網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 應(yīng)用

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（c）-0034-01

1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全概述以及影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素

從20世紀(jì)90年代，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，將較為分散的資源進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了信息快速傳輸以及共享，由于其自身的優(yōu)越性，所以在各行各業(yè)都得到了廣泛的應(yīng)用，已經(jīng)成為人們生活工作必不可少的一部分。然而，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也給網(wǎng)絡(luò)安全造成威脅，網(wǎng)絡(luò)安全問題成為人們利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時關(guān)注的焦點(diǎn)。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有開放性、共享性，所以容易面臨信息泄露、攻擊、更改等問題。

目前影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）網(wǎng)路操作系統(tǒng)本身存在的問題。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性很強(qiáng)，開發(fā)商能夠不斷的進(jìn)行系統(tǒng)更新升級，這種擴(kuò)展性給黑客攻擊提供了方便，為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來了安全隱患。網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的前提，就目前網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)而言，存在大量的技術(shù)漏洞，這些漏洞就成為黑客攻擊的目標(biāo)，如果不能及時進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、補(bǔ)丁修復(fù)，很可能使網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。（2）病毒。目前計算機(jī)病毒是對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)威脅最大的因素之一，并且隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，病毒的形式多種多樣，給計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來巨大的威脅。另外，計算機(jī)病毒具有很強(qiáng)的破壞性、傳染性、隱蔽性，不容易被發(fā)覺。目前主要的計算機(jī)病毒包括木馬病毒、腳本病毒、間諜病毒等，其中木馬病毒具有很強(qiáng)的誘騙性，主要用于竊取用戶的相關(guān)信息；腳本病毒通過網(wǎng)頁腳本進(jìn)行傳播，對網(wǎng)絡(luò)瀏覽造成很大的影響；間諜病毒具有一定的挾持行，以增加客戶對其目標(biāo)網(wǎng)頁的瀏覽訪問量為目的。（3）黑客攻擊主要是利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的強(qiáng)擴(kuò)展性，威脅局域網(wǎng)的安全，黑客一般利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的漏洞，對其進(jìn)行攻擊，竊取客戶信息或破壞系統(tǒng)，對局域網(wǎng)的安全造成威脅。黑客攻擊的形式包括四種形式，第一種是利用性攻擊，利用木馬病毒或者竊取的密碼對客戶計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非正常控制；第二種是虛假信息攻擊，利用虛假信息，以電子郵件、網(wǎng)絡(luò)消息等形式發(fā)送給用戶，是用戶計算機(jī)系統(tǒng)受到攻擊；第三種是腳本攻擊，主要是通過網(wǎng)頁腳本上存在的漏洞傳播一些病毒，如非正常彈窗等都是腳本攻擊表現(xiàn)形式，嚴(yán)重會導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰；第四種是拒絕服務(wù)式攻擊，拒絕服務(wù)式黑客攻擊既是指DOS攻擊，最嚴(yán)重的是分布式的服務(wù)拒絕，如發(fā)送巨大流量的數(shù)據(jù)包導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)傳輸流量耗盡，以多臺計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)連通性為其攻擊目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)無法為正常用戶提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，最終導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。

2 網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用

2.1 數(shù)據(jù)加密以及網(wǎng)絡(luò)訪問控制技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中的應(yīng)用

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往以動態(tài)的形式存在，加密技術(shù)就是利用密鑰對其實(shí)施控制，對數(shù)據(jù)實(shí)施變換處理，避免了非授權(quán)用戶對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行修改。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是最為傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技術(shù)之一，實(shí)施成本較小，在目前仍然廣泛應(yīng)用在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。訪問控制技術(shù)就是利用入網(wǎng)訪問限制、授權(quán)等對客體與主體之間的訪問進(jìn)行約束。

2.2 防火墻技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中的應(yīng)用

防火墻技術(shù)的使用，有效的提升了計算機(jī)服務(wù)器的安全，能夠源頭對服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，能夠及時的發(fā)現(xiàn)惡意攻擊等異常情況，在第一時間中斷服務(wù)器與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸，阻止病毒等的傳播。

2.3 防病毒技術(shù)在網(wǎng)路安全維護(hù)中的應(yīng)用

病毒是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的一大隱患，防病毒技術(shù)主要包括安裝正規(guī)的防毒軟件，更新防毒軟件數(shù)據(jù)庫，對網(wǎng)絡(luò)下載或者接受的郵件等文件進(jìn)行掃描和病毒查殺，特別是對來歷不明的文件，需要在病毒查殺確認(rèn)后再打開；一些木馬等病毒常通過盜版軟件和不良網(wǎng)站等進(jìn)行傳播，計算機(jī)用戶要減少對這些網(wǎng)站的瀏覽和訪問，不要隨意下載盜版的網(wǎng)絡(luò)軟件；對于利用操作系統(tǒng)進(jìn)行計算機(jī)攻擊的病毒，需要及時的更新個人電腦的操作系統(tǒng)，安裝系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)的最新最安全狀態(tài)；對計算機(jī)安裝的軟件及時的進(jìn)行更新升級，減少系統(tǒng)綜合漏洞。

2.4 網(wǎng)絡(luò)安全管理

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理需要在新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)初期對其的安全運(yùn)行進(jìn)行整體的評估與設(shè)計，強(qiáng)化對相關(guān)系統(tǒng)的安全評測，建立完善的信息安全加固系統(tǒng)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。其次，要建立完善的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，并明確安全責(zé)任。另外，要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全檢查工作，不斷的提升網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)，完善安全運(yùn)行機(jī)制。最后，要加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)，壯大計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)力量，為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3 結(jié)語

信息化技術(shù)的發(fā)展帶動了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，但同時也帶來了一些安全問題，一定程度上也制約了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪等現(xiàn)象嚴(yán)重?，F(xiàn)階段，加強(qiáng)對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的研究具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊偉紅.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中的應(yīng)用初探[J].信息工程，2012，15（4）：144-145.

[2] 馮長青.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)中的應(yīng)用探析[J].技術(shù)應(yīng)用，2012，23（2）：78-79.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

摘要：文章結(jié)合圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全需求，提出安全體系防范策略。為了更好地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突發(fā)事件，圖書館須制定相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）05-0129-03

1背景

隨著圖書館的不斷發(fā)展，信息化發(fā)展的規(guī)模也不斷擴(kuò)大，圖書館信息系統(tǒng)成為圖書館業(yè)務(wù)管理中不可缺少的部分，已逐漸成為圖書館業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行的有效保障。

圖書館是365天24小時不中斷為讀者提供服務(wù)，信息安全已經(jīng)成為圖書館正常運(yùn)行的重大隱患。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)任何一個故障的出現(xiàn)，都會使圖書館業(yè)務(wù)運(yùn)行受到不同程序的影響，如業(yè)務(wù)終端用戶計算機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)鏈接中單點(diǎn)故障、樓層支路交換設(shè)備故障等；而核心交換機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等故障會影響到圖書館整個業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，嚴(yán)重者可導(dǎo)致圖書館業(yè)務(wù)整體癱瘓[1]。因此，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)始終把安全性放在首位.建立完善的安全體系，具備周密的應(yīng)急預(yù)案。

2建立完善的安全體系防范策略

2.1架構(gòu)安全

合理的架構(gòu)是圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的前提，網(wǎng)絡(luò)在總體結(jié)構(gòu)上要減少相互間的依賴和影響。任何一個模塊出現(xiàn)故障后，對上/下工序流程不產(chǎn)生嚴(yán)重影響。各子系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)作，各子系統(tǒng)單一升級而不影響到其他子系統(tǒng)的功能。

