業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

本人對于一流業(yè)務(wù)團隊的理解：

一、 團隊所有人員業(yè)務(wù)技能過硬（木桶理論）。

二、 團隊成員忠于團隊與企業(yè)，職責(zé)明確、分工協(xié)作，并在隊長的帶領(lǐng)下朝著一個共同的愿景去努力。（眾人劃槳開大船）

三、 紀(jì)律嚴(yán)明，勤奮敬業(yè)。（有執(zhí)行力）

四、 只有做出一流業(yè)績的團隊才叫一流的業(yè)務(wù)團隊。（不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓）

對于業(yè)務(wù)團隊建設(shè)來說——態(tài)度決定一切、思路決定出路、執(zhí)行決定成??！

由上可見若要打造一流的業(yè)務(wù)團隊，作為區(qū)域經(jīng)理必須要當(dāng)好兩個角色：培訓(xùn)者、管理者。

一、作為培訓(xùn)者要明白什么是“優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員”，建立一個“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的素質(zhì)模型”，知道團隊每名成員的優(yōu)點與不足，合理分工，有針對性的進行培訓(xùn)指導(dǎo)。

保持業(yè)務(wù)員工作的動力——心態(tài)調(diào)整

指引業(yè)務(wù)員努力的方向——職業(yè)規(guī)劃

營造業(yè)務(wù)員成長的環(huán)境——學(xué)習(xí)氛圍

培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵——能力技巧

塑造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特質(zhì)——創(chuàng)意思考

提升業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行力——勤奮敬業(yè)

協(xié)助業(yè)務(wù)員積累的資本——渠道客情

打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的根本——業(yè)績管理

成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的體現(xiàn)——職業(yè)素養(yǎng)

二、區(qū)域經(jīng)理作為管理者如何管理好團隊，并提升團隊執(zhí)行力呢？

1、業(yè)務(wù)團隊執(zhí)行力不強的原因:

（1、職責(zé)不明確，得過就且過。（無明確崗位職責(zé)）

（2、分工不明確，三個和尚沒水喝。（粗放式管理，吃大鍋飯惹的禍）

（3、獎罰不分明，可做可不做。（老好人作風(fēng)）

（4、目標(biāo)不清晰，工作無動力。（激勵不到位）

（5、心事重重，心思沒有放到工作上。（對員工關(guān)心不夠）

（6、能力達不到，想做不會做。（培訓(xùn)不到位）

（7、安排不合理，想做沒法做。（溝通不暢，閉門造車）

……。

做管理的都知道——兵熊熊一個，將熊熊一窩！也就是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵。

三、打造出一流的業(yè)務(wù)團隊需要什么樣的區(qū)域經(jīng)理？

1、 自身業(yè)務(wù)技能過硬，工作經(jīng)驗豐富。正是打鐵還須自身硬——勝任區(qū)域市場的導(dǎo)演、教練、尖兵、督導(dǎo)、消防隊長。

2、 積極自信而富有使命感。領(lǐng)導(dǎo)是團隊的一面旗幟，只有領(lǐng)導(dǎo)有信心下面的員工才會覺著有奔頭。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定著團隊的文化。

3、 關(guān)心員工生活，善于激勵士氣。

4、 獎罰分明，一身正氣。既能體諒員工難處，又能堅持原則。

5、 肚大能容，不拘一格用人才。

6、 適當(dāng)放權(quán)，給員工全面發(fā)揮的空間。有些經(jīng)理總怕員工超越自己、取代自己，所有核心的業(yè)務(wù)都自己抓在手上，結(jié)搞得自己很累，員工也得不到煅煉的機會。

區(qū)域經(jīng)理如何才能帶出一流的業(yè)務(wù)團隊呢？

1、 重視人才招聘及入職培訓(xùn)，并發(fā)揮老員工傳幫帶的作用。

2、 科學(xué)設(shè)計團隊結(jié)構(gòu)、規(guī)模及薪酬體系，合理制定銷售目標(biāo)及分解銷售任務(wù)。

3、 用制度管理人，用感情凝聚人，為每名員工搭建一個良好的成長平臺。

4、 把銷售例會搞起來，給團隊一個匯報溝通、尋找差距、分享經(jīng)驗、相互學(xué)習(xí)的平臺。

5、 因地制宜的制定《業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定》等，明確各級崗位職責(zé)，理順工作流程，提高工作效率。

6、 嚴(yán)格請示匯報制度，加強溝通、及時反饋、有力執(zhí)行。

7、 打造獨特的團隊文化，擁有統(tǒng)一的口號。例如本人管理的營銷團隊口號如下：

腳步丈量市場、汗水灌溉終端

實干獲取信賴、執(zhí)行不打折扣

溝通創(chuàng)造和諧、團結(jié)就是力量

第2篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

    為明確在課程教學(xué)中存在的問題,了解學(xué)生的需求,發(fā)揮學(xué)生主體作用,為教學(xué)改革提供依據(jù),在課程設(shè)計之初,設(shè)計調(diào)研問卷對學(xué)生進行調(diào)查,了解學(xué)生的真實想法,明確課程在教學(xué)過程中存在的問題。根據(jù)對學(xué)校國際貿(mào)易專業(yè)的調(diào)研,結(jié)果顯示:1.50%左右的學(xué)生認(rèn)為在當(dāng)前的教學(xué)模式存在問題,無法實現(xiàn)既定的課程目標(biāo);2.66.7%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容缺乏應(yīng)用性;3.30.1%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)保持教學(xué)內(nèi)容先進性;4.55.5%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)上缺乏針對性;5.29.6%的學(xué)生認(rèn)為理論學(xué)時和實踐學(xué)時的最佳比例是5:5,24.6%的學(xué)生認(rèn)為是4:6;6.54.7%的生認(rèn)為最佳的考核方式是作業(yè)+模擬實訓(xùn),取消閉卷考試。由此可見,原有的《國際貿(mào)易實務(wù)》課程存在著教學(xué)內(nèi)容不實用、不先進,教學(xué)方法單一,考核方式不科學(xué),教學(xué)效果不明顯等問題,課程改革勢在必行。

    二、進行企業(yè)調(diào)研,確定課程對應(yīng)的職業(yè)崗位和崗位職責(zé)

