物業(yè)考核方案精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)考核方案范文

一、月工資考核細(xì)則：

業(yè)務(wù)員月工資P = 底薪A + 硬性目標(biāo)考核B + 軟性目標(biāo)考核C

硬性目標(biāo)考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無誤，地址準(zhǔn)確詳細(xì)，單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼準(zhǔn)確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準(zhǔn)確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”?？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。

2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。)

4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點、優(yōu)點、賣點。

6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動向、競爭對手活動。

7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。

8、月計劃與總結(jié)、周計劃與總結(jié)、工作日記項目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。

9、關(guān)心公司的發(fā)展，實事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議。

10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

二、年終獎金的考核細(xì)則：

獎勵目的：

鼓勵員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

獎勵辦法：

1、獎金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

2、獎金發(fā)放對象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長期工作的員工

3、個人獎金的計算方法：當(dāng)年個人工資總數(shù) / 當(dāng)年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當(dāng)年應(yīng)得獎金

鑒于員工進(jìn)入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

第2篇：物業(yè)考核方案范文

關(guān)鍵詞：管理 績效考核 服務(wù)型企業(yè)

在當(dāng)今社會，人才的稀缺性決定了人力資源的開發(fā)和利用在企業(yè)中占著非常重要的位置，且作用越來越大。因此，企業(yè)對于人才的渴求越來越強(qiáng)烈。如何挖掘人才，如何培養(yǎng)人才，如何通過績效考核人才，已經(jīng)成為當(dāng)今社會各企業(yè)亟待解決的問題。

一、績效考核對于當(dāng)前管理服務(wù)型企業(yè)的重要性

績效考核作為人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，其有效性也是人力資源管理的決定性體現(xiàn)。高效的人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與成功的戰(zhàn)略性選擇，績效考核是服務(wù)于人力資源管理的一項主要環(huán)節(jié)，為其提供各項基本數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析員工，以做到事得其人，人盡其才，才盡其用，人事相配?？冃Э己诉\(yùn)用得當(dāng)，可以提高員工的工作熱情，增加員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，以此提高企業(yè)的市場競爭力；反之，則會使得員工對于企業(yè)制度反感，工作效率低下，導(dǎo)致人才流失，企業(yè)市場競爭力下降等。這也就決定了企業(yè)想在激烈的市場競爭中占有一席之地，一套科學(xué)高效的績效考核制度是增加競爭優(yōu)勢、取得一席之地的重要工具。

1.績效考核是人力資源管理科學(xué)高效的基礎(chǔ)?？冃Э己耸侨藛T任用的依據(jù)?！皼]有無用的人，只有放錯位置的人。”只有充分了解員工，做到人盡其才，才能更好地明確每個職位對于員工的要求，從知識技能到精神面貌再到職業(yè)素質(zhì)等，通過這些判斷員工與該職位的契合程度。通過考核還可以了解到其工作動機(jī)、性格氣質(zhì)特點等與職業(yè)發(fā)展的匹配度，以此實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

2.績效考核是輔助員工更好發(fā)展的工具。績效考核是員工工作調(diào)動和職務(wù)升降的依據(jù)。人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，任用的原則是因事用人，用人所長，容人所短。因此想要評價一個人需要對其進(jìn)行全方位地考核認(rèn)定，并依據(jù)此考核情況進(jìn)行工作調(diào)動。

3.績效考核是確定勞動報酬的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則，這就必然要求對每一個員工的勞動成果進(jìn)行評定和計量，實行按勞分配。目前，很多企事業(yè)單位都采用浮動的薪資政策，即有一部分是浮動的工資，這部分工資由員工的績效考核結(jié)果所決定的?？冃Э己嗽礁撸脠蟪昃驮蕉?；績效考核越低，所得報酬就越少，甚至可能對自身崗位也會有相應(yīng)的影響。因此，沒有績效考核，就沒有報酬的依據(jù)，也就無法做到按勞分配。

4.績效考核是增加企業(yè)凝聚力和競爭力的保障。現(xiàn)代很多企業(yè)和員工已不再是以前的雇傭關(guān)系，而是一種合作模式。企業(yè)將員工放在合伙人的位置，為的就是要將員工的內(nèi)在資源發(fā)揮到最大化，將其全部運(yùn)用在企業(yè)的效益當(dāng)中，以達(dá)到企業(yè)效益的最優(yōu)準(zhǔn)則。績效考核方式可以是這種最大化的測試者，它會對這種結(jié)合進(jìn)行定量和定性的分析。同時，也能夠科學(xué)合理地預(yù)估未來的價值趨向，并根據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析出下一步的戰(zhàn)略。

二、企業(yè)績效考核方式面臨的問題

在國外，許多發(fā)達(dá)國家早已將人才看成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，每個企業(yè)都千方百計地招攬人才，發(fā)展人才，使用人才。因此，他們已經(jīng)有了一套較為完善的績效考核制度，實現(xiàn)了規(guī)范化和人性化，并能夠做到高效地執(zhí)行。由于我國人力資源管理方面起步較晚，大部分中小企業(yè)并沒有真正地走上專業(yè)化、科學(xué)化的道路，還是缺乏一套系統(tǒng)的、較為完善的績效考核制度。知名人力資源管理專家根據(jù)企業(yè)考核的結(jié)果將當(dāng)前我國中小企業(yè)分為三類：第一類企業(yè)已經(jīng)和國際接軌，有了一套適用于自身的較為規(guī)范化、科學(xué)化的績效考核制度，并已經(jīng)將其發(fā)揮出來且取得了不錯的效果；第二類企業(yè)的績效考核屬于正在向第一類靠近，這些企業(yè)已經(jīng)意識到了績效考核對于企業(yè)的重要性，正在摸索屬于自己的路；第三類企業(yè)的績效考核如同虛設(shè)一般存在于該企業(yè)的人力資源管理中，屬于完全沒有認(rèn)識到績效考核對于企業(yè)自身的重要。筆者針對當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，總結(jié)出了以下幾點問題。

1.企業(yè)自身對于績效考核不重視。企業(yè)高層過多地看重于眼前的利益，單純地認(rèn)為高薪就能激發(fā)員工的工作熱情。雖然這種方式確實能夠在員工積極性上有某些程度的提升，但并不是一種最科學(xué)合理的方法，甚至可能反其道而行，增加了員工的惰性。這種方式可能只在短期內(nèi)有些許提高，并且極大地浪費資源，無法激發(fā)員工的潛力。

2.績效考核的制定不夠科學(xué)合理?？冃Э己藨?yīng)是一個根據(jù)企業(yè)本身的特點而制定的較為合理且科學(xué)的制度，是一種完整的系統(tǒng)。其中包括績效目標(biāo)的制定、績效目標(biāo)的實施、績效考核與評估、績效結(jié)果反饋與運(yùn)用，績效考核指標(biāo)、績效考核程序和績效考核結(jié)果的應(yīng)用。但是對于中小企業(yè)來說，由于自身規(guī)模小、管理基礎(chǔ)薄弱、盈利不穩(wěn)定、管理水平偏低等現(xiàn)狀，直接制約了績效考核正規(guī)化的發(fā)展。有的企業(yè)雖然引進(jìn)了先進(jìn)的績效考核系統(tǒng)，但是并不能真正地將其價值發(fā)揮到最大化，甚至有的過于依賴這些先進(jìn)的績效考核系統(tǒng)，無法做到“因地制宜”，反而限制了企業(yè)自身的管理。

3.績效考核的結(jié)果過于主觀。造成這一結(jié)果的原因有兩個，一是由于績效考核系統(tǒng)自身的不合理，導(dǎo)致了主管人員錯誤且主觀地進(jìn)行了績效考核；二是由于主管人員沒有走下去親近員工，不能得到真實的考核結(jié)果，甚至有時摻雜了個人主觀感情在里面，使得結(jié)果不切實際。從員工的角度來說，誰都想將自己最好的一面展現(xiàn)出來，但是苦于沒有機(jī)會，所以這也造成了考核的片面性。

4.員工對于績效考核認(rèn)識過于單一。當(dāng)績效考核與員工的薪酬掛鉤時，員工才會重視這種考核。但是，科學(xué)的績效考核對于員工的好處并非只在薪酬上。由于員工對于績效考核的認(rèn)識過于單一，導(dǎo)致了員工成了績效考核的易感人群，所謂的“想好又不想好”的心態(tài)尤為嚴(yán)重。

5.考核的結(jié)果不進(jìn)行公開。這種情況就像是學(xué)生考試?yán)蠋煵还汲煽冎苯诱f誰是第一名一樣，這種不合理的方式造成了員工的強(qiáng)烈抵觸，猜忌心理尤為突出。即使是公平的評選，如果不公開，也會產(chǎn)生是“暗箱”操作的輿論，使得員工們無所適從。不民主的考核氛圍很難有好的效果。

