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【關鍵詞】網(wǎng)絡環(huán)境;問題;優(yōu)勢;作文教學
隨著以計算機、網(wǎng)絡為主體的多媒體技術與教育的聯(lián)姻,新世紀的教學時空如星云一般空前拓展。實踐證明,網(wǎng)絡多媒體和作文教學的牽手,將可一掃以往作文課的枯燥沉悶,給課堂帶來無限生機和活力。
一、問題的提出
隨著多媒體網(wǎng)絡技術發(fā)展的日趨成熟,新課程教學改革的不斷深入,網(wǎng)絡越來越為人們所廣泛的應用,這也給作文教學帶來了新的理念,新的教學模式。在作文課堂教學中,充分利用多媒體網(wǎng)絡形象性、再現(xiàn)性、可控性的特點,將人、事、物、景等寫作材料通過實物、圖片、錄音、投影、錄像、電腦等多媒體進行再現(xiàn),讓聲光色像充分刺激學生感官,喚起學生的記憶或再造想象。這樣的作文教學能營造寫作情境,激發(fā)學生的寫作熱情,有效地引導學生細致地觀察、思考,實現(xiàn)全體參與、個別輔導。拓展寫作空間,幫助學生更廣泛地積累材料,實現(xiàn)商談學習,促進思維和表達。作文修改中實現(xiàn)自行修改、師生共改、學生互改、集體評賞,共同提高。應該充分肯定網(wǎng)絡下多媒體作文教學是作文教學的革命,勢必改變傳統(tǒng)作文教學中學生怕寫作文、效率低的現(xiàn)狀。
二、網(wǎng)絡環(huán)境下作文教學優(yōu)勢分析
網(wǎng)絡環(huán)境以其教學信息呈現(xiàn)的多媒體化,教學信息組織的超文本方式,教學信息儲存的大容量,教學過程具有的交互性、可控性、協(xié)作性和開放性,以及學習資源獨特的共享功能等優(yōu)勢,使學生作文的自主性以及教學信息反饋的功能大為增強,教學資源將得到充分、高效的利用。學生可以在教師的組織、指導、激勵下,根據(jù)自己的興趣和需求借助網(wǎng)絡選擇自己喜歡的素材進行在線觀察、想象、構思和表達。尤其是作文的評改可以通過網(wǎng)絡進行,使每個學生的作品都有機會得到來自教師、學生的多元信息反饋。
可以把學生周圍的事物再一次地展現(xiàn)在他們面前,使他們站在第三者的角度,看到自己平時并未留心的“熟悉而又陌生”的生活,會引起他們觀察的濃厚興趣。例如自然現(xiàn)象中的日出日落、花開花謝,以及貓?zhí)放?、雞鳴鴨叫;社會生活中的家庭生活、學?;顒?、街道見聞、商場景象等等,無不是學生所熟悉和感興趣的。老師可以事先把這些內(nèi)容拍攝下來,或者利用網(wǎng)絡查找出適合的材料,以供學生選擇觀察。
三、網(wǎng)絡環(huán)境下作文教學的嘗試
1、借助網(wǎng)絡,讓閱讀對象多元化
開放性是網(wǎng)絡的突出特點,也是其得以迅猛發(fā)展的一個重要原因,只要我們善于利用網(wǎng)絡的這個特性,學生的閱讀對象就不會局限于教師,不會單一地來自學校內(nèi)部。如學生在論壇上發(fā)表一個作文帖子,老師、同學、家長及社區(qū)人員等都有可能在第一時間點擊瀏覽,該學生將接收到海量的讀者的建議、贊美、批評……學生將獲得類似于“發(fā)表”的成就感,并且領略到寫作是有回應的,從而激發(fā)寫作興趣。
2、借助網(wǎng)絡,讓閱讀內(nèi)容主題化
一般來說,每次作文都有一個主題(區(qū)別于題目),我們可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)豐富便捷的信息資源優(yōu)勢,使得學習者在拓展的閱讀過程中可以廣泛收集與本次習作相關的信息,并結合自身的體驗實現(xiàn)閱讀文本語境的重構,實現(xiàn)學習者認知、觀念、經(jīng)驗的重構。
如在教學主題作文前,就可以組織學生上網(wǎng)搜集相關文章,看看別人筆下的童年是什么樣的。網(wǎng)絡便捷、快速地提供了海量相關信息,讓孩子們沉浸其中,享受其中,感之于外,受之于心,使他們不僅僅停留于外在的玩、鬧、快樂等字眼,而是試圖打開對生活方方面面的觸角,鋪延、沉淀……從而使其學會熱愛生活。網(wǎng)絡給學生提供了生動、快捷的資源,使學生在閱讀文本的同時,開闊了視野,豐富了自己的內(nèi)心世界,促進了寫作能力的生長。
3、充分自主,領悟主題作文的真正魅力
主題作文,就是針對某一主題進行網(wǎng)絡創(chuàng)作。例如,我班學生曾經(jīng)寫過的“藍土地的故事――海的遐想……”的主題作文,首先,學生根據(jù)“?!边@一事物在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一翻。漫游后,同學們收集了各種各樣的資料,并將自己感興趣的內(nèi)容及自己的感受寫入自己的文檔。有的學生寫到了有關中國古代沉船,打撈瓷器的事;有的了解到有關船只失事,造成海水污染,從而寫了有關海洋環(huán)保的文章;還有的希望能建造海底城市,讓人類也能和魚兒一樣生活在海底……可見,學生思維的閘門一旦被開啟,其寫作的潛力將是巨大的。
4、突破時空,實現(xiàn)多點交互式的評改交流
一、創(chuàng)設教學情境
大多數(shù)中職生在過去的學習生活中受到的挫敗感比較強烈,他們選擇進入中職學校學習市場營銷專業(yè)只是為了獲得一份工作,對市場營銷這門專業(yè)并不了解。而在傳統(tǒng)的教學活動中,教師過于重視理論傳授,且多以單一的“灌輸法”來展開教學活動,使得中職生并不喜歡學習市場營銷知識,進而導致市場營銷課程的教學效率十分低下。而網(wǎng)絡時代的到來能夠為中職生創(chuàng)設形象、生動的教學情境,為他們盡可能還原或再現(xiàn)相似的場景,這就有利于吸引中職生的注意力,激發(fā)他們的學習興趣。就如在“營銷中的物流管理”中,我在網(wǎng)絡上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節(jié)日中物流傳遞的照片。學生在看到這些照片的時候,都覺得十分親切,因為他們也常常在這些節(jié)日中進行網(wǎng)絡購物,也就涉及了物流問題。在看到學生的注意力被這些照片集中起來以后,我直接提問:“營銷中的物流又是如何進行的?”學生根據(jù)自己的網(wǎng)絡經(jīng)驗都紛紛展開了議論。他們認為,營銷中的物流過程應該是接受訂單、從倉庫中發(fā)貨、物流公司接單進行運輸、收件人收貨。對此,我并沒有直接否定與肯定,而是讓學生換位思考,思考企業(yè)所展開的物流運輸問題,同時輔以沃爾瑪?shù)奈锪髋渌团c管理的案例進行了教學。如此一來,學生的學習興趣便得以大大提高。
二、整合多種教學資源
網(wǎng)絡技術有著其他教學方法無法比擬的優(yōu)勢,即它能夠突破時空限制,整合多種教學資源,進而充實市場營銷的教學內(nèi)容,使市場營銷的教學變得更加全面。另外,中職學校的教師長期從事理論研究工作,他們很少會參與企業(yè)實踐,甚至有一些教師根本不具備實踐經(jīng)驗,這就不可避免地出現(xiàn)教師所傳授的市場營銷知識與企業(yè)的實踐活動出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡則可以為中職生提供及時的、最新的資料,保證中職生所學到的市場營銷知識與時代接軌。就如在關于“公關促銷”的教學中,我在網(wǎng)絡上搜集了不同企業(yè)的公關促銷策劃方案,有保險公司、房地產(chǎn)公司等多種行業(yè),這可以讓學生了解不同行業(yè)所設計的公關促銷活動的異同點,從而總結出公關促銷活動成功策劃的規(guī)律。如此一來,不僅可以充實市場營銷的教學內(nèi)容,彌補教材不夠具有針對性的問題,還可以讓學生對公關促銷知識的理解變得更加容易。
三、理論結合實踐
中職學校的教學目的是為了培養(yǎng)一批符合社會企業(yè)需要的技能型人才,但是,長期以來,中職學校市場營銷專業(yè)的“知行脫節(jié)”問題使得中職生并不具備高超的實踐技能,而在網(wǎng)絡環(huán)境下,教師可以利用實際的企業(yè)市場營銷工作流程來進行教學,讓學生了解這些理論知識與實際工作之間的異同點。如果條件允許,教師還可以利用網(wǎng)絡技術直接展開仿真訓練,讓中職生直接模擬企業(yè)員工參與市場營銷工作。我校有一個網(wǎng)絡實訓基地,在這個基地中,學生可以在網(wǎng)絡的支持下模擬真實的企業(yè)展開市場營銷活動。同時,我也會常常在網(wǎng)絡上搜集一些企業(yè)家的講座視頻,以及企業(yè)真正進行市場營銷的實際案例,讓學生在這些實例的支持下學習市場營銷理論。
總而言之,網(wǎng)絡環(huán)境是21世紀的時代特征,在這個時代背景下,教師必須改善自身的教學方式、優(yōu)化教學內(nèi)容等,使得中職學校的市場營銷課程變得更加具體、及時、科學,真正實現(xiàn)“教、學、做”的統(tǒng)一。為此,教師應該利用網(wǎng)絡為中職生創(chuàng)設具體的教學情境,充分考慮中職生的認知特點,激發(fā)他們的學習興趣,使市場營銷課程真正圍繞學生的興趣與需要進行;教師要利用網(wǎng)絡整合多種教學資源,突破教材、教室等限制,保證市場營銷課程內(nèi)容的全面、多樣、充足;教師要利用網(wǎng)絡實現(xiàn)理論與實踐的學,切實提高中職生的技能水平。