    使學(xué)生“愿意學(xué)”的關(guān)鍵在于教學(xué)內(nèi)容的實用性,其前提在于教學(xué)內(nèi)容基于實際崗位的崗位職責(zé),因此,整體教學(xué)設(shè)計的一大重要步驟在于企業(yè)調(diào)研,了解課程所對應(yīng)的職業(yè)崗位和具體的崗位職責(zé)。為了解市場對不同崗位的人才需求,負(fù)責(zé)人利用互聯(lián)網(wǎng),登錄智聯(lián)招聘網(wǎng)對2010年8月6日至2010年9月6日全國26個城市公布的外貿(mào)人才需求狀況進行調(diào)研。由于高職畢業(yè)生去向多為單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等,故本次調(diào)查局限于外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報關(guān)員和跟單員三個崗位。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),從招聘的崗位來看,全國26個城市中外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位數(shù)最多,其次是跟單員(前兩項中包含單證員),最后是報關(guān)員。根據(jù)上文的調(diào)查結(jié)果,學(xué)校以外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位為基礎(chǔ)進行課程設(shè)計與開發(fā)。為更充分地了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和企業(yè)對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位要求,通過走訪企業(yè),召開實踐專家研討會,智聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘信息調(diào)研等,發(fā)現(xiàn)外貿(mào)員崗位職責(zé)主要包括:1.收集市場信息,拓展海外市場,開發(fā)、維護國外客戶;2.主導(dǎo)進行出口訂單的洽談與簽約;3.進出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;4.制作相應(yīng)的單據(jù),完成貨款收付;5.負(fù)責(zé)客戶管理及售后服務(wù)工作,迅速處理客戶投訴,維護、跟蹤和管理現(xiàn)有客戶。除了上述相關(guān)的崗位職責(zé)以外,應(yīng)聘企業(yè)還對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)提出了任職要求,調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)對于員工的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力要求較高,分別占調(diào)研企業(yè)的60%和43.3%,同時,有26.7%的企業(yè)關(guān)注抗壓能力,25%的企業(yè)要求責(zé)任心強,20%的企業(yè)要求員工具有較強的進取精神,16.7%的企業(yè)則要求員工能服從公司的安排,有較強的執(zhí)行能力。

    三、以崗位職責(zé)和任職要求確定課程目標(biāo)

    課程目標(biāo)包括課程總目標(biāo)、能力目標(biāo)、知識目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。確定課程目標(biāo)之前除了要明確崗位職責(zé),更為重要的是要明確本課程在專業(yè)課程體系中所承擔(dān)的任務(wù),是否所有的崗位職責(zé)都必須在本門課程目標(biāo)中體現(xiàn),還是本門課程只需承擔(dān)崗位職責(zé)中的部分內(nèi)容,其余的崗位職責(zé)由其他課程承擔(dān)。基于此,學(xué)校在專業(yè)課程體系構(gòu)建中發(fā)現(xiàn),本門課程只需承擔(dān):熟悉外貿(mào)流程,合同的磋商與簽約這一主要崗位職責(zé)。因此確定本門課程的目標(biāo)如下:

    1.總目標(biāo)

    總目標(biāo)是課程的第一層目標(biāo),須與課程標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)表述一致,對于尚未制定課程標(biāo)準(zhǔn)的課程,由指定教師寫出初稿,課程組教師集體研討商定本課程的總體目標(biāo)?？偰繕?biāo)要求用完整的、精練的語言對總體目標(biāo)進行描述,但形式上不同于傳統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)描述?！秶H貿(mào)易實務(wù)》課程總目標(biāo)是:以溫州誠美貿(mào)易有限公司對美國立博德男式皮鞋出口為貫穿項目,通過貿(mào)易準(zhǔn)備、制定標(biāo)準(zhǔn)合同、交易磋商與簽約、履行合同等具體項目,使學(xué)生熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,為后續(xù)專業(yè)主干課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)上崗能力和表達交流能力。

    2.能力目標(biāo)

    能力目標(biāo)是用清晰、具體、可檢驗的語言,準(zhǔn)確描述學(xué)生學(xué)完本課程后“能用…做…”。能力目標(biāo)是教師對學(xué)校和學(xué)生的承諾,表明通過本門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能完成哪些具體的任務(wù)。因此,能力目標(biāo)一定是可以檢驗的。本門課程根據(jù)崗位職責(zé)確定的具體能力目標(biāo)如下:

    (1)能運用外貿(mào)理論和政策知識閱讀相關(guān)外貿(mào)類分析文章,查閱相關(guān)外貿(mào)統(tǒng)計資料并做統(tǒng)計分析;

    (2)能運用外貿(mào)統(tǒng)計指標(biāo)和外貿(mào)政策作用機制對當(dāng)前外貿(mào)政策變動對企業(yè)經(jīng)營的影響進行分析,撰寫相關(guān)分析報告;

    (3)能根據(jù)中國對外貿(mào)易政策管理相關(guān)規(guī)定熟悉外貿(mào)企業(yè)的注冊流程,并能模擬注冊成立外貿(mào)公司,完成各項注冊登記;

    (4)能利用各種渠道尋找交易客戶,并撰寫建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函;

    (5)能初步運用外貿(mào)英語與客戶就合同條件進行交易磋商;

    (6)能根據(jù)往來函電規(guī)范、合理地擬訂進出口合同的主要交易條件;

    (7)能運用合同條款相關(guān)知識看懂不同版本的進出口合同;

    (8)能依據(jù)單據(jù)或合同相關(guān)條款合理安排一般貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)具體工作。

    3.知識目標(biāo)

    知識目標(biāo)對學(xué)生能夠掌握的知識以“了解…”“掌握…”等形式進行表述。教師在整體教學(xué)設(shè)計的時候,需要明確我們的設(shè)計是一體化設(shè)計,理論和實際不能偏頗,在強調(diào)實踐的同時也要重視理論,在教學(xué)過程中注重理論知識的傳授。因此,我們的知識目標(biāo)應(yīng)作為能力目標(biāo)的載體,與能力目標(biāo)配套表述。如本課程的知識目標(biāo)為:

    (1)掌握國際貿(mào)易基本理論和相關(guān)概念;

    (2)掌握外貿(mào)政策對進出口的作用機制;

    (3)熟悉外貿(mào)公司設(shè)立的注冊登記程序及提交的文件;

    (4)掌握獲取業(yè)務(wù)信息的方法和途徑,了解開發(fā)客戶的途徑與方法;

    (5)掌握制定國際貨物買賣合同主要條款的內(nèi)容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途徑與方法;

    (7)掌握履行進出口合同的程序;

    (8)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

    4.素質(zhì)目標(biāo)

    在課程整體教學(xué)設(shè)計中,素質(zhì)目標(biāo)是以通過闡明所使用的教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)節(jié)以“通過…培養(yǎng)…”或“通過…使學(xué)生具有…”等形式等對培養(yǎng)學(xué)生的某種素質(zhì)的表述,對素質(zhì)目標(biāo)進行表述必須明確、具體,可檢驗。在本課程設(shè)計中,素質(zhì)目標(biāo)體現(xiàn)為職業(yè)崗位對任職人員任職要求的具體體現(xiàn)。本課程的素質(zhì)目標(biāo)如下:

    (1)通過要求學(xué)生分組模擬進出口商詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、簽約全過程培養(yǎng)學(xué)生的表達、交流、溝通意識;

    (2)通過學(xué)生分組角色模擬完成公司業(yè)務(wù)注冊和與對手進行交易磋商全過程培養(yǎng)學(xué)生團隊合作精神和創(chuàng)新精神;

    (3)通過簽訂一份完整、準(zhǔn)確的銷售合同并履行該合同的全過程培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任感和執(zhí)行力。

