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建立工會網(wǎng)絡(luò)平臺
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,工會工作要從以往的模式中脫離出來,將自己融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代潮流之中,建立相關(guān)的工會網(wǎng)絡(luò)平臺,讓工會網(wǎng)絡(luò)平臺向著正規(guī)化與現(xiàn)代化的方向發(fā)展,讓企業(yè)工會原有的工作方式與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代進(jìn)行融合,讓工會工作可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成,這樣的方式更加方便、快捷。工會內(nèi)部的工作人員可以通過工會網(wǎng)絡(luò)平成一系列相關(guān)工作,例如對工會中各個成員的信息記錄、相關(guān)學(xué)習(xí)材料的下載、部分工作的安排以及各項活動的具體步驟等,還可以和其他企業(yè)、其他國家的工會進(jìn)行接觸,學(xué)習(xí)他們各類工作方便的相關(guān)經(jīng)驗,并且對自身工作中存在的不足進(jìn)行彌補(bǔ),讓工會工作向著更加優(yōu)良的方向邁進(jìn)。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行工會宣傳工作
以前企業(yè)進(jìn)行的各類工會宣傳教育活動多數(shù)是以座談會為主體,以教育為目的而進(jìn)行的,這樣的活動非常容易造成領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”,自身具有很大的局限性,職工對這種方式也較為厭煩。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來可以有效地改善這一局面,企業(yè)工會的宣傳工作可以通過互聯(lián)網(wǎng)這一平臺來進(jìn)行?;ヂ?lián)網(wǎng)上資源是多種多樣的,企業(yè)管理者以及工會干部需要對這些資源進(jìn)行合理的運(yùn)用,讓工會宣傳工作的形式更為多樣化,企業(yè)職工也更易接受,并改變以往領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”的局面,從而加強(qiáng)企業(yè)管理者、工會干部以及企業(yè)職工之間的交流互動,讓企業(yè)職工能夠接受工會宣傳工作中所宣傳的思想與理念。工會可以以工會網(wǎng)絡(luò)平臺作為基礎(chǔ),進(jìn)行與宣傳工作相關(guān)的活動,例如各類網(wǎng)頁、動漫、GIF動圖等,讓職工通過這些新形式對工會進(jìn)行的宣傳工作有所了解?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了職工的日常生活,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳工作職工也容易接受,互聯(lián)網(wǎng)平臺上的一些內(nèi)容也能夠提起職工對宣傳工作的興趣,讓職工主動去了解工會所宣傳的內(nèi)容,保證工會進(jìn)行的宣傳工作能夠起到實際效果。
利用網(wǎng)絡(luò)平臺對職工進(jìn)行培訓(xùn)
在過去,企業(yè)工會對職工進(jìn)行的培訓(xùn)工作過于模式化與形式化,通常都是聘請教師來對企業(yè)內(nèi)部的職工進(jìn)行培訓(xùn)。雖然教師具有一定的水平,但是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職工往往人數(shù)較多,數(shù)量至少為幾十人,有時候甚至多達(dá)一百余人,教師很難兼顧到每一個職工,無法保證每一個職工的能力與水平都能夠得到鍛煉與提高。有些企業(yè)自身不重視對員工的培訓(xùn)進(jìn)行考核,職工只是經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)教育而已,企業(yè)工會已經(jīng)盡到了這一方面的責(zé)任,其他的就不用再負(fù)責(zé)了,而有些職工自身文化基礎(chǔ)水平較差,這樣的培訓(xùn)也無法讓他們獲得提高,因此企業(yè)工會對職工進(jìn)行的培訓(xùn)一直處于一種較為尷尬的境地。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代進(jìn)行職工培訓(xùn)可以獲得與以往截然不同的效果,可以每一名企業(yè)職工通過網(wǎng)絡(luò)平臺來學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)課程,讓企業(yè)職工可以對相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容更為了解,在每一次培訓(xùn)結(jié)束后都要根據(jù)本次的培訓(xùn)內(nèi)容對職工進(jìn)行一次檢測,保證每一名職工都能夠從培訓(xùn)中獲取到足夠的知識。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,職工接觸網(wǎng)絡(luò)可以有很多方式,例如用電腦、平板電腦、智能手機(jī)等登錄工會網(wǎng)絡(luò)平臺,對相關(guān)的培訓(xùn)知識進(jìn)行復(fù)習(xí),自覺主動進(jìn)行學(xué)習(xí),對自身的工作能力進(jìn)行提高。
依靠網(wǎng)絡(luò)平臺收集相關(guān)意見
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,信息的傳播速度異常迅速,因此工會可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對職工的工作意見進(jìn)行收集,了解職工在工作中遇到的困難與思想情況,讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為連接企業(yè)工會與職工之間的通道?;ヂ?lián)網(wǎng)自身突破了時間與空間的限制,可以讓工會通過互聯(lián)網(wǎng)對每一名職工的基本情況、工作情況有一個最為直觀的了解。在以往很多工會存在著挑選信息上報的情況,這樣的情況在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以及網(wǎng)絡(luò)平臺面前是不可能發(fā)生的。工會對于員工的意見與情況可以有著最為真實的了解,并且可以針對相關(guān)情況作出正確的決策,提出相關(guān)解決問題的措施,工會可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置留言板、信箱等內(nèi)容,保證職工能夠?qū)ψ约旱囊庖娨约敖ㄗh進(jìn)行發(fā)表,工會組織也能夠第一時間收集到職工的意見,為職工提供服務(wù),能拉近工會組織與普通職工之間的距離。
一是制定活動方案,明確活動主題、總體要求及具體活動安排,印發(fā)各部門、單位,要求充分利用各種平臺和載體,組織開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動。
二是納入公司普法體系和年度法律法規(guī)普法目標(biāo)?;顒悠陂g在內(nèi)部門戶網(wǎng)站首頁設(shè)置主題標(biāo)語,在門戶網(wǎng)站的法規(guī)專欄內(nèi)宣傳網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)內(nèi)容和活動。
三是組織開展公司網(wǎng)絡(luò)安全排查。排查、摸清公司網(wǎng)絡(luò)安全情況,針對問題進(jìn)行整改。按照國家局要求進(jìn)行針對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)遭受攻擊的應(yīng)急演練。
開展面向各決策層的教育培訓(xùn)。把黨、干校等作為全民環(huán)境教育的基地,充分利用這一平臺,把環(huán)境科學(xué)知識和法律法規(guī)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、綜合決策能力等內(nèi)容納入培訓(xùn)內(nèi)容,落實師資、學(xué)員、計劃、時間、質(zhì)量五條要求。要在各級黨校確定一名骨干教師為全民環(huán)境教育兼職教師,針對各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)負(fù)責(zé)人舉辦一期環(huán)境教育講座。政府主管領(lǐng)導(dǎo)要將全民環(huán)境教育工作作為重點(diǎn)工作進(jìn)行研究部署,專門聽取一次工作情況匯報。