作者:韋力琴 單位:廣西電子高級技工學校
參考文獻:
【關鍵詞】市場研究 網(wǎng)絡環(huán)境 合作學習
市場營銷是一門強調(diào)實踐性的課程。這門課程的特點是要求學生不僅全面了解市場營銷的理論和知識;還需要學生分析市場信息,并聯(lián)系企業(yè)開展營銷活動。所以,市場營銷的教學不僅僅被定格在教室,應該是多空間、多角度、多方式和開放性的。這就需要在教學中引入研究性學習的方法,通過理論聯(lián)系實踐,提高市場營銷教學的實效性。
在當今互聯(lián)網(wǎng)信息時代,網(wǎng)絡技術在教育領域獲得了廣泛的應用。本文筆者在多年實踐教學經(jīng)驗的基礎上,探索在網(wǎng)絡環(huán)境中,開展市場營銷研究性學習的策略。
一、運用網(wǎng)絡,展開課題研究
市場營銷是一門和心理學、經(jīng)濟學、行為學、管理學、統(tǒng)計學等學科都密切結合的學科。這特點是非常有利于以問題為中心的研究性學習開展。
研究性學習是緊緊圍繞選題、論證課題、實證研究這三個階段展開的。在這研究的過程中,獲得信息資料是非常重要的。在當今網(wǎng)絡環(huán)境開放性的特點,能提供大量關于社會和生活方面信息和各種學科方面的信息資源。而且,伴隨著研究性學習中對課題研究的深入,學習者需要了解大量不同的信息,這就需要費勁精力去搜尋。而互聯(lián)網(wǎng)帶來的是人類知識的信息庫,為研究性學習的開展提供多層次、多方位、多角度的文獻資料以及解決問題的多種思路;同時還使研究性學習的信息來源變得快捷、豐富,節(jié)省時間,提高了學習的效率。從這些都可指導,網(wǎng)絡與研究性學習的有機整合,是學生獲得知識,開展研究性學習的良好載體。
因此教師在開展市場營銷課程的研究性學習的時候,可以充分利用網(wǎng)絡資源。研究性學習強調(diào)的是以學生為主體;為此,教師可以在網(wǎng)上創(chuàng)設一個有利于學生交流的空間,如QQ群、BBS、論壇等網(wǎng)絡的聊天室。在電子公告欄處介紹一個實例,引起學生的思考,產(chǎn)生問題;并允許學生在網(wǎng)上討論,并且形成自己的觀點;然后教師根據(jù)這些觀點,幫助學生形成研究的課題,之后交給學生獨立去研究。如教師在上《消費者行為研究》的時候,可以在網(wǎng)上班級空間里,讓學生討論,如何讓不同階層、不同年齡的人或家庭進行消費;從中引導能令學生可研究的課題。
二、網(wǎng)絡環(huán)境中合作學習研究
合作學習是研究性學習基本的活動方式和組織形式,其開展模式是讓學生共同完成一項任務。學生往往受著知識水平和思維能力的限制,對學習內(nèi)容難以有一個完整的認識。因此,通過組建團隊的方式,讓學生各自收集信息并收集信息,在通過學生與教師之間、學生與學生之間對問題的交流探討,能提高學生對知識的理解和認識。
在傳統(tǒng)的課堂教學模式,學生獲得交流互動的時間比較少;這導致學生在面對新群體或者無法解決的問題情境時候,往往不知所措。網(wǎng)絡環(huán)境卻創(chuàng)造了一個人人平等的機會;人們通過網(wǎng)絡的交互界面,可以進行多種多樣的交往活動。在網(wǎng)絡環(huán)境中開展研究性學習,教師可以通過QQ、BBS、電子郵件等多種方式指導學生的學業(yè),與學生討論在學習上存在的問題。學生可以足不出戶獲得教師的指導;并且能在網(wǎng)絡中查找相關的學習信息,對研究的課題進行深入分析、研究,然后與同學教師一起交流討論合作,實現(xiàn)學習效率的提高。
因此,網(wǎng)絡環(huán)境能為學生提供一個自然、生動、豐富的學習環(huán)境。學生通過網(wǎng)絡環(huán)境,能實現(xiàn)共享學習資料、互相協(xié)作,對教學內(nèi)容自然有了深入的理解,從而有利于學習任務的完成。網(wǎng)絡的合作學習方式有同步式和異步式兩種。同步式是實時傳輸和交流文本、影像、聲音這些信息,相當于面對面的交流;也就是在同一時間不同地點,開展統(tǒng)一任務的合作學習。異步式是指信息的傳播者和接受者在交流溝通時候不同時出現(xiàn),也就是在不同地點、不同時間開展同一任務的合作式學習。通過同步式和異步式的學習方式,學生可以廣泛聽取旁人的意見,獲得更多的幫助,有利于鍛煉獨立思考能力和分析判斷能力。
為此,市場營銷的教學教師,可以組織學生瀏覽相關企業(yè)營銷的信息,并且也可以在個人網(wǎng)站上搜集許多行業(yè)企業(yè)營銷的案例。從豐富多彩的信息中尋找可以供學生研究的課題。做完這些工作之后,根據(jù)分組原則把學生分組。之后引導學生通過QQ群、微博、電子郵件的形式,開展分組合作學習,與老師、同學一起制定研究方案;引導學生在研究方案設計上,應該包括各個小組對研究主題設計的方式、小組成員的分工內(nèi)容、設計研究主題的分層次內(nèi)容;同時教師指導學生可以利用網(wǎng)絡收集解決問題所需要的信息和數(shù)據(jù),并且運用論壇、BBS、QQ群發(fā)帖子的形式,與老師、同學們一起對數(shù)據(jù)信息進行分析、處理;最后根據(jù)數(shù)據(jù)和信息反映的實施,歸納總結得出結論;并且對結論進行驗證和預測分析,最后用報告。論文或者案例的形式把結論表達出來。
在小組合作任務完成之后,各個小組可以在網(wǎng)上互相交流,對自己研究成果進行自評和互評,并且對調(diào)查過程中的經(jīng)驗與心得體會進行總結。
三、運用網(wǎng)絡,開展研究性模擬學習
人本主義學習理論主張,為了使學生能夠全心投入進學習活動之中,就必須讓學生面對與他們個人利益相關的問題。因此,教學必須要與學生面臨現(xiàn)實問題聯(lián)系起來,必須構造學生將來必須經(jīng)歷的問題情境。這也告訴了我們,在研究性學習的開展上,必須創(chuàng)造與學生將來從事職業(yè)的問題情境,只有學生覺得學習與將來職業(yè)有關,學習的積極性和主動性就會被激發(fā),教師才會成功達到教學目的。
網(wǎng)絡技術能夠有效解決教學中問題情境建構的問題。在網(wǎng)絡環(huán)境中,視頻和計算機的模擬功能,能展現(xiàn)許多與學校教育相隔離的現(xiàn)實問題。這使人本主義教育觀的教學方式可以實現(xiàn)。如遇到復雜的營銷案例,無法向?qū)W生展示時,模擬性課件就是教學的好幫手。在建構主義教學理論也主張,學生在與現(xiàn)實逼真的情境下去學習,可以形象有效、生動直觀地激發(fā)學生的聯(lián)想,能喚醒學生對知識的記憶,并且賦予知識一定的意義。
因此,教師為了更好開展合作學習,可以在市場營銷教學中,可以開展角色扮演、專題討論會的研究性學習方式;在一種虛擬營銷的教學環(huán)境中,往往能加深學生對營銷工作的體驗,并且讓學生在模擬環(huán)境中培養(yǎng)觀察能力、思維能力與團體協(xié)作能力。教師還可以利用網(wǎng)絡環(huán)境中信息資源豐富的特點,用視頻或多媒體技術來建構教學情境。如教師在上《服務市場營銷》這一堂課的時候,可以運用多媒體技術,設計一些推銷的動畫,讓某些學生假設動畫中的顧客,一些學生假設動畫中廠家產(chǎn)品的推銷員,然后再設計一些矛盾沖突的情境,引導其余學生在推銷的情境中研究解決問題、化解矛盾的方法。通過這種教學活動的情景動畫設計,在給學生營銷工作體驗的同時,還提高了學生分析與解決問題的能力。教師還可以讓學生通過QQ群、論壇等方式,自愿組成不同的團體,每一個團體由4-6人在網(wǎng)上組建一個虛擬的公司。然后其余學生都以虛擬公司里的員工身份參加這教學活動,在模擬經(jīng)營過程中學習如何去開展營銷工作。同時擔任虛擬公司成員的學生在項目或課題的完成過程中,可以運用多媒體教學展開表達、進行溝通,實現(xiàn)角色的多樣化。例如,在市場營銷課程不同學習過程中,學生可以擔任模擬公司的業(yè)務員、市場調(diào)研人員、促銷人員、總經(jīng)理、商務談判人員等工作角色;學生也可以扮演投資者、消費者和競爭對手;教師則可以扮演消費者、培訓師、評委等;這樣在多種角色互換的合作學習情境中,學生在對某一主題辯論、研究,不斷加深了對營銷知識的深刻了解,從而全面培養(yǎng)和鍛煉了自己的營銷能力、團隊合作精神與創(chuàng)新意識。
參考文獻
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論文關鍵詞:成人教育;遠程教育;網(wǎng)絡信息;信息素養(yǎng)
論文摘要:分析并提出了高校圖書館為高等成人教育服務的有利條件和途徑。
