網(wǎng)絡營銷管理辦法精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)絡營銷管理辦法范文
關鍵詞：地方特產(chǎn)；網(wǎng)絡營銷；問題；對策
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年1月6日
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已成為一種時尚，一種潮流，一種商業(yè)趨勢，人類正步入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡化將成為經(jīng)濟發(fā)展的一大趨勢。就我國而言，據(jù)統(tǒng)計，截至2014年底，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.61億，增長率為19.7%；網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從48.9%提升至55.7%；中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到2.8萬億元，增長48.7%；網(wǎng)購交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%。我國許多地方特產(chǎn)雖然知名度和美譽度很高，但是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀卻是多而亂，小而不強，不少特產(chǎn)企業(yè)缺乏系統(tǒng)完善的營銷理論指導，致使營銷策略缺乏獨特性，成為制約它們發(fā)展的重要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和物流網(wǎng)絡的快速發(fā)展，地方特產(chǎn)逐步走出產(chǎn)地，走向全國各地市場，甚至走向世界。然而，很多地方特產(chǎn)的整體營銷水平還處于十分初級的階段，還沒有能夠乘上網(wǎng)絡營銷的“東風”。
二、地方特產(chǎn)網(wǎng)絡營銷存在的問題
（一）缺乏獨特的營銷觀念。很多地方特產(chǎn)企業(yè)是由家庭作坊發(fā)展演變而來，缺乏對市場、傳播、營銷等相關概念的深刻理解，對市場的變化反應不敏感，固守“酒香不怕巷子深”、“俏姑娘、粗布裝”等的傳統(tǒng)觀念，不傳播、不美化、不思考、不提升，幾十年如一日，銷售同一種產(chǎn)品，缺乏創(chuàng)新；同時，產(chǎn)品開發(fā)沒有結(jié)合當?shù)鬲毺氐奈幕白匀毁Y源，導致新產(chǎn)品開發(fā)沒有賣點，新產(chǎn)品的生命周期縮短。
（二）缺乏成熟的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。目前，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展雖取得了驚人的進展和良好的效果，但在其發(fā)展過程中也遇到了一些制約因素：一是網(wǎng)絡基礎設施建設不完善，一二三線城市網(wǎng)絡基本覆蓋，但是農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)沒有完全覆蓋；二是網(wǎng)絡安全缺乏保障，尤其是網(wǎng)絡支付安全難以保證；三是商家和消費者的觀念仍較落后，不敢嘗試新事物；四是物流配送能力不強，物流配送效率有待提高；五是網(wǎng)絡營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍比較突出，相關的法律法規(guī)不健全。
（三）缺乏獨特的營銷策略。許多特產(chǎn)企業(yè)的市場開拓力度不夠、信息渠道不寬、對市場營銷的認識還比較片面，往往把市場營銷簡單等同為一般的推銷，缺乏設計分銷渠道的能力，很多特產(chǎn)企業(yè)缺乏對渠道的設計決策能力，缺乏對渠道的有效控制和管理，營銷手段落后。此外，很多特產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上存在問題，包裝簡陋，品位不高；包裝偏離特產(chǎn)所代表的文化；包裝沒有及時跟進消費需求的變化。
（四）缺乏獨特的網(wǎng)絡營銷人才。不少特產(chǎn)企業(yè)的營銷管理者并非由專職人員承擔，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的營銷理論知識及營銷管理應有的素質(zhì)與能力。因此，特色產(chǎn)品的質(zhì)量、形式及策略創(chuàng)新等都受到嚴重制約，造成特產(chǎn)缺乏特性，多年一貫制，落后于需求步伐等現(xiàn)象。
（五）缺乏獨特的品牌。一部分特產(chǎn)的品牌形象沒有經(jīng)過專業(yè)設計，僅有文字，沒有圖形等視覺形象，或者沿襲幾十年前的設計，這種設計已經(jīng)老化到不能代表產(chǎn)品的地步。視覺化品牌形象的缺失正成為特產(chǎn)形象發(fā)展的障礙。
三、地方特產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策
（一）建立特色品牌。首先，要做好特產(chǎn)品牌形象設計。特產(chǎn)企業(yè)欲占據(jù)有利的市場地位，必須導入品牌形象整體設計，特別是視覺標示，包括商標、名稱、包裝等是個性化品牌的基礎，必須給消費者以沖擊力，準確傳達企業(yè)的獨特形象。特產(chǎn)產(chǎn)品在進行品牌形象設計的過程中，需深入挖掘產(chǎn)品的地域環(huán)境特色和歷史傳統(tǒng)文化內(nèi)涵；其次，設計獨特的網(wǎng)絡推廣與宣傳手法。由于產(chǎn)品、生產(chǎn)者、經(jīng)營者和市場的特殊性，特產(chǎn)的推廣與宣傳也應與一般的商品有所不同。進行形象推廣與宣傳的時候，可多方面、全方位地借助公司官方網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)站廣告、SNS社區(qū)、貼吧、電子郵件、微博等方式進行宣傳。在具體操作上，與當?shù)氐娘L俗民情、地理資源等元素相結(jié)合也不失為一種好策略。
（二）建立較為完善的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。首先，完善網(wǎng)絡基礎設施建設，進一步加大互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面，普及互聯(lián)網(wǎng)的相關知識；其次，改變商家的經(jīng)營觀念及消費者的消費習慣，不斷鼓勵他們嘗試新鮮事物，自覺遵守網(wǎng)絡交易規(guī)則，維護健康的網(wǎng)絡交易環(huán)境；再次，由于網(wǎng)絡營銷與物流配送密不可分，因此加大物流的配送能力，增加物流的配送網(wǎng)點，擴大物流網(wǎng)點的覆蓋面；最后，完善相關的法律法規(guī)，法制化是建立良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境的關鍵因素之一。盡管我國已出臺了一系列相關的法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理條例》等，但這些法規(guī)主要是針對網(wǎng)絡本身的，關于網(wǎng)絡交易、網(wǎng)絡支付等方面的法律法規(guī)較少。另外，我國目前的經(jīng)濟合同法還沒有網(wǎng)上交易合同的內(nèi)容，網(wǎng)絡消費者和經(jīng)營者的權(quán)益難以得到全面的保護。因此，我們應吸收和借鑒國際上比較成熟的經(jīng)驗，建立并完善相關的法律法規(guī)，對網(wǎng)絡交易進行規(guī)范，確保網(wǎng)上交易的安全，樹立企業(yè)和消費者的信心。