開展黨政機(jī)關(guān)國家公務(wù)人員的環(huán)境教育。市直機(jī)關(guān)工委要承擔(dān)起對黨政機(jī)關(guān)公務(wù)人員的環(huán)境教育工作,要將環(huán)境教育內(nèi)容納入黨員干部培訓(xùn)計劃,建立公務(wù)員環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò),舉辦一期環(huán)境教育專題培訓(xùn)。
開展排污企業(yè)員工的環(huán)境教育,從業(yè)人員受教育面達(dá)到60%以上。聯(lián)合組織開展以清潔生產(chǎn)為主題的培訓(xùn)活動,普及清潔生產(chǎn)技能和方法,推行清潔生產(chǎn)自由審核和無費(fèi)、低費(fèi)方案,在企業(yè)內(nèi)部建立污染預(yù)防機(jī)制,形成全員污染防治的格局。
開展農(nóng)村環(huán)境教育師資培訓(xùn)工作,農(nóng)民受教育面達(dá)到50%以上。市農(nóng)委及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要將培訓(xùn)農(nóng)民環(huán)境教育師資工作作為重要任務(wù)來抓,把環(huán)境教育與科技教育有機(jī)結(jié)合起來,積極組織農(nóng)村全民環(huán)境教育基層網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣干部、“農(nóng)合會”農(nóng)民經(jīng)濟(jì)人圍繞今年綠色食品開發(fā)的教育主題開展培訓(xùn),全年至少組織一次培訓(xùn)活動。
開展全民環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作。市全民環(huán)境教育指導(dǎo)委員會將適時組織各基層網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人參加哈市開展的培訓(xùn)和交流活動,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高工作指導(dǎo)水平。二、加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度,進(jìn)一步拓寬宣傳面和宣傳渠道
在自行組織開展宣講活動的同時,邀請哈市全民環(huán)境教育講師團(tuán),來我市開展“環(huán)境教育送基層”宣講活動。
利用宣傳媒體開展宣傳。要充分發(fā)揮電臺、電視臺、廠報、農(nóng)村廣播站、農(nóng)村宣傳欄、社區(qū)宣傳欄等媒體的宣傳功能,定期播放全民環(huán)境教育學(xué)習(xí)內(nèi)容、環(huán)境保護(hù)公益廣告、全民環(huán)境教育宣傳口號,努力營造環(huán)境保護(hù)輿論氛圍。要在轄區(qū)設(shè)立30個環(huán)境教育宣傳陣地,包括2個市級廣播、電視媒體,20個農(nóng)村廣播站或社區(qū)監(jiān)督站,8個企業(yè)宣傳站。要做到有專人負(fù)責(zé)、宣傳計劃、播出記錄。市里將對各個宣傳陣地的宣傳情況進(jìn)行抽查。
開展豐富多彩的環(huán)保宣傳活動。圍繞創(chuàng)建國家級生態(tài)示范區(qū)和整治低空大氣污染等重點(diǎn)工作,精心策劃和組織“4.22”地球日、“6.5”世界環(huán)境日等重要環(huán)境紀(jì)念日的宣傳活動,加強(qiáng)宣傳、文化、農(nóng)業(yè)、科技等部門及工、青、婦等群團(tuán)組織的聯(lián)系與合作,開展環(huán)保主題的文藝演出、知識競賽、演講讀書活動,使社會公眾廣泛參與到環(huán)境保護(hù)行動中來。三、規(guī)范試點(diǎn)工作,以點(diǎn)帶面深化環(huán)境教育工作
四、健全組織網(wǎng)絡(luò),有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳教育功能
要進(jìn)一步完善全民環(huán)境教育組織網(wǎng)絡(luò),形成一個自上而下、覆蓋全市企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)的組織網(wǎng)絡(luò)。各級網(wǎng)絡(luò)要有明確的負(fù)責(zé)人和具體工作人員及詳細(xì)的聯(lián)系方式,網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人要主動學(xué)習(xí)環(huán)境教育內(nèi)容,組織開展集中學(xué)習(xí)和環(huán)保公益活動,要上情下達(dá),下情上傳,及時反饋工作信息,充分發(fā)揮基層組織網(wǎng)絡(luò)的組織、協(xié)調(diào)、教育作用。要有所側(cè)重,重點(diǎn)掌握50個基層網(wǎng)絡(luò)環(huán)境教育工作情況,市全民環(huán)境教育指導(dǎo)委員會將隨時以電話或走訪的方式進(jìn)行抽查。五、注重結(jié)合,把全民環(huán)境教育融入其它工作之中
要深入研究,將全民環(huán)境教育工作有機(jī)地融入當(dāng)前工作中。要將全民環(huán)境教育工作與學(xué)習(xí)和貫徹“十一五”規(guī)劃綱要的有關(guān)要求結(jié)合起來,與我市創(chuàng)建國家級生態(tài)示范區(qū)和整治低空大氣污染等重點(diǎn)工作結(jié)合起來,與綠色創(chuàng)建、公眾參與、“4·22”、“6·5”等宣傳工作結(jié)合起來。注重把教育成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力,把教育經(jīng)驗及時推廣、應(yīng)用于工作實踐。六、加強(qiáng)監(jiān)督檢查信息反饋和檔案整理,確保各項工作深入落實
自2009年超越美國成為全球第一大汽車產(chǎn)銷國,中國已持續(xù)三年蟬聯(lián)全球冠軍寶座,年均增幅超過24%,中國汽車銷量占全球汽車銷量的比重,已經(jīng)從2001年的4.27%,增加到現(xiàn)在的25%,創(chuàng)造了汽車產(chǎn)銷業(yè)上的奇跡。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;產(chǎn)業(yè)資訊;添加用戶評論體系增強(qiáng)可信性;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;創(chuàng)建網(wǎng)上車市;搜索引擎推廣。
趨勢判斷:SEO優(yōu)化營銷;視頻網(wǎng)站合作進(jìn)行微電影營銷;開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動
代表企業(yè):易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、汽車之家、車世界、第一車網(wǎng)
教育行業(yè)
全球網(wǎng)絡(luò)教育市場以每年接近70%的速度增長,僅2003年亞太地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)教育市場總值已達(dá)10億美元,其增長超過歐美。在中國,利用網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)也逐漸步入正軌。中國培訓(xùn)業(yè)當(dāng)前正在走向建設(shè)品牌的道路。未來“實力”和“規(guī)范”將成為市場淘汰法則的新標(biāo)準(zhǔn)。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展網(wǎng)絡(luò)授課、培訓(xùn);免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;試聽課程團(tuán)購;組建校友會互換校友資源
趨勢判斷:組建校友會互換資源;免費(fèi)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)課程郵件;利用資訊、活動樹立線上品牌
代表企業(yè):巨人教育、新東方、華爾街英語、櫻花日語、北大青鳥
金融行業(yè)
中國已經(jīng)成為全球僅次于美國的第二大經(jīng)濟(jì)體系,2011年接連兩次支付牌照的發(fā)放開啟了支付行業(yè)的牌照爭奪大戰(zhàn)。全球超過1.09億的移動支付用戶又再度掀起移動支付的浪潮,金融行業(yè)的廝殺時代正在到來。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展電子銀行服務(wù)模式;開通網(wǎng)絡(luò)支付方式;開展移動支付應(yīng)用。
趨勢判斷:手機(jī)轉(zhuǎn)賬、移動支付、網(wǎng)上營銷都能為金融業(yè)帶來新契機(jī)
代表企業(yè):招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、快錢、匯付天下
醫(yī)療行業(yè)
美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額。業(yè)內(nèi)人士分析,在中國如果網(wǎng)上藥店流通只占3%的市場,就有近150億元的規(guī)模。為了爭奪市場份額,目前藥品商務(wù)網(wǎng)站之間的竟?fàn)幰讶找婕ち摇?/p>
