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汽車銷售年度工作計劃
一、銷售目標
xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測,做出如下的銷售目標:20xx年全年,xx區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月,8—10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,增加客戶對本年新品汽車的了解程度,同時提供免費試駕等貼心服務(wù),讓消費者親自感受,增加購買力。
二、銷售計劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道,實現(xiàn)精準傳播;
2、深入了解市場,根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;
3、嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙:平面視覺,偏向理性、比較經(jīng)濟,能夠靈活配合促銷,可信度較高、是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體、非常適合汽車廣告
電臺:針對性強,讀者群穩(wěn)定,重復(fù)閱讀率和傳閱性好、能給我們明確的選擇方向,但時性差、總體上是小而精致的媒體、適合我們定向宣傳
雜志:簡便迅速,時效性強,覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據(jù)市場調(diào)研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導(dǎo),同時由廣告外包公司進行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一:通過性質(zhì)進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢?;谟脩粜再|(zhì),根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進行消費群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比。
階段二:通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研,了解變化的深層次原因?;诟偁帉κ终{(diào)研,做好產(chǎn)品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應(yīng)變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知。
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點。
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握。
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時根據(jù)準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導(dǎo)向,針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,打造年營銷工作主線。
五、優(yōu)化媒體
概述:經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年,會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化,加強對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位:
1、追求對購車者的全面覆蓋。
2、全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷:
1、使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸。
2、通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度。
3、通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進業(yè)務(wù)增長。
消費心理:
1、基本:價格各4S店無太大差異。
2、期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)。
3、出乎意料:良好品牌形象和個性化VIP服務(wù)推廣目標:
1、擴大知名度:加強4S店的推廣工作,與媒體合作開展細致的公關(guān)推廣活動。
2、提高美譽度:控制和引導(dǎo)口碑傳播,開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略:
1、不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3、和專業(yè)機構(gòu)合作進行軟性滲透式傳播。
4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得的宣傳效果。
六、效果評估
1、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2、通過客戶體驗環(huán)節(jié),讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3、廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認識,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力。
4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。
5、營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,同時增加客戶對公司的信任程度,有利于增加購買力。
七、市場費用預(yù)算:
總費用:元。
廣告費:元媒體多樣化,性價比高。
營銷活動費:元投入費用少,產(chǎn)生結(jié)果化。
汽車銷售年度工作計劃
隨著區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我毛司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為我區(qū)銷售經(jīng)理,我激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標
至20xx年月日,區(qū)汽車銷售任務(wù)萬元,銷售目標萬元。
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類
根據(jù)汽車20xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施
1、技術(shù)交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,技術(shù)方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索:
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,賣產(chǎn)品不如賣服務(wù),在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售年度工作計劃
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,xx市汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為汽車銷售公司銷售經(jīng)理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責(zé)任重大
著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務(wù)有限公司的步驟,在永州申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經(jīng)營的品牌的現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
二、銷量目標
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其
公司籌建,服務(wù)站,廣告
周轉(zhuǎn)資金
公司展車與流動和保證金。
資金來源
四、公司團隊