2.2設(shè)備安全

主干網(wǎng)采用光纖雙路備份，采用雙機(jī)冗余式主干交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備（交換機(jī)、服務(wù)器等）需采用模塊化、支持熱插拔設(shè)計。主業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器要雙機(jī)熱備，并采用雙網(wǎng)卡接入、服務(wù)器集群、RAID等措施。主存儲系統(tǒng)需要極高的安全穩(wěn)定性，具有合理的存儲構(gòu)架和數(shù)據(jù)重新快速分配能力。在設(shè)備的分配上，避免在同一臺服務(wù)器上部署多種應(yīng)用。在各樓層設(shè)立交換機(jī)柜， 對重要接入層設(shè)備，應(yīng)考慮必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和接入端口的備份手段。中心機(jī)房配有24小時雙路電源，并配備大功率的UPS電源。另外，為防止外部的攻擊和病毒的侵襲，解決業(yè)務(wù)網(wǎng)與辦公網(wǎng)的信息交互問題，要設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，須將業(yè)務(wù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外網(wǎng)分開，在物理上隔離網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)終端用戶計算機(jī)屏蔽USB接口，不配置光驅(qū)，并安裝網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件。

2.3軟件安全

主要有：①操作系統(tǒng)安全。為確保圖書館的安全，主要服務(wù)器盡可能采用企業(yè)版Linux操作系統(tǒng)。②數(shù)據(jù)安全。為保障關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)的存儲、管理和備份，要求采用集中與分布方式相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計。③應(yīng)用軟件安全。應(yīng)用軟件應(yīng)具有完善的備份措施，系統(tǒng)故障后，要求及時恢復(fù)，確保圖書分編數(shù)據(jù)不丟失，圖書借還信息不丟失。④數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全。主要應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫均采用雙機(jī)熱備共享RAID盤陣的方式，實(shí)現(xiàn)雙主機(jī)同時對外提供服務(wù)，盤陣采用了最高等級的RAID5技術(shù)，任何一個硬盤故障也不會影響系統(tǒng)，對于核心數(shù)據(jù)庫要求采用本地備份和遠(yuǎn)程備份相結(jié)合的方式。

2.4運(yùn)維安全

在提高技術(shù)系統(tǒng)安全性的同時，還必須提供良好的運(yùn)行維護(hù)，防范由于操作不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)管理漏洞、運(yùn)維措施不完備所造成的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)異常。在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行中，應(yīng)對設(shè)備、服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的監(jiān)控和故障報警。通常情況下，設(shè)備運(yùn)用指示燈變成黃色，表示出現(xiàn)故障，應(yīng)盡快進(jìn)行檢查。

2.5外網(wǎng)文件交互安全

為隔離來自辦公外網(wǎng)等的安全風(fēng)險，圖書館自動化主業(yè)務(wù)系統(tǒng)專門設(shè)置高安全區(qū)網(wǎng)段，高安全區(qū)網(wǎng)段的文件拷貝通過私有協(xié)議或網(wǎng)閘實(shí)現(xiàn)，主要用于與辦公網(wǎng)絡(luò)以及其他網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交互的病毒防御。

3制定出一套操作性強(qiáng)、目的明確的應(yīng)急處理預(yù)案

為了及時應(yīng)對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突發(fā)故障和事件，在完善網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建立策略上，在技術(shù)上應(yīng)做好各種預(yù)防措施的同時，制定出一套操作性強(qiáng)，在突發(fā)事件發(fā)生時，能迅速做出響應(yīng)并快速處理，積極恢復(fù)圖書館網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等全方位的應(yīng)急體系，即網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。

著名的墨菲定律指出：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯[2]。因此對圖書館主信息應(yīng)用系統(tǒng)，對其部署的機(jī)房環(huán)境、人員、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用系統(tǒng)的主機(jī)及數(shù)據(jù)庫情況以及所使用的中間件環(huán)境等因素進(jìn)行全面分析，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)信息故障風(fēng)險點(diǎn)和故障可能造成的危害，確定應(yīng)急預(yù)案，選擇處理故障的有效手段。

3.1預(yù)案適用情形

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全涉及管理與信息技術(shù)等方面，圖書館平時要從網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)等安全管理規(guī)范以及計算機(jī)使用人員安全意識等幾個方面，做好以下幾項(xiàng)工作： ①制定系統(tǒng)規(guī)章。②制訂培訓(xùn)計劃。③加強(qiáng)人員管理。④成立事故應(yīng)急處理小組。

針對圖書館網(wǎng)絡(luò)故障對系統(tǒng)的影響程度，當(dāng)出現(xiàn)以下所列情形之一時，事故處理小組確認(rèn)已達(dá)到預(yù)案應(yīng)急情況，應(yīng)迅速啟動相應(yīng)的應(yīng)急處理程序：①網(wǎng)絡(luò)遭受災(zāi)害或病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓。②網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機(jī)，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時間長。③網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改。④供電系統(tǒng)故障。⑤機(jī)房火災(zāi)。⑥空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障。

3.2預(yù)案制定及啟動

預(yù)案是由圖書館信息安全管理應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)制定及審核。小組職責(zé)是對圖書館信息網(wǎng)絡(luò)安全的整體規(guī)劃、安全應(yīng)急預(yù)案演練及網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理，小組組長負(fù)責(zé)啟動應(yīng)急預(yù)案 。

針對上述情形，在圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行中可能存在以下問題，技術(shù)人員應(yīng)立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案。

3.2.1遇到網(wǎng)絡(luò)遭受病毒大面積攻擊而造成圖書館整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的癱瘓，立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案。查找受病毒攻擊的計算機(jī)，并及時從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來，判斷病毒的性質(zhì)，關(guān)閉相應(yīng)的端口；對該機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；啟用防病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時對其他機(jī)器進(jìn)行病毒檢測軟件掃描和清除工作；對被病毒感染的終端電腦進(jìn)行全面殺毒之后再恢復(fù)使用；及時最新病毒攻擊信息以及防御方法。

3.2.2遇到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器不明原因宕機(jī)，對圖書館業(yè)務(wù)造成影響范圍大，且持續(xù)時間長的情況，立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案：①服務(wù)器宕機(jī)應(yīng)急處置措施。圖書館關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)所用的服務(wù)器宕機(jī)，應(yīng)立即將網(wǎng)絡(luò)線路切換到備用服務(wù)器上，并立即恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)正常使用；對宕機(jī)服務(wù)器進(jìn)行全面檢查，分析是硬件還是軟件故障；立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修；在確實(shí)解決問題之后，切換回主服務(wù)器，給主機(jī)加電；系統(tǒng)啟動完畢，檢查系統(tǒng)及雙機(jī)狀態(tài)；啟動數(shù)據(jù)庫；啟動應(yīng)用程序可以正常啟動和運(yùn)行。②網(wǎng)絡(luò)不明原因中斷。屬局域網(wǎng)出故障斷網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，及時向信息部負(fù)責(zé)人報告，查明故障原因，立即恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)，立即進(jìn)行備件更換或向有關(guān)廠商請求支援。屬光纖主干出故障，立即向上級報告，并通知維護(hù)公司對光纖進(jìn)行融接，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)功能；屬與樓層的上聯(lián)網(wǎng)線故障，應(yīng)使用備用或更換新的雙絞線連接至故障設(shè)備。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（光模塊）故障如路由器、交換機(jī)等，應(yīng)立即用相關(guān)備件替換，或與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件破壞如路由器、交換機(jī)，應(yīng)迅速用備份配置文件重新復(fù)制配置，并調(diào)試暢通；如遇無法解決的技術(shù)問題，立即向有關(guān)廠商請求支援。屬運(yùn)營商管轄范圍，立即與運(yùn)營商維護(hù)部門申報故障，請求修復(fù)。

