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一、1月計(jì)劃
認(rèn)真總結(jié)美食街一期工作,鞏固發(fā)揚(yáng)取得的成績(jī),分析查找存在的不足問(wèn)題。針對(duì)存在的不足問(wèn)題,采取有效措施加以整改,確保美食街健康、持續(xù)發(fā)展。
二、2月計(jì)劃
認(rèn)真做好美食街二期開(kāi)街準(zhǔn)備,向各經(jīng)營(yíng)戶宣講美食街一期工作情況,提出美食街二期開(kāi)街的要求,教育引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶做好各項(xiàng)工作,確保美食街二期開(kāi)街成功。
三、3月計(jì)劃
組建美食街運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)國(guó)家法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)成員的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平,切實(shí)管理好美食街,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
四、4月計(jì)劃
按照國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)部門(mén)的工作精神,建立美食街有關(guān)考核、巡查等一整套運(yùn)營(yíng)管理制度,向各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行廣泛宣傳,為美食街又好又快發(fā)展提供制度保障。
五、5月計(jì)劃
加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶檔案資料管理,按“一戶一檔”收集、整理和建檔,做到全面了解和掌握經(jīng)營(yíng)戶情況,便于今后日常管理。
六、6月計(jì)劃
加強(qiáng)質(zhì)量管理,建立符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,使經(jīng)營(yíng)戶在原有的基礎(chǔ)上大幅度提高美食質(zhì)量,提升服務(wù)水平,促進(jìn)名小吃排檔區(qū)的快速發(fā)展。
七、7月計(jì)劃
深入美食街各個(gè)攤點(diǎn),與消費(fèi)者零距離接觸,面對(duì)面交談,虛心聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn),積極征求消費(fèi)者的建議,經(jīng)梳理歸納,把消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議反饋給各經(jīng)營(yíng)戶,促進(jìn)美食質(zhì)量提高,服務(wù)水平提升。
八、8月計(jì)劃
全面檢查美食街的消防系統(tǒng),確保消防設(shè)施完整,性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以此提高美食街的消防能力,為保證不出事故,維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全,提供堅(jiān)實(shí)保障。
九、9月計(jì)劃
開(kāi)展一次衛(wèi)生清潔大檢查,要求各經(jīng)營(yíng)戶增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí),認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生工作,樹(shù)立自身良好形象,讓消費(fèi)者在衛(wèi)生清潔的環(huán)境下,享用美食。
十、10月計(jì)劃
開(kāi)展一次食品質(zhì)量大檢查,認(rèn)真檢查經(jīng)營(yíng)戶的進(jìn)貨渠道,從源頭上把好關(guān),防止出現(xiàn)食品安全事故。認(rèn)真檢查經(jīng)營(yíng)戶的美食質(zhì)量,防止以次充好、短斤缺兩情況發(fā)生,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,不斷提高消費(fèi)者對(duì)美食街的滿意度。
十一、11月計(jì)劃
開(kāi)展一次“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)”教育,要求各經(jīng)營(yíng)戶共同維護(hù)美食街的良好聲譽(yù),進(jìn)一步提升美食街的形象,促進(jìn)美食街發(fā)展,給大家?guī)?lái)良好經(jīng)營(yíng)效益。
關(guān)鍵詞:運(yùn)行速度;設(shè)計(jì);公路路線;優(yōu)化
中圖分類(lèi)號(hào):B819文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
車(chē)輛的運(yùn)行速度現(xiàn)在更加適合應(yīng)用于公路路線的設(shè)計(jì)和檢驗(yàn)中去,以運(yùn)行速度的方法去設(shè)計(jì)的路線更夠更好的反應(yīng)車(chē)輛在行駛中的安全性以及駕駛?cè)藛T的舒適度,從而獲取更加連續(xù)、均衡的路線設(shè)計(jì)。隨著人們生活的提高和社會(huì)的進(jìn)步,對(duì)公路的運(yùn)輸能力的要求也逐漸增多,所以保證運(yùn)輸過(guò)程的安全、科學(xué)、合理、舒適度就顯得尤為重要了。
一、設(shè)計(jì)速度與運(yùn)行速度
1.設(shè)計(jì)速度
設(shè)計(jì)速度指的是在行車(chē)條件正常且公路設(shè)計(jì)特征均能起到控制作用的情況下,公路上所行使的車(chē)輛的最高安全速度。設(shè)計(jì)速度是公路設(shè)計(jì)的重要依據(jù),也是線形設(shè)計(jì)的最低指標(biāo),公路設(shè)計(jì)工作中的很多要素,包括豎曲線半徑、縱坡、超高等等均與設(shè)計(jì)速度有著密切的關(guān)系。對(duì)于一段特定的公路路線的設(shè)計(jì)而言,設(shè)計(jì)速度是一個(gè)固定的值,然而在實(shí)際行車(chē)中,駕駛員不會(huì)一成不變地以這一固定的車(chē)速行駛,車(chē)輛性能、公路線形、路況、自然環(huán)境等均對(duì)行車(chē)速度有著一定的影響。而在各種條件較為優(yōu)越時(shí),駕駛員往往更愿意以較高的速度行車(chē),因而公路線形設(shè)計(jì)僅以設(shè)計(jì)速度為依據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
2.運(yùn)行速度
運(yùn)行速度是指交通處于自由流狀態(tài),且天氣良好時(shí),在路段特征點(diǎn)上測(cè)定的第85個(gè)百分位上的車(chē)速。由于不同路段的路況、線形等條件存在一定的差異,因而車(chē)輛在整個(gè)駕駛過(guò)程中不可能以均一的速度行駛,所以我們將各路段的行車(chē)速度進(jìn)行記錄,然后將其進(jìn)行由高到低的排列,從中選取第85個(gè)百分位對(duì)應(yīng)的車(chē)速作為運(yùn)行車(chē)速??梢?jiàn)運(yùn)行速度是根據(jù)對(duì)實(shí)際值的統(tǒng)計(jì)得出的,不是一個(gè)刻板的、固定的數(shù)值,這使其更好地代表了單元路段中車(chē)輛的實(shí)際行駛速度。國(guó)外運(yùn)行車(chē)速理論研究表明:當(dāng)設(shè)計(jì)速度在80km/h以下的時(shí)候,第85個(gè)百分位上的車(chē)輛實(shí)際行駛的速度,也就是運(yùn)行車(chē)速,一般會(huì)比設(shè)計(jì)速度高了10km/h左右。而根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)情況如果運(yùn)行車(chē)速和設(shè)計(jì)速度的差別大于10-20km/ h,就很容易造成交通事故。
二、運(yùn)行速度的計(jì)算及評(píng)價(jià)
1 運(yùn)行速度的概念
運(yùn)行速度是指交通處于自由流狀態(tài), 且天氣良好時(shí), 在路段特征點(diǎn)上測(cè)定的第85個(gè)百分位上的車(chē)速。相關(guān)道路的實(shí)際速度調(diào)查研究表明, 運(yùn)行速度是一個(gè)隨機(jī)變量, 公路上車(chē)輛的行駛速度一般呈正態(tài)分布, 運(yùn)行速度受到車(chē)輛、道路、天氣情況、駕駛員的技術(shù)和心理影響, 采用V85是考慮到絕大多數(shù)駕駛員的交通心理需求?;谶\(yùn)行速度的公路路線設(shè)計(jì)可使視距、超高、曲線半徑、縱坡等要素相互協(xié)調(diào)一致, 達(dá)到良好的行駛效果。
2 運(yùn)行速度的計(jì)算
確定運(yùn)行速度是評(píng)價(jià)公路平縱線形指標(biāo)合理性和判斷設(shè)計(jì)速度與運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性的前提和基礎(chǔ)。運(yùn)行速度可通過(guò)實(shí)測(cè)或計(jì)算模型預(yù)測(cè)得到, 設(shè)計(jì)階段通過(guò)計(jì)算模型預(yù)測(cè)得到運(yùn)行速度?!豆讽?xiàng)目安全性評(píng)價(jià)指南》中給出了兩種運(yùn)行速度的計(jì)算方法:一是采用交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究所“公路運(yùn)行速度研究”課題成果進(jìn)行計(jì)算; 二是采用澳大利亞運(yùn)行速度計(jì)算方法得出。
計(jì)算運(yùn)行速度時(shí), 首先需要對(duì)公路路線進(jìn)行分段, 分段依據(jù)曲線半徑和縱坡坡度的大小, 選擇縱斷面變坡點(diǎn)、橫斷面寬度變化點(diǎn)、平曲線的起點(diǎn)、曲中點(diǎn)、終點(diǎn)為分段特征點(diǎn), 將路線劃分為直線段、縱坡段、平曲線段和彎坡組合段等分析單元,每個(gè)單元的起終點(diǎn)為運(yùn)行速度計(jì)算的特征點(diǎn)。
3 運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)
運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)包括以下兩個(gè)方面:
a)運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)
它是對(duì)相鄰路段的運(yùn)行速度差值進(jìn)行評(píng)價(jià), 相鄰路段指平面、縱斷面、橫斷面或設(shè)計(jì)速度不同的相接路段;
b)設(shè)計(jì)速度與運(yùn)行速度的協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)
它是對(duì)同一路段(指設(shè)計(jì)速度、平縱技術(shù)指標(biāo)和橫斷面相同的路段)的設(shè)計(jì)速度和運(yùn)行速度的差值進(jìn)行評(píng)價(jià)。相鄰路段的協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)主要考慮駕駛員在公路不同路段上行駛的安全性和舒適性, 設(shè)計(jì)速度和運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性是為了驗(yàn)證公路路線設(shè)計(jì)的合理性和經(jīng)濟(jì)性。
由運(yùn)行速度預(yù)測(cè)方法計(jì)算得到相鄰路段運(yùn)行速度的差值為ΔV85, 其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為:
a)當(dāng)|ΔV85|
c)當(dāng)|ΔV85|>20km/h時(shí), 運(yùn)行速度協(xié)調(diào)性不良,相鄰路段重新調(diào)整平縱面設(shè)計(jì), 通常當(dāng)同一路段的設(shè)計(jì)速度和運(yùn)行速度的差值大于20km/h時(shí), 要對(duì)相關(guān)路段的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行安全性驗(yàn)算。
三、應(yīng)用運(yùn)行速度優(yōu)化設(shè)計(jì)的步驟
現(xiàn)階段我國(guó)由于受各種條件的限制, 還不能采用運(yùn)行速度進(jìn)行公路路線設(shè)計(jì), 但考慮到運(yùn)行速度在保證線形連續(xù)性和速度一致性方面的優(yōu)點(diǎn), 可以在以設(shè)計(jì)速度為基礎(chǔ)的公路路線初步設(shè)計(jì)成果的基礎(chǔ)上, 通過(guò)推算各路段的運(yùn)行速度檢驗(yàn)線形連續(xù)性和速度一致性, 修正相關(guān)的平縱設(shè)計(jì), 然后根據(jù)調(diào)整后平縱線形和運(yùn)行速度, 最終確定曲線的超高、加寬、視距等設(shè)計(jì)指標(biāo), 從而達(dá)到對(duì)公路路線進(jìn)行優(yōu)化的目的,具體步驟如下。