三、管理服務(wù)型企業(yè)員工績效考核方案的管理

1.增強(qiáng)企業(yè)對績效考核方案的重視度。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該嚴(yán)肅自身，擺正對于績效考核的態(tài)度，增強(qiáng)認(rèn)識強(qiáng)度。要從多個角度去綜合考慮績效考核方案的合理性、可行性及公平性，高度重視當(dāng)前績效考核方案所產(chǎn)生的效應(yīng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正方案中不合理的地方。在引進(jìn)先進(jìn)績效考核系統(tǒng)的同時，要因地制宜，與自身企業(yè)的現(xiàn)狀相結(jié)合，不隨意盲從；要以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略為目標(biāo)，帶動員工的積極性，發(fā)揮人力資源作用的最大可能性，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合效益。

2.制定科學(xué)、合理的績效考核制度。建立健全一套科學(xué)、合理的績效考核制度體系，是企業(yè)切實可行的重要保障。企業(yè)要根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展情況，既定目標(biāo)，在借鑒先進(jìn)績效考核方案的同時，從自身出發(fā)制定出合理、科學(xué)、有效的績效考核制度。第一，堅持在定性考核的基礎(chǔ)上定量考核?？己说膬?nèi)容、方法采取多種形式的考核指標(biāo)，并且每位員工需認(rèn)真填寫考核單，以爭取做到最高的可行性。針對服務(wù)型企業(yè)，切實具體的考核方案應(yīng)該做到：以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，實行100計分制，做出相應(yīng)的考核表格，數(shù)據(jù)需精確。劃分尺度為，非常優(yōu)秀≥90 、優(yōu)秀≥80 、良好≥70、合格≥60。主要從員工的業(yè)績、考勤、態(tài)度、能力及日常表現(xiàn)五個方面綜合考慮，并從中詳細(xì)規(guī)劃，如以業(yè)績?yōu)槔梢约?xì)化工作進(jìn)度、目標(biāo)是否達(dá)成及ISO管理等。另外，特殊時期特殊對待，有一定的額外獎勵，如提出合理化的建議，對公司的突出貢獻(xiàn)等。第二，學(xué)會巧妙地借鑒先進(jìn)、科學(xué)的績效管理方法。第三，持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)在進(jìn)步，員工也在進(jìn)步，這就要求績效考核制度也要進(jìn)步。只有不斷地改進(jìn)，不斷地完善，才能做到與時俱進(jìn)，進(jìn)一步發(fā)揮績效考核的最大價值。

3.設(shè)立專門的績效考核部門。長期以來，大部分企業(yè)習(xí)慣性地將績效考核這項工作劃分于人力資源部門，其實這存在一定的弊端。人力資源部自身就有許多的日常工作，由于身處這一特殊位置，因此并不能客觀地進(jìn)行績效考核這一工作。所以設(shè)立專門的績效考核部門迫在眉睫，正所謂“專項專管”，只有這樣才能更好、更透徹地進(jìn)行企業(yè)的績效考核。

4.深入基層，做到客觀評定。改變主管與員工的等級隔閡，主管人員應(yīng)深入基層，真切地做好對于員工的績效考核。只有多觀察、多了解、多深入，才能更好地得到客觀的考核結(jié)果。例如蘋果公司共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯就是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他善于激勵員工，走進(jìn)員工，用自己的行為潛移默化地影響著一代蘋果人。

5.通過績效考核制度激勵員工，做到獎罰分明。績效考核的目的是什么？顯然是為了通過績效管理讓公司更好地發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的市場競爭力?？茖W(xué)合理的績效考核配合合理的獎罰制度，能夠很好地起到激勵員工的作用，不僅不會造成反感，更能夠促使著員工更好地證明、表現(xiàn)自己，挖掘員工的潛力，使企業(yè)效率達(dá)到最大化。

6.績效考核制度要做到公平、公正、公開。這是企業(yè)在人力資源管理方面的一個最基本的要求，尤其是針對績效考核方面更需要做到。只有做到公平、公正、公開，才能夠讓員工認(rèn)可并配合這一制度，才能更好地發(fā)揮該制度的作用。另外，這也是企業(yè)尊重員工權(quán)利的表現(xiàn)之一，從而增加員工對企業(yè)的認(rèn)可度和歸屬感。

7.讓員工深刻了解績效考核制度。如何讓員工認(rèn)可企業(yè)的績效考核？如何更真實地得到考核結(jié)果？答案是，員工的支持與配合?？冃Э己酥饕槍Φ木褪菃T工，因此，員工的配合度大大影響著績效考核的真實度。其實對于員工本身來說，大部分人是反感的，原因就是這一制度直接影響著員工自身的利益。但是，他們只看到了表面的一層，并沒有深入了解績效考核的作用和意義。為了能夠很好地開展企業(yè)績效考核，為了能夠充分地發(fā)揮績效考核的作用，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該讓員工深入地了解績效考核的內(nèi)容，讓他們了解到績效考核的實質(zhì)是為了服務(wù)于集體的利益，是為了共同發(fā)展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

第3篇：物業(yè)考核方案范文

（一）高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革指導(dǎo)思想

從多元智能理論角度出發(fā)，高職“物業(yè)管理實操”課程考核必須體現(xiàn)“多元”特征，“多元”不僅僅要求評價方法的多樣化，更應(yīng)體現(xiàn)評價主體的多元化，評價內(nèi)容的層次化。因此，高職“物業(yè)管理實操”課程考核要從只重視學(xué)習(xí)結(jié)果的終結(jié)性評價向既重視學(xué)習(xí)過程的形成性評價又重視終結(jié)性評價的多元評價標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變；從教師單一主體評價向教師、學(xué)生、企業(yè)專家多元主體考核轉(zhuǎn)變；從過分關(guān)注學(xué)生知識的評價轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生知識、能力和職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊合作、情感體驗、學(xué)習(xí)興趣等綜合素質(zhì)的評價，教師應(yīng)著眼于學(xué)生千差萬別的發(fā)展現(xiàn)狀，堅持從不同的角度評價學(xué)生，不要一紙考試定乾坤α。

（二）高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革方案

1.物業(yè)服務(wù)項目模擬操作考核（占課程考核總成績的20%）。

考核涉及的物業(yè)服務(wù)項目包括投訴處理、入伙、驗房、裝修手續(xù)辦理、接受電話咨詢等。學(xué)生分小組參加考核，每組2人（根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目模擬操作的需要，可增加小組以外的人員進(jìn)行客串，客串人數(shù)限制在2人以內(nèi)），各小組根據(jù)教師給定的某一物業(yè)服務(wù)情景進(jìn)行角色（物業(yè)服務(wù)處員工、業(yè)主等）分工，現(xiàn)場進(jìn)行物業(yè)服務(wù)項目模擬操作，每組考核時間控制在15分鐘之內(nèi)，評價內(nèi)容涉及“情景設(shè)置的合理性、物業(yè)管理知識運(yùn)用、物業(yè)服務(wù)流程熟悉程度、物業(yè)服務(wù)操作規(guī)范性、表達(dá)與溝通能力、物業(yè)服務(wù)禮儀”等方面，教師、企業(yè)專家根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的操作情況進(jìn)行現(xiàn)場打分。

2.物業(yè)管理基本知識考核（占課程考核總成績的30%）。

物業(yè)管理基本知識采取書面測試方式，具體題型有判斷題、單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、案例分析題。

3.物業(yè)管理方案（工作計劃）制訂考核（占課程考核總成績的30%）。

物業(yè)管理方案（工作計劃）制訂考核內(nèi)容涉及物業(yè)管理知識運(yùn)用、信息收集與處理能力、方案（工作計劃）合理性與可行性、團(tuán)隊合作意識、表達(dá)能力、匯報人儀容儀表、創(chuàng)新性等方面，要確保過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、學(xué)生作品的評價與知識點考核相結(jié)合。

4.學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)考核（占課程考核總成績的20%）。

學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)由師生共同進(jìn)行評價，由學(xué)生自評、學(xué)生互評、師評三部分構(gòu)成，考核內(nèi)容涉及預(yù)習(xí)情況、資料搜集情況、遵守紀(jì)律情況、注意力、物業(yè)管理知識的運(yùn)用、團(tuán)隊合作意識、溝通能力、能力訓(xùn)練任務(wù)完成情況等方面。

二、高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革的成效

通過高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革，將學(xué)生從傳統(tǒng)的死記硬背中解放出來,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變被動考核為主動考核，變單純的知識考核為知識、能力、素養(yǎng)全方位的考核，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)潛力，促進(jìn)了學(xué)生對物業(yè)管理專業(yè)知識的掌握和專業(yè)能力、方法能力、社會能力的形成，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，在課程考核改革過程中，重視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自我評價、對他人評價和自我改進(jìn)，使評價成為學(xué)生學(xué)會實踐和反思、發(fā)現(xiàn)自我、欣賞別人的過程，學(xué)生在認(rèn)知、情感、行為及自我評價、溝通與交流、與他人合作等方面都得到了訓(xùn)練，有效地提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)α。