（三）開發(fā)特色新產(chǎn)品。首先，開發(fā)具有特色的產(chǎn)品文化內(nèi)涵。特產(chǎn)背后代表的是一種文化。若從消費者的角度來看，消費者在購買特產(chǎn)時，更看重特產(chǎn)背后的價值。特產(chǎn)企業(yè)可以深度挖掘產(chǎn)品的地域文化或者歷史文化內(nèi)涵，找到消費者和企業(yè)產(chǎn)品的共鳴點。如洛陽全福食品有限公司從盛唐飲食文化入手，以牡丹花為切入點，開發(fā)出極其代表洛陽文化特色的盛唐牡丹餅，一上市就成為洛陽人和外地游客饋贈親朋好友的佳品；其次，創(chuàng)新產(chǎn)品形式。解決特產(chǎn)產(chǎn)品品種單一、功能簡單問題，根據(jù)市場需求，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。還有創(chuàng)新包裝策略，選擇與產(chǎn)品相匹配的包裝，突出產(chǎn)品獨特性。
（四）創(chuàng)新營銷渠道策略。地方特產(chǎn)企業(yè)應拓寬營銷渠道，重視網(wǎng)絡分銷渠道的建設，把建立與不斷創(chuàng)新分銷渠道視為企業(yè)開拓和占領市場的重要環(huán)節(jié)。通過分銷渠道聚集眾多分銷商，充分調(diào)動分銷商的營銷積極性，充分利用分銷商的營銷資源，化單點營銷為網(wǎng)面營銷，形成協(xié)同效應，不僅可以快速提高銷量，還能迅速提高特產(chǎn)的知名度和占有率，有利于品牌的塑造。
（五）培養(yǎng)一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才。特產(chǎn)企業(yè)要想在市場上獲得更好更快的發(fā)展，必須立足現(xiàn)實，全面、正確地分析自身的優(yōu)勢和劣勢，打造一支具有網(wǎng)絡營銷知識的營銷團隊。網(wǎng)絡營銷人才是綜合性人才，具備網(wǎng)站建設、網(wǎng)站策劃、整合營銷、網(wǎng)站廣告等技能，是網(wǎng)絡經(jīng)濟中的稀缺人才資源。正是因為網(wǎng)絡營銷具有較強的實踐性和應用性，所以為了適應社會實踐變化的要求，必須注重網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)，做到循序漸進、與時俱進。要在日益激烈的營銷競爭中出奇制勝，特產(chǎn)企業(yè)不僅要網(wǎng)羅營銷人才，還要通過各種途徑培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才，提高在職員工的業(yè)務能力，打造一支高素質(zhì)的營銷專業(yè)人才隊伍，突破傳統(tǒng)固有的營銷觀念，在產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設、渠道建設上創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供保障。
主要參考文獻：
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第2篇：網(wǎng)絡營銷管理辦法范文
【關鍵詞】電子商務 網(wǎng)絡品牌 網(wǎng)絡營銷
在當前網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，電子商務與網(wǎng)絡營銷成為了企業(yè)和專業(yè)學者們廣泛討論的話題之一，而網(wǎng)絡品牌的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷的核心部分。網(wǎng)絡飛速發(fā)展給企業(yè)的品牌建設帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。它創(chuàng)造了新的競爭優(yōu)勢，把握不到這種優(yōu)勢的企業(yè)將會走向落后與衰亡。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國際品牌與本土品牌的競爭日益加劇，品牌競爭力顯得越發(fā)重要。對于品牌的有效建設，已經(jīng)成為當前我國企業(yè)現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭中的重要優(yōu)勢資源，在電子商務環(huán)境下，重視網(wǎng)絡品牌建設，已成為企業(yè)新時期增強品牌競爭力的重要途徑。
一、網(wǎng)絡品牌的概念及特點
（一）網(wǎng)絡品牌的概念
網(wǎng)絡品牌，顧名思義，就是“網(wǎng)絡+品牌”，簡單的理解就是企業(yè)品牌的網(wǎng)絡形式體現(xiàn)，具體包括：首先通過網(wǎng)絡信息技術與相關網(wǎng)絡手段建立網(wǎng)絡品牌；其次，網(wǎng)絡品牌與企業(yè)的線下品牌具有重要的相互影響。線下品牌與網(wǎng)絡品牌雖然在營銷方式、品牌建設與推廣上存在很大的表現(xiàn)差異，但是就總體而言，無論是線下品牌，還是網(wǎng)絡品牌，其核心都是圍繞著企業(yè)“品牌”的宣傳、推廣而進行的，其目的都是為了更好的吸引客戶的積極關注，便于目標客戶進行快速有效的識別與選擇，有效提高企業(yè)的整體形象，促進企業(yè)的積極經(jīng)營與有效發(fā)展。
網(wǎng)絡品牌是品牌的網(wǎng)絡延伸，網(wǎng)絡品牌能夠快速有效的讓消費者進行識別與判斷選擇，具有非常重要的存在意義，是產(chǎn)品網(wǎng)絡競爭的重要優(yōu)勢。
（二）網(wǎng)絡品牌的特點
網(wǎng)絡品牌是網(wǎng)絡營銷綜合效果的體現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)都與互聯(lián)網(wǎng)積極關聯(lián)，而網(wǎng)絡品牌就是在互聯(lián)網(wǎng)上連接產(chǎn)品與消費者之間的快速通道，具有極為重要的影響。如果沒有網(wǎng)絡品牌，那么如此繁雜多樣的商品與商家，如何快速有效的找到消費者的最佳需求與需要，是一個極為費事費力的問題?？梢哉f網(wǎng)絡品牌是商家極為有力的競爭手段，能夠快速拉近商家與消費者之間的距離，是產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的重要環(huán)節(jié)，具有極為重要的存在與發(fā)展意義。
網(wǎng)絡品牌的價值只有通過忠誠的網(wǎng)絡用戶來實現(xiàn)。網(wǎng)絡品牌的載體是網(wǎng)絡，網(wǎng)絡品牌的客戶群體是網(wǎng)絡用戶。網(wǎng)絡品牌的價值意味著企業(yè)與網(wǎng)絡用戶之間建立起來的和諧關系。傳統(tǒng)品牌的建立在實際經(jīng)營店面之上，通過在不斷的實體交易中實現(xiàn)口傳口形式的良好信用與產(chǎn)品形象傳遞，而網(wǎng)絡品牌的建立則不然，它提供虛擬化的產(chǎn)品與服務，必須借助網(wǎng)絡傳播的形式而加以實現(xiàn)。網(wǎng)絡品牌是建立用戶忠誠的一種手段，因此對于顧客關系有效的網(wǎng)絡營銷方法對網(wǎng)絡品牌建設一樣是有效的。如集中了相同品牌愛好者的網(wǎng)絡社區(qū)、網(wǎng)站的電子雜志、會員通訊等都是創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌的有效方法。