1 初步設(shè)計(jì)
根據(jù)可行性研究確定擬建公路的設(shè)計(jì)速度, 按照選定的設(shè)計(jì)速度對(duì)公路路線進(jìn)行初步設(shè)計(jì), 繪制平面圖和縱斷面圖, 如圖1所示。
圖1公路路線初步設(shè)計(jì)平面、縱斷面圖
2 路段劃分
依據(jù)《公路項(xiàng)目安全性評(píng)價(jià)指南》, 將路線根據(jù)曲線半徑和縱坡坡度大小劃分為直線段、縱坡段、平曲線段和彎曲組合段等分析單元。
3 運(yùn)行速度V85的預(yù)測(cè)
根據(jù)運(yùn)行速度預(yù)測(cè)方法對(duì)相鄰路段的特征點(diǎn)進(jìn)行雙向運(yùn)行速度預(yù)測(cè), 主要是根據(jù)所劃分的路段類(lèi)型, 按直線段、平曲線段和長(zhǎng)大縱坡段進(jìn)行運(yùn)行速度V85測(cè)算。
4 線形的連續(xù)性檢驗(yàn)
對(duì)得到相鄰路段運(yùn)行速度V85的差值進(jìn)行檢驗(yàn),兩相鄰均勻路段之間的運(yùn)行速度差應(yīng)控制在10km/h以內(nèi), 調(diào)整不符合要求段落的線形設(shè)計(jì)或設(shè)置過(guò)渡段。
5 設(shè)計(jì)速度的一致性檢查
設(shè)計(jì)速度的安全性評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)擬建公路項(xiàng)目等級(jí), 結(jié)合預(yù)測(cè)交通量及其組成、沿線地形情況等進(jìn)行。當(dāng)路段推算的運(yùn)行速度V85小于該路段原定的設(shè)計(jì)速度時(shí), 原設(shè)計(jì)車(chē)速度不需要調(diào)整; 若路段運(yùn)行速度V85大于該路段原定的設(shè)計(jì)速度, 但小于設(shè)計(jì)速度Vd +20km/h時(shí), 設(shè)計(jì)速度保留, 但路面超高、停車(chē)視距的計(jì)算應(yīng)采用Vd+10km/h作為設(shè)計(jì)車(chē)速; 當(dāng)路段運(yùn)行速度V85大于該路段原定的設(shè)計(jì)速度Vd+20km/h時(shí), 則需要提高原定的設(shè)計(jì)速度或調(diào)整路線設(shè)計(jì)要素, 以減少該路段的運(yùn)行速度V85。
6 修正結(jié)果, 繪制平、縱面圖
根據(jù)各路段調(diào)整的設(shè)計(jì)速度, 重新繪制全線的平、縱面圖。
7 繪制雙向運(yùn)行速度圖
根據(jù)優(yōu)化后的設(shè)計(jì)線形, 再次推算路線運(yùn)行速度變化過(guò)程, 以運(yùn)行速度V85為縱坐標(biāo), 路線長(zhǎng)度為橫坐標(biāo), 繪制公路沿線運(yùn)行速度變化曲線, 即沿線運(yùn)行速度圖。
8 完成設(shè)計(jì)
根據(jù)設(shè)計(jì)半徑和運(yùn)行速度圖, 確定平曲線超高、視距、平曲線加寬等設(shè)計(jì)要素值, 最終完成路線線形設(shè)計(jì)。
結(jié)語(yǔ)
在我國(guó)現(xiàn)行公路設(shè)計(jì)方法中設(shè)計(jì)速度作為確定幾何線形的核心因素, 直接決定著道路的平曲線半徑、超高、縱坡、豎曲線半徑、視距等技術(shù)指標(biāo)。用此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的公路存在著一定的缺陷, 因?yàn)樵O(shè)計(jì)速度對(duì)一定路段是一個(gè)固定值, 規(guī)定了線形設(shè)計(jì)要素的最小指標(biāo)值, 而運(yùn)行于公路上車(chē)輛的駕駛員總是傾向于在條件允許的情況下采用較高的速度, 時(shí)常大于設(shè)計(jì)速度, 這就造成了路線設(shè)計(jì)指標(biāo)與實(shí)際行駛速度所要求線形指標(biāo)之間的脫節(jié), 對(duì)公路運(yùn)行的安全性存在不利影響。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)化 社會(huì)化 經(jīng)營(yíng)管理
一、以強(qiáng)化博物館經(jīng)營(yíng)管理的社會(huì)化,提高博物館的社會(huì)化服務(wù)能力
1.使博物館經(jīng)費(fèi)來(lái)源社會(huì)化。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)證明,來(lái)自社會(huì)的捐贈(zèng)和支持往往在對(duì)捐贈(zèng)對(duì)象的選擇、捐贈(zèng)資金的使用效率的監(jiān)督方面十分有效。我國(guó)博物館應(yīng)在政府扶植的基礎(chǔ)上,盡快建立社會(huì)參與的多元化籌資渠道,鼓勵(lì)個(gè)人、團(tuán)體、企業(yè)等社會(huì)力量的資助和捐贈(zèng)。政府在此過(guò)程中要用政策保護(hù)和支持公益事業(yè),制訂各種優(yōu)惠的財(cái)稅政策,為捐贈(zèng)個(gè)人和團(tuán)體、企業(yè)授予名譽(yù)稱號(hào),為文博事業(yè)發(fā)行彩票,引導(dǎo)博物館建立基金會(huì)進(jìn)行管理等項(xiàng)措施,為博物館的經(jīng)營(yíng)管理提供更為寬松的環(huán)境,給博物館更多的日常事務(wù)和經(jīng)費(fèi)的管理自,鼓勵(lì)扶持博物館建立起以展覽為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系、進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆糜渭o(jì)念品開(kāi)發(fā)來(lái)壯大博物館的財(cái)力、開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)及各類(lèi)多種經(jīng)營(yíng)。
2.促使博物館藏品來(lái)源的社會(huì)化。藏品是博物館生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。單純依靠原有的國(guó)家調(diào)撥、考古發(fā)掘、民眾捐獻(xiàn)等來(lái)源,館藏藏品數(shù)量增長(zhǎng)有限,從而失去對(duì)民眾的吸引力,弱化了博物館應(yīng)有的教育及其他功能。因此,要努力使藏品來(lái)源社會(huì)化,廣開(kāi)思路,拓展藏品征集來(lái)源渠道。特別要重視、鼓勵(lì)并方便民間私人藏品的捐贈(zèng),充分利用藝術(shù)品拍賣(mài)市場(chǎng)的作用。同時(shí),逐步提高公眾在藏品收集中的參與意識(shí),在保證其專(zhuān)業(yè)性和學(xué)術(shù)性的前提下,提升其觀賞性的文化品位,在保證精品、絕品收藏的基礎(chǔ)上,注意搜集與觀眾民生有密切關(guān)系的藏品,豐富藏品的種類(lèi),以充分發(fā)揮博物館的文物保護(hù)、科學(xué)普及文化傳承等功能。
3.以提高博物館功能的社會(huì)化程度,增強(qiáng)其社會(huì)化服務(wù)能力。國(guó)際博協(xié)在2000年遠(yuǎn)景規(guī)劃中稱:博物館必須成為傳播知識(shí)、交流思想的積極參與者,并將支持博物館成為社會(huì)和文化發(fā)展的工具,作為未來(lái)十年遠(yuǎn)景規(guī)劃的第一目標(biāo)。顯然,博物館已經(jīng)不再僅僅是收集與展示的場(chǎng)所,而應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)公共文化空間或社區(qū)活動(dòng)中心,成為當(dāng)今社會(huì)知識(shí)與信息的保存、創(chuàng)造和擴(kuò)散的重要策源地之一。博物館應(yīng)當(dāng)從一個(gè)收藏、研究、展示、傳播人類(lèi)及其生存環(huán)境物證的以物品為核心的場(chǎng)所,向以人為本、以服務(wù)社會(huì)和公眾為首要目標(biāo)的、功能與使命更加多樣的公益性組織轉(zhuǎn)化。以強(qiáng)化其文化中心與場(chǎng)所的定位,使博物館的功能更趨于服務(wù)功能,真正走進(jìn)公眾的生活中。
二、以博物館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化,提高博物館的持續(xù)發(fā)展能力
1.要加大博物館的市場(chǎng)推廣力度,提高公眾對(duì)博物館的認(rèn)知度和消費(fèi)傾向。博物館應(yīng)該搞好市場(chǎng)調(diào)研,了解目標(biāo)觀眾的數(shù)量、興趣、消費(fèi)特點(diǎn)、人口特征、區(qū)域結(jié)構(gòu)、消閑時(shí)間、接近觀眾的渠道等等。依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定的觀眾市場(chǎng),與媒體、社會(huì)組織、社區(qū)等搞好公共關(guān)系,進(jìn)行宣傳推廣。還要運(yùn)用市場(chǎng)交易的形式,有效地引進(jìn)展覽、定期舉辦展覽,提高在公眾中的知名度和,讓更多觀眾增加對(duì)博物館的需求消費(fèi)。
2.廣開(kāi)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,擴(kuò)大對(duì)博物館的需求領(lǐng)域。博物館作為公益性性產(chǎn)品,與市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商業(yè)化經(jīng)營(yíng)并不矛盾,獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益,可以使博物館更好地為社區(qū)服務(wù),從而有利于增強(qiáng)博物館的社會(huì)效益。因此,博物館應(yīng)充分利用其現(xiàn)有資源,進(jìn)行合理經(jīng)營(yíng),使資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。效仿美國(guó),意大利國(guó)家的辦館經(jīng)營(yíng)方式 ;如可以開(kāi)發(fā)IMAX電影、衍生紀(jì)念品、出租場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、餐飲服務(wù)等等,增加了公眾對(duì)博物館了解和熟悉的機(jī)會(huì),有助于使博物館利用自身資源取得更多的收益。
3.以更加人性化的服務(wù),增強(qiáng)博物館的市場(chǎng)化運(yùn)作能力,提高其經(jīng)營(yíng)管理水平。博物館最主要的服務(wù)工作是陳列解說(shuō)。生活在資訊發(fā)達(dá)時(shí)代的觀眾顯然已經(jīng)不滿足于“知其然”的解說(shuō)內(nèi)容,他們還想“知其所以然”,同時(shí)還要講究?jī)?nèi)容和形式的活潑有趣。因此,要適應(yīng)這種變化和要求,在解說(shuō)內(nèi)容上要豐富詳實(shí),為觀眾提供清晰的脈絡(luò),要在深入挖掘博物館展品主體的基礎(chǔ)上,豐富展覽的解說(shuō)媒體、解說(shuō)類(lèi)型,全程、全方位尊重觀眾的求知欲和需求。使陳列主題更突出、更系統(tǒng),更富有知識(shí)性、趣味性和參與性。
觀眾的需求是多方面的,除了對(duì)陳列解說(shuō)服務(wù)的需求之外,觀眾還有游覽、消遣、娛樂(lè)、餐飲、鍛煉、交通、聯(lián)絡(luò)通訊、住宿、咨詢等需求。因此,博物館還應(yīng)從人性化、和以人為本的角度考慮觀眾的其他需求、方便觀眾的使用??梢越梃b國(guó)外一些博物館的做法,增加晚間開(kāi)放的時(shí)間,定期舉辦專(zhuān)題講座方便愛(ài)好者學(xué)習(xí)交流,這些都有助于觀眾消除博物館的機(jī)構(gòu)化印象,使博物館更加貼近觀眾,以獲得可持續(xù)發(fā)展能力。
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關(guān)鍵詞:蟻群算法;車(chē)輛運(yùn)輸;路徑優(yōu)化
中圖分類(lèi)號(hào):TP301.6;S274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):0439-8114(2016)20-5372-03
DOI:10.14088/ki.issn0439-8114.2016.20.052
Abstract: A modified ant colony algorithm was adopted and optimized in grain logistics distribution path in order to reduce transportation cost effectively. The results showed that the modified algorithm provide a better solution in grain logistics distribution path optimization than the basic ant colony algorithm. It can cut down path length about 9% and therefore play a bigger role in utilization of the limited resources.