三、對高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革的思考

（一）樹立正確的課程考核觀

傳統(tǒng)的課程考核模式只注重考核的鑒定功能和選拔功能，把學(xué)生當(dāng)成客體，抹殺了學(xué)習(xí)者的主體地位。要確保高職“物業(yè)管理實操”課程考核改革的有效開展，教師必須充分認(rèn)識到課程考核不僅僅是對學(xué)生學(xué)業(yè)評定的手段，還是學(xué)生再學(xué)習(xí)、再提高、發(fā)揮創(chuàng)造潛能的過程，更是促進(jìn)教師改變教育觀念、進(jìn)行教學(xué)改革的過程?？己说哪康牟皇菍W(xué)生分類、排名次、貼標(biāo)簽，而是要以學(xué)生的全面發(fā)展為出發(fā)點和歸宿，教師要通過課程考核認(rèn)識和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和需要，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)策略，充分發(fā)揮課程考核在教學(xué)中的引導(dǎo)、評價、反饋及激勵作用，并采取適當(dāng)?shù)拇胧{(diào)動學(xué)生在整個課程學(xué)習(xí)過程中的參與性、主動性和自覺性，幫助每一個學(xué)生充分發(fā)揮其潛能，使學(xué)生認(rèn)識自我并樹立信心，從而不斷提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)作學(xué)習(xí)能力、實踐能力、拓展創(chuàng)新能力。

（二）引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變角色

由于課程教學(xué)與考核是一個互動的過程，因此在課程考核改革背景下的高職“物業(yè)管理實操”課程教學(xué)，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，教師的角色和以往有所不同，教師角色應(yīng)由傳統(tǒng)的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的策劃者、促進(jìn)者、組織者、指導(dǎo)者和合作者，工作重心從“授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)”。這就要求教師在教學(xué)中不是把自己的思維方式、問題的結(jié)論強(qiáng)加給學(xué)生，而是要充分尊重學(xué)生的不同意見和觀點，允許學(xué)生有自己的獨立見解，鼓勵學(xué)生相互之間進(jìn)行交流、討論、互助學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和創(chuàng)新精神。此外，在剛開始進(jìn)行課程考核改革時，學(xué)生會顯得很不適應(yīng)，尤其是一部分學(xué)生在個人自評和小組成員互評時不夠客觀，這就需要教師對這部分學(xué)生給予及時的引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)和糾正，使其懂得珍惜自己的權(quán)利，并為有這樣的機(jī)會為他人和自己評分感到自豪，有助于加強(qiáng)學(xué)生自評分和互評分的客觀性、公正性，從而確保課程考核改革達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，在高職“物業(yè)管理實操”課程教學(xué)與考核的過程中，教師的作用不是削弱了，而是更重要了。教師不僅要具有廣博的知識、良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的職業(yè)能力，更要更新教育觀念，打破一言堂，消除絕對權(quán)威，建立互相尊重、互相學(xué)習(xí)的師生關(guān)系。教師只有完成了這種角色轉(zhuǎn)換，才能適應(yīng)課程考核改革的挑戰(zhàn)。

（三）建立適應(yīng)課程考核改革的制度保障體系

課程考核改革是高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵內(nèi)容，也是一項系統(tǒng)工程，它涉及師資隊伍建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容與方法改革、教材建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、校企合作等方方面面，需要全體教師以及教學(xué)管理、學(xué)生管理、人事、校企合作等相關(guān)部門人員的積極參與和支持。為此，職業(yè)院校應(yīng)建立與課程考核全過程相配套的教學(xué)管理制度、課程考核評估制度、學(xué)生綜合素質(zhì)評價制度、教師聘用和培養(yǎng)制度、兼職教師聘用制度、校企合作管理制度等一系列規(guī)章制度，加強(qiáng)過程控制，嚴(yán)格考核管理，在校內(nèi)形成與課程考核改革相適應(yīng)的保障體系，確保課程考核改革工作健康、科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)作。

（四）要確保校企雙方合作建立并實施課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，高職院校與企業(yè)開展了廣泛的校企合作，校企合作進(jìn)行課程開發(fā)和實施教學(xué)已屢見不鮮，但在學(xué)生課程考核評價中，企業(yè)參與程度還很低，這就使得職業(yè)院校培養(yǎng)的學(xué)生和企業(yè)的需求不一定是一致的，達(dá)不到校企合作的預(yù)期效果。因此，職業(yè)院校在制訂學(xué)生課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)積極尋求企業(yè)的參與和支持，要將企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的要求與學(xué)校課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，共同制訂出一個合理的、校企“雙主體”參與的課程考核評價標(biāo)準(zhǔn)，并由校企雙方共同實施課程考核評價，這樣才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)與企業(yè)崗位需求真正接軌，從而進(jìn)一步深化校企合作，實現(xiàn)校企有效對接。

四、結(jié)束語

第4篇：物業(yè)考核方案范文

關(guān)鍵詞： 《房地產(chǎn)行政管理》課程 課程教學(xué)方案 設(shè)計和實施

房地產(chǎn)行政管理是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)和行政管理學(xué)相交叉的一門邊緣學(xué)科［1］，它主要研究在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域內(nèi)，政府及其職能部門的管理工作。作為房地產(chǎn)專業(yè)的一門專業(yè)課程，它對于幫助學(xué)生打好理論基礎(chǔ)，了解房地產(chǎn)管理的政策、法規(guī)級管理規(guī)定和物業(yè)管理法律法規(guī)，提高分析和解決房地產(chǎn)業(yè)和物業(yè)管理實際問題的能力都是十分重要的。因此，搞好這門課程教學(xué)方案設(shè)計和實施是十分必要的。

1.課程教學(xué)方案

制定課程教學(xué)方案是課程教學(xué)的基礎(chǔ)和首要任務(wù)［2］。近年來建筑工程學(xué)院開展畢業(yè)生職業(yè)崗位適應(yīng)情況的專項調(diào)研為基礎(chǔ)，全面修訂了各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，同時對課程教學(xué)方案的制定提出了指導(dǎo)性意見。房地產(chǎn)和物業(yè)管理課程組的成員，以高等職業(yè)教育理念為先導(dǎo)，全面分析專業(yè)人才培養(yǎng)方案，明確課程教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)團(tuán)隊、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源建設(shè)等方面系統(tǒng)思考和設(shè)計了本課程教學(xué)方案。

課程教學(xué)目標(biāo)是制定課程教學(xué)方案的基礎(chǔ)和落腳點［3］。《房地產(chǎn)行政管理》課程以“懂”與“會”、“學(xué)”與“做”、“知識”與“能力”的跟進(jìn)關(guān)系為主線，主要設(shè)計了掌握房地產(chǎn)行政管理的基本知識和房地產(chǎn)行政管理工作流程；依據(jù)目前建筑市場特征，能夠?qū)嶋H進(jìn)行市場調(diào)研、分析，項目實踐的參與，對房地產(chǎn)管理項目進(jìn)行可行性論證，通過實務(wù)、案例、實際調(diào)研、編制可行性研究報告和目標(biāo)規(guī)劃，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的基本能力，培養(yǎng)團(tuán)隊精神和創(chuàng)新能力等傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)“三位一體”的具體教學(xué)目標(biāo)。

課程教學(xué)團(tuán)隊明確課程教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目咨詢公司邀請企業(yè)專家和技術(shù)骨干，針對崗位任職要求，共同研究、設(shè)計了本課程教學(xué)方案，具體內(nèi)容包括以下幾點。

（1）根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)行政管理的實際工作過程系統(tǒng)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容，編制課程標(biāo)準(zhǔn)和具體授課計劃，合理選擇教學(xué)場所。

（2）結(jié)合校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的改革，推進(jìn)“教學(xué)做合一”教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)單一的知識傳授教學(xué)模式。在能力本位的課程體系構(gòu)架下，課程教學(xué)方法由傳統(tǒng)的歸納、分析、綜合等方法向項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法等模式轉(zhuǎn)換。

（3）結(jié)合房地產(chǎn)行政管理崗位任職要求，在分析典型工作的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，實現(xiàn)模塊化教學(xué)、模塊化考核。

2.課程教學(xué)方案實施

（1）教學(xué)內(nèi)容

按照職業(yè)教育課程開發(fā)思路，針對房地產(chǎn)行政管理職業(yè)崗位的任職要求，科學(xué)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，認(rèn)真選取教學(xué)內(nèi)容，本著“基礎(chǔ)知識以必須、夠用、兼顧后續(xù)發(fā)展為度”的原則，根據(jù)市場對專業(yè)技術(shù)人才不斷細(xì)化的要求，將《房地產(chǎn)行政管理》課程的學(xué)習(xí)情境確定為城市房屋拆遷管理、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、房地產(chǎn)交易市場管理、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理和物業(yè)管理政策與制度等。為了確保教學(xué)組織的可行性和有效性，進(jìn)行細(xì)致的分析和論證該課程與其他相關(guān)課程之間的內(nèi)容銜接及滲透關(guān)系，使理論教學(xué)和案例分析一體化，實現(xiàn)了課程內(nèi)容的整合與秩序化。

