企業(yè)危機管理策略精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)危機管理策略范文

關(guān)鍵詞:稅務(wù)檢查;稅務(wù)危機;危機管理

中圖分類號:F810.42

文獻標(biāo)志碼:A

文章編號:1673-291X(2010)16-0017-02

稅務(wù)檢查制度是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)國家稅法和財務(wù)會計制度的規(guī)定,對納稅人履行納稅義務(wù)的情況進行的監(jiān)督、審查制度。

通過稅務(wù)檢查,雖然有利于全面貫徹國家的稅收政策,嚴肅稅收法紀,加強納稅監(jiān)督,但是查處偷稅、漏稅和逃騙稅等違法行為,會給企業(yè)帶來稅務(wù)危機,應(yīng)對稅務(wù)檢查,找出自身毛病,化解稅務(wù)危機,才是企業(yè)管理策略。稅務(wù)檢查細分為三種:稅務(wù)自查、稅務(wù)檢查和稅務(wù)稽查。三種稅務(wù)檢查均會給企業(yè)帶來不同程度的稅務(wù)危機。

一、稅務(wù)自查

稅務(wù)自查是指稅務(wù)機關(guān)的建議檢查方式,企業(yè)在稅務(wù)機關(guān)的要求下,進行自我檢查,檢查力度弱于稅務(wù)檢查,更弱于稅務(wù)稽查。

表現(xiàn):預(yù)則立不預(yù)則廢說明企業(yè)的思維必須領(lǐng)先一步,機會在于自己的把握之中,就像命運在自己手中一樣,企業(yè)也是一樣,等到錯誤發(fā)生還不知道,那就可憐了。

分析:企業(yè)稅務(wù)危機控制已經(jīng)提了出來,本來崗位分工也挺好的,但事實上規(guī)模的擴大,人為的操縱,使得企業(yè)稅務(wù)危機更大了,控制是企業(yè)稅務(wù)危機管理的秘密武器,自查是控制的重要一環(huán)。企業(yè)做事按照制度或政府要求,但是不等于沒有差錯,如果復(fù)審或再次按過程操作一遍,你會發(fā)現(xiàn)絕對結(jié)果不一樣,為什么?現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜,任何人任何時間在任何地方做任何事都在變化,用書面對過去的業(yè)務(wù)進行審核,是如今采取的自查法。

自查開始列提綱,找重點,兼顧成本、質(zhì)量和效率,自查應(yīng)有目的,尤其是稅務(wù)局側(cè)重的,又是稅務(wù)局下的文件,如果看不清楚查什么,這就必須理解自己的缺陷,什么地方容易出錯,是所得稅還是增值稅,因為某個項目的操作不對,企業(yè)稅務(wù)危機隱藏其中,不能簡單的認定違法與守法,從政策方面考慮,政策出臺的時間、標(biāo)準、目的和注意方向,還要考慮程序性以及稅務(wù)局如何操作的,在學(xué)會稅法的基礎(chǔ)上,靈活運用才是目的。

另外,今年過關(guān)不等于明年過關(guān),稅務(wù)局的方案每年在變,企業(yè)也應(yīng)根據(jù)方案變化,在具體環(huán)節(jié)上下工夫,自查企業(yè)只會損失降低,是企業(yè)的自我保護,最后是做好自查報告。自查是一次檢驗,也是一次練兵,企業(yè)稅務(wù)危機管理的一個方面是自查,分析自己找到不足,將危機外包給中介,增強自己的核心競爭力。是企業(yè)稅務(wù)危機管理的新方法。

[案例]稅務(wù)內(nèi)控制度

表現(xiàn):某集團公司作為首批強化大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理的國家稅務(wù)局的聯(lián)系企業(yè)之一,在國稅發(fā)[2009]90號頒布后,尋找風(fēng)險,結(jié)合自身情況,共建稅務(wù)風(fēng)險管理體系。及時制定本企業(yè)的《稅務(wù)風(fēng)險管理辦法》,制定稅務(wù)管理規(guī)定和特殊業(yè)務(wù)稅務(wù)處理辦法。在最高層領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立風(fēng)險管理委員會,制定風(fēng)險戰(zhàn)略,明確風(fēng)險總體目標(biāo),主任及成員均由部門負責(zé)人擔(dān)任,會計管理部對稅務(wù)風(fēng)險等財務(wù)風(fēng)險管理。稅務(wù)風(fēng)險管理與相關(guān)人員的工作目標(biāo)、職責(zé)、業(yè)績相聯(lián)系,實行稅務(wù)一票否決權(quán)。財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù),職責(zé)分離,變一人業(yè)務(wù)為二人復(fù)核。小事見規(guī)章,大事來會簽,請中介稅務(wù)師事務(wù)所出具稅審報告,分析原因評估風(fēng)險,具體以風(fēng)險為標(biāo)準,重要性與反應(yīng)機制,動態(tài)管理四個可能,核心稅種用好政策,重在監(jiān)控,交叉監(jiān)督。稅務(wù)信息共享,設(shè)置專欄,提供交流平臺。監(jiān)督與納稅申報、退稅等結(jié)合,年末稅務(wù)結(jié)算。

分析:企業(yè)目標(biāo)放遠,針對不同集團,不同決策力,按行業(yè)制定,集團重在投資與重組,分公司重在運營。決策是稅務(wù)風(fēng)險制度的一個組成部分,全面全流程多頭參與,溝通和問責(zé),獨立稅務(wù),增加話語權(quán)?？冃Э己说氖锹鋵嵐芾淼闹匾e措,相關(guān)部門也加入考核獎勵范圍。制定企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理流程,每個流程實行無縫連接,把長期監(jiān)督與定期檢查相結(jié)合。全過程全環(huán)節(jié),抓源頭和重點,評估機制應(yīng)適合企業(yè),信息與稅局共享,借中介搞外包,查找風(fēng)險點,評定風(fēng)險等級。信息管理系統(tǒng)要穩(wěn)定,人才依然是關(guān)鍵。內(nèi)稅信息與外稅信息,橫向與縱向信息,稅務(wù)信息系統(tǒng)的建立,完善制度,及時發(fā)現(xiàn)問題。風(fēng)險的有效評價與風(fēng)險管理措施的稅負實質(zhì)影響,完善稅務(wù)風(fēng)險體系。

策略:實施企業(yè)稅務(wù)危機應(yīng)對機制,交叉監(jiān)督,制定流程,變二級審核為三級審核,完善稅務(wù)內(nèi)控制度,定崗定責(zé)任,統(tǒng)一集團稅務(wù)管理,加強領(lǐng)導(dǎo)力。建立循環(huán)監(jiān)督機制。

二、稅務(wù)檢查

稅務(wù)檢查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面:檢查納稅人執(zhí)行國家稅收政策和稅收法規(guī)的情況;檢查納稅人遵守財經(jīng)紀律和財會制度的情況;檢查納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營管理和經(jīng)濟核算情況;檢查納稅人遵守和執(zhí)行稅收征收管理制度的情況,查其有無不按納稅程序辦事和違反征管制度的問題。

表現(xiàn):企業(yè)與稅局表面上看矛盾,但全面的看問題,正是企業(yè)與稅局的這種關(guān)系,才維持著一種社會和諧關(guān)系。理清這種關(guān)系,檢查就是一個手段,如果抵抗只會加大企業(yè)稅務(wù)危機,讓危機提前降臨。

全國性房地產(chǎn)稅收方面檢查是稅務(wù)總局的指令性計劃;全國性的打擊假發(fā)票檢查是行動;檢查是法律的實施;檢查情況下對違法的嚴厲處置使企業(yè)避免更大的危機。

分析:被動檢查與主動接受不僅僅是意識差距,更多的是企業(yè)的稅務(wù)危機管理深入。利用社會保險和中介保險是企業(yè)稅務(wù)危機損失最小化。

策略:態(tài)度誠懇,參加保險,服務(wù)外包中介,加強訓(xùn)練,善用稅局信息,信息化建設(shè),確定核心稅種,實施外審報告制度。

三、稅務(wù)稽查

新《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》解讀:保障稅法,貫徹執(zhí)行,規(guī)范稅務(wù),強化監(jiān)督是《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》(以下簡稱新《規(guī)程》)的目標(biāo),重新定位稅務(wù)稽查,使得任務(wù)明確依法查處違法行為,職責(zé)擴大添加檢查處理和其他相關(guān)工作。原則增加,定性范圍,維護法律尊嚴,強調(diào)回避制度,用信息分類稽查。選案、檢查、審理到執(zhí)行四個環(huán)節(jié)呵護一體,加大對企業(yè)的管理力度,也加大了企業(yè)違法被查的幾率,作為公司必須加強企業(yè)稅務(wù)危機管理,才能避免外部成因稅務(wù)危機。

據(jù)中國稅務(wù)報報道,2010年2月9日全國稅務(wù)稽查工作會議在長沙舉行,會議要求:圍繞中心、服務(wù)大局、提高工作整體水平,2010年將突出重點稅源檢查和大要案查處。國家稅務(wù)總局黨組成員、副局長解學(xué)智出席會議并講話,2009年稽查查補收入1192.6億元,超過1985年全年稅收總額。其中重點稅源補稅688.4億元(含集團自查與檢查補稅229.5億元),專項檢查19.8萬戶,組織31.4萬戶檢查,補稅513.7億元,比上年增長126%,增加287億元。從大要案上,百萬元以上5263件,補稅229.9億元,比2008年增加36件,增稅49.2億元;接受舉報5.1萬件,立案4.6萬件;發(fā)票檢查行動中,協(xié)查發(fā)票15.2萬份,協(xié)查回復(fù)13.8萬份,有問題3萬份,具體進入企業(yè)、配合公安、關(guān)停網(wǎng)站、封堵短信。從以上可以看出國家的決心,也可以看出稽查選案準確率和查補收入入庫率分別達到90.9%和98.6%,均創(chuàng)歷史最高水平,企業(yè)會明白企業(yè)稅務(wù)危機管理必須上一個新臺階。

積極應(yīng)對稅局的稽查,避免把自己的弱點暴露在企業(yè)稅務(wù)危機下,確立方案,至關(guān)重要。稅務(wù)與會計的法律規(guī)定不同,也會產(chǎn)生風(fēng)險。

策略:尊重媒體和公眾,內(nèi)外信息溝通,明確稽點,擁有科學(xué)工具,進行危機有效評價,作出危機管理策略影響分析,人工和自動互動,評價交叉監(jiān)督,企業(yè)危機外包,評價業(yè)績考核。

四、小結(jié)

