi)者占據(jù)統(tǒng)治地位--不幸的是，我們現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)傳播思想和方式都是根據(jù)歷史市場(chǎng)來(lái)設(shè)計(jì)的?！睋Q句話說(shuō)，過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)理念還有很多和現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)的地方，現(xiàn)在甚至在將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)理念，要更加的注重方式、團(tuán)結(jié)、人才和消費(fèi)人員。

1.注重方式。過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的企業(yè)和有些著名的民營(yíng)企業(yè)都具有急功近利的特點(diǎn)，很多企業(yè)沒(méi)有制定可持續(xù)發(fā)展的管理目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，只是貪圖眼前利益，只是看重產(chǎn)品的銷(xiāo)售，不注重名譽(yù)的維護(hù)，也沒(méi)有進(jìn)行大量的企業(yè)特色創(chuàng)造，并且在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，在硬件和軟件中資金投入不夠，從而使得企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題。將來(lái)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展要更加的注重長(zhǎng)效發(fā)展的理念要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要注重對(duì)方式的改革，戰(zhàn)略和模式的調(diào)整從而更好的保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的實(shí)際效用。

2.注重合作。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都是在價(jià)格和廣告方面，最后往往得不償失。這樣的營(yíng)銷(xiāo)觀念已經(jīng)不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的市場(chǎng)需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的共享，相互合作的雙贏的發(fā)展思想，強(qiáng)化企業(yè)之間的合作和交流是時(shí)展的必然趨勢(shì)。從供應(yīng)上面看，過(guò)去的供應(yīng)鏈企業(yè)大部分是處于對(duì)抗的狀態(tài)，到現(xiàn)在為止，還是有很多企業(yè)想要把自己的投入減少或是增加收益，從而損害了供應(yīng)鏈，嚴(yán)重的甚至威脅到其他合作伙伴的利益，沒(méi)有建立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，而是要相互合作和共同團(tuán)結(jié)，從而更好的加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.注重人才的培養(yǎng)。過(guò)去企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更多注重的是有形的資產(chǎn)，如果資本不足，相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也就不能繼續(xù)。但是在信息時(shí)展的今天，企業(yè)不僅要重視資本，還要注重人才的培養(yǎng)，光有資產(chǎn)而沒(méi)有人才，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就不能繼續(xù)。沒(méi)有資本有人才，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)卻可以繼續(xù)。美國(guó)通用公司的總裁說(shuō)過(guò)：“如果我一夜之間失去所有的資產(chǎn)，但是我的員工還存在的話，我一樣可以重新開(kāi)始?！痹谶@段話中我們知道了人才在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，人才是將來(lái)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的關(guān)鍵因素。

4.注重客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)發(fā)展的過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀轉(zhuǎn)變的時(shí)候，都比較偏向于消費(fèi)人員。將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展和轉(zhuǎn)變也是這樣的，但是，更多的是滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，個(gè)性差異和更加詳盡，深入的要求[2]。

四、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的解決方式

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和企業(yè)信息化是相互依存的，失去企業(yè)的信息化，也就失去了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的道路。相反的，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新也會(huì)促進(jìn)企業(yè)朝著信息化的方向快速發(fā)展。

1.廣告媒體的創(chuàng)造。傳統(tǒng)的廣告大部分是以報(bào)紙，電視，廣播和雜志等媒介為載體，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)顯然已經(jīng)成為人們生活的重要媒介因素，企業(yè)可以使用這些產(chǎn)品來(lái)達(dá)到傳播的目的。主要是通過(guò)以下三種方式進(jìn)行傳播：首先，在網(wǎng)站的主頁(yè)上面制作動(dòng)態(tài)廣告；第二：使用ICP的硬盤(pán)空間，構(gòu)建自己的虛擬網(wǎng)站W(wǎng)WW，再在網(wǎng)站上面大量的圖片，信息資料和文字內(nèi)容；第三，使用電信部門(mén)的DDN專(zhuān)線，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和WWW網(wǎng)站，再在這些網(wǎng)站上面公布大量的資料，信息和聲音消息。如果企業(yè)的實(shí)際能力較強(qiáng)，就需要使用第三種方式。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息的宣傳有多方面的優(yōu)勢(shì)：第一沒(méi)有界限限制，可以使用很多需要和文字；第二是效果明顯，費(fèi)用消耗比較低；第三是內(nèi)容更改方便，信息交替快；第四相對(duì)于第三種方法來(lái)說(shuō)，還可以進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的統(tǒng)計(jì)和訪問(wèn)量的計(jì)算。

2.交易模式的改革。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)和消費(fèi)人員之間直接進(jìn)行交易的概率也在不斷的增加。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以市場(chǎng)為主要向?qū)?，交易的?duì)象為主要內(nèi)容，通過(guò)銀行支付和結(jié)算的方式，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息為主要支撐，為企業(yè)和消費(fèi)人員，企業(yè)和企業(yè)之間的相互交流提供全新的發(fā)展道路。消費(fèi)人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)，然后再使用和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)的電子銀行，電子支票或是支付寶等方式進(jìn)行交易，企業(yè)和企業(yè)之間可以在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用電子簽名的方式進(jìn)行合同的簽訂，當(dāng)然這種方式簽訂合同在法律上也是有效的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最突出的轉(zhuǎn)變就是營(yíng)銷(xiāo)道路發(fā)生了轉(zhuǎn)變，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要時(shí)間和區(qū)域的制約，這樣就使得企業(yè)可以不用利用批發(fā)商和零售商的中間力量，就可以高效的完成銷(xiāo)售。只要網(wǎng)絡(luò)中的顧客有需要，企業(yè)就能夠根據(jù)他的需求提供貨源；并且，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，還能夠有效的實(shí)現(xiàn)減少程序甚至是“零程序”的營(yíng)銷(xiāo)，這樣就不需要建立大量的產(chǎn)品展示空間和貨物的轉(zhuǎn)換，從而有效的降低了營(yíng)銷(xiāo)中和交易中所使用的費(fèi)用。

3.產(chǎn)品防偽方式的改革。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和推廣，依照信息技術(shù)已經(jīng)建立了企業(yè)產(chǎn)品的防偽體系，也就是客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)。不論是批發(fā)商還是消費(fèi)人員，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，去除包裝上面的保護(hù)膜，通過(guò)上面的電話和網(wǎng)絡(luò)就可以鑒別產(chǎn)品的真實(shí)性，輸入的防偽號(hào)碼經(jīng)過(guò)一系列的方法還原后在企業(yè)的信息資料庫(kù)中存在，就可以判斷其真實(shí)性，如果不存在，就是假冒產(chǎn)品。建立產(chǎn)品的防偽系統(tǒng)主要有三方面的好處：首先消費(fèi)人員不受地域限制，操作簡(jiǎn)潔，費(fèi)用損耗較少；再者防偽收效明顯，安全可靠，能夠幫助人員進(jìn)行銷(xiāo)售和貨物的推行；最后就是企業(yè)的資金投入，可以長(zhǎng)時(shí)間收效，管理便捷，損耗較少。

4.售后服務(wù)方式的改革。企業(yè)在WWW網(wǎng)站中，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的售后服務(wù)體系，構(gòu)建和產(chǎn)品相關(guān)的信息系統(tǒng)，方便客戶(hù)查詢(xún)和下載，這也是最為先進(jìn)的售后服務(wù)方式。這些信息主要是把聲音、圖像和文字融為一體，使客戶(hù)更加直觀的對(duì)產(chǎn)品的效用、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)信息，使用方法和日常的維修與保護(hù)功能等方面的內(nèi)容，有更為詳盡的了解。這樣的銷(xiāo)售方式可以給消費(fèi)人員帶來(lái)便利、吸引客戶(hù)、減少開(kāi)支。而且，在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，生產(chǎn)人員和消費(fèi)人員的關(guān)系也出現(xiàn)了變化。在過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)想要詳細(xì)的了解消費(fèi)人員的實(shí)際需求和消費(fèi)欲望是不容易實(shí)現(xiàn)的，但是在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)世界里可以很容易的實(shí)現(xiàn)信息的交流和溝通，減少外界因素的困擾，使得銷(xiāo)售過(guò)程中的交流能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一的溝通。所以，網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)道路和過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)方法相比，網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)方式更容易拉近產(chǎn)銷(xiāo)之間的聯(lián)系。

5.客戶(hù)需要分析方式的創(chuàng)新?？蛻?hù)需要分析工具的創(chuàng)新能夠直接的反映客戶(hù)的實(shí)際需要，具有普遍性。這些信息的來(lái)源主要包含了四個(gè)層面：（1）產(chǎn)生于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，使用客戶(hù)的IP地址來(lái)反映某個(gè)國(guó)家或區(qū)域人們對(duì)于該產(chǎn)品的瀏覽量；（2）產(chǎn)生于網(wǎng)上的售后服務(wù)體系，統(tǒng)計(jì)該產(chǎn)品信息的訪問(wèn)量來(lái)獲得信息；（3）產(chǎn)生于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)票體系，在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)系統(tǒng)中獲得產(chǎn)品銷(xiāo)售的區(qū)域、銷(xiāo)售的時(shí)間、銷(xiāo)售的總數(shù)以及和同樣客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的總次數(shù)；（4）產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，可以對(duì)于多個(gè)內(nèi)容進(jìn)行深入的分析和研究。通過(guò)這四種數(shù)據(jù)的分析和研究，企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)中的需求、企業(yè)要求、商品類(lèi)型等因素進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，從而有效的得知其中某個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)售量，從而采取積極有效的措施[3]。

五、總結(jié)

正確的認(rèn)識(shí)是企業(yè)獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分的意識(shí)到企業(yè)信息資料對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理和精力利益有些重要的影響，在進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，也要注重信息的構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)：

[1]張雪峰.基于J2EE技術(shù)的工業(yè)園區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué)，2011.

