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[關(guān)鍵詞]社會(huì)保險(xiǎn);信息系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)安全;防范
中圖分類號(hào):F840.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)21-0135-01
目前全國(guó)的許多社會(huì)保障部門已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了異地聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享,而數(shù)據(jù)信息在各種網(wǎng)絡(luò)上的傳輸和處理,確保信息的安全性、可靠性、完整性必須引起社會(huì)保障部門的高度重視。加強(qiáng)社會(huì)保障部門內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè),確保整個(gè)系統(tǒng)的安全可靠性以及全部數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確性迫在眉睫。
一、社會(huì)保險(xiǎn)信息的安全需求特點(diǎn)
1.機(jī)密性。社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)信息是中央、地方各級(jí)政府、個(gè)人和企業(yè)的極其重要的內(nèi)部數(shù)據(jù)、保密數(shù)據(jù),由于目前社會(huì)保險(xiǎn)部門大多實(shí)現(xiàn)了信息化聯(lián)網(wǎng)辦公,使得整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是建立在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上,因此,預(yù)防數(shù)據(jù)的非法竊取、篡改變得非常重要和迫切。
2.完整性。由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為,可能導(dǎo)致相關(guān)信息的差異或不一致。此外,數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)的丟失、數(shù)據(jù)的重復(fù)或數(shù)據(jù)在傳送過(guò)程中的次序差異也會(huì)導(dǎo)致前后數(shù)據(jù)的不同,特別是那些征繳數(shù)據(jù)、養(yǎng)老金發(fā)放數(shù)據(jù)。因此,要預(yù)防對(duì)數(shù)據(jù)的隨意生成、修改和刪除,同時(shí)要防止信息傳送過(guò)程中數(shù)據(jù)的丟失和重復(fù),并保證這些數(shù)據(jù)傳送次序的統(tǒng)一和一致。
二、社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)路安全與防范的具體要求
1.系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)更具有安全性和穩(wěn)定性。新系統(tǒng)驗(yàn)收實(shí)施后的前期(一年內(nèi)) ,系統(tǒng)維護(hù)工作的重點(diǎn)是系統(tǒng)的完善和穩(wěn)定,同時(shí),兼顧新業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)技術(shù)部門承擔(dān)信息系統(tǒng)建設(shè)的組織實(shí)施、運(yùn)行管理和網(wǎng)絡(luò)管理等責(zé)任。在完成信息系統(tǒng)日常監(jiān)控、信息收集的同時(shí),要加強(qiáng)對(duì)各聯(lián)網(wǎng)單位運(yùn)行的安全監(jiān)控,及時(shí)回應(yīng)故障和事故處理的申請(qǐng),為系統(tǒng)運(yùn)行提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)。為規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理,確?;鸢踩?,凡涉及數(shù)據(jù)、程序的維護(hù),應(yīng)報(bào)經(jīng)技術(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,遵循應(yīng)用程序維護(hù)的有關(guān)規(guī)定,通過(guò)嚴(yán)格備份修改前的數(shù)據(jù)等方法,保證應(yīng)用系統(tǒng)的完整性和安全性。社保信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所記錄的各類工作單和技術(shù)文檔資料應(yīng)以應(yīng)用系統(tǒng)生命期為保管周期,視為重要的歷史技術(shù)檔案,妥善保管,應(yīng)用系統(tǒng)生命期終結(jié)后,交檔案管理部門存檔備查。
2.系統(tǒng)安全管理應(yīng)更有制度化,并具有風(fēng)險(xiǎn)抵御力。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)技術(shù)部門要確保系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境安全,嚴(yán)格實(shí)施定期備份制度及有關(guān)安全保密規(guī)定,提高數(shù)據(jù)存取和傳輸?shù)陌踩?,?shù)據(jù)操作必須防止數(shù)據(jù)信息被非法增加、刪除、修改和復(fù)制,從數(shù)據(jù)庫(kù)提取或修改數(shù)據(jù)須經(jīng)審批授權(quán):要加強(qiáng)社保用戶的管理,增強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)外風(fēng)險(xiǎn)防御能力,防止非法用戶的訪問(wèn),嚴(yán)防計(jì)算機(jī)病毒的侵入,保證數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全。要保證既定業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)現(xiàn),不經(jīng)授權(quán)不得擅自變更業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則,嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)處理具體業(yè)務(wù)。保證主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、其他信息系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的正常和安全運(yùn)轉(zhuǎn)。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司的幫助下制定安全管理策略、安全標(biāo)準(zhǔn)和安全管理制度,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息系統(tǒng)的安全監(jiān)控:擬定信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造方案。
三、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全的具體措施
1.硬件、軟件可靠性設(shè)計(jì)。提高硬件可靠性的主要手段是硬件的冗余設(shè) 應(yīng)用得比較廣泛的硬件冗余技術(shù)主要有堆積式冗余、待命式冗余和混合式冗余。目前硬件冗余已經(jīng)發(fā)展到混合冗余結(jié)構(gòu),即當(dāng)堆積冗余中的設(shè)備發(fā)生故障時(shí),立即將其切除,并用無(wú)故障的待命裝置進(jìn)行替換。軟件可靠性設(shè)計(jì)的方法可以歸納為四個(gè)類型:避錯(cuò)設(shè)計(jì)、查錯(cuò)設(shè)計(jì)、改錯(cuò)設(shè)計(jì)和容錯(cuò)設(shè)讓除此之外,還可以采用集群技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可靠性的提升。集群技術(shù)可以使當(dāng)系統(tǒng)中的某一臺(tái)或某幾臺(tái)主機(jī)發(fā)生故障時(shí),其它正常工作的主機(jī)能夠?qū)崟r(shí)接管故障主機(jī)的工作,保證系統(tǒng)能繼續(xù)正常運(yùn)行,故障主機(jī)修復(fù)后,能再次接入系統(tǒng)中并分擔(dān)整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)載。
2. 系統(tǒng)冗余可靠性設(shè)計(jì)。目前,在社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi),機(jī)器級(jí)冗余、設(shè)備級(jí)冗余已經(jīng)廣泛地被各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)部門所采用,隨著各級(jí)政府對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)用的重視,系統(tǒng)級(jí)冗余也越來(lái)越多地被大家所接受,隨著技術(shù)的發(fā)展,系統(tǒng)的可靠性有了相當(dāng)大的提高。系統(tǒng)級(jí)冗余,通常的做法是數(shù)據(jù)庫(kù)備份和災(zāi)難恢復(fù)兩大措施,在有條件的情況下,應(yīng)建立異地容災(zāi)系統(tǒng)以提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性。異地容災(zāi)系統(tǒng)是在離本地相當(dāng)距離的地方再建立一套后備社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng),在主系統(tǒng)完全損毀的情況下后備容災(zāi)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行接管,該方案代價(jià)較高,相當(dāng)于重復(fù)建設(shè)了一個(gè)系統(tǒng)。由于數(shù)據(jù)的復(fù)制的數(shù)量很大,對(duì)通信方面的需求也較高,如果采用數(shù)據(jù)的完全鏡像或數(shù)據(jù)同步,雖然可以確保數(shù)據(jù)完全不丟失,但對(duì)主系統(tǒng)的運(yùn)行效率肯定會(huì)有較大的影響(因?yàn)橐WC雙方的數(shù)據(jù)必須完全一致),所以一般采用數(shù)據(jù)打包延時(shí)復(fù)制或?qū)w檔日志進(jìn)行傳輸?shù)姆椒?,使用這種實(shí)現(xiàn)方式,在災(zāi)難發(fā)生時(shí)刻,雖然有部分?jǐn)?shù)據(jù)因?yàn)閬?lái)不及及時(shí)傳輸而丟失,但可以確保主系統(tǒng)的日常運(yùn)行效率,而因傳輸時(shí)延而丟失的少量數(shù)據(jù)也可以在事后通過(guò)人工干預(yù)來(lái)進(jìn)行事后彌補(bǔ)。將容災(zāi)難后備系統(tǒng)相互地建在兄弟地區(qū)(如異地城市之間、異地省中心之間)的社會(huì)保障部門中,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)地、人員、設(shè)備和線路的復(fù)用,可以大幅度地降低社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)的投資和建設(shè)成本,是一個(gè)值得推廣的好辦法。