高等教育是一個國家維護自己的文化和創(chuàng)造一個國家未來命運之所在,而高校圖書館則是高等教育機構的“心臟”,作為高校辦學的三大支柱之一,主要擔負著為教學和科研服務的重任,同時也是衡量高校辦學水平高低的一個重要標志,在高等教育的發(fā)展中起著非常巨大的作用。但長期以來,在成人教育的領域里,人們對充分發(fā)揮高校圖書館為高等成人教育的服務作用重視不夠,主要因為成人教育自身的特殊性,其學員絕大多數(shù)為社會在職人員,教育形式以“自學為主,面授為輔”,學員在校時間短,聽課時間少,受到時間、學制、群體的限制。因此高校圖書館為成人教育的服務工作要比普通高等教育困難得多,復雜得多。根據(jù)成人教育的特點并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,轉變機制,不斷拓寬自己的服務領域和服務對象,加大對成人教育工作的服務力度,以其豐富的文獻資源、網(wǎng)絡資源、人力資源來為高等成人教育服務,是高校圖書館職責之所在。
1.現(xiàn)代遠程教育的重要作用以及圖書館的優(yōu)勢
隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展,現(xiàn)代遠程教育為高等成人教育增加了豐富的內(nèi)涵,創(chuàng)造了優(yōu)越的條件,開辟了廣闊的前景。同時,實施遠程教育的方式也離不開高校圖書館的支持,現(xiàn)代遠程教育是利用現(xiàn)代化信息技術和傳播媒體而產(chǎn)生的一種新型的教育方式,其基本特征是師生處于空間、或時間相互分離的狀態(tài)。教材成了學生獲取知識主要和直接的途徑,實質(zhì)是教育者與被教育者之間的知識傳遞和信息交換,其成功取決于教材、學習輔導材料、傳遞和交流手段、以及技術應用等。對此,圖書館有著得天獨厚的優(yōu)勢,圖書館不僅擁有豐富的文獻資源,而且還是學習資源中心,提供學習的場所和可供查閱的檢索工具;可供利用的設備和進行咨詢、導航的館員。高校圖書館應該利用自身豐富的館藏和優(yōu)勢,努力為成教學員提供豐富有用的教學資源,包括傳統(tǒng)印刷型文獻和電子出版物、多媒體教學輔助系統(tǒng)、網(wǎng)絡課程和網(wǎng)絡資源等等。同時圖書館管理部門應根據(jù)成人教育各專業(yè)的設置情況,準確及時地采購那些成教學員急需的、適用性強的圖書,以利成教學員在面授環(huán)節(jié)中提高學習效率。
2.圖書館網(wǎng)絡信息資源的整合與利用
圖書館除了擁有文獻資源以外,還擁有豐富的網(wǎng)絡資源。Internet日益普及, 網(wǎng)絡信息資源越來越豐富, 一方面為現(xiàn)代遠程教育提供了文獻信息保障,但另一方面由于因特網(wǎng)上的信息具有地理上分散,組織上松散,內(nèi)容良莠不齊,網(wǎng)絡檢索工具不夠完善等特點,直接影響了網(wǎng)絡信息資源的合理利用。高校圖書館要根據(jù)現(xiàn)代遠程教育的需要對網(wǎng)絡上大量分散的信息資源搜集起來,加以有序化、規(guī)范化整理,向網(wǎng)上成教學員提供高質(zhì)量的、便于利用的網(wǎng)絡信息資源或信息導航。除此之外,圖書館還應主動收集成教學員的需求信息,并進行分類、研究,以專業(yè)為主題樹,以課程為單元加以組織,將指引庫鏈接在圖書館的主頁上,供讀者瀏覽和查詢該學科的歷史、現(xiàn)狀,包括學科發(fā)展方向,了解該學科涉及的學術期刊、學術機構及學科帶頭人等情況。同時建立數(shù)字圖書館,數(shù)字圖書館是一個數(shù)字化系統(tǒng),它將分散的、有價值的圖像、數(shù)據(jù)、文本、語言、音響、影像、影視和軟件等多媒體信息進行搜集并集于一體, 如網(wǎng)絡期刊、電子圖書、參考工具資料、政府信息、新聞、圖書館網(wǎng)上公共目錄、學位論文數(shù)據(jù)庫、電子論壇以及各類網(wǎng)絡學習資源指南等。并將入網(wǎng)的學校、教育機構、科研機構、融為一體,數(shù)字圖書館以其豐富的信息既對學生學習起輔助作用,又為教師備課提供捷徑。高校圖書館應努力將“館藏”拓展為“網(wǎng)藏”,為成教學員提供多方面、多形式、和多層次的服務。
3.創(chuàng)建有特色的圖書館主頁使其成為成教學員學習的導航
在網(wǎng)絡環(huán)境下, 高校圖書館應努力創(chuàng)建本館的主頁(HOME PAGE)進行服務。主頁是網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務的新形式,圖書館主頁設置要突出遠程特色和人性化。根據(jù)需要可設計:(1)遠程教育服務:包括課程介紹、教學參考書、在線點播、優(yōu)秀畢業(yè)論文等內(nèi)容;(2)電子資源:包括光盤(CAI)課件、素描(VCD光盤詳細資料和隨書光盤)、軟件介紹、音像、電子圖書等;(3)網(wǎng)絡資源:包括遠程教育網(wǎng)站、在線學習等;(4)遠程文獻資源:包括外國遠程開放教育期刊目錄、教育技術期刊目錄以及中國期刊全文數(shù)據(jù)等。
另外, 把授課教師、學校網(wǎng)絡中心、圖書館相關人員的地址, 聯(lián)系方式,電話,公布在“網(wǎng)上咨詢”系統(tǒng)欄目上,以便成教學員隨時聯(lián)系咨詢。在網(wǎng)絡環(huán)境下,傳統(tǒng)的參考館員變?yōu)樘摂M咨詢館員,咨詢館員可在網(wǎng)上開設電子信箱,用戶有什么問題,隨時點擊“網(wǎng)上咨詢”系統(tǒng)的按鈕,用E-mail的方式請教網(wǎng)上咨詢員, 對于帶有共性的問題,咨詢員直接在頁面上回答,有爭議性的問題將答復發(fā)送到對方電子信箱反饋給用戶。 4.培養(yǎng)成教學員的信息素養(yǎng)能力
現(xiàn)代遠程教育使人們的學習行為和方式出現(xiàn)新的特征,信息素養(yǎng)將成為一項社會生活必備的能力。所謂信息素養(yǎng)包括“確認、評估、尋獲和使用”四項能力,圖書館必須要對成人學員進行信息素質(zhì)的培養(yǎng)。因為對于部分成人學員來說,網(wǎng)絡還是一個相當新的環(huán)境,要達到自如地運用檢索工具,查找特定內(nèi)容還存在著一定的困難,可見對成人學員進行信息素質(zhì)教育是一項非常重要的工作。 圖書館管理人員要支持和幫助高校開設《文獻檢索》、網(wǎng)絡培訓及如何利用圖書館等課程、講座、咨詢活動。利用網(wǎng)絡會議室、雙向視頻會議設備進行實時回答, 或在圖書館主頁上設置“網(wǎng)絡用戶培訓課堂”,對成教學員進行用戶教育和網(wǎng)絡使用的技能、網(wǎng)絡信息檢索方法等培訓。這在一定程度上能幫助學員提高自學能力,使他們掌握網(wǎng)絡信息的知識,基本的檢索、選擇、評估方法和技巧,以及常用的信息資源。使其既要知道信息資源的所在,又要知道如何去獲取。
5.管理方法上的新嘗試
因成教學員流動量大,專業(yè)分散,層次多樣,在校時間短,而且兩次面授之間間隔時間較長,為穩(wěn)定成人教育的教學秩序,使教學過程的每個環(huán)節(jié)都能正常運轉,圖書館工作人員可會同高校成人教育主管部門,對成教學員進行必要的圖書館規(guī)章制度教育,并制定相應的新制度來完善管理工作。同時,根據(jù)高等成人學員的學習特點,實施與普通在校生不同的圖書館開放形式。圖書館可采取開放式或半開放式,讓學員自由地直接接觸圖書館的各種館藏,從事學習、研究工作。另外,在非面授的時間里,學員在自學過程中遇到一些具體問題需要查找各種資料才能解決的,除了通過互連網(wǎng)查詢,還可來函與圖書館主管領導及圖書館主要部門的負責人聯(lián)系,采取預約或郵寄的方式借書解決。這樣做一方面讓學員真正體會到自己是學校的一員,內(nèi)心增加一份熱愛學校、熱愛圖書館的責任感和自信心,保持了他們與圖書館的聯(lián)系,同時也豐富了他們的生活,增長了他們的知識,收到良好的社會效益。
6.強化館員的服務精神
網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館員必須強化服務意識,新的技術環(huán)境和服務模式要求圖書館員不僅要具備熟練的信息操作技能,更重要的是應具備較強的應變能力,創(chuàng)新能力、分析能力和人際溝通能力。掌握新技術,適應新形勢。以便為圖書館的工作和服務創(chuàng)造最佳環(huán)境和條件,更好地指導和服務于讀者。因此,高校圖書館必須努力加強其館員的現(xiàn)代化服務意識教育,增強圖書館員的事業(yè)心、責任感, 牢固樹立現(xiàn)代化服務意識,努力為成教學員提供優(yōu)質(zhì)高效率的服務。
全面提高高等成人教育的質(zhì)量,涉及到許多方面,但我們只要始終把握成人教育的規(guī)律,積極推進圖書館工作的改革,轉變機制,適應形勢的發(fā)展進程,充分發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢, 就一定能使成人教育在利用圖書館方面收到實效,圖書館也一定會發(fā)揮其巨大的作用,高校 圖書館吸納成人學員為自己的基本讀者,必將大有可為。
參考文獻
[1]吳金煥.淺談數(shù)字圖書館與遠程教育[J].圖書館工作與研究,2003(5).