3.2.3遇到網(wǎng)站內(nèi)容被惡意篡改，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。切斷服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接；從備份數(shù)據(jù)中恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)；檢查網(wǎng)站源碼漏洞，安裝網(wǎng)站源碼的最新補(bǔ)??；安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁并重新配置防火墻，修改管理員密碼；查看網(wǎng)絡(luò)訪問日志，分析事件發(fā)生原因、源IP地址和操作時間，并做好記錄；重新恢復(fù)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接；向保衛(wèi)科備案，如造成重大損失或影響惡劣的，通知司法機(jī)關(guān)尋求法律途徑解決。

3.2.4遇到供電系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，中心機(jī)房UPS在尚能維持供電一段時間時，應(yīng)通知各業(yè)務(wù)相關(guān)部門，迅速將所有運(yùn)行中的服務(wù)器、存儲及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等安全關(guān)機(jī)，防止數(shù)據(jù)損失。關(guān)閉所有服務(wù)器時，應(yīng)遵循如下步驟：先關(guān)閉所有應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，再關(guān)閉存儲設(shè)備。啟動所有服務(wù)器時，應(yīng)先打開存儲設(shè)備，再打開數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最后打開應(yīng)用服務(wù)器；確認(rèn)機(jī)房中所有設(shè)備安全關(guān)機(jī)之后，將UPS電源關(guān)閉；恢復(fù)供電后，重新啟動所有設(shè)備運(yùn)行，并把UPS電源打開。

3.2.5遇到機(jī)房火災(zāi)，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案。確保人員安全；保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；保護(hù)一般設(shè)備；機(jī)房工作人員立即按響火警警報，不參與滅火的人員迅速從機(jī)房離開；人員滅火時要切斷所有電源，從消防工具箱中取出消防設(shè)備進(jìn)行滅火。

3.2.6遇到空調(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)故障，應(yīng)參照以下應(yīng)急預(yù)案?？照{(diào)系統(tǒng)及供水系統(tǒng)如有報警信息，應(yīng)及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應(yīng)及時與設(shè)備提供商進(jìn)行聯(lián)系。如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象應(yīng)馬上關(guān)閉進(jìn)水閥，并對漏水進(jìn)行處理。當(dāng)中心機(jī)房主空調(diào)因故障無法制冷，致使機(jī)房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時，打開機(jī)房房門，及時報告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，獲得授權(quán)后應(yīng)按順序關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

3.3重大事件應(yīng)急預(yù)案

針對發(fā)生重大事件導(dǎo)致圖書館網(wǎng)絡(luò)癱瘓，信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，相關(guān)服務(wù)部門應(yīng)立即啟動以下應(yīng)急預(yù)案：①各部門對讀者服務(wù)窗口，立即恢復(fù)手工操作模式。②網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)立即啟動應(yīng)急服務(wù)器系統(tǒng)。③應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，辦證處不可對讀者進(jìn)行辦理或辦退讀者借閱證。待系統(tǒng)正常恢復(fù)后才可辦證或退證。④應(yīng)急系統(tǒng)使用期間，各圖書閱覽室對讀者只提供圖書閱覽、還書服務(wù)，并采用手工登記服務(wù)信息；暫停圖書借書服務(wù)，待系統(tǒng)正?；謴?fù)后才可進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。⑤系統(tǒng)恢復(fù)后，網(wǎng)絡(luò)部門應(yīng)及時安排人員對讀者還書期限信息進(jìn)行延期處理。

3.4預(yù)案處理流程

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)預(yù)案處理流程見圖1。

任何一個預(yù)案的落實(shí)首先必須得到圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視，各業(yè)務(wù)部門的積極配合，我們才能做到最佳的處理效果。[1]

4預(yù)案培訓(xùn)、演練及改進(jìn)

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案確定后，應(yīng)對與預(yù)案處置相關(guān)的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解安全故障或事件風(fēng)險點(diǎn)和危害程度，掌握預(yù)案應(yīng)急處置辦法，明確預(yù)案處理流程預(yù)警。圖書館每年要擬訂年度應(yīng)急演練計劃，應(yīng)定期或不定期開展網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案演練，明確應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)責(zé)任部門和人員的責(zé)任，模擬完成安全故障發(fā)現(xiàn)、判斷、通報、處置、解除等各重要環(huán)節(jié)應(yīng)急措施的演練，總結(jié)演練情況書面報告。

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)每年至少應(yīng)進(jìn)行1次應(yīng)急預(yù)案文檔的分析、評審，根據(jù)演練總結(jié)和實(shí)際情況，進(jìn)一步對預(yù)案中存在的問題和不足及時補(bǔ)充、完善。

5結(jié)語

隨著信息技術(shù)與圖書館工作結(jié)合日益緊密，圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)對信息網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高[3]。制定圖書館網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)急預(yù)案能提高網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)突發(fā)事件的處理能力和速度，建立科學(xué)有效的應(yīng)急工作機(jī)制，確保圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行，盡可能減少各種突發(fā)事件的危害，保障圖書館網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1][ZK（#]龔劍國，劉濤.談醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案的制定和應(yīng)用[J].光盤技術(shù)，2008（8）：27-28.

[2]崔全會等.簡論安全管理的警示職能――墨菲定律的啟示[J].中國安全科學(xué)學(xué)報，1999（4）.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

印象關(guān)鍵詞一 專業(yè)態(tài)度

地點(diǎn)：昭通市彝良縣

當(dāng)暴雪突襲彝良造成當(dāng)?shù)毓╇娤到y(tǒng)中斷并造成大量通信基站退服時，中國移動人沒有慌亂、沒有恐懼，更沒有退卻，有的是以專業(yè)態(tài)度精心制訂災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案，在最短的時間內(nèi)搶修設(shè)備，恢復(fù)通信。

彝良是云南東北部的一個小縣。自1月15日以來，由于受強(qiáng)冷空氣影響，彝良境內(nèi)普降暴雪，持續(xù)的低溫凍雨，使移動基站陸續(xù)受到停電影響而中斷；1月17日，因冰凌覆蓋造成供電系統(tǒng)嚴(yán)重受損，導(dǎo)致彝良柳溪、龍海、小草壩等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)停電，移動基站相繼告急，全縣106個基站中有49個基站紛紛中斷通信……

災(zāi)情就是命令！為應(yīng)對暴雪造成的通信中斷，中國移動云南公司彝良分公司于1月18日啟動了災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案，成立了網(wǎng)絡(luò)通信保障應(yīng)急小分隊，并采取有效措施予以應(yīng)對：一是要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和工程技術(shù)人員暫停春節(jié)休假，24小時開機(jī)待命；二是要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對基站附屬設(shè)備進(jìn)行全面清查，明確VIP基站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站是否備有油機(jī)，是否需要補(bǔ)充燃油，對需補(bǔ)充燃油的站點(diǎn)，要及時將油料運(yùn)輸?shù)轿?；三是若在彝良全縣停電情況下，需重點(diǎn)保障縣電信局、縣一中、縣醫(yī)院、龍安鄉(xiāng)、洛澤河鎮(zhèn)等12個VIP基站和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站的通信暢通；四是安排專人值守奎香鄉(xiāng)、牛街鎮(zhèn)中繼傳輸節(jié)點(diǎn)，以防在全縣停電的情況下，確保鎮(zhèn)雄、威信兩縣方向的中繼傳輸暢通；五是啟動24小時值班制度，對基站故障及復(fù)通情況實(shí)施動態(tài)監(jiān)控，有效調(diào)配救災(zāi)資源；六是要求營銷人員在彝良縣客運(yùn)站和火車站為回家過年的滯留人員提供手機(jī)充電及長途電話免費(fèi)服務(wù)。

在中國移動云南公司和昭通市分公司的統(tǒng)一部署下，彝良分公司的全體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員不計個人得失，頂風(fēng)冒雪、夜以繼日地奮戰(zhàn)在高山河谷之間，對倒桿、斷桿的光纜線路及時修復(fù)，為中斷電力的奎香、龍街、樹林、柳溪鄉(xiāng)等20余個宏站及時配送油料，支撐油機(jī)發(fā)電，有效地保證了VIP和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基站的通信暢通。