3. 以人為主導(dǎo)的安全計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置“防火墻”。在網(wǎng)際采用高強(qiáng)度密碼算法的”防火墻”技術(shù),將內(nèi)部網(wǎng)與公眾訪問(wèn)的外部網(wǎng)分開(kāi)和內(nèi)部局域網(wǎng)與局域網(wǎng)分開(kāi)是防止非法用戶人侵的有效方法。它可以允許合法用戶和數(shù)據(jù)迸人內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),同時(shí)將不合法用戶和數(shù)據(jù)拒之門外,最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中黑客訪問(wèn),防止他人惡意修改、拷貝、損毀系統(tǒng)中的重要信息。應(yīng)用分離。除設(shè)置“防火墻”外,我們可以按照應(yīng)用的不同,將不同的應(yīng)用主機(jī)放置到內(nèi)網(wǎng)不同的網(wǎng)段上,分別加以控制,避免惡意用戶一旦攻破“防火墻”,所有數(shù)據(jù)暴露無(wú)遺。數(shù)據(jù)備份。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)總難免出現(xiàn)故障或存在意外事故的風(fēng)險(xiǎn)。為了確保關(guān)鍵安全和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效、穩(wěn)健運(yùn)行,我們可以同時(shí)或有選取地采取以下法實(shí)現(xiàn)備份。第一,采用磁帶庫(kù)對(duì)重要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)或定期自動(dòng)日備份。第二,服務(wù)器雙機(jī)熱備份這種方案可以有效地預(yù)防由于系統(tǒng)故障而破壞數(shù)據(jù),同時(shí)又可保證系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性。
4.應(yīng)用軟件的控制。一個(gè)好的應(yīng)用軟件都有自己的用戶管理、數(shù)據(jù)加密、印鑒驗(yàn)證和數(shù)據(jù)維護(hù)功能。它們可以屏蔽其他底層的安全威脅,從應(yīng)用系統(tǒng)的最高屢保證系統(tǒng)的整體安全。人保的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)主要是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),它們的安全性很大程度上依賴數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)?;谶@種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用采取Client/Serve結(jié)構(gòu),客戶端只能通過(guò)數(shù)據(jù)通信協(xié)議與數(shù)據(jù)庫(kù)打交道,因而在一定程度上保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。加大有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。這樣的軟件不僅更適合社保實(shí)際工作環(huán)境,而且能極大地提高軟件的安全性,解決了他人軟件“后門”的威脅。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件在開(kāi)發(fā)時(shí),可以根據(jù)人保對(duì)其管理的數(shù)據(jù)在安全方面的要求不同,而設(shè)計(jì)不同的安全策略,從理論上滿足應(yīng)用軟件對(duì)安全性的需要。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策應(yīng)當(dāng)更加全方位的針對(duì)各種安全隱患,并充分考慮到各種威脅的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)我們保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)完整性、可用性與保密性的目標(biāo),隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步而不斷繼續(xù)完善,是我們今后將繼續(xù)探討的核心之一。
參考文獻(xiàn)
[1]蔡立軍.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)[M].中國(guó)水利水電出版社,2010.
移動(dòng)互聯(lián),控制無(wú)處不在
移動(dòng)終端日益普及豐富的當(dāng)下,博世在此次展會(huì)中也為客戶帶來(lái)了許多適用于移動(dòng)終端遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理的應(yīng)用。如:通過(guò)一臺(tái)iPad即可在低帶寬下通過(guò)博世的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看高清視頻;智能家居解決方案演示了遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)燈光、窗簾以及開(kāi)關(guān)家庭安防系統(tǒng);音視頻管理人員通過(guò)操作iPad應(yīng)用即可實(shí)現(xiàn)對(duì)分區(qū)商業(yè)背景音樂(lè)的輕松控制。真正實(shí)現(xiàn)“指掌之間,盡觀天下”。
博世安防通訊系統(tǒng)會(huì)議及公共廣播系統(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理許培明表示,以iOS和Android為代表的移動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)各個(gè)行業(yè)影響很大,借助觸摸設(shè)備將更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)帶給用戶,已經(jīng)成為一種潮流。包括視頻監(jiān)控、智能家居、公共廣播以及會(huì)議系統(tǒng)在內(nèi)的博世產(chǎn)品中都被集成了這些觸控應(yīng)用。
在博世今年的兩款重要的新品――DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)和斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)中,都體現(xiàn)了這種無(wú)處不在的觸控理念。DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的終端就是一個(gè)基于Android的觸摸設(shè)備,而斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是它的控制方式,可以通過(guò)在諸如蘋果等移動(dòng)終端上安裝的App,對(duì)博世應(yīng)用進(jìn)行直接控制。而現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大多數(shù)設(shè)備還不具備這樣的功能,或者說(shuō)在客戶體驗(yàn)上還有待進(jìn)一步挖掘。
博世安防通訊系統(tǒng)會(huì)議及公共廣播系統(tǒng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理張星則指出,蘋果系統(tǒng)最吸引人的地方就在于它的用戶體驗(yàn),操作簡(jiǎn)單便捷。在這一因素的驅(qū)動(dòng)之下,越來(lái)越多的工業(yè)類產(chǎn)品將兼容蘋果系統(tǒng)列入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的考量。他表示:“哪怕最終用戶對(duì)某種產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)不夠清楚,但如果操作非常友好的話,就會(huì)增強(qiáng)他們使用的興趣。而斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)就是這樣一款具有友好操作界面,能夠簡(jiǎn)單方便使用的背景音樂(lè)系統(tǒng)?!?/p>
背景音樂(lè)系統(tǒng),斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)其志不小
為了讓用戶對(duì)“操作友好”的理念有更加強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí),斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)被整合進(jìn)了智能家居等解決方案中,配備iPad產(chǎn)品進(jìn)行操作演示。其中,iPad既是音源,也是控制核心。
以簡(jiǎn)潔的可供編程的觸控操作界面代替各種按鈕,是一個(gè)跨越,也是一種趨勢(shì)。張星表示,用安裝有相關(guān)App的移動(dòng)設(shè)備就可以非常便捷地控制客廳、起居室、廚房、衛(wèi)生間等各個(gè)位置的背景音樂(lè),同時(shí)在價(jià)格方面也比較具有競(jìng)爭(zhēng)力。所以,斑麗系統(tǒng)在高檔別墅甚至一般家庭都可安裝使用。