Key words: ant colony algorithm; grain logistics; path optimization
Z食問(wèn)題關(guān)乎國(guó)家的國(guó)計(jì)民生,其價(jià)格高低直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在糧食價(jià)格的組成中,糧食流通成本比重很高,許多加工糧食企業(yè)對(duì)糧食配送采用人工方式,運(yùn)輸線路不合理,導(dǎo)致運(yùn)輸成本居高不下。因此,研究如何有效地降低糧食的運(yùn)輸成本,將有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
降低糧食的流通成本,要根據(jù)各個(gè)配送點(diǎn),設(shè)計(jì)出運(yùn)輸線路最短的路徑,合理利用車(chē)輛的資源,用最小的成本達(dá)到糧食配送的目的。解決這類(lèi)問(wèn)題的方法較多,但是都存在一定的缺陷。蟻群算法是意大利學(xué)者M(jìn)arco Dorigo等于1991年受自然界螞蟻覓食過(guò)程啟發(fā)而提出的一種新型智能搜索優(yōu)化算法。隨后將蟻群算法成功地應(yīng)用于旅行商問(wèn)題求解上,并取得了很好的試驗(yàn)結(jié)果。蟻群算法受到許多研究者的關(guān)注,并不斷應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題求解,蟻群算法已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域解決復(fù)雜組合優(yōu)化問(wèn)題。因此,本研究對(duì)基本蟻群算法進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化,建立數(shù)學(xué)模型,進(jìn)而對(duì)糧食配送線路進(jìn)行了試驗(yàn)仿真。結(jié)果表明,改進(jìn)優(yōu)化的蟻群算法對(duì)配送線路優(yōu)化取得了較好的效果。
1 糧食物流配送數(shù)學(xué)模型
由一個(gè)糧食配送中心向多個(gè)糧食配送點(diǎn)送糧,每個(gè)糧食配送點(diǎn)的地理位置和需求量固定,每輛運(yùn)糧車(chē)輛的載重量和最大行駛距離固定,要求以最低的運(yùn)輸成本合理安排配送線路,同時(shí)滿足每個(gè)糧食配送點(diǎn)的需求。為了保證數(shù)學(xué)模型滿足配送要求,該模型應(yīng)該滿足以下條件:
1)各條配送線路上各個(gè)糧食配送點(diǎn)的糧食需求量之和不超過(guò)送糧車(chē)輛的最大載重量;
2)糧食配送中心能夠完全滿足各個(gè)配送點(diǎn)的糧食需求;
3)糧食必須在有效的時(shí)間內(nèi)送到各個(gè)配送點(diǎn);
4)糧食運(yùn)輸總費(fèi)用與運(yùn)輸?shù)目偭渴浅烧取?/p>
多配送點(diǎn)糧食物流配送模型如下:設(shè)共有M個(gè)配送點(diǎn),分別用1,2,3,…M表示。
式(2)表示糧食運(yùn)輸車(chē)在運(yùn)輸線路上成本最小。式(3)表示所有運(yùn)輸車(chē)都是從配送中心出發(fā),完成后回到配送中心。式(4)表示每輛車(chē)運(yùn)輸糧食的重量不能超過(guò)車(chē)的最大載重量。式(5)表示每一條線路上只能由一輛運(yùn)輸車(chē)完成。式(6)表示變量的取值。
2 改進(jìn)蟻群算法
蟻群算法是模擬自然界中螞蟻覓食行為的隨機(jī)仿生優(yōu)化算法[1],螞蟻之間通過(guò)傳遞信息素和協(xié)同合作,從而找到食物到巢穴間最短路徑。蟻群算法具有較好的魯棒性、并行性、全局尋優(yōu)、正反饋機(jī)制、分布性等優(yōu)點(diǎn),但是也存在收斂速度過(guò)慢和容易陷入局部最優(yōu)等缺點(diǎn)[2]。
2.1 螞蟻轉(zhuǎn)移規(guī)則的改進(jìn)[3]
為了避免螞蟻在搜索過(guò)程中陷入局部最優(yōu)而沒(méi)有得到最優(yōu)解,本研究對(duì)螞蟻的轉(zhuǎn)移規(guī)則進(jìn)行了改進(jìn)。初始路徑上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息素是相同的,當(dāng)螞蟻經(jīng)過(guò)某個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)信息素的值就會(huì)增加。螞蟻就會(huì)快速聚集到這些節(jié)點(diǎn)上,從而導(dǎo)致算法陷入局部最優(yōu)。因此,提出干擾策略,提高螞蟻的搜索空間。
干擾因子表示路徑上的螞蟻擁擠程度,其計(jì)算公式為:
參數(shù)α是螞蟻在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的信息素影響因子,主要表示螞蟻在進(jìn)行路徑搜索時(shí)路徑上所積累的信息素濃度對(duì)螞蟻進(jìn)行路徑選擇所起的作用大小。
參數(shù)β是期望因子或稱為能見(jiàn)度因子,表示螞蟻在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中能見(jiàn)度對(duì)路徑選擇的重要性。
2.2 信息素濃度初始值的改進(jìn)策略[4]
基本蟻群算法的信息素濃度初始值是一個(gè)常數(shù),為了提高算法的收斂速度,提出了信息素濃度初始值的改進(jìn)策略,在初始化信息素的同時(shí)加入了引導(dǎo)功能,讓螞蟻移動(dòng)時(shí)趨向于終點(diǎn)移動(dòng),信息素初始化的公式是:
2.3 全局信息素更新策略[4,5]
采用最大最小螞蟻系統(tǒng)MMAS,就是螞蟻在進(jìn)行一次搜索完后,僅對(duì)所走過(guò)的路徑進(jìn)行全局更新,可以大大縮小螞蟻的搜索范圍,使得螞蟻的搜索更具有方向性。這種改進(jìn)策略不但可以提高搜索效率,而且可以保證搜索到的最優(yōu)解的充分利用。全局信息素更新如公式(10)所示:
2.4 蟻群算法主要步驟[6-8]
1)初始化參數(shù)α,β等參數(shù)以及螞蟻的數(shù)量和迭代次數(shù)NCmax,利用公式(9)初始化每條邊的信息素。
2)把n個(gè)螞蟻放到糧食配送中心,利用公式(8)選擇螞蟻下一次移動(dòng)的糧食配送點(diǎn),同時(shí)把該配送點(diǎn)加入螞蟻的禁忌表。
3)當(dāng)螞蟻完成一次路徑搜索后回到出發(fā)點(diǎn),并利用公式(10)更新當(dāng)前較好路徑的信息素。
4)判斷迭代次數(shù)是否小于NCmax,如果成立,跳回步驟2,重蛻鮮霾街瑁否則,程序結(jié)束。
5)當(dāng)?shù)螖?shù)等于NCmax,則輸出糧食配送最優(yōu)路徑和長(zhǎng)度,程序結(jié)束。
3 改進(jìn)蟻群算法仿真試驗(yàn)
以某地區(qū)1個(gè)糧食配送中心和20個(gè)糧食配送點(diǎn)為例,使用改進(jìn)的蟻群算法在實(shí)驗(yàn)室中用MATLAB2010進(jìn)行模擬測(cè)試,配送中心用編號(hào)0,其他配送點(diǎn)分別用1,2,…,20,要求運(yùn)輸費(fèi)用最少。各配送點(diǎn)的橫縱坐標(biāo)和需求量如表1所示。
參數(shù)設(shè)置為:NCmax=30,Q=2,m=20,α=1,=0.5,β=3,改進(jìn)算法運(yùn)行15次后得到了最優(yōu)配送線路如圖1所示。由圖1可以看出,共需要4輛車(chē),4輛車(chē)的具體配送線路是:0-18-4-3-9-0;0-2-12-5-7-14-15-0;0-8-10-13-11-0;0-6-17-16-20-19-1-0,路徑長(zhǎng)度為382.01 km。
4 小結(jié)
從仿真試驗(yàn)結(jié)果來(lái)看,用改進(jìn)的蟻群算法求解糧食物流配送路徑優(yōu)化問(wèn)題時(shí),有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):①找到最優(yōu)解的概率更高;②求解效率和性能都進(jìn)一步提升。但蟻群算法作為一種仿生智能優(yōu)化算法,仍有許多問(wèn)題和不足之處,需要以后進(jìn)一步深入研究和完善。
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這種學(xué)GE就是學(xué)思維的看法,在國(guó)內(nèi)企業(yè)家中十分普遍,你可以在國(guó)內(nèi)著名或不著名的一批企業(yè)家的言談中找到類(lèi)似的例子。但如果你認(rèn)真地分析一下其中的邏輯,會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一種典型的“似是而非”的論點(diǎn)。
不錯(cuò),學(xué)習(xí)微積分,盡管以后很少真正用到微積分本身,但是從中獲得的思維方法的確受益無(wú)窮。我在北大拿到的是經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士,現(xiàn)在從事的是企業(yè)管理咨詢,可大學(xué)四年的工科(機(jī)械工程)學(xué)習(xí)對(duì)我至今乃有很大幫助。但問(wèn)題的關(guān)鍵是,你當(dāng)年學(xué)的是微積分的具體內(nèi)容,而且要真正地做題考試,而不是在聽(tīng)微積分思想,否則那就是“科學(xué)方法論或自然辯證法”,而不是真正從微積分本身獲得的思維。
從類(lèi)似于“自然辯證法”那樣的認(rèn)識(shí)論去讀GE,與類(lèi)似于“微積分”那樣的操作論去讀GE,我覺(jué)得是在兩個(gè)完全不同的層面上。這也是我覺(jué)得國(guó)內(nèi)GE或韋爾奇熱存在著某種“浮躁”的原因,因?yàn)榇蠹叶紭?lè)于去關(guān)心“思維”,而對(duì)GE真正成功的管理操作或制度構(gòu)造層面,表現(xiàn)出了一種完全不應(yīng)該有的冷漠和忽視。
這一點(diǎn)如果你有懷疑的話,你不妨聽(tīng)聽(tīng)曾經(jīng)做過(guò)GE中國(guó)區(qū)總經(jīng)理的王建民的見(jiàn)解,他認(rèn)為通用電氣成功的真正原因,一是管理,二是體制。GE之所以能創(chuàng)造奇跡,是因?yàn)橛幸惶捉Y(jié)合了這兩者的偉大系統(tǒng)――GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(GE Operating System),不懂得這套系統(tǒng)的具體運(yùn)行原理和過(guò)程,就不可能真正理解韋爾奇思想 一、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng):如何有效地將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)
眾所周知,GE是以所謂的四大戰(zhàn)略:全球化戰(zhàn)略,服務(wù)戰(zhàn)略,六西格碼質(zhì)量要求和電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)獲得20年高速增長(zhǎng)的,現(xiàn)在的問(wèn)題是,GE在全球100多個(gè)國(guó)家有幾十種業(yè)務(wù),34萬(wàn)員工,如何讓如此龐大的公司按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略去獲得高速增長(zhǎng)?