印象關(guān)鍵詞二 服務(wù)意識

地點(diǎn)：昭通市鎮(zhèn)雄縣

在這場覆蓋廣泛的災(zāi)害中，每個生活在云南的人都是受害者，然而在中國移動云南公司員工的眼里和心中，有的只是不計個人得失、積極為政府和其他單位提供有力的通信保障以及為每位客戶提供“滿意100”的金牌服務(wù)。

面對突發(fā)的雪凝災(zāi)害，面對大自然的無情考驗(yàn)，為了保障廣大客戶正常使用移動通信網(wǎng)絡(luò)，為了使廣大移動客戶能及時了解災(zāi)情變化，能與家人親朋互通消息，為了全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，中國移動云南公司鎮(zhèn)雄分公司全體員工全身心地投入到“保通信暢通”的工作之中，眾志成城，齊心協(xié)力，把抗雪災(zāi)保通信作為當(dāng)前最緊迫的任務(wù)。

鎮(zhèn)雄分公司成立了由分公司領(lǐng)導(dǎo)任第一責(zé)任人的防雪抗災(zāi)通信保障應(yīng)急小分隊，建立起防雪抗災(zāi)通信保障“綠色通道”，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急物資，為分公司“保通信”的搶險抗災(zāi)工作提供了有力的組織保證。啟動了全天值班制度，要求各班組堅守崗位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，同心抗災(zāi)；及時與政府、氣象局和供電部門溝通，做出抗雪救災(zāi)的具體工作安排，明確抗雪救災(zāi)工作的重點(diǎn)與目標(biāo)，使抗災(zāi)工作有計劃、有步驟地進(jìn)行；加大了值班監(jiān)控力度，對全網(wǎng)基站進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，對VIP基站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地基站嚴(yán)格防范，及時排除故障，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)救災(zāi)指揮系統(tǒng)、政府官員及當(dāng)?shù)匾苿涌蛻舻氖謾C(jī)不停機(jī)，通信不中斷。

在市場營銷服務(wù)窗口堅守崗位的員工，沒有因?yàn)檠┠秊?zāi)害越來越嚴(yán)重而影響工作。在縣城城區(qū)已停電一周、縣級單位已基本放假休息的情況下，分公司的“溝通100”服務(wù)廳卻仍然依靠小型發(fā)電機(jī)供電為客戶提供各種服務(wù)。在氣溫最低降至零下7攝氏度的情況下，營業(yè)員用凍得發(fā)紫的雙手在鍵盤上敲打，從清晨8點(diǎn)開門營業(yè)到晚上8點(diǎn)半，員工們堅持始終。

印象關(guān)鍵詞三 團(tuán)隊精神

地點(diǎn)：曲靖市

自然的力量遠(yuǎn)非任何個體所能抗衡。在這場抗擊歷史罕見冰雪災(zāi)害的戰(zhàn)斗中，我們只有依賴團(tuán)隊的力量才能夠獲勝。中國移動曲靖分公司的全體員工，就為我們上演了一幕齊心協(xié)力、眾志成城的抗災(zāi)故事。

滇東高原――曲靖同樣遭受了這場50年一遇的大雪災(zāi)。春節(jié)前、春節(jié)期間、春節(jié)后，曲靖分公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭24小時坐鎮(zhèn)指揮著一個個奮戰(zhàn)在滇東高原抗擊雪凝災(zāi)害保障通信一線的團(tuán)隊。

風(fēng)雪來寒意，移動送溫暖――各縣（市、區(qū)）火車站和汽車站、移動營業(yè)大廳、防雪抗災(zāi)發(fā)電站，為受冰雪災(zāi)害不能及時回家的旅客提供愛心服務(wù)，免費(fèi)為滯留旅客提供手機(jī)給家人報平安。

一條條溫暖人心的防雪凝災(zāi)害的短信、彩信。

一部部免費(fèi)報平安的信息機(jī)。一個個與家人通話的免費(fèi)移動電話。一杯杯熱氣騰騰抵御嚴(yán)寒的紅糖姜湯水。“關(guān)鍵時刻信任中國移動?！边@是2008年春節(jié)剛下火車、汽車旅客的普遍反映。

麒麟?yún)^(qū)南寧西路服務(wù)廳溝通100店面經(jīng)理湯躍武帶領(lǐng)服務(wù)員來到火車站、高快客運(yùn)站，花柯路營業(yè)廳溝通100店面經(jīng)理吳玉鴻帶領(lǐng)營業(yè)員來到金牛塘汽車站，為旅客提供溫暖周到的服務(wù)。

當(dāng)人們高高興興、歡歡喜喜過大年，看春節(jié)聯(lián)歡晚會、互相拜年的時候，遭受雪凝災(zāi)害最早、最嚴(yán)重的會澤縣分公司維護(hù)組陳德進(jìn)、任曉智、豐福安、束衛(wèi)平正與長實(shí)公司的7人趕赴田壩鄉(xiāng)、駕車鄉(xiāng)、魯納鄉(xiāng)、雨碌鄉(xiāng)、大橋鄉(xiāng)、大井鄉(xiāng)、馬路鄉(xiāng)、礦山鎮(zhèn)。在馬路鄉(xiāng)公路通往基站的林間山路上，冰封路凍，光滑異常，一腳踩下去滑倒、摔跟頭是常事。路滑，發(fā)電機(jī)抬不上山去，他們就慢慢摸索出沒有路的草地，雖然結(jié)了冰，但不太滑，他們臨時踩出一條彎彎曲曲的路，硬是人抬肩扛將發(fā)電機(jī)送到基站。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

2006年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下，。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，按照“共識、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針，堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護(hù)資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強(qiáng)了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進(jìn)行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì)，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對××*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強(qiáng)化維護(hù)手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延≤40ms，實(shí)際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間≤8s，實(shí)際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99%,實(shí)際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96%,實(shí)際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99%,實(shí)際為100%；考核電路開通及時率100%,實(shí)際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴(kuò)大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到××*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到××*地區(qū)bras，緩解了由于××*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了××*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對××*地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備××*地區(qū)局7609新增加一條至××*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，我中心××*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對××*地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)行了升級打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對各型號的bras和dslam進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實(shí)施了ip地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心，加強(qiáng)對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進(jìn)行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對××*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于××*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進(jìn)行了10余次技術(shù)支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至××*地區(qū)、××*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、××*地區(qū)、××*地區(qū)、××*地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進(jìn)行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護(hù)班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強(qiáng)有力的支撐了前臺維護(hù)人員，由于機(jī)房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識

一年來，我班組認(rèn)真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。，

1、全年圓滿地完成了××*地區(qū)局、××*地區(qū)局、××*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進(jìn)行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達(dá)40余次，安全知識答題8次，配合部門進(jìn)行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分：2007年工作思路

2007年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護(hù)水平，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項(xiàng)審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

第二條本辦法適用于有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)纜線的設(shè)計、敷設(shè)、改造等活動。

第三條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)纜線的設(shè)計、敷設(shè)、改造應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行《有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)安全暫行技術(shù)要求》，確保纜線安全。

第四條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)使用的纜線必須經(jīng)國家廣播電影電視總局入網(wǎng)認(rèn)定。

第五條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)纜線的設(shè)計、安裝施工，必須由持有省級（含）以上廣播電視行政部門發(fā)給的《有線廣播電視系統(tǒng)設(shè)計（安裝）許可證》的單位承擔(dān)。

第六條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須加快光纜改造工作。新建或改造后的有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)最后一級光節(jié)點(diǎn)用戶數(shù)應(yīng)在500戶以下。

第七條光纜敷設(shè)應(yīng)采用管道、直埋方式，避免明線敷設(shè)，以切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)安全。

