企業(yè)市場運營精選(九篇)
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第1篇：企業(yè)市場運營范文
關鍵詞：新時期;房地產(chǎn);財務運營管理
1 引言
房地產(chǎn)行業(yè)因投資周期長、不確定性影響因素多、風險程度高、資金鏈條長的制約，要保持長期健康可持續(xù)的發(fā)展，必須要完善企業(yè)財務運營管理體系，提高企業(yè)財務運營管理水平，拓寬融資渠道，從而確保企業(yè)保持較強的市場競爭力。
2 房地產(chǎn)企業(yè)財務營運管理的重要意義
2.1 有利于提高資金使用效率
房地產(chǎn)企業(yè)對資金量的需求是十分巨大的，現(xiàn)時期房地產(chǎn)企業(yè)一個突出的特點是企業(yè)現(xiàn)金相對較少，多采取向銀行借貸、房屋出售資金回籠等方面來維持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，因此良好的企業(yè)財務運營管理，能夠統(tǒng)一財務計劃編制，科學使用資金，拓寬融資渠道，提高資金的監(jiān)督管理質(zhì)量，確保資金較好使用率。
2.2 有利于提高企業(yè)規(guī)避財務風險能力
由于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)周期長、項目建設具有不可逆性，因此房地產(chǎn)企業(yè)相對而言屬于高風險行業(yè)。而提高企業(yè)財務運營管理，統(tǒng)一對資金的流向和使用情況進行實時的跟蹤，并通過風險管理、風險規(guī)避等措施，降低企業(yè)財務風險。
2.3 有利于加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理
財務工作作為企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，加強企業(yè)財務運營管理工作，就能夠有效地杜絕企業(yè)內(nèi)部貪污、挪用資金等問題的發(fā)生，促進企業(yè)文化的形成，提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)財務運營管理存在的主要問題
3.1 財務運營管理意識淡薄、人員素質(zhì)不高
房地產(chǎn)企業(yè)特別是中小型企業(yè)對財務運營管理工作的重要性認識不夠，企業(yè)管理層沒有將財務運營管理工作放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度，或是對財務運營管理工作的獨立性認識不夠，隨意干涉和影響財務運營管理工作的落實。當前我國許多房地產(chǎn)企業(yè)多為家族型企業(yè)，其所有權及經(jīng)營權集中統(tǒng)一，就工作人員自身而言，往往不具備相應的財管管理資格或是在業(yè)務能力方面不足，融資方式少、融資能力弱，不能勝任企業(yè)財務運營管理工作的需要，造成財務運營管理工作的混亂和無效。
3.2 財務運營管理制度不完善、落實不嚴格
一方面不少企業(yè)尚未完全建立完備的財務運營管理制度，一些制度即使建立起來，落實也不到位，特別是在一些企業(yè)的一線部門，相關的制度往往僅停留在紙面上、墻面上；另一方面，則是對現(xiàn)有的制度執(zhí)行不嚴格，企業(yè)管理者隨意干涉財務運營管理工作的執(zhí)行，財務工作人員受自身能力和職業(yè)道德水平的影響落實財務制度不嚴格。
3.3 財務運營管理監(jiān)督機制的缺失
一是在監(jiān)管機制不完善，導致監(jiān)管工作浮于表面，難以起到應有的效果；二是財務運營管理工作涉及企業(yè)的方方面面，監(jiān)督對象復雜，監(jiān)管人員往往對企業(yè)實際運行情況不熟悉，不能真正起到監(jiān)督的作用。
4 提高房地產(chǎn)企業(yè)財務運營管理質(zhì)量對策分析
4.1 提高企業(yè)全員對財務運營管理的認識、加強財務運營管理人員素質(zhì)
一是企業(yè)上下尤其高層要統(tǒng)一樹立財務運營管理是企業(yè)核心管理的理念并不斷加強，正確理解財務運營管理工作對企業(yè)發(fā)展、對員工切身利益的重要作用。二是提高財務運營管理部門在企業(yè)中地位，使企業(yè)其他部門能夠自覺地配合；三是要尊重財務運營管理工作的獨立性，無論是管理層還是其他部門都不能干涉財務運營管理，確保其制度執(zhí)行。四是加強財務管理工作人員素質(zhì)。要把好選人關，為運營管理工作的開展打好基礎，降低人為因素的影響；要通過在崗培訓、學歷升級、聘請外來專家授課等方式，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；在人員的使用上要通過行之有效的競爭和獎懲機制，鼓舞工作人員的積極性和主動性；必要的時候引進外來專業(yè)人員給予指導和輔助。
4.2 完善財務運營管理工作制度、加強制度執(zhí)行力
一是在企業(yè)財務運營管理制度的制定上，不能一味的照搬照抄其他企業(yè)的經(jīng)驗，要到企業(yè)的基層調(diào)查了解情況，要切實結(jié)合企業(yè)的實際特點，有針對性的制定相關制度，使制度與實際達到充分的銜接；二是要進一步明確財務運營管理工作與各個部門的關系并與企業(yè)的其他制度形成有效的整合，從而提高制度的可操作性；三是要保證財務運營管理制度的權威性和嚴肅性，通過定期檢查、考核、日常監(jiān)督等工作的落實，保證財務運營管理制度的有力執(zhí)行，對違反制度的人員要進行嚴肅、及時的處理，真正實現(xiàn)依規(guī)辦事。
4.3 建立財務運營管理監(jiān)督機制并加強執(zhí)行
一是要完善財務運營管理監(jiān)管系統(tǒng)，形成內(nèi)部審計監(jiān)督制度。通過相關監(jiān)督系統(tǒng)的建立，加大對資金流動的監(jiān)控，確保資金使用效率；二是要建立人防為主的監(jiān)督體系，切實提高監(jiān)管人員的工作能力，使其能夠真正發(fā)揮應有的作用；三是要加強財務運營管理信息化建設，形成高效及時的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對財務信息的及時把握，為企業(yè)的決策和管理提供全面、客觀、實時的信息。
參考文獻
［1］陳小輝.房地產(chǎn)企業(yè)財務運營管理存在的問題與對策［J］.創(chuàng)新論壇，2011,（4）.
第2篇：企業(yè)市場運營范文
(一)人口環(huán)境
人口是市場的第一要素。人口環(huán)境及其變化對運輸市場的消費需求有著重要影響,是企業(yè)決策營銷活動的基本依據(jù)。人口密度大小及流動量多少,決定和影響著汽車運輸?shù)男枨罅?。實施營銷戰(zhàn)略,首先應考慮和掌握人口環(huán)境,既要看到目前的人口數(shù)量,又要注意人口的增減變化趨勢,以搞好市場容量預測。由于人們的收入、生活方式和風俗習慣等方面存在一定差異,所以會產(chǎn)生不同層次的運輸消費需求和消費行為,形成各具特色的運輸消費群體。
(二)自然環(huán)境和公路基礎設施
在自然環(huán)境方面,汽車行駛要消耗的汽油或柴油為不可再生資源,隨著這些資源的逐漸減少和日趨短缺,運輸企業(yè)的運營成本必將增加;汽車運輸排放的廢氣煙塵會對環(huán)境造成嚴重影響,汽車運輸企業(yè)要采用先進的技術及高科技的環(huán)保產(chǎn)品來治理污染;汽車運輸企業(yè)應時刻密切關注自然氣候變化,采用對應措施保證企業(yè)正常運營。在公路基礎設施方面,地貌和公路等級是影響汽車運輸發(fā)展的重要因素。近年來隨著我國城市道路交通軟、硬件得到進一步改善,其對汽車市場營銷的約束作用有了明顯緩解。
(三)市場營銷經(jīng)濟環(huán)境
國民經(jīng)濟運行速度的高低,決定著汽車交通運輸?shù)男枨蟆I銷者應時刻關注經(jīng)濟形勢,把握好汽車市場的行情變化。目前,經(jīng)濟運行環(huán)境對我國汽車市場營銷的影響主要表現(xiàn)為:對運輸部分和其它項目的投資,有利于增加對汽車的直接需求;投資的增加有利于促進經(jīng)濟發(fā)展,從而間接地增加了汽車的市場需求;投資結(jié)構的變化引起經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構的變化,從而引起汽車需求結(jié)構的變化。此外,信貸規(guī)模的大小和控制的松緊,對我國汽車市場需求規(guī)模的擴張與收縮形成同向運動。我國不斷完善的改革措施和經(jīng)濟手段,將會更加有利于汽車運輸企業(yè)贏得穩(wěn)定的市場營銷機會。
(四)政策與法律環(huán)境
近年來,國家不斷出臺和完善相關政策,更多地采用經(jīng)濟手段,對汽車營銷行業(yè)進行宏觀調(diào)控,汽車市場隨經(jīng)濟波動大起大落的現(xiàn)象將逐漸趨緩,按其自身的規(guī)律發(fā)展變化。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入,國家出臺的規(guī)范企業(yè)各種經(jīng)濟行為的法律法規(guī)不斷豐富和完善。作為汽車市場營銷者必須精通法律知識,全面了解和掌握各項法律對企業(yè)行為的規(guī)范和限制,認真研究與本企業(yè)市場營銷相關的法律環(huán)境的內(nèi)容和特點,并知曉運用法律保護企業(yè)的正當利益,正確地展開營銷活動。
二、內(nèi)部環(huán)境分析
(一)企業(yè)資源