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)上售藥;針對病人開展在線咨詢服務(wù);網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號
趨勢判斷:加大行業(yè)監(jiān)管力度杜絕虛假網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托,加大在線咨詢投入力度
代表企業(yè):金象網(wǎng)、一號藥網(wǎng)、導(dǎo)藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39健康網(wǎng)、協(xié)和醫(yī)院
房產(chǎn)行業(yè)
目前我國房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還受到一些限制,無法占據(jù)房地產(chǎn)營銷的主流地位。但隨著法律的健全、技術(shù)的進(jìn)步以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,在不久的將來,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行宣傳及銷售,消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購房將是一個必然的趨勢。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;推出在線交易網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)看房;網(wǎng)絡(luò)競拍房屋;移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件
趨勢判斷:移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件開發(fā);借鑒蘋果模式由賣房模式轉(zhuǎn)向服務(wù)客戶模式
代表企業(yè):易居中國、搜房網(wǎng)、新浪樂居、愛房網(wǎng)、我愛我家、鏈家在線、中國房產(chǎn)信息網(wǎng)
服裝行業(yè)
隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟,服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且已出現(xiàn)了多家成功運(yùn)營的典范企業(yè)。與部分歐美國家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場份額的現(xiàn)狀相比,我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展空間依舊非常龐大。
進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)方式:建立企業(yè)自身網(wǎng)站;開展自主網(wǎng)購平臺;入駐網(wǎng)絡(luò)商城;網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳;網(wǎng)友團(tuán)購
隨著檢察信息化建設(shè)的全面深入,檢察內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)信息對檢務(wù)公開、檢察宣傳、信息交流的重要意義開始顯現(xiàn),同時,也對檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理提出新的要求。本文以貴陽市南明區(qū)人民檢察院網(wǎng)絡(luò)信息管理工作實踐為序跋,對檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理作初步探討。
本文所稱“網(wǎng)絡(luò)信息”,指檢察院內(nèi)、外網(wǎng)所刊載的檢察信息、調(diào)研、簡報、簡訊、視頻資料等信息資訊。由此定義可見,檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理涵蓋了原有檢察內(nèi)務(wù)職能中的宣傳、技術(shù)、信息調(diào)研等工作范圍,實務(wù)中網(wǎng)絡(luò)信息管理主要由檢察技術(shù)部門負(fù)責(zé),并與政工、宣傳、辦公室等部門協(xié)同工作。因該項工作系檢察信息化深入開展后衍生的新生事物,檢察規(guī)范化管理實踐中較少對其涉足,使得檢察網(wǎng)絡(luò)信息一直以來處于“猶抱琵琶半遮面”的失管狀態(tài)。
一、 檢察網(wǎng)絡(luò)信息之裨益
信息化意味著電子數(shù)據(jù)的儲存和傳輸,其媒介便是電子數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)形式。隨著檢察院一、二、三級專線網(wǎng)絡(luò)的建成,電子數(shù)據(jù)在上下級院、各平級檢察院之間的傳輸在目前主要表現(xiàn)形式便是計算機(jī)辦公、辦案系統(tǒng)。而出于檢務(wù)公開、受理控告申述和對外宣傳之目的,各級檢察院的外網(wǎng)網(wǎng)站也承擔(dān)著一定的網(wǎng)絡(luò)信息交互任務(wù)。
(一)檢察內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息有助于檢務(wù)公開、經(jīng)驗交流、培育積極團(tuán)結(jié)的檢察文化氛圍
檢察內(nèi)網(wǎng)即檢察專線計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)僅面對各級檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部,具有封閉性和一定的安全性、保密性。各項檢察業(yè)務(wù)流程、職業(yè)道德規(guī)范、內(nèi)務(wù)等適時公布于檢察內(nèi)網(wǎng),對檢察干警自律自束,了解院務(wù)事宜具有一定的便捷優(yōu)勢。
各級檢察院在內(nèi)網(wǎng)中的檢察信息、調(diào)研、簡報、圖片新聞、簡訊,一方面能夠使各院資訊較快的,另一方面網(wǎng)絡(luò)資訊具有多樣性特征,文字、圖片、視頻等綜合表現(xiàn)方式,是傳統(tǒng)紙質(zhì)檢察信息、調(diào)研、簡報無法比擬的。檢察網(wǎng)絡(luò)信息不必拘泥于一定的模式,成為檢察信息、調(diào)研、簡報有益的補(bǔ)充。
同時,檢察內(nèi)網(wǎng)信息能夠提供干警互動的平臺,在觀看新聞、調(diào)研后,檢察干警能夠發(fā)表自己的看法和評論。活躍的討論氛圍加強(qiáng)了干警間的互動交流,提升了積極向上的團(tuán)結(jié)氛圍。如筆者所在的南明區(qū)檢察院內(nèi)網(wǎng),干警們在熱點(diǎn)話題和全院活動的新聞頁面下踴躍發(fā)言,發(fā)表感想,烘托出樂觀團(tuán)結(jié)的檢察文化氛圍。
(二)檢察外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息有助于檢務(wù)公開和對外宣傳
宣傳工作是檢察事業(yè)的重要組成部分,是檢察機(jī)關(guān)向社會展示形象的窗口,是檢察隊伍與人民群眾聯(lián)系的渠道,宣傳工作的成敗得失直接攸關(guān)著反腐倡廉社會價值的實現(xiàn)。但是,盡管近年來取得不可磨滅的成績,檢察宣傳還是在一定程度上欠缺力度,人民群眾對檢察各項工作的了解并不深入。總體上,檢察宣傳存在內(nèi)部宣傳多、外部宣傳少;宣傳數(shù)量多、出彩精品少;輻射面積小、宣傳方式單一等缺憾。
檢察外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息的豐富和多樣性,在一定程度上起到人民群眾與檢察機(jī)關(guān)的橋梁關(guān)系。普通公民能夠通過便利的搜索了解檢察機(jī)關(guān)各項職能、動態(tài),反饋舉報、申述、控告等信息。
二、 檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理現(xiàn)狀
(一)信息量小、方式單一
檢察網(wǎng)絡(luò)信息屬新生事物,其既屬技術(shù)部門技術(shù)管理,又涉及辦公室、政工部門統(tǒng)籌宣傳,同時各業(yè)務(wù)部門也有一定的信息和獲取需求。但因責(zé)權(quán)模糊、技術(shù)力量和資源不足、統(tǒng)籌不夠,檢察網(wǎng)絡(luò)信息出現(xiàn)信息量較小、表現(xiàn)方式單一等問題。干警普遍反映可看、能看的資料不多,有的院幾個月才更新一條信息,有的甚至從來不更新。而從全國范圍來看,檢察內(nèi)網(wǎng)整體信息資源較少,更新過慢,干警獲取重要資料還需在互聯(lián)網(wǎng)上搜索尋找。
同時,現(xiàn)有信息資源方式過于單一,絕大多數(shù)僅限于檢察信息、調(diào)研、簡報、簡訊等。而專題報道、電子報刊雜志、圖片視頻新聞、互動社區(qū)等等則少之又少。
(二)信息缺乏規(guī)范