網(wǎng)絡品牌推廣需要多種網(wǎng)絡營銷手段。網(wǎng)絡品牌并不能直接為用戶所認知，必須要通過一定的手段和方式向用戶傳遞網(wǎng)絡品牌信息，才能被用戶了解和接受。網(wǎng)絡營銷的主要方法有：搜索引擎營銷、許可Email營銷、網(wǎng)絡廣告、商業(yè)網(wǎng)站等。企業(yè)應該根據(jù)品牌自身特點，選擇最適合的營銷方法。
網(wǎng)絡品牌建設是一個長期過程。品牌的建設不是一個一蹴而就的口號，而是企業(yè)一步一個腳印的實際推廣、宣傳、與不斷的產(chǎn)品信譽累加所形成的。網(wǎng)絡品牌的建設就更加需要時間了，指望通過一次兩次的宣傳與活動優(yōu)惠就建立起來的做法是極為不科學也不穩(wěn)定的，加上網(wǎng)絡受眾年輕化、個性化，對于新潮時尚等元素的追求，網(wǎng)絡品牌的建立更需要相當長的時間，通過商家進行不斷的營銷活動宣傳與完善，需要產(chǎn)品使用評價與良好信用的不斷累積，是一個長期的發(fā)展過程。
二、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡品牌建設存在的障礙
（一）網(wǎng)絡信任較難建立
與傳統(tǒng)品牌相比較，網(wǎng)絡品牌信息與交易的虛擬化、網(wǎng)絡化特征極為顯著。在店鋪虛擬化的狀態(tài)下，消費者由于難以觸摸網(wǎng)絡品牌的產(chǎn)品實體，對于其形式與效果難以預估，造成了極大的不確定性，給網(wǎng)絡信任的積極有效建立造成了難度。
（二）網(wǎng)絡交易安全存在隱患
在網(wǎng)絡品牌所進行的虛擬化交易過程中，消費者會將大量的個人信息進行網(wǎng)絡使用與交易傳遞，極易被第三方截取、盜用或破獲、感知，可能會給消費者帶來極大的安全隱患因素，尤其是消費者的網(wǎng)上交易信息支付安全、網(wǎng)上銀行的訪問安全、網(wǎng)購的數(shù)據(jù)保存安全難以做到有效的安全保障，極大的影響了網(wǎng)絡品牌的建立和運營。隨著網(wǎng)絡交易的日益頻繁，以次充好、網(wǎng)銀欺詐等安全問題也日益顯現(xiàn)，各大網(wǎng)絡購物平臺的交易糾紛量也跟著不斷增加，企業(yè)和消費者都深受其擾。
（三）企業(yè)開發(fā)和應用基礎薄弱
網(wǎng)絡品牌在當前的商家經(jīng)營過程中，備受重視，但是企業(yè)在具體開發(fā)與應用方面，還存在著極大的認識偏差，企業(yè)對于網(wǎng)絡品牌的開發(fā)力度不夠，相關網(wǎng)絡化、技術化的基礎性差。具體包括：
網(wǎng)絡品牌觀念較為淡薄。網(wǎng)絡商家的高層管理者對于網(wǎng)絡品牌的認識度不足，對于網(wǎng)絡信息化的相關技術與作用理解不夠，缺乏有效打造網(wǎng)絡品牌的觀念。企業(yè)信息化建設力度不高。當前我國的企業(yè)已實現(xiàn)電子信息化運營的還在少數(shù)，企業(yè)信息化的基礎設施與相關設備差。管理水平滯后。當前我國的企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的營銷管理思路與管理辦法，管理的水平極為傳統(tǒng)與落后。人才結(jié)構(gòu)不合理化。當前我國網(wǎng)絡品牌的建立速度極快，但是網(wǎng)絡品牌的發(fā)展速度卻不高，其根本原因就是人才結(jié)構(gòu)的不合理，導致知識和信息的融合性差。
三、電子商務環(huán)境下網(wǎng)絡品牌建設與推廣策略
（一）幫助消費者建立網(wǎng)絡信任
提供技術保證。網(wǎng)上交易的安全問題是消費者最為關心與關注的問題，也是企業(yè)網(wǎng)絡品牌發(fā)展所亟待解決的重要問題，包括完善防火墻技術、防病毒技術、身份鑒別技術、網(wǎng)絡安全檢測技術和備份與恢復技術等，這些相關技術的不斷提高與完善發(fā)展，將會極大的促進并提高網(wǎng)絡交易的安全指數(shù)，最大的減少消費者交易安全隱憂，建立更好更安全的網(wǎng)絡購物環(huán)境。
樹立良好的企業(yè)品牌形象。依托企業(yè)網(wǎng)下實體的資產(chǎn)、網(wǎng)上商品種類和數(shù)量、網(wǎng)站的訪問量等因素，不斷完善企業(yè)品牌形象，使消費者逐漸接受并建立網(wǎng)絡信任。
提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務。建立高效的配送系統(tǒng)、有效的退換貨保障體系、快速處理產(chǎn)品和服務問題的客戶反饋系統(tǒng)、定單跟蹤系統(tǒng)等。讓消費者購物更放心。
提供有力的法律保障。發(fā)展CA認證中心的法律權(quán)威效應、保護個人隱私權(quán)的法律、承認電子合同的合法性、確認網(wǎng)上交易的消費者權(quán)益保護及網(wǎng)絡知識產(chǎn)權(quán)問題等一系列問題的解決，為消費者營造網(wǎng)絡信任環(huán)境奠定了基石，這是開啟網(wǎng)絡品牌的鑰匙。
（二）進行特色化店鋪裝修
一般說來，在品牌的線下經(jīng)營活動中，會對其店面進行豪華大氣的裝修，以積極有效的彰顯品牌的內(nèi)涵與價值，進而進行有效的品牌信息推廣，吸引消費者注意力。品牌的線上經(jīng)營比線下經(jīng)營情況更為復雜，也需要必要的“裝修”來積極有效的表達自我品牌價值、傳遞網(wǎng)絡品牌信息與相關產(chǎn)品內(nèi)涵。網(wǎng)絡品牌的線上經(jīng)營店面，在裝修的過程中，必須積極有效的描述相關產(chǎn)品信息、品牌價值信息，對于店鋪的店標、圖片、模板進行有效的設計，以積極有效的延續(xù)網(wǎng)絡產(chǎn)品的品牌設計風格，從而極大的吸引網(wǎng)絡消費者進行關注。淘寶商城上的店鋪就是以個性化的裝修，來積極有效的突出商品的品牌信息的。如設置精美的店鋪圖片、清晰的產(chǎn)品圖片、利用奇幻的燈光效果，配上個性化的背景音樂，來更加有效的讓顧客感受品牌信息。
（三）利用網(wǎng)絡免費資源
互聯(lián)網(wǎng)從誕生起就存在著許多免費的網(wǎng)絡資源，這些免費的網(wǎng)絡資源在網(wǎng)絡商店設計、建立與推廣的過程中具有極為重要的作用。商家可以利用它們積極有效的參與商家網(wǎng)絡店鋪的設計與制作，進行有效的品牌完善與信息傳遞工作，形象而生動的展現(xiàn)自我價值與品牌形象，比如網(wǎng)絡論壇、貼吧、博客、阿里旺旺這些都是極為優(yōu)質(zhì)的免費網(wǎng)絡資源，對于網(wǎng)絡品牌介紹、宣傳、推廣、傳播具有極為重要的影響。企業(yè)如果利用好這些免費資源進行品牌推廣，將會收到事半功倍的效果。當然，企業(yè)也可以通過在知名網(wǎng)站上做廣告來進行品牌傳播。
（四）積極參加贊助活動
在B2C電子商務平臺的論壇里，經(jīng)常有各種各樣的促銷活動。有些活動是官方舉辦的，更多活動是論壇自己開展的。對于各論壇自己開展的活動，一般都需要贊助商，這時企業(yè)就可以考慮以贊助的方式來達到提高網(wǎng)絡品牌知名度的效果。由于活動舉辦方會大力宣傳活動，活動的曝光率相對來說高得多，能促進對贊助商持有品牌的宣傳和推廣。
（五）提供特色化產(chǎn)品和服務
產(chǎn)品特色化。產(chǎn)品是企業(yè)向消費者表現(xiàn)網(wǎng)絡品牌的根本。品牌必須以產(chǎn)品為載體，因為品牌必須標識在產(chǎn)品之上。消費者通過對品牌的選擇，能夠積極有效的獲知不同品牌的產(chǎn)品屬性情況，如產(chǎn)品的價格水平，質(zhì)量水平、設計特色等等。品牌所反映的方方面面都來源于它的實體產(chǎn)品。網(wǎng)絡品牌做為品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的信息延展，網(wǎng)絡品牌的積極發(fā)展與有效延伸，更是商家做給消費者的一種鄭重承諾，具有重要的意義。沒有產(chǎn)品和服務，品牌的傳播與溝通只是空中樓閣，更不用說產(chǎn)品的特色化與品牌化建設了。所以品牌和產(chǎn)品在網(wǎng)絡品牌的發(fā)展中相輔相成，相互影響，二者缺一不可。