企業(yè)資源指企業(yè)經(jīng)營所需要的資源,是企業(yè)所控制或擁有的要素的總和。企業(yè)的資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源主要是指人力資源、財物力資源、信息資源、技術資源、管理資源、可控市場資源、內(nèi)部環(huán)境資源,外部資源可分為:行業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)資源、市場資源、外部環(huán)境資源。部分中小汽車運輸企業(yè)由于經(jīng)驗不足,往往忽視不利因素,夸大資源優(yōu)勢,導致其企業(yè)資源與行業(yè)特征有較大的差距,營銷戰(zhàn)略比較盲目。
(二)汽車運輸企業(yè)營銷能力
汽車運輸企業(yè)的市場營銷能力,是適應運輸市場變化、積極引導消費、爭取競爭優(yōu)勢以達到經(jīng)營目標的能力。營銷能力反映企業(yè)的經(jīng)營狀況,其能力的強弱直接關系到汽車運輸企業(yè)的成敗與發(fā)展。因此,全面掌握和了解企業(yè)的市場營銷能力是分析汽車運輸企業(yè)內(nèi)部條件的中心工作。
三、發(fā)展建議
(一)營銷策略
汽車運輸企業(yè)制訂營銷戰(zhàn)略要考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢,并能夠滿足目標市場的需要和完成企業(yè)既定目標的要求。應在深入分析外部環(huán)境的基礎上,通過各種渠道廣泛搜集市場信息,并且竭盡所能做出符合實際的發(fā)展趨勢預測,方可制訂出正確的市場營銷戰(zhàn)略。可從以下兩方面制定營銷策略:
1、運輸企業(yè)的價格策略
制定價格策略時,首先,應考慮服務成本定價策略。這里有一個重要的商業(yè)真理:不要忽略客戶的表決權。由于對自身有著深入了解,企業(yè)明白如果以低于成本的價格運輸貨物,那無異于自取滅亡。因此,在定價中必須考慮大量的不同因素,能夠準確劃分成本。其次,應考慮服務價值定價策略。主要策略是“需求”或“服務價值”定價,關注對服務的需求而忽略成本。根據(jù)服務的價值確定收取的最高費率水平,而根據(jù)企業(yè)的變動成本確定最低費率水平。再次,應考慮綜合的價格策略。運輸企業(yè)制定價格策略應綜合考慮運輸成本和市場各方面因素,不可孤立地隨意進行定價決策,定價決策必須與企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境和市場現(xiàn)實完全協(xié)調(diào)一致。
2、企業(yè)形象與企業(yè)文化開發(fā)策略
良好的企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的精神動力,企業(yè)除了應注重CI設計外,還可借助公共關系在商界和社會樹立企業(yè)的良好形象,通過開展社會慈善贊助活動、社會公益活動以及在出版物上發(fā)表宣傳文章等活動,提升企業(yè)富有實力和社會責任感的良好形象。此外,企業(yè)文化是支撐企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,對企業(yè)生存與發(fā)展起到凝聚、協(xié)調(diào)、約束、塑造形象等作用,是提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。為保持許諾給市場的服務水平,運輸企業(yè)必須開發(fā)出服務管理和衡量體系,用以指導企業(yè)的經(jīng)營與管理。如果汽車運輸企業(yè)服務質(zhì)量差,頻繁發(fā)生問題,運輸企業(yè)才意識到其嚴重性的話,就為時已晚,貨主會不斷抱怨,在運輸企業(yè)尚未意識到問題嚴重性之前,貨主已更換新的承運人。因此,運輸企業(yè)必須建立一套優(yōu)質(zhì)服務標準,在市場中全方位提供優(yōu)質(zhì)服務,不斷推進企業(yè)盈利和發(fā)展。
(二)經(jīng)營策略
1、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略觀念
隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深入,自主經(jīng)營給企業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間,也使企業(yè)逐步適應不斷變化的外部環(huán)境。復雜多變的外部環(huán)境,讓汽車運輸企業(yè)機遇與風險并存。為此,企業(yè)應認清形勢,深謀遠慮,要樹立“立足今天、放眼未來”的戰(zhàn)略觀念,建立以產(chǎn)權清晰為基本特征的現(xiàn)代企業(yè)制度和規(guī)范的法人治理結(jié)構,成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體,有力促進企業(yè)發(fā)展。
2、樹立市場和競爭觀念
汽車運輸企業(yè)要重視市場調(diào)查,找準市場定位,強化經(jīng)營管理,提供優(yōu)質(zhì)服務,才能在市場中立足與發(fā)展。同時,要樹立競爭觀念。加入世界貿(mào)易組織后,汽車運輸市場的競爭日趨激烈。市場經(jīng)濟條件下企業(yè)要生存和發(fā)展,必須在質(zhì)量、技術、人才、服務等領域敢于突破創(chuàng)新,以高質(zhì)優(yōu)效、低成本和合理有效的促銷手段,不斷開拓和占領市場,全面提升企業(yè)的競爭力。
第3篇：企業(yè)市場運營范文
目前，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術的發(fā)展都為語音大數(shù)據(jù)處理提供了良好的基礎，語音大數(shù)據(jù)、語音識別、語音理解、云計算和社會化媒體結(jié)合在一起又會給呼叫中心注入新的活力，讓呼叫中心煥發(fā)新的生機。
聚合行業(yè)動態(tài)
博覽最新發(fā)展趨勢
思科大中華區(qū)副總裁協(xié)作與統(tǒng)一通訊事業(yè)部總經(jīng)理倪殿令談到，思科有一個預測，到2019年的時候，全球75%的移動通信數(shù)據(jù)都是以視頻的形式來展現(xiàn)的。因此，視頻通信，視頻協(xié)作將是一個大的發(fā)展趨勢。
談到企業(yè)協(xié)作的時候，倪總強調(diào)了客戶的價值訴求和體驗，幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)的協(xié)作方式，用最新的多元化的方式與客戶協(xié)作，同時強調(diào)了協(xié)作的重點是挖掘客戶的潛在需求，讓客戶擁有更好的體驗。
目前的企業(yè)協(xié)作中，用戶已經(jīng)可以通過軟件在手機或平板電腦上回放錯過的內(nèi)容，因此能夠很容易地加入正在進行的討論。另外，現(xiàn)在各種視頻終端以及應用，都可以完全無縫地連接在一起，無論是在企業(yè)內(nèi)部，還是在合作伙伴或客戶之間，都能實現(xiàn)，并且?guī)砹藰O好的用戶體驗。
微信連接了人，也連接了企業(yè)，用戶可以在上面發(fā)消息、發(fā)照片、發(fā)視頻、聊天，也可以進行音頻通話、視頻通話，微信成為了一個通信平臺，而且，微信公眾號提供了一個海量用戶的接口。那么，微信能滿足傳統(tǒng)企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的所有愿望嗎？華為中國區(qū)企業(yè)UC解決方案銷售總監(jiān)曲昌智對此表示了遺憾，微信公眾號提供的通信功能非常有限，不可以進行實時的音頻通話和視頻通話，不能實時地和海量用戶進行一對一的溝通，也不能在微信上接入到企業(yè)的呼叫中心。因此，企業(yè)需要的很多元素，微信現(xiàn)在還沒有滿足，而對于通信廠商來說，這就是一個很好的突破口。
在談到對企業(yè)內(nèi)部IT產(chǎn)品的要求時，中糧可口可樂CIO陳慶表示，產(chǎn)品一定要很簡單，一上來就能做某件事情，千萬不能把系統(tǒng)做復雜了，如果那樣就不會有人用了。目前，中糧可口可樂的企業(yè)IT系統(tǒng)中包括ERP在內(nèi)的產(chǎn)品已經(jīng)整合進了BPM中，實現(xiàn)了線上線下的無縫集成，陳慶很自豪地表示中糧可口可樂實現(xiàn)了用技術手段來管理生意。
陳慶也談到了未來的規(guī)劃和目標，即連接人與業(yè)務，連接人與客戶，業(yè)務移動化。建立知識云盤也在其考慮范圍之內(nèi)，把所有東西放在云上，通過手機登錄帳號即可使用。企業(yè)現(xiàn)在正在建立客戶互動系統(tǒng)，想通過與用戶互動，知道真正的目標消費者是哪些，消費者關注的是什么。至于考慮的系統(tǒng)架構，陳慶表示，需要統(tǒng)一的移動開發(fā)標準、開放的系統(tǒng)整合移動標準，包括安全標準、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)的體驗，系統(tǒng)的快速迭代。
云計算如火如荼，很多企業(yè)都在向云計算轉(zhuǎn)型或已經(jīng)步入云端，那么，云計算的真正價值在哪里？中國惠普公司副總裁、云計算首席技術官譚瑞忠表示，傳統(tǒng)企業(yè)通過向云計算轉(zhuǎn)型，能夠快速響應市場，快速響應競爭對手，快速推出新的產(chǎn)品和解決方案。譚瑞忠認為，混合云不是一個目標，而是一個現(xiàn)狀，是企業(yè)需要面對的現(xiàn)實。
構建靈活的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺
企業(yè)部署云計算，選擇公有云，私有云，還是混合云？IBM大中華區(qū)中間件部資深架構師陳德福表示，在歐美市場，混合云越來越得到大家的認可。很多大企業(yè)，一方面在部署自己的私有云，另一方面也越來越多地考慮或者正在把負載移到公有云上面。私有云一方面是完全可自定義的，在定制化和個性化能力方面能滿足企業(yè)的更多需求，另外在安全可控方面，也更能夠達到企業(yè)的期望。公有云無論是在進入門檻，使用成本方面，還是在高度靈活性和彈性方面相對私有云都有優(yōu)勢。所以綜合來看，私有云和公有云的混合使用，對企業(yè)來講是一個性價比較高的策略。