    四、根據(jù)課程目標(biāo)選取項目,設(shè)計情境

    1.項目設(shè)計

    選擇、設(shè)計一個或幾個貫穿課程的大型綜合項目,作為完成課程目標(biāo)的主要載體,這是能力目標(biāo)項目化課程改造的原則。項目有三層含義:第一,項目是一項有待完成的任務(wù),且有特定的環(huán)境與要求;第二,在一定的組織機構(gòu)內(nèi),利用有限資源在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù);第三,要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此一個好的項目必須是在一定的工作情境之下,要求學(xué)生運用相關(guān)理論知識在規(guī)定的時間內(nèi)完成具體的任務(wù)要求,并能根據(jù)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對工作成果進行檢驗評價。最好的項目是真正參與到企業(yè)的實踐當(dāng)中去,但若有些課程由于資源的限制或課程性質(zhì),無法參與真實項目,則可以選用高度仿真的項目。此外,在項目設(shè)計上可以設(shè)計課內(nèi)項目與課外項目雙線并行的方式,通過課上項目演練到課下獨立完成和合作完成一個項目,使學(xué)生真正參與,給學(xué)生獨立判斷、決策和行動的空間。采用項目化教學(xué),通過項目完整的工作過程將課程內(nèi)容進行有機的串聯(lián),必定打破課程原有的結(jié)構(gòu),教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進度與安排必須要做一定的調(diào)整,有些與項目無關(guān)的教學(xué)內(nèi)容就會舍棄?！秶H貿(mào)易實務(wù)》課程采用雙線并行項目,課內(nèi)項目為溫州城美貿(mào)易有限公司與美國立博德公司的皮鞋進出口業(yè)務(wù);課外項目為學(xué)生與北京二元通泰貿(mào)易有限公司不同商品的進出口業(yè)務(wù)。

    2.情境設(shè)計

    正如上文所說,項目實在一定的工作情境下展開的,所以,對于項目的執(zhí)行應(yīng)根據(jù)項目進程設(shè)計相應(yīng)的情境。情境的主要作用是引出任務(wù),情境設(shè)計盡可能全面,可以運用常規(guī)情景、技術(shù)情境、管理情境、正常情境、意外情境、違規(guī)情境等。此外,情境盡可能引用企業(yè)實際情境。

    五、項目化課程教學(xué)內(nèi)容與進度安排

    根據(jù)選定的項目,結(jié)合項目進行對課程內(nèi)容進行有機的串聯(lián),依據(jù)教學(xué)計劃對課程教學(xué)進度做一個合理的安排,確定課程的教學(xué)進度圖。教師在確定教學(xué)進度時,一是按照項目進程合理安排;二是要根據(jù)總學(xué)時合理分配理論學(xué)時和實踐學(xué)時。

第3篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

1、教學(xué)內(nèi)容含混不清

商業(yè)企業(yè)分為批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)，所以市面上的《商業(yè)會計》教材的重要章節(jié)都包含這兩部分。我國由計劃經(jīng)濟體制發(fā)展至今，經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。就批發(fā)商而言，有分級批發(fā)商和經(jīng)銷商。不過就批發(fā)商的特征，這些新變化對會計核算的影響不大，幾乎可以沿用傳統(tǒng)教材里的批發(fā)企業(yè)會計核算。但零售企業(yè)就不同了，國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局2004年出版的《零售業(yè)態(tài)分類》，將零售業(yè)態(tài)分為2類17種，一類是有店鋪經(jīng)營，另一類是無店鋪經(jīng)營。其中，超市和百貨業(yè)是中國零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。對各類業(yè)態(tài)的差異性經(jīng)濟業(yè)務(wù)，尤其是在主營業(yè)務(wù)核算中的差異性方法，應(yīng)該在零售企業(yè)會計中應(yīng)作為重點介紹。而通?！渡虡I(yè)會計》教材里對零售會計業(yè)務(wù)的介紹，只是說明了一些帶共性的內(nèi)容，比如分柜組分散收銀、財會部門根據(jù)各柜組上繳現(xiàn)金確認(rèn)收入和結(jié)轉(zhuǎn)成本、核算差價率等。含混不清的不能反映各零售業(yè)態(tài)的主營業(yè)務(wù)核算差異，也未能反映零售商業(yè)會計的工作流程。

2、理論與實踐分離

商業(yè)會計的教學(xué)理論與實踐普遍分離，甚至只有理論沒有實踐。即使有實踐環(huán)節(jié)，也是先把理論講完再實踐操作，所學(xué)理論沒有及時的運用到實踐中去。實訓(xùn)環(huán)節(jié)采用的是大綜合實訓(xùn)形式，這種驗證式的實訓(xùn)強調(diào)的是學(xué)生對賬務(wù)處理的能力，通常是每個學(xué)生都按照教材中的分錄和賬務(wù)處理程序，所有崗位都由一個人完成，把整套帳全部做下來，不能在實踐環(huán)節(jié)中體會到崗位分工的重要性，不清楚每個崗位的能力要求、業(yè)務(wù)的工作流程和原始憑證的傳遞順序，到了實際的工作環(huán)境仍然不會正確處理業(yè)務(wù)。高職商業(yè)會計課程的教學(xué)現(xiàn)狀，不符合實際的經(jīng)濟發(fā)展，不符合商業(yè)會計的職業(yè)工作特征，嚴(yán)重影響了學(xué)生的職業(yè)成長和教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須進行改革和創(chuàng)新。

二、商業(yè)會計教學(xué)做一體化課程改革思路

鑒于高職商業(yè)會計的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者在廣泛實際調(diào)研和閱讀相關(guān)文獻資料的基礎(chǔ)上，提出了對商業(yè)會計課程進行分崗位按照工作過程實施教學(xué)做一體化改革的思路。

1、分崗位按照工作過程重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

工作過程是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。課程結(jié)構(gòu)安排與教學(xué)內(nèi)容，按照工作過程的先后順序建立一個系統(tǒng)，構(gòu)建起與崗位所對應(yīng)的典型工作順序，結(jié)合職業(yè)能力的成長邏輯規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律進行重構(gòu)，創(chuàng)建新的教學(xué)內(nèi)容。批發(fā)商業(yè)會計主要會計工作崗位有：業(yè)務(wù)員崗位、倉庫管理員崗位、制單會計崗位、記賬會計崗位、總賬報表崗位、出納崗位。由于零售業(yè)態(tài)繁多，本文以我國最常見的一種零售企業(yè)———百貨商場為例來講解。百貨商場主要會計工作崗位有：專柜銷售人員、收銀員、出納、會計。根據(jù)商業(yè)會計各崗位的職責(zé)和任務(wù)要求設(shè)立教學(xué)項目，每個工作崗位組成一個獨立的教學(xué)項目，形成一個教學(xué)單元，確定各個崗位的能力目標(biāo)，根據(jù)崗位能力目標(biāo)要求來設(shè)計學(xué)生要完成的崗位工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)核算理論與實踐知識，按照會計核算流程，以會計業(yè)務(wù)實際操作為主線，采用教學(xué)做一體化教學(xué)模式將理論知識巧妙地融合到實踐操作中。