在過(guò)去的兩年里,博世一直尋求在商業(yè)音樂(lè)市場(chǎng)的拓展,而斑麗系統(tǒng)正是針對(duì)這一市場(chǎng)而推出。其達(dá)到了專業(yè)音響的音質(zhì)水準(zhǔn),又兼具了公共廣播的功能。張星指出,除了可以通過(guò) iPad上的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)系統(tǒng)音頻設(shè)置及音量的無(wú)線操控,以及為使用者帶來(lái)直觀簡(jiǎn)潔的用戶體驗(yàn)之外,斑麗數(shù)字音頻矩陣系統(tǒng)還是一款智能且環(huán)保的解決方案,配合移動(dòng)探測(cè)器,可以在分區(qū)內(nèi)無(wú)人員活動(dòng)時(shí)使功率放大器自動(dòng)切換至“自動(dòng)待機(jī)”模式,體現(xiàn)了博世產(chǎn)品一貫的綠色環(huán)保理念。
基于OMNEO開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn),DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)打破跨品牌操作壁壘
猶記得4月份的InfoComm China展會(huì),一套DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)待在博世展位上的一個(gè)透明柜子里,尚還含羞帶怯,經(jīng)歷了7月份在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館正式,本次展會(huì)便大方地展現(xiàn)在了觀眾面前。
實(shí)際上,DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)是博世歷經(jīng)多年研發(fā)才最終推向市場(chǎng)的,而它也不負(fù)業(yè)界的熱切等待。作為業(yè)內(nèi)首款基于OMNEO網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的IP會(huì)議系統(tǒng),同時(shí)也作為一個(gè)匯聚音頻、視頻及各類數(shù)據(jù)的開(kāi)放式信息交流平臺(tái),DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)擁有卓越的靈活度及可擴(kuò)展性。
張星表示:“OMNEO平臺(tái)的推出,可以說(shuō)徹底打破了行業(yè)觀念。以前廠家都在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造各自的系統(tǒng),沒(méi)有想過(guò)跨品牌的互聯(lián)。OMNEO是行業(yè)中為數(shù)不多的既考慮了音頻傳輸,又考慮了控制協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn),而且完全基于網(wǎng)絡(luò),可以在標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸和控制。DCN多媒體網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的推出,不僅可以提升系統(tǒng)與系統(tǒng)之間連接的便利性,而且使得跨品牌系統(tǒng)之間的互聯(lián)也成為了可能?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系列產(chǎn)品
近日,數(shù)字音響廠商雅馬哈(YAMAHA)公司在“2008-PJP網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系列產(chǎn)品全國(guó)巡展”上,現(xiàn)場(chǎng)展示了其PJP網(wǎng)絡(luò)會(huì)議核心產(chǎn)品。包括雙工全能UFO PJP-50R、音樂(lè)長(zhǎng)盒PJP-100H/100UH、魔幻精靈三角PJP-25UR、豐富Web會(huì)議體驗(yàn)的魚眼攝像頭PJP-CAM1、靈活擴(kuò)展應(yīng)用的視頻會(huì)議PJP-300V/VC1等產(chǎn)品。雅馬哈此次巡展拉開(kāi)了其網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的序幕,此后巡展還將于3月24日、27日、31日在廣州、成都、西安三個(gè)城市先后展開(kāi)。(黃)
凌訊科技
全模式國(guó)標(biāo)地面數(shù)字電視信道解調(diào)芯片
凌訊科技最新款全模式國(guó)標(biāo)地面數(shù)字電視信道解調(diào)芯片,旨在為終端一體機(jī)及機(jī)頂盒廠家提供更成熟、更優(yōu)化的單芯片產(chǎn)品解決方案。這款LGS-8G52芯片是中國(guó)市場(chǎng)上首款“二合一”的單芯片產(chǎn)品。與業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的“雙芯片”解決方案相比,8G52的單芯片方案不僅有卓越的單、多載波性能,而且還能極大地降低成本、節(jié)約空間、簡(jiǎn)化方案設(shè)計(jì)。LGS-8G52產(chǎn)品完全符合中國(guó)數(shù)字電視地面廣播傳輸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范要求,在抗多徑干擾和低功耗方面性能上表現(xiàn)得更為出色,可以完美支持高標(biāo)清電視和其他數(shù)字多媒體服務(wù)的無(wú)線廣播傳輸,是適用于數(shù)字電視一體機(jī)和無(wú)線機(jī)頂盒的理想芯片。(黃)
優(yōu)派液晶顯示器VX1962wm
優(yōu)派“水晶鞋”19英寸超高清寬屏液晶顯示器VX1962wm,具有1680×1050的超高清分辨率和6000∶1超高動(dòng)態(tài)對(duì)比度。在鋼琴烤漆的外觀包裹下,纖細(xì)的“鞋跟”支架設(shè)計(jì)優(yōu)雅而又直接;作為底座支撐的托盤結(jié)實(shí)穩(wěn)固,由弧線組成的菱形結(jié)構(gòu),與“水晶鞋”支架弧線巧妙銜接、渾然天成;采用16∶10的黃金顯示比例,加上16.7M真實(shí)色彩表現(xiàn),2ms超快速灰階響應(yīng)時(shí)間,將讓畫面順暢不閃爍。(菁)
NEC數(shù)字電視用系統(tǒng)芯片EMMA 3SV
在近日舉辦的中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)上,NEC電子宣布推出其可支持H.264標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)芯片EMMA 3SV。EMMA 3SV將視頻與音頻等數(shù)字信號(hào)的解碼功能,以及圖像顯示等接受數(shù)字廣播信號(hào)系統(tǒng)所必需的功能集成到一顆芯片上,可支持H.264標(biāo)準(zhǔn),處理MPEG的2倍以上壓縮率,內(nèi)置了處理音頻數(shù)據(jù)的DSP,并集成了USB、以太網(wǎng)外部接口。此款產(chǎn)品價(jià)格為35美元,預(yù)計(jì)從2008年第二季度開(kāi)始量產(chǎn),量產(chǎn)規(guī)模達(dá)到50萬(wàn)個(gè)/月。(黃)
NEC
VT700+商務(wù)投影機(jī)
VT700+亮度高達(dá)3000流明,采用LCD投影技術(shù),支持1024×768的主流分辨率,能夠滿足高端商務(wù)用戶對(duì)分辨率的需求。16.7M色的全色彩還原能力,確保顯示效果;支持NEC獨(dú)有的Eco模式,能夠在降低燈泡功率和亮度的情況下延長(zhǎng)燈泡壽命,為用戶節(jié)約了后續(xù)使用成本;配備短焦廣角鏡頭,投射100英寸投影畫面,只需要3.57m的水平距離,大大提升了投影機(jī)的環(huán)境適應(yīng)能力;具有快速開(kāi)機(jī)功能,先進(jìn)的散熱技術(shù)讓投影機(jī)散熱迅速,關(guān)閉電源后,風(fēng)扇在30秒內(nèi)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)機(jī)后投影機(jī)可以被立即帶走;除了傳統(tǒng)的D-Sub和S端子等輸入方式外,還提供了DVI接口,可以兼容數(shù)字和模擬信號(hào)輸入。(菁)
理光新系列DC
理光解釋說(shuō)R8不是R7的簡(jiǎn)單升級(jí),將是未來(lái)R系列的第一款重要機(jī)型,它承載了理光諸多先進(jìn)的概念。R8配備全新的1000萬(wàn)像素1/2.3英寸感應(yīng)器,沿用7.1倍光學(xué)變焦28~200mm雙倍回縮鏡頭(光圈F3.3~F5.2),可靠的CCD位移防抖與內(nèi)置SIE 3處理器,讓這款相機(jī)在成像穩(wěn)定性、降噪、色彩還原等方面表現(xiàn)都很出色。2.7英寸LCD具備46萬(wàn)像素,達(dá)到了HVGA標(biāo)準(zhǔn),讓影像的回放更加細(xì)膩。同時(shí)的理光R50采用銀色全金屬機(jī)身,配以1000萬(wàn)像素感應(yīng)器、23萬(wàn)像素2.5英寸低溫多晶硅LCD、較實(shí)用的36~180mm 5倍光學(xué)變焦鏡頭,擁有14種超實(shí)用場(chǎng)景模式,支持ISO3200超高感光標(biāo)準(zhǔn)。理光R50在擁有纖細(xì)機(jī)身的同時(shí),具備相對(duì)豐富實(shí)用的功能,而價(jià)格在同類產(chǎn)品中也具競(jìng)爭(zhēng)力。(李獻(xiàn))
多方通信1.0時(shí)代賣設(shè)備,2.0時(shí)代賣服務(wù),3.0時(shí)代則是賣咨詢。如何賣?率先提出“咨詢+服務(wù)”為主要模式的多方通信3.0服務(wù)理念的會(huì)暢通訊正踐行出一條可行之道。正如會(huì)暢通訊CEO黃元庚所說(shuō),在多方通信3.0時(shí)代,客戶依賴的不再只是設(shè)備和產(chǎn)品,他們需要符合自己實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的專業(yè)咨詢和服務(wù),協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方通信的核心價(jià)值最大化。
抓住企業(yè)的痛點(diǎn)
用戶體驗(yàn)不爽的地方就是機(jī)會(huì)。在接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》采訪時(shí),黃元庚就從這句話說(shuō)起。“企業(yè)召開(kāi)跨國(guó)會(huì)議,參會(huì)人員沒(méi)法馬上齊聚一堂;企業(yè)舉行渠道大會(huì),如何讓更多渠道伙伴加入會(huì)議?企業(yè)規(guī)模越大,信息分享和溝通就會(huì)越困難,這是企業(yè)的痛點(diǎn)。會(huì)暢通訊就是要從企業(yè)最痛的地方做起,找出痛點(diǎn),解決它?!?/p>