第2篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；新管理時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；財(cái)務(wù)軟件；趨勢(shì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息瞬息萬(wàn)變，企業(yè)之間誰(shuí)能夠迅速地獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)、正確的反應(yīng)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中搶得主動(dòng)權(quán)，信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經(jīng)營(yíng)管理尤其是財(cái)務(wù)管理，加快企業(yè)信息化的進(jìn)程，構(gòu)建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)和客戶(hù)需求的信息流。如何適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)新一代的財(cái)務(wù)軟件，成為企業(yè)界與財(cái)務(wù)軟件行業(yè)共同關(guān)心的問(wèn)題。本文在對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，著眼于企業(yè)整體的信息化建設(shè)，提出了新一代財(cái)務(wù)軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件面臨的挑戰(zhàn)

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制與機(jī)技術(shù)相對(duì)落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)水平和管理水平的限制，目的主要是替代手工核算，減輕會(huì)計(jì)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化，提高管理水平與經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的部分財(cái)務(wù)軟件，仍然是這種較低水平的“甩賬式”財(cái)務(wù)軟件。自20世紀(jì)80年代初開(kāi)始的改革開(kāi)放以來(lái)，企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理”時(shí)代、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時(shí)期的“混合管理”時(shí)代后，從上世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的到來(lái)，要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力，能夠及時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息做出反應(yīng)。如何整合企業(yè)的信息資源，提高管理工作的效率，將成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。另一方面，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，Internet/In tranet正在迅速著的各個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經(jīng)營(yíng)管理模式都將帶來(lái)巨大變革，商務(wù)將越來(lái)越成為企業(yè)重要的生存方式和經(jīng)營(yíng)方式。在新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面前，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的缺陷日益明顯。

二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念及其優(yōu)勢(shì)與局限

為了適應(yīng)新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的要求，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)界、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界以及會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)商都做出了積極反應(yīng)，相繼提出了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念，一些會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始研制和推出了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用，？以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理協(xié)同，不僅具備傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的基本功能，而且還能夠支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，能夠處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算，支持電子商務(wù)和網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)的一種全新的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上的重要突破，它與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比，既具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，也有明顯的局限。

（一）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、支持遠(yuǎn)程處理方式與提供集中管理服務(wù)。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)鏈間的物理距離都變成鼠標(biāo)距離，千山萬(wàn)水也在舉手之間，利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)構(gòu)建企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，既可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的事務(wù)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理，如遠(yuǎn)程報(bào)表/遠(yuǎn)程報(bào)賬/遠(yuǎn)程查詢(xún)/遠(yuǎn)程審計(jì)/遠(yuǎn)程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式，消除物理距離與時(shí)間差概念，加強(qiáng)對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)監(jiān)控，高效快速地收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源，有效降低投資和運(yùn)行成本，提高企業(yè)效率，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策化和業(yè)務(wù)智能化，并且可以保持企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的一致性。

2、支持財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同處理與動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算方式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同性要求更高，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件能從根本上促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同以及企業(yè)與供應(yīng)鏈間的協(xié)同。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)便使會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，大大豐富了會(huì)計(jì)信息內(nèi)容并提高了會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。企業(yè)主管和財(cái)務(wù)主管能夠基于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件提供的動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息，及時(shí)做出反應(yīng)，并部署經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和做出財(cái)務(wù)安排，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更具有決策意義。

3、支持網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)與提供網(wǎng)絡(luò)化財(cái)會(huì)工作方式。網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)衍生出來(lái)的一種信息服務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)具備的一項(xiàng)重要功能，它以專(zhuān)營(yíng)網(wǎng)站方式，在網(wǎng)上為其用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，而并不一定要求其用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件，而是直接從網(wǎng)上獲得授權(quán)和賬號(hào)。正好能夠?yàn)槟切┤狈?huì)計(jì)主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購(gòu)買(mǎi)財(cái)務(wù)軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作形態(tài)和方式的變革，提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)改變了財(cái)務(wù)管理的時(shí)間與空間范圍，帶來(lái)了財(cái)會(huì)工作介質(zhì)的改變，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁(yè)面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤(pán)數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)等，因此在財(cái)會(huì)工作上必須能支持在線辦公、移動(dòng)辦公等網(wǎng)絡(luò)化方式。4、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)已成為企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)方式和生存方式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)在電子商務(wù)條件下進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的工具，將能夠提供從財(cái)務(wù)上整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能。即完成網(wǎng)上的銷(xiāo)售、訂購(gòu)、采購(gòu)、付款、會(huì)計(jì)處理以及交易資料的記錄、傳遞、認(rèn)證、匯總與作業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈間信息的交流和產(chǎn)銷(xiāo)的整合。而電子商務(wù)涵蓋了信息流、物流、資金流，為各種交易和事項(xiàng)的認(rèn)定、計(jì)量、披露等會(huì)計(jì)活動(dòng)提供了技術(shù)支持，從而最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。

（二）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的局限

1、缺乏先進(jìn)的管理思想與管理方法的指導(dǎo)。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)管理軟件的一個(gè)重要組成，應(yīng)該是企業(yè)管理思想和管理方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件基本上都是核算型財(cái)務(wù)軟件，處理規(guī)范，流程單一，一直存在著重技術(shù)、輕管理的傾向。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的管理思想和管理方法，計(jì)算機(jī)技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段和保證。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)未能跳出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的框架，未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來(lái)重新定位財(cái)務(wù)軟件。

2、缺乏的管理與決策支持的。從縱向看，信息系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)層次。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件主要是模擬手務(wù)流程，核算結(jié)果有待于進(jìn)一步加工，只能屬于DPS層次。而新管理的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅要能提供核算型財(cái)務(wù)信息，更要求能提供豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息，提高企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的服務(wù)水準(zhǔn)。這就要求財(cái)務(wù)軟件要由核算型向管理型、決策型轉(zhuǎn)變，由DPS層次向MIS、DSS層次。近年來(lái)一些軟件公司也相繼推出了“管理型”、“決策支持型”財(cái)務(wù)軟件，但它們僅僅是在核算型軟件的基礎(chǔ)上增加了一些財(cái)務(wù)比率的，或存貨的進(jìn)銷(xiāo)存管理，或領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)模塊等等，與真正意義上的管理、決策支持相距甚遠(yuǎn)。而財(cái)務(wù)的概念同樣也未包含管理和決策支持方面的內(nèi)容，基本上仍停留在核算型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的框架之中。

3、缺乏有效的信息交流與調(diào)控的功能。從橫向看，企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為物資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、質(zhì)量控制、人力資源等子系統(tǒng)。而這些子系統(tǒng)一般都是企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)根據(jù)其特定的需求而開(kāi)發(fā)的封閉型系統(tǒng)，相互之間信息交流較為困難。而管理時(shí)代的企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求最大限度地整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)信息資源的高度集成和共享。這就要求企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)必須要融合到一起，形成完整、統(tǒng)一、開(kāi)放的企業(yè)信息系統(tǒng)，為了適應(yīng)這一需求，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用Internet/Intranet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，但它只從企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)要求出發(fā)，面向核算和財(cái)務(wù)管理，由其承擔(dān)整個(gè)企業(yè)信息化應(yīng)用的重任，調(diào)控生產(chǎn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量控制等其它子系統(tǒng)，顯然難以勝任。

4、缺乏可靠的數(shù)據(jù)及其傳輸?shù)陌踩Ｕ稀＞W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件同樣面臨數(shù)據(jù)的安全，而且更為突出。首先，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的Internet/Intranet體系，使用的是開(kāi)放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，有利于搭截偵聽(tīng)、口令字試探和竊取、身份假冒，這是技術(shù)上容易引起安全問(wèn)題的重大特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)全面支持商務(wù)，電子商務(wù)涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不法攻擊的地方。再次，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的分布式操作使得網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個(gè)地方進(jìn)行；而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部使用者來(lái)講，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴(yán)，也容易造成信息濫用和向外流失。另外，推行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)后，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)幾乎完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重企業(yè)的整體運(yùn)作。

三、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)———財(cái)務(wù)軟件的全新發(fā)展

財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)信息化建設(shè)的高度，從企業(yè)整體出發(fā)來(lái)定位財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展方向。在縱向上，它應(yīng)不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)信息，而要向MIS、DSS層次發(fā)展，為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持。在橫向上，它應(yīng)當(dāng)和企業(yè)內(nèi)部其它子系統(tǒng)融合在一起，成為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)部分。這種“融合”并不是各個(gè)子系統(tǒng)的簡(jiǎn)單疊加，而是要立足于整個(gè)企業(yè)的信息需求，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)新系統(tǒng)的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和組織結(jié)構(gòu)重組，以適應(yīng)新管理時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要。因此ERP系統(tǒng)是財(cái)務(wù)軟件縱向和橫向發(fā)展的必然結(jié)果。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，Enterprise？ResourcesPlanning）系統(tǒng)是20世紀(jì)90年代初期發(fā)展起來(lái)的一個(gè)全新的企業(yè)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)先進(jìn)的管理思想和，它是在物料需求計(jì)劃（MRP）和制造資源計(jì)劃（MRPII）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的又一更高層次的管理模式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，ERP與MRPII相比，更注重與客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）等組件的開(kāi)發(fā)配合，強(qiáng)調(diào)的是以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，是一種全新的管理理念和管理模式，已成為企業(yè)管理的有力工具，也成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。它的基本思想是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)等。通過(guò)對(duì)供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，來(lái)加速企業(yè)的信息流程，提高企業(yè)反應(yīng)速度，改善管理者決策質(zhì)量。同時(shí)將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如物資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理、質(zhì)量控制、人力資源等，在先進(jìn)信息技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和無(wú)縫集成。在信息技術(shù)方面，ERP系統(tǒng)采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展最新成就。所以說(shuō)，ERP既是一種先進(jìn)的管理思想，又是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。

ERP中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是集成的、面向管理和決策的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從對(duì)財(cái)務(wù)信息的事后反映到對(duì)財(cái)務(wù)管理和決策的實(shí)時(shí)支持、從封閉的單一財(cái)務(wù)管理到集成的全面企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：

1、它充分集成了企業(yè)內(nèi)部的各模塊，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)的無(wú)縫集成，有利于企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確地反饋，真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流的高度統(tǒng)一，以便于順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

2、它融合了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，提高了財(cái)務(wù)管理的效率，更有利于企業(yè)管理與正確決策。比較成熟且市場(chǎng)占有率較高的國(guó)際品牌有德國(guó)的SAP、美國(guó)的Oracle、J.D.Edward、SSA等公司，而國(guó)內(nèi)主要是用友、金蝶、新中大等品牌ERP軟件。