通過前邊案例說明,企業(yè)管理離不開企業(yè)稅務(wù)危機管理策略,如今國家加大稅務(wù)檢查力度,增大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險,企業(yè)必須進行稅務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整,啟動稅務(wù)危機應(yīng)對方案,與媒體、公眾溝通,及時調(diào)整策略,構(gòu)建交叉監(jiān)督,完善稅務(wù)內(nèi)控制度,讓企業(yè)健康成長,回報社會,和諧稅務(wù)。

參考文獻:

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第2篇：企業(yè)危機管理策略范文

1　后金融危機時代中小企業(yè)成本管理存在的問題

1.1　生產(chǎn)技術(shù)水平低，成本競爭實力差

我國中小企業(yè)普遍是勞動密集型企業(yè)，技術(shù)含量低，而這些行業(yè)產(chǎn)品競爭較激烈，對勞動力的技術(shù)水平要求較低。仍然沿用著改革開放初期的粗放型生產(chǎn)方式，依靠大量資金投入、節(jié)省人工支出等手段參與競爭；企業(yè)各自為戰(zhàn)，缺乏社會化、專業(yè)化分工協(xié)作，低水平重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投入問題突出；組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面存在著“大而全”、“小而全”等問題。

1.2　成本管理理念落后，目標(biāo)定位較為陳舊

我國中小企業(yè)的許多經(jīng)營管理者，由于自身素質(zhì)不高等原因，缺乏先進、清晰的成本管理理念。一是注重少數(shù)管理人員和財務(wù)人員等重點部門重點人員的作用，忽視了企業(yè)全員的整體性作用；二是注重對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的生產(chǎn)成本管理，忽視了上下游供應(yīng)商和顧客的成本管理；三是成本控制目標(biāo)上注重強調(diào)成本節(jié)約，削減費用支出，忽視了應(yīng)用成本效益原則，通過成本動態(tài)控制實現(xiàn)更大的收益；四是成本管理短期行為嚴重，注重眼前和局部利益，忽視了企業(yè)的長遠和整體利益。

1.3　成本管理方法陳舊，管理機制存在缺陷

我國中小企業(yè)普遍沿用傳統(tǒng)的成本核算方法，即包括以匯總、分配、再匯總的形式計算制造產(chǎn)品成本和以標(biāo)準成本為核心手段進行成本預(yù)算；尚未廣泛地采用作業(yè)成本法、目標(biāo)成本法、計劃成本法等先進的成本核算方法。以事后算賬為主，對成本管理中的事前預(yù)測和事中決策不夠重視，容易導(dǎo)致賬表流于形式，未能發(fā)揮成本核算的真正作用。少數(shù)企業(yè)甚至盲目按領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識和企業(yè)的意圖核算，未能遵照法律法規(guī)和相關(guān)制度進行核算。另外，很多中小企業(yè)尚未建立起有效的成本管理體系，尚未形成一套有效而規(guī)范的成本管理機制，欠缺應(yīng)有的成本分析和反饋機制，導(dǎo)致相應(yīng)的采購成本、制造成本、營銷成本明顯偏高。

2　后金融危機時代中小企業(yè)成本管理的重要意義

據(jù)報道，截止至2007年6月，我國中小企業(yè)數(shù)量達到了4200多萬戶，占全國企業(yè)總量的99.8%，其中，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量為460萬戶，個體經(jīng)營戶3800多萬戶。中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右。同時，中小企業(yè)提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，80%的國有企業(yè)下崗人員在中小企業(yè)實現(xiàn)了再就業(yè)。而且，我國66%的發(fā)明專利、82%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的[1]。由此可見，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。在后金融危機時代，加強中小企業(yè)成本管理，提高其抗風(fēng)險能力，對我國經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展至關(guān)重要。表現(xiàn)在：

一是有利于中小企業(yè)降低產(chǎn)品成本，實現(xiàn)盈利目標(biāo)，恢復(fù)發(fā)展信心。信心是戰(zhàn)勝危機的利器和重要力量。在金融海嘯中挺過來的中小企業(yè)，猶如一只驚弓之鳥，如何實現(xiàn)“災(zāi)后重建”，信心非常重要。加強成本管理，實現(xiàn)收支平衡，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，顯得尤為重要。

二是有利于中小企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，適應(yīng)市場變化挑戰(zhàn)。成本管理是企業(yè)管理的重要組成部分，成本管理水平的高低必然影響著企業(yè)管理水平的高低。適應(yīng)先進生產(chǎn)力的發(fā)展，不斷借鑒與吸收世界上先進的成本管理方法和理論，是提高中小企業(yè)管理者經(jīng)營管理水平的重要渠道之一。另外，在瞬息萬變的世界經(jīng)濟環(huán)境中，中小企業(yè)只有不斷提煉成本管理內(nèi)功，提升駕馭市場變化的能力，才能夠在市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三是有利于提高中小企業(yè)生產(chǎn)效益，夯實我國國民經(jīng)濟基礎(chǔ)?！肮芾沓鲂б妗保蠼鹑谖C時代中小企業(yè)抓好成本管理創(chuàng)新，通過成本管理創(chuàng)新來引進與吸收先進的成本管理理念和科學(xué)的成本核算方法，能找到更多更好的降低成本的渠道，必將有利于促進企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，取得更好的經(jīng)濟、社會效益。打好了中小企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也必將筑牢國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。

3　后金融危機時代中小企業(yè)加強成本管理的策略

中國民主建國會中央委員會2010年12月完成的一項調(diào)研表明，當(dāng)前復(fù)雜的時代特征使我國中小企業(yè)主要面臨六大困境，包括招工融資難、準入門檻高、稅費負擔(dān)重、企業(yè)利潤薄、轉(zhuǎn)型壓力大、發(fā)展環(huán)境差等[2]。后金融危機時代，我國中小企業(yè)擺脫以上困境，應(yīng)當(dāng)采取科學(xué)化、多元化的應(yīng)對策略，其中加強成本管理是重要策略之一。

3.1　實施政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，助推中小企業(yè)發(fā)展，縮減企業(yè)生產(chǎn)成本

金融海嘯過后，我國中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分吸取教訓(xùn)，注重自主技術(shù)創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。各地政府應(yīng)當(dāng)積極推動政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，匯集各方力量，促使中小企業(yè)走出后金融危機困境。例如，廣東省出臺《關(guān)于促進民營經(jīng)濟發(fā)展上水平的意見》（粵發(fā)[2010]16號），加快中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)，推進中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級；廣東省中小企業(yè)局聯(lián)合建設(shè)銀行廣東省分行、廣東省中小企業(yè)公共（技術(shù)）服務(wù)示范平臺單位、廣東省民營企業(yè)（中小企業(yè)）創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化示范基地企業(yè)以及高校，推進中小企業(yè)政銀企和產(chǎn)學(xué)研合作交流活動，把“雙合作”作為創(chuàng)新幫扶中小企業(yè)的新模式進行探索[3]。又如，江蘇省無錫市近年來不斷深化政產(chǎn)學(xué)研合作，先后出臺《關(guān)于推進我市政產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的若干意見》、《關(guān)于更大力度推進政產(chǎn)學(xué)研合作三年行動計劃》等一系列政策文件，鼓勵廣大企業(yè)自發(fā)與高校和科研院所“聯(lián)姻”，與中科院、清華、北大等10所國內(nèi)知名院校結(jié)成“7+1”政產(chǎn)學(xué)研合作戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成了“以市場為導(dǎo)向、企業(yè)為主體、政府作引導(dǎo)、院校為依托、各方要素聯(lián)動”政產(chǎn)學(xué)研合作工作體系?！笆晃濉逼陂g，全市共達成校企間合作項目3200多個，拉動了超過270億元的社會總投入和95億元的研發(fā)投入，極大激發(fā)了全社會的科技創(chuàng)新活力[4]。

3.2　更新成本管理理念，推行全員、全面、全過程的成本管理

我國中小企業(yè)的經(jīng)營管理者和全體員工，應(yīng)當(dāng)努力轉(zhuǎn)變“四注重四忽視”的成本管理理念，按照經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律以及科學(xué)發(fā)展觀的要求，探索、構(gòu)建全員、全面、全過程的成本管理模式。應(yīng)當(dāng)樹立成本效益觀念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的“節(jié)約、節(jié)省”觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變；應(yīng)當(dāng)加強全員成本管理的教育，強化全員成本意識，使企業(yè)各級管理人員及全體員工充分認識到企業(yè)成本與本職工作之間的關(guān)系，從而形成人人關(guān)心成本、個個獻計獻策的良好氛圍；應(yīng)當(dāng)克服中小企業(yè)家族式經(jīng)營管理的弊端，積極推行科學(xué)管理，建立涉及生產(chǎn)經(jīng)營各方面、各環(huán)節(jié)、全過程的成本管理制度；應(yīng)當(dāng)防止急功近利的成本管理行為，高度關(guān)注企業(yè)的全面、長遠發(fā)展。例如，有的企業(yè)在金融危機中把裁員視為最快捷、最有效的收縮方式，以此方式快速地縮減成本，渡過難關(guān)；而湯姆遜股份有限公司在金融危機下，并沒有主動地大量裁員，而是暢通溝通渠道，通過員工與總裁的“午餐會”計劃等多種渠道加強溝通，使員工了解公司狀況，如發(fā)展、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、人員調(diào)整等，規(guī)劃自身未來的長遠發(fā)展，與企業(yè)同舟共濟[5]。

3.3　推行作業(yè)成本法等先進的成本管理方法

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的成本管理方法和理論已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的新環(huán)境。采用新的、與高科技環(huán)境相適應(yīng)的成本管理方法和理論，以期在改進成本管理方面獲得新的突破，已成為中小企業(yè)發(fā)展之必然趨勢。作業(yè)成本法是以作業(yè)為核心，確認和計量耗用企業(yè)資源的所有作業(yè)，將耗用的資源成本準確地計入作業(yè)，然后選擇成本動因，將所有作業(yè)成本分配給成本計算對象（產(chǎn)品或服務(wù)）的一種成本計算方法。

為主動適應(yīng)新形勢、新環(huán)境，我國中小企業(yè)將普遍建立起公司制的現(xiàn)代企業(yè)組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，國家對企業(yè)不再直接干預(yù)，而是實行宏觀調(diào)控，我國中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極、自主地選擇、采用科學(xué)的成本管理方法，強化全員成本管理意識，提高企業(yè)成本管理水平。作業(yè)成本法依據(jù)資源耗費的因果關(guān)系進行成本計算，按引起間接費用發(fā)生的多種“成本動因”進行成本分配，能夠為企業(yè)成本控制、管理決策提供更為準確的成本信息。因此，后金融危機時代，中小企業(yè)在成本管理中應(yīng)當(dāng)大膽采用作業(yè)成本法等先進的成本管理方法，實現(xiàn)企業(yè)成本管理模式的轉(zhuǎn)型升級。