網(wǎng)絡(luò)信息具有多樣性和便捷性,但檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部尚缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)規(guī)范??傮w來說,各院干警均能在網(wǎng)絡(luò)上自覺遵守法律、法規(guī)和檢察官職業(yè)道德的要求。但筆者也曾見到有的檢察院內(nèi)網(wǎng)曾經(jīng)過不雅低俗照片,在南明區(qū)院內(nèi)網(wǎng),更出現(xiàn)過其他院干警對我院干警人身攻擊的留言。這些雖然是個別事件,但也提醒我們,檢察內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息函需進(jìn)行規(guī)范化管理。
另外,互聯(lián)網(wǎng)時代信息量呈爆炸式發(fā)展,各大新聞網(wǎng)站、論壇能夠見到很多熱點(diǎn)新聞和話題討論,個人難以甄別信息的真實性。哪些信息可以轉(zhuǎn)帖,哪些不適于檢察機(jī)關(guān)內(nèi)網(wǎng)傳播,這都需要我們作出思考。
三、檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理建議
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,明確網(wǎng)絡(luò)信息的重要性
“汶川大地震”、“甕安事件”等事件告訴我們,在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代,司法行政機(jī)關(guān)只有站在輿論的制高點(diǎn),主動出擊,加強(qiáng)宣傳,密切與人民群眾聯(lián)系,才能把握住輿論導(dǎo)向,徹底實現(xiàn)法律的社會價值。檢察機(jī)關(guān)無論在外網(wǎng)還是內(nèi)網(wǎng),都需要從整體高度加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息管理的重視。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,將網(wǎng)絡(luò)信息管理與檢察對外宣傳、檢務(wù)公開、內(nèi)外部監(jiān)督、檢察文化等工作結(jié)合起來,明確網(wǎng)絡(luò)信息的重要性。
(二)規(guī)范信息各部門職責(zé)
檢察網(wǎng)絡(luò)信息是檢察信息化建設(shè)的一個重要組成部分,但其不可能單獨(dú)由檢察技術(shù)部門實施完成。我們需要對信息管理進(jìn)行規(guī)范化,強(qiáng)化政工部門和辦公室對網(wǎng)絡(luò)信息工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能,提升技術(shù)部門提供各類網(wǎng)絡(luò)信息的支持水平,明確其他機(jī)構(gòu)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的協(xié)助內(nèi)容。
(三)制定內(nèi)、外網(wǎng)檢察網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范
沒有規(guī)矩,不成方圓。網(wǎng)絡(luò)信息管理需要規(guī)范化、制度化。
一方面,明確檢察網(wǎng)絡(luò)信息的指導(dǎo)思想:即堅持以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本,以培育弘揚(yáng)和諧檢察文化為目標(biāo),以深化檢察宣傳為任務(wù),結(jié)合當(dāng)前工作,開展積極向上的網(wǎng)絡(luò)信息。
另一方面,建立健全內(nèi)、外網(wǎng)檢察網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)范,明確網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容需要遵守的規(guī)則。
(一)網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品尚不成熟
我國的成人高等繼續(xù)教育除具有公共產(chǎn)品的特性之外,還具有商品特性。網(wǎng)絡(luò)教育作為成人高等繼續(xù)教育的一部分,所提供的是遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育資源、遠(yuǎn)程教學(xué)支持服務(wù)等教育產(chǎn)品。而教育消費(fèi)者需要的是優(yōu)質(zhì)教育資源、特色專業(yè)、品牌服務(wù)和規(guī)范管理。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場在教學(xué)資源質(zhì)量、品牌和特色等方面尚不成熟,難以對教育消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的吸引力。由于網(wǎng)絡(luò)教育試點(diǎn)高校重視程度不一,生源素質(zhì)參差不齊,勢必在經(jīng)費(fèi)投入、教學(xué)設(shè)備、師資力量等辦學(xué)條件方面的政策性投入不足,網(wǎng)絡(luò)教育很難以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以質(zhì)量謀發(fā)展。還有一些主辦高校把網(wǎng)絡(luò)教育作為學(xué)校的創(chuàng)收主渠道,只顧眼前利益,缺乏對其發(fā)展特色正確的理性認(rèn)識,學(xué)科結(jié)構(gòu)延續(xù)普通高校現(xiàn)有的模式,缺乏前瞻性。什么專業(yè)熱門、什么專業(yè)生源多就開設(shè)什么專業(yè),教學(xué)模式也是照搬全日制本科教學(xué)。這種教育產(chǎn)品選擇行為的趨同,導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)特色的奇缺和教育產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性短缺,容易產(chǎn)生無序競爭的局面。
(二)網(wǎng)絡(luò)教育招生渠道須加強(qiáng)管理
網(wǎng)絡(luò)教育招生渠道單一,主辦高校主要通過各地設(shè)立的學(xué)習(xí)中心組織招生。有些學(xué)習(xí)中心辦學(xué)指導(dǎo)思想不明確,存在以營利為目的的現(xiàn)象。校外學(xué)習(xí)中心數(shù)量過多過濫,存在站外設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象。管理隊伍素質(zhì)偏低,沒有經(jīng)過主辦高校招生管理工作的系統(tǒng)培訓(xùn),對學(xué)校的辦學(xué)定位、理念、思想、優(yōu)勢、特色了解甚微,很難適應(yīng)求學(xué)者的多樣化需求。我國網(wǎng)絡(luò)教育目前招生工作中,亟待提高的是服務(wù)營銷意識,而國內(nèi)一些遠(yuǎn)程服務(wù)機(jī)構(gòu)如奧鵬、知金、弘成等教育超市的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)教育招生拓寬渠道作出了重要貢獻(xiàn),同時也是國內(nèi)管理較為規(guī)范的教育支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)高校與公共服務(wù)體系的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,是未來較理想的發(fā)展趨勢,并能很好實現(xiàn)招生渠道的暢通與保證招生渠道的規(guī)范管理。
(三)網(wǎng)絡(luò)教育招生宣傳有待規(guī)范
對于網(wǎng)絡(luò)教育招生的宣傳渠道來說,大部分都是學(xué)習(xí)中心派專人深入到各地區(qū)進(jìn)行宣傳,與其他類型的教育招生相比,形式過于單一。再加上缺乏對傳播渠道的掌握程度以及對學(xué)校品牌的理性認(rèn)知度,宣傳的擴(kuò)大面和影響力不夠。更有甚者,為了能招到更多學(xué)生,學(xué)習(xí)中心做虛假廣告,違規(guī)招生。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個人為謀取經(jīng)濟(jì)效益,冒用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校名義,通過網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育“不用考試”、“一年取證”、“考試有答案”“、論文保通過”“、拿證零障礙”、“包畢業(yè)”等虛假宣傳,迎合社會上一些人文憑晉職晉級急需,嚴(yán)重毀壞了試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的社會聲譽(yù),誤導(dǎo)和欺騙了廣大考生。為此,教育部在2004年已責(zé)令湖南大學(xué)、江南大學(xué)等5所現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)學(xué)校停止網(wǎng)絡(luò)教育招生。2013年4月教育部又發(fā)出高校網(wǎng)絡(luò)教育招生預(yù)警公告。