（1）批發(fā)商業(yè)企業(yè)會計。批發(fā)商業(yè)企業(yè)會計各崗位職責(zé)、能力要求與教學(xué)內(nèi)容分別如下。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：購進環(huán)節(jié)根據(jù)供貨方開具的發(fā)票和提供的商品或者根據(jù)銀行轉(zhuǎn)來的結(jié)算憑證與發(fā)票，認(rèn)真與合同核對；填制收貨單一式三聯(lián)（存根聯(lián)、結(jié)算聯(lián)、入庫聯(lián)暫不填寫），將發(fā)票和結(jié)算聯(lián)交與財會部門。銷售環(huán)節(jié)填制銷售發(fā)票，將相關(guān)聯(lián)次傳遞給相關(guān)部門；登記庫存商品進價或售價的數(shù)量金額式明細(xì)賬。業(yè)務(wù)員崗位能力要求：檢查商品是否與合同相符；會填寫收貨單；了解收貨單的傳遞部門；銷售環(huán)節(jié)能正確填制銷售發(fā)票，了解發(fā)票在相關(guān)部門之間的傳遞；會填制庫存商品三級明細(xì)賬；與倉庫和財務(wù)部門對賬。業(yè)務(wù)員崗位教學(xué)內(nèi)容：填制收貨單；講解收貨單聯(lián)次作用與傳遞部門；填制銷售發(fā)票；講解發(fā)票在相關(guān)部門之間的傳遞；登帳、對賬。倉庫管理員崗位職責(zé)：認(rèn)真驗收商品，清點是否與收貨單結(jié)算聯(lián)一致；對照合同出庫；登記庫存商品的三級明細(xì)帳，并定期與財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對賬；月底配合財務(wù)部門做好盤存。倉庫管理員崗位能力要求：出入庫管理；登記庫存商品三級明細(xì)賬；定期對賬；保管商品；盤存。倉庫管理員崗位教學(xué)內(nèi)容：填制收貨單入庫聯(lián)；講解入庫聯(lián)的作用與傳遞部門；商品出庫手續(xù)；登記庫存商品數(shù)量金額明細(xì)帳；對賬；盤存。制單會計崗位職責(zé)：對于批發(fā)商品流通中購銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務(wù)的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位能力：能夠與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接；能夠?qū)τ谂l(fā)商品流通中購銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務(wù)的做出正確的會計核算處理。制單會計崗位教學(xué)內(nèi)容：講授該崗位如何與各個部門進行原始憑證傳遞的銜接；講授各種業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理。記賬會計崗位職責(zé)：除現(xiàn)金和銀行存款日記賬以外的各明細(xì)賬戶進行記賬處理；尤其是庫存商品類目帳和數(shù)量金額式明細(xì)賬；定期與倉庫管理員的庫存商品三級明細(xì)賬對賬。記賬會計崗位能力：具備《財務(wù)會計核算》課程中記賬會計崗位一切應(yīng)具備的能力。記賬會計崗位教學(xué)內(nèi)容：重點強調(diào)商品流通會計領(lǐng)域里庫存商品類目帳與三級明細(xì)帳的登記方法；與倉庫管理員庫存商品三級明細(xì)帳對賬的方法；銷售成本的計算方法?？傎~報表崗位的設(shè)置與《財務(wù)會計核算》里的一致，在商品會計里要求登記庫存商品總賬，并定期與庫存商品類目帳和三級帳對賬，其它這里不在贅述。需要說明的是，商業(yè)會計課程的重難點在于通過教學(xué)做一體化的教學(xué)模式，讓學(xué)生在會計實操中掌握批發(fā)購銷存各業(yè)務(wù)的理論和實際賬務(wù)處理，所以出納崗位的任務(wù)在批發(fā)商業(yè)會計里屬于非商品崗位，在前期基礎(chǔ)課程《出納崗位核算》里已經(jīng)訓(xùn)練過，在這里并不是一個重點，分配在出納崗位的學(xué)生應(yīng)該對出納的職責(zé)與技能熟練操作。

（2）零售商業(yè)企業(yè)會計。在零售商業(yè)企業(yè)中，超市和百貨業(yè)是中國零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。本文以我國最常見的百貨商場為例來講解零售企業(yè)會計教學(xué)做一體化的教學(xué)模式。零售企業(yè)各會計工作崗位職責(zé)、能力及教學(xué)要求分別如下：專柜銷售人員崗位職責(zé)：將商品銷售出去是專柜人員乃至整個零售企業(yè)最核心的任務(wù)和職責(zé)；管理本柜組商品，登記數(shù)量金額式庫存商品明細(xì)賬。專柜銷售人員崗位能力：銷售商品；登記數(shù)量金額式庫存商品明細(xì)賬。專柜銷售人員崗位教學(xué)內(nèi)容：講授“商品銷售憑證”的聯(lián)次及傳遞程序；登記數(shù)量金額式庫存商品明細(xì)賬。收銀員崗位職責(zé)：收銀；每日終了匯總當(dāng)日全部收款記錄，編制收款匯總表；收銀聯(lián)和實收款項核對無誤后交給商場的出納匯總核對。收銀員崗位能力：正確收銀；編制收款匯總表；與出納對賬。收銀員崗位教學(xué)內(nèi)容：講授與收銀員有關(guān)的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；講授如何匯總當(dāng)日全部收款記錄，編制收款匯總表；如何將“商品銷售憑證”的收銀聯(lián)與實收款項核對；如何與出納對賬。出納崗位職責(zé)：根據(jù)收銀員交來的相關(guān)資料分柜組編制銷貨日報表；與專柜銷售人員的實物臺賬進行核對；每日向銀行送存現(xiàn)金。出納崗位能力：會分柜組編制銷貨日報表；與專柜銷售人員的實物臺賬對賬。出納崗位教學(xué)內(nèi)容：講授與出納有關(guān)的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；如何分柜組編制銷貨日報表；如何專柜銷售人員的實物臺賬對賬。會計崗位職責(zé)：正確做好購銷的會計核算。會計崗位能力：根據(jù)銷貨日報表和收款匯總表等原始憑證進行確認(rèn)收入的賬務(wù)處理；以銷定購核算購進業(yè)務(wù)賬務(wù)處理；扣點、各種促銷手段下的賬務(wù)處理。會計崗位教學(xué)內(nèi)容：講授商場與供應(yīng)商之間的關(guān)系；各種促銷手段下確認(rèn)收入的會計核算；以銷定購購進業(yè)務(wù)的處理、扣點的處理。按照會計崗位任務(wù)設(shè)計教學(xué)活動載體，按照會計核算流程確定教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)做一體化教學(xué)模式。