（2）教學(xué)方法與手段

為了更好地推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，課程建設(shè)團(tuán)隊積極進(jìn)行教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，如“實例+實戰(zhàn)”教學(xué)法、“溝通+鼓勵”教學(xué)法、“項目驅(qū)動+情境體驗”教學(xué)法、“啟發(fā)+互動”教學(xué)法和“學(xué)+做+考+創(chuàng)”教學(xué)法等。在教學(xué)組織進(jìn)程中針對不同模塊的內(nèi)容特點，采取不同的教學(xué)方法，全面提高學(xué)生的聽、說、寫、做的能力。隨著教學(xué)方法的更新和改革，實現(xiàn)了教學(xué)手段的現(xiàn)代化，教師普遍采用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代教育手段進(jìn)行教學(xué)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺與學(xué)生互動，開發(fā)了與課程教學(xué)模塊對應(yīng)的教學(xué)課件、教學(xué)視頻，實現(xiàn)了專兼教師在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)共同組織教學(xué)。

教師是教學(xué)活動的引導(dǎo)者、組織者、設(shè)計者和咨詢者，本門課內(nèi)容理論性較強(qiáng)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐，以行動導(dǎo)向為基礎(chǔ)，采用資訊—計劃—決策—實施—檢查—評估的六步教學(xué)法，實現(xiàn)理論實踐一體化教學(xué)。圖1給出六步教學(xué)法結(jié)構(gòu)示意圖和相關(guān)解釋。

（3）課程考核

課程考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置對于學(xué)生“如何主動學(xué)習(xí)、靈活運(yùn)用所學(xué)知識和學(xué)習(xí)激勵”有很重要的作用。因此，我們把該課程考核評價分為過程考核和期終（末）考核兩個部分，這兩部分各占總評成績的50%。過程考核引入了學(xué)生自評、學(xué)生互評和社會評價、教師評價等，分別占考核評價體系的20%、10%、10%和60%。學(xué)生自評和互評主要考慮學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、動手能力、工作責(zé)任心、團(tuán)隊精神和互助互利等因素。

3.結(jié)語

做好教學(xué)工作是一種意識、追求、境界，只有精益求精，不斷完善，才會取得成功。本課程教學(xué)方案的制訂，是教學(xué)團(tuán)隊共同努力的結(jié)果，尤其是六步教學(xué)在實際教學(xué)實踐中取得較好的教學(xué)效果。今后，房地產(chǎn)和物業(yè)管理管理課題組將加強(qiáng)與兄弟院校相關(guān)專業(yè)課題組交流，提出更加符合高職教育特點的房地產(chǎn)和物業(yè)管理專業(yè)課程教學(xué)方案和教學(xué)方法，為高職教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

［1］王宏.房地產(chǎn)行政管理［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：1-5.

第5篇：物業(yè)考核方案范文

專項工作推進(jìn)會主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家下午好！

現(xiàn)在開會。

為進(jìn)一步提高黨的建設(shè)質(zhì)量和水平，深化社會治理創(chuàng)新，貫徹落實區(qū)委“515”領(lǐng)航工程的重要舉措，推動市、區(qū)關(guān)于物業(yè)管理和垃圾分類工作在基層落地生根。同時希望通過黨建引領(lǐng)，以創(chuàng)新方式，助推完善人民群眾關(guān)心的問題，進(jìn)一步促進(jìn)社會自治共治，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。特此召開**鎮(zhèn)“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，聯(lián)動推進(jìn)垃圾分類”專項工作推進(jìn)會。

參加今天會議的領(lǐng)導(dǎo)和同志有：**鎮(zhèn)黨委副書記沈軍，**鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、居民區(qū)黨委書記余劍秋。出席的人員有：鎮(zhèn)居民區(qū)黨委、綜合黨委、房管辦、社區(qū)辦、網(wǎng)格化中心負(fù)責(zé)人，居民區(qū)黨總支部，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，業(yè)委會負(fù)責(zé)人，共計80人。

會議的議程有四項：

一是傳達(dá)學(xué)習(xí)《閔行區(qū)關(guān)于加強(qiáng)“黨建引領(lǐng)

紅色物業(yè)”建設(shè)的實施意見（試行）》

、《閔行區(qū)生活垃圾分類達(dá)標(biāo)示范創(chuàng)建驗收工作方案》等文件精神；

二是解讀《**鎮(zhèn)居住區(qū)生活垃圾分類減量考核試行方案》；

三是解讀《**鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步做好住宅小區(qū)物業(yè)管理考評獎勵工作的實施意見（試行）》文件；

四是部署2019年“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”工作

五是領(lǐng)導(dǎo)講話

現(xiàn)在進(jìn)行大會第一項議程。請xxx同志宣讀《閔行區(qū)關(guān)于加強(qiáng)“黨建引領(lǐng)

紅色物業(yè)”建設(shè)的實施意見（試行）》文件精神，《閔行區(qū)生活垃圾分類達(dá)標(biāo)示范創(chuàng)建驗收工作方案》等文件精神。

現(xiàn)在進(jìn)行大會第二項議程。請xxx同志解讀《**鎮(zhèn)居住區(qū)生活垃圾分類減量考核試行方案》

現(xiàn)在進(jìn)行大會第三項議程。請xxx同志解讀《**鎮(zhèn)關(guān)于進(jìn)一步做好住宅小區(qū)物業(yè)管理考評獎勵工作的實施意見（試行）》文件；

剛才，聽了xxx等3位同志對紅色物業(yè)和垃圾分類文件的解讀，這些經(jīng)驗都從不同的側(cè)面、不同的角度、不同的形式給我們以不同的啟示，為推動物業(yè)管理和垃圾分類工作提供了兼具先進(jìn)性、典型性、代表性的寶貴經(jīng)驗。

接下來由xxx同志部署2019年“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”工作。

進(jìn)一步對黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)工作進(jìn)行了全面的部署；對我們了解和把握黨建工作的新形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅持不懈地推進(jìn)物業(yè)管理和垃圾分類工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

最后由xxx領(lǐng)導(dǎo)講話。

第6篇：物業(yè)考核方案范文

關(guān)鍵詞:學(xué)分制;課程標(biāo)準(zhǔn);課程考核方式;物業(yè)管理概論

中圖分類號:G71文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-949X(2009)-08-0075-02

高職院校學(xué)分制的實施,是推進(jìn)高職院校教育教學(xué)改革的重要措施。學(xué)分制引起的課程模塊修讀的學(xué)分化必然改革一系列相關(guān)課程體系和教學(xué)內(nèi)容,推動相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和實施,而新的課程標(biāo)準(zhǔn)如何實施,如何評價,如何考核教學(xué)效果,這又必然引起課程考核方式的改革。

一、課程考核方式改革的指導(dǎo)思想

1.高職院校學(xué)分制的推進(jìn)和實施

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出:加快建立彈性學(xué)習(xí)制度,逐步推行學(xué)分制和選修制。逐步建立有別于普通教育的,具有職業(yè)教育特點的人才培養(yǎng)、選拔與評價的標(biāo)準(zhǔn)和制度。學(xué)分制是一種以學(xué)分為計量單位來衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度,其中包括教學(xué)和學(xué)生管理兩大方面制度的改革和發(fā)展。作為一名專業(yè)教師,本文著重從學(xué)分制引起的教學(xué)方面的變化來分析。從教學(xué)上看,學(xué)分制引起的最主要的變化就是以學(xué)分的修讀情況來衡量學(xué)生的學(xué)業(yè)情況,這首要改變的就是課程模塊修讀的學(xué)分化,通過各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格,需達(dá)到的專業(yè)核心能力,確定各專業(yè)專業(yè)核心課程及學(xué)分。學(xué)分制下的課程分為必修課和選修課,從性質(zhì)上又可分為公共課和專業(yè)課,選修課又分限選課和任選課。必修課是指各專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格,要求學(xué)生必須掌握的基本理論、基本技能,是每個學(xué)生都必須修讀的課程。選修課是指各專業(yè)學(xué)生需要掌握的某個方面專門知識或擴(kuò)大知識面而開設(shè)的課程。其中,限選課是根據(jù)專業(yè)的發(fā)展方向而組合的課程模塊。任選課是指學(xué)生為改進(jìn)知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識面、發(fā)展個人特長和愛好,在全校范圍內(nèi)開設(shè)的課程模塊。

2.在學(xué)分制條件下促進(jìn)課程標(biāo)準(zhǔn)的改革

由上述分析可以看出,學(xué)分制引起的課程模塊修讀的學(xué)分化必然改革一系列相關(guān)課程體系和教學(xué)內(nèi)容。這其中首要的就是課程標(biāo)準(zhǔn)的改革,專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了學(xué)分制,才能使后續(xù)的課程教學(xué)跟上來。

顧明遠(yuǎn)主編的《教育大辭典》將課程標(biāo)準(zhǔn)解釋為:確定一定學(xué)段的課程水平及課程結(jié)構(gòu)的綱領(lǐng)性文件。高等職業(yè)教育的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本文課程的課程目標(biāo),以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)技能為核心,為教與學(xué)提供詳細(xì)指導(dǎo)而編寫的指導(dǎo)性文件。是在本門課程的教學(xué)中,我們希望學(xué)生期間應(yīng)掌握的特定的知識、技能和態(tài)度的非常清晰明確的闡述,也是為了給教師和學(xué)生提供期望的教學(xué)成果的清晰陳述。