(四)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)費(fèi)價格戰(zhàn)愈演愈烈
目前我國成人高等繼續(xù)教育主要有四種教育形式,即成人高考、自學(xué)考試、廣播電視教育、網(wǎng)絡(luò)教育。各種教育形式在入學(xué)門檻、學(xué)習(xí)方式、招生對象、學(xué)習(xí)年限、學(xué)習(xí)費(fèi)用等方面都存在顯著差別。從學(xué)習(xí)費(fèi)用角度來看,成人高考,學(xué)費(fèi)一般按每學(xué)年收取,各校學(xué)費(fèi)不一,教材費(fèi)另收。自學(xué)考試只需繳納考試報名、教材、論文答辯和實踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育按照學(xué)分收費(fèi),不同學(xué)校專業(yè)不同,學(xué)分不一,標(biāo)準(zhǔn)也不同,收費(fèi)各異。網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)費(fèi)定位目標(biāo)主要鎖定為成人在職學(xué)習(xí),從網(wǎng)絡(luò)定價方法及定價策略來看,目前存在各網(wǎng)絡(luò)高校在政策允許的范圍內(nèi)盲目降價,造成不正當(dāng)價格競爭的趨勢,擾亂了招生市場的正常秩序,一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)教育的聲譽(yù)。
二、基于教師教育特色的網(wǎng)絡(luò)教育招生策略
(一)凝練辦學(xué)特色,提高教育產(chǎn)品質(zhì)量,提升網(wǎng)絡(luò)教育招生的吸引力
多年來,東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育依托東北師范大學(xué)雄厚的師資和悠久的成人辦學(xué)經(jīng)驗,在網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)、教學(xué)過程管理、學(xué)生管理以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)等方面形成了自己獨(dú)特的辦學(xué)風(fēng)格,這些都為東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育贏得了良好的信譽(yù)。東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育堅持為基礎(chǔ)教育和教師教育服務(wù)的辦學(xué)方向,注重發(fā)揮師范院校學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢和特色,主要面向廣大中小學(xué)在職教師和其他從業(yè)人員開展非全日制形式的高等教育。網(wǎng)絡(luò)教育要進(jìn)一步堅持為中小學(xué)教師學(xué)歷提升為主導(dǎo)的價值取向,遵循教師職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律,進(jìn)一步強(qiáng)化自身作為網(wǎng)絡(luò)高等學(xué)歷教育高校的辦學(xué)定位,主動對接中小學(xué)教師需求和偏遠(yuǎn)西部教師的學(xué)習(xí)能力。
(二)創(chuàng)新招生模式,開展區(qū)域招生責(zé)任制,提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的競爭力
各院校對于網(wǎng)絡(luò)教育生源的爭奪也進(jìn)入了白熱化的階段,東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生工作的優(yōu)勢并不明顯,在招生工作中能夠占有一席之地,都源自于實行招生管理人員區(qū)域負(fù)責(zé)制,責(zé)任到人,宣傳到位,及時培訓(xùn),聯(lián)系便捷,解決問題,貼心服務(wù)。有效地推廣學(xué)習(xí)中心開展的教育行政管理部門的政策支持模式、系統(tǒng)合作模式、以老帶新模式,以增加對擬報考學(xué)生的吸引;同時實施二學(xué)歷,黨校生、自考生學(xué)分互認(rèn),專、本連讀的學(xué)費(fèi)優(yōu)惠,評選優(yōu)秀畢業(yè)生等措施;對學(xué)習(xí)中心實施獎勵機(jī)制。獎勵機(jī)制既是經(jīng)濟(jì)上的推動,同時也是一種“人氣”上的投入。從招生規(guī)律來看,某一點(diǎn)的突破往往有一種“多米諾”效應(yīng)。
(三)加大宣傳力度,提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的影響力
在招生宣傳的工作中,每年定期召開招生工作研討年會,與學(xué)習(xí)中心領(lǐng)導(dǎo)及工作人員互相交流經(jīng)驗,激發(fā)其招生積極性,使學(xué)習(xí)中心之間互相借鑒招生策略。招生部的教師按著區(qū)域不同,深入基層學(xué)習(xí)中心,培訓(xùn)基層的招生隊伍,制定區(qū)域招生計劃、策略,及時解決區(qū)域內(nèi)學(xué)習(xí)中心在招生中遇到的問題。對于新授權(quán)的學(xué)習(xí)中心,給予積極幫助,無論是招生策略問題還是平臺操作問題,東北師范大學(xué)都給予輔導(dǎo)幫助,在招生政策方面也是不厭其煩地給學(xué)習(xí)中心詳盡解釋。因為學(xué)校有自己的直屬中心試驗田,所以對于學(xué)習(xí)中心在招生工作中的困難也比較了解,讓學(xué)習(xí)中心感受到學(xué)校的真誠與熱情,拉近學(xué)校與學(xué)習(xí)中心的關(guān)系。爭取設(shè)立一個學(xué)習(xí)中心,就扶持成招生工作主力梯隊中的一員。東北師范大學(xué)作為遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)最晚參加的院校,能在不到10年時間里快速發(fā)展成為具有5萬人規(guī)模的辦學(xué)成績,難能可貴,但也來之不易。其實踐過程中體會的經(jīng)驗和教訓(xùn),值得認(rèn)真總結(jié)、分析,以利今后發(fā)展。
(四)完善相關(guān)政策,提高網(wǎng)絡(luò)教育招生的保障力
為確保網(wǎng)絡(luò)招生健康、有序和可持續(xù)發(fā)展,東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生根據(jù)國家的招生政策,堅持依法行政規(guī)范管理,并結(jié)合工作實際制定、實施了《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育招生管理規(guī)程(試行)》、《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校外學(xué)習(xí)中心設(shè)置條件(試行)》、《東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校外學(xué)習(xí)中心暫行管理辦法》等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)招生和校外學(xué)習(xí)中心管理的法規(guī)性文件,從而保證了東北師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育在招生宣傳、生源組織、資格審查、入學(xué)測試和招生錄取等各個重要環(huán)節(jié)的工作規(guī)范和招生質(zhì)量,有力地維護(hù)了學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)及工作穩(wěn)定。學(xué)校堅持統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)教育和其他各類教育的協(xié)調(diào)發(fā)展,堅持服務(wù)基礎(chǔ)教育改革發(fā)展,正確處理網(wǎng)絡(luò)辦學(xué)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效益的關(guān)系。根據(jù)學(xué)校及所設(shè)校外學(xué)習(xí)中心的教學(xué)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)和管理能力確定招生規(guī)模。切實加強(qiáng)招生計劃管理,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的春、秋兩季招生辦法。根據(jù)社會需求,適時調(diào)整招生專業(yè)設(shè)置;依據(jù)對校外學(xué)習(xí)中心助學(xué)態(tài)度、條件、能力和工作業(yè)績的評估結(jié)果,嚴(yán)格實行優(yōu)勝劣汰的遴選招生授權(quán)辦法,牢牢把握合作辦學(xué)的主動權(quán),保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)校切實加強(qiáng)招生法律法規(guī)學(xué)習(xí)、自我教育和自我約束,通過建立健全嚴(yán)格的招生管理辦法、崗位責(zé)任制度和監(jiān)督保證機(jī)制,有效堵塞了管理漏洞,防止并杜絕了違規(guī)行為的發(fā)生。