服務特色化。服務作為產(chǎn)品外延的組成部分，在買方市場形成的環(huán)境中占據(jù)著重要的地位。網(wǎng)絡品牌應以優(yōu)質(zhì)的服務吸引消費者，在競爭中獲得優(yōu)勢地位，達到開拓市場、提高效益的目的。特色化的服務應根據(jù)網(wǎng)上顧客對服務的不同標準和角度，劃分顧客服務的類別和內(nèi)容，并提供以滿足消費者需求為出發(fā)點的全方位服務。進行服務方式的創(chuàng)新也是推動服務特色化的重要方式之一。只有這樣才能更好的把企業(yè)服務特色化，才能更大更好的滿足客戶需求，實現(xiàn)消費者的最大滿意。
（六）建立良好網(wǎng)絡售后服務
現(xiàn)在消費者越來越崇尚理性購物。消費者在進行購物時，很大程度上會考慮售后服務。如果售后服務不夠到位，消費者很有可能就不會選擇該產(chǎn)品。所以積極有效的建立企業(yè)網(wǎng)絡品牌的良好的售后信息反饋與溝通服務，具有重要的發(fā)展意義。要想在售后服務中建立良好的網(wǎng)絡品牌形象，首先應該嚴格按照售前承諾來提供售后服務，及時更新網(wǎng)絡信息，盡可能地提供及時的在線服務，一定不能失信于消費者；其次應盡可能地提供除網(wǎng)絡外的一些額外服務，提高消費者的滿意度，保持網(wǎng)絡品牌在消費者心目中的良好印象；最后還可以通過網(wǎng)絡在線的售后服務人員的言行來感動顧客，樹立品牌形象。
（七）進行顧客關系維護
日益激烈的市場競爭環(huán)境，為顧客提供了比以往更大的選擇空間。現(xiàn)在社會消費的主導權(quán)掌握在顧客手中，顧客成為企業(yè)生存和發(fā)展的上帝。傳統(tǒng)的大規(guī)模市場開發(fā)策略已不適應當代的商業(yè)特點，取而代之的是利用顧客關系管理，去選擇企業(yè)所需要的目標顧客，且不斷地成長和維持這些顧客群，從而在企業(yè)不同需求的目標群體間建立良好的顧客關系，更好的推動企業(yè)網(wǎng)絡品牌的發(fā)展。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡品牌建設其目的在于構(gòu)建持久競爭力的優(yōu)勢，這是一個長期的過程。沒有一家企業(yè)能夠違背傳統(tǒng)的行銷定律：舉世公認的品牌不是一天造成的。想要成為全球網(wǎng)絡知名品牌，需要長期地、不斷地進行努力與投資。要讓更多企業(yè)更加積極的重視網(wǎng)絡品牌的建設，擴大消費群體，提高企業(yè)的知名度和品牌競爭力，吸引更多新客戶，充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益。
參考文獻：
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第3篇：網(wǎng)絡營銷管理辦法范文
(一)世界經(jīng)濟發(fā)展影響必然導致營銷市場國際化
隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,經(jīng)濟全球化將是世界經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢。根據(jù)各國經(jīng)濟的融合帶動各國科技的發(fā)展,從而影響世界經(jīng)濟環(huán)境,促使社會資源、自然資源等在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)最佳分配組合,提高世界總效益,有力推動全球經(jīng)濟發(fā)展。由于這種經(jīng)濟發(fā)展趨勢,成功促使WTO組織的形成,同時各國政府在經(jīng)濟發(fā)展的外部壓力下,大力推動和支持WTO組織不斷發(fā)展壯大。世貿(mào)組織是一個高融合性的組織,它能夠整合世界所有有經(jīng)濟實力的國家,并出臺一些列有利于各國企業(yè)發(fā)展的措施,以求得企業(yè)最大的生存發(fā)展空間。
(二)從中國加入世貿(mào)組織實現(xiàn)市場對接
我國早在1986年就申請恢復我締約國地位,作為GATT的原始會員國,直到1995年才被允許再次加入,然后順利成為WTO成員國。而后我國家出臺一系列降低關稅稅率和降低非關稅壁壘的措施。并且向世界承諾早2020年以后逐步實現(xiàn)貿(mào)易自由化,這些都是國家政策基本改革方針。
(三)從中國吸收外資看市場對接
我國在改革開放以前,始終處于經(jīng)濟短缺的狀態(tài),計劃經(jīng)濟、商品短缺、資金短缺的情況相當嚴重。直到1979年,為了滿足國家日益增長的需求和提高市場的供給能力,開始改革開放,至今已經(jīng)有三十幾年的發(fā)展歷史,大量外資流入,全面推動中國的金融市場,外資銀行的引進,生產(chǎn)何種產(chǎn)品加速銷售,對國內(nèi)商品的引出創(chuàng)造條件。
二、新經(jīng)濟的內(nèi)涵及特點
(一)新經(jīng)濟的內(nèi)涵
經(jīng)濟全球化趨勢和計算機網(wǎng)絡發(fā)展為網(wǎng)絡營銷奠定了堅實的基礎,新經(jīng)濟環(huán)境下這樣具備換位快速的特點的營銷模式正在打破以往舊經(jīng)濟?，F(xiàn)在的企業(yè)更多走向電子商務市場營銷發(fā)展趨勢。新經(jīng)濟只是在一些比較先進的溝通技術和管理手段上略作調(diào)整,使企業(yè)加快適應社會發(fā)展的速度。新經(jīng)濟是更深層次的利用互聯(lián)網(wǎng)等科技手段對傳統(tǒng)行業(yè)進行改造,其本質(zhì)就是實現(xiàn)全球經(jīng)濟一體化,使信息全球化,根據(jù)企業(yè)核心科技帶動其他領域創(chuàng)新,促使企業(yè)經(jīng)濟更加快速穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)必須在營銷方法上進行創(chuàng)新,否則無法適應新經(jīng)濟環(huán)境下的生存模式。
(二)新經(jīng)濟的特點
如今的社會生產(chǎn)大量引進先進技術和國外成熟的管理辦法,靠吸收知識來促進國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展?，F(xiàn)在的新經(jīng)濟主要靠科技創(chuàng)新,注重知識培養(yǎng),將知識的發(fā)展作為最重要的經(jīng)濟發(fā)展資本,也就是說現(xiàn)在的新經(jīng)濟某種意義上是指知識經(jīng)濟。新經(jīng)濟將不斷創(chuàng)新作為經(jīng)濟發(fā)展的核心推動力,顯然有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟。
三、市場對接的影響
國內(nèi)市場與國際市場的對接必然會引起國內(nèi)營銷環(huán)境發(fā)生巨大的變化,市場的對接不僅促進國內(nèi)企業(yè)對外發(fā)展,擴大市場范圍,與國際市場進行競爭,同時能夠使國內(nèi)企業(yè)不斷增加自我競爭意識,提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品種類,改善企業(yè)服務質(zhì)量,給企業(yè)帶來新的生機和商機。市場對外開發(fā)方以后是促進國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展,同時也存在一個嚴重的問題,國內(nèi)市場是佛會被外來入侵企業(yè)所槍占,所以創(chuàng)新營銷市場是必然的選擇。