第3篇：企業(yè)危機管理策略范文

摘要：中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展過程中起到至關(guān)重要的作用，隨著中小企業(yè)的快速增長和發(fā)展，存在很多不容忽視的問題和不安定的因素，金融危機的爆發(fā)，使這些問題和隱患顯現(xiàn)出來。本文通過對后金融危機時期的中小企業(yè)財務(wù)管理情況進行分析，找到其有效的解決措施，促進中小企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；后金融危機；財務(wù)管理

后金融危機時代的到來，全球范圍的經(jīng)濟蕭條到來，伴隨蝴蝶效應(yīng)的滲透，使得次經(jīng)濟危機的影響越來越嚴重。中小企業(yè)是我國的經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，吸收了大量的社會勞動力，緩解了社會就業(yè)壓力，是我國經(jīng)濟發(fā)展不可獲取的一部分。但在企業(yè)發(fā)展的過程中，在財務(wù)管理方面也凸顯了越來越嚴重的問題，不僅對中小企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響，同時也影響著整個國民經(jīng)濟的健康穩(wěn)定。

一、我國中小企業(yè)財務(wù)管理方面出現(xiàn)的問題

(一)中小企業(yè)融資難、缺少資金周轉(zhuǎn)能力

中小企業(yè)的融資難一直以來都是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題，問題出現(xiàn)的原意既有政策經(jīng)濟環(huán)境等因素形成的外部原因，又有企業(yè)自身的內(nèi)部原因。從外部原因來說，國家對于中小企業(yè)的融資管理沒有健全完善的法律體系作為保障，由于其注冊資金有限，貸款的風(fēng)險較大，銀行及其他融資機構(gòu)對中小企業(yè)的信心不大，使得在中小企業(yè)的融資過程中舉步維艱；從內(nèi)部原因來說，中小企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)運行活動大多數(shù)都是短期的行為，企業(yè)規(guī)模小綜合實力偏弱，貸款的額度有限且利息等交易成本較高等多方因素使得中小企業(yè)融資難的問題普遍存在。另外，企業(yè)規(guī)模有限，融資能力也有限，自然造成資金的周轉(zhuǎn)能力弱，更成為中小企業(yè)發(fā)展的阻礙。

(二)中小企業(yè)投資擴大具有盲目性、隨意性

大中小企業(yè)因為自身的特點在投資的過程中也極容易出現(xiàn)投資目光短淺，追求眼前利益的現(xiàn)象，而缺少對長遠發(fā)展的規(guī)劃，沒有對投資進行科學(xué)的考查和分析，且投資規(guī)模小，對市場投資的時機具有極大的隨意性和盲目性，如果發(fā)生投資風(fēng)險，中小企業(yè)往往無力支撐，只能面臨倒閉的結(jié)局。

(三)中小企業(yè)缺少對財務(wù)管理的認識

財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重點和核心組成部分，會計工作水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。我國很多中小企業(yè)的管理者對財務(wù)管理的意義和重要性缺少客觀的認識，普遍認為財務(wù)管理就是簡單的記賬入賬，只重視賬務(wù)體現(xiàn)的盈利最大化，卻忽視了財務(wù)管理體系建設(shè)的重要性，自然對財務(wù)管理出現(xiàn)的問題束手無策。

(四)中小企業(yè)財務(wù)管理不規(guī)范，財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平偏低

很多的中小企業(yè)內(nèi)部卻缺少相關(guān)的專業(yè)人員進行財務(wù)管理工作，而我國很多的中小企業(yè)都采用財務(wù)外包、記賬等形式進行財務(wù)管理，會計人員多數(shù)都是一人兼職多家的會計工作，沒有完整的財務(wù)管理制度，會計只對公司的賬面進行登記記錄，卻忽略了財務(wù)狀況分析的重要性，對資金的流轉(zhuǎn)回流等情況更是充耳不聞，造成企業(yè)資金管理混亂。很多企業(yè)缺少對財務(wù)信息化的使用，傳統(tǒng)的會計工作效率低、管理能力差，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在中小企業(yè)財務(wù)管理的需要。

二、后金融時代加強中小企業(yè)財務(wù)管理的措施

(一)中小企業(yè)要加強自身綜合實力，拓展融資渠道

中小企業(yè)要客觀認識到自身的特點，抵御市場風(fēng)險和融資風(fēng)險的能力偏弱，企業(yè)要從中自身的角度出發(fā)科學(xué)規(guī)劃自身的資金使用情況，合理對流動資金進行分配，提高自身的綜合實力和信貸信譽。另外，國家也相繼出臺相關(guān)的政策，為中小企業(yè)融資難提供支持，加強銀行對中小企業(yè)的融資投入，鼓勵成立第三方機構(gòu)為中小企業(yè)融資提供咨詢、擔(dān)保等服務(wù)，拓寬融資渠道。中小企業(yè)的融資難經(jīng)過國家、銀行、企業(yè)的共同努力，一定能打開能打開局面，形成良好的融資環(huán)境，為中小企業(yè)的發(fā)展助力。

(二)中小企業(yè)要進行科學(xué)的投資

中小企業(yè)要進行科學(xué)的投資管理，充分考慮投資過程中存在的各種客觀因素，包括投資周期、投資收益、投資目標(biāo)項目的發(fā)展趨勢、投資目標(biāo)地的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟政策，以及對自己承擔(dān)投資風(fēng)險的能力也要進行充分的考量，避免盲目投資，盡量規(guī)避投資風(fēng)險的發(fā)生。對投資過程中出現(xiàn)的問題要及時采取補救措施，盡量降低企業(yè)的投資損失。

(三)中小企業(yè)要加強對財務(wù)管理的觀念認識

中小企業(yè)要加強對財務(wù)管理觀念的科學(xué)認識，不要把財務(wù)管理只拘泥于記賬，對財務(wù)管理的科學(xué)性給予充分的肯定，通過有效的財務(wù)管理來加強企業(yè)關(guān)于流動資金的管理和財務(wù)狀況的監(jiān)控。配備專業(yè)的財務(wù)管理人員，建立完整的財務(wù)制度，提高財務(wù)的科學(xué)管理水平。

(四)中小企業(yè)要加強財務(wù)管理的規(guī)范性，提高財務(wù)人員的素質(zhì)水平

中小企業(yè)要配備專業(yè)的財務(wù)管理人員，并定期開展培訓(xùn)工作，加強其對財務(wù)管理水平及國家相關(guān)財務(wù)法律政策的學(xué)習(xí)，加強對財政資金的管理和監(jiān)控，提高資金的利用率。建立科學(xué)的資金管理體制，增加財務(wù)管理的實用性。另外，中小企業(yè)還要加快建設(shè)財務(wù)管理的信息化，并能熟練的運用到企業(yè)的財務(wù)管理中，以迎合現(xiàn)代社會的發(fā)展需求。

三、總結(jié)

后金融危機時代，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來很多的困難和壓力，但同時也是中小企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，敢于面對挑戰(zhàn)、接受挑戰(zhàn)，加強企業(yè)的財務(wù)管理，增強企業(yè)獲得資金、駕馭資金的能力，使企業(yè)在新形勢的經(jīng)濟環(huán)境中取得更大的進步和發(fā)展。

財參考文獻：

[1]路加惠璘.探討后金融危機時期中小企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略[J].東方企業(yè)文化，2015(23)：299.

第4篇：企業(yè)危機管理策略范文

所謂“危機”就是在社會生活突然發(fā)生的嚴重危及了社會秩序，給社會帶來重大損失的一種非均衡狀態(tài)。一般來說，危機有以下幾種類：可預(yù)測的與不同預(yù)測的；人為的和非人為的；突發(fā)性的和潛伏性的；自身造成和環(huán)境造成。其特征表現(xiàn)為：不可預(yù)見性，突發(fā)性，擴散性，破壞性，以及受公眾和媒體的關(guān)注性。企業(yè)危機有許多種，常見的有：產(chǎn)品或服務(wù)瑕疵型危機；勞工、股東糾紛型危機；經(jīng)營不良型危機、反宣傳事件型危機等等。正是由于危機具有如此復(fù)雜的特征和類型，企業(yè)在處理危機過程中，認識和了解危機是非常必要的。

無論那種危機都會經(jīng)歷五個階段：（一）危機醞釀期。指的是危機的孕育時期。危機有時有些預(yù)兆和端倪，當(dāng)然更多的是難以察覺，這個階段如果察覺的話，可以撲滅。危機的醞釀是一個長期的過程，在實踐中，危機的爆發(fā)只瞬間而已，但其隱患卻是長期釀成的。（二）危機爆發(fā)期。指的是危機的產(chǎn)生時期。危機已浮出海面，細心敏銳的人肯定可以察覺，而忽視和遲鈍則會視而無睹。在這個階段，它的特征是危機已經(jīng)暴露，可以逆轉(zhuǎn)，也可以轉(zhuǎn)化。（三）危機擴散、蔓延期。危機事態(tài)正發(fā)展，本質(zhì)原因卻不一定能明確，現(xiàn)象則在傳播中不斷復(fù)制。信息的內(nèi)容復(fù)雜化。信息傳播渠道呈多樣化。（四）危機的減緩期。指通過事態(tài)的發(fā)展，事件的處理，原因的調(diào)查，事情有了結(jié)果。公眾、媒介的關(guān)注逐漸減弱、消失。（五）解除消失期。危機最終消亡，但其影響仍在。

二、尋“?！眴枴霸础?/p>

企業(yè)應(yīng)對危機的成因作深層次的探析。除自然環(huán)境因素、社會環(huán)境之外，許多危機的產(chǎn)生根源在組織內(nèi)部，即往往是因為內(nèi)部的管理體制或人員素質(zhì)導(dǎo)致問題演化成危機。英國公共關(guān)系危機處理專家邁克爾?里杰斯特，1995年在其著作《危機公關(guān)》說：“若一個組織不能應(yīng)其發(fā)生的危機與公眾進行合適的溝通，不能告訴社會它面對災(zāi)難局面正在采取什么補救措施，不能很好地表現(xiàn)它對所發(fā)生事故的態(tài)度，這無疑將會給組織的信譽帶來致命的損害，并甚至有可能導(dǎo)致組織的消亡。”