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下,營銷環(huán)境發(fā)生了改變,其特點如下:第一,交易多樣化。網(wǎng)絡與經(jīng)濟市場相結合,用戶與商家的交易則需要網(wǎng)絡支付方法。比如,利用智能卡、電子現(xiàn)金等手段,實現(xiàn)電子化交易。第二,市場范圍廣。傳統(tǒng)的營銷具有局限性,企業(yè)推廣產(chǎn)品的渠道單一,而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷市場范圍更廣,通過利用電子商務,延長營業(yè)時間,并打破營銷范圍和時空的局限性,使得產(chǎn)品走向世界。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下企業(yè)營銷變化內(nèi)容分析
(一)營銷模式的轉變
與傳統(tǒng)的營銷模式相比,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下的營銷模式發(fā)生了轉變,傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通模式是生產(chǎn)者向批發(fā)商供應產(chǎn)品,批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給消費者。但是,產(chǎn)品的流通時間較長,而網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下的營銷模式通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供服務,并開展多元化的產(chǎn)銷活動,在在線市場下實現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。
(二)營銷環(huán)境的轉變
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場條件下,企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了較大的變化,向全新的營銷模式發(fā)展。信息技術的應用,對傳統(tǒng)的營銷模式加以完善,在策劃營銷過程中,將產(chǎn)品、價值和渠道等都作為營銷的主要依據(jù)。同時,為了提高企業(yè)的市場競爭力需要健全營銷手段,從而實現(xiàn)減少庫存,縮短市場周期,從而為企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場奠定良好的基礎。
(三)營銷范圍的擴大
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下,企業(yè)的營銷范圍擴大,不僅僅局限在某一個區(qū)域,而是利用網(wǎng)絡的信息技術的開放性和虛擬性等特點,為廣大用戶打造電子商務平臺,消費者在網(wǎng)絡環(huán)境下可以了解到更全面的產(chǎn)品信息,而且了解的產(chǎn)品信息來自于不同的區(qū)域。因此,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下的營銷范圍更大。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場下推動企業(yè)營銷模式轉型的措施
(一)拓寬網(wǎng)絡營銷渠道
某企業(yè)為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境,意識到對營銷模式進行轉型的重要性,通過拓寬網(wǎng)絡營銷渠道,繼而實現(xiàn)提高營銷能力,提升企業(yè)的綜合競爭力。首先,企業(yè)搭建網(wǎng)絡平臺。企業(yè)為了讓廣大消費者全面的了解產(chǎn)品,通過利用網(wǎng)絡平臺,進而使得消費者掌握不同地區(qū)甚至是世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品信息,企業(yè)可以將產(chǎn)品信息以圖案、文檔等形式發(fā)送到網(wǎng)絡平臺上,并與消費者深入的交流,消費者對產(chǎn)品加以定位,然后選擇最佳的產(chǎn)品;其次,打造扁平化的營銷渠道。扁平化的營銷渠道是對多層結構進行壓平,以電子化和直銷模式實現(xiàn)企業(yè)有更好的發(fā)展,消費者可以在線上和線下向消費者提供服務。因此,拓寬網(wǎng)絡營銷渠道,能夠確保企業(yè)適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境,并提升其綜合競爭力。
(二)采用多種營銷手段
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下,為了提升營銷能力,必須創(chuàng)新營銷手段,進而實現(xiàn)營銷模式的轉型。首先,企業(yè)企業(yè)大力加大市場信息的搜集,從而最大程度的滿足消費者的需求。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下,企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品,提高銷量,需要深入到市場中,掌握消費者的需求,然后與消費者需求與產(chǎn)品設計有機聯(lián)系在一起,制定完善的營銷計劃,從而使得大眾消費群體能夠接受產(chǎn)品;其次,對產(chǎn)品進行定價測試。企業(yè)在開展營銷過程中,必須將價格作為營銷中考慮的重要因素。企業(yè)對產(chǎn)品的定價直接關系到營銷質(zhì)量,所以為了拓寬銷路,需要利用互聯(lián)網(wǎng),在營銷過程中對產(chǎn)品價格進行測試,進而明確庫存與購買力的關系,進而為企業(yè)營銷和獲取利潤提供有利依據(jù)。
(三)建立合作型的競爭關系
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場區(qū)別于以往的經(jīng)濟市場,企業(yè)在營銷過程中,不是與其他企業(yè)展開激烈的競爭,而是建立合作型的競爭關系,進而為消費者的需求提供最大的保障。在消費者的對產(chǎn)品需求越來越多的情況下,企業(yè)為了實現(xiàn)營銷模式的轉型,并拓寬銷售渠道,需要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有高質(zhì)量,從而滿足更多客戶資源的需求。那么,較高的生產(chǎn)技術已經(jīng)成為促進企業(yè)實現(xiàn)營銷模式轉型的重要措施,通過與其他企業(yè)相互合作,共同開發(fā)新技術,建立合作型的競爭關系,提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場環(huán)境下的營銷模式轉型提供有利保障,最終實現(xiàn)企業(yè)提高利潤。
四、結束語
在電力市場環(huán)境下,對配電自動化系統(tǒng)的經(jīng)濟性要求將會提高,配電自動化各種功能之間的協(xié)調(diào)性要求增強,對信息的需求加大,從而對配電自動化功能的集成及綜合提出了更為嚴格的要求。因此,電力市場環(huán)境下配電系統(tǒng)的自動化,將是集成以往各自獨立的孤島自動化,形成通道、信息、功能、效益綜合,供電方與用戶聯(lián)動的“配電系統(tǒng)綜合自動化(DCA)?!逼鋬?nèi)容將涉及調(diào)度運行自動化、管理自動化及用戶自動化,特別是用戶自動化將是電力市場環(huán)境下配電系統(tǒng)綜合自動化的重要內(nèi)容。其主要內(nèi)容包括:配電自動化(DA),配電管理自動化(DMA),用戶自動化。其中配電自動化側重于控制功能的自動化,包括配電、SCADA、饋線自動化。從信息角度看,它更側重于信息的自動收集。配電管理自動化側重于配電系統(tǒng)運行管理和決策的自動化、信息化,包括地理住處系統(tǒng)(GIS)、設備運行管理(AM)、高級分析決策功能等,它更側重于對信息的自動處理和決策;用戶自動化主要包括遠方自動讀表、負荷管理、實時電價信息、用戶電力技術等。
2. 新時期配電系統(tǒng)綜合自動化面臨的問題
2.1 配電管理應面對的問題
電力市場環(huán)境下的配電管理系統(tǒng)必須在以下幾方面加以提高和改進
(1)具有電能質(zhì)量監(jiān)測評價的功能。電力市場環(huán)境下對電能質(zhì)量的廣泛關注迫使配電公司建立有效的電能質(zhì)量監(jiān)測手段。但如果專門建立一套監(jiān)測系統(tǒng)將花費很大的一次投資及運行維護費用,勢必加大供電企業(yè)的成本。因此,理想的辦法是把電能質(zhì)量監(jiān)測作為配電系統(tǒng)綜合自動化的一項功能,開發(fā)出考慮電能質(zhì)量監(jiān)測的配電SCADA系統(tǒng)和相應的分析軟件來對各種電能質(zhì)量問題進行系統(tǒng)的分析。做到共用信息通道、共用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等,從而實現(xiàn)對電能質(zhì)量的經(jīng)濟有效的實時在線監(jiān)測和分析處理。供電公司可以通過所監(jiān)測到的信息檢驗其電能質(zhì)量的狀況和決定應該采取的措施。
(2)必須對部分高級應用分析軟件加以改進以適應電力市場需求,并且真正實用化。負荷預測:市場環(huán)境下由于峰谷電價、分時電價及實時電價的推行,尤其是在實行需求側競價后,負荷的隨機性增大,增加了負荷預測難度,負荷預測軟件必須適應這種變化。無功優(yōu)化與電壓調(diào)整:傳統(tǒng)的無功優(yōu)化是在滿足電壓約束的條件下以網(wǎng)損最小為目標的,在電力市場環(huán)境下,無功優(yōu)化及電壓調(diào)整涉及到用戶供電的質(zhì)量問題,而不同的供電質(zhì)量應該有不同配電電價,因此優(yōu)化的目標將以收益最大為目標。故障恢復與網(wǎng)絡重構:在電力市場環(huán)境下故障恢復及網(wǎng)絡重構目標也轉變?yōu)槭找孀畲蟆?/p>
(3)提高和加強信息系統(tǒng)集成化及應用功能綜合化的力度。為降低供電成本,必須打破以往各單項自動化工程相互獨立、功能重疊的弊端,將配網(wǎng)自動化系統(tǒng)的信息進行集成,對其功能進行重組與綜合。實現(xiàn)SCADA系統(tǒng)與CIS系統(tǒng)的一體化設計、融合現(xiàn)有的CIS系統(tǒng)、線損管理系統(tǒng)、可靠性管理系統(tǒng)及生產(chǎn)MIS系統(tǒng),實現(xiàn)一體化的配電管理系統(tǒng)。
2.2 用戶自動化應面對的問題