五、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應(yīng)收賬款,及時進行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發(fā),合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領(lǐng)導(dǎo)確實具有更大的決策權(quán)。但是我認為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中幫公司解決問題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé),除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個部門領(lǐng)導(dǎo)的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,競爭越來越激烈,已構(gòu)成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關(guān)系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、月公司網(wǎng)站做好,通過網(wǎng)絡(luò)信息銷售信息。
4、公司仍然以“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
一個富翁對上門乞討的乞丐說:如果我給你100元錢,你會吃什么?
乞丐說:找個飯館,點上些有魚有肉的菜,然后來一瓶燒酒,吃飽喝足。
富翁又說:如果給你10元錢,你會吃什么呢?
乞丐說:買個盒飯,再買兩瓶水。
富翁又問:如果只給你1元錢,你會吃什么?
乞丐說:那我就買3個饅頭,然后讓賣饅頭的小伙計送給我一杯水。
……
給廣告業(yè)務(wù)員一個明白的交代
這個故事與媒介投放的道理有些相似。如果預(yù)算充足,傻子也會將自己的廣告做到滿天飛――電視、報紙、電臺、雜志、公交車身、戶外大牌、地鐵、商務(wù)樓宇、賣場等,全面開花。所以可口可樂、百事可樂等廣告大戶并不是什么媒介創(chuàng)新潮流的領(lǐng)先者,它們財大氣粗,一年的廣告預(yù)算動輒幾億、十幾億元,然后雇用一些專業(yè)媒介公司如實力、奧美、麥肯等幫助它們設(shè)計花錢方案,它們的媒介總監(jiān)只需要看看方案的預(yù)算、折扣、媒介組合、排期是否合適,然后在簽名欄里大筆一揮,剩下的廣告執(zhí)行就是媒介公司的事情了。
這些灑脫的大公司讓許多捉襟見肘的小公司無比羨慕??墒?,這些小公司的媒介管理者卻不知道,身為可口可樂、百事可樂的媒介總監(jiān),他們也在為廣告預(yù)算的拮據(jù)而煩惱。為媒介預(yù)算而煩惱是媒介管理者的常態(tài),不管是百億級的大集團,還是百萬級的小企業(yè)。
由于有預(yù)算約束,媒介管理者無法讓自己的廣告出現(xiàn)在所有媒介上,他們必須按照一定的原則和標準進行媒介組合,然后在單一媒介下進行具體的媒體組合。他們不得不一次次“狠心”地對頻繁找上門來的各色媒介業(yè)務(wù)人員抱歉地說:“我們已有了預(yù)算投放計劃,您的媒介很好,但在我們的預(yù)算之外?!?/p>
可是,有些業(yè)務(wù)員并不甘心,他們?nèi)詴槐楸榈貑枺骸拔覀兊碾娞輳V告位置這么好,價格這么便宜,你們?yōu)槭裁床煌斗??”或者干脆直接說:“哥們,能不能給我們破例一次,事成之后,我們給你回扣?!睂τ谝恍]有年度媒介投放計劃、對媒介與媒體的選擇心中沒譜的管理者,或一些借工作之便謀取個人私利的管理者而言,這些業(yè)務(wù)員一遍遍的拜訪會讓他們心動。
管理者心里會琢磨,這個媒介可以被我們的目標受眾接觸到,折扣也很低,千人成本似乎比電視、報紙便宜,幾萬塊錢便可以一個月,看起來似乎很不錯,投了肯定有好處,但不投對品牌與市場的影響也不大,投不投呢?如果管理者不是心懷鬼胎,與媒介業(yè)務(wù)員合謀做企業(yè)“蛀蟲”,那么他肯定會感到困惑。
為了給“勤勞”拜訪的廣告業(yè)務(wù)員一個明白的交代,管理者必須清楚,自己的年度預(yù)算投放計劃是如何制定的,為何要選擇這些媒介,為何不選擇那些媒體,而不是簡單地敷衍一句“我們今年沒有這個媒介的廣告預(yù)算”,或“你的媒體不合適,不是我們想要的媒體”,甚至粗暴地對電話那頭的業(yè)務(wù)員吼道“我們不投,我很忙,謝謝”,然后“啪”的一聲掛斷電話。
花錢也要花得有技巧
一般來說,企業(yè)的年度媒介廣告預(yù)算是以年度營業(yè)額的3%~5%折算的,根據(jù)行業(yè)與企業(yè)品牌發(fā)展階段的不同,管理者所選取的百分比也會有所不同。同樣是快速消費品,有的企業(yè)廣告預(yù)算高達10%,有的企業(yè)則只有2%,這種決策無所謂對與錯。管理者只需要按照企業(yè)的財務(wù)制度執(zhí)行即可,給1000萬元就做1000萬元的事,給100萬元就做100萬元的事,管理者不要逞能,也不必刻意去爭。如果覺得錢少,管理者可以在年度廣告預(yù)算表下面的備注里添上幾句話:
1.上述預(yù)算是年度現(xiàn)金支出額度,不涉及與各媒體的置換費用。
2.對于年度內(nèi)推出的新品牌與新產(chǎn)品,需新增投放費用時,參考以往新品牌的廣告投放額度,結(jié)合該品牌的預(yù)計營業(yè)額指標與預(yù)計投放計劃,制定相應(yīng)的預(yù)算額度。
3.一切預(yù)算外投放,由建議投放部門負擔(dān)費用,該部分支出不計入本預(yù)算。
需要特別說明的是第三條。計劃趕不上變化,很多時候,不管管理者預(yù)算計劃做得多么詳盡,在執(zhí)行中仍然會遇到許多突如其來的事情。有些是計劃不足,需要在某個節(jié)點、某個品牌上增減投放;有些純粹是一些人情關(guān)系的照顧,比如政府某個部門下面的媒體策劃了一個活動,需要企業(yè)贊助“支持”一下,為了照顧人情,不得已而投放。
預(yù)算額度好做,但面對自己辛辛苦苦向財務(wù)部爭取到的巨額廣告費,管理者如何花這筆廣告費,如何花得有水平、有效率,卻是一件技術(shù)性很強的事情。
管理者需要對品牌的受眾進行分群,管理者對自己品牌正在消費與潛在消費的受眾越了解,廣告投放方案就會越精確。從理論上講,管理者必須清晰地區(qū)分自己的目標受眾,然后調(diào)查清楚各目標受眾日常的媒介接觸點,他們接觸的行媒介、住媒介、閑媒介、生活圈媒介等分別是什么。
不過這些僅僅是理論上的設(shè)想,無論調(diào)研技術(shù)多么先進,管理者對目標受眾永遠有著大量的不可知。一些顯性的受眾符號如年齡、地域、收入、學(xué)歷、家庭規(guī)模等人口統(tǒng)計變量也許可以清晰地予以估算,隱性的購買行為與媒介接觸偏好等也可以估算出來,但對于受眾的價值觀、心理行為與態(tài)度等的判斷與區(qū)分,盡管現(xiàn)在已經(jīng)有了各種形形的調(diào)研工具,但事實上,那些調(diào)研工具充其量只是學(xué)院派的數(shù)字游戲而已,很難為管理者有效運用。
泛濫的分眾媒介
這些調(diào)研工具未能有效運用的根本原因,一方面是這些調(diào)研工具本身會產(chǎn)生大量誤差,另一方面則在于實際的管理決策中,管理者根本沒有足夠的時間耐心地等待一個尚存疑慮的調(diào)研結(jié)果出臺。在決策數(shù)據(jù)缺失的情況下,管理者要進行受眾區(qū)分與確定各受眾媒介接觸點,更多是依賴于管理者的市場經(jīng)驗判斷,和他們對受眾生活的洞察。
比如說目標受眾區(qū)隔,管理者憑經(jīng)驗判斷與行業(yè)慣例,大致可以區(qū)分出品牌的目標受眾分別是些什么樣的人,其地域分布、年齡結(jié)構(gòu)、收入狀況、文化程度等的比例,他們?nèi)粘3?、穿、住、用、行、娛樂等過程中接觸到的各類媒介分別是什么。
需要說明的是,人們?nèi)粘5拿浇榻佑|點本質(zhì)上都是從吃、穿、住、用、行、娛樂等例行消費行為中產(chǎn)生的。按照媒介行業(yè)類的默認分類,通常將“吃、穿、用”歸為“生活圈媒介”,這類媒介包括小區(qū)類、校園類、寫字樓類、商超賣場類等;將“行”歸為“行媒介”,包括列車類、飛機類、汽車類、沿途戶外類、出租車類、公交車類、地圖指南類等;將“娛樂”歸為“閑媒介”,包括娛樂場所類、旅游景點類、購物中心類、商業(yè)街類等。
隨著現(xiàn)在媒介的發(fā)展越來越分眾,單一媒介類的媒體細分也越來越復(fù)雜。就說一個公交車類的“行媒介”,涵蓋的媒體形式就有十幾種:公交車身廣告、車內(nèi)液晶電視、站臺燈箱、候車亭廣告、車窗掛板、車椅海報、車椅后背貼、吊環(huán)、車門、車窗貼、車內(nèi)墻貼、車頂墻貼、車內(nèi)彩旗等。如果按照價格套餐與媒體組合繼續(xù)細分下去,這些媒體之間的媒體組合可以多達上百種形式,供不同行業(yè)、不同品牌發(fā)展階段的客戶依照自身的媒介投放需求量身定制。
國內(nèi)媒介市場已經(jīng)走入“分眾為王”的極端細分時代,似乎將一些同類項以某種概念包裝起來,就成為所謂的“分眾媒介”,就抓住了某一類人的眼球,如美容連鎖液晶屏廣告與洗手間廣告的誕生。過分的進行媒介細分,將分眾進行到底,然后包裝成時髦概念吸引風(fēng)險投資的關(guān)注,是傳媒業(yè)滋生浮躁的根源所在。
傳媒業(yè)的浮躁,與因之而崛起的成千上萬種分眾媒體,讓管理者進行媒介投放時亂了方寸,他們不知道該如何進行分眾媒介的組合,在面對各種看似美好的分眾媒介誘惑時,他們茫然不知所措。
確立甄別選擇媒介原則
媒介管理者亟須建立一套甄別媒介的標準,在有限的預(yù)算下,從上萬種媒體中挑選出最適合自身品牌當(dāng)前發(fā)展所需要的、性價比最好的媒體。這里我可以與大家一起分享我的媒介投放原則:
1.立足大傳播的角度來思考整體的媒介投放策略,在決定對某一受眾群進行媒介投放時,先問問自己:針對該受眾群最需要傳遞的品牌信息是什么?為了讓信息有良好的接收效果,管理者對該受眾群所進行的活動、公關(guān)與廣告影響力度如何?選擇什么樣的媒介組合能讓信息充分到達這些受眾群?如果將準備進行硬廣告投放的錢花在活動與公關(guān)新聞炒作上,效果是否更好?