（一）管理者公關(guān)理念淡薄，缺乏危機管理意識。在現(xiàn)代組織中，企業(yè)對危機進行管理必須有一個過程，即一個從預(yù)測（潛在問題估計）、計劃（應(yīng)急計劃編制）到執(zhí)行（動用企業(yè)一切資源，采取合理手段）、評估（了解公眾對企業(yè)在危機中行動的認同態(tài)度）過程。同時，解決危機的最終目的是消除危機所帶來的對企業(yè)形象的損害，并重新樹立和改善企業(yè)的良好形象。但是，一部分管理者沒有正確的公共關(guān)系理念，在組織利益與社會利益相矛盾時，首先想到的是如何維護組織自身利益，以致危機發(fā)生之前，不知道“患憂”；發(fā)生之后，想方設(shè)法要“置身度外”，使問題演變成一場危機。

（二）企業(yè)自身決策違背公關(guān)基本原則要求。在現(xiàn)代社會，企業(yè)的決策與行為應(yīng)自覺考慮到社會的利益，“與公眾同發(fā)展”。如決策背公眾和社會環(huán)境的利益要求，就有可能使企業(yè)利益目標(biāo)與社會利益目標(biāo)相對立，從而引以公眾對企業(yè)的抵觸、排斥和對抗，使企業(yè)陷入危機中。

（三）企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)影響企業(yè)形象的塑造。企業(yè)包括管理人員和員工兩類，就管理者而言，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理者已逐步向職業(yè)化過渡，但仍有一些管理者離職業(yè)管理人的要求甚遠。他們管理素質(zhì)低，靠經(jīng)驗和習(xí)慣行使其管理職能。對內(nèi)缺乏感召力和凝聚力，不能激發(fā)員工工作潛能；對外缺乏組織形象意識與公眾權(quán)益意識，對公眾正當(dāng)權(quán)益要求置若罔聞，甚至粗暴對待公眾，以致引發(fā)組織形象危機。就員工而言，他們的工作特性已決定了他們是企業(yè)形象的直接代言人，許多公眾也是通過與一線員工的“對話”，才形成對企業(yè)總的印象。因此，員工的服務(wù)素質(zhì)優(yōu)劣，服務(wù)能力的強弱就直接關(guān)系到公眾對企業(yè)的認可程度。

（四）沒有建立正常有序的傳播溝通渠道。許多企業(yè)在傳播溝通意識上還存在兩大“盲點”：一是無限制擴大企業(yè)機密范圍，不是奉行事無不可對人言，而是追求事事保密、層層設(shè)卡，惟恐公眾知曉企業(yè)的決策內(nèi)容。二是只知道信息的單向，不知道信息的及時反饋，如在廣告投入上，有多少企業(yè)對廣告效果做過科學(xué)測評呢？

三、“轉(zhuǎn)危為機，轉(zhuǎn)機為利”

“每一次危機既包含導(dǎo)致失敗的根源，又孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)培育以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓”。企業(yè)的決策者在解決危機時，必須從根本上明確問題、解決問題，達到矯正形象、塑造形象的目的。也就是說，“明確問題”，“解決問題”是企業(yè)變“危機”為“商機”，轉(zhuǎn)“商機”為“利潤”的兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

第一環(huán)節(jié)：明確問題。危機一旦發(fā)生，所謂的“問題”就來了。問題出現(xiàn)的形態(tài)一般有兩種情況：一是公眾和媒體直接向企業(yè)提出問題；二是由于問題的存在，致使某種事態(tài)發(fā)生，需要從危機事件中找出問題所在。危機事件通常是各種信息相互交錯的綜合表現(xiàn)，它只是某種現(xiàn)象，并不是問題的實質(zhì)。從危機事件本身到問題的明確化不是一個簡單、直接、很容易的過程，而是一個復(fù)雜的、很傷腦筋的信息處理過程。因此，公關(guān)問題的提出必須深入分析，才能保證有的放矢地解決問題。否則，對問題的分析就不夠具體、透徹，以至于“差之毫厘，謬以千里”。

第二環(huán)節(jié)：解決問題。明確問題是為了解決問題。解決問題是公關(guān)工作的目的所在。危機公關(guān)策略的有效性表現(xiàn)在解決問題上。如果公關(guān)工作不能解決組織面對的形象問題，那么公關(guān)工作就是無效的、多余的，是沒有理由存在的。公關(guān)組織的形象主要取決于其工作的有效性，即解決問題的力度。

第5篇：企業(yè)危機管理策略范文

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位 勞資管理 措施

隨著我國社會人力市場不斷的壯大，充分的說明了人力工作的重要性，事業(yè)單位越來越重視人事勞資所帶來的經(jīng)濟效益和發(fā)展，不斷的提高了人事勞資管理水平，最優(yōu)化配置人力資源，才能夠保障事業(yè)單位的競爭力，更好的為社會發(fā)展和人們服務(wù)。

一、人事勞資管理的概述

（一）人事勞資管理概念

人事勞資管理主要就是指單位為了能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)對人事勞資進行科學(xué)、合理的分配管理工作，從而才能夠有效的促進事業(yè)單位的發(fā)展，其主要就是以全體勞動力資源為主進行的人力管理活動。

（二）人事勞資管理特征

人事勞資管理工作本身具有諸多特征，比如能動性、社會性以及復(fù)雜性等諸多特征，其中能動性主要就是指人事勞資的主體就是事業(yè)單位的員工，人們的思想和行為本身具有能動性，進而要求人事勞資管理工作必須要具有能動性。社會性主要就是指人事勞資主體在進行工作的時候會參與社會活動，各個人力資源的主體之間會產(chǎn)生聯(lián)系和互動，從而導(dǎo)致人事勞資管理工作具有一定的社會性。復(fù)雜性主要就是指人事勞資工作的主體具有一定的性格和態(tài)度，進而導(dǎo)致工作方式具有較大的差異性，人力資源進行接觸的時候往往會因為各自不同的性格而產(chǎn)生十分復(fù)雜的關(guān)系鏈，進而導(dǎo)致人事勞資管理工作具有復(fù)雜性。

（三）人事勞資管理工作內(nèi)容

人事謐使芾砉ぷ韉鬧饕內(nèi)容可以從以下幾個方面加以體現(xiàn)。其一，戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，人事勞資管理必須要結(jié)合事業(yè)單位的實際情況進行改變，結(jié)合內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和人力主體發(fā)展方向的期望才能夠制定科學(xué)、合理的長期發(fā)展規(guī)劃，最終指引單位的發(fā)展方向，逐漸的成為事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分。其二，基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，人事勞資管理最為基礎(chǔ)的工作就是對單位內(nèi)所有的人事資源開展正確的崗位分析，必須要對人事主體的崗位進行準確的分析，才能夠不斷的得到人們的認可，提高事業(yè)單位的工作效率。其三，核心業(yè)務(wù)，作為人事勞資管理的核心業(yè)務(wù)，其主要包括了招聘、培訓(xùn)以及管理薪酬等內(nèi)容，單位所有勞動人員的招聘培訓(xùn)和薪資獎金的發(fā)放都屬于人力勞資管理工作中極為重要的內(nèi)容，其能夠直接影響到事業(yè)單位的正常運行。其四，其他工作，人事勞資管理工作對單位所有人的資料進行收集和整理工作，保障每個人事檔案能夠進行統(tǒng)一的管理，保障人事工作有章可依。

二、我國事業(yè)單位勞資管理中存在的問題

（一）管理理念不夠先進

我國大部分事業(yè)單位依然選擇了十分傳統(tǒng)的管理理念，進而導(dǎo)致事業(yè)單位的人事勞資管理工作并沒有緊跟時展的步伐，在進行管理的時候沒有借助先進、科學(xué)的財務(wù)管理方法，導(dǎo)致事業(yè)單位的投入和產(chǎn)出具有一定的差異性，由于管理方面并沒有獲得準確的管理信息，進而導(dǎo)致事業(yè)單位勞資人事管理工作的監(jiān)督機制不完善，最終導(dǎo)致人事管理工作出現(xiàn)了諸多問題，甚至?xí)霈F(xiàn)違法違紀的行為。

（二）管理單位內(nèi)部職務(wù)不清

事業(yè)單位在進行人事勞資管理的時候，往往還出出現(xiàn)職務(wù)不清的現(xiàn)象，并沒有落實好自身崗位的職務(wù)，甚至還會出現(xiàn)竄崗的現(xiàn)象發(fā)生，進而導(dǎo)致重復(fù)作業(yè)的現(xiàn)象十分的嚴重，不僅會帶來人力資源的浪費現(xiàn)象，還會直接降低事業(yè)單位人事勞資管理工作的效率。

（三）忽視了對事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理工作

事業(yè)單位在進行人事勞資管理的時候，并沒有包括進行財務(wù)管理工作，進而導(dǎo)致事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理工作無法得到有效的落實，在進行管理的時候存在著諸多不合理的現(xiàn)象。事業(yè)單位進行人事勞資管理的時候并沒有重視固定資產(chǎn)的管理工作，進而導(dǎo)致固定資料的使用效率比較低，使用壽命比較短，甚至還會出現(xiàn)國有資產(chǎn)出現(xiàn)流失以及浪費的現(xiàn)象發(fā)生，直接影響到我國社會的可持續(xù)性發(fā)展。所以，在進行事業(yè)單位人事勞資管理的時候，必須要重視固定資產(chǎn)的管理工作，做好相應(yīng)的信息收集和整理工作，才能夠有效的避免違規(guī)行為的發(fā)生。

（四）勞資管理工作效率較低

由于事業(yè)單位受到了勞資管理部門觀念十分落后的影響，進而導(dǎo)致勞資管理執(zhí)行部門在進行工作的時候并不能得到有效的落實，其執(zhí)行力度不足。主要可以體現(xiàn)在具體的操作人員在進行職工績效管理和統(tǒng)計的時候往往會出現(xiàn)個人主觀意識的影響，選擇了十分單一的要素進行評估，忽視了員工門的參與性以及不同崗位之間的差異性，進而導(dǎo)致評價結(jié)果并沒有做好系統(tǒng)性的記錄和使用，無法發(fā)揮出其作為職工晉升的主要依據(jù)，最終造成了勞資管理工作的效率比較低。

三、完善事業(yè)單位人事勞資管理的對策

（一）建立有效的勞資管理監(jiān)督機制

由于事業(yè)單位的人事勞資管理工作會涉及諸多方面，所以在進行管理的時候，為了能夠提高事業(yè)單位的勞資管理工作效率，必須要保障相關(guān)人員各司其職，建立科學(xué)、合理的監(jiān)督機制，保障每個勞資管理人員能夠正確的行駛自身的職權(quán)，避免出現(xiàn)違規(guī)違紀的行為出現(xiàn)，從根本上保障管理工作的規(guī)劃煩以及透明化。