3、提供了更全面的財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)的業(yè)務(wù)操作層（基層）、管理層（中層）和戰(zhàn)略決策層（高層）提供全方位服務(wù)。它除了提供傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表以外，還能提供多種管理性報(bào)表和查詢(xún)功能，并提供易于使用的財(cái)務(wù)建模和分析模塊，使企業(yè)管理人員可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具（OLAP），對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的建模分析，獲取客觀真實(shí)、便于比較分析的信息，以利于正確決策。

4、提供了可靠的安全機(jī)制。首先建立科學(xué)嚴(yán)格而行之有效的內(nèi)部控制制度，從制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運(yùn)行。如建立軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)控制、硬件管理和維護(hù)控制、組織機(jī)構(gòu)和人員、系統(tǒng)操作、文檔資料、？系統(tǒng)環(huán)境等管理和控制、？計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防與消除等一整套制度，其次，在技術(shù)上對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)的各個(gè)層次（通信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系。目前常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)一般有安全網(wǎng)關(guān)（防火墻）技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、隧道技術(shù)（VPN）等，？可以根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)中加以應(yīng)用。

可以說(shuō)，ERP系統(tǒng)代表了國(guó)際上管理軟件發(fā)展的潮流，財(cái)務(wù)軟件發(fā)展并融入ERP系統(tǒng)已是大勢(shì)所趨。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，應(yīng)當(dāng)被看成是企業(yè)管理軟件由低端向高端發(fā)展、由單一的財(cái)務(wù)管理向全面企業(yè)管理發(fā)展歷程上的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國(guó)一些主要財(cái)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商為適應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，從傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)軟件向ERP系統(tǒng)方向發(fā)展。但是由于我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，管理人員素質(zhì)良莠不齊，短期內(nèi)要在我國(guó)全面推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的，還有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，仍將有較大的市場(chǎng)空間。但在戰(zhàn)略上，應(yīng)緊跟國(guó)際上最先進(jìn)的管理思想和最先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓寬廣思路，把握正確方向，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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1、易平網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)：優(yōu)化財(cái)務(wù)管理效能中華財(cái)會(huì)網(wǎng)2003.06.25

2、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)———論我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢(shì)中華財(cái)會(huì)網(wǎng)2003.11.11

3、吳全ERP———企業(yè)資源鏈條的再造《企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》2002.08

4、劉納新電子商務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)《湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)》2001.01

第3篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：組織績(jī)效；精益；信息化

20世紀(jì)50年代，日本豐田汽車(chē)公司的兩位工程師豐田英二和大野耐一首創(chuàng)了“精益化生產(chǎn)”（Lean Production）的生產(chǎn)方式。80年代末，美國(guó)麻省理工學(xué)院的D·Jones于《改變世界的機(jī)器》一書(shū)中提出了“精益生產(chǎn)”的概念。在具體的生產(chǎn)形式的基礎(chǔ)上，“精益思想”于1996年由James P· Womack和Daniel T. Jones共同提出。實(shí)質(zhì)上，精益思想（Lean Thinking）就是要求企業(yè)找到最佳的方法確立提供給顧客的價(jià)值最大化的哲學(xué)，它要求在所有的系統(tǒng)過(guò)程中持續(xù)剔除所有形式的浪費(fèi)。在精益化的生產(chǎn)過(guò)程中，改進(jìn)流程所采取的每個(gè)行動(dòng)都是經(jīng)過(guò)根據(jù)系統(tǒng)的總目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃、貫徹并評(píng)估的。如今，精益思想已經(jīng)逐步形成了一套完整的體系，其不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)方面，而且體現(xiàn)在包括質(zhì)量管理、維護(hù)、評(píng)估等一系列流程中，形成了一整套結(jié)合企業(yè)文化的精益績(jī)效管理思想。不論公司的規(guī)模大小、技術(shù)水平或職員的專(zhuān)業(yè)化技能水平的高低，這套思想可以應(yīng)用在任何經(jīng)濟(jì)模式下，任何制造業(yè)或服務(wù)業(yè)公司中。

一、當(dāng)前企業(yè)信息化的情況

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存和發(fā)展的迫切需求推動(dòng)企業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)。自從1981年沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套 MRPII 軟件以來(lái)，管理軟件在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年從起步、探索到成熟的風(fēng)雨歷程。ERP/MRPII系統(tǒng)作為在發(fā)達(dá)的工業(yè)國(guó)家普遍采用的管理手段，有助于規(guī)范我國(guó)企業(yè)的管理運(yùn)作制度，并提供了一種先進(jìn)的企業(yè)管理輔助手段，大大改善了企業(yè)原先低效與混亂的運(yùn)行狀況。ERP在調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外可用資源的能力上有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而且由于IT技術(shù)的迅速提高，ERP在實(shí)現(xiàn)方面更是體現(xiàn)出準(zhǔn)確、快速、信息易集中和便于決策等優(yōu)點(diǎn)。

我國(guó)政府已經(jīng)投資了大量的資金并出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策推動(dòng)制造業(yè)的信息化改造。但我國(guó)目前企業(yè)信息化應(yīng)用的效果很不平衡，這主要是很多企業(yè)不結(jié)合自身的組織特點(diǎn)盲目引用高科技軟件所導(dǎo)致的問(wèn)題。企業(yè)實(shí)施的很多信息技術(shù)的項(xiàng)目和信息系統(tǒng)往往存在一對(duì)固有的矛盾：系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中不能持續(xù)有效貫徹商務(wù)策略，而一次性裝入的固定的生產(chǎn)管理工具卻根本不能適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求。很多的商務(wù)流程重組、系統(tǒng)變革項(xiàng)目的失敗都是因?yàn)槭孪葲](méi)有系統(tǒng)地應(yīng)用較好的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法。所以，企業(yè)的管理也應(yīng)形成一種更成熟的觀念，就是通過(guò)精益生產(chǎn)、需求拉動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的運(yùn)行，形成流動(dòng)生產(chǎn)，與此相適應(yīng)，完整的績(jī)效管理思想是必不可少的。

二、精益績(jī)效管理

績(jī)效分為個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效，我們這里討論的是組織績(jī)效。

傳統(tǒng)的績(jī)效管理側(cè)重于績(jī)效評(píng)估，即強(qiáng)調(diào)在公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式下對(duì)企業(yè)績(jī)效的產(chǎn)出進(jìn)行鑒定，并在這種后饋評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上分析解決問(wèn)題，并調(diào)整設(shè)定下一評(píng)估周期的績(jī)效目標(biāo)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一般參照年初提出的企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。這種考評(píng)方式在績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)上存在主觀性較大的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)績(jī)效產(chǎn)出結(jié)果而非過(guò)程的考評(píng)，容易造成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)，忽視管理過(guò)程均衡性等問(wèn)題。

精益績(jī)效管理（Lean Performance Management）不同于企業(yè)一般的績(jī)效評(píng)估，不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，而是管理者和員工就工作目標(biāo)與如何高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)信息化來(lái)說(shuō)，盲目引入高科技軟件并在事后進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并不是有效的績(jī)效管理方法，我們知道，單純的績(jī)效評(píng)估僅僅反映過(guò)去的績(jī)效，采用秋后算帳的形式，只關(guān)注工作的結(jié)果；而有效的績(jī)效管理從一開(kāi)始便有計(jì)劃地展開(kāi)，更強(qiáng)調(diào)未來(lái)績(jī)效的提審，注重工作結(jié)果的同時(shí)不偏廢工作過(guò)程，從而能夠解決問(wèn)題，有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化。

精益績(jī)效管理是基于精益思想的績(jī)效管理體系，它是站在股東和客戶(hù)角度上的一種價(jià)值增值的思考過(guò)程，作用于當(dāng)前的流程，使得流程優(yōu)化并且使信息技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中靈活運(yùn)用。這種新思想的原理主要是：系統(tǒng)變革面向流程思考（考慮做什么先于思考怎樣做）；流程質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量；每個(gè)流程都有其相對(duì)應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)；流程負(fù)責(zé)人是技術(shù)專(zhuān)家也是優(yōu)秀的管理者；下一級(jí)流程是當(dāng)前流程的客戶(hù)；以客戶(hù)價(jià)值最大化為己任；對(duì)流程數(shù)據(jù)的評(píng)估推動(dòng)流程的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)價(jià)值流的態(tài)度方面，要求明確產(chǎn)品的價(jià)值；識(shí)別每種產(chǎn)品的價(jià)值流；毫無(wú)中斷地實(shí)現(xiàn)價(jià)值流；以客戶(hù)的需求拉動(dòng)價(jià)值流的實(shí)現(xiàn)；不斷改善，追求完美。

這一思想基于流程，以團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)作為系統(tǒng)變革的基礎(chǔ)。精益績(jī)效管理的目標(biāo)體系是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)出，圍繞組織流程開(kāi)展的。它針對(duì)流程設(shè)定目標(biāo)或關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），層層映射下去，激勵(lì)每位員工通過(guò)自身的努力來(lái)完成組織或職位的目標(biāo)。通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程，績(jī)效目標(biāo)體系落實(shí)到了管理者和員工身上。然后就是建立統(tǒng)一、完備的績(jī)效評(píng)估制度，最后成立由公司各層負(fù)責(zé)人組成的管理委員會(huì)管理監(jiān)督績(jī)效實(shí)施情況，形成有效的績(jī)效組織責(zé)任體系。

三、在現(xiàn)代企業(yè)中貫徹精益績(jī)效管理

由于精益績(jī)效管理作用于現(xiàn)存的流程，它使得流程優(yōu)化并且使高新技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中靈活運(yùn)用。在這一過(guò)程中，需要貫徹精益績(jī)效管理思想的團(tuán)隊(duì)對(duì)其全程負(fù)責(zé)。企業(yè)想合理實(shí)施信息化，標(biāo)準(zhǔn)的精益績(jī)效實(shí)施步驟是：項(xiàng)目籌劃——部署管理策略——績(jī)效分析——制定計(jì)劃并進(jìn)行流程改進(jìn)——按照精益績(jī)效管理思想持續(xù)改進(jìn)。