2.集中受眾接觸的各類媒介交叉點進行投放。當(dāng)預(yù)算不夠時,將錢首先投放在集結(jié)各媒介分支最多的交叉點,如有多余,再依此類推,進行投放。打一個簡單的比方,如果A、B、C三條線路均會到達D點,那么首先必須集中D點進行投放,而不是將預(yù)算花在A、B、C三條線路上分別進行攔截。因為一般來說,集中于一點與分別進行攔截相比取得的性價比更高。如有特殊情況,則按特殊情況執(zhí)行。
3.對于已確定媒介內(nèi)的具體媒體選擇,如公交車類媒體,究竟是選擇公交車身還是車內(nèi)液晶電視廣告,具體的甄別選擇評價指標是:品牌附加值(與我方品牌的匹配度)、內(nèi)容質(zhì)量(內(nèi)容與表現(xiàn)形式是否為受眾所喜歡)、信息干擾度(受眾接觸環(huán)境是否復(fù)雜,是否有嚴重的信息干擾)、性價比(評估人均到達成本在同類媒介或媒體中是否最低)、是否易于監(jiān)測與效果抽查等。
第一個原則是問自己是否有必要進行媒介投放,第二個原則是如何選擇媒介,第三個原則是如何選擇媒介內(nèi)的具體媒體。管理者進行媒介投放時,這三大原則要結(jié)合起來考慮,循序漸進,每個原則里的評價指標要同時滿足,缺一不可。
如何拒絕媒介廣告公司
舉例來說,現(xiàn)在一些新型的分眾媒介是沒有監(jiān)測報告的,甚至是無法抽查的。對于這類媒介,無論價格多么便宜,如果連抽查都無法進行,那么管理者就要抵制誘惑,絕對不進行投放。因為分眾媒介魚龍混雜,良莠不齊,很多媒介商喜歡鉆客戶投放后不進行抽查的制度漏洞,弄虛作假,以僥幸心理做業(yè)務(wù),出事后便另立門戶,讓不少客戶叫苦不迭。
在這一方面上當(dāng)受騙的例子不少,至于在執(zhí)行時“短斤少兩”動手腳的媒介商更多,管理者不得不提高警惕。對于分眾媒介,如果不確定,沒有把握取得較好的效果,就寧可不投,而是把錢花在交叉點最高、性價比相對較低的電視、報紙與電臺廣告上,不僅廣告的短期促銷效果好,而且有監(jiān)測保證,能確保每一分錢花到了實處。
我曾經(jīng)拒絕過一個向我推薦列車電視視頻廣告的媒介商。經(jīng)過仔細分析與評估,我對他說了四個拒絕理由:
其一,該媒介覆蓋人群為我方很小的一部分受眾群體,我方在選擇媒體時會選擇一些受眾量足夠大并且相對價值足夠低的媒介,以此來降低覆蓋這少部分人群的成本。
其二,在所有同類攔截廣告中,列車播音、出站口燈箱與列車移動電視等同類媒體,列車播音的覆蓋效果是最好的,同樣的提醒效果,提醒成本更低,因而我方傾向于列車播音,而非列車電視視頻。
其三,將投放該媒體的錢轉(zhuǎn)而投放在本地某少兒頻道上,以每天兩次的頻率可以將廣告延續(xù)一個月,廣告效果要遠勝于該媒體,因而列車電視視頻不屬于我方的首要投放媒體。
其四,該媒介不利于我方監(jiān)控,我方監(jiān)控與抽查的成本較高,并且不利于實施。
我不能保證他是否真的理解我對他所說的,但是我在進行具體的媒介投放評估時,確實是按照這個原則進行的,而且根據(jù)不同的受眾分群,我會在確定全年預(yù)算計劃的同時,制定一個年度媒介整合投放方案,這個方案與年度品牌發(fā)展計劃、年度活動推廣計劃是互相配合的。
分眾媒介運營商應(yīng)反省自己
對于成千上萬的分眾媒介運營商,我希望他們能夠理解企業(yè)媒介管理者的投放原則與評估標準,精準定位好自己的媒介,制定出切實有效的業(yè)務(wù)拓展模式。分眾媒介運營商必須弄清楚,自己的這個媒介適合于哪些行業(yè)、哪些企業(yè)、哪些品牌、哪個投放節(jié)點,而不是把所有的企業(yè)都當(dāng)成該媒介的客戶,雇用一大幫業(yè)務(wù)員成天電話營銷,按著黃頁目錄挨個拜訪,這是一種簡單粗放的業(yè)務(wù)拓展模式,給企業(yè)媒介管理者的日常工作造成了很大困擾。
不管是大眾還是分眾媒介運營商,他們在拓展客戶之前,不妨首先問自己幾個問題:
其一,我所的媒介是否能較好地提升客戶品牌附加值(如洗手間廣告會讓相當(dāng)多重視品牌形象的企業(yè)望而退步)?內(nèi)容表現(xiàn)上是否有吸引力(一些社區(qū)公益廣告牌與消防廣告牌廣告顯然比不上地鐵燈箱的內(nèi)容吸引力)?受眾接受信息時是否存在干擾(在電梯里看液晶電視,與在美容院剪頭發(fā)時看液晶電視完全是兩碼事,前者因為無聊,注意力集中,干擾性比較弱,后者則由于注意力集中于理發(fā)與休息,對液晶電視只是偶爾關(guān)注)?是否易于監(jiān)測與客戶抽查(保證客戶對自己執(zhí)行的信任)?
其二,我的媒介適合哪些行業(yè)、哪些企業(yè)、哪些品牌、哪個投放節(jié)點(在正確的時機接觸正確的客戶,而不是漫天撒網(wǎng))?我的媒介是哪些受眾群體的一級媒介交叉點、是哪些受眾群體的二級媒介交叉點(將80%的精力放在一級交叉點客戶品牌上,將20%的精力放在二級交叉點客戶品牌上,其他屬于二級以下交叉的品牌,一概不投入精力開發(fā))?如果我是客戶,我會考慮投放這個媒介嗎(按行業(yè)、企業(yè)、品牌與自身品牌的受眾群對應(yīng)分析,看自身媒介的受眾群在哪些行業(yè)、企業(yè)、品牌的人群重合度最密集,交叉點最多)?