（二）加強勞資管理人員的專業(yè)素質(zhì)

事業(yè)單位在進行勞資管理的時候，管理人員占據(jù)了主導(dǎo)地位，為了能夠保障勞資管理工作的效率，必須要不斷的提高勞資管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，要求各個事業(yè)單位建立科學(xué)、合理的激勵機制，才能夠調(diào)動管理人員的積極性和工作熱情，在勞資管理過程中能夠嚴格的按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準進行，從根本上提高我國事業(yè)單位勞資管理工作的水平。

（三）提高人事勞資管理的工作效率

人事勞資管理工作的效率能夠直接影響到事業(yè)單位勞資管理工作的整體水平，會影響到員工們的工作熱情和積極性。所以，事業(yè)單位必須要通過培訓(xùn)和再教育工作不斷的提高職工隊伍的綜合素質(zhì)，對勞資管理人員開展專業(yè)的培訓(xùn)工作，從根本上提高全體成員的素質(zhì)水平，能夠有效的減少勞資管理工作的不必要麻煩。在進行勞資管理部門執(zhí)行工作的時候必須要不斷的加大技術(shù)和設(shè)備的投入，不斷的規(guī)范管理人員的工作行為，避免出現(xiàn)個人主觀意識的影響，才能夠從根本上提高勞資管理工作的科學(xué)性和合理性。

事業(yè)單位作為公益性組織機構(gòu)，其主要作用就是服務(wù)社會，服務(wù)人民，必須要做好人事勞資管理工作，不斷的加強事業(yè)單位人事勞資管理工作的改革，才能夠從根本上促進我國事業(yè)單位的可持續(xù)性發(fā)展，不僅有助于我國社會的可持續(xù)性發(fā)展，還有助于我國和諧社會的構(gòu)建。

參考文獻

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[2]鐘金萍.淺析我國事業(yè)單位財務(wù)管理[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2012（15）.

第6篇：企業(yè)危機管理策略范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)事業(yè)單位管理 計算機應(yīng)用技術(shù) 應(yīng)用策略

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0081-01

在信息時代的今天，企事業(yè)單位在深入改革和發(fā)展下遇到了很多問題，主要有工作效率低、資源浪費多等。在企事業(yè)單位中充分運用計算機技術(shù)，不但能夠給企事業(yè)單位提供一定的技術(shù)指導(dǎo)，而且還能幫助企事業(yè)單位合理分配和運用資源，可見計算機應(yīng)用技術(shù)有著很高的應(yīng)用價值。

一、企事業(yè)單位管理的現(xiàn)狀

1.浪費資源

很多事業(yè)單位在管理上有很大的資源浪費現(xiàn)象，并不了解國內(nèi)公共機構(gòu)能耗底數(shù)，并且也并未限制資源能耗的定額，缺少相應(yīng)的計量與用量分析，并且也沒有嚴謹?shù)膱?zhí)行定量標(biāo)準。如：在事業(yè)單位內(nèi)部隨意領(lǐng)用一些公共用品，隨意購置一些土地或者設(shè)施資源，但購置完之后又閑置，造成了資源的極大浪費。所以公共機構(gòu)的對應(yīng)節(jié)能降耗應(yīng)該以自身計量為主，并通過在實際計量中，對比同級分析后才能制定出完善有效的標(biāo)準體系。雖然目前事業(yè)單位已經(jīng)意識到存在資源浪費的狀況，但市場維護組織的不完善，導(dǎo)致事業(yè)單位中資源浪費情況繼續(xù)存在。并且事業(yè)單位的各領(lǐng)導(dǎo)和員工都是以經(jīng)濟情況來看待事業(yè)單位日后的發(fā)展，上述所講的這些特征導(dǎo)致事業(yè)單位很難與市場經(jīng)濟組織形式相融合，從而導(dǎo)致無法從根本上轉(zhuǎn)變和消除這種浪費的意識。同時，國內(nèi)事業(yè)單位內(nèi)部并未構(gòu)建起完善的、全面的監(jiān)督機制，也就不能構(gòu)建起相應(yīng)的市場主體，從而無法調(diào)動廣大社會公眾主動的控制資源浪費情況。

2.工作水平低

國內(nèi)事業(yè)單位的本職工作是為了給人們提供公共產(chǎn)品與服務(wù)，事業(yè)單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)的種類是應(yīng)符合國家政府具體規(guī)定的，并不是由消費者自身愿望直接決定，它是構(gòu)建在一定權(quán)威上。事業(yè)單位是為了給人們提供公共服務(wù)與實際需求的單位。但正是由于事業(yè)單位具有很大的權(quán)威性，在實際工作中事業(yè)單位有明顯的效率低情況，這就導(dǎo)致所提供服務(wù)的產(chǎn)品很難滿足人們的實際需求。這些問題的存在和出現(xiàn)的原因是有多方面的，但究其根本原因在于事業(yè)單位部門并未形成完善的效能監(jiān)督機制。通過歷史的變革，分類改革事業(yè)單位，在改革后事業(yè)單位從事于國內(nèi)社會公益服務(wù)組織機構(gòu)，在明確社會分工的前提下，對社會的權(quán)責(zé)利益間的關(guān)系進一步理順，明確規(guī)定出各類社會組織應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任與職能，但卻未相應(yīng)的管理和建設(shè)事業(yè)單位內(nèi)部權(quán)力和工作責(zé)任。

二、在企事業(yè)單位管理中應(yīng)用計算機應(yīng)用技術(shù)的措施

1.加強發(fā)掘和管理無形和有形資源

計算機的集成化管理實現(xiàn)了全面管理有形資源，也是實現(xiàn)了登記管理企業(yè)內(nèi)部固定資產(chǎn)和物資資源等。在開發(fā)無形資源中，可運用計算機來開發(fā)和管理企業(yè)行業(yè)內(nèi)部的人員素養(yǎng)，計算機集成管理能夠充分運用信息應(yīng)用技術(shù)招聘和錄用新成員；運用計算機技術(shù)對企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部員工實施相應(yīng)的管理和培訓(xùn)；運用計算機技術(shù)統(tǒng)計和分析人事信息數(shù)據(jù)；運用計算機技術(shù)管理企業(yè)事業(yè)單位員工的薪酬待遇；運用計算機技術(shù)構(gòu)建起與企業(yè)事業(yè)員工相符的考評管理系統(tǒng)；運用計算機技術(shù)對企業(yè)事業(yè)單位員工社會保險業(yè)務(wù)進行管理等等，可見計算機應(yīng)用技術(shù)能夠在企事業(yè)單位各項工作中運用，進而挖掘和管理好企業(yè)內(nèi)部的無形和有形資源。

2.廣泛運用強計算機的集成技術(shù)綜合服務(wù)

從資源角度上來講，集成管理的要素包括很多方面，如：人力、技術(shù)、信息等，從而促使管理范圍更為廣泛。如：管理技術(shù)手段和方法，在集成管理中包括管理技術(shù)自身的集成和管理技術(shù)。這就表明計算機應(yīng)用技術(shù)要為企業(yè)事業(yè)單位的服務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，也就是計算機提供不同形式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，可楣憒罌突Ы行演示，同時也結(jié)合客戶的要求做出對應(yīng)的策略。這就代表著廣大計算機管理人員要結(jié)合客戶策略的差異，做出與之相符的訪問權(quán)限。從各方面上來講，計算機的網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)實現(xiàn)了信息的多方位管理，進而使企事業(yè)單位能夠運用計算機網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進行合作，提高了自身網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。

3.推行信息化形式的電子檔案管理

傳統(tǒng)企事業(yè)單位通常是運用手工工作形式來記錄和保存檔案資料。從企事業(yè)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容能夠看出，國內(nèi)企事業(yè)單位工作范圍和工作內(nèi)容比較廣泛，其中包含著形式多樣的檔案資料，并且這些檔案資料內(nèi)容多、形式雜，如果手工保存和管理檔案資料，不但需要很長的時間，而且效率還非常低，并且手工保存和記錄檔案資料，導(dǎo)致收集和整理檔案資料這項工作非常繁重，再加上很多檔案在分類管理后，如果再進行查看，那么就會非常困難，同時檔案都是紙質(zhì)的，在管理和更新檔案時會遇到很多問題，尤其是丟失檔案這一問題經(jīng)常出現(xiàn)。但實施信息化電子檔案管理不但簡化了傳統(tǒng)檔案管理程序，而且便于工作人員存儲和查詢信息，并且在更新和記錄檔案時非常方便，計算機應(yīng)用技術(shù)不但可以對企事業(yè)單位發(fā)生的各項業(yè)務(wù)實時記錄，而且還能夠在第一時間內(nèi)更改大量信息，并且還能夠為企事業(yè)單位有關(guān)研究者提供出完整的、有效的信息資源，便于工作人員的工作。最為關(guān)鍵的是，運用計算機應(yīng)用技術(shù)后，能夠減少了大量的人工成本，并從根本上提高了企事業(yè)單位工作效率。

三、結(jié)束語

從上面的分析中可見，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，企事業(yè)單位應(yīng)認識到在管理和經(jīng)營中運用計算機技術(shù)的重要性，并結(jié)合自身實際情況，有計劃、有目的運用計算機應(yīng)用技術(shù)，以此來不斷提高自身的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻

[1]梁艷.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企事業(yè)職工管理工作中的具體應(yīng)用的探索[J].電子技術(shù)與軟件工程，2014，（10）.