工業(yè)4.0，“互聯(lián)網(wǎng)+”，以及“中國制造2025”，其實都在闡述一個命題，這個命題就是企業(yè)如何對接互聯(lián)網(wǎng)，如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。大家比較熟悉的是消費互聯(lián)網(wǎng)，它主要解決的是企業(yè)和消費者的連接。但是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)除了解決和消費者的連接之外，還要解決另外兩個連接：一個是和企業(yè)內(nèi)部的更深度、更廣泛的連接，另一個是解決企業(yè)和它的上下游（它的整個生態(tài)系統(tǒng)和它的合作伙伴）的連接。這種產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺相對于互聯(lián)網(wǎng)平臺會更復雜和多元化。
說到IT基礎架構，有一個CAP的理論是從三個緯度看系統(tǒng)IT的架構設計，第一個是一致性，第二個是可用性，第三個是是非區(qū)的容錯性。從理論上來講，沒有任何一個系統(tǒng)能同時滿足這三個條件。傳統(tǒng)IT系統(tǒng)里集中式的處理系統(tǒng)更多的是保證一致性和可用性，現(xiàn)在分布式系統(tǒng)的網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)量較多，部署也比較廣，網(wǎng)絡間故障頻繁發(fā)生，所以更多是從可用性和分布性上得到保障，在一定程度上犧牲了一致性。我們經(jīng)?？吹接貌煌那涝L問同一個網(wǎng)站，比如用手機、APP、網(wǎng)頁等，有時可能在同一時間會得到不同的信息，就是因為它不同節(jié)點的一致性難以得到保證。所以，從這個理論可以看出，無論是互聯(lián)網(wǎng)世界代表的分布式系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的集中式的控制系統(tǒng)，它們都各有所長，是一個互補的關系。結(jié)合前面的CAP理論，一個企業(yè)如果要構建自己的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個平臺需要具備三個方面的能力。
第一，快速。所謂的快速就是需要實現(xiàn)快速的IT資源交付，這種交付主要是通過云計算以及包括云計算在內(nèi)的很多自動化的手段來完成，而不需要太多的手工操作。它的整個管理和資源的提供對用戶來講，使用門檻都比較低。
第二，智能?；ヂ?lián)網(wǎng)訪問有著不可預估性和不確定性，一個好的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，它必須能夠感知這些互聯(lián)網(wǎng)的不確定的動態(tài)的需求。并且能根據(jù)這個訪問需求的變化，實時、動態(tài)地調(diào)整它底層支撐的IT架構，能夠做到彈性伸縮和自動擴展。
第4篇：企業(yè)市場運營范文
1 企業(yè)運用微博進行市場營銷的優(yōu)勢
隨著科學技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術為人們提高了大量的娛樂消遣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。對于現(xiàn)在處于穩(wěn)定期的微博而言，其成本低，傳播性、原創(chuàng)性和草根性非常的強。利用微博以上特點進行微博營銷，是目前大多數(shù)企業(yè)的選擇。
1.1 傳統(tǒng)的博客營銷具有一定的局限性，只有當用戶主動搜索企業(yè)或者搜索想要的東西，企業(yè)的產(chǎn)品信息才能出現(xiàn)。而現(xiàn)在的微博在于只要客戶開始關注了企業(yè)的微博，那么關注后企業(yè)發(fā)的每一天微博，用戶都可以收到，主動權從客戶轉(zhuǎn)移到了企業(yè)。企業(yè)發(fā)送的微博有吸引力、有針對性，評價價值也高，客戶自然會長期的關注該企業(yè)，粉絲也會越來越多，當然經(jīng)濟效益也會越來越好。
1.2 微博只需要一臺電腦或者一部智能手機，連接到互聯(lián)網(wǎng)，就可以發(fā)送微博，其成本特別低廉。對于微博的篇幅數(shù)限定在140字符以內(nèi)，短小精煉的信息特別適合用手機上網(wǎng)的年輕人閱讀。企業(yè)打破了廣告營銷模式，利用微博，有價值的信息，減少中間環(huán)節(jié)，成本更低。電影《人再?途之泰?》通過微博營銷，以4500萬票房累計至7.21億，僅次于好萊塢電影《泰坦尼克號3D》在國內(nèi)上映時創(chuàng)造的9.7億紀錄。
1.3 很多大公司不管是電視廣告，還是網(wǎng)絡廣告，為了凸顯品質(zhì)，都喜歡請大腕明星來代言，品牌形象到時打造起來了，可是總給消費者一種高高在上的感覺，這樣容易導致消費者和企業(yè)之間對立，造成公關危機。然而微博是一個草根化強，更貼近消費者的平臺，在微博上，不管是國際大品牌，還是國內(nèi)某些小品牌，都會通過一些溫馨的語言和圖片來感染消費者，這樣為企業(yè)吸引了大量的粉絲，用低成本的活動獎品創(chuàng)造了更多的消費者，企業(yè)何樂而不為呢。
1.4 微博覆蓋面廣，不受時間和空間的控制。企業(yè)通過微博，向消費者傳遞企業(yè)的動態(tài)和產(chǎn)品信息；消費者通過對微博的評論或者轉(zhuǎn)發(fā)，讓企業(yè)認識到自己的不足，并了解到消費者的需求。在微博上，可以及時回答客戶的問題，維護客戶的關系，避免一些由于溝通不當造成的麻煩。以前的微博只能上傳一張圖片，經(jīng)過更新之后，現(xiàn)在一條微博，可以上傳九張圖片，有利于消費者更好、更直觀的了解企業(yè)產(chǎn)品信息。
2 企業(yè)運用微博進行市場營銷的策略
企業(yè)運用微博進行市場營銷成本低，影響大，收益快，因此我們需要研討一些微博營銷的策略，更好的提高微博營銷的效果。
2.1 發(fā)揮名人效應。微博之所以能迅速走紅，是因為名人效應。名人注冊微博，發(fā)微博，玩微博，吸引了大量的粉絲關注，貼近了和粉絲之間的距離。目前，有微博女王之稱的姚晨具有接近900萬的粉絲，只要姚晨說哪個化妝品好、哪件衣服好看、什么東西好吃，并且還拍了照片上傳微博，這就相當于有900萬消費者的廣告，而且成本比廣告費少的多。
2.2 增加粉絲量也可以增加微博營銷的覆蓋面。企業(yè)可以一些有意思的、簡練的、讓人一看就想關注的微博。在企業(yè)微博最初，必須積累真正喜歡企業(yè)產(chǎn)品或者服務的粉絲，維護他們的活躍度，“一傳十、十傳百”，讓他們來傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，以增加更多的粉絲數(shù)。微博中有一個是插入話題的功能，企業(yè)可以插入自身的關鍵詞，然后一些能引起粉絲共鳴的微博，讓粉絲轉(zhuǎn)發(fā)微博，并@幾個好友，在評論中附上企業(yè)的網(wǎng)站鏈接，讓消費者更好了解企業(yè)的具體情況。
2.3 經(jīng)常和粉絲互動。例如，現(xiàn)在很多企業(yè)會設計一些關于“關注此ID、轉(zhuǎn)發(fā)此微博、并@多個好友”的活動進行系統(tǒng)抽獎。一般來說，粉絲看見過后，很自然的都轉(zhuǎn)發(fā)了。但是企業(yè)最后必須實現(xiàn)自己的承諾，該送獎品的就一定要送，并且在微博上公布獲獎者，這樣才能使更多的消費者關注企業(yè)微博，信任企業(yè)微博。對于在微博中反映出對企業(yè)產(chǎn)品或者服務不滿意的，企業(yè)切不可盲目的反駁，首先要了解原因，幫助用戶解決疑惑，不能讓這樣的苗頭助長起來。例如，型牌男裝CEO黃岳南一年要發(fā)2000多條微博，粉絲超多9萬，他的微博因風趣平等，讓粉絲感覺到親切，從而受到粉絲的追捧，他還邀請粉絲參觀企業(yè)活動，鼓勵粉絲自行創(chuàng)業(yè)，在粉絲中形成了很好的口碑，企業(yè)產(chǎn)品也銷售的非常的好。
第5篇：企業(yè)市場運營范文
論文關鍵詞：煤炭企業(yè) 市場營銷 銷售工作
論文摘要：煤炭銷售是為煤炭企業(yè)實現(xiàn)價值和效益服務的。只有搞好銷售工作，才能加快企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場競爭力。隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，營銷觀念在企業(yè)中日益受到重視．煤炭企業(yè)應該運用市場營銷的觀念來促進煤炭的銷售，市場營銷要適應市場特點和煤炭購買行為，應采取相應對策，才能實現(xiàn)效益最大化。文章對此進行了分析，指出要確保山西地方煤炭銷售的合理性，從而達到銷售手段的最合理化，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
隨著我國市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，營銷觀念在企業(yè)中越來越受到重視，有更多的煤炭企業(yè)管理者認識到，過去計劃經(jīng)濟時代的那種“皇帝女兒不愁嫁”的日子已一去不復返了?，F(xiàn)在是學習者智，學習者強，學習者勝?！昂镁埔驳贸＿汉?，會吆喝”，才能運用市場營銷的理念促進煤炭的銷售，實現(xiàn)企業(yè)的最大經(jīng)濟效益。因此，筆者在本文中對此問題進行探討，以期引得更多的有識之士提出良策。
一、煤炭市場的特點
煤炭市場屬于產(chǎn)業(yè)市場，其主要購買者集中在冶金、電力、化工、建材等工業(yè)企業(yè)。煤炭市場有以下幾個方面的特點：