媒介運營商把這些問題搞得越清楚,在進行自身媒介定位與業(yè)務(wù)拓展時就越輕松。隨著媒介競爭的日益激烈,媒介運營商應(yīng)具備專業(yè)的媒介分析技能,對企業(yè)媒介管理者的心態(tài)與投放原則要有著切實的體驗與考慮,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
分眾傳媒的潛在危機
從這個角度看如今市值如日中天的分眾傳媒(Focus Media),可以發(fā)現(xiàn)江南春領(lǐng)導(dǎo)的分眾傳媒是存在很大泡沫的。江南春的媒介收購標準過于粗放,不夠精細化,對于自身媒介的定位與盈利模式也沒有區(qū)分清楚,這給他們的業(yè)務(wù)人員帶來了很大困擾。
自商務(wù)樓宇視頻起家之后,江南春一路收購,這幾年將觸角延伸到賣場聯(lián)播、電梯媒介、手機短信媒介、商務(wù)中心LED大牌媒介、網(wǎng)絡(luò)廣告等領(lǐng)域,可這些究竟是什么樣的媒介呢?這些媒介給客戶的廣告價值在哪里?商務(wù)樓宇視頻聚焦的是商務(wù)白領(lǐng)人士,但是對于這些受眾的品牌管理者來說,商務(wù)樓宇并不是一級媒介接觸交叉點,也非二級媒介接觸交叉點,如果在電視、報紙、雜志、電臺等常規(guī)廣告之外,管理者想補充部分攔截性廣告對這些受眾進行提醒,他會選擇二級接觸點──“行媒介”(公交類、地鐵類、出租車類、汽車類、戶外大牌類等)進行攔截,而不是選擇在商務(wù)寫字樓。
首先,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,把握市場大環(huán)境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況
(一)負債業(yè)務(wù)
截至12月30日,全行各項存款余額161131萬元,比年初增加39793萬元,完成年度計劃的248.7%。其中,單位存款余額33989萬元,較年初增長6148萬元,完成年度計劃的123%;個人存款余額127141萬元,較年初增加33645萬元,完成年度計劃的305.9%。
(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)
截至12月31日,全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元,凈增流動資金貸款4180萬元,辦理借新還舊9537萬元,累計發(fā)放信用證貸款120.02萬美元,累計辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。
全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元,其中:個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額314萬元,累放344萬元;個人綜合消費貸款余額50萬元,累放25萬元;個人汽車消費貸款余額96萬元,累放38萬元;個人質(zhì)押貸款余額121萬元,累放 855萬元;農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬元,余額78筆211萬元。
全行個人住房貸款余額2061萬元,累計發(fā)放620.5萬元,清收不良貸款81.8萬元。
(三)中間業(yè)務(wù)
截至11月末,全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬元 ,完成年度計劃的78% ;新增貸記卡發(fā)卡3308張,完成年度計劃的119%,其中惠農(nóng)卡2604張,完成年度計劃的104.2%,激活率84.5%;辦理轉(zhuǎn)賬電話173部,完成年度計劃的108.1%;個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶,分別完成年度計劃的304%和44.4%;新增電話銀行客戶318戶,完成年度計劃的106%;新增銀聯(lián)特約商戶23戶,完成年度計劃的135.3%;開放式基金新開戶293戶,實現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元,分別完成年度計劃的24.4%和15.2%。
截至11月末,實現(xiàn)新單保額2649萬元,完成全年計劃的125%,保險費收入79萬元,完成全年計劃的100%;實現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元,國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入9.1萬元,結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元,結(jié)售匯收入11萬元,分別完成年度計劃的42.5%、91%、56.9%和44%;實現(xiàn)常年財務(wù)顧問收入13.5萬元,完成年度計劃的90%。三方存管新增開戶368戶,完成年度計劃的55.8%。
二、主要工作措施
(一)加大業(yè)務(wù)宣傳力度,努力擴大社會影響力。元月份,訂制了3萬張“福”字、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜,在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員,采取上門走訪、送“福”進家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式,集中開展了宣傳活動,并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動 帶給您財富春天”宣傳橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力。
(二)細化營銷措施,夯實負債基礎(chǔ)
1、加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對活動計劃進行了分解落實,匹配了5萬元績效工資和10萬元費用,細化和明確了各項獎懲措施,力促活動深入扎實開展,取得了明顯成效。3月末,各項存款較年初增長5763萬元。
2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構(gòu)大戶,做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作,同時對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度,最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù),增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289萬元,增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進度,及時做好分析研究,積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系,捕捉信息,跟蹤公關(guān),年內(nèi)新拓展客戶16家,增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元,較年初增加6148萬元,完成年度計劃的123%。
3、進一步細化個人存款營銷措施
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。我們要以飽滿的精神和青春的活力去迎接新一年的挑戰(zhàn)。個人年度工作計劃怎么寫?以下是小編給大家收集的2022個人年度工作計劃及目標,歡迎大家前來參閱。
2022個人年度工作計劃及目標【1】深入學(xué)生,及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在不同程度心理健康問題的學(xué)生,配合心理咨詢室開展好咨詢和引導(dǎo)工作。加強對特殊群體和特殊個體的關(guān)愛,幫助他們解決實際困難。要突出抓好學(xué)習(xí)困難學(xué)生、經(jīng)濟困難學(xué)生、心理問題學(xué)生等特殊群體的教育管理,對他們的學(xué)習(xí)、生活和思想給予更多的關(guān)心,幫助他們完成大學(xué)學(xué)業(yè)。努力拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式。要將心理健康教育與學(xué)生思想政治教育有機地結(jié)合起來,運用課堂教學(xué)進行心理健康知識普及,加強對班級心理委員的管理,緊密圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、戀愛、生活、適應(yīng)等問題,拓展心理健康教育的內(nèi)容和形式。
一、教學(xué)工作
1、認真做好本期開學(xué)工作。
本期共有x個班的應(yīng)用數(shù)學(xué)教學(xué)工作,全部為資源系的課,為確保全期教學(xué)工作科學(xué)合理,期初將集中精力備課,制定好各個班的教學(xué)計劃及教學(xué)進度,保證順利完成教學(xué)任務(wù)。
2、認真配合系部、教務(wù)處做好開學(xué)后補考工作。
3、研究學(xué)情,因材施教,確保教學(xué)質(zhì)量。
因為絕大多數(shù)學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)自覺性欠佳。因此,教學(xué)過程中,應(yīng)著重加強學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)及學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),在新知識傳授過程中根據(jù)學(xué)生知識基礎(chǔ)有針對性地補充舊知識的復(fù)習(xí)準備,做到因材施教。認真做好備課、課堂、作業(yè)三個重點環(huán)節(jié)的工作,確保教學(xué)效果。
4.繼續(xù)加強教學(xué)軟件的建設(shè)。
在已有的電子教案及電子課件基礎(chǔ)上進一步豐富和完善教學(xué)軟件資源,實現(xiàn)資源共享。根據(jù)教材的改編新要求,進一步加強和完善試題庫建設(shè)。
二、教研工作
1、堅持政治學(xué)習(xí)。
通過政治學(xué)習(xí),不斷提高政治思想覺悟及師德修養(yǎng)。
2、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平,從而不斷提高教學(xué)質(zhì)量。主要從以下幾方面進行:
(1)經(jīng)常聽老教師的課,本期計劃至少聽x課。有針對性地選擇教學(xué)中的難點內(nèi)容作為課題進行互評互議,通過集體交流探求新穎有效的教學(xué)方法,努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
(2)加強數(shù)學(xué)應(yīng)用性研究。以高等數(shù)學(xué)教學(xué)研究為主,主動加強與專業(yè)教師的溝通,了解專業(yè)課教學(xué)情況,加強數(shù)學(xué)在專業(yè)學(xué)習(xí)中和專業(yè)實際中的實用性研究,從而加強數(shù)學(xué)與專業(yè)的融合,充分發(fā)揮數(shù)學(xué)學(xué)科的工具作用,同時也通過這一教學(xué)過程滲透數(shù)學(xué)思想和方法,提高學(xué)生整體素質(zhì)。
(3)組織好數(shù)學(xué)老師編寫好《應(yīng)用數(shù)學(xué)》教材第二版并出版。
(4)加強教法研究,堅持參加集體備課活動,通過說課等形式,不斷探索新的教學(xué)方法,并結(jié)合實踐進行總結(jié)和評價。
(5)加強空間建設(shè),按照假期的培訓(xùn),完成表格化教學(xué);努力做好科研工作,進一步提高自身的專業(yè)水平。
(6)加強和任課老師的交流,共同改進和提高教學(xué)教改工作。
(7)五月上旬安排好下學(xué)期選修課的報名及任課老師。
2022個人年度工作計劃及目標【2】新的一年,把“優(yōu)質(zhì)護理”,把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中,轉(zhuǎn)變護理觀念,加強自身護理理論操作技能的提升,提高服務(wù)質(zhì)量,力求在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職,為患者提供無間隙全程的護理?,F(xiàn)將工作計劃如下:
1.深化轉(zhuǎn)變護理觀念,在14年基礎(chǔ)上,更加深入開展整體責(zé)任制護理。
提高服務(wù)質(zhì)量,續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長,加強責(zé)任護理分工,組織協(xié)調(diào)本組工作,切實落實扁平化護理,能級對應(yīng),責(zé)任到人,帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實施全程無間隙系統(tǒng)護理。加強落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,全面加強臨床護理工作,強化基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù)。
2.護理安全是護理管理的重點,保證護理安全,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
嚴格要求自身,強化護理安全意識。嚴格落實護理技術(shù)操作規(guī)程、流程,嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理,協(xié)作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并從自身原因進行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓(xùn),提出防范與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學(xué)習(xí)。
自身嚴格要求,不斷深化細化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護理理論知識,更新知識面,提高層次。希望在護士長的帶領(lǐng)幫扶下,加強護理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉,更好的掌握中心靜脈壓測定,人工氣道,呼吸機應(yīng)用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中,與低年資護士一起學(xué)習(xí)進步,為患者更好的服務(wù)。
4.積極參與院內(nèi)院外的各項培訓(xùn),繼續(xù)教育學(xué)習(xí),望有機會參與消化專業(yè)護理??浦R的培訓(xùn),更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長,已擬定好書面帶教計劃,努力做好護生實習(xí)期間的帶教及管理工作,保證護生安全,不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學(xué)習(xí),不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,共同學(xué)習(xí),一起成長。
6.作為本科室品管圈組長,在輔導(dǎo)員劉護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,在14年基礎(chǔ)上,努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)能力,努力提高全體圈員品管圈知識的普及,以及參與的積極性和創(chuàng)新意識,不斷解決臨床護理工作中出現(xiàn)的問題,把護理質(zhì)量不斷提升。