光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮摹八季S”顯然無(wú)濟(jì)于事,答案是,GE精心構(gòu)造了以一年為一個(gè)循環(huán),以一季度為一個(gè)小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”,這一系統(tǒng)有兩大功能:第一,它構(gòu)造了一個(gè)嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng),保證將總部制定的任何戰(zhàn)略舉措,都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng);第二,它是一個(gè)開(kāi)放的制度化平臺(tái),來(lái)自GE和各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工,都會(huì)在這樣一個(gè)制度化平臺(tái)上針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施情況,對(duì)比差距,交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和措施。
第一季度:全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)(BOCA):新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)
一月份,召開(kāi)由全球600個(gè)所有業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(operation manager)會(huì)議”,會(huì)議主要討論并通過(guò)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單,宣布啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,二月份,公司上下全力實(shí)施新戰(zhàn)略,三月份,公司召開(kāi)執(zhí)行官會(huì)議(35位業(yè)務(wù)部門(mén)CEO和公司高層),這是每季度末都要召開(kāi)的公司級(jí)業(yè)務(wù)質(zhì)詢會(huì),第一季度的主要內(nèi)容是檢查顧客和市場(chǎng)反應(yīng),并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠。
第二季度:C階段:檢查實(shí)施進(jìn)度和效果
四月份,公司在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)11,000名員工進(jìn)行一次不具名的“CEO調(diào)查”,詢問(wèn)他們是否感受到重大舉措的實(shí)施,他們的客戶對(duì)此有什么反應(yīng),實(shí)施過(guò)程的資源支持狀況,內(nèi)部溝通是否通暢 。
五月份開(kāi)始,GE開(kāi)始對(duì)所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行績(jī)效考核,主要內(nèi)容包括:(一)業(yè)績(jī),(二)對(duì)人才使用是否做到人盡其才?員工對(duì)目標(biāo)承諾的程度如何?(三)對(duì)所有員工進(jìn)行表現(xiàn)打分(20%優(yōu)秀/70%一般/10%淘汰),并根據(jù)表現(xiàn)對(duì)經(jīng)理進(jìn)行提升、獎(jiǎng)勵(lì)或撤職。
六月份的公司執(zhí)行官會(huì)議,主要重點(diǎn)是總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),質(zhì)詢實(shí)施過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)能力,并總結(jié)客戶對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和影響
第三季度:S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段:提出新舉措S1會(huì)議在GE也稱為戰(zhàn)略會(huì)議,這一會(huì)議的主題是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,討論總體的財(cái)務(wù)回報(bào)狀況,提出新舉措或新戰(zhàn)略,并對(duì)實(shí)施中所需要的資源作出分析。
S1會(huì)議階段從七月份開(kāi)始,八月份公司在各個(gè)業(yè)務(wù)層面開(kāi)始非正式的思想交流,提倡創(chuàng)造性的建議和有針對(duì)性的方案。
九月份的第三季度公司執(zhí)行官會(huì)議,主要議題是三個(gè):第一,提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),第二,學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),第三,總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)(所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi))并分析客戶對(duì)實(shí)施過(guò)程的影響
第四季度:S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段:落實(shí)新舉措
S2會(huì)議階段的主題是具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,這一階段從十月份開(kāi)始,GE將會(huì)召開(kāi)由全球150位經(jīng)理參加的公司級(jí)經(jīng)理會(huì)議,主要討論三個(gè)問(wèn)題:(1)下一年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重點(diǎn),(2)每個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出關(guān)鍵舉措的成功之處,(3)所有業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)話:我們?cè)谏弦荒甑慕?jīng)驗(yàn)中得到哪些啟示?
十一月份,要求所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括希望達(dá)到的目標(biāo),每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
十二月份,這是年底的公司執(zhí)行官會(huì)議,主要議題是為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程,并通過(guò)各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn)。
GE以季度為小單元,以年度為一個(gè)循環(huán)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)主題前兩個(gè)月的業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行系統(tǒng)最后一個(gè)月的CEO會(huì)議質(zhì)詢系統(tǒng)第一季度
全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)(BOCA):
新舉措和新戰(zhàn)略的實(shí)施啟動(dòng)啟動(dòng)新一年的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,全力實(shí)施新戰(zhàn)略檢查顧客和市場(chǎng)對(duì)公司新舉措的反應(yīng),并檢查實(shí)施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠第二季度
C階段:檢查實(shí)施進(jìn)度和效果對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源考核總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),質(zhì)詢實(shí)施過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)能力,總結(jié)客戶對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程和影響第三季度
S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段:提出新舉措通過(guò)充分交流提出新舉措或新戰(zhàn)略,并對(duì)實(shí)施中所需要的資源做出分析。提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),總結(jié)重大實(shí)施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)(所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi))并分析客戶對(duì)實(shí)施過(guò)程的影響第四季度
S2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃階段:落實(shí)新舉措提出詳細(xì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括希望達(dá)到的目標(biāo),每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。為一月份的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議制定實(shí)施日程,并通過(guò)各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動(dòng)措施要點(diǎn) 二、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)
如果把一個(gè)公司看作為一部機(jī)器,把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1-12月時(shí)間來(lái)編排,每個(gè)月應(yīng)該做些什么,到哪個(gè)月應(yīng)該達(dá)到什么效果,取得多少成績(jī),這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
在GE2000年的年報(bào)中,GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被稱為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行軟件(operating software of the Company),可見(jiàn),GE更愿意將它的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)平臺(tái),一個(gè)可以將GE的CEO,高級(jí)經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的平臺(tái),所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)非是在這樣一個(gè)操作平臺(tái)上,一年又一年周而復(fù)始的對(duì)卓越業(yè)績(jī)的追求。
到2001年,GE的全球化戰(zhàn)略已經(jīng)在這個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中執(zhí)行了15圈,取得的成果是GE利潤(rùn)從全球化運(yùn)營(yíng)不到10%上升到40%以上,六西格碼戰(zhàn)略是第五圈,創(chuàng)造的利潤(rùn)近20億美元,服務(wù)戰(zhàn)略是第六圈,使GE70%的收入來(lái)自于服務(wù),而電子商務(wù)是第三圈, GE通過(guò)電子商務(wù)的交易額是70億美元,而運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約了50%。
通過(guò)這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達(dá)30多種業(yè)務(wù)中變成行動(dòng),GE自豪地在自己的年報(bào)中說(shuō):因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出,在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài),而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。
事實(shí)上,能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為優(yōu)異業(yè)績(jī),只不過(guò)是這個(gè)系統(tǒng)的結(jié)果,這一系統(tǒng)真正偉大的地方,在于其內(nèi)在的四大機(jī)理:
第一:“用腦子打仗”。真正優(yōu)秀的企業(yè),一定能夠使它的員工1+1>2,GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),從每年的七月份,就開(kāi)始在全公司范圍開(kāi)展正式會(huì)議與非正式活動(dòng)相結(jié)合的戰(zhàn)略規(guī)劃,據(jù)GE的經(jīng)理向我介紹,這一階段甚至鼓勵(lì)“不著邊際”的狂想,比如兼并對(duì)手,壟斷市場(chǎng)之類(lèi),目的在于使每個(gè)員工懂得,“用腦子”是打仗最基本的,也是最有效的武器。由此,你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導(dǎo)“群策群力(walk out)”,因?yàn)橛辛薌E這套系統(tǒng),公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為GE的利潤(rùn)。
第二:“層次分明,各就各位,收放自如”。在這一套系統(tǒng)中,公司各個(gè)層次的權(quán)力和責(zé)任定位得非常清楚。在職責(zé)上“各就各位”,比如總公司的高層職責(zé),就清楚地定位于三點(diǎn):一,分配財(cái)務(wù)資源,二,分配人力資源,三,總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在管理上“合作有序”,比如總公司在平常放權(quán)讓各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng),但通過(guò)每個(gè)季度末的“CEO會(huì)議”,通過(guò)C會(huì)議的考核機(jī)制,則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的活動(dòng)。
三家中國(guó)廠商躋身全球前十大手機(jī)廠商
iSuppli的報(bào)告稱,第一季度全球手機(jī)出貨量比2009年第四季度減少13.9%,從3.346億部降到2.881億部,不過(guò)比去年同期增長(zhǎng)13.8%。
上述統(tǒng)計(jì)中,中國(guó)廠商的表現(xiàn)尤為引人注目。在該報(bào)告中,今年第一季度,有3家中國(guó)廠商進(jìn)入銷(xiāo)量前10名,其中,中興通訊列第7名,華為列第9名。TCL通訊也首次躋身全球銷(xiāo)量前10名,該季度TCL通訊手機(jī)及配件實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量578.9萬(wàn)臺(tái)。
這一排名顯示出中國(guó)手機(jī)廠商的進(jìn)步。近些年,全球手機(jī)銷(xiāo)量前10名主要由國(guó)外廠商占據(jù),此次TCL通訊進(jìn)入前10名后,全球手機(jī)銷(xiāo)量排名前10的中國(guó)廠商增至3家,使得中國(guó)手機(jī)廠商在全球的市場(chǎng)份額進(jìn)一步增強(qiáng)。
TCL通訊一季度增幅最大
值得注意的是,該報(bào)告顯示,相比上季度,今年第一季度,全球排名前10的廠商絕大多數(shù)都銷(xiāo)量下滑,例如諾基亞出貨量環(huán)比下降15.1%,LG電子銷(xiāo)售收入減少20.1%,索尼愛(ài)立信出貨量減少28.1%。而RIM和蘋(píng)果公司則實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量同比和環(huán)比都大增,其中蘋(píng)果公司一季度銷(xiāo)量比去年同期增長(zhǎng)了130%。該報(bào)告稱,全球廠商漲幅最大的是TCL通訊,同比銷(xiāo)量大增160.7%。而根據(jù)TCL通訊上市公司最新的5月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),TCL通訊1~5月手機(jī)及配件總銷(xiāo)量達(dá)到了1,130萬(wàn)臺(tái),同比大增180%,目前總銷(xiāo)量已達(dá)該公司2009年全年銷(xiāo)量的70%。
自主品牌銷(xiāo)售取得成效
與外資手機(jī)企業(yè)多數(shù)走開(kāi)放市場(chǎng)不一樣,中興通訊、TCL、華為等在海外都主要走運(yùn)營(yíng)商定制道路,并獲得成功。不過(guò),TCL通訊更有特色,全部以自主品牌銷(xiāo)售。
業(yè)內(nèi)分析,TCL通訊今年推出多款全鍵盤(pán)和觸摸屏中低端手機(jī),使多個(gè)主要市場(chǎng)的銷(xiāo)售表現(xiàn)理想,這使得今年上半年TCL通訊銷(xiāo)量繼續(xù)大漲。
在海外,TCL通訊旗下的阿爾卡特品牌歷史悠久,有相當(dāng)知名度,與海外運(yùn)營(yíng)商關(guān)系也密切。正因?yàn)榇?TCL通訊在海外市場(chǎng)連續(xù)不斷開(kāi)拓運(yùn)營(yíng)商定制市場(chǎng),國(guó)際化戰(zhàn)略已顯成效。
據(jù)悉,TCL通訊計(jì)劃仍將主打自主品牌銷(xiāo)售,在海外市場(chǎng)以銷(xiāo)售ALCATEL品牌為主,同時(shí)開(kāi)始引入TCL品牌;而在中國(guó)市場(chǎng)則希望將TCL手機(jī)打造成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)跑者。
不管大小活動(dòng),感覺(jué)都有一定通用的流程可以走,這就來(lái)梳理一下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本流程,及過(guò)程中隨時(shí)隨處可見(jiàn)的坑。運(yùn)營(yíng)工作中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)線上活動(dòng)是帶來(lái)大量流量非常好的一個(gè)手段?;顒?dòng)運(yùn)營(yíng)要怎么做?誰(shuí)來(lái)做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)?如果你的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng),都一定會(huì)策劃相關(guān)的線上活動(dòng),筆者從事互聯(lián)網(wǎng)工作2年多一點(diǎn)點(diǎn),大小活動(dòng)做了不少,還是覺(jué)得最好的活動(dòng)是下一場(chǎng)!