1.煤炭市場購買者(消費者)數(shù)量少，購買規(guī)模大，購買者往往集中在部分地區(qū)或個別行業(yè)。煤炭的主要消費者和購買主體是鋼鐵、電力、化工、焦化、水泥等企業(yè)。其中發(fā)電用煤占全國煤炭消費量的40％左右，治金用煤每年l億噸以上。
2.煤炭市場的需求是派生需求，煤炭購買者對煤炭的需求是從消費者對消費品需求中派生出來的。電廠對煤炭的消費量取決于發(fā)電量的多少，鋼鐵產(chǎn)量的多少決定鋼廠對煤炭的消費量。
3.煤炭屬于大宗能源原材料產(chǎn)品，對運輸?shù)囊蕾囆詮?，特別是對鐵路運輸?shù)囊蕾囆?，沒有鐵路運輸?shù)谋ＷC，煤炭的物流難以實現(xiàn)。
4.煤炭市場的需求是缺乏彈性的需求。煤炭市場的需求對價格不敏感。一般不受價格變動的影響，特別是短期需求。正如糧食市場的需求一樣，人們不會因為糧食漲價而少吃飯，也不會因為糧食市場降價而多吃飯。煤炭價格主要受供求關系影響。當供大干求時，價格會下降；當供不應求，價格則上漲。價格的變化又會影響供給的變化。
5.煤炭市場的需求是波動的需求。由于煤炭市場需求是一種派生性需求，所以消費者市場的少量變動會引起煤炭市場的巨大波動。這種必然性被西方經(jīng)濟學家稱為“加速理論”。有時消費者市場發(fā)生10％的增減變動，會引起產(chǎn)業(yè)市場200％的升降，最終還可能導致整個社會的繁榮或衰退。
6.專業(yè)人員采購。由于煤炭產(chǎn)品使用的技術性強。通常由受過專業(yè)訓練的、內(nèi)行的專業(yè)人員負責采購，參與采購的人員也多，許多用煤單位對煤炭的采購已經(jīng)進行了改革。由直接的用煤單位(車間)、技術中心(配煤中心)和采購部門聯(lián)合采購煤炭。
7.直接采購。煤炭購買者往往直接向生產(chǎn)者采購所需產(chǎn)品，一般不通過中間商。
8.互惠。購買者和供應商互相購買對方的產(chǎn)品，互相給予優(yōu)惠。煤炭企業(yè)需要鋼材、水泥、化工原料和電能等，而這些產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家又是煤炭用戶。這樣相互依存，互惠互利。
二、市場營銷貫穿于煤炭生產(chǎn)銷售的全過程
市場營銷就是按照市場需求進行產(chǎn)品設計，生產(chǎn)和銷售以及包括售后服務在內(nèi)的全過程。市場營銷始終貫穿各個具體經(jīng)濟運作環(huán)節(jié)，如：市場調(diào)研、市場分析、市場細分化、選擇目標市場、設計新產(chǎn)品等。還包括生產(chǎn)過程完成以后的一系列具體的經(jīng)濟活動。做好市場營銷應把握市場需求這個中心，做到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，注重抓好調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格三個環(huán)節(jié)，應具體做好以下幾個方面的工作：
1.選擇適當?shù)臅r間和地點。當企業(yè)準備生產(chǎn)的時候，應根據(jù)市場的需求，按照不同生產(chǎn)礦點生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，滿足用戶的需求。
2.準確的信息和靈活的促銷手段。信息的準確性在企業(yè)營銷中起著關鍵的作用，它貫穿于營銷的全過程。首先通過市場調(diào)研獲得準確信息。企業(yè)根據(jù)反饋的信息適時安排生產(chǎn)，然后把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，再運用靈活的促銷手段，把產(chǎn)品送到用戶手中，達到銷售的目的。銷售的完成并不等于最后的終結(jié)，還要進行售后服務，了解用戶對產(chǎn)品的要求和意見，把信息反饋回來，再指導下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)。
3.以合理的價格，向新老用戶提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，用戶的需求就是我們的工作目標，銷售的目的就是為了獲得利潤。所以，制定合理的價格，讓供需雙方都滿意，只有這樣才能保持供需雙方長久的合作關系，也就達到了長久占領市場的目的。
第6篇：企業(yè)市場運營范文
【關鍵詞】資本運營；策略及建議
生產(chǎn)經(jīng)營與資本運營共同構成了企業(yè)的經(jīng)營活動,是企業(yè)密不可分的兩種經(jīng)營行為,生產(chǎn)經(jīng)營是為了把企業(yè)做強,資本運營則可以把企業(yè)做大?？v觀世界歷史,全球各大知名公司,幾乎都經(jīng)歷了初期僅僅生產(chǎn)經(jīng)營,發(fā)展到一定階段,生產(chǎn)經(jīng)營活動已不能滿足公司追求的規(guī)模效益,公司以多種資本運營方式，取得了規(guī)模迅速擴張、價值大幅提升。
一、資本運營概念
資本運營是指公司把所擁有的各種社會資源、各種生產(chǎn)要素，即所擁有的各種資本，視為可以經(jīng)營的價值資本，通過流動、收購、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓、租賃等各種途徑優(yōu)化配置，進行有效營運，以實現(xiàn)最大限度增值目標的經(jīng)營活動。簡單的說，資本運營就是以資本最大限度增值為目的，對資本及其運動所進行的運籌和經(jīng)營活動。
二、國有企業(yè)資本運營相關問題
在全球市場化的環(huán)境中，中國國有企業(yè)已不滿足于生產(chǎn)經(jīng)營,而是通過資本市場，改善資本機構，運用資本運營的方式，實現(xiàn)國有資產(chǎn)增值，且提高企業(yè)競爭力。但在資本運營過程中,國有企業(yè)面臨諸多問題:
（一）中國的資本市場尚不完善。國外的資本市場已有上百年的歷史，資本市場相關制度體系相對完善，資本運營模式相對成熟；而中國的資本市場發(fā)展時間尚短，部分相關體制并未建立，市場規(guī)模相對較小，產(chǎn)權、債券及各種金融衍生品市場相對不成熟。
（二）產(chǎn)權關系不明晰。中國行政管理基本呈“金字塔”型結(jié)構，國有企業(yè)產(chǎn)權的管理，在一定程度上，很難確定責任人，尤其在資本運營中，易出現(xiàn)有權無責，有責無權的現(xiàn)象，這很可能在資本運營中造成國有資產(chǎn)的流失。
（三）政府干預相對較多。國有企業(yè)由國家出資，與各級政府有著密不可分的聯(lián)系，政府對國有企業(yè)管理人有任免權，即企業(yè)的經(jīng)理人實際是政府的利益代表，在資本運營方面，企業(yè)經(jīng)理人的最終決策可能反映的是政府意志，而非國有企業(yè)實際所需。
（四）部分國有企業(yè)割裂了資本運營與生產(chǎn)經(jīng)營的關系。在企業(yè)經(jīng)營中，生產(chǎn)經(jīng)營和資本運營有相互依存、相互促進的緊密關系，但有部分國有企業(yè)，將資本運營置于生產(chǎn)經(jīng)營之上，為了擴大規(guī)模而不加選擇的并購。這樣，可能反而使企業(yè)失去原本的競爭優(yōu)勢。
（五）國有企業(yè)資本運營模式相對簡單。在部分國有企業(yè)中，資本運營模式仍然以實物產(chǎn)權交易或債權為主，其它方式為輔；但隨著資本市場的開放，資本運營的模式日益多樣化、國際化，相對簡單的模式已不能適應資本市場的國際化發(fā)展趨勢。
三、國有企業(yè)資本運營策略及建議
（一）積極培育發(fā)展資本市場，完善相關法律法規(guī)。
中國資本市場的完善，應包含以下幾個方面：首先，加快資本市場立法和監(jiān)管體系的建設，保障其穩(wěn)健發(fā)展；其次，完善資本市場上的投資主體，規(guī)范其運作方式；再次，適時引入國際資本市場運作模式,結(jié)合中國國情加以改造,促進資本市場上資本交易模式的多元化、國際化；最后，加強對上市公司的監(jiān)管力度，規(guī)范上市主體，保障投資者權益。
（二）出臺國有資產(chǎn)管理的相關政策法規(guī),明確國有企業(yè)管理權限、管理職責。
針對中國產(chǎn)權關系的相關問題，國家應制定相關政策法規(guī)，明確政府部門和國有企業(yè)對國有產(chǎn)權的管理權限、職責，由立法機關完善各項法規(guī)并監(jiān)管其實施情況。國有企業(yè)定期向立法機關報告國有資產(chǎn)的資本運營情況，構造國有資產(chǎn)運營主體，建立完善的國有資產(chǎn)運營組織架構，使國有資產(chǎn)真正能通過資本運營保值、增值。
（三）國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)公司治理結(jié)構。
國有企業(yè)曾經(jīng)以全民所有制的模式存在，近些年，大部分國有企業(yè)已從全民所有制改制為公司制，并逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度。國有企業(yè)應在改制后，真正建立產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業(yè)制度，并通過科學的公司治理結(jié)構，使股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層等充分發(fā)揮各自的職責，使國有企業(yè)在科學合理的治理結(jié)構的基礎上實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
（四）國有企業(yè)引進并打造高素質(zhì)資本運營人才隊伍，并建立科學的生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營結(jié)合的管理制度。