6.爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲復(fù)審契機,在護士長領(lǐng)導(dǎo)下,配合領(lǐng)導(dǎo)工作,不斷提高自己,不斷提高責(zé)任1組護理團隊護理質(zhì)量,為患者提供滿意護理服務(wù),為科室爭創(chuàng)效益,為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。
2022個人年度工作計劃及目標【3】_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道120_個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?!按蛟?0個百萬品牌”和“引進_個成熟品牌”的`“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然。
20_年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
20_年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在20_年雖有改變,但效果并不明顯。
20_年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為_年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷_年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20_年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
2022個人年度工作計劃及目標【4】近幾年,隨著人們生活水平的日益提高,我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持,使得我們醫(yī)護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,因此也受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在這20_年即將開始的一年,作為一名護理人員,我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:
一、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學(xué)習(xí),以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。
二、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理,如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進,帶動病陪人參加公休座談會,鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?。制作有意于患者的一些宣教手冊,能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé),使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位,以“三好一滿意”為標準來要求自己,做到讓患者滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。
四、認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。
五、解放思想,為科室的發(fā)展提建議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益
六、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作,做到工作責(zé)任明確、資源共享、團結(jié)互助,共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20_年,我會努力改正缺點和不足,做好自己的工作,對病人負責(zé),對自己的工作負責(zé)。努力、努力、再努力!
2022個人年度工作計劃及目標【5】20_年是我們__告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,做好20_年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好20_年廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識,充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過20_年各項工作開展情況的總結(jié),我充分認識到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,我計劃_年做到如下幾點:
一、制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大__司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。
適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外,在20_年年末的時候,我報考了__學(xué)的__專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
分工明確,獎懲分明明確每個人的職責(zé),責(zé)任到人,加強了員工的責(zé)任心,獎懲分明,使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的分量,對于給公司做出節(jié)省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場年度工作計劃,供大家參考。
商場年度工作計劃1轉(zhuǎn)眼已到年底,2019已近在眼前,回顧2019年的工作歷程,雖然總體來說還算過得去,但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,針對本職工作的特殊性質(zhì)及特點,結(jié)合自身素質(zhì)和能力,對下一年度工作進行展望和規(guī)劃職務(wù)分析。
企劃,廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實施及監(jiān)督,即根據(jù)市場環(huán)境特點及變化,針對企業(yè)本身,為企業(yè)指定長、中、短期戰(zhàn)略目標,包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營發(fā)展路線,企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場本身性質(zhì)及特定要求,暫時性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實施、企業(yè)自身形象包裝,及各類活動的策劃與實施三個主要方面。
因此,在下一年的工作規(guī)劃中,將針對以上三個重點工作來進行。
一、活動策劃
思想闡述
就現(xiàn)階段而言,我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,讓利于消費者、吸引消費者,從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,活動,毋庸置疑是一定要做,但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,吸引更多的消費者,創(chuàng)造更多價值,第一是要掌握市場變化,在招數(shù)上出奇,以奇制勝;第二要時刻把握消費心理,攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng),控制好宣傳這步棋,以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利,消費者不知道,也于事無補)。所以以上這三點,將是在2019年活動策劃中重點體現(xiàn)的。
首先,對于一年當(dāng)中幾個重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等),將進行重點分析論證,這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作,根據(jù)消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案,這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。
其次,商場的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?,把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客,也將是商場發(fā)展的必由之路。因此,發(fā)展會員,推行會員卡以至星利城家園卡,同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分,應(yīng)是2019年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
其三,活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段,但也不能盲目的做,更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來,這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義,也更容易使消費者感到乏味,對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣,都有“活動”)。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進發(fā),這就注定活動要做就必須要以精為主,而不是以多為主。因此,次年除各大節(jié)日活動外,每月最多應(yīng)控制在一個活動,且時間不宜過長,盡量把握在一周至十天左右,讓消費者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感,達到只要我們一有活動,就能有明顯績效的目的和效果。
重點工作規(guī)劃
1、在活動方案制定時間方面,保證大型活動方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿,小方案提前10—15天完成,以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作;
2、為了更好地完善活動方案,使之更具可行性、實效性,在制定方案前一個月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作,包括市場環(huán)境、同行業(yè)分析及消費心理等;
3、為確保活動的有效性,在活動實施中,為進一步了解活動本身對商場的實際效果和影響,不定時地對商場進行觀察分析,并及時發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;
4、為確保以后在活動策劃、實施方面的更加完善,每次活動結(jié)束后,做好活動的末尾工作,對于活動每個環(huán)節(jié)的好壞進行深入分析,對于活動的思想及方式制定保持時刻改進、時刻調(diào)整的工作心態(tài);
二、廣告公關(guān)
思想闡述
我們做廣告的目的,就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,提升實效性。兩相結(jié)合,才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將星利城企業(yè)形象樹立在市民心中,而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用,并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年,首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,使其切實為我們服務(wù),達到真正廣告宣傳的目的。其次,在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,如制造新聞看點、發(fā)展慈善公益活動等,通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度。
重點工作規(guī)劃
1、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結(jié)合公司實際進行深入分析,確保在2019年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實,加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽度及社會影響力,新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳,通過新聞報道等低價位宣傳形式,促進星利城口碑效應(yīng);
3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,確保廣告方面的可靠性、合法性;
三、商場形象
思想闡述
綜合起來,商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個人而言,對于櫥窗形象方面,在設(shè)計及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉,對于吸引消費者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方將下深工夫研究,并結(jié)合實際鍛煉摸索,把弱項彌補上來。
在新的一年中,商場內(nèi)部布置的重點,將在人性化、溫馨化方面改進,盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面,將多與商場各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
重點工作規(guī)劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足,對于每次櫥窗的內(nèi)容更換,做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作,以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想,以人性化、溫馨化為基礎(chǔ),結(jié)合企業(yè)文化做好商場各方面氛圍設(shè)計工作,如電梯、天花扳、指示牌等,改善商場消費環(huán)境;
3、配合商場活動做好各項有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計工作,確保商場活動的賣場氣氛;
總結(jié)
對于個人來說,一直以來最為缺乏的就是主動溝通,這對于工作的進行有很大的負面影響,因此,在個人方面,盡量保持主動、積極的態(tài)度,以便使工作更有效地進行。
商場年度工作計劃2一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然
狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
--年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:
問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六:供應(yīng)商渠道的整合在--年雖有改變,但效果并不明顯。--年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為--年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷--年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