2、分崗位按照工作過程構(gòu)建教學(xué)做一體化教學(xué)模式

通過分崗位按照工作過程重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容之后，接下來以會計業(yè)務(wù)實際操作為主線，結(jié)合崗位任務(wù)將理論內(nèi)容融合于會計業(yè)務(wù)實際操作流程，實現(xiàn)教學(xué)做一體化。教學(xué)做一體化并不絕對排斥以一定的理論講授為前提。譬如商業(yè)企業(yè)存貨核算方法、費用的核算。一般按照“案例引入一案例分析一任務(wù)布置一任務(wù)實施一相關(guān)知識滲透及操作示范一訓(xùn)練環(huán)節(jié)的指導(dǎo)、評估、糾錯與回饋一成果驗收一師生點評及學(xué)習(xí)激勵一鞏固提高一內(nèi)容小結(jié)一下一個案例部署”等具體步驟展開。每個步驟并不是嚴(yán)格按照先后順序來的，有時幾個步驟可以同時進行。例如某批發(fā)企業(yè)本地購進餅干500盒，批發(fā)單價11.00元，采用送貨制，支票結(jié)算方式。案例引入后，教師就要帶領(lǐng)學(xué)生分析整個過程涉及到哪些崗位，原始憑證的傳遞順序。這實際上也是一個知識滲透的過程。送貨制下商品到達時，業(yè)務(wù)員認(rèn)真核對發(fā)票和合同后填制收貨單，并登記庫存商品進價的數(shù)量金額式帳，結(jié)算聯(lián)和發(fā)票送至出納作為付款的依據(jù)；倉庫收貨后填制入庫聯(lián)，登記庫存商品進價的數(shù)量金額式帳；入庫聯(lián)送至制單會計，出納付款后將相關(guān)憑證送至制單會計，制單會計進行相關(guān)業(yè)務(wù)處理；記賬會計登記庫存商品類目帳和三級帳。將各個崗位的任務(wù)布置，學(xué)生在完成任務(wù)時教師在旁邊指導(dǎo)，待學(xué)生做完，教師點評糾錯、小結(jié)。開始下一個案例。例如顧客在某百貨商場以3折的價格購入原價900元的一件毛呢大衣。同樣，教師要帶領(lǐng)學(xué)生分析業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)學(xué)生在本崗位下正確作業(yè)。專柜銷售人員填寫“商品銷售憑證”一式三聯(lián)。要向?qū)W生強調(diào)，填寫的時候一定要注明折扣，因為我國稅法規(guī)定，銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明，則可按折扣后的余額作為銷售額計算增值稅和所得稅。收銀員收取顧客遞交的“商品銷售憑證”和顧客交納的現(xiàn)金（虛擬）。收款機打印出機制“銷售付貨憑證”并手寫“商品銷售憑證”聯(lián)，加蓋“現(xiàn)金收訖章”，留存收銀聯(lián)，其它二聯(lián)返還顧客。專柜銷售人員收取有“銷售付貨憑證”及“商品銷售憑證”專柜聯(lián)、總收款聯(lián)留存，交付商品與顧客。登記庫存商品明細(xì)賬。專柜負(fù)責(zé)人每日營業(yè)結(jié)束時憑加蓋“現(xiàn)金收訖章”的“商品銷售憑證”填報“銷售日報”后附“商品銷售憑證”總收款聯(lián)，上報出納。出納與收銀系統(tǒng)、收銀員打出收銀流水核對收銀員所交款項是否正確，正確無誤的在收銀員提交有本人簽字的收銀流水單上簽收、留存，出納收集齊全后，根據(jù)統(tǒng)計表核對當(dāng)日收款額，核對無誤后簽字交給會計審核。教師一邊指導(dǎo)原始憑證的填制方法與傳遞程序，一邊講授會計處理方法。以一個業(yè)務(wù)為例子講解后，其他的案例可以放手讓學(xué)生完成。

3、分崗位按照工作過程教學(xué)做一體化的具體實施

（1）分小組輪崗。在教學(xué)組織上，由于不是公司與公司之間相互聯(lián)系的業(yè)務(wù)，可以按照崗位的數(shù)量和班級人數(shù)分配小組，每一個小組全部是一個崗位，做完一旬之后小組間輪崗。由于商業(yè)會計各崗位能力的高低要求不同，任務(wù)的難易程度不同，在分配角色的時候教師要注意崗位能力與學(xué)生的實際能力相吻合，通過以強扶弱之后，再考慮輪崗。值得注意的是需要有一個外單位的業(yè)務(wù)員崗位，主要是負(fù)責(zé)填寫外單位的原始憑證，如稅務(wù)局開具退稅憑證、物流公司開具發(fā)票等。

（2）仿真的教學(xué)環(huán)境。仿真教學(xué)環(huán)境要求會計專業(yè)教室完全與企業(yè)財務(wù)會計機構(gòu)一致。室內(nèi)的布置按崗位劃分，每個崗位上放置會計崗位牌，配備打印機、收銀機、各種原始憑證、證賬表及公章等各種高仿真的會計用具；模擬供應(yīng)商、稅務(wù)、物流企業(yè)、銀行等相關(guān)部門，以及與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的其他個體等，使學(xué)生置身于高度仿真的商業(yè)會計職業(yè)環(huán)境中。

第4篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于**系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，**分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到**分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到**出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的**－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決[。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求

確定可的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對**區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

**區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深

入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。**區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就**區(qū)域的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

**區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，**區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入**市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入**市場晚但銷售價格較低，**－／型避雷器銷售價格僅為元／支、PRW－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）、為積極配合銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

第5篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、08年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。

（三）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（四）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

第6篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：風(fēng)險導(dǎo)向；“四位一體”內(nèi)控體系；企業(yè)內(nèi)部管理；閉環(huán)管理；管理要求 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F830 文章編號：1009-2374（2015）08- DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.

物流公司成立于2012年7月5日，當(dāng)年7～12月實現(xiàn)銷售收入17億元，2013年實現(xiàn)銷售收入86億元，2014年實現(xiàn)銷售收入176億元，每年均以200%的速度快速增長。隨著業(yè)務(wù)的快速拓展，外部環(huán)境競爭的加劇，公司經(jīng)營管理面臨越來越多的風(fēng)險，迫切需要打造以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)控體系。由此，結(jié)合公司現(xiàn)有管理制度，提出了“四位一體”內(nèi)控體系建設(shè)的思路。四位一體，就是以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，將崗位職責(zé)、風(fēng)險評估、流程控制、業(yè)績考核四方面的管理要素進行整合，通過信息化手段將成果固化，實現(xiàn)內(nèi)控建設(shè)、內(nèi)控評價過程和內(nèi)控結(jié)果的閉環(huán)管理，最終達到“風(fēng)險可控制、責(zé)任無盲區(qū)、考核全覆蓋、管控痕跡化”的管理要求。

1 以風(fēng)險管理為導(dǎo)向

以風(fēng)險管理為導(dǎo)向建立全員參與、全過程管理、全方位控制的內(nèi)控體系。在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，針對風(fēng)險進行業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化，確立了涵蓋公司主要業(yè)務(wù)的流程框架。同時，對每個流程均建立“四位一體”的風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)、風(fēng)險評估、流程控制、業(yè)績考核緊密結(jié)合，確保業(yè)務(wù)全覆蓋、崗位全覆蓋。如，以資金管理部部長崗位說明書為例，按照工作內(nèi)容劃分為10項，分別賦予不同的權(quán)重，履行不同的部門職能，執(zhí)行不同的考核指標(biāo)和考核方式。

2 以制度建設(shè)為基礎(chǔ)

建立風(fēng)險控制小組工作制度，負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理和應(yīng)對等工作。