資本運營得以實現(xiàn)依賴的是資本運營專業(yè)人才，國有企業(yè)應引入高素質(zhì)的具有專業(yè)背景和實際經(jīng)驗的資本運營人才隊伍，并在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批同時具有生產(chǎn)經(jīng)驗和資本運營意識的管理型人才，促使國有企業(yè)建立起生產(chǎn)經(jīng)營與資本運營結(jié)合的企業(yè)管理制度體系。國有企業(yè)應有效運用資本運營人才隊伍，從粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營轉(zhuǎn)型，有效提高資本運營效率，使企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)和資本經(jīng)營實現(xiàn)雙贏。
（五）國有企業(yè)運用多種資本運營模式，擴大企業(yè)資本規(guī)模。
資本市場是現(xiàn)代企業(yè)進行資本運營的平臺，國有企業(yè)應積極利用資本市場，擴大企業(yè)投融資模式，通過企業(yè)重組、國內(nèi)外IPO、借殼上市、買殼上市、兼并、收購等不同方式，從資本市場投融資，擴大企業(yè)融資規(guī)模，促進企業(yè)資本的流動性，提升企業(yè)價值，并擴大企業(yè)收益和影響力。當然，資本運營能為國有企業(yè)帶來高收益的同時，企業(yè)必然也會面臨一些風險，但企業(yè)可以采取有效措施，盡量降低非系統(tǒng)性風險，并有效防范系統(tǒng)性風險。
四、結(jié)語
目前，中國國有企業(yè)資本運營面臨的諸多問題在一定程度上阻礙了國有企業(yè)資本運營的發(fā)展。宏觀方面，國有產(chǎn)權管理權限和資本運營制度體系的改革與創(chuàng)新，已成為國有企業(yè)資本運營有效開展的迫切需求；微觀方面，國有企業(yè)自身的管理體系改革、人才隊伍建設、資本運營模式研發(fā)等，已成為企業(yè)實現(xiàn)資本運營不容忽視的關鍵點。國有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，僅僅靠生產(chǎn)經(jīng)營已不能實現(xiàn)，企業(yè)只有通過把生產(chǎn)經(jīng)營和資本運營有效結(jié)合，發(fā)揮其各自優(yōu)勢，才能解決長期發(fā)展過程中的一個個難題，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。因此，國有企業(yè)應投入更多的力量，解決資本運營相關問題，并結(jié)合所在行業(yè)和企業(yè)自身特點，采用合理的資本運營模式，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴大、資本的增值。
參考文獻
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第7篇：企業(yè)市場運營范文
關鍵詞:電信行業(yè);市場細分;策略
中圖分類號:F2
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)04-0101-02
1 市場細分理論的產(chǎn)生背景及其發(fā)展
市場細分的思想和實踐是隨著市場競爭環(huán)境的改變,市場營銷發(fā)展到一定的階段才形成的。所謂市場細分,就是企業(yè)通過市場調(diào)研,根據(jù)消費者明顯的不同特性,把整體市場分割為兩個或更多的子市場,每個子市場都是由需要與欲望大致相同的消費者群組成,從而確定目標市場的過程。市場細分是介于大量營銷與個體化營銷之間的一種營銷方式,屬于同一細分市場的每個購買者被假定為具有相似的需求,然而事實上沒有兩個購買者是完全相同的。無論是差異化營銷戰(zhàn)略還是顧客終身化戰(zhàn)略,其實施前提都有待于對市場消費需求進行有效的細分。市場細分理論關注的焦點是如何對市場進行細分的問題。
市場細分的原則是研究消費者需求,劃分目標市場的根本指導思想,也是評價市場細分方案,確定企業(yè)市場細分戰(zhàn)略的基本準則。大致來說,一個有效的細分市場必須滿足以下的幾個基本要求:其一,細分后的市場購買力大小具有可以衡量性。其二,細分后的市場必須具有可盈利性。其三,細分市場必須具有可到達性。其四,細分市場必須具有相對的穩(wěn)定性。總之,企業(yè)實施市場細分化策略必須具備了以上條件,才有可能得到成功而有效的細分。
2 中國電信市場的競爭態(tài)勢與市場細分
我們必須承認這樣一個的事實:市場細分是激烈的市場競爭環(huán)境的產(chǎn)物,在壟斷經(jīng)營下供應商是沒有動力來研究市場細分的問題。因此,本章我們首先分析中國電信市場的競爭狀況,同時將電信市場的特點與市場細分策略聯(lián)系起來,分析電信市場細分的目的和意義。
2.1 市場細分是電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然要求
一直以來,中國電信行業(yè)實行的都是壟斷經(jīng)營,由于缺乏競爭環(huán)境,助長了行業(yè)經(jīng)營的惰性,導致服務差,管理水平低,技術落后,人浮于事,成本居高不下等等弊病。目前,國內(nèi)電信市場共有中國電信、中國移動、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通和中國衛(wèi)星通信公司六家基礎電信企業(yè)。盡管電信用戶在增加,但是由于費率的調(diào)整、價格競爭等因素,導致ARPU值不斷下降,業(yè)務收入增長緩慢。以移動通訊為例,在2002年以前的移動通信領域,中國基本形成了由中國移動和中國聯(lián)通的雙寡頭壟斷競爭局面,雙寡頭是一種不穩(wěn)定的格局,競爭雙方的任何一種增強實力、吸引客戶的舉措,均被視為直接針對對方的競爭行為。2002年開始,中國電信和中國網(wǎng)通的小靈通異軍突起,以其低廉的價格、貼近用戶的需求等競爭優(yōu)勢在移動通信領域占據(jù)了一席之地,中國移動通信市場形成了三足鼎立的格局,2004年移動、聯(lián)通、小靈通的新增用戶市場占有率將分別為:45.9%、27%、27.1%,市場競爭空前激烈。激烈的競爭使得電信運營商提供的服務的價格不斷地下降,吸引了大量低端用戶的19進入,使得ARPU(人均話費貢獻)不斷下降。截至2003年12月底,我國移動電話用戶總數(shù)已達3億戶,但是低端用戶的比重較大[21],移動通信市場利潤空間越來越小。從以上的分析可以看出,在電信業(yè)發(fā)展之初,營銷并不重要,運營商提供什么業(yè)務,用戶就消費什么業(yè)務,大眾化消費很明顯。然而,電信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,差異化需求越來越明顯,市場細分的程度越來越深。面對分外激烈的市場競爭,任何一家電信企業(yè)要想在電信市場中保持競爭優(yōu)勢,就必須從市場細分入手,通過市場細分,明確營銷方向,協(xié)調(diào)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、服務等領域,形成獨特的競爭優(yōu)勢。尤其是在目前電信行業(yè)寡頭壟斷的市場形態(tài)下,爭奪客戶比簡單地獲取利潤更為重要,電信運營商需要解決的是個性化服務問題,即按照客戶的通話特點進行市場細分,并進行資費組合,這才是電信行業(yè)客戶關系管理的關鍵所在。
2.2 電信市場細分
國內(nèi)電信運營企業(yè)的競爭日趨激烈,價格大戰(zhàn)此起彼伏,但就其競爭的根本而言,實質(zhì)上還是對顧客資源的競爭。因此,如何對本企業(yè)的顧客資產(chǎn)進行客觀的分析和評價,并在此基礎上更好的保護、使用本企業(yè)的顧客資產(chǎn),是電信運營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提,也是電信運營企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,更是電信運營企業(yè)核心競爭力的所在。電信運營企業(yè)的經(jīng)營思路要從經(jīng)營產(chǎn)品和服務發(fā)展為經(jīng)營顧客,企業(yè)內(nèi)部專有資源開發(fā)和運用的核心就是實現(xiàn)企業(yè)顧客資產(chǎn)的保值增值。為此,我們應該明白市場細分是基于客戶需求的細分,而非基于產(chǎn)品的細分,產(chǎn)品細分是市場細分的結(jié)果。
3 電信細分市場與企業(yè)營銷策略
3.1 電信市場動態(tài)細分的三個基本環(huán)節(jié)
市場細分、目標市場選擇和市場定位被稱為STP營銷,是決定營銷成敗的關鍵。市場細分、目標市場選擇和市場定位三者相互聯(lián)系、不可分割,市場細分是目標市場選擇和市場定位的基礎和前提,目標市場選擇和市場定位是市場細分的深化和繼續(xù)。沒有細分的選擇和定位是盲目的;沒有目標市場選擇和定位,細分也就失去了意義。三者實際上構成了一個完整的過程,我們可以將其稱為市場細分的動態(tài)過程。
動態(tài)市場細分的完整過程包括:
第一步:確定電信企業(yè)的營銷目標。在實際應用中,細分化策略往往是在一個已經(jīng)劃分出來的“局部市場”上進行的,或者是企業(yè)在新產(chǎn)品將要上市前進行的。為此,企業(yè)必須開展市場調(diào)查,分析市場動向,相應做出決策。例如,電信企業(yè)是為了搶占潛在客戶或是加大老客戶的忠誠度,是制定差異化價格還是差異化服務,這是在市場細分之前必須考慮的問題。
第二步:依據(jù)營銷目標確定細分變量。在這一步驟中,要挑選出具體的細分變量作為細分形式的分析單位,從而將企業(yè)的營銷目標具體化、數(shù)量化。