商場年度工作計劃3伴隨著萬達購物廣場創(chuàng)建,市場部一直堅信“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”,隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式,及時正確的找到最合適的營銷理念。
職務(wù)分析
“商場如戰(zhàn)場”,萬達購物廣場市場部,主要負責(zé)購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計,對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測,對目標客戶的需求做出預(yù)測,對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會,以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶,而是針對一個目標客戶“群體”去做工作,去激發(fā)他們的潛在需求。
因此,在下一年的工作規(guī)劃中,將針對以上幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析
就現(xiàn)階段而言,我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,讓利于消費者、吸引消費者,從而達到引導(dǎo)消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,市場的分析是重中之重,如何把握市場發(fā)展趨勢,在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,吸引更多的消費者,創(chuàng)造更多價值,在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20--年的工作重點。
20--年我們著重對全國的商業(yè)模式進行了考察,大連萬達模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成,直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點,他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理,引進大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商,這樣我們將大大節(jié)省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達的發(fā)展動向,即時做出調(diào)整。
購物廣場的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?,把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客,也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此,發(fā)展會員,推行會員卡,同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分,應(yīng)是20--年戰(zhàn)略規(guī)劃之一,而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運用起來。
二、廣告公關(guān)
我們做廣告的目的,就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進行有效傳遞,提升實效性。兩相結(jié)合,才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用,并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在20--年,首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,確定出著實適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略,使其切實為我們服務(wù),達到真正廣告宣傳的目的。
其次,在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,如制造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等,通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規(guī)劃
1、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結(jié)合公司實際進行深入分析,確保在20--年3月份之前,將廣告媒體選定方案定稿落實,加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力,新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳,通過新聞報道等低價位宣傳形式,促進口碑效應(yīng);
3、安排好公司對外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區(qū)形象
綜合起來,購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個人而言,對于櫥窗形象方面,在設(shè)計及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉,對于吸引消費者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方面將下深工夫研究,并結(jié)合實際鍛煉摸索,把弱項彌補上來。
在新的一年中,購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題,為消費者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動,強調(diào)與消費者的情感溝通,在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消,從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學(xué)習(xí)并具體實施到導(dǎo)購員處。
重點工作規(guī)劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足,對于每次櫥窗的內(nèi)容更換,做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實工作,以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想,以人性化、溫馨化為基礎(chǔ),結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計工作,如電梯、天花扳、指示牌等,改善購物廣場消費環(huán)境;
3、配合購物廣場活動做好各項有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作,確保購物廣場活動的賣場氣氛。
總結(jié):
通過了解市場,分析市場,提高部門工作的準確性,實效性,從而提升市場部整體工作能力,給購物廣場帶來更大的利益。
商場年度工作計劃4商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自--年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則,學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧--年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、運動調(diào)整扣點,平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要,在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù),為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,降低費用,節(jié)約挖潛,壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上,人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現(xiàn)每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名,現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當(dāng)作明年工作的新起點??偨Y(jié)工作經(jīng)驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,嚴格按照--年的工作計劃開展工作:
1、--年,在經(jīng)營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續(xù)約--年新合同的同時,將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點,初步預(yù)計增加年租金15萬余元,調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準備工作,我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績,給--年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié),現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益,刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄,成為--年的工作的良好開端。
3、5月份,我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。
本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積,初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局,將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,并組織新品牌,調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,合理進行調(diào)整,在不影響銷售的同時,確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性,保證--年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上,要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場,具備預(yù)知市場行情變化的能力,熟練業(yè)務(wù)知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,認真學(xué)習(xí)其他先進企業(yè)的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等,提高商場領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力,向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。
加大管理力度,向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上,拓展新思路,努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面,明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組,并由柜長落實到各專柜及個人,增強全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發(fā)員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應(yīng)措施,進而提高銷售業(yè)績,對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象,我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通,充實貨源,配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節(jié)約挖潛,壓縮不合理的開支。
降低各項費用,杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢,絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在--年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計劃。
商場年度工作計劃5一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
陳杰打算把促銷費用從原來的185萬元提高到240萬元,難度陡然上了一個臺階,他將就此同上司展開一次小小的談判。
用客戶說話
要在去年費用的基礎(chǔ)上獲得增長,促銷資源申請的第一部分,就要總結(jié)上一年度的戰(zhàn)況。
依據(jù)“2005年客戶促銷簡評表”,陳杰簡要陳述了促銷不到位引發(fā)的市場問題,強調(diào)“客戶需求”帶來的壓力。(表1)
“蘭州家世界是我們區(qū)域最大的客戶,銷售額占蘭州市場的1/4強,沒有家世界的增長,就不能保證蘭州市場1600萬元的目標。2005年,我們在家世界30萬元的常規(guī)促銷費用缺乏沖擊力,增長難度相當(dāng)大。2006年,我們計劃在家世界提高周末促銷的頻率,促銷費用至少要增加到40萬元。”
“……整個蘭州市場尚有較大的增長空間,但無論是賣場還是經(jīng)銷商,都因為我們的促銷投入過少而頗有怨言。要挖掘銷量,我們至少需要140萬元的促銷投入。”
“……這樣下來,我們需要比去年增加90萬元的促銷來刺激銷售?!?/p>
用對手說話
市場總體增量無望,業(yè)績要增長,就意味著與對手進行更加殘酷的份額拼搶。因此在促銷計劃中,總結(jié)對手的促銷情況非常必要。陳杰希望總監(jiān)能夠明白:促銷對于甘青寧市場來說,不僅是促進銷量的發(fā)展問題,更是“存亡”問題。
陳杰手頭缺乏競爭對手詳細的促銷數(shù)據(jù),因此他以案例方式評述對手促銷對自己的不利影響。
“S是西寧的經(jīng)銷商,向二批供貨時提供百贈十的優(yōu)惠,對我們在西寧傳統(tǒng)渠道的銷售壓力過大,本月已經(jīng)有三個二級經(jīng)銷商沒有要貨了,而S上個月在西寧的發(fā)貨量增加到了50噸。如果我們在西寧的促銷力度不加大,恐怕會失去部分渠道和市場,尤其是部分二批。要徹底粉碎S在西寧市場拓展的計劃,至少要在西寧增加30萬元的促銷投入來鞏固我們的二線渠道?!?/p>
“……因此我們在甘青寧的促銷投入不能低于240萬元?!?/p>
用利潤說話
“不要老是講要投入,投入是為了產(chǎn)出,你老是問我要費用,那我問誰要利潤呢?”老總關(guān)心的顯然是最重要的問題:沒有利潤,銷量有再大的增加都是徒勞。這點陳杰也很清楚。
申請促銷資源,少不了做促銷預(yù)算,以增強上級對運作區(qū)域市場的信心,也能更清楚地表明促銷對提升銷量與利潤的重要程度。預(yù)算最好詳細到每個客戶,并同上一年度比較。
陳杰的預(yù)算如下表,細化到了各個城市市場。(表2)
“只要促銷到位,實現(xiàn)15%的凈利潤增長不成問題?,F(xiàn)在的關(guān)鍵是沒有促銷就沒有銷量,沒有銷量的增加我們何談利潤的增加?”