學(xué)分制推動相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和實施,而新的課程標(biāo)準(zhǔn)如何實施,如何評價,如何考核教學(xué)效果,這又必然引起各課程考核方式的改革。

二、當(dāng)前課程考核方式存在的問題

1.課程考核內(nèi)容重理論,輕技能,忽視學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

雖然在現(xiàn)行高職院校中,很多專業(yè)改革教學(xué),將理論教學(xué)與實踐教學(xué)學(xué)時比例改為1:1,但在實際考核中,實踐教學(xué)的考核確被忽視,期末考試仍以卷面理論考試形式為主,重知識點的考核,導(dǎo)致學(xué)生大都采用突擊背誦課本或筆記取得所謂的高分,忽視了學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。這也是為什么高分學(xué)生不等于找到好工作的主要原因之一。

2.課程考核形式單一,重結(jié)果輕過程

絕大部分高職教育采用的課程考核形式仍以閉卷、筆試的形式,只求從卷面考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果,確無從了解學(xué)生的個體優(yōu)劣。以考試分?jǐn)?shù)定優(yōu)劣,一直是評定好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn),諸如獎學(xué)金要求考試分?jǐn)?shù)達(dá)85分或90分的道理一樣,正因如此,絕大多數(shù)學(xué)生只注重最后拿高分,而忽視了平時的知識和技能的積累。

3.無法全方位考核學(xué)生

學(xué)生有共性也有個性,在本門課程的學(xué)習(xí)中,如何挖掘其個性和潛力,之后又如何考核、評價,是當(dāng)前課程考核方式無法實現(xiàn)的。高職教育實現(xiàn)的是“就業(yè)導(dǎo)向”向“生涯發(fā)展導(dǎo)向”的發(fā)展和轉(zhuǎn)變,知識不僅僅是夠用就行,更要為后續(xù)生涯做好充足的儲備。

三、《物業(yè)管理概論》課程考核方式改革的具體實施方案

在上述指導(dǎo)思想下,本校改革《物業(yè)管理概論》專業(yè)核心課程課程標(biāo)準(zhǔn),以將技能培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的理念貫穿教學(xué)全過程;根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)崗位群要求,突出職業(yè)能力培養(yǎng);加強(qiáng)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),強(qiáng)化實踐能力的綜合訓(xùn)練;突破傳統(tǒng)教學(xué)手段和方法,結(jié)合職業(yè)任務(wù),增強(qiáng)現(xiàn)場感受作為改革理念,改革該課程教學(xué)模式和教學(xué)方法,堅持物業(yè)管理教育與社會相結(jié)合,堅持理論與實踐相結(jié)合,轉(zhuǎn)“專業(yè)對口”為“專業(yè)適應(yīng)”,轉(zhuǎn)“知識重心”為“就業(yè)為導(dǎo)向、素質(zhì)培養(yǎng)為重心”,將教學(xué)模式與物業(yè)管理行業(yè)的管理、服務(wù)、技術(shù)開發(fā)和推廣應(yīng)用等緊密結(jié)合起來。逐步形成將物業(yè)管理活動業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識、實訓(xùn)操作、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和多方面評價向結(jié)合的教學(xué)模式,結(jié)合物業(yè)管理“全程就業(yè)”培養(yǎng)模式促進(jìn)本課程的全面改革。

充分考慮物業(yè)管理行業(yè)崗位群的要求,結(jié)合國家勞動與社會保障部物業(yè)管理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理服務(wù)活動的完整業(yè)務(wù)內(nèi)容和處理程序(物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理財務(wù)、物業(yè)管理制度、早期介入、入伙、裝修管理、業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立、日常物業(yè)管理活動的開展、物業(yè)管理法律法規(guī)、管理文化的塑造和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升)這條基線,以課題為基準(zhǔn),結(jié)合多方面教學(xué)條件(網(wǎng)絡(luò)、教材、參考資料、音像資料、多媒體教室、校內(nèi)校外實訓(xùn)實習(xí)基地等),采用有針對性的教學(xué)手段和方法(小組學(xué)習(xí)法,項目教學(xué)法,情景模擬法,角色扮演法和案例分析法等),實現(xiàn)對綜合素質(zhì)的培養(yǎng)(專業(yè)知識的掌握;專業(yè)實踐能力的培養(yǎng);從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng):認(rèn)真、耐心、細(xì)心、誠實、守法、客觀、公正;專業(yè)知識)。

1.引入PCDA循環(huán)模式理念進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理,改革課程考核方式

PDCA循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。對于教學(xué)質(zhì)量管理具體運(yùn)用如下圖所示:

P-授課計劃,根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和目標(biāo),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn),授課課程在實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的地位及作用,制定凸顯職業(yè)特色的授課計劃。

D-授課計劃的執(zhí)行,即教學(xué)的展開,以實現(xiàn)授課計劃中的內(nèi)容。

C-考核,總結(jié)按照授課計劃開展教學(xué)的效果。通過考核,了解學(xué)生課程學(xué)習(xí)的情況,評定優(yōu)劣,對后進(jìn)學(xué)生進(jìn)行及時的輔導(dǎo),調(diào)整與之相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)計。并總結(jié)教師在自身教學(xué)過程中存在的問題,并提出解決或改進(jìn)措施。

A-對考核結(jié)果進(jìn)行處理,成功之處加以肯定并運(yùn)用,失敗之處進(jìn)行改進(jìn),避免重現(xiàn);未能解決的問題進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)。

通過引入PDCA循環(huán),增加考試和頻率,并進(jìn)行各階段的總結(jié)和分析,促進(jìn)教師教學(xué)的開展,以及對授課對象情況的了解,及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法。實踐證明,這種方式極大地改善了學(xué)生的過程學(xué)習(xí)和課程的質(zhì)量管理,有效提高了教學(xué)效果。

2.引入半開卷考核形式

考試目的不在如何難住學(xué)生,而在于如何能最大限度地體現(xiàn)學(xué)生在這門課到底學(xué)到了什么,學(xué)的知識應(yīng)用性是否廣泛,這門課講授完畢后是否按照達(dá)到了人才培養(yǎng)的要求,實現(xiàn)其職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng),因此應(yīng)提高對專業(yè)知識和職業(yè)能力的考核。半開卷考核形式多樣,考試題目內(nèi)容豐富、非常靈活,學(xué)生單憑死記硬背是無法完成答卷的,需要大量實踐技能的積累、總結(jié)和闡述。通過引入半開卷考試?yán)砟?豐富、靈活考核方式,將知識轉(zhuǎn)化為技能,將理論轉(zhuǎn)化為方法,將思想轉(zhuǎn)化為素養(yǎng)。

3.引入面試考核環(huán)節(jié),融入雙語考核形式

社會是不斷發(fā)展和變化的,行業(yè)亦是如此,高職院校畢業(yè)生進(jìn)入社會最大的弱點就在于英語口語差,應(yīng)試教育的犧牲品就是造就了一批卷面高分的啞巴畢業(yè)生。物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),面對的客戶千千萬萬,從職業(yè)角度出發(fā),應(yīng)更重視學(xué)生口語的訓(xùn)練。在《物業(yè)管理概論》課程考核中,增加面試考核環(huán)節(jié),改變學(xué)生課程考核時間,由學(xué)期末考試改為下學(xué)期初,學(xué)生開展暑假/寒假行業(yè)調(diào)查,撰寫調(diào)查報告,這一環(huán)節(jié)的考核在面試中得以體現(xiàn)。面試考核形式多樣,內(nèi)容以課程為中心,重點考核學(xué)生活學(xué)活用能力,并多方位考核學(xué)生的應(yīng)變、表達(dá)、溝通和創(chuàng)新等能力。融入雙語考核形式,考核學(xué)生對專業(yè)及日常用語的掌握程度和熟練運(yùn)用程度,提高學(xué)生英語口語表達(dá)能力。

4.考慮物業(yè)管理行業(yè)崗位群的要求,結(jié)合國家勞動與社會保障部物業(yè)管理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),整合考核內(nèi)容

考慮物業(yè)管理崗位群的要求,結(jié)合物業(yè)管理活動業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識、實訓(xùn)操作、職業(yè)素質(zhì)整合考核內(nèi)容,調(diào)整考核體系,對理論知識考核的同時實現(xiàn)實踐教學(xué)的考核評價。盡可能靠近企業(yè)用人評價體系,注重學(xué)生的個性化發(fā)展考核。

通過以上實施方案,極大地改善了《物業(yè)管理概論》教學(xué)評價效果,多方位考慮了學(xué)生的個體差異,跟進(jìn)了教學(xué)檢查,增加了教學(xué)互動,促進(jìn)了教學(xué)效果的提升。

參考文獻(xiàn):

[1] 呂向虹.論學(xué)分制內(nèi)涵體系及其制度設(shè)計理念[J].高教探索,2007.2:47-49.

[2] 田鳳權(quán).高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)研究[J].遼寧教育研究,2008.4:60-62.