第7篇：企業(yè)危機管理策略范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品傷害危機；消費者信任；信任修復(fù)

中圖分類號：F272；F713.50

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1001—6260（2012）04—0120—06

一、引言

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、行為等方面給消費者造成傷害所引起的企業(yè)危機（即產(chǎn)品傷害危機，product—harm crisis）對企業(yè)具有災(zāi)難性的影響（Ahluwalia，et al，2000），其中最為直接的影響就是損害了消費者信任。消費者信任對于企業(yè)而言是極其珍貴的無形資源。消費者的產(chǎn)品購買決策在很大程度上是建立在信任的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品傷害危機的本質(zhì)就是信任危機（Kim，et al，2007）。隨著信息社會的不斷發(fā)展，有關(guān)企業(yè)的不良信息可以在短時間內(nèi)被廣泛傳播，遭受產(chǎn)品傷害危機困擾的企業(yè)不斷增多。部分企業(yè)應(yīng)對得當(dāng)成功度過了危機，而有的企業(yè)則一蹶不振喪失了消費者信任，因此，如何在產(chǎn)品傷害危機后修復(fù)消費者信任就具有重要的實踐價值。

已有關(guān)于產(chǎn)品傷害危機的研究已經(jīng)識別出能在危機處理時對消費者感知產(chǎn)生重要影響的四類因素，分別是：企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)的響應(yīng)策略、危機的嚴重程度以及媒體對危機的宣傳效應(yīng)（J0lIy，et al，1985）。盡管學(xué)者們還發(fā)現(xiàn)了其他一些影響因素，比如品牌忠誠度、危機前的使用體驗、危機的責(zé)任屬性等，但是以上四類因素被認為是最為重要的危機管理因素，被廣泛運用于相關(guān)研究。

雖然針對以上四類危機管理因素的研究取得了重要成果，對于產(chǎn)品傷害危機的管理實踐有重要的應(yīng)用價值，但是在以下三個方面仍需進行深入探討：第一，以上四類因素對于消費者信任的修復(fù)和重建會產(chǎn)生怎樣的影響；第二，各種危機管理因素在處理不同危機時是否有著相同作用，如果不同，它們的重要程度分別如何；第三，現(xiàn)有研究大多沒有考慮時間在處理危機中的作用，特別是對于消費者信任修復(fù)而言，是消費者“健忘”還是危機管理措施產(chǎn)生了效果。

二、文獻綜述

（一）消費者信任修復(fù)

Rousseau等（1998）將信任定義為信任方建立在對被信任方積極的預(yù)期基礎(chǔ)上，并愿意處于易受損害狀態(tài)的心理狀態(tài)，但是這種積極的預(yù)期是經(jīng)常會被被信任方有意或者無意的行為所違背的（鄭也夫，1999），而一旦發(fā)生違背，雙方的交易或者合作基礎(chǔ)就會動搖，如果需要繼續(xù)合作或者交易，被違背的信任必須進行修復(fù)（彭泗清，1999）。

消費者信任是對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)自身的信任，這種信任是消費者購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)產(chǎn)品傷害危機發(fā)生以后，消費者的這種信任會受到不同程度的影響，如何重塑企業(yè)值得信任的信念，已成為產(chǎn)品傷害危機管理不可忽視的重要內(nèi)容。企業(yè)值得信任包括三個方面的維度（Siomkos，etal，1994；劉星等，2010），即基于能力的信任、基于善意的信任以及基于正直的信任?；谀芰Φ男湃问侵冈摴揪哂袑崿F(xiàn)承諾的能力，這種能力的形成是因為企業(yè)在所經(jīng)營的領(lǐng)域具有足夠的專家知識和技巧，并具有一定的技術(shù)威望；基于善意的信任是指企業(yè)會充分考慮消費者的利益，并有為消費者服務(wù)的動機和愿望；基于正直的信任是企業(yè)對于一些原則言行一致。消費者信任修復(fù)就是企業(yè)在這三個方面采取措施，進而重新獲得消費者的信任。

（二）危機管理因素及其對消費信任修復(fù)的影響

1.企業(yè)社會責(zé)任

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在對待員工、環(huán)境保護、社會道德等方面所塑造的良好形象，具有良好的社會責(zé)任可以在一定程度上保護發(fā)生危機的企業(yè)。一些有關(guān)產(chǎn)品傷害危機的研究檢驗了組織的社會責(zé)任和道德責(zé)任對危機管理的影響。Shrivastava等（1988）研究了社會責(zé)任對危機管理以及危機預(yù)防方面的影響，結(jié)果表明，為更有效地治理危機，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注自身的社會責(zé)任。Mowen等（1981）認為企業(yè)的產(chǎn)品召回措施強調(diào)的是一種社會責(zé)任，會相對減少危機帶來的消極影響。Fombrum等（2000）同樣認為企業(yè)社會責(zé)任是一種有效的戰(zhàn)略工具，通過其可以降低或者削減許多危機發(fā)生時給企業(yè)造成的不利影響。

對于消費者而言，具有良好社會責(zé)任的企業(yè)不僅是善意的，而且是正直的，它們能夠遵守諾言，因此，良好的社會責(zé)任對于企業(yè)修復(fù)基于善意的信任和基于正直的信任非常有價值。本文將企業(yè)社會責(zé)任分為兩種等級，即高社會責(zé)任企業(yè)和低社會責(zé)任企業(yè)。

2.響應(yīng)策略

響應(yīng)是企業(yè)在面臨危機時不得不采用的策略，當(dāng)危機發(fā)生時，企業(yè)會采取行動去化解危機，通過發(fā)言人向公眾企業(yè)面對危機的態(tài)度或者對有關(guān)事項的聲明。這些聲明包括企業(yè)對于危機事件的解釋或者態(tài)度。目前一般有四種類型的響應(yīng)策略：否定、非自愿召回、自愿召回以及積極重建（Siomkos，etal，1993；Siomkos，1989；方正等，2009）。當(dāng)采用否定的響應(yīng)策略時，是向公眾表明企業(yè)否定產(chǎn)品存在缺陷，而且不愿接受危機所產(chǎn)生的責(zé)任。非自愿召回策略是指企業(yè)本身并不情愿召回產(chǎn)品，但是由于受到其他第三方的干預(yù)壓力而不得不采取的一種補救行為。采取這兩種策略會讓消費者感覺企業(yè)是非善意的，因此，對于修復(fù)基于善意以及基于正直的信任不利（王曉玉等，2006）。而自愿召回則是企業(yè)主動向社會公布產(chǎn)品缺陷信息，并主動將問題產(chǎn)品召回，這一策略對于修復(fù)基于善意和正直的信任都有好處。積極重建策略則是企業(yè)在積極召回問題產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極與社會溝通，重塑社會形象，并提供其他替代產(chǎn)品以彌補顧客因使用缺陷產(chǎn)品所產(chǎn)生的損失，該策略除了可以修復(fù)基于善意和正直的信任外，還會通過實際付出表現(xiàn)自己有實力處理危機，因此，對于修復(fù)基于能力的信任也是有幫助的。

3.媒體效用

當(dāng)產(chǎn)品傷害危機發(fā)生時，媒體對危機的報道會直接影響企業(yè)與其利益相關(guān)者的溝通，進而影響到危機管理的效果。JoHy等（1985）研究認為，如果企業(yè)按照社會責(zé)任的原則來處理危機，并得到媒體的有效報道，危機所產(chǎn)生的負面影響就會被有效減弱。Siomkos等（1993）認為，當(dāng)媒體輿論對于危機的報道是正面時，消費者感覺到產(chǎn)品危害的程度就會減弱，而且將來的購買不太會被危機所影響。因此，在危機發(fā)生時，媒體對危機的有關(guān)報道情況會對企業(yè)的危機管理產(chǎn)生直接影響。本研究將媒體效用分為兩種，即積極影響和消極影響。媒體的積極影響對于消費者基于善意和正直的信任具有一定的影響，如果應(yīng)用得當(dāng)，還可以加速基于能力的信任的修復(fù)。

4.時間

大多數(shù)危機管理中的時間都是指危機響應(yīng)時間，即自第一例產(chǎn)品傷害事件發(fā)生到企業(yè)采取行動的時間間隔。Coombs（1998）分析了響應(yīng)時間對危機管理的影響，研究發(fā)現(xiàn)，響應(yīng)時間對于危機管理而言是一個非常重要的影響因素，響應(yīng)時間越長，企業(yè)越難獲得顧客信任。本研究所關(guān)注的時間是指危機發(fā)生后，消費者對于危機事件的印象、感知危險程度以及購買動機是否會隨著時間的推移而發(fā)生變化。本研究將危機發(fā)生后的時間分為3天以后、3個月以后、1年以后三個時間段，并以此來觀察時間對于消費者信任修復(fù)的影響。

5.危機嚴重程度

上面幾個影響因素在危機管理中都是企業(yè)可控性的，這里還有一個會對危機管理產(chǎn)生重要影響的因素，且不可控，就是危機的嚴重程度，本文將其作為研究的情景來處理。所謂危機的嚴重程度是指產(chǎn)品傷害危機所造成的人物傷亡或損失的程度。部分研究認為，危機嚴重程度高的企業(yè)比嚴重程度低的企業(yè)要難以應(yīng)對（Hooker，2006）另外一些研究認為，危機的嚴重程度不僅影響消費者對企業(yè)責(zé)任的歸因，同時還會對利益相關(guān)者對于事件的情感反應(yīng)產(chǎn)生影響，越嚴重的危機對利益相關(guān)者的影響越持久。

對危機嚴重程度的已有研究，一般使用兩種或三種危機程度，比如：Dawar等（2000）將危機程度劃分為非常嚴重、中等程度、輕微程度三個等級；Coombs（2000）使用輕微和嚴重兩個水映危機程度。本研究采用Dawar等（2000）的劃分方式，將危機程度分為非常嚴重、中等程度、輕微程度三個等級，然后在這三種情景下來分別考量危機管理因素對于消費者信任修復(fù)的影響。表1列出了產(chǎn)品傷害危機管理因素及各水平名稱。

三、研究方法

本文使用聯(lián)合分析法檢驗不同產(chǎn)品傷害危機管理因素在不同危機程度下對于消費者信任修復(fù)的相對重要性。聯(lián)合分析法可用于估計被調(diào)查者對于產(chǎn)品、服務(wù)（無論真實的還是虛擬的）是如何發(fā)展偏好的，并且可以測量消費者在決策時的權(quán)衡情況。之所以采用聯(lián)合分析法，是因為該方法要求被調(diào)查者必須將危機管理因素作為一個整體來進行考慮，從而能模擬出更為現(xiàn)實的決策模型。

聯(lián)合分析的基本模型為：Y=b0+b1x1+b2x2+b3x3+…+bnxn+ε，其中，Y在原模型中是指被調(diào)查者的選擇效用偏好，這里我們將其作為重建的消費者信任的變量，b是危機管理因素的權(quán)重，8是誤差項。本文共研究四類危機管理因素，并設(shè)計了2×4×2×3=48個操縱項，考慮到研究的可操作性，我們使用聯(lián)合分析法來降低操作項數(shù)量，將操縱項降低到16個。通過使用正交矩陣分析，本文設(shè)計了16個問項卡片用于對被調(diào)查者進行調(diào)查，并進行了效用計算。另外，將可以替換的正交分析矩陣制作成4個控制卡片。因此，共有20個評價卡片用于對被調(diào)查者進行測試。同時，使用百分制的測量方法來對消費者信任修復(fù)程度進行測量，百分制的開始點是“完全不再信任”，結(jié)束點是“完全重新信任”。我們使用最小二乘法回歸模型對所調(diào)查的數(shù)據(jù)進行分析。