在這番話的背后,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)回暖,中國(guó)企業(yè)的區(qū)域擴(kuò)張和國(guó)際化勢(shì)頭繼續(xù)增強(qiáng),對(duì)多方通信的需求長(zhǎng)期保持在一個(gè)較高水平。但是,由于國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)仍處于初期階段,中國(guó)企業(yè)用戶很難獲得和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,尤其是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣高水準(zhǔn)的多方通信服務(wù)。
第三方數(shù)據(jù)顯示,發(fā)達(dá)國(guó)家多方通信市場(chǎng)覆蓋率達(dá)90%,我國(guó)僅有10%。在具體產(chǎn)品方面,中國(guó)企業(yè)偏愛(ài)視頻會(huì)議,國(guó)外企業(yè)偏愛(ài)電話和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。據(jù)多方通信產(chǎn)業(yè)知名調(diào)研公司Ovum調(diào)查顯示,80%的美國(guó)企業(yè)采用了電話和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù),而據(jù)FROST&SULLIVAN 2011—2012年市場(chǎng)研究報(bào)告,中國(guó)視頻會(huì)議占據(jù)整個(gè)會(huì)議市場(chǎng)的2/3,電話會(huì)議僅占1/4。這些數(shù)據(jù)意味著,在多方通信上,中國(guó)企業(yè)需要投入比國(guó)外企業(yè)更高的成本。因?yàn)榕c電話會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議相比,視頻會(huì)議購(gòu)置成本高昂,升級(jí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,靈活性差,企業(yè)外部對(duì)接兼容復(fù)雜,同一時(shí)間只能供一場(chǎng)會(huì)議使用。中國(guó)企業(yè)用戶迫切需要成本更經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)音更穩(wěn)定的高效溝通模式。
“國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)不成熟的地方,與國(guó)外市場(chǎng)存在的差距間隙,就是企業(yè)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們從客戶的角度出發(fā),了解他們的工作內(nèi)容、工作環(huán)境和溝通需求,根據(jù)實(shí)際情況為企業(yè)制定個(gè)性化服務(wù)。這是會(huì)暢通訊提出多方通信3.0概念的初衷。”黃元庚表示,會(huì)暢通訊的企業(yè)目標(biāo)就是充分挖掘技術(shù)和設(shè)備能夠帶給客戶的收益,在現(xiàn)有技術(shù)層面上將多方通信服務(wù)效能最大化,盡可能地為企業(yè)溝通協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值。
然而,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)信息化程度和國(guó)外不同?!霸谥袊?guó)市場(chǎng)賣咨詢是一件很難的事。如果是賣設(shè)備,狂砸廣告,訂單就來(lái)了。但我們不希望采用這樣的銷售模式,我們希望給企業(yè)提供的是咨詢和服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)很多多方通信用戶仍停留在買服務(wù)的階段,甚至是買設(shè)備的階段。市場(chǎng)還需要去培育,在這一過(guò)程中,我們不僅需要改變自己的思維,還要改變用戶的應(yīng)用思維。”黃元庚表示。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 滿足用戶90%的需求
目前,多方通信市場(chǎng)的服務(wù)模式主要有技術(shù)型和服務(wù)型兩種。服務(wù)型的廠商又可以分為兩種:一是包括中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商,多方通信只是它們主營(yíng)業(yè)務(wù)中的一部分;二是像會(huì)暢通訊這樣專門做多方通信服務(wù)的企業(yè)。
因?yàn)閷W⒂谄髽I(yè)客戶的多方協(xié)作通信服務(wù),所以逐漸成為多方通信服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。因?yàn)樵凇包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提供服務(wù)和開(kāi)拓市場(chǎng)方面,專業(yè)廠商有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),開(kāi)始將多方通信業(yè)務(wù)外包給專業(yè)廠商來(lái)做,這給會(huì)暢通訊這樣的企業(yè)帶來(lái)巨大的市場(chǎng)空間。根據(jù)美國(guó)研究機(jī)構(gòu)Wainhouse市場(chǎng)報(bào)告,在中國(guó)多方通信市場(chǎng),中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)份額位居前兩位,緊隨其后的是會(huì)暢通訊?!俺^(guò)80%以上在華世界500強(qiáng)企業(yè)在使用會(huì)暢通訊的產(chǎn)品和服務(wù),其電話會(huì)議系統(tǒng)幾乎成為各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的標(biāo)配。自成立以來(lái),會(huì)場(chǎng)通訊以其領(lǐng)先的咨詢式服務(wù)在中國(guó)多方通信市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟,獲得了眾多知名客戶的認(rèn)可。即便如此,我們依然能看到不足。在中國(guó)多方通信市場(chǎng),Web模式占總市場(chǎng)約70%的份額,視頻模式占約20%的份額。在視頻方面,會(huì)暢通訊已經(jīng)做得很好,我們希望加強(qiáng)在Web的實(shí)力?!秉S元庚表示。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最好手段。12月11日,會(huì)暢通訊與思科宣布展開(kāi)一系列深度合作,雙方將共同努力推進(jìn)WebEx和會(huì)暢通訊語(yǔ)音電話會(huì)議產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的拓展,為中國(guó)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的多方通信解決方案和服務(wù)。“會(huì)暢通訊是多方通信3.0時(shí)代的領(lǐng)跑者,思科是全球互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建者之一,其網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品WebEx在全球占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)份額。對(duì)中國(guó)多方通信用戶來(lái)說(shuō),雙方的本次合作將為他們帶來(lái)世界級(jí)的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。”黃元庚表示,通過(guò)會(huì)暢通訊的咨詢式多方通信服務(wù),中國(guó)企業(yè)用戶能夠更有效地使用WebEx,而會(huì)暢通訊和思科的產(chǎn)品相互補(bǔ)充,能滿足他們90%以上的需求。
定位高端企業(yè)市場(chǎng)
如果說(shuō)需要果真是發(fā)明之母,那么很多企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)可以隨意使用高功能、標(biāo)準(zhǔn)化的視頻會(huì)議及協(xié)作技術(shù)了。然而,盡管企業(yè)面臨越來(lái)越大的壓力: 耗費(fèi)時(shí)間的安全要求,還有很花預(yù)算的機(jī)票和酒店費(fèi)用,前往世界各地出差仍是當(dāng)前主要的協(xié)作方式。
早在上個(gè)世紀(jì)的60年代,西部電氣集團(tuán)演示了可視電話,當(dāng)時(shí)世人持懷疑態(tài)度,此后世人對(duì)此仍有懷疑。這是因?yàn)?,此后開(kāi)發(fā)出來(lái)的視頻會(huì)議系統(tǒng)仍然是價(jià)格昂貴、缺乏可靠性的設(shè)備,通常提供的是模糊、抖動(dòng)的小幅視頻圖像; 而且由于通信延遲和不可靠性,畫面往往與人發(fā)出來(lái)的聲音不協(xié)調(diào)。
互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)世后,有人以為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議有望填補(bǔ)這個(gè)空白了,盡管它缺少視頻圖像帶來(lái)的協(xié)作影響,它完全依賴共享文檔,特別是演示文檔。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的效果一直不盡如人意,因?yàn)樾枰A(yù)留帶寬、聲音單獨(dú)所用的電話連接線還有極其棘手的桌面技術(shù)。
當(dāng)然,老式的電話會(huì)議呼叫可靠而實(shí)用,不過(guò)它們根本達(dá)不到希望面對(duì)面做生意的人的要求。
由于這些歷史問(wèn)題,“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)”系統(tǒng)的消息傳出來(lái)之后,用戶不懷疑都很難。這項(xiàng)視頻協(xié)作技術(shù)可以提供高清晰度視頻圖像和立體聲,效果逼真得足以實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作。