1． 籌劃項(xiàng)目。（1）精益績(jī)效項(xiàng)目需要高水平的管理人員，系統(tǒng)變革需要優(yōu)秀的人力資源管理支撐。（2）對(duì)當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行精益績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果合理籌劃。設(shè)計(jì)一些精益績(jī)效評(píng)估檢驗(yàn)單可以幫助管理團(tuán)隊(duì)分析公司成功實(shí)現(xiàn)精益績(jī)效項(xiàng)目的可能性，分為四個(gè)方面：①公司意愿（公司希望信息化的程度；當(dāng)前所處行業(yè)位置；其他供選方案；各種技術(shù)和管理思想可能實(shí)施的力度）；②公司精益信息化的機(jī)會(huì)（價(jià)值增值流程分析；分析組織實(shí)現(xiàn)流程跨越不同職能和不同部門(mén)的機(jī)會(huì)；分析各種流程精益信息化的潛力）；③公司精益信息化的能力（領(lǐng)導(dǎo)者能力；他們能否貫徹精益思想所需的特質(zhì)；管理層具不具備完成精益績(jī)效所需的條件）；④精益績(jī)效項(xiàng)目的約束條件（公司貫徹傳統(tǒng)生產(chǎn)體系的程度；不支持精益思想的人員；因?yàn)樽兏锕拘枰鉀Q的問(wèn)題）。只有在經(jīng)過(guò)評(píng)估，并且綜合評(píng)估結(jié)果顯示支持開(kāi)展精益績(jī)效項(xiàng)目后，公司才能依照下面的步驟展開(kāi)行動(dòng)。（3）為精益績(jī)效項(xiàng)目做準(zhǔn)備（初步指定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)流程并給出一段試驗(yàn)期；對(duì)人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；提供所需的支持）。

2． 部署管理策略。在精益績(jī)效方法體系中，由企業(yè)商務(wù)方針和戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)管理策略的部署。精益項(xiàng)目策略需要結(jié)合商務(wù)計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃中出現(xiàn)的商務(wù)策略和系統(tǒng)策略，它由管理層確認(rèn)并層層貫徹下去，項(xiàng)目目標(biāo)是由管理者和精益績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合各種知識(shí)分析得出的。

3． 績(jī)效分析。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還需要觀察并收集數(shù)據(jù)以及員工或客戶(hù)的意見(jiàn)，所有這些輸入是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。將數(shù)據(jù)分析與管理策略部署結(jié)合，可以依次尋找流程問(wèn)題的根本原因。問(wèn)題出在哪一塊結(jié)構(gòu)就尋求哪一塊的負(fù)責(zé)人，如果項(xiàng)目跨流程、跨領(lǐng)域，一般情況下就需要確定主要流程和輔助流程，將流程與流程的結(jié)構(gòu)與關(guān)系描述清楚再尋求有效的解決方式。

4． 制定精益績(jī)效計(jì)劃并實(shí)施流程改進(jìn)。企業(yè)挑選合適的負(fù)責(zé)人組成項(xiàng)目的指導(dǎo)委員會(huì)，他們來(lái)自于企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、供應(yīng)商和主要客戶(hù)，在精益項(xiàng)目中承擔(dān)各種角色。指導(dǎo)委員會(huì)互相交流業(yè)務(wù)方針、項(xiàng)目策略和項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目的遠(yuǎn)景規(guī)劃；建立相應(yīng)的組織體系。指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議需要定期召開(kāi)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)直接向指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，它是公司管理層、項(xiàng)目管理層和各部門(mén)交流的平臺(tái)，負(fù)責(zé)具體的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)工作，層層部署任務(wù)并協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)且認(rèn)真監(jiān)控負(fù)責(zé)的流程。

指導(dǎo)委員會(huì)傳達(dá)他們對(duì)項(xiàng)目的期望，特別是對(duì)于企業(yè)信息化這種類(lèi)型的管理項(xiàng)目，他們希望能削減多余的工作量和無(wú)用的業(yè)務(wù)流程；實(shí)施唯一的、備有證明文件的業(yè)務(wù)流程；指定流程標(biāo)準(zhǔn)，這里的流程標(biāo)準(zhǔn)包括了工作流程圖、工作指令、培訓(xùn)內(nèi)容和必要的QS/ISO文件。除了建立基于流程的性能評(píng)估外，還必須為制造和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)奠定一個(gè)穩(wěn)定的信息基礎(chǔ)。

指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通很重要，保證信息的有效暢通。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要準(zhǔn)備隨時(shí)反映項(xiàng)目進(jìn)度安排的簡(jiǎn)圖；建立渠道維持項(xiàng)目的有效溝通；使項(xiàng)目按計(jì)劃開(kāi)展；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；項(xiàng)目最合適的組織方式并不能一次確定，于是需要不斷地管理更新其組織結(jié)構(gòu)；密切維護(hù)流程的質(zhì)量；定期向指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告進(jìn)度。

5． 持續(xù)改進(jìn)精益績(jī)效。當(dāng)前的工作跨入另一個(gè)階段時(shí)，采用計(jì)劃——執(zhí)行——檢驗(yàn)——實(shí)施（PDCA）循環(huán)將可以繼續(xù)提高企業(yè)的績(jī)效?；钴S的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給了企業(yè)發(fā)展的壓力和動(dòng)力，科學(xué)的企業(yè)環(huán)境建立起來(lái)以后，以此為基礎(chǔ)的維持改進(jìn)才能保證企業(yè)的活力。管理者們?cè)谧兏镞^(guò)程中所起的作用并不遜色于技術(shù)專(zhuān)家，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合技術(shù)和管理上的精英，追求的是持續(xù)的精益文化，而不僅僅是一些孤立的、暫時(shí)的成功。

持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)成為企業(yè)維持生命的一種方式，組織需要定期或不定期地進(jìn)行自上而下的方針配置和自下而上的連續(xù)改進(jìn)。公司的人力資源管理部門(mén)對(duì)員工創(chuàng)新的激勵(lì)政策對(duì)于持續(xù)改進(jìn)的文化能否融于企業(yè)文化很關(guān)鍵，這種來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力結(jié)合外部環(huán)境決定了企業(yè)的活力。

參考文獻(xiàn)

1．張建國(guó)，徐偉．績(jī)效體系設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略導(dǎo)向設(shè)計(jì)方法．北京工業(yè)大學(xué)出版社，2002．

第4篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)信息化；進(jìn)程；問(wèn)題；對(duì)策

緒論

農(nóng)業(yè)信息化多指在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息手段等高新技術(shù)，來(lái)充分利用農(nóng)業(yè)信息資源，推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)步。隨著我國(guó)對(duì)三農(nóng)問(wèn)題重視程度逐漸加深，相應(yīng)的農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程中也應(yīng)采取相應(yīng)的措施，來(lái)解決目前亟待解決的問(wèn)題，來(lái)確保我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程的健康有序發(fā)展。

1 農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程中存在問(wèn)題

1.1 農(nóng)業(yè)信息利用能力弱 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)農(nóng)業(yè)科技成果對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的貢獻(xiàn)率為47.2%，每年農(nóng)業(yè)科技成果約有成千上萬(wàn)個(gè)項(xiàng)目研究成功，但是真正運(yùn)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的卻不到8%，其中最主要的原因就是農(nóng)業(yè)信息化利用程度低。相對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō)，每萬(wàn)人擁有科技成果轉(zhuǎn)化為1/10.79，每萬(wàn)人擁有農(nóng)業(yè)科技轉(zhuǎn)化成果為1/1.41。從上述這些數(shù)據(jù)中，可以明顯看出我們與美國(guó)農(nóng)業(yè)信息化之間存在的差距，也能顯示出目前我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化所具有的特征。

1.2 農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)低 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)必須要以科技信息為指導(dǎo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的發(fā)展模式。由于我國(guó)農(nóng)村所獨(dú)有的特點(diǎn)，造成農(nóng)業(yè)個(gè)體生產(chǎn)規(guī)模較小，從而造成農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)低的局面發(fā)生。我國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)情決定著農(nóng)民從農(nóng)業(yè)中的收入增加不多，從而導(dǎo)致農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)投入積極性不大。采用先進(jìn)的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)必須要求農(nóng)民加大投入，比如購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的信息化技術(shù)設(shè)備，對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模不大，效益不高的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，在農(nóng)業(yè)信息化方面的投入顯然無(wú)法增加，同時(shí)，農(nóng)業(yè)信息化所具備的特殊屬性決定著在其使用過(guò)程中隨時(shí)可能有搭便車(chē)的現(xiàn)象發(fā)生。

1.3 農(nóng)業(yè)信息服務(wù)質(zhì)量差 農(nóng)業(yè)信息化的基礎(chǔ)工作不僅僅對(duì)廣大農(nóng)戶(hù)提供及時(shí)、有效和準(zhǔn)確的信息，而且也對(duì)農(nóng)業(yè)信息化資源開(kāi)發(fā)和利用有著直接的決定作用。但目前我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)質(zhì)量明顯落后。主要體現(xiàn)在：農(nóng)業(yè)信息化基層對(duì)專(zhuān)業(yè)采集、處理農(nóng)業(yè)信息的先進(jìn)設(shè)備的虧缺，網(wǎng)絡(luò)體系不完善，電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還處于起步階段，真正發(fā)揮效果還需一定的時(shí)期過(guò)度。

1.4 農(nóng)業(yè)信息化人才缺乏 農(nóng)業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)人才是我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程健康有序發(fā)展的基本保障。農(nóng)業(yè)信息化工作的采集、處理等等都需要既對(duì)農(nóng)業(yè)大市場(chǎng)有所了解，同時(shí)又對(duì)信息化技術(shù)通透的多方面技術(shù)人才，比如我們目前實(shí)施的精確農(nóng)業(yè)，就需要既要懂管理又要懂機(jī)械操作的專(zhuān)業(yè)性人才。由于農(nóng)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，人才待遇方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如第二三產(chǎn)業(yè)，因此，大多數(shù)優(yōu)秀的信息化人才大多都流向了第二三產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。

2 農(nóng)業(yè)信息化解決對(duì)策

2.1 加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用效率

2.1.1 利用信息技術(shù)開(kāi)發(fā)農(nóng)業(yè)信息資源 在我們掌控的信息化資源利用過(guò)程中，一是要對(duì)所有采集到的信息進(jìn)行初步加工，去除一些虛假信息，使其信息具有一定的邏輯性。二是采用一定的技術(shù)模型對(duì)所加工的信息進(jìn)行研究探討。三是對(duì)所分析獲得的信息及時(shí)更新處理，從不同視角，用發(fā)展的角度去分析農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。