(1)在零售競爭電力市場模式下,由于開放了零售競爭,允許需求側競價,這就要求配電網(wǎng)絡運營商有相應的技術手段對配電網(wǎng)絡阻塞進行有效管理。而利用配自動化系統(tǒng)完成這一任務將是經(jīng)濟有效的選擇。
(2)具有分時電價、實時電價信息及計量與結算功能。在電力市場環(huán)境下,為充分運用電價的調(diào)節(jié)功能,采用分時電價、實時電價手段調(diào)整用戶及系統(tǒng)的負荷曲線、降低高峰提高系統(tǒng)容量負載率,降低配電網(wǎng)的建設入運行成本(包括提高系統(tǒng)容量負載率、減少及延緩基建投資、過負荷損耗等)。而分時電價、實時電價必須有相應的技術手段支持。因此,可以將分時電價、實時電價信息及計量與結算作為配電系統(tǒng)綜合自動化的一項基本功能,可以大大提高自動化系統(tǒng)綜合效益。
2.3 配電自動化面臨的問題
(1)高度可靠和快速反應的變電站、饋線自動化系統(tǒng)。在電力市場環(huán)境下,為了保障終端用戶的供電可靠性,自動化系統(tǒng)不僅要求能夠正確判斷故障、隔離及恢復故障,而且要求加大對自動化系統(tǒng)的投資,增加快速、可靠的開關及控制裝置,盡量減少對用戶的停電次數(shù)和停電時間。同時,因配電網(wǎng)故障必須中斷部分負荷供電時,應能快速自動識別重要用戶,優(yōu)先保障其供電。
(2)為了適應市場環(huán)境下的競爭需要,SCADA系統(tǒng)的功能應該是強大的,特別是對重要用戶的監(jiān)控更應該作到準確、可靠、靈敏。否則會給配電公司帶來較大的損失,這種損失包括對用戶的真接停電和造成社會影響的間接損失。
(3)實現(xiàn)SCADA與GIS一體化設計,達到SCADA和GIS數(shù)據(jù)一體化、功能一體化、界面一體化,實現(xiàn)從GIS中自動提取SCADA需要的網(wǎng)絡結構和屬性數(shù)據(jù)及由SCADA系統(tǒng)向GIS提供配電實時運行數(shù)據(jù)。
(4)采用可擴展綜合型的配電自動化終端(CDAU)。為滿足電力市場對電能質(zhì)量的監(jiān)測及實時電價信息的要求,實現(xiàn)綜合信息的采集及控制,盡可能減少現(xiàn)場終端的數(shù)量及降低系統(tǒng)的復雜性,應考慮采用可擴展功能的綜合型配電自動化終端。該終刪除了具有通常的功能外,還具有電能質(zhì)量監(jiān)測、實時電價信息、故障錄波及部分儀表功能。
3. 配電自動化系統(tǒng)的運行維護和人員培訓
配電自動化系統(tǒng)是復雜的多功能綜合系統(tǒng),健全、完善的配網(wǎng)自動化掛你機制是發(fā)揮其功能,提高企業(yè)和社會綜合經(jīng)濟效益的保障。配電自動化系統(tǒng)的運行維護應從組織機構、規(guī)章制度、人員培訓三方面著手。通過合理的分工協(xié)作,明確的規(guī)章制度和專業(yè)的運行人員使配電自動化系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。
配電自動化管理機構設置方案應做到各部門分工明確,職責清晰。明確配網(wǎng)自動化系統(tǒng)的一、二次設備、主站系統(tǒng)、終端設備、通訊系統(tǒng)等運行、維護單位,并就相關的工作交叉進行規(guī)定。明確各單位的工作流程。建立專職機構從事規(guī)劃編制、工程管理、質(zhì)量管理及運行維護管理等日常工作。按照“配售分離”的原則設置專職呼叫中心和客戶服務部門,提高供電企業(yè)形象。
關鍵詞:靜態(tài)營銷能力;動態(tài)營銷能力;自適應營銷能力;環(huán)境不確定性
一、 復雜自適應系統(tǒng)理論的基本觀點
自20世紀90年代以來,信息網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展使得經(jīng)濟全球化和信息化具備了必要條件,涌現(xiàn)出信息經(jīng)濟、全球化經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟等新的經(jīng)濟概念。從迅速發(fā)展的跨國公司到突然爆發(fā)的美國金融危機,從企業(yè)大規(guī)模的標準化生產(chǎn)到為消費者提供滿足其個性化要求的產(chǎn)品和服務,都要求現(xiàn)代企業(yè)不斷運用新思想和新觀點去認識現(xiàn)實問題,并且提出合理的解決方案。與此同時,美國圣達菲研究所(Santa Fe Institute,簡稱SFI)將傳統(tǒng)科學方法與現(xiàn)代計算機技術結合起來,進行多學科的復雜理論研究。復雜理論認為網(wǎng)絡經(jīng)濟系統(tǒng)就像生態(tài)系統(tǒng)那樣,企業(yè)與其他組織之間存在“共同進化”關系,并不都是你死我活的斗爭。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,為了企業(yè)的生存和發(fā)展,彼此間應該合作,努力營造與維護一個共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。SFI的科學家認為,從物理學到化學、生物學、社會學、經(jīng)濟學等領域的復雜現(xiàn)象和行為源自于自組織、突現(xiàn)和自適應等過程,因此,認為它們是“復雜自適應系統(tǒng)” (Waldrop & Gleick,1992; Cowan et al.,1999)?;趶碗s理論,這個系統(tǒng)包括了供應商、主要生產(chǎn)者、競爭對手、顧客、科研機構、高等院校、行政管理部門、政府及其他利益相關者等元素,是一個復雜動態(tài)非線性的混沌系統(tǒng),企業(yè)是這個系統(tǒng)的成員之一,系統(tǒng)決定了企業(yè)的行為和價值,決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向,要求企業(yè)從整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來制定戰(zhàn)略。
美國密歇根大學教授Holland于1994年在SFI成立10周年時正式提出復雜自適應系統(tǒng)理論CAS (Complex Adaptive System)。Holland(1995)在《隱秩序――適應性如何造就復雜性》一書中指出復雜自適應系統(tǒng)是“由用規(guī)則描述的、相互作用的主體組成的系統(tǒng)”,他認為系統(tǒng)中的各元素(個體)因其能夠主動與環(huán)境及其他元素(個體)進行交流,反復發(fā)生相互作用,因此可以被看做具有自適應性的主體(Adaptive Agent),簡稱為主體。在這種持續(xù)不斷的交互作用過程中,這些主體不斷地“學習”或“積累經(jīng)驗”,從而主動地改變自身的結構和行為方式,以適應不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。各個基層個體通過相互間的交流和作用,可以在上一層次,乃至整體層次上突現(xiàn)出新的結構、現(xiàn)象和更為復雜的行為,如產(chǎn)生新層次,出現(xiàn)分化和多樣性,形成新聚合,出現(xiàn)更大個體等等。這就是CAS 理論的基本思想和核心――適應產(chǎn)生復雜性(Holland,1995;張利斌,2005;肖燕 & 范如國,2012)。
二、 自適應營銷能力的內(nèi)涵及概念模型
復雜自適應系統(tǒng)理論CAS的提出正好為戰(zhàn)略管理研究提供了新的研究思路與研究方法。當把企業(yè)和經(jīng)濟系統(tǒng)視作為一個面對不斷變化的復雜環(huán)境、由具有自適應性的主體構成、處于不斷演進過程中的復雜系統(tǒng)時,這一新思路則為戰(zhàn)略營銷理論的研究提供了一個新的視角。在市場需求日趨復雜多變的背景下,結合復雜自適應系統(tǒng)理論的基本觀點,Geroge S. Day在《Journal of Marketing》雜志75周年慶典時,提出了自適應營銷能力的這一新的概念。
Geroge S. Day認為不斷加劇的市場復雜性對企業(yè)營銷組織提出越來越高的要求,大多數(shù)營銷組織理解和應對這一復雜性的能力存在著越來越大的缺口。他認為市場環(huán)境的復雜性對營銷能力提出了新的、擴展性的要求,遠遠超出了原有的狹隘的營銷組合的能力。他認為企業(yè)就是一個復雜自適應系統(tǒng),在與內(nèi)外部環(huán)境中的各個主體間持續(xù)不斷的交互作用過程中,需要不斷地“學習”或“積累經(jīng)驗”,并根據(jù)學到的知識和經(jīng)驗主動改變自身的結構和行為方式,以適應不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。因此,他在復雜自適應系統(tǒng)理論基礎上,提出了自適應營銷能力(Adaptive Marketing Capabilities)這一新的概念。他認為這是一種新的、擴展性的營銷能力,包括以下三個方面的內(nèi)容:
(1)市場預警能力?;趶碗s系統(tǒng)理論的主要思想邏輯,所有自適應系統(tǒng)成功的關鍵在于能夠以比表面噪音更快的速度將這些表面噪音轉化成實際含義(Haeckel,1999)。因此,企業(yè)需要培養(yǎng)對市場環(huán)境的警覺性學習能力,以實現(xiàn)更早、更快地發(fā)現(xiàn)這些表面噪音的真正含義。Day(2011)強調(diào)在市場的復雜程度不斷加劇的時代背景下,企業(yè)不僅需要通過預警系統(tǒng)加強對需求的深層次洞察能力,也必須豐富各種新興技術以便自己快速搜索在微觀數(shù)據(jù)和共享觀點中所體現(xiàn)出來的模式與規(guī)律。為此,企業(yè)應該具有充分的市場導向,時刻關注著過去的、現(xiàn)在的、未來的顧客需求特征,并觀察顧客是如何處理數(shù)據(jù),對于社會網(wǎng)絡和社會媒體是如何反應的。處于復雜系統(tǒng)中的企業(yè)應該摒棄以公司為中心的方法對待企業(yè)戰(zhàn)略和運營,而堅持以網(wǎng)絡基礎觀(Network-based view)加強企業(yè)對外部環(huán)境的認識,采用一種“開放心理方法(Open-minded Approach)”去尋找多樣化的觀點、聽取廣泛來源的信息、培育更廣泛的社會化和專業(yè)化網(wǎng)絡,進而使得企業(yè)能夠持續(xù)性地產(chǎn)生新的創(chuàng)意。對于來自外部的模糊市場信號,企業(yè)必須具備理解和對其采取行動的能力。