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)成本高昂,它需要兩個(gè)或者更多配備了特殊設(shè)備的專用會(huì)議室(某些情況下,會(huì)議室需要專門設(shè)計(jì),以便能放下相關(guān)設(shè)備),經(jīng)常使用專有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。不過(guò)與之前基于視頻的任何協(xié)作系統(tǒng)相比,它有了巨大改進(jìn),于是許多企業(yè)用戶紛紛開(kāi)始采用。
系統(tǒng)構(gòu)建
無(wú)論是思科、寶利通和惠普這些知名廠商,還是Teliris和Codian這些不太知名的廠商,都在開(kāi)發(fā)及提供遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)和服務(wù)。市面上銷售的系統(tǒng)使用諸多技術(shù)來(lái)提供交互視頻和聲音信號(hào),效果逼真得足以以假亂真,讓人以為與其他與會(huì)者就坐在桌對(duì)面,而不是遠(yuǎn)在千里之外。
所有這些系統(tǒng)的共同之處是,使用了高清電視(HDTV)屏幕和攝像頭,它們的擺放很有講究,以便彼此呈對(duì)角線落座的與會(huì)者能直接看到對(duì)方,不會(huì)因視角不當(dāng)而無(wú)法看著對(duì)方。遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)幾乎沒(méi)有使用普通視頻會(huì)議技術(shù)時(shí)會(huì)遇到的奇怪角度。
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的配置可能只使用一塊HDTV屏幕,也可能使用多達(dá)16塊屏幕。屏幕的位置與落座后的本地與會(huì)者的視線保持水平,并排放置的幾塊屏幕上的圖像拼起來(lái)后,觀看者覺(jué)得看到的是一塊非常寬的屏幕。揚(yáng)聲器的擺放也很講究,以便聲音似乎從身處遠(yuǎn)地的人的嘴里發(fā)出來(lái),而不是來(lái)自會(huì)議桌中心,或者室內(nèi)其他地方的某個(gè)任意位置。
所有這些設(shè)備都需要專門的會(huì)議室。思科TelePresence系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計(jì)――這是目前使用比較廣泛的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)方案,原因是預(yù)制的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)模塊可以在任何房間豎起來(lái),只要房間大得能裝下。思科甚至設(shè)計(jì)了定制辦公桌,能夠以物理方式連接到一組屏幕,這樣會(huì)議室看上去有點(diǎn)像擺了一張圓形會(huì)議桌。
思科系統(tǒng)目前采用了固定配置,包括一塊屏幕或者三塊屏幕。該公司如今支持采用不同配置的會(huì)議室之間開(kāi)視頻會(huì)。
另一方面,Teliris VirtuaLive系統(tǒng)專門針對(duì)使用該系統(tǒng)的每個(gè)會(huì)議室進(jìn)行了設(shè)計(jì),以滿足多種用途使用。譬如說(shuō),有些房間配置成了會(huì)議室,而有些配置成了教室。
Teliris針對(duì)小型會(huì)議室的典型安裝環(huán)境包括供與會(huì)者交流的三塊屏幕,另一塊屏幕用于顯示會(huì)議所用的演示文檔。遠(yuǎn)程與會(huì)者的屏幕放在會(huì)議桌上正對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)者的位置。
Teliris的CEO Marc Trachtenberg解釋: “文檔演示屏幕的位置很有講究,確保遠(yuǎn)程與會(huì)者看演示圖像的方向與本地與會(huì)者是同一方向?!彼f(shuō),每塊屏幕至少要有一個(gè)攝像頭和麥克風(fēng),輸入設(shè)備的位置需要精心設(shè)計(jì),以獲得最逼真的效果。
其他的VirtuaLive會(huì)議室配置包括數(shù)量更多的屏幕; 屏幕、攝像頭、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器數(shù)量不同的VirtuaLive環(huán)境之間可以開(kāi)視頻會(huì)議。
獨(dú)特的VirtuaLive功能讓好多配備了Teliris系統(tǒng)的會(huì)議室可以參與同一場(chǎng)會(huì)議。Trachtenberg說(shuō): “我們讓從諸多會(huì)議室發(fā)出來(lái)的信號(hào)沿著虛擬會(huì)議桌傳送,讓大家覺(jué)得在開(kāi)圓桌會(huì)議,那樣每個(gè)人都能自然地看到對(duì)方,好像大家在同一個(gè)房間?!?/p>
成本如何?
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)是一項(xiàng)高成本技術(shù),只有擁有大筆旅行預(yù)算的企業(yè)客戶才吃得消。一旦安裝完畢,遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)際上不需要運(yùn)營(yíng)成本,不過(guò)安裝很煩人。
據(jù)思科的營(yíng)銷管理主管David Hseigh聲稱,單塊屏幕的思科TelePresence系統(tǒng)只要7.9萬(wàn)美元就能安裝; 如果是三塊屏幕的系統(tǒng),每個(gè)會(huì)議室需花費(fèi)29.9萬(wàn)美元。計(jì)劃多少個(gè)會(huì)議室將來(lái)使用遠(yuǎn)程呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),就乘以相應(yīng)的倍數(shù)。
Teliris VirtuaLive系統(tǒng)的成本很相近,單屏幕會(huì)議室成本為6萬(wàn)美元,而四屏幕會(huì)議室成本為25萬(wàn)美元。這些成本已包括使用Teliris專用網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。
不過(guò)分析師和購(gòu)買了遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)的客戶覺(jué)得,值得花這筆費(fèi)用。弗雷斯特研究公司的分析師Henry Dewing說(shuō): “這項(xiàng)技術(shù)非常棒。它有望從根本上改變?nèi)藗兛创曨l會(huì)議的角度以及完成工作的方式?!?/p>
英國(guó)的食品原料業(yè)巨頭泰萊公司(Tate & Lyle)在倫敦和美國(guó)伊利諾斯州的總部安裝了Teliris VirtuaLive會(huì)議室。CEO Iain Ferguson說(shuō),很容易證明投入成本的合理性。他說(shuō): “公司主管出差去一趟伊利諾斯州的迪凱特大概需要2.5萬(wàn)美元開(kāi)支,還要三天時(shí)間?!彼J(rèn)為,這筆賬誰(shuí)都能算出來(lái)。
據(jù)瓦霍維亞銀行公司的高級(jí)副總裁兼遠(yuǎn)程呈現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理Jim Kittridge聲稱,公司當(dāng)初分析了出差模式后發(fā)現(xiàn),公司人員每天在北卡羅來(lái)納州的夏洛特和弗吉尼亞州的里士蒙之間要跑15趟,于是選好地方,安裝了頭兩套思科TelePresence系統(tǒng)。
Kittridge說(shuō): “系統(tǒng)滿足了我們當(dāng)初定下的四個(gè)目標(biāo),即減少開(kāi)支、加強(qiáng)不同地方工作隊(duì)伍之間的協(xié)作、減少出差從而提高了員工敬業(yè)度,還有實(shí)現(xiàn)了瓦霍維亞減少對(duì)環(huán)境影響的公司目標(biāo)?!?/p>
IDC公司的分析師Nora Freedman說(shuō): “可以把它看成很好地取代了公司專機(jī)。”這番話有點(diǎn)像在開(kāi)玩笑,不過(guò)弗雷斯特公司的Dewing認(rèn)為確實(shí)如此。熟悉思科內(nèi)部使用模式的Dewing說(shuō): “想想在思科,他們把旅行預(yù)算減少了6%,就是因?yàn)閮?nèi)部使用自己的TelePresence系統(tǒng)。我不知道具體數(shù)字有多少,不過(guò)肯定相當(dāng)大?!?/p>
思科的Hseigh在談?wù)摴緝?nèi)部使用配備了遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)的100間會(huì)議室時(shí),從另一個(gè)角度來(lái)闡述系統(tǒng)的價(jià)值。他說(shuō): “一開(kāi)始,面對(duì)客戶的會(huì)議大約有60%。而現(xiàn)在,這種會(huì)議只有大約30%,就是因?yàn)槲覀兏淖兞嗽谒伎七M(jìn)行協(xié)作的方式。”
他說(shuō),思科會(huì)議室的使用時(shí)間平均每天在5小時(shí)左右。Dewing說(shuō): “這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用時(shí)間?!?/p>
Kittridge表示同意,僅僅運(yùn)營(yíng)了60天后,瓦霍維亞公司對(duì)配備了遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)的會(huì)議室的利用率就達(dá)到了45%,這高于公司定下的目標(biāo),也遠(yuǎn)勝于公司之前使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的體驗(yàn)。他說(shuō): “我們有100間會(huì)議室配備了傳統(tǒng)視頻會(huì)議技術(shù),利用率卻從來(lái)沒(méi)有達(dá)到過(guò)20%。”
Kittridge繼續(xù)說(shuō): “人們能夠開(kāi)更多的會(huì),因?yàn)樗麄兪s了出差的麻煩; 現(xiàn)在也可以開(kāi)臨時(shí)性的會(huì)議,要是與會(huì)者非得出差,根本不會(huì)開(kāi)這種會(huì)議?!彼€提到了公司人力資源部門的一名培訓(xùn)人員。他說(shuō): “她目前懷孕在身,遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)讓她不用出差就能完成工作?!?/p>