第八條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須將架空電纜改為管道和直埋方式，并安裝有線電視網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控設(shè)備，實(shí)行有效的安全監(jiān)控。

第九條建筑物內(nèi)電纜應(yīng)進(jìn)入墻內(nèi)暗管或采用明管敷設(shè)。對在外部分必須敷設(shè)在安全的地方并加強(qiáng)監(jiān)管。

第十條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位應(yīng)加強(qiáng)對有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)纜線中的放大器、分配器的管理，必須配備加鎖鐵箱予以保護(hù)。

第十一條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須建立、完善網(wǎng)絡(luò)維護(hù)隊伍、巡查制度，明確網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)、地段和設(shè)備的維護(hù)責(zé)任和措施。

第十二條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須建立、完善值班制度、報告制度。確保24小時有人值守，保證聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重要問題及時上報，不得以任何理由拖延、推諉和隱瞞。

第十三條任何單位和個人發(fā)現(xiàn)人為破壞時應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案，并積極配合公安機(jī)關(guān)查處案件；有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須在最短時間內(nèi)恢復(fù)廣播電視節(jié)目的正常傳輸。

第十四條有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位必須制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，建立快捷、有效的應(yīng)急機(jī)制，及時、正確處理網(wǎng)絡(luò)故障和突發(fā)事件，最大限度降低不良影響。

第十五條廣播電視行政部門、有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)運(yùn)營單位要加強(qiáng)與綜治辦、公安、安全等部門和街道、社區(qū)等單位的配合，共同做好有線廣播電視傳輸覆蓋網(wǎng)的安全保護(hù)工作。

第十六條頒發(fā)《廣播電視節(jié)目傳送業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，必須符合本辦法第7、8、9、10、11、12條的規(guī)定，凡不符合規(guī)定的，不予頒發(fā)。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

【關(guān)鍵詞】 通信 機(jī)房 基礎(chǔ)建設(shè) 維護(hù)管理

近年來隨著通信行業(yè)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，公安工作也逐漸與科技化接軌，通信機(jī)房的地位和作用越來越重要。每年都有新的通信設(shè)備投入使用，為公安通信發(fā)展提供了必要條件。但是，有些單位由于在建設(shè)中只重視工藝要求或建設(shè)速度，忽視了建設(shè)中的安全問題，為通信機(jī)房遺留大量不安全隱患。如何快速處理設(shè)備故障，保障通訊設(shè)備的正常運(yùn)行，同時盡可能降低通信成本，推動警務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)程，是公安通信工作必須重視的一個問題。本文就公安通信機(jī)房基礎(chǔ)建設(shè)和維護(hù)管理工作進(jìn)行簡略闡述。

一、通信機(jī)房對環(huán)境的要求

1、電器環(huán)境要求。電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電要求通信設(shè)備內(nèi)部電路采用大量的半導(dǎo)體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25～1000V，而靜電產(chǎn)生的靜電電壓往往高達(dá)數(shù)千伏甚至上萬伏，足以擊穿各種類型的半導(dǎo)體器件，因此機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)抗靜電活動地板，地板支架要接地，不可鋪設(shè)化纖類地毯。

2、溫濕度要求。控制好溫濕度就要做好空調(diào)制冷系統(tǒng)。簡單的打開門窗已經(jīng)早就不能滿足IT設(shè)備的可靠運(yùn)行?？照{(diào)制冷系統(tǒng)在機(jī)房建設(shè)前就需要準(zhǔn)備好，對于數(shù)據(jù)中心來說，最優(yōu)的運(yùn)行環(huán)境是22～24攝氏度，相對濕度在35%～50%之間，因此，要求空調(diào)制冷系統(tǒng)也能夠滿足上述要求。任何溫度的變化或者相對濕度的變化都會導(dǎo)致敏感的設(shè)備不能正常的工作，任何急劇的溫度變化或者濕度變化可能導(dǎo)致設(shè)備的損壞。

3、電源供電要求。不論數(shù)據(jù)中心還是通訊機(jī)房，要保證設(shè)備安全運(yùn)行，供電是最為重要的，供電質(zhì)量也是衡量機(jī)房水準(zhǔn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。模塊化的電源系統(tǒng)，能夠提供更高的可靠性，因?yàn)槟K化的結(jié)構(gòu)意味著更短的維修時間，同時為電源的擴(kuò)容提供更為快捷的途徑。保證電源供電可靠最為有效的設(shè)備是采用交流不間斷電源--UPS。

4、安全監(jiān)測要求。機(jī)房設(shè)備運(yùn)行安全是第一位的，這就要求必不可少的安裝火災(zāi)偵測和抑制的聲音告警系統(tǒng)。研究數(shù)據(jù)顯示有43%的業(yè)務(wù)因?yàn)榛馂?zāi)而無法再重新恢復(fù)。煙霧和熱偵測系統(tǒng)有助于及早發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，火災(zāi)抑制系統(tǒng)能夠在火災(zāi)發(fā)生以前有效地控制火災(zāi)的發(fā)生，把損失降低到最低的程度。

5、防塵要求。電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴(yán)重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì)，在這些懸浮物質(zhì)中，對通信設(shè)備形成危害的污染物不計其數(shù)。

二、通信機(jī)房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在問題

2.1設(shè)置不夠規(guī)范

目前，有些單位機(jī)房環(huán)境不符合或者達(dá)不到通信機(jī)房要求，甚至有的還沒有設(shè)置機(jī)房，沒有配備網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜，網(wǎng)絡(luò)線隨意牽拉，普遍存在網(wǎng)絡(luò)布不合理、防雷設(shè)計和防火設(shè)計不符合規(guī)范等現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)故障率高，維護(hù)成本極高。

2.2缺乏有效的應(yīng)急方案

相當(dāng)一部分設(shè)備應(yīng)急方案執(zhí)行力不足。以撫松縣為例，位于山區(qū)地帶，每年五、六月份是普降雨水的季節(jié)，基層單位的通信設(shè)備有遭遇雷擊現(xiàn)象。面對突發(fā)事件都沒有制定出相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)安全保障應(yīng)急預(yù)案，對各項(xiàng)工作開展造成影響。

2.3布線系統(tǒng)的選擇沒有前瞻性

因?yàn)橛行碌脑O(shè)備進(jìn)入，或者帶寬要求提高時，我們不可能因?yàn)椴季€系統(tǒng)的帶寬不足而對原有的布線系統(tǒng)進(jìn)行替換，六類布線系統(tǒng)能夠滿足現(xiàn)在和未來一段時間內(nèi)帶寬、可靠性和靈活性的要求。電纜管理十分關(guān)鍵，要求電纜不能打結(jié)，必須排列整齊，有高效的布放路徑和保護(hù)措施，因此我們必須采用布線管理系統(tǒng)和管道。在線纜布放的時候，我們還需要考慮線纜的“熱交換”能力，保證我們快速的更換物理層的線纜，而沒有中斷時間。

三、加強(qiáng)維護(hù)管理的對策

3.1嚴(yán)格按規(guī)范開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)

應(yīng)出臺相關(guān)規(guī)范性文件對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行規(guī)范，減少基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。要求網(wǎng)絡(luò)機(jī)房建設(shè)要配置空調(diào)、機(jī)柜、配電柜、不間斷電源，有防靜電、防雷、防火、接地等措施。各類設(shè)備要入柜、排列放置要整齊、線纜鋪設(shè)要規(guī)范合理、標(biāo)識清楚。拓?fù)鋱D、機(jī)房管理制度、值班制度要上墻，掛置有序。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)安全 對策