第7篇：物業(yè)考核方案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；崗位勝任力；人才培養(yǎng)平臺；三維教學(xué)與評價體系

中圖分類號：G40-058

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文童編號：1002-0845（2013）04-0069-02

一、相關(guān)概念的界定

（一）崗位勝任力

這里所說的崗位勝任力是指個體具有的、能夠勝任崗位并達(dá)成理想績效以恰當(dāng)?shù)姆绞揭回炇褂玫奶卣?。這些特征包括知識、技能、思考、感知和行動的方式以及態(tài)度或價值觀等，概括起來就是指素質(zhì)、知識和能力。

（二）網(wǎng)格化管理

這里所說的網(wǎng)格化管理，是指根據(jù)行業(yè)企業(yè)對人才的需求，運(yùn)用信息技術(shù)中的網(wǎng)格化技術(shù)，將每一個崗位按照不同維度的崗位勝任力水平劃分成若干網(wǎng)格單元，構(gòu)建一個立體網(wǎng)狀的崗位勝任力體系。在這個體系中，每一個職業(yè)崗位都對應(yīng)著一個具體的網(wǎng)格坐標(biāo)，表明該崗位所需要的最佳崗位勝任力組合。

二、高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)的對策

（一）搭建雙核心、雙情境的崗位勝任力人才培養(yǎng)平臺

應(yīng)根據(jù)高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)定位、學(xué)生的認(rèn)知特點及職業(yè)成長規(guī)律，深入行業(yè)企業(yè)廣泛進(jìn)行調(diào)研，建立網(wǎng)格化崗位勝任力體系，從行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實需要出發(fā)，在人才培養(yǎng)過程中，緊緊圍繞素質(zhì)、知識和能力，將學(xué)習(xí)情景和職業(yè)情景相融合，搭建職業(yè)素質(zhì)、知識能力“雙核心”，學(xué)習(xí)情境、職業(yè)情境“雙情境”的人才培養(yǎng)平臺，有效解決課程內(nèi)容缺乏職業(yè)化特性的問題，推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”的課程化和課程內(nèi)容的職業(yè)化。

（二）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)與評價體系

1 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)體系

應(yīng)構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的三維教學(xué)體系，進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)面向及人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系建設(shè)、教學(xué)資源配置要求、核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)等問題。

在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面，應(yīng)根據(jù)崗位勝任力要求，對培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分解，將其分解為一個又一個的目標(biāo)網(wǎng)格，包括職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能以及創(chuàng)新精神等，培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型、可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理專門人才。

服務(wù)面向應(yīng)主要包括物業(yè)安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、維修保養(yǎng)、信息管理、行政人事管理等網(wǎng)格；人才培養(yǎng)規(guī)格主要是指從典型企業(yè)、行業(yè)通用的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，分析崗位職責(zé)和主要任務(wù)，建立包含職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識和職業(yè)能力在內(nèi)的人才培養(yǎng)規(guī)格網(wǎng)格。

在課程體系建設(shè)方面，可以把整個課程體系分解為公共基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)課程模塊、專業(yè)拓展課程模塊、公共選修課程模塊等五大模塊，即五大網(wǎng)格單元。按照從業(yè)資格證、專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)企業(yè)崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對專業(yè)基礎(chǔ)課程模塊和專業(yè)課程模塊的課程資源進(jìn)行有效整合。對課程教學(xué)內(nèi)容實行有效拆解，采取協(xié)作式教學(xué)方式，將一門課程分解為若干個模塊，每位教師可根據(jù)自己的特長和經(jīng)驗主講其中的2～3個模塊，通過模塊教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的崗位勝任力。

在核心課程標(biāo)準(zhǔn)和實習(xí)（訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)結(jié)合崗位勝任力要求，從改革理念、設(shè)計思想、課程或?qū)嵙?xí)（訓(xùn)）目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、保障措施、實施建議等方面做出具體詳盡的教學(xué)安排。

2 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法手段體系

（1）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)方法體系

第一，項目教學(xué)法。以實際項目為載體，使整個教學(xué)圍繞項目而展開，突出知識的應(yīng)用性和技能的操作性，把理論教學(xué)和實際教學(xué)、課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外典型操作有機(jī)結(jié)合起來。

第二，案例教學(xué)法。專業(yè)教師應(yīng)根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，采用列舉案例、講評案例、討論案例、角色扮演等方式進(jìn)行教學(xué)。

第三，情景模擬教學(xué)法。運(yùn)用物業(yè)管理模擬實訓(xùn)室中的“物業(yè)管理實訓(xùn)軟件”與配套的模擬實訓(xùn)教材資料，針對物業(yè)管理課程的五大模塊，對學(xué)生進(jìn)行情景設(shè)計、角色分工、情景分析、仿真演練、總結(jié)評價等五個環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握物業(yè)管理課程模塊所包含的知識和技能。

第四，ISAS教學(xué)法。物業(yè)管理專業(yè)教師在組織課程教學(xué)時，應(yīng)針對某些教學(xué)內(nèi)容，給出物業(yè)管理企業(yè)的一些管理服務(wù)工作資料，將學(xué)生分成若干個小組進(jìn)行討論，運(yùn)用各種方法搜集相關(guān)信息，寫出各自的項目計劃書，由學(xué)生闡述方案設(shè)計的思路，解說并演示項目，進(jìn)行項目答辯，最后由教師對學(xué)生的方案進(jìn)行評價。

（2）構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的教學(xué)手段體系

第一，構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的V型工作任務(wù)地圖教學(xué)模式。V型工作任務(wù)地圖由左右兩條不同方向的軸線交叉形成V字。“靜態(tài)知識內(nèi)容設(shè)置在左軸，按照內(nèi)容的深度由下至上，分為基本素養(yǎng)、基本概念、基本知識、基本原理等四個層次。動態(tài)內(nèi)容設(shè)置在右軸，按照實際操作應(yīng)用及其效果評價由下至上，分為任務(wù)計劃、任務(wù)實施、任務(wù)檢查、任務(wù)改進(jìn)等四個層次。有待解決的任務(wù)來源于實際工作中，放置在漏斗狀的軸線交叉中心，由實際工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而來的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是V型工作任務(wù)的基本出發(fā)點。評價或建議是沿著V型工作任務(wù)地圖得出的結(jié)論。從V型工作任務(wù)地圖可以看出，整個模式應(yīng)基于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，即從解決問題的角度出發(fā)，發(fā)散式思考典型工作任務(wù)，自主解決任務(wù)中出現(xiàn)的問題，依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行動態(tài)式評價。

第二，采取階梯式、遞進(jìn)式、序列化的實踐教學(xué)手段。教學(xué)團(tuán)隊設(shè)計并實施了現(xiàn)場考察（組織學(xué)生到物業(yè)公司參觀）、單元實訓(xùn)（每個學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，安排學(xué)生到實訓(xùn)室進(jìn)行模擬實踐操作）、綜合實訓(xùn)（課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，安排學(xué)生到綜合實訓(xùn)室進(jìn)行綜合模擬操作）、輪崗實訓(xùn)（每個學(xué)生在課后都必須在模擬物業(yè)公司輪崗上班）、企業(yè)頂崗實習(xí)（畢業(yè)頂崗實習(xí)期間，布置相關(guān)內(nèi)容的畢業(yè)實踐報告）等相互關(guān)聯(lián)的五個環(huán)節(jié)的實踐教學(xué)，實現(xiàn)了實踐教學(xué)內(nèi)容的階梯式、遞進(jìn)式和序列化。

3 構(gòu)建基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評價與考核體系

基于崗位勝任力培養(yǎng)的學(xué)生評價與考核體系，只采取課程驗收和考核的方式是不可取的。社會對學(xué)生是否認(rèn)可、學(xué)生畢業(yè)后能否勝任崗位工作等不能只以學(xué)校的評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量?；趰徫粍偃瘟ε囵B(yǎng)的學(xué)生評價與考核體系既包括內(nèi)部的評價與考核，也包括來自外部的評價與考核；既包括教師的評價與考核，也包括學(xué)生、行業(yè)企業(yè)專家的評價與考核；既包括對素質(zhì)的評價與考核，也包括對知識能力的評價與考核。

（1）內(nèi)部評價與考核

第一，考核主體。對學(xué)生的評價與考核是借用行業(yè)企業(yè)員工360度績效考核方式進(jìn)行的，以確保評價與考核的結(jié)果符合崗位勝任力的要求。

第二，考核內(nèi)容。基于崗位勝任力的考核方案應(yīng)包括考核項目、考核內(nèi)容、考核方式和考核人員等四部分內(nèi)容?？己隧椖堪▽I(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和專業(yè)技能。專業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)思想、職業(yè)道德、學(xué)習(xí)態(tài)度、平時表現(xiàn)、出勤等；專業(yè)知識主要是指與工作任務(wù)相關(guān)的知識；專業(yè)技能包括團(tuán)隊合作操作和個人操作兩部分?？己朔绞桨P(guān)鍵事件記錄、隨機(jī)提問、陳述答辯、筆試、現(xiàn)場操作、方案設(shè)計等?？己巳藛T由任課教師、行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)生代表等相關(guān)人員組成。