Ferguson從另一方面發(fā)表了自己的看法。他說(shuō),泰萊公司當(dāng)初用遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)來(lái)完成的任務(wù)之一就是,把來(lái)自每個(gè)地方的所有行政助理都召集到會(huì)議室,開(kāi)見(jiàn)面會(huì)。他說(shuō): “這改變了她們一起工作的整個(gè)方式,因?yàn)楝F(xiàn)在她們更清楚地了解彼此?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵
網(wǎng)絡(luò)始終是傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的致命弱點(diǎn),現(xiàn)在仍是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題。要是視頻不流暢、與音頻的實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)性不夠好,全套系統(tǒng)就會(huì)淪為傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)。Ferguson認(rèn)為,這很重要。他說(shuō): “如果是傳統(tǒng)視頻會(huì)議,你在那里只能坐上一小時(shí)左右。但換成遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù),完全有可能開(kāi)兩三個(gè)小時(shí)的會(huì)議?!?/p>
由于這些原因,Teliris已決定其系統(tǒng)使用專有的網(wǎng)絡(luò)。這種方案需要這家公司管理其在紐約和倫敦的數(shù)據(jù)中心里的網(wǎng)絡(luò)。Trachtenberg說(shuō): “為了獲得遠(yuǎn)程呈現(xiàn)所需的低延遲、高帶寬的傳輸,我們要有專用網(wǎng)絡(luò)。”他補(bǔ)充說(shuō): “網(wǎng)絡(luò)使用沒(méi)有時(shí)間限制,這是客戶購(gòu)買VirtuaLive后得到的一攬子服務(wù)的一部分?!?/p>
客戶可以通過(guò)Teliris管理的網(wǎng)站來(lái)預(yù)定網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間,也可以打電話給該公司的“代辦”服務(wù),預(yù)定使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間。兩者可隨時(shí)提供,這與遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)可用于全球的特性相一致。
據(jù)思科產(chǎn)品營(yíng)銷主管Randy Harrell聲稱,思科使用客戶自己的公司網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸信號(hào)??紤]到思科的基本業(yè)務(wù)以路由器為主,這不足為奇,因?yàn)檫@可以充分利用客戶的內(nèi)部帶寬。
時(shí)間預(yù)定可通過(guò)微軟Outlook的會(huì)議室預(yù)定工具來(lái)完成,還會(huì)自動(dòng)排好參與會(huì)議的會(huì)議室。會(huì)議的開(kāi)始利用了思科的VoIP技術(shù)。VoIP電話擺在會(huì)議桌上面,用來(lái)?yè)芴?hào)接入開(kāi)會(huì)的其他會(huì)議室。
讓遠(yuǎn)程呈現(xiàn)正常工作需要大量帶寬。據(jù)弗雷斯特公司的Dewing聲稱,這些系統(tǒng)需要耗用多達(dá)每秒45Mb的傳輸容量。他說(shuō): “這使得Teliris的專用網(wǎng)絡(luò)方案很有吸引力,因?yàn)橛脩粝M浅8叩目煽啃詠?lái)支持這種主要供高級(jí)主管使用的昂貴系統(tǒng)?!?/p>
公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的大流量或者事先未安排的停機(jī)時(shí)間,會(huì)讓遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)同樣落得與傳統(tǒng)視頻會(huì)議長(zhǎng)期來(lái)背負(fù)的壞名聲。Ferguson說(shuō): “Teliris網(wǎng)絡(luò)總是隨時(shí)可供使用,我們很喜歡這一點(diǎn)。”
不過(guò),瓦霍維亞公司的Kittridge認(rèn)為,可靠性在其公司向來(lái)不成問(wèn)題,并聲稱自己公司安裝的思科系統(tǒng)正常工作時(shí)間達(dá)到了100%。他說(shuō): “我認(rèn)為,用戶在不太遙遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)看到更多的語(yǔ)音和視頻信號(hào)在公司網(wǎng)絡(luò)上傳輸。網(wǎng)絡(luò)可靠性也在日益增強(qiáng)。”
思科現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)方案存在另一個(gè)問(wèn)題,那就是只能用于公司內(nèi)部開(kāi)會(huì)。不過(guò),該公司正與各大電話運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)發(fā)解決方案。計(jì)劃就是對(duì)所謂的思科認(rèn)證遠(yuǎn)程呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)建。該網(wǎng)絡(luò)基于目前廣泛用于實(shí)時(shí)消息傳送標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)話初始化協(xié)議(SIP),最終會(huì)成為公共交換網(wǎng)絡(luò),用于使用思科的TelePresence系統(tǒng)在公司之間開(kāi)會(huì)。
加強(qiáng)互操作性
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)一般使用至少某種專有的視頻及其他多媒體技術(shù),有些系統(tǒng)運(yùn)行在專有網(wǎng)絡(luò)上。不過(guò)今年6月初,Teliris推出了遠(yuǎn)程呈現(xiàn)網(wǎng)關(guān)(Telepresence Gateway)。它聲稱,這是可以在競(jìng)爭(zhēng)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互操作性的第一個(gè)產(chǎn)品。如今這種網(wǎng)關(guān)讓VirtuaLive客戶能夠連接到騰博和寶利通的系統(tǒng),不過(guò)Teliris計(jì)劃把范圍擴(kuò)大到思科、惠普及其他廠商的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)。弗雷斯特公司的Dewing認(rèn)為,遠(yuǎn)程呈現(xiàn)網(wǎng)關(guān)向某種面向全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化邁出了第一步。
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)網(wǎng)關(guān)還能與傳統(tǒng)的視頻會(huì)議技術(shù)(如寶利通提供的技術(shù))以及WebEx和微軟的LiveMeeting等網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信。Teliris還提供WebConnect,有了這款基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)產(chǎn)品,與會(huì)者即使無(wú)法前往配備了VirtuaLive的站點(diǎn),也照樣能參與會(huì)議。正如Dewing指出的那樣,像遠(yuǎn)程辦公這些應(yīng)用不需要昂貴的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù),但把傳統(tǒng)系統(tǒng)與遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)連接起來(lái)可以大大提升這些應(yīng)用。
最終結(jié)論
有多少公司在實(shí)際購(gòu)買遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)呢?思科的Harrell不愿透露數(shù)字,不過(guò)他說(shuō),公司的TelePresence系統(tǒng)銷量的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公司之前的預(yù)期。而Teliris聲稱,其客戶在今年第二季度就新增了50間遠(yuǎn)程呈現(xiàn)會(huì)議室,如今其客戶在20個(gè)國(guó)家安裝有這種系統(tǒng)。
不錯(cuò),不過(guò)遠(yuǎn)程呈現(xiàn)真正的潛力是什么呢?據(jù)Dewing聲稱,潛力很大,不過(guò)成本是限制因素。他說(shuō): “系統(tǒng)目前主要用于公司主管,不過(guò)這種情況正在開(kāi)始變化。一旦成本從目前的高位跌下來(lái),它們實(shí)際上會(huì)得到廣泛應(yīng)用?!?/p>
那么,考慮到對(duì)定制技術(shù)的依賴,它們到底能夠跌多少呢? Dewing認(rèn)為,隨著更多標(biāo)準(zhǔn)不斷出現(xiàn),這項(xiàng)技術(shù)會(huì)日趨平民化。他說(shuō): “但該技術(shù)不可能跌到每間會(huì)議室只需1萬(wàn)美元,不過(guò)會(huì)大幅下跌。”
鏈接
遠(yuǎn)程呈現(xiàn)靠體驗(yàn)取勝
很多用戶通常很懷疑新產(chǎn)品,尤其號(hào)稱是“突破性”的技術(shù)。大多數(shù)新技術(shù)只是炒作的結(jié)果,還有許多技術(shù)只不過(guò)具有本該具有的功能。所以,鑒于基于視頻及互聯(lián)網(wǎng)的會(huì)議和協(xié)作技術(shù)以往表現(xiàn)差強(qiáng)人意,Teliris的代表請(qǐng)我去試用該公司基于遠(yuǎn)程呈現(xiàn)這項(xiàng)“突破性”技術(shù)的VirtuaLive系統(tǒng)時(shí),我非常懷疑。
對(duì)方承諾: “這是不同的技術(shù),”她說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。從我一走進(jìn)會(huì)議室,看到VirtuaLive的架構(gòu)方式后,就對(duì)圖像和聲音的質(zhì)量留下了深刻印象,不過(guò)主要還是驚嘆于系統(tǒng)給會(huì)議帶來(lái)的逼真效果。我在舊金山,盯著遠(yuǎn)在紐約的與會(huì)者的眼睛,覺(jué)得他們就在桌對(duì)面,聲音似乎直接從他們嘴里發(fā)出來(lái),聽(tīng)上去很自然,一點(diǎn)不像眾多遠(yuǎn)程聲音系統(tǒng)那樣不自然。