不管大小活動(dòng),感覺(jué)都有一定通用的流程可以走,這就來(lái)梳理一下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本流程,及過(guò)程中隨時(shí)隨處可見(jiàn)的坑。
第一個(gè)重點(diǎn):
大型活動(dòng)運(yùn)營(yíng)最重要的一點(diǎn)是抓住時(shí)間優(yōu)先權(quán),早規(guī)劃,早策劃,早準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)人員要把每個(gè)活動(dòng)當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目,作為活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)理去推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程,包括活動(dòng)后期數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的工作。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)基本流程大致是:年度活動(dòng)規(guī)劃季度活動(dòng)計(jì)劃細(xì)化活動(dòng)落地啟動(dòng)準(zhǔn)備上線事宜活動(dòng)上線監(jiān)控活動(dòng)下線運(yùn)營(yíng)活動(dòng)復(fù)盤(pán)歸檔。
下面會(huì)根據(jù)流程,從時(shí)間點(diǎn)、目的、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)to do幾方面來(lái)分享
1、第一步是年度活動(dòng)規(guī)劃,為大體規(guī)劃活動(dòng)主題、流程及提前對(duì)接好所需的各方資源負(fù)責(zé)人,提案應(yīng)該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括:明確年度活動(dòng)預(yù)算、上一年活動(dòng)數(shù)據(jù),以及根據(jù)以上兩點(diǎn),按季度,重點(diǎn)節(jié)假日/重大賽事等,留出日常小活動(dòng)的配額,出大致活動(dòng)主題規(guī)劃,預(yù)算,時(shí)間點(diǎn)等。
2、第二步是季度活動(dòng)計(jì)劃的細(xì)化,主要目的是細(xì)化未來(lái)一個(gè)季度的活動(dòng)主題和方案,提前安排對(duì)接與準(zhǔn)備,時(shí)間節(jié)點(diǎn)大約是活動(dòng)上線的兩個(gè)月之前,大致內(nèi)容需包括:依據(jù)年度活動(dòng)規(guī)劃的細(xì)分時(shí)間、預(yù)算、主題、場(chǎng)次等,還需要進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)計(jì)劃,包括本季度大型活動(dòng)場(chǎng)次、時(shí)間、主題、活動(dòng)形式、預(yù)算,小型日常熱點(diǎn)活動(dòng)的場(chǎng)次、預(yù)算等。
3、第三步是活動(dòng)的落地啟動(dòng),這里會(huì)根據(jù)活動(dòng)量級(jí)有些微調(diào)整。一般來(lái)說(shuō),大型活動(dòng)需要提前一個(gè)月落地啟動(dòng),當(dāng)然也要根據(jù)貴司具體人員和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等資源配備情況決定。個(gè)人的建議是部門(mén)的排期大寫(xiě)加粗提前溝通。這是為了能夠在活動(dòng)落地執(zhí)行上線之前確定所有工作安排包括人員確認(rèn)等。你需要再次確認(rèn)此次活動(dòng)的KPI,拉活還是拉新,品推、活躍還是下載,抑或是多項(xiàng)KPI并行,這一點(diǎn)一定要確認(rèn)好,最好能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù),估算出大致的活動(dòng)流量,方便后續(xù)進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)KPI;另外,你還需根據(jù)產(chǎn)品、年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及KPI,提出1—2個(gè)簡(jiǎn)單等活動(dòng)策劃方案。這個(gè)方案應(yīng)包括活動(dòng)名稱,活動(dòng)規(guī)則玩法,活動(dòng)獎(jiǎng)品,及所有它部門(mén)支持配合等內(nèi)容,包括但不限于開(kāi)發(fā)、商務(wù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、測(cè)試等在內(nèi)的資源。
4、第四步部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)你需要提前跟參與活動(dòng)的各部門(mén)溝通,最好舉行不超過(guò)2次的小型會(huì)議,確定具體的活動(dòng)方案、人員配置、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及解決方案、各項(xiàng)工作時(shí)間點(diǎn)等。最后,還需要提前制定適用于此次活動(dòng)的項(xiàng)目管理工具,一般使用excel就好了,簡(jiǎn)單明了,用著順手即可,這個(gè)不做硬性要求。項(xiàng)目管理表應(yīng)該包括以下內(nèi)容:活動(dòng)整體進(jìn)度把控及參與各方的進(jìn)度把控、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)記錄,包括了風(fēng)險(xiǎn)描述、可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的階段、解決方案、負(fù)責(zé)人等;活動(dòng)資源記錄,活動(dòng)涉及到獎(jiǎng)品資源的來(lái)源、進(jìn)度、數(shù)量及分配等;活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)劃,你需要按照活動(dòng)落地階段規(guī)劃比較簡(jiǎn)單等時(shí)間節(jié)點(diǎn)表,主要目的是為了監(jiān)控各方的進(jìn)度,比如:任務(wù)、人員分工(決策人、參與人、負(fù)責(zé)人)、工期、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(jiān)(gui)工(tian)吧!千萬(wàn)別忘了自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容!
落地啟動(dòng)這塊你可能會(huì)遇到一系列等問(wèn)題。首先你會(huì)發(fā)現(xiàn)各方排期都難以協(xié)調(diào),所以讓你提前做年度規(guī)劃、細(xì)化季度規(guī)劃,提前預(yù)定好開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的時(shí)間絕對(duì)不是鬧你,留出機(jī)動(dòng)時(shí)間,不然就要加班到天亮(別問(wèn)我怎么知道的!)