用銷量說話
“給你240萬元,你的促銷就能到位?”
老總的質(zhì)問告訴陳,“必要性”和“結(jié)果”是兩碼事。要表明“結(jié)果”,最好的辦法就是描述過程。促銷計劃最重要的部分是具體的促銷方案,以及這些促銷項目在整個年度計劃中扮演的角色。
陳杰首先介紹了2006年的促銷方針和主要項目。
“為實現(xiàn)‘突破重點,鞏固周邊’這一年度區(qū)域方針,我們將促銷重點放在蘭州、西寧兩個城市,提高這兩個城市的終端促銷頻率和力度,就能增加700萬元的銷售額。其他三個城市保持原有的促銷頻率和強度,通過改善促銷效果促進新的增長?!?/p>
隨后他向上級展示了總促銷預(yù)算:(表3)
老總對他的介紹一臉茫然,但并沒有要打斷他的意思。陳杰開始詳細介紹他的方案:
“第一個促銷方案是面向蘭州、西寧5家KA賣場的‘周末風(fēng)暴’行動。11月份我們在家世界試點了現(xiàn)場烹飪促銷,效果非常好。11月26日和27日,對A和B兩款產(chǎn)品開展了現(xiàn)場烹飪活動,一共投入臨時促銷、促銷臺、展架、烹飪材料1500元,加上2天的活動、15天的堆頭費和產(chǎn)品特價差價,一共是4076元。兩款產(chǎn)品2天的銷售額就超過了1.8萬元。這兩個產(chǎn)品確實是虧了,但現(xiàn)場烹飪活動帶動了公司其他產(chǎn)品的銷售,2天的銷售額達到5.7萬元,比前一周周末的銷售增長近100%。未來一年,我準備持續(xù)在蘭州、西寧的5家KA賣場開展‘周末風(fēng)暴’。以家世界為例,每月只要增加4000元的促銷投入,就能夠增加6萬的銷售額?!?/p>
“……5家KA賣場,總共增加35萬元(其他店面投人大于家世界)的周末促銷費用,另投入10萬元開展美食節(jié)和三八、五一社區(qū)活動,以提升品牌形象。我相信,這45萬元的投入將為我們增加350萬元的銷售額。”
看到老總略感興趣的表情,陳杰輕松了許多,開始繼續(xù)介紹他的蘭州、西寧周邊市場的拓展計劃。
“……對渠道的買贈激勵,將增強兩大經(jīng)銷商向下鋪貨的動力。同時,我們在公路沿線的墻體廣告和市縣電視臺的廣告將大大拉動消費需求。我想,這不僅能撬開市場,還能一舉粉碎S在二線市場突圍的計劃?!?/p>
總監(jiān)的興致更高了。趁熱打鐵,陳杰把促銷計劃的第四部分――促銷執(zhí)行和評估也作了簡單介紹。
“……促銷項目的考核已經(jīng)加入各銷售代表目標責(zé)任書的管理指標中了,執(zhí)行不到位的將罰以現(xiàn)金。促銷項目的最終以銷售額來評估。”
用品牌說話
“這個計劃還行,看來這一年你有長進。不過,我看你的計劃有200萬元就能夠了。你需要適當(dāng)壓縮一下促銷的頻率,‘過猶不及’嘛。我還建議你:取消你的廣告計劃――沒有什么實際用處,還是要把工夫下在渠道上!”
老總不溫不火地點評,意味著陳的“預(yù)謀”沒有完全“得逞”,但他并不想就此放棄――爭取一點是一點!
“廣告不能不做,”陳杰著拿出一張照片,拍的是一個縣城小店,“這是上次從蘭州到天水,半路我去買礦泉水時看到的。J的產(chǎn)品剛剛進入當(dāng)?shù)兀抢锏男〉曷牰紱]聽過我們,這不能不考慮呀!”
“你的貨鋪不下去,怎么會有人知道呢?說明還是你的工作有問題呀!”