我在思科總部看了該公司的TelePresence系統(tǒng)后,更加證實(shí)了這種美好印象。該系統(tǒng)的模塊化配置相當(dāng)實(shí)用,虛擬的圓形會(huì)議桌幾乎可以以假亂真。思科系統(tǒng)的注視角度不如Teliris系統(tǒng)自然,因?yàn)槠浣裹c(diǎn)在坐在會(huì)議室中央的人身上,不過(guò)其他方面與Teliris VirtuaLive一樣逼真。
隨后我使用Teliris WebConnect系統(tǒng),從自己的家庭辦公室參與了會(huì)議。所需電話連接線與基于互聯(lián)網(wǎng)的其他任何系統(tǒng)一樣笨拙,不過(guò)多屏幕圖像成功地模擬了VirtuaLive會(huì)議室架構(gòu)環(huán)境,屏幕上的畫面幾乎一樣流暢――區(qū)別只是看到的畫面格式要小得多。
要是有誰(shuí)把VirtuaLive或者任何遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)歸為視頻會(huì)議系統(tǒng),Marc Trachtenberg就會(huì)氣得毛發(fā)倒豎,因?yàn)樗幌Mh(yuǎn)程呈現(xiàn)與這項(xiàng)有缺陷的技術(shù)有任何瓜葛。不過(guò)基于視頻會(huì)議的協(xié)作正是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)的看家本領(lǐng),它在這方面確實(shí)很擅長(zhǎng)。(樂(lè)天編譯)
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捷波朗攜手微軟提供云通信服務(wù)
4月16日,全球創(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)近日宣布成為微軟Lync托管包基礎(chǔ)架構(gòu)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的一員。
捷波朗長(zhǎng)期為微軟Lync系統(tǒng)提供音頻解決方案。2007年,捷波朗被授予為微軟的金牌認(rèn)證合作伙伴,即推出了第一款針對(duì)為微軟Office Communicator的優(yōu)化設(shè)計(jì)耳麥設(shè)備。捷波朗加入微軟Lync 托管包基礎(chǔ)架構(gòu)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)表明,捷波朗致力于滿足統(tǒng)一通信解決方案和部署不斷增長(zhǎng)的需求。
西門子統(tǒng)一通信融合應(yīng)用系統(tǒng)旨在充分利用現(xiàn)有的通信手段,通過(guò)優(yōu)化、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)變等方式,在合理的成本內(nèi)實(shí)現(xiàn)金融行業(yè)內(nèi)部的跨部門協(xié)同辦公、異地集中培訓(xùn)、基于狀態(tài)的呼叫控制和消息的集中推送,將業(yè)務(wù)、設(shè)備和人員進(jìn)行綁定。
1 西門子統(tǒng)一通信融合應(yīng)用系統(tǒng)
西門子統(tǒng)一通信融合應(yīng)用系統(tǒng),是在金融公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)多種通信手段的集成,將傳統(tǒng)的語(yǔ)音電話通信、即時(shí)消息、統(tǒng)一消息、視頻通信、短信和郵件系統(tǒng)等集成到統(tǒng)一平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)通信界面的統(tǒng)一和溝通手段的多樣化,以便金融公司員工通過(guò)任何一種終端、任何一種形式聯(lián)系到需要的資源或接口,實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和交互。
金融公司可以通過(guò)西門子公司的統(tǒng)一通信平臺(tái),靈活地將各類終端隨意編組(可以是手機(jī)、固定TDM電話、IP電話、PC……),成立臨時(shí)項(xiàng)目組,召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議,針對(duì)市場(chǎng)的需要靈活調(diào)整公司組織架構(gòu);而所有的通信系統(tǒng)可以快速地隨之改變以適應(yīng)需要,從而加速金融企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)的速度?;鸾?jīng)理或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理在跟客戶交流的過(guò)程中,可以由此實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享,同步獲得公司的資源,并在后臺(tái)快速找到相關(guān)專家提供專業(yè)支持,更快地解決客戶問(wèn)題,獲得客戶的合同。
圖1 西門子統(tǒng)一通信融合應(yīng)用系統(tǒng)示意圖
2 西門子統(tǒng)一通信解決方案的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
西門子統(tǒng)一通信解決方案提供了整套解決方案,可以根據(jù)需要量身定制,滿足當(dāng)前及將來(lái)的需要。金融公司可根據(jù)每個(gè)部門每個(gè)員工的崗位要求和工作職責(zé)分配合適的通信終端。
一般的辦公人員配備普通TDM電話機(jī)并提供個(gè)人呼叫日志查詢等功能,便于管理自己的通信業(yè)務(wù);對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)理人員,由于拜訪客戶需要經(jīng)常出差,所以可以配備移動(dòng)終端(軟終端),并開(kāi)通一號(hào)通、在線狀態(tài)管理和即時(shí)消息、語(yǔ)音信箱等功能,便于設(shè)置通信規(guī)則,保證通信無(wú)論在何時(shí)何地的可獲得性和不間斷性,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展;對(duì)于部門經(jīng)理級(jí)的用戶,配置高級(jí)IP電話,可以實(shí)時(shí)查詢部門員工的工作狀態(tài)、任務(wù)安排、工作進(jìn)展等信息,通過(guò)匹配的Web客戶端可以預(yù)定會(huì)議、集中下發(fā)通知或工作計(jì)劃等通告(對(duì)于大的部門,還可以按照職能將他們劃分到不同的組,以組為單位共享信息);對(duì)于高級(jí)管理層,統(tǒng)一配發(fā)高清可視電話,并配合軟電話進(jìn)行統(tǒng)一管理(在辦公室可以按照n:1的模式配備基本的IP話機(jī)),可以即時(shí)展開(kāi)視頻電話,加入視頻會(huì)議,利用高清視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行文件的傳輸、應(yīng)用的共享和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的應(yīng)用,加快信息的傳遞,加快數(shù)據(jù)的傳遞,縮短決策的過(guò)程和環(huán)節(jié),從而提高金融企業(yè)的效率,提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于后勤部門,比如安全、運(yùn)輸、保險(xiǎn)專員等部門,可利用移動(dòng)辦公的功能實(shí)現(xiàn)通信需求。企業(yè)可以由此減少固定資產(chǎn)投資,降低成本。
金融企業(yè)是服務(wù)性企業(yè),給客戶提供一個(gè)綠色的服務(wù)場(chǎng)所非常重要,需要把更大的空間留給客戶,所以需要減少設(shè)備占用的空間,降低電磁干擾和輻射,同時(shí)需要降低運(yùn)行成本,減少能耗,減少二氧化碳的排放量。西門子統(tǒng)一通信解決方案中的所有設(shè)備全部采用綠色環(huán)保的芯片和組件,可以比當(dāng)前使用的設(shè)備或其它廠商的設(shè)備低20%~30%的能耗,并且采用基于數(shù)據(jù)中心的IP的組網(wǎng)方式部署,大大降低了設(shè)備的尺寸,減少了機(jī)柜和用電。
3 西門子統(tǒng)一通信解決方案的應(yīng)用
德國(guó)商業(yè)銀行是德國(guó)第二大銀行,擁有超過(guò)35000名員工,全球分布1000多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為800多萬(wàn)客戶提供金融服務(wù)。
2006年,德國(guó)商業(yè)銀行利用西門子的統(tǒng)一通信平臺(tái)重新構(gòu)建了其全球的語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò),在總部部署基于IP的采用標(biāo)準(zhǔn)化SIP協(xié)議的實(shí)時(shí)統(tǒng)一通信平臺(tái),全面部署IP話機(jī),并利用升級(jí)或擴(kuò)容的方式將原來(lái)的TDM設(shè)備全面接入統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)集中的配置、管理、路由和控制,有效地簡(jiǎn)化了邊緣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分公司的通信系統(tǒng),解決了以前存在的通信終端移機(jī)難、擴(kuò)容難及改號(hào)復(fù)雜等問(wèn)題,大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)配置過(guò)程,縮短了功能實(shí)現(xiàn)時(shí)間。
圖2 西門子統(tǒng)一通信解決方案應(yīng)用于德國(guó)商業(yè)銀行