(2)營銷實驗能力。復雜而又高速率變化的市場環(huán)境隱藏著大量的戰(zhàn)略死角,如果缺乏對各種可能性的充分考慮,企業(yè)很難擁有正確的創(chuàng)意。同時,市場學習流程的自適應性都將由于企業(yè)認識顧客行為模式和市場多樣化、碎片化的戰(zhàn)略應對等方面能力的有限性而受到阻礙(Day & Schoemaker,2006b)。只要企業(yè)內(nèi)部能夠擁有可信任的團隊對市場學習加以理解和分享,解決這些上述問題的最佳方法就是在上述市場學習流程的基礎上,投資于可以產(chǎn)生新創(chuàng)意的小實驗(Day,2011)。因此,企業(yè)應該培養(yǎng)實驗心態(tài)以及挑戰(zhàn)現(xiàn)有信念的意愿,鼓勵內(nèi)部各部門或機構根據(jù)廣泛的、多樣化的市場信息做出各種嘗試,開展各種準實驗;并運用互聯(lián)網(wǎng)絡技術、快速原型設計技術(Rapid-prototyping)、數(shù)據(jù)庫技術和各種新型軟件工具從事和追蹤產(chǎn)品和市場實驗。同時,企業(yè)應加強試錯(Tried and error)學習和實驗流程的能力以探索未來可能的市場變化和成功模式。當然,大量的市場信息和實驗可能會導致企業(yè)陷入信息超載的局面,企業(yè)還需要通過社會網(wǎng)絡加強與網(wǎng)絡成員之間的合作,主動向更大范圍的市場先驅(qū)者、競爭企業(yè)或合作伙伴學習成功經(jīng)驗。
(3)開放營銷能力。當今世界是個網(wǎng)絡世界,網(wǎng)絡無處不在。營銷學者已經(jīng)對各種各樣的網(wǎng)絡結構進行分類。Achrol & Kotler(1999)就將根據(jù)不同的成員構成將企業(yè)的社會網(wǎng)絡分為四種:內(nèi)部市場網(wǎng)絡、垂直市場網(wǎng)絡、企業(yè)集團和顧客機會網(wǎng)絡等。正如Van den Bulte(2007)所述,消費者通過250 000個社會網(wǎng)絡社區(qū)連接在一起,企業(yè)也從供應鏈轉向供應網(wǎng)絡,企業(yè)創(chuàng)新焦點從企業(yè)外部轉向合作伙伴網(wǎng)絡。Gulati(2009)提出傳統(tǒng)封閉式的經(jīng)營模式是模仿時代的產(chǎn)物,隨著市場變化步伐和碎片化的加快,這種模式已經(jīng)過時。同時,隨著知識共享、相互協(xié)調(diào)和模式識別等技術的進步,垂直的組織結構逐漸解體(Kleindorfer et al.,2009)。企業(yè)作為復雜自適應系統(tǒng),為了防止廣泛深入的市場學習和從事大量營銷實驗所帶來的信息超載和所帶來的資源、能力局限性,這就要求企業(yè)必須加強關系管理能力的培育,跨越企業(yè)邊界,通過企業(yè)間的合作擴展企業(yè)資源(Dyer & Singh,1998)。因此,企業(yè)必須開放營銷組織,協(xié)調(diào)運用合作網(wǎng)絡成員間的互補性資源和能力,以實現(xiàn)系統(tǒng)對環(huán)境變化的自適應能力。
綜上,自適應營銷能力是一種預見性的、主動性、由外而內(nèi)的探索能力、實驗能力和整合協(xié)調(diào)能力的綜合,是促使企業(yè)主動調(diào)整戰(zhàn)略和策略以適應市場變化加快和不具規(guī)律性的一種擴展性營銷能力。這種新的、擴展性的營銷能力由市場預警、營銷實驗和開放營銷等三方面子能力組成的。在市場環(huán)境變化的沖擊下,這三方面的子能力相互影響、相互制約、相互提升,從而形成一個復雜的自適應系統(tǒng)(如圖1所示)。
三、 研究命題的提出
通過對營銷能力相關實證研究的回顧,本文發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學者關于靜態(tài)營銷能力對企業(yè)績效積極正向的作用基本形成共識。Day(1994)將營銷能力看成是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的支持性流程,有助于企業(yè)戰(zhàn)略地位的實現(xiàn)并獲取較高水平的企業(yè)績效。Vorhies(1998)認為營銷能力是企業(yè)內(nèi)部的營銷員工在不斷重復運用他們所擁有的知識和技巧,將營銷投入轉化為產(chǎn)出的過程中發(fā)展起來的營銷組合能力,主要包括產(chǎn)品發(fā)展、定價、渠道管理、營銷溝通、銷售、市場信息管理、營銷計劃和營銷執(zhí)行等八個方面的營銷組合能力。企業(yè)在滿足市場相關需求時,這些能力將促使企業(yè)為顧客增加產(chǎn)品及服務價值,把握市場機會,應對競爭威脅(Vorhies,1998;Vorhies & Morgan,2005)。靜態(tài)營銷能力反映的是企業(yè)進行產(chǎn)品或服務差異化、培育成功品牌的能力,顧客往往愿意為產(chǎn)品的差異化和成功品牌付出額外的成本費用(Kotabe et al.,2002)。許多學者通過理論和實證研究也證實了上述營銷組合能力對企業(yè)產(chǎn)品或服務的成功具有很大的貢獻(Day,1994;Dutta et al.,1999; Hooley et al.,1999; O'Driscoll et al.,2000)。
動態(tài)營銷能力反映的是針對市場變化,企業(yè)重新設計和開發(fā)產(chǎn)品管理、供應鏈管理和顧客管理等流程,創(chuàng)造和傳遞新的顧客價值,以應對市場變化的反應速度和效率(Sirivastava et al.,1999; Fang & Zou,2009)。Helfat(1997)強調(diào)動態(tài)能力有助于企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品和新流程以快速應對市場條件的變化。Zollo和Winter(2002)研究發(fā)現(xiàn)投入更多努力改變企業(yè)流程以應對市場變化的企業(yè)比其競爭對手擁有更高的資產(chǎn)回報率。Wang和Jiang(2006)通過對臺灣的500家制造企業(yè)的實證研究,發(fā)現(xiàn)高水平的動態(tài)營銷能力可以幫助企業(yè)比競爭對手更快、更有效地對外部環(huán)境變化作出反應,進而提升企業(yè)績效。Bruni和Verona(2009) 認為動態(tài)營銷能力與靜態(tài)營銷能力對企業(yè)績效的作用存在很大的差異。靜態(tài)營銷能力只是幫助企業(yè)在利用現(xiàn)有產(chǎn)品和分銷渠道、對現(xiàn)有品牌進行廣告宣傳、滿足現(xiàn)有顧客需求等方面工作中取得良好的平衡;相反,動態(tài)營銷能力是支持企業(yè)改變現(xiàn)有的、固定的流程,通過釋放和集成市場知識推動企業(yè)創(chuàng)新升級、將企業(yè)各流程能力重新組合形成新的競爭優(yōu)勢來源,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Fang和Zou(2009)通過采用國際合資企業(yè)的雙方調(diào)查數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)營銷能力正向影響企業(yè)的財務績效和競爭優(yōu)勢。
然而,隨著市場環(huán)境的快速發(fā)展變化,產(chǎn)品技術生命周期的不斷縮短,市場環(huán)境的復雜性對營銷能力提出了新的擴展性要求,遠遠超出了原有的狹隘的、應對性的營銷組合的能力。動態(tài)營銷能力也是企業(yè)基于“內(nèi)部―外部化”視角,從企業(yè)內(nèi)部尋求應對外部機會,其出發(fā)點是企業(yè)自身,而非市場。隨著市場環(huán)境變化的不斷加劇,企業(yè)通過動態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略以應對外部機會和威脅將存在越來越嚴重的滯后性,甚至出現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整無效(Day & Schoemaker,2006a)。此外,在當前的市場背景下,企業(yè)很難通過利用(exploit)內(nèi)部資源以應對市場的瞬息萬變,Day(2011)認為企業(yè)應該加強外部資源和能力的探索(Explore),尋求各種合作的可能性,通過整合網(wǎng)絡關系資源以加強企業(yè)對市場變化的自適應能力。因此,本文認為自適應營銷能力是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要的一種新型能力。
綜上,本文提出以下研究命題:
命題1 與靜態(tài)營銷能力相比較,動態(tài)營銷能力對企業(yè)績效具有更強的正向影響作用。
命題2 與動態(tài)營銷能力相比較,自適應營銷能力對企業(yè)績效具有更強的正向影響作。
命題3 環(huán)境不確定性負向調(diào)節(jié)靜態(tài)營銷能力與企業(yè)績效的關系,即當環(huán)境不確定性程度增加時,靜態(tài)營銷能力對企業(yè)績效的正向影響作用將減弱。
命題4 環(huán)境不確定性負向調(diào)節(jié)動態(tài)營銷能力與企業(yè)績效的關系,即當環(huán)境不確定性程度增加時,動態(tài)營銷能力對企業(yè)績效的正向影響作用將減弱。
命題5 環(huán)境不確定性正向調(diào)節(jié)自適應營銷能力與企業(yè)績效的關系,即當環(huán)境不確定性程度增加時,自適應營銷能力對企業(yè)績效的正向影響作用將加強。
四、 結論與展望
自適應營銷能力是以復雜自適應系統(tǒng)理論為基礎,由市場預警、營銷實驗和開放營銷等三方面子能力組成的。該理論強調(diào)企業(yè)對市場的預測、由外而內(nèi)的探索和實驗各種可能成功的機會和模式,是促使企業(yè)主動調(diào)整戰(zhàn)略和策略,整合協(xié)調(diào)社會網(wǎng)絡資源以適應市場變化加快和不具規(guī)律性的一種擴展性能力。這將是營銷領域的一個新的研究方向,具有很大的研究價值?;谏鲜隼碚摲治龊兔}的提出,本文認為以下幾個方面可能會成為該領域今后的主要研究方向:首先,自適應營銷能力與靜態(tài)營銷能力、動態(tài)營銷能力在企業(yè)內(nèi)部存在什么樣的關系,是相互補充?還是相互替代?亦或是相互間存在某種因果關系呢?其次,自適應營銷能力對企業(yè)績效的影響機制也是迫切需要探索和研究的問題。本文通過理論分析,雖然認為自適應營銷能力是當前企業(yè)迫切需要的一種新能力,但目前尚缺乏實證研究的結論來支撐這一觀點。例如,加強市場預警、營銷實驗和開放營銷等方面自適應營銷能力是否能夠為不同類型的企業(yè)都帶來競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)績效呢?而這一問題的解決就迫切需要學術界深入探討自適應營銷能力的內(nèi)涵和構成,并開發(fā)出相應的衡量量表。最后,自適應營銷能力的培育和加強是一個系統(tǒng)工程,必須把各影響因素和力量(即前因,如企業(yè)的組織結構、內(nèi)部資源、所處的社會網(wǎng)絡特征和所能整合的外部資源等一系列因素)整合在一起系統(tǒng)運作才能實現(xiàn)。因此,筆者認為探究自適應營銷能力的前因變量及其影響機制也是學術界關于該領域的一個重要的研究方向。