風(fēng)險控制小組堅持集體審議、充分論證、獨立表決的審議決策原則。小組成員包括：總經(jīng)理任風(fēng)險控制小組組長；公司法律顧問任獨立組員；財務(wù)部長、市場管理部負(fù)責(zé)人、合約部負(fù)責(zé)人任風(fēng)險控制小組組員。風(fēng)險控制小組主要職責(zé)：指導(dǎo)全公司風(fēng)險管理體系建設(shè)；檢查風(fēng)險管理工作，建立、完善規(guī)章制度和操作流程；參加項目評審會，實時監(jiān)督項目評審過程和業(yè)務(wù)進展情況；為投融資業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)咨詢，對投資項目和核心客戶制定多元融資方案；組織召開各業(yè)務(wù)板塊信息交流會，協(xié)調(diào)各板塊業(yè)務(wù)工作，分析宏觀經(jīng)濟形勢，提出風(fēng)險防范的指導(dǎo)性意見。風(fēng)險控制小組業(yè)務(wù)審議原則：凡擬提交風(fēng)險控制小組審議的項目必須經(jīng)過業(yè)務(wù)主辦部門的實地調(diào)研，并出具調(diào)查報告，合約部進行審查。各成員在項目陳述和集體討論結(jié)束后，充分獨立發(fā)表意見。

3 以業(yè)務(wù)流程為紐帶

通過業(yè)務(wù)流程整合內(nèi)控體系，首先“理清楚”，然后“管起來”，并且要“持續(xù)優(yōu)化”?！袄砬宄币笫崂沓鲆惶壮休d內(nèi)控體系要求的端到端“業(yè)務(wù)流程”，確保企業(yè)員工能夠清晰、全面地了解應(yīng)該如何做事，為“管起來”和“持續(xù)優(yōu)化”打下堅實的基礎(chǔ)。首先，基于業(yè)務(wù)流程的描述，針對內(nèi)部控制的相關(guān)要素建立模型；其次，通過業(yè)務(wù)流程梳理，建立內(nèi)控相關(guān)要素之間的關(guān)聯(lián)。以應(yīng)收賬款管理作業(yè)流程為例，分別從工作要求、量化標(biāo)準(zhǔn)、時間標(biāo)準(zhǔn)、使用表單、負(fù)責(zé)崗位和稽核部門六個方面明確崗位在流程中的任務(wù)和要求，明確關(guān)鍵控制點，實現(xiàn)部

門間業(yè)務(wù)的順利接續(xù)，從而體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的紐帶作用。

3.1 核定及審核墊資額度

3.1.1 確定每個工程項目（市場客戶）的墊資額度。

第一，工作要求：（1）工程客戶墊資額度應(yīng)在立項報告中經(jīng)風(fēng)險評估后審批確認(rèn)，實際額度原則上不得超過合同約定金額；（2）追加（減）墊資額度應(yīng)經(jīng)風(fēng)險控制小組審批；（3）墊資額度審批方式：在《立項報告》中經(jīng)風(fēng)險評估后確認(rèn)最高墊資額度控制目標(biāo)。需要追加額度的，由工程部提交《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》交風(fēng)險控制小組成員審批。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)：每個工程項目（市場客戶）均應(yīng)確定墊資額度。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：收到申請即刻處理。

第四，使用表單：《立項報告》《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：業(yè)務(wù)員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.1.2 業(yè)務(wù)員在提出需求申請時應(yīng)確認(rèn)是否存在超墊資額度發(fā)貨的情況。

第一，工作要求：（1）業(yè)務(wù)員應(yīng)在需求申請表上注明墊資額度及尚可發(fā)貨金額，經(jīng)審批后提交銷售計劃員，業(yè)務(wù)員及其上級對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，銷售計劃員應(yīng)復(fù)核該記錄是否完整，對申請出貨金額超過尚可發(fā)貨金額情形的，銷售計劃員應(yīng)將需求申請退回；（2）業(yè)務(wù)員未注明墊資額度及尚可發(fā)貨金額，或者銷售計劃員未復(fù)核準(zhǔn)確導(dǎo)致超額度發(fā)貨的，應(yīng)對銷售計劃員進行處罰，且銷售計劃員對出現(xiàn)呆賬及壞賬損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)：100%執(zhí)行。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：收到申請即刻處理。

第四，使用表單：《需求計劃審批表》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：業(yè)務(wù)員、銷售計劃員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.1.3 每月業(yè)務(wù)部門和財務(wù)中心應(yīng)對墊資額度進行檢查，并將檢查結(jié)果記錄于監(jiān)察報告。

第一，工作要求：凡未經(jīng)風(fēng)險控制小組審批導(dǎo)致超額度發(fā)貨的，應(yīng)對業(yè)務(wù)部門、計劃部（負(fù)責(zé)審批需求申請）、財務(wù)中心相關(guān)責(zé)任人員進行處罰，出現(xiàn)呆賬及壞賬損失的，由責(zé)任人員及風(fēng)險控制小組成員承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)：100%執(zhí)行。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：在每月應(yīng)收賬款復(fù)盤會議前完成。

第四，使用表單：《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：工程部部長、會計核算部部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2 月度應(yīng)收賬款復(fù)盤

3.2.1 每月業(yè)務(wù)部門對所有應(yīng)收賬款明細(xì)進行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗，制定下月回款及管制計劃，提交《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》。

第一，工作要求：（1）嚴(yán)格按照復(fù)盤報告格式及要求進行復(fù)盤，客觀真實反映實際情況，不得遺漏；（2）除金額很小的零星應(yīng)收賬款（尾款）外，均應(yīng)針對每筆應(yīng)收賬款編制《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)：100%執(zhí)行。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：每月5日前。

第四，使用表單：《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：業(yè)務(wù)員、工程部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2.2 財務(wù)中心每月對業(yè)務(wù)部門上月提交的《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》確定的回款及管制計劃進行檢查、分析，提交《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》。

第一，工作要求：（1）嚴(yán)格按照復(fù)盤報告格式及要求進行復(fù)盤，客觀真實反映實際情況，不得遺漏；（2）監(jiān)察報告應(yīng)重點關(guān)注應(yīng)收賬款總體發(fā)展趨勢、管理水平、呆賬管理、應(yīng)收賬款管制手段、績效考核、復(fù)盤會議等情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出建議。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)，100%執(zhí)行。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：每月7日前。

第四，使用表單：《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：會計核算部部長。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

3.2.3 由總經(jīng)辦組織月度應(yīng)收賬款復(fù)盤會議，審核、討論財務(wù)中心提交的《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》和業(yè)務(wù)部門提交的《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》，形成決議執(zhí)行。

第一，工作要求：復(fù)盤會議首先通報、討論財務(wù)中心提交的監(jiān)察報告，然后針對業(yè)務(wù)部門提交的月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告逐一審核、討論、決議。復(fù)盤會議對應(yīng)收賬款的管制及回款工作安排、決議要具體落實到每一筆應(yīng)收賬款。

第二，量化標(biāo)準(zhǔn)：100%執(zhí)行。

第三，時間標(biāo)準(zhǔn)：每月10日前。

第四，使用表單：《月度應(yīng)收賬款復(fù)盤報告》《月度應(yīng)收賬款監(jiān)察報告》。

第五，負(fù)責(zé)崗位：總經(jīng)理及參與高管、工程部長、業(yè)務(wù)員。

第六，稽核部門：戰(zhàn)略發(fā)展部。

4 以“五確認(rèn)一兌現(xiàn)”為措施

在內(nèi)控體系建設(shè)和運行過程中，以確認(rèn)目標(biāo)、確認(rèn)問題、確認(rèn)措施、確認(rèn)效果、確認(rèn)責(zé)任和最終兌現(xiàn)獎懲為具體措施，通過制度規(guī)定和績效考核方式實行責(zé)任到人及高管責(zé)任捆綁原則，切實將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到位、崗位責(zé)任逐級落實到位、考核激勵逐項兌現(xiàn)到位。