(一)外企商品和國內(nèi)商品對接
對外開放使得國內(nèi)市場和國際市場交流起來會更加方便,商品的輸入和輸出,外資建廠生產(chǎn)銷售產(chǎn)品都變得容易。由于中國的人口居多,需要外來企業(yè)把中國市場當做一個主要搶占目標,企業(yè)的營銷方案和策略的制定其全球戰(zhàn)略總是以中國市場為主。根據(jù)有關調(diào)查顯示國內(nèi)絕大部分重要企業(yè)都是外資企業(yè),但是值得慶幸的是現(xiàn)在國人越來越支持國產(chǎn)品牌,外來企業(yè)并沒有完全控制國內(nèi)市場,占有市場份額并沒有足以控制國內(nèi)市場。
(二)營銷創(chuàng)新的市場對接情況下發(fā)展的必要手段
國外商品搶占國內(nèi)市場是改革開放以后的必然結(jié)果,所以國內(nèi)市場應該做出相應的措施,用我們的手段堅持維護國內(nèi)企業(yè)積極的生存發(fā)展。國家方面采取政策保護和抵制,能夠限制外企滲入我國市場,但畢竟有限,而且并不符合我國改革開放的初衷。但是絕不能放任不管,我國原有企業(yè)具有地理環(huán)境優(yōu)勢,只要敢于大膽創(chuàng)新,對于外來企業(yè)的入侵根本不值一提。鑒于此,市場對接這一現(xiàn)實條件下面對來勢洶洶的外來企業(yè)入侵,本國企業(yè)必須積極進取,不斷創(chuàng)新完善自身營銷管理活動,才能得以生存與發(fā)展。我國各個領域的人才輩出,但是由于傳統(tǒng)的觀念影響,市場經(jīng)濟的經(jīng)驗不足,缺乏競爭力,處于劣勢地位,但是只要國內(nèi)企業(yè)能夠堅定發(fā)展信念,在不利的條件下創(chuàng)造出有力自身發(fā)展的動力,只有大膽創(chuàng)新,不再默守陳規(guī),。創(chuàng)新是企業(yè)實行生產(chǎn)要素的最新結(jié)合,創(chuàng)新領域十分廣,根據(jù)企業(yè)自身需求和特點,采用新的生產(chǎn)方法、積極開拓市場、最大程度獲得可利用資源,實行一種新的企業(yè)組織形式。營銷創(chuàng)新是解決現(xiàn)有市場環(huán)境競爭力最為直接有效的辦法,企業(yè)在市場上面對無數(shù)的競爭對手,包括國內(nèi)企業(yè)。潛在加入者和替代產(chǎn)品等。同行業(yè)之間的競爭是必然的,企業(yè)必須適應這種競爭挑戰(zhàn),通過創(chuàng)新營銷手段獲得更加強大的競爭力,同比自身資金雄厚、條件優(yōu)越的企業(yè)競爭。與廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、營銷推廣戰(zhàn)相比,創(chuàng)新手段是不可復制的,是最具威懾力和功效的營銷手段。企業(yè)不斷研制出適合市場銷售的商品油坊市場,達到行業(yè)壟斷的狀態(tài),占有市場份額越大,發(fā)展周邊產(chǎn)品的能力也就強。營銷創(chuàng)新能夠有效預防代替品廠商競爭,具有不可估量的能力。代替品廠商的加入使原本已經(jīng)競爭激烈的市場變得更加復雜,只有科學的組合各種新資源,就可以達到代替代替品的適銷產(chǎn)品。
四、營銷理論的概述
(一)營銷的定義
市場營銷是一種企業(yè)和消費者互動的經(jīng)營活動。企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、廣告推廣、商品定價開始,為消費者創(chuàng)造一個合適滿意的消費環(huán)境。同時還需要手機消費者對產(chǎn)品的反饋意見,已達到滿足消費者需求、改善產(chǎn)品質(zhì)量的目的。在企業(yè)市場營銷是建立在經(jīng)濟學、行為學和管理學基礎上的綜合性應用學科。使消費的需求適應于企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,就需要運用到營銷理論。企業(yè)根據(jù)市場對象的需求調(diào)查情況,制定企業(yè)整體經(jīng)營果凍規(guī)律,探討消費者的購買力、喜好和消費習慣,營銷者根據(jù)搜集到的信息調(diào)整營銷手段,捕捉市場機會,從產(chǎn)品的設計到銷售,運用合適的時間地點,以市場定價為依據(jù),以最合適的價格、靈活的方式,將產(chǎn)品送到消費者手里,并從中取得利益。
(二)傳統(tǒng)營銷特點
傳統(tǒng)的營銷策略具有針對性,傳統(tǒng)的無差異策略針對每一個不同的消費者是行不通的。因此每一個消費都可作為一個目標市場。新型營銷就是通過擴大目標規(guī)模,將市場目標向個人轉(zhuǎn)移,通過新經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡,能夠提供給企業(yè)更加準確的市場消費者信息,然后制定計劃,滿足客戶個性化的需求,以滿足所有人群為目標,不斷創(chuàng)新已有產(chǎn)品。改變營銷方式、銷售渠道和客戶關系實現(xiàn)營銷目的。傳統(tǒng)營銷依靠層層渠道,需要耗費大量的人力、物力、時間進行廣告的投放、材料引進、產(chǎn)品生產(chǎn)等。新經(jīng)濟條件下將網(wǎng)絡做為主要營銷模式,省去許多中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售可以根據(jù)顧客需要進行定制。這種方式有效降低成本,以最低的成本獲得最大的利益。
五、企業(yè)實行綠色營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展
(一)企業(yè)實施綠色營銷戰(zhàn)略
由于國內(nèi)資源豐富,企業(yè)為謀求發(fā)展過度使用自然資源,缺乏對生態(tài)環(huán)境的保護意識,導致國內(nèi)生態(tài)平衡出現(xiàn)問題。所以以后所有的企業(yè)要想長期健康的發(fā)展必須堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)揮企業(yè)環(huán)境保護能力,有效緩解環(huán)境壓力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。如今,人們已經(jīng)意識到保護生態(tài)環(huán)境的重要性,地球環(huán)境因為人類的發(fā)展造成環(huán)境的破壞已經(jīng)接近極限。根據(jù)發(fā)達國家的發(fā)展歷史證明,人類適應環(huán)境能力有限,只能保持現(xiàn)有環(huán)境不被繼續(xù)破壞,才能正常的生存下去。所以營銷理念需要從根本上轉(zhuǎn)變過來,無論是消費者還是企業(yè)都應該遵循綠色環(huán)保的概念。
(二)市場對接客觀要求實施綠色影響戰(zhàn)略
市場增加企業(yè)向海外發(fā)展的機會,同時也讓我國企業(yè)學習到海外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營模式。隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展進一步加深,保護自然生態(tài)換環(huán)境會受到越來越多的重視。企業(yè)只有積極主動的發(fā)展綠色營銷,才能受到世界范圍的認可。借助綠色革命全球化的趨勢,保護本國市場,使自己的產(chǎn)品更具有競爭力。