第三步:深入市場調(diào)研并收集數(shù)據(jù)。這一步的首要工作是設計調(diào)查表并組織調(diào)查工作,取得與已經(jīng)選定的細分變量密切相關的數(shù)據(jù)以及其他相關資料。
第四步:市場細分。找出各類消費者的典型,分析他們的需求情況,從中找出最迫切的需求,然后按照細分變數(shù)進行初步細分。
第五步:篩選細分市場、確定目標市場并描述市場特征。將企業(yè)的實際條件同各細分市場的特征進行比較,以剔除企業(yè)無條件拓展的市場,篩選出最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細分市場。通過調(diào)查,各細分市場編排完成,接著就應該認真審查各細分市場的規(guī)模、競爭狀態(tài)、發(fā)展?jié)摿Φ?然后為細分市場命名,盡量用形象化方法表示。
第六步:設計營銷組合策略。分析細分市場上消費者潛在購買力的大小以及需求發(fā)展程度,決定各細分市場規(guī)模,并結(jié)合本企業(yè)資源選定目標市場。然后,為選定的各個細分市場,有針對性地分別設計市場營銷組合策略,如產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略,使企業(yè)可以順利進入該目標市場。
3.2 電信運營商的營銷策略
運營商所面對的用戶對電信服務的需求形態(tài)千差萬別,如何在市場細分的基礎上,根據(jù)公司自身特點和優(yōu)勢,進行目標市場選擇和市場定位,為目標市場的用戶提供滿意的電信服務,是公司取得競爭優(yōu)勢地位的前提條件。本節(jié)將市場細分與電信運營商的營銷組合策略(即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷營銷組合,簡稱“4P”)結(jié)合起來考察,說明市場細分在電信市場營銷中的具體運用。
(1)電信細分市場與產(chǎn)品策略。
電信產(chǎn)品主要的是無形服務,并且這種通信服務的質(zhì)量具有技術性質(zhì)量與功能性質(zhì)量雙重屬性。電信運營企業(yè)應該為顧客提供以下四個環(huán)節(jié)的方便:顧客容易進入通信服務場所(便于接觸);顧客容易找到自己需要的服務(便于尋找);顧客能夠迅速享受相關服務(便于獲得);顧客能夠快速付款、容易辦理相關業(yè)務(便于交易)?；陔娦胚\營企業(yè)的價值資產(chǎn)的分析,電信運營企業(yè)應著重提高服務質(zhì)量,方便顧客消費服務,而不是強調(diào)依靠價格優(yōu)惠來增加企業(yè)的價值資產(chǎn)。由于顧客對電信產(chǎn)品的需求存在差異,而電信企業(yè)由于資源有限,又不可能滿足各種顧客的所有需求,因此,就有必要對電信市場進行分類,有選擇地進入。
(2)電信細分市場與價格策略。
通信服務的價格指客戶為通信消費所支付的貨幣代價?？蛻舾冻龅目偞鷥r不僅包括貨幣代價(經(jīng)濟價格),還包括非貨幣代價(顧客付出的時間、精力)。在現(xiàn)代社會中,隨著人們時間觀念的加強,非貨幣代價越來越受到顧客的重視。電信運營商應根據(jù)市場細分對不同價格偏好的消費者進行整合,采取差異化價格策略,即根據(jù)不同的用戶群、不同的消費時間等采取不同的資費價格。依據(jù)微觀經(jīng)濟學的原理,企業(yè)要實行差異化價格策略必須滿足三個條件:其一,企業(yè)對價格至少有一定的控制力;其二,有可能根據(jù)價格彈性的不同把企業(yè)的產(chǎn)品市場劃分為幾個不同的市場;其三,企業(yè)的市場必須是能分割的。對于電信行業(yè)來說,由于事實上存在一定程度的壟斷經(jīng)營,因此電信企業(yè)具有一定的價格調(diào)整能力。電信運營商必須了解和掌握用戶的消費需求和消費特征,以便制定不同的資費模式和標準,實施更多的價格優(yōu)惠,爭取更多的用戶。目前,電信運營商的市場細分并不清晰,因此要實行差異化價格策略,電信運營商必須整合現(xiàn)有細分市場,使價格策略真正體現(xiàn)出“差異化”。
(3)電信細分市場與促銷策略。
對客戶的爭奪,是近年來電信運營商競爭的焦點,隨著市場發(fā)育的逐步成熟以及競爭的加劇,對客戶的增量競爭又轉(zhuǎn)向存量競爭,客戶經(jīng)營成為當前電信業(yè)的業(yè)務競爭重心。國內(nèi)的通信運營商為了提高競爭力,爭奪用戶和利潤,紛紛使出了渾身解數(shù)。中國移動提出了“服務領先、業(yè)務領先”的雙領先戰(zhàn)略,小靈通推出了號機分離、短信互聯(lián)、業(yè)務捆綁等市場手段,而中國聯(lián)通,則針對不同的細分市場,推出了不同的市場戰(zhàn)略,如:聯(lián)通無限定位時尚、高端用戶,U部落打造為年輕人的品牌等等。面對市場競爭的加劇,企業(yè)利潤率的降低,以及各種利益的交錯博弈,電信運營商如何應對話務量的分流、對年輕客戶群的爭奪、數(shù)據(jù)業(yè)務的開展、高端和商務用戶的保留。而解決這些問題的關鍵之一,在于客戶細分,可以說客戶細分是一切客戶關系管理的基礎。同質(zhì)化特征明顯的電信市場,服務經(jīng)營水平是競爭優(yōu)劣的關鍵,不斷進行業(yè)務創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,通過服務優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)是大勢所趨,高水平的客戶服務是電信運營商做優(yōu)做強的重要保證。
(4)電信細分市場與渠道策略。
一般來說,營銷渠道可以分為實體渠道、直銷渠道、電子渠道、普通渠道和增值合作渠道。電信運營商屬于通信服務提供商,它具有很強的行業(yè)特點,所以在對電信運營商的渠道進行設計的時候應充分考慮到其行業(yè)特點,分析其用戶和業(yè)務特征,從市場細分的角度全面考慮不同渠道的適應性。
①業(yè)務細分導向。對業(yè)務細分導向,可以更多考慮以客戶接觸的頻度劃分來對每一種電信業(yè)務進行細化分析,根據(jù)不同業(yè)務的使用特點和主體用戶分析,選擇其適應的渠道類型。
②用戶需求細分導向。用戶需求細分導向是指要分析電信服務用戶某特定情況下更愿意在什么地方、什么時間、以什么方式、從什么界面、接受哪種服務。根據(jù)用戶消費行為的分析,電信運營商應建立一個立體化的渠道組合,可以使大多數(shù)客戶以他們認為最便捷的方式接受運營商的服務。
第8篇：企業(yè)市場運營范文
關鍵詞：排水改革產(chǎn)業(yè)組織政策
一、排水改革與排水市場
2000年底本市實施了城市排水體制深化改革，將原來集投資、建設、運營、管理等功能為一體的排水公司，重組為三種類型的排水企業(yè)：
受國有資產(chǎn)公司委托，擁有排水資產(chǎn)管理權，具有排水收費等職能的排水公司；
受排水公司委托，負責實施排水運營的三個區(qū)域性運營公司；
負責工程建設的專業(yè)建設公司。
由于工程建設公司將主要依據(jù)城市基礎設施建設的改革模式運作，因此，這次改革主要體現(xiàn)在日常運營模式的改變。即：排水公司是擁有資產(chǎn)的“業(yè)主”，它將設施的運營委托給三個區(qū)域運營公司承擔；三個運營公司作為“物業(yè)管理”性質(zhì)的企業(yè)，受業(yè)主委托，對業(yè)主負責，實施日常的運營管理。這樣的一個體制改革，其意義在于引入“市場”的概念，初步確立了排水資產(chǎn)和運營的市場，主要表現(xiàn)在：
1建立了“業(yè)主”與“物業(yè)”兩種不同類型的企業(yè)，使“市場行為”有了明確的承擔者。
新組建的排水公司作為業(yè)主企業(yè)，它的主要精力將放在對排水價格的關注，對運營成本合理性的關注，對資產(chǎn)價值的關注等等，也就是它主要的立足點和出發(fā)點，是如何運作好資產(chǎn)，如何花更少的錢找一個更放心的物業(yè)單位來管好現(xiàn)有的資產(chǎn)，它的思維核心就是兩個字：資產(chǎn)。作為物業(yè)性質(zhì)的運營公司，它的主要精力將放在如何運營這些資產(chǎn)以滿足業(yè)主的要求，采取哪些方法來降低成本，從而獲得更大的利潤，通過怎樣的措施提高服務水平，打響自己的物業(yè)品牌，從而去爭取更高的市場份額，它的思維核心也是兩個字：服務?？梢?，明確了業(yè)主與物業(yè)后，使得該由產(chǎn)權者和該由物業(yè)管理者履行的市場行為各有其主，在體制上使得這些行為成為企業(yè)的意愿。
2市場行為的運作，使競爭機制得以凸顯。
競爭是市場經(jīng)濟的內(nèi)在屬性和固有規(guī)律，是推動經(jīng)濟進步的主要因素，是市場功能實現(xiàn)機制中的主體之一。以運營公司為例，它們之間為了實現(xiàn)利潤最大化和自身的生存發(fā)展，必然存在著競爭。由于排水行業(yè)提供的是一種“公共服務”，因此，這種服務競爭首先表現(xiàn)在服務水準上，即：在廠商決策規(guī)律(MR=MC)的作用下，追求以低成本求得較高的服務質(zhì)量，并獲得收益，同時，也向各業(yè)主方表現(xiàn)自己的能力與水平，以爭取更多的市場份額。顯然在新的體制下，競爭不僅成為必然，而且將顯現(xiàn)于市場上，并將使市場整體獲益。
3新體制的建立，形成和培育了排水市場。
由于排水行業(yè)的特殊性，在排水運營這個市場上，“需方”即排水用戶，其自主性是不大的，因此，對排水市場的理解，似乎更多地表現(xiàn)為對市場的另一方：“供方”的細分，即：掌握資產(chǎn)的業(yè)主單位與提供服務的物業(yè)單位之間。正因為城市排水是一項公用事業(yè)，因此，在某些程度上，業(yè)主也代表了受益公眾的利益(這體現(xiàn)在它對物業(yè)單位所提出的服務要求)。就此來看，在某種意義上，排水市場也可簡化為業(yè)主與物業(yè)之間的關系，反過來講，新體制確立了業(yè)主與物業(yè)兩種不同的身份后，使市場的二個基本元素：供方和需方得以明確，從而也使得從實行排水設施有償服務、征收排水費起，就開始孕育的排水市場，終于得以誕生。