（2）外部評價與考核

第一，聘請行業(yè)專家和技術(shù)骨干擔(dān)任兼職教師、成長導(dǎo)師和專業(yè)教師，由他們共同參與對學(xué)生的評價與考核。

第二，開展畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度。應(yīng)建立畢業(yè)生追蹤調(diào)查制度，及時收集用人單位對畢業(yè)生的評價信息，了解畢業(yè)生對專業(yè)方向、課程設(shè)置、教學(xué)方法和手段等方面的建議，并從中找出不足之處。

第三，對用人單位的問卷調(diào)查。每年應(yīng)定期或不定期對用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握用人單位的需求導(dǎo)向和對畢業(yè)生的評價情況。

第四，將崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)融入教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)中。根據(jù)課程對接的崗位要求以及崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進(jìn)行考核評價，真正實現(xiàn)與行業(yè)企業(yè)的零距離對接。

（三）構(gòu)建“四環(huán)相扣”的崗位勝任力培養(yǎng)模式

第8篇：物業(yè)考核方案范文

【關(guān)鍵詞】國家職業(yè)資格 物業(yè)管理專業(yè) 課程體系 設(shè)置

物業(yè)管理國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)一共三個等級：物業(yè)管理師國家職業(yè)（二級）、助理物業(yè)管理師國家職業(yè)（三級）以及物業(yè)管理員國家職業(yè)（四級）。根據(jù)不同級別的考核要求，高職類?？圃盒W(xué)生可以考的是四級標(biāo)準(zhǔn)，即上崗證。

一、課程體系構(gòu)建思路探析

（一）滿足物業(yè)管理企業(yè)對人才培養(yǎng)規(guī)格中關(guān)于“國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)”的要求

基于高職院?！靶Ｆ蠛献鳌钡木o密度，各專業(yè)課程體系在構(gòu)建之初都會與企業(yè)針對培養(yǎng)方案進(jìn)行交流與研討，其中課程體系設(shè)置是重要的研討內(nèi)容之一。物業(yè)管理專業(yè)課程體系的構(gòu)建同樣需要與物業(yè)管理企業(yè)、與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)知名企業(yè)等進(jìn)行研討，確定企業(yè)對人才培養(yǎng)規(guī)格的要求（見圖1）。

（二）滿足物業(yè)管理典型工作過程、職業(yè)崗位關(guān)于“國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)”的要求

專業(yè)調(diào)研時，通過對物業(yè)管理專業(yè)崗位群、核心崗位的深入分析（見圖2），了解并把握物業(yè)管理行業(yè)不同崗位在知識能力方面關(guān)于物業(yè)管理員國家職業(yè)資格（四級）標(biāo)準(zhǔn)的需求，以此作為構(gòu)建專業(yè)課程體系的重要依據(jù)。

圖2

（三）組織師資力量深入學(xué)習(xí)、研究物業(yè)管理員國家職業(yè)資格（四級）標(biāo)準(zhǔn)，把握融入課程體系的落腳點

物業(yè)管理員國家職業(yè)資格（四級）標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”）主要有以下幾個特征：“標(biāo)準(zhǔn)”明確了物業(yè)管理員應(yīng)具備的三大部分內(nèi)容——職業(yè)道德、物業(yè)管理理論知識以及職業(yè)能力；三大部分內(nèi)容在“標(biāo)準(zhǔn)”中都有具體的內(nèi)容以及重點；“標(biāo)準(zhǔn)”特別強(qiáng)調(diào)了突出“職業(yè)能力”的培養(yǎng)與訓(xùn)練。物業(yè)管理專業(yè)在設(shè)置課程體系時，以上內(nèi)容可以作為構(gòu)建思路。

二、課程體系架構(gòu)、主干課程以及實施方式、特色探析

根據(jù)構(gòu)建思路，融入物業(yè)管理員國家職業(yè)（四級）標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)課程體系架構(gòu)應(yīng)該體現(xiàn)“兩個突出、一個結(jié)合”的原則，即突出技能型教學(xué)環(huán)節(jié)和實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在校期間有充分的時間學(xué)到扎實的職業(yè)技能，而且有實際操作的體驗；與國家職業(yè)資格證無縫對接，在課程體系中設(shè)置考證課程，使學(xué)生在學(xué)好知識的同時順利取得行業(yè)準(zhǔn)入資格證書。高職教育中各專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生通常是適合許多崗位要求的，在對相關(guān)崗位的職業(yè)功能和工作內(nèi)容進(jìn)行分析并確定相關(guān)專業(yè)課程后，就能形成某個專業(yè)的專業(yè)課程體系。比如，根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”中對物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)的職業(yè)功能規(guī)定了兩項工作內(nèi)容：房屋建筑維護(hù)管理和房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理。那么在課程設(shè)置中，即可將這兩項任務(wù)作為課程縱、橫知識體系中的學(xué)習(xí)項目。縱向方面主要根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”中對房屋建筑維護(hù)管理和房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理理論知識的要求，即掌握給水排水系統(tǒng)、采暖與燃?xì)狻⒔ㄖ老到y(tǒng)、建筑通風(fēng)及防排煙、建筑智能化、建筑弱電系統(tǒng)等最基礎(chǔ)的知識進(jìn)行理論知識點的授課，并通過案例分析、現(xiàn)場教學(xué)、視頻教學(xué)等授課方式夯實理論知識。橫向方面即結(jié)合縱向知識點，設(shè)置學(xué)期實訓(xùn)項目，如圍繞設(shè)備設(shè)施維護(hù)知識點設(shè)置了“樓宇智能化綜合布線實訓(xùn)”項目，該實訓(xùn)通過閉路電視監(jiān)控及周邊防范、消防報警聯(lián)動、綜合布線、DDC監(jiān)控及照明控制實訓(xùn)5個子項目練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生樓宇智能化及設(shè)備設(shè)施的安裝、布線、接線、編程、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工程能力；另外，圍繞房屋建筑維護(hù)管理知識點，設(shè)置了“建筑識圖與房屋構(gòu)造實訓(xùn)”項目，通過學(xué)生自己動手制圖、裝飾裝修設(shè)計、制作建筑沙盤等訓(xùn)練，強(qiáng)化了知識點的理解。另外，橫向?qū)嵱?xùn)項目還可以有效培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力、計劃組織能力、動手能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

融入“標(biāo)準(zhǔn)”的主干課程設(shè)置至關(guān)重要。主干課程包括理論課和實訓(xùn)課，在國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中對這兩大塊都有具體的要求，因此，在設(shè)置主干課時，應(yīng)根據(jù)國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合地區(qū)行業(yè)發(fā)展特點以及物業(yè)管理企業(yè)要求，比如物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理綜合法律法規(guī)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、樓宇智能化管理等。這些主干課程同時從理論和實訓(xùn)兩方面進(jìn)行規(guī)定，因此，可以將理論課與實訓(xùn)課進(jìn)行合理結(jié)合。同時，按照國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求制定主干課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，以保證授課過程中對“標(biāo)準(zhǔn)”的把握。

課程設(shè)置以及授課過程中，為保證教育教學(xué)質(zhì)量，課程考核方案也是尤其重要的內(nèi)容。根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”的幾大特征，在物業(yè)管理專業(yè)課程考核中應(yīng)該更加注重過程考核、項目作業(yè)考核等綜合能力、綜合素質(zhì)。以蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)為例，該專業(yè)主干課程的考核比例就突顯了綜合能力、綜合素質(zhì)的考核（見圖3），這種考核模式更能夠體現(xiàn)并有效實現(xiàn)教學(xué)目的和任務(wù)，能夠最大限度滿足企業(yè)對人才規(guī)格的要求。比如，“物業(yè)管理實務(wù)”課可以布置一個大的項目作業(yè)“模擬承接并管理某物業(yè)項目的全過程”來進(jìn)行階段性考核。這就不僅要求學(xué)生掌握充足的理論知識，同時還要具有實踐能力、團(tuán)隊合作能力、人際交往能力等綜合能力，體現(xiàn)對“標(biāo)準(zhǔn)”的把握?！?/p>

圖3

第9篇：物業(yè)考核方案范文

公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。以下是和大家分享的鼓勵干部職員策劃方案資料，僅提供參考，對你有所幫助，歡迎你的閱讀。

鼓勵干部職員策劃方案一

為提高員工工作積極性，獎勵優(yōu)秀員工，特制定本辦法。

一、月度優(yōu)秀員工的分類

部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級;

二、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具備的條件

(一)、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時具備以下條件：

1、入職時間滿一個月以上的主管級以下員工;

2、本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;

3、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定;

4、無較大過失;

(二)、優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時具備比同崗位人員甘于奉獻(xiàn)的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優(yōu)秀員工評判細(xì)則”);三、名額分配

(一)、各部門自行進(jìn)行評選，候選人名額不限，條件具備者即可參選;

(二)、各部門組織對候選人進(jìn)行評選，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工;