2.1.2 加強(qiáng)對(duì)涉農(nóng)企業(yè)的信息服務(wù) 根據(jù)我國(guó)農(nóng)業(yè)所特有的特征。除了要大力度開(kāi)發(fā)政府的宏觀決策，還要對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)所需要的各種信息加大開(kāi)發(fā)利用力度。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想盈利，就必須發(fā)揮其企業(yè)的主體地位，依托瞬間變化的市場(chǎng)信息作出相應(yīng)的快速反應(yīng)和合理的決策。在信息資源開(kāi)發(fā)方面也應(yīng)該及時(shí)的遵循這一規(guī)律，作出相應(yīng)的對(duì)策。

2.2 加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，涉及范圍較為廣泛，為了徹底避免重復(fù)建設(shè)，就必須大力加強(qiáng)政府的管理職能，編制最適合現(xiàn)展的信息化總體規(guī)劃，來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。一般來(lái)說(shuō)，做好總體規(guī)劃要處理好以下問(wèn)題：首先，農(nóng)業(yè)信息化專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，要建立統(tǒng)一、規(guī)范的農(nóng)業(yè)信息化管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一對(duì)接，來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。其次，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外相關(guān)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展方向，加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)借鑒，使得農(nóng)業(yè)信息化和國(guó)際形勢(shì)接軌。

2.3 提高農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)質(zhì)量 提高農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)質(zhì)量，使得農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通與服務(wù)范疇不斷增加，一方面對(duì)農(nóng)業(yè)信息化需求及其網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)要求擴(kuò)大，另一方面，提高對(duì)農(nóng)業(yè)信息化資源的開(kāi)發(fā)力度，使得農(nóng)產(chǎn)品生財(cái)效率增加。因此，提高我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)的重要內(nèi)容就是大大提高農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)質(zhì)量。

2.4 提高信息意識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)人才 由于我國(guó)農(nóng)村傳統(tǒng)觀念意識(shí)濃厚，對(duì)信息化所帶來(lái)的益處意識(shí)不到，不能主動(dòng)對(duì)所需要的信息化資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)，這就需要提高廣大農(nóng)民的信息化意識(shí)，培育信息化服務(wù)專(zhuān)業(yè)性人才。一般來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、高校進(jìn)行等形式來(lái)培養(yǎng)信息化服務(wù)人才。

3 結(jié)論

農(nóng)業(yè)信息化的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用程度，直接決定著農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程的發(fā)展，進(jìn)而影響我國(guó)整個(gè)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，我們必須加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)信息化的投入力度，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的信息化服務(wù)人才，才是加快我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程的必經(jīng)之路。

參考文獻(xiàn)

第5篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化　測(cè)度體系 評(píng)價(jià)體系

一、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系內(nèi)涵

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)體系主要是指由評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制訂的原則，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容，評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)組織等所組成的整體。

企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)一般可分為：?jiǎn)我黄髽I(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)海爾集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)等；行業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一行業(yè)企業(yè)信息化的整體水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如對(duì)汽車(chē)行業(yè)，紡織行業(yè)等；區(qū)域企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)，即對(duì)某一個(gè)地區(qū)的企業(yè)信息化水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)國(guó)家等。

行業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)和區(qū)域企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)是建立在單一企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上的。

二、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用信息資源的過(guò)程?；蛘吒_切地說(shuō)，企業(yè)信息化是信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源開(kāi)發(fā)由局部到全局、由內(nèi)部到外部、由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次不斷深化的過(guò)程，其建設(shè)過(guò)程應(yīng)該包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，是從企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)的目的和戰(zhàn)略出發(fā)，考察信息技術(shù)應(yīng)用給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響。企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在：(1)檢查企業(yè)信息化是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題。(3)總結(jié)企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

三、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)容

1．信息設(shè)備的裝備情況

企業(yè)信息設(shè)備的裝備情況，是評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平最基本的內(nèi)容。如計(jì)算機(jī)、多媒體、傳真機(jī)和電話等信息設(shè)備的裝備，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)情況。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度

具體來(lái)說(shuō)，可以從兩個(gè)方面來(lái)做。從功能上，考察管理系統(tǒng)的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術(shù)的支持；從性能上，涉及技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、適用性、易維護(hù)性和用戶(hù)界面等等。值得注意的是，在評(píng)價(jià)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度的過(guò)程中，要遵循動(dòng)態(tài)性原則層次性原則。隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展，企業(yè)不斷應(yīng)用新的信息技術(shù)，相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也要隨之進(jìn)行調(diào)整。而且，評(píng)估指標(biāo)要有重點(diǎn)，分層次，以確保評(píng)價(jià)的質(zhì)量。

3．信息資源開(kāi)發(fā)和利用

信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行要靠信息資源的開(kāi)發(fā)和利用來(lái)支持，否則再先進(jìn)的信息系統(tǒng)也毫無(wú)意義。可見(jiàn)，在企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)中必須要十分重視信息資源開(kāi)發(fā)和利用情況的評(píng)價(jià)。從信息資源開(kāi)發(fā)利用角度，可以評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的利用程度和企業(yè)的知識(shí)管理水平。在評(píng)價(jià)中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行評(píng)估。

4．信息化人才開(kāi)發(fā)

人是企業(yè)信息化的重要組成部分，也是企業(yè)信息化的重要參與者。隨著企業(yè)信息化的深入，員工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。這方面，可以從企業(yè)信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的比例數(shù)、企業(yè)員工素質(zhì)的提高和員工參與信息化的程度等方面來(lái)評(píng)定。

5．信息化組織和控制

對(duì)企業(yè)信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規(guī)劃、組織和控制機(jī)制，同時(shí)，也必然伴隨著有關(guān)信息化方面的政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程。企業(yè)信息化的實(shí)施總是依托于某一類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)能使信息方便、高效的存儲(chǔ)、使用、修改、積累和傳播，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生由量到質(zhì)的改善提供可能。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益可使用比率算法，差額算法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的比率算法：

式中：QE為企業(yè)信息化收益；QC為企業(yè)信息化成本。

(2)企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的差額算法：

企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益EX1=QE-QC

四、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

1．企業(yè)信息化信息設(shè)備裝備指標(biāo)

(1)信息設(shè)備單項(xiàng)裝備率。郵政裝備率，企業(yè)用于郵政間接投資費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電話裝備率，企業(yè)用于電話裝機(jī)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；傳真機(jī)裝備率，企業(yè)用于傳真機(jī)購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；計(jì)算機(jī)裝備率，企業(yè)用于購(gòu)置計(jì)算機(jī)的費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；多媒體裝備率，企業(yè)用于多媒體購(gòu)置費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；電子信箱裝備率，企業(yè)用于電子信箱投建費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；網(wǎng)絡(luò)裝備率，企業(yè)投建網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)裝備率，企業(yè)投建國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)站(點(diǎn))費(fèi)用與信息設(shè)備投資總費(fèi)用的比率。

(2)信息設(shè)備綜合裝備率。通過(guò)這一重要指標(biāo)全面反映各種信息設(shè)備綜合裝備的程度，它等于信息設(shè)備投資總費(fèi)用與企業(yè)全部設(shè)備投資總額之比。

(3)信息設(shè)備裝備提高率。這是動(dòng)態(tài)反映信息設(shè)備裝備率提高的速度指標(biāo)。它有信息設(shè)備單項(xiàng)裝備提高率和信息設(shè)備綜合裝備提高率兩個(gè)指標(biāo)。

2．信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度指標(biāo)

(1)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理的范圍。如財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理、物料管理、客戶(hù)管理等。

(2)信息系統(tǒng)的性能指標(biāo)：①信息系統(tǒng)的總體水平：系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、地域與網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、所采用技術(shù)的先進(jìn)性等。②信息系統(tǒng)功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對(duì)應(yīng)管理層次的高低等。③信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)：系統(tǒng)的可使用性，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的適應(yīng)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

(3)信息系統(tǒng)的安全性和保密性。

(4)信息系統(tǒng)文檔的完備性。

3．信息資源開(kāi)發(fā)和利用指標(biāo)

包括：①每人使用互聯(lián)網(wǎng)的字節(jié)數(shù)；②每人圖書(shū)、報(bào)紙、雜志的總印張數(shù)；③人均電話通話次數(shù)；④人均傳真次數(shù)；⑤購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑥開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)目；⑦數(shù)據(jù)庫(kù)信息總量。

4．信息化人才開(kāi)發(fā)指標(biāo)

包括：①企業(yè)信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的比例；②企業(yè)信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的職稱(chēng)結(jié)構(gòu)比例；③企業(yè)用于信息技術(shù)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)；④企業(yè)用于吸引信息技術(shù)人才的專(zhuān)項(xiàng)資金數(shù)量；⑤企業(yè)用于獎(jiǎng)勵(lì)信息專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的專(zhuān)項(xiàng)資金數(shù)量。

5．企業(yè)信息化組織和控制指標(biāo)

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)；③企業(yè)CIO體制實(shí)施情況；④企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的效果；⑤企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革情況；⑥企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行管理的質(zhì)量；⑦企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的質(zhì)量；⑨企業(yè)信息化總體規(guī)劃的水平等等。

6．企業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)

(1)直接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①信息化的投資額：包括信息系統(tǒng)硬件、軟件的購(gòu)置、安裝，應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或購(gòu)置所投入的資金。②信息系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用：包括消耗性材料費(fèi)用、系統(tǒng)投資折舊費(fèi)及硬件日常維護(hù)費(fèi)等。③信息系統(tǒng)運(yùn)行新增的效益：主要反映在成本降低、庫(kù)存積壓減少、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)加快與占用額減少、銷(xiāo)售利潤(rùn)增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過(guò)新增效益，逐步收回投入的資金所需的時(shí)間，它也是反映信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益好壞的重要指標(biāo)。