(三)市場對接營銷國際化
綠色創(chuàng)新營銷思維,能夠?qū)崿F(xiàn)市場對接。國內(nèi)市場與國際市場的對接,是不可逆發(fā)展的,外企熟悉中國運營規(guī)則,擁有豐富的銷售經(jīng)驗,針對中國的環(huán)境變化調(diào)整自己的戰(zhàn)略。全世界掀起了生態(tài)保護的浪潮,堅持可持續(xù)發(fā)展策略,許多跨國企業(yè)都參與到加強環(huán)境保護的建設中。我國營銷也必須早日實現(xiàn)綠色營銷手段,樹立全民綠色營銷觀念。
六、適應市場對接的企業(yè)影響創(chuàng)新策略
(一)觀念創(chuàng)新
從企業(yè)出發(fā),適應新的影響環(huán)境的客觀變化,形成正確的認識或看法。用創(chuàng)新的指導思想展開企業(yè)的經(jīng)營活動。首先企業(yè)中的營銷部門的每一個成員應該樹立正確的市場意識,充分發(fā)揮創(chuàng)新精神,在保證產(chǎn)品的技術質(zhì)量和消費者認知質(zhì)量的基礎上了解消費者是否接受產(chǎn)品帶來的影響。不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識,增加競爭力是推動企業(yè)良好發(fā)展的動力。改變以往獨立發(fā)展的觀念,同行業(yè)中不僅僅存在競爭關系,同樣和可以相互合作,聯(lián)合現(xiàn)有企業(yè)共同維護競爭者的入侵,守住已有的市場份額。
(二)創(chuàng)新市場
新型營銷就是通過擴大目標規(guī)模,將市場目標向個人轉(zhuǎn)移,通過新經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡,能夠提供給企業(yè)更加準確的市場消費者信息,然后制定計劃,滿足客戶個性化的需求,以滿足所有人群為目標,不斷創(chuàng)新已有產(chǎn)品。通過滿足更多消費者來獲取更大的市場份額。拓展內(nèi)容為企業(yè)謀求更加多面的發(fā)展空間。開拓新市場需要投入更多,需要靈活運用組合營銷方式。
(三)產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)的生命力就是依靠創(chuàng)新,不斷根據(jù)消費者需求變化是營銷創(chuàng)新的根本目的。若企業(yè)不能夠根據(jù)消費者的口味創(chuàng)新產(chǎn)品,那么企業(yè)不論有多么悠久的歷史終將被社會淘汰。企業(yè)將產(chǎn)品創(chuàng)新作為重點發(fā)展方向,依靠先進的科技增加產(chǎn)品的技術含量,增加產(chǎn)品的附加值,才能夠成就我國市場競爭需要。
(四)服務創(chuàng)新
服務作為一種產(chǎn)品衍生物,他與有形產(chǎn)品一樣,重點在于服務消費者。現(xiàn)在產(chǎn)品營銷的一個重要手段就是售后服務,服務對于消費者來說是可有可無的一部分,但是對于營銷企業(yè)應該是魚產(chǎn)品綁定在一起的部分,服務滿意消費者才會常常關注該企業(yè),提高服務質(zhì)量是擊敗競爭對手的重要切入點。
(五)組織創(chuàng)新
企業(yè)無法獨自存在于復雜的市場經(jīng)濟中。從我國的大環(huán)境下,小規(guī)模企業(yè)并不能適應激烈的市場競爭,我國部分企業(yè)處于不利位置。所以需要改善企業(yè)不利競爭地位,通過各種方式結(jié)盟將彼此的利益捆綁,彌補規(guī)模過小產(chǎn)生不足。只有真正做到企業(yè)之間有時互補,才能更快的擴大企業(yè)規(guī)模,增強企業(yè)競爭力。
七、結(jié)束語
第4篇：網(wǎng)絡營銷管理辦法范文
摘要：電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，政府的角色定位成為非常重要的因素，本文主要從研究的必要性、經(jīng)濟分析和政府在創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)氛圍、提供制度保障、提供政策支持、創(chuàng)建電子商務園區(qū)等方面進行了探討。
關鍵詞 ：電子商務創(chuàng)業(yè)；政府；角色定位
就業(yè)是民生之本， 創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源。促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，是實施擴大就業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最活躍、最有效的舉措。研究創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)中政府角色定位，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
1、政府在電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)中的角色定位研究的必要性
1.1 經(jīng)濟發(fā)展的需要
以河北省為例，河北是一個縣域大省，有136個縣市，其中有發(fā)展基礎較好的縣市如遷安、武安、任丘等12個縣2012年生產(chǎn)總值超過300億元，63個縣市超過100億元。河北省形成縣域特色產(chǎn)業(yè)集群的縣市由多年形成的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢發(fā)展而成，多數(shù)縣城規(guī)模較小，且缺乏規(guī)劃超前的大中型園區(qū)。電子商務在世界范圍迅速擴張，其投資少，見效快，容易上手的特點更是成為各家企業(yè)看中的新的利潤增長點。
電子商務作為一種新型的商業(yè)模式，在河北異軍突起，成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。2013年河北省電子商務交易額已突破7500億元，網(wǎng)購消費突破700億元。利用電子商務創(chuàng)業(yè)服務縣域經(jīng)濟成為目前多數(shù)縣市的共識，電子商務的“十百千工程”已初見成效。在未來幾年必將大放異彩，研究政府在電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)中的角色定位成為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要課題。
1.2 社會發(fā)展的需要
2013年被稱為最難就業(yè)季，國家把鼓勵創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)擺到就業(yè)工作更加突出位置，實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，這是在總結(jié)近年來就業(yè)工作實踐，深入認識擴大就業(yè)規(guī)律，科學分析我國就業(yè)形勢的基礎上提出來的。創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的提出主要有三大因素：首先，是針對經(jīng)濟增長對就業(yè)拉動作用呈下降趨勢的特點提出來的。其次，是依據(jù)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應提出來的。第三，是著眼于鼓勵勞動者積極創(chuàng)業(yè)提出來的。創(chuàng)業(yè)存在的問題首先是意識問題，多數(shù)就業(yè)者沒有創(chuàng)業(yè)意識，如2008屆本科和高職高專畢業(yè)生在河北省自主創(chuàng)業(yè)的比例分別為0.7%、1.2%。其次是創(chuàng)業(yè)環(huán)境不寬松，政策體制機制等不健全；第三是創(chuàng)業(yè)人才嚴重缺乏，創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)教育不足。