由此我們可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在，在這個形成不久的市場上，有了掌握資產(chǎn)的業(yè)主方，它出于投融資等多方面的考慮，將會作出各種盤活存量的市場行為，使資產(chǎn)市場得以客觀體現(xiàn)。同樣，在一定的政策指導下，在價格、規(guī)模等因素進一步合理后，物業(yè)管理可以獲得收益，從而也將引導市場產(chǎn)生新的運營公司，或者促使多個運營公司聯(lián)合起來，更甚或是運營企業(yè)與業(yè)主企業(yè)在某些區(qū)域某個層面上的聯(lián)合，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的效益。
盡管以上這些“前景”還有待時日，但2000年的改革，確是在體制上建立起了一個排水資產(chǎn)和運營的市場，并且，這樣的一個市場也將越來越發(fā)揮出市場機制基礎性的作用，越來越體現(xiàn)出體制的優(yōu)越性。二、產(chǎn)業(yè)組織政策與缺陷彌補
市場機制是基礎性的資源配置機制，它的利用和意義是不可忽視的，建立排水市場并讓市場機制發(fā)揮作用是必然的，也是必要的，但眾所周知，市場機制不是萬能的，市場機制本身也存在著弱點和消極的方面，在向社會有效提供公共產(chǎn)品和服務方面存在著“市場缺陷”，與“城市排水產(chǎn)業(yè)”發(fā)展存在著固有的矛盾，與產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)性、總體性、長期性之間會發(fā)生沖突。
盡管在目前還僅僅是一種理論上存在的可能，但若對此缺陷不予彌補，那將阻礙城市排水良性的發(fā)展。因此，我們應當在起步之時，建立并運用產(chǎn)業(yè)組織政策，對市場作出必要的“規(guī)則”。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構政策和產(chǎn)業(yè)組織政策共同構成產(chǎn)業(yè)政策，前者主要規(guī)定產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，后者兼有前者的配套手段和健全市場機制、維護市場機制發(fā)揮作用的功能。在當前，與剛形成的排水市場相配套的，應該是盡快建立起本市的城市排水產(chǎn)業(yè)政策。本市城市排水發(fā)展方向之大局基本已定，建立結(jié)構政策或許并不太難，而與之相對應，健全排水市場的市場機制，研究、建立排水產(chǎn)業(yè)組織政策似乎更加迫切。
所謂產(chǎn)業(yè)組織政策，是指為促進產(chǎn)業(yè)組織能形成有利于資源優(yōu)化配置的有效競爭態(tài)勢，由政府規(guī)定的，協(xié)調(diào)競爭和經(jīng)濟規(guī)模矛盾，指導和干預產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構、行為、調(diào)整企業(yè)間關系的公共政策的總稱。
在產(chǎn)業(yè)組織政策中，針對前文所述公用事業(yè)行業(yè)中的市場缺陷，一般采用的是“直接規(guī)制政策”。“直接規(guī)制政策”是指在反壟斷法適用除外的一些特殊產(chǎn)業(yè)，如：城市供排水、電力、通訊、鐵路等自然壟斷性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，為防止資源的低效配置和確保消費者的公平利用，政府對這類產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進入、退出、投資、以及產(chǎn)品或服務的價格、數(shù)量、質(zhì)量直接加以控制的政策，其主要內(nèi)容一般有：
1進入規(guī)制。通過特別許可、注冊制度、申報制度等規(guī)制手段，允許特定的一家或極少數(shù)幾家企業(yè)進入，限制其他企業(yè)進入，以防止過度競爭；同時作出規(guī)模規(guī)制，即對自然壟斷的投資規(guī)模等有最低與最高限額的規(guī)定。
2質(zhì)量規(guī)制。對自然壟斷的產(chǎn)品或服務，建立質(zhì)量標準和監(jiān)督體系，以防止產(chǎn)業(yè)內(nèi)缺乏必要的競爭而導致產(chǎn)品或服務質(zhì)量的下降。
3設備規(guī)制。即統(tǒng)一有關重要設備的規(guī)格標準、技術標準，強制規(guī)定設備的折舊、更新與改造，保證設備的使用效益，規(guī)避可能出現(xiàn)的道德風險。
4價格規(guī)制。這是規(guī)制政策的重點，即對產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務的價格體系與水平進行規(guī)制，以防止壟斷價格、壟斷利潤的發(fā)生。
顯然，市場機制在排水市場上的先天性的缺陷正可以由以上方面予以彌補。
三、對當前產(chǎn)業(yè)組織政策的初步考慮
排水體制改革至今盡管只有一年，資產(chǎn)運作的舉措?yún)s已開始，在目前探索確定新業(yè)主的過程中，政府部門起著牽線和協(xié)調(diào)的重要作用的同時，應著手研究并制訂進入規(guī)制的政策。改革以后，業(yè)主與物業(yè)之間、政府與企業(yè)之間新的管理模式尚在探索過程中，提出并制訂質(zhì)量規(guī)制政策對規(guī)范運營行為，保證運營服務水平是必要的；價格是市場機制的核心，排水價格的不到位一直制約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，理順價格體系，完善價格機制，也是當前急待解決的。據(jù)此，對當前排水產(chǎn)業(yè)組織政策作三方面的初步設想：
1根據(jù)本市實際情況，結(jié)合發(fā)展的要求，制訂本市城市排水產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和運營規(guī)制。
首先，根據(jù)2001年新修訂頒布的《上海市排水管理條例》的規(guī)定：市屬公共排水系統(tǒng)由排水公司負責經(jīng)營。這在本質(zhì)上就是一種進入規(guī)制，它從產(chǎn)業(yè)自然壟斷性出發(fā)，特許一家企業(yè)負責排水經(jīng)營。這應當成為制訂規(guī)制的法律依據(jù)，由于排水收費只能由一家承擔的特殊性，因此，所謂的排水公司“經(jīng)營權”主要就體現(xiàn)在收費職能以及它向其它業(yè)主和被委托運營的企業(yè)進行經(jīng)費結(jié)算的職能上。在此前提下，現(xiàn)在還需規(guī)定的是允許怎么樣的企業(yè)可以進入這個行業(yè)成為新的業(yè)主，這樣的企業(yè)在數(shù)量上應當是不多的，而在資本金上又是具有相當規(guī)模的。其次，對參與排水運營的企業(yè)，應從注冊資金、技術條件、以往業(yè)績、管理水準等多個方面作出相應的規(guī)定。其中，由于運營企業(yè)與一般企業(yè)的明顯差異，因此更突出的是對它的技術條件的規(guī)定，這些技術條件至少應包括：與所實施的運營養(yǎng)護任務相適應的工器具與設備，富有相應運營經(jīng)驗的管理與技術人員，有不同等級層次所組成的操作隊伍等?？紤]到本市的排水市場剛剛建立，因此，應當給予本市各新組建的運營企業(yè)一定的政策支持，就此而言，設置業(yè)績證明和管理水準評價手段是必須的，這有助于引導各運營方穩(wěn)定地從事運營管理，并注重提高管理水平，從而保證城市排水運行的良性運轉(zhuǎn)。
簡單的說，對經(jīng)營企業(yè)的進入規(guī)制側(cè)重于數(shù)量，對運營企業(yè)的進入規(guī)制，側(cè)重于專業(yè)化條件。同時，如前所述，確立“業(yè)主”與“物業(yè)”二種不同的企業(yè)身份，是建立排水市場的途徑，隨著市場的運作，不可能強求市場只存在相分離這一模式，因此在制訂進入規(guī)制時，即要從實際出發(fā)，又不能拘泥于眼前與一時。
2建立一系列的質(zhì)量標準及相應的監(jiān)督體系并強制推行。
城市排水產(chǎn)業(yè)的社會公益性非常明顯，因此要規(guī)范各業(yè)主和運營企業(yè)的行為，保證各企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，不會犧牲公眾利益，規(guī)避可能的道德風險，即：凡需規(guī)定的質(zhì)量標準和需監(jiān)督的層面，都應當是滿足于“彌補缺陷”，我們應考慮在市場機制作用下，業(yè)主企業(yè)和運營企業(yè)會有怎樣的市場行為，這些行為與行業(yè)特性、產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求可能會產(chǎn)生的矛盾，再在技術、業(yè)務、管理等方面設定標準，并納入監(jiān)管體系。
在建立質(zhì)量規(guī)制過程中，我們必須緊密結(jié)合城市排水實際狀況。在本市，城市排水是一個大系統(tǒng)，管網(wǎng)相互連通，組成一個密不可分的網(wǎng)絡。出于資產(chǎn)運作、培育市場等的目的，我們可以人為地劃定多個運營區(qū)域，可以使排水設施有多個業(yè)主所屬，但這一切都應當保證排水設施以一個統(tǒng)一完整的系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，在這方面，我們可以借鑒同樣屬于自然壟斷性質(zhì)的電力、鐵路等產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量規(guī)制方法：盡管分布在不同的區(qū)域，也可以由不同的企業(yè)運營，但在業(yè)務管理上，都必須服從唯一的一個中央調(diào)度，接受其嚴格的控制。本市的城市排水要既滿足市場行為的需要，又保證正常運轉(zhuǎn)，就必須盡早確立權威的“中央調(diào)度”職責，使之涵蓋必要的業(yè)務環(huán)節(jié)，各運營企業(yè)、業(yè)主企業(yè)應當服從它的調(diào)控，接受它的業(yè)務上的監(jiān)管，由此來保證整系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。制訂質(zhì)量規(guī)制的核心是確立標準和一個權威的監(jiān)管體系。