(五)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對北部和西部偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行政策性傾斜
為規(guī)范我區(qū)化妝品市場秩序,凈化市場環(huán)境,嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)違法銷售化妝品行為,推進(jìn)建立長效監(jiān)管機(jī)制,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品安全監(jiān)管,根據(jù)朔州市市場監(jiān)督管理局《關(guān)于開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風(fēng)險排查工作的通知》要求,我局于2021年9月起至11月在全區(qū)范圍內(nèi)開展了化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風(fēng)險排查工作。
一、開展監(jiān)督檢查,嚴(yán)查違法經(jīng)營
對本行政區(qū)域化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展監(jiān)督檢查。
1、排查清理違法產(chǎn)品。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺銷售的非法添加禁用物質(zhì)化妝品、假冒化妝品、無證生產(chǎn)的化妝品、未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途化妝品、未經(jīng)備案的非特殊用途化妝品、經(jīng)國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告不符合國家化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的化妝品、國家藥監(jiān)局或者省級藥監(jiān)局公告或者通告暫停銷售的化妝品、違法宣稱藥妝的化妝品等。
2、排查清理違法宣稱功效信息。排查清理化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品違法宣稱功效信息,包括:藥妝、EGF(表皮生長因子)、干細(xì)胞、細(xì)胞提取液、胎盤組織液等,排查清理以非化妝品產(chǎn)品冒充化妝品銷售的信息。對在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中明示或者暗示具有醫(yī)療作用、以引人誤解或者混淆的企業(yè)名稱、商標(biāo)等代替產(chǎn)品名稱進(jìn)行宣傳的化妝品信息,予以集中清理。
3、排查清理企業(yè)及產(chǎn)品虛假資質(zhì)信息。排查化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售者、化妝品電子商務(wù)平臺上展示的化妝品生產(chǎn)企業(yè)信息和產(chǎn)品資質(zhì)信息,及時核對國家藥監(jiān)局對應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢頁面,對已吊銷、注銷、超過有效期、冒用其他企業(yè)的化妝品生產(chǎn)許可證信息,以及已撤銷、注冊、超過有效期、冒用其他產(chǎn)品的化妝品產(chǎn)品注冊、備案信息,予以集中清理。
此次行動出動執(zhí)法人員37人次,對9家微信、直播宣傳銷售化妝品的進(jìn)行了排查。
二、加大宣傳力度
利用5.25化妝品宣傳周、12.4憲法宣傳日等集中宣傳活動開展宣傳,通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳化妝品安全相關(guān)常識和網(wǎng)絡(luò)購買化妝品需要注意事項等,增加公眾對不合格化妝品的辨別能力。
三、主要存在的問題
一是供貨方資質(zhì)保存不全,有時只保存了電子版。二是臺賬記錄項目不全。三是從業(yè)人員的化妝品安全知識仍需提高。
四、下一步打算
1、加大培訓(xùn)宣傳力度。開展化妝品從業(yè)人員安全知識培訓(xùn),使其掌握化妝品法律法規(guī)的相關(guān)要求和安全知識;同時加大宣傳力度,提高公眾的化妝品安全常識,更好地合理安全使用化妝品。
【關(guān)鍵詞】做好;鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化;工作
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的工作的重要性
鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的工作職責(zé)是集書報借閱、廣播影視、宣傳教育、科普培訓(xùn)、體育健身和青少年校外活動于一體,服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕姷木C合性公共文化設(shè)施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站是基層精神文明建設(shè)的主要窗口。其最核心的功能應(yīng)是根據(jù)黨的路線、方針、政策的精神,利用各種文藝形式宣傳于大眾。除了做好黨的文化政策宣傳機(jī)構(gòu),鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站還應(yīng)起到普及指導(dǎo)科學(xué)、教育,培育廣大農(nóng)民群眾的文明風(fēng)尚。抵制封建迷信,愚昧習(xí)俗等思想教育工作,并輔導(dǎo)其開展各項文化工作等活動,以貫徹黨的方針政策為重要目標(biāo),以弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)方向,提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,深入群眾文化組織,指導(dǎo)培訓(xùn)更多的文化人才。
在新農(nóng)村文化建設(shè)過程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站肩負(fù)著重要的歷史使命,既要搞好農(nóng)村思想文化宣傳,又要普及科學(xué)文化知識,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾提高思想文化素質(zhì);既要豐富鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾文化生活,又承擔(dān)著搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明建設(shè)的責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站應(yīng)以構(gòu)建多層次的公共文化設(shè)施體系為基礎(chǔ),以構(gòu)建多方位的公共文化隊伍體系為保障,以構(gòu)建多元化公共文化活動體系為載體,從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手,全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作水平。
2.要搞好圖書借閱、報紙雜志閱覽
由于現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站有圖書館的工作任務(wù), 圖書借閱和報紙雜志閱覽就成為文化站的一項經(jīng)常性的、必不可少的重要工作。要搞好圖書借閱、報紙雜志閱覽,每站首先必須有閱覽室,有一定數(shù)量的圖書、報紙、雜志。許多圖書單位的圖書管理把藏書作為主體,“重藏輕用”的錯誤思想使得書刊、信息資料往往藏在“深閨”靜待讀者,極大影響了資源的充分利用。圖書管理應(yīng)從過去完全依賴館藏、“以藏書為軸心”的被動服務(wù)模式,轉(zhuǎn)向 “以讀者為軸心”的主動服務(wù)模式。圖書管理工作者可以通過.方便、快捷的方式與讀者進(jìn)行信息交流,鼓勵讀者提出自己的意見與建議,讓讀者積極參與管理與建設(shè),真正成為圖書管理的主體。
報紙、雜志的訂購工作要有科學(xué)性。有的站購書品種太單一,只買小說,忽視科技方面的書;有的站中注意訂些文藝刊物,報紙和畫報訂得很少等等。在訂購工作中文化站站長應(yīng)該作些調(diào)查研究,根據(jù)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、生活、讀者的實際需要來決定訂購些什么書報、雜志。特別是要注意控制訂購那些高價錢的書刊雜志,要把有限的錢用于多辦些實事。