(2)間接經(jīng)濟(jì)效益的有關(guān)指標(biāo)：①對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所作的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革會(huì)起巨大的推動(dòng)作用，這種作用一般無(wú)法用其他方法實(shí)現(xiàn)。②能顯著地改善企業(yè)形象，對(duì)外可提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)內(nèi)可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法，進(jìn)而提高他們的技能素質(zhì)，拓寬思路，進(jìn)入學(xué)習(xí)與掌握新知識(shí)的良性循環(huán)。④系統(tǒng)信息的共享與交互使部門(mén)之間、管理人員之間的聯(lián)系更緊密，這可加強(qiáng)他們的協(xié)作精神，提高企業(yè)的凝聚力。⑤對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、工作規(guī)范、定額與標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量與代碼等的基礎(chǔ)管理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應(yīng)用系統(tǒng)提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準(zhǔn)確度。

五、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的方法

1．企業(yè)信息化指數(shù)的測(cè)算方法

綜合評(píng)價(jià)分析法的基本評(píng)價(jià)模型，通常多采用簡(jiǎn)單線性加權(quán)法：

式中，Pi為第i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)綱化處理后的值；W i為Pi的權(quán)重；EII(EnterpriseInformatization Index)為企業(yè)信息化水平總指數(shù)值。

2．企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率

它是動(dòng)態(tài)反映企業(yè)信息化水平提高速度的指標(biāo)。一般有兩種方法：

(1)環(huán)比法。即本年度企業(yè)信息化指數(shù)與上年企業(yè)信息化指數(shù)之差，及與上年企業(yè)信息化綜合指數(shù)的比率。

式中：叫為企業(yè)信息化水平指數(shù)的提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；年企業(yè)信息化水平指數(shù)。

(2)基比法。①企業(yè)信息化水平指數(shù)總提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)。②企業(yè)信息化水平指數(shù)年均提高率：

式中：為企業(yè)信息化水平指數(shù)的總提高率；年企業(yè)信息化水平指數(shù)平均提高率；為基年企業(yè)信息化水平指數(shù)；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織

組織也是企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的好壞將直接影響企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的結(jié)果，因此，在企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的過(guò)程中必須注重組織的工作。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的組織內(nèi)容主要涉及評(píng)價(jià)專(zhuān)家組的組成，評(píng)價(jià)過(guò)程的安排，評(píng)價(jià)步驟的確定，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法的選定等。

第6篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 企業(yè)管理能力 評(píng)價(jià)體系

企業(yè)信息化受到多個(gè)方面因素的影響，將其歸納起來(lái)可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是技術(shù)因素，一類(lèi)是管理因素。相比之下，技術(shù)因素是一種可以定量化分析的變量，可以用現(xiàn)有的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量某一個(gè)技術(shù)的好壞，技術(shù)因素的變化和發(fā)展是可以監(jiān)測(cè)和相對(duì)固定的，而管理因素則是不易監(jiān)測(cè)和難以量化，它的變化也是不規(guī)律和難以控制的。技術(shù)因素在企業(yè)開(kāi)始信息化項(xiàng)目之后基本上處于不變的狀態(tài)，它對(duì)企業(yè)信息化的影響程度也就相對(duì)固定，而企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境則是不斷變化，企業(yè)的管理能力具有很強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。隨著我國(guó)企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到管理能力是影響企業(yè)信息化成敗的不可忽視的要素之一。

影響企業(yè)信息化的主要管理因素

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)和總結(jié)，影響企業(yè)信息化的主要管理因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、組織再造能力、人力資源能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略決策能力

企業(yè)戰(zhàn)略決策能力包含兩方面的內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能力。企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性的謀劃，是一種宏觀管理。而信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是指站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)規(guī)劃信息化項(xiàng)目的實(shí)施方案和過(guò)程。信息戰(zhàn)略規(guī)劃有三個(gè)方面的重要含義：一是高層決策者在制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該將信息化戰(zhàn)略作為重要的影響因素進(jìn)行考慮。從戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)的信息化當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)抓。二是制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略是應(yīng)該從全局的角度進(jìn)行規(guī)劃，合理的組合資源，由上到下分步驟推進(jìn)信息化。三是企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略?xún)烧邞?yīng)該是相輔相成，在內(nèi)容上應(yīng)該保持高度的一致。信息化戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)服務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略為信息化戰(zhàn)略的順利實(shí)施提供支持。

（二）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力

信息化建設(shè)是一個(gè)周期長(zhǎng)且涉及面大的項(xiàng)目，中小企業(yè)的信息化項(xiàng)目周期在8-10個(gè)月之間，信息化改變的是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理理念，可能會(huì)出現(xiàn)員工懈怠、相關(guān)利益者抵觸的情況。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)作用在解決這些問(wèn)題方法顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)分為三個(gè)層次：一是高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化項(xiàng)目提供支持，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的資源，給予信息建設(shè)最大的幫助。消除員工對(duì)信息化項(xiàng)目的阻力，增強(qiáng)員工參與的積極性和創(chuàng)造性。二是高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度。高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)信息化項(xiàng)目的管理，控制其中存在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，解決技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的融合。高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)科學(xué)的調(diào)研和分析，捕捉在管理層次、業(yè)務(wù)層次上的信息需求，通過(guò)與IT人員的合作保證信息系統(tǒng)的可行性。三是建立良好的激勵(lì)機(jī)制。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化項(xiàng)目的支持和參與都是個(gè)人的行為，通過(guò)建立一套良好的激勵(lì)機(jī)制，將這種個(gè)人行為規(guī)范成一種組織行為。適當(dāng)?shù)募?lì)手段能夠提升員工參與信息化工程的熱情。

（三）組織再造能力

信息化項(xiàng)目的實(shí)施必然要引起企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的變化、管理理念的改變。信息化帶來(lái)的變化是全面的，它影響企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)員工。這種改變將隨著企業(yè)信息化的實(shí)施深入到各個(gè)層次，是一種連續(xù)不斷的過(guò)程。起始階段，基層員工會(huì)從信息化項(xiàng)目中獲益，通過(guò)規(guī)范的信息系統(tǒng)，提高了工作效率，優(yōu)化了工作的流程；接著改變了管理層傳統(tǒng)的決策模式，通過(guò)信息系統(tǒng)的分析，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的變化，根據(jù)獲得的信息做出最優(yōu)決策；最后，改變整個(gè)企業(yè)的管理理念，形成獨(dú)特的企業(yè)信息文化，作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。企業(yè)要通過(guò)持續(xù)不斷的組織再造來(lái)適應(yīng)信息化的要求，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，獲取先進(jìn)的管理理念和運(yùn)行模式，將它們?nèi)诤系狡髽I(yè)文化中。

（四）人力資源能力

人力資源作為企業(yè)重要的資源之一，與企業(yè)信息化的實(shí)施有著密切的關(guān)系。企業(yè)信息化的成果最終體現(xiàn)在各個(gè)階層員工對(duì)信息化的理解和執(zhí)行情況；反過(guò)來(lái)，企業(yè)員工對(duì)信息系統(tǒng)的使用，對(duì)新的信息技術(shù)的掌握和學(xué)習(xí)決定著企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。

（五）管理基礎(chǔ)環(huán)境

管理的基礎(chǔ)環(huán)境包括各種軟硬件設(shè)備的投入、數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)和規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。管理基礎(chǔ)環(huán)境是信息化實(shí)施的前提，對(duì)整個(gè)信息化項(xiàng)目的影響重大。整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行是需要有豐富的硬件平臺(tái)支持，還需要合理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與系統(tǒng)作為媒介，以及完整的企業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐。在企業(yè)信息化的過(guò)程中，必須達(dá)到硬件設(shè)備與軟件資源的同步更新和良好配合。隨著企業(yè)信息化的深入，基礎(chǔ)環(huán)境可能在某些方面有所不足，因此對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)要隨著信息化的改變而升級(jí)。

企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

在20世紀(jì)70年代，為了突破在信息化研究方面的瓶頸，西方學(xué)者開(kāi)始從組織、管理、文化等非技術(shù)角度來(lái)研究這些因素如何影響企業(yè)信息化，并形成了一系列的研究成果和理論。例如，紐約大學(xué)著名學(xué)者Laudon認(rèn)為，信息系統(tǒng)的構(gòu)成因素不僅僅是技術(shù)，管理和組織的因素也在信息系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，因此對(duì)信息化的研究應(yīng)該包括組織行為學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)；唐志榮等人建立了企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)體系，分別從信息技術(shù)投入及設(shè)施水平、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理過(guò)程信息化、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息化和人力資源等五個(gè)方面對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)，創(chuàng)新性地將管理因素納入到評(píng)價(jià)體系；趙麗潔從領(lǐng)導(dǎo)層支持、組織管理的影響、項(xiàng)目管理水平的影響、企業(yè)文化的影響、其他因素的影響5個(gè)非技術(shù)因素角度來(lái)對(duì)企業(yè)信息化能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。劉培德從企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施因素、信息化戰(zhàn)略、信息化組織建設(shè)、信息化人才建設(shè)、信息化應(yīng)用因素、信息化效益因素等6個(gè)維度來(lái)研究如何彌補(bǔ)企業(yè)在信息化實(shí)施過(guò)程中的不足；馬艷峰針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程中的非技術(shù)問(wèn)題，探索性地提出了構(gòu)建基于IT能力的非技術(shù)因素分析框架、對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)支持、組織變革與變革管理、企業(yè)的文化管理三個(gè)方面的非技術(shù)因素以及他們之間的聯(lián)系進(jìn)行研究。隨著時(shí)間的推移和信息技術(shù)的發(fā)展，上述的評(píng)價(jià)體系理論出現(xiàn)一定的缺陷。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

本文從企業(yè)管理能力的角度來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，與管理能力密切相關(guān)的各類(lèi)因素成為本文研究的重點(diǎn)。綜合已有的各種研究成果和前文的分析，企業(yè)信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力、組織再造能力、人力資源能力，管理基礎(chǔ)環(huán)境5個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。在這5個(gè)一級(jí)指標(biāo)的前提下，本文在每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下面根據(jù)調(diào)查的結(jié)果均設(shè)置了相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)，共設(shè)計(jì)了17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，構(gòu)成了現(xiàn)有的企業(yè)信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見(jiàn)表1）。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重確定方法以及評(píng)價(jià)方法