(三)、由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級優(yōu)秀員工的'評選，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。

(四)、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理;屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。

四、評選辦法

(一)、管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一;

(二)、員工在進(jìn)行各項工作活動時，應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作，以便評選月度公司級優(yōu)秀員工時作為數(shù)據(jù)依據(jù);

(三)、由管理部根據(jù)各部門上報部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語，報總經(jīng)理辦公室審批;

(四)、在月度例會上，由與會各部門人員進(jìn)行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。

(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵旅游。

五、優(yōu)秀員工的獎勵

(一)、部門級優(yōu)秀月度員工

1、獲得旁聽月度主管級例會的機(jī)會;

2、獲得優(yōu)秀員工獎勵，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影;

(二)、公司級優(yōu)秀月度員工

1、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書;

2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵方案》)。

六、優(yōu)秀員工評判細(xì)則

公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件，并在通過評選程序后當(dāng)選。評判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標(biāo)要求，另一部份為具體考核方式。

(一)、公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)

1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求;

2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時任務(wù);

3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動、愛崗愛司、品德高尚;

4、工作態(tài)度端正，包括考勤無遲到早退、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰;

5、經(jīng)過民主評議，得到絕大部分人的認(rèn)可。

(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。

鼓勵干部職員策劃方案二

為了進(jìn)一步拓寬選人用人的渠道，深化本公司內(nèi)部人事制度改革，導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理理念，建立平等競爭、擇優(yōu)錄用、合理流動的用人機(jī)制和崗位管理機(jī)制，充分調(diào)動公司員工的積極性，努力建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)隊伍，深入推進(jìn)公司人員競聘上崗工作;結(jié)合公司實際，對本公司[xx]項目管理崗位進(jìn)行公開競聘上崗。通過此次競聘，達(dá)到建設(shè)一支綜合素質(zhì)好、思想作風(fēng)硬、服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、執(zhí)行能力強(qiáng)的員工隊伍的目的。特制定如下實施方案：

一、競聘原則

1、公平、公正、公開;2、平等、競爭、擇優(yōu);3、按崗聘任、人崗匹配。

二、競聘方式

1、員工申請與領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合;2、競聘人采取述職答辯、綜合評價的方式;3、肯定歷史績效及能力，對競聘人歷史業(yè)績及能力在綜合評價中適當(dāng)參考。

三、競聘領(lǐng)導(dǎo)小組

由公司總經(jīng)理室及各部門各項目負(fù)責(zé)人共同組成。競聘領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對競聘工作進(jìn)行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和考評，最終確定競聘結(jié)果。

組長：xx成員：xx

四、競聘崗位：

1、[望湖城]項目各地塊副經(jīng)理(4人)。2、[望湖城]項目B03地塊部門主管(4人)。3、[望湖城]項目B03地塊所有工作人員隨著人事制度的逐步深入，今后公司管理崗位出現(xiàn)空缺或設(shè)置新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，原則上實行競聘上崗。

注：為保證公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常開展，競聘期間各崗位工作正常進(jìn)行。

五、競聘崗位職責(zé)

各競聘崗位職責(zé)及競聘資格的相關(guān)通知將通過OA系統(tǒng)及公司各項目宣傳欄予以公布。

六、競聘基本條件

1、熱愛物業(yè)工作，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀及事業(yè)心、責(zé)任感。樂于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，勤于工作，有較顯著的工作業(yè)績。

2、具有一定的領(lǐng)導(dǎo)、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和實際工作經(jīng)驗，計劃性強(qiáng)，能帶動整個團(tuán)隊的發(fā)展，能結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，熟悉辦公自動化。

3、堅持原則，顧全大局，作風(fēng)正派，善于團(tuán)結(jié)同志。自覺接受黨和群眾的批評監(jiān)督，秉公辦事，廉潔自律。

4、具有競聘崗位所需的專業(yè)知識、政策理論水平和專業(yè)業(yè)務(wù)能力，具備一定的文字和口頭表達(dá)能力。

5、身體健康，品行端正，無不良記錄。

6、客戶服務(wù)中心副經(jīng)理：從事居住物業(yè)管理工作3年以上，具有大專學(xué)歷，熟悉客戶服務(wù)中心工作流程，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

7、客服主管：中專學(xué)歷以上學(xué)歷，35歲以下，身高160厘米以上，從事物業(yè)管理工作2年以上，擅長與業(yè)主溝通，有親和力，持物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

8、保安主管：高中以上學(xué)歷，35歲以下，身高175厘米以上，從事保安領(lǐng)班或相關(guān)工作兩年以上;具有一定的語言表達(dá)能力;有相關(guān)工作經(jīng)驗者和退伍人員優(yōu)先考慮;持物業(yè)管理崗位證書。

9、工程助理：中專文化，40歲以下，有較全面的工程管理及實際操作能力，1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉各類規(guī)程制度及相關(guān)工作計劃;持相應(yīng)崗位操作證書，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

10、環(huán)境主管：中專文化，40歲以下，熟悉環(huán)境部門工作流程，管理溝通能力強(qiáng)，持物業(yè)上崗證優(yōu)先考慮。

七、競聘范圍：

1、本次競聘范圍：公司各部門、各項目具備競聘基本條件的員工。2、如部分崗位未能在公司內(nèi)部聘到合適人選，將通過向社會公開招聘的方式，從公司外部吸收優(yōu)秀人才;3、最多可以同時競聘兩個崗位。

八、競聘程序

1、公布崗位，宣傳動員。

在聘用范圍內(nèi)公布競聘崗位、崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件。并組織全員學(xué)習(xí)有關(guān)文件，動員具備條件的員工踴躍參加競聘。

2、公開報名。

采取自薦與推薦相結(jié)合的辦法，鼓勵符合條件的人員參與競爭。個人報名，填寫申報表。每人最多報兩個職位，并填寫是否服從組織安排。

3、資格審查。

按照競聘上崗的條件，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組對報名者進(jìn)行資格審查后予以公布。新競聘職位與所競聘人選的比例一般不低于2∶1。

4、民主測評與競聘演講。

由本公司全體員工對申報本次競聘領(lǐng)導(dǎo)職位的人員進(jìn)行民主測評并量化計分，測評結(jié)果通知本人。參加民主測評的人數(shù)必須達(dá)到應(yīng)參加人數(shù)的80%以上。依據(jù)總分高低，按照一定比例擇優(yōu)確定考察對象并公布名單。

測評和演講工作在公司領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立由公司領(lǐng)導(dǎo)、員工代表組成的評審委員會。為了確保競爭上崗工作的公開、透明，不當(dāng)班的員工都可以到演講現(xiàn)場旁聽，由評審委員會對演講、現(xiàn)場答辯進(jìn)行打分。

5、組織考察。

根據(jù)民主測評、本人演講及答辯結(jié)果，按考核對象人數(shù)多于擬任職人數(shù)的原則，擇優(yōu)確定考核對象，由公司競聘領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員統(tǒng)一進(jìn)行考核。

6、考核方式及時間

7、篩選確定。

根據(jù)考核結(jié)果，經(jīng)競聘領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論提出擬聘對象并在公司各項目宣傳欄進(jìn)行公示，公示時間為5個工作日。

8、其他。

對于積極參與改革，主動申報職位競聘，經(jīng)過考核程序表現(xiàn)優(yōu)秀，但因職位需求人數(shù)原因未被聘任者，根據(jù)工作需要，由公司安排適當(dāng)工作崗位。

九、試崗與聘用和調(diào)整

1、試崗的目的在于補(bǔ)救競聘工作中對競聘人評判可能存在的偏差。所有通過競聘到達(dá)新崗位的員工都要進(jìn)行新崗位試崗期考察，試崗期一般為三個月，試用期滿經(jīng)考核合格后轉(zhuǎn)正。

2、試崗期滿后，按《公司管理人員考評方案》由公司行政人事部配合[望湖城]項目完成對試崗員工的考核工作。考評合格者準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正，不合格的將試其工作實際能力另行安排。

3、試崗期間經(jīng)考核不合格者或者總經(jīng)理未批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，由人事部安排延長試崗期或辦理調(diào)崗、離崗手續(xù)。

4、公司各部門將配合望湖城項目對各位競聘上崗員工的工作做相應(yīng)指導(dǎo)及考察;任期內(nèi)的工作情況進(jìn)行定期考核，如工作需要或明顯不適應(yīng)工作崗位的及時停止試崗，需調(diào)整的，按上述程序再次公開競聘。

十、時間安排

十一、有關(guān)要求

1、要提高認(rèn)識，積極參與。

2、要嚴(yán)厲紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督。嚴(yán)禁借公開競聘工作之機(jī)搞小圈子或進(jìn)行拉票，對違反組織人事紀(jì)律、搞不正之風(fēng)的，要嚴(yán)厲查處。情節(jié)嚴(yán)重的，可宣布競爭上崗結(jié)果無效，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

3、競聘小組成員堅持公開、公平、公正原則，廉潔自律、公道正派，嚴(yán)肅干部人事紀(jì)律，不得營私舞弊，不得向外擴(kuò)散、泄露未決事項。