5、第五步活動(dòng)的主題和規(guī)則玩法一定要和產(chǎn)品本身結(jié)合
首先你需要把受眾納入考慮,深思熟慮后或者和產(chǎn)品部門(mén)確認(rèn)后再拉各方溝通,畢竟大家都有自己的工作要做。一開(kāi)始沒(méi)確認(rèn)好玩法或者不認(rèn)可的話,這次活動(dòng)整體溝通會(huì)很難。確認(rèn)會(huì)議不宜過(guò)長(zhǎng),確認(rèn)關(guān)鍵點(diǎn)比如人員、時(shí)間點(diǎn)、工期等就行了。
其次如果你中途提出修改玩法等開(kāi)發(fā)需求,或者推翻之前再次從零開(kāi)始,一定要提前和對(duì)接等產(chǎn)品一起密切跟進(jìn)需求,請(qǐng)關(guān)愛(ài)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)等同事。
再次一定要養(yǎng)成總結(jié)活動(dòng)bug及經(jīng)驗(yàn)等習(xí)慣,上一次活動(dòng)出現(xiàn)等風(fēng)險(xiǎn),下次活動(dòng)時(shí)一定要規(guī)避,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)需要完善的過(guò)程,每一次活動(dòng)的試錯(cuò)都是為了下一場(chǎng)更好的活動(dòng)。你還需要完善活動(dòng)的安全性能,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是防作弊機(jī)制的完善和服務(wù)器承受能力的預(yù)判準(zhǔn)備,你要提前和相關(guān)負(fù)責(zé)同事溝通。
最后,做一場(chǎng)比較復(fù)雜的活動(dòng)時(shí),比如一個(gè)活動(dòng)包括2種以上的活動(dòng)形式,你一定要設(shè)置Plan B。比如,在移動(dòng)端展示空間有限,有的主活動(dòng)頁(yè)面展示方式可能會(huì)影響活動(dòng)效果,所以這部分盡量不要規(guī)定死,可以根據(jù)具體實(shí)際的數(shù)據(jù)情況去調(diào)整。
(圖為兌吧往期節(jié)日主題活動(dòng))
第二個(gè)重點(diǎn):
小型活動(dòng),日?;顒?dòng)模塊化,快速上線熱點(diǎn)活動(dòng)量級(jí)沒(méi)那么大的小活動(dòng),可以日常形成的固定欄目的活動(dòng),或這是根據(jù)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)上線的活動(dòng)。你大概需要提前一周準(zhǔn)備相關(guān)資源,包括確定活動(dòng)落地執(zhí)行上線之前的所有工作安排、人員安排。
如若是熱點(diǎn)活動(dòng),最考驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度及各方配合速度。所以,最好的做法是,把日常的活動(dòng)模板化,這樣可以在跟熱點(diǎn)的時(shí)候方便替圖快速上線活動(dòng)。
首先你需在運(yùn)營(yíng)組內(nèi)確認(rèn)活動(dòng)主題,交付活動(dòng)主題,所需素材給UI、獎(jiǎng)品需求給到商務(wù)。然后確認(rèn)活動(dòng)上線日期,各方交付時(shí)間點(diǎn)等具體內(nèi)容。實(shí)時(shí)熱點(diǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)就是要快,盡量使用已有的活動(dòng)工具/模板,保證上線日期,如果不能保證不如不上線,一定不要為了跟熱點(diǎn)去跟熱點(diǎn)。
其次可能因?yàn)槭桥R時(shí)加入設(shè)計(jì)排期,設(shè)計(jì)資源可能會(huì)非常緊張,所以你的需求要盡量清晰明確。
再次活動(dòng)確認(rèn)后,就可以準(zhǔn)備上線事宜了,這里也需要根據(jù)活動(dòng)的量級(jí)具體確定。
大活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例分享
下面我給大家舉個(gè)實(shí)例,看看活動(dòng)搭建的具體流程。
年度計(jì)劃及季度計(jì)劃做好后,我會(huì)召集各方開(kāi)個(gè)小會(huì),確認(rèn)好人員安排,活動(dòng)主題等初步內(nèi)容,接著就開(kāi)始拿著小皮鞭監(jiān)(gui)工(tian)了!一個(gè)活動(dòng)一般是需求確認(rèn)后,大概分為四條線四條線:
一是產(chǎn)品:活動(dòng)頁(yè)面、邏輯需求(不同公司情況有微調(diào),有時(shí)候這塊也是運(yùn)營(yíng)來(lái)負(fù)責(zé));
二是設(shè)計(jì):先出到整個(gè)活動(dòng)頁(yè)面,交付前端和服務(wù)端進(jìn)行開(kāi)發(fā),其他推廣物料開(kāi)始設(shè)計(jì)制作,大型活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間超過(guò)5天,建議設(shè)計(jì)出兩套各種推廣物料,給用戶新鮮感;
三是開(kāi)發(fā):活動(dòng)頁(yè)面前端和活動(dòng)邏輯的后端,這里活動(dòng)管理后臺(tái)需要在要在活動(dòng)開(kāi)始之前搭起來(lái)。開(kāi)發(fā)完成后測(cè)試進(jìn)入,這個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)需要配合填寫(xiě)測(cè)試數(shù)據(jù);
四是推廣:你需要找商務(wù)確認(rèn)活動(dòng)獎(jiǎng)品資源,和市場(chǎng)部們確認(rèn)活動(dòng)前中后等推廣方案,運(yùn)營(yíng)本身相當(dāng)于活動(dòng)等PM,除了做好自己活動(dòng)中等具體工作,完成組內(nèi)其他成員工作的配合之外,還需要做內(nèi)容填充、推廣排期、數(shù)據(jù)監(jiān)控等。這些工作大概是在活動(dòng)正式上線的1-2天前。
所以根據(jù)這四條線,上線前要交付的內(nèi)容有:跟產(chǎn)品確認(rèn)開(kāi)發(fā)功能是否完成需求,上線確認(rèn)信,跟設(shè)計(jì)師確認(rèn)活動(dòng)頁(yè)面及各位置的推廣物料,跟開(kāi)發(fā)測(cè)試部門(mén)確認(rèn)功能開(kāi)發(fā)完成,測(cè)試確認(rèn)線上環(huán)境活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,上線確認(rèn)。當(dāng)然,你還需要跟運(yùn)營(yíng)商務(wù)推廣負(fù)責(zé)的同事確認(rèn)獎(jiǎng)品,活動(dòng)合作方,市場(chǎng)推廣預(yù)熱及線上推廣計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)本身要就獎(jiǎng)品配置、活動(dòng)規(guī)則、活動(dòng)內(nèi)部一切文案、活動(dòng)宣傳點(diǎn)等確認(rèn)上線時(shí)間,推廣入口物料等布置,內(nèi)容填充、數(shù)據(jù)監(jiān)控、產(chǎn)品內(nèi)外部推廣的排期。你需要關(guān)注以上一切人員進(jìn)度,推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程。
在這個(gè)大流程下,我有一些個(gè)人建議給大家:
1.對(duì)于新手來(lái)說(shuō),準(zhǔn)備一個(gè)大型活動(dòng)千頭萬(wàn)緒,作為整體負(fù)責(zé)人一定要兼顧到活動(dòng)的方方面面,啟動(dòng)時(shí)為自己完善項(xiàng)目管理表格是非常有必要的;
2.每個(gè)環(huán)節(jié)按照時(shí)間點(diǎn)去跟進(jìn),如果Delay記錄原因和時(shí)間點(diǎn),評(píng)估是否會(huì)影響整體活動(dòng),時(shí)間原因開(kāi)發(fā)、UI都有可能刪減需求,請(qǐng)根據(jù)你的KP,該堅(jiān)守的堅(jiān)守,該妥協(xié)的尋找最佳的妥協(xié)方式;
3.如果沒(méi)有活動(dòng)數(shù)據(jù)后臺(tái),請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)發(fā)時(shí),和產(chǎn)品確認(rèn)你所關(guān)注的數(shù)據(jù),交由開(kāi)發(fā)去做數(shù)據(jù)埋點(diǎn),便于活動(dòng)數(shù)據(jù)的觀測(cè);
4.運(yùn)營(yíng)需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動(dòng)入口或宣傳活動(dòng);
5.活動(dòng)選品非常重要,請(qǐng)把它當(dāng)做和活動(dòng)策劃一樣的重點(diǎn)去認(rèn)真對(duì)待,可以依據(jù)的是產(chǎn)品定位、用戶群體、流行等維度,和活動(dòng)相關(guān)匹配最好,大獎(jiǎng)小獎(jiǎng)梯度設(shè)計(jì),另外純現(xiàn)金直充類(lèi)活動(dòng)不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣;
小活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例分享
活動(dòng)上線前:小型活動(dòng)正式上線前1天或幾個(gè)小時(shí),你需要做好活動(dòng)入口布置、內(nèi)容填充、獎(jiǎng)品上線等的工作,還需根據(jù)活動(dòng)形式大小,選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的配合;活動(dòng)上線時(shí),運(yùn)營(yíng)關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)的線上監(jiān)控。
活動(dòng)上線期間:每天都需監(jiān)測(cè)活動(dòng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),如有問(wèn)題能夠迅速記錄并找相關(guān)人員解決;你可能需要關(guān)注到:活動(dòng)UV/PV,各個(gè)入口的流量,其他和產(chǎn)品相關(guān)的核心KPI走向等數(shù)據(jù),重點(diǎn)關(guān)注是否有異常數(shù)據(jù),分析原因,如有問(wèn)題迅速和相關(guān)人員溝通解決;還需要實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)注數(shù)量和中獎(jiǎng)率,根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;這期間,還需保證產(chǎn)品內(nèi)部和其他途徑推廣的效果和推廣持續(xù)進(jìn)行。
關(guān)于小型活動(dòng),筆者也有些親測(cè)有效的內(nèi)容獻(xiàn)上:
1.建議超過(guò)5天的活動(dòng)準(zhǔn)備2套以上素材,以帶給用戶新鮮感;
2.人在網(wǎng)上漂,難免有bug,出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估以外的問(wèn)題,解決問(wèn)題后再追責(zé)記錄;
3.密切關(guān)注數(shù)據(jù)情況,出現(xiàn)異常如刷獎(jiǎng)等情況立刻和開(kāi)發(fā)商議解決。
第三個(gè)重點(diǎn):活動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng),即活動(dòng)結(jié)束時(shí)運(yùn)營(yíng)需要做的工作。首先是和產(chǎn)品進(jìn)行下線確認(rèn),關(guān)閉活動(dòng)各個(gè)入口,接著根據(jù)活動(dòng)規(guī)則整理中獎(jiǎng)名單并準(zhǔn)備獎(jiǎng)品發(fā)放,你還可以電話訪談大 獎(jiǎng)獲得者以挖掘后續(xù)的宣傳點(diǎn)。
最后要說(shuō)的時(shí)活動(dòng)復(fù)盤(pán)歸檔。每次活動(dòng)完除了數(shù)據(jù)分析,建議做完整的活動(dòng)復(fù)盤(pán),形成文檔,以后活動(dòng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以借鑒?;顒?dòng)復(fù)盤(pán)可能應(yīng)該有的幾個(gè)部分如:活動(dòng)概述,需簡(jiǎn)要說(shuō)明活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、記錄活動(dòng)每個(gè)端口頁(yè)面;活動(dòng)數(shù)據(jù)分析,本次活動(dòng)的效果,KPI達(dá)成情況評(píng)估等,與歷史活動(dòng)的同比,環(huán)比數(shù)據(jù)分析;各入口流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;各渠道流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;宣傳效果評(píng)估以及反思與總結(jié),比如活動(dòng)效果、宣傳效果帶來(lái)了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),下次要怎么調(diào)整,如何提高等。
案例:
(圖為兌吧愚人節(jié)主題活動(dòng))
這里我再多嘴兩句,幾個(gè)小Tips:
1.可以從不同維度去對(duì)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,但是一定要明確數(shù)據(jù)分析的目的
2.復(fù)盤(pán)歸檔請(qǐng)發(fā)送給活動(dòng)相關(guān)參與的所有人員,大型活動(dòng)需要舉行會(huì)議同步各方,收集參與人員意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步完善活動(dòng)流程;
活動(dòng)運(yùn)營(yíng),個(gè)人認(rèn)為最重要是:勿忘初心、提早規(guī)劃、切題有趣、項(xiàng)目管理、妥協(xié)堅(jiān)守、活動(dòng)復(fù)盤(pán)。具體的意思如下:
勿忘初心:活動(dòng)策劃等一切后續(xù)工作要圍繞著活動(dòng)KPI和定位;
提早規(guī)劃:留出機(jī)動(dòng)時(shí)間,一切都來(lái)得及。
切題有趣:選題選品一定要符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品用戶群體,吸引用戶。