通過(guò)通信系統(tǒng)的革新,德國(guó)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)了成本的控制和縮減:通過(guò)將語(yǔ)音系統(tǒng)移植到IP網(wǎng)絡(luò)上來(lái),實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)的合二為一,節(jié)省了綜合布線、機(jī)房空間、能源消耗等,減少了固定資產(chǎn)投資;通過(guò)中心的控制和配置,在數(shù)據(jù)中心就能管理和維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò),大大減少了邊緣的維護(hù)和投入,提高了人力資源的有效使用,并充分激發(fā)和利用員工的生產(chǎn)力,降低了人力資源的成本;在全球利用IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信,實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的內(nèi)部國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信,大大節(jié)省了通信運(yùn)行費(fèi)用。
德國(guó)商業(yè)銀行在數(shù)據(jù)中心部署了統(tǒng)一消息系統(tǒng),全球的員工都可享受到語(yǔ)音信箱、電子傳真等服務(wù),而不需要在本地安裝任何設(shè)備。
“在UC領(lǐng)域,Lync是極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。它擁有完整的特殊功能設(shè)置、客戶群、渠道合作伙伴?!笔袌?chǎng)調(diào)研公司Forrester Research的分析師Henry Dewing說(shuō),“微軟Lync解決方案可以為企業(yè)提供UC服務(wù)。”
Lync最新版本Lync 2013包括Presence、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻聊天、視頻會(huì)議及IP撥號(hào)功能。
在龐大的UC市場(chǎng)上,Lync可與其他供應(yīng)商包括思科、IBM、Avaya、西門子、阿爾卡特朗訊公司、Mitel和ShoreTel的產(chǎn)品進(jìn)行抗衡。盡管,Lync并沒(méi)有因?yàn)槟男┩怀鎏攸c(diǎn)而從其他產(chǎn)品中脫穎而出,也沒(méi)有在UC市場(chǎng)上引領(lǐng)任何創(chuàng)新潮流?!斑@是一款不錯(cuò)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的傳統(tǒng)UC工具?!?ZK Research創(chuàng)始人兼首席分析師Zeus Kerravala說(shuō)。
Lync的最大挑戰(zhàn) 移動(dòng)
Kerravala認(rèn)為,UC市場(chǎng)一直被產(chǎn)品間較差的互操作性所困擾,尤其是在即時(shí)通訊和Presence技術(shù)方面;通過(guò)UC系統(tǒng)能夠訪問(wèn)協(xié)作、業(yè)務(wù)軟件的部分子集也很重要;而除了移動(dòng)設(shè)備軟件訪問(wèn)能力的提升,目前還沒(méi)有供應(yīng)商可以擁有針對(duì)UC的完整的、以移動(dòng)為中心的方案。
可見(jiàn),能夠在這三方面取得重大突破的供應(yīng)商才能夠?yàn)閁C市場(chǎng)帶來(lái)變革,同時(shí)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Kerravala補(bǔ)充道。
也許到那時(shí),UC系統(tǒng)的使用、收益才是影響深遠(yuǎn)、令人期待的。
Dewing也表示,UC系統(tǒng)應(yīng)該包含他所說(shuō)的“深入業(yè)務(wù)流程整合”能力,以便其在人們使用日常工具如ERP或CRM應(yīng)用時(shí)發(fā)揮作用。“那才是UC行業(yè)發(fā)展的方向?!彼f(shuō)。
Gartner分析師Bern Elliot提到,為終端客戶提供直觀的、緊密結(jié)合的、完整的體驗(yàn)對(duì)于UC系統(tǒng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?!捌湔嬲龑?shí)力還并未充分發(fā)揮,因?yàn)槟壳叭藗冞€在使用視頻、即時(shí)通訊、Presence技術(shù)、視頻會(huì)議功能。這樣的形式會(huì)一直存在,因?yàn)樗S時(shí)可以為企業(yè)員工所使用?!?/p>
即便如此,微軟表示Lync和Skype的整合將為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。
微軟對(duì)于目前Lync為iOS、Andriod、Windows 8、Windows Phone提供的移動(dòng)客戶應(yīng)用非常滿意,同時(shí)微軟Lync產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)B.J. Haberkorn還表示將大幅提升這方面的能力?!拔覀?cè)谶@些方面的客戶已經(jīng)得到了大幅提升?!彼f(shuō)。
Haberkorn所在的部門也致力于交流體驗(yàn)中畫面質(zhì)量、設(shè)備支持和部分管理方面的提升。
微軟Lync 2010版本加強(qiáng)了產(chǎn)品IP撥號(hào)能力,企業(yè)可以用其代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PBXs。在Lync 2013中,該功能被進(jìn)一步加強(qiáng),Haberkorn說(shuō)。
微軟還專注于為應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員提供API,同時(shí)與硬件供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系,以幫助他們順利將產(chǎn)品與Lync進(jìn)行集成。
未來(lái),微軟將致力于Lync與Skype、客戶即時(shí)通訊、音頻/視頻聊天、IP撥號(hào)產(chǎn)品的集成。
現(xiàn)在,雙方第一階段的任務(wù)已經(jīng)完成,Lynch和Skype用戶可以共享雙方的聯(lián)絡(luò)人名單、查看及時(shí)信息、互傳簡(jiǎn)訊、進(jìn)行音頻通話。視頻會(huì)議及其他功能將在未來(lái)得以集成。
Elliot認(rèn)為,與Skype的集成可能為L(zhǎng)ync帶來(lái)革命性的提升。
Lync體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值
Lync與Skype的集成使Lync用戶與注冊(cè)了Skypes的用戶、合作伙伴以及其他外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。目前,Skype在全球擁有數(shù)億用戶?!八鼊?chuàng)造了新一代的撥通提示音?!?Elliot說(shuō)。雖然現(xiàn)在預(yù)測(cè)Skype與Lync集成后的用戶使用情況和效果還為時(shí)尚早,但是它潛在的商業(yè)價(jià)值不容否認(rèn),“例如,它將你的客戶、合作伙伴納入到企業(yè)協(xié)作、支持團(tuán)隊(duì)中,使你從客戶支持型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艉献餍推髽I(yè)?!?/p>
微軟正在通過(guò)新推出的Lync Room System增加Lync使用比例。在與寶利通、快思聰?shù)裙?yīng)商的合作過(guò)程中,微軟一直想把Lync應(yīng)用到會(huì)議中,從而與思科這種同樣提供視頻會(huì)議服務(wù)的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)。
微軟所致力于的另一個(gè)前沿領(lǐng)域是云:微軟公共云套件Office 365的Lync Online擁有Lync Server除IP撥號(hào)外的大部分功能,微軟正在計(jì)劃將IP撥號(hào)功能增加到Lync Online中。企業(yè)可以購(gòu)買完整的Lync Server,并通過(guò)微軟合作伙伴AT&T和惠普公司將其納入專有云當(dāng)中。
周二,微軟宣布已擁有500萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶,2011年末這一數(shù)字為300萬(wàn)。財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有90家企業(yè)是Lync的用戶。
其中,連鎖健身俱樂(lè)部L.A. Fitness將賭注押在了Lync上,俱樂(lè)部約2.5萬(wàn)人在使用Lync的UC功能,包括即時(shí)通訊和撥號(hào)。
“Lynce為公司帶來(lái)了巨大變化?!?L.A. Fitness公司首席信息官 George Bedar說(shuō)。
L.A. Fitness公司4年前開(kāi)始使用Office Communicator R2版本,Bedar對(duì)于微軟產(chǎn)品的擴(kuò)展和升級(jí)感到非常高興。
“在2013版本中,它著重強(qiáng)調(diào)了后端性能、穩(wěn)定性方面的改善,加強(qiáng)了iOS、Andriod、Windows Phone等移動(dòng)設(shè)備用戶的體驗(yàn),并為用戶提供了更佳的視頻品質(zhì)?!?/p>
Bedar也非常贊賞Lync通過(guò)不同方式與Outlook/Exchange、SharePoint 和 Office的融合,這些微軟產(chǎn)品在L.A. Fitness公司被廣泛地使用。
美國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商Sprint也部署了微軟的Lync,Sprint公司近5萬(wàn)名員工使用Lync即時(shí)通訊、Presence技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能,其中2.5萬(wàn)人還在使用IP撥號(hào)功能。
Sprint公司從2007年開(kāi)始使用Lync。借助Lync,全公司共減少了約500個(gè)傳統(tǒng)PBXs(用戶級(jí)交換機(jī))。Sprint公司企業(yè)傳播系統(tǒng)經(jīng)理Chris Peasley說(shuō)。
根據(jù)Gartner分析師Elliot的說(shuō)法,Lync通常部署于已經(jīng)采用了微軟產(chǎn)品的環(huán)境中?!拔覀兛吹皆谖④浳募粡V泛使用的環(huán)境中,Lync變得十分強(qiáng)大。”
在使用IBM的協(xié)作和通信產(chǎn)品的環(huán)境時(shí),Lync可能就不盡如人意了,因?yàn)镮BM擁有自己的Sametime UC要素。同樣,在使用思科公司網(wǎng)絡(luò)、IP撥號(hào)、視頻和協(xié)作工具如Cisco WebEx和Tandberg時(shí)也是如此。
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