2、政府在電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)中的角色定位研究的意義
2.1 促進省份縣域經(jīng)濟的發(fā)展
河北省縣域眾多、層次齊全、地位突出、特色明顯。一些發(fā)展較快的縣市如辛集皮革等小商品發(fā)展較好，武安、鹿泉等縣(市)礦產(chǎn)資源比較豐富,清河的羊絨產(chǎn)業(yè)群、白溝的箱包產(chǎn)業(yè)已具有相當規(guī)模，初步形成不同縣域特色產(chǎn)業(yè)，但也存在無品牌或品牌小等問題。仍有多數(shù)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍處于低級化水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)落后，缺乏主導產(chǎn)業(yè)，就沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈的基礎，大型骨干企業(yè)少，中小企業(yè)多，傳統(tǒng)工業(yè)比重大，影響了整體縣域經(jīng)濟實力的提升。
2.2 加強政府職能作用，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務業(yè)是能夠大量容納勞動力的產(chǎn)業(yè)，一般比工業(yè)多2－3倍。鼓勵在利用電子商務等第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)，能迅速提高我國第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，同時改進人民生活水平和質(zhì)量。積極發(fā)展成千上萬“小而?！?、“小而特”、“小而精”的微型和小企業(yè)，并形成社會化生產(chǎn)和服務體系。
2.3 創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)環(huán)境，創(chuàng)業(yè)加速城鎮(zhèn)化建設
打破我國長期形成的城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，小城鎮(zhèn)建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移，主要依靠無數(shù)多的異?；钴S、自主經(jīng)營的小業(yè)主、微小企業(yè)構(gòu)造微觀運作平臺。它們是“公司+農(nóng)戶+基地”的基礎力量，是進城進鎮(zhèn)務工經(jīng)商的主力軍。
2.4 發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶來勞動力就業(yè)倍增效應，實現(xiàn)政府就業(yè)目標
創(chuàng)業(yè)不單是創(chuàng)業(yè)者個人創(chuàng)下自己一份事業(yè)、產(chǎn)業(yè)，而且創(chuàng)下新的就業(yè)機會。小型企業(yè)至少能夠吸納3－5個人就業(yè)。電子商務創(chuàng)業(yè)的典型清河羊絨已成為淘寶縣，解決了全縣的就業(yè)問題。
3、電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的經(jīng)濟分析
3.1 從經(jīng)濟學角度分析：促進各生產(chǎn)要素充分利用
實現(xiàn)國民的就業(yè)是政府的職責所在，鼓勵創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)是解決就業(yè)問題的必由之路。經(jīng)濟學認為單純依靠市場無法協(xié)調(diào)就業(yè)與國民經(jīng)濟發(fā)展的均衡，這就需要政府有意識、有計劃地運用一定的政策工具，調(diào)節(jié)和控制國民經(jīng)濟的運行，已達到一定的政策目標。以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，使多數(shù)人能充分就業(yè)，這樣就能使人財物等各種生產(chǎn)要素得到充分利用，國民收入達到較理想狀態(tài)。而失業(yè)則會造成資源浪費，帶來經(jīng)濟上的嚴重損失。還會使失業(yè)者消費下降，市場需求不足。
3.2 從社會學角度分析：促進家庭幸福，社會和諧
從社會學角度看，就業(yè)是人們賴以生存、融入社會、實現(xiàn)人生價值的重要手段。就業(yè)關系到勞動者及其家庭的切身利益，是社會和諧發(fā)展的基礎，而失業(yè)則會帶來失望和不滿甚至會提高離婚率、犯罪率，并可能引發(fā)社會動蕩不安。2013年被稱為最難就業(yè)季，通過對創(chuàng)業(yè)的扶持，以1人創(chuàng)業(yè)帶動3-5人就業(yè)來看，可以大大提高社會就業(yè)，緩解就業(yè)壓力。由此可見，就業(yè)問題在一個國家都占有重要地位，促進就業(yè)、減少失業(yè)是任何國家都必須重視的問題。
人人安居樂業(yè)，則社會和諧，創(chuàng)業(yè)提高收入，提高生活質(zhì)量，從一定程度上緩解社會矛盾，提高人民幸福指數(shù)。
3.3 從經(jīng)濟發(fā)展角度分析：促進縣域經(jīng)濟發(fā)展
研究政府在利用電子商務創(chuàng)業(yè)就業(yè)中的角色定位，就是要利用電子商務這一新方式為縣域經(jīng)濟發(fā)展提出新思路，找到新引擎并引導、扶持企業(yè)和各類人員進行電商創(chuàng)業(yè)，建立電子商務園區(qū)，提出縣域經(jīng)濟跨境電子商務的發(fā)展路徑，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。
3.4 從效率角度分析：提高政府辦事效率，提升企業(yè)經(jīng)濟效益
政府轉(zhuǎn)變觀念，利用電子商務手段為創(chuàng)業(yè)服務，本身就是一種創(chuàng)新和效率提高的表現(xiàn)，同時，企業(yè)可以利用電子商務進行企業(yè)流程改造，實施erp供應鏈管理，企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益得到更大提高。
4、政府在電子商務創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)中的角色定位研究
4.1 為電子商務創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造社會輿論氛圍