3.辦好黑板報方面閱讀
文化站要想辦法辦好黑板報。墻上一塊黑板、手中幾支粉筆,就可以開展辦黑板報的工作。黑板報要摘登報紙、半月談、文摘報、科技報上的有關(guān)內(nèi)容,特別要注意多登本地區(qū)新聞,要多配合黨委的中心工作進(jìn)行宣傳。黑板報也要注意宣傳文化站的工作: 宣傳國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合文化站的具體要求;省委宣傳部、文化廳關(guān)于組織實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程的內(nèi)容。要使領(lǐng)導(dǎo)知道,人民知道我們現(xiàn)在的文化站要建成什么樣子,我們還有多大差距,還需要努力做多少工作。黑板報要長年堅持辦,定期出;要廣泛征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、群眾對辦好黑板報的意見, 不斷提高辦黑板報的質(zhì)量。只有這樣,才能長期不斷地做好這個工作,對兩個精神文明建設(shè)起到應(yīng)有的作用。
4.搞好網(wǎng)絡(luò)化平臺
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日益普及,文化站的網(wǎng)絡(luò)方向的建設(shè)發(fā)展勢必成為21 世紀(jì)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化事業(yè),不應(yīng)落后于城市的發(fā)展和時代的腳步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的網(wǎng)絡(luò)化是文化站實體的延伸和擴(kuò)展,可以實現(xiàn)信息資源共享,并在側(cè)面普及了農(nóng)村和網(wǎng)絡(luò)教育,為農(nóng)民帶來新的視野,是提高農(nóng)民素質(zhì)的一個快捷、方便的平臺,是農(nóng)民群眾享受文化精神生活的新家園。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,對于硬件設(shè)施的資金投入是必要前提。并且需要指出的是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站網(wǎng)絡(luò)化,重點(diǎn)不應(yīng)放在所謂的‘農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化站’的形式上類似網(wǎng)吧式的硬件建設(shè),而是在必要基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)上,將文化站建設(shè)的各項內(nèi)容建立完善的網(wǎng)站,將文化站實體延伸到更廣大的平臺,發(fā)揮更強(qiáng)大的宣傳作用,并能制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理,推動文化市場健康有序發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)來建設(shè)社會主義精神文明的陣地,服務(wù)于廣大農(nóng)民群眾是縮小城鄉(xiāng)文化的差距的有力。
5.要開展好各種棋類、球類活動
要把文化站辦成讓群眾有學(xué)的、有看的、有玩的,讓群眾高興而來、滿意而去的宣傳精神文明的重要場所。文化站就應(yīng)盡量利用各種場地,開展文娛活動。要注意照顧到老、中、青、少各種年齡的特點(diǎn),開展好麻將、相棋、撲克、軍棋、圍棋、跳棋等棋類活動。為了提高群眾的棋藝水平,節(jié)假日期間,可舉行各棋類的比賽,達(dá)到交流棋藝,豐富節(jié)日文化生活的目的。有條件的地方,還要經(jīng)常開展乒乓球、羽毛球、籃球等球類活動。
6.要舉辦好各種培訓(xùn)班
舉辦好各種培訓(xùn)班是文化站自身的一件非常重要的工作。具體來講,一是要辦好物質(zhì)文明建設(shè)方面的培訓(xùn)班。鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要牢固樹立我們的服務(wù)主體是農(nóng)民、工作重點(diǎn)在農(nóng)村的思想。要為群眾求知致富、促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。文化站要根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際,聯(lián)合縣、鄉(xiāng)各有關(guān)部門,舉辦好發(fā)展當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)的科技推廣、科普培訓(xùn)班。在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的過程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站要把科學(xué)文化知識“種”到村落、農(nóng)戶;要不斷創(chuàng)新工作思路,積極打造多樣化的智力支持載體,努力營造濃厚的和諧文化建設(shè)氛圍,通過舉辦各種科技推廣、科普培訓(xùn)班,激發(fā)廣大農(nóng)民的參與熱情,讓更多的農(nóng)民特別是青年農(nóng)民在共同參與中提高科學(xué)文化素質(zhì),進(jìn)而提高農(nóng)村的整體人口素質(zhì),促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)科學(xué)、協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿情;表現(xiàn)形式;應(yīng)對方法
隨著因特網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2015年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億,占比88.9%。網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為5.55億。使用率為83.1%。
在新時期復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境下,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象和聲譽(yù)的一個重要因素,如何應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,已經(jīng)成為醫(yī)院管理者的一項重要課題。
1.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義
1.1網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持有的有著較強(qiáng)影響力和傾向性的言論觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)主要在新聞評論、論壇、聊天室、微博、微信、QQ群、博客、電子郵件、手機(jī)短信及對新聞的跟帖、轉(zhuǎn)帖實現(xiàn)并逐漸加強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)中輿情的反應(yīng)已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的輿情交互途徑,成為了社會大眾對現(xiàn)實社會的真實反應(yīng)。
1.2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的定義。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)上形成、傳播,并已經(jīng)或可能對醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序及社會形象產(chǎn)生影響的涉及醫(yī)療安全和醫(yī)患關(guān)系的輿情。
2.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與規(guī)律
2.1輿情的突發(fā)性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速,由于借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單且身份隱蔽,網(wǎng)民能夠快速、大膽的發(fā)表意見,一個事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。
2.2 輿情的難控性。醫(yī)療問題一直以來都是老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)話題,一旦部分網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性進(jìn)行非理性輿情的“自由”傳播,甚至發(fā)酵、放大、變形,就會給醫(yī)院管理部門對輿情的控制和引導(dǎo)帶來一定的困難和挑戰(zhàn),而此時想用技術(shù)手段進(jìn)行控制是不太現(xiàn)實的。