由于在辦公中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)揮著巨大的作用，我國事業(yè)單位辦公早已離不開計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。各大事業(yè)性單位都著手于維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以便在正常工作之中計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠安全可靠地應(yīng)用其中。但是關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中仍然存在諸多缺陷使正常工作難以進(jìn)行。如果做不到完善的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)工作，事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)和政策就會受到損傷，因此確保網(wǎng)絡(luò)完全，維護(hù)好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是大部分事業(yè)單位現(xiàn)下遇到的一個關(guān)鍵問題。

1 事業(yè)單位維護(hù)網(wǎng)絡(luò)工作

在日常的工作中，事業(yè)單位早已離不開計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公數(shù)據(jù)的整理和文件傳輸整理可以提高員工的工作效率。所以事業(yè)單位需要對網(wǎng)絡(luò)開展日常保養(yǎng)、管控工作，日常的維護(hù)好壞一定程度決定了單位辦公效率的高低。在事業(yè)單位中，各大部門職能分配相對明確，并且擁有一些計算機(jī)，各級單位大多設(shè)立了局域網(wǎng)并保留外網(wǎng)運(yùn)行以實(shí)現(xiàn)資源的共享。只有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以正常運(yùn)行，事業(yè)單位才可以更順利地開展工作，因此事業(yè)單位需要注重對網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)。

2 各部門維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容

事業(yè)單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是對正常運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)特性和設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。首先，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的工作。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有很多獨(dú)特性能使計算機(jī)能夠被各個領(lǐng)域廣泛使用。其主要的特點(diǎn)是可靠性和保密性。可靠性就是在既定的范圍下可達(dá)到特定的成效，即使受到干擾也能保證信息和工作的完整和穩(wěn)定。保密性就是僅授權(quán)后才可以使用網(wǎng)絡(luò)信息，達(dá)成信息不外漏。事業(yè)單位的諸多工作都需要利用網(wǎng)絡(luò)完成，所以除了保證網(wǎng)絡(luò)可靠、保密，還需要保證網(wǎng)絡(luò)流暢可用。其次，對設(shè)備的保養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行需要依靠設(shè)備，只有保養(yǎng)好設(shè)備才可以使網(wǎng)絡(luò)正常應(yīng)用，從而完成網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞。因此對設(shè)備的保養(yǎng)也是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的重要一環(huán)。通常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等，日常維護(hù)的重點(diǎn)就是確保這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 維護(hù)工作中的問題

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作面臨的關(guān)鍵問題是安全問題，安全威脅主要有來自內(nèi)部因素的威脅和外部因素威脅。外部因素有病毒入侵和黑客攻擊，內(nèi)部因素基本是像網(wǎng)絡(luò)管理力度小和用戶非法操作等的人為的因素。

3.1 計算機(jī)病毒

計算機(jī)病毒也就是植入計算機(jī)正常系統(tǒng)的指令等，隱藏在系統(tǒng)之中，逐漸損傷網(wǎng)絡(luò)部分功能和數(shù)據(jù)，極大危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，從而使系統(tǒng)受到重大影響。除此之外，某些員工隨意插入不安全的移動設(shè)備也會使得計算機(jī)病毒得以傳播。這些都是日常常見的問題。

3.2 來自網(wǎng)絡(luò)外的黑客入侵

對于網(wǎng)絡(luò)，黑客入侵造成的危害是特別大的。因?yàn)橐坏┖诳腿肭志W(wǎng)絡(luò)，就可能非法地獲得信息或者修改信息，特別是對于涉及很多政府內(nèi)部重要信息的事業(yè)型單位來說，信息泄露將會造成無法挽回的損失。

3.3 用戶的惡意或非惡意的操作

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計為了進(jìn)行溝通會留有一些接入點(diǎn)，但這就提供了外界進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會。另外由于部分使用者的錯誤操作會使數(shù)據(jù)受到破壞。所以，大多情況中的威脅是由用戶制造的。所以應(yīng)當(dāng)提升使用者的安全意識。

除此之外，不充分的網(wǎng)絡(luò)管理工作也是一大問題。一些單位在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作方面有管理松懈、分工混亂、內(nèi)容易于遺漏的情況。一些單位不能做到嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)和嚴(yán)格保密信息，諸如此類的信息安全意識的缺失很大程度上地危害著系統(tǒng)的安全，使黑客或病毒很容易混入系統(tǒng)，所以需要提升管理能力。

4 解決對策

我們只有在深入認(rèn)識事業(yè)單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的問題之后才可以有效地預(yù)防或解決這些問題，有計劃有預(yù)料的管理網(wǎng)絡(luò)才可以真正地保護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)著手維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。第一，應(yīng)當(dāng)熟悉整個網(wǎng)絡(luò)。要維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，工作人員需要真正熟悉這一工作，在這種情況下才可以更快地發(fā)現(xiàn)并解決難題。相關(guān)人員需要熟知網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)方面的知識和操作，并邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。其次，提升安全管理力度。影響網(wǎng)絡(luò)的主要因素是人，所以網(wǎng)絡(luò)安全的核心是網(wǎng)絡(luò)管理。有關(guān)單位需要制定切合實(shí)際的制度和方法來完成網(wǎng)絡(luò)管理工作。除此之外，事業(yè)單位需要加緊培訓(xùn)使用人員，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，避免問題出現(xiàn)之后單位工作人員亂作一團(tuán)影響工作進(jìn)展。另外，計算機(jī)預(yù)防方法。作為網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，硬件和基本通信線路易于受到使用者或其他的損害。維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)分析將要發(fā)生的問題，制定措施，單位還需要預(yù)防雷電水火等自然因素的干擾。第四，做好網(wǎng)絡(luò)病毒預(yù)防對策。影響網(wǎng)絡(luò)安全的威脅主要是病毒和黑客，特別是伴隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，病毒也從多個渠道進(jìn)行傳播，很大程度地影響到防護(hù)工作的開展。所以，工作的主體是預(yù)防，提升每個使用者的預(yù)防和殺滅病毒的意識，不隨意登錄危險網(wǎng)站或點(diǎn)擊危險電子郵件，及時對計算機(jī)殺毒，有效果地阻斷病毒和黑客侵入網(wǎng)絡(luò)的路徑。另外對計算機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生癱瘓。還有，網(wǎng)絡(luò)方面的辦法。對網(wǎng)絡(luò)最大的威脅來自網(wǎng)絡(luò)自身因素，主要應(yīng)當(dāng)對IP地址的來源進(jìn)行管控。由于防火墻有效地分隔局域網(wǎng)和外網(wǎng)，對外界與內(nèi)部的信息交流做到實(shí)時監(jiān)控從而避免不安全因素侵入，所以應(yīng)用防火墻很大程度上保證了網(wǎng)絡(luò)的安全。因此，有關(guān)的事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理地使用防火墻來保護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。第六，制動更多保密數(shù)據(jù)的辦法。對數(shù)進(jìn)行加密能夠有效防止信息發(fā)生外泄或者受到來自外界因素的惡意破壞。通常我們采用的數(shù)據(jù)加密辦法有鏈路、點(diǎn)對點(diǎn)以及結(jié)點(diǎn)加密方法。對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密能夠保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全，雖被動但實(shí)用。另外如分級數(shù)據(jù)和用戶并一一對應(yīng)，一定級別用戶才可以使用重要數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)用戶身份驗(yàn)證方法也是一個可以提升網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)的有效方法。

5 總結(jié)

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作對于使用單位至關(guān)重要，飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)需要我們時刻保持警覺，運(yùn)用科學(xué)的辦法應(yīng)對問題，做好管理工作，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

[1]李洪偉.事業(yè)單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)探析[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016（16）.