各級政府應在全省范圍內(nèi)創(chuàng)造電子商務創(chuàng)業(yè)氛圍，良好的創(chuàng)業(yè)文化氛圍能夠有效地促進創(chuàng)業(yè)活動。以電子商務促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展為契機，帶動城鄉(xiāng)青年、大學畢業(yè)生等群體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。青年、大學生創(chuàng)業(yè)的動機、態(tài)度、活動和成功率都受到社會創(chuàng)業(yè)文化氛圍的影響。北方地區(qū)的傳統(tǒng)文化主要是安于現(xiàn)狀，求穩(wěn)怕爭，多數(shù)人認為創(chuàng)業(yè)是找不到工作的無奈選擇，多數(shù)青年不敢、不愿和不會創(chuàng)業(yè)，嚴重制約了青年們創(chuàng)業(yè)的積極性。追求財富、創(chuàng)業(yè)自強、敢冒風險、勇于爭先、吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)文化，體現(xiàn)了與市場經(jīng)濟開放、平等、競爭、有序等基本特征的一致性，應大力引導和提倡。要充分利用各種形式，如論壇、沙龍、項目大賽、媒體報道等途徑大力宣傳電子商務發(fā)展政策措施、經(jīng)驗做法和典型事跡，營造良好的輿論氛圍，推動電子商務上臺階、上水平。
4.2 為電子商務創(chuàng)業(yè)者提供制度保障
首先政府要建立和完善電子商務創(chuàng)業(yè)的政策法規(guī)體系，支持倡導青年大學生創(chuàng)業(yè)，國家政策法規(guī)是重要的因素之一。政府需要建立電子商務創(chuàng)業(yè)的機制，培養(yǎng)青年的創(chuàng)業(yè)意識、激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情，創(chuàng)造青年創(chuàng)業(yè)機會，營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境，清除限制創(chuàng)業(yè)的體制性障礙。其次，還要從政策引導，制度保障，促進服務等方面加強立法，確保創(chuàng)業(yè)者有法可依，有法可保，促進青年創(chuàng)業(yè)活動有序開展。再次，政府要對電子商務創(chuàng)業(yè)提供資金支持。電子商務創(chuàng)業(yè)面臨的最大困難就是缺乏資金，沒有啟動資金，創(chuàng)業(yè)就是空談。而電子商務創(chuàng)業(yè)資金多數(shù)來自家庭或小額資金，迫切需要政府從為社會創(chuàng)造財富，提高就業(yè)的高度，建立多渠道創(chuàng)業(yè)資金來源，降低準入門檻，助推小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)。
4.3 為電子商務創(chuàng)業(yè)者提供支持
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，對創(chuàng)業(yè)提供了良好的機會，隨著利用電子商務和跨境電商創(chuàng)業(yè)的增加，政府在創(chuàng)業(yè)領域的職能作用也應隨之創(chuàng)新和改善，為新經(jīng)濟時代的創(chuàng)業(yè)提供更好的服務。首先，拓寬電子商務企業(yè)發(fā)展空間。積極盤活閑置的廠房、樓宇等資產(chǎn)用于電子商務企業(yè)發(fā)展，為電子商務企業(yè)解決辦公、倉儲等用房問題；其次，鼓勵農(nóng)村電子商務發(fā)展。深化農(nóng)村電子商務企業(yè)創(chuàng)建，逐步形成特色網(wǎng)銷產(chǎn)品集聚地。著力推進農(nóng)村電子商務服務點建設，充分利用農(nóng)村超市、商店等現(xiàn)有資源，鼓勵每個村和社區(qū)建設1個以上農(nóng)村電子商務服務點；第三，強化電子商務服務保障。每年安排資金，用于電子商務產(chǎn)業(yè)的重大賽事、網(wǎng)絡營銷及電子商務培訓等活動的開展。
4.4 建設電子商務創(chuàng)業(yè)園區(qū)
作為第二批電子商務示范城市，石家莊正在著手打造電子商務園區(qū)。扶持電子商務創(chuàng)業(yè)園等電子商務園區(qū)建設，根據(jù)年度電子商務銷售總額、年度電子商務銷售總額增幅等指標進行獎勵。同時可以與學校進行合作建立創(chuàng)業(yè)孵化園。創(chuàng)業(yè)孵化園是提供創(chuàng)業(yè)知識，并為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)前的準備和鍛煉，直至能夠開始其自主創(chuàng)業(yè)的過程。創(chuàng)業(yè)孵化園應建立健全組織機構(gòu)、經(jīng)營體制和管理辦法，為入園實踐學生提供項目咨詢、辦理審批手續(xù)、企業(yè)注冊登記、爭取貸款、稅收指導、法律援助等服務。高校也應協(xié)助創(chuàng)業(yè)孵化園的建設，指派教師和企業(yè)成功人士指導學生樹立良好創(chuàng)業(yè)意識，并幫助解決創(chuàng)業(yè)中的各種問題。
4.5 樹立電子商務創(chuàng)業(yè)榜樣
榜樣的力量是無窮的。政府組織設立電子商務示范企業(yè)、電子商務創(chuàng)業(yè)典型等榜樣，通過評比、競賽等活動宣傳典型。典型示范的優(yōu)點在于生動、直觀，更具親和力和感染力，可借鑒性強，鼓動效果好。對影響廣泛的，有典型意義的創(chuàng)業(yè)者，采用新聞報道等形式宣傳其創(chuàng)業(yè)歷程和成功經(jīng)驗。對社會貢獻大的要進行表彰，給予獎勵。
4.6 建設電子商務創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)機制
（1）與高校共建電子商務創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)
目前多數(shù)高校設立有電子商務專業(yè)，與高校合作培養(yǎng)既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律，又懂計算機信息技術，既掌握了先進的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰，才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，針對電子商務崗位的特點和要求，培養(yǎng)出適應能力強、特色鮮明、技能突出，能夠快速實現(xiàn)學校實訓到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務人員。
（2）建立電子商務創(chuàng)業(yè)人才培訓體制
建立專門電子商務創(chuàng)業(yè)人才培訓機構(gòu)，為想要進行電子商務創(chuàng)業(yè)的人員進行專門培訓。
（3）建立專兼職創(chuàng)業(yè)輔導員隊伍建立高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)輔導員隊伍是創(chuàng)業(yè)服務工作的基礎。政府可以將熟悉創(chuàng)業(yè)政策、熱心創(chuàng)業(yè)服務，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀企業(yè)家、行業(yè)專家、管理咨詢專家、財稅和法律等專業(yè)服務人員組織起來，建立一支專職與志愿相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)輔導員隊伍，為創(chuàng)業(yè)者服務。
參考文獻：
[1] 政府、高校、社會、大學生四位一體的創(chuàng)業(yè)機制及實現(xiàn)路徑，黃浩，楊翟，中外企業(yè)家，2011.12
[2] 論我國高校創(chuàng)業(yè)教育過程中的政府角色,宋劍祥、楊浩，寧波職業(yè)技術學院學報,2012.6
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