如根據(jù)《應(yīng)收賬款管理制度》規(guī)定，高管及責(zé)任人員對應(yīng)收賬款的管理責(zé)任根據(jù)應(yīng)收賬款實際情況在每年度績效考核中確認(rèn)，對出現(xiàn)呆賬、逾期賬款、壞賬等設(shè)定責(zé)任分擔(dān)制度，責(zé)任承擔(dān)方式分為扣款、罰款、賠償損失等等。目前，公司薪酬模式為“基本工資+崗位工資+績效工資”，實現(xiàn)“達成目標(biāo)、挖掘問題、分配利益、激勵人員”的目的。具體績效考核指標(biāo)：

職能部門 業(yè)務(wù)部門績效平均數(shù)權(quán)重60%，業(yè)務(wù)部門內(nèi)部考核績效數(shù)權(quán)重40%

各項考核指標(biāo)及權(quán)重將隨著公司經(jīng)營目標(biāo)的階段性調(diào)整而適時調(diào)整。

5 結(jié)語

第7篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領(lǐng)導(dǎo)；

4、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、明確任務(wù)，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷商服務(wù)為用戶服務(wù)的，只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷商多賺錢，無論是份內(nèi)、份外工作都積極主動去做，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經(jīng)銷商要搞好關(guān)系，不只是業(yè)務(wù)關(guān)系，要上升到個人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系，做到可以掌控二級批發(fā)商。 2、借政府補貼契機 10年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息后，就及時整理資料參加了山西農(nóng)機局機型評選，通共同努力我們的SH101-1和SH111-3兩種常用機型成功進入省政府農(nóng)機購置補貼目錄，但因經(jīng)驗不足，我們的報價太低，給中間環(huán)節(jié)的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。

總之，上半年任務(wù)的完成主要是不懈的努力，不斷開發(fā)新市場而實現(xiàn)的。

三、正確對待售后服務(wù)及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務(wù)，視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的

匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，直至客戶滿意。 10年我的主要精力放在了市場開發(fā)上，但又不能忽視三包服務(wù)工作，為此我們委托了韓經(jīng)理和程師傅幫我完成三包服務(wù) 工作，盡管需要三包的數(shù)量比以往增加了很多，沒有出現(xiàn)投訴情況。

四、產(chǎn)品市場分析

晉北市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場上形成口碑 ，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品，它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內(nèi)、三包期內(nèi)一般不出現(xiàn)問題，特別是晉北地區(qū)一年就種一季，使用頻率低，這樣經(jīng)銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經(jīng)營低價產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北10年銷量約100臺，主要是晉中地區(qū)的政府補貼行為。長江只在我們以前斷絕業(yè)務(wù)的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區(qū)因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、2012年下半年市場工作設(shè)想

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在總結(jié)工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)區(qū)域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區(qū)長江的市場，至少再進入一個縣級市場

（二）繼續(xù)做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區(qū)農(nóng)機局長的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌

（三）做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標(biāo)國家免檢” 深入人心

（四）為積極配合經(jīng)銷商銷售，做經(jīng)銷商的服務(wù)員。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

第8篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

【崗位職責(zé)一】

1、根據(jù)公司制訂的銷售任務(wù)與計劃，完成個人的各項銷售指標(biāo);

2、根據(jù)客戶的訂貨周期，主動聯(lián)系客戶，告知銷售政策爭取訂單，并按照客戶要求開票，確保開票質(zhì)量;

3、積極對近效期、滯銷品種進行催銷，對公司新品種進行推廣;及時將新的市場信息、缺貨信息、價格信息等進行登記反饋給采購部門;

4、負(fù)責(zé)將客戶的欠款的催收，控制在規(guī)定的范圍內(nèi);

5、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

【崗位職責(zé)二】

1、確保銷售目標(biāo)的達成;

2、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品開票及售后服務(wù);

3、客情關(guān)系的建立與維護;

4、業(yè)務(wù)員日常工作安排和監(jiān)督;

5、應(yīng)收帳款的催收與對賬工作;

6、客戶異議的處理

【崗位職責(zé)三】

1、負(fù)責(zé)接報客戶計劃，按照客戶需求，準(zhǔn)確、及時的制作出《銷售出庫單》;

2、負(fù)責(zé)客戶需求信息的查詢，并做好藥品銷售服務(wù)工作;

3、負(fù)責(zé)及時向部門反映藥品缺貨情況;

4、負(fù)責(zé)完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。

【崗位職責(zé)四】

職責(zé)概述：嚴(yán)格執(zhí)行公司的開票制度職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一

職責(zé)表述：開具每日配送單

工作任務(wù)

1、開具每日現(xiàn)金與自提的配送單。

2、開具外單位的貨物訂單。

職責(zé)二

職責(zé)表述：做好增值稅發(fā)票的工作

工作任務(wù)

1、收集、整理需開增值稅發(fā)票的直營藥店的請貨單。

2、做好藥店的換票工作。

3、開具增值稅發(fā)票，確保增值稅發(fā)票的安全,做好票據(jù)登記工作。

4、每月做好抄稅、報稅工作。

5、做好郵寄外單位的票據(jù)。

【崗位職責(zé)五】

1、負(fù)責(zé)接收銷售員提供的首營客戶資料并建立客戶檔案。

2、負(fù)責(zé)公司藥品的銷售開票工作，開票員接到銷售合同或開票通知后，應(yīng)嚴(yán)格按要求開票。對銷后退回藥品，協(xié)助銷售人員開具銷后退回申請單。

3、開票員要端正服務(wù)態(tài)度，使用文明語言，做到隨到隨開，不推諉、不拖延，不壓隔夜票。開票員之間做到互相幫助。

4、對銷售中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時鎖定報質(zhì)管部。

5、掌握銷售對象的合法資格和經(jīng)營范圍，防止藥品流向非法經(jīng)營單位或超范圍銷售藥品。

6、掌握本公司庫存藥品的質(zhì)量情況，主動向客戶介紹。

7、按照“先進先出、近期先出”的原則開票，向客戶做好近效期藥品銷售的解釋工作。

第9篇：業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)范文

達潤痛下決心根治毒瘤。他們細(xì)致分析了每筆費用的審批、發(fā)放、支付、監(jiān)督等一系列的環(huán)節(jié)和流程，以及利益相關(guān)單位的所得利益和處理態(tài)度，最后采用“節(jié)省費用分成法”來激勵經(jīng)銷商在保證市場效果的前提下，控制銷售費用。節(jié)約下來的資金廠商采取分成的方式來處理，經(jīng)銷商可以拿到節(jié)余的70%或者80%。此法一行，費用立時得到控制，而且市場效果更好。

以達潤原來的政策，拿出40個點的銷售費用給經(jīng)銷商，他們都覺得無利可圖；現(xiàn)在只給35個點，經(jīng)銷商卻踴躍簽訂協(xié)議。這事有點蹊蹺了！但正如一經(jīng)銷商所言：一方面費用自己參與支配，效果可以預(yù)測，費用可以控制；另一方面，還可以名正言順地從銷售費用中賺取利潤了。