[2]]王鐵柱.淺析事業(yè)單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的維護(hù)[J].黑龍江科技信息，2012（27）.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

         廣播電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)傳輸,最終目的是要帶給觀眾精神上和視覺上的雙重享受,因此廣播電視節(jié)目的技術(shù)質(zhì)量就相當(dāng)于是每個電視臺的生命線,制作出高技術(shù)質(zhì)量的廣播電視節(jié)目固然不易,但是如果節(jié)目的傳輸質(zhì)量不高,再好的節(jié)目也會大打折扣,嚴(yán)重影響節(jié)目的收看效果。以下從廣播電視傳輸系統(tǒng)的日常維護(hù)與sdh設(shè)備的維護(hù)兩方面闡述如何加強(qiáng)廣播電視信息傳輸方面的管理。 

 

        一、傳輸系統(tǒng)的日常維護(hù)措施 

 

        1.傳輸設(shè)備日常維護(hù)的特點(diǎn) 

        先導(dǎo)性 

        宜防微杜漸,毋亡羊補(bǔ)牢。把事故消滅在萌芽狀態(tài),防患于未然。 

        在線安全性 

        傳輸設(shè)備都是在線設(shè)備,而各電視臺的播出時間越來越長,很少有維修、維護(hù)時間。這就要求在日常維護(hù)、維修前要做好周詳?shù)挠媱?考慮好應(yīng)急措施,這樣才能對在線設(shè)備進(jìn)行維護(hù),以確保安全傳輸。 

        群眾性 

        調(diào)動每一個技術(shù)人員的積極性,群策群力,提高預(yù)防意識,補(bǔ)漏拾遺。 

        平凡性 

        日常的技術(shù)維護(hù)工作無名無利,瑣碎、繁雜,往往感到麻煩、生厭,這就要求工作人員把個人名利置之度外,默默無聞地做好日常技術(shù)維護(hù)工作,細(xì)微之處見精神,平凡小事寓于偉大精神。 

        2.加強(qiáng)日常技術(shù)維護(hù),以確保系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài) 

        日常管理中,要堅持開好每周一次部門安全傳輸例會,對上一周安全傳輸情況通報及點(diǎn)評,其中對故障處理的方式進(jìn)行詳細(xì)的點(diǎn)評及總結(jié),不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。同時,為確保系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài),各部門要制定技術(shù)維護(hù)檢修規(guī)程,并提出要求如下：

        （1）維護(hù)檢修工作實(shí)行日常值班巡檢與定期專業(yè)檢修維護(hù)相結(jié)合的方式。 

        （2）技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)熟練掌握系統(tǒng)框圖及信號流程,遇到問題能迅速查出故障點(diǎn),進(jìn)行維護(hù)檢修。 

        （3）在檢修中如需要調(diào)整設(shè)備,改動線路,應(yīng)由分管同志仔細(xì)確認(rèn),并做好詳細(xì)記錄。 

        （4）維護(hù)檢修完畢在機(jī)房工作日志上做好詳細(xì)記錄。 

        （5）機(jī)房維護(hù)檢修工作實(shí)行日巡檢、周檢、月檢、季檢、年檢制度。 

        （6）每逢節(jié)假日或重大播出時間,需提前做好系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)檢修,確保系統(tǒng)和設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 

        （7）檢修配電機(jī)柜等電源時,一定要至少兩個人配合進(jìn)行,確保人身設(shè)備安全。 

機(jī)房根據(jù)其工作特點(diǎn)制定有關(guān)專門的維護(hù)檢修規(guī)程,都有具體的日巡檢、周檢、月檢、季檢、年檢內(nèi)容。按照維護(hù)檢修規(guī)程,機(jī)房認(rèn)真做好傳輸系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及系統(tǒng)指標(biāo)的測試,及時掌握系統(tǒng)信號通道情況,確保通道指標(biāo)在規(guī)定范圍內(nèi),使系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài),以確保傳輸質(zhì)量。不斷總結(jié)完善數(shù)字傳輸?shù)木S護(hù)檢修規(guī)程、應(yīng)急防范措施,從而加強(qiáng)維護(hù)檢修工作的條理性、規(guī)范性和可操作性。 

        3.完善的設(shè)備維護(hù)工作是安全傳輸和高質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)的保障 

        在日常使用中,要遵循科學(xué)規(guī)律,對傳輸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),力爭把各種可能發(fā)生的事故消滅在萌芽狀態(tài)。

根據(jù)設(shè)備的實(shí)際使用環(huán)境,以及各種設(shè)備的技術(shù)要求,制定了詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計劃。對在用設(shè)備采取定期清理維護(hù)的措施,制定了各種相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、時間、維護(hù)情況的一覽表,使設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)工作一目了然。 

為了確保傳輸質(zhì)量,傳輸系統(tǒng)要注重技術(shù)改造工作。隨著電視技術(shù)的迅猛發(fā)展,各種設(shè)備不斷涌現(xiàn),其技術(shù)指標(biāo)隨之不斷提高。要定期對傳輸系統(tǒng)進(jìn)行測試,認(rèn)真分析測試結(jié)果,同時做好老系統(tǒng)和新系統(tǒng)的維護(hù)工作。 

        二、sdh設(shè)備的維護(hù) 

 

        sdh光同步數(shù)字傳輸設(shè)備是構(gòu)成綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(isdn),特別是寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(b-isdn)的重要組成部分。因其具有規(guī)范的接口,靈活的復(fù)用方式,自動化程度很高的維護(hù),很強(qiáng)的兼容性,而普遍應(yīng)用于高速、大容量的光纖通信系統(tǒng)中。sdh設(shè)備的維護(hù)可以分為例行維護(hù)和故障處理兩部分,以下重點(diǎn)介紹故障處理的維護(hù)方法。

sdh設(shè)備的維護(hù)可以分為兩類:在網(wǎng)管中心使用網(wǎng)管計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和傳輸機(jī)房內(nèi)的設(shè)備維護(hù)(網(wǎng)元維護(hù))。 

        1.網(wǎng)元維護(hù)人員的故障分析方法 

        網(wǎng)元維護(hù)人員故障分析的基礎(chǔ)是設(shè)備告警指示燈反饋上來的告警信息,由于設(shè)備和單板反饋上來的信息較少,分析、定位告警的難度相對來說較大,因此要牢記各告警燈閃爍所代表的含義,在日常維護(hù)中要時刻關(guān)注告警燈的閃爍情況。 

        首先從整體上觀察設(shè)備是否有高級別(危急和主要)告警,這一步可觀察機(jī)柜頂?shù)母婢甘緹簟２贿^注意,只通過機(jī)柜頂?shù)母婢甘緹?可能會漏過設(shè)備的次要告警(次要告警機(jī)柜項(xiàng)指示燈不亮),而次要告警往往預(yù)示著本端設(shè)備的故障隱患,或?qū)Χ嗽O(shè)備存在看故障,這時還需要通過觀察各單板告警燈的閃爍情況,以分析、定位故障點(diǎn)。 

在設(shè)備故障時,往往是設(shè)備的很多單板都是紅燈閃爍,這時為避免混亂,分析的原則是:先分析線路板,再分析支路板;先分析告警級別高的單板,再分析告警級別低的單板。 

        2. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的故障分析方法 

        用網(wǎng)管計算機(jī)對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控,可以看到很多細(xì)節(jié)性的信息,包括告警和性能,并能對全網(wǎng)絡(luò)有一個整體的觀察。這對于告警分析、定位是極有利的。但又面臨告警、性能信息太多,無從著手分析的局面。對于這一點(diǎn)還要遵循前面講過的分析原則:先觀察分析高速部分(線路單元),再分析低速部分(支路單元);先分析高級別告警,再分析低級別告警。因?yàn)樵O(shè)備出現(xiàn)故障時往往會出現(xiàn)大量的告警、性能事件,但只有其中幾個告警是基本告警,與故障息息相關(guān),可通過這些基本告警直接定位出故障點(diǎn)。還有一些告警是由這些基本告警衍生出來的,不能通過它們定位出故障點(diǎn)。 