“我們嘗試鋪過了,有一些進展,如果再加上廣告拉動品牌,將大大加速我們拓展市場的速度。萬一讓S捷足先登,我們就太吃力了。況且,在這些地方建設(shè)公路和墻體廣告費用非常低,10萬元的投入就能讓600萬人知道我們的存在。馬上帶來的銷量增長可能不大,不過一旦建立品牌,每年都會有增長?!?陳杰對在場的品牌經(jīng)理使了個眼色。
品牌經(jīng)理隨即附和道“我看可以,現(xiàn)在我們低檔產(chǎn)品的銷售增長太緩慢了,西北的縣級市場或許是個增長點?!?/p>
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員,大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè),對于單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,無心做的好,因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些什么,做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望,曾很多次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點:
1. 一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識,努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好;
3. 工作于實際相符合,調(diào)研市場前景,并做好相應(yīng)的市場計劃;
4. 分析市場需求,尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,對市場的認識也有一個比較透明的掌握,并做好市場月報表;
5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6. 在每個月里設(shè)計好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場的運作;
7. 對于市場活動,如講座、校外設(shè)點宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執(zhí)行;
8. “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),分析效果,可行性時加以模仿;
二、部門工作總結(jié)
xx年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,在將近半年時間內(nèi),逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調(diào)查,其次匯報,接著計劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說,地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1. 部門建設(shè):部門剛剛啟動,市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴重不足;
2. 部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3. 部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因為市場招生就是我們的工作,如果學(xué)生來報名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;
4. 部門工作情況:工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃,市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣;
5. 部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核;
7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,為此我對他們表示由衷的感謝。
三、xx年工作計劃
“運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1. 目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為140萬/年,廣告費用目標為1.2萬/月,渠道開發(fā)目標為3條/年,人員配置為3人。
2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣??偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃
“乘風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄?!? 2017年度的工作即將結(jié)束,這一年是市場營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實打的一年,這一年大家克服各種困難,特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作,這一年是有意義、有價值、有收獲的一年?,F(xiàn)將本年度工作匯報如下:
一、 業(yè)務(wù)指標完成情況
根據(jù)年初制定的任務(wù)指標,結(jié)合市場實際情況將指標進行分解,并實現(xiàn)了全員銷售,基本做到了周周有單量,月月有進賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單,完成合同額XXXX元,實收現(xiàn)金XXXX 元,實收XXX券,未收尾款XXXX元,營銷部完成XXXXXX元,客戶售后部完成XXXX元,綜管部完成XXXX元。并實現(xiàn)了全員銷售,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元,XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元。
本年度共播放公益廣告40條,拜訪客戶近XXXX家,已達成長久大客戶近十家,如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張,自X月XX日至年X月XX日,XXXX滿位。
二、銷售人員行為規(guī)范的過程
2月底,在公司的安排下,將現(xiàn)有人員進行重新調(diào)配,我由售后部調(diào)至市場部,任營銷經(jīng)理,三月份重新整理團隊,首先,穩(wěn)定員工思想,明確責(zé)任,表明態(tài)度,樹立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識,摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài),制約負能量行為,增強企業(yè)理念與團隊精神,實行績效考核,實現(xiàn)多勞多得,完善日報表和晨會簽到記錄,時刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動態(tài)和去向及思想變化,遇事不推諉,顧全大局,勇于承擔(dān),無論夏季炎熱還是冬季寒冷,都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),好的開端必有好的收獲,高素質(zhì)的營銷團隊才能保障高效率的業(yè)績。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化,加強廣告業(yè)務(wù)信息流程,規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為,提升廣告經(jīng)營質(zhì)量和效益,實現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營目標,制定了《廣告銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,后又不斷完善,做了三次修改補充。
2、修改完善價格目錄,印刷1000冊宣傳報價單,后經(jīng)多次反復(fù)推敲,制定了目前最新報價單。
3、多方摸底后視窗印刷行情,再比較,將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元,僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。
4、 4月份,由X總牽頭,與XXXX簽訂廣告協(xié)議,并對業(yè)務(wù)員進行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),實現(xiàn)資源共享。
5、5月份,配合售后進行終端系統(tǒng)升級和聯(lián)通費用的收取,升級后有效的提高了LED頂燈的在線率,保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日,配合運管做好高考保障工作,利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語,加大宣傳動員力度。
7、 七月份,為保障創(chuàng)城工作的順利進行,利用LED頂燈播放宣傳標語,與售后配合,及時更換殘破后視窗廣告,并利用評價器語音推送高溫預(yù)警信息等。
8、 7月29日,經(jīng)公司多方協(xié)調(diào),與運管及各地運輸公司交涉溝通,經(jīng)售后全力配合,大家齊心協(xié)力,克服高溫天氣,在一周內(nèi),順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作,認真做好備案,交付客戶驗收,由售后進行合同期的維護。9月28日,進行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日,接到XXX再次換刊任務(wù),當(dāng)時時間緊,任務(wù)重,售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家群策全力,在人員少的情況下,合理安排張貼進度,各區(qū)域同時開展工作,總公司也及時派遣人員協(xié)助,與11月14日,按時交付客戶驗收。此單額為所有業(yè)績里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日,營銷部與售后部全力配合,按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求,我部人員加班、值班,事無巨細的完成公司交付的所有工作,并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識。
10、 8月17日,結(jié)合上半年營銷策略和綜合業(yè)績,決定做一次地毯式銷售,為年度業(yè)績做沖刺,立下“大干一百天,突破百萬元”的銷售目標,通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式,在11月底提前完成了百萬元的目標,截止今天,業(yè)績額每天都在不斷增加。
11、 9月20日, 由XXX對大家進行盛天彩業(yè)務(wù)擴展培訓(xùn),擴展業(yè)務(wù)包含:平面設(shè)計、門店設(shè)計、展館布置、展會服務(wù)、空間設(shè)計、企業(yè)宣傳片、畫冊等大范圍的業(yè)務(wù)知識,讓大家思維洞開,并與11月11日,承接了XXX的開業(yè)慶典,從宣傳片的制作,到節(jié)目的選排,到整個會場的布置,到圓滿的完成,到后期被市場所認可和贊揚,由不可能到一定能,使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。
12、11月10日,由售后部協(xié)助,召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車,安裝XXX套座椅套,對座椅套廣告試運行,交由售后部進行維護和反饋。
任重道遠,再接再厲
公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團隊的建設(shè)是分不開的,建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干,任重而道遠,在捕捉市場信息的前提下,制定強有力的市場方案和銷售策略,是工作的重中之重,現(xiàn)將工作計劃如下:
一、業(yè)務(wù)指標的分解和完成
1、市場分析:根據(jù)市場容量和個人能力,揚長避短,結(jié)合2017年全員銷售的優(yōu)勢,客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標,公司定年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標為XXX萬元,市場營銷部為XXX萬元。
2、市場營銷部人員指標分解為:每人年業(yè)績指標為XXX萬元,每人月業(yè)績指標為XXX元,其他(如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等)XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。
3、逐級簽訂指標完成責(zé)任書。部門與公司簽訂,員工與部門簽訂,簽訂指標責(zé)任書后,將嚴格按照《績效考核辦法》,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行細化式考核。
4、總公司業(yè)務(wù)擴展。(指標XXX萬元完成項目)充分利用總公司現(xiàn)有資源,如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計、欄目包裝、開業(yè)慶典等,使業(yè)務(wù)更靈活,多樣化。其次,創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展,如:與電視合做電競類游戲項目等。
5、形成實物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實物抵頂,積壓卡券,變現(xiàn)困難等問題,大家多方尋找渠道或者第三方,盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈,盤活資金。
6、業(yè)務(wù)。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員,訂單量少,意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去,有效提高營銷額。
7、目標市場定位。區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表,定時對客戶信息進行整理和總結(jié),促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,可適當(dāng)送一些小禮品或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進與客戶的感情,更好的交流,為業(yè)績的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。
9、制定出月工作計劃和周工作計劃,做到事實匯報,實時跟訪。并及時與綜管部核對業(yè)績數(shù)據(jù)。
10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人,意再招聘業(yè)務(wù)員兩名,業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人,用對的人,用積極向上的人,不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設(shè)。
11、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
12、全員銷售。市場部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務(wù),根據(jù)各市縣實際情況,分析市場,并給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法,鞏固銷售力,提高業(yè)績指標。
13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長,運管局的辦公室已不適合公司長期辦公,意向與房地產(chǎn)公司合作,以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段,更是實現(xiàn)自我價值的過程,以正確的心態(tài)對待和評價工作,可以使生活更充實,更有滿足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活,緩解平時工作疲勞,利用周末或者小長假,組織員工進行戶外拓展,條件允許的情況下可外出旅游,促進員工之間的團結(jié)和友誼,激發(fā)員工參與公司各項活動的熱情。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助和支持,肯定成績的同時,總結(jié)過去的得失。新的一年意味著新的起點,新的機遇和新的挑戰(zhàn),我們將與時俱進,做到有壓力,有動力,我相信,市場營銷部明年的業(yè)績將是芝麻開花節(jié)節(jié)高!
祝大家新年快樂,闔家幸福!