項(xiàng)目管理:活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,有些事情可能不是你決策,但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé),請(qǐng)使用工具管理工作,把控時(shí)間點(diǎn),整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注,缺一不可。
2009年12月11日。巨人和騰訊正式宣布,將合作運(yùn)營(yíng)巨人此前開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲《綠色征途》,由騰訊方面提供的第一批服務(wù)器將于近期開(kāi)放,QQ用戶無(wú)需注冊(cè)就可登錄,兩個(gè)版本游戲?qū)⑼礁?。此番史玉柱攜手騰訊控股董事會(huì)主席兼CEO馬化騰,兩家公司都首次試著打開(kāi)了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的大門(mén)。
公開(kāi)資料顯示,《綠色征途》是巨人網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的一款2D網(wǎng)游,其前身《征途》曾被譽(yù)為中國(guó)2D免費(fèi)模式的開(kāi)山之作。
雙方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)一事早在11月就有傳聞,且當(dāng)時(shí)盛大、金山、九城、巨人、騰訊聯(lián)合運(yùn)菏的消息此起彼伏,但如今最終確定下來(lái),業(yè)界依然頗為驚奇,普遍認(rèn)為史玉柱此舉給_矧游行業(yè)帶來(lái)的震動(dòng)是難以估量的,在加劇網(wǎng)游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也將對(duì)業(yè)界聯(lián)合運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生重要影響。
巨人的探索
一直期待再造巨人的史玉柱從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)自己的腳步。
2008年5月份,巨人收購(gòu)了龐升東社區(qū)網(wǎng)站的25%的股份,但一年之后的結(jié)果顯示,合作并不成功,2009年2月份,史玉柱又推出“贏在巨人”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,該舉措也至今未見(jiàn)效果。
還有讓投資人擔(dān)心的是,自《征途》大獲而歸之后,巨人出品的游戲產(chǎn)品乏善可陳,即便是被史玉柱譽(yù)為巨人又一力作的《巨人》游戲,表現(xiàn)也不如人意。2009年10月,史玉柱在閉門(mén)反省后推出了《綠色征途》。巨人提供的資料顯示,《綠色征途》同時(shí)在線人數(shù)短期內(nèi)就突破了20萬(wàn),成為2009年第四季度最成功的新網(wǎng)游之一。 雖然如此,來(lái)自巨人網(wǎng)絡(luò)的2009年第三季度財(cái)報(bào)仍不容樂(lè)觀:營(yíng)收為人民幣2.902億元,較上一季度下降了20.3%,同時(shí)凈利潤(rùn)為人民幣1.977億元,較上一季度下滑14.7%。
連續(xù)幾個(gè)季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的下滑,逼迫著史玉柱尋求改變。業(yè)內(nèi)分析,此次史玉柱的合作計(jì)劃與巨人的營(yíng)收動(dòng)力持續(xù)不足有關(guān),有可能是在為巨人尋找解困之路。 分析人士指出,一向不愿從俗的史玉柱不會(huì)只瞅準(zhǔn)了騰訊的業(yè)績(jī),更本質(zhì)的因素應(yīng)該是相中了騰訊龐大的玩家基數(shù),借其推動(dòng)自己的全新運(yùn)營(yíng)模式。
隨著網(wǎng)游業(yè)與政策面、監(jiān)管層的關(guān)系愈發(fā)緊密,史玉柱在愈發(fā)謹(jǐn)慎的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的營(yíng)銷(xiāo)方式亟待改進(jìn),單靠一己之力很難激活巨人。因此,長(zhǎng)于營(yíng)銷(xiāo),并具備強(qiáng)大研發(fā)能力的巨人選擇了騰訊。
易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)認(rèn)為,史玉柱此舉是在摸索巨人未來(lái)將往何處去。此前,巨人以產(chǎn)權(quán)改革的形式連續(xù)成立五家研發(fā)子公司,在研發(fā)模式上進(jìn)行探索,此次和騰訊聯(lián)合運(yùn)營(yíng)游戲,則是探索未來(lái)運(yùn)營(yíng)模式。
被稱作“中國(guó)最成功的失敗者”,從曾經(jīng)是欠債兩億多元的“中國(guó)首負(fù)”,到今天坐擁數(shù)百億元資產(chǎn),史玉柱在面對(duì)失利時(shí)的反思和果敢創(chuàng)新為人熟知。史玉柱一反思,業(yè)界就動(dòng)蕩。巨人從來(lái)就不缺少魄力,較少與人合作的史玉柱此次出手,網(wǎng)游行業(yè)勢(shì)必引起震動(dòng)。
雙贏的原動(dòng)力
巨人有尋求合作的苦衷,騰訊又因何愿意接納史玉柱?
馬化騰在2006年后才跨入網(wǎng)游領(lǐng)域,但作為新生代,騰訊大有后來(lái)者居上的野心。優(yōu)質(zhì)的桌面QQ客戶資源體系,為騰訊的網(wǎng)游業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了不少力量。他們2009第二、三季度的財(cái)報(bào)顯示,騰訊網(wǎng)游業(yè)務(wù)收入(包括休閑游戲)已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度超過(guò)長(zhǎng)期的行業(yè)老大盛大,坐上了頭把交椅,已然是網(wǎng)游行業(yè)的另一巨人。
相關(guān)資料顯示,騰訊QQ目前注冊(cè)用戶總數(shù)達(dá)到10.6億,活躍用戶數(shù)達(dá)到4.8億。這是一筆巨大的財(cái)富。有觀察人士指出,無(wú)論誰(shuí)與騰訊聯(lián)合,或者騰訊與誰(shuí)聯(lián)合,都會(huì)對(duì)未來(lái)的國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)格局產(chǎn)生不可估量的影響。
而聯(lián)合方是巨人公司,兩家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,蔚為壯觀。騰訊忠誠(chéng)度極高的QQ平臺(tái)的巨大用戶黏性優(yōu)勢(shì)對(duì)應(yīng)巨人《綠色征途》“薄利多銷(xiāo)”的運(yùn)營(yíng)模式特性,一方重運(yùn)營(yíng),一方重研發(fā),雙方在網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)呈交叉之勢(shì),可為互補(bǔ),二者都可從中收獲巨大商業(yè)利益。此外,據(jù)稱雙方索來(lái)交情不錯(cuò),且都看好綠色網(wǎng)游,也可謂是一拍即合。
業(yè)內(nèi)分析,巨人主推的綠色收費(fèi)模式與騰訊業(yè)已成熟的服務(wù)盈利模式相吻合,商業(yè)成功的可能性較高。同時(shí),騰訊可以借此豐富自己的產(chǎn)品線。在此之前,騰訊缺少類(lèi)似《征途》類(lèi)型的產(chǎn)品,此次合作則填補(bǔ)這一空白。網(wǎng)游專(zhuān)家王洋分析指出,騰訊方面也能借用“征途”的名字繼續(xù)在網(wǎng)游行業(yè)擴(kuò)張。 綜觀中國(guó)網(wǎng)游行業(yè),多數(shù)網(wǎng)游業(yè)務(wù)的毛利率仍居高位。根據(jù)財(cái)報(bào),搜狐2009年第三季度在線游戲毛利率為93%,巨人網(wǎng)絡(luò)毛利率為84.3%,盛大游戲毛利率則為59.3%。高毛利率是網(wǎng)游行業(yè)投資的誘惑所在,這也將是未來(lái)行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)營(yíng)雙贏的原動(dòng)力。
巨人聯(lián)姻騰訊有可期的盈利前景,挑戰(zhàn)也同樣存在。分析人士認(rèn)為,對(duì)于像巨人這樣的產(chǎn)品資源提供方,聯(lián)合運(yùn)營(yíng)也從概念上分割了品牌和企業(yè),毫無(wú)疑問(wèn),這將會(huì)對(duì)巨人本身的企業(yè)品牌有所蠶食。此外,在具體的合作運(yùn)營(yíng)中,平臺(tái)方如何平衡好資源方產(chǎn)品和自身研發(fā)產(chǎn)品的關(guān)系也是雙方日后要思考的問(wèn)題。
高手掰手腕
雖然聯(lián)合運(yùn)營(yíng)是巨人網(wǎng)絡(luò)發(fā)展期間的一個(gè)探索,但有觀點(diǎn)認(rèn)為,此次聯(lián)盟很像是史玉柱與陳天橋在聯(lián)合運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一次過(guò)招。高手之間掰手腕,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,強(qiáng)者更強(qiáng)。 國(guó)內(nèi)網(wǎng)游聯(lián)合運(yùn)營(yíng)正漸成風(fēng)氣。此前,在聯(lián)合運(yùn)營(yíng)陣營(yíng)里,盛大陣營(yíng)已擁有金山、藍(lán)港、聯(lián)眾、暴雨娛樂(lè)、麒麟網(wǎng)等網(wǎng)游企業(yè)。巨人牽手騰訊,風(fēng)頭能否蓋過(guò)盛大一手掀起的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)風(fēng)潮不得而知,但可以肯定的是,將緩解“加強(qiáng)版盛大”帶來(lái)的沖擊。 有業(yè)界人士告訴本刊記者,近期出現(xiàn)的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)都帶有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的特征。如此一來(lái),史玉柱和馬化騰的這一波聯(lián)合運(yùn)營(yíng)浪潮,是否會(huì)讓中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)格局發(fā)生變化,小公司大規(guī)模破產(chǎn)或被收購(gòu)的情況是否會(huì)發(fā)生,目前還不能妄言。有業(yè)內(nèi)觀察人士就指出,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手乃是大勢(shì)所趨,但這之間“平臺(tái)”的概念越發(fā)凸顯出來(lái),頗有改變網(wǎng)游行業(yè)版圖趨勢(shì)。
“目前,每年本土游戲產(chǎn)量非常高,但精品大作并不多。在騰訊、盛大、金山、巨人四家都加合運(yùn)營(yíng)陣營(yíng)后,網(wǎng)游企業(yè)在加劇對(duì)好游戲搶奪的同時(shí),也將催生行業(yè)研發(fā)出更多精品游戲?!庇芯W(wǎng)游業(yè)者分析指出。易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)也認(rèn)為,規(guī)模平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)將成為網(wǎng)游企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。無(wú)論是聯(lián)合運(yùn)營(yíng)還是內(nèi)部整合,網(wǎng)游企業(yè)都必須形成規(guī)模化的效應(yīng),尋找機(jī)會(huì)整合資源已成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
據(jù)悉,隨著網(wǎng)游行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)間合作將成為網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)的主流模式。而在這個(gè)趨勢(shì)下,以運(yùn)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的網(wǎng)游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將更加明顯。這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。
中國(guó)零售業(yè)的持續(xù)高速增長(zhǎng),也造就了商群體的整體經(jīng)營(yíng)水平的提升。近幾年,“商公司化建設(shè)”、“商運(yùn)營(yíng)能力提升”等相關(guān)詞匯頻繁出現(xiàn)。
1、廠家推動(dòng)商整體經(jīng)營(yíng)水平提升
廠家在發(fā)展的過(guò)程中,自發(fā)或者自覺(jué)地對(duì)商的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。一方面,廠家的快速發(fā)展必然對(duì)商提出了很高的要求,商必須有針對(duì)性地快速調(diào)整,以適應(yīng)廠家的要求,這樣廠家就自發(fā)地推動(dòng)了商的運(yùn)營(yíng)水平的提升。我們經(jīng)常聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員這樣的一句話“你再不增加車(chē)輛和人員,不配電腦,就跟不上公司的發(fā)展,早晚一天就淘汰了”。也的確如此,很多商由于理念難以改變、無(wú)法配備資源而影響區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展,進(jìn)而被廠家淘汰。同時(shí),廠家為了充分調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性,也會(huì)通過(guò)相關(guān)政策和管理支持,自覺(jué)地對(duì)重點(diǎn)商進(jìn)行改造和優(yōu)化,給商輸出管理工具和方法。如協(xié)助商分析自己的生意、制定年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,協(xié)助商組建組織,制定薪酬考核政策等,這些都為商的發(fā)展提供了很大的幫助。特別是以終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)為營(yíng)銷(xiāo)模式的行業(yè),如服裝、建材類(lèi)企業(yè),都大力推動(dòng)商公司化運(yùn)營(yíng)水平建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作能力的提升,進(jìn)而深度掌控市場(chǎng)。特別是有些廠家與商合作經(jīng)營(yíng),成立合資公司,派駐高層管理人員,隨之帶來(lái)的是管理水平的提升。