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基金項目:國家自然科學基金青年項目(項目號:71102183);華僑大學高層次人才科研啟動費項目(項目號:14SKBS206)。
關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟;企業(yè)管理;發(fā)展模式
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義
(一)對于消費者,網(wǎng)絡經(jīng)濟更便利
網(wǎng)絡經(jīng)濟,顧名思義,要求企業(yè)在管理中更加注重網(wǎng)絡的應用,目前來說,一個企業(yè)通過網(wǎng)絡可以將企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部更加方便快捷的聯(lián)系在一起。消費者通過網(wǎng)絡可以將自己的需求以及意見建議等反饋給企業(yè),企業(yè)通過網(wǎng)絡接收到消費者的反饋,然后在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中進行上傳下達,實現(xiàn)問題的快速有效解決,也就是說,網(wǎng)路經(jīng)濟可以使得企業(yè)在整體管理中更加快速有效的處理信息管理信息,不斷提升為消費者服務的水平。
(二)對于企業(yè)品牌,網(wǎng)絡經(jīng)濟有利于提升其形象
在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展中,一個企業(yè)要想提升自己的品牌形象,需要靠許多實際的宣傳手法,例如宣傳手冊、廣告牌等等,而現(xiàn)在網(wǎng)絡經(jīng)濟為企業(yè)的宣傳提供了一個更加新穎便捷有效的宣傳途徑。通過虛擬的網(wǎng)絡,企業(yè)可以不斷提升自己的品牌形象,為消費者提供更加全面的服務信息,這對于一個企業(yè)的品牌塑造是有實際意義的。網(wǎng)絡經(jīng)濟可以幫助企業(yè)在管理中實現(xiàn)虛擬與實踐的完美結合。
(三)對于企業(yè)創(chuàng)新,網(wǎng)絡經(jīng)濟有利于促進其創(chuàng)新
網(wǎng)絡經(jīng)濟的最大優(yōu)點在于其信息傳播速度的有效快速。這也使得產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度大大加快,市場競爭也明顯增加,一個企業(yè)要想在市場中占據(jù)有利地位,必須要不斷創(chuàng)新,與時俱進,這樣才不會在競爭中被打敗,這就意味著面對網(wǎng)絡經(jīng)濟,企業(yè)必須要抓住這個機遇,利用網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)造成的改變
(一)社會環(huán)境的改變
社會環(huán)境從大的范圍來說,可以分為國內(nèi)環(huán)境和國外環(huán)境,在國內(nèi),網(wǎng)絡經(jīng)濟使得市場競爭愈演愈烈,因此必須要牢牢把握國內(nèi)環(huán)境變化的趨勢。在國外,市場競爭也因為網(wǎng)絡而變得更加激烈。
(二)競爭方式的改變
網(wǎng)絡經(jīng)濟是一把雙刃劍,我們既要看到機遇也要看到挑戰(zhàn)。有競爭就會有淘汰,這是市場生存的不變法則。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,對于一個企業(yè)來說,是一個重要抉擇,是繼續(xù)原有的發(fā)展模式,在此基礎上不斷提升自己,還是積極主動適應網(wǎng)絡技術的發(fā)展,不斷改革創(chuàng)新企業(yè),適應新環(huán)境。每一個選擇都意味著一個企業(yè)競爭方式的改變。
(三)組織結構和營銷策略的改變
網(wǎng)絡技術在發(fā)展,企業(yè)的管理模式必須要跟上,如果管理模式不能夠與時俱進,企業(yè)的發(fā)展就會受到很大的制約。傳統(tǒng)的訂單現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上進行,不但節(jié)約成本而且更加快速有效,這意味著傳統(tǒng)的營銷模式需要改變,那么企業(yè)的組織結構以及營銷模式都需要根據(jù)網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展而不斷改革自己,使得自己可以充分發(fā)揮利用網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)的積極影響
(一)組織機構
對于一個企業(yè)來說,傳統(tǒng)的組織機構通常是管理層次不夠分明,上傳下達的效率低下,使得很多信息不能及時有效的進行溝通,而網(wǎng)絡經(jīng)濟的最大優(yōu)勢就是可以使得整個企業(yè)的管理組織機構層次分明,減少不必要的繁瑣手續(xù),讓信息可以暢通無阻,大大提高企業(yè)組織機構的運行效率。在企業(yè)內(nèi)部,信息的暢通可以保證管理層次的決策可以得到有效的執(zhí)行,在企業(yè)外部,消費者的反饋信息以及需求信息也可以快速傳達到企業(yè)內(nèi)部,保證企業(yè)的服務質(zhì)量。
(二)生產(chǎn)組織方式
網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展使得同行企業(yè)之間的原有的秘密都不再是秘密,也就是說各個企業(yè)之間的競爭更加激烈,因為已經(jīng)“知己知彼”,要想“百戰(zhàn)不殆”必須要加快自己的改革創(chuàng)新,不斷提升自己企業(yè)的核心競爭力,這就意味著,傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式已經(jīng)不適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場競爭,必須要進行生產(chǎn)組織方式的進一步改革。
(三)經(jīng)營方式
企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式很多需要自己部門的采購人員以及推銷人員走出企業(yè)去尋找目標客戶,或者與客戶進行談判競標,效率并不是很高,而網(wǎng)絡經(jīng)濟可以提升企業(yè)的經(jīng)營效率,在網(wǎng)上,一個企業(yè)可以有更大的潛在市場,在網(wǎng)上進行訂單接收與發(fā)貨,可以大大縮小空間以及時間的限制,讓企業(yè)的經(jīng)營效率有一個質(zhì)的提升。
四、在網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)管理的創(chuàng)新對策
(一)創(chuàng)新管理理念和網(wǎng)絡意識
一個企業(yè)的管理理念是需要不斷創(chuàng)新、與時俱進的,如果一個企業(yè)的管理理念不能夠適應市場環(huán)境的改變,那么這個企業(yè)一定會在市場競爭中處于劣勢,很難掌握市場的主動權。網(wǎng)絡技術的改革與發(fā)展,要求企業(yè)在管理理念中要有一定的網(wǎng)絡意識,這樣,才可以更好的適應市場環(huán)境因網(wǎng)絡經(jīng)濟而造成的改變。網(wǎng)絡技術可以讓企業(yè)的管理人員以及技術人員建立溝通的橋梁,可以讓消費者與企業(yè)建立溝通的橋梁,讓信息可以得到有效傳遞。
(二)建設網(wǎng)絡型組織結構
網(wǎng)絡世界是虛擬的,但是網(wǎng)絡的虛擬性可以大大節(jié)省不必要的冗雜空間。企業(yè)依靠網(wǎng)絡建立自己的組織結構,可以有效減少管理層的復雜程度,讓整個企業(yè)的管理模式清晰明了,從而可以實現(xiàn)管理層的扁平化,這有助于提升企業(yè)的運行效率,提高企業(yè)的決策水平。通過網(wǎng)絡技術可以將企業(yè)的組織機構提升為一個速度型機構,讓企業(yè)的所有信息可以通過網(wǎng)絡來迅速流通起來,這對于企業(yè)的節(jié)約成本以及科學決策都有很大的幫助。
(三)改革網(wǎng)絡營銷
與傳統(tǒng)的營銷模式相比,網(wǎng)絡營銷可以大大為企業(yè)節(jié)約成本,因為在網(wǎng)上有很多資源以及交易手段都是低成本的,并且還可以實現(xiàn)信息的及時有效傳遞,相比之下,傳統(tǒng)的營銷模式既耗財又耗時,而網(wǎng)絡營銷模式不但可以克服傳統(tǒng)營銷模式的缺點,還可以有更加突出的優(yōu)點。這對于企業(yè)以及消費者來說,都是一個最佳的營銷方式。
五、結語
面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)不能坐以待斃,要積極進行學習,不斷創(chuàng)新改革自己,讓自己適應多變的市場環(huán)境,憑借網(wǎng)絡經(jīng)濟提升自己的核心競爭力,讓企業(yè)可以在未來的發(fā)展道路上走的更遠。
一、現(xiàn)代國際市場的營銷環(huán)境
(一)經(jīng)濟環(huán)境
針對經(jīng)濟環(huán)境,在經(jīng)濟發(fā)展階段,經(jīng)濟發(fā)展水平和居民的收入水平等對于國際市場營銷具有一定的影響;分析消費市場,如果國家的經(jīng)濟發(fā)展水平比較高,針對產(chǎn)品的款式和性能以及特色等各個方面,具有品質(zhì)和價格方面的競爭。針對市場規(guī)模,在國際市場營銷的過程中,國際市場的規(guī)模是特別重要的,需要分析商品的服務總量和購買力,市場規(guī)模由人口和收入方面的結構決定。消費結構也是特別重要的,市場營銷得以開展,需要結合國際市場各個項目的各項消費因素,呈現(xiàn)市場消費狀況。
(二)政治法律環(huán)境
政治環(huán)境內(nèi)容直接影響到營銷活動,法律環(huán)境對于市場營銷活動會給予一定程度的影響。企業(yè)作為重要的經(jīng)濟組織,在企業(yè)的市場營銷環(huán)境當中,會受到來自政治因素的影響。法律的實際內(nèi)容包括各個環(huán)節(jié)的法律因素,可以使國際營銷更好的發(fā)展。
(三)文化環(huán)境
文化屬于一個復合整體,文化包括藝術、知識、法律等等各個方面的內(nèi)容,文化內(nèi)容在營銷活動的各個環(huán)節(jié)當中都具有滲透,文化的重要組成部分就是國際營銷的各個主體,利用文化,可以對市場營銷的效果給予評判,正確的應用文化的差異性,可以促進國際市場營銷更好的開展,制定出合理的營銷策略。在各個營銷活動當中滲透文化,成為文化另外一個組成部分,文化直接影響到市場營銷的成果。企業(yè)制定國際營銷策略時,需要對文化的差異性進行正確的應用,使當?shù)氐奈幕瘎訖C得到確定,將行為模式的特征進行確定,確定出適合當?shù)氐拇黉N方法,并且要使消費者可以接收制定的銷售機構。