        3.常用的故障處理方法 

        通過單板告警指示燈的狀態(tài),或從網(wǎng)管計算機(jī)上觀察到的告警信息,再結(jié)合告警信號流程圖,就可大致定位出故障點(diǎn)。這時就可采用具體的方法來精確定位和排除故障。常用的故障處理方法有以下幾種。  

        自環(huán) 

        對sdh傳輸設(shè)備而言,維護(hù)設(shè)備最常用的一個手段就是自環(huán)。設(shè)備的自環(huán)有多種。設(shè)備外自環(huán):檢查對站端及光纖鏈路是否有故障。設(shè)備內(nèi)自環(huán):檢查設(shè)備內(nèi)部是否有故障。設(shè)備內(nèi)自環(huán)又可分為:線路板自環(huán);支路板自環(huán);外圍設(shè)備自環(huán),分別檢查各自的單元是否有故障。通過設(shè)備各種不同的自環(huán),就可層層分離出故障點(diǎn)來,從而排除故障。不過自環(huán)時須注意:不要使接收過載,有時須用衰減器。 

        替換法 

        “替換法”也是一種常用的sdh設(shè)備故障處理方法。“替換法”就是使用一個工作正常的物件替換一個懷疑工作不正常的物件,從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件,可以是一段線纜、一個設(shè)備、一塊單板、一塊模塊或一個芯片?！疤鎿Q法”適用于排除傳輸外部設(shè)備的問題,如光纖、中繼電纜、交換機(jī)、供電設(shè)備等,或故障定位到單站后,用于排除單站內(nèi)單板或模塊的問題。   

        儀表測試法 

        “儀表測試法”指采用各種儀表(如誤碼儀、萬用表、光功率計、otdr等)檢查傳輸故障。

         　三、結(jié)論 

        安全傳輸不是單純的技術(shù)工作,而是涉及到方方面面的系統(tǒng)工程,考慮傳輸工作不僅要考慮技術(shù)因素,而且還要建立一套有效的節(jié)目制作、存儲、播出和傳輸?shù)陌踩芾眢w系,最終安全優(yōu)質(zhì)地傳送到廣大觀眾的屏幕上,在這些方面還有大量工作亟待完成。 

 

參考文獻(xiàn)：

第9篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)應(yīng)急預(yù)案范文

關(guān)鍵詞 MPLS-VPN；節(jié)省公網(wǎng)地址資源；標(biāo)簽隧道

中圖分類號：TN915 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）051-143-01

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，運(yùn)營商維護(hù)工作當(dāng)中的一些問題也隨之顯現(xiàn)。通過我們在工作中的積累，可以看到寬帶用戶數(shù)在飛速增長，使GPON（最新一代寬帶無源光綜合接入標(biāo)準(zhǔn)）等業(yè)務(wù)在家庭中逐漸普及，但是隨之帶來的是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)元數(shù)量在逐漸增多，而PPPOE（普通撥號業(yè)務(wù)）、GPON、專線等各類地址在日常使用中，地址交叉占用，規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)，如圖1。

2011年2月國際互聯(lián)網(wǎng)號碼注冊機(jī)構(gòu)公布最后一批ipv4地址已分配完畢，據(jù)工信部2012年11月的報告數(shù)據(jù)，我國的寬帶家庭用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.66億，公網(wǎng)IP地址已成為緊缺資源，不能滿足國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的需求，我們以一個圖表來說明地址的變化情況。

如何在當(dāng)前的大環(huán)境下，既能保持中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展速度的同時又能做到高效的利用IP地址資源呢？需要啟動私網(wǎng)地址來替換現(xiàn)網(wǎng)中的公網(wǎng)地址，如果將GPON設(shè)備網(wǎng)元私網(wǎng)化，既有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不變，那么會導(dǎo)致GPON私網(wǎng)與公網(wǎng)業(yè)務(wù)混在一起，不但地址管理容易混亂，而且數(shù)據(jù)容易造成沖突，可擴(kuò)展性差。如果使用MPLS-VPN隧道技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)隔離，使用獨(dú)立標(biāo)簽進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，并建立GPON業(yè)務(wù)的獨(dú)立通道與公網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行隔離，網(wǎng)絡(luò)安全可靠，可擴(kuò)展性強(qiáng)。不同的部門有不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)多數(shù)是要求數(shù)據(jù)隔離的，但有些系統(tǒng)又存在著互訪的需求，所以采用MPLS-VPN技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)隔離和互訪的要求。

MPLS-VPN網(wǎng)絡(luò)主要由PE（運(yùn)營商邊緣路由器設(shè)備，與CE相連，提供VPN業(yè)務(wù)的接入）、P（運(yùn)營商核心路由器設(shè)備，只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)MPLS數(shù)據(jù)包）、CE（用戶網(wǎng)絡(luò)邊緣路由器設(shè)備，與PE相連）3部分組成。

MPLS-VPN是一種基于MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）的VPN技術(shù)，屬于第三代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，該技術(shù)對轉(zhuǎn)發(fā)用戶的數(shù)據(jù)包封裝標(biāo)簽，是一種采用標(biāo)簽交換認(rèn)證識別互聯(lián)網(wǎng)虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。它的特點(diǎn)是在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)下，無須增加硬件設(shè)備，利用路由選擇協(xié)議建立完整的路由表，使用LDP協(xié)議生成基于標(biāo)簽交換的通道，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)包的快速轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)內(nèi)各個PE路由器出入端口配置該MPLS-VPN數(shù)據(jù)后，封裝該標(biāo)簽的數(shù)據(jù)包就可以通過標(biāo)簽隧道互聯(lián)互通，從而實(shí)現(xiàn)與PE相連CE路由器下的GPON用戶間可以相互訪問。

安全方面我們要考慮是否能做到全網(wǎng)全鏈路VPN，針對運(yùn)營商所轄地市的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及設(shè)備環(huán)境進(jìn)行排查升級工作，以保證全省VPN網(wǎng)絡(luò)的暢通。其次建立MPLS-VPN網(wǎng)絡(luò)的通道需在幀上添加標(biāo)簽，所以要統(tǒng)一修改互聯(lián)網(wǎng)與傳輸設(shè)備端口MTU值≥1516，需要排查網(wǎng)內(nèi)傳輸設(shè)備是否能滿足封裝標(biāo)簽后的數(shù)據(jù)包正常通過，是否能做到鏈路中斷的自動保護(hù)，并建立完整的應(yīng)急預(yù)案機(jī)制等安全問題。

建立VPN承載網(wǎng)絡(luò)，首先要深入研究MPLS-VPN的核心技術(shù)，統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)配置，規(guī)范操作流程，并在設(shè)備提供商的配合下，匯集互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備硬件和軟件存在的問題，進(jìn)行升級改造，實(shí)現(xiàn)多核心、全連路、可中斷保護(hù)的VPN承載網(wǎng)絡(luò)。為了更好的效果，我們不僅要增強(qiáng)技術(shù)手段，還必須規(guī)范一系列標(biāo)準(zhǔn)，如圖2。

制訂規(guī)范需要統(tǒng)一MPLS-VPN的數(shù)據(jù)配置與VLAN規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)。其次是私網(wǎng)地址使用規(guī)范，統(tǒng)一分配私網(wǎng)地址，按不同廠家的設(shè)備型號差異化進(jìn)行使用，已防止出現(xiàn)地址管理混亂的問題。

在當(dāng)前光進(jìn)銅退的大環(huán)境下，MPLS-VPN技術(shù)已經(jīng)可以成為節(jié)省資源成本的一種有力手段，該技術(shù)管理便捷，投資教少，使用簡易，在性能價格比上，相比其他廣域網(wǎng)VPN技術(shù)也具有較大的優(yōu)勢，從而可以有效提高了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率，為我們快速發(fā)展中安全、高效的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)提供有力的支撐。

參考文獻(xiàn)