調(diào)查卡片由研究人員通過現(xiàn)場隨機抽取來進行調(diào)查，本文選取位于上海的3個大型購物中心（分別是楊浦的萬達廣場、徐匯的港匯廣場、長寧的龍之夢）進行調(diào)研，每個調(diào)查者填寫一個危機程度的20個問項卡片（共分為非常嚴重、中等程度、輕微程度三種危機程度）。調(diào)研活動在2011年8月的某一周內(nèi)完成。本次調(diào)研共發(fā)放問卷345份，回收的有效問卷為316份，問卷的有效回收率為91.6%。危機情景以某品牌牙膏含致癌物質(zhì)為例。表2描述了問項卡片的各種問項。

危機程度由調(diào)查人員向被調(diào)查者進行情景描述，例如將非常嚴重的危機程度的情景描述為，“現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用該牙膏導(dǎo)致10名消費者患癌”。表3為本次調(diào)查的人口統(tǒng)計變量情況。

四、實證分析結(jié)果

表4顯示了在非常嚴重危機程度下的效用估計以及各種因素的相對重要程度。在非常嚴重的危機程度情景下，時間的重要性價值是45.013，在四個管理因素中數(shù)值最高，因此是修復(fù)消費者信任最為重要的因素，而企業(yè)的響應(yīng)策略的重要性價值是41.921，也是比較重要的因素。在四種響應(yīng)策略中，積極重建的效用估計為18.345，相對于其他三種更為重要。

表5顯示了在中等程度傷害危機情景下的效用估計以及各種因素的相對重要程度。在中等危機程度的情景下，企業(yè)的響應(yīng)策略的重要性價值為78.829，相對于其他三種管理因素是最高的，對于消費者信任修復(fù)最為重要。在所有的四種響應(yīng)策略中，積極重建的效用估計為32.273，遠高于其他三種響應(yīng)策略的效用估計值。而媒體效用在中等危機程度下的重要性價值為0.731，這表明媒體效用在中等危機程度下對消費者信任的修復(fù)幾乎沒有影響。

表6顯示了在輕微程度傷害危機情景下的效用估計以及各種因素的相對重要程度。在輕微危機程度情景下，企業(yè)的社會責(zé)任的重要性價值為39.348，高于其他三種管理因素的重要性價值，對于消費者信任修復(fù)最為重要。同時也發(fā)現(xiàn)媒體效用的重要性價值為34.193，略低于企業(yè)的社會責(zé)任，同樣會起到非常重要的影響。

五、結(jié)論及管理啟示

產(chǎn)品傷害管理因素對于消費者信任影響的研究表明，企業(yè)可以通過管理相應(yīng)的可控性因素來修復(fù)消費者信任。在實踐中，當(dāng)產(chǎn)品傷害危機發(fā)生以后，消費者會對是否購買該產(chǎn)品進行權(quán)衡，購買程度的不同也表明了消費者信任修復(fù)程度的不同。本文的研究目的就在于，通過研究產(chǎn)品傷害危機管理因素對于消費者信任修復(fù)影響程度的不同來為企業(yè)危機管理提供理論指導(dǎo)，研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任、響應(yīng)策略、媒體效應(yīng)以及時間四種產(chǎn)品傷害危機管理因素在不同危機程度下對于消費者信任修復(fù)的影響確實存在差異。

在非常嚴重的危機情景下，被調(diào)查者被告知產(chǎn)品已經(jīng)導(dǎo)致了非常嚴重的后果，時間被發(fā)現(xiàn)是最為重要的影響因素，也就是過了若干月以后，消費者傾向于忘記產(chǎn)品造成的嚴重后果，這可能與現(xiàn)有有關(guān)危機的影響是持久的、不可逆的認識有所差異，在某種程度上也說明消費者對于危機事件的反應(yīng)確實存在“健忘”特性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用消費者的這一特性來進行合理的危機處理，非常嚴重程度的危機發(fā)生3、4個月后，危機稍微緩和后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加速修復(fù)周期，通過使用積極重建的響應(yīng)策略，在一定程度上減少損失，加速平靜的和完全的修復(fù)。對于非常嚴重程度的危機而言，努力構(gòu)建良好的社會責(zé)任形象可能并不像時間和合適的響應(yīng)策略一樣重要。在危機發(fā)生后的若干月里，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好降低銷售和市場份額的準備。此外，媒體的作用也是非常微弱的，危機所造成的負面影響不可能通過媒體報道來減輕。

對于中等程度的產(chǎn)品傷害危機而言，企業(yè)的響應(yīng)策略被認為是影響消費者信任修復(fù)的最為重要的因素。本研究表明，企業(yè)的響應(yīng)策略實際上是影響消費者對于企業(yè)態(tài)度和意見最為重要的因素，從而也決定了消費者信任的影響程度。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)，消費者對于采用積極重建響應(yīng)策略的企業(yè)更可能形成積極意見。而對于中等程度的傷害危機而言，時間是第二重要的影響因素，這表明企業(yè)可能自愿召回缺陷產(chǎn)品，但是應(yīng)當(dāng)意識到時間也可以在一定程度上幫助平息中等程度的危機。

企業(yè)社會責(zé)任以及媒體效應(yīng)被認為是處理輕微程度產(chǎn)品危機的重要影響因素，由于一些輕微的影響消費者健康的事情更可能發(fā)生，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大在社會責(zé)任方面的投入。如果企業(yè)向公眾表現(xiàn)出較高的社會責(zé)任形象，那么當(dāng)輕微的危機發(fā)生時，消費者信任就更容易得到修復(fù)。此外，對于輕微程度的危機而言，公司應(yīng)當(dāng)對媒體報道給予足夠重視。

參考文獻：

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第8篇：企業(yè)危機管理策略范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟危機　財務(wù)危機　財務(wù)策略

中圖分類號：F275.2　文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)02-163-01

現(xiàn)代企業(yè)面對經(jīng)濟危機的沖擊，只要采取了正確的財務(wù)策略，就能夠根據(jù)瞬息萬變的環(huán)境及時做出理性的反映，順利、安全地度過危機，使得當(dāng)經(jīng)濟復(fù)蘇到來時，企業(yè)更容易獲得發(fā)展的機會。

一、危機與財務(wù)策略

在金融危機時期，經(jīng)濟增速放緩甚至負增長，導(dǎo)致消費不足、失業(yè)增加、企業(yè)倒閉，對經(jīng)濟社會的正常運行和發(fā)展造成嚴重的不利影響。

企業(yè)在經(jīng)營過程中，隨時可能受到內(nèi)外各種不利因素的侵襲，從而引發(fā)財務(wù)危機。所謂財務(wù)危機，是企業(yè)無力支付到期債務(wù)或費用的一種經(jīng)濟現(xiàn)象，其實質(zhì)是由于企業(yè)對財務(wù)風(fēng)險失去控制而造成的。

財務(wù)策略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為了謀求長期生存和不斷發(fā)展，根據(jù)企業(yè)資金運動規(guī)律，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的變化趨勢及其對財務(wù)活動影響的基礎(chǔ)上，對企業(yè)重大經(jīng)營管理活動做出合理的財務(wù)資源規(guī)劃培育并不斷提高自身獨特的財務(wù)能力，以便支持企業(yè)的長遠發(fā)展的一種全局性、綜合性的企業(yè)管理工作。

二、金融危機對我國企業(yè)的影響

金融危機及經(jīng)濟衰退對現(xiàn)代企業(yè)的沖擊和考驗是嚴峻的。尤其是在全球經(jīng)濟一體化和國際分工高度化，企業(yè)長期以來用外需來支持經(jīng)濟的發(fā)展模式等，都決定了它們在金融危機爆發(fā)后面I臨窘境，特別是玩具、紡織服裝出口等行業(yè)。正所謂“覆巢之下，焉有完卵”!由于許多企業(yè)未能高度重視金融危機的風(fēng)險及其可能的擴散效應(yīng)，及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加技術(shù)投資，采用恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)策略，使它們在金融危機中必然舉步維艱。

三、金融危機下企業(yè)財務(wù)策略的選擇

金融危機的影響從區(qū)域向全球、從虛擬經(jīng)濟到實體經(jīng)濟、從外向型經(jīng)濟向內(nèi)需經(jīng)濟的不斷擴散和蔓延，給企業(yè)財務(wù)管理帶來了深刻的影響。企業(yè)可以選擇以下策略來應(yīng)對金融危機。

1.安全穩(wěn)健策略。

(1)增加融資渠道。金融危機時往往引起企業(yè)融資困難，企業(yè)要進行多渠道籌資，除銀行貸款外。企業(yè)要積極運用票據(jù)、債券、信托、融資租賃、售后回租等方式，而且避免用短期資金進行長期投入，這樣必然會使風(fēng)險更大，而是應(yīng)該考慮長錢短用或長短匹配。

(2)調(diào)整投資方向。企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整投資，特別是對于非核心、盈力能力不強、發(fā)展前景不明朗的產(chǎn)品減少投入，淘汰舊設(shè)備，以保證核心產(chǎn)品的資源、資金需要。同時，加強新產(chǎn)品、新技術(shù)的適當(dāng)投入，增加培訓(xùn)項目，為下一步新市場與新客戶的開發(fā)做好充足的準備。比如：當(dāng)次貸危機尚在美國本土肆虐的時候，廣東家電企業(yè)已經(jīng)開始主動調(diào)整出口市場策略，根據(jù)廣州海關(guān)數(shù)據(jù)，去年前三季度，廣東對拉美、中東(17國)和東盟等新興市場出口增長均超過3成，分別出口24.4億美元、19億美元和14.1億美元，分別增長33.4％、45.3％和42.2％。

(3)加強成本費用控制。成本費用的控制是企業(yè)成本管理的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)全方位管理的最基本環(huán)節(jié)，其最終結(jié)果是給企業(yè)帶來一定的成本效益。企業(yè)要將有限的資源用到最需要的地方，這是每一個企業(yè)都要面對的問題，企業(yè)要采取靈活多樣的措施進行成本費用的控制。比如：對企業(yè)的材料、工資、間接費用進行嚴格的日?？刂?，不僅要有專人負責(zé)和監(jiān)督，而且要使費用發(fā)生的執(zhí)行者實行自我控制。同時，針對成本、費用差異發(fā)生的原因進行及時糾正，保證成本費用最小化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過精細化管理來提高勞動生產(chǎn)率。