二、國際貿(mào)易和國際市場營銷的關系
(一)國際貿(mào)易和國際市場營銷之間的異同
國際貿(mào)易是指在世界范圍當中,商品、技術等實現(xiàn)跨國界的交換,國際貿(mào)易當中各國的貿(mào)易是非常重要的,在一定的時期當中,世界貿(mào)易的總和就是國際貿(mào)易。而國際市場營銷就是在市場營銷活動當中,實行跨越國界的營銷。供給市場營銷和國際貿(mào)易是相互依存的,二者相輔相成,可以共同發(fā)展,市場營銷對于國際貿(mào)易會產(chǎn)生反作用,使國際貿(mào)易得到快速的發(fā)展。國際貿(mào)易和國際市場營銷需要在兩個或兩個以上的國家之間開展各種活動,具體的國際環(huán)境具有一定的相似性,其條件都是商品和勞務交換。
(二)國際貿(mào)易的影響
國際市場營銷的中心就是市場,主要的目的就是獲得更多的收益,在國際競爭當中獲得更多的優(yōu)勢,以各國的市場環(huán)境為基礎,采取各種不同的戰(zhàn)略,以國際市場為基礎,獲得相應的決策和選擇,以市場環(huán)境為基礎,制定出戰(zhàn)略,隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展,各國的政策也是不同的,不同的商品進入到國際市場當中,都希望在激烈的市場中獲得一席之地,促進國際貿(mào)易更好的發(fā)展。國際貿(mào)易的主體就是企業(yè),那么企業(yè)自身需要具備國際營銷的觀念,充分利用國際營銷這個平臺,結合各個國家的法律法規(guī),制定出科學的國際營銷策略,加快國際營銷的發(fā)展速度,使國際分工和合作得到加深,使國際貿(mào)易更加穩(wěn)定的發(fā)展。
三,國際貿(mào)易背景下的國際市場營銷方式
(一)品牌推廣
國際市場營銷的根本因素就是品牌,與此同時,國際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容也是品牌。創(chuàng)建品牌的時候,需要改革產(chǎn)業(yè)的結構,拋棄傳統(tǒng)產(chǎn)品當中具有低附加值和低質(zhì)量的品牌,在市場當中可以獲得一席之地。需要強勢的推廣產(chǎn)品,將國際市場徹底的打開,細分市場,實現(xiàn)產(chǎn)品的細化,針對比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營,需要將海外市場進行開拓。細分國際市場,可以明確商品自身的優(yōu)勢,著重推廣可以迅速占領市場的產(chǎn)品,使產(chǎn)品的附加/A-/~到提升。還需要將品牌優(yōu)勢加以提升,在國際貿(mào)易市場營銷的過程中,需要產(chǎn)生品牌效應,具有優(yōu)勢品牌和創(chuàng)新能力??傊卣故袌龅闹饕緩骄褪抢闷放茟?zhàn)略,可以利用品牌的號召力,吸引更多的消費者,占領國際市場。
(二)對網(wǎng)絡貿(mào)易給予規(guī)范
當前我國互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的發(fā)展,在市場競爭當中,開始廣泛的應用互聯(lián)網(wǎng)技術,當前海外市場的拓展過程中,已經(jīng)離不開網(wǎng)絡貿(mào)易方式。我國當前比較缺乏高級計算機人才,技術水平還有待提高,影響到網(wǎng)絡基礎設施的建設,在國際市場營銷的過程中,企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡技術。這樣一來,對于國際市場策略的制定也是一種影響。網(wǎng)絡貿(mào)易對于我國來說是一個新的領域,在我國的具有良好的發(fā)展前景。國際貿(mào)易開展的重要因素就是網(wǎng)絡安全,近些年不斷出現(xiàn)交易安全性和網(wǎng)絡貿(mào)易征免稅等各種問題,對于國際市場營銷策略具有一定程度的影響,制定國際市場營銷策略的過程中,需要具有一定的敏感度,結合相關的法律法規(guī),使網(wǎng)絡貿(mào)易可以得到健康的發(fā)展,加大力度培養(yǎng)高級計算機方面的人才,為我國國際貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展奠定堅實的基礎,促進我國海外市場的拓展。
(三)在政府的引導下,整合所有的優(yōu)勢
在當今市場環(huán)境的發(fā)展過程中,在經(jīng)濟的發(fā)展過程中,政府的宏觀調(diào)控發(fā)揮著非常重要的作用,在國際貿(mào)易發(fā)展的過程中,政府以我國的國際市場營銷為基礎,制定出科學的政策,將國際貿(mào)易的積極作用充分的發(fā)揮出來,使我國可以更好的應對來自國際市場的挑戰(zhàn)。企業(yè)制定國際市場營銷策略的時候,需要結合政府的支持。企業(yè)和企業(yè)之間,其特點和發(fā)展情況都是各不相同的,在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境中,無法實現(xiàn)單獨的國際市場營銷,需要整合企業(yè)優(yōu)勢,打造出專業(yè)的營銷團隊,在國際市場營銷方面取得更大的效果。制定國際市場營銷策略的過程中,需要結合市場方面的因素,使政府在區(qū)域經(jīng)濟當中發(fā)揮出優(yōu)勢,從而可以整合區(qū)域內(nèi)部的資源,為企業(yè)和企業(yè)之間創(chuàng)作出良好的合作渠道,將國際市場營銷策略的內(nèi)容得到優(yōu)化,建立出良好的貿(mào)易環(huán)境。
(四)加強國際市場調(diào)研
國際營銷和市場營銷的市場環(huán)境是不同的,在國際市場中,因為不同的環(huán)境,使各個國家面臨不同的機遇,與此同時的還有風險,因此企業(yè)需要嚴格的調(diào)查國際市場,以此制定出各種具有針對性的營銷方案。各個企業(yè)需要設置相關的部門,主要任務就是調(diào)查國際市場,隨著宏觀環(huán)境的變化,公司的具體任務也會隨之發(fā)生變化。調(diào)查的主要內(nèi)容包括各個出口地區(qū)的宗教信仰和語言文字以及風俗習慣等等,還要對國家的政治環(huán)境和國民收入等各種因素進行全面的考慮。
(五)調(diào)整產(chǎn)品結構
當前國際貿(mào)易環(huán)境是復雜多變的,因此各個企業(yè)需要抓住這個時機,有效的調(diào)整產(chǎn)品結構,針對高消耗和高成本以及高污染的各種產(chǎn)品需要做到主動放棄,增加高科技含量和高附加值的產(chǎn)品。當前市場競爭越來越激烈,企業(yè)的經(jīng)營觀念主要是依靠產(chǎn)品數(shù)量,從而可以對市場份額進行占領,對產(chǎn)品和市場進行有效的細分,生產(chǎn)出具有很強優(yōu)勢的產(chǎn)品,使產(chǎn)品的附加值得到提高,從而可以制造出企業(yè)的知名品牌。企業(yè)要想在市場競爭當中獲得一席之地,需要各種的因素的力量,在激烈的國際競爭當中要想獲得優(yōu)勢,需要具有很強的創(chuàng)新能力,建立出自己的品牌,在競爭當中樹立優(yōu)勢品牌,將市場份額進行有效的擴大,這樣才會具備更大的獲勝趨勢。
(七)企業(yè)要樹立國際市場營銷的經(jīng)營理念
戰(zhàn)略方針和營銷行為制定的前提就是經(jīng)營理念,正確的經(jīng)營理念,可以在整體上指導企業(yè)的運行發(fā)展。當今的企業(yè)需要樹立出有關國際市場營銷的經(jīng)營理念,需要確立出國際化的市場營銷理念。我國小型企業(yè)通常都是以我國的國內(nèi)市場為基礎,他們工作的重心通常都是國內(nèi)市場份額。企業(yè)的國際市場營銷要想得到發(fā)展,需要改變我國的傳統(tǒng)營銷理念,以我國的國內(nèi)市場為基礎,大力開拓國際市場。擴大企業(yè)的市場需要融入到世界范圍當中,產(chǎn)品的銷售的目標是世界市場,還需要在全球范圍當中,優(yōu)化配置自身的資源,如果只是利用產(chǎn)品的國際化的銷售,無法實現(xiàn)真正的國際市場營銷。我國市場經(jīng)濟開放的時間比較晚,和世界上發(fā)達國家進行比較,我國企業(yè)在營銷觀念和營銷水平方面存在著不足。針對國際市場營銷,我國企業(yè)和發(fā)達國家在營銷理念方面存在著一定的差距,我國企業(yè)主要是以國際市場需求為主要的營銷方向,在我國國內(nèi)市場當中,買方市場是特別重要的。但是這種營銷理念的競爭力已經(jīng)明顯不足,更多的外國企業(yè)開始將消費需求進行創(chuàng)造,明確消費需求的實際路線,區(qū)分具體的消費欲望和消費需求,將企業(yè)的主動作用充分的發(fā)揮出來,不能總是被動的進行調(diào)整。國內(nèi)企業(yè)需要以自身的特色為基礎,將消費者的消費欲望進行有效的刺激,提高企業(yè)在國際市場當中的競爭力。
四、國際貿(mào)易市場營銷未來發(fā)展的主要趨勢
隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展的速度不斷加快,使國際貿(mào)易得到不斷的發(fā)展,使經(jīng)濟之間實現(xiàn)相互的作用,最后成為統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展,也推動了國際貿(mào)易市場營銷,并且發(fā)展的速度越來越快。再加上網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展,我國迎來了網(wǎng)絡時代,國際市場網(wǎng)絡營銷方面得到更多人的重視。在網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展的過程中,我國需要培養(yǎng)出更多的高級計算機人才,使國際市場營銷的各種需求得到滿足,從而構建網(wǎng)絡貿(mào)易營銷體系,使制定的各種市場營銷戰(zhàn)略變得更加完善,更好的擴寬市場。明確市場的各種個性化的需求,重點關注我國的無形價值,良好的處理國際市場競爭能力當中的各種因素,可以更好的保障我國的國際貿(mào)易的發(fā)展,在激烈的國際貿(mào)易市場當中占領更加重要的地位。
結束語:
通過以上綜合的論述,隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,世界經(jīng)濟的發(fā)展得到有效的推進,與此同時,國際貿(mào)易和國際市場營銷也隨之得到發(fā)展,在國際市場營銷當中,各個企業(yè)都面臨著機遇和挑戰(zhàn),要想在國際市場營銷中獲得成功,企業(yè)需要加大力度完善國際市場營銷,將傳統(tǒng)的觀念進行創(chuàng)新,不斷接受新的營銷理念,大力培養(yǎng)更多的高素質(zhì)營銷人才,在全球化的角度上,打造一流的國際營銷隊伍,為我國國際貿(mào)易發(fā)展奠定堅實的基礎,使我國經(jīng)濟可以得到穩(wěn)定的發(fā)展。