本文中涉及的研究對(duì)象大部分都是定性指標(biāo)，適用于主觀權(quán)重確定方法，因此選定AHP方法進(jìn)行權(quán)重的確定。對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法有多種，可以分為定性分析方法，定量分析方法和定性定量相結(jié)合的辦法。在本文的研究因素中，評(píng)價(jià)指標(biāo)都是基于管理能力而產(chǎn)生的，因此，在本文的研究中采用模糊綜合評(píng)價(jià)法（FAHP）。根據(jù)在實(shí)際應(yīng)用中的因素的多少和層次的高低，模糊綜合評(píng)價(jià)模型分為單層次評(píng)價(jià)模型和多層次評(píng)價(jià)模型。

綜合各類(lèi)研究結(jié)果，本文將企業(yè)信息化能力分為5個(gè)等級(jí)：企業(yè)信息化能力很強(qiáng)（0.9-1）；企業(yè)信息化能力強(qiáng)（0.8-0.9）；企業(yè)信息化能力較好（0.7-0.8）；企業(yè)信息化能力一般（0.6-0.7）；企業(yè)信息化能力差（0.6及以下）。通過(guò)計(jì)算企業(yè)信息化能力的最終得分，可以清晰地看到目前企業(yè)信息化能力水平，為企業(yè)即將開(kāi)始的信息化提供充分的依據(jù)。

案例研究

（一）案例背景

A企業(yè)是一家軟件服務(wù)業(yè)企業(yè)，專(zhuān)門(mén)為各類(lèi)企業(yè)提供信息化管理軟件，同時(shí)也負(fù)責(zé)管理咨詢(xún)工作和管理信息化人才培訓(xùn)工作。由于該企業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上廣受歡迎，隨著市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，公司規(guī)模的不斷擴(kuò)張和業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng)，公司在研發(fā)、生產(chǎn)、人事管理等各個(gè)領(lǐng)域都需要進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，企業(yè)現(xiàn)有的管理水平已經(jīng)不能滿(mǎn)足發(fā)展的需要。與此同時(shí)，隨著信息化管理不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始借助信息化管理手段來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力。企業(yè)決定開(kāi)始實(shí)施信息化，希望通過(guò)信息化建設(shè)能提高企業(yè)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。

（二）企業(yè)信息化評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程

根據(jù)前文中的信息化實(shí)施評(píng)價(jià)體系以及對(duì)A的調(diào)查與分析，對(duì)其信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)：首先采用AHP法確定權(quán)重，通過(guò)專(zhuān)家訪問(wèn)法，構(gòu)造判斷矩陣、特征向量以及一致性檢查。

層次總排序檢驗(yàn)。根據(jù)求出的各項(xiàng)權(quán)重W1、W2、W3、W4、W5以及已知的CI和RI的值，求出層次總排序的隨機(jī)一致性比率：

=0.0025

所以，層次總排序有效。

通過(guò)選取企業(yè)員工代表、相關(guān)專(zhuān)家共計(jì)20人組成評(píng)審團(tuán)，以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)合訪問(wèn)的形式讓他們對(duì)企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)體系的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，可以構(gòu)造模糊判斷矩陣，得到一級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果：

B1=[0.08848 0.28906 0.41147 0.17696 0.03393]

B2=[0.11141 0.33454 0.387545 0.166105 0]

B3=[0.04122 0.25752 0.482605 0.16875 0.050005]

B4=[0.127005 0.318165 0.406695 0.148135 0]

B5=[0.196355 0.32991 0.34018 0.133555 0]

進(jìn)行二級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)，得到評(píng)價(jià)結(jié)果為：

B=[0.10224 0.299078 0.41537 0.161536 0.142194]

最后計(jì)算出A公司信息化實(shí)施能力評(píng)價(jià)為：P=0.571736。

根據(jù)前文中指定的企業(yè)信息化能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，信息化能力隸屬度處于0.6以下的企業(yè)均屬于信息化能力差，由此可以看出，目前該企業(yè)的信息化實(shí)施能力與標(biāo)準(zhǔn)要求存在一定的差距。結(jié)合調(diào)查的過(guò)程和最后的結(jié)果，可以分析出該企業(yè)的不足主要集中在組織再造能力上，由于缺乏有效的組織優(yōu)化和流程再造的過(guò)程，使得信息化的實(shí)施受到了一定的阻力，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程有很大一部分是冗余和無(wú)效的，它們會(huì)最大限度的削弱信息化所帶來(lái)的影響。除此之外，該企業(yè)在信息化戰(zhàn)略制定方面也有改進(jìn)的空間。信息化戰(zhàn)略能保證整個(gè)信息化的過(guò)程按照預(yù)定的軌道進(jìn)行，最終達(dá)到預(yù)期效果。

企業(yè)信息化的結(jié)果不僅僅受到信息技術(shù)的制約，管理要素更是成為影響企業(yè)信息化結(jié)果的關(guān)鍵因素。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化規(guī)劃能力，健全信息化組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，注重企業(yè)再造，加強(qiáng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，才能為進(jìn)一步的企業(yè)信息化革命做好充足的準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

1.梁濱.企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與評(píng)價(jià)方法[M].科學(xué)出版社，1994

2.王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001

第7篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

以提升企業(yè)信息化應(yīng)用層次為重點(diǎn)，努力推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、生產(chǎn)方式科學(xué)化、信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化，樹(shù)立一批信息化運(yùn)用先進(jìn)、示范企業(yè)，力爭(zhēng)80%以上規(guī)模工業(yè)企業(yè)達(dá)到基礎(chǔ)信息化應(yīng)用以上水平。年，全縣企業(yè)信息化建設(shè)的主要目標(biāo)是：（1）實(shí)施市級(jí)以上企業(yè)信息化示范項(xiàng)目30個(gè)；（2）新增信息化應(yīng)用示范企業(yè)50家；（3）新增信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)20家；（4）鞏固百家信息化應(yīng)用樣板企業(yè)；（5）培訓(xùn)企業(yè)信息化應(yīng)用人員400名；（6）新增“視訓(xùn)365”運(yùn)用企業(yè)80家。

二、重點(diǎn)工作

一是加強(qiáng)企業(yè)信息化人才培訓(xùn)，切實(shí)解決企業(yè)信息化人才緊缺矛盾。在前期啟動(dòng)1000人次企業(yè)信息化人才培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，縣中小企業(yè)局要認(rèn)真組織開(kāi)展信息化人才專(zhuān)題培訓(xùn)，努力解決企業(yè)信息化工作中專(zhuān)業(yè)人才不足的矛盾。培訓(xùn)內(nèi)容致力于企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用的普及和企業(yè)信息化提升應(yīng)用的拓展。培訓(xùn)要采取理論講解與應(yīng)用演示相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)與集中授課相結(jié)合的方式，努力增強(qiáng)培訓(xùn)效果。對(duì)所有參培學(xué)員，進(jìn)行考試考核，合格者由市中小企業(yè)局頒發(fā)合格證書(shū)。

二是加大企業(yè)信息化建設(shè)宣傳力度，加快推進(jìn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程。根據(jù)“國(guó)家百萬(wàn)企業(yè)上網(wǎng)工程”要求，加快推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)基本上網(wǎng)功能，力爭(zhēng)全縣企業(yè)上網(wǎng)普及率超過(guò)90%。鼓勵(lì)企業(yè)嘗試無(wú)線上網(wǎng)等新型即時(shí)辦公方式，提高工作效率。引導(dǎo)企業(yè)不斷提高內(nèi)部信息化應(yīng)用能力，積極創(chuàng)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及新興web門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上拍賣(mài)和租賃等電子商務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立新型營(yíng)銷(xiāo)理念，加快發(fā)展電子商務(wù)，提升企業(yè)的知名度及影響力。

三是加大企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，為企業(yè)加快信息化進(jìn)程提供“一站式”信息化解決方案。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，積極做好省中小企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)工作，力爭(zhēng)年底前建成投入運(yùn)營(yíng)。依托重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群、工業(yè)集中區(qū)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和大型市場(chǎng)，試點(diǎn)建設(shè)全縣性企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。推廣應(yīng)用較為成熟的應(yīng)用托管方式，滿(mǎn)足企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的生產(chǎn)控制、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面的信息化需求。加快企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟建設(shè)步伐，引導(dǎo)社會(huì)信息化專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，盡可能為企業(yè)提供“一站式”信息化解決方案。加大“視訊365”的應(yīng)用推廣力度，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用“視訊365”自主開(kāi)展企業(yè)員工培訓(xùn)，不斷提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

四是加大企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)支持力度，及時(shí)為企業(yè)信息化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加大對(duì)信息化樣板企業(yè)、行業(yè)信息化應(yīng)用企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、基礎(chǔ)信息化應(yīng)用企業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)力度?？h電信等單位要落實(shí)專(zhuān)人，定期為企業(yè)開(kāi)展信息化工作提供應(yīng)用咨詢(xún)與技術(shù)服務(wù)，建立企業(yè)信息化應(yīng)用情況跟蹤服務(wù)臺(tái)帳，及時(shí)走訪了解、收集、總結(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用情況，幫助企業(yè)及時(shí)解決使用中遇到的問(wèn)題和困難，切實(shí)做好企業(yè)使用難題的信息處理反饋工作，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用方面的成功范例。對(duì)被列入信息化應(yīng)用示范企業(yè)以上層次的企業(yè)，縣電信等單位要在技術(shù)力量上提供免費(fèi)全程服務(wù)，在信息產(chǎn)品運(yùn)用上要向企業(yè)提供一定期限的免費(fèi)試用優(yōu)惠。

五是加大信息化運(yùn)用示范企業(yè)培育力度，不斷提升企業(yè)信息化應(yīng)用整體水平。引導(dǎo)企業(yè)加快運(yùn)用信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和管理，提高生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、控制智能化和管理信息化水平。支持科技型企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化控制技術(shù)降本增效。大力引導(dǎo)企業(yè)由內(nèi)部單項(xiàng)信息化向內(nèi)部系統(tǒng)集成信息化、企業(yè)內(nèi)外部全程供應(yīng)鏈信息化跨越。為扎實(shí)開(kāi)展信息化運(yùn)用示范企業(yè)培育工作，縣政府決定，年在全縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)中開(kāi)展信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。年初，由各鎮(zhèn)（區(qū)）統(tǒng)一組織符合條件的企業(yè)向縣中小企業(yè)局自主申報(bào)，11月底前由縣企業(yè)信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)專(zhuān)家依照《企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級(jí)考評(píng)計(jì)分辦法（試行）》（詳見(jiàn)附件二）進(jìn)行考評(píng)。經(jīng)考評(píng)，凡得分在95分以上的為縣級(jí)信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)，85—95分的為縣級(jí)信息化應(yīng)用示范企業(yè)，70—85分之間的為信息化基礎(chǔ)（達(dá)標(biāo)）應(yīng)用企業(yè)。