2、商自身經(jīng)營(yíng)調(diào)整優(yōu)化,逐步實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)
個(gè)別商隨著生意規(guī)模的擴(kuò)大、品牌的增多,都促使了商重視內(nèi)部建設(shè),在不同發(fā)展階段制定不同的管理政策,在摸索中尋找方法,自身調(diào)整,以適應(yīng)生意的發(fā)展。如建立了不同的部門(mén),制定了相關(guān)的日常工作管理制度和流程等,都在一定程度了實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營(yíng)。最典型的是有些商家族化管理的現(xiàn)象明顯減少,原來(lái)創(chuàng)業(yè)的家族化成員減少,隨之而來(lái)的是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。
3、相關(guān)智業(yè)機(jī)構(gòu)的理論研究促進(jìn)了商對(duì)公司化運(yùn)營(yíng)能力提升的重視
這幾年,中國(guó)大量從事專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢的機(jī)構(gòu)對(duì)渠道的研究逐步深入,都從不同的角度分析了目前商的生存環(huán)境、面臨的挑戰(zhàn),對(duì)未來(lái)商的發(fā)展方向提出了很多的建設(shè)性理論和思想,為廣大廠商給出了很有價(jià)值的借鑒。商群體學(xué)習(xí)意愿和積極性都有顯著提高,走出去參加各種培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)借鑒其他廠商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
二、商公司化建設(shè)的誤區(qū)
盡管商公司化運(yùn)營(yíng)水平逐步得到重視,并積極地實(shí)踐,但目前在執(zhí)行過(guò)程中,還存在很多認(rèn)識(shí)誤區(qū)和實(shí)踐誤區(qū),勢(shì)必會(huì)影響商運(yùn)營(yíng)水平的有效提升。
典型誤區(qū)一:撤檔口進(jìn)寫(xiě)字樓=公司化運(yùn)營(yíng)
很多商都是在早年通過(guò)夫妻或者兄弟二人等在批發(fā)市場(chǎng)設(shè)立檔口起家的,隨著生意的擴(kuò)大,就從注冊(cè)成立商貿(mào)公司、租借民房、進(jìn)駐辦公樓開(kāi)始,逐步實(shí)現(xiàn)了工作條件的改善。有些商就認(rèn)為自己實(shí)現(xiàn)了公司化,這只是一個(gè)單純的辦公環(huán)境的變化,也的確對(duì)商的發(fā)展起到很大的提升,但不是公司化運(yùn)營(yíng)的全部。
典型誤區(qū)二:沒(méi)有家族人員=公司化運(yùn)營(yíng)
從典型的“夫妻檔”、“兄弟連”、“父子兵”等起家的商群體,近幾年也逐步引進(jìn)了職業(yè)隊(duì)伍,如聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)人員替代老板娘,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的庫(kù)管員替代了做義務(wù)工的父母親等等。商已經(jīng)意識(shí)到家族化人員對(duì)公司發(fā)展可能形成的障礙,開(kāi)始逐步去家族化成員的運(yùn)動(dòng),以為這樣就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)。但這只是從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化,但不表明實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化的管理。企業(yè)可怕的不是成員家族化,而是家族化管理。
典型誤區(qū)三:部門(mén)和崗位完善=公司化運(yùn)營(yíng)
隨著人員增多、工作細(xì)化,很多商開(kāi)始實(shí)現(xiàn)部門(mén)劃分,設(shè)計(jì)不同的不同和崗位。如按照品牌產(chǎn)品不同,設(shè)立不同的運(yùn)營(yíng)部門(mén)。同時(shí),按照物流、配送、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃等工作,設(shè)計(jì)不同的部門(mén),實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工,更有設(shè)立董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等,而不是以前自己兼司機(jī)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、策劃等,制定每個(gè)人員的工作職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)了組織化運(yùn)營(yíng)。很多商認(rèn)為授權(quán)明晰,自己就成立總經(jīng)理,可以不管任何事情了。的確有點(diǎn)想當(dāng)然,有了人員和部門(mén),就可以實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)了嗎?顯然不是,工作的開(kāi)展更需要一套管理制度和體系的保障。
典型誤區(qū)四:制度上墻=公司化運(yùn)營(yíng)
見(jiàn)到很多商的辦公室貼了很多管理制度,得意洋洋地表示自己進(jìn)入了公司化運(yùn)營(yíng)階段。但一看制度都過(guò)于簡(jiǎn)單、不實(shí)用,顯然是亂竽充數(shù)。不根據(jù)自己的實(shí)際、沒(méi)有策略導(dǎo)向性的制度很難執(zhí)行,就是執(zhí)行了也很難取得滿意的結(jié)果,顯然離公司化運(yùn)營(yíng)還差很大距離。
三、商公司化運(yùn)營(yíng)建設(shè)之3+1系統(tǒng)
種種誤區(qū)不一一闡述,這樣的商公司化運(yùn)營(yíng)提升策略將會(huì)影響其發(fā)展。那什么是公司化運(yùn)營(yíng)?如何實(shí)現(xiàn)?
我們首先要分析一下商的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。所謂公司化,是按照一定組織形式形成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,勢(shì)必要求商實(shí)現(xiàn)完善的組織架構(gòu)和組織化的管理規(guī)則。所謂運(yùn)營(yíng),是指公司發(fā)展過(guò)程中需要的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等各項(xiàng)管理工作的總稱。通過(guò)多年的研究和實(shí)踐總結(jié)表明,商要實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng),需要包含策略規(guī)劃-系統(tǒng)執(zhí)行-組織保障三位一體的全面提升,是一個(gè)系統(tǒng)化的工程。同時(shí)需要建立PDCA日常工作機(jī)制,強(qiáng)化過(guò)程管理。
系統(tǒng)之一:策略規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)
建立起從信息分析、區(qū)域分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)者分析等為起點(diǎn)的年度策略規(guī)劃體系,包含目標(biāo)設(shè)定、產(chǎn)品組合、終端建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算、組織設(shè)計(jì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,最終形成商發(fā)展計(jì)劃,指導(dǎo)商的市場(chǎng)運(yùn)作。具體如下:
市場(chǎng)分析:協(xié)助商建立市場(chǎng)分析系統(tǒng)的工具和標(biāo)準(zhǔn)操作流程,主要對(duì)銷(xiāo)售信息、區(qū)域終端信息、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者等四個(gè)方面進(jìn)行分析,給出具體分析的工具和方法。
策略規(guī)劃:
a) 協(xié)助商建立目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則、目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)(按產(chǎn)品系列、按門(mén)店、按渠道、按銷(xiāo)售人員、按時(shí)間等);
b) 銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)路徑設(shè)計(jì):這是整個(gè)策略規(guī)劃的核心部分,主要從終端開(kāi)發(fā)與建設(shè)、促銷(xiāo)推廣等方面進(jìn)行設(shè)計(jì),分解出每種路徑的突破方式和策略,具體包含終端建設(shè)費(fèi)用投入、促銷(xiāo)推廣方式、銷(xiāo)售政策等。
系統(tǒng)之二:執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)
根據(jù)商業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要包括客戶開(kāi)發(fā)管理、終端管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、促銷(xiāo)推廣管理、費(fèi)用管理、人員管理、配送管理、銷(xiāo)售信息管理、客戶信息管理等。需要對(duì)這些工作進(jìn)行梳理,整理編寫(xiě)成操作手冊(cè),指導(dǎo)各崗位人員開(kāi)展日常工作。具體如下:
終端開(kāi)發(fā)管理:建立終端調(diào)研、進(jìn)入策略設(shè)計(jì)、談判進(jìn)入、政策設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售策略設(shè)計(jì)等一體化的開(kāi)發(fā)工作的工具包和方法,指導(dǎo)銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作。
終端管理:建立起終端拜訪的具體方法,具體包含“七定八步驟”工作法的系統(tǒng)導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)終端的精細(xì)化管理。
促銷(xiāo)推廣管理:建立起競(jìng)爭(zhēng)分析、促銷(xiāo)推廣方式設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、效果評(píng)估等一體化的促銷(xiāo)推廣管理制度,實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性,提升效果,提高費(fèi)用的使用效率。
市場(chǎng)費(fèi)用管理:建立起費(fèi)用申請(qǐng)、審批、核銷(xiāo)等一體化的工作流程,實(shí)現(xiàn)費(fèi)用使用科學(xué)決策,避免盲目性。
促銷(xiāo)人員管理:建立起促銷(xiāo)人員配置標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘、培訓(xùn)、日常工作管理等具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、穩(wěn)定的促銷(xiāo)員隊(duì)伍。
信息管理:指導(dǎo)商建立一套進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存三方面的信息收集與分析系統(tǒng),對(duì)信息進(jìn)行精細(xì)化分析,以便于快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)決策,適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
系統(tǒng)之三:運(yùn)營(yíng)保障系統(tǒng)建設(shè)
營(yíng)銷(xiāo)組織及團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃:根據(jù)新的策略,就必然涉及到商組織體系的優(yōu)化調(diào)整,特別是銷(xiāo)售和市場(chǎng)層面,必須調(diào)整以適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略。主要包含人員招聘、薪酬及考核設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃等。
建立基于戰(zhàn)略指導(dǎo)下的績(jī)效考核體系,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略糾偏。包含每個(gè)部門(mén)和崗位的考核指標(biāo),包括指標(biāo)定義、指標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核人、考核周期、考核信息收集方式、績(jī)效面談、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等。
PDCA工作機(jī)制:計(jì)劃系統(tǒng)建設(shè)
建立從目標(biāo)分解到階段性工作計(jì)劃制定為一體的日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃體系,真正將年度發(fā)展策略規(guī)劃進(jìn)行承接,貫徹落實(shí)。按照時(shí)間維度,包含周度、月度、季度,建立計(jì)劃與總結(jié)機(jī)制,建立起PDCA循環(huán)工作機(jī)制,形成各個(gè)系統(tǒng)(市場(chǎng)/銷(xiāo)售/后勤)格式化的工具模板,具體如下:
周度/月度/季度計(jì)劃:分解總工作目標(biāo),形式階段性的工作計(jì)劃,并撰寫(xiě)每個(gè)工作計(jì)劃具體的執(zhí)行方法、策略、費(fèi)用投入、預(yù)期效果等。
周度/月度/季度執(zhí)行:按照制定計(jì)劃組織執(zhí)行,具體工具方法詳見(jiàn)執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)部分內(nèi)容。
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)