一個典型的例子是，有一個江蘇地區(qū)的小經(jīng)銷商竟然只花費了8個點的費用就取得了目標(biāo)銷量100萬的業(yè)績，年終結(jié)算單憑節(jié)省費用獎勵一項就多拿了3萬多元，哪個經(jīng)銷商不眼紅呢？！

達潤本著與經(jīng)銷商利益共享的理念，憑借著“節(jié)省費用分成法”與經(jīng)銷商達成了良好的合作默契，在沒有加大市場投入，甚至是緊縮投入的情況下，不但迅速解決了費用危機，更借勢迅速再次擠占市場份額，成為第一品牌。

經(jīng)銷商是不是廠家同船共濟的人

解決費用超支，不僅應(yīng)從戰(zhàn)略去上重視，從營銷管控體系上去掌控，還要借助具體的銷售政策去落實。費用超支從哪兒超的？追根究底，一是投入的重復(fù)和無效，二是經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員吞占，后者從技術(shù)層面可以控制但不可根治。解決的根本在于改變經(jīng)營理念：從意識上要把經(jīng)銷商看作是同一陣營，為他創(chuàng)造利益而非切割他的利益。只有基于這個理念，才能協(xié)同共進退，從根上破解費用超支。

有利益、有奔頭才能走到一起

“利益共擔(dān)”，是一個經(jīng)營理念，也是降低渠道整合和發(fā)展風(fēng)險的主要理念?，F(xiàn)在，廠商正從博弈走向共贏，“為客戶創(chuàng)造價值”將是未來營銷的核心價值觀。宏基和TCL大開大合的渠道整合已經(jīng)導(dǎo)致廠商關(guān)系越來越敏感，而方正的渠道漸進改革策略的魅力和效果正在顯現(xiàn)。在快消品領(lǐng)域，能夠考慮經(jīng)銷商利益的企業(yè)，其銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和市場推進也明顯順暢得多。可以說，“利益共擔(dān)”符合社會分工和市場競爭的潮流，更符合經(jīng)銷商的心態(tài)，“共富貴”總比“共患難”來得實惠些。 因而，解決費用超支問題的核心方法就是“利益共擔(dān)”，把銷售費用的超支和節(jié)省與經(jīng)銷商利益聯(lián)系在一起，同進退。

在具體運作上，有3種實用“工具”。

工具1：費用的支出繞過經(jīng)銷商（圖1）

費用支出在流程上盡量避開經(jīng)銷商。經(jīng)銷商可以提出、策劃、實施整個促銷或者市場拓展方案，但是在費用管理上只是“會計”的部分職能，“出納”只能由廠家自己來做，提高對市場和費用支配的掌控能力。在費用流程上，要合理控制和調(diào)節(jié)好支出流程和控制流程。

1.支出流程分為兩條線。

第一條線是在廠家年度預(yù)算之內(nèi)的、廠家主導(dǎo)的市場拓展或促銷活動，這方面的費用嚴(yán)格依照原有的費用流程走，費用直接從廠家到業(yè)務(wù)員，然后再到市場，經(jīng)銷商只能協(xié)助制定費用的使用計劃而不能直接接觸費用。

第二條線是指經(jīng)銷商臨時策劃的市場拓展或促銷活動時的費用流程，這個活動并不在廠家預(yù)算之中，因而廠家失去了部分主導(dǎo)權(quán)，這個時候廠家就應(yīng)要求業(yè)務(wù)員審核經(jīng)銷商的市場活動方案和預(yù)算，并聯(lián)名上交公司審批，費用仍舊由廠家到業(yè)務(wù)員，實報實銷，由業(yè)務(wù)員全程監(jiān)控活動的實施。

這兩條線，都把財權(quán)掌握在廠家手里，費用流程繞過了經(jīng)銷商。這兩條線主導(dǎo)和把握了市場費用的實際使用情況，主要是為了避免財權(quán)旁落而引發(fā)的費用超支。

2.市場費用控制流程（見圖2），

所有市場活動的費用必須經(jīng)過費用申請、費用審批、市場監(jiān)控、效果評估、費用結(jié)算5個階段。

除了費用申請，所有過程都由廠家主導(dǎo)。廠家的營銷系統(tǒng)必須根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品、渠道特點制定出適合的費用制度和流程，并依靠市場督導(dǎo)或者業(yè)務(wù)員做好市場監(jiān)控和效果評估工作。在費用結(jié)算上，采取備用金開發(fā)市場的廠家或者費用項目，最后按實際投入費用核銷；而客戶（經(jīng)銷商）墊付資金開發(fā)市場的情況，則實報實銷。

在這條線上主要控制費用投入的合理性和有效性，避免無謂的、無效的投入而引發(fā)的費用黑洞。

第一式的關(guān)鍵在于，費用的直接使用權(quán)盡量繞過經(jīng)銷商但不能傷害經(jīng)銷商，這需要費用審批和支付流程上的相應(yīng)調(diào)整，規(guī)范、統(tǒng)一、合理的費用流程是成敗的主要因素。

工具2：費用使用與經(jīng)銷商利益捆綁

在商業(yè)政策上，廠家可以采用“節(jié)省費用分成法”和返利去考慮激勵和控制措施。

1．節(jié)省費用分成法。

達潤的做法值得借鑒，與經(jīng)銷商簽訂經(jīng)銷協(xié)議，明確費用投入的最高限度、節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和分成辦法，企業(yè)完全可以把節(jié)約部分的大部分作為經(jīng)銷商的贏利讓出去，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，一方面節(jié)約、控制銷售費用，另一方面激發(fā)經(jīng)銷商運作市場的信心。

2.返利政策。

廠家可以調(diào)整商業(yè)政策，鼓勵經(jīng)銷商節(jié)省銷售費用。例如，可以把常規(guī)的單批進貨量返

利、總量返利、回款時間返利等重新梳理，分解出幾個點列為節(jié)省費用獎勵。只要經(jīng)銷商的費用控制在許可范圍內(nèi)，并能運作好市場，就可以拿到返利；如果能夠節(jié)省更多的費用，則能拿到更多的獎勵。

這個方法的關(guān)鍵是確定費用使用的合理空間和獎勵空間，操作上的難點是獎勵程度是否能激發(fā)經(jīng)銷商的有效性，這需要廠家對經(jīng)銷商需求調(diào)研。

工具3：銷售費用控制與業(yè)務(wù)員利益捆綁

在銷售政策上，一方面把費用管控責(zé)任列入業(yè)務(wù)員的職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)員作為廠家的市場督導(dǎo)，主要控制費用支出的規(guī)范性和總額控制；另一方面，業(yè)務(wù)員的考核、提成也直接與費用控制掛鉤，通過獎勵和控制政策導(dǎo)向或規(guī)范業(yè)務(wù)員的行為。例如，在業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)上，除了常規(guī)的打款、發(fā)貨、客情等之外，再加入廣告費用監(jiān)控、促銷活動全程參與控制、市場推廣活動審查等內(nèi)容，通過績效考核激發(fā)其監(jiān)督的積極性。這就要求業(yè)務(wù)員深入經(jīng)銷商主導(dǎo)的促銷活動過程，承擔(dān)責(zé)任，防止業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商穿一條褲子。