2.3內(nèi)容的偏差性。由于處于虛擬空間中,群體狀態(tài)下的公眾是情緒化的,此時人人都是新聞?wù)?,加之部分網(wǎng)民的理解能力、人生觀價值觀和周圍環(huán)境的影響,對某些醫(yī)療問題會固執(zhí)己見,加之一些別有用心的人借機(jī)亂發(fā)虛假信息,制造與事實不相符的輿論給醫(yī)院施加壓力,這些虛假信息經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播放大后,其后果均可能與存在的事實有較大出入,導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系更加緊張。
2.4后果的破壞性。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)后,社會輿論往往會出現(xiàn)一邊倒現(xiàn)象,若處置不當(dāng),可能會影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,甚至引發(fā),對當(dāng)事醫(yī)院、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員乃至整個醫(yī)療行業(yè)都有著強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)的破壞性。
3.有效加強(qiáng)應(yīng)對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的對策措施
3.1成立應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測防控工作,建立高效的輿情監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制,設(shè)立專門的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作辦公室,并確定專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測工作,對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)他們應(yīng)對輿情的處理能力。
3.2建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度。指派專人每日瀏覽國內(nèi)知名的各大網(wǎng)站等,及時掌握涉及本院的輿情信息,同時與縣委宣傳部網(wǎng)絡(luò)辦做好溝通聯(lián)系,一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)院相關(guān)輿情,立刻上報黨委領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
3.3建立網(wǎng)絡(luò)輿情反饋機(jī)制。監(jiān)測到有關(guān)涉及醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情后,黨委領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)信息內(nèi)容及分類及時拿出相關(guān)處理意見并明確相關(guān)科室限期辦理。辦理科室核實輿情反映的問題,調(diào)查了解后作出解釋與處理意見,后由宣傳部門統(tǒng)一在網(wǎng)上對網(wǎng)民意見和疑問進(jìn)行及時有效的回復(fù)和答疑。
3.4主動與發(fā)帖者溝通聯(lián)系。對某些網(wǎng)民反映醫(yī)院個別工作人員因服務(wù)不規(guī)范或者溝通不到位,給病人帶來不便或?qū)е禄颊呒凹覍俨粷M意而投訴的案例,一般通知當(dāng)事人并由院部牽頭與發(fā)帖者主動溝通,當(dāng)事人對工作中的不足主動道歉,以獲取病人及家屬的諒解并爭取撤帖。
3.5加強(qiáng)與媒體的溝通交流。對涉及醫(yī)院醫(yī)療糾紛、管理不規(guī)范、救治不及時等一些群眾關(guān)注度高的案例,一般采取主動與相關(guān)新聞媒體記者聯(lián)系來院采訪報道,真實的信息,正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向。另外及時與宣傳部網(wǎng)信辦領(lǐng)導(dǎo)溝通,與相關(guān)論壇、網(wǎng)站版主取得聯(lián)系,把相關(guān)案例的真實情況及調(diào)查結(jié)果向他們反饋,盡可能獲得他們的理解和幫助。
3.6建立醫(yī)院新聞發(fā)言人制度。遇有突發(fā)事件和網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等輿情,由新聞發(fā)言人代表醫(yī)院統(tǒng)一對外信息,新聞發(fā)言人一般由醫(yī)院黨委副書記和分管醫(yī)療的副院長擔(dān)任,如遇緊急特殊事件發(fā)生,由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)指定事件處理的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。新聞發(fā)言人的信息應(yīng)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體決議后敲定,按照確定的口徑統(tǒng)一對外,確保的信息全面客觀,措辭嚴(yán)謹(jǐn),表達(dá)準(zhǔn)確。
3.7強(qiáng)化醫(yī)院正面宣傳力度。在本地電視、新聞媒體、網(wǎng)站、醫(yī)院報紙、醫(yī)院宣傳欄等主動反映醫(yī)院服務(wù)群眾、提高技能、改進(jìn)工作的決策、舉措、成效、亮點(diǎn)和各類先進(jìn)典型等方面信息,不斷強(qiáng)化正面宣傳力度,積極傳播正能量,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。
4.思考
雖然經(jīng)過一系列的努力,我院在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處理方面積累了一些經(jīng)驗,但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到醫(yī)院在管理和服務(wù)中亟待改進(jìn)的方面還有許多,需要我們在今后的工作中不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,這樣才能防患未然,從源頭上遏制輿情危機(jī)。
4.1改進(jìn)服務(wù)不斷修復(fù)醫(yī)院形象。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些批評和指責(zé),醫(yī)院應(yīng)認(rèn)真調(diào)查,有則改之,無則加勉;要從管理、制度、人員、服務(wù)等各方面進(jìn)行危機(jī)后的形象修復(fù)工作,最大限度地消除輿情給醫(yī)院各方面帶來的負(fù)面影響,因此每一個輿情事件的結(jié)束并不代表著醫(yī)院輿情工作的完結(jié),而正是醫(yī)院形象修復(fù)工作的開始。
4.2善待媒體實現(xiàn)合作與雙贏。醫(yī)院要認(rèn)識到與媒體打交道的重要性, 平時主動與媒體建立密切的溝通機(jī)制,接待媒體采訪要做到有理、有利、有節(jié)原則,不刻意躲避媒體,要借助媒體的力量來應(yīng)對和化解各種輿論危機(jī),及時消除不良影響,善用媒體,努力實現(xiàn)合作與雙贏。
4.3處理好網(wǎng)上與網(wǎng)下的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦發(fā)生后,進(jìn)行應(yīng)急處置的同時,網(wǎng)下要及時與患者、當(dāng)事人取得聯(lián)系,加強(qiáng)溝通,化解矛盾、解決問題,一經(jīng)查實嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處罰,為醫(yī)院的發(fā)展?fàn)幦『椭C的內(nèi)外環(huán)境。
4.4做好專業(yè)人員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)單位網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊伍專業(yè)化培訓(xùn)工作,定期安排專業(yè)人員開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),掌握醫(yī)療信息傳播、輿情發(fā)生和熱點(diǎn)聚焦的規(guī)律,提高捕捉、分析、應(yīng)對不良輿論信息的能力。
參考文獻(xiàn)
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