(4)建立財務(wù)預(yù)警機制。財務(wù)預(yù)警機制是企業(yè)選擇重點檢測財務(wù)指標(biāo)，確定財務(wù)危機警戒標(biāo)準，監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)財務(wù)危機，及時警示有關(guān)負責(zé)人員，并分析企業(yè)發(fā)生財務(wù)危機的原因，企業(yè)財務(wù)運行潛在的問題，提出防范措施的一種制度安排，它兼有監(jiān)測、診斷和治療功能。面對金融危機，企業(yè)的外部環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有一定的風(fēng)險意識和超前意識，建立健全財務(wù)預(yù)警機制，公司的財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)縮短經(jīng)濟運行分析的周期，做到月度指標(biāo)分析、季度全面分析，及時向決策層提供預(yù)警信息和危機應(yīng)對的財務(wù)預(yù)案，及時避免財務(wù)危機的發(fā)生。

2.逆勢增長策略。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)把金融危機看成是一次機會，因為金融危機時期，一些企業(yè)的價值被低估，企業(yè)可以適時通過并購，實現(xiàn)逆勢增長。但逆勢增長需要考慮幾方面的問題。

(1)對被并購企業(yè)實施整合的能力。企業(yè)并購已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中謀求生存與發(fā)展的重要手段之一，然而許多企業(yè)的并購?fù)允「娼K，經(jīng)過一些分析數(shù)據(jù)表明，失敗的比例竟然高達70％。其中最主要的原因就是企業(yè)在并購之初，沒能很好地評估被并購企業(yè)的業(yè)務(wù)以及在并購之后可能會遇到障礙，沒有很好地確定企業(yè)如何實施整合(特別是財務(wù)整合)。比如，四川一家名為騰中重工的民營企業(yè)，正當(dāng)美國通用汽車公司遭遇破產(chǎn)危機之時，與通用公司達成了收購悍馬的初步協(xié)議。悍馬做為一外國的企業(yè)被我國企業(yè)收購，該企業(yè)首先將面臨實施整合的問題，也就是要防止水土不服。

(2)財務(wù)風(fēng)險管控能力。企業(yè)有必要在經(jīng)營管理活動中，建立財務(wù)風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，對企業(yè)進行實時監(jiān)控。這樣，在金融危機到來之前，往往會發(fā)現(xiàn)一些異?，F(xiàn)象，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)及時，則企業(yè)可以及時做出應(yīng)變，以避免和減少風(fēng)險損失。此外，逆勢增長還要考慮企業(yè)目前的現(xiàn)金流和再融資能力能否支持持續(xù)的擴張，新進入的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品能否很快地適應(yīng)目前的經(jīng)濟沖擊，企業(yè)擴張的目的是簡單的規(guī)模擴張還是核心競爭力的提高等等。

常言道：危機孕育著風(fēng)險與機遇，在復(fù)雜多變的金融危機的環(huán)境下。系統(tǒng)地分析研究企業(yè)財務(wù)策略，可減少企業(yè)財務(wù)危機的出現(xiàn)，同時也將有助于企業(yè)構(gòu)建核心競爭力，創(chuàng)造價值，最終實現(xiàn)企業(yè)財富最大化。

參考文獻：

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2.王衛(wèi)芳.試論企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的分析與防范，經(jīng)濟與管理。2008(6)

3.孟磊企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的防范與控制，經(jīng)濟研究導(dǎo)刊。2008(6)

第9篇：企業(yè)危機管理策略范文

關(guān)鍵詞：后金融危機時代 企業(yè)經(jīng)濟管理 創(chuàng)新

引言

現(xiàn)階段，我國正處于后金融時代，在嚴峻的市場環(huán)境下，大多企業(yè)都承受著巨大的市場壓力。面對后金融危機時代的挑戰(zhàn)，如何化解全球經(jīng)濟危機，實現(xiàn)經(jīng)濟的觸底反彈，是我國乃至國際社會共同關(guān)注的焦點。然而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新，可以提升企業(yè)在市場競爭中的競爭能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、后金融危機時代，企業(yè)實施經(jīng)濟管理創(chuàng)新的原因和必要性

現(xiàn)階段，全球經(jīng)濟危機的爆發(fā)，導(dǎo)致全球經(jīng)濟不景氣，企業(yè)之間的競爭更加劇烈，因此，我國企業(yè)必須轉(zhuǎn)變自己粗放型的經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)資源集約型的經(jīng)濟方式。而且金融危機的爆發(fā)，促進了我國企業(yè)管理弊端的顯露，例如，企業(yè)認同度低、管理落后，技術(shù)落后等一系列的弊端都嚴重影響著我國企業(yè)的發(fā)展。所以，如何創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)濟管理，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟管理工作的重中之重。

二、后金融危機時代，企業(yè)經(jīng)濟管理有哪些基本特征

現(xiàn)階段，市場經(jīng)濟形勢風(fēng)云突變，企業(yè)的經(jīng)濟管理工作也在不斷的改變，和傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理方式有了很大的區(qū)別，總結(jié)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)濟管理主要有以下三方面的特征：

（一）現(xiàn)代企業(yè)主要通過合理的規(guī)劃和有效的控制，保證企業(yè)生產(chǎn)以及經(jīng)營過程，進而提升經(jīng)濟效益。它體現(xiàn)了一種綜合性的經(jīng)濟管理方式，它是以價值為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)經(jīng)濟管理。

（二）在后金融危機時代，企業(yè)的各項工作都和企業(yè)的生命息息相關(guān)，因此企業(yè)各項工作的開展都必須有一個良好的經(jīng)濟管理氛圍，才能夠有效實現(xiàn)各項管理措施。

（三）企業(yè)經(jīng)濟管理工作的開展大多是以領(lǐng)導(dǎo)的決策為指引的，而企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的好壞則是由企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)來直接體現(xiàn)的。因此，企業(yè)的管理者必須結(jié)合企業(yè)的自身實力，制定合理的企業(yè)財務(wù)指標(biāo)，以及相應(yīng)的營銷策略，促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

三、后金融危機時代，企業(yè)應(yīng)該如何實施經(jīng)濟管理創(chuàng)新，有哪些具體的方法策略

（一）企業(yè)要更新經(jīng)濟管理觀念，轉(zhuǎn)變管理手段

更新觀念，在企業(yè)的管理活動中占有十分重要的地位。對于企業(yè)的經(jīng)濟管理工作，要不斷的更新企業(yè)員工以及領(lǐng)導(dǎo)階層的觀念，適時引起新的戰(zhàn)略意識和危機管理策略，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層能夠及時制定科學(xué)有效的經(jīng)濟目標(biāo)和方針，為企業(yè)營造一個良好的內(nèi)部管理環(huán)境。尤其是在后金融危機時代，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層必須把握企業(yè)的全局觀念和管理觀念，充分發(fā)揮企業(yè)管理工作的特點，重視企業(yè)新型管理方法和技術(shù)的實踐。另外，企業(yè)要改變自己以前的管理手段，要建立專門的人才管理機制，結(jié)合知識經(jīng)濟時代的特點，以人為本，重視人才資源的獲得，強化知識管理。

（二）企業(yè)要制定創(chuàng)新經(jīng)營策略

企業(yè)制定創(chuàng)新經(jīng)營策略是企業(yè)實行經(jīng)濟管理創(chuàng)新的一個重要步驟，可以改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營觀念，為企業(yè)重新建立一種柔性化、虛擬化的經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)，增加企業(yè)管理彈性，擴展企業(yè)管理的寬度和幅度。企業(yè)經(jīng)營策略的創(chuàng)新，需要從企業(yè)的經(jīng)營聯(lián)盟以及品牌入手，進行企業(yè)創(chuàng)新。其中，關(guān)于企業(yè)經(jīng)營聯(lián)盟的創(chuàng)新是在企業(yè)之間建立生產(chǎn)、銷售等方面的經(jīng)營聯(lián)盟；而品牌創(chuàng)新則是指企業(yè)通過創(chuàng)建屬于自己的新品牌，來提升知名度、贏得市場的手段。關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營策略可以增加企業(yè)利潤，幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)境。

（三）企業(yè)要建立專門的財務(wù)管理機制

在企業(yè)內(nèi)部建立專門的財務(wù)管理管理機制，讓企業(yè)的財務(wù)支出和收入有章可循。在執(zhí)行企業(yè)財務(wù)的支出制度的過程一定要嚴格按制辦事。例如，建立企業(yè)財務(wù)人員的崗位職責(zé)制度，強化企業(yè)公共財產(chǎn)的使用管理制度等。另外，企業(yè)要建立科學(xué)的部門預(yù)算制度，實行企業(yè)部門預(yù)算細化，同時企業(yè)要分析自身的實際情況，制定合理的預(yù)算定額標(biāo)準，提升企業(yè)財務(wù)管理的預(yù)測能力。此外，企業(yè)要在固定的時間段內(nèi)進行財產(chǎn)物資的實地盤存，所以企業(yè)要建立專門的登記盤存制度；或者，企業(yè)要制定內(nèi)部價格制度，在每個月的月末，對企業(yè)實行銷售和購進的財務(wù)核算，然后進行成本差異分攤。同時，企業(yè)也要強化內(nèi)部控制管理，實施經(jīng)濟監(jiān)督。

（四）提升企業(yè)財務(wù)管理員工的素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)信息化管理

要想提升企業(yè)財務(wù)管理員工的素質(zhì)，首先就要提高企業(yè)員工對于財務(wù)預(yù)算管理的認識。企業(yè)財務(wù)預(yù)算管理可以有效保障企業(yè)各項收支環(huán)節(jié)的運行。另外，完善的企業(yè)財務(wù)管理體系可以促進企業(yè)的廉政建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境。在企業(yè)的財務(wù)管理體系中，財務(wù)預(yù)算管理體系可以實行風(fēng)險評估，幫助企業(yè)識別風(fēng)險，同時找出有效的對策。其次，企業(yè)要對員工進行財務(wù)信息化管理的培訓(xùn)。在后金融危機時代，市場經(jīng)濟高速發(fā)展，電子科技已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的主流[4]。在現(xiàn)代企業(yè)中，傳統(tǒng)的桌面式財務(wù)管理已經(jīng)被逐漸淘汰，現(xiàn)在大多利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)式的財務(wù)管理方法，利用計算機技術(shù)實現(xiàn)了財務(wù)的自動化和智能化管理。此外，現(xiàn)在的企業(yè)財務(wù)管理信息化軟件一方面簡化了財務(wù)人員的日常工作，另一方面能夠為財務(wù)人員提供決策的平臺，幫助企業(yè)實行財務(wù)管理。

四、小結(jié)

綜上所述，在后金融危機時代，企業(yè)面臨著殘酷的市場競爭，只有進行企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新，適應(yīng)市場的變化，實現(xiàn)企業(yè)的最大效益，企業(yè)才能夠長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]王華，孫少波.后金融危機時代我國貿(mào)易戰(zhàn)略的制約因素及匯率改革[J].中國集體經(jīng)濟，2011