3建立科學的價格體系，適應產(chǎn)業(yè)和市場的雙重要求。
與其它價格規(guī)制目的不同，在現(xiàn)時城市排水產(chǎn)業(yè)中，現(xiàn)行排水價格還不能滿足需要。在排水價格體系中，應包含二個方面，一是價格政策方面，應當是建立起價格形成機制和管理機制。價格是市場機制的核心，故應當與新的形勢相適應，要考慮新的價格機制能否起到鼓勵社會投資、吸引社會資金的作用，這是與完善排水市場相一致的。同時還需考慮，應當由公共財政承擔的因素不應轉(zhuǎn)入價格中，相對的，該由市場承擔的，均應列入其中。另一方面，成本是價格的重要組成部分，因此，應當對運營成本給予密切的關注。一般而言，成本的絕對值可能更能吸引注意力。應當說數(shù)據(jù)本身的確能說明問題，不過，由于歷史的原因，現(xiàn)在的組成成本的因素有許多“非經(jīng)濟因素”，比如，為了還貸之需，折舊未計入其中，與成本的絕對值相比，可能對成本的組成和其結(jié)構，應給予更多的關注。在此同時，為了適應今后的市場化、專業(yè)化道路，在成本測算時，應充分注意已陸續(xù)出臺的一些政策中所提出的“保本微利”等的觀念，以促使成本和價格進一步合理化。
總之，面對新起的排水市場，當前產(chǎn)業(yè)組織政策在總體上可以按“政策扶持、市場引導”的原則，從當前工作重點和難點入手，有選擇的研究、制訂相應規(guī)則，以規(guī)范市場運作。
值得提出的是，產(chǎn)業(yè)組織政策應由政府制定并實施，但在目前起步階段，許多具體的研究工作，特別是機制性內(nèi)容的建立與運作，離不開位于第一線的各排水企業(yè)，在具體實踐中，要充分發(fā)揮企業(yè)所具有的“公益”功能和優(yōu)勢，可以將一些平臺直接搭建在企業(yè)身上進行運作，在這方面，代表業(yè)主的企業(yè)更具承受力，因為它與政府要求、政府行為之間更具親合力和一致性。排水企業(yè)積極主動地參與，不僅有利于政策的研究和出臺，更有利于今后市場、企業(yè)、政府三者之間的和諧，有利于市場的良性成長和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)論
12000年的城市排水深化改革，在體制上創(chuàng)立了排水市場，使城市排水產(chǎn)業(yè)能夠與社會主義市場經(jīng)濟相適應，以市場的觀念、方法、模式相運作，必將大力推動城市排水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更好的體現(xiàn)社會、環(huán)境及經(jīng)濟效益。
2在傾力培育、發(fā)展新興的排水市場的過程中，我們應當密切關注市場缺陷與城市排水產(chǎn)業(yè)之間固有的矛盾，建議運用產(chǎn)業(yè)組織政策來彌補缺陷、解決矛盾、規(guī)范市場，最終達到發(fā)展市場的目的。
3當前的產(chǎn)業(yè)組織政策應當立足于“政策扶持、市場引導”的原則，重點解決與當前工作相呼應的三個重點：市場進入、質(zhì)量標準與監(jiān)管，以及價格機制。
參考文獻
［1］毛林根，《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學》，上海人民出版社，1996年
［2］魏杰，《建立社會主義市場經(jīng)濟體制一企業(yè)、市場與政府》，企業(yè)管理出版社，1995年
第9篇：企業(yè)市場運營范文
【關鍵詞】職業(yè)院校；校企合作；實訓基地；市場化運營；有序接替
一、實訓基地市場化運營的目的與意義
職業(yè)教育的宗旨在于為企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才，這類人才不僅僅需要一定的理論知識，還應該具備將理論知識運用到實踐生產(chǎn)中去的能力，以及團隊協(xié)作精神。實踐能力的培養(yǎng)離不開崗位生產(chǎn)的真實環(huán)境，對企業(yè)文化的理解、高效融入團隊也需要學員深入到企業(yè)中去；理論教學內(nèi)容必須和經(jīng)濟社會及企業(yè)發(fā)展實時聯(lián)系在一起。因此，實訓基地的運營模式及機制，是發(fā)展職業(yè)教育的基石。只有通過靈活的育人機制、嚴格的績效考評制度、高效的機構設置和管理,以高水平的畢業(yè)生質(zhì)量,得到用人單位的普遍認可，校企之間建立深度融合的市場化的實訓基地運行機制是職業(yè)教育培養(yǎng)創(chuàng)新型高技能人才的基本保障。
校企深度合作實訓基地市場化運營，是滿足企業(yè)對高技能人才需求的重要途徑。實訓基地市場化運營是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必由之路，是培養(yǎng)高創(chuàng)新型高技能人才的實踐教學、職業(yè)技能培訓、職業(yè)技能鑒定和高新技術推廣應用的重要保障。積極探索實訓基地市場化運營的模式，為基于生產(chǎn)過程的課程方案的實施，創(chuàng)造有利的條件。實訓基地市場化運營人才培養(yǎng)模式，打破了以往職業(yè)教育傳統(tǒng)的封閉性教學模式，向原有的、模式化的職業(yè)教學管理方法提出了重大挑戰(zhàn)。因此，實訓基地市場化運營的探究，促進實訓基地市場化運營健康穩(wěn)定地發(fā)展，充分發(fā)揮校內(nèi)、外實習基地應有的作用，實現(xiàn)實用高技能型人才培養(yǎng)目標，具有重要意義。深化體制機制改革，加強校企合作，促進實訓基地市場化運營，有利于推進職業(yè)院校辦學模式改革，有利于促使企業(yè)參與職業(yè)教育專業(yè)課程設置論證，進而制定出符合企業(yè)生產(chǎn)崗位要求的人才培養(yǎng)方案，吸納優(yōu)秀畢業(yè)生進入企業(yè)，使企業(yè)技能型人才隊伍實現(xiàn)有序接替；加強校企合作，促進實訓基地市場化運營，有利于職業(yè)院校引入行業(yè)企業(yè)崗位的技術標準，開發(fā)專業(yè)課程，完善質(zhì)量保障體系，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強職業(yè)院校服務于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，實現(xiàn)行業(yè)企業(yè)與職業(yè)院校相互促進，區(qū)域經(jīng)濟社會與職業(yè)教育和諧發(fā)展均具有重要的意義。
校企深度合作實訓基地市場化運營，實現(xiàn)包括專任教師和兼職教師的對接、教學標準與企業(yè)技術標準的對接、教室與生產(chǎn)現(xiàn)場的對接、學員與員工的對接、畢業(yè)標準和用人標準的對接，企業(yè)文化與校園文化的對接。實訓基地市場化運營過程中無論是在校企雙方共同對“雙師”進行構建交流的方面，雙向提供服務方面，共建實訓基地方面，共同對學生評價方面，都圍繞著如何創(chuàng)新運行機制使得企業(yè)與學校運作大前提下，保證雙方利益的最大化。建立健全合作制度是深度合作最根本的保證，校企深度合作過程中，有意識地把企業(yè)文化與校園文化融合起來，通過制度規(guī)范起來。同時在實訓基地市場化運營的過程中秉承共同商議共同培養(yǎng)的原則。校企在合作互信的基礎上，才能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。
堅持體制機制創(chuàng)新，面向市場，不斷破除制約職業(yè)教育發(fā)展、企業(yè)高技能型員工隊伍的有序接替的體制機制障礙，逐步建立政府主導，以企業(yè)、學院為雙主體，企業(yè)、學校共同參與，資源共享的多元化辦學體制。通過對教育部推行“教學工廠”、“企業(yè)校區(qū)”、“校企雙體”實現(xiàn)實訓基地市場化運營，學員實訓生產(chǎn)化，形成校企深度合作機制體制制度方案。
二、我國現(xiàn)行實訓基地運行模式主要歸納為三種
（1）“教學工廠”――最初來自于新加坡南洋理工學院?！敖虒W工廠”的最大特點是打破了傳統(tǒng)職業(yè)教育模式,構建出與企業(yè)生產(chǎn)同軌的真實生產(chǎn)場景,并依托真實的生產(chǎn)場景實現(xiàn)教學與實訓、學習與生產(chǎn)、理論與實踐的有機結(jié)合，：“學生所學即所用”。
（2）“企業(yè)校區(qū)”――要求合作企業(yè)提供大量的有技術含量、專業(yè)優(yōu)勢的頂崗實習崗位，給予學生“同工同酬”的待遇；為學生組建標準課室，以供頂崗實習的學生離崗期間學習理論知識。這其間，企業(yè)實訓是要讓學生知道“做什么”，企業(yè)見習是告訴學生“怎么做”，企業(yè)頂崗實習是教學生“怎么樣做得更好”。學生在完成全部學業(yè)并經(jīng)考核合格后，合作企業(yè)享有優(yōu)先錄用權，學生也享有充分的自主選擇權。
（3）“校企雙體”――就是將院校中的教學、科研、社會服務與企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及員工培訓等活動空間進行組合,校企共同建立一種相互依存、互相幫助的能動關系,從而形成一個多功能、高效率的共同體。