三、保障措施

一是優(yōu)化政策。為切實(shí)推進(jìn)企業(yè)信息化工作，縣政府決定，對(duì)在全縣企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)中榮獲“信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)”和“信息化應(yīng)用示范企業(yè)”的工業(yè)企業(yè)由縣政府授牌表彰，符合發(fā)[]6號(hào)文件第九條規(guī)定的，由縣委、縣政府給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)縣級(jí)信息化運(yùn)用示范企業(yè)及以上層次的企業(yè)優(yōu)先組織申報(bào)市以上信息化示范項(xiàng)目，優(yōu)先推薦省科技型中小企業(yè)，對(duì)“信息化應(yīng)用先進(jìn)企業(yè)”相關(guān)項(xiàng)目?jī)?yōu)先安排作為上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金項(xiàng)目申報(bào)。縣電信等單位要采取靈活方式，主動(dòng)為企業(yè)開(kāi)展信息化項(xiàng)目規(guī)劃、人才培訓(xùn)、技術(shù)支撐提供服務(wù)，為企業(yè)信息化建設(shè)提供安全、可靠、個(gè)性化的綜合解決方案。

二是強(qiáng)化推進(jìn)。各鎮(zhèn)（區(qū)）要進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞全年企業(yè)信息化建設(shè)的工作任務(wù)，強(qiáng)化推進(jìn)舉措，確保全年信息化建設(shè)目標(biāo)的完成。要進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)工作責(zé)任制，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作。要制定工作計(jì)劃，軋緊序時(shí)進(jìn)度，細(xì)化工作舉措，深入企業(yè)做好推進(jìn)宣傳與服務(wù)工作。要切實(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)，圍繞加快提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平，認(rèn)真組織所屬企業(yè)開(kāi)展信息化應(yīng)用達(dá)標(biāo)升級(jí)創(chuàng)建申報(bào)工作，引導(dǎo)企業(yè)積極參加創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用層次的快速提升。

第8篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，全國(guó)有超過(guò)4500萬(wàn)的中小企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都有自己的特色。對(duì)于企業(yè)信息化領(lǐng)域而言，就有4500萬(wàn)個(gè)不同的需求。正是基于這樣的考慮，從幾年前開(kāi)始，關(guān)于建立中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的呼聲就從未停止過(guò)。然而，經(jīng)過(guò)幾年的探索，中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)依然沒(méi)有定論。什么才是中小企業(yè)信息化建設(shè)需要的標(biāo)準(zhǔn)？是什么原因?qū)е轮行∑髽I(yè)信息化建設(shè)遲遲難以成型？中小企業(yè)信息化服務(wù)廠商及用戶(hù)應(yīng)該從哪方面下手來(lái)解決這一難題？如何理解中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)？

5月13日，在一場(chǎng)關(guān)于中小企業(yè)信息化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的沙龍上，信息化專(zhuān)家和企業(yè)代表根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗(yàn)給出了各自的結(jié)論。

信息化研究中心劉權(quán)博士認(rèn)為，關(guān)于中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建立在業(yè)內(nèi)已經(jīng)持續(xù)探討了多年時(shí)間，而標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒(méi)有出爐的原因之一是，人們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解不同。中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程主要涉及兩類(lèi)人群：一是中小企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)人員，二是為中小企業(yè)信息化提供建設(shè)和服務(wù)的廠商。

因此，對(duì)于中小企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)而言，應(yīng)該包括兩個(gè)層面。

一是中小企業(yè)信息化在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)。在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該遵循什么樣的流程？應(yīng)該搭建怎樣的信息化平臺(tái)？如何利用該平臺(tái)來(lái)推進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？這是該標(biāo)準(zhǔn)需要涉及的領(lǐng)域，也是中小企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

二是中小企業(yè)信息化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。影響中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素有很多，其中比較重要的一個(gè)是第三方服務(wù)平臺(tái)。目前，全國(guó)第三方服務(wù)平臺(tái)數(shù)量超過(guò)100個(gè)。如此多的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)同時(shí)服務(wù)于中小企業(yè)，使中小企業(yè)信息化可能出現(xiàn)非良性發(fā)展。因此，如何對(duì)中小企業(yè)信息化開(kāi)展服務(wù)成為擺在眾多中小企業(yè)信息化服務(wù)商面前的一大挑戰(zhàn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推出，對(duì)推進(jìn)中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程更具意義。

對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)有發(fā)言權(quán)的企業(yè)當(dāng)屬鳳毛麟角。盡管面對(duì)著如此眾多的困難和挑戰(zhàn)，以中企動(dòng)力為代表的中小企業(yè)信息化服務(wù)廠商經(jīng)過(guò)多年的探索已經(jīng)取得了一定的成果，為中小企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)打開(kāi)了一道大門(mén)。

第9篇：企業(yè)信息化的過(guò)程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；競(jìng)爭(zhēng)力；辦公自動(dòng)化

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）04-0030-02

21世紀(jì)，人類(lèi)已經(jīng)邁入了信息社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國(guó)的經(jīng)濟(jì)變得密不可分。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個(gè)國(guó)家的同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，如何進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學(xué)高效地決策以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都成為了企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。解決這一些問(wèn)題的關(guān)鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當(dāng)今時(shí)代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)。筆者將就此主題進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的探討。

一、企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論

（一）企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進(jìn)適用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)管理理念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，及時(shí)地為企業(yè)的管理決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)信息化即是借由先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和精益化。通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)可以更迅速更準(zhǔn)確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場(chǎng)信息，從而為企業(yè)科學(xué)決策進(jìn)行服務(wù)，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)信息化內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)以計(jì)算機(jī)、路由器等現(xiàn)代信息設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化、自動(dòng)化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過(guò)程的自動(dòng)化，使用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公室傳統(tǒng)事務(wù)的處理。（3）SCM（供應(yīng)鏈管理），SCM的目標(biāo)是建立從供應(yīng)商―企業(yè)―消費(fèi)者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的信息進(jìn)行匯集，形成數(shù)據(jù)庫(kù)以供企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位查詢(xún)利用。（4）CRM（客戶(hù)關(guān)系管理），CRM利用網(wǎng)絡(luò)與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過(guò)對(duì)于顧客信息的分析，及時(shí)了解顧客最新的需求，并針對(duì)性地提供相應(yīng)服務(wù)以最大程度地滿(mǎn)足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關(guān)系。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)信息化有助于降低成本

通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實(shí)時(shí)庫(kù)存，讓企業(yè)的資源流動(dòng)起來(lái)，避免庫(kù)存浪費(fèi)，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對(duì)于原材料供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇，避免信息不對(duì)稱(chēng)從而選擇價(jià)優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平

企業(yè)信息化借助計(jì)算機(jī)與信息設(shè)備，通過(guò)對(duì)客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實(shí)地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過(guò)各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價(jià)值的信息。通過(guò)這些有價(jià)值的情報(bào)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)管理與決策的時(shí)候，相對(duì)以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進(jìn)行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。

（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶(hù)服務(wù)水平

借助企業(yè)建設(shè)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)的產(chǎn)品需求，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時(shí)，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當(dāng)企業(yè)的宣傳與售后平臺(tái)，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠(chéng)。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)提升服務(wù)水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義?？梢哉f(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。

三、企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當(dāng)巨大，所以企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目開(kāi)展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細(xì)計(jì)劃分布實(shí)施開(kāi)展。本文認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)如圖1所示分布實(shí)施開(kāi)展。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路，但是信息化建設(shè)不能僅憑信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人個(gè)人的喜好或者程序化地復(fù)制其他企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)信息化建設(shè)必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開(kāi)展實(shí)施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就盲目地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，很有可能會(huì)出現(xiàn)事倍功半的無(wú)用結(jié)果，不僅達(dá)不到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，反而會(huì)白白浪費(fèi)針對(duì)信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。

（二）現(xiàn)狀評(píng)估

開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)，必須建立在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)之上。應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設(shè)的進(jìn)程當(dāng)中重復(fù)投入，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。還有很重要的一點(diǎn)是在現(xiàn)狀評(píng)估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過(guò)信息化建設(shè)補(bǔ)充哪一部分的能力。

（三）戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析與企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估所得出的結(jié)果，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)即是將信息化建設(shè)過(guò)程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)整改按照輕重緩急程度進(jìn)行排序，為下一步的具體實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。這一環(huán)節(jié)對(duì)于整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒(méi)有一個(gè)合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長(zhǎng)。

如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應(yīng)商所提供的原材料已經(jīng)是價(jià)格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有具體分析，就直接進(jìn)行企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理）的建設(shè)。SCM投入使用之后并沒(méi)有取得企業(yè)收益明顯的增長(zhǎng)，企業(yè)可能便會(huì)對(duì)信息化建設(shè)失去興趣。既喪失了一個(gè)提高企業(yè)收益的機(jī)會(huì)，又白白投入了大量資金進(jìn)行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設(shè)必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應(yīng)當(dāng)

有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開(kāi)展實(shí)施。

（四）戰(zhàn)術(shù)制定

這一環(huán)節(jié)的要點(diǎn)即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的具體實(shí)施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照已經(jīng)制定的實(shí)施方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護(hù)人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時(shí)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長(zhǎng)貢獻(xiàn)重要力量。

（五）實(shí)施與試用

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的使用與試用。并對(duì)使用情況進(jìn)行總結(jié)，反饋給前面的各個(gè)流程，以促進(jìn)前面各個(gè)流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

四、結(jié)論

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。我國(guó)加入WTO之后，我國(guó)的企業(yè)面臨來(lái)自各個(gè)國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我們只有做好企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中一定要重視信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實(shí)施，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心原則。

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